Vai jūs jautāsiet, kāds ar to sakars tirdzniecībai un bibliotēkām?
Lai atbildētu uz šo jautājumu, jēdziens “tirdzniecība” ir nedaudz jāpaplašina.
Pareiza tirdzniecība nav iedomājama bez tā sauktajiem POS materiāliem – tirdzniecības rīkiem. Jūs jau pamanījāt, ka tas ir jauns angļu izcelsmes vārds. Arī visi pārējie termini būs angļu valodā. Tāpēc mums jābūt pacietīgiem un tajā jāiedziļinās.
Vobleris - no angļu valodas ļodzīties — vilcināties. Tie ir piekariņi uz kustīgas kājas, kas piestiprināti pie plaukta virsmas virs izstrādājuma, kam jāpievērš uzmanība. Vobleris karājas gaisa plūsmā un ar vienkāršām kustībām piesaista uzmanību sev un izstrādājumam.
Mobilais- piekarināms vai rotējošs milzu izstrādājuma makets. Tie varētu būt 350. izmēra džinsi vai pusotra metra Chupa Chups karameles. Mobilais burtiski kliedz ar saviem izmēriem, un tur vienkārši nav iespējams nokļūt.
Blisteris- caurspīdīgs iepakojums, kurā produkts parāda savu īsto svaigo seju.
Plaukta runātājs- spilgts atdalītājs. Palīdz vizuāli apvienot ar vienu zīmolu pārdodamo preču veidus. Plauktu krājumos ir arī krāsainas cenu zīmes ar uzrakstiem, piemēram, “Gadsimta atlaide”, “Sezonas izpārdošana” u.c.
Dozators- stends bukletiem, kas dekorēts ar saukli, zīmolu vai uzņēmuma logotipu.
Turklāt tirgotāji izmanto progresīvus gadžetus: video monitorus, veikala televīziju un radio... Lai pircējs izmantotu visas 5 maņas. Un visu uzreiz. Tiek ņemtas vērā dzimumu atšķirības. Piemēram, vīrieši labāk pamana produktus. atrodas tālumā, un sievietes rūpīgi izpēta plauktus, kas atrodas viņu tiešā tuvumā.
Nu, vai jūtat analoģiju starp veikalu un bibliotēku? Veikals ir neizpratnē, kā pārdot preci pircējam par savu naudu. Un bibliotēka, iegādājusies grāmatas, ir neizpratnē par katru cenu " šņaukāties"Šīs grāmatas ir lasītājam. Bez maksas. Un bibliotekāru pārņem laime, ja viņš grāmatu izlasa" pievērsa uzmanību tam"tas ir, lasītājs" knābā"par bibliotēku trikiem.
Bibliotēkas triki šajā gadījumā nav nekas cits kā tā pati tirdzniecība.
Un tagad par sevi kā tirgotāju. Godīgi sakot, tirdzniecība notika nejauši. Tikai tad es visu analizēju un izdarīju secinājumus. Bet... galvenais, ka es to izdarīju!
Pirmā fotogrāfija. Tika sarīkota bibliotēkai dāvināto grāmatu izstāde.
Laiks pagājis. Ir pienācis laiks mainīt ainavu. Izņēmu grāmatas no izstādes. Taču šķita pāragri tos slēpt plauktos. Es nolēmu iekārtot brīvpieejas grāmatplauktos, kas ir īpaši populāri: priekšējais vāks. nenoņemot spilgtās....etiķetes? lures? mizēji? vai, kā saka tirgotāji - Vobleri? Šelftalkeri?...
Un tas notika.
Starp konkurētspējas faktoriem grāmatnīcas V mūsdienu apstākļos sortimenta veidošanas principi; līmenī profesionālā kompetence strādniekiem; izmērs tirdzniecības telpas veikals, tā dizains un interjers; nodrošināt pircējiem brīvu piekļuvi preču rezervēšanai; veikala teritoriālā atrašanās vieta; grāmatu un saistīto produktu cenu līmenis; lietojums jaunākās tehnoloģijas pārdošanu
Speciālisti grāmatu pircējus nosacīti iedala trīs grupās:
1. Pircēji, kuri aktīvi seko jaunu grāmatu izlaidumiem, bieži apmeklē grāmatnīcas bez jebkādām konkrēts mērķis, nopirkt daiļliteratūra, bestselleri un cita līdzīga literatūra.
2. Pircēji, kuri mērķtiecīgi apmeklē grāmatnīcu, lai iegādātos mērķtiecīgu literatūru izglītībai vai biznesam.
3. Pircēji, kuri apmeklē grāmatnīcas bez noteiktas nepieciešamības iegādāties konkrētu grāmatu. Šādi pircēji ilgu laiku pavada, iepazīstoties ar grāmatu preču sortimentu veikalā, bet bieži vien pamet veikalu, neveicot nekādu pirkumu.
Daudzveidīgs un neviendabīgs grāmatu produktu klāsts izvirza noteiktas prasības grāmatnīcas telpu dizainam un organizēšanai. Pirmkārt, viena no prasībām ir drošības noteikumu ievērošana (tai skaitā, lai novērstu veikala apmeklētāju veiktās zādzības), nodrošinot labs apskats visa tirdzniecības telpas platība;
otrkārt, izveidojot pircējiem optimālu zonējumu un navigācijas sistēmu tirdzniecības grīda lai nodrošinātu komfortablus apstākļus pirkumiem.
Visizplatītākie grāmatnīcas tirdzniecības telpas tehnoloģiskās plānošanas veidi ir lineāri un jaukti. Tirdzniecības zonas lineārais izkārtojums paredz grāmatnīcu plauktu un eju novietošanu starp tām paralēlu līniju veidā (gareniski, šķērsvirzienā un diagonāli). Šķērsvirziena lineārās plānošanas gadījumā salu elementi, uz kuriem ir izvietoti grāmatu produkti, tiek novietoti galvenokārt paralēli klientu plūsmai, kas virzās no ieejas zonas. Galvenais šāda veida lineārās plānošanas trūkums ir zemais klientu apmeklējums rindās, kas atrodas tirdzniecības grīdas centrālajā daļā. Šajā gadījumā speciālisti iesaka izmantot dažādus navigācijas elementus (izkārtnes, uzrakstus, reklāmas materiālus), kā arī izmantot dažādas maketēšanas tehnikas (piemēram, “cietokšņa sienas” tehniku).
Gareniskās lineārās plānošanas gadījumā salas grāmatnīca tiek novietota perpendikulāri pircēju plūsmai, kas ienāk veikala tirdzniecības zonā. Pateicoties šādam plānošanas veidam, skaidri veidojas klientu plūsmas, tiek radīti optimāli apstākļi grāmatu produktu grupēšanai un izvietošanai, tiek nodrošināti atbilstoši apstākļi to pārbaudei klientiem.
Tirdzniecības telpas diagonālais lineārais izkārtojums nedaudz samazina tās izmantošanas efektivitāti, bet palīdz līdz minimumam samazināt zādzību līmeni veikalā.
Tirdzniecības telpas jauktais plānojums nodrošina optimālu tirdzniecības platību izmantošanu un jaunu grāmatu tirdzniecības tehnoloģiju ieviešanu, efektīvas tirdzniecības platību izmantošanas kombināciju un nodrošina klientiem maksimālu ērtību.
Navigācijas sistēmai grāmatnīcā ir nozīmīga loma efektīva organizācija veikala tirdzniecības platību, veikala apmeklētības līmeni un tā pārdošanas apjomu nodrošināšanu. Pircēju kustībai tirdzniecības zonā ir jābūt skaidri saskaņotai, pircējiem ir jāspēj iepazīties ar visu veikala tirdzniecības zonā piedāvāto preču izstādi un nedrīkst piedzīvot neērtības to atlases un iegādes procesā.
Lai orientētu klientus tirdzniecības stāvā, tiek izmantota instrumentu sistēma vizuālā komunikācija: pircējam saprotami indikatori, ikonas un zīmes, liels salasāms fonts, spilgtas un kontrastējošas krāsu kombinācijas, ko izmanto, lai norādītu nodaļu nosaukumus, tēmu un grāmatu un saistīto produktu žanrus. Pamazām tiek ieviesti mūsdienīgi elektroniskiem līdzekļiem navigācija, elektroniskie katalogi un meklēšanas sistēmas nepieciešamās grāmatas, žurnāli un dažādi digitālie mediji. Jau tagad katrā veikalā vajadzētu būt datorprogramma meklēt grāmatas pēc autora, nosaukuma, atslēgvārds pēc tēmas. Interaktīvās tehnoloģijas, piemēram, “jest point” un “ground fx”, kļūst plaši izplatītas. Jaunu un populāru produktu reklamēšanai var izmantot bezvadu datu pārraides tehnoloģijas (bluetooth). Profesionāli konsultanti, izmantojot informācijas punktus, kas aprīkoti ar datortermināliem, var informēt klientus par nepieciešamo grāmatu pieejamību pārdošanai, par izdevēju literatūras izdošanas plāniem, pasūtīt jebkuru grāmatu utt. Daži grāmatnīcu īpašnieki apvieno tradicionālo mazumtirdzniecības bizness ar grāmatu produktu e-komerciju mūsu tiešsaistes veikalos.
Jāatceras, ka grāmatnīca ir vieta, kur pircējs pavada diezgan ilgu laiku, koncentrējot maksimālu uzmanību uz tekstu (bieži vien diezgan mazu). Tieši tāpēc īpašu uzmanību samaksāts tirdzniecības telpas apgaismojuma sistēmai. Pirmkārt, apgaismojums tirdzniecības zonā nedrīkst izkropļot krāsu atveidi. Otrkārt, apgaismojumam jābūt vienmērīgam un pietiekami spilgtam, taču tas nedrīkst būt akls. Grāmatnīcām varat izmantot Eiropas apgaismojuma standartus: darba zonā (līmenis, kurā pircējs apskata grāmatu) - aptuveni 700 luksi; pārējās tirdzniecības telpas vietās - ne zemāka par 300 luksiem. Arī grāmatnīcai jābūt izveidotai efektīva sistēma gaisa kondicionētājs.
Nepieciešams, lai grāmatu preces, kas veikalam ir visrentablākās, piesaistītu pircēju uzmanību un veicinātu impulsīvus pirkumus. Šim nolūkam tie tiek izmantoti dažādi veidi tirdzniecības aprīkojums, dažādi stilistiskie un dizaina risinājumi. Grāmatu tirdzniecības aprīkojums ir sadalīts galvenajā un palīgaprīkojumā. Galvenās iekārtas ietver iekārtas, kas paredzētas sortimenta izlikšanai un konkrēta literatūras krājuma uzglabāšanai tirdzniecības zonā; organizēt pārdevēju konsultantu darba vietas, ņemot vērā veikala formātu un pārdošanas metodes; lielformāta dāvanu un suvenīru albumu, plakātu, skrejlapu, skolas un kancelejas preču izstādīšanai un tirdzniecībai. Grāmatu tirdzniecības aprīkojums var būt stacionārs un mobils. Stacionārais aprīkojums ietver sienas aprīkojumu (statīvu skapjus, skapjus-statīvus) un salu aprīkojumu - galdus, letes, podestus, slidkalniņus un tamlīdzīgi. Mobilo veikalu aprīkojumā ietilpst reklāmas displeja aprīkojums, kastes un stendi pieejamā sortimenta izlikšanai, pastkaršu atskaņotāji.
Veikalu noliktavām ir noteiktas vairākas prasības, kurās nepieciešams nodrošināt atbilstošus apstākļus grāmatu preču uzglabāšanai. Noliktavām jābūt sausām, labākajā gadījumā izvietotām vienā līmenī (bez sliekšņiem), kas ļauj izmantot maza mēroga mehanizāciju preču pārvietošanai uz veikala tirdzniecības stāvu.
Veikala komercaprīkojumā ietilpst arī kases aparāti un kases aparāti, kas uzstādīti klientu apkalpošanai ērtā vietā.
Tirdzniecības aprīkojums, ar kura palīdzību tiek prezentēti grāmatu izstrādājumi, parasti tiek izvēlēts pēc dizainera principa (ērtas telpas organizēšana tiek panākta, izkārtojot vairākas standartizētas daļas) un veidota, ņemot vērā antropometrisko personas parametri. Jaunu produktu demonstrēšanai tiek izmantoti speciāli galdi un pjedestāli (“hit tables”). Mazumtirdzniecības aprīkojums ir jāpielāgo noteikta apjoma grāmatu preču darba krājumu uzglabāšanai, lai nodrošinātu nepārtrauktu pārdošanas procesu un klientu apkalpošanu. Tirdzniecības un tehnoloģiskajām iekārtām jāatbilst sanitārajiem un higiēnas standartiem un jābūt izgatavotām no materiāliem, kas var izturēt biežu mitro tīrīšanu.
Grāmatu izstrādājumu tirdzniecība tiek veikta vairākās jomās:
1. klasificēšana un loģiskās sistēmas izveide grāmatu izvietošanai un meklēšanai;
2. grāmatu izstrādājumu demonstrēšana;
3. prioritāru un mērķtiecīgu displeju izveide.
Mēģināsim analizēt Perekrestok veikalā, kas atrodas Maskavas prospektā 125, izmantotās tirdzniecības metodes.
Ieejot veikalā noguris ikdiena Pircējs ir gandarīts, ka durvis nav jāatver pašiem, viss ir automatizēts un atveras pats.
Vēl viena priekšrocība ir tā, ka jums nav jāliek lietas glabāšanas kastēs un jānēsā līdzi atslēgas, bet veikala darbinieki tās paņems un iedos jums numuru, kas nepazudīs jūsu kabatā.
Tirdzniecības zonā var iekļūt gan ar ratiņiem, gan ar grozu atkarībā no tā, ko tieši pircējs vēlas iegādāties. Mēs uzskatām, ka patērētājam tas ir ļoti ērti, jo, ja nepieciešams veikt nelielu pirkumu, jums nav jānēsā līdzi ratiņi, it īpaši sastrēgumstundās, un otrādi.
Tirdzniecības zonas sadale veikalā tika veikta no merčendaizinga pieejas viedokļa. Izkārtojumā tiek ņemtas vērā dažādu nodaļu klientu intereses, viņu vēlmes, un viss tiek darīts viņu ērtībām. Tirgotāji ir pārdomājuši katru sīkumu: klientu plūsmas virziens neizskatās tā, it kā viņi mēģinātu piespiest patērētājus iziet cauri šai konkrētajai nodaļai, viss notiek patvaļīgi un neuzkrītoši. Pircējs var veikt kompleksu pirkumu, piemēram, tējas un konditorejas izstrādājumi. Intensīva pieprasījuma preces ir sakārtotas tā, ka pat pircējs, kurš veikalā ierodas pirmo reizi, tos var atrast bez lielām grūtībām.
Pa tirdzniecības platību perimetru atrodas tādas nodaļas kā: dārzeņi un augļi, piena produkti, maizes izstrādājumi, gaļas izstrādājumi un konditorejas izstrādājumi. Tas ir veikala perimetrs, kas apiet lielāku klientu procentuālo daļu, un tikai liels skaits iet apkārt iekšējām rindām. Var pamanīt, ka tās visas ir bieži pieprasītas un ātri bojājošas preces, tāpēc, lai klienti negrūstītos pa šīm nodaļām un ātri izpirktu preces, tās atrodas gar sienām, kas patērētājiem atvieglo meklēšanu un izvairās no sastrēgumiem veikalā, īpaši vakara stundās un brīvdienās.
Tagad es vēlētos sīkāk pakavēties pie veikala nodaļām un nodaļām. Veikalā ir milzīga visu iespējamo preču izvēle, sākot no piena produktiem un beidzot ar laikrakstiem un žurnāliem. Un visi šie produkti ir jāsakārto tā, lai tie būtu redzami pircējam, izdevīgi apvienotos savā starpā (komplekss pirkums) un radītu peļņu. Kā minēts iepriekš, piena, dārzeņu, gaļas un konditorejas izstrādājumu nodaļas atrodas pa halles perimetru, un tas mudina pircējus pārvietoties pa visu veikalu. Iekšējās rindas aizņem saldētas pārtikas nodaļa, pārtikas preces un sadzīves ķīmija. Turklāt saldētas preces atrodas pārtikas preču eju vidū. Tas liek pircējiem, kuri vēlas iegādāties saldētas preces, apmeklēt pārtikas preču veikalu. Un, garāmejot, patērētājs var pamanīt kādu preci, kas viņam noteikti būs nepieciešama. Sadzīves ķīmija atrodas tālāk no galvenajām nodaļām, kas neļauj smakām izplatīties visā tirdzniecības zonā. Šīs nodaļas ērtā atrašanās vieta ļauj pircējam neieiet nodaļā sadzīves ķīmija, ja tas nav nepieciešams.
Plaukti tirdzniecības zonā ir paralēli sienām. Katra rinda beidzas ar kases aparātu. Pašu pirmo rindu no ieejas aizņem dzirkstošie ūdeņi. Tas tiek darīts, jo pircējam ienākot veikalā, viņa uzmanība tiek novērsta. Pat ja pircējs šajā vietā neiegādājas dzirkstošo ūdeni, viņš to var darīt tālāk, viņš ne reizi vien sastapsies ar stendiem ar ūdeni.
Nākamā rinda ir alkoholiskie produkti, proti, vīns. Pircējs jau ir pielāgojies komerctelpas, un staigā apkārt, meklējot sev vajadzīgās preces. Un pēkšņi viņš nolemj nopirkt vīnu? Tāpēc otro rindu aizņem vīns.
Tālāk plauktus aizņem ikdienas preces: tējas, kafija, cepumi un daudz kas cits. Šeit pircējs nolemj nopirkt kaut ko saldu tējai. Un pircēja acis skrien mežonīgas, viņš nevar izlemt, kas viņam tieši vajadzīgs. Un risinājums ir vienkāršs – pircējs ņem to, kas viņam patīk.
Pēc tam pircējs var iegādāties saldētu pārtiku, konservus un dažādus alkoholiskos dzērienus.
Starp plauktu rindām ir ejas, kas atvieglo preču atrašanu. Pircējs var neiziet cauri visām rindām, bet iziet tām “cauri” un atrast meklēto. Bet arī šīs ejas ir aizņemtas ar precēm. Pat ejot pa tām, var atrast kādu produktu.
Veikala krāsu shēma ir izvēlēta, ņemot vērā cilvēka psiholoģiju, ar tās reakciju uz krāsām. Tirdzniecības zonā sienas ir krāsotas tikai siltās krāsās (dzeltenā, bēšā), kas mudina pircējus pavadīt vairāk laika veikalā. Cilvēks Perekrestokā jūtas mājīgi un ērti. Bet tomēr, lai cilvēks neaizmirstu, ka nācis uz veikalu iepirkties, nevis tikai atpūsties, zālei ir arī raksturīga zila krāsa. To var redzēt uz uzlīmēm, plauktiem, cenu zīmēm. Un tas liek cilvēkam atcerēties, ka viņš ir veikalā. Bet dzeltenā krāsa tiek izmantota arī, lai nodrošinātu, ka pircējs mierīgā stāvoklī dara vairāk impulsu pirkumi. Kamēr viņš ir veikalā, viņš nedomā, vai viņam šī lieta ir vajadzīga vai nē. Un tad pie kases viņš ar šausmām saprot, ka viņam nevajag daudz no pirktā. Un tas palielina veikala peļņu. Un tagad kļūst skaidrs, kāpēc izvēle krita uz dzelteno krāsu, viss ir saistīts ar šīs krāsas uztveri no cilvēka, viņa psiholoģiskajām reakcijām uz šo krāsu.
Apgaismojums ir svarīgs jebkuram veikalam, un nevienā citā veikalā nav tik pārdomāta apgaismojuma kā Perekrestok. Galvenais apgaismojums tiek veikts tā, lai neviens no departamentiem, ejām vai letes nepaliktu apgaismots. Katrā no nodaļām, kas atrodas pa veikala perimetru, ir papildu apgaismojums. Tas tiek darīts, lai vēlreiz viņiem piesaistītu pircēju uzmanību. Un turklāt preces atrodas vai nu vitrīnās, vai īpašos ledusskapjos. Galvenais apgaismojums tur nevar pilnībā iekļūt, tāpēc izvēle krita uz šo tehniku. Tirdzniecības zāles centrā atrodas vitrīna, kurā tiek prezentēti saldēti produkti. Un tā kā virs ledusskapjiem ir plaukti, radās jautājums par papildu apgaismojumu šajā zonā. Taču jautājums tika atrisināts pavisam vienkārši un oriģinālā veidā. Pie plauktiem tika piestiprinātas stilīgas un tajā pašā laikā glītas lampas, kas nodrošina papildus apgaismojumu, izceļot izstrādājumus.
Pirms neilga laika veikalā parādījās elektroniskās izkārtnes. Virs nodaļām pa veikala perimetru izvietotas spilgtas plastmasas izkārtnes ar nodaļas nosaukumu. Bet man šķiet, ka šīs zīmes veikalam lielu labumu nenes. Jā, protams, tos var redzēt no jebkuras vietas veikalā, taču tie aptumšo veikalu un nodaļas un “apēd” vietu, neskatoties uz to, ka atrodas tieši pie griestiem.
Un visbeidzot interesantākais punkts, ko var aprakstīt, raksturojot “Perekrestok”, ir preču izlikšana.
Nepieredzējušam cilvēkam var šķist, ka preces veikalā ir izkārtotas bez noteikta principa. Bet patiesībā tas tā nav. Preču izstādīšana “Perekrestokā” tiek īstenota ar noteiktiem mērķiem: pirmkārt, lai pircēji tiktu piesaistīti kādai precei, otrkārt, lai viņi iegādātos šo preci, un, treškārt, lai viņi to atcerētos un pēc tās atgrieztos vairāk nekā vienu reizi. .
“Crossroads” izmanto gan horizontālus, gan vertikālus izkārtojumus. Bet tomēr priekšroka tiek dota horizontālajam izkārtojumam. Ledusskapjos izliktie produkti ir izkārtoti vertikāli. Un plauktos izliktās preces ir horizontāli.
Perekrestok horizontālais displejs liecina, ka līdzīgi dažādu zīmolu produkti aizņem vairākus plauktus. Plauktos ir gan pazīstamu, gan mazpazīstamu zīmolu preces (t.sk. Perekrestok veikaliem ražotās preces). Pircējs, stāvot plauktu priekšā, var izvēlēties tieši tādu preci, kādu vēlas. Prece viņam nebūs jāatgriež, jo veikala otrā galā atrada par zemāku cenu, viss lakoniski izklāstīts vienuviet.
Produkti ir izvietoti plauktos tā, lai katrs produkts būtu skaidri redzams. Prece ir vērsta pret pircēju ar iepakojuma priekšējo daļu. Pircējs var viegli iegūt jebkuru preci, kas viņam patīk, un, ja tā nav tā, ko viņš meklēja, tad vienkārši ielieciet to savā vietā, arī bez īpaša piepūle. Pircējam nav jābaidās, ka, izņemot preci, visa prece uzkritīs viņam virsū. Viss ir novietots tā, lai produkts nenokristu pie mazākā pieskāriena. Plaukti, uz kuriem novietotas preces, vienmēr ir tīri un izsūkti. “Priekšējās rindas” precēm vienmēr ir glīts izskats, un plaukti tiek pastāvīgi papildināti. Dienas laikā plauktu priekšējās rindas ne reizi vien piepildās ar precēm. Jūs nekad nevarat redzēt Perekrestok produktu bez cenas. Uzreiz ir redzama cenu zīme, un ir skaidrs, cik katra prece maksā. Pārdevējiem šī informācija nav jāprasa. Produkti plauktos nekad netiek sakrauti kaudzē vai apgriezti otrādi.
Neskatoties uz to, ka krājumi vienmēr tiek papildināti, plauktos nekad nepaliek kastes. Tādējādi ir vieglāk piekļūt plauktiem.
Veikals cenšas izcelt preces, kas piedalās akcijās. Tos vai nu liek vienuviet, vai uzliek uzlīmi, vai iespiež katalogus, kuros ir uzrādīta visa produkcija.
Kļūst skaidrs, ka displejs veikalā ir vērsts tikai un vienīgi uz pircēju interesēm. Tiek darīts viss, lai pircējs pie katra plaukta uzkavētos ilgāk, lai viņam būtu interesanti apskatīt preci un izvēlēties sev vajadzīgo.
Tirdzniecbas zon var redzt produktus, uz kuriem attiecas īpaša atlaide. Tie ir arī atzīmēti ar ikonu.
Mūzika tirdzniecības zonā nav uzbāzīga, mudinot pircēju veikt pirkumus.
Perekrestok darbinieki ir pieklājīgi pret klientiem un spēj konsultēt par preču izvēli.
Noslēgumā jāatzīmē, ka Perekrestok veikalu tīklā izmantotie merčendadinga principi ir izklāstīti pilnībā. Tie sniedz efektīvu palīdzību patērētājiem preču izvēlē un iegādē. Vēlos atgriezties šī tīkla veikalos jauniem pirkumiem.
Rokasgrāmatā ir aprakstīta sistēma stratēģiskā plānošana sortiments, tiek atklāti sortimenta optimizācijas mehānismi mazumtirdzniecības veikals atbilstoši patērētāju pieprasījumam un konkurences pozicionēšanai. Dans modernas metodes sortimenta vadība, pamatojoties uz kategoriju pārvaldību, ieskaitot preču kategoriju veidošanas iezīmes. Tiek aplūkoti galvenie darbības rādītāji kategoriju vadībā. Tiek piedāvāti galvenie pasākumi pārdošanas veicināšanai mazumtirdzniecības veikalā. Veikalu īpašniekiem un vadītājiem, mārketinga, preču zinātnes un merčendainga jomas speciālistiem, kā arī ekonomikas specialitāšu studentiem un pasniedzējiem.
Jaunajā izdevumā “Mazumtirdzniecības veikala darbības standarts Instrukciju, noteikumu izstrāde un tirdzniecības personāla apmācība” lasītāja ērtībām apvienotas divas autores grāmatas. Grāmatā esošie materiāli palīdzēs izstrādāt instrukcijas un noteikumus trīs galvenajās jomās: 1. Veikala atvēršanas kārtība (ja plānojat regulāri atvērt jaunus veikalus, arī citās pilsētās). 2. Sortimenta vadības process, tai skaitā produktu izplatīšanas biznesa procesi un tirdzniecības standarts. 3.Personāla darbs, tajā skaitā nepieciešamās minimālās zināšanas par uzņēmumu un produktu, noteikumiem darba disciplīna un klientu apkalpošanas noteikumi. Turklāt šeit sniegtie padomi un ieteikumi veido sistēmu pārdošanas personāla apmācībai un darba uzraudzībai. Piedāvātajās pārdošanas apmācībās uzsvars tiek likts uz darba tehnoloģisko pusi, lai pārdevējs bez vilcināšanās varētu rīkoties ātri, skaidri, pieklājīgi un laipni. tipiskas situācijas komunikācija ar...
Apmācība aptver pamatus valdības regulējums farmācijas jomā. No mūsdienu perspektīvas aplūkoti galvenie veidi, principi, metodes un tehnoloģijas farmaceitisko un parafarmaceitisko produktu nogādāšanai līdz gala patērētājam; farmācijas saimnieciskās un finansiālās darbības plānošana, uzskaite un analīze tirdzniecības organizācijas. Pirmo reizi augstākās izglītības sistēmā farmaceitiskā izglītība ietver vienu publikāciju, kas apvieno galvenās disciplīnas sadaļas teorētiskie pamati vadība, mārketings, farmakoekonomika, loģistika, merčendaizings, konkursu iepirkumu vadība uc Studentiem, maģistrantiem, farmācijas augstskolu un fakultāšu praktikantiem un pasniedzējiem, kā arī farmācijas organizāciju vadītājiem un speciālistiem.
Jaunajā izdevumā “Mazumtirdzniecības veikala darbības standarts Instrukciju, noteikumu izstrāde un tirdzniecības personāla apmācība” lasītāja ērtībām apvienotas divas autores grāmatas. Grāmatā esošie materiāli palīdzēs izstrādāt instrukcijas un noteikumus trīs galvenajās jomās: 1. Veikala atvēršanas kārtība (ja plānojat regulāri atvērt jaunus veikalus, arī citās pilsētās). 2. Sortimenta vadības process, tai skaitā produktu izplatīšanas biznesa procesi un tirdzniecības standarts. 3.Personāla darbs, tajā skaitā nepieciešamās minimālās zināšanas par uzņēmumu un produktu, darba disciplīnas noteikumiem un klientu apkalpošanas noteikumiem. Turklāt šeit sniegtie padomi un ieteikumi veido sistēmu pārdošanas personāla apmācībai un darba uzraudzībai. Piedāvātajās pārdošanas apmācībās uzsvars tiek likts uz darba tehnoloģisko pusi, lai pārdevējs bez vilcināšanās varētu rīkoties ātri, skaidri, pieklājīgi un laipni tipiskākajās saskarsmes ar klientiem situācijās. Grāmata ir paredzēta...
Autorus izveidot šo grāmatu pamudināja literatūras trūkums par mazumtirdzniecība, un vienīgā pamanāmā publikācija bija bezcerīgi novecojusi un galvenokārt tika risināta ar mārketinga problēmām. Jūsu uzmanībai veltītajā grāmatā ir sīki aprakstīti visi ar mazumtirdzniecību saistītie jautājumi. Tā apspriež lielākajiem uzņēmumiem mazumtirdzniecība un pastāvīgi mainīgā vide, kurā šiem uzņēmumiem jādarbojas; piegādes ķēdes vadība mazumtirdzniecībā; darbība - klientu apkalpošana, produktu pārdošana, drošība un tirdzniecība; turpmāka ekonomikas internacionalizācija un e-komercija. Paredzēts gan mazumtirdzniecībā strādājošiem speciālistiem, gan specializēto koledžu un augstskolu studentiem.
Notiek ielāde...
