Tas šķiet pretrunīgi, taču patiesībā tas samazina gaidīšanas laiku.
Pētnieki atklāja, ka katra klienta apkalpošanai nepieciešams noteikts laiks: vidēji 41 sekunde, lai pateiktu sveicienu, samaksātu, atvadītos un izņemtu pirkumus, un trīs sekundes, lai pārbaudītu katru preci. Tātad izrādās, ka vairāku cilvēku rinda, kurā ir mazāk priekšmetu, patiesībā kustēsies lēnāk.
Aprēķināsim. Lai uzskaitītu 100 viena klienta produktus, būs nepieciešamas aptuveni sešas minūtes. Ja stāvēsiet četru cilvēku rindā, katrā pa 20 priekšmetiem, pasniegšana prasīs gandrīz septiņas minūtes.
Ja šo laiku saskaita, gadā sakrājas ļoti daudz. Masačūsetsas Tehnoloģiju institūta profesors Ričards Larsons lēš, ka amerikāņi kopā rindās pavada 37 miljardus stundu gadā.
Pagriezieties pa kreisi
Lielākā daļa cilvēku ir labroči un mēdz griezties pa labi, tāpēc līnija kreisajā pusē var būt īsāka.
Pievērsiet uzmanību kasierim
Ja pamanāt, ka kasiere ir īpaši runīga, runā ar klientiem vai komentē produktus, izvairieties no šādas rindas.
Izpētiet citus pircējus
Svarīgs ir ne tikai priekšā stāvošo cilvēku skaits, bet arī viņu vecums un pirkumi.
Piemēram, vecāka gadagājuma cilvēku apkalpošana prasa ilgāku laiku. Viņi ne vienmēr zina, kā rīkoties ar kredītkarti, un parasti palēnina līniju.
Pievērsiet uzmanību arī dažādu preču skaitam priekšā braucošo cilvēku grozos. Ātrāk ir pārdot sešus identiskus produktus nekā sešus pilnīgi atšķirīgus.
Izvēlieties līniju, kas ved pie vairākiem kasieriem
Šādas rindas parasti veidojas lidostās un bankās, taču tās var atrast arī lielveikalos. Viņi pārvietojas visātrāk, jo rindas priekšgalā esošais cilvēks tuvojas pirmajam pieejamajam darbiniekam.
Turklāt, stāvot šādā rindā, jūtam atvieglojumu, jo vairs nav jāizvēlas, pie kuras kasieres vērsties, un šaubāmies par savu lēmumu.
Izvairieties no rindām ar barjerām
Ja kasiere neredz visu rindu, piemēram, siena vai plaukts aizsedz skatu, klientiem būs jāgaida ilgāk Maša Šunko, Džūlija Nīderhofa, Jaroslavs Rosokha Cilvēki nav mašīnas: rindu dizaina ietekme uz uzvedību uz apkalpošanas laiku..
Paātriniet savu pakalpojumu
- Novietojiet kasē preces ar svītrkodu.
- Pērkot drēbes, nekavējoties noņemiet pakaramos un izņemiet etiķetes, lai kasiere varētu tās ātrāk noskenēt.
Atcerieties, ka cerības ir tikai jūsu galvā
Zināmā mērā gaidīšana ir tikai psiholoģisks stāvoklis. Lielākā daļa cilvēku mēdz pārspīlēt gaidīšanas laiku rindā par 36%.
Turklāt pircēji vairāk uzmanības pievērš līnijas garumam, nevis tam, cik ātri tā pārvietojas. Izvēloties starp lēni kustīgu īso rindu un ātri kustīgo garo, bieži vien izvēlamies pirmo, pat ja gaidīšanas laiks abās rindās izrādās vienāds.
Atcerieties arī, ka gaidīšana paies ātrāk, ja jūsu uzmanību kaut kas novērš, piemēram, runājot ar citiem klientiem vai lasot.
Rindas pie kases ir aktuāla problēma daudziem mazumtirdzniecības veikalu īpašniekiem. Klienti sūdzas, aiziet, pamet pirkumus, par tiem nesamaksājot, un jūs varat būt pārliecināti: tagad viņi, visticamāk, neatgriezīsies jūsu veikalā. Bet nevajag izmisumā! Tiešsaistes žurnāls “Business.ru” sniedz vairākus pamatnoteikumus rindu “cīņai” mazumtirdzniecības iestādē.
Pacietības zaudēšana: kas slikts rindās?
Britu pētnieki aprēķinājuši, ka vidējais Eiropas iedzīvotājs veikalu rindās pavada vidēji aptuveni gadu! Arī pēc aptaujām sabiedriskā doma, vairāk nekā 40% mūsdienu pircēju atzīst, ka rindas klātbūtne veikalā var kļūt par labu iemeslu, lai “paietu garām” kādai mazumtirdzniecības iestādei un mainītu nodomu tur veikt pirkumu. IN mūsdienu sabiedrība, kad katram no mums ir svarīga katra laika minūte, gaidīšana rindā ir smaga nasta katram cilvēkam.
Profesionāla preču uzskaites automatizācija mazumtirdzniecībā. Sakārtojiet savu veikalu
Kontrolējiet pārdošanu un izsekojiet rādītājus kasieriem, punktiem un organizācijām reāllaikā no jebkuras ērtas vietas, kur ir interneta pieslēgums. Formulējiet tirdzniecības vietu vajadzības un iegādājieties preces ar 3 klikšķiem, izdrukājiet etiķetes un cenu zīmes ar svītrkodiem, atvieglojot dzīvi sev un saviem darbiniekiem. Veidojiet klientu bāzi ar pabeigta sistēma lojalitāte, izmantojiet elastīgu atlaižu sistēmu, lai piesaistītu klientus ārpus sastrēgumu stundās. Darbojieties kā liels veikals, taču bez speciālistu un serveru aprīkojuma rēķina jau šodien un sāciet pelnīt vairāk rīt.
Gandrīz 90% aptaujāto atzīst, ka labprātāk izvairās apmeklēt veikalus, kuros rindā stāvētāju skaits viņiem šķiet nozīmīgs. Kompetents uzņēmuma īpašnieks mazumtirdzniecība jāapzinās, cik svarīgi ir nodrošināt, lai viņa veikalā vispār nebūtu rindu vai lai pircēju drūzmēšanās pie kases vai nodaļās būtu minimāla. Pietiek ar deviņām minūtēm rindā, lai vidusmēra pircējs mainītu savas domas par pirkuma veikšanu veikalā! Kas no tā izriet? – Ja vēlies pazaudēt savu klientu, “uzkrāj” rindas!
Izrādās, ka triju cilvēku rinda ir psiholoģiski ērta jebkuram klientam, un jebkas garāks klientos izraisīs negatīvas reakcijas. Tas nozīmē, ka jebkuram pircēju pūlim, kas pārsniedz trīs cilvēku normu, ir nepieciešama iejaukšanās. Ilga gaidīšana pie kasēm izraisa pircēju sūdzības un neapmierinātību, viņi pamet veikalu, nesagaidot savu kārtu un nesamaksājot par pirkumiem, kas nozīmē, ka varat būt droši: cilvēks, kurš novērtē savu laiku, neatgriezīsies šajā veikalā.
Rindas vienmēr raisa negatīvas asociācijas katrā no mums, un, tā kā nemitīgo rindu dēļ tavu veikalu apmeklēs arvien mazāk klientu, apgrozījuma zudums kļūs arvien pamanāmāks. Aprēķināt optimālais daudzums Speciālisti iesaka klientu apkalpošanai izmantot kases aparātus, pamatojoties uz aprēķinu - viens kases aparāts uz 150 kvadrātmetriem veikala platības.
Lai kompetenti “cīnās” ar sekām - rindas mazumtirdzniecības veikals– vispirms ir jāsaprot to rašanās iemesli.
Rindu veidošanās iemesli
Pieredzējis mārketinga speciālists varēs viegli noteikt rindu veidošanās iemeslu, jo tam ir vairāki galvenie iemesli.
Slikta pakalpojumu kvalitāte
Kā zināms, visgarākās rindas veikalos veidojas vakarā, kad lielākā daļa pircēju steidzas uz veikaliem veikt nepieciešamos pirkumus. Tieši šādās stundās pie kasēm uzkrājas ievērojams skaits klientu, no kuriem lielākā daļa steidzas. Ar neapbruņotu aci redzams “slinks” kasieris: viņš nav ieinteresēts ātri apkalpot veikala klientus, visas darbības veic lēni, it kā negribīgi. Protams, jūsu veikala apmeklētāji nebūs apmierināti ar šāda pakalpojuma kvalitāti, kas nozīmē, ka viņi vairs nevēlēsies šeit atgriezties. Ja jūsu veikala kasieris ir gados vecs, tad likumsakarīgi, ka viņš klientus apkalpos lēnāk nekā jauns darbinieks.
Iemesls var būt arī fakts, ka kasieris ir mazumtirdzniecības uzņēmuma darbinieks iesācējs, un darbības ar kases aparātu vēl nav sasniegušas automatizācijas punktu. Lai strādātu pie kases, nepieciešams izvēlēties stresa izturīgus darbiniekus, kuri spēj strādāt ar jebkuru rindu, spēs atrast kopīgu valodu ar katru klientu un izpildīs visus viņa pieprasījumus. Jebkurā gadījumā apkalpošanas ātrums pie kases ir tieši atkarīgs no kases darba kvalitātes, tāpēc šim aspektam jāpievērš īpaša uzmanība. Kasieres lēnums vai nemierīgums veikala apmeklētājos tikai izraisa kairinājumu, un no tā jācenšas izvairīties.
Iekārtas darbības traucējumi
Iemesls lēnai klientu apkalpošanai veikala kases zonā var būt iekārtas darbības traucējumi vai slikta darbība. Piemēram, ja POS terminālis - ierīce plastikāta karšu pieņemšanai norēķiniem aizņem ilgu laiku, lai apstrādātu bankas pieprasījumu, tad ne tikai kartes īpašniekam, bet arī visiem rindā stāvošajiem veikala apmeklētājiem ir jāgaida “ atbilde”. Pārbaudiet kases aparāta, POS termināļa un svītrkoda lasītāja apkalpojamību, lai šī iekārta “nepalēninātu” klientu apkalpošanas procesu.
Nepareizs kases zonas tehnoloģiskais izkārtojums
Vairāk nekā 15% no kopējā laika, ko pircējs pavada veikalā, tiek pavadīts kases zonā, kas nozīmē, ka tam ir jābūt pēc iespējas ērtākam apmeklētājiem. Lai to izdarītu, tas sākotnēji ir pareizi jāprojektē, un aprīkojums - plaukti, vitrīnas, kases aparāts– jābūt pareizi novietotam. Zināms, ka pircēju plūsma veikala kasēs vienmēr ir intensīva, ir liels apgrozījums, kas nozīmē, ka plauktiem šajā zonā jābūt stabiliem, lai klienti nevarētu tos nejauši salauzt vai nomest. Rūpējieties par klientu ērtībām kases zonā - viņiem nevajadzētu būt šauriem, tie nedrīkst būt “iespiesti” starp plauktiem. Ja veikalā pie kases ir liels cilvēku pūlis, mēģiniet nodrošināt gaisa dzesēšanas sistēmu, īpaši karstajā sezonā.
Visaptveroša tirdzniecības automatizācija par minimālām izmaksām
Ņemsim to parasts dators, mēs savienojam jebkuru fiskālais reģistrators un instalējiet lietojumprogrammu Business Ru Kassa. Rezultātā mēs iegūstam ekonomisku POS termināļa analogu kā lielā veikalā ar visām tā funkcijām. Ievadām preces ar cenām mākoņpakalpojumā Business.Ru un sākam strādāt. Par visu par visu - maksimāli 1 stunda un 15-20 tūkstoši rubļu. fiskālajam reģistratoram.
Ietaupot veikala vietu
Bieži vien uzņēmēji cenšas paplašināties tirdzniecības telpas veikalu, samazinot kases laukumu. To gan nevajadzētu pieļaut, jo tas rada “drūzmi” pie kasēm, kas nozīmē, ka pat “normatīvie” trīs cilvēki rindā no malas izskatīsies pēc cilvēku pūļa, kas apmeklētājus noteikti atbaidīs. Neskopojieties ar sava veikala kases laukumu, jo galvenais ir ērta klientu klātbūtne tajā.
Lai samazinātu rindas savā veikalā, pievērsiet uzmanību visiem iepriekš minētajiem to rašanās cēloņiem, pieejiet jautājumam visaptveroši: mainiet kases zonas izkārtojumu, padariet eju uz to ērtu, pieejamu, plašu; pareizi organizēt apkalpojošā personāla darbu, nepieciešamības gadījumā vadīt apmācības vai “izglītojošas” sarunas un atcerēties, ka tieši rindas neesamība pie kases aparāta tieši ietekmē un veicina kases veidošanu. labs iespaids par veikalu un veicina viņa vēlmi veikt pirkumu.
Kā tikt galā ar rindām veikalā?
1. Pašapkalpošanās kasu ieviešana
Pašapkalpošanās kasu uzstādīšanas priekšrocības un ievērojamo pozitīvo efektu mēs jau esam apsprieduši mūsu rakstā Pašapkalpošanās kases: vai ir vērts to ieviest? Kopumā eksperti atzīst šīs rindu “cīņas” metodes efektivitāti mazumtirdzniecības veikalos. Uzstādot pašapkalpošanās kases kopā ar parastajiem kases aparātiem, uzņēmējs palīdzēs “izārstēt” savu tirdzniecības uzņēmumu no pastāvīgām rindām un klientu pūļiem. Protams, ne katrs veikala apmeklētājs ir gatavs izmantot pašapkalpošanās kasi, visbiežāk šādas modernās tehnoloģiskās iespējas izmanto jaunākā paaudze. Taču nav šaubu, ka “steidzīgākie” pircēji nevēlēsies stāvēt rindā, bet gan par pirkumiem labprātāk norēķināsies pašapkalpošanās kasēs.
Turklāt pašapkalpošanās kases ir kompaktākas un aizņem vairākas reizes mazāk vietas nekā tradicionālās kases. Tie palīdz palielināt caurlaidspēja kases punktu, samaziniet rindas tā sauktajās “sastrēgumu stundās” veikalā.
2. Darbinieku motivācija
Ja jūsu mazumtirdzniecības biznesā rindu veidošanās iemesls ir kasieru kūtrums un nevēlēšanās ātri apkalpot klientus, nesteidzieties “atvadīties” no neuzmanīgiem darbiniekiem, jo šodien atrast labu kasieri nav viegli. Pareizs lēmums te būs pareizi motivēt savus darbiniekus strādāt pie kases. Piemēram, ja kasieris neredz atšķirību, vai viņš apkalpo 5 klientus stundā vai 20, tad šādam darbiniekam nav stimula paātrināt klientu apkalpošanas procesu.
Pazīstama bilde: liels modes veikals, kases ir daudz, bet vaļā ir tikai viena un pie tās gara rinda. Kā līdz minimumam samazināt šādas situācijas, kas negatīvi ietekmē klientu lojalitāti, vienlaikus ietaupot naudu?
Apģērbu un apavu veikalos parasti ir lielas platības, liels skaits kases un darbinieki, kas atbild par savu darbu un palīdz klientiem izdarīt izvēli un veikt pirkumu. Taču, neskatoties uz visu iepriekš minēto, tur regulāri sastopamies ar rindām. Parasti, lai gan veikalā ir vairākas stacionāras kases saliņas, faktiski darbojas tikai divi vai trīs POS termināļi. Tā rezultātā mazumtirgotājs nejauši zaudē ieņēmumus, jo liela daļa klientu, redzot, ka viņiem jāpavada laiks, gaidot rindā, nekavējoties dodas pie konkurentiem.
Šai problēmai ir vairāki iemesli:
- Personāls ne vienmēr ir pienācīgi motivēts operatīvi apkalpot klientu;
- nereti kases aparātu ir vairāk nekā strādnieku tirdzniecības grīda;
- pats apģērbu pārdošanas process aizņem ilgāku laiku nekā, piemēram, pirkuma veikšana iekšā pārtikas preču veikals. Tāpēc vidējais klientu gaidīšanas laiks pie kases pat ar nelielu preču skaitu ir diezgan augsts.
Tehnoloģiju ieviešana kā veikala problēmu risinājums
Vai ir iespējams cīnīties ar šo fenomenu? Kā liecina mūsu prakse, jā, diezgan. Lai to izdarītu, pietiek pārskatīt uzņēmuma politiku attiecībā uz personāla personīgo motivāciju un ieviest īpašas tehnoloģijas, kas ļauj efektīvāk un ātrāk apkalpot klientus. Tātad, moderns aprīkojums Mazumtirdzniecības automatizācija ļauj atteikties no klasiskās stacionāro kases saliņas veikalā, kur pulcējas pircēji, par labu visā tirdzniecības laukumā izkliedētiem maksājumu pieņemšanas punktiem, kuru var būt vairāk nekā parasto kases aparātu.
Ļoti patīkami ir tas, ka par šo modernizāciju jums nebūs jāmaksā papildus. Turklāt pastāv liela varbūtība, ka mazumtirgotājs ietaupīs arī uz aprīkojumu.
Mūsdienās gandrīz katrs apģērbu veikals ir aprīkots ar mobilajām ierīcēm, piemēram, datu vākšanas termināļiem (DTCP) vai planšetdatoriem, ar kuriem var skenēt preces un iegūt informāciju no datu bāzes. Tie kļūs par galvenajiem instrumentiem pārveidotajā veikalā.
Pārdevēja palīgs, izmantojot mobilo ierīci, varēs pabeigt klienta pirkumu, noskenējot izvēlēto preču svītrkodus un uzaicināt viņu uz maksājumu pieņemšanas punktu.
Kā tas izskatās?
No tehniskā viedokļa viss izskatās šādi: fiskālie reģistratori (FR) vai kases aparāti(KKM), bet vienkārši čeku printeri, kas savienoti ar veikala lokālo tīklu. Pēc čeka ģenerēšanas par mobilā ierīce, konsultants to nosūta drukāšanai uz jebkuru ērtu DF. Tieši uz šo salu viņš ved klientu, kurš tur var norēķināties par pirkumu. Un konsultants no precēm noņems pretaizdzīšanas birkas un iepakos tās.
Svarīgi atzīmēt, ka, izmantojot šo risinājumu, ir jānodrošina, ka izvēlētais kases aparāts programmatūra darbojās identiski gan parastajā POS terminālī, gan mobilajā ierīcē.
Skaidrs, ka pat pēc veikala modernizācijas no stacionārajiem kases aparātiem pilnībā atbrīvoties neizdosies – vismaz viens būs jāatstāj avārijas situācijās, piemēram, tehniskas kļūmes rezultātā kas pārstāj darboties lokālais tīkls veikals.
Risinājuma priekšrocības mazumtirgotājiem
Kādas ir modernizācijas priekšrocības, izmantojot ekspreskases modes veikalam:
- Mazumtirgotājs atsakās no parastajiem POS termināļiem, kas ietaupa tā iegādei atvēlēto naudu un vietu, jo viņam nav jālauza prāts, kur novietot lielas sistēmas vienības. Tā vietā norēķinu vietā atradīsies tikai fiskālā reģistratūra un bankas terminālis - abas ierīces ir ļoti mazas, tāpēc aizņem ļoti maz vietas. Tas nozīmē, ka pati sala var būt niecīga.
- Veikalā var organizēt pareizu darbinieku motivāciju: konsultantiem, ja pārdošanas apjoms ietekmē atalgojumu, būs izdevīgi apkalpot pēc iespējas vairāk klientu. Tas nozīmē, ka viņi centīsies gan sniegt konsultācijas, kas novedīs pie pirkuma, gan veikt maksājumu un reģistrēt preces. Starp citu, pieaug arī tirdzniecības grīdas darbinieku personīgā atbildība, kas ir izdevīgi arī mazumtirgotājam.
- Veikala modernizācijai nebūs nepieciešama ilgstoša un sarežģīta veikala personāla apmācība. Attiecīgi jums nebūs jāuzņemas ar to saistīti papildu izdevumi.
Konfidencialitātes līgums
un personas datu apstrādi
1.Vispārīgie noteikumi
1.1. Šis līgums par personas datu konfidencialitāti un apstrādi (turpmāk tekstā – Līgums) tika pieņemts brīvi un pēc paša vēlēšanās, un tas attiecas uz visu informāciju, ko Insales Rus LLC un/vai tā saistītie uzņēmumi, tostarp visas personas, kas iekļautas līgumā. viena un tā pati grupa ar SIA "Insails Rus" (ieskaitot SIA "EKAM serviss") var iegūt informāciju par Lietotāju, izmantojot jebkuru no SIA "Insails Rus" (turpmāk tekstā) vietnēm, pakalpojumiem, pakalpojumiem, datorprogrammām, produktiem vai pakalpojumiem. Pakalpojumi) un Insales Rus LLC izpildes laikā jebkādus līgumus un līgumus ar Lietotāju. Lietotāja piekrišana Līgumam, ko viņš izteicis attiecību ietvaros ar kādu no uzskaitītajām personām, attiecas uz visām pārējām uzskaitītajām personām.
1.2. Pakalpojumu izmantošana nozīmē, ka Lietotājs piekrīt šim Līgumam un tajā norādītajiem noteikumiem un nosacījumiem; nepiekrītot šiem noteikumiem, Lietotājam ir jāatturas no Pakalpojumu lietošanas.
"Izpārdošana"- Sabiedrība ar ierobežotu atbildību "Insails Rus", OGRN 1117746506514, INN 7714843760, KPP 771401001, reģistrēta pēc adreses: 125319, Maskava, Akademika Ilyushina St., 4, korpuss 1, 11. kabinets (turpmāk tekstā "Ieinafsater"), no vienas puses, un
"Lietotājs" -
vai individuāls rīcībspējīga un atzīta par civiltiesisko attiecību dalībnieku saskaņā ar Krievijas Federācijas tiesību aktiem;
vai juridiska persona, reģistrēts saskaņā ar tās valsts tiesību aktiem, kuras rezidents ir šāda persona;
vai individuālais uzņēmējs, kas reģistrēts saskaņā ar tās valsts likumiem, kuras rezidents ir šāda persona;
kura ir pieņēmusi šī Līguma noteikumus.
1.4. Puses šī Līguma izpratnē ir noteikušas, ka konfidenciāla informācija ir jebkura veida informācija (ražošanas, tehniskā, ekonomiskā, organizatoriskā un cita), tai skaitā intelektuālās darbības rezultāti, kā arī informācija par īstenošanas metodēm. profesionālā darbība(ieskaitot, bet ne tikai: informāciju par produktiem, darbiem un pakalpojumiem; informāciju par tehnoloģijām un pētniecības darbiem; informāciju par tehniskās sistēmas un aprīkojums, ieskaitot programmatūras elementus; biznesa prognozes un informācija par piedāvātajiem pirkumiem; konkrētu partneru un potenciālo partneru prasības un specifikācijas; informāciju, kas saistīta ar intelektuālais īpašums, kā arī plāni un tehnoloģijas, kas saistīti ar visu iepriekš minēto), ko viena puse paziņo otrai pusei rakstiski un/vai elektroniskā forma, ko Puse skaidri norādījusi kā savu konfidenciālo informāciju.
1.5. Šī Līguma mērķis ir aizsargāt konfidenciālu informāciju, ar kuru Puses apmainīsies sarunu, līgumu slēgšanas un saistību izpildes laikā, kā arī jebkādā citā mijiedarbībā (ieskaitot, bet ne tikai, konsultācijas, informācijas pieprasīšanu un sniegšanu, kā arī citas darbības). instrukcijas).
2. Pušu pienākumi
2.1.Puses vienojas paturēt visu konfidenciāla informācija Pušu mijiedarbības laikā viena Puse saņēmusi no otras Puses, neizpaust, neizpaust, publiskot vai citādi nesniegt šādu informāciju nevienai trešajai personai bez otras Puses iepriekšējas rakstiskas atļaujas, izņemot spēkā esošajos tiesību aktos noteiktos gadījumus. , ja par šādas informācijas sniegšanu ir atbildīgas Puses.
2.2. Katra no Pusēm darīs visu nepieciešamos pasākumus aizsargāt konfidenciālu informāciju, izmantojot vismaz tādus pašus pasākumus, kādus Puse izmanto savas konfidenciālās informācijas aizsardzībai. Piekļuve konfidenciālajai informācijai tiek nodrošināta tikai tiem katras Puses darbiniekiem, kuriem tā ir saprātīgi nepieciešama, lai veiktu to oficiālos pienākumusšī Līguma izpildei.
2.3. Pienākums glabāt konfidenciālu informāciju noslēpumā ir spēkā šī Līguma, 2016.gada 1.decembra datorprogrammu licences līguma, datorprogrammu licences līguma, pārstāvniecības un citu līgumu darbības laikā un piecus gadus. pēc savu darbību izbeigšanas, ja vien Puses nav atsevišķi vienojušās citādi.
a) ja sniegtā informācija ir kļuvusi publiski pieejama, nepārkāpjot vienas Puses saistības;
b) ja sniegtā informācija ir kļuvusi zināma kādai Pusei tās pētījumu, sistemātisku novērojumu vai citu darbību rezultātā, kas veiktas, neizmantojot no otras Puses saņemto konfidenciālo informāciju;
c) ja sniegtā informācija ir likumīgi saņemta no trešās personas bez pienākuma to glabāt noslēpumā, līdz to sniedz kāda no Pusēm;
d) ja informāciju sniedz pēc iestādes rakstiska pieprasījuma valsts vara, cits valsts aģentūra, vai ērģeles vietējā pašvaldība savu funkciju veikšanai un tā izpaušana šīm struktūrām Partijai ir obligāta. Šādā gadījumā Pusei nekavējoties jāpaziņo otrai Pusei par saņemto pieprasījumu;
e) ja informācija tiek sniegta trešajai personai ar tās Puses piekrišanu, par kuru informācija tiek nodota.
2.5.Insales nepārbauda Lietotāja sniegtās informācijas pareizību un nespēj novērtēt viņa rīcībspēju.
2.6. Informācija, ko Lietotājs sniedz Insales, reģistrējoties Pakalpojumos, nav personas dati, kā noteikts Federālais likums RF Nr. 152-FZ, datēts ar 2006. gada 27. jūliju. "Par personas datiem."
2.7.Insales ir tiesības veikt izmaiņas šajā Līgumā. Veicot izmaiņas pašreizējā izdevumā, tiek norādīts pēdējās atjaunināšanas datums. Līguma jaunā redakcija stājas spēkā no tās ievietošanas brīža, ja vien nav noteikts citādi jauns izdevums Līgumi.
2.8.Piekrītot šim Līgumam, Lietotājs saprot un piekrīt, ka Insales var sūtīt Lietotājam personalizētus ziņojumus un informāciju (tostarp, bet ne tikai), lai uzlabotu Pakalpojumu kvalitāti, izstrādātu jaunus produktus, izveidotu un nosūtītu Lietotājam personīgie piedāvājumi, informēt Lietotāju par izmaiņām Tarifu plāni un atjauninājumus, lai nosūtītu Lietotājam mārketinga materiālus par Pakalpojumu tēmu, aizsargātu Pakalpojumus un Lietotājus un citiem mērķiem.
Lietotājam ir tiesības atteikties no iepriekš minētās informācijas saņemšanas, par to rakstiski paziņojot uz e-pasta adresi Insales -.
2.9. Piekrītot šim Līgumam, Lietotājs saprot un piekrīt, ka Insales Services var izmantot sīkdatnes, skaitītājus un citas tehnoloģijas, lai nodrošinātu Pakalpojumu funkcionalitāti kopumā vai to atsevišķu funkciju izpildi, un Lietotājam nav pretenziju pret Insales saistībā ar to. ar šo.
2.10. Lietotājs saprot, ka aprīkojumam un programmatūrai, ko viņš izmanto vietņu apmeklēšanai internetā, var būt funkcija, kas aizliedz darbības ar sīkdatnēm (jebkurām vietnēm vai noteiktām vietnēm), kā arī dzēst iepriekš saņemtos sīkfailus.
Insales ir tiesības noteikt, ka noteikta Pakalpojuma sniegšana ir iespējama tikai ar nosacījumu, ka Lietotājs atļauj sīkdatņu pieņemšanu un saņemšanu.
2.11. Lietotājs ir patstāvīgi atbildīgs par to līdzekļu drošību, kurus viņš ir izvēlējies, lai piekļūtu savam kontam, kā arī patstāvīgi nodrošina to konfidencialitāti. Lietotājs ir pilnībā atbildīgs par visām darbībām (kā arī to sekām) saskaņā ar Pakalpojumiem vai to izmantošanu kontu Lietotājam, ieskaitot gadījumus, kad Lietotājs brīvprātīgi nodod datus trešajām personām, lai piekļūtu Lietotāja kontam ar jebkādiem nosacījumiem (tostarp saskaņā ar līgumiem vai līgumiem). Šajā gadījumā tiek uzskatīts, ka visas darbības Pakalpojumos vai izmantojot Lietotāja kontu ir veicis pats Lietotājs, izņemot gadījumus, kad Lietotājs ir informējis Insales par nesankcionētu piekļuvi Pakalpojumiem, izmantojot Lietotāja kontu, un/vai par jebkādiem pārkāpumiem. (aizdomās par pārkāpumu) attiecībā uz jūsu konta piekļuves līdzekļu konfidencialitāti.
2.12. Lietotājam ir pienākums nekavējoties paziņot Insales par jebkuru nesankcionētu (Lietotāja neautorizētu) piekļuvi Pakalpojumiem, izmantojot Lietotāja kontu, un/vai par jebkādiem viņa piekļuves līdzekļu konfidencialitātes pārkāpumiem (aizdomām par pārkāpumu). kontu. Drošības nolūkos Lietotājam ir pienākums patstāvīgi droši izslēgt darbu savā kontā katras darba ar Pakalpojumu sesijas beigās. Insales nav atbildīgs par iespējamu datu zudumu vai bojājumiem, kā arī citām jebkāda veida sekām, kas var rasties, ja Lietotājs pārkāpj šīs Līguma daļas noteikumus.
3. Pušu atbildība
3.1. Pusei, kura ir pārkāpusi Līgumā noteiktās saistības attiecībā uz Līguma ietvaros nodotās konfidenciālās informācijas aizsardzību, ir pienākums pēc cietušās Puses pieprasījuma atlīdzināt ar šādu Līguma noteikumu pārkāpumu nodarīto faktisko kaitējumu. saskaņā ar spēkā esošajiem Krievijas Federācijas tiesību aktiem.
3.2. Zaudējumu atlīdzināšana neizbeidz pārkāpējas Puses pienākumus pienācīgi pildīt Līgumā noteiktās saistības.
4.Citi noteikumi
4.1. Visiem paziņojumiem, pieprasījumiem, prasībām un citai sarakstei saskaņā ar šo Līgumu, tostarp tiem, kas ietver konfidenciālu informāciju, ir jābūt rakstiskiem un jānosūta personīgi vai ar kurjera starpniecību, vai arī tie jānosūta e-pasts uz 2016.gada 1.decembra datorprogrammu licences līgumā, pievienošanās līgumā datorprogrammu licences līgumam un šajā līgumā norādītajām adresēm vai citām adresēm, kuras Puse pēc tam var norādīt rakstiski.
4.2. Ja viens vai vairāki šī Līguma noteikumi (nosacījumi) ir spēkā neesoši, tad tas nevar būt par iemeslu pārējo noteikumu (nosacījumu) izbeigšanai.
4.3. Šis Līgums un attiecības starp Lietotāju un Pārdošanu, kas rodas saistībā ar Līguma piemērošanu, ir pakļautas Krievijas Federācijas tiesību aktiem.
4.3. Lietotājam ir tiesības sūtīt visus ieteikumus vai jautājumus par šo Līgumu Insales lietotāju atbalsta dienestam vai uz pasta adresi: 107078, Maskava, st. Novoryazanskaya, 18, ēka 11-12 BC “Stendhal” LLC “Insales Rus”.
Publicēšanas datums: 12/01/2016
Pilns vārds krievu valodā:
Sabiedrība ar ierobežotu atbildību "Insales Rus"
Saīsinātais nosaukums krievu valodā:
SIA "Insales Rus"
Vārds angļu valodā:
Sabiedrība ar ierobežotu atbildību InSales Rus (InSales Rus LLC)
Juridiskā adrese:
125319, Maskava, st. Akademika Ilyushina, 4, korpuss 1, kabinets 11
Pasta adrese:
107078, Maskava, st. Novoryazanskaya, 18, ēka 11-12, BC “Stendhal”
INN: 7714843760 Kontrolpunkts: 771401001
Bankas rekvizīti:
No 2018. gada jūlija pāreja jāpabeidz tirdzniecības un ēdināšanas nozaru MVU, kuri ir pieņēmuši darbā darbiniekus un strādā patentu sistēma aplikšanu ar nodokli vai viena nosacītā ienākuma nodokļa (UTII) izmantošanu. Pēdējais kases reformas vilnis notiks 2019. gadā - tai pievienosies individuālie uzņēmēji bez algotiem darbiniekiem.
Par preču pārdošanu vai pakalpojumu sniegšanu bez kases aparāta uzņēmējam vispirms draud naudas sods. Atkarībā no juridiskā organizācija uzņēmums, tas būs no 25 līdz 100% no ieņēmumiem, kas saņemti, neizmantojot aprīkojumu. Atkārtota pārkāpuma gadījumā uzņēmumiem draud komercdarbības aizliegums uz 90 dienām.
Cik uzņēmumi ir gatavi jaunām prasībām?
Saskaņā ar Rosstat datiem 2017. gada beigās Krievijā bija 5,308 miljoni MVU, ieskaitot individuālos uzņēmējus. Tādējādi līdz 2018.gada jūlijam aptuveni 18% šādu uzņēmumu būtu jāpāriet uz darbu ar jauniem kases aparātiem, lēš NAFI. Aptauja parādīja, ka 42% dalībnieku šajā reformas posmā izpildīja prasības: 36% izmanto tiešsaistes kases aparātus, vēl 6% izmanto gan vecā, gan jaunā stila kases aparātus.
Tiešsaistes kases aparāts Evotor 10 (Foto: evotor.ru)
Katrs piektais uzņēmums, kas piedalās reformas otrajā posmā (23%), tiešsaistes kases aparātu plānoja iegādāties un uzstādīt maija laikā, vēl trešdaļa to izdarīs ne vēlāk kā 1.jūlijā. Savukārt starp uzņēmumiem, kuriem ir pienākums pāriet uz tiešsaistes kases aparātiem līdz 1.jūlijam, trešā daļa (32%) norādīja, ka neplāno iegādāties tiešsaistes kases aparātu.
Kāpēc uzņēmumi nesteidzas uzstādīt jaunus kases aparātus?
Uzņēmēji nav gatavi uzstādīt jaunas iekārtas, daļēji tāpēc, ka viņi nezina par šādu likumu. No tiem, kuri tiešsaistes kases aparātus vēl nelieto, 15% pat nav dzirdējuši, ka tas ir nepieciešams, noskaidroja NAFI. "Tagad galvenais uzdevums ir uzrunāt katru uzņēmēju un izskaidrot reformas gaitu, kas tieši ir jādara," RBC skaidroja Opora Russia izpilddirektors Andrejs Šubins.
51% uzņēmumu, kuriem no 2018. gada 1. jūlija ir jāuzstāda jauni kases aparāti, ir negatīva attieksme pret reformu. Visvairāk neapmierināti ar reformu individuālie uzņēmēji— aptuveni 60% no viņiem ir negatīva attieksme pret to.
Uzņēmumi nesaprot, kāpēc viņiem ir jātērē jauna tehnoloģija un visu procesu masveida digitalizācija, skaidroja Mazā formāta tirdzniecības asociācijas prezidents Vladlens Maksimovs. Mazajiem uzņēmējiem šos izdevumus segt ir grūtāk nekā lieli tīkli: kases aparāti tiem maksā aptuveni tikpat, bet čeku skaits un pirkumu apjoms no mazajiem uzņēmumiem ir krietni mazāks, atzīmēja Maksimovs. RBC aptaujātie tirgus dalībnieki viena kases aparāta izmaksas novērtēja 20-30 tūkstošu rubļu apjomā
Uzņēmēju izdevumi reformas otrajā posmā tiek segti ar nodokļa atskaitījumu līdz 18 tūkstošiem rubļu. katram kases aparātam. Taču par atskaitījumu aptaujas brīdī zināja tikai 51% uzņēmēju. Turklāt vairāk nekā puse reformas dalībnieku uzskata, ka šis pasākums ir nepietiekams. Uzņēmēja izdevumos ietilpst ne tikai paša kases aparāta iegāde, bet arī tā apkope: šī iekārta nekad nedarbojas ideāli.
Visi ražotāji piedāvā tālāk norādītās kases nodokļa atskaitījums, RBC pastāstīja Andrejs Romaņenko, Evotor dibinātājs. Lētākās kases var pārsūtīt datus tikai Federālajam nodokļu dienestam, viņš skaidroja. Tajā pašā laikā "viedie termināļi" nodrošina piekļuvi dažādām lietojumprogrammām, makiem un maksāšanas līdzekļiem, tas ir, padara biznesu progresīvāku, atzīmēja Romaņenko.
Kādas problēmas jau ir bijušas skaidras naudas reformai?
) Pāreju uz jaunām ierīcēm jau 2017. gadā pavadīja problēmas. Sešus mēnešus pirms ieviešanas sākuma vairāki lielie mazumtirgotāji, kas iekļauti Nacionālajā ķēdes tirdzniecības asociācijā (Chitay-Gorod, Econika, Henderson un citi tīkli), lūdza valdību atlikt obligāto kases aparātu reģistrāciju trūkuma dēļ. fiskālie dzinumi . Rūpniecības un tirdzniecības ministrija atteicās viņiem piešķirt atlikšanu. Tagad netrūkst, taču jāņem vērā, ka lielākā daļa uzņēmēju plāno pāriet uz jaunām iekārtām pēdējās dienas
, atzīmēja Šubins. Pirmā reformu viļņa laikā bija uzņēmumi, kas uzspieda pārdevējus papildu pakalpojumi
kases aparātu uzstādīšanai un apkopei, sacīja Šubins. Svarīgi, lai tagad šādi uzņēmumi nevarētu izmantot uzņēmēju juridiskās analfabētisma priekšrocības, piebilda RBC sarunbiedrs. Ar problēmām pirmajā posmā saskārās arī tie, kas uzstādīja kases aparātus. 2017. gada decembra beigās tiešsaistes kases aparātu kļūmes dēļ nevarēja darboties lielākie mazumtirgotāji un degvielas uzpildes staciju tīkli visā Krievijā. Problēma bija saistīta ar programmatūras kļūdu kases iekārtas no AS Shtrikh-M - viens no lielākajiem piegādātājiem tirgū. Piemēram, mazumtirdzniecības ķēde
Notiek ielāde...
