Kā legāli atgriezt apģērbu veikalā? Vai ir iespējams atgriezt veikalā drēbes bez etiķetēm?

Labas kvalitātes preču atgriešana un maiņa

• Pircējam ir tiesības atteikties no pasūtītās Preces jebkurā laikā pirms tās saņemšanas, bet pēc Preces saņemšanas – 7 (septiņu) dienu laikā. Atbilstošas ​​kvalitātes Preču atgriešana iespējama, ja tās noformējums, iepakojums, patērētāju īpašības, kā arī dokuments, kas apliecina norādītās Preces iegādes faktu un nosacījumus. Saskaņā ar Krievijas Federācijas likuma “Par patērētāju tiesību aizsardzību” 25. panta 1. punktu lietotās preces nav iespējams atgriezt.
  
• Jums ir tiesības apmainīt kvalitatīvu preci pret līdzīgu 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas, ja prece neatbilst pēc formas, izmēriem, stila, krāsas, izmēra vai komplektācijas.
  Šajā gadījumā Pircēja samaksātie naudas līdzekļi par preču piegādi no Pārdevēja Pircējam netiek atgriezti. Preču piegādi atgriešanai Pārdevējam veic Pircējs par saviem līdzekļiem.

Darbību algoritms:

1. Iepriekš sazinieties ar menedžeri pa tālruni un arī nosūtiet e-pasts sales@site vēstuli, kurai pievienots dokuments, kas apliecina norādītās Preces iegādes faktu un nosacījumus, kā arī tās saņemšanas datumu.

• pieteikums preču nomaiņai vai preču izmaksu atmaksai, norādot kontaktinformāciju,
• dokuments, kas apliecina norādītās Preces iegādes faktu un nosacījumus, tās saņemšanas datumu,
• pieteikuma iesniedzēja pases kopija

Bojātu preču atgriešana un maiņa (sliktas kvalitātes preces)

• Pretenzijas par precēm ar trūkumiem tiek pieņemtas rakstiski 14 dienu laikā no iegādes brīža. Lai atgrieztu preci ar defektiem, jānosūta e-pasts uz sales@site detalizēts apraksts problēmas un, vēlams, defekta fotogrāfijas - mēs centīsimies pieņemt lēmumu pēc iespējas ātrāk.
• Ja defekts nav radies patērētāja vainas dēļ, būsim gatavi preci apmainīt pret līdzīgu vai jebkuru citu ar atbilstošu cenas pārrēķinu vai atgriezt par preci samaksāto summu.

Darbību algoritms:

1. Lūdzam iepriekš sazināties ar menedžeri pa tālruni, kā arī nosūtīt pretenziju pa e-pastu, pievienojot defekta fotogrāfiju. Vadītājs atbild uz sūdzību 5 darba dienu laikā.
2. Saņemot pozitīvu atbildi no mūsu menedžera, nosūtiet preces uz mūsu adresi, pievienojot šādus dokumentus:

• pieteikums par preču nomaiņu vai preču izmaksu atmaksu, norādot sūdzības būtību un kontaktinformāciju,
• dokuments, kas apliecina norādītās Preces iegādes faktu un nosacījumus,
• pieteikuma iesniedzēja pases kopija.

Bez Preces iegādes faktu un nosacījumiem apliecinoša dokumenta atgriešana netiek pieņemta!

Ja pēc preces saņemšanas Pārdevēja kvalitātes nodaļa konstatē, ka prece ir kvalitatīva vai defekti nav radušies Pārdevēja vainas dēļ, prece tiek atgriezta Pircējam pēc piegādes izmaksu apmaksas.

Raksts par to, kā apmaksāt, piegādāt un atgriezt pasūtījumu veikalā Reserved. Reserve ir ērts veikals, kurā var iegādāties tikai tos apģērbus, kas patīk un der. Jūtieties brīvi atgriezt visu pārējo!

Maksājums

Tiklīdz Grozā noklikšķināt uz pogas, jūs tiekat novirzīts uz maksājumu lapu. Iepirkumu groza otrajā solī izvēlieties maksājuma veidu:

Jūs varat norēķināties par pirkumu tiešsaistē divos veidos:

• skaidrā naudā pēc piegādes (maksa skaidrā naudā) kurjeram vai pasta nodaļā,
• veikt bankas karti tiešsaistē. Tiek atbalstītas MasterCard un Visa sistēmas.

Piegāde

Sākoties 2019. gada pavasara piegādei PAR BRĪVU pirkumiem virs 2000 rubļiem.

Jūs varat izmantot piegādi ar kurjeru vai Krievijas pastu, kura izmaksas 280 rubļi. Piegādes laiks ir atkarīgs no reģiona attāluma. Kā redzams no dotajiem datiem, kurjera piegāde vidēji tas ir ātrāks.

Piegādes veids tiek izvēlēts Kozina otrajā solī. Laukos būs jāaizpilda attiecīgi uzvārds, vārds, tālruņa numurs un detalizētas piegādes adreses.

Piegāde ar kurjeru

Kurjers sūtījumu piegādās 3 līdz 14 dienu laikā un jums pat nebūs jāiziet no mājām! Precīzu piegādes datumu labāk noskaidrot pie veikala vadītāja, veicot pasūtījumu.

• Piegādes laiks 3-5 dienas: Belgorodas, Brjanskas, Vladimiras, Voroņežas, Ivanovas, Kaļiņingradas, Kalugas, Kostromas, Kurskas, Ļeņingradas, Ļipeckas, Maskavas, Ņižņijnovgorodas, Orelas, Rjazaņas, Smoļenskas, Tveras, Tulas, Jaroslavļas apgabali.
• Piegādes laiks 5-8 dienas: Adigeja, Amūra, Arhangeļska, Burjatija, Vologda, Dagestāna, Ingušija, Kabardīnas-Balkārijas Republika, Kamčatkas apgabals, Karēlija, Komi, Murmanska, Primorskas apgabals, Sahalīnas apgabals, Ziemeļosetija, Tyva, Udmurtija, Čehenijas autonomais, Okhantmansi Jamalo-Ņencu autonomais apgabals.
• Piegādes laiks 7-14 dienas: Krima, Magadanas apgabals, Čukotkas autonomais apgabals, Jakutija

Piegāde ar Krievijas pastu

Piegāde uz attālu reģionu var ilgt pat mēnesi, lai gan piegādes izmaksas būs zemākas. Atgādinām, ka piegāde 280 rubļi vai par brīvu(pirkumiem, kuru vērtība pārsniedz 2000 rubļu).

• Piegādes laiks 4-12 dienas: Belgorodas, Brjanskas, Vladimiras, Vologdas, Ivanovas, Kalugas, Kostromas, Kurskas, Ļipeckas, Maskavas, Orjolas, Rjazaņas, Saratovas, Smoļenskas, Tambovas, Tveras, Tulas, Jaroslavļas apgabali.
• Piegādes laiks 5-15 dienas: Arhangeļska, Astrahaņa, Baškīrija, Volgograda, Voroņeža, Dagestāna, Kabardas-Balkārijas Republika, Karēlija, Kirova, Krasnodaras apgabals, Ļeņingrada, Mari El, Mordovija, Ņižņijnovgoroda, Novgoroda, Orenburga, Penza, Permas apgabals, Pleskavas apgabals, Rostovas apgabals, Samaras apgabals, Sverdlovskas apgabals, Ziemeļosetija, Stavropoles apgabals, Tatarstāna, Udmurtija, Uļjanovskas apgabals, Čeļabinskas apgabals, Čuvašijā.
• Piegādes laiks 6-17 dienas: Adigeja, Altaja reģions, Irkutskas apgabals, Kaļiņingradas apgabals, Kalmikija, Karačajas-Čerkesas Republika, Kemerovas apgabals, Komi, Krasnojarskas apgabals, Krima, Kurganas apgabals, Murmanska, Novosibirska, Omska, Altaja Republika, Tomskas apgabals, Tyva, Tjumeņas apgabals, Hakasija, Čečenija, Čukotkas autonomais apgabals, Jamalo-Ņencu autonomais apgabals
• Piegādes laiks 12-20 dienas: Amūras apgabals, Burjatija, ebreju autonomais apgabals, Trans-Baikāla teritorija, Ingušija, Primorskas apgabals, Habarovskas apgabals, Hantimansijskas autonomais apgabals.
• Piegādes laiks 17-35 dienas: Kamčatkas apgabals, Magadanas apgabals, Sahalīnas apgabals, Jakutija.

Rezervēts - atgriešanās

Ko darīt, ja prece neatbilst vai ir atnākusi prece, kuru nepasūtījāt? Lūdzu, ņemiet vērā, ka tas notiek ārkārtīgi reti, taču visu var atgriezt. Rezervēto preču atgriešana tiek veikta, pamatojoties uz Krievijas Federācijas likumu “Par patērētāju tiesību aizsardzību” 1992. gada 7. februārī Nr. 2300-1 (ar grozījumiem, kas izdarīti 2018. gada 18. aprīlī).

Svarīgi! Jūs varat atgriezt preci ideālā stāvoklī, ar čeku, birku vai mūsu veikala etiķeti. Saglabājiet visus maksājumus un piegādi apliecinošus dokumentus.

Rezervēto preču atgriešana visā 30 dienas no iegādes datuma.

Ja pirkums tika veikts Rezervēts boutique vai arī ērtāk ir ierasties mazumtirdzniecības veikalā, pēc tam nākt līdzi ar atbilstošiem dokumentiem (pase, preču rēķins.) Pārbaudiet pirkuma statusu cilnē Mani pasūtījumi. Ja tas joprojām ir “nosūtīts”, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai mainītu statusu. Tas ļaus ātrāk apstrādāt atmaksu.

Rēķinu var izdrukāt vietnes Reserved.com personīgā konta cilnē “Mani pasūtījumi”.

Palīdzības tālruņa numurs: 8 800 500 16 74

Ja iegādājāties drēbes (piederumus) caur interneta veikals, tad, lai atgrieztos, jums ir nepieciešams: doties uz savu Personīgais konts, aizpildiet atgriešanas veidlapu un iesaiņojiet to mūsu vai citā iepakojumā ar apmaksu (kvītu) apliecinošiem dokumentiem.

Atgriezt pa pastu

Sūtīt paku uz adresi: 140961 Moscow ASC PO Box 165. Saņēmējs: RE TRADING LLC. un Krievijas pasts piegādās sūtījumu mums.

Atgriešana ar kurjerdienestu

Tas nozīmē, ka pie jums ieradīsies kurjers un paņems paku. Lai to izdarītu:

• aizpildiet tiešsaistes atgriešanas veidlapu,
• preces pavadzīmē norādīt atgriešanas iemeslu,
• norādiet kurjera apmeklējuma datumu (tas ir aptuvens laiks, kad piegādes dienests to apstiprinās, jūs saņemsiet paziņojumu pa pastu),
• ievietot preces iepakojumā, pievienot dokumentus (rēķinu),
• kurjers ieradīsies un paņems paku

Kad preces nonāks veikalā Reserve, 10 dienu laikā jūs saņemsiet naudas līdzekļus savā kartē vai kontā, neskaitot 199 rubļus (atpakaļpiegādes izmaksas)

Par maiņa prece piemērotam modelim, jums ir jāatgriež pirkums un jāveic jauns pasūtījums.

Pasūtījumu izsekošana

Ir iespējams izsekot jūsu pasūtījumam. Lai to izdarītu, aizpildiet laukus, kā norādīts tālāk esošajā veidlapā. Noklikšķinot uz tā, jūs tiksit novirzīts uz oficiālo vietni.

Palīdzības tālruņa numurs: 8 800 500 16 74 . Šeit jūs varat uzdot visus jautājumus par atgriešanu, apmaiņu, piegādi un apmaksu no pirmdienas līdz piektdienai no 8-30 līdz 17-30 (Maskavas laiks).

TIEŠSAISTES VEIKALĀ IEGĀDĀTO PREČU ATGRIEŠANAS NOTEIKUMI UN NOSACĪJUMI

LABAS KVALITĀTES PRECES ATGRIEŠANA

Atbilstošas ​​kvalitātes preču atgriešana iespējama, ja tiek saglabāts tās noformējums, patērētāja īpašības, etiķetes, etiķetes un iepakojums.

Pircējam ir tiesības atteikt preces pēc to nodošanas septiņu dienu laikā.

Ja pircējs atsakās no preces, pārdevējam tas ir jāatgriež naudas summa apmaksā pircējs saskaņā ar līgumu, izņemot pārdevēja izdevumus par atgriezto preču piegādi, ne vēlāk kā desmit dienu laikā no dienas, kad pircējs iesniedzis atbilstošu pieprasījumu.

Pircējam atgriežot kvalitatīvu preci, tā tiek noformēta atbilstoši instrukcijai.

Pēc PREČU ATgriešanas PIETEIKUMA aizpildīšanas jums ir jānosūta atbilstošas ​​kvalitātes preces ierakstītā sūtījumā caur Federālo valsts vienoto uzņēmumu Krievijas pasts uz adresi: 665824, Irkutskas apgabals, Angarska, Kokovikhina Anna Vladimirovna pēc pieprasījuma. Lūdzu, ņemiet vērā, ka preces nedrīkst sūtīt skaidrā naudā pēc piegādes!

Ja Pircējs atgriež kvalitatīvas preces, preces piegādes izmaksas Pārdevējam sedz Pircējs.

NEPAREIZAS KVALITĀTES PRECES ATGRIEŠANA

Ja precei tiek konstatēti defekti, ja tos nav norādījis pārdevējs, garantijas laikā, kas ir 180 kalendārās dienas, pircējam ir tiesības pēc saviem ieskatiem:

· pieprasīt aizstāšanu ar tās pašas markas preci (to pašu modeli un (vai) izstrādājumu);

· pieprasīt aizstāšanu ar tādu pašu cita zīmola preci (modeli, izstrādājumu) ar atbilstošu pirkuma cenas pārrēķinu;

· pieprasīt samērīgu pirkuma cenas samazinājumu;

· pieprasīt tūlītēju, bez atlīdzības preču defektu novēršanu vai to labošanas izdevumu atlīdzināšanu no pircēja vai trešās personas puses;

· pieprasīt atmaksāt par preci samaksāto summu.

Pircējam šajā gadījumā ir arī tiesības pieprasīt pilnu zaudējumu atlīdzību, kas viņam radušies neatbilstošas ​​kvalitātes preču pārdošanas rezultātā. Zaudējumi tiek atlīdzināti šajā likumā noteiktajos termiņos, lai apmierinātu attiecīgās pircēja prasības.

Pircēja skaidras naudas vai pārdošanas čeka vai cita dokumenta, kas apliecina preces iegādes faktu un nosacījumus, neesamība nav pamats atteikumam apmierināt viņa prasības.

Pārdevējam ir pienākums pieņemt no pircēja neatbilstošas ​​kvalitātes preces un, ja nepieciešams, pārbaudīt preces kvalitāti.

Preču pārbaude tiek veikta 7 līdz 10 darba dienu laikā.

Preču atmaksa tiek veikta pēc ekspertīzes apstiprinājuma ražošanas defekta esamībai. Garantija neattiecas uz bojājumiem, kas radušies mehāniskas ietekmes vai nepareizas lietošanas rezultātā. Ja preces pārbaudes rezultātā tiek konstatēts, ka tai nav defektu vai tie radušies apstākļu dēļ, par kuriem pārdevējs nav atbildīgs, pircēja pienākums ir atlīdzināt pārdevējam izdevumus par ekspertīzes veikšanu, kā arī ar to saistītās izmaksas par preču uzglabāšanu un transportēšanu.

NEPAREIZAS KVALITĀTES PRODUKTU ATGRIEŠANAS KĀRTĪBA

Pircējam atgriežot neatbilstošas ​​kvalitātes preci, tā tiek noformēta saskaņā ar instrukciju.

Pēc PRASĪBAS aizpildīšanas jums ir jānosūta neatbilstošas ​​kvalitātes preces pa sūtījumu caur Federālo valsts vienoto uzņēmumu Krievijas pasts uz adresi: 665824, Irkutskas apgabals, Angarska, Kokovikhina Anna Vladimirovna pēc pieprasījuma. Lūdzu, ņemiet vērā, ka preces nedrīkst sūtīt skaidrā naudā pēc piegādes!