Sākums
Krievijas Federācijas kodi
Veiksmīgai uzņēmuma darbībai un attīstībai tirgus ekonomikas apstākļos ir nepieciešama konkurētspējīgas stratēģijas un priekšrocību veidošana. Tā kā galvenokārt lielas korporācijas aktīvi ievieš KSA praksi, tās jau ir ieinteresētas ilgtspējīgā attīstībā. Ilgtspējīgas attīstības faktori ir kontrolējami spēki, kas ietekmē organizācijas stabilitāti ārējā vidē tās pārmaiņu periodā. Ilgtspējīga attīstība strauji mainīgā vidē parasti tiek vērtēta kā uzņēmuma veiksme.
KSA koncepcijā ir divas galvenās sastāvdaļas, kas ietekmē uzņēmuma ilgtspējīgu attīstību. Pirmais ir ar uzņēmējdarbību saistīto risku samazināšana. KSA ieviešanu var salīdzināt ar apdrošināšanas polisi, kas pasargā uzņēmumu no pārsteigumiem un problēmām nākotnē. Otrais ir vides problēmu pārvēršana uzņēmējdarbības iespējās.
Mūsdienu pasaulē, pastiprinoties globalizācijas procesiem un interneta un sociālo tīklu attīstībai, arvien vairāk palielinās ieinteresēto pušu ietekme uz uzņēmumu. Tā rezultātā uzņēmumi saskaras ar nefinansiāliem riskiem. Visizplatītākie ir:
1) Sociālie riski - samazināta efektivitāte, palielinoties spriedzei reģionos, kur uzņēmums darbojas.
4) Tiesiskā regulējuma riski - izmaiņas prasībās komercdarbības veikšanai plašā jautājumu lokā.
Tāpēc mijiedarbība ar ieinteresētajām pusēm ļauj uzņēmumam identificēt: kādās prioritārajās jomās KSA jāīsteno, kādas konkrētas darbības jāveic, lai apmierinātu ieinteresēto pušu vajadzības un intereses.
Uzņēmumi veido īpašas nodaļas, kurām ir savs budžets un pārstāvji direktoru padomē, un KSA principi ir iekļauti iekšējos dokumentos. Pēdējā laikā plaši tiek izmantota trīskāršā ziņošana (ziņošana trīs galvenajās jomās – finanšu, vides un sociālajā). Krievijas Rūpnieku un uzņēmēju savienība uztur Nacionālo uzņēmumu nefinanšu pārskatu reģistru un bibliotēku. Nacionālais reģistrs un uzņēmumu nefinanšu pārskatu bibliotēka. - http://rspp.ru/simplepage/157. Tātad, ja skatās sadalījumu pa nozarēm, tad uz 2014.gada 16.maiju reģistrā bija iekļauti 134 uzņēmumi, no tiem reģistrēti 472 pārskati, kas izdoti kopš 2000.gada: vides pārskati - 41, sociālie pārskati - 219, atskaites ilgtspējīgas attīstības joma - 150, integrētie ziņojumi - 42, nozares pārskati - 20.
sociālās atbildības uzņēmuma koncepcija
Rīsi. 2.1.
Pašlaik KSA arvien vairāk tiek uzskatīta par veidu, kā radīt papildu vērtību un uzlabot efektivitāti. Sociāli orientēti uzņēmumi mēdz būt līderi savā nozarē un ir veiksmīgāki nekā tie, kas koncentrējas tikai uz finanšu mērķiem. KPMG pētījuma rezultāti apstiprina uzskatu, ka lielie uzņēmumi biežāk iesniedz ilgtspējas pārskatus: KPMG starptautiskais pētījums 2011. Tādējādi uzņēmumiem, kuru apgrozījums pārsniedz 50 miljardus ASV dolāru, šādu ziņojumu iesniegšanas iespējamība bija divreiz lielāka. . Tā rezultātā jebkura liela organizācija, kas joprojām nesniedz šādus pārskatus, var izrādīties mazāk pārredzama nekā tās konkurenti. Mazāki uzņēmumi var izmantot ilgtspējības pārskatus kā konkurences priekšrocību, vienlaikus mācoties no lielāku uzņēmumu pieredzes.
Kopš 2003. gada nacionālās ekspertu aģentūras, novērtējot un piešķirot uzņēmumiem reitingus, sāka ņemt vērā KSA rādītājus, kas lika Krievijas uzņēmumiem ievērot attiecīgās starptautiskās prasības un standartus (GRI, AA-1000, SA-8000, ISO 14000). KSA faktors ir svarīgs ārvalstu investoriem kā finanšu stabilitātes un konkurētspējas pierādījums.
Vēl nesen dominēja ideja, ka vadības galvenais uzdevums ir iegūt maksimālu peļņu uzņēmuma akcionāriem. Tomēr Financial Times veiktajā socioloģiskajā aptaujā, kurā piedalījās 750 Eiropas uzņēmumu augstākā līmeņa vadītāji, biznesa sociālā atbildība nosaukta otrajā vietā pēc personāla problēmas.
Ārējā sfērā KSA prakses radītā pozitīvā reputācija un publicitāte atspoguļo labāku sabiedrības uztveri par pašiem uzņēmumiem un palielina leģitimitāti. Ieinteresēto pušu cerību iekļaušana un labas uzņēmējdarbības prakses ievērošana vairo uzticību un uzlabo attiecības ar ārējām un iekšējām ieinteresētajām personām. Paplašinātas attiecības visā piegādes ķēdē palīdz nodrošināt stabilitāti. Uzlabota reputācija, reklāma un labas attiecības ar ieinteresētajām pusēm rada vispārēju pozitīvu uzņēmuma tēlu un palielina zīmola atpazīstamību.
Šie tiešie ārējie ieguvumi savukārt ļaus sociāli atbildīgiem uzņēmumiem iegūt labāku kapitālu un piekļuvi tirgiem. Uzlabota produktu kvalitāte un drošība veicina klientu apmierinātību. Tā kā KSA padziļina attiecības ar iekšējām un ārējām ieinteresētajām pusēm, tā palīdz izvairīties no konfliktiem starp uzņēmumiem, darbiniekiem, sabiedrību un tādējādi samazina izklaidības risku un palielina biznesa darbības ilgtspēju. Visbeidzot, uzņēmuma ieguldījums vietējās kopienas un vietējās ekonomikas attīstībā uzlabo vispārējo uzņēmējdarbības vidi, radot sinerģisku vērtību. Korporatīvās sociālās atbildības (CSR) izmaksas un ieguvumi Uzņēmuma līmeņa analīze par trim nozarēm: kalnrūpniecības, ķīmiskās rūpniecības un vieglās rūpniecības. . 2012. gads.
2.1. tabula.
Ārējie ieguvumi no KSA ieviešanas
Šie tiešie un netiešie ieguvumi rada konkurences priekšrocības un finansiālos rezultātus. Konkurences priekšrocības ir īpašība, kas uzņēmumu vadītāju aptaujā tika minēts kā viens no labākajiem argumentiem par labu KSA (Fortune, 2003) Carroll A. B., Shabana K. M. The business case for corporate social atbildība: koncepciju, pētījumu un prakses apskats. //International Journal of Management Reviews. 2010. gads.
Tādējādi atbildīga uzņēmējdarbība ir stratēģija, kas rada konkurences priekšrocības, uzlabojot darbības efektivitāti, efektīvākus ražošanas procesus, uzlabojot attiecību tīklus ar ieinteresētajām pusēm, palielinot produktivitāti, uzlabojot kvalitāti un samazinot risku. Šīs priekšrocības palīdz uzņēmumiem būt labākiem par saviem sociāli atbildīgiem konkurentiem un stiprina to zīmola atpazīstamību.
Tirgus attiecību attīstība Krievijā izraisa ekonomisko spēku līdzsvara maiņu valsts ekonomikā. Ekonomikas globalizācija ir iekustinājusi varas nodošanas procesu no ražotājiem, kas ražo preces, klientiem, kuri šīs preces pērk un lieto. Tas ietver visu darbību aplūkošanu no klienta viedokļa, tostarp pētniecībā, inženierzinātnēs, ražošanā un finansēs, kā arī pārdošanas un mārketinga aktivitātēs. Pieredze liecina, ka uzņēmumi, kas tērē laiku un naudu, lai noteiktu, ko klienti vēlas, un nodrošinātu produktu kvalitāti, uzticamību un pēcpārdošanas pakalpojumus, darbojas ievērojami izdevīgāk. Uzņēmumiem ar veiksmīgām kvalitātes nodrošināšanas programmām ir 10% izmaksu priekšrocība salīdzinājumā ar konkurentiem. Mazāks defektu skaits nozīmē mazāk pārstrādes un izšķērdēta pārvaldības laika, zemākas izmaksas un augstāku atkārtotu klientu skaitu. Uzņēmumiem, kas ir līderi kvalitātes vadībā, ir arī augstāki izaugsmes rādītāji nekā uzņēmumiem, kas šim sava biznesa aspektam piešķir mazāku nozīmi. Produktu (preču, darbu, pakalpojumu) augstāka kvalitāte ir cieši saistīta ar uzņēmuma tirgus daļu, kā arī ar ieguldījumu atdevi. Tas nozīmē arī augstas kvalitātes attiecības ar klientiem.
Šobrīd visā pasaulē ir pieņemts, ka jebkuram lielam uzņēmumam ir atbildība pret sabiedrību, kurā tas darbojas. Tāpēc tā pirmā atbildība un konkurences priekšrocība ir palikt spēcīgam, efektīvam un kulturālam darbinieku, akcionāru un klientu labā, vienlaikus sniedzot taustāmu ieguldījumu valsts ekonomikā un labklājībā. Korporatīvās kultūras neatņemama sastāvdaļa ir “uzņēmuma-pilsoņa” tēla veidošana, pildot tam uzticētos sociālos pienākumus un rūpējoties par iespējami lielāka labuma nešanu visai sabiedrībai (korporatīvā pilsonība). Korporatīvā pilsonība nosaka uzņēmuma pastāvēšanas vispārējo ekonomisko principu un tā sociālās atbildības pret apkārtējo sociālo vidi nedalāmību.
Kopš 2003. gada, kad nacionālās ekspertu aģentūras novērtē korporatīvās pārvaldības kvalitāti un piešķir uzņēmumiem atbilstošus reitingus, sāka ņemt vērā KSA rādītājus, kas lika Krievijas korporācijām ievērot attiecīgās starptautiskās prasības un standartus (GRI, AA1000, SA8000, Sunshine). Standarti, ISO 14000). Šo standartu ievērošanu nosaka tas, ka globālajā tirgū, kurā par dalībniekiem kļūst Krievijas uzņēmumi, sociāli atbildīga uzņēmējdarbība ir norma. KSA faktors ir ārkārtīgi svarīgs ārvalstu investoriem, kuriem tas liecina par uzņēmuma finansiālo stabilitāti un konkurētspēju.
Krievijas Rūpnieku un uzņēmēju (darba devēju) savienības XIV kongress, kas notika Maskavā 2004. gada novembrī, apstiprināja Krievijas biznesa sociālo hartu kā vienu no līdzekļiem tā konkurences priekšrocību palielināšanai un aicināja visus Krievijas biznesa aprindu pārstāvjus pievienoties tai. to. Sociālā harta ir:
Uzņēmējdarbības brīvprātīga stratēģiska iniciatīva, kuras pamatā ir biznesa aprindu pārstāvju izpratne un atzīšana par uzņēmējdarbības aktīvo lomu sociālajā attīstībā;
Uzņēmumu un visas biznesa kopienas potenciālā ieguldījuma sociālajā attīstībā principu, virzienu un robežu sistēma; atbildīgas uzņēmējdarbības prakses pamatprincipu kopums, kas piemērojams jebkuras organizācijas ikdienas darbībā neatkarīgi no darbības profila un īpašumtiesību formas;
Priekšlikums sociālā dialoga satura aktualizēšanai ar biznesa aprindu partneriem: akcionāriem un investoriem, valsts aģentūrām, darbinieku asociācijām, pilsoniskās sabiedrības institūcijām;
Jauns formāts, lai novērtētu biznesa un tā partneru kopīgo ieguldījumu valsts ilgtspējīgā attīstībā, ekonomiskajā uzplaukumā un sociālajā labklājībā.
Krievijas biznesa sociālā harta nav normatīvs dokuments, tas nenozīmē piespiešanu vai obligātu raksturu, kā arī neparedz ārēju darbību kontroli un novērtēšanu.
Sociālās atbildības attiecību praksē šķiet objektīvi noteikta vajadzība pēc mijiedarbības starp ierobežotu organizāciju kopumu dažādos vadības hierarhijas līmeņos, kas rada pretrunas to īstenošanas procesos. Raksturīgs šo pretrunu rašanās iemesls ir organizāciju raksturlielumu nesaderība to ekonomiskā stāvokļa ziņā, mijiedarbības pieredze sociālās atbildības attiecībās un varas iestāžu bipolārās mijiedarbības politika starpnozaru telpā “Autoritāte – bizness. Sabiedrība”. Viens no Krievijas ekonomikas stratēģiskās attīstības un konkurētspējas sasniegšanas virzieniem ir korporatīvās sociālās atbildības attiecību intensifikācija. Šīs parādības nosaka atbilstību un iespēju izveidot atbilstošus vadības mehānismus, kas nodrošina organizāciju mijiedarbību sociālās atbildības attiecībās. Sociālo attiecību spriedze Krievijā ir radījusi nepieciešamību piemērot sociālā dialoga un valsts sociālās partnerības principus ar nevalstiskajām bezpeļņas organizācijām un biznesu, kas ieviests kā jauns zinātnisks un praktisks šo attiecību virziens Krievijā. “starpnozaru sociāli ekonomiskā partnerība”.
Mūsdienu apstākļos par izplatītāko sociālo un darba attiecību veidošanas veidu ir kļuvusi sociālā partnerība. Šajā virzienā ir sasniegti kvalitatīvi jauni sociālo un darba attiecību regulējuma līmeņi.
Sociālā partnerība- specifisks sociālās atbildības attiecību veids, kurā tiek panākts zināms līdzsvars svarīgāko sabiedrības sociālo grupu galveno interešu īstenošanā, tiek nodrošināts vēsturiski nosacīts kompromiss galveno subjektu interešu īstenošanā. tirgus sabiedrības sociāli ekonomiskie procesi. Šo attiecību specifika izpaužas turpmāk. Pirmkārt, sociālā partnerība ir attiecības starp sociālajām grupām (šķirām), kuru sociāli ekonomiskās intereses būtiski atšķiras. Katrs sociālais subjekts veic savas sociālās funkcijas. Otrkārt, tās ir attiecības starp sociālajām grupām, kurās mērķis nav apvienot intereses, kas pats par sevi nav iespējams, bet gan panākt optimālu līdzsvaru to īstenošanā. Treškārt, sociālā partnerība ir abpusēji izdevīga, abpusēji nepieciešama mijiedarbība starp sociālajām grupām (šķirām), kurā katra puse ir objektīvi ieinteresēta. Tas viss, protams, atspoguļo sociālās partnerības kā īpaša sociālo attiecību veida iezīmes.
Cilvēkkapitāls– Tā šodien ir galvenā konkurences priekšrocība. Saskaņā ar Krievijas menedžeru asociācijas veiktajiem pētījumiem efektīvas komandas izveide un attīstība ir mūsdienu vadītāja galvenais uzdevums. Šādas komandas izveide ir iespējama tikai tad, ja darbinieki skaidri saprot un pieņem uzņēmuma misiju, mērķus un uzdevumus, kuru attīstībā viņi tieši piedalījās. Piemēram, lai saskaņotu ar arodbiedrībām darba kolektīvu sociālās attīstības problēmu risināšanu, RAO Noriļska niķelis lielu uzmanību pievērš sociālās partnerības attīstībai, tiek pieņemti kopīgi lēmumi par darba samaksas un strādājošo sociālās aizsardzības jautājumiem. Koplīgums ir kļuvis par vienu no galvenajiem veidiem, kā nodrošināt strādnieku līdzdalību ražošanas vadībā. Sociālās partnerības politikas rezultāts bija visu jautājumu atrisināšana sarunu ceļā un pilnīga izslēgšana no streiku un citu līdzīgu kolektīvo darba strīdu risināšanas metožu prakses.
Nepieciešamība pēc darbaspēka atjaunošanas rosina korporācijas cieši sadarboties ar izglītības iestādēm gan Krievijā, gan ārvalstīs. Šajā gadījumā tiek novērotas divas tendences. Pirmais ir individuālo darbinieku virzība uz padziļinātu apmācību un profesionālo pārkvalifikāciju. Otrais ir sistemātiskas korporatīvās apmācības ar pastāvīgu konsultāciju atbalstu un mūsu pašu apmācību centru organizēšana.
Par vienu no izplatītākajiem uzņēmumu sociālās pozīcijas paušanas veidiem kļuvusi korporatīvā labdarība, kas tiek īstenota uzņēmuma brīvprātīgas līdzekļu piešķiršanas veidā sabiedriski nozīmīgu projektu atbalstam. Korporāciju dalības labdarības pasākumos mērķis ir pozitīvas sabiedriskās domas veidošana, uzņēmuma reputācijas uzlabošana, investīciju pievilcības palielināšana.
Uzņēmumi dažādos veidos ir saistīti ar sabiedrību: vietējiem iedzīvotājiem, reģiona, valsts iedzīvotājiem un arī ar globālo sabiedrību. Uzņēmumi sniedz ieguldījumu vietējo iedzīvotāju dzīvē un sabiedriskajā dzīvē, pildot savu galveno misiju – efektīvi un ētiski ražot preces un pakalpojumus, radīt tiešas un netiešas darbavietas, nodrošināt godīgas algas un pabalstus, kā arī maksāt nodokļus atbilstošā budžetā.
Krievijas praksē izstrādātajai sociālo programmu izstrādes, apstiprināšanas un īstenošanas kārtībai ir vairākas iezīmes. Atbilstoša normatīvā regulējuma trūkums un nesistemātiska pieeja šim darbam piešķir visam procesam haotisku raksturu: nav izstrādāts apstiprināto programmu īstenošanas uzraudzības mehānisms; gandrīz nekad nav iespējams noteikt augstākās prioritātes sociālās vajadzības; ļoti reti ir iespējams nodrošināt programmas ar nepieciešamajiem resursiem. Starp darbiniekiem sociālo interešu un organizācijas sociālās atbildības aizsardzības līdzekļiem visefektīvākie ir darba koplīguma un kolektīvo darba strīdu mehānismi, kuros piedalās arodbiedrības un citas sabiedriskās organizācijas. Tajā pašā laikā neatkarīgi no tā, kādus līdzekļus izmanto sociālās atbildības subjekti, tie balstās uz šādiem principiem:
Nostājas pārdomātība (uzsākot kolektīvas akcijas, arodbiedrībām ir konkrēts mērķis, kas ir skaidrs visiem dalībniekiem, skaidrs plāns un paliek gatavām atgriezties pie sarunu galda un panākt saprātīgu un pamatotu kompromisu, ja apmierinās pamatprasības kolektīvo darbību dalībnieku prasības);
Solidaritāte (tikai strādnieku vairākuma vienotība, viņu apzinātā disciplīna, citu arodbiedrību kustības vienību palīdzība sniedz reālu iespēju uzvarēt konfrontācijā ar darba devējiem);
Likumība (uzsākot kolektīvu rīcību, arodbiedrības cenšas novērst arodbiedrību kustības diskreditāciju un parasti neatbalsta nelikumīgus streikus un spontānas darbības, kas galu galā kaitē galvenajiem mērķiem);
Publicitāte (arodbiedrības cenšas piesaistīt sabiedrisko domu kolektīvās rīcības dalībnieku pusē, plaši izplatot informāciju par konflikta cēloņiem un darbinieku prasībām).
20.gadsimta beigās notikušo gigantisko zinātnes un tehnikas sasniegumu rezultātā pieauga līdz šim nepieredzētas transnacionālo uzņēmumu (TNC) ražošanas jaudas, to skaits pieauga aptuveni 9 reizes un sasniedza vairāk nekā 60 tūkstošus TNC un 500 tūkstošus to meitasuzņēmumi atrodas gandrīz visās pasaules valstīs, kontrolē līdz pusei pasaules rūpnieciskās ražošanas, 80% no pasaules patentu un licenču bankas jaunām iekārtām, tehnoloģijām un know-how, 40% no pasaules importa un 60% no pasaules eksporta.
Pateicoties kapitāla priekšrocībām, progresīvajām tehnoloģijām un milzīgajam tirgum, TNC kontrolē 90% no pasaules tiešajām ārvalstu investīcijām, spēj palielināt nodarbinātību, ieviest jaunas tehnoloģijas un nodrošināt piekļuvi jauniem tirgiem, uzlabot darbinieku prasmju līmeni un nodrošināt viņus. ar lielākām algām.
Tādējādi vairāku gadu desmitu laikā ir notikusi preču formu un sociālās atbildības attiecību formu evolūcija (7.2. tabula), kas mūsdienu apstākļos tiek pasniegta kā “jaunā ekonomika”. Šajā virzienā iezīmējas tendences industriālās sabiedrības kvalitatīvai transformācijai tās nepārtrauktās tehnoloģiskās modernizācijas procesā, kas noved pie ekonomiskās attīstības bāzes pārejas uz nemateriālās ražošanas nozari, pāreju no resursietilpīgas uz “intelektuāli intensīva” ekonomika. Tā rezultātā veidojas jauna sabiedrība, kuras pamatā galvenokārt ir garīgais darbs pakalpojumu ražošanā. Viss, kas vēl nesen šķita mūžīgs un nesatricināms, kas bija valsts nacionālās bagātības kritērijs, zaudē savu nozīmi pirms jauna, uz intelektuālā un informatīvā potenciāla efektīvu izmantošanu balstīta ekonomiska veidojuma uzbrukuma. Vadošajās pasaules valstīs (Japānā, ASV, Vācijā, Anglijā) intelektuālais potenciāls jau ir kļuvis par fundamentālu sociāli ekonomiskās attīstības avotu, strauji pieaudzis pieprasījums pēc augsto tehnoloģiju produktiem, pieaugusi tā daļa IKP.
Organizāciju konsolidācija lielās integrētās korporatīvās struktūrās dod iespēju valstij vadīt makroekonomiskos procesus nozaru, reģionu un visas valsts līmenī. Tas ir saistīts ar šādiem iemesliem:
Pārvaldības objektu konsolidācija valsts ekonomikā (lielās korporācijas, finanšu industriālās grupas uc) palīdz samazināt inflācijas cenu pieaugumu un palielina cenu dinamikas prognozējamību;
Kapitāla koncentrācija sabiedrībās palielina tirgus ekonomikas budžeta un finanšu regulējuma efektivitāti;
Samazināta nepieciešamība pēc valsts uzņēmumiem ar sociāli orientētu ražošanas programmu;
Inovatīvā aktivitāte tautsaimniecībā pieaug, jo tā ir viena no korporāciju prioritārajām darba jomām;
Nostiprinās korporatīvās struktūrās apvienoto pašmāju ražotāju pozīcijas tirgū, tajā skaitā attīstot tirgus risku diversifikācijas iespējas;
Paplašinās pašmāju uzņēmēju iespējas integrēties globālajā ekonomikā;
Tiek radīti apstākļi sabiedrības kontrolei pār korporācijas darbību, tajā skaitā sociālās atbildības jomās.
Kā piemēru var minēt finanšu-industriālās grupas (FIG) kā uzņēmēju tipa korporācijas, tas ir, to darbību nosaka peļņas vēlme, kas rodas kapitāla korporatizācijas apstākļos.
Šobrīd visas korporācijas var iedalīt trīs grupās, kas īsteno sociālo atbildību:
Kā daļu no tās pamatdarbības;
Jūsu uzņēmuma tuvākajā vidē vai kopā ar ieinteresētajām pusēm;
Visas sabiedrības ietvaros.
Korporācijas īsteno savu sociālo atbildību šādās galvenajās jomās: zinātne; izglītība; dzīves kvalitāte; veselības aprūpe; nozares pārstrukturēšana; reģionālā attīstība (7.1. attēls). Plašās un aktīvās sabiedriskās diskusijas par sociālās atbildības jautājumu pēdējā laikā radījušas nepieciešamību precīzāk definēt sociāli atbildīgu biznesa un valsts attiecību saturu, struktūru un procesu. Jau daudzus gadus Krievijas bizness labdarībai ik gadu tērē vairāk nekā 1 miljardu dolāru.
Sociālo ieguldījumu veids ir līdzieguldījums- tas ir ieguldījumu process, kurā kopīgi līdzekļi tiek ieguldīti laika gaitā korporācijas darbības attīstībā:
No paša uzņēmuma puses (kad tas iegulda ne tikai ražošanas attīstībā un ekonomiskās peļņas gūšanā, bet arī vides aizsardzībā, vietējās sabiedrības attīstībā savas klātbūtnes teritorijā, iekšējo korporatīvo sociāli nozīmīgu problēmu risināšanā );
No ārēja investora (visbiežāk ar zināmu nokavēšanos un pamatojoties uz neatkarīgu vai ar starpnieku piedalīšanos uzņēmuma iepriekšminēto darbību rezultātu analīzi).
Neskatoties uz salīdzinoši nelielo Krievijas korporāciju ieguldījumu sabiedrības sociālajā attīstībā, ir svarīgi, lai šīs izmaksas tiktu atzītas par ļoti ienesīgām uzņēmumu sociālajām investīcijām. Tādējādi uzņēmējdarbība (komercdarbība) tiek pasniegta kā sociālās mijiedarbības forma, kuras mērķis ir organizēt sociālo sistēmu, kas nodrošina noteiktas resursu plūsmas ģenerēšanu, kas tiek nodrošināta un uzsākta, veidojot resursu kopumu (materiālo, informatīvo, cilvēku, metodiskā, intelektuālā, tehnoloģiskā).
Tavria zinātniskais novērotājs www.tavr.science
Shakhnazaryan B.A., Telnykh V.S.
Krimas Federālās universitātes Humanitārās pedagoģijas akadēmijas 4. kursa studenti apmācības virzienā “Vadība”. V.I. Vernadskis, Jalta
Zinātniskais vadītājs: Odarenko T.E.
Ekonomikas zinātņu kandidāts, Krimas Federālās universitātes Humanitārās pedagoģijas akadēmijas Vadības un tūrisma biznesa katedras asociētais profesors. V.I. Vernadskis, Jalta
KORPORATĪVĀ SOCIĀLĀ ATBILDĪBA KĀ UZŅĒMUMA KONKURENCES PRIEKŠROCĪBAS FAKTORI
Rakstā aplūkota uzņēmējdarbības korporatīvās sociālās atbildības jēdziena ietekme uz uzņēmuma konkurētspējas paaugstināšanu.
Atslēgas vārdi: korporatīvā sociālā atbildība (CSR), konkurētspēja, priekšrocības, uzņēmums, stratēģija, KSA principi, plānošana, izpilde.
Šo jautājumu pētīja tādi zinātnieki kā Belyaeva I.Yu., Dynkin A.A. un citi arī lielu ieguldījumu deva - Bakan J., Buffett W., Gellerman S. u.c.
Lai sasniegtu vislielākās konkurences priekšrocības ierobežotu resursu, elastīga regulējuma ieviešanas problēmu, kā arī savlaicīgas ietekmes uz ārējās vides izmaiņām apstākļos, uzņēmumam ir jānosaka sava attīstības galvenais virziens, kas savukārt , nosaka uzņēmuma stratēģiskās plānošanas veidošanos.
Vispārējas stratēģijas izveidi nosaka daudzi faktori, tostarp:
1.ekonomiskā nestabilitāte sociālajā jomā;
2. augsts konkurētspējas līmenis gan vietējā, gan starptautiskajā tirgū;
3.efektīva un racionāla resursu izmantošana;
4. uzņēmējdarbība;
5. uzņēmuma finansiālā stabilitāte.
Uzņēmuma stratēģija ir vērsta uz maksimālu finanšu rezultātu iegūšanu ilgtermiņā.
Augstas konkurences apstākļos ar piesātinātiem tirgiem, kur uzņēmumam līdzās ekonomiskajai un vadības efektivitātei kļūst svarīgi realizēt savas intereses līdzās sabiedrības un valsts interesēm, uzņēmumam, ievērojot korporatīvās sociālās koncepciju. Uzņēmējdarbības atbildība ir pareizākais veids, kā saglabāt savas konkurences priekšrocības.
Uzņēmējdarbības korporatīvā sociālā atbildība ir uzņēmuma ilgtermiņa rīcības modelis, kura mērķis ir nodrošināt un garantēt stabilu uzņēmuma un valsts attīstību sociālajā, ekonomiskajā un vides jomā.
Dažādos laikos ir ierosinātas daudzas sociālās atbildības nozīmes, tomēr 2010. gadā pēc starptautiskā standarta ISO 26000 “Sociālās atbildības vadlīnijas” izdošanas lielākā daļa ekspertu bija vienisprātis, ka šajā standartā sniegtā definīcija ir vispilnīgākā un precīzākā. : “sociālā atbildība ir organizācijas atbildība par savu lēmumu ietekmi un
Tauride zinātniskais novērotājs shshshLaug.zaepse
ietekme uz sabiedrību un vidi, izmantojot pārredzamu un ētisku rīcību, kas:
1. veicina ilgtspējīgu attīstību, tostarp sabiedrības veselību un labklājību;
2. ņem vērā ieinteresēto pušu cerības;
3. atbilst piemērojamiem tiesību aktiem un atbilst starptautiskajiem
uzvedības standarti;
4. tiek īstenots visā organizācijā."
Uzņēmējdarbības sociālā atbildība ir daudzlīmeņu.
Iekšējā sociālā atbildība ietver:
1. droši darba apstākļi;
2. stabilu atalgojumu un to sociāli nozīmīgā līmeņa saglabāšanu;
3. darbinieku veselības apdrošināšana;
4. darbinieku attīstība, izmantojot padziļinātas apmācības kursus;
5. palīdzības sniegšana personālam kritiskās situācijās.
Ārējā sociālā atbildība ietver:
Sponsorēšana un labdarība;
Vides aizsardzības veicināšana;
Komunikācija ar vietējām varas iestādēm;
Atbildība pret patērētājiem.
Praktiskā nozīme aktīvai līdzdalībai finanšu resursu ieguldīšanā dažādās uzņēmuma jomās izpaužas vairākās priekšrocībās: reputācijas stiprināšanā, investīcijas pievilcības paaugstināšanā, sociālās stabilitātes paaugstināšanā kopumā un rentabilitātes paaugstināšanā.
Pēdējo desmit gadu laikā ir veikts liels skaits pētījumu, lai atbildētu uz jautājumu: vai uzņēmums gūst labumu no sociālajām aktivitātēm?
Hārvardas Biznesa skolas zinātnieki veica apjomīgu pētījumu, kura laikā atklājās, ka uzņēmumi, kas savā darbībā izmanto sociālās programmas, visos būtiskajos rādītājos ir pārāki par uzņēmumiem, kas šīs programmas neizmanto.
Saskaņā ar aktīvu atdeves koeficientu 1 USD, kas ieguldīts sociālajās aktivitātēs 1993. gadā, līdz 2010. gadam atnesa 7 USD. Kamēr 1 USD, kas ieguldīts uzņēmumā bez sociālās programmas, atnesa tikai 4 USD.
Līdz ar to KSA ir faktors, kam ir liela ietekme uz uzņēmuma ilgtspējīgas darbības un attīstības stratēģijas ieviešanu.
Krievijas KSA modelis ir sākuma stadijā. Tāpat valsts adekvāti nestimulē sociālo jomu un ekonomiku. Uzņēmējdarbības sociālās atbildības modeļa izstrādei nepieciešama koordinēta valsts palīdzība.
Lai atrisinātu KSA principu integrēšanas un starptautisko standartu ievērošanas problēmu, ir jārod risinājums. Un par vienu no svarīgākajām problēmām var uzskatīt biznesa necaurredzamību. Lai atrisinātu šo problēmu, nepieciešams ieviest ilgtspējīgas sociālās un vides atbildības un stratēģiskās plānošanas attīstības modeli, kā arī veidot efektīvas attiecības ar dažāda līmeņa iestādēm un sabiedrību kopumā. Tādējādi sākumā KSA Krievijas Federācijā būs viena no konkurences priekšrocībām, kas ļaus iegūt lielu tirgus daļu, bet pēc tam tā kļūs par normu, kuras neievērošana var radīt lielākus zaudējumus nekā izmaksas par to.
1) KSA jāuzskata par pašu sistēmu, kas ne tikai ļauj efektīvi risināt sociālās problēmas, bet arī sniedz papildus
Tauride zinātniskais novērotājs www.tavr.science
konkurences priekšrocības;
2) attiecības ar ārējām ieinteresētajām pusēm var nodrošināt uzņēmuma ilgtspējīgu attīstību;
3) nepieciešams veicināt sociālās prakses, kas savukārt veidos pozitīvu uzņēmuma tēlu;
4) uzņēmumam jāpozicionē sevi kā nopietnu spēlētāju ar ilgtermiņa perspektīvām;
5) ar dažādu uzņēmumu palīdzību jāatbalsta starptautiska pieredzes apmaiņa KSA praksēs;
6) uzturēt līdzsvaru starp vēlmi pēc ienesīguma un sabiedrības morālajām prasībām;
7) īstenot inovatīvus projektus, kas būs vērsti uz globālām problēmām Krievijas Federācijā un pasaulē kopumā;
8) kopā ar citiem uzņēmumiem un ekspertiem, balstoties uz starptautisko pieredzi, ieviest valsts līmenī vispārpieņemtu KSA novērtēšanas metodiku.
Korporatīvā sociālā atbildība ir viens no nepieciešamajiem faktoriem uz ilgtermiņa darbību vērstu uzņēmumu ilgtspējīgai attīstībai. Riska samazināšana, izmaksu ietaupīšana, papildu investīciju piesaiste, uzņēmuma tēla uzlabošana un attiecību uzlabošana ar ieinteresētajām pusēm veicina turpmāku attīstību.
Lai uzņēmumi varētu realizēt sociālās darbības priekšrocības, ir nepieciešami labvēlīgi nosacījumi no valsts puses, pasākumu pieņemšana un īstenošana atbilstošas infrastruktūras izveidei, labdarības atbilstība uzņēmumu stratēģijām un valsts ekonomisko interešu saskaņošana. bizness un sabiedrība.
Literatūra
1. Starptautiskais standarts ISO 26000 “Sociālās atbildības ceļvedis”/[Elektroniskais resurss] http://www.iso.org
2. Beļajeva, I.Ju. Korporatīvā sociālā atbildība: vadības aspekts: monogrāfija / I.Yu. Beljajeva, M.A. Eskindarovs - M.: KNORUS, 2013. - 245 lpp.
3. Dinkins A., Sokolovs A. Integrētās biznesa grupas - izrāviens valsts modernizācijā. - M.: Zinātnes pētniecības un statistikas centrs, 2001. - 172 lpp.
4. Odarenko T. E. Personāla darba kvalitātes samazināšanos ietekmējošo faktoru noteikšana un to darbaspējas saglabāšanas veidi // Tauride Scientific Observer. - 2015. - Nr.2. - 1.daļa - 39.-41.lpp. - Piekļuves režīms: http://tavr.science/stat/2015/09/TNO-2-ch-1.pdf#page=41
Ieguvumus var grupēt atkarībā no vides, kurā tie rodas (20.1. attēls):
- 1) priekšrocības organizācijas iekšējā vidē - nodrošināt uzlabotu biznesa vadības kvalitāti;
- 2) priekšrocības mikrovidē ir vērstas uz atbalsta gūšanu no saimnieciskajām vienībām, kurām ir tieša ietekme uz organizāciju. Kad KSA procesi ir izveidoti organizācijas iekšējā vidē, KSA programmas var turpināt attīstīties, orientējoties uz organizācijas mikrovidi;
- 3) priekšrocības makrovidē ir pirmo divu grupu sekas un ir vērstas galvenokārt uz uzņēmumam labvēlīgas darbības vides radīšanu, samazinot ekonomikai un sabiedrībai kopumā piemītošos riskus.
Rīsi. 20.1.
Piedāvātais uzņēmuma konkurences priekšrocību izvietojums, kura faktors ir KSA, ļauj tās sistematizēt, taču daudz svarīgāk ir noteikt cēloņu-seku sakarības, jo konkurences priekšrocību kopums veido sistēmu, elementi. no kuriem - individuālās konkurences priekšrocības - ir savstarpēji atkarīgas un savstarpēji atkarīgas (20.2. att.).
Sīkāk aplūkosim priekšrocības, ko KSA veido faktors.
Rīsi. 20.2.
Korporatīvā sociālā atbildība kā organizācijas konkurences priekšrocību veidošanās faktors
Profesionālu darbinieku piesaiste un noturēšana. Daudzu pētījumu rezultāti un praktiskā pieredze liecina, ka tiešs efekts lojalitātes pieauguma veidā ir no dažādiem nestandarta papildinājumiem oficiālajā, likumīgi izveidotajā sociālajā paketē, dažādu brīvprātīgo programmu izmantošanas, kā arī uzņēmuma reputācijas vairošanai. darbinieku acīs. Tātad pirms vairāk nekā gadsimta, 1900. gadā, Anglijā notika nozīmīgs notikums: S.C.Johnson kompānijas dibinātājs Semjuels Džonsons saviem darbiniekiem brīvprātīgi piedāvāja apmaksātu atvaļinājumu – tolaik nebijušu greznību. No mūsdienu viedokļa šādu filantropisku rīcību var saukt tikai par sociālo atbildību, lai gan iespējams, ka pašu Džonsonu motivējis kāds merkantilāks aprēķins.
Tas pirmām kārtām skar uzņēmumus, kuri nozares specifikas dēļ ir spiesti algot augsti kvalificētus, augsti inteliģentus un radošus darbiniekus. Sociālās atbildības programmas šajā gadījumā kļūst par daļu no “kara par talantiem”, konkursa par interesantāko, spilgtāko personību piesaisti. Tieši šāda personāla vadībai nemateriālie stimuli ir īpaši efektīvi. Ja uzņēmuma darbiniekus pārsvarā motivē nauda, diez vai programma dos lielu labumu.
Galvenais darba organizēšanas princips Nokia ir atvērtība saviem darbiniekiem, t.i. Katrs uzņēmuma darbinieks vienā vai otrā veidā var ietekmēt uzņēmuma darbu gan ekonomiskās drošības problēmu, gan vispārējo civiltiesību un cilvēktiesību ievērošanas ziņā. Uzņēmuma vēlme panākt pozitīvu uzņēmēja tēlu neaprobežojas tikai ar ārējo pieprasījumu. Uzņēmuma sociāli orientētā attīstības stratēģija ietver arī pašu uzņēmuma darbinieku vēlmju izpratni un ņemšanu vērā gan produktu virzīšanas līmenī, gan darbinieku vēlmēm attiecībā uz viņu nodarbinātību. Viens no Nokia soļiem pretī saviem darbiniekiem ir elastīga darba grafika nodrošināšana, tostarp iespēja strādāt no mājām. Uzmanība tiek pievērsta arī pasākumiem darbinieku veselības nodrošināšanai. Šim nolūkam regulāri tiek piedāvātas medicīniskās pārbaudes, ieteicamas dažādas apdrošināšanas programmas.
Ja mēs runājam par Krievijas praksi šajā jomā, tad vispirms ir jāatzīmē lielākie uzņēmumi. Līdz ar to OAO Gazprom viena no sociālās atbildības pieejām pret saviem darbiniekiem ir vienreizējs maksājums pensionējošajam personālam no 3 līdz 10 vidējām mēnešalgām. Turklāt uzņēmums sniedz arī finansiālu atbalstu jauna mājokļa iegādei gadījumā, ja kāds pensionēts uzņēmuma darbinieks pārceļas uz dzīvi kontinentā. Līdzīga prakse pastāv arī Noriļskas niķeļa uzņēmumā. Kopš programmas sākuma vairāk nekā 7000 Noriļskas niķeļa pensionāru ir varējuši pārcelties uz pastāvīgu dzīvi kontinentālajā daļā. Turklāt, tāpat kā uzņēmums LUKOIL, uzņēmums Tatņeftj ir izveidojis savu nevalstisko pensiju fondu. Uzņēmums Norilsk Nickel sekoja līdzīgam piemēram. Korporatīvo pensiju uzkrāšanas un labdarības maksājumu prakse darbiniekiem pastāv arī Tjumeņas naftas uzņēmumā. Papildus tiek risinātas TPK darbinieku sociālās un ikdienas problēmas, kas būtiski samazina personāla mainību un paaugstina darbinieku lojalitātes pakāpi.
Jaunu patērētāju piesaiste un viņu lojalitātes palielināšana. Diezgan daudz pētījumu ir veltīts korporatīvās sociālās atbildības iniciatīvu ietekmei uz patērētājiem. Šādi darbi bieži atrodas finanšu un mārketinga krustpunktā. Agrīnās izpētes pamatā bija skaidrs pieņēmums, ka patērētāji būs lojālāki pret uzņēmumiem, kas sniedz ieguldījumu dažādās sociālajās programmās. Aptaujā, kurā piedalījās 1 miljons respondentu Apvienotajā Karalistē 1999. gadā, atklājās, ka 41% respondentu informācija par uzņēmuma sociālās atbildības programmām ir "ļoti svarīga", pieņemot lēmumu par produkta vai pakalpojuma iegādi, un vēl 41% respondentu šī informācija ir ļoti svarīga. "diezgan nozīmīgs." Salīdzinājumam, 1998. gadā šie rādītāji bija attiecīgi 28% un 49%. Tomēr pētnieki tagad piekrīt, ka patērētāji novērtēs katru uzņēmuma darbību KSA jomā. Pētījumi liecina, ka patērētāji var pat izmantot savu uzvedību, lai sodītu uzņēmumus, ja viņu sociālās iniciatīvas viņiem šķiet nepatiesas.
Savā 2006. gada pētījumā K. L. Becker-Olsen, B. A. Cudmore un P. Hill parāda, ka patērētāju reakcija ir atkarīga no viņu uztveres par KSA darbībām, nevis no pašām darbībām. Viņi novērtē korporatīvās misijas un sociālā uzņēmuma attiecību nozīmi, korporatīvo motīvu (orientēts uz peļņu vai ne) un paziņojuma laiku (reaktīvu vai proaktīvu), lai ietekmētu patērētāju reakcijas uzvedību. Autori secina, ka tikai tās sociālās iniciatīvas, kas labi saskan ar uzņēmuma misiju un tiek uztvertas kā proaktīvas, nevis reaktīvas, dod pozitīvu efektu.
M.Mainjana vadītās zinātnieku grupas pētījums parāda potenciālo labumu no iekšējām un ārējām KSA aktivitātēm. Tomēr, lai gan KSA parasti tiek uztverta pozitīvi, KSA vēstījumi parasti tiek uztverti diezgan kritiski. Pētījumi liecina, ka, jo vairāk uzņēmums runā par savām ētiskajām un sociālajām ambīcijām, jo lielāka iespēja, ka tas saskarsies ar ieinteresēto pušu, tostarp patērētāju, kritiku.
Stratēģiskā sadarbība ar biznesa partneriem. Spēcīgi sakari un attiecības starp organizācijām, kuru pamatā ir sociāli atbildīga uzvedība, veicina šo organizāciju ilgtermiņa attīstību. Nosacījums tam ir, ka partneri uzticas viens otram. Uzticības būtību un tās lomu biznesā var saprast dažādi. Uzticēties var sākotnēji visiem, šajā gadījumā uzticība tiek saprasta kā attiecību rašanās priekšnoteikums, tas ir kaut kas, kas palīdz nodibināt kontaktu. Taču ļoti bieži Krievijā vadītāji uzticas tikai šauram paziņu un radinieku lokam, jo viņiem uzticēšanās ir attiecību galvenais mērķis: partneri sāk ar visaugstāko neuzticības līmeni un komunikācijas laikā nemitīgi “pārbauda” viens otra spēkus. Ētikas standartu ievērošana ietver ne tikai to piemērošanu praksē no paša uzņēmuma puses, bet arī prasību biznesa partneriem ievērot līdzīgus ētikas standartus. Sevi cienošs moderns uzņēmums neizmanto bērnu darbu, neizmanto nekvalitatīvas pārtikas piedevas, neveicina korupcijas attīstību un izvirza tādas pašas prasības saviem biznesa partneriem.
Samazinātas ekspluatācijas izmaksas. Investīcijas videi draudzīgās tehnoloģijās (pārstrāde, enerģijas ietaupījums, emisiju samazināšana) bieži rada ievērojamus izmaksu ietaupījumus.
Xerox Corporation katru gadu ietaupa simtiem miljonu dolāru, izmantojot savas pārstrādes programmas. Uzņēmuma produkti ir izstrādāti tā, lai tos varētu viegli izjaukt, izmantot atkārtoti un pārstrādāt. 90% uzņēmuma ražoto iekārtu var atkārtoti izmantot kā rezerves daļas.
Nokia ir pieņēmusi nopietnu pieeju, atbalstot programmas, kuru mērķis ir samazināt tādu produktu ražošanu, kuros ir liels pārstrādājamo komponentu īpatsvars. Kā prioritāti uzņēmums sāka ražot produktus ar nelielu daļu no ierobežota kalpošanas laika komponentiem un pagarināja ierobežota mūža komponentu glabāšanas laiku.
Taču būtībā daudzas šādas programmas nav sociālās atbildības programmas šī vārda pilnā nozīmē. Uzņēmumu galvenais mērķis bieži vien nav sociālās atbildības principu īstenošana, bet gan banāla peļņas maksimizēšana. Svarīgi atzīmēt, ka vides programmas KSA ietvaros, ar kuru palīdzību tiek samazinātas izmaksas, ļauj arī uzturēt ilgtspējīgas attiecības ar iestādēm un vietējo sabiedrību.
Stabilu attiecību veidošana ar varas iestādēm. Faktiski šobrīd galvenais ieguvums, ko uzņēmums gūst, īstenojot sociālās atbildības programmas, joprojām ir uzlabotas attiecības ar iestādēm. Tā vai citādi vides programmas KSA ietvaros var uzlabot organizācijas attiecības ar varas iestādēm. Sociāli atbildīgiem uzņēmumiem ir daudz vieglāk risināt sarunas par licencēm un atļaujām, un tiem ir lielākas iespējas atcelt esošos noteikumus un novērst jaunu noteikumu ieviešanu. Galvenais, uzturot attiecības ar nevalstiskām organizācijām, piemēram, Greenpeace vai Human Rights, ir spēt, ja nepieciešams, neitralizēt to mēģinājumus lobēt jebkuru ierobežojošu likumu, vai tas būtu vides standarti vai darba drošības standarti. Šajā gadījumā labs arguments var būt fakts, ka kaut kas līdzīgs jau tiek darīts brīvprātīgi, un nākotnē situācija tikai uzlabosies, un tāpēc nav nepieciešama piespiešana.
Pašmāju eksperti, kas uzsvēruši šo priekšrocību, uzsver, ka attiecību veidošana ar pašvaldību iestādēm, atklātība attiecībās ar tām, jebkādu kopīgu programmu īstenošana vai dalība pašvaldību sociālajās programmās palīdz uzņēmumam saglabāt savu ilgtspēju un samazina administratīvo spiedienu uz to.
Ilgtspējīgu attiecību veidošana ar vietējo sabiedrību. Sociālo prakšu analīze krīzes laikā ir vērsta uz to efektivitāti un profesionalitātes pakāpi, t.i. novērtējums ir atkarīgs no tā, cik labi tie ir pārdomāti un kā tie tiek īstenoti.
Uzmanība labdarības projektu efektivitātei ir saprotama un pamatota - budžeta samazinājuma situācijā īpaši aktuāla kļūst optimāla līdzekļu tērēšana. Piemēram, kategorijā “Labākā korporatīvās labdarības politiku un uzņēmuma sociālo investīciju principus atklājošā programma” viena no uzvarētājām bija URALSIB banka, lai gan būtiski samazinājušās arī tās sociālie ieguldījumi.
Eksperti atzīmēja, ka, neskatoties uz labdarības pasākumu finanšu apjomu kritumu, tāpat kā tirgū kopumā, URALSIB ir manāmi uzlabojies labdarības stratēģijā, organizācijā un vadībā. Laureāta diploms piešķirts programmai “URALSIB”, kas dod cerību: izglītība – darbs – mājoklis”, kuras mērķis ir vispusīgs, mērķtiecīgs un ilglaicīgs atbalsts bāreņiem viņu socializācijā, apmācot prestižās profesijās, nodarbinātību un mājokli.
Investējot vietējo kopienu attīstībā, uzņēmumi pirmām kārtām pievērš uzmanību tādām prioritātēm kā izglītība, kultūra, sports, jaunatne, vides aizsardzība, tādējādi veidojot sabiedrībā noteiktas vērtības.
Nefinanšu un finanšu risku samazināšana. Iespējamība, ka mijiedarbības ar ieinteresētajām pusēm rezultātā notiks notikums, kas negatīvi ietekmēs organizācijai izvirzītā mērķa sasniegšanas procesu, ir tās nefinansiālie riski. Mijiedarbības ar ieinteresētajām personām rezultātu nenoteiktība rada nepieciešamību ņemt vērā viņu viedokļus. Tipiskas šādas mijiedarbības situācijas ir:
- atlase un mijiedarbība ar biznesa partneriem:
- attiecības ar valdības regulatoriem;
- attiecības starp īpašniekiem un vadītājiem;
- uzņēmuma un akcionāru reputācijas veidošana;
- sociālās un darba attiecības uzņēmumā;
- dabas apsaimniekošana un vides aizsardzība;
- attiecības ar vietējām kopienām.
Iepriekš aprakstītās priekšrocības slēpjas tieši konfliktu novēršanā ar visām ieinteresētajām pusēm. Taču konflikti ar ieinteresētajām personām var radīt arī finansiālus zaudējumus, kas ir finanšu risks.
KSA kontekstā mēs nerunājam par ātru reakciju, lai pārvarētu akūtu konfliktu, kas jau kļuvis par realitāti, bet gan par to, lai novērstu konfliktu līmeņa paaugstināšanos ar visām ieinteresētajām pusēm, gatavību dialogam un proaktīvi radot atmosfēru gatavība uzklausīt vienam otru. Tas galvenokārt izpaužas, atpazīstot un aizpildot robus, kas pastāv attiecībās starp uzņēmumu un sabiedrību. Šo nepilnību noteikšana ir pirmais solis ceļā uz KSA ieviešanu. Varat to salīdzināt ar apdrošināšanas polisi, kas pasargā uzņēmumu no pārsteigumiem un problēmām nākotnē. Piemēram, saistībā ar globālo cīņu pret aptaukošanos Amerikas Savienotajās Valstīs, pārtikas un dzērienu rūpniecība ir bijusi pārspīlēta, cenšoties apmierināt sabiedrības cerības. Pašlaik laiks un resursi, kas tiek tērēti galveno biznesa procesu izmaiņām, maksā milzīgu naudu, lai gan KSA aktīvisti to prognozēja pirms daudziem gadiem. Tādējādi viena no KSA papildu funkcijām ir savlaicīgi brīdināt par problēmām, kas var rasties un pārsteigt uzņēmumu.
Organizācijas reputācijas stiprināšana. Mūsdienu reputācijas pārvaldības programmas izauga no filantropiskiem impulsiem, kas deviņdesmitajos gados sasniedza nepieredzētus augstumus, kad Bils Geitss un Tērners labdarībai ziedoja burtiski miljardus dolāru. Šādas programmas neietilpst uzņēmuma pamatdarbībā, taču tās var uzlabot tā reputāciju un līdz ar to palielināt kapitalizāciju. Parasti šajās programmās ir iesaistīti uzņēmumi, kas ziedo datorus skolām, darbinieki brīvprātīgi piedalās sociāli nozīmīgos projektos vai vienkārši veic naudas ieguldījumu labdarības organizācijās, muzejos vai sabiedriskajos pakalpojumos. Turklāt sociālās atbildības programmas bieži palīdz novērst skandālus un konfliktus, kas varētu kaitēt uzņēmuma reputācijai. Svarīgi atzīmēt, ka iekšējām KSA programmām sākotnēji ir jāsniedz ieguldījums reputācijas uzlabošanā, un pēc to izstrādes un ieviešanas ir iespējams izveidot saiknes ārējā vidē, tādējādi uzlabojot organizācijas reputāciju un tēlu.
Taču sabiedrisko attiecību dienestu centieni, reklāma un korporatīvo programmu popularizēšana ir novedusi pie tā, ka šobrīd ir izveidojies diezgan noturīgs stereotips: "PR un korporatīvā atbildība ir viens un tas pats."
Pozitīva investoru viedokļa veidošana. Savukārt reputācijas un korporatīvā tēla stiprināšana investoriem mūsdienu ekonomikā ir pat svarīgāka par pašreizējo finanšu rezultātu pieaugumu. Protams, ne visi investori interesējas par sociālās atbildības rādītājiem, tomēr ir dažas investīciju kompānijas, kuras interesē tieši šie rādītāji. Lielākā daļa investoru, pieņemot lēmumu par vērtspapīru iegādi, šobrīd izvērtē visu savu risku spektru, nevis tikai tā šauro ekonomisko daļu. Galu galā uzņēmums var būt pievilcīgs no pašreizējās rentabilitātes (ekonomikas komponentes) viedokļa, bet tajā pašā laikā demonstrēt ārkārtēju nestabilitāti no vides un sociālās puses, tāpēc ir izdevīgi vienkārši paziņot investoriem pašu faktu, ka Uzņēmums sistemātiski risina vides un sociālo risku problēmu.
Visizplatītākais ir uzskats, ka biznesa un sabiedrības attiecību sociālā attīstība, veidojot stratēģiskus plānus sociāli atbildīgām investīcijām, ir pozitīva. Tomēr ir radikāli pretējs viedoklis, kas balstīts uz domu, ka korporatīvā pilsonība ir sava veida aizsegs, ko izmanto starptautiskie uzņēmumi, lai maksimāli palielinātu peļņu mierīgākā un bezriska vidē.
Ņemot vērā uzņēmuma konkurences priekšrocības, kuru avots ir tā sociāli atbildīga uzvedība, jāatzīmē, ka šobrīd tiek pārbaudīta visa korporatīvās sociālās atbildības koncepcija kopumā: cik lielā mērā tā ir izcilības deklarācija. nodomiem, un cik lielā mērā tas ir patiesi darba rīks, un cik lielā mērā tas ir Šajā gadījumā tas patiešām nodrošina organizācijai konkurences priekšrocības.
Tādējādi nepārprotami izceļas KSA aizstāšanas ar sociālās PR darbībām problēma. Bet PR kampaņām ir tikai īslaicīgs efekts, savukārt organizācijas, kas konsekventi sistemātiski īsteno sociālās atbildības principus, ir orientētas uz ilgtermiņa veiksmīgu attīstību. Viņiem ir svarīgi sociālos un labdarības pasākumos iesaistīt visu komandu, sākot no augstākā līmeņa vadītājiem līdz apkalpojošajam personālam. Uzņēmuma ilgtspējīga attīstība ir ne tikai ziņošana, bet arī jauna vadības filozofija, kad jebkurš vadības lēmums tiek pieņemts, ņemot vērā ekonomisko, vides un sociālo ietekmi.
Sociālās atbildības programmas eksperts Tonijs Muzi Falcone saka, ka ir ierasts, ka daudzi uzņēmumi par korporatīvo atbildību ieceļ sabiedrisko attiecību vadītāju un funkciju pārdēvē par "ieinteresēto pušu attiecībām". Šāda situācija rodas tāpēc, ka no pirmā acu uzmetiena KSA īstenošana atgādina sabiedrisko attiecību darbu (jo daļa pasākumu šeit notiek preses konferenču, prezentāciju u.c. veidā). Bet šī ir īpaša, integrējoša tehnoloģiskā kultūra biznesa ilgtspējas un pievilcības stiprināšanai, kurā PR kultūra ir tikai viena no sastāvdaļām. Turklāt tā nav galvenā sastāvdaļa. Drīzāk var runāt par PR aktivitāšu “oficiālo” pakārtošanu citiem šīs sfēras aspektiem. Tad vienīgais pareizais risinājums ir iecelt atbildīgo ģenerāldirektoru - tas ir vienīgais veids, kā nodrošināt sociālās atbildības ideju īstenošanu visās uzņēmuma darbībās.
- cm: Nagornoje A.V., Solnceva M.S. Pētījums par uzņēmuma sociālo atbildību // Corporate Finance. 2007. Nr.2.
- cm: Tihonovičs L. KSA: korporatīvā sociālā atbildība? // Nauda un labdarība. 2010. Nr.72.
- Cepurīte E. Sociālās atbildības stratēģijas uzņēmuma mārketingā // Uzņēmuma vadība. 2005. Nr.9.
48. jautājums. Konkurences priekšrocības faktori.
Tirgus attiecību attīstība Krievijā veicina ekonomisko spēku līdzsvara izmaiņas valsts ekonomikā. Ekonomikas globalizācija ir iekustinājusi varas nodošanas procesu no ražotājiem, kas ražo preces, klientiem, kuri šīs preces pērk. Tas ietver lietas skatīšanu no klienta viedokļa. Pieredze rāda, ka ar ievērojami lielāku peļņu strādā tie uzņēmumi, kas tērē naudu, lai apzinātu klientu vēlmes un nodrošinātu produktu kvalitāti, uzticamību un pēcpārdošanas pakalpojumus.
Visā pasaulē ir atzīts, ka jebkurš liels uzņēmums ir atbildīgs pret sabiedrību, kurā tas darbojas. Tāpēc tā pirmā atbildība un konkurences priekšrocība ir palikt spēcīgam, efektīvam un kulturālam darbinieku, akcionāru un klientu labā, vienlaikus sniedzot taustāmu ieguldījumu valsts ekonomikā un labklājībā. Korporatīvās kultūras neatņemama sastāvdaļa ir “uzņēmuma kā pilsoņa” tēla veidošana, pildot tam uzticētos sociālos pienākumus un rūpējoties par pēc iespējas lielāku labumu nest visai sabiedrībai. Krievijas Rūpnieku un uzņēmēju savienības 14. kongress (2004. gada novembrī Maskava) apstiprināja Krievijas biznesa sociālā harta kā vienu no līdzekļiem konkurences priekšrocību palielināšanai un aicināja tai pievienoties visus Krievijas biznesa aprindu pārstāvjus. Sociālā harta ir:
Brīvprātīga stratēģiska biznesa iniciatīva, kuras pamatā ir biznesa aprindu pārstāvju izpratne un atzīšana par uzņēmējdarbības aktīvo lomu sociālajā attīstībā
Uzņēmumu un visas biznesa kopienas potenciālā ieguldījuma sociālajā attīstībā principu, virzienu un robežu sistēma.
Atbildīgas uzņēmējdarbības prakses pamatprincipu kopums, kas piemērojams jebkuras organizācijas ikdienas darbībā neatkarīgi no tās profila un īpašumtiesību formas.
Priekšlikums sociālā dialoga satura aktualizēšanai ar biznesa aprindu partneriem: akcionāriem un investoriem, valsts aģentūrām, darbinieku asociācijām, pilsoniskās sabiedrības institūcijām
Jauns formāts, lai novērtētu biznesa un tā partneru kopīgo ieguldījumu valsts ilgtspējīgā attīstībā, ekonomiskajā uzplaukumā un sociālajā labklājībā.
Cilvēkkapitāls. Efektīvas komandas izveide un attīstīšana ir mūsdienu vadītāja galvenais uzdevums. Šādas komandas izveide ir iespējama tikai tad, ja darbinieki skaidri saprot un pieņem uzņēmuma misiju, mērķus un uzdevumus, kuru attīstībā viņi bija tieši iesaistīti.
Sociālā labdarība– uzņēmuma brīvprātīga resursu piešķiršana sabiedriski nozīmīgu projektu atbalstam. Dalības šādos pasākumos mērķis ir veidot pozitīvu sabiedrisko domu, uzlabot uzņēmuma reputāciju un palielināt investīciju pievilcību.
49. jautājums. Uzņēmumu pensiju fonds kā KSA elements
Mūsdienās arvien vairāk darba devēju lūdz sev atrast jaunus veidus, kā risināt personāla, sociālās un finanšu politikas problēmas. Viena no šīm metodēm ir nevalstiskas pensiju sistēmas ieviešana uzņēmumā. Ieviešot korporatīvo pensiju programmu, uzņēmums paaugstina savu konkurētspēju darba tirgū un iegūst sociāli orientētas organizācijas tēlu, kas līdztekus iekšējo jautājumu risināšanai palīdz piesaistīt investorus un biznesa attīstību. Veidojot korporatīvo pensiju programmu, katram Investoram tiek izstrādāta individuāla nevalsts pensiju programma, kurā ņemtas vērā viņa vēlmes un konkrētās aktivitātes. Investors pēc saviem ieskatiem var izvēlēties dažādus pensiju shēmu variantus. Uzņēmumu pensiju programma ir pasākumu un noteikumu kopums, kas nosaka administrācijas, uzņēmuma darbaspēka un nevalstiskā pensiju fonda mijiedarbības kārtību, lai izveidotu līdzsvarotu nevalstisko pensiju veidošanas un izmaksas sistēmu.
Uzņēmuma pensiju programmas izveide ļauj:
Paaugstināt darbinieku motivāciju
Palielināt darba ražīgumu un samazināt personāla mainību
Piesaistīt uzņēmumam kvalificētus darbiniekus
Samazināt darbinieku stimulēšanas izmaksas, salīdzinot ar tradicionālajām metodēm, kas saistītas ar algu fonda palielināšanu - Veidot pozitīvu uzņēmuma tēlu un līdz ar to nodrošināt augstu darbinieku lojalitāti - Piesaistīt darbinieku līdzekļus uzņēmuma investīciju programmu finansēšanai ar dalītu korporatīvās pensijas finansējumu programma
Optimizējiet nodokļus
Turklāt korporatīvās pensiju programmas izveide stiprina darbinieku uzticību darba devējam, veido korporatīvo garu un veido pozitīvu priekšstatu par vadību.
Pašlaik aptuveni 13–18% Krievijas uzņēmumu ir korporatīvo pensiju programmas.
Kopumā šajās uzņēmumu pensiju programmās piedalās aptuveni 8 miljoni darbinieku.
Ja pieņemam, ka mūsu valstī ir 40 miljoni pensionāru, apdrošināšanas iemaksas Krievijas Federācijas pensiju fondā tiek veiktas par 48 miljoniem strādājošo (“baltās” vai “pelēkās” algas) no 87 miljoniem darbspējas vecuma pilsoņu (t.i., . Apmēram tikpat ar “melnajām” algām), tad kopumā uzņēmumu pensiju programmās dalībnieku skaits mūsu valstī nav nemaz tik mazs.
Pasaules praksē uzņēmumu pensiju programmas ir viena no svarīgākajām pensiju nodrošinājuma sastāvdaļām. Korporatīvās pensijas nodrošināšana bieži vien ir juridiska prasība darba devējam, un līdzekļi no uzņēmumu pensiju shēmām var nodrošināt vidēji 30 līdz 50% no pensionāra pensijas ienākumiem.
Lai palielinātu uzņēmuma pievilcību darbiniekiem, daudzi Krievijas uzņēmumi saviem darbiniekiem nodrošina tā saukto sociālo paketi, kas bieži ietver korporatīvo pensiju programmu.
Uzņēmumu pensiju fondam ir pozitīva ietekme uz uzņēmuma sociālo vidi. Palielinās darbinieku uzticēšanās vadībai, veidojas organizācijas iekšējais tēls.
Notiek ielāde...
