|
materiālu (priekšmetu apmaiņa un darbības produkti) |
Bioloģiskā |
Tieša |
| th=208 valign=top > kognitīvā (zināšanu apmaiņa) |
Sociālie |
Netiešs |
|
nosacīts (psihisko vai fizioloģisko stāvokļu apmaiņa) | ||
|
motivējoša (motivācijas, mērķu, interešu, motīvu, vajadzību apmaiņa) |
Netiešā komunikācija |
|
|
darbība (darbību, operāciju, spēju, prasmju apmaiņa) |
Apskatīsim katru veidu tuvāk.
Materiālajā komunikācijā, priekšmetos, aizņemtībā individuālā darbība, apmainās ar saviem produktiem, kas, savukārt, kalpo kā līdzeklis viņu pašreizējo vajadzību apmierināšanai.
Nosacītā komunikācijā cilvēki viens otru ietekmē, lai viens otru novestu noteiktā fiziskā vai garīgā stāvoklī. Piemēram, lai jūs uzmundrinātu vai, gluži pretēji, to sabojātu; uzbudina vai nomierina viens otru un galu galā zināmā mērā ietekmē viens otra labklājību. AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Motivējošās komunikācijas saturs ir noteiktu motivāciju, attieksmes vai gatavības rīkoties noteiktā virzienā nodošana viena otrai. Kā piemēru šādai komunikācijai varam nosaukt gadījumus, kad viens vēlas nodrošināt, lai citam būtu zināma vēlme rasties vai pazust, lai kādam būtu noteikta attieksme pret rīcību, tiek aktualizēta noteikta vajadzība.
Kognitīvās un darbības komunikācijas ilustrācija var būt komunikācija, kas saistīta ar dažāda veida izziņas vai izglītojošas aktivitātes. Šeit informācija tiek pārraidīta no subjekta uz priekšmetu, kas paplašina redzesloku, uzlabo un attīsta spējas.
Bioloģiskā ir komunikācija, kas nepieciešama organisma uzturēšanai, saglabāšanai un attīstībai. Tas ir saistīts ar bioloģisko pamatvajadzību apmierināšanu.
Sociālās komunikācijas mērķis ir paplašināt un stiprināt starppersonu kontaktus, veidot un attīstīt starppersonu attiecības un indivīda personīgo izaugsmi. Ir tik daudz privātu komunikācijas mērķu, cik bioloģisko un sociālo vajadzību apakštipu.
Tiešā saziņa tiek veikta ar dabisko orgānu palīdzību, ko dzīvai būtnei dāvā daba: rokas, galva, rumpis, balss saites utt.
Netiešā komunikācija ir saistīta ar īpašu līdzekļu un rīku izmantošanu komunikācijas organizēšanai un informācijas apmaiņai. Tie ir vai nu dabas objekti (nūja, mests akmens, pēdas nospiedums zemē utt.), vai arī kultūras objekti (zīmju sistēmas, simbolu ieraksti dažādos medijos, drukātā veidā, radio, televīzijā u.c.).
Tiešā saskarsme ietver personiskus kontaktus un tiešu vienam otra uztveri, komunicējot ar cilvēkiem pašā komunikācijas aktā, piemēram, ķermeniski kontakti, cilvēku sarunas savā starpā, viņu komunikācija gadījumos, kad viņi redz un tieši reaģē viens uz otru.
Netiešā komunikācija tiek veikta ar starpnieku starpniecību, kas var būt citi cilvēki (piemēram, sarunas starp konfliktējošām pusēm starpvalstu, starpetniskā, grupu, ģimenes līmenī).
Starp komunikācijas veidiem var atšķirt arī lietišķo un personīgo, instrumentālo un mērķtiecīgo. Lietišķā komunikācija parasti tiek iekļauts kā privāts brīdis jebkurā cilvēku kopīgā produktīvā darbībā un kalpo kā līdzeklis šīs darbības kvalitātes uzlabošanai.
Personiskā komunikācija galvenokārt ir vērsta uz iekšējas dabas psiholoģiskām problēmām, tām interesēm un vajadzībām, kas dziļi un cieši ietekmē cilvēka personību.
Instrumentālo komunikāciju var saukt par komunikāciju, kas nav pašmērķis, ko nestimulē patstāvīga vajadzība, bet tiecas pēc kāda cita mērķa, nevis apmierinājuma gūšanas no paša komunikācijas akta. Mērķis ir komunikācija, kas pati par sevi kalpo kā līdzeklis konkrētas vajadzības, šajā gadījumā komunikācijas nepieciešamības, apmierināšanai.
Vissvarīgākie saziņas veidi starp cilvēkiem ir verbāli un neverbāli. Neverbālā komunikācija neietver dzirdamas runas vai dabiskās valodas izmantošanu kā saziņas līdzekli. Neverbālā ir komunikācija, izmantojot sejas izteiksmes, žestus un pantomīmu, izmantojot tiešu maņu vai ķermeņa kontaktu.
Verbālā komunikācija ir raksturīga tikai cilvēkam un kā a obligāts nosacījums ietver valodas apguvi. Savu komunikatīvo spēju ziņā tas ir daudz bagātāks par visiem neverbālās komunikācijas veidiem un formām, lai gan dzīvē tas nevar to pilnībā aizstāt. Un pati verbālās komunikācijas attīstība sākotnēji noteikti balstās uz neverbālie līdzekļi komunikācijas.
1.2. Komunikācijas raksturojums
Komunikāciju raksturo šādi parametri: komunikācijas struktūra, komunikācijas līmenis, komunikācijas funkcijas, komunikācijas aspekti.
Komunikācijas struktūra - no sociālās psiholoģijas viedokļa izšķir šādus komunikācijas aspektus:
1) komunikatīvā puse - izpaužas informācijas apmaiņā un tās izpratnē; saziņas laikā adresātam un adresātam jāizmanto viena zīmju sistēma; komunikācija ietekmē viens otru, viņi veido attiecības;
2) interaktīvā puse - izpaužas partneru mijiedarbībā, organizējot un veicot kopīgas aktivitātes; šis aspekts neaprobežojas tikai ar komunikācijas formu, svarīgi ir arī katras puses komunikācijas motīvi, mērķi un mijiedarbība; pētījumi ir atklājuši tādus mijiedarbības veidus kā kopiena, konkurence un konflikti;
3) uztveres puse - izteikta otra viena komunikācijas partnera uztverē.
Saziņas līmeņi - saskaņā ar vienu no pieejām izšķir šādus:
1) makrolīmenis - izteikts apstāklī, ka cilvēks sazinās ar citiem cilvēkiem saskaņā ar izveidotajām sociālajām attiecībām, tradīcijām un paražām;
2) mezo līmenis - komunikācija jēgpilnas tēmas ietvaros, vienreizēja vai vairākkārtēja;
3) mikrolīmenis - saskarsmes akts, kas nes satura elementu un izpaužas noteiktā ārējie rādītāji- vienkāršākie elementi, kas ir citu līmeņu pamatā: jautājums-atbilde, rokasspiediens, sejas un pantomīmikas akts utt.
Komunikācija ir daudzfunkcionāla, kas atspoguļojas daudzās esošajās tās funkciju klasifikācijās. Visbiežāk tie apraksta komunikācijas komunikatīvos aspektus, un ir pieļaujama kļūdaina jēdzienu komunikācija un komunikācija identificēšana.
Komunikācija- tas ir sarežģīts dažādu cilvēku mijiedarbības process, kas sastāv no informācijas apmaiņas, kā arī sarunu biedru cieņas, uztveres un sapratnes vienam pret otru.
· Materiāls– produktu un darbības objektu apmaiņa, kas savukārt kalpo kā līdzeklis subjektu faktisko vajadzību apmierināšanai.
· Kognitīvs– zināšanu apmaiņa.
· Aktīvs– darbību, operāciju, prasmju apmaiņa. · Gaisa kondicionētājs– garīgo vai fizioloģisko stāvokļu apmaiņa.
· Motivējoša– motīvu, mērķu, interešu, motīvu, vajadzību apmaiņa.
Komunikācijas mērķis- tas ir tas, kas cilvēkam ir dēļ šis tips aktivitāte. Atbilstoši mērķiem komunikācija ir sadalīta bioloģiskajā un sociālajā:
· Bioloģiskā- tā ir komunikācija, kas nepieciešama ķermeņa uzturēšanai, saglabāšanai un attīstībai.
· Sociālie komunikācijas mērķis ir paplašināt un stiprināt starppersonu kontaktus, veidot un attīstīt starppersonu attiecības un indivīda personīgo izaugsmi.
Pamata komunikācijas veidi:
· Bizness komunikācija parasti tiek iekļauta kā privāts brīdis jebkurā cilvēku kopīgā produktīvā darbībā un kalpo kā līdzeklis šīs darbības kvalitātes uzlabošanai. Tās saturs ir tas, ko dara cilvēki, nevis problēmas, kas ietekmē viņu iekšējo pasauli.
· Personīga Gluži pretēji, komunikācija galvenokārt ir vērsta uz iekšēja rakstura psiholoģiskām problēmām, tām interesēm un vajadzībām, kas dziļi un cieši ietekmē cilvēka personību; dzīves jēgas meklēšana, attieksmes noteikšana pret nozīmīgu cilvēku, apkārt notiekošo, jebkura iekšēja konflikta risināšana.
· Instrumentāls- komunikācija, kas nav pašmērķis, netiek stimulēta patstāvīgas vajadzības, bet tai ir kāds cits mērķis, nevis apmierinājuma gūšana no paša komunikācijas akta.
· Mērķis- tā ir komunikācija, kas pati par sevi kalpo kā līdzeklis konkrētas vajadzības, šajā gadījumā komunikācijas nepieciešamības, apmierināšanai.
Atšķirt četras komunikācijas pamatfunkcijas:
· Instrumentāls Funkcija raksturo komunikāciju kā sociālu mehānismu darbības veikšanai nepieciešamās informācijas pārvaldīšanai un pārsūtīšanai.
· Integratīvs funkcija atklāj komunikāciju kā cilvēku saliedēšanas līdzekli.
· Funkcija pašizpausme definē komunikāciju kā psiholoģiskā konteksta savstarpējas izpratnes formu.
· Raidījums funkcija darbojas kā specifisku darbības metožu, novērtējumu utt. nodošanas funkcija.
Citas saziņas funkcijas ietver: izteiksmīgs(pārdzīvojumu un emocionālo stāvokļu savstarpējas izpratnes funkcija), sociālā kontrole(uzvedības un darbību regulēšana), socializācija(mijiedarbības prasmju veidošana sabiedrībā atbilstoši pieņemtajām normām un noteikumiem) u.c.
Komunikācijas procesā informācijas apmaiņa starp tās dalībniekiem tiek veikta gan verbālā, gan neverbālā (nerunas) līmenī.
Galvenokārt, verbāls, līmeņa cilvēka runa tiek izmantota kā informācijas pārraides līdzeklis. UZ neverbāls komunikācijas tiek uztvertas izskats un izteiksmīgas cilvēka kustības - žesti, mīmika, pozas, gaita utt.
KOMUNIKĀCIJAS LOMA CILVĒKA GARĪGAJĀ ATTĪSTĪBĀ Komunikācijai ir liela nozīme cilvēka psihes veidošanā, tās attīstībā un saprātīgas, kulturālas uzvedības veidošanā. Sazinoties ar psiholoģiski attīstītiem cilvēkiem, pateicoties plašajām mācīšanās iespējām, cilvēks iegūst visas savas augstākās kognitīvās spējas un īpašības. Aktīvi sazinoties ar attīstītām personībām, viņš pats pārtop par personību. Tātad, bizness komunikācija veido un attīsta viņa spējas, kalpo kā līdzeklis zināšanu un prasmju apguvei. Tajā cilvēks uzlabo spēju mijiedarboties ar cilvēkiem, attīstot tam nepieciešamās biznesa un organizatoriskās prasmes. Personīga komunikācija veido cilvēku kā personību, dod viņam iespēju apgūt noteiktas rakstura iezīmes, intereses, ieradumus, tieksmes, apgūt morālās uzvedības normas un formas, noteikt dzīves mērķus un izvēlēties līdzekļus to īstenošanai. Materiāls komunikācija ļauj cilvēkam saņemt normālai dzīvei nepieciešamos materiālās un garīgās kultūras priekšmetus. Kognitīvs komunikācija tieši darbojas kā intelektuālās attīstības faktors, jo komunicējoši indivīdi apmainās un tādējādi savstarpēji bagātina sevi ar zināšanām. Gaisa kondicionētājs komunikācija rada gatavības stāvokli mācībām, formulē attieksmes, kas nepieciešamas, lai optimizētu citus komunikācijas veidus. Motivējoša komunikācija kalpo kā papildu enerģijas avots cilvēkam, sava veida “uzlāde”. Aktivitāte Komunikācijai kā starppersonu darbību, operāciju, prasmju apmaiņai ir tieša attīstoša ietekme uz indivīdu, jo tā uzlabo un bagātina viņa paša aktivitātes. Bioloģiskā komunikācija kalpo ķermeņa pašsaglabāšanai kā svarīgākajam nosacījumam tā dzīvībai svarīgo funkciju uzturēšanai un attīstībai. Sociālie komunikācija kalpo cilvēku sociālajām vajadzībām un ir formu attīstību veicinošs faktors sabiedriskā dzīve: grupas, kolektīvi, organizācijas, tautas, valstis, cilvēku pasaule kopumā. Tieša komunikācija ir nepieciešama, lai cilvēks mācītos un izglītotos, jo praksē plaši tiek izmantoti vienkāršākie un efektīvākie mācību līdzekļi un metodes, kas viņam dotas kopš dzimšanas. Netiešs komunikācija palīdz apgūt saziņas līdzekļus un pilnveidot tos, pamatojoties uz to spējām cilvēka pašizglītībai un pašizglītībai, kā arī pašas komunikācijas apzinātai vadīšanai. Neverbāls komunikācija veicina cilvēka komunikācijas spēju attīstību un uzlabošanos, kā rezultātā viņš kļūst spējīgāks starppersonu kontaktos un paver lielākas attīstības iespējas. Kas attiecas uz verbāls komunikāciju un tās lomu indivīda garīgajā attīstībā ir grūti pārvērtēt. Tas ir saistīts ar runas asimilāciju, un, kā zināms, tas ir visas cilvēka intelektuālās un personīgās attīstības pamatā.
Komunikācijas veidi mūsu iespēju robežās:
- verbāls saziņa notiek ar runas palīdzību, un tā ir cilvēka prerogatīva. Tā sniedz cilvēkam plašas komunikācijas iespējas un ir daudz bagātāka par visiem neverbālās komunikācijas veidiem un formām, lai gan dzīvē to nevar pilnībā aizstāt;
- neverbāls komunikācija notiek, izmantojot sejas izteiksmes, žestus un pantomīmus, izmantojot tiešus maņu vai ķermeņa kontaktus (tausmas, redzes, dzirdes, ožas un citas sajūtas un attēlus, kas saņemti no citas personas). Neverbālās saziņas formas un līdzekļi ir raksturīgi ne tikai cilvēkiem, bet arī dažiem dzīvniekiem (suņiem, pērtiķiem un delfīniem). Vairumā gadījumu neverbālās formas un cilvēku saziņas līdzekļi ir iedzimti. Tie ļauj cilvēkiem mijiedarboties vienam ar otru, panākot savstarpēju sapratni emocionālā un uzvedības līmenī. Komunikācijas procesa vissvarīgākā neverbālā sastāvdaļa ir spēja klausīties.
Pēc mērķa:
- bioloģiskā komunikācija ir saistīta ar organisko pamatvajadzību apmierināšanu un ir nepieciešama organisma uzturēšanai, saglabāšanai un attīstībai;
- sociālā komunikācija ir vērsta uz starppersonu kontaktu paplašināšanu un stiprināšanu, starppersonu attiecību nodibināšanu un attīstību, kā arī indivīda personīgo izaugsmi.
- materiāls– priekšmetu un darbības produktu apmaiņa, kas kalpo kā līdzeklis viņu pašreizējo vajadzību apmierināšanai;
- izziņas– informācijas nodošana, kas paplašina redzesloku, pilnveido un attīsta spējas;
- kondicionēts– garīgo vai fizioloģisko stāvokļu apmaiņa, viens otru ietekmējot, lai novestu cilvēku noteiktā fiziskā vai garīgā stāvoklī;
- aktīvs– darbību, darbību, spēju, prasmju apmaiņa;
- motivējošs komunikācija sastāv no noteiktu motīvu, attieksmes vai gatavības rīkoties noteiktā virzienā nodošanas viens otram.
Ar netiešu:
- tiešā veidā komunikācija - notiek ar dzīvai būtnei dabas doto dabisko orgānu palīdzību: rokas, galva, rumpis, balss saites utt. Lietojot terminu "tiešā", ar to saprot "aci pret aci" saziņu, kuras laikā katrs dalībnieks procesā uztver otru un veido kontaktu.;
- starpnieks komunikācija – saistīta ar speciālu līdzekļu un rīku izmantošanu saziņas un informācijas apmaiņas organizēšanai (dabas (nūja, mests akmens, pēda zemē u.c.)) vai kultūras objektu (zīmju sistēmas, simbolu ierakstīšana dažādos medijos, druka, radio, televīzija utt.) Tā ir komunikācija, kurā atrodas trešās personas, mehānismi, lietas (piemēram, telefona saruna).
- tiešā veidā komunikācija tiek veidota, balstoties uz personīgiem kontaktiem un tiešu vienam otra uztveri, sazinoties ar cilvēkiem pašā komunikācijas aktā (piemēram, ķermeņa kontakti, sarunas starp cilvēkiem utt.);
- netiešs komunikācija notiek caur starpniekiem, kas var būt citi cilvēki (piemēram, sarunas starp konfliktējošām pusēm starpvalstu, starpetniskā, grupu, ģimenes līmenī).
Cits komunikācijas veidi:
- bizness komunikācija – komunikācija, kuras mērķis ir panākt jebkādu skaidru vienošanos vai vienošanos;
- izglītojošs komunikācija – ietver viena dalībnieka mērķtiecīgu ietekmi uz otru ar diezgan skaidru priekšstatu par vēlamo rezultātu;
- diagnostika komunikācija – komunikācija, kuras mērķis ir formulēt noteiktu priekšstatu par sarunu biedru vai iegūt no viņa jebkādu informāciju (tā ir saziņa starp ārstu un pacientu utt.);
- intīms-personisks komunikācija ir iespējama, ja partneri ir ieinteresēti izveidot un uzturēt uzticamu un dziļu kontaktu, notiek starp tuviem cilvēkiem un lielā mērā ir iepriekšējo attiecību rezultāts.
Atkarībā no dalībniekiem saziņu sauc personiskā grupa, starppersonu un starpgrupu komunikācija.
Primārajā grupā, primārajā kolektīvā, cilvēks sazinās ar katru cilvēku. Šādas pāru komunikācijas gaitā tiek izvirzīti gan personīgie, gan grupu uzdevumi un mērķi. Kopienu zināšanas par komunikācijas saturu vai trešās personas klātbūtni komunikācijas brīdī starp divām personām maina priekšstatu par saziņu.
Personiskā grupa komunikācija ir izteiktāka starp priekšnieku un grupu vai komandu.
Starpgrupa komunikācija nozīmē kontaktu starp divām kopienām. Piemēram, komandu cīņas sportā. starpgrupu komunikācijas uzdevumi un mērķi starp komandām bieži var sakrist (saziņa ir mierīga), vai arī tie var atšķirties (konfliktiska komunikācija). Starpgrupu komunikācija nekādā gadījumā nav bezsejas, amorfa ietekme. Šajā saziņā katrs indivīds ir unikāls kolektīva uzdevuma nesējs, aizstāv to un vadās pēc tā.
Saziņas laika intervāls ir liela ietekme par tās īpašībām. Tas ir sava veida komunikācijas metožu un semantiskā satura katalizators. Dabiski, ka cilvēku nav iespējams tuvāk iepazīt īsā laika posmā, taču mēģinājums izzināt personības un rakstura īpašības pastāv nepārtraukti. Ilgstoša komunikācija ir ne tikai ceļš uz savstarpēju sapratni, bet arī ceļš uz sāta sajūtu. Ilgstoša komunikācija rada priekšnoteikumu psiholoģiskai saderībai jeb konfrontācijai.
Komunikācija ir arī sadalīta pabeigts Un nepabeigts. Pabeigts komunikāciju var uzskatīt par komunikācijas veidu, ko dalībnieki vienlīdz uztver. Tajā pašā laikā komunikācijas novērtējumā tiek fiksēta ne tikai komunikācijas gala rezultātu subjektīvā nozīme (apmierinātība, vienaldzība, neapmierinātība), bet arī pats pabeigtības, izsmelšanas fakts.
Pa ceļam nepabeigts saziņa, tēmas saturs vai kopīgā rīcība izrādās nav izsmelts, nevis rezultāts, uz kuru katra no pusēm tiecās. Nepilnīgu komunikāciju var izraisīt objektīvi vai subjektīvi iemesli. Objektīvi vai ārēji iemesli - cilvēku nošķirtība telpā, aizliegumi, saziņas līdzekļu trūkums un citi. Subjektīvs - savstarpēja vai vienpusēja vēlmes trūkums turpināt komunikāciju, apziņa par nepieciešamību to pārtraukt un citi.
Ir divi galvenie sociālo kontaktu veidi: aktivitāte un komunikācija.
Pastāv atšķirības starp saziņu un darbību kā cilvēka darbības veidiem. Darbības rezultāts parasti ir radīšana
jebkurš materiāls vai ideāls objekts, produkts (piemēram, domas, idejas, apgalvojuma formulējums). Komunikācijas rezultāts ir abpusējs
cilvēku ietekme vienam uz otru. Gan aktivitāte, gan komunikācija jāuzskata par savstarpēji saistītiem cilvēka attīstības sociālās aspektiem
aktivitāte.
Reālajā cilvēka dzīvē komunikācija un darbība kā specifiskas sociālās darbības formas parādās vienotībā, bet iekšā
ņemot vērā noteiktu situāciju, var īstenot neatkarīgi viens no otra. Komunikācijas kategorijas saturs ir daudzveidīgs: tas nav tikai cilvēka veids
darbība, bet arī šīs pašas darbības nosacījums un rezultāts; informācijas apmaiņa, sociālā pieredze, jūtas, noskaņas.
Komunikācija ir raksturīga visām augstākajām dzīvajām būtnēm, taču cilvēka līmenī tā iegūst vispilnīgākās formas, kļūst apzināta un
ar runas starpniecību. Cilvēka dzīvē nav pat īsākā perioda, kad viņš ir ārpus komunikācijas, mijiedarbības ar
citi priekšmeti. Komunikācijā izšķir: saturu, mērķi, līdzekļus, funkcijas, formas, puses, veidus, barjeras.
informācija par dzīvas būtnes iekšējo motivācijas vai emocionālo stāvokli. Saziņas saturs var būt informācija par statusu
ārējā vide, piemēram, signāli par briesmām vai pozitīvu, bioloģiski nozīmīgu faktoru, piemēram, pārtikas, klātbūtni kaut kur tuvumā. U
dzīves laikā iegūtā pieredze, zināšanas, iemaņas, prasmes un iemaņas. Cilvēku saskarsme ir vairāku priekšmetu, tā ir visdažādākā savā
iekšējais saturs. Satura ziņā komunikāciju var attēlot šādi:
Materiāls - produktu un darbības objektu apmaiņa, kas savukārt kalpo kā līdzeklis pašreizējo vajadzību apmierināšanai
priekšmetus.
Kognitīvā – zināšanu apmaiņa.
Aktīvi – darbību, operāciju, spēju, prasmju apmaiņa.
Kognitīvās un aktīvās komunikācijas ilustrācija var būt komunikācija, kas saistīta ar dažāda veida kognitīvām vai izglītojošām aktivitātēm.
Šeit informācija tiek pārraidīta no subjekta uz priekšmetu, kas paplašina redzesloku, uzlabo un attīsta spējas.
Nosacīti - garīgo vai fizioloģisko stāvokļu apmaiņa. Nosacītā komunikācijā cilvēki viens otru ietekmē aprēķinātā veidā.
novest vienam otru noteiktā fiziskā vai garīgā stāvoklī, piemēram, pacelt garastāvokli vai sabojāt to; satraukt vai
nomierina viens otru un galu galā zināmā mērā ietekmē viens otra labklājību.
Motivācija – motivāciju, mērķu, interešu, motīvu, vajadzību apmaiņa. Motivējošās komunikācijas saturs ir nodošana
noteiktu motīvu, attieksmes vai gatavības rīkoties noteiktā virzienā draugs. Piemēram, viens cilvēks vēlas sasniegt
cits, radās vai pazuda zināma vēlme, lai veidotos noteikta attieksme pret rīcību, aktualizētos noteikta vajadzība utt.
Komunikācijas mērķis ir tas, ko cilvēks dara šāda veida darbībai. Dzīvniekiem saziņas mērķis var būt citas dzīvas būtnes motivēšana
uz noteiktām darbībām, brīdinājums, ka nepieciešams atturēties no jebkādas darbības. Cilvēka mērķu skaits palielinās. Ja
Dzīvniekiem saziņas mērķi parasti nepārsniedz tiem aktuālo bioloģisko vajadzību apmierināšanu, savukārt cilvēkiem tie ir
līdzeklis daudzu dažādu vajadzību apmierināšanai: sociālās, kultūras, kognitīvās, radošās, estētiskās, vajadzības
intelektuālā izaugsme, morālā attīstība un virkne citu.
Atbilstoši mērķiem komunikācija ir sadalīta bioloģiskajā un sociālajā.
Bioloģiskā ir komunikācija, kas nepieciešama organisma uzturēšanai, saglabāšanai un attīstībai. Tas ir saistīts ar apmierinātību ar pamata organisko
vajadzībām.
Sociālās komunikācijas mērķis ir paplašināt un stiprināt starppersonu kontaktus, veidot un attīstīt starppersonu attiecības,
indivīda personīgā izaugsme. Ir tik daudz privāto saziņas veidu, cik bioloģisko un sociālo vajadzību apakštipu.
Nosauksim galvenos.
Lietišķā komunikācija parasti tiek iekļauta kā privāts brīdis jebkurā cilvēku kopīgā produktīvā darbībā un kalpo kā kvalitātes uzlabošanas līdzeklis
šī darbība. Tās saturs ir tas, ko cilvēki dara, nevis problēmas, kas ietekmē viņu iekšējo pasauli.
Personiskā komunikācija, gluži pretēji, ir vērsta galvenokārt uz iekšējas dabas psiholoģiskām problēmām, uz tām interesēm un vajadzībām
dziļi un cieši ietekmēt cilvēka personību; meklēt dzīves jēgu, noteikt attieksmi pret nozīmīgu cilvēku, pret apkārt notiekošo,
jebkura iekšēja konflikta atrisināšana.
Instrumentālā - komunikācija, kas nav pašmērķis, ko neveicina patstāvīga vajadzība, bet tai ir kāds cits mērķis, nevis
gūstot gandarījumu no paša komunikācijas akta.
Mērķa komunikācija ir komunikācija, kas pati par sevi kalpo kā līdzeklis konkrētas vajadzības, šajā gadījumā komunikācijas nepieciešamības, apmierināšanai.
Cilvēka dzīvē komunikācija nepastāv kā atsevišķs process vai patstāvīga darbības forma. Tas ir iekļauts individuāli vai grupā
praktiska darbība, kas nevar ne rasties, ne realizēt bez intensīvas un daudzpusīgas komunikācijas.
Saziņas līdzekļus var definēt kā informācijas kodēšanas, pārsūtīšanas, apstrādes un dekodēšanas metodes, kas tiek pārraidītas saziņas procesā no
viena dzīva būtne otrai. Informācijas kodēšana ir veids, kā to pārsūtīt no viena uz otru. Informāciju var pārsūtīt, izmantojot
tiešie ķermeņa kontakti: pieskaršanās ķermenim, rokām utt. Informāciju cilvēki var pārraidīt un uztvert no attāluma, caur maņām
(vienas personas novērojums otras personas kustībai vai viņa radīto skaņas signālu uztvere). Cilvēkiem papildus visiem šiem datiem no
informācijas pārsūtīšanas metožu raksturs, ir daudz tādu, ko viņš izgudroja un uzlaboja. Tā ir valoda un citas zīmju sistēmas,
rakstīšana dažādos tā veidos un formās (teksti, diagrammas, rasējumi, rasējumi), informācijas ierakstīšanas, pārraidīšanas un uzglabāšanas tehniskie līdzekļi (radio -
un video iekārtas; mehāniskā, magnētiskā, lāzera un cita veida ierakstīšana). Ar savu atjautību, izvēloties saziņas līdzekļus un metodes, cilvēks
tālu priekšā visām mums zināmajām dzīvajām radībām, kas dzīvo uz planētas Zeme.
Komunikācijas funkcijas tiek izdalītas atbilstoši komunikācijas saturam. Ir četras galvenās komunikācijas funkcijas. Apvienojot, tie dod procesus
komunikācijas specifiskā specifika konkrētās formās.
Instrumentālā funkcija raksturo komunikāciju kā sociālu mehānismu darbības veikšanai nepieciešamās informācijas pārvaldīšanai un pārsūtīšanai.
Integratīvā funkcija atklāj komunikāciju kā cilvēku saliedēšanas līdzekli.
Pašizpausmes funkcija definē komunikāciju kā psiholoģiskā konteksta savstarpējas izpratnes formu.
Tulkošanas funkcija darbojas kā īpašu darbības metožu, novērtējumu utt. nodošanas funkcija.
Protams, šīs četras funkcijas neizsmeļ komunikācijas nozīmi un īpašības. Citas saziņas funkcijas ietver:
izteiksmīgs (pārdzīvojumu un emocionālo stāvokļu savstarpējas izpratnes funkcija), sociālā kontrole(uzvedības un darbību regulēšana),
socializācija (mijiedarbības prasmju veidošanās sabiedrībā atbilstoši pieņemtajām normām un noteikumiem) utt. Komunikācija ir ārkārtīgi
dažādās formās. Mēs varam runāt par tiešu un netiešu komunikāciju, tiešu un netiešu, masu un starppersonu.
Šajā gadījumā tiešās komunikācijas līdzekļi dabisks kontakts"aci pret aci", izmantojot verbālos (runas) un neverbālos līdzekļus (žestus,
sejas izteiksmes, pantomīmika), kad informāciju viens no tās dalībniekiem personīgi pārsūta citam.
Netiešo komunikāciju raksturo “papildu” dalībnieka iekļaušana komunikācijas procesā kā starpnieks, caur kuru notiek pārsūtīšana
informāciju.
Tieša saziņa tiek veikta, izmantojot dabiskos orgānus, ko dzīvai būtnei daba dāvājusi: rokas, galvu, rumpi, balss saites.
utt. Tieša saziņa vēsturiski ir pirmais cilvēku savstarpējās saziņas veids, kas balstās uz to vēlākos attīstības posmos
civilizācijas rodas dažādi veidi mediēta komunikācija.
Netiešo (tas ir, caur kaut ko) saziņu var uzskatīt par nepilnīgu psiholoģisku kontaktu, izmantojot rakstisku vai
tehniskās ierīces, kas apgrūtina vai aizkavē atgriezeniskās saites saņemšanu starp saziņas dalībniekiem.
Netiešā komunikācija ir saistīta ar īpašu līdzekļu un rīku izmantošanu komunikācijas organizēšanai un informācijas apmaiņai. Vai tas ir dabiski vai
priekšmeti (nūja, mests akmens, pēda uz zemes utt.), vai kultūras (zīmju sistēmas, simbolu ieraksti dažādos plašsaziņas līdzekļos, drukātā veidā, radio,
Masu komunikācija ir daudzkārtēji, tieši svešinieku kontakti, kā arī dažādu veidu saziņa
Starppersonu attiecības ir saistītas ar tiešiem cilvēku kontaktiem grupās vai pāros ar pastāvīgu dalībnieku sastāvu. Tas nozīmē zināmu
partneru psiholoģiskā tuvība: zināšanas par otra individuālajām īpašībām, empātija, sapratne, kopīga pieredze
aktivitātes.
Mūsdienīgam tirdzniecības un servisa speciālistam savās ikdienas darbībās vislielākā uzmanība ir jāpievērš savstarpējai saziņai
saskarsmē, un tāpēc saskaras ar noteiktām gan verbālā, gan neverbālā rakstura problēmām. Koncentrēsimies uz šīm problēmām
uzmanības vērta.
Saskaņā ar iedibinātajām tradīcijām, sadzīvē sociālā psiholoģija izšķir trīs starppersonu mijiedarbības veidus, kas atšķiras pēc orientācijas
komunikācija: imperatīvs, manipulācijas un dialogs.
iekšējās attieksmes, piespiešana uz noteiktām darbībām vai lēmumiem. Šajā gadījumā komunikācijas partneris tiek uzskatīts par objektu
ietekme, darbojas kā pasīvā, “pasīvā” puse. Imperatīva īpatnība ir tāda gala mērķis komunikācija - partnera piespiešana - nē
plīvuru. Kā ietekmes aprakstīšanas līdzekļi tiek izmantoti rīkojumi, instrukcijas, instrukcijas un prasības.
Manipulācija ir izplatīta starppersonu komunikācijas forma, kas ietver komunikācijas partnera ietekmēšanu, lai sasniegtu savus mērķus.
slēpti nodomi. Tāpat kā imperatīvā, manipulatīvā komunikācija paredz objektīvu uztveri par komunikācijas partneri, kurš tiek izmantots
manipulators, lai sasniegtu savus mērķus. Tos saista arī tas, ka manipulatīvas komunikācijas laikā mērķis ir arī panākt kontroli pār uzvedību un
citas personas domas. Būtiskā atšķirība ir tā, ka partneris nav informēts par patiesajiem komunikācijas mērķiem; vai nu viņi vienkārši slēpjas no viņa,
vai arī tiek aizstāti ar citiem.
Manipulācijas procesā komunikācijas partneris tiek uztverts nevis kā neatņemama unikāla personība, bet gan kā noteikta, “vajadzīgā” nesējs.
īpašību un īpašību manipulators. Tātad, nav svarīgi, cik šī persona ir laipna, svarīgi ir tas, ka viņa laipnību var izmantot utt. Tomēr cilvēks
Par galveno izvēlējies šāda veida attiecības ar apkārtējiem, kā rezultātā viņš pats bieži kļūst par savu manipulāciju upuri. Viņš pats
arī sāk uztvert fragmentāri, pāriet uz stereotipiskām uzvedības formām, vadās no viltus motīviem un mērķiem, zaudējot pavedienu
pašu dzīvi. Manipulatīva attieksme pret otru noved pie ciešu, uzticības pilnu saišu iznīcināšanas starp cilvēkiem.
Salīdzinot imperatīvās un manipulatīvās komunikācijas formas, atklājas to dziļas iekšējās līdzības. Apvienojot tos kopā, mēs varam
raksturo tos kā dažādus monologu komunikācijas veidus. Cilvēks, uzskatot citu par savas ietekmes objektu, būtībā komunicē
ar sevi, ar saviem mērķiem un uzdevumiem, neredzot īsto sarunu biedru, ignorējot viņu. Kā par to teica A. A. Uhtomskis, cilvēks redz apkārt
sevi nevis kā cilvēkus, bet kā viņu “dubultniekus”. Kā reāla alternatīva šāda veida attiecībām starp cilvēkiem, dialogiska
komunikācija, kas ļauj pāriet no egocentriskas, uz sevi vērstas attieksmes uz attieksmi pret sarunu biedru, īstu komunikācijas partneri. Dialogs
ir iespējama tikai tad, ja tiek ievēroti šādi nemainīgi attiecību noteikumi:
1. Psiholoģiskā attieksme pret sarunu biedra pašreizējo stāvokli un savu pašreizējo psiholoģisko stāvokli. Šajā gadījumā mēs runājam par
komunikācija pēc “šeit un tagad” principa, ņemot vērā sajūtas, vēlmes un fizisko stāvokli, kādu šobrīd piedzīvo partneri.
2. Partnera personības nenosodoša uztvere, a priori uzticēšanās viņa nodomiem.
3. Partnera kā līdzvērtīga uztvere, kuram ir tiesības uz savu viedokli un savu lēmumu.
5. Komunikācijas personifikācija - runāšana savā vārdā, neatsaucoties uz viedokļiem un autoritātēm, savu patieso jūtu un vēlmju izklāsts.
Šādas komunikācijas spēja ir lielākais ieguvums cilvēkam, jo, pēc slavenā psihoterapeita K. Rodžersa domām, tā ir
psihoterapeitiskās īpašības, tuvina cilvēku lielākai garīgajai veselībai, līdzsvaram un integritātei.
"Meistars iekšējais cilvēks, to nav iespējams ieraudzīt un saprast, padarot to par vienaldzīgas neitrālas analīzes objektu, sapludinot to nav iespējams apgūt
ar viņu, iejūtoties viņā. Jūs varat viņam tuvoties un viņu atvērt - pareizāk sakot, piespiest viņu atvērties - tikai sazinoties ar viņu,
dialogiski,” rakstīja M.M. Bahtins. No tā varam secināt, ka ceļš uz cilvēka dvēseles dzīļu izpratni ir dialogs.
Sazinoties, mēs cenšamies saprast viens otru; Jo dziļākas attiecības, jo spēcīgāka ir vēlme izprast ne tikai vārda nozīmi, bet arī nozīmi. Mēs runājam dēļ
lai mūsu individuālā doma tiktu saprasta, taču tieši šeit mēs bieži paliekam pārprasti.
P.A. Florenskis rakstīja: "Mēs ticam un atzīstam, ka mēs saprotam viens otru nevis ar sarunu, bet gan ar iekšējās komunikācijas spēku, un vārdi dod ieguldījumu
apziņas saasināšanās, jau notikušas garīgās apmaiņas apziņa, bet viņi paši šo apmaiņu nerada. Mēs atzīstam savstarpēju sapratni un
smalkākie, bieži vien diezgan negaidīti jēgas stimuli, taču šī izpratne veidojas uz jau notiekoša garīga kontakta vispārējā fona.
Komunikācija ir bagātāka nekā komunikācijas process. Tas saista cilvēkus ne tikai ar informācijas nodošanu, bet arī ar praktiskām darbībām, elementu
savstarpēja sapratne.
Komunikācijas struktūru varam raksturot, identificējot tajā trīs savstarpēji saistītas puses: komunikatīvo, interaktīvo un uztveres. Plkst
Šajā gadījumā mums jāatceras, ka patiesībā mums ir darīšana ar komunikācijas procesu kā vienotu veselumu.
Komunikācijas puse (jeb komunikācija šī vārda šaurā nozīmē) sastāv no savstarpējas informācijas apmaiņas starp partneriem
komunikācija, zināšanu, ideju, viedokļu, jūtu nodošana un uztveršana. Universāls saziņas un saziņas līdzeklis ir runa, ar kuras palīdzību ne tikai
informācija tiek pārraidīta, bet kopīgu aktivitāšu dalībnieki arī ietekmē viens otru. Ir divu veidu informācija -
motivējot un noskaidrojot.
Komunikācijas interaktīvā puse (no vārda “mijiedarbība” - mijiedarbība) sastāv no darbību apmaiņas, tas ir, starppersonu attiecību organizēšanas.
mijiedarbība, kas ļauj komunikatoriem īstenot kādu kopīgu darbību viņu labā.
Komunikācijas uztveres (sociāli uztveres) puse ir izglītošanās, zināšanu un izpratnes process, ko veic cilvēki ar sekojošu iedibināšanu.
uz šī pamata noteikti starppersonu attiecības un tādējādi nozīmē “sociālo objektu” uztveres procesu. Reālā saskarsmē cilvēki
var iepazīt viens otru tālākas kopīgas rīcības nolūkos, vai varbūt, gluži pretēji, kopīgās aktivitātēs iesaistītie iepazīst viens otru
Specifikācijas starppersonu komunikācija galvenokārt atklājas šādos procesos un parādībās: atgriezeniskās saites process, klātbūtne
komunikācijas barjeras, komunikatīvās ietekmes fenomens un dažādu informācijas nodošanas līmeņu (verbālās un neverbālās) esamība.
Analizēsim šīs funkcijas sīkāk.
Pirmkārt, jāatzīmē, ka informācija komunikācijā netiek vienkārši nodota no viena partnera otram (informācijas nosūtītājs tiek pieņemts
zvaniet komunikatoram un šīs informācijas saņēmējam - adresātam), proti, apmaiņu.
Atsauksmes ir informācija, kas satur saņēmēja reakciju uz komunikatora uzvedību. Atgriezeniskās saites mērķis ir palīdzēt komunikācijas partnerim
saprast, kā viņa darbības tiek uztvertas un kādas jūtas tā izraisa citos cilvēkos.
Pakavēsimies pie citas svarīgas savstarpējās komunikācijas specifiskās īpašības – tās divlīmeņu organizācijas. Komunikācijas laikā
informācijas apmaiņa starp tās dalībniekiem tiek veikta gan verbālā, gan neverbālā (neverbālā) līmenī.
Pamata, verbālā līmenī cilvēka runa tiek izmantota kā informācijas pārraides līdzeklis. Tā ir runa kā gribas darbības izpausme
un runātāja apziņa ir nosacījums indivīda garīgai transformācijai. Runājot par savām grūtībām, tās tiek izslēgtas no plāna.
individuāls un egocentrisks universālā cilvēka plānā.
UZ neverbālā komunikācija ietver cilvēka uztverto izskatu un izteiksmīgās kustības – žestus, sejas izteiksmes, pozas, gaitu utt.
Daudzos veidos tie ir spogulis, kas projicē cilvēka emocionālās reakcijas, kuras mēs it kā “lasām” komunikācijas procesā, mēģinot saprast, kā
otrs uztver notiekošo. Tas ietver arī tādu specifisku cilvēku neverbālās komunikācijas veidu kā acu kontakts. Ikviena loma
Šīs neverbālās zīmes saziņā ir ārkārtīgi lielas. Var teikt, ka ievērojama daļa cilvēku komunikācijas notiek zem ūdens.
“komunikācijas aisberga” daļas - neverbālās komunikācijas jomā. Konkrēti, tieši šos līdzekļus cilvēks visbiežāk izmanto pārsūtot
atgriezeniskā saite komunikācijas partnerim. Informācija par sajūtām, ko cilvēki piedzīvo procesā, tiek pārraidīta arī ar neverbālo līdzekļu sistēmu.
komunikācija. Mēs ķeramies pie “neverbālās” analīzes gadījumos, kad neuzticamies mūsu partneru vārdiem. Tad palīdz žesti, sejas izteiksmes un acu kontakts
noteikt cita sirsnību.
Neverbālie līdzekļi ir svarīgs verbālās komunikācijas papildinājums, un tie ir dabiski ieausti starppersonu komunikācijas struktūrā. Viņu loma
nosaka ne tikai tas, ka viņi spēj stiprināt vai vājināt komunikatora runas ietekmi, bet arī tas, ka palīdz komunikācijas dalībniekiem.
identificēt viens otra nodomus, tādējādi padarot komunikācijas procesu atvērtāku.
Jebkuras informācijas pārraide ir iespējama tikai caur zīmēm vai drīzāk zīmju sistēmām. Tiek izmantotas vairākas zīmju sistēmas
komunikācijas procesu, attiecīgi tos var izmantot komunikācijas procesu klasifikācijas konstruēšanai. Aptuvenā dalījumā izšķir verbālo un
neverbālā komunikācija. Tomēr šis otrais veids pats par sevi prasa sīkāku iedalījumu dažādās formās. Šodien aprakstīts un pētīts
daudzas neverbālās zīmju sistēmas formas. Galvenās no tām ir: kinētika, paralingvistika un ekstralingvistika, proksēmika, vizuālā komunikācija.
Attiecīgi rodas dažādi komunikācijas procesu veidi.
Verbālā komunikācija, kā jau minēts, izmanto cilvēka runu, dabisko skaņu valodu kā zīmju sistēmu, tas ir, sistēmu
fonētiskās zīmes, kas ietver divus principus: leksisko un sintaktisko. Runa ir universālākais saziņas līdzeklis, jo
Pārsūtot informāciju ar runas palīdzību, ziņojuma jēga tiek zaudēta vismazāk. Tiesa, tas būtu jāpapildina ar augstu vispārīguma pakāpi
visu komunikācijas procesa dalībnieku izpratne par situāciju.
Ar runas palīdzību informācija tiek kodēta un atkodēta: komunikators kodē runājot, bet saņēmējs kodē procesā.
dzirde atšifrē šo informāciju.
Amerikāņu pētnieks G. Lasvels ierosināja vienkāršākais modelis runas komunikācijas process, lai pētītu pārliecināšanas ietekmi
plašsaziņas līdzekļi (jo īpaši laikraksti), tostarp pieci elementi:
1. Kurš? (pārsūta ziņu) — komunikators.
2. Kas? (pārsūtīts) - Ziņojums (teksts).
3. Kā? (notiek pārsūtīšana) — kanāls.
4. Kam? (ziņa nosūtīta) - Auditorija.
5. Ar kādu efektu? - Efektivitāte.
Ir komunikatora īpašības, kas palīdz palielināt viņa runas efektivitāti, jo īpaši viņa pozīcijas veidi laikā
komunikācijas process. Šādas pozīcijas var būt trīs: atvērta - komunikators atklāti pasludina sevi par izteiktā viedokļa atbalstītāju,
izvērtē dažādus faktus, lai atbalstītu šo viedokli; atdalīts - komunikators ir uzsvērti neitrāls, salīdzina
pretrunīgi viedokļi, neizslēdzot orientāciju uz kādu no tiem, bet nav atklāti izteikti; slēgts - komunikators klusē par savu viedokli,
Viņš dažreiz pat izmanto īpašus pasākumus, lai to slēptu.
Neverbālā komunikācija - viss šo līdzekļu komplekts ir paredzēts šādu funkciju veikšanai: runas papildināšana, runas aizstāšana, reprezentācija
partneru emocionālie stāvokļi komunikācijas procesā.
Pirmā no tām ir optiski kinētiskā zīmju sistēma, kas ietver žestus, sejas izteiksmes un pantomīmu. Kopumā optiski-kinētiski
sistēma parādās kā vairāk vai mazāk skaidri uztverama dažādu ķermeņa daļu vispārējās motoriskās funkcijas īpašība (rokas, un tad mums ir žesti;
sejas, un tad mums ir sejas izteiksmes; pozas, un tad mums ir pantomīma). Optiski kinētiskās zīmju sistēmas nozīme komunikācijā ir tik liela
ka šobrīd ir izveidojusies īpaša pētniecības joma – kinētika, kas tieši nodarbojas ar šīm problēmām. Piemēram, iekšā
M. Ārgila pētījumos tika pētīts žestu biežums un stiprums dažādās kultūrās (vienas stundas laikā somi žestikulēja 1 reizi, itāļi - 80,
franči - 120, meksikāņi - 180).
Paralingvistiskās un ekstralingvistiskās zīmju sistēmas ir arī verbālās komunikācijas “piedevas”. Paralingvistisks
sistēma ir vokalizācijas sistēma, tas ir, balss kvalitāte, tās diapazons, tonalitāte, frāzes un loģiskie uzsvērumi, ko dod priekšroka konkrētai personai.
persona. Ekstralingvistiskā sistēma - paužu, citu ieslēgumu iekļaušana runā, piemēram, klepus, raudāšana, smiekli un visbeidzot pats runas temps. Visi
šie papildinājumi pilda valdzinājuma funkciju: palielina semantiski nozīmīgu informāciju, bet ne ar papildu runas ieslēgumiem, bet
"tuvās runas" metodes.
Komunikācijas procesa organizēšanas telpa un laiks darbojas arī kā īpaša zīmju sistēma un kā sastāvdaļas nes semantisko slodzi.
komunikatīvās situācijas. Tādējādi partneru novietošana viens pret otru veicina kontaktu, simbolizē uzmanību runātājam,
kamēr kliedzot aizmugurē, var būt noteikta negatīvas kārtības nozīme. Proksēmika kā specializēta joma, kas saistīta ar normām
komunikācijas telpiskā un laika organizācija, šobrīd ir liels eksperimentālo materiālu apjoms.
Proksēmikas pamatlicējs E. Hols to nosauca par “telpisko psiholoģiju”. Hols pierakstīja normas tuvoties komunikācijas partnerim raksturīgas
Amerikas kultūra: intīmais attālums (0-45 cm); personīgā distance (45-120 cm); sociālā distance (120-400 cm); publiska distance
(400-750 cm). Katrs no tiem ir raksturīgs īpašām komunikācijas situācijām.
Nākamais konkrēts zīmju sistēma, ko izmanto komunikācijas procesā, ir “acu kontakts”, kas notiek vizuālajā komunikācijā.
Pētījumi šajā jomā ir cieši saistīti ar vispārējām psiholoģiskajām norisēm vizuālās uztveres jomā – acu kustībās. IN
Sociāli psiholoģiskie pētījumi pēta skatienu apmaiņas biežumu, to “ilgumu”, skatiena statikas un dinamikas izmaiņas, izvairīšanos no tā u.c.
Tāpat kā visi neverbālie līdzekļi, acu kontaktam ir vērtība, kas papildina verbālo komunikāciju, tas ir, tas liecina par gatavību atbalstīt
komunikāciju vai pārtraukt to, mudina partneri turpināt dialogu, visbeidzot, palīdz pilnīgāk atklāt savu “es” vai, gluži pretēji,
paslēp to.
Visām četrām neverbālās komunikācijas sistēmām ir viena vispārīgs jautājums metodoloģiskais raksturs. Katrs no tiem izmanto savu
zīmju sistēma, ko var uzskatīt par konkrētu kodu. Kā minēts iepriekš, visai informācijai jābūt kodētai utt
lai kodifikācijas un dekodēšanas sistēma būtu zināma visiem komunikācijas procesa dalībniekiem. Bet ja runas gadījumā šī sistēma
kodifikācija ir vairāk vai mazāk vispārzināma, tad neverbālajā komunikācijā katrā gadījumā ir svarīgi noteikt, ko var uzskatīt par kodu un,
galvenais, kā nodrošināt, lai arī otram komunikācijas partnerim pieder tas pats kods. Pretējā gadījumā nav semantiska papildinājuma verbālajam
Iepriekš aprakstītās sistēmas nenodrošinās saziņu.
Psiholoģiskajā un pedagoģiskajā literatūrā komunikācijas “tipu” un “tipu” jēdzieni tiek izmantoti kā atsevišķas šīs parādības šķirnes. Tajā pašā laikā zinātniekiem, diemžēl, nav vienotas pieejas tam, kas tiek uzskatīts par veidu un kas ir komunikācijas veids. Pastāv uzskats, ka komunikācijas tipoloģiskās iezīmes nosaka to raksturs, bet specifiskās - to subjektīvā orientācija.
Atkarībā no satura, priekšmeta fokusa, mērķiem un līdzekļiem komunikāciju var iedalīt vairākos veidos.
Pēc priekšmetu jomas Ir leģitīmi runāt par politiskās vai reliģiskās, zinātniskās vai ekonomiskās komunikācijas psiholoģisko specifiku utt.
Ar saziņas līdzekļiem To var iedalīt četros veidos:
· Tiešā - tiek veikta ar dzīvai būtnei doto dabisko orgānu palīdzību: rokas, galva, rumpis, balss saites utt.;
· Netiešs - saistīts ar īpašu līdzekļu un instrumentu izmantošanu;
· Tiešs - ietver personiskus kontaktus un tiešu saskarsmes cilvēku uztveri vienam no otra pašā komunikācijas aktā;
· Netiešais – tiek veikts ar starpnieku starpniecību, kas var būt arī citi cilvēki.
kritērijs - komunikācijas kanāls – veido pamatu verbālās un neverbālās komunikācijas nošķiršanai (šie saziņas veidi tiks sīkāk aplūkoti turpmāk).
Pēc komunikācijas būtības var būt formāls (biznesa) un neformāls (laicīgs, ikdienišķs, ikdienišķs); masu un starppersonu attiecības; starppersonu attiecības un loma; uzticēšanās un konflikti.
1) materiāls (priekšmetu un darbības produktu apmaiņa),
2) kognitīvā (zināšanu apmaiņa),
3) nosacīts (psihisko vai fizioloģisko stāvokļu apmaiņa),
4) motivācijas (motivācijas, mērķu, interešu, motīvu, vajadzību apmaiņa),
- darbība (darbību, operāciju, spēju, prasmju apmaiņa).
Informācijas apmaiņas ceļā atšķirt mutisku un rakstisku saziņu.
Savukārt mutvārdu komunikācijas veidus iedala monoloģiskajos un dialogiskajos.
Pēc formas– pabeigts / nepabeigts.
Pēc mērķa bioloģiski un sociāli atbilstoši vajadzībām, kurām tas kalpo,
B.T. Pēc saziņas veidiem Parigins saprot komunikācijas atšķirības atbilstoši tās būtībai, t.i. atbilstoši komunikatīvā akta dalībnieku garīgā stāvokļa un noskaņojuma specifikai. Pēc zinātnieka domām, tipoloģiskie komunikācijas veidi pēc būtības ir sapāroti un vienlaikus alternatīvi:
Ø bizness un spēļu komunikācija;
Ø bezpersoniska loma un starppersonu komunikācija;
Ø garīgā un utilitārā komunikācija;
Ø tradicionāla un inovatīva komunikācija.
A.A. pieturas pie nedaudz atšķirīga viedokļa par komunikācijas veidu aprakstu. Ļeontjevs. Autore apgalvo, ka komunikācijas izpētē ir pretlikumīgi uzskatīt “tīru” starppersonu komunikāciju diādē kā vienkāršāko analīzes “šūnu”, jo katra persona pārstāv sociālo attiecību kopumu (ansambļu). Līdz ar to autors vadās no tā, ka komunikācija ir procesi, kas norisinās noteiktas sociālās kopienas – grupas, kolektīva, sabiedrības darbībā, kas pēc būtības ir nevis starpindividuāli, bet gan sociāli. Tie rodas sociālās vajadzības, sociālās nepieciešamības dēļ un īsteno sociālās attiecības. Pamatojoties uz to, autors identificē trīs komunikācijas veidus:
7. sociāli orientēta komunikācija,
8. grupu priekšmetu orientēta komunikācija un
9. uz cilvēku orientēta komunikācija.
Piemērs sociāli orientēta komunikācija var kalpot kā lekcija, reportāža, televīzijas izrāde, kur lektors vai referents darbojas kā sabiedrības pārstāvis un ar savu auditoriju risina konkrētas sociālās problēmas.
Grupas uz priekšmetu orientēta komunikācija ir vērsta arī uz sociālo problēmu risināšanu - kolektīvās mijiedarbības organizēšanu kopīgu darbību procesā. Tā ir noteiktas komandas dalībnieku komunikācija savā starpā vai ar citas komandas pārstāvjiem. Šādas komunikācijas centrā ir problēmas, ar kurām saskaras komanda, un tās pārstāvju kopīgās aktivitātes.
Uz personību orientēta komunikācija, attēlo vienas personas mijiedarbību ar otru, ir tālu no viendabīga. Tā var būt lietišķa komunikācija starp partneriem, kādas konkrētas kopdarbības apkalpošana, bet tā var būt arī komunikācija, kuras centrā nav kāda darbība, saziņas cilvēku personīgās problēmas, piemēram, draugu attiecību kārtošana vai deklarācija. mīlestība starp zēnu un meiteni.
Literatūrā ir norādīti arī šādi saziņas veidi:
1. Masku kontakts ir formāla komunikācija, kad nav vēlmes izprast un ņemt vērā sarunu biedra personības īpašības.
2. Primitīva komunikācija, kad viņi vērtē citu cilvēku kā nepieciešamu vai traucējošu objektu.
3. Formālās lomas komunikācija, kad tiek regulēts gan saziņas saturs, gan līdzekļi un tā vietā, lai zinātu sarunu biedra personību, viņi iztiek ar zināšanām par viņa sociālo lomu.
4. Lietišķā komunikācija, kad tiek ņemta vērā sarunu biedra personība, raksturs, vecums, noskaņojums, bet biznesa intereses ir svarīgākas par iespējamām personiskām atšķirībām.
5. Garīga, starppersonu komunikācija starp draugiem.
6. Manipulatīvā komunikācija ir vērsta uz labuma gūšanu no sarunu biedra, izmantojot dažādus paņēmienus (glaimi, iebiedēšana, “izrādīšanās”, maldināšana, laipnības demonstrēšana) atkarībā no sarunu biedra personības īpašībām.
7. Sociālā komunikācija. Laicīgās komunikācijas būtība ir tās bezjēdzība. Ja viens sarunu biedrs vadās pēc “pieklājības” principa, bet otrs – pēc sadarbības principa, viņi var beigties ar neveiklu, neefektīvu komunikāciju. Līdz ar to; abiem dalībniekiem ir jāvienojas un jāievēro komunikācijas noteikumi.
Bahtins izšķīra dialogisku un monoloģisku komunikāciju, uzskatot tos par komunikācijas veidiem. Komunikācijas iedalījums dialogiskajā un monoloģiskajā tiek noteikts attiecīgi pēc partneru vienlīdzības kritērija. Mijiedarbība var notikt subjekta-priekšmeta līmenī (dialoģiskā komunikācija) un subjekta-objekta līmenī (monoloģiskā komunikācija).
Dialogiskā komunikācija rodas, ja sarunu biedriem ir pozitīva attieksme vienam pret otru un viņi sevi uztver kā līdzvērtīgus partnerus. Dialoģiskā komunikācija vienmēr ir personīgi orientēta uz sarunu biedru un personalizēta, t.i. ko veic personas savā vārdā. Tajā pašā laikā subjektu patiesās jūtas un vēlmes ir atklātas. Tas ļauj sasniegt dziļu savstarpēju sapratni, sevis izzināšanu un pašaktualizāciju, tāpēc to var arī definēt (un bieži vien tiek) definēt kā humānismu.
Monologu komunikācija tiek īstenots, ja partneriem ir nevienlīdzīgas pozīcijas un tas atspoguļo subjekta un objekta attiecības. Monologa komunikācija var būt obligāta un manipulatīva. Obligāta komunikācija izpaužas viena no saziņas partneriem vēlmē dominēt pār otru, piespiest viņu uz noteiktām darbībām, kontrolēt savas darbības. Manipulatīva komunikācija raksturo arī subjekta-objekta attiecības, tomēr manipulators cenšas izmantot partneri kā objektu tā, lai viņš to nepamanītu, ķeroties pie spēles, izlikšanās, liekulības u.c. E.L. Docenko, pētot manipulācijas psiholoģiju, identificēja tās galvenās iezīmes: vēlmi un spēju psiholoģiski ietekmēt citus cilvēkus; manipulatora attieksme pret citu cilvēku kā līdzekli savu mērķu sasniegšanai; vēlme iegūt vienpusēju labumu; ietekmes slēptais raksturs; izmantojot psiholoģisko spēku, spēlējot uz vājībām; prasme un veiklība veikt manipulatīvas darbības. Viņš arī ierosina uzskatīt manipulāciju par veidu psiholoģiskā ietekme, kuras prasmīga izpilde noved pie slēptas uzbudinājuma citā cilvēkā nodomiem, kas nesakrīt ar viņa reāli esošajām vēlmēm. Tajā pašā laikā cilvēks, uz kuru tiek vērsta manipulācija, nesaprot slēpto spēli.
Notiek ielāde...
