Pieslēdzoties, līgums ar Rostelecom netiek noslēgts. Kā izbeigt sakaru pakalpojumu līgumu ar Rostelecom

Pirms līguma ar Rostelecom atcelšanas jums tas rūpīgi jāizpēta. Pārtraukšanas iemesli ir dažādi. Mēs jums pateiksim, kādi dokumenti jums ir jāsavāc, un kāds ir darbību algoritms.

Pastāv situācijas, kad uzņēmuma produkcijas tālāka izmantošana nav iespējama vai nepraktiska. Esošu līgumu var izbeigt bez soda sankcijām un savstarpējām tiesas prāvām.

Noslēdzot darījumu, izsniegto dokumentu paketē ir iekļauta vienošanās. Tas ir tas, kurš satur visaptverošu informāciju par pareizu līguma izbeigšanu, izlīgumu finanšu jautājumi, klienta tiesības un pienākumi.

Dokuments ļaus jums rīkoties pareizi un pastāstīt, kā jūs varat izbeigt līgumu ar Rostelecom, neradot negatīvas sekas klientam. Nodoma apstiprinājums ir pieteikums tā atcelšanai.

Iespējamie pakalpojumu atteikšanas iemesli

Saskaņā ar Krievijas Federācijas tiesību aktiem klients pēc savas iniciatīvas var lauzt līgumu, ja netiek ievēroti tā īstenošanas nosacījumi. Starp visbiežāk sastopamajiem iemesliem ir šādi.

1. Neatbilstība starp faktiskajiem interneta piekļuves parametriem un deklarētajiem. Dokumenti regulē garantēto un maksimālo datu pārraides ātrumu. Šī īpašība dažkārt mainās sakarā ar objektīvi faktori(pīķa stundās raksturo ātruma samazināšanās). Iespējamas arī tehniskas kļūmes pakalpojumu sniedzēja līnijā.

Ja šādas zīmes tiek fiksētas, ir iespējams lauzt līgumu ar Rostelecom saskaņā ar līguma noteikumiem. Lai sasniegtu mērķi, jums jāizlemj, ko darīt ar modemu (maršrutētāju). Iegādājoties aprīkojumu uz nomaksu, jums būs pilnībā jāapmaksā aprīkojuma izmaksas. Nomātie maršrutētāji tiek atdoti uzņēmumam līdz līguma atcelšanai.

1. Pakalpojumu kvalitāte klientu neapmierina. Lai atrisinātu problēmu, jums vajadzētu apskatīt publiski pieejamo biroju karti. Prasība tiek iesniegta, norādot konkrētus saistību neizpildes iemeslus.
2. Pastāvīgas komunikācijas problēmas. Tas ietver periodisku ātruma samazināšanos, tīkla savienojuma trūkumu un citas regulāri atkārtotas problēmas. Klientiem, kuri atgriež nomas aprīkojumu, ir jāpārliecinās, ka tas ir labā darba kārtībā.
3. Izmaiņas tarifos un citos līguma noteikumos. Ja pakalpojumu sniedzējs, nesaskaņojot ar klientu, palielina maksājumu, samazina interneta ātrumu vai ievieš citas korekcijas, tad klientam ir tiesības lauzt līgumu.
4. Cits pakalpojumu sniedzējs piedāvā vairāk izdevīgs variants.
5. Dzīvesvietas maiņa, īrēto telpu adrese utt.

Kā lauzt līgumu ar Rostelecom un atgriezt aprīkojumu

Neatkarīgi no iemesla, kas noveda pie līgumattiecību ar uzņēmumu pārtraukšanas, ir jāatmaksā parāds par jau sniegtajiem pakalpojumiem, kā arī jāsagatavo nomātā tehnika piegādei pakalpojumu sniedzējam.

Pieteikuma veidlapas paraugu līguma izbeigšanai var lejupielādēt no oficiālās vietnes vai aizpildīt tieši uzņēmuma pārstāvniecībā. Ja nevarat apmeklēt biroju personīgi, varat nosūtīt aizpildītu pieteikumu pa pastu.

Līguma laušanu ar Rostelecom var veikt ar pilnvaru. Šim nolūkam tiek sastādīts apstiprinātas formas dokuments. Tajā jāiekļauj klauzula, kurā norādīts, kādas darbības ir atļautas.

Iesniegt pieteikumu par līguma izbeigšanu iespējams iesniegt tiešsaistē (caur Personīgais konts maksātājs).

Ja abonents nomirst, līguma atcelšanai ir nepieciešams nāves apliecinājums un pilnīga parāda atmaksa. Pašu līguma izbeigšanas pieteikumu aizpilda mirušā abonenta radinieks (mantinieks).

Aprīkojuma atgriešanas kārtība ir atkarīga no līguma noteikumiem. Ja tiek norādīts, ka televizora pierīce vai maršrutētājs tiek iegādāts ar nomaksu, tas nozīmē, ka abonentam ir jāatmaksā parāds Rostelecom.

Ja aprīkojums tiek īrēts, jāsavāc visa pieejamā tehniskā dokumentācija un jānodod uzņēmuma vadītājam. Pēc tam jūs varat aizpildīt pieteikumu, lai izbeigtu līgumu ar Rostelecom.

Kādi dokumenti ir nepieciešami, lai izbeigtu līgumu?

Neatkarīgi no tā, vai klients ieradās birojā personīgi vai izvēlējās citu iespēju pārtraukt attiecības ar uzņēmumu, ir nepieciešama dokumentu pakete. Jāatceras, ka abonentam saskaņā ar līgumsaistībām ir jāmaksā pakalpojumu izmaksas noteiktajā datumā. Līguma atcelšana nav iespējama, kamēr nav atmaksāts parāds.

Pēc pieteikuma aizpildīšanas jums jāsagatavo šāda dokumentu pakete:

• Jūsu identitāti apliecinoši dokumenti (pase, pagaidu ID);
• sertifikāts par īpašumtiesībām uz nekustamo īpašumu (plus fotokopija);
• aprīkojuma pieņemšanas/nodošanas akts nomai;
• līgums

Pakalpojumu sniedzējam tiek nodota gatavu dokumentu pakete un īrētais aprīkojums.

Kā lauzt līgumu, ja nevarat doties uz biroju

Papildus uzņēmuma pārstāvniecības apmeklējumam klātienē ir arī citi veidi. Klients izvēlas to, kas viņam šķiet vispieņemamākais:

• aizpildiet pieteikumu, izmantojot abonenta personīgo kontu;
• lauzt līgumu ar pilnvarnieka starpniecību (ar pilnvaras palīdzību var pilnvarot radinieku, draugu u.c.);
• nosūtiet aizpildīto pieteikuma veidlapu uz Rostelecom pasta adresi.

Izvēloties attālinātās iespējas, ir svarīgi iepriekš parūpēties par aprīkojuma atdošanu un parādu samaksu saskaņā ar līgumu.

Vai man ir jāatgriež aprīkojums (televizora pierīce, maršrutētājs)

Līguma pārtraukšana ar Rostelecom tiks paātrināta, ja klients iepriekš rūpīgi izpētīs līguma noteikumus. Aprīkojums netiks atgriezts, ja tiek izsniegts nomaksas plāns ar sekojošu iegādi. Ir svarīgi pārliecināties, ka aprīkojuma izmaksas ir pilnībā apmaksātas. Ja maršrutētājs tika izsniegts uz nomas pamata, tas ir jānodod pakalpojumu sniedzējam.

Kā iegādāties Rostelecom aprīkojumu

Lai noteiktu nosacījumus, kādos aprīkojums tiek iegādāts, jums rūpīgi jāizpēta līgums. Katram abonentam uzņēmums piedāvā individuālas maršrutētāju pārdošanas iespējas.

Līgumā ir attiecīgs punkts. Tur ir norādīti nosacījumi. Pēc frāzes “pirkšana un pārdošana” ir norādīts aprīkojuma nodošanas veids abonentam. Ja ir rakstīts “Atlikts vai nomaksas maksājums”, tas nozīmē, ka klients ir apmierināts ar preces izmaksām un tās nodošanas īpašumā kārtību.

Ir svarīgi pievērst uzmanību aprēķina formai. Izbeidzot līgumu, abonentam ir nekavējoties jāsamaksā parāds par iekārtu izmaksām vai jāsaskaņo iemaksas plāns.

Vai man ir jālauž līgums, pārceļoties?

Viena no izplatītākajām situācijām ir dzīvesvietas maiņa. Vai šajā gadījumā ir jāatsakās no tālruņa vai interneta pakalpojumiem? Šādiem klientiem ir īpašais piedāvājums no Rostelecom uzņēmuma, kura būtība ir tāda, ka līguma laušana adreses maiņas gadījumā nebūs nepieciešama.

Lai noteiktu, vai ir tehniskās iespējas savienotos pakalpojumus pārkonfigurēt jaunā adresē, jums jāzvana uzticības tālrunis. Ja atbilde ir pozitīva, abonents var pasūtīt un saņemt sertifikātu “Pārvietošanās”. Pēc pārcelšanās uz jaunas mājas jums jāapmeklē uzņēmuma reģionālais birojs un jāaktivizē opcija.

Vai ir iespējams lauzt līgumu tikai par vienu no pakalpojumiem, nepārtraucot izmantot citus?

Tagad daudz mazāk cilvēku izmanto fiksētos tālruņus nekā iepriekš. Vajadzība pēc tiem ir samazinājusies. Rodas jautājums, kā lauzt līgumu, piemēram, par mājas telefonu, bet neatteikties no interneta un televīzijas.

Šī līgumsaistību pārskatīšanas iespēja ir iespējama. Saņemot iesniegumu par līguma laušanu par noteikta veida pakalpojumu, uzņēmuma speciālists sazinās ar abonentu. Viņš var piedāvāt ekonomisku variantu ar tādu pašu numuru un jaunu tarifu.

Piekrītot piedāvātajiem nosacījumiem, jums nebūs jāpārtrauc līgums ar Rostelecom par internetu un televīziju. Vadītājs veic korekcijas pašreizējie apstākļi un izsniedz abonentam jaunus.

Kā izbeigt līgumu ar Rostelecom, ja līgums nav noslēgts jūsu vietā

Ir situācijas, kad īpašums tiek izīrēts vai īrnieks paraksta līgumu pats un pēc tam izvācas. Šādos gadījumos Rostelecom iesaka sazināties ar tirdzniecības biroju.

Līguma laušana no iznomājamās telpas īpašnieka puses

Šādā situācijā ir atļauts slēgt līgumu ar uzņēmumu. Lai to izdarītu, jums ir jāiesniedz dokumentu pakete:

• pase;
• īpašumtiesības uz nekustamo īpašumu.

Līguma izbeigšana no abonenta mantinieka puses

Pēc abonenta nāves līgums ir atkārtoti jāizsniedz jaunai personai vai jāpārtrauc. Pirmajā gadījumā tiek uzrādīta dzimšanas vai laulības apliecība, pase, mantojuma apliecība un notāra apliecība. Pārtraucot līgumu, jāuzrāda pase un miršanas apliecība.

Vai ir kādi sodi par līguma pirmstermiņa laušanu?

Nav naudas sodu kā tādu. Tomēr situācijās, kad akcijas vai akcijas laikā tiek uzsākta esošā līguma ar Rostelecom par internetu vai citiem pakalpojumiem izbeigšana, maksājums var tikt pārrēķināts. Šis nosacījums ir jānorāda līgumā un nosacījumos, lai pievienotos akcijai. Ja maksājums tiek veikts laikā, līgums var tikt slēgts. Ja maksājums netiek veikts, līguma laušana ar Rostelecom kļūst neiespējama.

Iespējamās problēmas

Liela iespēja saņemt atteikumu slēgt līgumu ir liela, ja laikā netiek saņemta samaksa par uzturēšanu un pakalpojumu sniegšanu, kas noved pie parāda rašanās. Saistību atmaksa pret Rostelecom ir iespējama, saņemot un apmaksājot rēķinu birojā, Personīgajā kontā vai SBIS sistēmā, kur abonents var uzzināt pašreizējo atlikumu un parāda summu.

Problēmas, nododot aprīkojumu

Gandrīz visi abonenti saņem aprīkojumu, pieslēdzoties pakalpojumiem. Tas ir sniegts šādās veidlapās.

1. Bezmaksas īre. Nosaka bezmaksas ierīču izmantošanu personīgiem mērķiem. Līgumattiecību pārtraukšanas gadījumā viss aprīkojums ir jāatdod komplektā. Speciālists rūpīgi pārbauda iekārtu, pārbauda aprīkojuma komplektāciju un ekspluatācijas spēju. Ja tiek atklāts bojājums, tiek piešķirtas kompensācijas izmaksas.
2. Izīrē no ikmēneša maksājums. Tas tiek piedāvāts abonentiem situācijās, kad pakalpojuma sniegšanai ir nepieciešams dārgs aprīkojums.
3. Nomaksas plāns. Tiek pieņemts, ka aprīkojuma izmaksas abonents maksā noteiktā laika posmā. Rezultātā aprīkojums kļūst par pilnu klienta īpašumu.

Viss ir rakstīts līgumā. Šie noteikumi būtu jāņem vērā, iesniedzot pakalpojumu pārtraukšanas pieprasījumu.

Ja līgums tiek zaudēts

Ja klienta līguma kopija ir pazaudēta, jums jāzvana uzņēmuma zvanu centram. Operators var viegli sagatavot kopiju, pamatojoties uz informāciju no datu bāzes.

Parādu pieejamība

Ja ir nenokārtotas finanšu saistības, iespējams, atteikums lauzt līgumu ar Rostelecom. Speciālists pirms pieteikuma pieņemšanas pārbauda parāda esamību/neesību atbilstoši personīgais konts un tikai pēc tam pieņem pieteikumu.

Neatkarīgi no līguma laušanas iemesla - pārcelšanās uz jaunu adresi vai noteikta veida pakalpojuma atslēgšana - izmaiņas tiek veiktas tikai pēc parāda pilnīgas atmaksas. Parāda summu varat uzzināt savā Personīgajā kontā vai sazināties ar pārvaldnieku.

Ir daudz iemeslu līguma laušanai. Lietotājs var atrast izdevīgāku variantu, viņam vairs nav nepieciešami sniegtie pakalpojumi, viņš nevar atļauties papildu izmaksas, esošā tehnika ir novecojusi, un to vietā ir jaunas, ērtākas un lētākas ierīces. Bet visam teiktajam nav nozīmes liela nozīme, daudz svarīgāk ir tas, kā lauzt līgumu ar Rostelecom par internetu un citiem pakalpojumiem. Galu galā pakalpojumu sniedzējs nav ieinteresēts zaudēt klientu un noteikti centīsies viņu noturēt. Un neatbilstība obligāti nosacījumi var neļaut jums atteikties sadarboties ar uzņēmumu. Tātad, kas jums jādara?

Galvenais nosacījums, lai atteiktos izmantot pakalpojumus, ir pilnīga parādu neesamība. Līdz ar to ir nepieciešams vai nu atdot līzingā iegādāto tehniku, vai arī iegādāties pa daļām saņemto tehniku. Pretējā gadījumā jūs nevarēsit atteikties no televīzijas un interneta.

Kad esat strādājis ar maršrutētājiem un uztvērējiem, jums vajadzētu uzrakstīt paziņojumu. To pasniedz divos veidos:

• personīgi ierodoties birojā, kurā noslēgts pakalpojumu līgums;
• sūtot uz šo adresi ierakstīta vēstule.

Jūs nevarat izteikt savas vēlmes, izmantojot oficiālo vietni. To nav iespējams izdarīt arī pa tālruni, taču, zvanot atbalsta dienestam, jūs varat saņemt detalizētu padomu par interesējošo jautājumu.

Rostelecom: pieteikums līguma laušanai: paraugs

Nav viena veida pieteikumu, lai atteiktos no televīzijas, interneta vai fiksētā tālruņa. Lietotāji to var rakstīt brīvā formā. Bet ir nepieciešams izpildīt vairākas prasības izskats dokuments:

1. Augšējā labajā stūrī ir norādīts organizācijas, kas saņem darbu, nosaukums un vadītājs, kurš izskatīs pieteikumu;
2. Pieteikuma iesniedzēja uzvārds, vārds un uzvārds ir rakstīts zemāk, vienmēr pilnībā;
3. Uzreiz tiek norādīta rakstītāja adrese un kontaktinformācija (mobilais);
4. centrā rakstīts vārds “paziņojums”;
5. zem tā norādīta pieprasījuma būtība;
6. dokumenta galvenajā tekstā jānorāda līguma numurs, kuru nepieciešams lauzt, un datums, kad tas jādara;
7. Apakšā ir darba iesniegšanas datums un paraksts ar stenogrammu.

Biroja apmeklējums

Iepriekš aprakstītā pieteikuma iespēja ir ērta ierakstītas vēstules nosūtīšanai. Tiem, kuri ir gatavi tērēt laiku un apmeklēt uzņēmuma filiāli, par šādiem niekiem nevajadzētu domāt. Bet ir vērts sagatavoties un savākt nepieciešamās lietas:

• pase;
• pakalpojumu līgums;
• aprīkojums, kas jānodod;
• naudu, ja iekārta ir jāatpērk.

Nonākot pie uzņēmuma speciālista, jāinformē vizītes iemesls un jāuzrāda dokumenti un aprīkojums. Viņš pats aizpildīs pieteikumu.

Visdrošāk ir doties uz biroju, kurā bija pieslēgts pakalpojums, vai tas būtu tiešsaistes internets vai fiksētais tālrunis, šajā gadījumā palielinās iespēja saņemt kvalitatīvu pakalpojumu un samazinās iespēja saņemt palīdzību.

Citas iespējas

Dažos gadījumos, kad lietotājs vēlas atteikties no saņemtā pakalpojuma uz 2-3 mēnešiem, pārtraukšanas vietā var izmantot bloķēšanu. Tas ļaus uzturēt pakalpojumu, bet ievērojami samazinās izmaksas. Šajā gadījumā abonentam nekur nav jādodas. Jūs varat pārtraukt pakalpojumu pa tālruni.

Dažreiz lietotāji nevar atrast līgumu, kas nepieciešams pakalpojuma atcelšanai. Šādās situācijās jums būs jāapmeklē birojs bez tā.

Rostelecom darbinieki izmantos klienta pases datus un atradīs otru dokumenta kopiju.

Ja nevarat ierasties uz biroju klātienē, varat uzticēt šo uzdevumu kādam mīļotajam. Lai to izdarītu, jums būs jāizsniedz viņam pilnvara. Bez pilnvaras pakalpojumu sniedzēja darbinieki viņu vienkārši neklausīs, jo viņš nevarēs apstiprināt, ka viņa darbības ir likumīgas un sakrīt ar abonenta vēlmēm.

Iespējamās grūtības un to risinājumi

Kad esat izdomājis, kā izbeigt līgumu ar Rostelecom par mājas tālruni, jums jākoncentrējas uz iespējamām grūtībām.

Galvenās grūtības, ar kurām var saskarties uzņēmuma klienti, ir parādu esamība.

Jebkurš parāds ir pamatots iemesls, lai atteiktu pakalpojumu atslēgšanu.

Lai biroja apmeklējums neizrādītos bezjēdzīgs, iepriekš jāpārbauda, ​​vai ir apmaksāti rēķini.

Nākamās grūtības ir saistītas ar aprīkojuma piegādi. Dažos gadījumos tas ir jāatmaksā. Tas ietekmēs tos abonentus, kuri to izmantoja ar atlikšanu vai pa daļām. Tiem, kuri īrēja aprīkojumu, droši jāatdod aprīkojums. Ja tas netiek pieņemts, pieprasiet rakstisku paskaidrojumu un sūdzieties augstākajai vadībai.

Pēdējā nianse, kas jāņem vērā, ir komunikācija individuālie pakalpojumi. Dažreiz, kad internets pazūd, var izslēgties arī televizors. Vai arī pēc atteikuma telefona līnija Internets var pazust. Šādas detaļas būtu jāprecizē iepriekš.

Sakaru pakalpojumu sniegšanas līguma veidlapa kopā ar operatora rekvizītiem, sakaru pakalpojumu sniegšanas noteikumiem ir ievietota izskatīšanai operatora vietnē un ir pieejama saitē http://www.onlime.ru /abonents/dokumenti/.

Līguma veidlapas izskats izskatās šādi:

Ir svarīgi atzīmēt, ka Līguma pabeigšana notiek abonentu nodaļa vai operatora apkalpošanas centros potenciālais abonents personīgi vai pilnvarots pārstāvis oficiālas pilnvaras klātbūtnē, lai noslēgtu līgumu ar Rostelecom. Jebkurā gadījumā personai, kas izsniedz pieteikumu, ir jāuzrāda pase.

Aizpildot, papildus pases un reģistrācijas datiem tiek pārbaudītas nepieciešamās iespējas papildu nodrošināšanai.

Pirms dodaties slēgt līgumu ar Rostelecom, iesakām rūpīgi izpētīt PJSC Rostelecom sakaru pakalpojumu sniegšanas noteikumus. privātpersonām. Starp citu, pašā līguma veidlapā ir atkārtotas atsauces uz tiem, kas drukātas sīkā drukā dokumenta apakšā. Ļaujiet man mainīt formu standarta līgums jūs to nevarat, bet vienmēr varat parādīt sevi kā juridiski kompetentu personu un, ja īpaši nepieciešams, pieprasīt noslēgtajam līgumam domstarpību protokola sastādīšanu, kurā var ņemt vērā strīdīgus jautājumus.

Aprīkojuma noma

Parasti pakalpojumu sniedzēji organizē dažādas akcijas, lai bez maksas nodrošinātu shareware aprīkojumu, kas ievērojami piesaista interesi potenciālie klienti. Un kombinācijā ar “garšīgajiem” tarifiem, šķiet, nemaz nav iespējams atteikties.

Iznomājot tehniku, neaizmirstiet pieprasīt aprīkojuma pieņemšanas akta noformēšanu kā papildinājumu galvenajam Līgumam.

Nākotnē, ja izlemsiet lauzt līgumu, iekārta būs jāatdod operatoram. Un, ja nav pieņemšanas sertifikāta, jums būs pilnībā jākompensē aprīkojuma izmaksas

Lūdzu, ņemiet vērā: ja atteicāties no Rostelecom pakalpojumiem un neatgriezāt aprīkojumu, no jums joprojām tiks iekasēta nomas maksa, bet ne pēc akcijas likmēm, bet gan pēc bāzes likmes.

Līguma numurs

Svarīgs punkts, kas jāatceras, ir līguma numurs vai, citiem vārdiem sakot, personīgā konta numurs. Tas noderēs, veicot maksājumus par internetu gan stacionārajos maksājumu pieņemšanas punktos, gan tiešsaistes norēķinos vai izmantojot maksājumu termināļus. Ja izmantojat tikai mājas tālruni, jums nav jāatceras līguma numurs, vienkārši atcerieties tālruņa numuru

Līguma numuru varat uzzināt, dodoties uz oficiālo vietni http://www.rostelecom.ru/, lapas augšējā labajā stūrī atlasot savu reģionu un tikai pēc tam piesakoties personīgajā kontā pēc pieteikumvārda un paroles ievadīšanas. operators nodrošina savienojuma laikā, iestatījumos redzēsit nepieciešamo 14 ciparu kombināciju (attēlā apvilkta)

Ja neesat interneta abonents, savu personīgo kontu varat redzēt jums nosūtītajā ikmēneša kvītī.

Publiskā piedāvājuma līgums

Parasti līgumus slēdz šādi: viena puse nosūta piedāvājumu slēgt līgumu, bet otra puse, ja tā piekrīt noteikumiem, paraksta līgumu. Taču darījumu partneri ne vienmēr var atrasties vienā vietā vienlaikus, lai noslēgtu līgumu. Turklāt operators (mūsu gadījumā Rostelecom) var piedāvāt līguma noslēgšanu vai tā pielikumus neierobežotam abonentu skaitam vienlaikus, publicējot piedāvājuma tekstu savā oficiālajā vietnē vai plašsaziņas līdzekļos. Tas ir piedāvājums.

Līgums tiek noslēgts pēc darījuma pušu savstarpējas gribas, kad persona, kas saņēmusi piedāvājumu, veicot noteiktas darbības (reģistrēšanās vietnē, maksājuma veikšana utt.), pieņem savu piekrišanu.

Tas jāņem vērā, gatavojot prasību par prasības celšanu tiesā pret Rostelecom, ja rodas tāda nepieciešamība un iepriekš ir akceptēts Līgums vai tā papildinājumi.

Plašāku informāciju par Rostelecom piedāvājumu var atrast operatora oficiālajā vietnē https://moscow.rt.ru/service/srvhometel/tel_dictionary/doc_tel.

Pieņemot lēmumu no uzņēmuma pieslēgties internetam, telefonam vai televīzijai, ar Jums tika noslēgts atbilstošs līgums par pakalpojumu sniegšanu. Ja pēkšņi kāda iemesla dēļ jūs nolemjat atspējot kādu pakalpojumu, jums ir jāraksta iesniegums par līguma laušanu. Šajā rakstā mēs apskatīsim procedūru un nepieciešamo dokumentu sarakstu.

Pieteikums līguma laušanai ar Rostelecom

Pirmkārt, mums tas ir jāaizpilda. Atveriet to teksta redaktorā, un jūsu priekšā parādīsies šāda lapa:

Kā redzat, mums būs nepieciešams ar Jums noslēgtā līguma numurs, kā arī informācija par darbinieku, uz kura vārda mums būs jāraksta iesniegums. Protams, jūs nezināt darbinieka uzvārdu, vārdu un uzvārdu, tāpēc jums būs jāzvana uz jums tuvāko uzņēmuma filiāli un jānoskaidro, kam rakstīt iesniegumu. Pēc tam rūpīgi izlasiet savu līgumu, jo tajā ir aprakstīti līguma laušanas nosacījumi. Ja nomājāt kādu aprīkojumu vai maksājāt pa daļām, jums būs jāmaksā pilna cena. Ļoti svarīgs ir arī laiks, kas pagājis kopš līguma noslēgšanas. Ja tas ir mazāks par gadu, tad meklējiet līgumā informāciju par atlīdzības apmēru līguma laušanas gadījumā.

Rostelecom pārtrauc interneta līguma darbību

Interneta līguma laušana visbiežāk notiek neatbilstības dēļ reāls ātrums Internets norādīts līgumā. Daudzi lietotāji kļūdaini uzskata, ka pakalpojumu sniedzējam ir pienākums vienmēr nodrošināt internetu. maksimālais ātrums, lai gan līgumā ir norādīts maksimāli iespējamais un tas nenozīmē, ka tā arī būs. Parasti ātruma samazināšanās notiek sastrēguma stundās, kad lielākā daļa cilvēku atgriežas no darba un apsēžas pie saviem datoriem un klēpjdatoriem. Nevar izslēgt tehniskas kļūmes iepriekšējā pakalpojumu sniedzēja līnijā.

Tātad jūs nolēmāt izveidot savienojumu ar citu pakalpojumu sniedzēju. Ja jums ir maršrutētājs vai modems, kas jums tika piešķirts kopā ar līgumu, apskatiet nosacījumus, ar kādiem tas jums tika piešķirts. Ja tev nav noteikuma par pārdošanu uz nomaksu, tad tev pietiks ar atgriešanu. Ja šāda prece ir un tās izmaksas vēl nav atmaksātas, tad jums būs jāmaksā visas tās izmaksas.

Līguma izbeigšana par

Interaktīvā televīzija ir stingri ienākusi mūsu valstī ikdienas dzīve. Vairākas reizes sliktāka ir ne tikai kvalitāte no parastās antenas, bet arī komplekts papildu pakalpojumiļoti plašs. Varat skatīties TV vairākos televizoros par maksu vai pat datoros, klēpjdatoros, planšetdatoros un tālruņos par papildu samaksu. Lai skatītos Rostelecom televīziju, ir nepieciešams televizora pierīce un video sūtītājs. To izmaksas ir ļoti ievērojamas, un visbiežāk tās tiek iegādātas pa daļām 36 mēnešu laikā. Ja šis periods vēl nav pagājis kopš līguma noslēgšanas, tad visticamāk jums būs pilnībā jāizpērk šis aprīkojums pēc līguma izbeigšanas. Ja īrējāt televizora pierīci, tad ar to pietiks, lai samaksātu izmaksas par kārtējo šī pakalpojuma sniegšanas mēnesi.

Līguma pārtraukšana par Rostelecom tālruni

Ar adventi šūnu sakari un pieejams mobilie tālruņi, pieprasījums pēc mājas fiksētajiem tālruņiem ir samazinājies. Daudzi uzskata, ka šie izdevumi ir bezjēdzīgi, un nolemj izslēgt Rostelecom tālruni. Pirms pieteikuma aizpildīšanas jums jāzvana dienestam tehniskais atbalsts un paziņojiet par saviem nodomiem. Iespējams, ka uzņēmuma vadītājs Jums atzvanīs un piedāvās tā saukto “ekonomisko” telefonu, kas ļaus telefonu paturēt dzīvoklī un samazināt ģimenes izdevumus par to. Ja joprojām esat stingri pārliecināts, ka vēlaties to atspējot, pārbaudiet sava konta pieejamību un pieejamību.

Nepieciešamo dokumentu saraksts, lai izbeigtu līgumu ar Rostelecom

Kad esat aizpildījis pieteikuma veidlapu, jums jāsagatavo šāds dokumentu saraksts:

1. Krievijas Federācijas pilsoņa pase
2. dzīvokļa īpašumtiesību sertifikāts un tā fotokopija
3. dzīvokļa pirkuma-pārdošanas līgumu un tā fotokopiju
4. pats līgums par pakalpojumu sniegšanu (internets, televīzija, telefons)

Ar visu to jums jāierodas Rostelecom birojā. savā pilsētā varat atrast mūsu vietnē. Pirms došanās uz konkrēto filiāli, piezvaniet viņiem un pārbaudiet, vai viņi pieņem pieteikumus par līguma laušanu, jo to nevar izdarīt katrā pārstāvniecībā.

Neaizmirstiet par iespēju īslaicīgi atslēgt pakalpojumu, kamēr atrodaties prom vai atvaļinājumā, jo tādējādi ietaupīsiet laiku un varēsiet ērti atsākt izmantot jau ierastos pakalpojumus. Ja jums tiek atteikts, mēģinot izbeigt līgumu, jums ir jānorāda atteikuma iemesls. Ja tas ir norādīts jūsu parakstītā līguma tekstā, jums būs jāizpilda šis nosacījums. Ja tā nav, tad varat uzrakstīt ierakstītu vēstuli, kas adresēta savas pilsētas vadībai, un sīki izklāstīt savas situācijas būtību.

Jums nevajadzētu domāt, ka, ja jūs vienkārši pārtraucat maksāt par noteiktu pakalpojumu no Rostelecom, līgums ar jums tiek automātiski izbeigts un jums vairs nav jāmaksā. Šāda attieksme novedīs pie tā, ka jūsu parāds tiks nodots piedziņas dienestam un viņi sāks neatlaidīgi atgādināt par maksājuma nepieciešamību. Tas ir klientu slinkums, kas noved pie konfliktsituācijas, tāpēc rūpējies savu laiku un nervi.

Komentāri: 63

3 Biol

10 Biol

Pieslēdzoties internetam, televīzijai vai telefona sakariem, starp patērētāju un Rostelecom tiek noslēgts atbilstošs līgums par pakalpojumu sniegšanu, kura saturs nosaka šo tiesisko attiecību noteikumus. Bieži gadās situācijas, kad kāds no noteikto līgumattiecību pārstāvjiem vēlas pārtraukt turpmāko sadarbību un uzsākt līguma laušanas procesu. Bieži vien patērētājs vēlas atcelt līgumu. Lai to izdarītu, tiek sastādīts atbilstošs iesniegums, kura saturs norāda uz vēlmi lauzt līgumu.

Ja vēlaties pārtraukt turpmāko sadarbību ar Rostelecom, klientam var rasties zināmas grūtības sakarā ar to, ka pēdējā laikā uzņēmums izvirza savus nosacījumus, kas apgrūtina līguma laušanas procesu.

Ir svarīgi zināt...

Iemesli līguma laušanai ar Rostelecom

Lai priekšlaicīgi lauztu līgumu ar Rostelecom, tālruņa, interneta vai televīzijas lietotājam ir jānorāda pārliecinoši līguma laušanas iemesli.

Līguma izbeigšanas juridiskais pamats:

• Interneta ātrums neatbilst ar Rostelecom noslēgtā līguma saturā norādītajam;
• Ja telefona sakaru kvalitāte ir sliktāka par līgumā noteikto;
• Rostelecom nodrošinātās televīzijas kvalitāte neatbilst līguma saturā norādītajai;
• Bieži rodas bojājumi vai problēmas, kuru atrisināšana prasa ilgu laiku;
• Tarifs atšķiras no parakstītā dokumenta saturā norādītā;
• Rostelecom konkurenti piedāvā vairāk labvēlīgi apstākļi ko patērētājs vēlas izmantot.

Līguma ar Rostelecom izbeigšanas procedūra

Saskaņā ar panta numuru ikvienam pilsonim ir tiesības atteikties no sniegtajiem pakalpojumiem. Viņam ir tiesības to darīt jebkurā laikā. Galvenais līguma laušanas nosacījums ir klātbūtne juridiskais pamatojums un parādu neesamība uzņēmumam par jau paveikto darbu. Ja nepieciešams, abonentam ir pienākums atlīdzināt pakalpojumu sniedzējam radušos naudas zaudējumus. Turklāt patērētājam ir jāievēro noteikta procedūra, ko regulē Krievijas Federācijas noteikumi.

Līguma ar Rostelecom izbeigšanas procedūra:

1. Pamatojoties uz sniegto informāciju, pirmais, kas jādara, lai līgumu varētu lauzt bez problēmām, ir dzēst esošos parādus. Tālāk jums ir jāsavāc noteikta dokumentu pakete;
2. Pēc nepieciešamie dokumenti savākti, izbeigšanas ierosinātājam jādodas uz Rostelecom biroju un jāaizpilda pieteikums. Apelācija tiek sastādīta uz speciālas veidlapas, kas klientam jāsaņem pie servisa centra speciālista. Jāņem vērā, ka iesniegto pieteikumu var aizpildīt iepriekš. Lai to izdarītu, līguma ar Rostelecom izbeigšanas iniciatoram ir jāiet uz uzņēmuma oficiālo vietni un jālejupielādē pieteikuma veidlapa. Ieteicams izvairīties no trešo pušu tīmekļa resursiem, jo ​​tiem var nebūt aktuālas pieteikuma veidlapas;
3. Nākamajā posmā patērētājam ir jāatdod Rostelecom darbiniekiem aprīkojums, kas tika nodots, noslēdzot līgumu. Piedāvātais solis ir aktuāls situācijās, kad no uzņēmuma nomāts maršrutētājs, televizora pierīce vai cita tehnika. Ja klients izmanto savu aprīkojumu vai iegādājās to no Rostelecom, tad ir jāpāriet uz nākamo posmu;
4. No uzņēmuma saņemtā rēķina apmaksa.

Tikai personai, kuras dati ir norādīti līguma saturā, ir tiesības uzsākt līguma laušanas procesu ar Rostelecom par interneta, televīzijas vai telefona sakariem.

Tomēr šādas situācijas nav nekas neparasts:

• Abonentam nav iespējas personīgi sazināties ar uzņēmumu ar lūgumu pārtraukt turpmāko sadarbību. Iemesls tam var būt patērētāja nodarbinātība vai fakts, ka viņš dzīvo tālu no Rostelecom filiāles;
• Abonenta nāve.

Pirmajā situācijā ir iespējams nosūtīt dokumentus, izmantojot pasta pakalpojumus. Lai nepazaudētu dokumentu oriģinālus, tos nosūtot, ieteicams izgatavot notāra birojā apliecinātas kopijas. Tomēr šajā situācijā līguma ar Rostelecom pārtraukšanas ierosinātājam atbilde būs jāgaida ilgāk. Pamatojoties uz norādīto informāciju, ja patērētājam ir iespēja personīgi atnest dokumentus uzņēmuma filiālē, tad ieteicams tieši to darīt.

Vēl viens veids, kā izbeigt līgumu ar Rostelecom, ir trešās puses iesaistīšana. Lai to izdarītu, abonentam vispirms ir jāizsniedz pilnvara pilnvarotajam. Dokumentam jābūt apliecinātam notāra birojā.

Ja patērētājs, kurš noslēdzis līgumu ar Rostelecom, ir miris, tad, lai šajā gadījumā uzsāktu līguma laušanas procesu, abonenta radiniekiem jāsazinās ar uzņēmuma filiāli ar iesniegumu un nepieciešamo dokumentu paketi.

Ja līgums tiek zaudēts

Tādā gadījumā interneta, televīzijas vai telefona sakaru lietotājam jāsazinās ar uzņēmuma, ar kuru noslēgts līgums, biroju un jāziņo par zaudējumiem. Problēma ir viegli atrisināma, jo Rostelecom darbiniekiem ir iespēja atrast noslēgto līgumu uzņēmuma datubāzē. Tas tiek darīts, izmantojot klienta pases datus. Pēc tam līgums tiek izdrukāts un nodots klientam. Ja ir līguma kopija un līguma laušanas pamatojums, abonentam ir tiesības iesniegt iesniegumu par līguma izbeigšanu.

Ja līgums noslēgts trešajai personai

Ar Rostelecom noslēgtā līguma par internetu, televīziju vai mājas telefonu izbeigšanas procedūrai jānotiek ar abu līgumattiecību pušu personisku līdzdalību. Tas nozīmē, ka personai, kuras dati ir iekļauti līguma saturā, ir personīgi jāsazinās ar uzņēmumu ar lūgumu uzsākt līguma laušanas procesu. Ja pārstāvētajam tiesisko attiecību dalībniekam nav iespējas personīgi doties uz Rostelecom biroju, viņam ir jāizsniedz pilnvara uz patērētāja vārda, to apliecinot notāra birojā.

Papildus pilnvarai, kas izsniegta uz pilnvarnieka vārda, viņam līdzi jābūt tās personas pases kopijai, kuras dati ir iekļauti līguma saturā, kā arī paša pasei. Pārējās dokumentācijas saraksts neatšķiras no dokumentu paketes, kas standarta situācijā ir jāiesniedz Rostelecom darbiniekiem.
Svarīgi ņemt vērā, ka parādu, ja tāds būs, atmaksās persona, kura dosies uz Rostelecom biroju ar nolūku ierosināt līguma laušanu, nevis persona, kuras rekvizīti ir norādīti līgumā. Pamatojoties uz to, ieteicams iepriekš nomaksāt visus parādus un pārbaudīt, vai ir samaksāts par aprīkojumu, ko uzņēmums nodrošināja, parakstot līgumu.

Uz jūsu mājas tālruni

Atteikt pakalpojumus mājas tālrunis klientam, kurš ir noslēdzis līgumu ar Rostelecom, ir pienākums ņemt standarta dokuments pakalpojumu un dodieties uz uzņēmuma biroju.

Ja līgumu nevar atrast, jo noslēgts jau sen, tad jāatceras, uz kura vārda tas izdots. Uzsākt izbeigšanas procesu ir tiesīga tikai persona, ar kuru Rostelecom ir noslēdzis dienesta dokumentu. Viņa vārdā jums ir jāaizpilda pieteikums, lai atvienotu mājas tālruni. Ja kāda iemesla dēļ pārstāvētā persona to nevar izdarīt klātienē, tad ir iespēja noformēt citai personai rakstisku pilnvaru, kas ļaus uzsākt līguma laušanas procedūru ar Rostelecom. Dokumentam jābūt notariāli apliecinātam. Pieteikumam jāpievieno abu pasu dublikāti - pilnvarota persona un līguma īpašnieks.

Internetā

Pārtraucot interneta līgumu ar Rostelecom, procedūra ir līdzīga tai, kas aprakstīta iepriekšējā punktā. Pirms došanās uz uzņēmuma biroju ar iesniegumu par turpmākās sadarbības pārtraukšanu, izbeigšanas ierosinātājam ir jāsamaksā visi parādi Rostelecom, ja tādi ir. Pretējā gadījumā tiks uzlikti sodi, kas jāmaksā papildus.

Internets un kabeļtelevīzija

Situācijā, kad tika sastādīts līgums ar Rostelecom par kabeļtelevīzijas un interneta nodrošināšanu, līguma laušanas procedūra ir sarežģītāka.
Parakstot līgumu, papildus interneta pakalpojumu paketei Rostelecom darbinieki piedāvā patērētājam nomāt no viņiem aprīkojumu, kas ir pilnībā savietojams ar pakalpojumu sniedzēja pārvades līnijām. Turklāt uzņēmuma darbinieki uzliek naudas sodu par līguma pirmstermiņa izbeigšanu, kas ir vienāds ar 500 rubļiem. Par līzinga tehnikas lietošanu ir jāmaksā nomas maksa vai jāizpērk tā pilnībā – tas atkarīgs no līguma saturā norādītajiem nosacījumiem.

Šajā gadījumā var būt krāpnieciska shēma, tāpēc klientam ieteicams rūpīgi iepazīties ar dokumentu pirms parakstīšanas!

Standarta līguma par iekārtu lietošanu patērētājam saturā ir teikts, ka abonentam ir tiesības to pārdot Rostelecom, līdz tas tiek veikts. pilna cena tika atmaksāts. Taču uzņēmuma darbiniekiem nav izdevīgi pieņemt tehniku, pat ja tā ir labā darba kārtībā. Lai to izdarītu, viņi atsaucas uz iekšējo rīkojumu, kas neļauj lauzt līgumu ar klientam labvēlīgiem nosacījumiem.

Kas abonentam jādara, lai pēc līguma izbeigšanas nebūtu jāpērk aprīkojums?

1. Vispirms jāiesniedz oficiāla prasība, kas tiek nosūtīta uz ģenerāldirektors Rostelecom. Sūdzība jāsastāda 2 eksemplāros, no kuriem viens paliek pie abonenta. Uz norādītā dokumenta klientam jāsaņem uzņēmuma pilnvarotās personas paraksts, kas apliecinās otrā eksemplāra saņemšanu;
2. Sūdzības tekstā īpašu uzmanību koncentrējas uz faktu, ka Rostelecom darbinieks atsakās pieņemt aprīkojumu, atsaucoties uz uzņēmuma iekšējo pasūtījumu un ka tas ir pretrunā ar patērētāju tiesībām;
3. Ir norādīts laika posms, kurā Rostelecom darbiniekiem ir jāizskata prasība. Pēc noteiktā termiņa beigām abonentam ir tiesības vērsties tiesā, lai aizsargātu savas intereses;
4. Beigās tiek atzīmēts pretenzijas sastādīšanas datums, kā arī tiek pievienots abonenta paraksts.

Bieži vien pēc šīm darbībām uzņēmuma darbinieks maina savu viedokli un piekrīt lauzt līgumu pēc nomātās tehnikas piegādes. Iekārta ir jānodod, lai turpmāk par to nemaksātu nomas maksu.

Nepieciešamie dokumenti līguma laušanai

Sazinoties ar Rostelecom biroju ar lūgumu izbeigt līgumu, abonentam līdzi jābūt noteiktai dokumentu paketei.

Dokumentācijas saraksts:

• Izbeigšanas ierosinātāja pases oriģināls;
• Ar Rostelecom noslēgtā sakaru pakalpojumu līguma kopija (ja nav vienošanās, tad var iztikt bez tā. Tas ir saistīts ar faktu, ka uzņēmuma arhīvā atrodas cita kopija);
• Akts, kas apliecina, ka abonents ir iznomājis aprīkojumu no pakalpojumu sniedzēja (pieņemšanas akts). Uzrādītais dokuments tiek izsniegts klientam, kad viņš iegādājas aprīkojumu no Rostelecom vai nomā to;
• Dokumenti par aktā noteikto aprīkojumu (šī prece ir nepieciešama tiem klientiem, kuri, slēdzot līgumus, no pakalpojumu sniedzēja saņēma televizora pierīces vai maršrutētājus nomā);
• Notariāli apliecināta pilnvara. Iesniegtais dokuments ir nepieciešams, ja abonenta intereses pārstāv cita persona.

Izbeidzot līgumu, iekārta ir jāatdod Rostelecom, ja līguma saturs norāda, ka tā tika iznomāta abonentam. Ja to neatgriezīs, klients turpinās saņemt ikmēneša rēķinus, kuru apmērs būs lielāks nekā iepriekšējie, lai gan uzņēmums pakalpojumus vairs nesniegs.