Iekšzemes mazumtirdzniecības ķēde, kas sastāv no būvniecības lielveikali. To vidējā platība ir 5500 kv.m. Šodien ir divpadsmit hipermārketi, kas atrodas Iževskā, Kostromā, Kalugā, Belgorodā, Smoļenskā un citās pilsētās.

Interesants fakts: veikaliem atvēlēto platību kopējā platība ir aptuveni 70 000 kv.m.

Stratēģiskais virziens – tālāka paplašināšanās un aktīva attīstība tīkli dažādās pilsētās, kurās dzīvo vairāk nekā 200 000 cilvēku. Ja jūsu pilsētā vēl nav šī būvniecības hipermārketa, tad Stroydepo interneta veikals piedāvā veikt pasūtījumu.

Veikala preču katalogā ir vairāk nekā 12 tūkstoši dažādu celtniecībai, remontam un dārzkopībai nepieciešamo preču. Viss darbinieku darbs balstās uz vairākiem principiem, t.sk. zemas cenas un plaša preču izvēle vienmēr noliktavā. Tas viss ļauj veikala klientiem veikt izdevīgus pirkumus, netērējot laiku, ko varētu pavadīt, gaidot vajadzīgo preci.

Uzmanību! Stroydepo oficiālajā vietnē ir paredzēts, ka jūs varat pasūtīt produktus, izmantojot kontakttālruņa numuru. Šajā gadījumā preces tiks piegādātas uzreiz iegādes dienā.

Veikala priekšrocība ir tā, ka tas piedāvā īpašus nosacījumus profesionāliem celtniekiem. Viņiem ir izstrādāta profesionāla apkalpošana, atlaižu sistēma, dažas atlaides piegādei utt.

Šis veikals ir populārs savas politikas dēļ:

1. Saprātīgas preču cenas. Taktika – labākā cena reģionā. Pateicoties lielajam un nepārtrauktam preču apgrozījumam, veikals saņem lieliski piedāvājumi no piegādātājiem, kas savukārt ietekmē izmaksas.

2.Pilna noliktava. Hipermārkets lepojas, ka visas nepieciešamās preces vienmēr ir pieejamas noliktavās. Ja to trūkst, viņš ātri veic pasūtījumu. Pateicoties tam, ir iespējams apmierināt katra klienta vajadzības.

3.Viss ir radīts klientu ērtībām. Pircējam tiek dota iespēja visu iegādāties vienuviet un par pieņemamu cenu.

Veikalā Jūs redzēsiet plašu izvēli, pieejamas cenas un kompetentu personālu!

Burvis aizlidoja

Trīs bijušie “Old Man Hottabych” līdzīpašnieki - Grigorijs Kožemjakins, Arturs Popelņuhovs un Igors Sosins - kopā absolvēja Maskavas Tērauda un sakausējumu institūtu. Deviņdesmito gadu sākumā partneri vairumtirdzniecībā tirgoja grīdas segumus reģionos. Par nopelnīto naudu viņi 1994. gadā Maskavā atvēra pirmo “Old Man Hottabych” — augstākās kvalitātes būvmateriālu lielveikalu. 2000. gados tīkls izauga līdz 40 veikaliem. Vidējā platība bija aptuveni 1,5 tūkstoši kvadrātmetru. m, un remonta produktu klāstā bija aptuveni 5 tūkstoši vienību, ieņēmumi 2007. gadā sasniedza 5,3 miljardus rubļu.

Igors Sosins ierosināja partneriem izstrādāt vēl lielāku formātu - būvmateriālu hipermārketus 10 tūkstošu kvadrātmetru platībā. m Toreiz Krievijā šāds formāts vēl nepastāvēja, taču partneri Igora ideju neatbalstīja. Tad 2003. gadā Sosins pameta Hottabych un sāka konkurēt ar saviem iepriekšējiem partneriem. Viņš izveidoja kopuzņēmumu Do-It-Yourself ar Vācijas mazumtirgotāju OBI un sāka attīstīt mājsaimniecības preču un remonta hipermārketus Maskavā un reģionā. Viņš pameta šo projektu tikai 2016. gada jūnijā - OBI izpirka Sosina 49 procentus akciju. Ģenerālmenedžeris Aģentūra “INFOLINE-Analytics” Mihails Burmistrovs darījumu novērtēja 10 miljardu rubļu apmērā.

Līdz 2013. gadam “Old Man Hottabych” apgrozījums nokritās līdz 2,3 miljardiem rubļu, 2014. gadā sākās bankrota procedūra, bet 2015. gada vidū tika slēgts pēdējais ķēdes veikals. Kožemjakins uzskata, ka skumjām beigām bija divi galvenie iemesli. Pirmkārt, uzņēmums sākotnēji izvēlējās nepareizu stratēģiju un sāka izpirkt nekustamos īpašumus, kuros atradās veikali. Tas neļāva strauji attīstīties, un veikali tika atvērti mazāk pieejamās vietās. Otrkārt, Krievijā parādījās spēcīgi Rietumu tīkli - Leroy Merlin, Castorama un OBI.

Pēc ķēdes bankrota arī Arturs Popeļņuhovs pameta biznesu un koncentrējās tikai uz nekustamo īpašumu, iznomājot mazumtirdzniecības un biroju telpas Maskavā un reģionā. "DIY tirgus (dari pats, "dari pats.") RBC) ar rūkoņu lido lejā, kāpēc man to visu vajag? - saka Popeļņuhovs. — Mums abiem ar Gregoriju ir 49 gadi, ir laiks padomāt par klusu, meditatīvu dzīvi. Taču Grigorijs uzvedas kā jauns un dusmīgs uzņēmējs, steidzoties jaunā stihijā. Apbrīnojami!

Remonta tirgus

Saskaņā ar INFOLine-Analytics datiem, 2015. gada beigās Krievijas mājsaimniecības preču un remontdarbu tirgus apjoms samazinājās par 4,89% un bija 1,46 triljoni rubļu. Pārdošanas apjoma kritums reģistrēts pirmo reizi kopš 2009. gada. Saskaņā ar prognozēm pārdošanas apjomu kritums turpināsies arī 2016. gadā un līdz gada beigām sasniegs 8%. Tas ir saistīts ar masu un mazstāvu mājokļu nodošanas ekspluatācijā samazināšanos.

2016. gada 1. janvārī Krievijā darbojās 383 būvniecības lielveikali ar kopējo tirdzniecības telpas vairāk nekā 2,7 miljoni kv. m Salīdzinājumam: 2015. gada 1. janvārī to bija 368 ar kopējo platību aptuveni 2,6 miljoni kvadrātmetru. m Kopumā Krievijas tirgū darbojas aptuveni 1 tūkstotis universālo un specializēto tīklu. 10 lielākie mazumtirgotāji veido vairāk nekā 23% no tirgus. Starp līderiem ir Leroy Merlin, OBI, Castorama, Home Center, K-rauta, Petrovich, Maxidom, Dobrostroy, Baucenter.

"Rāpot uz priekšu"

Faktiski Kožemjakinam bija rezerves lidlauks. Jau 2006. gadā viņš sāka attīstīt Stroydepo ekonomiskās klases ķēdi reģionos, kas darbojas veikala-noliktavas formātā. Aprēķins bija vienkāršs: projekts tika uzsākts tālu no tā galvenā konkurenta Leroy Merlin veikaliem pilsētās ar pusmiljonu iedzīvotāju. Tajos gados Krievijas tirgus mazumtirdzniecība preces mājoklim un remontam aktīvi palielināja apgrozījumu: 2006. gadā tas bija 14 miljardi USD, nākamajā gadā pieauga par 10%. Ķēžu veikali atņēma daļu no būvniecības tirgiem — Kozhemyakin piedāvāja klientiem kaut ko starp šiem formātiem.

Projekta ideju izgudroja francūzis Marks Anrī, kurš savulaik strādāja lielajā Eiropas tīklā Real. Stroydepo prototips bija cita franču ķēde - Brico Depot. Anrī savu biznesa modeli pielāgoja Krievijai. Viņi paļāvās uz veikala-noliktavas modeli - salīdzinoši jaunu formātu DIY tirgum.

Grigorijs Kožemjakins nepadodas, mēģinot mācīt krievus, kā pareizi veikt remontdarbus (Foto: Vladislavs Šatilo / RBC)

Pirmais Stroydepo veikals tika atvērts Udmurtijas galvaspilsētā Iževskā. Plkst liels sortiments, aptuveni 13 tūkstoši vienību, tas ļāva ievērojami ietaupīt uz personāla rēķina - cementa un ķieģeļu pārdošanai nav vajadzīgi daudzi pārdošanas konsultanti. "Ja Hottabych bija kā garšas ABC, tad Stroydepo ir kā Magnīts," skaidro Kožemjakins. Tīkla veikalu vidējā platība bija ne vairāk kā 500 kvadrātmetri. m Sortimenta pamats, līdz 40%, bija celtniecības materiāli. Veikalos iekšā bija speciāla neapsildāma zona - tur varēja braukt ar mašīnu. Aptuveni 70% no visām precēm nodrošināja federālie piegādātāji, 30% - vietējie (ķieģeļu, cementa, sauso maisījumu), kas pazīstami vietējiem pircējiem. "Savam laikam tas bija izrāviena projekts, kas mēģināja dot tirgum kaut ko tādu, kas vēl neeksistēja," saka Arturs Popelņuhovs.

Drīz vien ķēde piedzīvoja pirmo vērienīgo krīzi, kad toreizējais ģenerāldirektors Dmitrijs Timanovs nolēma pārveidot formātu “mīkstākā”, klāstam pievienojot lustras un santehniku. Manevrs bija neveiksmīgs. "Tā vietā, lai tirgotos, mēs vairākus mēnešus pavadījām, rekonstruējot veikalus, mainot izkārtojumu," atceras Kožemjakins. Pārdošanas apjoms sāka dramatiski kristies. "Līdz 2009. gadam man šķita, ka nekas pasaulē nevar glābt Stroidepo," atceras Popelņuhovs. "Un neviens toreiz neticēja viņa pestīšanai, arī es."

2009. gada vasarā Kožemjakins jautāja Popeļņuhovam padomu, viņi devās uz veikaliem Noginskā un Kalugā. "Pēc tam Gregorijs man jautāja: "Kas man jādara?" Un man likās tikai tas, ka mums šis projekts jāslēdz lētāk,” atceras Artūrs.

Kozemjakins, kuram ir pieci bērni, tikko gatavojās būvēt jaunas mājas un ietaupīja naudu. Tas neizdevās - lai glābtu uzņēmumu, viņš ieguldīja visus līdzekļus, kas bija paredzēti mājas iegādei Stroydepo. "Ja Grigorijs to nebūtu izdarījis, Stroydepo vienkārši nepastāvētu," saka Popelņuhovs. "Kritiskā brīdī viņš spēj visu sakārtot."

Kožemjakins vairākus izšāva galvenie vadītāji, ieskaitot ģenerāldirektoru, un gadu personīgi vadīja ķēdi – koriģēja cenas, atjaunoja attiecības ar piegādātājiem, lai atgrieztos pie atlaižu formāta. Piegādātāju skaits pieauga no 190 līdz 250. Lai piespiestu partnerus laikus izpildīt līgumus, tika piemērotas soda sankcijas. Viņi mainīja mārketingu – mainīja aģentūru, sāka izdot reklāmas avīzi pēc OBI parauga.

Viens no bijušie darbinieki"Stroydepo" atgādina, ka šī stratēģija ātri sāka nest augļus: "Mēs sākām pārdot tik daudz skrūvgriežu stundas laikā, cik parasti mēneša laikā." Pēc Mihaila Burmistrova teiktā, 2011. gadā DIY tirgus pieauga par 20,3% (salīdzinājumā ar 2010. gadu), un Stroydepo apgrozījums pieauga par vairāk nekā 45%, līdz 2,1 miljardam rubļu.

Šobrīd tīklā ir 14 veikali. Līdz 2014. gadam ieņēmumi sasniedza 4,5 miljardus rubļu. ar 18,6 miljonu peļņu Un kopš tā laika tas ir apstājies - pieprasījuma kritums to ietekmēja. Uzņēmums gūst nelielu peļņu, taču Kožemjakinam būs vajadzīgas desmitgades, lai atgūtu ieguldījumu. “Tagad viņiem trūkst pirktspējas un tirdzniecības apjoma. Viņi pārāk daudz laika pavadīja, meklējot formātu, un, kad to atrada, pārāk ilgi eksperimentēja,” uzskata Popelņuhovs.

Mēģinājums “pamest Leroju” arī galu galā neizdevās: galvenais konkurentsšķiet, ka turpina ķēdi, atverot veikalus mazpilsētas. Piemēram, šodien Stroydepo krustojas ar Leroju Merlinu Tulā. 2017. gadā Lerojs paziņoja par 13 līdz 20 veikalu atvēršanu, tostarp pilsētās, kur darbojas Kozhemyakin ķēde.

Viens no bijušajiem Hottabych darbiniekiem, kurš vēlējās palikt anonīms, raksturoja Kožemjakinu kā "ļoti spītīgu cilvēku: pat ja viss apkārt sabruks, viņš joprojām rāpos uz priekšu ar saviem pēdējiem spēkiem". Pie Kožemjakina jauna ideja labot - 2017. gadā viņš plāno pārvērst Stroydepo par Samodelkina remontskolu.

Renovācija bez stresa

“Kad dzīvē gribas kaut ko mainīt, cilvēki maksā naudu un bauda to, bet ne renovācijas gadījumā,” saka Kožemjakins. — Uzsākot remontdarbus, sagatavojies karam: ar ģimeni, ar strādniekiem, ar savu meistaru. Mūsu mērķis ir palīdzēt cilvēkiem atjaunoties bez stresa.”

Ideja ir tāda: cilvēki nāk uz būvniecības veikaliem ne tik daudz pēc precēm, bet gan pēc speciālistu palīdzības. Tāpēc Samodelkin pārdevējiem jākļūst par renovācijas ekspertiem – viņu uzdevums ir palīdzēt ar projektēšanu, tāmju aprēķināšanu, materiālu izvēli. Bezsaistes veikalam jākļūst par daļu no interaktīvas platformas ar pārstāvniecību sociālajos tīklos— Kožemjakins vēlas izveidot klubu cilvēkiem, kuri aizraujas ar remontu. “Pat mūsu grāmatvežiem ir jāsaprot remonts. Ikviens mūsu uzņēmumā par to aizraujas,” saka Kožemjakins. Tagad šāda vietne tiek pārbaudīta Tulā.

Problēma ir tā, ka Lerojs Merlins kāpj uz pirkstiem arī šajā virzienā. Rostovas, Kazaņas un Ufas veikalos Lerojs jau palaidis “Remontskolas”: īpaši aprīkotās telpās interesentiem tiek parādīts, kā pareizi līmēt tapetes, ieklāt flīzes un ieliet pašizlīdzinošās grīdas. Meistarklases un praktiskie vingrinājumi. Paralēli pagājušajā vasarā Lerojs vadīja ģimenes uzdevumus “Remonta cena”. Projekts bija pieprasīts, vairāk nekā 488 cilvēki pabeidza kvestu, stāsta Leroy Merlin pārstāvji.

Mums ar Leroju ir dažādi jēdzieni, saka Kožemjakins: “Mūsu klients var nezināt, ko tieši viņš vēlas – viņš domā, ka atnācis uz veikalu pēc flīzēm, bet patiesībā viņam vajag ne tikai flīzes, bet arī atkritumu maisus, ģipsi, cimdus, slota un putekļu panna. Un arī remontētājs un dizainers. Pērkot flīzes, padomājiet arī par pārējo. Tas ir veids, kā mēs strādāsim."

“Ideja nav slikta,” atzīst STD Petroviča mārketinga direktors Igors Koļiņins. – Bet ir riski. Projekti, kas rada jauna veida pieprasījumu, parasti paceļas, ja ir ļoti liela auditorija. Ja jums ir salīdzinoši mazais bizness, šādus rīkus ir diezgan grūti izmantot. Dīvainā kārtā cilvēki ierodas datortehnikas veikalā, lai iegādātos būvmateriālus. Un nepiedalīties intriģējošos eksperimentos. Artūrs Popeļņuhovs ir pārliecināts, ka izvēlējās viņa bijušais partneris pareizais formāts: “Remontskola” ir 100% populāra tirgū.

Eksperimenti ir dārgs prieks. Kozhemjakins plāno ieguldīt vēl aptuveni 10 miljonus rubļu Samodelkin formāta izstrādē: ir nepieciešama nauda, ​​lai mainītu zīmes, reklāmas kampaņa, apmācības metožu izstrāde, personāla apmācība, veikalu pārveide jaunā formātā.

Kopumā desmit gadu laikā Kozemjakins Stroydepo ieguldīja gandrīz 40 miljonus dolāru. Viņš pat nedomā, kad varēs to atdot. Kopā ar Popeļņuhovu Vidnoje pie Maskavas viņš reģistrēja Golden Jasmine LLC, kuras ieņēmumi, pēc SPARK datiem, 2015. gadā bija 199 miljoni rubļu, tīrā peļņa 35 miljoni rubļu.

Tajā pašā laikā renovācijas guru joprojām nav iegādājies personīgo īpašumu un īrē māju, bet brīvos līdzekļus iegulda izglītībā, iegūstot, piemēram, MBA grādu Skolkovas biznesa skolā. 2015. gadā viņš iegādājās akcijas divos Izraēlas tehnoloģiju jaunuzņēmumos, kas darbojas lielo datu jomā.

"Vai es neliku visu savu naudu uz līnijas? - Kožemjakins vēlreiz jautā, ātri izņem maku un ieskatās tajā. "Nē, šķiet, ka tas joprojām ir tur."

Labvakar! Es izmantoju šos pakalpojumus jau apmēram mēnesi. Mēs sākām remontēt mūsu dzīvokli, un mūsu darbinieki mums teica, kur mēs varam pasūtīt materiālus. Gandrīz ar visu esmu apmierināta, bet ir viens liels mīnuss, tā ir komunikācija ar saviem klientiem. Tā nu sazvanījāmies pēc tiešās saziņas, pa telefonu atbildēja vīrietis ar nepatīkamu akcentu, pārrunājām materiāla piegādes laiku nākamajai dienai. Piegāde kavējās pēc grafika... Labvakar! Es izmantoju šos pakalpojumus jau apmēram mēnesi. Mēs sākām remontēt mūsu dzīvokli, un mūsu darbinieki mums teica, kur mēs varam pasūtīt materiālus. Gandrīz ar visu esmu apmierināta, bet ir viens liels mīnuss, tā ir komunikācija ar saviem klientiem. Tā nu sazvanījāmies pēc tiešās saziņas, pa telefonu atbildēja vīrietis ar nepatīkamu akcentu, pārrunājām materiāla piegādes laiku nākamajai dienai. Pēc grafika piegāde kavējās un nolēmu piezvanīt un pajautāt kāpēc vēl nav atnākuši, saņēmu rupju atbildi un man teica: vairs nezvani un piegāde būs rīt! Biju ļoti neapmierināta ar tik neuzmanīgu attieksmi! Nākamajā dienā man atzvanīja cits menedžeris, absolūti adekvāts un pieklājīgs salīdzinājumā ar iepriekšējo: viņš man teica, ka piegāde notiks stundas laikā! Piegāde faktiski ieradās laikā. Viņu materiāls ir labs, un cena ir pieņemama. Bet ir viens liels lūgums, pārdomājiet savus darbiniekus! Paldies par uzmanību.


Es šo veikalu ķēdi apskatīju jau 2010. gadā – izdariet matemātiku paši, es uzticos šim veikalu tīklam jau 8 gadus. Liela preču izvēle katrai gaumei... Esmu celtnieks, tāpēc zinu daudz par kvalitatīviem būvmateriāliem un to, kur tos vislabāk iegādāties. Kad īpašnieki jautā, kur nopirkt remontu, es iesaku mazumtirdzniecības ķēdi hipermārketiem Stroydepo un apdares materiāliem.
Es šo veikalu ķēdi apskatīju jau 2010. gadā – izdariet matemātiku paši, es uzticos šim veikalu tīklam jau 8 gadus. Liela preču izvēle katrai gaumei (pat vismodernākajai) un budžetam.

STROYDEPO apskats plkst Ka kuces ir beigtas. Ar jums, radījumiem, nepietiek. Sasodīts jūs visus Jaunais gads. Bez darba un bez algas.

Priekšrocības:

Trūkumi:

  1. Bāc

STROYDEPO apskats plkst Stroy Depot veikalā atradu amstrong flīzes. Bet viņi man nepārdeva divas flīzes. Nodaļu vadītāji var pārdot tikai visu 10 gabalu iepakojumu. Kaimiņi uzlēja vīnu uz 2 flīzēm. Man vajag tikai 2 flīzes. Nodaļas vadītājs kategoriski atteicās pārdot. Ģenerālmenedžeris man arī atteicās pārdot 2 flīzes. Izgāju no veikala ar smagu sajūtu 2017. gada 20. septembrī Slikts veikals. Nejūtīga attieksme pret pircēju. Nevis... Stroy Depot veikalā atradu amstrong flīzes. Bet viņi man nepārdeva divas flīzes. Nodaļu vadītāji var pārdot tikai visu 10 gabalu iepakojumu. Kaimiņi izlēja vīnu uz 2 flīzēm. Man vajag tikai 2 flīzes. Nodaļas vadītājs kategoriski atteicās pārdot. Ģenerālmenedžeris man arī atteicās pārdot 2 flīzes. Izgāju no veikala ar smagu sajūtu 2017. gada 20. septembrī Slikts veikals. Nejūtīga attieksme pret pircēju. Es neiesaku tur iet.

STROYDEPO apskats plkst Nevienam neko nevar jautāt, vai nu visi konsultanti tevi ignorē, vai nu ir rupji, es nopirku zāģi un palūdzu pārbaudīt (tiešām kuprītis), bija rupjš, pilnīgs švaķis, sabojāja garastāvokli. prom, cirtiens Sajūta, no kuras tiek vervēti pārdevēji! korekcijas skola! Es nāku uz šo veikalu reizi pusgadā, un situācija vienmēr ir šāda. Blakus, Smoļaņinova ielā, ir būvmateriālu veikals, tāpēc viņi jūs pieklājīgi apkalpos un atbildēs uz visiem jūsu jautājumiem, patīkami ienākt! Tāpēc vairs nesper kāju būvniecības depo!

Priekšrocības:

  1. Liela izvēle, zemas cenas

Trūkumi:

  1. Tikai pilnīga personāla izniekošana

STROYDEPO apskats plkst Cenas aparatūrai ir vienkārši astronomiskas - daudzkārt dārgākas nekā citos veikalos. Nav skaidrs, kurš tos šeit pērk. Līdzīga situācija ir ar citiem pirmkodiem. Kopumā veikals ir paredzēts cilvēkiem, kuri neapzinās cenu.

Priekšrocības:

  1. Darba laiks: no 8:00 līdz 22:00.

Trūkumi:

  1. Cenas, serviss, rindas pie kasēm

STROYDEPO apskats plkst Briesmīga apkalpošana, skraidīju pa veikalu un meklēju kaut vienu cilvēku, kas varētu man palīdzēt ar pirkumu... Visas pārdevējas aizbēga no manis un pārcēla darbus viena otrai....

STROYDEPO apskats plkst Pilnīgs darbinieku profesionālo iemaņu trūkums iekšējā kontrole un rezultātā negatīvs viedoklis par uzņēmumu kopumā!

Priekšrocības:

  1. Nav

Trūkumi:

  1. Apkārt un apkārt....

Mēs šodien apmeklējām veikalu. Uz banera ir viens cena, veikalā pilnīgi atšķirīgi administrators un apkalpojošais personāls pat nezina par banera esamību. Kur skatās vadītāji.

Esmu daudzkārt izmantojusi šī veikala pakalpojumus, vienmēr ar visu biju apmierināta, bet šodien mani pārsteidza saldētavas noliktavas pārdevēja niķīgā attieksme. Sākumā pārdevēja nebija noliktavā, apsargs teica “skaties zālē” - atrada, palūdza izrakstīt par vienu bloku, uz ko tika sniegta atbilde “Esmu aizņemts, strādāju līdz deviņiem. 'pulkstenis, pagaidīsi," man atkal bija jāiet uz zāli pēc citas pārdevējas, atnāca meitene, pārbaudīja preces un aizgāja, mēs paši meklējām preces noliktavā, iesaiņojām to. vērsās pie administratora ar sūdzību, uz kuru... Esmu daudzkārt izmantojusi šī veikala pakalpojumus, vienmēr ar visu biju apmierināta, bet šodien mani pārsteidza saldētavas noliktavas pārdevēja niķīgā attieksme. Sākumā pārdevēja nebija noliktavā, apsargs teica “skaties zālē” - atrada, palūdza izrakstīt par vienu bloku, uz ko tika sniegta atbilde “Esmu aizņemts, strādāju līdz deviņiem. 'pulkstenis, pagaidi, man atkal bija jāiet uz zāli pēc citas pārdevējas, atnāca meitene, izrakstīja preces un aizgāja, mēs paši meklējām preces noliktavā, iesaiņojām, uzrakstījām sūdzību, vērsāmies pie administratora ar sūdzību, uz kuru viņš mums atbildēja, ka nav pārsteigts, šī nav pirmā sūdzība par šo pārdevēju ŠODIEN, un ka diez vai būs kāds sods. Pretīga attieksme, tas bija ļoti nepatīkami.

Veikali būtībā ir normāli, bet viņu pieeja preču kārtošanai ir kaut kas! Nezinu, kurš to izdomā, bet durvis (kā piemērs) ir vienā veikala stūrī, bet furnitūra tām ir citā, jāskraida pa visu veikalu, lai tās atrastu. Veikals ir labāks Citymall, viņi to labāk pieskata, es nezinu, bet uz ceļa, kur atrodas Ratonda, tas ir vienkārši... Veikali būtībā ir normāli, bet viņu pieeja preču kārtošanai ir kaut kas! Nezinu, kurš to izdomā, bet durvis (kā piemērs) ir vienā veikala stūrī, bet furnitūra tām ir citā, jāskraida pa visu veikalu, lai tās atrastu. Citymall veikalā ir labāks, labāk pieskata, nezinu, bet uz ceļa, kur atrodas Ratonda, tas ir tikai murgs.

Stroydepo Boldin ielā (Kalugā) viņi mēģināja iegādāties sildītāju. Visnegatīvāko iespaidu par sevi atstājusi pārdevēja Agafonova Valērija. Augstprātība līdz debesīm. Tur ir pilnīga nulle profesionalitāte. Un tik daudz slinkuma. Lai preces netiktu izņemtas no plaukta, viņa mūs izbrauca cauri visam veikalam “paskatīties uz tieši tādu pašu sildītāju pie mūsu darbinieka galda”! Veikals nemaz nav mazs, cilvēki skraidīja šurpu turpu kā skolēni. Sildītājs pie galda... Stroydepo Boldin ielā (Kalugā) viņi mēģināja iegādāties sildītāju. Visnegatīvāko iespaidu par sevi atstājusi pārdevēja Agafonova Valērija. Augstprātība līdz debesīm. Tur ir pilnīga nulle profesionalitāte. Un tik daudz slinkuma. Lai preces netiktu izņemtas no plaukta, viņa mūs izbrauca cauri visam veikalam “paskatīties uz tieši tādu pašu sildītāju pie mūsu darbinieka galda”! Veikals nemaz nav mazs, cilvēki skraidīja šurpu turpu kā skolēni. Sildītājs pie darbinieka galda nebija iespaidīgs. Ar lielām grūtībām viņi pierunāja Valēriju noņemt no plaukta cita modeļa sildītāju un demonstrēt sildīšanas ātrumu. Tajā pašā laikā viņa nežēlīgi strīdējās ar mums. Rezultātā pirmā sildītāja spraudnis, ieslēdzot, izjuka, bet otrais neieslēdzās vispār. Uz to pārdevējs ar vērienu teica: "Ko jūs vēlaties, tas ir izstādes paraugs?" Acīmredzot Stroydepo ir ļoti akūts personāla trūkums. ja viņi patur tādus darbiniekus.

STROYDEPO apskats plkst Daudzas reizes apmeklējot veikalu, katru reizi esmu pārsteigts par veikala organizāciju. Šodien, 02.04.2017, sestdiena brīvdiena, autostāvvieta pie veikala nav iztīrīta. Kā vienmēr, nodaļās nav konsultantu, tāda ir ierasta bilde veikalā. Ne reizi vien esmu bijis liecinieks klientu sašutumam. Veikala izstāžu telpas organizācija ir vienkārši šausmīga Katrā nodaļā Jūs atradīsiet sev nepieciešamo preci bez cenu zīmes, šī... Daudzas reizes apmeklējot veikalu, katru reizi esmu pārsteigts par veikala organizāciju. Šodien, 02.04.2017, sestdiena brīvdiena, stāvlaukums pie veikala nav iztīrīts. Kā vienmēr, nodaļās nav konsultantu, tāda ir ierasta bilde veikalā. Ne reizi vien esmu bijis liecinieks klientu sašutumam. Veikala izstāžu telpas organizācija ir vienkārši šausmīga Katrā nodaļā atradīsi sev vajadzīgo preci bez cenas zīmes, arī šī ir ikdienišķa bilde, ar kuru esmu sastapies ne reizi vien. Lai iegūtu informāciju par cenu vai interesējošo jautājumu, jādodas uz informācijas punktu, lai piezvanītu konsultantam, tas aizņem 20-30 minūtes. Vairākas reizes pēc bezjēdzīgas gaidīšanas es vienkārši aizgāju. Šodien biju veikalā, uzdāvināja skrūvgriezi kordona kastē ar cenu zīmi, bet vitrīnā nebija izstādes parauga. Apskatiet to izskats Apsargs teica, ka nevar vienkārši atkal aiziet no kastes pie informācijas punkta un izsaukt nodaļas konsultantu. Šķiet, ka pircējs ir nelaimīgs pilsonis, kurš lūdz pārdot viņam preci un skrien pēc pārdevēja. Šajā veikalā vai nu ir analfabēts vadītājs, kurš nevar organizēt darbu, vai arī algas ir pārāk zemas, lai darbinieki par šādu attieksmi nebaidītos zaudēt darbu.

STROYDEPO apskats plkst Mēs ar vīru nekad vairs nebrauksim uz šo veikalu. Pārdevējs nav atrodams. Produkts ir netīrs un putekļains. Viņi pat nevar jums ieteikt, un, ja jums tas jau ir jāatgriež vai jāmaina, jums par to vajadzētu aizmirst. Ja jūs novērtējat savus nervus, laiku un vēlaties iegādāties labs produkts, atrodiet citu veikalu Tambovā, kurā tie ir (un par to pašu naudu).

Veikals ir pilnīgs muļķis. Viņi pārdod nestandarta preces reklāmas nolūkā. Gribējām iegādāties laminātu, viss iepakojums bija saplīsis, paši dēļi izrādījās no dažādām partijām un atšķiras pēc krāsas, vārdu sakot, nepārtraukts negatīvs

Nekad neko nepērciet no šī veikala. Viņi neciena jūs kā klientu, tad kāpēc dot viņiem naudu! Prece tika iegādāta veikalā Kalugā, un pasūtījums tika veikts piegādei no pulksten 9 līdz 16. Jāzvana 1 stundu pirms mašīnas ierašanās. Rezultātā pulksten 11 tika veikts izsaukums, taču automašīna neieradās. 13os zvanīju... Nekad neko nepērciet no šī veikala. Viņi neciena jūs kā klientu, tad kāpēc dot viņiem naudu! Prece tika iegādāta veikalā Kalugā, un pasūtījums tika veikts piegādei no pulksten 9 līdz 16. Jāzvana 1 stundu pirms mašīnas ierašanās. Rezultātā pulksten 11 tika veikts izsaukums, taču automašīna neieradās. 13:00 piezvanīju uz veikalu, kur atbildēja, ka viņi mūsu preces nemaz nav iekraujuši, un mēs tās iekrausim un tūlīt atvedīsim. 14:30 zvanu uz veikalu vēlreiz. Atbildot: "Es tikai grasījos jums piezvanīt. Preces tiks piegādātas." 16:00 nav preces. Atgādināšu, ka sākotnējais zvans bija pulksten 11:00. Veikala darbinieka tālruņa numurs vairs nav pieejams. Es piezvanīju uz zvanu centru: "Jūsu saruna tiks ierakstīta, tagad mēs savienosim jūs ar veikalu." Viņi sola to sakārtot un atzvanīt, bet atkal klusums. Rezultātā automašīna ieradās pulksten 17:00, kas, par minūti, solītās stundas vietā bija 6 stundas vēlāk. Taču krava bija smaga un vairāki cilvēki bija pieķēdēti, gaidot brīnumu.

Piegāde laika posmā no 10:00 - 16:00 18.01.2017 Zvanīju viņiem 16:15, saka, ka mašīna ir iestrēgusi. Es saku, labi, man jāiet. Viņi atbildēja, ka piegādi varētu veikt 19:30 - 20:00. Aizbraucu ar mierīgu sirdi, lai dotos savās darīšanās ar taksometru. Mans brālis (nepilngadīgais) piezvanīja un teica, ka piegādātājs atbrauca, piedzēries. Viņš lika viņam parakstīties, piemēram, tā nav viņa problēma, ka manis nav... Piegāde laika posmā no 10:00 - 16:00 18.01.2017 Zvanīju viņiem 16:15, saka, ka mašīna ir iestrēgusi. Es saku, labi, man jāiet. Viņi atbildēja, ka piegādi varētu veikt 19:30 - 20:00. Aizbraucu ar mierīgu sirdi, lai dotos savās darīšanās ar taksometru. Mans brālis (nepilngadīgais) piezvanīja un teica, ka piegādātājs atbrauca, piedzēries. Viņš lika viņam parakstīties, piemēram, tā nav viņa problēma, ka manis nav. Piemēram, viņi nebrīdināja viņu, ka es tur nebūšu. Es metos taksī un ieraudzīju tiešām piedzērušos krāvēju. Viņa skaidroja, ka viņiem nav tiesību piespiest nepilngadīgo kaut ko parakstīt. Izskatās, ka viss atvests. Aizbraucot izpakoju flīzes, un atkal bija salauztas flīzes. Pārsūtījām tieši tāpēc, ka vienai no iepriekš iegādātajām kastēm bija saplīsušas flīzes. Īsāk sakot, nesperiet tur vairs kāju.

Citu dienu mēs bijām Stroydepo uz Moskovskaya 338. Apkalpošana nodaļās ir normāla. Elektrības nodaļā radās jautājums, atradu darbinieci Dinu Mamadžanovu, manuprāt (nav pārliecināts par uzvārdu, mati traucēja). Viņa paskatījās no darba ar tādu seju, it kā būtu lūgusi Putinam uzvārīt kafiju. Viņa ieteica, palīdzēja un aizgāja. Tad mēs viņu satikām pie kases. Viņa kliedza un pazemoja vīrieti, kurš ieradās atdot preces. bija vārdi: “Cilvēk, tu esi normāls?... Citu dienu mēs bijām Stroydepo uz Moskovskaya 338. Biroja pakalpojumi nodaļās ir normāli. Elektrības nodaļā radās jautājums, atradu darbinieci Dinu Mamadžanovu, manuprāt (nav pārliecināts par uzvārdu, mati traucēja). Viņa paskatījās no darba ar tādu seju, it kā būtu lūgusi Putinam uzvārīt kafiju. Viņa ieteica, palīdzēja un aizgāja. Tad mēs viņu satikām pie kases. Viņa kliedza un pazemoja vīrieti, kurš ieradās atdot preces. bija vārdi: "Vai tu esi normāls vai es tev neko neesmu parādā?" Un tas viss ar tādu skatu. Klientam vienmēr ir a priori taisnība. Neviens viņai nedeva tiesības tā runāt ar apmeklētājiem. Turklāt vīrietis uzvedās cienīgi un pārāk daudz sev neatļāvās.

Priekšrocības:

  1. Liela preču izvēle

Trūkumi:

  1. Ir ļoti grūti atrast palīgu. Hipermārketā ir maz darbinieku.

STROYDEPO apskats plkst Kirova, būvdepo siltumnīcā. Es pasūtīju 24 gabalus magmas mēles un rievas plātnes caur interneta veikalu, tās tika piegādātas salīmētas kopā uz paletes, kā izrādījās, tās bija salīmētas kopā, jo... bija piesātināti ar mitrumu un sasaluši, acīmredzot glabāti ārā. Trīs dienas nogulēja dzīvoklī un neizžuva, grieza ar nazi kā ziepes, tas ir pilnīgs... Dobās baltas plātnes, svars piegādē rēķināts kā cietām. Ļoti nožēloju pirkumu... Kirova, būvdepo siltumnīcā. Es pasūtīju 24 gabalus magmas mēles un rievas plātnes caur interneta veikalu, tās tika piegādātas salīmētas kopā uz paletes, kā izrādījās, tās bija salīmētas kopā, jo... bija piesātināti ar mitrumu un sasaluši, acīmredzot glabāti ārā. Trīs dienas nogulēja dzīvoklī un neizžuva, grieza ar nazi kā ziepes, tas ir pilnīgs... Dobās baltas plātnes, svars piegādē rēķināts kā cietām. Es ļoti nožēloju pirkumu, cik es saprotu, viņi neuztraucas par preču stāvokli šajā veikalā, un vēl jo vairāk, jūs varat ievietot jebkuru nevēlamu preču pasūtījumu tiešsaistē. Tad ieraudzīju, ka par tādu pašu cenu citā veikalā var nopirkt izcilas kvalitātes cieto “ģipša polimēru”.

STROYDEPO apskats plkst


Mēģina iegūt vadības kontaktus...
Cenas vietnē ir muļķības. Realitātē cenas ir jūtami augstākas.
Kāpēc, tas ir noteikums un vai tas var notikt?
- neviens nevar paskaidrot ne veikalā, ne pa tālruni.
"Uzticības līnija"nē kontaktinformāciju nedod vispār.
Tas var tikai savienot jūs ar konkrētu veikalu un dublēt informāciju, kas jau ir viegli pieejama vietnē.
Mēģinājums iegūt vadības kontaktus tiek uztverts ar strupu un kurlu aizsardzības līniju:

"Mēs nesniedzam nekādus kontaktus, mēs varam pārslēgt jūs uz noteiktu veikalu.
Mēs nezinām, ko viņi dara konkrētā veikalā, par kādām cenām viņi tur pārdod.

Šī ir atbilde lielam tiešsaistes pārdevējam.

Vispār tipiska krāpniecība.

Gribējām šodien pirkt durvis Stroydepo Ļeņina ielā - samaksājiet par divām durvīm - uzzinājām, ka piegādē preces nav uzrādītas - lūdzām veikalā uzreiz parādīt durvis - KO viņi mums brēca - rati ir klāt - ej un izpako pats un paskaties Pārdevēja ir sieviete ar tetovējumu Viņa teica, ka viņai ir vienalga, kā mēs to darām - durvis mums neviens neparādīs!! naudu un aizgāja ((()

STROYDEPO apskats plkst


Man ir vesela šādu fotogrāfiju kolekcija. (sapuvušā gruntskrāsas smaka ir jūtama kilometra attālumā)
VETONIT apmetumam ir beidzies derīguma termiņš (tie apkaunoja zīmolu)
Personāls nekad nav, jāskraida un jāskatās. (Viņi man nedod atlaidi par to).
Pretīga attieksme pie informācijas pults. (nevis KRIEVU, redzi)
Lasīt atsauksmi Vairāk kā 10 gadus nedzīvoju Tambovā, bet pēc pārvākšanās būvniecības veikali dzimtā pilsēta Mani šokēja preču trūkums un niecīgais sortiments un serviss 2016. gada 12. jūlijā mēs ar vīru ieradāmies veikalā, lai iegādātos flīzes, pavadījām 30 minūtes, mēģinot atrast nodaļas darbinieku, darbinieku vai. drīzāk darbiniece vārdā Ludmila izrādījās vairāk nekā dīvaina darbiniece, nesaprotot viņas izsaukšanas iemeslu uz nodaļu (citos veikalos, piemēram, pāri ceļam, nodaļā atrodas Meistars, nodaļā norīkota darbiniece ), uzskatīja par nepieciešamu paceltā balsī uzsākt sarunu ar klientiem, tad sāka mest flīzes no vienas puses uz otru, turpinot kliegt. Arī veikala administrācija uzvedās dīvaini, nejaucās notiekošajā, un arī darbiniece ar brīnišķīgo vārdu Ludmila turpināja sasprindzināt balss saites, palūgusi sūdzību grāmatu, kas izrādījās gandrīz jauna, tajā bija 3 sūdzības 1 dienā, no kurām 2 bija skaistajai Ludmilai. Radās nepārprotams iespaids, ka veikala ZAO Stroy Depot Tambov administrācija darīja visu iespējamo, lai pircējs apietu šo veikalu kilometra attālumā viņi strādā bez jebkādas apmācības, konkrēti runājot par flīzēm un nodaļas santehniku, piegādi, ne tikai tas ir dārgi un nemaz nav jāgaida tik daudz, kā bija iepriekš sarunāts (kravas taksometrs 703703 strādā labi, es iedeva mašīnas parametrus, atrada apmēram 30 minūtēs, un kas vēl man ļoti patika bija iekrāvēju serviss, ļoti liels pluss) Hotline strādā džekiem Vienīgais veikala pluss ir pašapkalpošanās sistēma . Citādi šis ir veikals, kurā nekad neatgriezīšos.

STROYDEPO apskats plkst Atbraucām uz Depo-Stroy Paņēmām ko gribējām un izmantojām Piegādes pakalpojumus un velti.... Samaksājām par visu, izgājām uzpīpēt un aiz ziņkārības piegājām pie čaļiem no GR-taxi salīdzināšanai, prasīja cenu un tika ŠOKĒTI par 1,5 tonnām. Vairāk. Atpakaļceļa nav Tā nu mūs aizveda par 4500 uz Safonovu, bet varēja aizvest par 3.

PĒC IZLASĪT ATSAUKSMES PAR CELTNIECĪBAS DEPO TĪKLĀM, MAN BŪTU ĻOTI PĀRSTEIGTA PAR PIRCĒJU KOLĒĢU NEKOMPETENTĪBU VAJADZĪBU NOVĒRTĒŠANĀ, UN PAŠU VAJADZĪBĀM! Nu, JA MAN VAJAG ŠO VAI TO PRODUKTU UN ES ESMU PĀRLIECINĀTS, KA TAS IR TIEŠI ŠEIT. TAD MAN NEBŪS GRUTI IZPRAST IZKLĀJUMU PLĀNOJUMU, UN TAS IR PIETIEK LOĢISKI, UN Rezultātā IEGĀDĀTIES NEPIECIEŠAMO PRODUKTU. ATRAŠANĀS VALSTĪS, KURAS NERUNĀ ANGĻU VALODĀ... PĒC IZLASĪT ATSAUKSMES PAR CELTNIECĪBAS DEPO TĪKLĀM, MAN BŪTU ĻOTI PĀRSTEIGTA PAR PIRCĒJU KOLĒĢU NEKOMPETENTĪBU VAJADZĪBU NOVĒRTĒŠANĀ, UN PAŠU VAJADZĪBĀM! Nu, JA MAN VAJAG ŠO VAI TO PRODUKTU UN ES ESMU PĀRLIECINĀTS, KA TAS IR TIEŠI ŠEIT. TAD MAN NEBŪS GRUTI IZPRAST IZKLĀJUMU PLĀNOJUMU, UN TAS IR PIETIEK LOĢISKI, UN Rezultātā IEGĀDĀTIES NEPIECIEŠAMO PRODUKTU. ATRADOTIES VALSTĪS, KURĀS NERUNĀ ANGĻU VALODĀ UN DAUDZ KRIEVU VALODĀ - NEVIENS NEPALĀKA IZBALDĪTS UN ALSTS... CILVĒKI MAKSĀ NAUDU PAR QUEST... UN JA NOPIEŠI, VEIKALS STROYDEPO IR ORENTĒTS UZ PIRCĒJU, KURŠ IR IZDALĪTS IZVĒLE UN NAV VAJADZĪGA KONSULTĀCIJA PAR MATERIĀLU IZMANTOŠANU, IZŅEMOT JAUNUS PRODUKtus.

Šodien mēs ar vīru devāmies uz Stroydepo veikalu Kalugā uz ielas. Boldin un bijām ļoti vīlušies, mēs savā lauku mājā veidojam lapeni, un mēs gribējām iegādāties visu materiālu no šī veikala. Ieradāmies noliktavā, bija ļoti grūti saprast, kur atrodas vajadzīgās preces, piegājām pie kases un lūdzām palīdzību. Mums atteica, ka strādā tikai viens darbinieks, sūtīja meklēt vajadzīgo... Šodien mēs ar vīru devāmies uz Stroydepo veikalu Kalugā uz ielas. Boldin un bijām ļoti vīlušies, mēs savā lauku mājā veidojam lapeni, un mēs gribējām iegādāties visu materiālu no šī veikala. Ieradāmies noliktavā, bija ļoti grūti saprast, kur atrodas vajadzīgās preces, piegājām pie kases un lūdzām palīdzību. Viņi mums atteica, sakot, ka strādā tikai viens darbinieks, un viņi mūs sūtīja meklēt vajadzīgās preces. Izbraukājuši visu noliktavu, no sava saraksta atradām tikai divas lietas. Piegājām pie darbinieka un lūdzām atrast atlikušās preces, no kurām viņš “pieklājīgi” atteicās, liekot saprast, ka viņam nav laika. Bijām ļoti vīlušies, aizbraucām neko nenopirkuši, un šajā veikalā vairs neatgriezīsimies. Mēs veikalā nopirkām slīpmašīnu. Kad ieradāmies vasarnīcā (tajā pašā dienā), mēs nolēmām izmēģināt rīku darbībā. Mašīna izrādījās bojāta, nedarbojas neviena poga. Man bija jāiet atpakaļ uz veikalu. Viņi bez šaubām atgrieza mūsu naudu, viņiem pat ir speciāla nodaļa ar nosaukumu PRECES ATGRIEŠANA. Izskatās, ka viņi tirgojas, jau iepriekš zinot, ka instruments ir precīgs. Es noteikti vairs neiešu uz šejieni, pat pēc galošas.

preces remonta un celtniecības darbiem

VISI VEIKALI IR SLĒGTI


Būvmateriālu tirgū pastāvīgi parādās jauni uzņēmumi, kas piedāvā abus nepieciešamos būvmateriālus būvniecības uzņēmumi, un privātpersonām veikšanai celtniecības darbi. Tajā pašā laikā līdzās tirgus jaunpienācējiem ir arī vecvecēji, kas darbojas jau vairāk nekā gadu. Stroydepo neapšaubāmi var iekļaut starp šādiem uzņēmumiem.

Šis federālais tīkls hipermārketi, kur var iegādāties būvniecības un apdares materiāli. Stroydepo hipermārketos piedāvātā produkcija ir paredzēta cilvēku kategorijām, kas paši veic remontdarbus, kā arī tiem, kuriem remontdarbu veikšanai nepieciešami kvalitatīvi materiāli.

Šodien “Stroydepo” ir DIY hipermārkets, katra kopējā platība ir 5500 kv.m. m Katrā uzņēmuma veikalā ir vairāk nekā 12 000 preču.

Uzņēmums Stroydepo tika izveidots 2006. gadā, un turpmākajos gados tas attīstījās aktīvā tempā, kā rezultātā Krievijas Centrālā reģiona pilsētās parādījās 6 hipermārketi: Iževska, Tambova, Tula, Jaroslavļa, Stary Oskol, Kostroma. Tās pastāvēšanas laikā klientu skaits, kas veica pirkumus Stroydepo hipermārketos, pārsniedza 1 miljonu cilvēku. Nākotnē uzņēmums plāno atvērt vēl 3 veikalus Krievijas pilsētās.

Uzņēmums nemitīgi pilnveido savu darbību, lai liela daļa klientu izvēlētos Stroydepo hipermārketus kā savu preču piegādātāju būvniecībai un remontam. Jo īpaši tā piedāvā zemas cenas saviem produktiem, kas daudziem patērētājiem ir primārais un izšķirošais faktors, izvēloties veikalu. Papildu preču apjoma klātbūtne noliktavā ļauj nodrošināt to stabilu atrašanos Stroydepo veikalu plauktos.

Veikalos darbojas vienkāršs iepirkšanās mehānisms, kurā pircējs izvēlas preci, nogādā to kasē un apmaksā. Tas ļauj patērētājam izvēlēties sev nepieciešamo – tas samazina laiku pašam pirkuma procesam. Uzņēmums Stroydepo strādā tieši ar milzīgu skaitu preču piegādātāju, kas garantē augstas kvalitātes un samazina produktu atgriešanu. Uzņēmums neliek apmeklētājiem maksāt nomas izmaksas vai algas veikala darbiniekiem. Stroydepo veikalos jūs vienkārši maksājat par precēm. Tieši šis princips darbā piesaista liels skaits klientiem, kuri izvēlas Stroydepo hipermārketus, kad nepieciešams veikt remontu.