Jūsu bizness: ceļojumu uzņēmuma atvēršana. Kā atvērt ceļojumu aģentūru no nulles, ar ko sākt Kā pareizi atvērt ceļojumu aģentūru no nulles

Dzīvot no algas līdz algai, pavadīt savu laiku, bagātinot citu cilvēku un cerot uz niecīgu pensiju, ir apšaubāma izredze. Alternatīva ir atvērt savu biznesu. Veiksmīga biznesa ideja vispirms nes naudu, bet pēc tam laiku kopā ar ģimeni un draugiem, ceļojumiem un sportu. Varbūt jums ir jāriskē, lai dzīvotu pilnvērtīgi? Lieliska biznesa ideja ir atvērt ceļojumu aģentūru no nulles. Tā labā ir šādas priekšrocības:

• Minimālais sākotnējais ieguldījums. Darbinieku algas, biroja tehnikas iegāde un biroja noma.
• Ekspluatācijas izmaksu segšana. Pareizi plānojot, ceļojumu aģentūra būs rentabla pirmajā sezonā pēc atvēršanas. Sīvās konkurences, vadības kļūdainu aprēķinu, stabila efektīva pieprasījuma trūkuma un desmitiem citu faktoru dēļ uzņēmums atmaksā savas izmaksas 1-2 gadus pēc organizācijas ienākšanas tirgū.
• Stabila preču cena. Tūrisma paketes izmaksas maz ir atkarīgas no ekonomiskiem faktoriem. Vai tas ir stabils ilgu laiku vai maksā vēl vairāk.
• Viegli sākt. Jūs varat ienirt biznesa pasaulē pats vai meklēt palīdzību pieredzējušā organizācijā.

Kad nolemjat atvērt ceļojumu aģentūru no nulles, izlemiet, kādus pakalpojumus sniegsiet. Tie ir sadalīti divās grupās:

1. ceļojumu maršrutu plānošana un citu organizatorisko jautājumu risināšana (tūroperators);
2. operatoru ceļojumu pārdošana un komisijas maksas saņemšana par to (ceļojumu aģentūra).

Pagaidām pievērsīsimies otrajam variantam. Izlemiet, kādus ceļojumus nodrošināsiet: uz ārzemēm vai valsts iekšienē. Atveriet un aizņemiet savu biznesa nišu un atlasiet galveno klientu kategoriju.

Aktivitāšu reģistrācija

Pirmā lieta, kas jums nepieciešams, lai atvērtu ceļojumu aģentūru, ir reģistrācija. Izvēlieties darbības organizatorisko un juridisko formu. Saskaņā ar nodokļu kodu ceļojumu aģentūra ir reģistrēta kā SIA vai individuālais uzņēmējs. Pirmajā gadījumā operatori ir gatavi sadarboties, un jūs iegūsit lielāku klientu uzticību. Trūkums ir pamatkapitāla izveidošana. Tiek iesaldēti līdzekļi, ko varētu tērēt reklāmai vai darbinieku algām.

Organizācijas atvēršana individuālā uzņēmuma veidā ir izdevīgāka no finansiālā viedokļa. Nav nepieciešams pamatkapitāls, jūs nemaksājat lielāko daļu nodokļu un iesniedzat minimālo paketi reģistrācijai.

Citi organizatoriski jautājumi

Jūs esat izlēmis par darbības formu. Tagad gan individuālajiem uzņēmējiem, gan LLC atrisiniet šādas problēmas:

• izvēlieties ceļojumu aģentūras nosaukumu;
• lemj par reģistrācijas adresi;
• norāda darbības veidus, ņemot vērā klasifikatorā deklarētos;
• samaksāt valsts reģistrācijas nodevu;
• Sazinieties ar notāru (ja nepieciešams) un aizpildiet reģistrācijas pieteikumu.

Lai atvērtu ceļojumu aģentūru LLC formā, jums ir nepieciešams arī:

1. izveidot pamatkapitālu (minimums - 10 000 rubļu);
2. ja ir vairāki dibinātāji, nosaka katram no tiem nomināldaļu un atspoguļo to statūtu dokumentos.

Lai atvērtu biznesu, pietiek ar telpām aptuveni 20 kvadrātmetru platībā. m Tam jāatrodas publiskās vietās ar attīstītu infrastruktūru un autostāvvietu pieejamību. Optimāli – pilsētas centrālajā daļā.

Netērējiet naudu savai zīmei. Tam vajadzētu atšķirties no konkurentu uzrakstiem un nesaplūst ar blakus esošajiem uzrakstiem. Naktīs ir nepieciešams apgaismojums. Darba diena ir beigusies, un zīme aicina potenciālos klientus atpūsties un jūsu bizness darbojas.

Tūrisma aģentūras biroja interjers

Netērējiet naudu remontdarbiem. Šie izdevumi ir vairāk kā ieguldījums. Klientu attieksme pret tūrisma aģentūru ir atkarīga no telpu interjera dizaina.

Ērts dīvāns, mīksti krēsli un galds ir būtiski priekšnoteikumi klientu ērtībām. Izrotājiet interjeru unikālā korporatīvā stilā. Neaizmirstiet par krāsainām kartēm, suvenīriem, eksotiskiem augiem un dzīvniekiem.

Neskopojies arī ar darbinieku darba vietām. Nepieciešams iegādāties:

• darba galdi un krēsli;
• Telefoni;
• pildspalvas, piezīmju grāmatiņas un citi kancelejas piederumi;
• biroja plaukti;
• biroja tehnika: printeris, skeneris un kopētājs.

Izvēlieties uzticamu interneta pakalpojumu sniedzēju. Ļaujiet saviem klientiem baudīt ātru WiFi. Un darbinieki ātri meklē nepieciešamo informāciju par laika apstākļiem vai ceļojumu apstākļu izmaiņām. Neļaujiet lēnam internetam vai regulāriem pārtraukumiem atturēt jūs no ceļojumu aģentūras atvēršanas un veiksmīgas biznesa attīstības nākotnē.

Izvēlieties tūrisma aģentūras darbiniekus

Jebkura biznesa universālais noteikums ir nealgot draugus un radus. Ne viņi, ne citi darbinieki jūs neuztvers kā vadītāju. Ciešas attiecības gandrīz nekad nepārvēršas biznesa attiecībās.

Jūsu ideālajam kandidātam būs atbilstoša veiksmīga darba pieredze. Ja nē, pievērsiet uzmanību šādām personiskajām īpašībām:

• pozitīva attieksme pret dzīvi;
• atvērtība komunikācijai;
• atbildīga uzdevumu izpilde;
• konsekventa un pareiza domu formulēšana;
• spēja koncentrēties uz galveno;
• apņēmība;
• spēja atrast kopīgu valodu ar svešiniekiem;
• konfliktu risināšanas prasmes.

Darbs tūrisma aģentūrā prasa komunikācijas prasmes. Dažreiz sabiedriski, mērķtiecīgi un atbildīgi darbinieki bez pieredzes ir labāki par nemotivētiem cilvēkiem ar 10 gadiem šajā jomā.

Lai atvērtu tūrisma aģentūru un nodrošinātu tās darbību, pietiks ar 2-3 darbiniekiem, kas atbild par ceļojumu pārdošanu, klientu bāzes palielināšanu un saglabāšanu. Taču pēc dažām nedēļām, sākot darbu, ir jāalgo grāmatvedis un apkopēja.

Algām vajadzētu motivēt darbiniekus. Iestatiet fiksētu algu un procentus no ceļojumu pārdošanas. Netaupiet ar prēmijām par plāna izpildi.

Tūrisma operatora izvēle

Lai samazinātu riskus, atverot ceļojumu aģentūru, sadarbojieties ar vismaz 10 operatoriem. Vismaz pusei no viņiem vajadzētu specializēties jūsu galvenajā uzņēmējdarbības jomā.

Apsveriet popularitāti, uzticamību un operatora darbības ilgumu tirgū. Vidēji ceļojumu aģentūras saņem no 5 līdz 16% no pārdoto kuponu izmaksām. Par pirmajām pārdotajām ekskursijām ir minimālā komisijas maksa. Tomēr, palielinoties ceļojumu pārdošanas apjomam, palielinās arī jūsu atlīdzība. Operatori ir ieinteresēti palielināt pārdošanas apjomus, tāpēc viņi ir gatavi maksāt vairāk perspektīvām tūrisma aģentūrām.

Meklējiet klientus

Uzreiz pēc ceļojumu aģentūras atvēršanas izveidojiet savu vietni. Nežēlojiet naudu tā dizainam, piepildot to ar teksta saturu un unikālām fotogrāfijām. Regulāri atjauniniet informāciju, neaizmirstiet informēt klientus par jaunām ekskursijām un akcijām.

Nezaudējiet aktualitāti un klasiskās pieejas klientu piesaistīšanai:

• Reklāma laikrakstos un žurnālos;
• radio ziņas;
• televīzijas video;
• Reklāma uz stendiem;
• bukletu izplatīšana, ko veic veicinātāji.

Īpašā žurnālā pierakstiet, kā apmeklētāji uzzināja par jūsu organizāciju un kāpēc viņi nolēma izmantot tās pakalpojumus. Investējiet efektīvos veidos, lai piesaistītu klientus un atvērtu citas iespējas.

Mēģiniet padarīt savus klientus par pastāvīgiem. Tūlīt pēc atvēršanas ceļojumu aģentūra jāsaista ar akcijām un prēmijām.

Ceļojumu aģentūras atvēršanas izmaksas

Nav iespējams sniegt galīgu atbildi par to, cik maksā ceļojumu aģentūras atvēršana. Tas tiek noteikts individuāli. Minimālā summa uzņēmējdarbības uzsākšanai ir 300 000 rubļu. Tas ietver izmaksas par:

• telpu noma (minimums - 30 tūkstoši rubļu mēnesī, no 60 tūkstošiem galvaspilsētā);
• personāla atalgojums (algas un procenti);
• biroja tehnika un programmatūra (no 100 tūkstošiem rubļu);
• sakari un internets (atkarībā no pakalpojumu sniedzēja tarifiem);
• reklāma (atbilstoši jūsu finansiālajām iespējām).

Vidējās tūrisma aģentūras efektivitātes rādītājs ir 500 ceļojumu pārdošana kalendārā gada laikā. Tad uzņēmuma ikmēneša tīrā peļņa ir līdz 100 tūkstošiem rubļu.

Kā paplašināt aktivitātes

Jaunai ceļojumu aģentūrai svarīgākais ir atvērt nišu un noturēties tirgū. Diemžēl pēc gada darbības tiek slēgtas 5 no 10 šādām organizācijām.

Tūrisma bizness ir sezonāls. Jaunajai organizācijai jāplāno zaudējumi pavasara un rudens mēnešiem.

Samazinoties atpūsties gribētāju skaitam, tūrisma aģentūrai ir pienākums viņus piesaistīt, izmantojot atlaižu sistēmu. Par izdevīgiem piedāvājumiem ir vērts ziņot arī kuponu pārdošanas laikā sezonas laikā.

Tāpat ir nepieciešams dažādot uzņēmējdarbības ienākumu avotus. Jo īpaši varat atvērt papildu pakalpojumus: palīdzēt iegūt vīzas vai pārdot aviobiļetes.

Neaizmirstiet par savu pamatdarbu. Starpsezonā piedāvājiet pastāvīgajiem klientiem nedēļas nogali kādā no vietējiem atpūtas centriem.

No ceļojumu aģentūras līdz operatoram

Pēc vairāku gadu veiksmīgas darbības tūrisma aģentūra var pāriet uz nākamo biznesa attīstības posmu, kļūstot par operatoru. Organizācija arī turpmāk būs atbildīga par ceļojumu komplektu pārdošanu un sāks organizēt atvaļinājumus. Patiesībā pieaugs darba apjoms un atbildība. Jums jākonkurē ar bijušajiem partneriem un desmitiem citu organizāciju. Taču visi ienākumi paliks uzņēmuma kontā.

Lai kļūtu par operatoru, ceļojumu aģentūrai ir nepieciešams:

1. iegādāties civiltiesiskās atbildības apdrošināšanas polisi;
2. ievadiet organizāciju Vienotajā federālajā tūrisma operatoru reģistrā.

Sākumā turpiniet strādāt ar pastāvīgajiem ceļojumu aģentūras klientiem. Ņemiet vērā viņu vēlmes un atveriet individuālas ekskursijas. Ceļojuma izmaksas labāk noteikt nedaudz zemākas par tirgus vidējo. Sākotnējā posmā galvenais uzdevums ir iegūt pieredzi. Taču minimālo rentabilitāti neviens nav atcēlis.

Tūrisma aģentūras atvēršana ir interesanta iespēja vadīt savu biznesu. Jebkurā gadījumā šāda nodarbe būs interesanta pieredze tavā dzīvē. Un pareiza plānošana, smags darbs un mazliet veiksmes ļaus realizēt savu biznesa ideju, darot to, kas patīk daudzus gadus.

Saistītās ziņas

Tūrisma bizness mūsu valstī ir ļoti populāra pakalpojumu nozare. Tās vadīšanai ir daudz iespēju – no mājas aģentūras līdz darbam ar franšīzes līgumu.

Šajā rakstā mēs analizēsim visas iespējamās iespējas, uzsvērsim to priekšrocības un trūkumus, atbildēsim uz jautājumu par to, kas nepieciešams, lai atvērtu ceļojumu aģentūru, un sniegsim dažus noderīgus padomus.

Biznesa plusi un mīnusi

Pieņemot lēmumu atvērt ceļojumu aģentūru, jums rūpīgi jādomā un jāaprēķina visi šāda soļa plusi un mīnusi.

Idejas priekšrocības un perspektīvas ietver:

• strauji attīstošs tūrisma bizness, kas dod iespēju sniegt tūrisma pakalpojumus daudzos virzienos (Krievijā, ārzemēs u.c.), un rezultātā – iespēju saņemt atbilstošu peļņu;
• plaša tūrisma operatoru izvēle un iespēja slēgt līgumus ar vienu vai vairākiem no tiem;
• strauji pieaugoša cilvēku plūsma, kas vēlas izmantot aģentūru pakalpojumus atvaļinājuma organizēšanai;
• Salīdzinoši vienkārša reģistrācijas dokumentu sagatavošana un licences atvēršana.

Trūkumi un grūtības, kas var rasties, atverot šādu uzņēmumu, ir:

• strauji augošā konkurence šajā jomā (katrā pilsētā tagad ir vismaz vairākas tūrisma aģentūras, kas sniedz līdzīgus pakalpojumus kā jūsējā);
• sarežģīta klientu plūsmas prognozējamība (atkarībā no reklāmas kampaņas panākumiem un ceļojumu komplektu atbilstības aģentūra var vai nu iegūt stabilu klientu bāzi īsā laika periodā, vai arī neizturēt konkurentu piedāvājumus un palikt bez klientiem) ;
• rentabilitātes sezonalitāte. Ir vispāratzīts, ka bizness ir visu sezonu, jo ir iespēja pārdot ziemas ekskursijas (piemēram, Kurševela un citi slēpošanas kūrorti). Taču faktiskie dati liecina, ka vasarā pieprasījums pēc tūrisma aģentūru pakalpojumiem ir vairākas reizes lielāks nekā klientu interese ziemā.

Mēs izstrādājam biznesa plānu

Tāpat kā jebkura cita biznesa uzsākšanai, jums būs jāizveido biznesa plāns. Ieskicējums turpmākās attīstības perspektīvas un riski Atverot ceļojumu aģentūru, ir jāņem vērā vairāki fundamentāli faktori, kas ietekmē uzņēmuma panākumus un rentabilitāti.

Ir nepieciešams pēc iespējas detalizētāk pārdomāt un aprēķināt visus iespējamos riskus, izdevumus, sākotnējo ieguldījumu atmaksāšanās periodus, papildu izmaksas veicināšanas procesā, kā arī paredzamo peļņu, pamatojoties uz mērķauditorijas interesi.

Biznesa plānā jāiekļauj izdevumi par:

• dokumentu noformēšana (reģistrācija, licence pakalpojumu sniegšanai, sertifikāti, franšīze);
• biroja telpu noma;
• mārketinga kampaņas, reklāma;
• algu maksājumi, tai skaitā iemaksas nodokļu dienestā, pensiju fondā, sociālajā apdrošināšanā;
• biroja funkcionēšanas nodrošināšana (t.sk. mēbeles, biroja tehnika, biroja piederumi).

Tāpat ir nepieciešams aptuveni aprēķināt iespējamo peļņu (aprēķināta, pamatojoties uz vispārējo tirgus uzraudzību šajā jomā, sezonalitāti, konkurenci, jūsu uzņēmuma mārketinga efektivitāti) un riskus, kas saistīti ar tūrisma aģentūras nerentabilitāti. Apsveriet veidus, kā novērst šos riskus.

Atrašanās vieta

Viens no galvenajiem ceļojumu aģentūras atvēršanas posmiem ir īrējamā biroja izvēle. Biroju telpas vēlams īrēt pilsētas centrā, netālu no biznesa centriem. Tas nodrošinās iespēju piesaistīt VIP klientus un arī piesaistīt lielāku uzmanību.

Tāpat jāņem vērā, ka lielākai efektivitātei vēlams, lai ēkā (uz tās pašas ielas) neatrastos uzņēmumi, kas sniedz līdzīgus pakalpojumus (konkurences likvidēšana).

Īrējamajam birojam ir jābūt piekļuvei internetam. Labāk ir dot priekšroku ēkām, kurām ir atsevišķa izeja uz ielu un stāvvieta automašīnām.

Kā piesaistīt klientus?

Ņemot vērā lielo konkurenci starp ceļojumu aģentūrām, klientu bāzes nodrošināšana ir viena no jaunas organizācijas galvenajām prioritātēm.

Ja savam uzņēmumam esi izvēlējies vienkāršu, bet diezgan krāsainu un atmiņā paliekošu nosaukumu, tas var kalpot kā papildus priekšrocība popularizēšanā.

Tāpat neaizmirstiet par visefektīvāko metodi - “no mutes mutē”. Pirms ceļojumu aģentūras atvēršanas pastāstiet par saviem plāniem visiem draugiem un paziņām, veiciet piezīmes savās lapās sociālajos tīklos, kopumā mēģiniet par savu ideju informēt pēc iespējas vairāk cilvēku.

Grafiks saviem pirmajiem klientiem maksimāli iespējamās atlaides un interesantas akcijas(diezgan bieži šīs atlaides tiek veiktas pat ar zaudējumiem uzņēmumam un tiek norakstītas kā reklāmas izdevumi), mēģiniet nodrošināt, lai sniegtie pakalpojumi būtu visaugstākajā līmenī. Vairumā gadījumu pēc veiksmīgiem braucieniem apmierināti klienti par to pastāsta apkārtējiem, kas viņus motivē ar jums sazināties.

Obligātajiem papildu atribūtiem jābūt vizītkartēm un prospektiem, kuros būs norādīti akcijas piedāvājumi, kas ir pārāki par konkurentu piedāvājumiem.

Turpinot apsvērt galvenos mārketinga pasākumus, reklamējot ceļojumu aģentūru, ir jākoncentrējas par reklāmu internetā. Tie var būt vai nu uznirstošie baneri apmeklēto vietņu lapās, vai e-pasta pakalpojumi (ar vietņu vadību tiek noslēgts līgums par laukuma piešķiršanu lapā: izmaksas, joslas procentuālais noslogojums viņu interneta lapā, biežums parādīšanās, līguma darbības laiks tiek sarunāts), un kontekstuāla reklāma (kad Ievadot atslēgvārdus meklēšanas pakalpojumu rindā, jūsu vietne tiek rādīta galvenajās pozīcijās). Šīs nianses ir jāapspriež ar programmētāju, kurš izstrādās jūsu vietni.

Diezgan efektīva klientu piesaistīšanas metode ir video mārketings. Piedāvātajās ekskursijās varat filmēt interesantākās un biežāk apmeklētās vietas un ievietot tās internetā (piemēram, Youtube). Nav nepieciešams izmantot dārgu filmēšanas aprīkojumu. Tie var būt video, kas filmēti ar amatieru kamerām, taču reklāmas sižetam ir jāraida emocijas. Videoklipa beigās ir navigācijas bloks, uz kura noklikšķinot, jūsu potenciālie klienti varēs iepazīties ar jūsu aģentūras vaučeru iegādes nosacījumiem un izmaksām.

Šajā video ir sniegti padomi par aģentūras atvēršanu un klientu piesaisti:

Aģentūras atvēršanas nianses

Ja vēlaties novērst papildu izmaksas un tiecieties pēc salīdzinoši minimālām investīcijām, tad ir jēga padomāt par šādām ceļojumu aģentūras atvēršanas iespējām.

Mājās

Lai atvērtu ceļojumu aģentūru mājās, vispirms ir jāreģistrē sava darbība (uzņēmuma reģistrācija). Pēc visu pamatdokumentu aizpildīšanas vēlams noslēgt līgumu ar lielu tūrisma operatoru.

Slēdzot līgumu, mēģiniet izvairīties no saistību uzņemšanās nodrošināt noteiktu pārdoto ceļojumu skaitu, koncentrējieties uz vienkāršotu shēmu: jūs sniedzat klientus galvenajai aģentūrai - aģentūra maksā jums komisijas maksu atbilstoši faktiski veiktajam darbam; Šajā variantā nav iekļautas biroja telpu nomas izmaksas, kas ievērojami samazina projekta izmaksas.

Tiešsaistē

Tiešsaistes tūrisma biznesa atvēršanas un attīstības specifika var ietvert gan darbu birojā, gan atrašanos mājās, biznesa vadīšanu no mājas datora.

Reģistrējot savu uzņēmējdarbību, jums būs jānorāda uzņēmuma juridiskā adrese un papildus jāieraksta tās oficiālās vietnes nosaukums, caur kuru tiks pārdoti vaučeri (pakalpojumi). Ja vietne paredz maksājumu ar bankas pārskaitījumu, parasti ir jāreģistrē arī uzņēmuma konts, uz kuru tiks veikti pārskaitījumi.

Pēc franšīzes

Pēc palīdzības uzņēmuma dibināšanā varat vērsties pie jau zināma tūrisma operatora un noslēgt ar viņu franšīzes sadarbības līgumu. Parasti franšīzes izmaksas ir tieši atkarīgas no franšīzes devēja uzņēmuma popularitātes un nosacījumiem, ar kādiem lielāks uzņēmums jums nodrošinās franšīzi.

Šajā gadījumā jūs saņemsiet papildu informācijas atbalstu un finansiālo apdrošināšanu no mātes organizācijas un novērsīsiet papildu reklāmas izmaksas.

Cik maksā ceļojumu aģentūras atvēršana?

Atkarībā no nosacījumiem, saskaņā ar kuriem plānojat atvērt ceļojumu aģentūru, jums būs jāaprēķina turpmāko izmaksu summa.

Parasti visdārgākā ir biroja noma un visa tam nepieciešamā iegāde (mēbeles, biroja tehnika utt.). Īres maksa vidēji var atšķirties no 30 000 līdz 60 000 rubļu(viss atkarīgs no biroja tuvuma pilsētas centram, tā vispārējā stāvokļa: remontdarbi, komunikāciju pieejamība un nosacījumi, uz kuriem tiek noslēgts nomas līgums).

Reģistrācijai nepieciešamās pamatdokumentācijas aizpildīšana (LLC reģistrācija un licence) jums var maksāt no 8000 līdz 12000 rubļu.

Ja tūrisma aģentūra tiek atvērta franšīzes devēja uzņēmuma paspārnē, ir jārēķinās ar franšīzes līguma noslēgšanas izmaksām.

Vairumā gadījumu līgums tiek apmaksāts vienreiz. Tomēr laika gaitā var tikt iekļauti papildu punkti un nosacījumi, kas var mainīt sākotnēji saskaņotās cenas vērtību.

Tāpat prioritāro izdevumu daļā ir iekļauta darba samaksa darbiniekiem un atbilstošas ​​ikmēneša iemaksas valsts fondos par katru no tām. Parasti sākumā grāmatvedis nav iekļauts personāla sastāvā, un darbinieku skaits svārstās no 3 līdz 5-6 cilvēkiem (ieskaitot direktoru). Vidējā alga ceļojumu pakalpojumu nozarē svārstās no 12 000 rubļu un vairāk, atkarībā no savstarpējo norēķinu veida: nemainīga likme, likme + procenti, tikai procenti. Jāņem vērā, ka saskaņā ar Darba kodeksu samaksai ir jābūt savlaicīgai, tāpēc vēlams summu tās samaksai atlikt vairākus mēnešus iepriekš.

Mēs nedrīkstam aizmirst par mārketinga un veicināšanas izmaksām. Šajā pozīcijā jāiekļauj izmaksas par drukātajiem reklāmas materiāliem (vizītkartes, bukleti, drukāti cenrāži u.c.), samaksa par interneta vietnes izveidi un tās popularizēšanu (informācijas atjaunošana, hostings). Kā likums, visas šīs investīcijas veido ne mazāk kā 30 000 rubļu.. Ja plānojat plaša formāta atlaižu sistēmu kā iespēju popularizēt tūrisma aģentūru un piesaistīt vairāk klientu, šo summu var ievērojami palielināt.

Ja vēlaties, varat izmantot televīziju, bet labāk ir koncentrēties uz pilsētas televīzijas kanāliem. Reklāmas raidlaika izmaksas atšķiras atkarībā no reģiona, taču vidēji jūs varat rēķināties ar izmaksām 15 000-30 000 rubļu. pārraidot video vairākas reizes dienā. Paša video izmaksas jums izmaksās no 12 000-20 000 rubļu.(bez izsmalcinātiem specefektiem, bet ar profesionāla operatora iesaisti un montāžu, kadru griešanu).

Tāpat var rasties papildu izmaksas par loģistiku, kādi neparedzēti izdevumi, sodu samaksa un daudz kas cits.

Kopumā, ja esat aprēķinājis visas iespējamās izmaksas un riskus un pēc tirgus uzraudzīšanas ceļojumu aģentūru pakalpojumu sniegšanas jomā nonācis pie secinājuma, ka jūsu uzņēmums būs cienīgs konkurents esošajiem uzņēmumiem, droši ķerieties pie lietas !

Tālāk mēs aprakstīsim ceļojumu aģentūras atvēršanas iespējas. Tāpat uzzināsiet, kā pareizi organizēt savas tūrisma aģentūras darbu, lai piesaistītu daudz klientu.

Ir vērts reģistrēt lietu kā OOO lai palielinātu klientu uzticību.

Pamatkodi OKVED: 79.11. – “Tūrisma aģentūru darbība”, kā arī 79.12 . – “Tūrisma operatoru darbība”. Citi kodi:

• 79.90. — “Citi rezervēšanas pakalpojumi un ar to saistītās darbības”;
• 79.90.3. – “Ar rezervāciju saistītu ceļojumu pakalpojumu sniegšanas aktivitātes”;
• 79.90.21. – “Tūrisma aģentūru darbība ekskursiju tūrisma pakalpojumu sniegšanā”;
• 79.90.1. – “Darbības tūrisma informācijas pakalpojumu sniegšanai”.

Tūrisma aģentūru darbu regulē likums“Par tūrisma aktivitāšu pamatiem Krievijas Federācijā”.

Reģistrācijas procedūrai būs nepieciešami 200 USD un mēnesis laika.

Tūrisma galamērķu izvēle

Kur sākt? No priekšlikumu izstrādes un tūrisma operatoru meklēšanas. Ekskursijas ir sadalītas vietējās un starptautiskās.

Daudzsološāks virziens ir starptautisks. Pirmkārt, jums ir jāizstrādā 5-6 pamata priekšlikumi un pēc tam tie jāpapildina.

Pašreizējās virziena izvēles metodes

1. Pieņemt darbā menedžerus ar lielu pieredzi noteiktu ceļojumu pārdošanā un izveidot atbilstošu piedāvājumu klientiem;
2. Jums ir personīga ceļojumu pieredze. Droši vari ieteikt klientiem vietas, kuras pats esi apmeklējis;
3. Izvēlieties galamērķus, pamatojoties uz konkurentu un tirgus pieprasījuma analīzi (piemēram, Turcija, Ēģipte, Taizeme, netālu no Eiropas);
4. Uz savu risku un risku izvēlieties valstis un pilsētas, kas jums šķiet daudzsološas un interesantas, un mērķtiecīgi reklamējiet tās.

Ir aģentūras, kas specializējas burtiski 1-2 jomās un strādā ar VIP tūrēm. Bet, lai sāktu ar to, jums būs nepieciešamas labas reklāmas un pārdošanas prasmes, jo priekšroka vienmēr tiek dota ceļojumu aģentūrām ar pieredzi.

Nav vērts vajāt masu auditoriju, vienlaikus piedāvājot 10-20 iespējas. Patērētājs uzticas augsti specializētiem uzņēmumiem, kas visu rūpīgi zina.

Pēdējos gados tematiskie ceļojumi ir kļuvuši arvien populārāki. Sadalot tos kategorijās (bērnu un pludmales brīvdienas, aktīvā atpūta, ekotūrisms, medicīnas tūrisms u.c.), Jūs varat piesaistīt savam uzņēmumam lielāku uzmanību.

Tūrisma operatora izvēle

Uzņēmuma peļņa un panākumi lielā mērā ir atkarīgi no operatora, kas organizē ekskursiju. Tavs uzdevums ir pārdot šo ceļojumu un, ja nepieciešams, uzņemties papildus pakalpojumu organizēšanu (biļetes, ekskursijas).

Aģentūras peļņa - komisijas maksa no kuponu pārdošanas (5-15%) un prēmijas par lielu pārdošanas apjomu. Finansiālās attiecības tiek pārrunātas, parakstot partnerības līgumu.

Uzticams tūrisma operators ir svarīgs punkts. Ja klients ir neapmierināts ar ceļojumu, tad viņš sūdzēsies tieši uzņēmumam, kas pārdeva ceļojumu.

Tāpēc mēģiniet iepriekš atlasīt 10-12 pārbaudītus, pieredzējušus tūrisma operatorus, vismaz divus vai trīs katram galamērķim. Tas nepieciešams, lai varētu izvēlēties ceļojumu tieši tādos datumos, kādus klients vēlas.

Kur atrast un kā izvēlēties tūrisma operatoru

• Tematiskās izstādes;
• Specializētās vietnes ( tourindex.ru, tour-box.ru, sletat.ru).

Starp labi zināmajiem tūrisma operatoriem Krievijā ir CoralTravel, Alean, Sunmar, TUI.

Istaba

Tūrisma uzņēmumu vislabāk izvietot pilsētas centrā, prestižā dzīvojamajā rajonā, biznesa centrā vai iepirkšanās centrā.

Svarīgi piesaistiet uzmanību ar spilgtu zīmi, reklāmas piedāvājumiem un radošu ārējo dizainu.

Nelielas aģentūras birojs aizņem 30-40 kvadrātmetrus. Tas ir 500-600 USD par īri mēnesī un aptuveni 1000 USD par remontu.

Iekārtojot telpu, pievērsiet uzmanību tematiskajiem atribūtiem(spilgti plakāti, suvenīri), kam vajadzētu radīt atbilstošu noskaņojumu un vilināt ceļot. Apmeklētājiem ir vērts iekārtot ērtu uzgaidāmo zonu ar dīvānu, kafijas galdiņu, dzesētāju, žurnāliem. Tas prasīs 100–150 USD izmaksas.

Aprīkojums

Tūrisma aģentūras biroja iekārtošana ietver mēbeļu, biroja tehnikas un nepieciešamo komunikāciju iegādi:

1. Rakstāmgaldi un krēsli;
2. kartotēkas skapis;
3. Vairāki telefoni, personālie datori un lāzerprinteris;
4. Ātrgaitas internets;
5. Programmatūra informācijas iegūšanai par ekskursijām un rezervācijām.

Biroja izveides izmaksas ir apgabalā 800-1000 dolāru ar nosacījumu, ka tiek iegādāti lietoti klēpjdatori un printeri.

Personāls

Mazam uzņēmumam būs nepieciešami divi pārdošanas vadītāji. Grāmatvedību labāk uzticēt ārpakalpojumu sniedzējiem.

Nepieciešami arī sistēmas administratora kā ārpakalpojuma sniedzēja pakalpojumi. Mēneša algai jums ir nepieciešami 1000-1500 USD.

Reklāma un veicināšana

Tātad, kas nepieciešams, lai piesaistītu klientus? Labi darbojas vides reklāma (baneri un margas), vienmēr ar konkrētu norādi par piedāvājumu.

Lēti un efektīvi reklamējiet sevi internetā. Izveidojiet savu vietni ar aktuālajiem piedāvājumiem, reklamējiet to meklētājprogrammās un aktīvi reklamējiet to sociālajos tīklos. Reklāmai mēnesī tiek iztērēti aptuveni 200-250 USD.

Izmaksas un peļņa

Taču bizness neatmaksāsies uzreiz, un pirmajos mēnešos reizēm nākas strādāt ar zaudējumiem. Tieši tāpēc jums ir jābūt ārkārtas fondam un vispirms uzņemties vadītāja pienākumus.

Vieglākais veids, kā atvērt ceļojumu aģentūru, ir iegādāties.

Bet, ja jūs joprojām vēlaties to izdarīt pats, mēs piedāvājam jums soli pa solim instrukcijas no uzņēmuma “Sletat.ru” eksperta.

Tūrisms, neskatoties uz visām nesen pieredzētajām grūtībām, joprojām ir ārkārtīgi pievilcīga uzņēmējdarbības joma. Tas ļauj atvērt savu biznesu ar nelielu ieguldījumu un ir saistīts ar daudz pozitīvu emociju: palīdzēt cilvēkiem noorganizēt atvaļinājumu un pēc tam dzirdēt viņu pozitīvos iespaidus ir ļoti patīkami. Un tomēr tūrisma bizness ir ciets rieksts. Lai par to nelauztu šķēpus vai, drīzāk, nepazaudētu visu savu naudu, jums ir ļoti līdzsvarota un nopietna pieeja savas ceļojumu aģentūras atvēršanai.

Kur sākt?

Vispirms ir jānoskaidro, kā darbojas tūrisma tirgus un no kā tas sastāv. Uzņēmuma īpašniekam ir jāizlemj, vai strādāt ar franšīzes devēju vai kā neatkarīgu aģentūru. Atverot pats, jūs uzņematies lielāku risku. Pirmkārt, nezināmas ceļojumu aģentūras nerada pārliecību, kas nozīmē, ka tām ir vajadzīgas nopietnākas pūles un budžeti veicināšanai. Otrkārt, jums būs patstāvīgi jāatrisina tehnoloģiju iegūšanas jautājumi, kas saistīti ar ekskursiju meklēšanu un rezervēšanu. Un treškārt, grūtāk ir strādāt ar tūroperatoriem – tūrisma produktu piegādātājiem.

Mūsdienu apstākļos efektīvāk ir atvērt nevis patstāvīgi, bet ar liela ceļojumu aģentūru tīkla zīmolu.

Tīkla ceļojumu aģentūras, kas piedāvā franšīzes, var iedalīt galvenajās kategorijās, no kurām katrai ir savas filiāles.

1. Ceļojumu aģentūras no tūrisma operatoriem, kuru uzdevums ir pārdot konkrēta piegādātāja tūrisma produktu. Acīmredzot tūrisma operators var piedāvāt zemas cenas ceļojumiem tikai atsevišķos galamērķos, tāpēc šāda ceļojumu aģentūra galu galā var nebūt pietiekami izdevīga.
2. Ceļojumu aģentūras, kas saņem trafiku no bezsaistes kanāliem. Šādas aģentūras nav ierobežotas ceļojumu nodrošinātāju izvēlē. To trūkums ir vājā interneta tehnoloģiju attīstība.
3. Ceļojumu aģentūras, kas saņem trafiku no tiešsaistes kanāliem. Mūsdienīgāki tīkli, kas piesaista auditoriju, izmantojot internetu, un kuriem ir dažādi tiešsaistes rīki ceļojumu meklēšanai, rezervēšanai un pārdošanai. Negatīvā puse ir tāda, ka šāds tīkls zaudē “klasisko” bezsaistes auditoriju.
4. Tīkli, kas apvieno tiešsaistes un bezsaistes saziņas kanālus un nodrošina tehnoloģijas darba automatizēšanai, kā to dara Sletat.ru. Šādu uzņēmumu galvenā misija ir sniegt ceļojumu aģentūrai iespēju, izmantojot modernās tehnoloģijas, pārdot visizdevīgākās tūres un iedarbināt šo procesu.

Izvēloties franšīzes devēju, ir svarīgi pievērst uzmanību viņa pieredzei un uzņēmējdarbības specifikai. Dažiem uzņēmumiem krīzes laikā ir augsts bankrota risks. Tas ir saistīts ar to, ka vairākās situācijās tūroperators var pieprasīt priekšapmaksu par ekskursijām līdz pat 100%, savukārt tūristi bieži par tām maksā pa daļām, un vadības tīklam nav pietiekama finansiāla “drošības spilvena”. ” šādam gadījumam.

Nav konkrētas formulas, kā atvērt ceļojumu aģentūru, kas būs 100% rentabla. Jebkurš bizness ir saistīts ar biznesa procesu izveidi, un tāpēc kompetenta vadība un, protams, pašas ceļojumu aģentūras ambīcijas bieži vien kļūst par zināmu veiksmes garantiju.

Pirms ceļojumu aģentūras atvēršanas ir svarīgi analizēt mērķauditorijas klātbūtni. Ja jūs gatavojaties atvērt lielā pilsētā - Sanktpēterburgā, Maskavā vai citā pilsētā ar vairāk nekā miljonu, nav jēgas to pilnībā analizēt. Izvēlieties pievilcīgāko jomu un novērtējiet, cik liels pieprasījums tur būs jūsu uzņēmumam.

Vēl viens svarīgs sagatavošanās elements ir konkurences vides analīze. Uzziniet, kuras aģentūras atrodas tuvumā, ko tās piedāvā un kādas ir jūsu konkurences priekšrocības un atšķirības. Jūs pat varat doties uz konkurējošu ceļojumu aģentūru kā slepenu pircēju, ja jums tas patiešām ir nepieciešams.

Investīciju apjoms

Ieguldījumi ceļojumu aģentūras atvēršanā, kā likums, ir salīdzinoši nelieli: šim biznesam nav nepieciešams dārgs aprīkojums vai preču iegāde. Tomēr investīciju apjoms var būt ļoti atšķirīgs. Galvenās izdevumu pozīcijas, atverot ceļojumu aģentūru, ir biroja īre, aprīkojuma iegāde, veicināšanas izmaksas un maksas samaksa, ja atverat franšīzes aģentūru.

Jo lielāka pilsēta, jo lielākas ir īres investīcijas. Nomas likme 2016. gadā vidēji ir aptuveni 1,5–2 tūkstoši rubļu par 1 kv. m, bet Maskavā un Sanktpēterburgā tas var būt nedaudz lielāks - vidēji no 2,5 līdz 4 tūkstošiem rubļu. Tādējādi minimālās nomas izmaksas būs aptuveni 30–60 tūkstoši rubļu.

Personīgā pieredze

Lai nodrošinātu kvalitatīvu klientu apkalpošanu un minimizētu rindas birojā, ir optimāli, ja vienlaikus strādā divi vadītāji. Lai izvietotu divas darba vietas un ērtu uzgaidāmo zonu, nepieciešama telpa ar platību 15 kv.m.

Neaizmirstiet, ka telpai, visticamāk, būs nepieciešams remonts. Pat ja tas ir labā stāvoklī, tam būs jāatbilst noteiktiem standartiem. Piemēram, mūsu birojiem jābūt marķētiem saskaņā ar vadlīnijām. Atbilstība šīm prasībām ļauj radīt komfortablu atmosfēru klientiem un vadītājiem un palielina tūristu lojalitāti zīmolam kopumā.

Runājot par mēbeļu un sadzīves tehnikas izmaksām, investīciju apjoms var būt ļoti atšķirīgs. Jūs varat iegādāties lētas mēbeles un lietotu aprīkojumu vai izvēlēties dārgākas iespējas.

Neaizmirstiet par izmaksām, kas saistītas ar aģentūras reģistrēšanu. Jums būs jāreģistrē individuālais uzņēmējs vai SIA un jāmaksā valsts nodeva, jāatver bankas konts (par kuru banka ņems komisiju), jāpieņem darbinieki, jāreģistrē darbinieki darba inspekcijā un pensiju fondā. Ja izmanto nevis stingrās atskaites veidlapas (SSR), bet kases aparātu, tad tas ir jāreģistrē. Runājot par norēķinu un skaidras naudas pakalpojumiem, Sletat.ru, piemēram, sadarbojas ar lielākajām Krievijas bankām un piedāvā franšīzes ņēmējiem izdevīgus nosacījumus.

Vidējās ceļojumu aģentūras “Sletat.ru” atvēršanas izmaksas (ar mēbelēm, aprīkojumu un remontu) būs aptuveni 150–200 tūkstoši rubļu.

Budžets tūrisma aģentūras reklamēšanai atkal var atšķirties: ir gan dārgas metodes, gan kanāli, kas neprasa nekādus ieguldījumus. Šai izdevumu pozīcijai pirmajos 4–6 darba mēnešos vidēji budžetā jāiekļauj aptuveni 100 tūkstoši rubļu.

Tūrisma aģentūras fiksēto izdevumu vidū ir vadītāju algu fonds. Viņu alga sastāv no algas un pārdošanas procentiem. Sanktpēterburgā vai citā lielā pilsētā vadītājs var saņemt 15–20 tūkstošus rubļu algā + 10–20% no aģentūras peļņas. Ja mēs runājam par mazu pilsētu, tad attiecība būs 10–15 tūkstoši rubļu algas + 10–20% peļņas.

Tajā pašā laikā, aprēķinot investīciju apjomu, ir stingri jāsaprot, ka pirmajos sešos mēnešos aģentūra var darboties bez peļņas. Tas nozīmē, ka ir nepieciešams kaut kāds finanšu “spilvens”. Tāpēc jums nevajadzētu ieguldīt savus pēdējos līdzekļus biznesā. Arī uzņēmējam ir jāsaprot, kā viņš dzīvos. Naudai nevajadzētu būt saistītai ar tās pašreizējām izmaksām, ir nepieciešams skaidrs budžets, kas atvēlēts uzņēmējdarbības attīstībai.

Soli pa solim instrukcijas

Sākotnējā ceļojumu aģentūras attīstības posmā veicināšana ir ļoti svarīgs punkts. Lai tas darbotos vislabāk, ir jāsaprot, kuri tūristu piesaistes kanāli ir visefektīvākie konkrētajā gadījumā.

Skatiet, kādi potenciālie partneri atrodas jūsu ceļojumu aģentūras tuvumā. Tūristu auditorija ir blakus atpūtas sektora auditorijai - restorāniem, kafejnīcām, bāriem, skaistumkopšanas saloniem utt. Jūs varat nodibināt kontaktus ar šādu uzņēmumu pārstāvjiem un veikt kopīgas akcijas, tērējot minimālu naudu. Piemēram, var kopīgi nodrošināt klientiem atlaides, izdrukāt dubultās vizītkartes, sagatavot un uz galdiem izvietot galda teltis ar informāciju par partneri u.c.

Paturiet prātā, ka tūristi ierodas birojā, kuram blakus viņi dzīvo vai strādā. Tāpēc ir svarīgi informāciju par savu atklājumu un esamību nodot tuvējo māju iedzīvotājiem. Ja atvērāt to dzīvojamā rajonā, varat izveidot adresātu sarakstu. Turklāt tam nevajadzētu būt mēģinājumam pārdot ekskursiju, bet gan skaisti noformētam ielūgumam apmeklēt jūsu biroju.

Centieties iesaistīt vietējos medijus: pastāstiet viņiem par savu atklājumu, regulāri sniedziet paziņojumus. Atcerieties, ka paaugstināšanai jābūt pastāvīgai, tai nekad nevajadzētu apstāties. Citādi nebūs jaunu tūristu pieplūduma.

Pirmie klienti ir tavi draugi, tāpēc jāzvana viņiem visiem.

Personīgā pieredze

Cilvēki pavada daudz laika sociālajos tīklos un nevēlas atstāt savu ērto telpu. VKontakte,Facebookun citas līdzīgas platformas ir moderns, populārs un budžeta kanāls tūristu piesaistei. Sletat.ru ir izstrādājis īpašu moduli ceļojumu meklēšanai sociālajos tīklos. Tādējādi tūrists var meklēt ekskursijas tur, kur viņam ir ērti, un no turienes nosūtīt pieprasījumus izvēlētajām ekskursijām.

Ja esat atvēris aģentūru mazā pilsētā, ir lietderīgi uzrunāt auditoriju pilsētu veidojošos uzņēmumos, vienoties ar to vadības un atpūtas nodaļu, piedāvāt darbiniekiem piedalīties interesantos pasākumos utt. Atcerieties, ka tūrisms neaprobežojas tikai ar ārvalstu galamērķiem, var pārdot arī vietējos. Tie ir labi piemēroti, lai īpaši “pieradinātu” auditoriju pie sevis un vispār ceļotu caur tūrisma aģentūrām, pakāpeniski pārceļot klientus uz ārzemju kompleksajām ekskursijām.

Pieņemot lēmumu par darba formātu, vietu, kur atvērt un veicināt kanālus, jums jāsāk meklēt vadītāji. Lai noteiktu, cik daudz cilvēku jums būs nepieciešams, jums ir jāsaprot, cik liela ir jūsu klientu bāze un cik cilvēku ieradīsies birojā. Visbiežāk tūrisma aģentūrā strādā 1-2 vadītāji. Viens no tiem piesaista klientus, zvana, aicina uz biroju, apstrādā pieteikumus, otrs birojā pārdod ekskursijas, strādā ar viestūristiem, veic tālāko pārdošanas darbu. Jums jāsaprot, ka tūristi, ierodoties birojā, ne vienmēr uzreiz iegādājas ekskursiju. Biežāk viņi vienkārši uzzina informāciju, un, lai noslēgtu darījumu, ir jāuztur saziņa ar viņiem.

Uzņēmējiem nevajadzētu pašiem uzņemties ceļojumu pārdošanu. Uzņēmējam ir jādomā stratēģiski, jāpopularizē tūrisma aģentūra, jāuzrauga attīstība, jāskatās, kā biznesam pietrūkst utt. Ja jūs ar galvu ķeraties pie ekskursiju pārdošanas, nebūs iespējams pārvaldīt savu biznesu.

Mūsdienīgā ceļojumu aģentūrā ir svarīgi automatizēt procesus, kas saistīti ar ceļojumu meklēšanu un rezervēšanu un ienākošo pieteikumu apstrādi. Tūrisma aģentūru vadītājiem simtiem reižu dienā ir jāmeklē piemērotas ekskursijas. Lai to izdarītu, varat izmantot “meklētājprogrammas”, kas atrodas katra sevi cienoša tūrisma operatora vietnē. Šajā gadījumā vadītājam būs faktiski jāstrādā manuāli, jāatver daudzas vietnes un cilnes, lai atrastu piemērotu ceļojumu no dažādiem piegādātājiem, un šajā laikā cena var mainīties. Turklāt darbs ar vienu tūristu prasīs pārāk daudz laika.

Mūsdienās ir īpašas meklētājprogrammas, kas “apkopo” piedāvājumus no visiem tūrisma operatoriem. Tie ļauj uzkrāt visu informāciju vienā informācijas telpā un ietaupīt vadītāju laiku. Izvēloties šādu pakalpojumu, jums jābūt uzmanīgiem: tam var nebūt nozīmes un uzticamības. Sistēmai tiešsaistē ir jāaugšupielādē un jāatjaunina informācija par paketes saturu un tā cenu, kā arī nekavējoties jāatjaunina informācija par viesnīcu un lidojumu izmitināšanu.

Personīgā pieredze

Sletat.ru ir izstrādājis ceļojumu meklēšanas sistēmu, kas satur visu lielāko tūrisma operatoru piedāvājumus un reāllaikā atjaunina datus par ekskursijām. Aģentūra var instalēt pakalpojumu savā tīmekļa vietnē un reklamēt sociālajos tīklos. Šajā gadījumā lauvas tiesu no darba, meklējot ekskursiju, veic pats tūrists. Rezultātā laiks, ko vadītājs pavada darbam ar vienu klientu, tiek samazināts no 2 stundām līdz 40 minūtēm.

Vēl viens svarīgs punkts ir ekskursijas rezervēšana. Daudz ērtāk ir tad, ja aģentūra patstāvīgi nesazinās ar tūrisma operatoriem, bet izmanto rezervācijas centra pakalpojumus. Sletat.ru ir izveidojis savu Centrālo banku, kas atvieglo ceļojumu aģenta darbu, palielina klientu apkalpošanas ātrumu, ļauj vienuviet glabāt datus par visām aplikācijām, palielina tūristu datu bāzu drošību un nodrošina lielāku procentuālo daļu pārdošanas apjomi un papildu bonusi, kad plāns ir izpildīts.

Īpaša uzmanība jāpievērš jautājumam par ceļojumu aģentūras izvietošanu. Vispirms analizējiet pilsētu, kurā plānojat atvērt, un konkrēto atrašanās vietu. No pirmā acu uzmetiena visveiksmīgākais variants ir birojs pilsētas centrā. Tomēr tas ne vienmēr garantē panākumus, tāpat kā atvēršana dzīvojamā rajonā.

Tas viss ir atkarīgs no konkrētās vietas. Ja atvērsit budžeta apgabalā, kas atrodas tālu no centra ar jaunu izstrādi, lietas var neizdoties. Lielākā daļa iedzīvotāju šeit ir jaunas ģimenes, kuras bieži iegādājās mājokli ar hipotēku un kurām nav papildu līdzekļu ceļojumiem. Tāpēc mēģiniet izvietošanai izvēlēties vidējās un elites klases zonas.

Jūs varat atvērt dzīvojamo ēku pirmajos stāvos, atsevišķās ēkās vai tirdzniecības centros. Pēdējā gadījumā labāk izvēlēties modernas ēkas un mēģināt izvairīties no vecām zemas klases ēkām. Bet tas atkal ir atkarīgs no konkrētā tirdzniecības centra, tā atrašanās vietas, renovācijas svaiguma un pārstāvētajiem zīmoliem.

Ir vērts arī tuvāk aplūkot savu apkārtni. Piemēram, varat atvērt blakus pārtikas preču veikalam. Tam nav obligāti jābūt pazīstamas ķēdes izveidei, taču ir vērts koncentrēties uz cenu segmentu, kas pārsniedz vidējo.

Vēl viens padoms: vislabāk ir atvērt tur, kur ir iespēja novietot apgaismotu zīmi.

Zīme ir 20–30% no ceļojumu aģentūras panākumiem. Bez tā tevi būs grūti atrast pat tiem, kuri mērķtiecīgi dodas uz tavu aģentūru. Un zīme ļaus arī “pievilināt” tos, kas vienkārši iet garām.

Runājot par pašām telpām, arī tai ir noteiktas prasības. Pirmkārt, jums jākoncentrējas uz tūrista ērtībām. Vēlams, lai birojs būtu kvadrātveida formā: tas atvieglos tā zīmolu un radīs tajā komfortablus apstākļus. Ir svarīgi, lai telpā būtu logi, pretējā gadījumā atmosfēra “izdarīs spiedienu” uz klientu. Pagrabi un puspagrabi nav labākā izvēle.

Arī augšējos stāvos nevajadzētu atvērt. Ja ēkā ir piekļuves sistēma, tai nevajadzētu būt sarežģītai. Ja tūristam, lai iegādātos ekskursiju vai saņemtu dokumentus, ir jāpaņem pase, jāpieraksta savi dati un jākāpj uz 11. stāvu, tad viņš, visticamāk, atteiksies no ceļojuma vispār – reti kurš to vēlēsies pārvarēt. daudz šķēršļu.

Birojā vēlams nodrošināt uzgaidāmo zonu. Kad visi vadītāji ir aizņemti, klientam ir jāspēj komfortabli gaidīt savu kārtu. Pretējā gadījumā viņš vienkārši aizies uz citu aģentūru. Uzgaidāmajā zonā ir vērts novietot kafiju, tēju, dzesētāju ar tīru ūdeni.

Vēl viens svarīgs punkts ir bērnu stūrītis. Viens no galvenajiem tūrisma aģentūru klientu veidiem ir sieviete vecumā no 30 līdz 35 gadiem ar vienu bērnu. Attiecīgi ir nepieciešams nodrošināt rotaļu laukumu, kurā bērni var kaut ko darīt, kamēr vecāki izvēlas ekskursiju vai gaida rindu.

Dokumenti

Lai izveidotu ceļojumu aģentūru, jums jāreģistrē LLC vai individuālais uzņēmējs. Ikviens izvēlas sev vēlamo formu, ir nepieciešams tikai noteikt, ka reģistrēta individuālā uzņēmēja īpašnieks ir atbildīgs par saistībām ar visu savu īpašumu, bet SIA - pamatkapitāla apmērā. Tāpat tūrisma uzņēmuma īpašniekam ir jāizlemj, vai viņš strādās ar aprēķināto vai vienkāršoto nodokļu sistēmu.

Daudzus cilvēkus mulsina jautājums par ceļojumu aģentūras licencēšanu. Iepriekš, lai pārdotu ekskursijas, ceļojumu aģentūrai faktiski bija jāsaņem licence. Bet saskaņā ar pašreizējiem noteikumiem licence nav nepieciešama. Tajā pašā laikā uz Tūrisma palīdzības asociācijas bāzes izveidots vienots visas Krievijas reģistrs tūrisma aģentūrām. Pagaidām nav skaidrs, vai dalība tajā ir obligāta, vai arī reģistram ir konsultatīvs raksturs. Šis jautājums būtu jāprecizē ar papildinājumiem un grozījumiem tūrisma likumā, kas izdots 2016. gadā.