Pracownik dowolnej branży prędzej czy później staje przed problemem napisania listu biznesowego. Podstawowe pytanie brzmi: jak zacząć i jak zakończyć? Wiele witryn oferuje podstawowe zasady i przykłady, nie zwracając uwagi na końcową część dokumentów.

List musi być doskonały pod każdym względem. Nawet najmniejsze naruszenie zasad może zaszkodzić Twojemu autorytetowi lub prestiżowi firmy.

W krótka forma Sugerujemy zapoznanie się z głównymi zasadami pism biznesowych i bardziej szczegółowe omówienie końcowej części pisma oficjalnego.

Będziesz potrzebować:

Główne zasady listów biznesowych

1. Pisząc list, pamiętaj, że nie wyrażasz własnej opinii, ale wypowiadasz się w imieniu osoba prawna(instytucje, organizacje lub przedsiębiorstwa).
2. Twoim obowiązkiem jest jasne określenie rezultatów, jakie chcesz osiągnąć za pomocą tego listu i efektywne wykorzystanie wszystkich cech tekstu.
3. Jasno określ plan prezentacji, podkreślając informacje zawarte we wstępie, części głównej lub zakończeniu.
4. We wstępie, po adresie, przygotowujemy adresata do odbioru. Może to być podsumowanie wydarzeń, które doprowadziły do ​​​​powstania dokumentu. Część zasadnicza zawiera przedstawienie istoty problemu wraz z niezbędną argumentacją (wyjaśnienia, obliczenia cyfrowe, linki do aktów prawnych).

Bardziej skuteczny i łatwiejszy do zrozumienia tekst, w którym najpierw jest przedstawiona propozycja, prośba lub żądanie, a następnie argumentacja i nie ma w ogóle części wprowadzającej.

Część zakończenia - aplikacje

Niektóre dokumenty zawierają załączniki, które uzupełniają, wyjaśniają lub wyszczególniają określone kwestie. Należy je zanotować na końcu listu, odchodząc kilka linijek od ostatniego akapitu.

Metody projektowania aplikacji:

1) Wnioski wymienione w tekście, wówczas notatkę na ten temat sporządza się w następujący sposób:

Dodatek: 5 stron, 3 egzemplarze.

2) Wnioski niewymienione w tekście należy wymienić, pamiętając o podaniu tytułu, liczby stron w każdym zgłoszeniu i liczby egzemplarzy.

Załącznik: „Zaświadczenie o oszacowaniu kosztów budowy niezakończonej”, 2 strony, 3 egz.

3) Czasami istnieje kilka zastosowań. Następnie są one wymienione według nazwy i numerowane. Na duże ilości Wykaz wniosków sporządzany jest osobno, a w piśmie po tekście widnieje następująca informacja:

Załącznik: zgodnie z wykazem na… str.

Do pisma załącz kopie dokumentów w kolejności, w jakiej zostały ponumerowane w załączniku.

Wniosek podpisują zazwyczaj menadżerowie podziały strukturalne. W przypadku wniosków oprawionych nie ma konieczności podawania liczby stron.

Grzeczność i poprawność są podstawą zakończenia

Jeść różne opcje budowanie zakończenia. To zależy od tego, co zostało powiedziane w piśmie.

Najczęściej stosowane przykłady uzupełnień:

1) Powtórz podziękowanie podane na początku lub po prostu podziękuj za pomoc:

Dziękuję jeszcze raz...

Pozwól mi jeszcze raz podziękować...

Chcielibyśmy jeszcze raz wyrazić naszą szczerą wdzięczność...

Dziękuję za pomoc...

2) Wyraź nadzieje:

Mamy nadzieję, że porozumienie będzie korzystne dla obu stron...

Mamy nadzieję, że nasza oferta Państwa zainteresuje...

Liczymy na bliską i obopólnie korzystną współpracę...

Mam nadzieję, że już niedługo będę mógł poznać Cię osobiście...

Mam nadzieję, że wkrótce otrzymam odpowiedź...

3) Zapewnienie adresata (zwykle ma pozytywny wpływ psychologiczny na adresata):

Zapewniamy, że możesz w pełni liczyć na nasze wsparcie...

Chętnie nawiążemy z Państwem współpracę...

Chętnie nawiążę współpracę i czekam na odpowiedź...

4) Żądanie:

Prosimy o uważne zapoznanie się z materiałami i udzielenie odpowiedzi...

Prosimy o pilne poinformowanie...

Prosimy o podjęcie natychmiastowych działań poprawić sytuację...

Proszę dzwonić w dogodnym dla Państwa terminie...

5) Powtarzając wyrażone już przeprosiny za niedogodności:

Jeszcze raz przepraszam za niedogodności spowodowane...

Serdecznie przepraszamy za wymuszone opóźnienie w płatności...

Rozstanie

1) W korespondencji oficjalnej możesz pożegnać się na różne sposoby:

Z poważaniem…

Pozdrawiam i Najlepsze życzenia…

Z całym szacunkiem do Ciebie...

Życzymy sukcesu.

2) Jeśli dobrze znasz adresata lub skutecznie z nim współpracujesz, możesz zakończyć list przyjaznymi zwrotami (nieznanymi):

Z poważaniem...

Najlepsze życzenia…

Z wdzięcznością i najlepszymi życzeniami.

Możesz ukończyć dokument bez korzystania z tych struktur!

Angielskie cechy końcówek liter

1. Zwykle kończą oficjalny list w ten sposób: Z poważaniem (Z poważaniem) lub po prostu Twój(Twój) oraz podpis wskazujący Twoje nazwisko i stanowisko pod nim.
2. Aby uniknąć stawiania partnera w trudnej sytuacji lub zmuszania go do przyjmowania założeń na temat płci, zadaj sobie trud i napisz pełne imię i nazwisko, to znaczy nie P.R. Dowżenko, ale Paweł Dowżenko.

Podpis

Urzędnicy podpisują dokumenty w zakresie swoich kompetencji.

Atrybut „podpis” składa się ze stanowiska, inicjałów i nazwiska osoby, która podpisała dokument.

Dyrektor zakładu w Mramor (podpis) A.B. Koval

Dokumenty zawierane w instytucjach działających na zasadzie jedności dowodzenia podpisuje jeden urzędnik (kierownik, zastępca lub pracownik mu powierzony).

Dokumenty organów kolegialnych (protokoły, decyzje) opatrzone są dwoma podpisami (przewodniczący i sekretarz). Zamówienie podpisuje menadżer.

Na dokumentach, za treść których odpowiada kilka osób, składa się dwa lub więcej podpisów:

• Dokumenty pieniężne i finansowe podpisują kierownik instytucji i główny księgowy;
• umowy podpisują przedstawiciele umawiających się stron.

Podpisy kilku osób na dokumentach umieszczane są jeden pod drugim w kolejności odpowiadającej hierarchii służbowej.

Dyrektor (podpis) S.P. Antonyuk

Główny księgowy (podpis) V.T.Dudko

Jeżeli dokument podpisuje kilka osób zajmujących to samo stanowisko, ich podpisy należy złożyć na tym samym poziomie.

Dyrektor zakładu Luch Dyrektor zakładu Svet

(podpis) V.R. Sakhno (podpis) L.P. Kotow

Podpis zaczyna się od inicjałów (umieszczonych przed nazwiskiem), po których następuje nazwisko. Nie ma potrzeby umieszczania odszyfrowania podpisu w nawiasach!

Foka

Aby zapewnić sobie moc prawną, niektóre dokumenty są opatrzone pieczęcią: umowy, zarządzenia, wnioski itp. Pieczęć musi zawierać część stanowiska i podpis osobisty.

Data

Data umieszczona jest pod podpisem po lewej stronie.

Pismo urzędowe datowane jest na dzień podpisania lub zatwierdzenia przez kierownika instytucji.

Istnieje ogólnie przyjęty porządek randek:

1. Elementy daty zapisywane są w jednym wierszu przy użyciu trzech par cyfr arabskich w kolejności: dzień, miesiąc, rok;
2. jeśli numerem porządkowym dnia lub miesiąca jest liczba pierwszych dziesiątek (od 1 do 9), wówczas przed nim umieszcza się zero: 03.01.15 .
3. Słowo rok, zmniejszenie G. nie wkładają tego.

• Po zakończeniu sprawdź list pod kątem błędów gramatycznych i upewnij się, że nie ma w nim nic zbędnego.
• Daj list do przeczytania współpracownikowi lub, jeśli to możliwe, przełożonemu. Perspektywa zewnętrzna pomoże zidentyfikować niedociągnięcia, które w przeciwnym razie mogłyby zostać przeoczone.
• Nie zapomnij podać swojego telefonu/adresu e-mail. Często jest to konieczne szybkie rozwiązanie problem określony w piśmie.
• Oprócz ogólnych uniwersalnych wymagań i zasad projektowania należy wziąć pod uwagę, że każdy rodzaj dokumentu ma swoje własne cechy projektowe.

Pamiętaj, że nie wszystkie dokumenty posiadają pełną listę danych wymienionych powyżej, a jedynie określony zestaw tych, które zapewniają moc prawną i kompletność tego konkretnego rodzaju dokumentu.

Powodzenia w transakcjach i pożądanych odpowiedzi!

Często zadawane pytania i odpowiedzi

Co miło napisać na koniec propozycja biznesowa?

Nie używaj na końcowym etapie słów i zwrotów, które można uznać za manipulację („mamy nadzieję na obopólnie korzystną współpracę”, „z góry dziękujemy za odpowiedź”, „poczekamy na Państwa list z odpowiedzią„itd.).

Czy na końcu listu należy napisać „najlepsze życzenia” czy „z szacunkiem”?

Zdecydowanie „z szacunkiem” należy przestrzegać biznesowego stylu komunikacji.

Co zwykle piszą na końcu listu, jeśli proszą o szybką odpowiedź?

Nic takiego nie jest napisane w liście biznesowym.

Czy w podpisie e-maila należy wpisać „z poważaniem” czy „najlepsze życzenia”?

"Z poważaniem".

Jak zastąpić podpis „z szacunkiem”?

„Z całym szacunkiem”, „Z całym szacunkiem”.

Jak zakończyć list prezentacyjny?

Dziękuję za uwagę.

Jak inaczej można napisać „chciałbym powiadomić”?

„Chciałbym poinformować”, „powiadomić”, „poinformować”, „ogłosić”, „zwrócić uwagę”.

Czy stwierdzenie: „Zakończę swój raport słowami” jest poprawne?

W rzeczywistości komunikacja biznesowa szczególną uwagę przywiązuje się do przestrzegania norm i zasad etykieta mowy w pismach o różnej treści. Etykieta mowy listu biznesowego jest przejawem kultury adresata.

Adres otwierający i zamykająca forma uprzejmości są ogólnie przyjętymi standardowymi formułami.

Adres otwarcia- To sposób na przyciągnięcie uwagi odbiorcy i nawiązanie z nim kontaktu.

W praktyce korespondencji krajowej do niedawna adres był tradycyjnie stosowany w pismach o charakterze półoficjalnym; w zaproszeniach kierowanych do konkretnych osób (zasłużonych osobistości nauki, sztuki, kultury, posłów, osób zajmujących wysoką pozycję społeczną itp.) lub grupy osób, związanych ze specyfiką ich działalności; w korespondencji handlowej. We współczesnych pismach urzędowych wzrosła rola adresu; stosuje się go w przypadkach, gdy sytuacja wymaga bezpośredniego odwołania urzędnik lub osoby.

Apel jest umieszczony w osobnej linii pośrodku. Wykrzyknik nadaje literze charakter emocjonalny i wskazuje specjalne znaczenie, załączone przez autora do treści zadawanego pytania.

Kontaktując się z adresatem, należy wziąć pod uwagę jego stanowisko służbowe, przedmiot działalności, charakter relacji między stronami, cel pisma itp.

Jeżeli pismo kierowane jest do instytucji, organizacji, przedsiębiorstwa, firmy lub jest adresowane do urzędnika, którego imię, nazwisko i płeć nie są znane, wówczas ogólnie przyjętymi adresami są:

- Szanowni Państwo!

- Panowie!

Zwracając się do osób z tego samego kręgu zawodowego, można zwrócić się do:

- Drodzy koledzy!

- Drodzy koledzy!

Dla rosyjskiej etykiety mowy charakterystyczną cechą jest zrównanie płci, ponieważ przed 1917 r. w służbie cywilnej praktycznie nie było kobiet, a w okresie sowieckim powszechne było aseksualne zwracanie się do „towarzysza” (towarzysz N. S. Iwanowa). W ostatnich latach, kierując list do urzędniczki, używano rzeczownika rodzaju męskiego (śledczy, dyrektor generalny, kierownik itp.).

Jeżeli adresatem listu jest osoba szczególnie ważna: wysoki urzędnik (wojewoda, burmistrz), zasłużona postać nauki i kultury, znana osoba publiczna, prezes (prezes) stowarzyszenia, kampanii, firmy itp., to użyj następujących odwołań:

- Drogi Aleksieju Pietrowiczu!

- Drogi Pawle Anatolijewiczu!

Istnieje możliwość aplikowania ze stanowiskiem i bez nazwiska:

- Szanowny Panie Ministrze!

- Szanowny Panie Gubernatorze!

- Szanowny Panie Zastępco!

- Szanowny Panie Wydawco!

- Szanowny Panie Przewodniczący!

Zwracając się do osoby za pomocą tytułu, możesz skorzystać z następującej opcji:

- Drogi doktorze!

- Drogi Profesorze!

Autorzy listów powinni pamiętać, że dziś bardziej niż kiedykolwiek ważny jest apel osobisty, który wzbudza większe zainteresowanie listem wśród adresata oraz świadczy o uwadze i szacunku nadawcy do partnera biznesowego.

Umieszczenie we wzorze adresowym nazwiska adresata nadaje tekstowi dokumentu grzeczny i oficjalny charakter. Jeśli adres wskazuje imię i nazwisko, ale nie podaje nazwiska, wówczas nabiera nieco osobistego charakteru. W zaproszeniach, listach z wiadomościami, listach z podziękowaniami i niektórych innych dozwolone jest zwracanie się po imieniu i patronimice. Różnice te wynikają z tradycji rosyjskiej kultury mowy:

- Szanowny Panie Petrov!

- Droga pani Petrova!

- Szanowny Panie Smirnov!

- Szanowna Pani Demino!

- Szanowny Panie Gorski!

- Szanowna Pani Pronino!

- Panie Martynow.

- Drogi Dmitriju Iwanowiczu!

- Droga Kseni Petrovno!

-Igor Konstantinowicz,...

Ostateczna forma grzeczności uzupełnia tekst główny, jest umieszczony po prawej stronie, na tym samym pionie, co data umieszczona u góry i jest oddzielony od treści litery dwoma lub trzema odstępami. Na końcu końcowej formuły grzecznościowej z reguły umieszcza się przecinek, ale dopuszczalny jest także jego brak. Szczegół „Podpis” (nazwisko osoby, która podpisała dokument, podpis osobisty i jego wyjaśnienie) umieszcza się poniżej ostatecznej formuły grzecznościowej zgodnie z GOST R 6.30-97. W pismach pisanych na papierze firmowym (a także w niektórych pismach prywatnych) nie podaje się tytułu stanowiska ani podpisu.

W korespondencja biznesowa Istnieje kilka odmian ostatecznej formuły grzeczności. Jeżeli list zaczyna się od frazy: Szanowny Panie ..., wówczas powinno kończyć się zdaniem: Z poważaniem,...

W listach gratulacyjnych i podziękowaniach oraz w listach o charakterze osobistym stosuje się następujące formuły językowe:

- Z poważaniem; ...

- Z poważaniem...

- Z najlepszeżyczenia, ...

- Z najlepszymi życzenia i pozdrowienia, ...

-Z poważaniem, ...

- Z serdecznymi pozdrowieniami i życzeniami, ...

-Z wdzięcznością. Twój...

- Z przyjazne pozdrowienia,...

- Z przyjacielskim pozdrowieniem...

- Najlepsze życzenia dla pana (imię).

W realnej sytuacji nadawca musi kierować się nie tylko normą, ale także zasadami dobrych manier.

W listach do nieznanych osób lub partnerów biznesowych należy stosować formalne sformułowania:

- Z poważaniem,...

- Z wdzięcznością i szacunkiem, ...

– Z głębokim szacunkiem, ..

LIST Z PODZIĘKOWANIAMI

Z reguły takie listy są adresowane osobiście.

Słowa wdzięczności są odpowiednie zarówno na początku, jak i na końcu listu. List wyrażający wdzięczność może mieć różną treść, np.: list z prośbą, list potwierdzający, zaproszenie, odpowiedź na zaproszenie, list motywacyjny, list z prośbą itp. Przy wyborze jednego lub inne sformułowanie wyrażenia wdzięczności Należy wziąć pod uwagę charakter relacji służbowej i osobistej pomiędzy nadawcą a odbiorcą listu.

Na początku listu możesz zaświadczyć o swoim szacunku, pełnym szacunku stosunku do adresata, uznaniu jego zasług, pozytywnej ocenie inteligencji partnera biznesowego itp. lub wyrazić wdzięczność za otrzymaną korespondencję:

-Bardzo miło z twojej strony ...

- Bardzo doceniam twoją życzliwość...

- Uznanie i docenienie Twojego wkładu w...

- Miło nam było otrzymać...

- To jest list - wyraz głębokiej wdzięczności (uznania) ...

- Z wdzięcznością potwierdzamy otrzymanie zamówienia na...

- Dziękuję bardzo za faks od...

- Dziękujemy za otrzymany katalog...

- Dziękuję za list od...

- Proszę przyjąć moje szczere (głębokie) podziękowanie za...

-Chciałbym wyrazić moją głęboką wdzięczność za...

-Jestem (szczerze) wdzięczny za...

- Pragnę wyrazić wdzięczność za udział w...

- Pozwól mi podziękować za...

- Pozwólcie, że wyrażę wam moją wdzięczność

- Jesteśmy Wam wdzięczni za...

- Składamy wyrazy wdzięczności w imieniu...

- Dziękuję za udział...

Na koniec listu Można też po raz kolejny użyć słów wdzięczności, wyrazić nadzieję na szybką reakcję, dalszą współpracę, ewentualne perspektywy relacji biznesowych, itp.:

Z Jestem wdzięczny za zainteresowanie się tą sprawą, ...

- Z góry dziękuję za pomoc, pozostaję, Wasz...

- Będę (będziemy) bardzo wdzięczni (wdzięczni) za szybką (pilną) odpowiedź.

- Bylibyśmy bardzo wdzięczni, gdyby zrobiłbymOdpowiedziałeś tak szybko, jak to możliwe.

- Dziękuję bardzo za (miłą) pomoc.

- Twoja pomoc w tej sprawie będzie bardzo ceniona.

- Z serdecznym pozdrowieniem i wdzięcznością za działanie (cierpliwość) w tej sprawie.

- Naprawdę doceniam Twoją cierpliwość i ciągły postęp. odsetki.

- Czekamy na Twoją uprzejmą odpowiedź.

Z najlepszymi życzeniami i wiarą w rozwój wzajemnie korzystnej współpracy...

LIST GRATULUCYJNY

List gratulacyjny jest dowodem dobrej woli nadawcy wobec odbiorcy

Gratulacje i życzenia są najczęściej głównym elementem listu, pocztówki, telegramu, ale mogą być również częścią listu wieloaspektowego. W takim przypadku słowa gratulacji i życzeń umieszcza się zwykle po adresie i pozdrowieniu.

W przypadku listów napisanych i wysłanych na długo przed wyznaczoną datą istnieje możliwość umieszczenia gratulacji na końcu listu.

W oficjalnych listach gratulacyjnych najczęstszymi formułami są:

pozwól, że ci pogratuluję;

Pozwól, że ci pogratuluję;

Proszę przyjąć moje (nasze) gratulacje.

LIST Z ZAPROSZENIEM

Zaproszenie może być skierowane do konkretnej osoby, kilku osób lub instytucji. Zaproszenie dla konkretnej osoby powinno zostać sporządzone z uwzględnieniem statusu adresata, charakteru relacji łączącej strony, a także stopnia sformalizowania wydarzenia.

Najczęściej spotykanymi wyrażeniami w korespondencji biznesowej są słowa: pozwól, że zaproszę; pozwól mi zaprosić.

Wyrażenia utrzymane w neutralnym stylu podkreślają zainteresowanie zapraszającego. Wyrażenia takie mają także charakter dyskusji, czyli jednostronnego zaproszenia bez zgody drugiej strony. W przypadku wyrażenia zgody przez drugą stronę wysyłane jest oficjalne zaproszenie.

- Będzie nam miło Cię widzieć o godz...

- Będziemy bardzo wdzięczni za Państwa udział w ...

-Będziemy wdzięczni, jeśli zechcą Państwo przyjąć nasze zaproszenie...

W przypadku, gdy inicjatorem zaproszenia jest druga strona (Chcielibyśmy wziąć udział w Twoim sowa tęsknota), W odpowiedzi na zaproszenie odpowiednie są następujące wyrażenia:

- Z wielką radością przyjmiemy (spotkamy) Waszych przedstawicieli (Waszą delegację).

- Miło nam Cię zaprosić...

- Wyrażamy zgodę na przyjęcie Twojej delegacji ...

- Możemy przyjąć Twoich przedstawicieli.

- Nie mamy nic przeciwko Państwa udziałowi w spotkaniu.

- Z naszej strony jesteśmy (z radością) gotowi na przyjęcie (zaproszenie, spotkanie) Waszych przedstawicieli.

Jeżeli pierwsza strona jest szczególnie zainteresowana umową, to po właściwych frazach zaproszenia stosuje się następujące wyrażenia:

- Mamy nadzieję, że przyjmiecie Państwo nasze zaproszenie.

- Chcielibyśmy mieć nadzieję na Państwa zgodę.

- Wyrażamy nadzieję, że przyjmą Państwo nasze zaproszenie (ofertę).

LIST Z PRZEPROSZENIAMI

Ogólnie przyjęte formuły wyrażania żalu są następujące:

-Niestety,...

- Ku naszemu wielkiemu żalowi, ...

- Ku mojemu wielkiemu żalowi, ...

- Z żalem...

- Bardzo nam przykro ...

- Jest nam niezmiernie przykro ...

- Bardzo mi przykro...

- Z przykrością dowiedziałem się tego z Twojego listu ...

- Żal ...

Wyrażenie żalu z powodu nieudanej transakcji, opóźnienia w płatności, opóźnienia w dostawie zamówionego towaru itp. może nie wystarczyć do utrzymania dobrych relacji między stronami i możliwości dalszej udanej współpracy, dlatego zasady etykiety biznesowej zalecają przeproszenie za spowodowaną niedogodność. Do próśb mogą być dołączone przeprosiny w listach (Przepraszam, że cię pytam), niepowodzenia (Przykro nam, ale niestety nie możemy spełnić Twojej prośby) itp.

Typowe i najczęściej stosowane formuły przeprosin są następujące:

LIST PRZEWODNICZY

List motywacyjny sporządza się przy wysyłaniu jakichkolwiek aktywów materialnych do adresata; dokumenty, które nie zawierają części adresowej; dokumenty wymagające dodatkowych wyjaśnień. Listy motywacyjne wymagane są również w przypadku, gdy przesyłane dokumenty obejmują kilka arkuszy. W listach przewodnich podaje się nazwę załączonego dokumentu i cel jego wysłania, termin realizacji, przyczynę opóźnienia itp.

- (My) dołączamy...

- Wysyłamy zgłoszenie do ...

- Wysyłamy (do Ciebie) gotówkę przy odbiorze ...

- Przesyłam do zatwierdzenia ...

- Przekazujemy (do Ciebie) do rozpatrzenia ...

- Zgodnie z załączoną listą ...

- Wraz z tym listem przesyłamy Państwu próbki...

Podpis „z szacunkiem” na końcu listu jest standardową formułą grzecznościową. Czy zawsze trzeba kończyć list tym zwrotem? Jak napisać to poprawnie po rosyjsku i Języki angielskie? Spójrzmy na przykłady.

Pobierz materiały na ten temat:

Jak zakończyć list biznesowy w stosunku do odbiorcy

W oficjalnej korespondencji nie ma przypadkowych zwrotów. Stylistyka wymaga od autora zwięzłości i starannego doboru słów. Końcowe frazy wzmacniają pozytywne emocje, a jednocześnie wyrażają pewność siebie i wdzięczność. Wyraźny podpis pomaga wspierać , przyczynia się do osiągnięcia celu. Szanuj swojego rozmówcę i komponuj tekst tak, aby przyjemnie się go czytało. Uprzejmość połączona z profesjonalizmem świadczy o kompetencjach specjalisty.

Pisząc wiadomość formalną, pamiętaj, że wypowiadasz się w imieniu całej firmy. Sekretarz musi mieć rację, ponieważ reprezentuje swojego menedżera. Przestrzeganie ogólnie przyjętych zasad korespondencji biznesowej kształtuje pozytywny wizerunek firmy w oczach partnerów i klientów.

Korespondencja urzędowa zawsze ma określone cele. Cel wyznacza strukturę tekstu. Zazwyczaj tekst podzielony jest na kilka części semantycznych: wstęp, przedstawienie problemu, argumentację i zakończenie. Każda część wykonuje określone zadania. Wprowadzenie, na przykład, przygotowuje do postrzegania głównych idei. Wniosek - wyraża prośby i nadzieje , zapewnia nas o dalszej współpracy.

List z podziękowaniami dla pracownika od szefa organizacji

Uważać na! Dla każdego z zadań istnieją ogólnie przyjęte formuły. Kończąc grzecznie swój list, pokazujesz, że szanujesz swojego partnera, wzbudzasz w nim pozytywne emocje i pozostawiasz przyjemne wrażenie.

Jak napisać „z szacunkiem” na końcu listu

Ujednolicone zasady prowadzenia korespondencji biznesowej i jej prowadzenia wspólne standardy typowe dla duże firmy. Projekt papiery firmowe , forma „autografów” na końcu wiadomości staje się częścią kultura korporacyjna, element stylu. Niezależnie od tego, czy jest to komunikacja papierowa, czy elektroniczna, zgodność z jednym standardem jest wskaźnikiem dbałości o szczegóły i ważne subtelności.

W korespondencji biznesowej istnieje kilka rodzajów zdań końcowych. Ich wybór zależy od tego, czy dobrze znasz odbiorcę. Na przykład, podpis „z szacunkiem” w oficjalny list ma charakter neutralny. Jeśli chcesz na czymś skupić uwagę partnera lub ponownie przypomnieć mu o prośbie, używaj powściągliwych sformułowań:

• Z poważaniem...
• Z wyrazami szczerego szacunku...
• Najlepsze życzenia...

Wybierając ostateczną formułę grzeczności, staraj się unikać zażyłości. Pamiętaj, jak dobrze znasz osobę, do której piszesz. Jeśli znajomość jest formalna, trzymaj się oficjalnego stylu.

Odpowiedź przygotowano wspólnie z redakcją magazynu elektronicznego „ Katalog sekretarki».

Maria BELDOVA odpowiada:
Z. N. Z. VNIIDAD, ekspert w tej dziedzinie wsparcie dokumentacji kierownictwo

Czego oczekujemy wysyłając list do partnera lub klienta? Aby nasza informacja, nawet negatywna, zrobiła na adresacie pozytywne wrażenie i sprowokowała reakcję lub decyzję. Można to osiągnąć, jeśli będziesz przestrzegać zasad etykiety korespondencyjnej, prawidłowo sformatować list i przygotować tekst wysoka jakość. Twój tekst powinien mieć umiarkowaną objętość; zawierać niezbędną argumentację i jasny język oraz mieć strukturę, która najlepiej przekazuje informacje.

Technika 1. Oddziel ważne od drugorzędnego

Tekst listu biznesowego musi być wystarczająco długi, aby...

Pełna odpowiedź jest dostępna po za darmo

„Z poważaniem” na końcu listu: z przecinkiem lub bez

Ostateczna forma grzeczności podana jest na końcu tekstu. Umieszczony jest na tej samej pionowej linii co data, po prawej stronie. Fraza jest oddzielona od tekstu głównego dwoma lub trzema odstępami. Znajduje się nieco niżej rekwizyty „Podpis” , zawierający nazwę stanowiska kompilatora, jego podpis osobisty i transkrypcję. Układ ten jest zgodny ze standardami GOST 6.30-97, który określa wymagania dotyczące przygotowania dokumentów. Jeżeli wiadomość została sporządzona na papierze firmowym lub ma charakter prywatny, nie zamieszcza się tytułu stanowiska ani transkrypcji podpisu.

Na pytanie, jak napisać „z szacunkiem” na końcu listu: z przecinkiem czy bez, nie ma jednoznacznej odpowiedzi. Obie opcje są ważne. Brak znaku może być odebrany jako zaniedbanie, a nawet analfabetyzm. Natomiast zgodnie z zasadami interpunkcji nie należy używać tego przecinka. Z punktu widzenia gramatyki rosyjskiej znak jest zbędny. Słowa „z szacunkiem” nie są zwrotem wprowadzającym, a podpis nie jest adresem. Z tego wyrażenia wynika, że ​​„Ten list został napisany w związku z Tobą przez N.N.” Podobnie jak w nim, w wersji skróconej, zgodnie z przepisami, nie stawia się przecinka.

Dlaczego w praktyce zdarza się to tak często? W zasady korespondencji W języku angielskim, niemieckim i innych językach europejskich ten znak jest wymagany. Wyrażenie „z szacunkiem” na końcu listu w języku angielskim jest oddzielone nie tylko graficznie, ale także interpunkcyjnie. Z biegiem czasu, choć jest to niepoprawne gramatycznie, reguła stała się częścią norm języka rosyjskiego.

Zakończenie listu: przykładowy zapis wyrażenia „z szacunkiem”

Jak napisać „z szacunkiem” w liście biznesowym po angielsku

Zasady komunikacja biznesowa w języku angielskim są pod wieloma względami podobne do tych przyjętych w Rosji. Na koniec odbiorca dziękuje za poświęcony czas i wyraża chęć kontynuowania korespondencji. Używane są także popularne zwroty: „z szacunkiem”, „z wdzięcznością”, „z najlepszymi życzeniami”. Następnie w nowej linii podaj nazwisko i imię kompilatora oraz jego stanowisko. Spójrzmy na przykład: jak podpisać list po angielsku „z szacunkiem…”

Tabela 1. Końcowe formuły grzecznościowe w języku angielskim

Umiejętność taktownego i prawidłowego używania standardowych frazesów jest wskaźnikiem poziomu profesjonalizmu i znajomości języka. W List angielski wyrażenie „z szacunkiem” można wyrazić na różne sposoby. Pisząc tekst dla partnera zagranicznego, weź pod uwagę wszystkie czynniki i wybierz najodpowiedniejsze tłumaczenie.

Jak poprawnie podpisać list: „z szacunkiem” i innymi formułami grzecznościowymi

Tworząc przekaz, nadawca musi kierować się nie tylko ogólnie przyjętymi standardami, ale także zasadami dobrych manier. Jeśli piszesz do nieznajomego, a adres jest ściśle formalny, użyj ustalonych wyrażeń. Stylistyka przemówienie biznesoweściśle ogranicza dobór sformułowań.

Jeśli dotyczy korespondencja e-mailowa lub komunikując się z osobami, które dobrze znasz, możesz odejść od sztywnych kanonów, zachowując przy tym uprzejmość i poprawność. Przyjrzyjmy się kilku przykładom zwrotów końcowych, które można zaakceptować w mniej formalnej komunikacji.

Tabela 2. Zastosowanie alternatywnych wyrażeń zamykających

Trudności z interpunkcją w pisemnej wypowiedzi biznesowej

Jak umieścić znaki interpunkcyjne w pierwszym zdaniu umowy zawierającym oznaczenia stron umowy?

Prawidłowa opcja interpunkcyjna w tym zdaniu to: Przedsiębiorstwo państwowe„Komunikacja”, zwana dalej „Przedsiębiorstwem”, reprezentowana przez dyrektor generalny Popowicz Aleksander Michajłowicz, działający na podstawie Karty z jednej strony i obywatel Federacja Rosyjska Babkin Iwan Wasiljewicz, zwany dalej „Pracownikiem”, zawarł natomiast niniejszą umowę w dniu...

Należy pamiętać, że w tym zdaniu słowa Z jednej strony I po drugiej stronie pełnią funkcję okolicznościową i nie mają charakteru wprowadzającego, w związku z czym nie wymagają stosowania interpunkcji.

Czy po słowach konieczny jest przecinek? "Z poważaniem" na końcu listu biznesowego?

Po słowach "Z poważaniem" Zwyczajowo stawia się przecinek, mimo że zasady pisowni nie regulują tego przypadku.
Na przykład jest poprawne:

Z poważaniem,
Główny księgowy Morskoy Landscape LLC
DO Ivantseva

Czy po podpisaniu pisma biznesowego wymagany jest okres?

W piśmie biznesowym po podpisaniu nie ma okresu. W dokumentach, w tym w pismach biznesowych, podpis pełni funkcję tzw rekwizyty(element obowiązkowy), który nie stanowi pełnego zdania.

Należy zaznaczyć, że w gazetach i czasopismach zachowana jest tradycja stawiania kropki po podpisie autora, jeżeli podpis ten znajduje się po tekście głównym artykułu.

Co nałożyć po aplikacji Szanowny Panie Iwanow– wykrzyknik czy przecinek?

Pierwsza fraza listu biznesowego - apelacja - może zakończyć się wykrzyknikiem lub przecinkiem. Jeśli jest przecinek, tekst litery zaczyna się od małej litery. Jeśli jest wykrzyknik, pierwsze zdanie napisz wielkimi literami.

Które słowa należy od siebie oddzielać, a jakich nie?

Pomoże Ci w tym Podręcznik interpunkcji, opublikowany na naszym portalu. Jest kompilowany w oparciu o większość często zadawane pytania odwiedzających Help Desk.

Masz dość „Pozdrowienia” i chcesz czegoś nowego? Zespół MediaDigger, platformy automatyzującej przechowywanie bazy kontaktów i umożliwiającej masowe wysyłanie za jej pośrednictwem spersonalizowanych listów, dokonał selekcji alternatywnych podpisów, za pomocą których możesz uzupełnić swoje e-mail. Przecież mimo wszystko e-mail nadal pozostaje główną metodą komunikacji biznesowej:

1. Pozdrawiam– Dla miłośników klasyki. Najbezpieczniejsza opcja.

2. Z poważaniem– Coś w tym jest, ale nie każdego stać na taki podpis. Trzeba być i wyglądać w określony sposób.

3. Najlepsze życzenia– Trochę mniej formalny i obowiązujący w piśmie biznesowym.

4. Po prostu wpisz nazwę– Całkiem odpowiedni, zwłaszcza w przypadkach, gdy istnieje aktywna wymiana listów.

5. Twoje inicjały– To też jest do przyjęcia, ale pojawia się pytanie: dlaczego nie można po prostu napisać pełnego imienia i nazwiska, bo to pozostawia nieprzyjemny posmak.

6. Miłego dnia– W przypadku listu końcowego, kiedy nie spodziewasz się usłyszeć od rozmówcy w ciągu dnia niczego innego, jest to całkiem odpowiednie.

7. Miłego tygodnia– To samo co „ miłego dnia”, tylko jeśli nie będziesz się już komunikować w ciągu tygodnia.

8. Pozdrawiam– Wersja angielska „z szacunkiem”. Najbezpieczniejszy w komunikacji biznesowej. Niektórzy rosyjskojęzyczni używają tylko tego podpisu. Zasadniczo jest to do przyjęcia, ale jeśli dużo komunikujesz się z obcokrajowcami i wszyscy o tym wiedzą. W przeciwnym razie wygląda to trochę dziwnie.

9. Pozdrawiam– To samo, co z pozdrowieniami, ale trochę mniej formalnie.

10. Z przyjacielskim pozdrowieniem„Nigdy nie widzieliśmy czegoś takiego, ale słyszeliśmy o tym”. Chcę tylko powiedzieć, że dzwonili z lat 70. i prosili o zwrot im podpisu.

11. Do zobaczenia później– Jeśli umówiłeś się na spotkanie w najbliższej przyszłości i podkreślisz, że o tym pamiętasz.

12. Powodzenia w trudnym zadaniu!– Podpisu tego można użyć, gdy próbowałeś komuś pomóc (lub nie mogłeś) i chcesz w jakiś sposób pocieszyć rozmówcę.

13. Wysłane z iPhone'a– Można jakoś wytłumaczyć, dlaczego w liście mogą pojawić się literówki, ale może się wydawać, że przechwalasz się modelem swojego telefonu.

14. Wysłane ze smartfona– Bezpieczniejsze niż „wysłane z iPhone’a”: rozmówca rozumie, że pisałeś z telefonu i autokorekta mogła popełnić literówki, gdy nie pokazywałeś swojego telefonu.

15. Dziękuję za uwagę– To zdanie najlepiej pozostawić tym, którzy chcą Ci coś sprzedać.

16. Dziękuję– Jeśli naprawdę jesteś wdzięczny, to możesz. Ale nie powinieneś podpisywać w ten sposób każdego listu, kiedy wydajesz komuś instrukcje. Dzięki temu uzyskasz uporządkowany ton.

17. Z pełnym szacunkiem– Dla tych, którzy lubią się wyróżniać. Trochę romantycznie i pretensjonalnie.

18. Zanim wydrukujesz ten list, pomyśl o naturze.– Po pierwsze, nie należy nikogo obrażać. Po drugie, napis ten może czasami być dłuższy niż treść samego listu. Po trzecie, czy ktoś w dzisiejszych czasach jeszcze drukuje listy?

19. Gotowy do pracy- Hmmm. Po prostu nie.

20. Z miłością– Jest miło i akceptowalnie, jeśli znacie się od dawna.

21. Wszystkiego najlepszego– Jest to bardziej odpowiednie, jeśli nie spodziewasz się komunikować z kimś w najbliższej przyszłości.

22. Całuję Cię mocno- Jest całkiem odpowiedni dla rodziny i bliskich.

23. Z ojcowską czułością– Można, ale tylko wtedy, gdy naprawdę jesteś ojcem i dopiero dowiedziałeś się, czym jest Internet.

24. Twój na zawsze– Lepiej zostawić to urzędowi stanu cywilnego.

25. Miłego weekendu„Piszą to zwykle ci, którzy pilnie starają się ci je zepsuć, wysyłając list pod koniec dnia roboczego w piątek, wskazując rzeczy do zrobienia. W sumie jest to możliwe, ale tylko wtedy, gdy nie jest się dla kogoś obciążeniem, bo inaczej zabrzmi to sarkazmem.

26. Serdecznie pozdrawiam– Jest to dopuszczalne, jeśli zwracaliście się do siebie per „towarzyszu”, ale nie do wszystkich innych osób.

27. Twój pokorny sługa– To mocno trąci pochlebstwem i trudno sobie wyobrazić sytuację, w której rzeczywiście byłoby to na miejscu.

28. Szczerze oddany Tobie– Te same problemy, co „Twój pokorny sługa”.

29. Z nadzieją na dalszą owocną współpracę– Trochę długie, ale do zaakceptowania, np. na pierwszy list, gdy piszemy do nieznajomego.

30. Pocałunki– Jeśli piszesz do swojej drugiej połówki, to jest to dopuszczalne.

Czy znasz jakieś inne opcje? Napisz do nas na