Czym w skrócie jest outsourcing. Outsourcing - co to jest w prostych słowach i na ilustracyjnych przykładach

Zapewniamy personel dla sklepów i sieci handlowych. Obecnie w całej Rosji pracuje ponad 2500 pracowników.

Główną pracą, jaką wykonują nasi pracownicy jest ekspozycja na obszarze sprzedaży, prace załadunkowe, doradztwo klientom w zakresie asortymentu, prace przy przyjęciu i wysyłce towaru, obsługa klientów przy kasie, a także kompletowanie towaru w centrach logistycznych oraz zarządzanie urządzeniami dźwigowymi.

Zapewniamy personel dla sklepów i sieci handlowych. Obecnie w całej Rosji pracuje ponad 2500 pracowników.

Główną pracą, jaką wykonują nasi pracownicy jest ekspozycja na obszarze sprzedaży, prace załadunkowe, doradztwo klientom w zakresie asortymentu, prace przy przyjęciu i wysyłce towaru, obsługa klientów przy kasie, a także kompletowanie towaru w centrach logistycznych oraz zarządzanie urządzeniami dźwigowymi.

Zapewniamy personel dla sklepów i sieci handlowych. Obecnie w całej Rosji pracuje ponad 2500 pracowników.

Główną pracą, jaką wykonują nasi pracownicy jest ekspozycja na obszarze sprzedaży, prace załadunkowe, doradztwo klientom w zakresie asortymentu, prace przy przyjęciu i wysyłce towaru, obsługa klientów przy kasie, a także kompletowanie towaru w centrach logistycznych oraz zarządzanie urządzeniami dźwigowymi.

Zapewniamy personel dla sklepów i sieci handlowych. Obecnie w całej Rosji pracuje ponad 2500 pracowników.

Główną pracą, jaką wykonują nasi pracownicy jest ekspozycja na obszarze sprzedaży, prace załadunkowe, doradztwo klientom w zakresie asortymentu, prace przy przyjęciu i wysyłce towaru, obsługa klientów przy kasie, a także kompletowanie towaru w centrach logistycznych oraz zarządzanie urządzeniami dźwigowymi.

Zapewniamy personel dla sklepów i sieci handlowych. Obecnie w całej Rosji pracuje ponad 2500 pracowników.

Główną pracą, jaką wykonują nasi pracownicy jest ekspozycja na obszarze sprzedaży, prace załadunkowe, doradztwo klientom w zakresie asortymentu, prace przy przyjęciu i wysyłce towaru, obsługa klientów przy kasie, a także kompletowanie towaru w centrach logistycznych oraz zarządzanie urządzeniami dźwigowymi.

Ostatnio znacznie bardziej ceni się wąsko wyspecjalizowanych specjalistów, dlatego wiele firm przyciąga pracowników ze źródeł zewnętrznych. Usługa świadczenia outsourcingu personalnego jest dziś bardzo popularna – nie każdy wie, na czym polega i jak działają outsourcingowcy. Usługa ta przychodzi z pomocą, gdy trzeba zaoszczędzić budżet firmy i sprawnie zorganizować jej pracę.

Co to jest outsourcing

W tłumaczeniu z języka angielskiego termin outsourcing oznacza źródło zewnętrzne. Usługi outsourcingowe polegają na przekazaniu pewnych funkcji specjalistom z innej firmy. Z reguły dotyczy to branż innych niż podstawowe. Zewnętrzni wykonawcy w ramach umowy świadczą usługi cateringowe, transportowe, reklamowe, porządkowe, marketingowe, ochroniarskie itp. Firma outsourcingowa zajmuje się outsourcingiem personelu - przenoszeniem personelu do innych firm i przedsiębiorstw. W ostatnim czasie branża ta aktywnie się rozwija ze względu na zapotrzebowanie na usługi wykonawcze.

Istota outsourcingu

Praca outsourcingowa opiera się na głównej zasadzie – zatrzymać dla siebie to, co potrafisz zrobić lepiej od innych. Pracownicy zewnętrzni otrzymują to, co potrafią zrobić lepiej niż pracownicy firmy klienta. Głównym celem przekazania funkcji podwykonawcom jest uwolnienie zasobów i skupienie wszystkich wysiłków przedsiębiorstwa na przewagach konkurencyjnych.

Usługi outsourcingowe pomagają klientowi obniżyć koszty firmy związane z płaceniem podatków, zwolnieniami lekarskimi, urlopami, składkami na fundusze emerytalne i inne. Oprócz ograniczenia dodatkowych kosztów Klient oszczędza czas na organizacji pracy pracowników i kształtowaniu sztabu pracowników. Główną zaletą outsourcingu jest to, że pomaga klientowi skoncentrować się na własnej, podstawowej produkcji, bez marnowania czasu i pieniędzy na dodatkowe działania. Podwykonawcy mają większe doświadczenie niż pracownicy etatowi, pełniący funkcje inne niż podstawowe.

Procedura pozyskania outsourcera polega na zawarciu odpowiedniej umowy. Każda ze stron jest prawnie odpowiedzialna za wypełnienie swoich zobowiązań. W zależności od wybranego rodzaju outsourcingu, niektóre funkcje firmy związane z technologią informatyczną, zasobami ludzkimi, księgowością i innymi sprawami przekazywane są podwykonawcom. Klient w ramach umowy najmu personelu ma obowiązek terminowo płacić za usługi. Obowiązkiem outsourcera jest zapewnienie wykwalifikowanych pracowników.

Funkcje

Odpowiedź na pytanie, outsourcing – czym jest, można uzyskać badając funkcje, jakie zapewnia. Istnieje możliwość przeniesienia wszelkich obowiązków na zewnętrznych wykonawców, jednak usługa nie dotyczy doboru kadry zarządzającej. Firmy zwracają się do firm outsourcingowych, aby zlecić na zewnątrz następujące obowiązki:

Outsourcing w Rosji

Historia wprowadzenia outsourcingu w Rosji rozpoczyna się w latach 90-tych. Jako pierwsze w kraju pojawiają się firmy ochroniarskie, agencje marketingowe i firmy kontrolujące public relations. Czynnikiem obciążającym rozwój outsourcingu wszelkich przedsiębiorstw w Federacji Rosyjskiej było niskie bezpieczeństwo socjalne pracowników. Głównym impulsem do rozwoju przemysłu w kraju była chęć zaoszczędzenia na kosztach finansowych, nie rezygnując przy tym z efektywności produkcji.

Obecnie w Federacji Rosyjskiej popularna jest outsourcingowa optymalizacja procesów biznesowych, jednak z tą koncepcją wiąże się wiele stereotypów. Warto zrozumieć, że outsourcing to nie tylko zatrudnienie personelu, ale także zorganizowanie pełnoprawnej współpracy w konkretnym obszarze. Przyciągając pracowników zewnętrznych, przedsiębiorstwom-klientom łatwiej jest podbić rynek i zwiększyć moce produkcyjne.

Korzyści płynące z outsourcingu doceniło już wiele dużych firm w kraju. Szczególną popularnością cieszą się usługi agencji reklamowych, tworzenie i promocja stron internetowych, usługi księgowe i dobór personelu. Zaletą długoterminowych umów z firmami outsourcingowymi jest możliwość corocznego zwiększania oszczędności kosztowych i wielkości środków finansowych na rozwój rdzenia.

Rodzaje outsourcingu

Aby skutecznie prowadzić działalność gospodarczą, firma może delegować na kontrahenta funkcje inne niż podstawowe. W praktyce przedsiębiorstwa korzystają z różnych usług, których jest dziś ogromna liczba. Wybierając firmę outsourcingową, musisz wziąć pod uwagę wymagania swojej firmy. Poniżej znajdują się główne rodzaje outsourcingu, które rozwijają się w Rosji i innych krajach.

Przemysłowy

Zaawansowane technologicznie przedsiębiorstwa przemysłowe często przekazują wykonawcom funkcje przetwarzania, montażu i testowania produktów. Cały proces zlecamy firmom telekomunikacyjnym. Outsourcing produkcji pomaga obniżyć koszty wytwarzania towarów, zwiększyć poziom niezawodności i jakości. Przeniesienie części obowiązków pozwala skupić się na rozwoju nowych produktów, sprzedaży i promocji już istniejących.

Outsourcing IT

Branża ta jest jedną z najpopularniejszych i obejmuje szeroki zakres funkcji związanych z konserwacją sprzętu komputerowego i oprogramowania. Outsourcing IT – jakie to usługi? Można je przypisać konserwacji sprzętu i rozwojowi programu. Popularność technologii informatycznych na całym świecie sprawia, że ​​ten rodzaj branży jest jedną z najbardziej poszukiwanych.

Outsourcing zarządzania wiedzą

Gatunek ten dopiero zaczyna się rozwijać w Stanach Zjednoczonych, więc niektóre kraje go nie znają. Usługa polega na zarządzaniu procesami firmowymi, które wymagają dogłębnego zbadania i poważnego przetwarzania analitycznego. Firmy outsourcingowe podejmują się tworzenia bazy wiedzy i zarządzania. Informacje w przyszłości mogą zostać wykorzystane do podjęcia ważnych decyzji zarządczych.

Księgowość

Branża ta pomaga obniżyć koszty przedsiębiorstwa związane z organizacją własnego działu księgowości. Różne funkcje w tej branży przenoszone są na wykonawców. Outsourcing księgowy – na czym polega ta usługa? Jedną z najpopularniejszych form praktyki branżowej jest zlecanie obowiązków księgowych i sprawozdawczych stronie trzeciej. Należy wziąć pod uwagę, że za wynik odpowiada kierownictwo przedsiębiorstwa klienta (odpowiedzialność nie jest przenoszona w ramach umowy o podwykonawstwo wraz z obowiązkami).

Istnieje kilka możliwości współpracy:

• księgowość;
• przygotowywanie raportów;
• rachunkowość podatkowa;
• pełna obsługa (bieżąca księgowość, raportowanie okresowe, tworzenie i utrzymanie dokumentacji pierwotnej).

Outsourcing personalny

W dużych przedsiębiorstwach, gdzie nie wyklucza się możliwości rotacji personelu, tego typu usługi są poszukiwane. Outsourcing personalny – co to znaczy? Takie usługi świadczone są przez agencje rekrutacyjne, co pomaga przedsiębiorstwu znacznie obniżyć koszty i czas poświęcony na zarządzanie personelem. Specjaliści z firm outsourcingowych mogą przejąć na siebie odpowiedzialność za zatrudnianie pracowników i naliczanie obciążeń podatkowych związanych z wynagrodzeniami, premiami i odszkodowaniami. Należy pamiętać, że agencja rekrutacyjna nie ponosi odpowiedzialności za jakość pracy zatrudnionego personelu.

Prawny

Średnie i małe firmy aktywnie korzystają z usług firm zajmujących się outsourcingiem prawnym. Wykonawcy świadczą usługi z zakresu prawa pracy i prawa podatkowego. Dodatkowo można pozyskać outsourcingowców do prawidłowego przeprowadzenia reorganizacji, rejestracji czy likwidacji osoby prawnej. Z reguły prawnicy in-house są znacznie drożsi od usług wykonawców ze względu na małe obciążenie specjalisty.

Logistyka

Outsourcing transportu polega na przekazaniu funkcji transportowych lub dostawczych podmiotom trzecim. Jest to wygodne dla firm, które muszą okresowo wysyłać ładunki na określone odległości, ale nie potrzebują własnego działu transportu. W ostatnim czasie aktywnie rozwija się rynek outsourcingu logistyki. Wykonawcy mogą wykonywać prace magazynowe i transportowe.

Firma outsourcingowa

Dla części przedstawicieli biznesu pytanie, czym jest firma outsourcingowa, pozostaje niejasne. Outsourcer to firma wysoce wyspecjalizowana lub o szerokim spektrum działania, która udostępnia personel innym przedsiębiorstwom na podstawie tymczasowej umowy o współpracy. Zadaniami takich wykonawców jest stworzenie mienia firmy, w skład którego wchodzą wykwalifikowani pracownicy różnych specjalności, etatowi i rezerwowi.

Co on robi?

W zależności od profilu outsourcera, może on zaoferować potencjalnym klientom następujące rodzaje usług:

• księgowość;
• porady prawne;
• reklama;
• działalność ubezpieczeniowa;
• sporządzanie raportów podatkowych;
• czyszczenie;
• druk biurowy;
• promocja strony internetowej.

Umowa outsourcingowa

Wszelkie relacje pomiędzy klientem a outsourcerem regulują odpowiednie umowy. Przedmiotem transakcji jest zapewnienie personelu spełniającego określone wymagania kwalifikacyjne. Poniżej przedstawiono istotne warunki umowy outsourcingowej:

• przedmiot umowy;
• liczba zaangażowanych pracowników, ich kwalifikacje;
• ilość pracy do wykonania;
• koszt usług wykonawcy;
• procedura płatności za usługi;
• prawa i obowiązki stron;
• czas trwania umowy;
• procedura przyjmowania usług.

Należy wziąć pod uwagę, że ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej w żaden sposób nie reguluje kwestii świadczenia usług outsourcingowych, co jest wadą współpracy z organizacjami zewnętrznymi, dlatego też umowa staje się jedynym źródłem kontroli nad spełnienia warunków transakcji. Ważne jest, aby uwzględnić w nim opcje rozwiązania wszystkich możliwych problemów i kwestii kontrowersyjnych. Konieczne jest szczegółowe opisanie listy świadczonych usług. Umowę podpisują strony, które mają do tego prawo. W niektórych przypadkach warto sprawdzić, czy firma outsourcingowa posiada licencję na świadczenie usług.

Jak otworzyć firmę outsourcingową

Przed otwarciem firmy outsourcingowej warto rozważyć wszystkie ryzyka i znaleźć swoją niszę na rynku. Właściciele mogą zarejestrować się jako osoby prawne lub przedsiębiorcy. Ważne jest, aby od razu wskazać główną działalność firmy. Możesz wybrać dowolną dziedzinę, najważniejsze jest to, że jest na nią popyt w Twoim regionie. Firma outsourcingowa z pewnością potrzebuje kapitału na start, aby wynająć lokal, zorganizować pracę personelu itp.

Organizując taki biznes, należy zwrócić szczególną uwagę na personel: wyniki, reputacja i produktywność agencji zależą bezpośrednio od poziomu wyszkolenia pracowników. Zatrudniani pracownicy muszą posiadać odpowiednie kwalifikacje i doświadczenie. Po wybraniu określonego kierunku działalności firmy ważne jest, aby kierownictwo zorientowało się w podstawowych wymaganiach stawianych personelowi lub skorzystało z usług wykwalifikowanego specjalisty ds. kadr.

Przykłady outsourcingu

W praktyce często można spotkać się z relacjami outsourcingowymi. Na przykład wielu producentów i sprzedawców detalicznych współpracuje z call center, aby nie organizować ich na swoim terytorium. Dużym zainteresowaniem cieszą się także agencje rekrutacyjne, szczególnie w dużych miastach. Konkretne przykłady korzystania z usługi zostały zaprezentowane poniżej:

1. Ford produkuje samodzielnie zaledwie 1/3 swoich produktów, resztę zleca podwykonawcom.
2. Kolejnym gigantem, któremu udało się ocenić wszystkie zalety i wady outsourcingu i aktywnie wykorzystuje ten schemat pracy, jest firma IKEA. Praktycznie nie posiada własnej produkcji, współpracuje z tysiącami dostawców. Funkcje transportowe w IKEA są delegowane na stronę trzecią, dlatego firma kieruje wszystkie swoje zasoby na sprzedaż detaliczną produktów.
3. Już w latach 90-tych Kodak przeniósł wszystkie obszary IT do IBM, co miało na celu osiągnięcie pozycji lidera w tym segmencie i otrzymało taką szansę.

Wideo

Znalazłeś błąd w tekście? Wybierz, naciśnij Ctrl + Enter, a my wszystko naprawimy!

Ostatnio duża popularność zyskuje taka organizacja biznesowa jak outsourcing. Przede wszystkim jest to spowodowane nimi korzyści, jakie ostatecznie uzyskują firmy, którzy zawarli ze sobą umowę.

W tym artykule wyjaśnimy w prostych słowach, czym jest outsourcing, znaczenie tego słowa, a także zrozumiemy we wszystkich niuansach zawierania takich transakcji, ich rodzaje i sposoby regulacji prawnej.

Drodzy czytelnicy! W naszych artykułach omawiamy typowe sposoby rozwiązywania problemów prawnych, jednak każdy przypadek jest wyjątkowy.

Jeśli chcesz wiedzieć jak rozwiązać dokładnie Twój problem - skontaktuj się z konsultantem online po prawej stronie lub zadzwoń bezpłatne konsultacje:

Regulacja legislacyjna

Obecnie na terytorium Federacji Rosyjskiej Nie ma odrębnej normy prawnej które regulowałyby relację pomiędzy klientem a organizacją pełniącą rolę wykonawcy w ramach umowy outsourcingowej.

Dlatego w tej chwili stosowane są tylko te zasady są określone w Kodeksie cywilnym Federacji Rosyjskiej. Zasady tego kodeksu mogą regulować jedynie niektóre relacje pomiędzy podmiotami tego rodzaju umowy.

Nie ma przepisów regulujących outsourcing jako taki. Oznacza to, że reguluje to Kodeks Cywilny.

Możliwość zawarcia transakcji outsourcingowej określa art. 421 ust. 1 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej. Zwraca na to uwagę każda osoba prawna ma prawo swobodnie zawierać umowy z innymi podmiotami, jeśli uznają to za konieczne. Dotyczy to zarówno transakcji przewidzianych prawem, jak i tych, które nie są uregulowane w obowiązujących ramach prawnych.

Artykuł 421 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej. Swoboda umów

1. Obywatele i osoby prawne mają swobodę zawierania umów.

Przymus zawarcia umowy jest niedopuszczalny, z wyjątkiem przypadków, gdy obowiązek zawarcia umowy przewiduje niniejszy Kodeks, przepisy prawa lub dobrowolnie przyjęte zobowiązanie.

W większości przypadków świadczenie usług outsourcingowych regulują normy rozdziału 39 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej. Nazywa się to „odpłatnym świadczeniem usług”. Zgodnie z tym fragmentem prawa wykonawca zobowiązuje się spełnić wszystkie wymagania klienta określone w transakcji, na co strony wyraziły zgodę. Reguluje to art. 779 ust. 1 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej.

Płatność za wszystkie usługi outsourcingowe odbywa się zgodnie z art. 781 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej. Następuje to w odpowiednim terminie i w sposób określony w umowie.

W zależności od ustalonych warunków transakcji, regulacja może dotyczyć także relacji pomiędzy podmiotami outsourcingowymi inne normy obowiązującego prawodawstwa. Dotyczy to przeniesienia praw i obowiązków na osobę trzecią, postanowień o umowach domowych, ogólnych postanowień o umowach itp.

Co to jest outsourcing?

Aby zrozumieć, jak działają wszystkie procesy, musisz wiedzieć definicja outsourcingu:

Outsourcing to przeniesienie przez organizację części swojej działalności gospodarczej lub niektórych obowiązków funkcjonalnych na inną firmę.

To się dzieje poprzez zawarcie odpowiedniej umowy, który wyjaśnia wszystkie niuanse wzajemnej współpracy, wskazując prawa i obowiązki każdej ze stron. Umowa zawierana jest głównie na okres dłuższy niż 1 rok.

Outsourcing pozwala znacząco zwiększyć efektywność organizacji działalności gospodarczej. Ponadto Klient może skierować uwolnione zasoby (ludzkie, finansowe i organizacyjne) na rozwój określonych obszarów swojej pracy.

Najbardziej podstawowy przykład outsourcingu:

Rynek świadczenia usług poprzez outsourcing w Rosji ma dopiero 15 lat istnienia, co oznacza, że ​​jest to segment prowadzenia działalności gospodarczej proces formowania już minął.

Może mieć dość dużą i pełną sukcesów przyszłość, ponieważ leasing personelu ma wiele różnych zalet.

Wśród czynników negatywnych eksperci podkreślają niedojrzałość rosyjskich ram gospodarczych i prawnych, a także niski poziom świadomości klientów. Mimo to perspektywy rozwoju rynku outsourcingu są bardzo znaczące.

Outsourcing oznacza, że ​​można znacząco zwiększyć efektywność pracy, a także lepszą redystrybucję zasobów przedsiębiorstwa.

Według statystyk w 2016 roku w Rosji wolumen outsourcingu wzrósł o 25 procent w porównaniu z poprzednim okresem badawczym, co oznacza, że ​​w kolejnych latach rynek ten będzie jedynie zwiększał swoje rozmieszczenie w bardzo różnorodnych obszarach działalności.

Na przykład w tej chwili w USA outsourcing stanowi ponad 65 procent całej sprzedaży wiodących firm w kraju. W przybliżeniu te same dane w czasie można określić statystycznie w Federacji Rosyjskiej.

Obejrzyj wideo o tym, czym jest outsourcing:

Świadczone usługi

Obecnie istnieje znaczna liczba usług, które to umożliwiają realizowane w drodze umowy outsourcingowej:

1. Outsourcing w sferze informacyjnej. Zgodnie z zawartą umową klient może otrzymać konserwację systemów teleinformatycznych, wsparcie dla data center lub data center, zewnętrzne rozmieszczenie systemów IC, rozwój oprogramowania itp.
2. Outsourcing w finansach. Dotyczy wsparcia księgowego, a także audytu stanów magazynowych.
3. Outsourcing w zakresie zarządzania personelem. Wśród głównych obszarów tego typu usług warto zwrócić uwagę na wykorzystanie niezależnej kadry logistycznej, magazynowej, budowlanej, handlowej, hotelarskiej, restauracyjnej, produkcyjnej.
4. Outsourcing w branży detalicznej. Oznacza to zapewnienie placówce zasobów do realizacji funkcji logistycznych i płatniczych.
5. Outsourcing komunikacja sprzedażowa(znany również jako marketing). Dotyczy telemarketingu wychodzącego i obsługi połączeń telefonicznych.
6. Outsourcing w zakresie druku biurowego. Wykonawca instaluje u Klienta swój sprzęt, a także zapewnia jego pełną konserwację i eksploatację.
7. Inne formy outsourcingu. Ta część obejmuje wsparcie prawne i informacyjne, wydawnicze, logistyczne itp.

Zatem w chwili obecnej niemal każdy rodzaj działalności organizacji można zlecić innej firmie, wpływając w ten sposób na na rentowność, jakość pracy i alokację zasobów własnych.

W celu zawarcia umowy outsourcingowej dla firmy nie ma potrzeby uzyskiwania jakiejkolwiek licencji.

Wynika to z faktu, że w rosyjskim ustawodawstwie taka koncepcja nie istnieje. W efekcie nie jest wydawane odpowiednie zezwolenie na tego typu działalność.

Matryca

W 1999 roku został wynaleziony koncepcja „matrycy outsourcingu”, co jest metodą rozłożenia na 8 głównych kwadratów macierzy 3x3 przedmiotu danego działania.

W kolumnach musisz wskazać strategiczny typ ważności(niska, średnia i wysoka) tego lub innego rodzaju pracy, a w liniach - jakość kompetencji lub wyników w porównaniu z rynkiem.

Zastosowana wartość macierzy wynika przede wszystkim z tego, że pozwala ona zrozumieć Jak trudno będzie wyłączyć pewną część firmy spod podporządkowania?. Dlatego przed sporządzeniem umowy outsourcingowej warto dokładnie przeanalizować, do czego może ona doprowadzić firmę.

Rodzaje outsourcingu

Eksperci wyróżniają następujące rodzaje outsourcingu:

1. Outsourcing produkcji. Oznacza to, że niektóre funkcje organizacji posiadającej proces produkcyjny są delegowane na inną firmę. Może to dotyczyć zupełnie innych obszarów działalności. Na przykład niektóre agencje reklamowe ściśle współpracują z drukarniami, które wykonują część swoich obowiązków. Obejmuje to pracę personelu pracującego.
2. Outsourcing IT. Firmy następnie przekazują część swojej działalności innym organizacjom, jeśli nie jest to ich główna działalność. Przede wszystkim dotyczy to usług księgowych i księgowości.
3. Outsourcing procesów biznesowych. Usługa tego typu polega na przekazaniu systemów informatycznych przedsiębiorstwa do wdrożenia przez organizacje specjalizujące się zarówno w wsparciu technicznym, jak i oprogramowaniu. Lista różnych rodzajów działalności wchodzących w zakres tego typu outsourcingu jest dość duża. Dotyczy to tworzenia stron internetowych, rozwoju i wsparcia oprogramowania, konserwacji używanego sprzętu technicznego itp.
4. Outsourcing zarządzanie dokumentacją kadrową. Ten typ jest szczególnie poszukiwany w okresie głównych pracowników przedsiębiorstwa. Za pomocą firmy outsourcingowej można pozyskać personel z tego obszaru na okres od 1 dnia do 3 miesięcy. Outsourcing HR jest aktywnie wykorzystywany również podczas konferencji i wystaw.
5. Outsourcing księgowy. Bardzo często droższe jest utrzymanie księgowego na pełen etat niż korzystanie z jego usług w odpowiednim czasie. Dotyczy to również outsourcingu. Profesjonaliści będą rozliczać pracowników według wszystkich zasad Kodeksu pracy, pracodawca będzie musiał jedynie zapłacić za pracę.

W celu właściwej organizacji pracy Klienta i Wykonawcy wprowadzamy specjalne oceny monitorowania wyników.

Możesz szczegółowo dowiedzieć się o kompetentnej organizacji pracy w przedsiębiorstwie.

Zalety i wady

Głównym zadaniem każdego rodzaju outsourcingu jest wyjęcie spod podporządkowania przedsiębiorstwa niektórych rodzajów działalności innych niż podstawowe lub wysoce wyspecjalizowanych. Jak każdy proces, rejestracja outsourcingu ma swoje zalety i wady.

Zalety tego procesu to:

• Obniżenie kosztów firmy. Wynika to z braku konieczności utrzymywania dodatkowej struktury, a także personelu pracowników. Ponadto w niektórych przypadkach koszty stałe mogą mieć charakter jedynie tymczasowy, powstający przez krótki okres czasu w zależności od kierunku działań organizacji.
• Umiejętność koncentracji zasobów na głównym zadaniu firmy, co zwiększa realizację głównych planów strategicznych. Ponadto wszelkie nowe operacje w tym przypadku są znacznie łatwiejsze do wdrożenia w przedsiębiorstwie.
• Dostęp do wyższych technologii i profesjonalni specjaliści. Często takie zasoby podporządkowane są wysoko wyspecjalizowanym firmom.

W niektórych przypadkach outsourcing nie pozwala na osiągnięcie zaplanowanych celów. Dzieje się tak dlatego, że tego typu usługi nie są idealne.

Posiada następujące wady, na które warto zwrócić uwagę:

1. Zwiększony wzrost kosztów. Dzieje się tak tylko w przypadku, gdy przedsiębiorstwo przekazuje znaczną część własnych procesów podmiotowi zewnętrznemu.
2. Możliwość utraty kontroli nad tego typu działalnością, który został przekazany outsourcerowi. Oznacza to, że poziom elastyczności zarządzania firmą maleje.
3. Koncentracja procesów technologicznych w jednym miejscu. Firma klienta, jeśli zajdzie taka potrzeba, nie zawsze może mieć wpływ na proces wykonywania przenoszonej działalności.
4. Brak jasnych ram prawnych. W Federacji Rosyjskiej ustawodawstwo nie przewiduje takiego rodzaju działalności jak outsourcing, zatem de facto w żaden sposób go nie reguluje.

Pewne wady tego typu działalności może mieć negatywny wpływ zarówno dla klienta, jak i wykonawcy.

Zatem są następujące outsourcing ryzyko dla pracodawcy:

1. wyciek informacji korporacyjnych,
2. brak możliwości sprawowania właściwej kontroli,
3. trudność zerwania umowy,
4. problemy ochrony własnych interesów.

Z kolei Outsourcer także musi być przygotowany na pewne problemy. Należą do nich przedterminowe rozwiązanie umowy na skutek reorganizacji świadczonych usług, zmiany potrzeb w procesie realizacji umowy, a także obniżenie poziomu zdolności kredytowej klienta przy planowanym poziomie zasobów.

Powinieneś uciekać się do outsourcingu dopiero po prawdziwym ocenę wszystkich zalet i wad to zjawisko.

Ocena wydajności

Skuteczność outsourcingu ocenia się poprzez porównania kosztów spółce na utrzymanie określonego rodzaju jej działalności, a także wynagrodzenie za pracę personelu odpowiednich pracowników, kwotą środków finansowych wykorzystanych przy delegowaniu tych obowiązków innej spółce.

Ale jednocześnie takie podejście do obliczeń nie jest tak poprawne, jak to możliwe. Wynika to z faktu, że outsourcing może zapewnić dodatkowe korzyści, które mogą zwiększyć zyski.

Dlatego tak jest podejście do budżetu i projektu ocenić, jak skuteczne było przygotowanie konkretnej umowy outsourcingowej.

Podejście budżetowe polega na utworzeniu tabeli przedstawiającej porównanie kosztów optymalizacji – przed przeniesieniem niektórych obowiązków i po nim. Z kolei podejście projektowe uwzględnia takie parametry jak zwrot z inwestycji, okres zwrotu, zysk netto i rentowność wewnętrzna.

Rekrutacja

Jak działa firma outsourcingowa przy rekrutacji personelu? Jest kilka rzeczy, które musisz tutaj zrobić dość istotne warunki pozwalające chronić prawa i interesy potencjalnych pracowników.

Wśród nich eksperci podkreślają następujące niuanse:

• Z dowolnym pracownikiem outsourcer musi zawrzeć dodatkową umowę, a także dokonać odpowiedniego wpisu w zeszycie pracy. Umowa musi określać wykaz wykonanych usług, termin przekazania informacji i wyników prac, odpowiedzialność klienta i wykonawcy, warunki zakończenia transakcji, a także wykaz usług, które będą świadczone.
• Niezależni pracownicy musi mieć odpowiedni poziom wynagrodzenia, podobnie jak inni pracownicy przedsiębiorstwa.
• Zapłata za pracę zachodzi na tle odpowiedzialności subsydiarnej zarówno klienta, jak i wykonawcy.

Wybór outsourcingu Warto zwrócić uwagę na jego doświadczenie, przejrzystość w świadczeniu usług, istniejącą reputację, a także koszt prowadzenia określonego rodzaju działalności.

Obecnie od 1 stycznia 2016 roku w Rosji obowiązuje zakaz pracy tymczasowej, co w swej istocie ma wiele wspólnego z outsourcingiem, w efekcie czego Wiele osób myli te dwa pojęcia.

Każda firma ma prawo zezwolić innym organizacjom na zatrudnianie swoich pracowników w celu uzyskania określonych wyników. Tym samym zakazano jedynie outsourcingu, mającego na celu usunięcie ze składu firmy pracowników zajmujących się kluczowymi funkcjami organizacji.

Witam, drodzy czytelnicy bloga. Od początku lat dziewięćdziesiątych ubiegłego wieku terminy obce zaczęły dość mocno przenikać do języka rosyjskiego, którego istota nie jest początkowo jasna dla wszystkich (przykładem jest, o istocie której można znaleźć wiele informacje w Internecie, ale nie zawsze da się wszystko wytłumaczyć prostymi słowami).

Outsourcing to tylko jedno z tych pojęć. Ostatnio to słowo było bardzo często używane w RuNet, więc wielu chciałoby je zrozumieć co to za outsourcing?, dlaczego jest tak popularny i pożądane jest, aby wszystko to było wyrażone słowami zrozumiałymi dla wszystkich (a nie tylko specjalistów). Właściwie ta mała notatka służy temu szlachetnemu celowi.

Czym jest outsourcing na prostych przykładach

Każdy biznes (jeśli jest prowadzony oficjalnie, z zachowaniem wszelkich wymogów finansowych i prawnych) składa się ze znacznie większej liczby procesów, niż mogłoby się wydawać zewnętrznemu obserwatorowi. Nawet jeśli masz firmę zatrudniającą kilku pracowników, oprócz głównego procesu biznesowego będziesz musiał poradzić sobie z szeregiem procesów innych niż podstawowe, ale obowiązkowych (na przykład księgowość, transport, logistyka, korzystanie z oprogramowania itp. .).

Nawiasem mówiąc, obecność tak wielu dodatkowych „bólów głowy” powstrzymuje wielu przed otwarciem własnej firmy, chociaż pomysły mogą być bardzo obiecujące. Aby rozwiązać te problemy i wynaleziono zasadę outsourcingu(w latach trzydziestych ubiegłego wieku potentaci branży motoryzacyjnej). Co to jest? Spójrzmy na przykład, a następnie podamy definicję.

Załóżmy, że zgromadziłeś dobre doświadczenie w promocji stron internetowych, a ponieważ masz już dość „pracy dla wujka”, decydujesz się na założenie własnego sklepu internetowego. Jak widać ze wstępu, specjalizujesz się wyłącznie w promocji stron internetowych i planujesz skierować swoje główne wysiłki (umiejętności) na promowanie pozycji produktów w wyszukiwarkach (oraz inne sposoby na przyciągnięcie klientów do Twojego wspaniałego sklepu internetowego).

Ale sklep internetowy to nie tylko marketing. Ktoś musi komunikować się z przyciągniętym klientem (trzeba stworzyć call center), ktoś musi dostarczyć towar (trzeba pomyśleć), trzeba wziąć pod uwagę cały obrót (trzeba pomyśleć o obiegu dokumentów i księgowości). A może hej, ten sklep internetowy to zbyt wiele, żeby się martwić? Pochopna decyzja, bo outsourcing jest już dość dobrze rozwinięty na przestrzeni poradzieckiej, co pomoże Ci wejść w biznes bez zbędnych problemów.

Chcesz zajmować się wyłącznie głównym kierunkiem swojego biznesu? Tak, proszę, ah zlecić wszystko inne(obsługa połączeń telefonicznych z klientami, dostarczanie zamówień przychodzących, prowadzenie dokumentacji i księgowość itp.). W ten sposób pozbędziesz się niepotrzebnych zmartwień i będziesz mógł skupić się na głównym obszarze, powierzając wszystko, co nieistotne profesjonalistom (na podstawie sporządzenia umowy o świadczenie usług outsourcingowych).

Zobacz inny przykład. Masz pięcioosobową firmę, ale potrzebujesz usług specjalisty IT. Zatrudnienie go jako pracownika nie będzie dla ciebie opłacalne, ponieważ przez większość czasu będzie „bezczynny”. Co robić? Można (na przykład w), ale jeśli chcesz mieć gwarancję jakości pracy, to lepiej skontaktować się z firmą outsourcingową, która świadczy usługi IT w dowolnym wymaganym przez klienta zakresie. Tym samym za przystępną cenę otrzymasz profesjonalnie wykonaną usługę (do wynajęcia specjalista z określonym zakresem prac).

Zauważ, że napisałem „w toku”, a nie „ukończone”. Rzecz w tym, outsourcing różni się od świadczenia usług(np. o jednorazową instalację oprogramowania itp.) z uwagi na to, że umowa o świadczenie usług outsourcingowych zawierana jest na dość długi okres czasu(od sześciu miesięcy do kilku lat). Te. Nie jest to jednorazowe wydarzenie, ale owocna współpraca przez dość długi okres czasu.

Przykładowo firma może zawrzeć umowę outsourcingową na prace porządkowe (mycie okien) na kilka lat. W tym czasie zostanie wyposażona w ekipę myjni, która otrzyma wynagrodzenie od firmy sprzątającej, ale Ty będziesz ich zarządzał i obciążał pracą. W rzeczywistości wynajmujesz ten zespół podkładek (outsourcing).

Przykładem outsourcingu jest. O co w tym chodzi, pisałem już szczegółowo pod podanym linkiem. W takim przypadku dostawca produktu deleguje odpowiedzialność za znalezienie klientów na partnerów, oszczędzając w ten sposób znacznie pieniądze i zasoby, a jednocześnie dając każdemu możliwość zarobienia dodatkowych pieniędzy. To samo można powiedzieć o programach partnerskich.

Cóż, czas podać definicję. Czym w prostych słowach jest outsourcing? W istocie jest to przeniesienie części spoza podstawowych funkcji Twojej firmy na wykonawców zewnętrznych (firmy zewnętrzne, które się w tym specjalizują - outsourcerzy, czyli podwykonawcy).

Czasami zlecane są na zewnątrz procesy biznesowe, które są drugorzędne w stosunku do firmy (produkcja części zamiennych, obsługa posprzedażowa itp.). W tym przypadku słowo outsourcing może być synonimem słowa współpraca.

Jeśli ty wymagane usługi outsourcingowe skontaktuj się z uznanym ekspertem w dziedzinie outsourcingu procesów biznesowych na terenie całej Federacji Rosyjskiej - Grupą Firm Profrezerv.

Dlaczego outsourcing ma przed sobą wielką przyszłość?

Można to już zatem podkreślić Główne różnice outsourcingu z innych form współpracy, którymi są:

1. Umowa outsourcingowa (kontrakt) zawierana jest na długi okres czasu (sześć miesięcy, rok, dwa...).
2. Podwykonawcom powierza się wykonywanie nie głównych, ale drugorzędnych procesów lub operacji (na przykład mycie okien, sprzątanie lokali, reklama, księgowość, odbieranie połączeń, tworzenie i utrzymywanie strony internetowej itp.)
3. Jak już wspomniano, outsourcing oznacza także przeniesienie procesów biznesowych (utrzymanie ruchu, dobór pracowników, prace księgowo-biurowe, logistyka, marketing itp.) na świat zewnętrzny.

Warto je podsumować plusy jakie właściciel firmy otrzymuje w ramach współpracy w formacie outsourcingowym:

Jest to okazja do skupienia się wyłącznie na podstawowej działalności biznesowej, zwiększając tym samym rentowność biznesu. Nie będzie potrzeby rozpraszania się rzeczami nieistotnymi, rozpraszania uwagi i marnowania czasu na „wymyślanie koła na nowo”.

Firmy outsourcingowe najlepiej zaczynają w pełni wykonywać swoje obowiązki od razu po zawarciu umowy i od razu na wysokim, profesjonalnym poziomie.

Oprócz czasu i nerwów outsourcing z reguły pozwala znacznie zaoszczędzić. Tuż powyżej podałem przykład, w którym mała firma nie może zatrudnić specjalisty, ale dość wygodnie jest go wynająć (z gwarancją jakości).

Na przykład po co nam dział księgowości, skoro w większości jego pracownicy kopną armatę. O wiele łatwiej jest zawrzeć umowę z zewnętrzną organizacją, która wykonała to zadanie (z dobrą reputacją) i zleca tę usługę na zewnątrz. Wszystko! Problem został rozwiązany i możesz o nim zapomnieć. Nie zawracasz sobie głowy niczym niepotrzebnym, oszczędzasz czas i mnóstwo pieniędzy! Choć tego typu usługi stały się ostatnio popularne w naszym kraju, to już cieszą się dużym zainteresowaniem.

W naszym kraju zwycięski marsz outsourcingu zaczęło się od dystrybucji usług ochroniarskich (nie każda poważna firma jest w stanie zrekrutować własną „armię”) i agencji PR (marketing to nie jest łatwy żart i na początku wyszkolenie kompetentnych specjalistów zajmowało dużo czasu). Potem pojawiły się inne formy usług, które wcześniej z sukcesem przetestowano na Zachodzie. Trudno byłoby wymienić wszystkie usługi, które obecnie świadczone są według tej zasady.

Na przykład, jeśli masz stronę internetową, prawdopodobnie hostujesz ją u hostera, który w istocie jest outsourcerem - dba o dostępność Twojego zasobu, hostując go we własnych obiektach. Firmy SEO, które wykorzystują Twoją witrynę do promocji, również należą do tej samej grupy podwykonawców. To samo można powiedzieć o tworzeniu i obsłudze stron internetowych, konfigurowaniu i utrzymywaniu specjalnego oprogramowania i tym podobnych sprawach, które można zaliczyć do outsourcingu procesów biznesowych IT.

Przykłady outsourcingu produkcyjnego można zobaczyć w zaawansowanych technologicznie produktach na całym świecie. Jakaś firma opracowuje produkt (telefon, chip, procesor, tablet itp.), a produkt jest wytwarzany gdzieś w Chinach. Ten sam zakład produkuje różne produkty dla kilkudziesięciu innych firm w ramach umów outsourcingowych (). Taka interakcja jest korzystna, ponieważ organizowanie własnej produkcji i wykorzystanie własnej siły roboczej może być bardzo nieopłacalne lub nawet nieopłacalne.

Nie ma wątpliwości, że usługi outsourcingowe mają przed sobą wielką przyszłość w naszym kraju i na całej przestrzeni poradzieckiej. Rynek ten nie jest jeszcze w pełni ukształtowany i masz szansę zająć tam swoją niszę.

Powodzenia! Do zobaczenia wkrótce na stronach bloga

Możesz być zainteresowany

Doradztwo to pomoc w rozwiązywaniu problemów i osiąganiu celów
Program edukacyjny - co to jest (znaczenie słowa)
Oksti – co oznacza to słowo? Czym jest biznes Biznesplan - co to jest i dlaczego go potrzebujesz, gdzie zdobyć gotową próbkę i jak samodzielnie sporządzić biznesplan Co to jest przelew Pomysły biznesowe na rok 2019 - jak znaleźć swoje, TOP pomysły biznesowe przy minimalnych inwestycjach, które nie są jeszcze dostępne w Rosji Biznes od podstaw – od czego zacząć, pomysły i sposoby na ich realizację Optymalizacja: co to jest, cel i metody optymalizacji Kupno istniejącej firmy: zalety i wady Co to jest salon wystawowy

Zaktualizowano 01.04.2014. Artykuł dotyczy całego roku 2014.
Dzisiaj ludzie zrozumieli, że im węższa specjalizacja danej osoby, tym bardziej jest ona w niej kompetentna. Profesjonalizm takiej osoby nie budzi wątpliwości. Jednak często dla średnich i małych przedsiębiorstw utrzymanie takiej osoby w personelu jest nadmiernym obciążeniem. Po prostu nie są w stanie za to zapłacić. Tutaj zaczyna obowiązywać koncepcja „outsourcingu”. Co to jest?

Outsourcing- jest to przeniesienie przez organizację niektórych funkcji produkcyjnych lub procesów biznesowych do obsługi zewnętrznej firmy specjalizującej się w żądanym obszarze. Jednak w odróżnieniu od wsparcia o charakterze jednorazowym lub epizodycznym (przyszedł, zrobił, odszedł) funkcje profesjonalnego wsparcia działania poszczególnych systemów przekazywane są do Outsourcingu na podstawie umowy na czas nieokreślony (na okres 1 rok).

Jakie są rodzaje outsourcingu?

Tradycyjnie wyróżnia się następujące obszary:

• - w większości przypadków jest to programowanie; tworzenie stron internetowych; rozwój i konserwacja oprogramowania; konserwacja sprzętu (układ peryferyjny: drukarki, myszy, skanery). Może to dotyczyć także rozwoju dość dużych i skomplikowanych systemów obliczeniowych, jak ma to miejsce w przypadku centrów danych.
• Outsourcing produkcji— przeniesienie niektórych funkcji produkcyjnych na producentów zewnętrznych. Na przykład agencje reklamowe korzystające z drukarni i ich zaplecza poligraficznego lub winiarnie skupujące wina i butelkujące je pod własnymi markami.
• Outsourcing procesów biznesowych— przeniesienie do organizacji wykonawczej oddzielnego procesu biznesowego (lub kilku), który nie jest głównym. Na przykład księgowość, zarządzanie personelem, reklama, logistyka, marketing.
• Outsourcing zarządzania wiedzą— zarządzanie tego typu procesami, które wymagają głębszego poznania lub poważnego analitycznego przetwarzania dużych ilości danych, tworzenie i zarządzanie bazami wiedzy (KB), które następnie będą wykorzystywane do wspomagania podejmowania decyzji. Ten rodzaj outsourcingu dopiero zaczyna zyskiwać na popularności w Stanach Zjednoczonych.

Przyjrzyjmy się bliżej jednemu z obszarów, a mianowicie branży IT.
W tym przypadku outsourcing polega na przekazaniu systemów informatycznych firmie zewnętrznej w celu konserwacji.
Ogólnie rzecz biorąc, aby dziś prowadzić odnoszący sukcesy biznes, wcale nie jest konieczne wykonywanie wszystkich funkcji firmy przy pomocy własnej kadry, ponieważ można przenieść zarządzanie tymi procesami na barki wyspecjalizowanej organizacji. Firma, która przejmuje funkcje „innych ludzi”, nazywana jest firmą outsourcingową lub outsourcerem.

Najbardziej rozpowszechniona w praktyce jest usługa abonamentowa dla komputerów. Tym samym klient otrzymuje pełen pakiet usług, dzięki czemu może zrezygnować z zatrudniania administratora systemu.
Kompleks zazwyczaj obejmuje następujące rodzaje usług:

• konfiguracja i sprzęt sprzętu;
• konfiguracja i aktualizacja oprogramowania;
• zabezpieczenie sieci przed nieuprawnionym dostępem z zewnątrz;
• ochrona antywirusowa;
• terminowa naprawa i wymiana obsługiwanego sprzętu;
• kopia zapasowa informacji (kopia zapasowa);
• doradztwo i szkolenie personelu.

Powiązane usługi obejmują instalację sieci lokalnych, konfigurację telefonii IP i PBX, audyt IT i doradztwo. Dlatego też ten rodzaj outsourcingu często przybiera formę obsługi całego kompleksu systemów informatycznych przedsiębiorstwa klienta.

Centra przetwarzania danych (DPC)

Obecnie nawet małe i średnie firmy coraz częściej stają przed koniecznością wykonywania dużych obliczeń. Własne możliwości nie wystarczą i tu z pomocą przychodzą centra danych i Centra Przetwarzania Danych. Uchroni to firmę przed pozyskiwaniem finansowania, rozwiązywaniem problemów z dostawami energii, zakupem sprzętu serwerowego i zapewnieniem bezpieczeństwa. Centra danych również okresowo wymagają modernizacji. Dla małych firm jest to po prostu nieopłacalne. Łatwiej i taniej jest zawrzeć umowę SLA z komercyjnym centrum danych i otrzymać usługi przetwarzania danych w formie usługi.

Historia pojawienia się w Rosji

Początkami outsourcingu w Federacji Rosyjskiej były prywatne firmy ochroniarskie, które pozwoliły setkom przedsiębiorstw chronić swoje firmy, niezależnie od tego, czy są małe, czy duże, z lepszą jakością i większym profesjonalizmem, ale bez konieczności zatrudniania kilku pełnoetatowych ochroniarzy. Na początku wszystko było zorganizowane na niskim poziomie. Stopniowo jednak nisza się rozwinęła, a marketing stał się coraz ważniejszy. W tamtym czasie panował po prostu katastrofalny niedobór specjalistów ds. marketingu, co stworzyło podatny grunt dla powstania i powstania wyspecjalizowanych agencji reklamowych, potrafiących zarządzać złożonymi projektami.

W ślad za agencjami reklamowymi wzmogły się także agencje PR i niektóre firmy badawcze.
A w odległym już 1998 roku rozpoczął się boom na Runet. To on doprowadził do powstania nie tylko tysięcy stron internetowych, ale także gigantycznego rynku usług ich tworzenia i promocji. Dla wielu osób była to niesamowita szansa, w wyniku której pojawiły się 3 firmy hostingowe (jak trzy filary): masterhost, RTKomm.ru i Utransit (dawniej Valuehost). Według niezależnych badań RUnet te trzy firmy reprezentują dziś ponad 65% rosyjskich stron internetowych.

Teraz już wiesz, czym jest outsourcing, jakie istnieją rodzaje outsourcingu, jego historia i powstawanie.