Ekaterina Ukolova: „Najważniejsze to mniej myśleć, a więcej robić. – Jakim jesteś przywódcą? — Prawdziwi przedsiębiorcy

— Ekaterina, opowiedz mi, jak przyjechałaś do Moskwy.

— Do Moskwy pojechałem, bo starałem się o pracę w Alfa-Banku. A sześć miesięcy później, na piątym etapie rozmowy kwalifikacyjnej, powiedziano mi, że w Moskwie jest wakat. Ogólnie rzecz biorąc, pojechałem tutaj na rozmowę kwalifikacyjną, a oni mnie zatrudnili, a potem zdecydowałem się przeprowadzić do Moskwy. Miałem doświadczenie w prowadzeniu samochodu przez 2 miesiące, spakowałem swoje rzeczy do Renault Ringo, zebrałem poduszki i tak dalej (śmiech) i przyjechałem tu sam.

– Jak zarobiłeś swoje pierwsze pieniądze?

— Pierwsze pieniądze z pracy czy z przedsiębiorczości?

— Przedsiębiorczy.

— Pierwsze pieniądze z tytułu przedsiębiorczości zarobiłem w 2011 roku, kiedy musiałem wykupić leasingowany samochód. Zdałem sobie sprawę, że podejmując pracę najemną, mogę zarobić tylko 150 tysięcy rubli, a muszę zarobić 300. I osiągnąłem obrót w wysokości 300 tysięcy: zamknąłem
ilu klientów na konsultacje? Jeden z tych klientów zamiast 100 milionów rubli rocznie zarabia teraz 400 milionów.

— Jak zrodził się pomysł stworzenia firmy konsultingowej?

— Tworząc firmę, nie wiedziałem, że to firma konsultingowa (śmiech). Chciałem po prostu rozwijać i udoskonalać działy sprzedaży i zauważyłem, że niewiele osób na rynku to robi. Wtedy były to dosłownie 2 osoby. I ja też postanowiłam zacząć to robić. Doszedłem do wniosku, że to były konsultacje jakieś dwa i pół roku później.

— Oy-li dzisiaj. Co to jest?

— Oy-li to firma będąca rynkowym liderem w zakresie rozwoju sprzedaży i efektywności operacyjnej swojego działu sprzedaży. Współpracujemy z różne firmy w doradztwie dla dużych przedsiębiorstw, a naszym drugim kierunkiem jest akademia, na której studiuje co roku kilka tysięcy osób. Są to zarówno właściciele firm, jak i najemni pracownicy firm o obrotach od zera do kilkudziesięciu miliardów rubli. Dzisiaj wystarczy odnosząca sukcesy firma w swojej niszy, jedna z najlepszych, dysponująca najwyższymi technologiami.

— Czy zawsze można zwiększyć sprzedaż?

— Szczerze mówiąc, prawdopodobnie nie zawsze. Ponieważ czasami produkt może być tak zły lub źle wybrany grupa doceloważe niezależnie od tego, jak bardzo menedżer sprzedaży będzie się starał, sprzedaży nie będzie.

— Z kim ciekawie się współpracuje: z nowymi firmami i ich produktami czy z tymi, które są obecne na rynku od dawna?
ynke?

— Ciekawiej jest oczywiście pracować z firmami, które są na rynku od dawna, bo mają już pewne problemy, próbowały już wielu rzeczy, rozumieją wartość dobra rada co daje wynik. A nowi przedsiębiorcy, którzy jeszcze się nie spalili, myślą, że wiedzą i potrafią wszystko. Dlatego też jesteśmy za tym, żeby ludzie najpierw sami wypróbowywali wszystkie możliwości, a potem, gdy już nie ma już wyjścia, kontaktowali się z nami, przyszli, a w sumie moglibyśmy się naprawdę przydać.

— Najważniejsza zasada Twojej firmy.

— Wynik. Chcemy naprawdę osiągać rezultaty w projektach. Niestety nie możemy tego zagwarantować, ale ogólnie rzecz biorąc, wszystkie projekty, które były istniejących przedsiębiorstw, gdzie od podstaw nie było działu sprzedaży, odnoszą sukcesy

— Co znaczy Oi-li?

— Oznacza zwątpienie, sformułowanie „czy tak jest”, fakt, że współpracujemy z tymi, którzy wątpią w dotychczasowe wyniki i chcą osiągnąć więcej.

— Jak budowana jest zasada pracy z klientem?

— W pierwszej kolejności zbieramy istotne dla tego klienta wskaźniki - w sumie 350 wskaźników - następnie przeprowadzamy diagnostykę z wykorzystaniem systemu PUSK (to jest nasze opracowanie). Następnie sporządzamy plan pracy w oparciu o wskaźniki, które chcemy poprawić; zbieramy zestaw narzędzi do wskaźnika w oparciu o zasadę „odskoczni”, czyli wtedy, gdy pracujesz w iteracjach, czyli tak, jakbyś wystartował. , wylądował trochę i ponownie wystartował. Oznacza to, że pracujesz nad każdym numerem osobno i kończysz pracę zgodnie z numerem. I dodatkowo używamy sekwencji 2Q1D, która mówi, że najlepszą sekwencją poprawy pewnej liczby jest najpierw praca nad wskaźnikami ilościowymi, potem nad konwersją i iteracją, a dopiero potem praca nad liczbami, które pojawiają się w tym temacie. Oznacza to, że ulepszamy to, co mamy, a dopiero potem pracujemy z nowymi dodatkami.

— Jeśli jest produkt, ale nie ma pieniędzy na rozwój, co zrobić w takiej sytuacji?

— Przyjdź do nas na szkolenie w „2 do 300”. Bo to będzie Cię kosztować w sumie, a to szkolenie z generowania leadów, działów sprzedaży, finansów - 90 000 rubli, za jeden program od 30 000 rubli, a efekt, który uzyskasz, będzie znaczący pod względem ROI, czyli zwrócisz swoją inwestycję i zarabiają dużo pieniędzy, jak niektóre firmy, które do nas przychodziły, np. Elementary i S. Czyli przyszły z bardzo małymi obrotami i sprzedażą, a po jakimś czasie jak odstawiły się od nas, przeszły na dobrą działalność o małych obrotach.

— Twoją mocną stroną jest wykorzystanie mediów społecznościowych do zwiększenia sprzedaży i wizerunku firmy. Jakie są dziś trendy?

— Trendy są takie, że w sieciach jest opracowany przeze mnie program o tym, jakie zasady działają w sieciach, czyli dlaczego sieci społecznościowe są skuteczne w sprzedaży. Nie mówię teraz o rynku masowym. A kiedy używasz tego jako menedżera sprzedaży, jako rodzaju sprzedaży – zarówno właściciel może być sprzedawcą, jak i menadżerem – zasady, które się tam sprawdzają, są następujące:

1. Zasada „tylko Joe” mówi, że każdy pracownik, nawet najwyższy rangą generał, właściciel, wielki biznes na portalach społecznościowych - tylko Joe, który wypija puszkę piwa, wokół niego siedzą pies, dzieci i żona. I nie pełni swojej roli osoby wysokiej rangi, dlatego łatwo nawiązuje kontakt.
2. Zasada „szybkiego networkingu” polega na tym, że można się bardzo dobrze zapoznać duża liczba ludzi i utrzymuj z nimi kontakt. Naukowcy udowodnili, że dana osoba może jednocześnie utrzymywać kontakt z nie więcej niż 150 osobami. Dlatego sieci społecznościowe są bardzo dobrym kanałem komunikacji, posiadającym własny system komunikacji. Te. możesz informować ludzi o tym, co dzieje się w Twoim życiu i samodzielnie opowiadać swoją „ja-historię”. Tak naprawdę ludzie, których dawno nie widziałem, wiedzą o mnie wszystko: kiedy wyszłam za mąż, gdzie miałam wesele, jakie były projekty, jakie ciekawe, jakie nagrody zdobyli i gratulują mi, kiedy spotkać się osobiście. Chociaż już pamiętam o tych ludziach znacznie mniej niż oni o mnie. Poza tym, aby poznać 5000 osób na portalach społecznościowych, potrzebujesz sześciu miesięcy, a aby poznać 5000 osób osobiście, nawet jeśli na jednym spotkaniu spędzisz 30 minut, zajmie to około 6-7 lat. Jest to więc po prostu oszczędność czasu.
3. Sieć społecznościowa to przeszłość, możesz mówić o sobie ciekawa historia, który pokaże tylko to, co najlepsze, w odróżnieniu od zwykłego spotkania lub życia. Zawsze możesz zachować dobre tło.
4. Zasada „PR”, która mówi, że może to być Twój osobisty magazyn, w którym mówisz i piszesz o sobie, a nie musisz już prosić PR-owców, dziennikarzy itp., aby opowiedzieli o Tobie. Tworzysz treści o sobie i w zasadzie ludzie je zjadają z dużym powodzeniem. Ciekawie jest obserwować życie, zwłaszcza jeśli życie osobiste przeplata się z życiem zawodowym. To są podstawowe zasady, są jeszcze inne, ale omawiamy je na szkoleniach.

— Powszechnie wiadomo, że kiedy odwiedzasz rodziców w Gelendżyku, wygłaszasz dla uczniów wykłady o tym, jak zarabiać pieniądze i motywować się. Dlaczego nie wdrożyć takiego programu tutaj, w Moskwie?

— Ale chcę wdrożyć taki program, tylko jeszcze nie znalazłem, jak.

- Dawać osobiste porady do młodego przedsiębiorcy.

— Może nie młody? Może tylko dla przedsiębiorcy o systemie sprzedaży. Rada jest następująca: teraz jest czas, gdy wyniki biznesowe zależą od tego, jak często się zmieniasz. Wierzę, że musimy uczyć się zmieniać tak często, jak to możliwe i zaszczepiać tę umiejętność naszym pracownikom. Bo tylko w ten sposób można osiągnąć naprawdę dobry wynik.

- Teraz nie chodzi o interesy. Jesteś cudowną, mądrą i piękną kobietą. A co z Twoim życiem osobistym, rodziną?

— Tak. Mam męża... na razie... (śmiech)

— Jak realizuje się twoja kobieca zasada? Jakieś hobby lub hobby?

— Moim hobby jest praca. Praca i podróże.

— Gotujesz w domu?

— NIE. Nie gotuję w domu, zawsze jemy w restauracjach. I rano, i wieczorem, i w ciągu dnia.

— Czy lubisz zakupy?

— Tak. Uwielbiam zakupy, ale z własną stylistką. Ponieważ w krótkim czasie możesz odebrać dużą markową szafę i jednocześnie zaoszczędzić pieniądze. Zwykle chodzę na zakupy raz na trzy miesiące, na trzy dni.

-Kim on jest, mężczyzną twoich marzeń?

— Osoba odpowiedzialna za Twoje życie.

- Czy masz idola?

— NIE. Były, oczywiście, takie, ale biorąc pod uwagę to, co dzieje się teraz w moim życiu i kiedy zacząłem się z nimi zapoznawać...

— Prawdziwi przedsiębiorcy?

— Tak, z prawdziwymi przedsiębiorcami, którzy mówią, że pieniądze kochają ciszę. Dlatego nie będę o nich mówić, bo pieniądze kochają ciszę. Nie sposób wymienić ich nazwisk. (śmiech)

– Jakie jest Twoje credo życiowe?

— Niemożliwe jest możliwe.

Ulubione miasto - Moskwa.

Jeśli samochód, to Porsche.

Jeśli zwierzę, to Chihuahua.

Mężczyzna musi to umieć zarabiać.

Jeśli poczuję się źle, to...Nigdy nie czuję się źle.

Nie lubię ludzi nieodpowiedzialność.

Aby rozwiązać trudny problem… Nie ma trudnych zadań.

Jeśli jest zegar Rolexa.

Jeśli weekend jest za granicą, to różny.

Jeśli alkohol to tak Baileysa.

Ostatni film, który Ci się podobał: Forresta Gumpa.

Kochanie grupa muzyczna — NIE.

Kto jest Twoim liderem? Galitsky.

Kto zdecydowanie powinien zostać bohaterem naszego magazynu? Oleg Tinkow.

PYTANIE LICZBOWE: Jaka powinna być główna cecha lidera i dlaczego?

Umiejętność ponoszenia odpowiedzialności. Na tym właśnie polega siła przywództwa. Kiedy jesteś odpowiedzialny za wyniki innych ludzi, oni podążają za tobą. Kiedy jesteś winien wszystkim, ale nikt nie jest winien tobie. (śmiech)

6 lat temu Ekaterina Ukolova zainteresowała się przedsiębiorczością. Teraz kilka tysięcy firm z absolutnie różne obszary. Ekaterina to pewien standard kobiety sukcesu, ale niewiele osób wie, jak wyglądało jej życie przed triumfem w biznesie. Dziewczyna opowiedziała „Pragnieniu”, przez jakie trudności musiała przejść nasza bohaterka i jakie są jej teraz myśli.

– Co Twoim zdaniem charakteryzuje kobietę sukcesu? Jaka ona jest?

- Myślę, że, kobieta sukcesu– ten, dla którego wszystko jest harmonijne. Ma nie tylko rodzinę czy tylko pracę, ale jedno i drugie. Samorealizacja jest ważna dla kobiety, ale potrzebuje też rodzinnego ogniska, w którym jest opiekunką. Osobiście bardzo trudno jest mi przebywać stale z dziećmi lub tylko w pracy. Jeśli jestem skupiony na jednym obszarze, nie czuję się szczęśliwy.

– Czasami oczywiście nie mam dość czasu. Ale mam jasny plan. Pracuję 3 dni w tygodniu, 1 dzień poświęcam całkowicie sobie, a resztę dni spędzam z dzieckiem. Codziennie rano odwożę córkę do przedszkola, ale nie zawsze udaje mi się ją odebrać – z powodu pracy wracam późno do domu.

Najtrudniejszy był pierwszy rok życia dziecka: nie było jasne, jak połączyć pracę zawodową z rodziną. Teraz moja córka ma już półtora roku, a ja spodziewam się drugiego dziecka, ale nie przeszkadza mi to w aktywnym rozwijaniu firmy.

– Trzeba żyć w tak napiętym harmonogramie: ciągłe spotkania, spotkania planistyczne, webinary… Skąd czerpiesz siłę? Jakie jest Twoje źródło inspiracji?

– Są mocne strony, bo są cele. Na tym nie poprzestanę i z roku na rok stawiam sobie coraz ambitniejsze cele. Jeśli marzenie się spełni, natychmiast pojawia się nowe. Jeśli zniknie chęć zrobienia czegoś, wtedy pamiętam, dlaczego to wszystko było zamierzone i od razu staje się to łatwiejsze.

Jeśli chodzi o webinary, to niezbyt je lubię. Tam trzeba sprzedawać swoje usługi, ale wydaje mi się, że już osiągnąłem rezultaty swoją pracą, więc sprzedawanie czegoś staje się dla mnie mniej interesujące. W dniu webinaru z reguły udaję się do salonu, gdzie odpoczywam. Tym samym przychodzę na transmisję pełen energii i wszystko mi się układa. Można powiedzieć, że tworząc piękno stawiam na skuteczność.

– Jakie trudności musi pokonać kobieta w świecie biznesu?

– Trudność w tym, że kobieta musi zająć się rodziną, obowiązkami domowymi, zadbać o siebie, a nawet prowadzić firmę. Przecież tak naprawdę mężczyzna musi tylko pracować, a kobiety mają więcej zadań. Jak już mówiłem, ciężko jest znaleźć cały czas.

Kolejna trudność wynika z naszej emocjonalności. Kobieta bierze sobie do serca każdą porażkę. Mężczyźni różnią się pod tym względem. Albo np. gdy coś nie wychodzi, ciężko jest zebrać myśli i podjąć właściwą decyzję.

Prowadzimy wspólnie z mężem działalność gospodarczą. Najpierw kupił część udziałów w spółce, a następnie odkupił wszystkie pozostałe udziały od moich wspólników. Dlatego mój mąż jest moim wsparciem i ochroną. On robi rutynowe rzeczy, a ja twórcze.

– Wspólne zarządzanie biznes wzmacnia Twój związek?

– Z jednej strony oczywiście kłócimy się o pracę, bo czasem nawet omawiamy sprawy w domu. Ale z drugiej strony myślę, że bez niego nie byłoby takiego biznesu. Dlatego firma rodzinna wzmacnia parę. Nawet statystyki pokazują, że ci, którzy prowadzą wspólny biznes, mają mniej rozwodów.

Słyszałam opinię psychologa, który zapewnia, że ​​kobieta jest dosłownie zobowiązana robić interesy z mężem, aby być na tym samym miejscu z pracą. Bo dla mężczyzny praca jest zawsze ważniejsza niż rodzina.

– Czy kiedykolwiek musiałeś zachowywać się tak, jak powinieneś, a nie tak, jak chcesz?

– Mam analityczne podejście do biznesu. Na przykład chcę osiągnąć cel, jakim jest zwiększenie zysków, dlatego podejmuję decyzje na podstawie analizy swoich działań. Zastanawiam się, co pomaga mi osiągnąć ten cel, a co wręcz przeciwnie. W biznesie tak być nie może zasady życiowe. Wykonuję dobrą pracę, pomagam innym zarabiać więcej, więc rozbieżność z wartościami osobistymi mogę mieć tylko w zarządzaniu personelem. Ale tutaj wszystko jest proste: jeśli nie będzie rezultatu, żegnam takich pracowników.

– Jakim jesteś przywódcą?

– Nie tworzę zespołu z kultura korporacyjna. Istnieje wariant zarządzania przez wartości i istnieje wariant zarządzania przez cele i zadania. Bliżej mi jest tej drugiej opcji, chociaż mówią, że jest gorsza. Dla mnie to sterowanie jest jaśniejsze i prostsze. Mamy mała firma, ale bardzo skuteczny, zbudowany na „liczbach” i pieniądzach. Ci, którzy chcą dużo zarobić, są w moim zespole, a ci, którzy chcą „marchew”, nie są na tej samej ścieżce.

– Opowiedz nam o swoim projekcie – Oy-li.

– Nasz projekt pomaga zwiększyć sprzedaż. Kiedy firma się z nami kontaktuje, przyglądamy się jak kształtuje się jej dział sprzedaży, dostosowujemy jego pracę i dzięki temu obroty rosną. Tak naprawdę jesteśmy pierwsi w Rosji, którzy pracują w ramach takiej umowy. Jeżeli po zastosowaniu naszych rekomendacji sprzedaż Klienta nie wzrośnie o 30% zwracamy pieniądze za wykonane usługi.

Koszt usług z gwarancją wyników wynosi od 250 tysięcy rubli za 2 miesiące pracy, a bez gwarancji - 100 tysięcy rubli. Pomogliśmy już 3500 klientom z zupełnie różnych dziedzin. Największy klient ma obrót na poziomie 12 milionów dolarów, ale są też tacy, którzy mają zerowy przychód. Mamy bardzo ciekawy biznes ze względu na taką różnorodność. Dlatego możemy pomóc każdemu odnieść sukces.

– Czy masz wielu konkurentów?

– Sądząc po przychodach w tej konkretnej niszy w Rosji, nie. Nasz bezpośredni konkurent zarabia 3 razy mniej. Jeśli mówimy o instytucje edukacyjne, to naszymi konkurentami są BM i Synergy w przypadku programów otwartych. Myślę, że mają miliard dolarów obrotu, podczas gdy nasz ma na razie setki milionów.

– Jak reagujesz na krytykę, która moim zdaniem jest nieunikniona w Twojej branży?

– Jako dziecko zmieniłam 7 szkół i w każdej zaczęło się od krytyki. Dlatego w zasadzie jest mi obojętne, kto i co o mnie myśli. Jestem pod tym względem osobą bardzo gruboskórną. Krytyka często pochodzi od tych, którzy osiągnęli mniej. Za jego pomocą ludzie usprawiedliwiają swoje niepowodzenia. Rzadko się zdarza, żeby ludzie pisali mi nieprzyjemne rzeczy na portalach społecznościowych. Całkowicie bezpłatnie udostępniam treści, które pomagają w budowaniu biznesu. Gdy zaczynałem nie było zbyt wielu informacji o sprzedaży, nie było gdzie zdobyć wiedzy. Teraz wystarczy, że wejdziesz na naszą stronę, obejrzysz filmy, przeczytasz artykuły, a już osiągniesz sukces.

– Wspomniałeś o dzieciństwie. O czym marzyłeś, gdy byłeś mały?

– Marzyłem o mniej, niż mam teraz. Marzyłam o tym, żeby dużo zarabiać, żeby nie musieć oszczędzać, ale za jedną pensję móc kupić wszystko.

– Czy można nazwać przedsiębiorcą, który sam się dorobił?

- Absolutnie. Kiedy przeprowadziłem się do Moskwy, z powodu braku pieniędzy, pracowałem w banku, a nocami musiałem pracować jako taksówkarz. Kiedy studiowałem w Petersburgu, rodzice wysyłali mi miesięcznie 3000 rubli, z czego 1000 wydawałem na kartę podróżną. Rozumiesz, że nie starczyło mi na nic. Potem dostałem pracę sklep spożywczy zmiana trwała od 20:00 do 8:00. Pracowałem tak tydzień w tydzień, otrzymując 8000 rubli miesięcznie. Nie wiem, jak przeżyłem. Pamiętam, że tak bardzo brakowało mi pieniędzy, że zamiast kilkunastu jajek kupiłam jedno – wtedy można było też kupić ziemniaki w kubku. A ja myślałam, że to pyszny obiad.

– Być może teraz wspominasz ten okres jako zły sen?

„Mam nadzieję, że to się więcej nie powtórzy, dlatego doceniam to, co mam teraz”.

– Co pomogło Ci się wtedy nie poddać? Jakieś rady dla tych, którzy są na początku swojej drogi?

– Najważniejsze to mniej myśleć, a więcej robić. I potrafisz odróżnić to, co wiesz, od tego, co ostatecznie wykorzystujesz w swojej firmie. Wiedzieć i robić to zupełnie różne rzeczy. Są tacy, którzy dużo wiedzą, ale nic nie robią – przez to ich biznes się nie rozwija.

– Czy podejmujesz decyzje szybko, czy myślisz o kilku krokach z wyprzedzeniem?

– W mojej firmie stworzyłem system raportowania, który pokazuje, co jest potrzebne do osiągnięcia wyników. Dlatego wszystkie problemy są oczywiste, podobnie jak zadania.

Biznes ma już 6 lat – rozumiem jak i na czym polega.

– Czy duch przedsiębiorczości jest obecny w człowieku od urodzenia? A może sytuacje siły wyższej mogą radykalnie zmienić człowieka i „obudzić” w nim przedsiębiorcę?

– Mogę powiedzieć jedno: wszystko ludzie sukcesu odepchnięty od dołu. Z reguły nie zdarza się, aby dana osoba żyła w komforcie od urodzenia, a następnie osiągnęła nierealne wyżyny. Dlatego nie mogę z całą pewnością stwierdzić, czy jest to przedsiębiorczości, czy też brak innych możliwości.

– Czy nadal masz zapał do pracy, którą wykonujesz?

– Sprzedaż jest częścią mnie. Robię to co kocham i sprawia mi to przyjemność. Pracujemy z klientami z różnych branż i musimy podjąć decyzję różne zadania, więc nigdy nie jest nudno. Konsulting to świetna dziedzina, tutaj zawsze wszystko jest inne. Gdybym pracował tylko w jednej firmie, mógłbym się znudzić. Ale miałem szczęście.

– Jaki odpoczynek powinieneś mieć, aby móc śmiało powiedzieć: „Teraz możesz znowu pracować”?

– Nie powiedziałbym, że jestem zmęczony pracą. Tak, ja i moja rodzina latamy na wakacje w różne miejsca. Zawsze szukałam idealnej plaży na relaks i w tym roku ją znalazłam na Malediwach. Tam na pewno odpocząłem i nabrałem sił. Dla mnie dobry wypoczynek to cisza i brak problemów w pracy.

– Kim chciałbyś być?

– Są przedsiębiorcy, których ideologia jest mi bliska. Na przykład Galitsky. Buduje w naszym kraju dużą firmę, co jest wspaniałe. Lubię tych, którzy osiągnęli wiele nie przez PR, ale prawdziwe czyny. Patrzysz na takich ludzi i myślisz: jak on sobie z tym wszystkim radzi?

– Czy często udaje Ci się zostać sam na sam ze swoimi myślami?

– Szczerze mówiąc, niezbyt dużo. Najczęściej myślę o pracy lub snuję plany. Teraz wszystkie myśli są zajęte remontami - przeprowadziliśmy się nowy dom i wymaga dużej uwagi. Remont to złożony proces, który wymaga ciągłego myślenia, zasobów i wysiłku.

– Co pamiętasz z 2017 roku? Jakie cele stawiasz sobie na kolejny rok?

– Moja firma powiększyła się dwukrotnie. W przyszłym roku planujemy wzrost o kolejne 50%. Ważnymi wydarzeniami są zakup domu i oczekiwanie na dziecko. A moja córka poszła do przedszkola - to także dla nas ważny etap.

W przyszłym roku najważniejsze jest, aby nie stracić pozytywności i wszystko się ułoży. Mam szczęście do mojego otoczenia, ono inspiruje mnie do dokonywania wielkich czynów i osiągania wysokich celów.

Blondynka w różowych tenisówkach z maleńkim chihuahua w ramionach, uwielbiająca pamiątki w postaci pand... Ten wizerunek nie wpisuje się w tradycyjne wyobrażenie założyciela biznesu o obrotach rzędu 32 milionów rubli. na rok. Ale to jest cały obraz Katarzyny, który łączy męski racjonalizm z kobiecym urokiem. Nie najmniejszą rolę w kształtowaniu cech przywódczych odegrała moja matka, która, jak się okazało, była także bizneswoman.

Dziewczyna rozpoczęła pracę jeszcze przed ukończeniem szkoły. W wieku 14 lat przeprowadziła się z Gelendżyka do Petersburga, gdzie wstąpiła na Uniwersytet Instrumentacji Lotniczej. Początkowo budowała karierę w dużym banku, ale w ciągu 4 lat awansowała od dyrektora sprzedaży do szefa działu szkoleń i ze zdziwieniem odkryła, że ​​dalszy rozwój kariery nie jest już od niej zależny. W wieku 20 lat dziewczyna uderzyła w „korporacyjny sufit”: młody specjalista odmówiono jej awansu ze względu na młody wiek. Ambicje zostały częściowo zaspokojone, gdy w 2007 roku Ekaterina przeprowadziła się do Moskwy i dostała pracę w innym banku. Ale nawet tutaj brakowało jej wolności: nawyk pracy 12-15 godzin nie pozwalał jej na tym poprzestać. W 2011 roku Ukolova zdecydowała się pracować na własny rachunek i została niezależnym konsultantem ds. sprzedaży.

Plan pięcioletni w trzy lata

Udane projekty wzmocniły moją pewność siebie: dla jednego z moich klientów Ukolova zwiększyła sprzedaż o 300%! Zdała sobie sprawę, że na tego typu usługi jest duże zapotrzebowanie przedsiębiorstw. Sukces zainspirował ją do stworzenia własnej agencji konsultingowej. W czerwcu w towarzystwie niezwykłe imię W Oy-li pracowało już kilka osób, a biuro pojawiło się wcześniej niż osoba prawna – zostało zarejestrowane dopiero w sierpniu.

„Lubię zmieniać rzeczywistość” – przyznaje Ekaterina. „Kiedy przychodzisz do firmy, w której nie wszystko idzie gładko, zanurzasz się w jej specyfikę, odbudowujesz wewnętrzne procesy biznesowe i widzisz efekt swoich wysiłków w postaci kilkukrotnego wzrostu sprzedaży, to jest inspirujące.” Mimo, że często musi posługiwać się tymi samymi narzędziami i technikami, to ze względu na rodzaj pracy, którą wykonuje, spotyka firmy działające na zupełnie innych rynkach, dzięki czemu nigdy się nie nudzi.

Firma Oy-li zaczynała trzy lata temu od początkowych inwestycji w stronę internetową (100 000 rubli miesięcznie), a obecnie jej obroty przekraczają milion dolarów rocznie. Jak udało Ci się tak urosnąć w ciągu zaledwie 3 lat?

Jeśli na początku potencjalnych klientów dowiedziałem się o firmie dzięki dobre recenzje oraz rekomendacje pierwszych klientów, którzy współpracowali z Ukolovą jeszcze przed utworzeniem agencji, późniejszy znaczący sukces przyszedł po wygraniu konkursu przedsiębiorczego. Firma była często wspominana w mediach i stała się bardziej znana w kręgach biznesowych. Nawiasem mówiąc, według Ukolovej wielu klientów przychodzi w tym przypadku przez Facebooka sieć społecznościowa Przedsiębiorca ma ponad 1000 subskrybentów, a jej nazwisko jest nierozerwalnie związane z marką.

Ekaterina skromnie ocenia skalę swojej pracy, zauważając, że nie robi nic nadprzyrodzonego: „jedynie” pomaga przedsiębiorcom we wdrażaniu systemów CRM, doradza w zakresie systemów raportowania, motywacji pracowników i innych kwestii, co razem daje widoczny wynik. Jednak teraz jej pracownicy są w to wszystko bardziej zaangażowani. Sama Ukolova, będąca dyrektor generalny, pełni bardziej funkcje reprezentacyjne.

„Najtrudniejszą rzeczą w mojej działalności jest delegowanie uprawnień, ponieważ wiele jest ode mnie powiązanych” – mówi założycielka Oy-li. Dziś ma osiągnąć 4 miliony dochód pasywny za 2 lata. Wydaje się, że cel ten jest nierealny, biorąc pod uwagę specyfikę branży doradczej. Ale Ukolova niejednokrotnie osiągnęła to, co wielu wydawało się niemożliwe: na przykład pensję w wysokości 300 000 rubli. miesięcznie - nieoczekiwanie osiągnęła ten poziom w wieku 24 lat.

Kiedy wygląd ma znaczenie

Prowadząc interesy, ważne jest, aby nie zapomnieć o sobie. „Najważniejsze, aby móc rozładować stres” – jest pewna Ukolova. - Kiedy czuję się zmęczony lub zestresowany, idę na siłownię. Pomaga to uzyskać spokój ducha i zachować większą równowagę w podejmowaniu decyzji”. Ona sama woli bieganie i jogę.

Wygląd ma duże znaczenie w biznesie, mówi Ekaterina: „Jeśli masz nietypowe ubrania, buty, stylizację paznokci, łatwiej ci się wyróżnić”. Najważniejsze to wiedzieć, kiedy przestać. „Kiedy twoją docelową grupą docelową są mężczyźni-przedsiębiorcy w wieku od 28 do 40 lat, na początku staje się to przerażające, ale w takich sytuacjach zawsze możesz „włączyć kobietę”, ponieważ czasami mężczyzna „kupuje” oczami i mniej zwraca uwagę na szczegóły . Często mężczyźni nie postrzegają kobiet jako konkurentek, ale wielu jest gotowych wysłuchać kompetentnej opinii z ust kobiet” – swoimi spostrzeżeniami dzieli się przedsiębiorczyni. Ale z kobietami jest trudniej: po pierwsze, w Rosji odsetek osób posiadających firmę jest niski, a po drugie, wiele z nich podchodzi do decyzji bardzo emocjonalnie, irracjonalnie, a poza tym często podświadomie widzą konkurentkę w innej kobiecie , co wpływa na proces komunikacji. Dlatego często dwóm przedstawicielkom płci pięknej w biznesie trudno jest dojść do porozumienia.

„Na początku sama wiele rzeczy robiłam pod wpływem emocji, ale z biegiem czasu, wraz z doświadczeniem to mija” – przyznaje Ekaterina, na chwilę milczy i dodaje: „W tym roku obroty firmy powinny przekroczyć 35 milionów rubli.

Ekaterina Ukolova jest dobrze znaną startuperką w naszym kraju. Jest założycielką odnoszącej sukcesy firmy doradczej Oy-li. Swoim przykładem udowadnia, że ​​można zarabiać pieniądze i osiągać sukcesy nawet przy minimalnych nakładach kapitał początkowy i nawet gdy za oknem szaleje kryzys finansowy. Przechodząc od pracownika kilku dużych banków do twórcy własna firma, Ekaterina dziś chętnie dzieli się tym, jak zwiększyć sprzedaż tu i teraz.

Biografia startupu

Ekaterina Ukolova mówi, że ona sama. Już w bardzo młodym wieku zaryzykowała i przeprowadziła się z małego miasteczka do jednej ze stolic Rosji – Petersburga.

Rodzina Ekateriny Ukolovej żyła dalej Daleki Wschód. Bohaterka naszego artykułu urodziła się w Magadanie. Kiedy była jeszcze uczennicą, przeprowadziła się z rodzicami do Gelendżyka. To mała miejscowość wypoczynkowa na wybrzeżu Morza Czarnego.

Będąc jeszcze w Magadanie, zaczęła próbować swoich sił w sprzedaży. W wieku 14 lat została bestseller marka kosmetyków Oriflame w tym odległym mieście. Mając więc za sobą trochę bagażu, zaraz po szkole wyruszyłem na podbój północnej stolicy. Rozpocząłem studia na uniwersytecie i jednocześnie zacząłem pracować jako nocny sprzedawca w małym sklepie spożywczym.

Dotarcie do własnej, odnoszącej sukcesy firmy zajęło jej 12 lat. Dziś działalność Ekateriny Ukolovej polega na pomaganiu klientom wielokrotnie zwiększać wolumen sprzedaży. Średnio o 40%.

Doradztwo w zakresie projektów biznesowych

Działalność konsultingowa Ukolovej została otwarta w 2011 roku. Budżet początkowy wynosił zaledwie 180 tysięcy rubli. Sama Ekaterina Ukolova przyznaje, że uwielbia sprzedaż. Tak narodził się jej własny biznes.

W wieku 30 lat postawiła sobie za cel - zarabiać 300 tysięcy rubli miesięcznie. I systematycznie dążyła do jego realizacji. Zaczęła ją w Petersburgu karierę zawodową na niewielkim stanowisku jako menadżer sprzedaży kart kredytowych w jednym z oddziałów Citibanku. Wtedy oczywiście niewiele osób wierzyło w jej sukces.

Główną tajemnicą sukcesu, którą Ukolova chętnie się dziś dzieli, jest doskonałe wykonywanie swojej pracy, niezależnie od jej charakteru. Bez względu na to, jak nieważne i nieistotne może ci się wydawać to stanowisko. W końcu na pewno zostaniesz zauważony, doceniony i awansowany w swojej karierze.

Rozwój kariery

Rok później w Citibanku bohaterką naszego artykułu została najlepszy trener w dziale. Jednak nie zawsze jest miejsce na rozwój konkretna praca. Jej też się to przytrafiło. Przede wszystkim ze wszystkimi współpracownikami i niektórymi menedżerami przyszła do kierownictwa z pytaniem, w jaki sposób mogłaby zostać szefową działu. Powiedziano jej, że w wieku 20 lat jest za wcześnie, aby o tym myśleć. Warto poczekać kolejne 20 lat. Ta odpowiedź jej nie odpowiadała. „Pamiętaj, że jeśli gdzieś nie zostaniesz doceniony, zawsze możesz sprawdzić się w innej pracy” – mówi Ukolova.

Od 2007 roku Ukolova rozpoczęła pracę w Moskwie w Alfa Bank. Najpierw jako trener biznesu, następnie przeszedł na stanowiska kierownicze. Już w 2010 roku miała pierwszych klientów, z którymi początkowo konsultowała się pracując zdalnie.

Gdzie zacząć?

Własny firma konsultingowa bohaterka naszego artykułu uruchomiła go w 2011 roku. Na początku było tylko kilku pracowników i małe biuro. Początkowo firma była zarejestrowana pod nazwą organizacja handlowa. W firmie pojawił się dyrektor kreatywny, który wymyślił nazwę „Oh Li”. Później zaczął zarządzać wszystkimi obszarami internetowymi, rozwijając stronę internetową i styl korporacyjny.

Nazwa firmy konsultingowej ma szczególne znaczenie. Wyrażenie to oznacza wątpliwości co do bieżących i przyszłych wyników. Ukolova twierdzi, że to wątpliwości pomagają jej osiągać lepsze wyniki w kontaktach z klientami.

Kapitał początkowy wynosił 180 000 rubli. Z tego 60 000 wydano na miesięczny czynsz za biuro, a kolejne 120 000 na wyposażenie trzech stanowisk pracy. Teraz firma się rozwija, a w biuro zainwestowano około miliona rubli.

Jakim biznesem zajmuje się Ukolova?

Firma Oy Li pomaga klientom chcącym zwiększyć sprzedaż. To prawda, że ​​​​ci, którzy się do nich zwracają, aby zacząć osiągać zyski, często muszą dokonać poważnych zmian. Na przykład przebuduj system sprzedaży, zwolnij i zatrudnij nowych menadżerów, zmień istotę prezentacji swojego produktu, przerób, a czasem utwórz od nowa stronę internetową, zacznij promować oferty w sieciach społecznościowych.

Obecnie Ekaterina Ukolova zatrudnia w Oy-li ponad 20 pracowników. Spośród nich mniej niż połowa jest stale w biurze. Wiele osób pracuje zdalnie. Jeżeli robią to skutecznie, to nikt nie ma nic przeciwko temu.

W pierwszych miesiącach obrót wyniósł około 300 tysięcy rubli. Musieliśmy zacząć od kilku klientów. Jednak już po kilku miesiącach liczba osób chcących zwiększyć swoją sprzedaż znacznie wzrosła, a miesięczny obrót przekroczył dwa miliony rubli.

Oprócz bezpośredniego doradztwa Ekaterina Ukolova, której biografia jest ściśle związana ze sprzedażą, udziela porad w zakresie doboru personelu i poprawy wizerunku firmy.

Klienci Ukolovej

Ci, którzy nie potrafią samodzielnie poprawić własnej sprzedaży, zwracają się o pomoc do agencji konsultingowej. Wiele osób przyłącza się po seminariach i szkoleniach, które prowadzone są zarówno odpłatnie, jak i bezpłatnie.

Aktywnie współpracujemy z firmami działającymi w branży medycznej, z osobami zajmującymi się nią sprzedaż hurtowa, handlowy instytucje edukacyjne którzy są zainteresowani przyciągnięciem kandydatów.

Warto zauważyć, że na tym rynku konkurencja jest wciąż niewielka. W całej Moskwie działa tylko dziesięć firm. To zdecydowanie za mało, bo niemal każdy musi poprawić swoją sprzedaż.

Pracownicy firmy

W agencji konsultingowej Ukolova pracują za wynagrodzenie i procent od każdej zawartej umowy. Średnia pensja wynosi około 60 tysięcy rubli. Najlepsi pracownicy Zarabiają zarówno 100, jak i 200 tysięcy miesięcznie.

Wśród pracowników są byli pracownicy„Sbierbank”, który dziś oferuje swoje usługi w centrach biznesowych, to byli pracownicy największych firm informatycznych, którzy wcześniej mieli doświadczenie w prowadzeniu własnego biznesu.

Tym, którzy chcą stworzyć własną firmę konsultingową, Ukolova radzi najpierw pracować w podobnych strukturach. Nawet na najbardziej nieistotnych stanowiskach. W ten sposób możesz poznać podstawy tego biznesu i nauczyć się szukać własnych klientów.

Ważne jest, aby nie rozpoczynać biznesu z długami. W przeciwnym razie w przypadku najmniejszej porażki znajdziesz się w trudnej sytuacji finansowej. Dlatego zamknij wszystkie pożyczki i maksymalnie zmniejsz miesięczne wydatki.

Zawsze ucz się czegoś nowego. Dziś Internet daje takie możliwości. Nie słuchaj tych, którzy twierdzą, że promowanie produktów na portalach społecznościowych jest metodą nieskuteczną. To tu leży przyszłość. Większość dzisiejszych klientów składa wniosek po odwiedzeniu strony firmy w mediach społecznościowych lub przeczytaniu powiązanego bloga.

Aby firma była efektywna, nie należy zatrudniać mądrzejszych od siebie. Zawsze dbaj o zarobki swoich pracowników. Zaoferuj menadżerom udział w firmie, dzięki czemu ich przekonasz i zainteresujesz promocją i rozwojem firmy. W końcu ich dochody będą bezpośrednio od tego zależeć.

Zawsze dbaj o komfort i wygodę pracowników. Stworzenie przytulnego i wygodnego biura, do którego będziesz chciał przychodzić każdego dnia, to połowa sukcesu. Ukolova udowadnia to na własnym przykładzie. W biurze jej firmy znajdują się wygodne krzesła, biblioteka, bar i ekspres do kawy. Jednocześnie każdy poświęca się swojej pracy tak bardzo, jak to możliwe.

Blondynka w różowych tenisówkach z maleńkim chihuahua w ramionach, uwielbiająca pamiątki w postaci pand... Ten wizerunek nie wpisuje się w tradycyjne wyobrażenie założyciela biznesu o obrotach rzędu 32 milionów rubli. na rok. Ale to jest cały obraz Katarzyny, który łączy męski racjonalizm z kobiecym urokiem. Nie najmniejszą rolę w kształtowaniu cech przywódczych odegrała moja matka, która, jak się okazało, była także bizneswoman.

Dziewczyna rozpoczęła pracę jeszcze przed ukończeniem szkoły. W wieku 14 lat przeprowadziła się z Gelendżyka do Petersburga, gdzie wstąpiła na Uniwersytet Instrumentacji Lotniczej. Początkowo budowała karierę w dużym banku, ale w ciągu 4 lat awansowała od dyrektora sprzedaży do szefa działu szkoleń i ze zdziwieniem odkryła, że ​​dalszy rozwój kariery nie jest już od niej zależny. W wieku 20 lat dziewczyna uderzyła w „korporacyjny sufit”: młodej specjalistce odmówiono awansu, powołując się na jej młody wiek. Ambicje zostały częściowo zaspokojone, gdy w 2007 roku Ekaterina przeprowadziła się do Moskwy i dostała pracę w innym banku. Ale nawet tutaj brakowało jej wolności: nawyk pracy 12-15 godzin nie pozwalał jej na tym poprzestać. W 2011 roku Ukolova zdecydowała się pracować na własny rachunek i została niezależnym konsultantem ds. sprzedaży.

Plan pięcioletni w trzy lata

Udane projekty wzmocniły moją pewność siebie: dla jednego z moich klientów Ukolova zwiększyła sprzedaż o 300%! Zdała sobie sprawę, że na tego typu usługi jest duże zapotrzebowanie przedsiębiorstw. Sukces zainspirował ją do stworzenia własnej agencji konsultingowej. W czerwcu firma o nietypowej nazwie Oy-li zatrudniała już kilka osób, a biuro pojawiło się wcześniej niż osoba prawna – zarejestrowano je dopiero w sierpniu.

„Lubię zmieniać rzeczywistość” – przyznaje Ekaterina. „Kiedy przychodzisz do firmy, w której nie wszystko idzie gładko, zanurzasz się w jej specyfikę, odbudowujesz wewnętrzne procesy biznesowe i widzisz efekt swoich wysiłków w postaci kilkukrotnego wzrostu sprzedaży, to jest inspirujące.” Mimo, że często musi posługiwać się tymi samymi narzędziami i technikami, to ze względu na rodzaj pracy, którą wykonuje, spotyka firmy działające na zupełnie innych rynkach, dzięki czemu nigdy się nie nudzi.

Firma Oy-li zaczynała trzy lata temu od początkowych inwestycji w stronę internetową (100 000 rubli miesięcznie), a obecnie jej obroty przekraczają milion dolarów rocznie. Jak udało Ci się tak urosnąć w ciągu zaledwie 3 lat?

Jeśli początkowo potencjalni klienci dowiedzieli się o firmie dzięki dobrym recenzjom i rekomendacjom od pierwszych klientów, którzy współpracowali z Ukolovą jeszcze przed utworzeniem agencji, później znaczący sukces przyszedł po wygraniu konkursu przedsiębiorczego. Firma była często wspominana w mediach i stała się bardziej znana w kręgach biznesowych. Nawiasem mówiąc, według Ukolovej wielu klientów przychodzi przez Facebooka; przedsiębiorca ma ponad 1000 subskrybentów w tej sieci społecznościowej, a jej nazwisko jest nierozerwalnie związane z marką.

Ekaterina skromnie ocenia skalę swojej pracy, zauważając, że nie robi nic nadprzyrodzonego: „jedynie” pomaga przedsiębiorcom we wdrażaniu systemów CRM, doradza w zakresie systemów raportowania, motywacji pracowników i innych kwestii, co razem daje widoczny efekt. Jednak teraz jej pracownicy są w to wszystko bardziej zaangażowani. Sama Ukolova, będąc dyrektorem generalnym, pełni bardziej funkcje reprezentacyjne.

„Najtrudniejszą rzeczą w mojej działalności jest delegowanie uprawnień, ponieważ wiele jest ode mnie powiązanych” – mówi założycielka Oy-li. Dziś zamierza osiągnąć 4 miliony dochodu pasywnego w ciągu 2 lat. Wydaje się, że cel ten jest nierealny, biorąc pod uwagę specyfikę branży doradczej. Ale Ukolova niejednokrotnie osiągnęła to, co wielu wydawało się niemożliwe: na przykład pensję w wysokości 300 000 rubli. miesięcznie - nieoczekiwanie osiągnęła ten poziom w wieku 24 lat.

Kiedy wygląd ma znaczenie

Prowadząc interesy, ważne jest, aby nie zapomnieć o sobie. „Najważniejsze, aby móc rozładować stres” – jest pewna Ukolova. - Kiedy czuję się zmęczony lub zestresowany, idę na siłownię. Pomaga to uzyskać spokój ducha i zachować większą równowagę w podejmowaniu decyzji”. Ona sama woli bieganie i jogę.

Wygląd ma duże znaczenie w biznesie, mówi Ekaterina: „Jeśli masz nietypowe ubrania, buty, stylizację paznokci, łatwiej ci się wyróżnić”. Najważniejsze to wiedzieć, kiedy przestać. „Kiedy twoją docelową grupą docelową są mężczyźni-przedsiębiorcy w wieku od 28 do 40 lat, na początku staje się to przerażające, ale w takich sytuacjach zawsze możesz „włączyć kobietę”, ponieważ czasami mężczyzna „kupuje” oczami i mniej zwraca uwagę na szczegóły . Często mężczyźni nie postrzegają kobiet jako konkurentek, ale wielu jest gotowych wysłuchać kompetentnej opinii z ust kobiet” – swoimi spostrzeżeniami dzieli się przedsiębiorczyni. Ale z kobietami jest trudniej: po pierwsze, w Rosji odsetek osób posiadających firmę jest niski, a po drugie, wiele z nich podchodzi do decyzji bardzo emocjonalnie, irracjonalnie, a poza tym często podświadomie widzą konkurentkę w innej kobiecie , co wpływa na proces komunikacji. Dlatego często dwóm przedstawicielkom płci pięknej w biznesie trudno jest dojść do porozumienia.

„Na początku sama wiele rzeczy robiłam pod wpływem emocji, ale z biegiem czasu, wraz z doświadczeniem to mija” – przyznaje Ekaterina, na chwilę milczy i dodaje: „W tym roku obroty firmy powinny przekroczyć 35 milionów rubli.