Karta rabatowa to karta, dzięki której klienci mogą skorzystać ze zniżki w sklepie. Obecnie prawie wszystko duże sklepy a także stacje benzynowe, serwisy samochodowe, apteki, salony kosmetyczne i inne przedsiębiorstwa, udostępniają swoim klientom karty rabatowe w celu ich zatrzymania i zapewnienia stałego napływu odwiedzających. Doświadczenia istniejących programów rabatowych pokazują, że konsumenci je dają bardzo cenione i wolą kontaktować się z firmami, które oferują zniżki.

Wpływ kart rabatowych na sprzedaż

Jak karty rabatowe wpływają na sprzedaż? Karty plastikowe to nie tylko sposób na przyciągnięcie uwagi konsumentów, to także szansa na zwiększenie sprzedaży. W istocie taka karta pozwala kupującemu poczuć się częścią pewnej uprzywilejowanej grupy, do której wstęp mają tylko nieliczni. To uczucie połączone z rabatem, którego jest najwięcej skuteczna metoda przyciągnięcie nowych klientów i utrzymanie starych gwarantuje, że ludzie będą wracać wielokrotnie. Przy dużej liczbie takich nabywców tworzy się swego rodzaju sieć stałych klientów, w oczach których wizerunek firmy ulega znacznej poprawie. Duża ilość konsumentom zapewnia wysoki poziom sprzedaży, a co za tym idzie, wysokie zyski, co jest ostatecznym celem każdego przedsiębiorstwa handlowego.

Gdzie mogę zamówić karty rabatowe?

Jeśli i Ty decydujesz się na tak niezwykle skuteczny sposób na zwiększenie sprzedaży i zastanawiasz się, gdzie zamówić karty rabatowe, to nie zastanawiaj się zbyt długo! Skontaktuj się z nami! Firma Plasticana szybko wyprodukuje takie karty rabatowe, jakie potrzebujesz. W krótkim czasie po kontakcie z naszą firmą będziesz mógł zapewnić swoim klientom możliwość skorzystania z karty rabatowej.

Instrukcje

Ustal minimalną cenę sprzedaży produktu, która pokryje wszystkie koszty i będzie co najmniej odpowiadać progowi rentowności. Zejście poniżej tego poziomu wskazane jest tylko w przypadkach, gdy konieczność pozbycia się towaru jest ważniejsza niż potencjalny zysk. Dotyczy to na przykład produktów, które wkrótce wygasną.

Ustal maksymalną dopuszczalną cenę za produkt, dając Ci możliwość opracowania systemu rabatów. Ten poziom cenowy możesz utrzymać na początku sezonu, wprowadzając na rynek ekskluzywny produkt, czy też wprowadzając go na rynek nowa kolekcja.

Opracuj system rabatowy dla stałych klientów. W tym celu można wprowadzić system premii kumulacyjnych, kart rabatowych, czy określić wielkość jednorazowego rabatu na określoną kwotę czeku. Za najskuteczniejsze uznawane są karty rabatowe z progresywnym rabatem. Ta metoda stymuluje kupującego do ponownych zakupów. Jednocześnie należy dokładnie rozważyć wielkość i warunki udzielanych rabatów. Nie zmuszaj swoich klientów do oszczędzania ogromnych ilości paragonów, aby uzyskać skromną zniżkę. Rabat 5% przyznany na pierwszy zakup może nie wpłynąć na sprzedaż, ale zwiększy lojalność klientów.

Weź pod uwagę rabaty w okresach wyprzedaży. Jeśli początkowo ustawisz znaczną marżę na produkcie, każda kampania promocyjna sprzedaży będzie bardziej skuteczna. Na przykład 50% rabatu z pewnością przyciągnie kupującego. Rozważ z wyprzedzeniem możliwość tak znacznej obniżki ceny, a następnie zorganizuj sprzedaż w najbardziej dogodnym momencie.

Wprowadź zniżki VIP dla swoich najcenniejszych klientów. W takim przypadku należy skupić się nie tylko na spójności konkretnego kupującego. O wartości klienta mogą decydować inne czynniki: jego zdolność do pozyskania dla Ciebie wielu innych klientów czy też jego status, który kształtuje wizerunek Twojej placówki.

Źródła:

• jak opracować własny system

Wskazówka 2: System kuponowy jako skuteczne narzędzie marketingowe

Kupony rabatowe jako sposób na promocję towarów lub usług zostały wymyślone ponad dekadę temu – przez tych, którzy stali u początków marketingu. Od tego czasu metoda ta przybierała różne formy, ale pozostaje do dziś w skuteczny sposób przyciągnąć potencjalnych klientów.

Będziesz potrzebować

• - projektowanie i druk kuponów;
• - uchwyt na ulotki;
• - Internetem.

W dobie dużej konkurencji na każdym polu działalności każdy klient jest na wagę złota. Jeśli wcześniej popyt przewyższał podaż, teraz podaż znacznie przewyższa popyt, co popycha firmy do dosłownie walki o potencjalnych klientów. Sposobów na przyciągnięcie uwagi klientów jest wiele, jednak nie wszystkie są w stanie zatrzymać klientów już po pierwszym zapoznaniu się z usługami i produktami firmy. Istnieją jednak środki, które mogą nie tylko przyciągnąć klientów, ale także zdobyć ich przychylność; jednym z takich środków są karty rabatowe.

Karty rabatowe sposobem na przyciągnięcie i pozyskanie klientów, są stosowane od dawna, jednak nie wszystkie firmy korzystają z tego narzędzia, ponieważ nie znają wszystkich jego zalet. Karta rabatowa sklepu to klucz do serc klientów, którzy cenią sobie wyjątkowe traktowanie siebie jako klientów. W tym artykule przyjrzymy się głównym zaletom kart rabatowych i temu, dlaczego każdy sklep powinien skorzystać z takiego narzędzia.

Karta rabatowa sklepu to sposób na otrzymanie przez Klienta pewnego rodzaju bonusu za dokonany zakup. Premie mogą być różne, np. rabat procentowy lub system premii kumulacyjnych, jednak nie jest to aż tak istotne, ponieważ klient docenia każdy, nawet ten najmniejszy bonus i chce go wykorzystać w przyszłości. Zatem, Główną zaletą kart rabatowych jest przyciągnięcie i utrzymanie klientów na długi czas.

Przeprowadza się go indywidualnie dla każdej firmy, ponieważ każda firma sama decyduje, jakie bonusy zapewni klientom. Rabat może mieć charakter kumulacyjny, gdy procent rabatu wzrasta przy każdym zakupie, lub stały, gdy klient od razu otrzymuje kartę rabatową ze stałym rabatem. W każdym razie rabaty mają pozytywny wpływ na wybór klienta.

Aby przyciągnąć i utrzymać klientów, stosuje się nie tylko rabaty, ale także inne bonusy. Coraz większą popularnością cieszą się karty klubowe, które zapewniają stałym klientom coś więcej niż tylko zniżkę. Przykładowo karta klubowa daje możliwość zakupu towaru bez stania w kolejce w sklepie przy specjalnie wyznaczonej kasie, otrzymania dziesiątej kawy gratis w ulubionej kawiarni itp. Takie przywileje zachęcają klientów do przechodzenia z grona „stałych klientów” do grona „stałych klientów”.

Podsumowując, możemy z całą pewnością powiedzieć, że jest to sposób, dzięki któremu firmy mogą nie tylko przyciągnąć uwagę grupa docelowa, ale także zwiększyć liczbę stałych klientów. Firmy najczęściej rozdają karty bonusowe za darmo, ale niektóre firmy wolą je sprzedawać za symboliczną opłatą.

OFSET MOSCOW realizuje wszystkie rodzaje: karty rabatowe, karty rabatowe, karty bonusowe, karty klubowe, bony upominkowe, a także karty bankowe, karty ubezpieczeniowe i wiele innych. Wykonujemy z materiałów wysokiej jakości, co oznacza, że ​​gwarantujemy ich trwałość i odporność na zużycie. Zadzwoń już teraz i zamów po konkurencyjnych cenach.

Zamów kalkulację

Przed przedstawieniem danych na temat tego, jakie programy lojalnościowe są popularne wśród jakich grup społeczeństwa, zauważamy, że socjolodzy dzielą się ze względu na poziom dochodów klasa średnia na trzy grupy: górny środkowy (górny środkowy), środkowy środkowy (środkowy środkowy) i dolny środkowy (niski środkowy).

Aby wyciągnąć wniosek, kto jest najbardziej zainteresowany jakimi programami lojalnościowymi, należy wyraźnie podzielić je na rabatowe i bonusowe.

Programy premiowe najsilniej oddziałują na wyższą klasę średnią i, w pewnym stopniu, na wyrafinowanych konsumentów z tej klasy. Powszechnie przyjmuje się, że te segmenty populacji szukają w produkcie korzyści emocjonalnych i psychologicznych. Szacuje się, że udział uczestników programów premiowych ze średniego środka jest dwukrotnie większy niż wśród uczestników z niższego środka, a wśród wyższych średnich jest czterokrotnie więcej zwolenników programów bonusowych niż z dolnego środka.

Marketerzy uważają, że udział potencjalnych „bonusowych fanów” w Moskwie znacznie przewyższa ich liczbę w regionach.

Jeśli chodzi o karty rabatowe, odwołujące się bezpośrednio do korzyści materialnych, są one lepiej postrzegane przez niski środek i ponownie częściowo przez środkowy środek. Skumulowane programy rabatowe zajmują pozycję pośrednią pomiędzy nimi. Wyjaśnia to fakt, że otrzymywanie wynagrodzenia w programu bonusowego polega na robieniu zakupów na dość duże kwoty, dlatego osoby zmuszone do oszczędzania nie uczestniczą w tego typu programach. Bardziej interesują ich programy rabatowe. Ale dochodowi klienci są mniej zainteresowani rabatami, więc nie ma sensu używać tego narzędzia podczas pracy z nimi.

Programy premiowe preferują przedstawiciele wyższego środka i częściowo średniego środka. Karty rabatowe budzą największy odzew ze strony niskiego środka i częściowo środkowego środka.

Dać czy sprzedać?

Pierwszą kwestią, którą należy rozstrzygnąć wprowadzając program lojalnościowy, jest: sprzedaż kart rabatowych lub wydanie ich po dokonaniu zakupu na określoną kwotę.

W praktyce światowej karty rabatowe dystrybuowane są na dwa główne sposoby: rozdawane bezpłatnie lub sprzedawane. Ale w Rosji stałym klientom często oferowane są karty, za które pobierana jest kaucja. Odbywa się to w celu zrekompensowania kosztów produkcji. W tym przypadku cena powinna być niska, tak zaprojektowana, aby tylko częściowo pokrywała koszty. Ale niektóre firmy już na tym etapie próbują zarobić, oferując klientom zakup karty po wysokiej cenie.

W Moskwie ponad 1 milion konsumentów uczestniczy w różnych programach lojalnościowych.

W związku z tym, że wiele firm wydaje dziś karty rabatowe bezpłatnie, praktyka ta stała się normą. Dlatego część odwiedzających ofertę płacenia za kartę rabatową traktuje jako narzucenie zakupu, który nie przyniesie szybko korzyści. Osoba wierzy, że musi teraz i natychmiast zapłacić za kartę, a później otrzyma zniżkę, stopniowo zwracając pieniądze sobie. Co więcej, zwrot nie jest gwarantowany. Sklep może zamknąć lub pogorszyć swój asortyment, przenieść lub zmienić kierunek stylistyczny. Co więcej, wielu konsumentów uważa, że ​​sam sklep powinien im płacić za lojalność. Jeśli więc sprzedasz kartę rabatową, część kupujących prawdopodobnie zdecyduje się obejść bez niej.

Z drugiej strony, inwestując pieniądze w kartę, klient z góry kalkuluje opłacalność ekonomiczną i prawdopodobnie będzie aktywnie z niej korzystał.

Zatem decyzja o sprzedaży karty rabatowej lub wydaniu jej bezpłatnie zależy zatem od celów, jakim ma służyć wprowadzenie programu lojalnościowego.

Rozdawanie kart za darmo ma sens w następujących przypadkach:

Jeśli firma mimo to zamawia drogie karty rabatowe z wizerunkiem i zamierza je sprzedać, w tym przypadku, aby zwrócić uwagę na program, eksperci doradzają wydanie dodatkowej ulotki lub książeczki informacyjnej, która szczegółowo opowie o wszystkich możliwościach które są dostarczane w związku z jego nabyciem.

Kiedy warto rozdawać karty rabatowe za darmo:

• klientów jest niewielu, firma oferująca program lojalnościowy dopiero wchodzi na rynek, rabaty są niewielkie;
• program musi dotrzeć do szerokiego grona odbiorców i zebrać informacje o konsumentach.

Jak skorzystać z darmowej karty

Rozdawanie darmowych kart rabatowych jest kosztowną propozycją. Koszty można jednak częściowo zrekompensować, jeśli wydasz kartę w zamian za wypełnienie ankiety. Dane te można później wykorzystać podczas analiz marketingowych.

Ludzie na ogół nie lubią kwestionariuszy zawierających dziesięć lub więcej pytań. Są gotowi jedynie zgłosić swoje status społeczny, dochody, wiek i typowe zakupy. Pozwala to na stworzenie „portretu konsumenta”. Pytania w ankiecie zazwyczaj dotyczą status społeczny, zawód, zainteresowania i żądania, budżet i podział wydatków na określone grupy towarów itp.

Takie ankiety można przeprowadzać regularnie u posiadacza karty rabatowej, wiążąc go tym samym z Twoją firmą. Uzyskane dane pozwolą nam dostosować asortyment i stworzyć ofertę maksymalnie skupioną na potrzebach kupującego. Warto zaznaczyć, że ta droga do lojalności klienta nie należy do najdroższych.

Jeśli firma sprzedaje kartę rabatową w celu zwiększenia lojalności, jej koszt powinien być symboliczny. W przeciwnym razie klient podejrzewa, że ​​jest zmuszony do zakupu niepotrzebnego zakupu po zawyżonej cenie.

Na szczególne omówienie zasługuje narzędzie takie jak kumulatywny program lojalnościowy. Eksperci zalecają postrzeganie tego bardziej jako okazji informacyjnej do komunikacji z konsumentami i stałego kontaktu z grupą docelową, a nie do zarabiania pieniędzy dodatkowe pieniądze. Korzystając z programu oszczędnościowego, możesz zbierać informacje o ich prośbach, aby stworzyć nie tylko asortyment, ale także nagrody, które jednoznacznie odpowiadają zainteresowaniom i możliwościom grupy docelowej.

Istnieje opinia, że ​​do udziału w programie oszczędnościowym wskazane jest zapraszanie osób z listy konsumentów, którzy są już lojalnymi klientami. To nieznacznie obniży koszty pozyskania nowych uczestników.

Koalicyjne programy lojalnościowe

Do programów lojalnościowych działających w ramach jednego sklepu (lub sieci sklepów) jakiś czas temu dodano programy, które jednoczą różne przedsiębiorstwa z różne obszary biznes. Nazywano ich koalicją. Udział w programie koalicyjnym może znacząco obniżyć koszty jego wsparcia dla każdego uczestnika, ale jednocześnie zwiększyć jego atrakcyjność w oczach konsumenta.

Żyje swoim codziennym rytmem: chodzi na zakupy, gra w kręgle i jada obiady w restauracjach objętych koalicyjnym programem lojalnościowym. Jedyna różnica w jego działaniach polega na tym, że stopniowo przekierowuje swoją konsumpcję do tych przedsiębiorstw, których usługi stają się dla niego bardziej opłacalne. Tym samym konsument zmienia swoje przyzwyczajenia, zaczynając wydawać większość pieniędzy w przedsiębiorstwach uczestniczących w koalicyjnym programie lojalnościowym. W przeciwnym razie nie zarobi premii i nie otrzyma długo oczekiwanego prezentu.

Tego typu program pobudzania aktywności konsumenckiej pozwala uwzględnić preferencje klienta w różnych aspektach konsumpcji i dzięki temu stworzyć jego portret bardziej odpowiadający rzeczywistości. Dodatkowym efektem programu jest pozyskiwanie nowych klientów i wymiana bazy klientów z innymi przedsiębiorstwami partnerskimi.

Przykładami programów koalicyjnych na świecie są British Nectar, Canadian Air Miles, American Gold Points, hiszpańskie Aeromillas, German Payback, Klub Rosyjski Mnogo.ru itp.

Składniki motywacji

Jeden z ważnych warunków wydajna praca program lojalnościowy – jego wygoda, prostota, zrozumiałość i przejrzystość dla konsumentów. Zwracają uwagę na następujące wady, które zmniejszają atrakcyjność programu lojalnościowego:

• nadmiar informacji o kartach, czekach, bonusach, które należy stale monitorować;
• dodatkowe koszty czasowe związane z wycinaniem kuponów, wysyłaniem ich pocztą, wyjazdem po nagrody;
• zapisywanie kuponów, paragonów, zapamiętywanie numerów identyfikacyjnych;
• ograniczony czas trwania programu;
• częste zmiany zasad programu;
• brak zainteresowania utrzymaniem programu ze strony pracowników firmy.

Dla większości Rosyjskie firmy Już teraz widać, że potencjał programów lojalnościowych opartych na samych korzyściach materialnych został wyczerpany. Dla kupującego nie mniej ważne są takie czynniki jak asortyment, jakość towarów i usług, lokalizacja sklepu, rozpoznawalność marki itp. Ale to nie wszystko. Lojalność klientów można budować na świadczeniu usług dodatkowych (pokoje dziecięce w sklepach) lub np. promocjach, które przyciągają klientów nie tyle korzyściami materialnymi, ile stworzeniem świątecznej atmosfery, ciepła i uwagi. Należą do nich regularnie odbywające się centrum handlowe„Mega” zabawy i konkursy dla dzieci z udziałem animatorów.

Decyzja o sprzedaży karty rabatowej lub wydaniu jej bezpłatnie zależy od celów programu lojalnościowego.

Programy lojalnościowe są zatem wieloaspektowym narzędziem, które pozwala nie tylko budować lojalność konsumentów, ale także kształtować ją baza klientów, wyeksponuj najcenniejszych klientów i obniż koszty działań marketingowych.