System Zarządzania Jakością (SZJ)- część systemu zarządzania nakierowaną na jakość (pkt. 3.5.4 normy ISO 9000:2015), stworzona w celu opracowania polityk i celów oraz procesów służących osiągnięciu tych celów.
Otoczenie zewnętrzne organizacji biznesowych stale się zmienia, dlatego aby zapewnić jakość swoich usług, firmy muszą regularnie analizować wymagania klientów, identyfikować procesy przyczyniające się do tworzenia produktów zaspokajających potrzeby klientów oraz utrzymywać te procesy w kontrolowanym stanie.
W odniesieniu do działalności partnerów firmy 1C, QMS to system metod i technologii zapewniający zarządzanie poziomem jakości wdrożeń i dalsze wsparcie 1C: Enterprise zgodnie z wymaganiami międzynarodowej normy ISO 9001:2015.
Nie chodzi tu tylko o utrzymanie jakości każdej usługi czy produktu na poziomie zgodnym z wymaganiami konsumenta, ale także o mechanizm zapobiegający ewentualnej utracie ustalonego poziomu jakości, a także jego ciągłe doskonalenie.
ISO (Międzynarodowy Organizacja Do Normalizacja) - Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna, ogólnoświatowa federacja krajowych organizacji normalizacyjnych (komitety członkowskie ISO). Celem ISO jest opracowywanie zasad normalizacji i projektowanie na ich podstawie standardów, które promują procesy integracyjne w różnych dziedzinach i obszarach działalności.
Normy opracowane przez ISO są pogrupowane w rodziny (serie). ISO 9000 to seria norm związanych z zarządzaniem jakością, mających na celu pomóc organizacjom każdego typu i wielkości w opracowywaniu, wdrażaniu i utrzymywaniu skutecznych systemów zarządzania jakością.
Pakiet podstawowy standardy międzynarodowe odnoszące się do zarządzania jakością zostały przyjęte przez ISO w marcu 1987 roku i od tego czasu były okresowo aktualizowane.
Obecnie na serię ISO 9000 składają się następujące standardy.
- ISO 9000:2015 „System zarządzania jakością. Podstawy i Słownik” – stanowi wprowadzenie do SZJ, a także słownik terminów i definicji.
- ISO 9001:2015 „System zarządzania jakością. Wymagania” – ustala wymagania dla systemów zarządzania jakością oraz definiuje procesowy model SZJ.
- ISO 9004:2009 „Zarządzanie na rzecz trwałego sukcesu organizacji. Podejście oparte na zarządzaniu jakością.”
- ISO 19011:2011 „Wytyczne dotyczące audytowania systemów zarządzania”.
Wszystkie te dokumenty nazywane są normami, chociaż część z nich jest wytycznymi lub zbiorem zaleceń i dopiero ISO 9001 określa wymagania dla systemów zarządzania jakością i jest jedyną normą, według której można przeprowadzić certyfikację zewnętrzną.
Norma ISO 9001 może być stosowana przez każdą organizację, dużą i małą, niezależnie od branży. Błędem jest jednak sądzić, że ta międzynarodowa norma ma za zadanie ujednolicić systemy zarządzania wszystkich przedsiębiorstw. Na stworzenie, budowę i wdrożenie dowolnego systemu zawsze wpływają cele, czynniki zewnętrzne, produkty, doświadczenie, procesy konkretnego przedsiębiorstwa. Chociaż norma 9001 określa, jakie wymagania muszą zostać wdrożone w systemie zarządzania jakością, nie określa, w jaki sposób przedsiębiorstwo musi je spełnić.
Podstawą normy ISO 9001 jest szereg zasad zarządzania jakością:
Skoncentruj się na konsumencie (kliencie). Głównym celem zarządzania jakością jest spełnianie wymagań klientów i dążenie do przekraczania ich oczekiwań. Dlatego organizacja musi w każdy możliwy sposób skupić swoją uwagę na badaniu potrzeb i oczekiwań konsumenta w celu późniejszego wdrożenia uzyskanych informacji w wytwarzanych produktach. Zrozumienie obecnych i przyszłych potrzeb klientów i innych interesariuszy przyczynia się do trwałego sukcesu organizacji.
Przywództwo. Liderzy na wszystkich poziomach ustanawiają jedność celu i kierunku oraz tworzą warunki, w których ludzie są zaangażowani w osiąganie celów jakościowych organizacji. Osiągnięcie jedności celu, kierunku i zaangażowania pozwala organizacji koordynować swoje strategie, zasady, procesy i zasoby, aby osiągnąć swoje cele.
Zaangażowanie personelu. Realizacja celów postawionych przed przedsiębiorstwem jest możliwa tylko pod warunkiem odpowiedniego zachowania pracowników na wszystkich poziomach organizacji. Dla organizacji ważne jest, aby cały personel był kompetentny, uprawniony i zaangażowany w tworzenie wartości. Kompetentni, uprawnieni i zaangażowani ludzie zwiększają zdolność organizacji do tworzenia wartości.
Podejście procesowe. Odpowiednie i przewidywalne wyniki osiąga się skuteczniej i wydajniej, gdy działania są reprezentowane i zarządzane jako wzajemnie powiązane procesy, które funkcjonują jako kompletny system. System zarządzania jakością składa się z wzajemnie powiązanych procesów. Zrozumienie, w jaki sposób system generuje wyniki, w tym wszystkie jego procesy, zasoby, kontrole i interakcje, pozwala organizacji zoptymalizować swoje działanie.
Poprawa. Organizacje odnoszące sukcesy stale skupiają się na doskonaleniu. Doskonalenie jest ważne dla organizacji w kontekście utrzymania obecnego poziomu wydajności, reagowania na zmiany warunków wewnętrznych i zewnętrznych oraz tworzenia nowych możliwości.
Podejmowanie decyzji w oparciu o dowody. Proces ciągłego doskonalenia musi opierać się na danych uzyskanych w wyniku obiektywnych pomiarów rzeczywistego stanu systemu jakości i jakości produktu. Ważne jest, aby zrozumieć związki przyczynowo-skutkowe i potencjalne konsekwencje. Fakty, dowody i analiza danych prowadzą do większej obiektywności i zaufania podjęte decyzje. Decyzje oparte na analizie i ocenie danych i informacji z większym prawdopodobieństwem przyniosą pożądane rezultaty.
Zarządzanie relacjami. Aby osiągnąć trwały sukces, organizacje zarządzają swoimi relacjami z interesariuszami, takimi jak dostawcy. Ponieważ jakość produktu w dużej mierze zależy od jakości surowców, materiałów i informacji, osiągnięcie wysokiej jakości wzrostu powinno również opierać się na ustanowieniu wzajemnie korzystnych partnerstw z dostawcami. Osiągnięcie trwałego sukcesu jest bardziej prawdopodobne, gdy organizacja zarządza relacjami ze wszystkimi swoimi interesariuszami w celu optymalizacji ich wpływu na jej działalność.
Wymagania norm ISO 9001 zostały wdrożone w ponad milionie firm w ponad 170 krajach. Stosowanie norm ISO 9001 gwarantuje, że klienci otrzymują spójne produkty i usługi dobra jakość, tj. zgodnie z ich wymaganiami i oczekiwaniami.
Potwierdzeniem pomyślnie wdrożonego systemu zarządzania jakością jest jego certyfikacja na zgodność z międzynarodową normą ISO 9001. Obecność certyfikatu firmy wskazuje, że firma jest dobrze zorganizowana, jasno przypisane obowiązki i procedury, przestrzegana jest technologia pracy i istnieją zasady operacyjne instrukcje udokumentowane i znane całemu personelowi, procedura monitorowania wykonywanej pracy oraz, oczywiście, profesjonalny i dobrze wyszkolony personel. Innymi słowy, certyfikat ISO 9001 pokazuje, że system jakości firmy jest w stanie zapewnić i poprawić jakość jej produktów i usług.
Orzecznictwo- dostarczenie przez niezależny organ pisemnego potwierdzenia (certyfikatu zgodności), że produkt, usługa lub system jest zgodny ustalone wymagania.
Firma 1C zapewnia dobrowolną certyfikację firm franczyzowych zgodnie z normą ISO 9001:2015 i GOST R ISO 9001-2015.
1C: Certyfikacja franczyzobiorcy przeprowadzana jest przez jednostki certyfikujące akredytowane przez ISO. Akredytacja- oficjalne uznanie przez niezależny organ (jednostkę akredytującą), że organizacja certyfikująca ma prawo do prowadzenia działalności certyfikacyjnej. Akredytacja jest opcjonalna, ale dodaje kolejną warstwę zaufania.
1C zatwierdziła najbardziej autorytatywne i największe międzynarodowe organizacje certyfikujące jako jednostki certyfikujące QMS - Det Norske Veritas (DNV GL) i Bureau Veritas Certification.
Budowa systemu zarządzania jakością jest procesem dość pracochłonnym. Oczywiście nie wszystkie firmy franczyzowe mogą przystąpić do certyfikacji w tym samym czasie, ze względu na obiektywne okoliczności, takie jak struktura firmy, specyfika regionalna i szkolenie personelu. Jednak firma 1C zachęca wszystkich partnerów 1C:Franczyzobiorca, którzy chcą uczynić swoją firmę konkurencyjną na rynku usług informacyjnych, do zbudowania systemu zarządzania jakością lub wdrożenia jego poszczególnych istotnych elementów.
We współczesnych stosunkach rynkowych od producenta (przedsiębiorstwa) i dostawcy produktu wymaga się nie tylko przestrzegania pewnych standardowych norm ustanowionych dla towarów, robót budowlanych i usług, ale także gwarantowania stabilności swojego systemu zarządzania. Przedsiębiorstwo musi być wiarygodne w swoich zobowiązaniach umownych wobec konsumentów. Zwiększenie konkurencyjności, szybki wzrost wydajności pracy, zapewnienie wysoka jakość towary i usługi – dziś te kwestie stały się najbardziej palące.
Zostaw prośbę o bezpłatną konsultację
Międzynarodowa norma dotycząca systemów zarządzania jakością ISO 9001:1994 zastąpiła ISO 9001:2000, która została zastąpiona przez ISO 9001:2008 i ostatecznie ISO 9001:2015. ISO to akronim oznaczający Międzynarodową Organizację Normalizacyjną, czyli Międzynarodową Organizację Normalizacyjną ISO. Jego celem jest wspieranie rozwoju norm i systemów certyfikacji, które mają na celu rozwój systemów zarządzania.
System zarządzania jakością ISO 9001, tworzony indywidualnie dla każdej organizacji, odzwierciedla jej charakterystykę i powinien pomóc w obniżeniu kosztów zarządzania. Ten system zarządzania nastawiony jest na zwiększanie satysfakcji klientów i konsumentów, a także pozwala w zrównoważony sposób uwzględniać wymagania i oczekiwania innych interesariuszy organizacji. Dodatkowo w wersji ISO 9001 z 2015 roku wprowadzono wymagania dotyczące uwzględniania ryzyk w procesach biznesowych, które mogą prowadzić zarówno do negatywnych konsekwencji, jak i realizacji szans.
Dzięki pełnemu wdrożeniu systemu zarządzania jakością opartego na normie ISO 9001 wzrasta konkurencyjność przedsiębiorstwa, a także przedsiębiorstwo staje się atrakcyjniejsze dla inwestorów.
Opracowanie i wdrożenie systemy zarządzania jakością iso 9001– proces długotrwały, zależny od tak ważnych czynników, jak: uważność i przygotowanie liderów firmy, pełne zaangażowanie załogi oraz przywództwo najwyższej kadry kierowniczej.
Aby przyspieszyć i uprościć proces opracowywania systemu zarządzania jakością, często angażuje się profesjonalnych konsultantów, gdyż bez odpowiedniej wiedzy w tym zakresie zrozumienie praktycznej interpretacji wymagań normy może być bardzo trudne.
Do obowiązków konsultantów należy szkolenie pracowników organizacji w zakresie prawidłowej interpretacji wymagań norm z uwzględnieniem działalności ich organizacji, a także zarządzanie procesem tworzenia systemu zarządzania oraz faktyczne jego opracowywanie i wdrażanie wspólnie z pracownikami organizacji przedsiębiorstwa i przekazywać swoją wiedzę tym, którzy sami potrafią zarządzać wszystkimi elementami tego systemu. Dlatego konsultacje pomagają to zapewnić System zarządzania jakością ISO 9001 jest sprawny i wydajny, co oznacza, że można go konserwować i ulepszać oraz spełnia wszystkie wymagania norm. Wykwalifikowani specjaliści często wymieniają się doświadczeniami z audytorami, biorą udział w różnorodnych forach i seminariach, gromadząc coraz większą wiedzę i doświadczenie, aby następnie przekazywać je pracownikom przedsiębiorstwa przy tworzeniu systemu.
System zarządzania jakością ISO 9001 jest jednym z elementów serii ISO 9000. Ta ostatnia jest międzynarodowym systemem regulującym zarządzanie jakością w przedsiębiorstwie. Składa się z wielu części, z których każda ma swoje własne zadanie. Na przykład samą normę ISO 9000 można scharakteryzować jako zbiór definicji dotyczących zarządzania. ISO 9001 zawiera porady dotyczące praktycznego zastosowania.
Dlaczego potrzebny jest system zarządzania jakością ISO 9001?
Każdy fakt musi zostać oficjalnie potwierdzony, a obecnie panuje zwyczaj, że na wszystko trzeba mieć „kawałek papieru”. Tak więc przedsiębiorstwa, które przeszły specjalny test, otrzymują certyfikat zgodności z normą ISO 9001.
Do czego to służy? Tak naprawdę ten dokument niewiele da indywidualnemu przedsiębiorcy Waseczkinowi, który sprzedaje ubrania na rynku. Certyfikat ten jest wymagany tylko wtedy, gdy są nim zainteresowani Twoi klienci lub dostawcy. W niektórych obszarach działalności certyfikacja ISO jest obowiązkowa. Dotyczy to sfery gospodarczej i rządowej.
! Ciekawostką jest to, że dla dużej części konsumentów napis na opakowaniu „zgodność z normą ISO 9001” podnosi poziom zaufania do firmy. Wiele osób uważa, że ten certyfikat jest gwarancją jakości produktu. Chociaż nie jest to prawdą - standard gwarantuje jedynie obecność wysokiej jakości pracy w przedsiębiorstwie i nic więcej.
Wiele firm wykorzystuje dziś certyfikaty ISO jako sposób na konkurencję. Niektórym pozwala to osiągnąć najlepsze warunki współpraca z partnerami, inni wykorzystują ją jako narzędzie PR.
Co mówi norma ISO 9001?
ISO 9001 2008 ( najnowsza wersja) jest opcjonalne. Jednak aby uzyskać dokument potwierdzający przestrzeganie tych przepisów, firma będzie musiała ciężko pracować.
Przykładowo podstawową zasadą zarządzania i normą ISO jest prosta prawda: planuj, wdrażaj, kontroluj, analizuj (PDCA). Oznacza to, że wszystkie działania Twojego przedsiębiorstwa muszą być jasno zaplanowane i wdrożone. Wdrożenie powinno odbywać się pod ścisłą kontrolą, po czym należy przeprowadzić analizę wykonanej pracy. Jeżeli w procesie kontroli coś nie wyszło lub pojawiły się lepsze pomysły, to należy dokonać zmian w planie i znowu to samo koło: wdrożenie, kontrola, analiza.
Wszystko byłoby dobrze, ale skąd Komisja będzie wiedzieć, że wdrożyliście podobny program? Oczywiście więcej dokumentów. Dlatego każdy krok i każdy punkt tej złotej zasady powinien być ukazany na wykresach, tabelach i innych dokumentach wewnętrznych Twojej firmy.
Ponadto system zarządzania jakością ISO 9001 stwierdza, że firma musi posiadać pakiety dokumentów odzwierciedlających politykę, cele i zarządzanie osiąganiem jakości produktu.
Ponadto firma musi posiadać dział kontroli jakości i oczywiście kierowników tego działu. Oczywiście, aby pracować nad jakością produktu, nie można obejść się bez pracy nad opinią konsumentów. Dlatego musi być ciągły feedback: ankiety konsumenckie, analizy czynniki behawioralne, zbieranie informacji.
Nawiasem mówiąc, jeden artykuł na temat każdego procesu nie wystarczy. Wszystko to musi być wykonywane w przedsiębiorstwie stale i nieprzerwanie.
Wniosek
Mamy nadzieję, że udało nam się wyjaśnić sytuację. To, czy uzyskasz certyfikat ISO, czy nie, zależy od Ciebie. Jednak jak pokazuje praktyka, wszelkie przygotowanie do certyfikacji ma korzystny wpływ na środowisko pracy w firmie. W tych momentach każdemu procesowi poświęca się maksymalną uwagę, co pozwala zobaczyć, co zostało wcześniej pominięte i poprawić produktywność firmy.
Stosunkowo niedawno krajowi biznesmeni nawet nie zastanawiali się, czym jest ISO i dlaczego ten system jest potrzebny. Oczywiście nikt nie mógł nawet pomyśleć, że otrzymanie takiego certyfikatu w taki czy inny sposób wpłynie na sukces samej organizacji.
W rzeczywistości ten system standardów powstał prawie 70 lat temu, a Rosja jest jednym z członków jej rady, a organizacje globalne odnoszące największe sukcesy koniecznie zastanawiają się, jak spełnić ustalone wymagania dotyczące prowadzenia swojej działalności.
Drodzy czytelnicy! W artykule mowa o typowych rozwiązaniach kwestie prawne, ale każdy przypadek jest indywidualny. Jeśli chcesz wiedzieć jak rozwiązać dokładnie Twój problem- skontaktuj się z konsultantem:
WNIOSKI I ZGŁOSZENIA PRZYJMUJEMY 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 7 dni w tygodniu.
Jest szybki i ZA DARMO!
Dlatego każda firma, która zamierza działać na arenie międzynarodowej, a jednocześnie chce udany biznes, powinni dowiedzieć się, czym jest norma ISO i jakie są jej wymagania.
Istota i konieczność normalizacji międzynarodowej
Głównym zadaniem tej organizacji jest tworzenie jednolitych światowych standardów w różnych branżach i zapewnienie maksymalnej kontroli nad ich przestrzeganiem, co powinno pozytywnie wpłynąć na ogólny stan handlu światowego. NA w tej chwili Komitety ISO opublikowały już tysiące dokumentów ustalających parametry jakościowe w niemal każdej branży i obszarze, a jedynym wyjątkiem jest dziś dziedzina elektroniki, która obecnie nie jest obciążona żadnymi ograniczeniami.
W procesie rozwoju krajowych firm i przy próbach wejścia rynki międzynarodowe wielu zrozumiało, dlaczego potrzebny jest certyfikat ISO, ponieważ jego brak znacznie ogranicza możliwości interakcji organizacje zagraniczne lub w zasadzie uniemożliwia.
Zatem dla nowoczesny biznes zgodność z ustalonymi międzynarodowymi standardami jest optymalnym narzędziem redukcji kosztów, w tym minimalizacji marnotrawstwa produkcyjnego, błędów kadrowych czy zarządczych, a także ograniczeń wzrostu produktywności.
Czym jest Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna?
Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna to organizacja międzynarodowa według standaryzacji, która ukazała się w 1947 roku.
Obecnie członkami tej organizacji są 164 kraje i ponad trzy tysiące organów technicznych. ISO ma swój centralny sekretariat w Szwajcarii i jest całkowicie niezależnym organem pozarządowym zarządzanym wyłącznie przez swoich członków.
Z Rosji do tej organizacji zalicza się FATRIM lub Rosstandart.
Istnieje kilka rodzajów członkostwa w ISO:
Opracowywaniem standardów dla tej organizacji zajmują się wysoko wykwalifikowane grupy ekspertów, które jednoczą się w wyspecjalizowanych komitetach technicznych, których obecnie zarejestrowanych jest ponad 250.
Rodzaje norm ISO
Norma ISO to specjalistyczny dokument, który zawiera informacje o czym cechy jakościowe powinien mieć ten czy inny produkt, jak powinien być przeprowadzony procesy zarządzania w organizacji, co należy uwzględnić w procesie produkcyjnym, wykonywaniu pracy lub usług, i tak dalej. Same są niezwykle różnorodne, ponieważ razem obejmują prawie każdą działalność gospodarczą.
Seria 9000
Istnieje kilka głównych typów serii ISO 9000:
Warto zaznaczyć, że standardy z tej serii nie dotyczą standaryzacji jakichkolwiek wyrobów, a obejmują jedynie różnorodne standardy metodyczne lub metodyczne, za pomocą których przedsiębiorstwo może stworzyć dla siebie najbardziej optymalny system zarządzania jakością, zapewniający Europejska jakość swojej pracy i ciągłe podnoszenie konkurencyjności na poziomie międzynarodowym.
Inne serie
Jak już wspomniano, do chwili obecnej przyjęto już ponad 20 000 standardów międzynarodowych, więc uwzględnienie ich wszystkich jest prawie niemożliwe. Obecnie przy pomocy ISO możliwa jest standaryzacja niemal każdego obszaru, począwszy od standardowych systemów plików w postaci płyt CD, aż po technologie wykorzystywane do wspomagania zarządzania i podejmowania decyzji zarządczych.
Tym samym np. standard 12800 pozwala na regulację procesu produkcyjnego paliwo nuklearne, natomiast ISO 14000 zawiera szereg norm, według których powinien działać system zarządzania środowiskowego.
System Zarządzania Jakością 9001
Norma ISO 9001 zawiera kilka ważnych zasad:
| Koncentracja na kliencie | W tym przypadku bierze się pod uwagę nie tylko klientów końcowych, ale także wewnętrznych pracowników organizacji, ponieważ wszystkie działy w każdym przypadku muszą ze sobą współpracować, prowadząc swego rodzaju łańcuch produkcyjny. |
| Przywództwo | Zawsze dobrze jest, gdy pracownicy mogą wykazać się inicjatywą, jednak kierownictwo powinno zawsze uczestniczyć we wszystkich procesach, kontrolować je i podejmować ważne decyzje. |
| Zaangażowanie pracowników | Niezależnie od zajmowanego stanowiska, każdy pracownik musi doskonale rozumieć swój wkład w jakość wytwarzanych produktów i dokładnie rozumieć, dlaczego jego działania wpływają na jej osiągnięcie. |
| Podejście procesowe | System ISO 9001 obejmuje kilka jednostek, biorąc pod uwagę potrzeby, możliwości i problemy każdej z nich. |
| Systematyczne podejście | Jeżeli wszystkie działy w firmie pracują tylko dla siebie i dla osiągnięcia własnego sukcesu, konieczne będzie znalezienie kompromisu i docelowo osiągnięcie rozwiązania, które w pełni zaspokoi potrzeby wszystkich pracowników, podnosząc tym samym jakość wytwarzanych produktów i wizerunek organizacji. |
| Ciągłe doskonalenie | Firma nie powinna przestać się rozwijać i ciągle myśleć o tym, jak ulepszyć swoją pracę i przenieść ją na wyższy poziom. |
| Rzeczywiste rozwiązania | Zespół zarządzający firmy musi podejmować określone decyzje w oparciu o audyty, raporty, oceny, analizę wskaźników, skargi różnych firm i inne dokumenty. |
| Obustronnie korzystne relacje z dostawcami | Dostawcy dowolni produkty komercyjne są integralnym uczestnikiem biznesu, więc owocność pracy każdej firmy będzie również zależeć od ich zainteresowania. |
Funkcje nowej wersji 2020
Od dłuższego czasu przedsiębiorcy z całego świata regularnie kontaktowali się z ISO z pytaniami o opracowanie standardu dla zintegrowanych systemów zarządzania. W tym względzie w 2020 roku zdecydowano się na rewizję dyrektyw ISO, które ustaliły podstawowe zasady, według których opracowywane, przyjmowane i korygowane są standardy. Tak to wyglądało osobna aplikacja SL do dyrektyw, które określają dość rygorystyczne wymagania dotyczące konstrukcji, wymagań i głównej części tekstu norm związanych z systemami zarządzania.
Zatem 9001, 14001 i inne standardy uzyskują pewne podobieństwo, a w przyszłości będą się od siebie różnić tylko nazwą i pewnymi dodatkami. Tym samym nowa aplikacja SL stała się pełnoprawnym szablonem pracy twórców standardów, którzy będą mogli teraz w pełni skoncentrować swoje wysiłki na stawianiu wymagań dla konkretnych dyscyplin, odzwierciedlając ich specyfikę głównie dopiero w Rozdziale 8 wszystkich standardów.
Firmy będą teraz mogły znacznie łatwiej dobierać standardy zgodnie ze swoją specyfiką, nie zastanawiając się zbytnio nad tym, jak najlepiej zintegrować je w jeden system.
Ponadto łatwiejsza będzie praca audytorom, którzy teraz będą mogli podnosić swoje kompetencje jedynie w wybranych sektorach gospodarki, a także w zakresie obowiązujących wymogów prawnych.
Jak uzyskać certyfikat zgodności 9001?
Posiadanie certyfikatu świadczy o tym, że firma działa zgodnie z systemem zarządzania jakością, opierając go na procesowym podejściu do działalności biznesowej.
Obecność tego certyfikatu otwiera drzwi do pola zamówienia publiczne, zapewniając dostęp do różnych przetargów branżowych, a także zapewniając dodatkowe korzyści w przypadku przystąpienia do organizacji samoregulacyjnych.
Ale najważniejsze w tym przypadku jest to system zarządzania, odpowiedni wymagania międzynarodowe, należy do kategorii wysoce adaptacyjnych, dzięki którym znacznie zwiększa się odporność przedsiębiorstwa na wszelkie negatywne wpływy otoczenia gospodarczego, a także pozwala na przetrwanie w warunkach kryzysowych i osiągnięcie konkurencyjnej pozycji na rynku.
Aby uzyskać ten certyfikat, należy skontaktować się z dowolnymi jednostkami, które przeszły odpowiednią akredytację i przejść kilka etapów:
- Złóż wniosek o certyfikację wraz z pakietem wszystkich niezbędnych dokumentów.
- Przeprowadzić wstępną ocenę SZJ.
- Przeprowadź procedurę szkoleniową przez specjalistów i menedżerów bezpośrednio związanych z systemem QMS firmy.
- Przeprowadź audyt QMS.
- Jeżeli działalność organizacji jest zgodna z normą ISO 9001, uzyskaj certyfikat.
Pakiet dokumentów dołączonych do wniosku może również zawierać szereg dokumentów dokumenty założycielskie, wszelkiego rodzaju pozwolenia i licencje, wcześniej otrzymane nagrody, wykaz zrealizowanych obiektów i wiele innych dokumentów.
Wymagania jakościowe bezpieczeństwa
Do chwili obecnej ocena bezpieczeństwa systemy informacyjne jest dość złożoną procedurą, ale jak wiadomo jest to możliwe i opracowano w tym celu całą serię metody jakościowe oceny poziomu bezpieczeństwa, za pomocą których można uzyskać na wyjściu nie ilościowe, ale ocena jakościowa, czyli określenie zgodności systemu ochrony z określoną klasą lub poziomem. Ilościowe metody oceny nie zaczęto jeszcze stosować w praktyce.
Stosowanie w tej chwili metod oceny jakościowej można nazwać jedynym sposobem na zorientowanie się, jaki jest rzeczywisty poziom bezpieczeństwa zasoby informacyjne firmy.
Międzynarodowa norma dotycząca bezpieczeństwa systemów informatycznych nosi nazwę BS 7799 i określa zasady, według których powinien przebiegać cały proces zarządzania. bezpieczeństwo informacji firmy, niezależnie od branży, w której działa.
Służba bezpieczeństwa i kierownictwo organizacji działają zgodnie z ogólnymi przepisami i nie ma różnicy, czy zapewniona jest ochrona dokumentu papierowego, czy informacji elektronicznej.
Norma ISO 9001 „Systemy zarządzania jakością – Wymagania” zakłada systematyczne zarządzanie procesami i ich interakcjami zgodnie z polityką jakości i kierunki strategiczne rozwój firmy.
Celem normy ISO 9001 jest promowanie stosowania podejścia procesowego do opracowywania, wdrażania i doskonalenia efektywności systemu zarządzania jakością oraz zwiększania satysfakcji klienta poprzez spełnianie jego wymagań.
Dokumenty regulacyjne serii ISO 9000 / GOST R ISO 9000
- ISO 9001-2015. Wymagania dotyczące systemu zarządzania jakością.
- ISO 9000-2015. Systemy zarządzania jakością. Podstawowe postanowienia. Słownik.
- GOST R ISO 9001-2015 (data ostatnia zmiana: 30.07.2018). Systemy zarządzania jakością. Wymagania.
- GOST R ISO 9000-2015 (data ostatniej zmiany: 30.07.2018). Systemy zarządzania jakością. Podstawy i słownictwo.
Do września 2018 roku obowiązuje poprzednia wersja normy ISO 9001-2008 GOST R ISO 9001-2011.
Wymagania normy ISO 9001 / GOST R ISO 9001
Norma ISO 9001 opiera się na 7 zasadach:
- koncentracja na kliencie
- przywództwo
- przyciąganie zasobów ludzkich
- podejście procesowe
- poprawa
- podejmowanie decyzji w oparciu o dowody
- system relacji z klientami i partnerami
Norma ISO 9001 wykorzystuje podejście PDCA (Plan-Do-Check-Act) (Plan-Do-Check-Act – iteracyjny proces stosowany przez przedsiębiorstwo w celu osiągnięcia ciągłego doskonalenia) skupionego na myśleniu opartym na ryzyku i obejmuje:
- określenie celu systemu i jego procesów, a także zasobów niezbędnych do osiągnięcia wyników zgodnych z wymaganiami klienta i polityką firmy
- realizacja zaplanowanych procesów
- monitorowanie zgodności procesów, produktów końcowych i usług z polityką firmy w zakresie zarządzania jakością, generowanie raportów z wyników
- ciągłe doskonalenie wskaźników efektywności procesów w zakresie zarządzania jakością przedsiębiorstwa
Zakres normy ISO 9001 / GOST R ISO 9001
Norma ISO 9001 dotyczy wszystkich organizacji, które dążą do systematycznego zarządzania swoimi procesami zarządzania jakością.
Które firmy wdrażają normę ISO 9001 / GOST R ISO 9001
- Organizacje, które muszą wykazać zdolność do konsekwentnego dostarczania produktów i usług spełniających wymagania klientów oraz obowiązujące wymagania prawne i regulacyjne
- Firmy działające na rynku międzynarodowym, zgodnie z wymaganiami klientów
- Organizacje dążące do poprawy efektywności innych systemów zarządzania już istniejących w firmie
Korzyści wewnętrzne i zewnętrzne wdrożenia normy ISO 9001 / GOST R ISO 9001
Wewnętrzne korzyści wynikające z wdrożenia normy ISO 9001
- Skuteczne i efektywne osiąganie zaplanowanych rezultatów
- Umiejętność zarządzania interakcjami i powiązaniami procesów w systemie, a co za tym idzie, doskonalenia wydajności organizacji jako całości
- Zapewnienie odpowiednich zasobów i prawidłowego zarządzania procesami
Korzyści zewnętrzne wynikające z wdrożenia normy ISO 9001
- Zdolność do ciągłego dostarczania produktów i usług spełniających wymagania klientów
- Zwiększanie zaufania klientów
- Możliwości wejścia na nowe, w tym międzynarodowe, rynki, które już się rozwijają istniejących rynków obroty
- Dodatkowe korzyści przy uczestnictwie w ważnych przetargach
Zostaw prośbę o bezpłatną konsultację
Załadunek...
