Analiza luk składa się z kilku etapów. Zasady analizy GAP

Zarządzanie strategiczne obejmuje wiele eksperckich metod oceny działalności przedsiębiorstwa. Zwłaszcza, gdy mówimy nie tylko o obecnym stanie rzeczy, ale także o potencjalnych zmianach wewnętrznych i wewnętrznych otoczenie zewnętrzne. Dzięki takim wydarzeniom firmom udaje się przetrwać kryzysy, zwiększać zyski i znajdować nowe możliwości.

W tym artykule omówiona zostanie technika analizy GAP. Wchodzi w zakres technik współczesnego menedżera i pozwala w miarę skutecznie kontrolować sytuację. Zanim jednak od razu przejdziemy do studiowania, czym jest ta metoda analiza strategiczna, warto zwrócić uwagę na to, gdzie jest używany. Więcej na ten temat w dalszej części tekstu.

Zarządzanie strategiczne

Jeśli unikniesz dosłownego cytowania z różnych podręczników i ujawnisz ten temat tak informacyjnie, jak to tylko możliwe, wówczas porozmawiamy o długoterminowym planowaniu i zarządzaniu.

Zarządzanie strategiczne jest pojęciem bardzo szerokim, jest studiowane na uniwersytetach i wykorzystywane w biznesie. Warto zaznaczyć, że jest to dość skuteczna technika, którą można przeplatać z innymi obszarami nauk ekonomicznych, na przykład z zarządzaniem ryzykiem czy Zarządzanie organizacją. Punktów zbieżności może być wiele, co sprawia, że ​​dyscyplina ta jest dziś bardzo aktualna.

Często zarządzanie strategiczne stosowane jest w dużych korporacjach, które mogą sobie pozwolić na długoterminowe plany wypuszczenia dowolnego konkretnego produktu, przygotowanie się do ekspansji i rozwój nowych rynków.

Do realizacji takiego planowania potrzebne są nie tylko zasoby ludzkie i finansowe, ale także posiadanie wystarczającej ilości informacji. Z tego powodu prognozy długoterminowe często nazywane są nieskutecznymi ze względu na zmienność środowisko. Następnie zostanie opisana jedna z technik stosowanych w zarządzaniu strategicznym.

Co to jest analiza GAP?

Często nazywa się ją „metodą analizy strategicznej”. Jeśli przetłumaczymy imię obce, wtedy otrzymasz słowo oznaczające lukę. Istotą analizy GAP jest właśnie zbadanie luki między planowanym wynikiem a bieżącym. Innymi słowy, bada różnicę między rzeczywistym a pożądanym. Technika ta ma dość szerokie zastosowanie i pozwala analizować zupełnie inne parametry, takie jak sprzedaż za dany okres czasu czy osiągnięcie dowolnego celu, np. realizacji nowy system jakość w przedsiębiorstwie. Możliwości zastosowań jest wiele, a jedynym ograniczeniem mogą być specyfikacje analizowanej konstrukcji.

Sam proces analizy GAP

Sam proces rejestracji może zostać wyświetlony w dowolnej formie i będzie uzależniony od aktualnej działalności firmy oraz sytuacji. Możliwe jest wykorzystanie metod graficznych lub tabel.

Sytuacje te są jedynie przykładami i można je zastąpić innymi.

Podana matryca odzwierciedla jedynie istotę i etapy analizy GAP, które obejmują różne sformułowania.

Przede wszystkim przedsiębiorstwo musi określić punkt podparcia, czyli konieczne jest określenie stanu, w którym znajduje się firma ten moment czas. To samo tyczy się jego zasobów w określonym przedziale czasu.

Następnym krokiem będzie wybór kryteriów analizy GAP, można ją uznać za pełnoprawną pracę jednostka strukturalna, jak również każdy konkurencyjny produkt lub usługa, w naszym przypadku np. jednym z kryteriów luki jest sytuacja, gdy „Abonenci są niezadowoleni ze zbyt wysokich taryf”, wzięta z powyższej tabeli.

I oczywiście ostatnim etapem jest wybór pomysłu lub inicjatywy na rozwiązanie tego problemu, w naszym przypadku luki.

Obszary zastosowań

Technika analizy GAP jest bardzo mobilna. Można go stosować niemal wszędzie, gdzie istnieje okres czasu, bieżące i planowane sytuacje. Być może są eksperci, którzy stosują zasady analizy GAP, rozcieńczając je kompleksami metody eksperckie, obliczenia matematyczne i wiele więcej.

Zarządzanie jest jednak nauką dość elastyczną. Oznacza to, że istota i etapy analizy GAP nie ulegną zmianie po dodaniu metod modelowania ekonomicznego i matematycznego.

Analizę tę można przeprowadzić zarówno pracując z planami sprzedaży produktów, jak i porównując swoją firmę z konkurencją. Wszystko zależy od wyobraźni menedżera lub lidera, ponieważ technika luki jest na tyle prosta, że ​​można ją zastosować do porównania pracy dwóch podobnych działów w tej samej organizacji.

Ponieważ technika jest stosunkowo prosta, będzie to również doskonałe rozwiązanie dla nowych firm, które dopiero wchodzą na rynek. Potrafią ocenić wiele czynników, co pozwoli im zakorzenić się na rynku.

Analiza konkurencji

Podczas pracy w konkurencyjnym środowisku istnieją inne, równie skuteczne mechanizmy, na przykład macierz Portera lub analiza SWOT. Ich wykorzystanie będzie zależeć od takich czynników, jak rodzaj działalności przedsiębiorstwa, liczba pracowników i liczba innych organizacji na rynku.

Warto jednak wrócić do koncepcji „analizy GAP konkurencji”. Ta technika będzie wymagało zbadania własnych obecnych przewag i stopnia, w jakim konkurenci pozostają w tyle. Inaczej mówiąc, porównuje się możliwości konkurencji z rzeczywistym stanem rzeczy w naszej firmie. Bardzo ważne jest, aby pamiętać, że kryteria i luki należy dobierać zgodnie z rodzajem prowadzonej działalności, a sama metoda analizy GAP jest jedynie szablonem do podejmowania decyzji.

Bardzo często stosuje się techniki graficzne w celu porównania aktualnej sytuacji, ukazania samej luki, a także pokazania potencjalnych możliwości.

Przy takim podejściu nie ma jednolitych reguł i zasad; najważniejsze jest pokazanie na wykresie samej istoty problemu i samej luki.

Technika analizy GAP jest na tyle uniwersalna, że ​​można ją zastosować m.in Życie codzienne. Pozwala wskazać te czynniki, które nie wystarczyły do ​​osiągnięcia celu.

Zatem podstawowymi zasadami przeprowadzania analizy GAP jest zrozumienie, jakich czynników szuka się luki. Przykładowo, jeśli mówimy o sprzedaży, to niech będzie to bieżąca liczba sprzedaży i konkretny cel na przyszłość.

Jeśli mówimy o wprowadzeniu nowego sprzętu, to ponownie trzeba nakreślić obecną sytuację i pożądaną.

Ogólnie rzecz biorąc, podczas przeprowadzania analizy GAP prawie każdą informację można przyjąć jako oś odciętych (x) i rzędnych (y). Najważniejsze, że koreluje ze sobą i niesie ze sobą znaczenie.

Czasami przeprowadzenie analizy GAP może wykazać, że nie ma luki pomiędzy konkurentami lub planami strategicznymi. Jeżeli wszystkie kryteria były prawidłowe, a sama analiza uwzględniała także obliczenia i inne czynniki, to oznacza to, że przedsiębiorstwem zarządza się wyjątkowo sprawnie i nie ma potrzeby podejmowania żadnych działań, aby wypełnić lukę.

Jeśli zostanie znaleziona luka, musisz określić zakres opóźnienia w stosunku do planu strategicznego, przeprowadzić audyt wewnętrzny firmy i być może gdzieś będziesz musiał przesunąć terminy. Najważniejsze, żeby nie zaszkodzić firmie.

plusy

Jedną z pozytywnych cech tej techniki można powiedzieć, że jest ona dość uniwersalna. Ogólnie rzecz biorąc, technika analizy GAP jest prosta i oparta na zdrowym rozsądku, co można przedstawić na papierze.

Opisane w nim techniki nadają się zarówno dla bardzo małych firm, jak i dużych gigantów.

Analiza GAP firmy w połączeniu z innymi metodami pomoże Ci znaleźć odpowiedni wektor zachowań firmy, a także przeprowadzić działania konkurencyjne na Twoim rynku.

Minusy

Jednakże takie metody mają wady. Nawet jeśli analiza luk zostanie zastosowana w połączeniu z innymi, bardziej uciążliwymi metodami statystycznymi i matematycznymi, nie będzie gwarancji, że określono prawidłowy wektor i poprawnie zidentyfikowano obszar potencjalnych problemów.

Jest to spowodowane okresami Długoterminowe planowanie które zwykle trwają dłużej niż dwa lata. Sytuacja na każdym rynku może zmienić się tak szybko, że wszelkie dane szybko tracą na znaczeniu.

Inne podobne techniki

Nie jest konieczne szczegółowe przeprowadzanie analizy GAP, zwłaszcza w sytuacjach elastycznego zarządzania. W zarządzaniu istnieje wystarczająca liczba sposobów na znalezienie i rozwiązanie problemu, a także zwiększenie wydajności zarządzanego systemu.

Oczywiście analiza SWOT pozwala ocenić zarówno otoczenie wewnętrzne przedsiębiorstwa (słabe i mocne strony), jak i otoczenie zewnętrzne (szanse i zagrożenia).

SZKODNIK

Kolejna interesująca technika; nie zastąpi analizy GAP, ale może skorygować wyniki podczas jej wykonywania. Istota, jak się okazuje, kryje się w samej nazwie tej metody.

Pozwala ocenić otoczenie zewnętrzne przedsiębiorstwa poprzez analizę czterech różnych parametrów.

Element polityczny kryje się w pierwszej literze nazwy metody; tutaj menedżer musi opisać wszystkie czynniki, które mogą w ten czy inny sposób wpłynąć na jego produkt, organizację lub konsumenta jako całość.

Poniżej opisano sytuacja ekonomiczna otoczenie zewnętrzne, czyli różne kryzysy czy potencjalne projekty o dużej skali. Jeśli to otoczenie w żaden sposób nie wpływa na sytuację w naszej firmie, to jakiś punkt jest po prostu pomijany.

Komponent społeczny. Cóż, w tym przypadku wszystko jest dość proste, opisano stan społeczeństwa jako całości, na przykład święta masowe są czasami uwzględniane w tym akapicie lub pozostawiane puste.

Wyniki

Inną techniką jest analiza GAP skuteczna metoda ocenić stan rzeczy w Twojej organizacji. Ponadto wraz z innymi metodami pozwala na kompetentną ocenę tego, co dzieje się zarówno w środowisku wewnętrznym, jak i zewnętrznym.

Ta metoda analizy strategicznej pozwala nie tylko wskazać obszary problematyczne planowanie strategiczne, ale także zaproponowanie szeregu inicjatyw mających na celu rozwiązanie konkretnie postawionych problemów zarówno w okresie bieżącym, jak i w przyszłości. Innymi słowy, można go również zastosować w zarządzaniu operacyjnym.

Oprócz, Doświadczenia zagraniczne zastosowanie analizy GAP pokazuje, że technika ta jest dość skuteczna. W Internecie można znaleźć częste wzmianki o stosowaniu tej techniki przez duże firmy doradcze i korporacje IT.

Nie należy jednak podejmować decyzji w oparciu jedynie o „gołą” analizę GAP, zwłaszcza biorąc pod uwagę dostępność narzędzi takich jak macierz Portera, analiza SWOT i inne równie przydatne techniki. Jednak każda metoda ma swoje własne cele i zadania, które pomagają organizacjom się rozwijać.

Analiza RDD luka- luka) to kompleksowe badanie analityczne, które bada niespójności i luki pomiędzy obecnym stanem przedsiębiorstwa, a pożądanym. Analiza ta pozwala także zidentyfikować obszary problemowe („wąskie gardła”) utrudniające rozwój oraz ocenić stopień gotowości przedsiębiorstwa do przejścia ze stanu obecnego do pożądanego. Metoda ta jest jedną z podstawowych przy przeprowadzaniu audytu marketingowego, w którym przedmiotem badania jest audytowana firma i rynek zewnętrzny.

Co do zasady analiza SDS rozumiana jest jako zbiór miar pozwalający na wyciągnięcie wniosków na temat niezgodności środowisko wewnętrzne marketingu do otoczenia zewnętrznego lub o wewnętrznych niespójnościach. Mogą to być np. niespójności pomiędzy planami zarządzania a ich zrozumieniem przez wykonawców, niezgodność asortymentu ze strukturą popytu, produktami - podobnymi do produktów konkurencji, postrzeganiem produktów i ich jakością w porównaniu z postrzeganiem konkurentów produkty. Metodą tą można także ocenić różnice pomiędzy tożsamością marki a jej postrzeganiem.

Celem analizy CD/’ jest identyfikacja tych szans rynkowych i audytowanej firmy, która może okazać się dla niej skuteczna zalety rynkowe. Innymi słowy, tę analizę pozwala maksymalizować ukryty wewnętrzny potencjał firmy, maksymalnie wykorzystując możliwości zewnętrzne.

Najpierw nakreślany jest schemat ulepszeń, a następnie opracowywany jest pożądany stan (z punktu widzenia konsumentów zewnętrznych i wewnętrznych). W kolejnym etapie powstaje szczegółowy program rozwoju firmy w pożądanym kierunku. W proste przypadki wystarczy opisać sekwencję działań w dalszej części trudne sytuacje konieczne jest użycie dodatkowych formy organizacyjne - zespoły projektowe, testowanie rozwiązań, tworzenie różne opcje, układy itp. Jeżeli prognozy są niejednoznaczne i dopuszczają wiele wariantów rozwoju wydarzeń, wówczas dla każdego wariantu należy przygotować odrębny scenariusz.

• rynek;
• jakość produktów, usług;
• aspekty organizacyjne;
• zarządzanie przedsiębiorstwem;
• procesy biznesowe;
• technologia informacyjna.

Możliwe rodzaje pęknięć podano w tabeli. 6.2.

Rodzaje pęknięć podczasLUKA-analiza w audycie marketingowym

Tabela 6.2

Sama analiza luk podczas audytu marketingowego obejmuje następujące kroki.

• 1. Określenie aktualnej wartości. Analizę luk rozpoczyna się od prognozy stanu przedsiębiorstwa na planowany okres przy wykorzystaniu metody ocen eksperckich lub metod prognozowania matematycznego. Na tym etapie można ocenić, jakie stanowisko mogłaby zająć badana firma oraz obliczyć wszystkie możliwe korzyści, jakie odniosłaby w wyniku podjęcia określonych decyzji.
• 2. Określenie maksymalnej dostępnej wartości. W procesie oceny istniejącej luki należy określić, czy jest ona możliwa do pokonania. Jeżeli różnica jest zbyt duża, aby ją pokonać własnymi środkami, wskazane jest ponowne przemyślenie pożądanej przyszłości, rozbicie jej osiągnięcia na kilka etapów przejściowych lub rozciągnięcie procesu na dłuższy okres.
• 3. Wybór kryterium według którego odbędzie się recenzja.

W ten etap konieczne jest rozbicie ogólnej luki na komponenty dla każdego istotnego obszaru funkcjonalnego, sektorowego, terytorialnego i innych, wzdłuż których następnie będzie prowadzone planowanie. W wyniku tego podziału identyfikowane są luki i grupowane w główne kategorie. Zatem każda część planowania reprezentuje grupę potrzeb, które wpływają na wypełnienie luki pomiędzy teraźniejszością a przyszłością. Grupy możliwych potrzeb mogą obejmować informacje, komunikację, finanse, marketing, administrację, techniczne itp.

4. Zestaw planów (inicjatywy). Źródłami mogą być pracownicy różnych usług, kanałów dystrybucji, konkurenci, agencje rządowe. Źródła zorientowane na rynek stwarzają możliwości w oparciu o pragnienia i potrzeby konsumentów; źródła nastawione na rozwój naukowy tworzą możliwość tworzenia nowych produktów w oparciu o wyniki podstawowe badania. Metody generowania pomysłów mogą obejmować burza mózgów, ankiety, kwestionariusze itp.

Wyślij swoją dobrą pracę do bazy wiedzy jest prosta. Skorzystaj z poniższego formularza

Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy, którzy wykorzystują bazę wiedzy w swoich studiach i pracy, będą Państwu bardzo wdzięczni.

Podobne dokumenty

Analiza strategiczna czynników społecznych, technologicznych, ekonomicznych i politycznych. Kompleksowe badanie analityczne badające niespójności i luki pomiędzy obecnym stanem firmy, a pożądanym. Zwiększenie efektywności przedsiębiorstwa.

streszczenie, dodano 18.12.2011


Działania marketingowe oraz strategię asortymentową firmy. Ocena jej konkurencyjności na podstawie analizy otoczenia zewnętrznego. Wdrożenie polityki jakości kluczowym czynnikiem sukcesu. Obszary wymagające poprawy przewagi konkurencyjne przedsiębiorstwa.

praca na kursie, dodano 14.01.2015


Rodzaje przewag konkurencyjnych organizacji, charakterystyka strategii ich osiągania. Analiza stan aktulany i praktyka osiągania przewag konkurencyjnych Arena S LLP. Strategie innowacji jako czynnik zapewniający przewagę konkurencyjną.

teza, dodano 27.10.2015


Badanie cech i generalizacja podstawy teoretyczne kształtowanie przewag konkurencyjnych jako źródło konkurencyjności podmiotów gospodarczych. Wkład M. Portera w powstanie i rozwój teorii przewag konkurencyjnych na poziomie makro.

test, dodano 03.05.2011


Pojęcie i główne cele analizy strategicznej otoczenia zewnętrznego, zasobów i możliwości konkurencyjne firmy. Metodologia prowadzenia analizy SWOT – identyfikacja mocnych stron i Słabości przedsiębiorstwa, a także szanse i zagrożenia płynące z otoczenia zewnętrznego.

prezentacja, dodano 24.01.2012


Pojęcie i istota przewag konkurencyjnych, teoria M. Portera i F. Kotlera. Badanie strategii osiągania przewag konkurencyjnych organizacji i jej zachowania w środowisku konkurencyjnym (na przykładzie firmy Arnest). Badanie kluczowych czynników sukcesu.

praca na kursie, dodano 20.12.2010


Interpretacja pojęcia „nowość” w nowoczesna nauka. Charakterystyka rodzaju zachowań firmy Hyundai na rynku, główne etapy jej innowacyjnego rozwoju. Analiza przewag konkurencyjnych. Obiecujące wskazówki wdrażanie innowacji w działalności koncernu.

praca na kursie, dodano 20.12.2015


Pojęcie i istota konkurencyjności. Narzędzia kształtowania i rozwoju przewag konkurencyjnych w strategii firmy. Analiza systemowa stanu spółki Capital-Trade LLC. Proces organizacji i realizacji projektu inwestycyjnego Restauracja „Legenda”.

teza, dodano 19.08.2015

Pojęcie, istota, cele i zadania analizy GAP w marketingu

Definicja 1

Analiza GAP to technika analizy informacji pierwotnych oparta na badaniu strategicznych różnic pomiędzy pożądanymi celami a faktycznie osiągniętymi wynikami.

W praktyce rosyjskiej analiza GAP nazywana jest inaczej analizą GAP lub analizą GAP. Nazywa się to również analizą luk. Esencja Ta metoda polega na zbadaniu problemu, który objawia się pewną rozbieżnością powstającą w procesie realizacji planu pomiędzy planowanymi do osiągnięcia wynikami i wskaźnikami a tymi, które faktycznie osiągnięto.

Technika analizy GAP została opracowana w USA. Dziś zyskała dużą popularność i znalazła zastosowanie w różnych dziedzinach, w tym w marketingu. W marketingu analiza GAP jest często wykorzystywana do znalezienia sposobów na zwiększenie sprzedaży i sprzedaży produktów, towarów i usług, a także do analizy przewag konkurencyjnych.

Notatka 1

Podstawowym warunkiem stosowania techniki analizy GAP w marketingu jest występowanie różnic pomiędzy wskaźnikami docelowymi a osiąganymi wynikami. Głównym zadaniem prowadzenia analizy GAP jest prewencyjne prognozowanie sytuacji, które powodują powstanie ewentualnych luk.

Wyniki analizy GAP pozwalają na określenie wielkości odchyleń pomiędzy planem a stanem faktycznym oraz ich skorygowanie cel strategiczny. Ponadto analiza GAP służy jako podstawa do opracowania konkretnych interwencji mających na celu zmniejszenie luk. Jego prawidłowe użycie umożliwia zapewnienie wyszukiwania dodatkowe źródła efektywność, aby zapewnić osiągnięcie określonych celów. Dodatkowo pozwala określić trajektorię, jaką powinna podążać firma, aby faktycznie dokonać przejścia Osiągnięte wyniki do docelowych.

Sama analiza GAP dzieli się na kilka odmian. Najważniejsze z nich to:

• analiza wdrożenia;
• ocena komunikacji;
• postrzeganie przez klientów jakości produktu;
• ocena wydajności;
• analiza GAP obrazu.

Każdy z nich ma swoją własną charakterystykę. Przyjrzyjmy się im bardziej szczegółowo.

Analiza wdrożeniowa zakłada konieczność oceny niezgodności opisanych przepisów utrzymaniowych z faktycznie istniejącymi zasadami wdrażanymi w praktyce, a także przeanalizowania różnicy pomiędzy faktycznie istniejącymi cechy konsumenckie oraz opinię, jaką klienci mają na temat firmy lub dowolnego produktu.

Podstawą analizy GAP komunikacji jest identyfikacja niezgodności pomiędzy sprzedawanymi produktami (świadczonymi usługami) a komunikacją dotyczącą ich jakości. W trakcie analizy postrzegania jakości produktu przez klientów, na podstawie oczekiwań organizacji badania marketingowe lub osobistych doświadczeń oraz istniejący poziom pozytywnego postrzegania przez klientów produktów (usług) zakupionych od firmy.

Ocena wyników przeprowadzana jest w celu ustalenia rozbieżności pomiędzy faktycznie osiągniętymi wskaźnikami a ich wartością dyrektywną ustaloną przez kierownictwo firmy. Analiza GAP obrazu pozwala określić różnicę pomiędzy wizerunkiem firmy a postrzeganiem jej przez klientów.

Ogólna metodologia przeprowadzania analizy GAP w marketingu

Analiza GAP przeprowadzana jest sekwencyjnie. Główne etapy jego wdrożenia w ogólna perspektywa przedstawiono na rysunku 1. Rozważmy je bardziej szczegółowo.

Rysunek 1. Główne etapy analizy GAP. Author24 - internetowa wymiana prac studenckich

Przede wszystkim należy określić konkretną sytuację poddawaną analizie (np. sprzedaż firmy). Następnie musisz przestudiować i opisać obecną sytuację w firmie, a następnie planowany rozwój wydarzeń. Na podstawie porównania planów i czynników ustalane są luki i przyczyny ich wystąpienia. Następnie opracowywane są zalecenia mające na celu ich przezwyciężenie.

Przeprowadzenie analizy GAP wiąże się z koniecznością przewidzenia stanu badanego obszaru na koniec okresu planistycznego. W tym celu można je wykorzystać metody matematyczne zaangażowani są prognostycy lub eksperci. Kolejnym integralnym elementem analizy GAP jest obliczenie odchylenia faktu od planu, na podstawie którego wyznaczane są luki. W niektórych przypadkach określa się maksymalne dopuszczalne luki. Istotny jest dobór kryteriów przeprowadzenia analizy GAP. Aby to zrobić, luki są podzielone na osobne komponenty, z których każdy odpowiada za swój własny obszar działalności. Grupy można łączyć w kilka typów - finansowe, marketingowe, informacyjne, komunikacyjne itp. Na koniec powstaje plan lub zestaw inicjatyw mających na celu osiągnięcie pożądanych wskaźników i zmniejszenie lub całkowite wyeliminowanie luk.

Przykład analizy GAP w marketingu

Rozważmy procedurę przeprowadzenia analizy GAP na przykładzie mini-piekarni mającej na celu zwiększenie udziału w rynku w krótkim okresie.

Przede wszystkim należy przewidzieć potencjał rynku i jego kondycję. Załóżmy, że pojemność rynku wynosi 5 miliardów rubli, a firma planuje zająć 15% rynku. Następnie należy określić odchylenia od wartości prognozowanej oraz okoliczności, które tworzą to odchylenie. Czynniki mogą obejmować niezadowolenie konsumentów z jakości produktu, niską siłę nabywczą, lobbing itp. Na koniec należy wybrać komponenty, z którymi należy pracować. Przede wszystkim są to przezbrojenia technologiczne, optymalizacja składników, rozwój nowych smaków, dystrybucja i zmiana dostawców.

Wyniki analizy GAP mają strukturę (rysunek 2).

Wszystko jest więc dość proste.

Zalety i wady stosowania technik analizy GAP w marketingu

Analiza GAP jako metoda analiza marketingowa ma swoje zalety i wady. Główne zalety jego stosowania to:

• prosta i jasna logika;
• umiejętność oceny realności (osiągalności) postawionych celów;
• uniwersalność podejścia.

Jednocześnie analiza GAP ma szereg wad, które ograniczają możliwości jej wykorzystania. Przede wszystkim mówimy o braku jednolitej podstawy metodologicznej dla opracowania sposobów zmniejszania luk. Oprócz, większość odchylenia (nieciągłości) nie mają wystarczającej dokładności. Wreszcie złożona wieloczynnikowa struktura będąca przedmiotem badań nie zawsze jest łatwa do zidentyfikowania.