Jak określić grupę docelową. Pośrednia grupa docelowa

Zwykły strzelec nie będzie strzelał do celów bez wycelowania, a doświadczony marketer nie podejmie się promocji marki bez określenia docelowej grupy odbiorców.

Jaka jest grupa docelowa i dlaczego jest ona ważna?

Jeśli biegniesz nowy produkt i myślisz, że jest odpowiedni dla absolutnie każdego, popełniasz fatalny błąd marketingowy - błędnie definiujesz grupę docelową.

Marketerzy nazywają grupę docelową grupą osób o wspólnych cechach i cechach, dla których przeznaczony jest konkretny produkt lub usługa. Tak naprawdę termin ten ma znaczenie nie tylko w marketingu – odnosi się do każdej sytuacji, w której ktoś ma zamiar zaoferować jakiś produkt innym. Może to być każdy: pisarz pracujący nad powieścią o zombie, startup szukający inwestora lub dział HR zatrudniający nowych pracowników.

Każdy z nas spotkał się z procesem poszukiwania docelowej grupy odbiorców w takiej czy innej formie. Spójrz na dzieci: dziecko nie będzie ryzykować i prosić surowego ojca o pieniądze na film, ale od razu pójdzie do matki lub babci, które są przyzwyczajone do rozpieszczania go. W marketingu wszystko działa dokładnie tak samo.

Próba zadowolenia wszystkich jest bezsensownym ćwiczeniem. Twój czas, pieniądze i energia zostaną lepiej wydane, jeśli zainwestujesz je w zaangażowaną publiczność.

Jak stworzyć portret swojej grupy docelowej

Aby lepiej zrozumieć klienta, marketerzy tworzą profil demograficzny klienta. Proces ten przypomina trochę tworzenie postaci w The Sims: zaczynasz od cyfrowej osoby z zerowym doświadczeniem, ale stopniowo ma ona dom, pracę, hobby i przyjaciół. Ważne jest, aby portret był jak najbardziej szczegółowy, aby abstrakcyjny „klient” zamienił się w starego znajomego.

Oto, co musisz wiedzieć najpierw, aby stworzyć portret swojej grupy docelowej:

• jakiej płci jest Twój potencjalny klient;
• ile on ma lat;
• gdzie on mieszka;
• jakie wykształcenie otrzymałeś?
• dla kogo on pracuje?
• ile zarabia;
• czym się interesuje;
• co chce uzyskać od Twojego produktu;
• czego on się boi?

Dla jasności możesz znaleźć zdjęcia odpowiednich osób w Internecie, a nawet wymyślić dla nich imiona. Im więcej szczegółów uwzględnisz w portrecie, tym łatwiej będzie dostroić się do konsumenta i nadawać z nim na tych samych falach.

Załóżmy, że musisz utworzyć grupę na VKontakte, aby promować witaminy i suplementy diety. Czy dowiedziałeś się, że główny grupa docelowa produkt - kobiety w wieku 25–30 lat. Dziewczyna, która kupuje twoje witaminy, mieszka duże miasto, pracuje w biurze od rana do późnego wieczora, okazjonalnie przeznaczając trochę czasu na sport lub spacery. Stara się monitorować swoją dietę i zdrowie, ale nie zawsze ma czas na gotowanie. Nasza bohaterka boi się, że brak snu i siedzący tryb pracy odbiją się na jej sylwetce i twarzy. Chce zachować formę i mieć więcej energii i czasu, aby zadbać o siebie i swoją rodzinę.

Dane te wystarczą, aby podjąć decyzję o treści. Z pewnością potencjalny nabywca będzie zainteresowany lekturą proste przepisy i wskazówki dotyczące ekspresowych szkoleń. W opisie produktu warto podkreślić, że najwięcej jest witamin szybki sposób poprawić jej zdrowie, bo z portretu wiemy, że nie ma zbyt wiele wolnego czasu.

Skąd pozyskać dane klientów

Aby stworzyć podobny portret, przeprowadza się ankiety wśród obecnych lub potencjalnych klientów. W tym celu możesz skontaktować się z agencją zajmującą się badaniami rynku lub samodzielnie zebrać dane. Możesz na przykład zaoferować klientom wypełnienie ankiety na stronie w zamian za jakąś premię.

Spróbuj zadać klientom kilka z tych pytań, ale nie przeciążaj kwestionariusza i pytaj tylko o rzeczy, które możesz wykorzystać w przyszłości:

• Kim jesteś? W segmencie B2C ważne są dane demograficzne, a w B2B ważna jest informacja o branży i stanowisku respondenta – w ten sposób dowiesz się, kto podejmuje decyzje w firmie.
• Do czego wykorzystujesz nasz produkt?
• Jak zmieniło się Twoje życie lub praca dzięki naszemu produktowi?
• Co najbardziej podoba Ci się w naszym produkcie?
• Czy rozważałeś jakąś alternatywę dla naszego produktu? (Jeśli tak, to które?)
• Dlaczego nas wybrałeś?
• Czy były jakieś trudności z zakupem i użytkowaniem naszego produktu?
• Co jeszcze chciałbyś u nas kupić?

Bardziej przydatne dane klientów można uzyskać poprzez media społecznościowe, w którym łatwo prześledzić, jakie grupy subskrybują potencjalni nabywcy, jakie posty im się podobają i w jakich dyskusjach uczestniczą.

Jak segmentować grupę docelową

Ten sam produkt może być skierowany do kilku kategorii klientów. Każdy z potencjalnych nabywców ma własny problem problem, który Twój produkt musi rozwiązać. Jeden idzie do klubu fitness, żeby się napompować i przekonać dziewczyny, żeby go polubił, a drugi, żeby wzmocnić mięśnie i złagodzić ból pleców.

W takim przypadku należy podzielić klientów na grupy i sformułować oferty, skupiając się na każdym segmencie docelowym. Kilka kampanii o różnych przekazach i projektach będzie skuteczniejszych niż jedna reklama skierowana do wszystkich.

Najbardziej znaną metodą segmentacji odbiorców jest metoda 5W (czyli metoda pięciu pytań), opracowana przez Marka Sherringtona. Aby lepiej zrozumieć Klienta sugeruje odpowiedzieć na poniższe pytania.

Musisz określić, co dokładnie oferujesz konsumentowi.

Dlaczego?

Jakie problemy i potrzeby ma klient i jak Twój produkt je rozwiązuje?

Gdy?

W jakiej sytuacji klient kupi Twój produkt?

Segmentacja odbiorców docelowych.

Narysuj tabelę i zapisz odpowiedzi na pytania dla każdego segmentu. Następnie możesz pracować z indywidualnymi grupami.

Gdzie szukać grupy docelowej

Ustaliliśmy portret grupy docelowej i tworzenie propozycji. Teraz musisz dowiedzieć się, gdzie dokładnie szukać potencjalnych klientów. W tym przypadku sprzedawca internetowy ma kilka opcji.

Media społecznościowe

Jeśli masz bezpośrednich konkurentów, logiczne byłoby szukanie docelowych odbiorców wśród ich subskrybentów w sieciach społecznościowych. Społeczności tematyczne nadają się również do wyszukiwania.

Wybierz grupy, które mogą zawierać przedstawicieli Twojej grupy docelowej, przefiltruj ich subskrybentów według niezbędnych cech (miasto, wiek, płeć, stan cywilny itp.) i rozpocznij pracę. Możesz dodać potencjalnych klientów do znajomych i zaprosić ich do swojej grupy, napisać do nich prywatne wiadomości lub ustawić na nich reklamy targetowane.

Zazwyczaj docelową grupę odbiorców wyszukiwa się za pomocą specjalnych usług, mogą to być Pepper.Ninja, Cerebro Target, Flashlight lub Usługa gromadzenia baz danych od Ilyi Barkov. Dwie ostatnie są bezpłatne.

Biuletyny

Newsletter powinien być dobrowolny, dlatego nie należy kupować bazy danych na chybił trafił. Skorzystaj ze specjalnych formularzy na stronie internetowej, blogach lub portalach społecznościowych, aby zebrać adresy, poproś partnerów o ogłoszenie Twojego newslettera lub spróbuj zebrać bazę danych offline.

Popularne usługi biuletynów e-mailowych: Unisender, eSputnik, GetResponse, Sendpulse, MailChimp.

Wyszukiwarki

Wyszukiwarki mogą również pomóc w dotarciu do docelowych odbiorców. Jeśli zoptymalizujesz treść swojej witryny pod kątem zapytań, klient sam znajdzie Twój zasób. Aby określić popularne zapytania, skorzystaj z usługi WordStat firmy Yandex lub AdWords dla Google.

Blogi i fora

Aby znaleźć swoją grupę docelową, możesz skorzystać z forów tematycznych i blogów. Najważniejsze, żeby nie postrzegać ich jako darmowe strony dla promocji. Aby zainteresować ludzi Twoją firmą lub produktem, potrzebujesz żywych i znaczących komentarzy, a nie komunikatów reklamowych przypominających spam.

Dla marketerów internetowych i przedsiębiorców ważne jest, aby dobrze rozumieć swoich odbiorców i wykorzystywać tę wiedzę w praktyce. Zainteresowany klient powinien wejść na Twoją stronę i znaleźć dokładnie taki produkt, który spełnia jego oczekiwania.

Wyobraź sobie tę sytuację. Załóżmy, że stworzyłeś własną stronę internetową, ale nie wiesz, czym ją wypełnić i zaczynasz wrzucać do niej wszystko, co wpadnie Ci w ręce. Podobała mi się ta wiadomość - napisali ją, ale jest jeszcze gorzej, jeśli użyjesz kopiuj-wklej, o pułapkach, o których wspomniałem w mojej serii o promocji w Yandex.

Do czego mogą doprowadzić takie działania? Co więcej, PS nie będzie marnować energii na indeksowanie takich stron, interesują ich tylko , a nie marne kopie.

Jaka jest grupa docelowa

Na początkowym etapie musisz zdecydować, czemu witryna będzie dedykowana, wyróżnić zapytania, dla których będzie promowana i zająć należne jej miejsce w niszy.

to publiczność, która realizuje określone cele. Jeśli temat zostanie w pełni omówiony na stronie, odwiedzający zainteresują się i najprawdopodobniej staną się stałymi klientami.

Zoptymalizuj swoją witrynę pod określone zapytania, użyj słów kluczowych w tekście i tytule, ale nie przesadzaj, zbyt wiele słów kluczowych wzbudzi podejrzenia PS i możesz zarobić AGS. Docelowy użytkownik powinien zapewnić główny ruch, w tym z.

Administrator witryny jest bardziej niż kiedykolwiek zainteresowany taką grupą odbiorców, ponieważ jeśli witryna świadczy usługi, to jej zadaniem jest przyciągnięcie odwiedzającego na wszystkie możliwe i niemożliwe sposoby, aby zainteresować go przydatnymi informacjami. Głównym celem jest zmotywowanie odwiedzającego do działania, czyli m.in. skorzystać z oferowanych usług.

Jako przykład podam Ci bloga poświęconego tematyce SEO. Jaki będzie cel autora bloga? Zgadza się, przyciągnij jak najwięcej czytelników, być może przyszłych subskrybentów. Kto będzie czytał takiego bloga? Ci sami webmasterzy, którzy próbują promować swoje projekty, będą docelowymi odbiorcami danego bloga. Gospodyni domowa, która przypadkowo znalazła się na takim zasobie, nie jest grupą docelową.

Gdzie znaleźć grupę docelową

Gdzie można znaleźć docelowych użytkowników? Oto krótka lista opcji:

1. Choć brzmi to paradoksalnie, ale w wyszukiwarkach. Wystarczy zoptymalizować artykuły i całą witrynę pod kątem zapytań, a docelowi odbiorcy Cię znajdą. Jak zdefiniować zapytania wyszukiwania? Możesz użyć Wordstat do promocji w Yandex lub AdWords dla domeny . Lepiej jednak analizować w obu systemach i komponować słowa kluczowe na podstawie analizy zapytań.
2. Zorganizować lista mailingowa. Na przykład w przypadku subskrypcji - nawiasem mówiąc, stamtąd pochodzi dobry ruch.
3. Kup ruch docelowy. Jak? Kupić przestrzeń reklamowa pod banerem w witrynie o podobnej tematyce.
4. Ogłaszaj artykuły w sieciach społecznościowych dla webmasterów i nie tylko.
5. Komunikuj się na różnych forach, prowadź aktywną rozmowę, a także ogłaszaj ogłoszenia.

Zakładki

myTarget to platforma reklamowa grupy Mail.Ru, która zrzesza wszystkie największe sieci społecznościowe w Rosji i WNP (VKontakte, Odnoklassniki) i usługi. Do grona odbiorców myTarget zalicza się ponad 140 milionów użytkowników, których przy odpowiednim wykorzystaniu narzędzi reklamowych można zamienić w klientów.

W tym artykule początkujący specjaliści od reklamy ukierunkowanej i właściciele firm, którzy chcą promować swój produkt, dowiedzą się, jak korzystać z reklam w mediach społecznościowych, aby jak najszybciej i najskuteczniej znaleźć potencjalnych nabywców. Porozmawiamy o technologiach wyszukiwania grupy docelowej w myTarget.

O grupie docelowej

zasięg myTarget obejmuje 96% odbiorców na komputerach stacjonarnych i 90% odbiorców urządzenia mobilne. W ten sposób masz szansę przyciągnąć większość potencjalnych klientów.

Czasami grupa docelowa nie jest oczywista. Na przykład sprzedawca T-shirtów z nadrukami gry World of Tanks skonfigurował reklamę dla męskiej publiczności, ale zapomniał wykluczyć kobiety z targetowania. Nieoczekiwanie wzrosła sprzedaż rozmiarów damskich. Okazało się, że kobiety chciały zwrócić na siebie uwagę za pomocą T-shirtów, demonstrując swoje zainteresowanie grami online. W rezultacie stali się jednym z głównych segmentów grupy docelowej.

Rodzaje targetowania

Na platformie reklamowej dostępnych jest ponad 400 opcji targetowania. Można tworzyć kampanie reklamowe różne typy publiczność. Na przykład dla podróżnych, którzy latają za granicę (grupa zainteresowań - „podróżnicy z zagranicy”) lub dla tych, którzy lubią wypić filiżankę kawy (grupa zainteresowań - „konsumpcja kawy”).

1. Charakterystyka społeczno-demograficzna

Płeć, wiek, położenie geograficzne to długoterminowe cechy grupy docelowej, które w przeciwieństwie do zainteresowań nie zmieniają się tak często.

Dostępne jest kierowanie według płci (mężczyźni i kobiety) oraz wieku (od 12 do 75 lat). Wiek spoza określonego zakresu uważany jest za nieznany – do tej kategorii zaliczają się użytkownicy, którzy nie podają swojego wieku na portalach społecznościowych. Z tego segmentu korzysta niewielka liczba reklamodawców, dlatego uważa się, że aukcja dla użytkowników „bez wieku” nie jest aż tak „podgrzana”. Warto spróbować umieścić na nim reklamy.

2. Geotargetowanie

Geotargetowanie jest określane przez:

• według adresu IP użytkownika (możesz kierować reklamy na kraj lub region);

• na podstawie danych osobowych z sieci społecznościowych (można kierować reklamy na miasta). Aby to zrobić, przejdź do sekcji „Odbiorcy”.

Jeśli celujesz głównych miast, na przykład Petersburg czy Moskwa, należy pamiętać, że nie wszyscy użytkownicy, którzy w ankiecie wskazali megamiasta, faktycznie w nich mieszkają. Często duże miasta wskazywane są przez użytkowników z pobliskich, mniejszych miast.

3. Reklama lokalna

Reklama lokalna wyświetlana jest użytkownikom znajdującym się w promieniu od 500 m do 10 km od określonego punktu na mapie. Ten rodzaj reklamy jest szczególnie skuteczny przy promowaniu sklepów, kawiarni i restauracji, które znajdują się blisko odbiorców.

Studium przypadku dotyczące reklamy lokalnej: Korki często tworzą się w pobliżu moskiewskiego centrum handlowego Gagarinsky przy 3. wyjściu z Garden Ring. Celem są marketerzy z pobliskiej kawiarni kampanie reklamowe w weekendy w tym miejscu. Osoby stojące w korkach wchodzą na portale społecznościowe, oglądają reklamy i postanawiają spędzić czas przy kawie:

3. Targetowanie według zainteresowań, cech behawioralnych i społecznych

Każde zainteresowanie można określić i wybrać węższą kategorię towarów lub usług. Zainteresowania dzieli cechy konsumenckie: sprzęt AGD, kino, artykuły sportowe itp. Wybierz kategorie podobne tematy. Na przykład, jeśli sprzedajesz sukienki i w swoich zainteresowaniach wymieniasz „biznes” (ponieważ potrzebujesz ludzi z wysokie dochody) reklama może nie przynieść dobre wyniki. Osoby z grupy preferencji „biznes” naprawdę interesują się biznesem, a nie ubraniami.

Wyjaśniając zainteresowania i cechy społeczno-behawioralne, możesz wybrać węższą grupę odbiorców. Przykład: wyjaśnienie zainteresowań „Rodzice uczniów zajęcia podstawowe" dla kategorii "Rodzina i Dzieci". W ramach targetowania możesz określić dochód indywidualny lub poziom dochodu rodziny.

Analizując 10 najważniejszych zainteresowań odwiedzających myTarget, widać, że kategoria „Wypoczynek i rozrywka” jest popularna na wszystkich typach urządzeń. Jednocześnie kategoria „Zdrowie” jest bardziej odpowiednia dla telefonów komórkowych, ponieważ wygodniej jest umówić się na wizytę w klinice lub wybrać leki. Zainteresowanie turystyką rośnie zarówno na komputerach stacjonarnych, jak i mobilnych. Jednocześnie ludzie zaczynają interesować się podróżowaniem na smartfonie, a zamówienia składają na komputerze, bo tam łatwiej jest wypełnić formularz zgłoszeniowy. Dlatego ważne jest, aby wyświetlać reklamy na różnych urządzeniach, aby zwiększyć konwersje.

4. Targetowanie mobilne

Istnieje kilka opcji kierowania dla aplikacje mobilne, znajdziesz je w sekcji „Kampanie”:

• Urządzenia mobilne (rodzaje, platformy i marki);
• Kanał dostępu do Internetu.

Za ich pomocą możesz dotrzeć do odbiorców potencjalnie zainteresowanych Twoją aplikacją. Reklamy będą wyświetlane użytkownikom, którzy zainstalowali program podobny do Twojego.

W myTarget możesz wybrać poziom zainteresowania aplikacją mobilną. Im wyższy, tym węższy segment odbiorców:

5. Kierowanie na kategorie Androida

Na Androidzie możesz kierować reklamy na kategorie aplikacji mobilnych:

6. Targetowanie według baz klientów

Kieruj reklamy na bazy klientów lub wykluczaj ich odbiorców z kierowania. W zakładce „Listy użytkowników” w sekcji „Odbiorcy” istnieje możliwość wykorzystania adresów e-mail i numerów telefonów.

Ponieważ znalezienie grupy docelowej na Instagramie nie jest bardzo łatwe, opracowano wiele usług i programów, które upraszczają to zadanie. Ile kosztuje taka usługa, jak ją zorganizować bezpłatne wyszukiwanie Docelowa grupa odbiorców na Instagramie i na co warto zwrócić uwagę – szczegóły w artykule.

Jak pracować z grupą docelową (TA) na Instagramie?

Oferowanie swojej usługi lub produktu każdemu jest strategią przestarzałą i nieskuteczną. Znacznie lepsze rezultaty można osiągnąć współpracując z użytkownikami, którzy są wyraźnie zainteresowani oferowanym produktem.

Zanim znajdziesz swoich odbiorców na Instagramie, powinieneś zdecydować o ich cechach, tj. wprowadzić portret „idealnego” abonenta:

• stan cywilny;
• wiek;
• Stanowisko ( status społeczny, źródło dochodu);
• region zamieszkania;
• zainteresowania.

Dobrze wykonany portret pomoże Ci znaleźć „właściwych” subskrybentów poprzez specjalne usługi i przyciągnąć ich uwagę polubieniami i komentarzami. Aby zatrzymać obserwujących, musisz publikować materiały interesujące szczególnie dla docelowej grupy odbiorców.

Nawiasem mówiąc, rozmawialiśmy o tym w jednym z naszych artykułów.

Jak przygotować publikacje dla docelowej grupy odbiorców na Instagramie?

Po stworzeniu portretu „idealnego subskrybenta” możesz rozpocząć wyszukiwanie grupy docelowej na Instagramie (o tym, jak to zrobić, porozmawiamy nieco później). Jednak znalezienie i zaproszenie odpowiedniego subskrybenta nie wystarczy. Konieczne jest zainteresowanie użytkownika i zapisanie się do konta.

Obecnie subskrybenci są rozpieszczani uwagą kont komercyjnych, więc kanał wypełniony wyłącznie postami „sprzedażowymi” odstraszy obserwujących. Kanał powinien zawierać przydatne informacje. Jeszcze lepiej, jeśli w paszy jest dużo przydatne informacje, rozcieńczony zabawnymi i sprzedającymi postami.

Dlatego zabawne i materiał informacyjny musisz się przygotować w oparciu o zainteresowania odbiorców docelowych. Przykładowo blog fotografa sprzedającego swoje usługi może być zapełniony publikacjami o tym, jak lepiej obrobić zdjęcia telefonem, trikami, jak pracować ze światłem i ekspozycją, postami z life hackami na temat pracy z aparatem w telefonie będą dobrze wyglądać.

Takie podejście do pracy z publikacjami pozwoli Ci osiągnąć kilka efektów jednocześnie:

• nowi użytkownicy odwiedzający Twoje konto będą częściej subskrybować, aby nie stracić przydatnych treści;
• aktywni subskrybenci będą mogli zweryfikować profesjonalizm blogera (sprzedawcy), zaczną mu bardziej ufać, co sprawi, że sprzedaż postów stanie się bardziej skuteczna;
• Obserwujący zaczną częściej lubić i komentować posty, co pozwoli inteligentnemu kanałowi na wyższą rangę postów.

Usługi gromadzenia bazy subskrybentów na Instagramie

Baza subskrybentów to dokument tekstowy zawierający listy użytkowników wybranych na podstawie określonych kryteriów. Takie bazy danych są gromadzone za pomocą specjalnych witryn i programów - parserów. Z reguły parsery dla Instagrama obsługują jednocześnie masowe polubienia i masowe obserwowanie - narzędzia służące do przyciągnięcia uwagi użytkowników z zebranej bazy danych.

Popularne strony, które pomogą Ci znaleźć grupę docelową:

• ZróbInsta.

• Narzędzia Insta.

• Nie ma również możliwości zapisywania baz danych z grupą docelową, ale istnieje wiele ustawień dostrajających, za pomocą których można znaleźć użytkowników: lokalizacja (konkretne miejsca i/lub region), konta konkurencji i/lub hashtagi. Koszt to 20 dolarów za 1 miesiąc pracy z usługą (można wypróbować trzy dni za darmo). Pieprz.ninja. Usługa posiada ciekawe narzędzia do analizy - „kto jest moim klientem” i „Wyszukiwanie na Instagramie VKontakte”. „Kim jest mój klient” gromadzi bazę danych słowa kluczowe i/lub za pośrednictwem kont konkurencji. Będzie także w stanie przeanalizować listę 100 lub więcej kont (na przykład klientów lub obserwujących), aby zidentyfikować wspólne cechy i znaleźć użytkowników na podstawie tych kryteriów. Cena

kompletny pakiet

usługi 490 rubli/miesiąc.

• Jeśli jest dużo do analizy lub wymagana jest promocja wielu kont (zwykle 5 lub więcej), program staje się bardziej opłacalną opcją.

• Programy, które pomogą Ci znaleźć grupę docelową na Instagramie:

Tooligram Pro.

Program istnieje na rynku od dłuższego czasu, zbiera grupę docelową według konkurencji, hashtagów, geolokalizacji, można wyszukiwać aktywnych subskrybentów i filtrować bazy danych.

• Zestaw społecznościowy.
• Program oferuje jeden z najbardziej szczegółowych filtrów gromadzenia bazy danych odbiorców docelowych.
• Jak znaleźć grupę docelową na Instagramie bez pomocy usług?

Możesz rozwiązać problem ręcznego wyszukiwania docelowych odbiorców na Instagramie, bez przekazywania haseł do kont zewnętrznym usługom lub programom. Algorytm jest prosty i będzie wymagał jedynie czasu i cierpliwości: