Jak stworzyć skuteczny wielomarkowy sklep internetowy. Jak stworzyć skuteczny multibrandowy sklep internetowy Jakie są korzyści z zakupów w multibrandowym sklepie internetowym?

Sklep multibrandowy... Sklep monobrandowy... Czym się od siebie różnią? Czy jest w ogóle między nimi jakaś różnica? A jak istotna jest ta różnica?

Multi nie jest mono

Oczywiście istnieje różnica między tymi pojęciami i jest ona bardzo, bardzo duża. Butik monobrandowy sprzedaje ubrania, buty i akcesoria tylko jednej marki. Najczęściej, aby zaimponować kupującemu, sklep dekoruje się w określony sposób, tworząc odpowiednią atmosferę.

Sklep wielomarkowy sprzedaje produkty różnych marek i marek. Jak można się domyślić, oznacza to, że jego design nie jest w żaden sposób powiązany z symbolami tych marek, ponadto może posiadać własne rozpoznawalne symbole, kolory korporacyjne itp.

Korzyści ze sklepu wielomarkowego

Multibranding jest również wygodny dla właściciela punkt sprzedaży i kupującemu. Dla właściciela oznacza to elastyczność, możliwość elastycznego regulowania asortymentu: nie ma sprzedaży żadnego znak firmowy- możesz go zastąpić innym i w ten sposób zrekompensować straty. To dobre dla kupującego w sklepie multibrandowym, bo on też ma szansę nie rozłączać się z towarami jednej marki: jeśli coś będzie nie pasować, nie ma problemu, przyjrzy się ubraniom innej marki producent.

To wszystko nie oznacza, że ​​butik monobrandowy jest od początku skazany na porażkę. Działa po prostu z jasno określoną grupą docelową.

Sklep multibrandowy to nie to samo, co centrum handlowe

Być może ktoś teraz przeczytał wszystko, co napisano powyżej i powiedział: wszystko jest jasne, sklep wielomarkowy to centrum handlowe, w którym znajduje się wiele butików. Ale to nieprawda! Centrum handlowe to centrum handlowe samo w sobie. Multibranding w tym przypadku oznacza, że ​​towary różnych marek sprzedawane są w tym samym sklepie, leżą obok siebie na półkach tego samego sprzedawcy, a nie są dystrybuowane w wielu butikach.

Załóżmy, że decydujesz się otworzyć własny biznes. I tak się złożyło, że jako biznes swojego życia wybrałeś sprzedaż ubrań i akcesoriów. Oprócz obliczenia budżetu, znalezienia inwestorów i innych trosk młodego przedsiębiorcy, na pewno będziesz mieć jedno ważne pytanie. Czy sprzedawać produkty jednej marki, czy oferować klientom mieszankę marek? Czy sklepy monobrandowe mają przewagę nad sklepami multibrandowymi? Lub odwrotnie? W tym artykule przyjrzymy się niektórym cechom obu opcji, które pomogą Ci podjąć decyzję.

Cechy sklepu monobrandowego w porównaniu ze sklepem multibrandowym

1. Całkowity nacisk położony jest na jedną markę, co pozwala dostosować cały projekt sklepu do filozofii danej marki i w razie potrzeby szybko ją zmienić.
2. Produkty tej samej marki są zazwyczaj łatwiejsze do łączenia przez klientów. Ubrania różnych producentów będą musiały być wybierane ostrożniej.
3. Łatwiej jest organizować działania, bo nie ma potrzeby koordynacji plany marketingowe osobno z każdym przedstawicielem marki.
4. Z partnerami łatwiej jest negocjować. Wszystko tutaj jest trywialne - po prostu dlatego, że będziesz miał tylko jedno.
5. Projekt sklepu monobrandowego z reguły tworzony jest zgodnie z księgą marki, dzięki czemu można zaoszczędzić na usługach projektanta wnętrz.
6. Istnieje możliwość współpracy z właścicielem marki na zasadach franczyzowych, co jest dla nich szczególnie atrakcyjne młody biznes, gdyż pozwala startupowi skorzystać z doświadczenia i autorytetu „doświadczonego” gracza na rynku. Trzeba się jednak liczyć z poważnymi żądaniami ze strony franczyzodawcy zarówno wobec lokalu sklepu, jak i bezpośrednio jego właściciela.

Cechy sklepu wielomarkowego

1. Różnorodność marek i produktów o różnej stylistyce tworzy szerokie grono odbiorców.
2. Możliwa jest uproszczona rejestracja prawna, ponieważ przy odpowiednim przygotowaniu dokumentów do handel hurtowy sprzedawca nie będzie potrzebował pisemnej zgody właścicieli marki.
3. Istnieje możliwość zmiany prezentowanych marek w zależności od ich popularności wśród klientów. Niektóre półki szybko się opróżniają, a do innych klienci rzadko się zbliżają? Wiesz, co robić: zwiększ zakupy popularnej marki, a możesz całkowicie odmówić współpracy z nieodebraną marką.
4. Istnieje możliwość stworzenia własnej koncepcji z unikalnym asortymentem (np. sprzedaż wyłącznie odzieży młodzieżowej lub torebek różnych marek).
5. Istnieje możliwość nadania sklepowi kreatywnej nazwy „własnego autorstwa”.
6. Ważne jest, aby produkty różnych marek harmonijnie się ze sobą łączyły, w przeciwnym razie sklep może zamienić się w kolorowy bazar. Poza tym każda marka potrzebuje „wybitnego” miejsca: nie powinny się nawzajem przesłaniać.
7. Warto zatrudnić doświadczonego kupca, który ułoży asortyment sklepu w taki sposób, aby klienci mogli z łatwością łączyć artykuły różnych producentów.

Sklepy wielomarkowe z reguły mają swoich nabywców - profesjonalnych nabywców, którzy tworzą asortyment. Na podstawie analizy grupy docelowej dokonują zakupu produktów w określonym przedziale cenowym, utrzymują kontakty z dostawcami, uczestniczą w wystawach i pokazach mody, ustalają wielkość zakupów i zakres wielkości towaru. W duża sieć Kupujący specjalizują się w wąskiej kategorii towarów (np. tylko sukienki damskie); w małej kategorii odpowiadają za szeroką gamę towarów.

Zdaniem analityków większym zainteresowaniem konsumentów cieszą się sklepy wielomarkowe. Fakt ten można wyjaśnić prosto: takie sklepy obiecują odwiedzającym szeroki zakres, a co za tym idzie możliwość wyboru np. czarnej sukienki, po pierwsze w różnych fasonach, a po drugie w różnych cenach. Nie spiesz się jednak z ostatecznym wnioskiem. Sklep oferujący odzież popularnej marki, która zdobyła miłość i zaufanie klientów, będzie godną konkurencją pod względem przepływu klientów i miesięcznych przychodów. A swoją drogą, ci sami analitycy twierdzą, że w większości sklepów multibrandowych ponad 60% przychodów pochodzi z produktów jednej marki.

Przyjrzeliśmy się głównym różnicom między dwoma typami sklepów, co pomoże Ci uzyskać jedynie ogólny pogląd. Ogólnie rzecz biorąc, jeśli stoisz przed trudnym wyborem, powinieneś skupić się nie tylko na wiedzy teoretycznej, ale także na regionalnych cechach przyszłego sklepu, a także wziąć pod uwagę swoje możliwości finansowe i plany rozwoju biznesu.

Eksperci WIN & WOOL, marki specjalizującej się w produkcji odzieży z dzianiny, zidentyfikowali wady i zalety sklepów jedno- i wielomarkowych. Wyniki znajdziecie w naszym artykule.

„Monobrand jest jak jednobrow?” – zapytała mnie moja nastoletnia córka. Otóż ​​tak, jest tak: sklep internetowy monobrandowy sprzedaje towary jednej marki, natomiast sklep internetowy multibrandowy sprzedaje towary i usługi różnych marek. Jakie są zalety i wady takiego sklepu, jak stworzyć skuteczny wielomarkowy sklep internetowy i jak go promować - przeczytaj nasz artykuł.

Przykłady sklepów multibrandowych

Grupa docelowa. Tutaj wszystko jest jasne: istnieje wiele marek, różnych marek, a zatem grupa docelowa będzie inna. Staraj się uwzględniać potrzeby klientów różnym wieku- sprzedaj zarówno rzeczy młodzieżowe, jak i konserwatywne, różne status społeczny- towary tanie, średniej półki i luksusowe, a nawet o różnych przekonaniach - dodają do asortymentu towary dla subkultur, trendów i trendów.

Ceny. Zależy od grupy docelowej. Weźmy ten sam „Aliexpress”, gdzie można znaleźć produkty w szerokim zakresie kategorii cenowych. Specjalnie do tego w duże sklepy internetowe koszt filtra: Kupujący może od razu ustalić dogodną cenę. Takie podejście pozwala sklepom wielomarkowym zachować szeroką gamę segmentów klientów.

Asortyment. Na początku pracy wybierz kilka pozycji, a następnie zacznij poszerzać asortyment. Pamiętaj, że zależy Ci na różnorodności marek, więc podążaj w tym kierunku.

Pracownicy. Praca pracowników nie odbiega zbytnio od obowiązków pracowników sklepu monobrandowego. Są to menadżerowie komunikujący się z klientami, kurierzy dostarczający zamówienia oraz kadra zarządzająca. Wśród marketerów są różnice – promocja multibrandowych sklepów internetowych to temat szczególny, o czym porozmawiamy na końcu artykułu.

Horyzont. Eksperci twierdzą, że multibrand ma znacznie większe szanse na skalowanie swojego biznesu. Czysto matematycznie: jedna marka nie ma gdzie się rozwijać, a jeśli jest ich wiele, to jest większy asortyment produktów, większa grupa docelowa i większe możliwości rozwoju.

Zalety sklepu wielomarkowego

• różnorodność grupy docelowej: każdy znajdzie produkt odpowiadający swoim upodobaniom i portfelowi;
• szeroki zakres: przy odpowiednim podejściu sklep multibrandowy powinien prezentować dziesiątki i setki marek różnych kategorii, stylów i trendów;

• stały popyt, nawet podczas sezonowych spadków. Zimą nie kupują kostiumów kąpielowych i dmuchanych basenów, ale sprzedają narty i łyżwy;
• elastyczność, elastyczność sprzedaży: gdy marek jest wiele, utrata jednej z nich nie będzie tragedią;
• korzyści w promocji w wyszukiwarkach. Spójrz na top Yandex: sklepy wielomarkowe są zawsze na pierwszej linii. Wyjaśniono to po prostu: im więcej marek, tym więcej linków i słów kluczowych. Tak i algorytmy wyszukiwarki preferuj witryny z dużym asortymentem;
• możliwość szybkiego reagowania na prośby klientów. Jeśli marka nie sprzedaje się dobrze, możesz odmówić jej usług i rozpocząć współpracę z inną;
• wygodę kupujących. Jeśli klientowi nie spodoba się jedna marka, nie opuści sklepu, ale z łatwością przejdzie na inną;
• większa niezależność: nie jesteś przywiązany do konkretnej marki, ale kontrolujesz asortyment i zainteresowania swojej firmy jako całości.

Wady wielu sklepów wielomarkowych

• brak jest jedności w prezentacji towarów, opisy i zdjęcia często wyglądają na różnorodne;
• nie ma jasnej koncepcji w zakresie wyboru i prezentacji towarów. Sklep internetowy zamienia się w jeden wielki rynek, po którym można błąkać się godzinami i ostatecznie niczego nie wybrać;
• nie wszyscy konsumenci znają prezentowane marki. Jak pokazuje praktyka, wiele osób nie przejmuje się nazwą marki: najważniejsze jest to, że jest tania, funkcjonalna i piękna;
• jednocześnie wiele osób przyzwyczaja się do określonej marki i woli ją kupić. W tym przypadku sklep wielomarkowy może przegrać z monomarką, która zdobyła zaufanie i lojalność klientów;
• Produkty tej samej marki są zazwyczaj łatwiejsze do łączenia. Klienci często są zdezorientowani, gdy muszą wybierać spośród wielu produktów różnych producentów.

Teraz, gdy znasz swoje słabe punkty, popraw błędy konkurencji i zamień wady w zalety. Powiemy Ci jak teraz.

Jak stworzyć skuteczny sklep wielomarkowy

1. Zdecyduj o rodzaju towaru i nazwie marki. To bardzo ważny etap: to wybrane kategorie i marki zadecydują o Twoim grupa docelowa przez długi czas.

3. Stwórz USP - wyjątkowe propozycja handlowa , który stanie się atrakcją Twojego sklepu. Może to być nowa, obiecująca marka, która nie była wcześniej prezentowana, lub rekordowa niskie ceny lub dobry zwrot gotówki i tak dalej.

4. Znajdź niezawodnych dostawców który dostarczy Ci towar terminowo. Od wiarygodności dostawcy zależy Twój zysk i regularna aktualizacja asortymentu. Jeśli partner okaże się dostawcą pozbawionym skrupułów, lepiej od razu odmówić mu usług i poszukać innych marek.

5. Pozyskaj wsparcie znanych marek. Znane nazwiska przyciągają ludzi i bardziej im ufają. Przynajmniej na początek zacznij współpracę z dobrze wypromowanymi markami, a potem przyjrzyj się sytuacji.

6. Przygotuj opcje tworzenia kopii zapasowych na wypadek, gdyby nie działało dobrze w przypadku niektórych marek. Na stanie powinno być kilka takich opcji: siła wyższa zawsze zdarza się w biznesie.

7. Opracuj strukturę witryny: wiele marek oznacza wiele działów sklepu internetowego. Twoim zadaniem nie jest wprowadzenie na stronie chaosu, w którym nic nie można znaleźć, ale zapewnienie odwiedzającym kompetentnej nawigacji i udzielenie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

8. Opracuj biznesplan i plan promocji sklepu internetowego. Do ustalenia potrzebny jest biznesplan polityka cenowa, obliczaj przychody i wydatki, obroty i zysk, a także prognozuj rozwój sklepu z pewnym wyprzedzeniem. Plan marketingowy pozwoli Ci prawidłowo alokować zasoby i zrozum, jakich produktów potrzebujesz, a które lepiej odrzucić.

Promocja sklepu wielomarkowego

Pamiętać Twoją główną siłą jest bogactwo wyboru i szerokość asortymentu. Oznacza to, że musisz na tym polegać przy sporządzaniu planu marketingowego.

1. Misja. Sklep monobrandowy z reguły promuje wśród mas jedną misję, wartości i ideę. Na przykład ubrania do wygodnego życia w mieście, czy gadżety dla współczesnych nastolatków. W sklepie wielomarkowym wszystko jest inne: Dziesiątki i setki marek, misji i wartości będą przeplatać się na Twojej stronie internetowej. Nasza rada: wymyśl swoją misję na przykład: zjednocz najlepsze marki, daj ludziom możliwość dołączenia do mało znanych marek i tak dalej.

2. Treść, zawartość witryny. Jest to strona główna sklepu internetowego, karty produktów, najczęściej zadawane pytania, sekcja, w której podane są warunki zamówienia i dostawy oraz czy istnieje blog. Ponieważ marek jest wiele, Twoim zadaniem jest zapobiec pomyleniu klienta między nimi, uprość mu proces wyszukiwania i selekcji. Pamiętaj, jeśli dana osoba przynajmniej czegoś nie rozumie, jest mało prawdopodobne, aby samodzielnie uporała się z problemem, a po prostu opuści witrynę i przejdzie do innego sklepu internetowego, ponieważ ma wybór. Oznacza, konieczne jest możliwie najszersze uporządkowanie informacji: utwórz sekcje dla każdej marki, przemyśl opisy produktów i pamiętaj o napisaniu odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jeśli prowadzisz bloga, świetnie, opowiadaj nam o markach i produktach, które reprezentujesz, i komunikuj się bezpośrednio z klientami.

3. Zalecamy także tworzenie sekcji według kategorii: odzież, sprzęt AGD, artykuły gospodarstwa domowego i tak dalej. Jest to konieczne, aby ułatwić klientom wybór artykułów różnych marek. Na przykład ręczniki kuchenne, komplet naczyń i obrus powinny być utrzymane w tym samym stylu. Pomóż klientowi: skieruj go do działu, w którym gromadzone są rzeczy do domu. Aby wyszukiwanie było wygodniejsze, możesz filtrować nie tylko według ceny, ale także koloru i materiału.

4. Zdjęcia towarów. Wada sklepu internetowego: różnorodne zdjęcia. Jest mało prawdopodobne, że uda Ci się sfotografować wszystkie produkty wszystkich marek w tym samym stylu. Bądź przygotowany na to, że ludzie będą przesyłać Ci zdjęcia o różnej jakości, różne rozmiary. Twoim zadaniem jest stworzenie wymagań fotograficznych aby jak najbardziej sprowadzić je do tego samego mianownika.

5. Promocja bezpośrednia. W wiadomościach SMS i biuletynach e-mailowych skup się również na obfitości marek. Naciskaj ten temat, przypominaj nam częściej o różnorodności. Na przykład, oferując klientowi produkty promocyjne, podaj linki do nowych marek – i rzeczywiście, same promocje są zwykle organizowane dla nowych produktów z asortymentu. Dziękujemy za zakup produktu, sugerujemy marki o podobnej tematyce i kategoriach cenowych. Okaż troskę klientowi, daj mu wybór – ludzie to doceniają.

6. Zainstaluj czat na stronie, aby porozmawiać z konsultantem i nałożyć na jednego z pracowników obowiązek odpowiadania na pisma klientów. Jeśli dana osoba ma pytanie, nie każdy zacznie szukać sekcji pytań i odpowiedzi lub napisze opinię. Dużo łatwiej jest skorzystać z usług konsultanta online.

7. Pracuj nad swoją reputacją, zdobądź uwagę ludzi. Regularnie organizuj konkursy, promocje i loterie, zakładaj grupy na portalach społecznościowych, publikuj recenzje zadowolonych klientów. Zdobądź grono stałych klientów którzy następnie będą polecać Twój sklep internetowy znajomym i przyjaciołom.

Sklep multibrandowy daje więc pewną swobodę działania, niezależność od konkretnej marki, a jednocześnie – pełną odpowiedzialność za sprzedaż i zyski. Tylko od Ciebie zależy, czy Twój sklep nie stanie się wysypiskiem różnego rodzaju towarów. Tylko Ty możesz przyciągnąć do swojej witryny marki dobrej jakości i okiełznać kupujących. Pamiętajcie, że jesteśmy odpowiedzialni za tych, których oswoiliśmy!

Dla wielu zakupy są sztuką. Dziewczyny mogą godzinami rozmawiać o nowych kolekcjach, sezonowych rabatach i o tym, kto „złapał” wspaniały top za śmieszne pieniądze. Dlatego przed wybraniem się na zakupy pojawia się pytanie – gdzie?

Wybór miejsc jest teraz więcej niż wystarczający: monobutiki, sklepy wielu marek i centra handlowe(gdzie oprócz sklepów odzieżowych można znaleźć sklepy meblowe czy hipermarkety spożywcze). Ale mimo to rozważmy zalety i wady sklepów jednomarkowych i wielomarkowych, podkreślając główne kryteria, według których będziemy oceniać:

Asortyment
- aktualizacja kolekcji
- koncepcja sklepu
- decyzja dotycząca stylu (wygląd)
- promocje, rabaty i system rabatowy

W sklepach multibrandowych dostępnych jest przede wszystkim 5 lub 6 (a może i więcej) marek.

Główną przewagą sklepu wielomarkowego nad monobrandowym jest różnorodność. Ale często tak jest pozytywna jakość staje się wadą, a sklep zamienia się w wysypisko różnych rzeczy, choć wszystkie mogą być ciekawe i piękne, ale w ogóle ich nie widać. Ponadto nie zapominaj, że kolekcje i zakres rozmiarów w sklepie wielomarkowym są najczęściej niekompletne, w przeciwieństwie do monomarek. A skakanie ze sklepu do sklepu jest męczące...

Niewątpliwie właściciele zawsze monitorują gusta swoich klientów i dopasowują się do nich przy wyborze marek, dlatego nie powinno dziwić, że z biegiem czasu niektórzy odchodzą, a na ich miejsce pojawiają się nowi. Ale jedyną wadą zmiany kolekcji w sklepie jest to, że zdarza się to tylko 2 razy w roku.

Jeśli chodzi o koncepcję, sklepy multibrandowe są znacznie bardziej mobilne i kreatywne, ponieważ nie są zależne od decyzji central marek. To ogromna zaleta, bo handel ze swej natury powinien dać się łatwo dostosować do potrzeb rynku.

Chociaż dziś część sklepów w zasadzie zaprzecza jakiejkolwiek koncepcji multibrandu, która również może stać się dość mocną koncepcją. Tutaj wiele zależy od marketingu samego sklepu oraz od tego, jak jasno i smacznie ten pomysł zostanie przekazany konsumentowi. Tym samym Dover Street Market w Londynie słusznie uważany jest za niezależną markę i bawi się tradycyjnymi koncepcjami, przyciągając w ten sposób coraz więcej nowych klientów. Chociaż w większości sklepy trzymają się swoich koncepcji: oto kilka przykładów, Sklep UK Style kupuje wyłącznie ubrania brytyjskie, Kickbox to sklep dla młodych ludzi, TSUM przeznaczony jest dla zamożnych klientów, dlatego marki są odpowiednie, Leform prezentuje wyłącznie marki koncepcyjne, Euro Fashion pozycjonuje się jako sklep o nienagannym stylu.

Atrakcyjność multibrandu zapewnia różnorodność i szeroki wybór asortymentu. Mix jest dziś w modzie. Wiele znanych osób z łatwością nosi top i spódnicę Chanel oraz dodatki z Topshop. Dlatego trzeba mieszać mądrze – tak, żeby nie było widać, że zostało to dokładnie przemyślane i obliczone. Wymaga to doświadczonych kupujących z bardzo dobry gust, praktycznie są to projektanci ich sklepu.

Oczywiście sklepy wielomarkowe organizują sezonowe wyprzedaże, a także różne promocje, co jest bardzo miłe. Ale warunki tych promocji nie zawsze są „wygodne”: rabat udzielany jest przy zakupie 2 lub więcej przedmiotów lub o określonej porze dnia. Dlatego jeśli spojrzysz na przykład na buty lub botki w innym sklepie, możesz ich nie kupić tylko dlatego, że kupujesz buty i ubrania w sklepie wielomarkowym, a to daje swój własny bonus. Ta sama sytuacja dotyczy systemu rabatowego.

Sklepy monobrandowe to jedna marka zaprojektowana przez projektanta. Ich cechy:

Zawsze różnią się własnym stylem, który kreuje projektant marki, co z jednej strony jest zarówno plusem, jak i minusem, ponieważ zainteresowania i gust człowieka są na tyle zmienne, że dziś lubi jedną markę, a jutro zupełnie inną jeden. A teraz nie zgadniesz...

Oczywiście w przeciwieństwie do sklepów multibrandowych, w sklepach monobrandowych kolekcja może zmieniać się nawet o 40% w trakcie sezonu. Wiele znane marki aktualizowane prawie co tydzień. Jako przykład możemy przytoczyć ciekawostkę odzwierciedlającą koncepcję szybkiej mody: na koncercie w Barcelonie piosenkarka Madonna wystąpiła w jasna spódnica. Po 5 dniach ta sama spódnica była we wszystkich sklepach jednej znanej hiszpańskiej marki. Już po jednym dniu wszystkie spódnice zostały wyprzedane.

Koncepcję sklepu, jak już wspomniano, wyznaczają pomysły projektanta. Ale czas nie stoi w miejscu: marki mono- czy globalne są bardzo konkurencyjne, aktywnie i skutecznie podbijają różne segmenty rynku: oprócz odzieży mogą opracowywać kosmetyki, bieliznę, akcesoria i obuwie. Choć wszyscy doskonale rozumieją, że firma nie będzie w stanie nadążać za jakością całego asortymentu. W ten sposób firma Davidoff, produkująca cygara, papierosy i perfumy, opracowała, zdaniem ekspertów, kierunek, który był absolutnie nieudany w realizacji - kawę.

I wreszcie, w przeciwieństwie do wielu marek, promocje i rabaty dzieją się szybciej, ponieważ nie muszą z nikim koordynować swoich planów marketingowych. Chociaż wiele marek rynku masowego w ogóle nie zapewnia systemu rabatów! Bardzo chciałbym dodać kolejną kartę do mojej „kolekcji”!!

Oczywiście wybór sklepu zawsze należy do kupującego. Co wolisz?

• Anastazja Jarczuk
• 02.08.2010, 12:42
• 2889 wyświetleń