Systemy zarządzania przedsiębiorstwem erp. ERP - systemy planowania zasobów przedsiębiorstwa

W tłumaczeniu z języka angielskiego planowanie zasobów przedsiębiorstwa (ERP) oznacza „zarządzanie zasobami przedsiębiorstwa”. System ERP przeznaczony jest do planowania zasobów firmy potrzebnych do produkcji, zakupów i sprzedaży.

Zasada działania systemu ERP opiera się na tworzeniu, uzupełnianiu i użytkowaniu jednej bazy danych, która zawiera informacje niezbędne dla wszystkich działów przedsiębiorstwa: księgowości, działów zaopatrzenia, kadr itp.

Funkcjonalność systemów ERP jest różna, ale istnieją funkcje wspólne dla wszystkich produktów programowych:

1. Opracowywanie planów produkcji i sprzedaży.
2. Utrzymanie specyfikacji technologicznych, które przewidują działania i zasoby niezbędne do wytworzenia konkretnego produktu.
3. Określanie i planowanie potrzeb w zakresie produkcji komponentów i materiałów, kosztów i terminów realizacji planu.
4. Zarządzanie zakupami i zapasami.
5. Zarządzanie zasobami produkcyjnymi w różnej skali: od przedsiębiorstwa lub osobnego warsztatu po konkretną maszynę.
6. Zarządzanie finansami przedsiębiorstwa, zarządzanie, rachunkowość i rachunkowość podatkowa.
7. Zarządzanie projektami.

W porównaniu do innych rozwiązań programowych system ERP ma szereg zalet:

• Stworzenie jednolitego środowiska informacyjnego, które znacząco ułatwia i optymalizuje pracę działów i kierownictwa.
• Możliwość dystrybucji praw dostępu pomiędzy pracownikami dowolnych działów, od szefa do młodszego menedżera działu sprzedaży.
• Dostępność szerokiej gamy rozwiązań dla organizacji różnego typu i wielkości.
• Umiejętność zarządzania kilkoma oddziałami, przedsiębiorstwami, koncernami, korporacjami.
• Kompatybilny z różnymi produkty oprogramowania i platform, wysoka niezawodność, elastyczność, skalowalność.
• Możliwość integracji z systemami i aplikacjami już wykorzystywanymi w przedsiębiorstwie, w szczególności z systemami projektowania i automatyki sterującej procesy technologiczne, sprzedaż, obieg dokumentów.

Wraz z innymi systemami automatyzującymi produkcję, ERP znacznie upraszcza proces zarządzania przedsiębiorstwem, alokacji zasobów i planowania sprzedaży.

Kiedy potrzebny jest system ERP?

Na pierwszych etapach istnienia firmy nie ma specjalnych potrzeb w zakresie automatyzacji: wszystkie dokumenty są opracowywane w sposób konwencjonalny programy biurowe, a aby uzyskać tę lub inną informację, menedżer musi po prostu zadzwonić do pracownika. Stopniowo rośnie liczba dokumentów, liczba pracowników, wolumen operacji, pojawia się potrzeba tworzenia miejsc do przechowywania i systematyzacji danych.

W przedsiębiorstwie działającym bez systemu ERP wszystkie dokumenty są często przechowywane niesystematycznie, co znacznie komplikuje zarządzanie. Zdarzają się również częste przypadki, gdy niektóre systemy są instalowane, ale działają wyłącznie dla konkretnego działu.

Działy księgowe, kadrowe, zaopatrzenia i inne posiadają własne bazy danych, a obieg dokumentów pomiędzy nimi jest utrudniony. Wpływa to bezpośrednio na wydajność pracy: aby znaleźć tę lub inną informację w dziale HR, księgowy musi złożyć wniosek e-mail lub zadzwoń do pracownika działu personalnego.

W takich warunkach nie da się osiągnąć efektywnego zarządzania, optymalizacji zasobów całego przedsiębiorstwa i wreszcie zwiększenia produktywności poszczególnych działów.

System ERP - optymalny wybór dla przedsiębiorstw dowolnej skali, grup kapitałowych, firm o rozproszonych geograficznie oddziałach.
System ERP:

• znacznie przyspiesza przepływ dokumentów pomiędzy działami
• umożliwia pracownikowi posiadającemu określone uprawnienia uzyskanie natychmiastowego dostępu do informacji
• sprawia, że ​​jest to możliwe skuteczne zarządzanie praca zdalnych oddziałów i pracowników.

Jako alternatywy często oferowane są różne programy. księgowość stworzony wyłącznie w celu tworzenia finansów i raportowanie podatkowe.

Odróżnienie ERP od innych systemów jest dość proste. System ERP:

• integruje bazy danych i zadania WSZYSTKICH działów przedsiębiorstwa: od księgowości i obsługi klienta po produkcję i logistykę;
• może pomóc w realizacji wszelkich zadań przedsiębiorstwa;
• pozwala na stworzenie jednolitego środowiska informacyjnego.

Głównym zadaniem systemu ERP jest optymalizacja zarządzania WSZYSTKIMI zasobami przedsiębiorstwa, niezależnie od formy, w jakiej są one prezentowane. Jest to pojedynczy system obejmujący rozwiązania z zakresu księgowości, inżynierii, zaopatrzenia, personelu, magazynu itp.

Takie różne ERP

NA w tej chwili Istnieją dwie główne koncepcje systemów ERP. Są to ERP i ERP II.

Pierwsze jest zrozumiałe oprogramowanie, co pozwala na organizację pracy każdego rodzaju przedsiębiorstwa i obejmuje wszystkie procesy produkcyjne.

ERP II to wyspecjalizowany system zarządzania uwzględniający kluczowe cechy tego czy innego przedsiębiorstwa. Jest opracowywany z uwzględnieniem zadań, jakie stoją przed firmą określonej wielkości, rodzaju działalności i formy.

Istnieje ogromna liczba gotowych rozwój oprogramowania specjalizująca się w małe firmy, przedsiębiorstw produkcyjnych, firmy działające w sektorze usług, organizacje branżowe itp. Istnieją systemy ERP przeznaczone dla jednego standardowego przedsiębiorstwa, firmy o określonym obszarze geograficznym odległe oddziały, a nawet firma międzynarodowa.

Systemy ERP mogą mieć różne struktury. W szczególności w ostatnio Największą popularność zyskał Cloud ERP - wygodniejszy, skalowalny i łatwy w obsłudze dla średnich i małych firm.

Jak uniknąć niepotrzebnych kosztów systemu ERP dzięki programowi online Class365

Wdrożenie w pełni funkcjonalnego systemu ERP w małych i średnich przedsiębiorstwach może nie być opłacalne, zarówno ze względu na wysoki koszt, jak i długi okres wdrożenia.

Zautomatyzuj procesy małej firmy i unikaj wysokie koszty możliwe przy użyciu programu online Class365. Usługa online pozwala na automatyzację operacji magazynowych, punkty sprzedaży detalicznej, relacje z klientami. W programie będziesz mógł także zarządzać wszystkimi przepływami finansowymi. Rozwiązanie to jest optymalne dla przedsiębiorstw zajmujących się handlem hurtowym, detalicznym, firmami usługowymi zajmującymi się sprzedażą internetową.

Rozwiązanie online jest korzystne dla menedżera, ponieważ nie będzie musiał on dodatkowo szkolić personelu. Program pomimo swojej szerokiej funkcjonalności jest zaskakująco prosty, a pracownicy mogą go samodzielnie opanować w nie więcej niż 15 minut. Ponadto firma nie będzie musiała ściskać napiętego budżetu, aby kupić standardową licencjonowaną aplikację.

Od czego pochodzi skrót ERP Wyrażenie angielskie Planowanie zasobów przedsiębiorstwa, co dosłownie oznacza planowanie zasobów przedsiębiorstwa. Teoretycznie taki system jest ogólna strategia działalności firmy, która uwzględnia następujące obszary:

• Zarządzanie zasobami finansowymi - sprawozdawczość podatkowa, księgowość, planowanie budżetu;
• Zarządzanie zasobami ludzkimi;
• Zarządzanie aktywami;
• Interakcja z partnerami i rejestrowanie historii transakcji klientów.

Od strony praktycznej, mówiąc o systemach biznesowych ERP, mamy na myśli oprogramowanie automatyzujące każdy z wymienionych obszarów, a także inne procesy działalności firmy, aby wprowadzić je do wspólnej, powiązanej ze sobą bazy danych, niezbędnej do funkcjonowania przedsiębiorstwa.

W prostych słowach systemy ERP to zespoły działań, na które składają się: modele zarządzania przepływem informacji w przedsiębiorstwie, sprzęt do jej przechowywania i przetwarzania, oprogramowanie, dział IT i specjaliści wsparcie techniczne, a także bezpośrednio do użytkowników.

Budowa systemu planowania zasobów informatycznych przedsiębiorstwa

Będąc złożonym oprogramowaniem, system ERP składa się z następujących elementów:

• Platforma- główne środowisko (rdzeń), które zapewnia działanie komponentów programu, a także podstawową funkcjonalność (informacje referencyjne, funkcje) firmy. To podstawa systemu, bez którego jego działanie nie jest możliwe.
• Narzędzia do zarządzania danymi- dotyczy to przechowywania na serwerze, programów do przetwarzania informacji i przesyłania ich w celu działania modułów.
• Wtyczki- programy niezależne od siebie, które łączą się z platformą i wykorzystują w swojej pracy główne bazy danych. To właśnie obecność niezależnych modułów, które można odłączać i łączyć bez zakłócania pracy całego kompleksu, odróżnia systemy ERP od innych typów oprogramowania wykorzystywanego w automatyzacji procesów biznesowych.

Moduły podłączone do głównej platformy systemu planowania zasobów produkcyjnych podzielone są na trzy grupy:

1. Domowy- programy wykorzystywane w przedsiębiorstwie, do których dostęp mają pracownicy.
2. Zewnętrzny- programy, do których mają dostęp klienci i partnerzy (np. konto osobiste pośrednik dropshipping).
3. Złącza- programy do łączenia się z innymi produktami oprogramowania, które nie są częścią systemu ERP, ale są wykorzystywane przez firmę w jej działalności. Dokonują wymiany danych.

Skąd zdobyć system ERP dla przedsiębiorstwa

Istnieją trzy sposoby zakupu oprogramowania do planowania zasobów:

1. Tworzenie własny produkt . Często okazuje się to metodą irracjonalną, gdyż brak profesjonalnego podejścia może doprowadzić do sytuacji, w której uwzględniony zostanie tylko jeden kierunek, co nie da wymiernego efektu. Jednocześnie tak wdrożony system jest zwykle trudny do zastąpienia lub uzupełnienia.
2. Zakup gotowa platforma i jego wdrożenie w pracy przedsiębiorstwa. Tutaj musisz dokonać właściwego wyboru zgodnie z działalnością Twojej firmy. Wysokiej jakości i znane produkty są dość drogie i wymagają stałego wsparcia ze strony dewelopera.
3. Profesjonalne tworzenie systemów ERP indywidualnie dla firmy. Tylko 20% programów tworzonych na krajowym rynku udaje się zintegrować z pracą przedsiębiorstw. Oznacza to, że ryzyko, że firma otrzyma produkt niskiej jakości za zawyżoną cenę, jest dość duże.

Jak wybrać i wdrożyć system ERP

Nie ma uniwersalnego systemu planowania zasobów, odpowiedniego dla wszystkich firm. Dla każdej produkcji jest najbardziej odpowiedni optymalny produkt, który jest następnie dostosowywany w procesie wdrażania.

Rodzaje systemów ERP dla przedsiębiorstw

Klasyfikacja systemów planowania zasobów przedsiębiorstwa odbywa się według kilku parametrów, które pomogą Państwu w wyborze odpowiedniego produktu. Zatem, zgodnie z ich przeznaczeniem, mogą one mieć charakter sektorowy lub ogólny. Pierwsza opcja jest odpowiednia dla bardzo duże firmy, a także dla przedsiębiorstw wytwarzających unikalny produkt lub stosujących niestandardowe metody biznesowe.

Według rodzaju organizacji wyróżnia się systemy następujących formatów:

• Publiczny- wielu użytkowników ma dostęp do ogólnej funkcjonalności programu, ale Twoje dane są dostępne tylko dla pracowników Twojej firmy.
• Prywatny- program jest izolowany i można go zmieniać i modyfikować w celu dostosowania do zadań firmy.
• Hybrydowy- połączenie dwóch typów.

Według rodzaju przechowywania informacji:

• Chmura- bazy danych znajdują się na serwerach zewnętrznych.
• Domowy- dane przechowywane są na własnym serwerze firmy.

Według formatu interfejsu użytkownika:

• Stacjonarne (stacjonarne)- oprogramowanie do łączenia się z bazami danych instalowane jest na komputerze PC i może pracować autonomicznie z Internetu, korzystając wyłącznie z komunikacji wewnętrznej.
• Przeglądarka (działa tylko online)- dostęp do systemu odbywa się poprzez stronę firmową oraz konto osobiste pracownika, klienta lub partnera.

Według architektury oprogramowania:

• Modułowy- składają się z wielu komponentów (modułów) przeznaczonych do rozwiązywania różnych problemów.
• Monolityczny- ujednolicone kompleksowe programy.

Według klasy licencji:

• Prawnie zastrzeżony- oprogramowanie zamknięte, którego używanie wymaga uiszczenia opłaty licencyjnej.
• Otwarte źródło - darmowe programy otwarte źródło.

Błędy w wyborze systemu planowania zasobów

Zły wybór systemu zarządzania przedsiębiorstwem ERP nie tylko pociągnie za sobą dodatkowe koszty, ale może również negatywnie wpłynąć na funkcjonowanie przedsiębiorstwa. Aby uniknąć błędów, musisz znać główne:

• Brak prawidłowo wybranego i jasno sformułowanego celu. Ważne jest, aby zrozumieć, że ERP powinien poprawić wydajność firmy poprzez przyjęcie pozytywne aspekty i kompensowanie negatywnych. Dlatego przy wyborze należy dokładnie określić, jaki efekt ma zostać uzyskany z realizacji. Jeśli Twoim celem jest optymalizacja całego biznesu, nie uzyskasz oczekiwanych rezultatów. Wszystkie zadania muszą być określone w specyfikacjach technicznych (TOR). Jednocześnie system musi być dostosowany do firmy, a nie odwrotnie. Błędem jest całkowite przebudowanie biznesu, zwłaszcza jeśli jest on rentowny, w ramach systemu ERP.
• Niewłaściwy wybór metodologii rozwiązywania problemów. Każdy system ERP jest zbudowany dla konkretnego obszaru biznesowego. Można go zaadaptować na sektor produkcyjny lub wyłącznie na handel.
• Jednostronne spojrzenie na wybór systemu. W skład zespołu specjalistów tworzących specyfikacje techniczne, selekcję i kontrolę procesu wdrożenia systemu powinni wchodzić przedstawiciele różnych działów firmy (IT, sprzedaż, kadry, produkcja). W przeciwnym razie produkt końcowy zostanie wybrany z punktu widzenia wygody tylko jednego segmentu użytkowników i nie zapewni wymaganej efektywności całemu przedsiębiorstwu.
• Niewystarczające kwalifikacje dewelopera i specjalistów realizujących wdrożenie. Proces tworzenia i integracji systemu planowania zasobów jest kosztowny i wiele firm chcąc obniżyć koszty zwraca się do firm z niewielkim doświadczeniem lub korzysta z darmowych systemów ERP, co jest dość ryzykowne.
• Niski poziom kontroli nad procesem integracji programu z systemem.
• Złożoność interfejsu. Jeśli program jest zbyt złożony, aby można go było zrozumieć intuicyjnie, możesz stanąć przed wyzwaniem przeszkolenia personelu w zakresie jego obsługi. Zwiększa to również ryzyko przypadkowych błędów przy wprowadzaniu danych, co wiąże się z błędnym planowaniem i wszystkimi tego konsekwencjami.

Jakie funkcje powinien zapewniać system planowania zasobów?

Głównym narzędziem w planowaniu biznesowym, które pozwala na podejmowanie decyzji, jest dokumentacja raportowa. To właśnie na tym opiera się praca systemu ERP, który z kolei powinien zapewniać możliwość analizowania danych raportowych z różnych stanowisk. Dlatego efektywny system ERP powinien posiadać szereg następujących funkcji:

• Zapewnienie wygodnego obiegu dokumentów. Głównym zadaniem systemów ERP jest zapewnienie szybkiej realizacji dokumentacji (faktury, faktury, raporty, cenniki), a także późniejszej operacji na niej (wyszukiwanie, dostęp, przekazywanie, edycja).
• Planowanie. Algorytm systemu, szczególnie dla produkcji, powinien umożliwiać planowanie płatności, dostaw, operacji magazynowych, zmian sezonowych i wielkości produkcji. Dla każdej firmy planowanie produkcji jest indywidualne i powiązane ze strategią kalendarza wolumenowego.
• Przejrzystość informacji. Program powinien rejestrować wszystkie transakcje, strony, wolumeny i daty ich realizacji, co sprawi, że praca firmy będzie bardziej przejrzysta do analiz.
• Kontrola dostępu dla różne poziomy . Ponieważ system obejmuje bardzo dużą ilość informacji o pracy firmy, z których większość musi pozostać zamknięta dla pracowników niższego szczebla, klientów i partnerów, musi umożliwiać zamknięcie części danych dla użytkowników z różnym dostępem.
• Ujednolicona sieć danych. System ERP musi zapewniać możliwość śledzenia wszystkich poszczególnych procesów (np. transakcji) na wszystkich poziomach od zakupu surowców i produkcji, po rejestrację sprzedaży i zapłatę podatków.
• Akta osobowe. Program powinien zapewniać możliwość kontrolowania liczby pracowników, planowania harmonogramów wyjść i przepracowanych godzin, uwzględniania poziomu kwalifikacji pracowników oraz ustalania harmonogramów urlopów i zaawansowanych szkoleń. Również wydajny system planowanie przewiduje możliwość naliczania wynagrodzeń i premii z uwzględnieniem formy wynagrodzenia.
• Współpraca z dostawcami. Funkcjonalność systemu powinna umożliwiać przechowywanie i przetwarzanie bazy danych dostawców, wysyłanie zapytań o dostępność, planowanie tworzenia zamówień, uwalnianie kapitału obrotowego i opłacanie faktur, kontrolę procesu dostaw, a także prowadzenie raportowania zakupów.
• Praca z klientami. System powinien umożliwiać pełną ewidencję danych dla każdego klienta, niezależnie od jego liczby osoby prawne jest zawarty w strukturze tego ostatniego. Oznacza to nie tylko możliwość umożliwienia klientowi pracy na własnym koncie, ale także przechowywanie danych o zrealizowanych transakcjach, należnościach, planowaniu dostaw, przetwarzaniu faktur i historii współpracy. Pozwala to na badanie popytu i poziomu zysku uzyskiwanego od każdego klienta.
• Serwis i naprawa. Jeśli mówimy o produkcji, ta część programu powinna obejmować planowanie przeglądu technicznego sprzętu, harmonogram planowych napraw, modernizacji lub wymiany sprzętu przedsiębiorstwa. Dla przedsiębiorstw handlowych System musi zapewniać możliwość ewidencji konserwacji serwisowej sprzedanego towaru oraz napraw gwarancyjnych.

Cechy wdrożenia ERP

System planowania zasobów działa w oparciu o bazy danych, których zwykle jest dużo. Sama informacja może znajdować się na różnych nośnikach, także w dokumentacji papierowej, dlatego też jej przeniesienie do formatu elektronicznego jest ogromnym zadaniem. Same dane są podzielone na dwie grupy:

• Ważny- informacje stanowiące podstawę działalności przedsiębiorstwa. Są to dane dotyczące zarządzania pracą i produkcją, raportowania od działu sprzedaży i kadr. Muszą być stosowane w systemie ERP.
• Ogólny- informacje ważne dla konkretnej firmy, z których firma nie korzysta na co dzień, ale które też są ważne. Dane te są dodawane do systemu w miarę potrzeb lub na żądanie kierownictwa firmy.

Idealny ERP powinien móc korzystać ze wszystkich typów danych, jednak w praktyce, aby uprościć proces wdrożenia, w pierwszej kolejności brane są pod uwagę te istotne, a następnie stopniowo integrowane są te ogólne.

W zależności od tego, jakie dane należy wykorzystać i jaka jest wymagana funkcjonalność systemu, a zakres obowiązków. Jest to oficjalny dokument (instrukcja) pokazujący, jakie zadania i cele należy osiągnąć w procesie wdrożenia. Na podstawie specyfikacji technicznych sporządzany jest plan kalendarzowy prac integracyjnych.

Istnieją trzy strategie wdrażania systemu planowania zasobów przedsiębiorstwa:

1. Integracja krok po kroku- najpierw uruchamiane są główne moduły (np. rachunkowość finansowa, księgowość i obieg dokumentów), a następnie, po debugowaniu ich pracy, stopniowo wprowadzane są pozostałe. Ta metoda zajmuje dużo czasu i nie daje natychmiastowych wyników. Jest często używany przez firmy podczas opracowywania własnych systemów.
2. Kompleksowa realizacja- system jest stosowany natychmiast we wszystkich kierunkach i w całości, a następnie praca jest stopniowo debugowana. Metoda ta pozwala na szybką integrację systemu planowania zasobów przedsiębiorstwa. Wykorzystuje się go przy zakupie gotowego oprogramowania.
3. Metoda łączona- wdrożenie systemów ERP następuje natychmiastowo we wszystkich obszarach działalności, ale etapowo. Strategia ta pozwala zminimalizować czas wdrożenia przy jak najmniejszej utracie jakości pracy. Najczęściej z tej techniki korzystają prywatne firmy oferujące usługi tworzenia oprogramowania na zamówienie.

Jak działa system ERP i komu jest on potrzebny

Biorąc pod uwagę złożoność i wysoki koszt, wdrożenie ERP będzie wskazane tylko dla dużych firm, gdzie wolumen danych księgowych jest bardzo duży i wymaga usystematyzowania. Systemy takie wykazują wysoką wydajność przy produkcji na dużą skalę w różnych korporacjach i holdingach. Jeśli firma nie wydaje szeroki zakres lub zajmuje się produkcją małych partii, nie wymaga tak poważnego systemu planowania zasobów, a jedynie spowolni proces i doprowadzi do nieuzasadnionych strat.

Jedynym wyjątkiem, zdaniem specjalistów z agencji konsultingowych, jest wykorzystanie systemów ERP małe firmy, pracując w bardzo wysoka konkurencja, gdzie automatyzacja wszystkich procesów stwarza dodatkową zaletę.

Aby zrozumieć, czy potrzebujesz takiego systemu, musisz obliczyć efektywność ekonomiczna od jego realizacji. Można o tym decydować różnymi parametrami (zmniejszenie zapasów, szybkość produkcji, redukcja personelu, zwiększenie wydajności pracy), w efekcie powinno to przynieść dodatkowe zyski samemu przedsiębiorstwu lub przynajmniej obniżyć koszty.

Krótki przegląd popularnych systemów ERP

Najczęściej głównymi systemami ERP firm są gotowe produkty dostosowane do działalności przedsiębiorstwa. Mogą być płatne lub bezpłatne. Przy odpowiednim wdrożeniu można osiągnąć efektywność w obu przypadkach.

Popularne darmowe produkty:

• ERPNastępny- minimalistyczny program do pracy prywatnego przedsiębiorcy (IP). Główną wadą jest ograniczona przestrzeń dyskowa, którą można zwiększyć za dodatkową opłatą.
• Galaxy ERP- przeznaczony na rynek krajowy i pozwala na uwzględnienie częstych zmian w przepisach prawnych.

Programy płatne:

• SAP-ERP- jeden z najpopularniejszych systemów oferujący szeroką funkcjonalność i przyjazny interfejs użytkownika.
• 1C:Przedsiębiorstwo- dość popularny i niedrogi system, który oferuje dużą liczbę specjalistycznych rozwiązań.
• OpenBravo ERP- program na średni poziom z wygodnym skalowaniem i przystępną ceną.

Zalety i wady ERP

Większość wad systemów ERP wynika z ich podstawowych cech, gdyż główne problemy, z jakimi borykają się firmy wdrażając program, związane są z popełnianiem błędów przy podejmowaniu decyzji o konieczności użycia i bezpośrednim wyborze oprogramowania.

Wady integracji systemów planowania zasobów

Pomimo tego, że celem systemów ERP jest usprawnienie procesu produkcyjnego, mają one swoje wady. Wśród najnowszych:

• Złożoność programu a w konsekwencji wysoki koszt zakupu i wdrożenia.
• Zwiększone wymagania dotyczące sprzętu do przechowywania i przetwarzania danych, w tym serwery do przechowywania kopii zapasowych. Musi być niezawodny i szybki, co decyduje o jego wysokim koszcie.
• Konieczność dodatkowej ochrony danych, uważne monitorowanie systemu bezpieczeństwa i ustalenie hierarchii dostępu. Przechowywanie informacji w formacie elektronicznym, zwłaszcza w przypadku dostępu do sieci, zwiększają ryzyko kradzieży lub zniszczenia (celowego lub przypadkowego) ważnych dokumentów.
• Uzależnienie od dostaw energii przedsiębiorstwa. Jeśli w biurach, magazynach lub w parkiety handlowe w firmie wystąpi problem z siecią elektryczną, praca firmy może zostać całkowicie zatrzymana.

Praktyczne zalety systemu ERP

Wdrożenie strategii i oprogramowania do księgowości i planowania zasobów jest skuteczny sposób osiągnąć poprawę wyników firmy, co ma następujące zalety:

• Możliwość integracji z różne typy produkcji i szybkiego dostosowania do szerokiego zakresu działalności przedsiębiorstwa. System ERP jest odpowiedni dla kompleksy przemysłowe, organizacje bankowe, przedsiębiorstwa handlowe, branże usługowe.
• Wsparcie metod planowania dla różnych obszarów działalności firmy.
• Możliwość zbudowania wirtualnego przedsiębiorstwa.
• Wysokiej jakości księgowość finansowa dla wszystkich działów.
• Umiejętność zarządzania korporacjami z duża liczba oddziały międzynarodowe i pracownicy zdalni.
• Skalowalność i elastyczność wdrożenia w przedsiębiorstwach różnej wielkości.
• Możliwość współpracy z innymi programami i aplikacjami wykorzystywanymi w przedsiębiorstwie.
• Integracja danych w jeden system, dzięki czemu są one dostępne dla wielu działów.

Zrozumienie cech systemu ERP, czym jest w prostych słowach i jak wybrać dla swojego przedsiębiorstwa, będziesz w stanie zapobiec omyłkowemu zakupowi drogiego produktu, którego nie potrzebujesz, wybierając najbardziej efektywny, będziesz mógł go kompetentnie wdrożyć, osiągnąć zwiększoną efektywność i zysk dla firmy firma.

System ERP (Enterprise Resource Planning) to system zarządzania zasobami przedsiębiorstwa. Przeczytaj, jak go wybrać, jakie są jego zalety i wady, ile kosztuje i na co zwrócić uwagę, aby wdrożenie zakończyło się sukcesem.

Co to jest system ERP i dlaczego jest potrzebny?

System ERP oznacza planowanie zasobów przedsiębiorstwa. System ERP, w skrócie, to system zarządzania zasobami przedsiębiorstwa. Zwykle są one wdrażane duże przedsiębiorstwa przy złożonej produkcji, rozbudowanej sieci oddziałów, dużej gamie produktów, zwiększonym wolumenie operacje magazynowe. Ich główną zaletą jest to, że pozwalają łączyć kilka zadań: można jednocześnie rozliczać i planować środki, a także śledzić ich ruch;

i ocenić wydajność pracy w przedsiębiorstwie. Ponadto wszystkie procesy stają się przejrzyste.

1. ERP zapewnia:
2. Integracja wszystkich procesów biznesowych według jednolitych zasad w ramach jednego systemu;
3. Natychmiastowe otrzymywanie przez kierownictwo informacji o wszystkich aspektach działalności przedsiębiorstwa;

Planowanie i kontrola działalności organizacji (plany krótko- i długoterminowe poszczególnych działów są ze sobą powiązane).

W rezultacie wzrasta efektywność zarządzania przedsiębiorstwem i jego konkurencyjność.

System ERP jest także wygodny w tym sensie, że można go wdrażać w częściach (modułach), automatyzując np. najpierw produkcję, a potem pracę z personelem. Zestaw modułów obejmuje wszystkie obszary działalności, co pozwala zautomatyzować niemal wszystkie procesy biznesowe.

Doświadczenie przedsiębiorstw, które przeszły pomyślnie wdrożenia, pokazuje, że w efekcie zmniejszają się zapasy magazynowe (średnio o 21,5%), wzrasta wydajność pracy (o 17,5%) i wzrasta liczba terminowo realizowanych zamówień (o 14,5%) . Ponadto wzrasta atrakcyjność inwestycyjna biznesu, szczególnie dla inwestorów zagranicznych, którym zawsze zależy na przejrzystości.

Plusy i minusy systemu ERP

Wydatki powinny być traktowane przez zarząd firmy jako inwestycja strategiczna, która nie przyniesie od razu dodatkowego zysku. Zwykle zwrot następuje dopiero po kilku latach.

Wysoki koszt składa się z kilku elementów:

• cena jednej licencji, czyli tak naprawdę cena jednego miejsca pracy, waha się od 1500 do 8000 dolarów;
• cena za usługi doradcze, wdrożenie i wsparcie waha się w granicach 100–500% kosztów;
• cena szkolenia użytkowników – od 1000 $ tygodniowo.

Długie i skomplikowane wdrożenie systemu ERP zwykle wiąże się z koniecznością gruntownej zmiany funkcjonowania przedsiębiorstwa. Nie da się go wdrożyć w przedsiębiorstwie, w którym nie usprawniono procesów biznesowych (więcej o). Dlatego wymagane jest wstępne niezależne badanie przedsiębiorstwa przez firmę konsultingową. Dzięki temu będzie można zrozumieć, czy w danym przedsiębiorstwie możliwe jest wdrożenie dowolnego systemu, czy też należy najpierw dostosować procesy biznesowe. Jeśli pominiemy ten etap, firma ryzykuje utratę ogromnych sum pieniędzy w przypadku niepowodzenia lub opóźnienia instalacji systemu.

Jeśli badanie wykaże, że organizacja jest gotowa do instalacji (to znaczy wszystkie procesy biznesowe są wystarczająco usprawnione), możesz przystąpić do sporządzania planu pracy. Jednocześnie kierownictwo musi określić, które obszary funkcjonalne i jakie rodzaje produkcji należy uwzględnić oraz jakie raporty należy przygotować.

Wskazane jest sporządzenie dokumentu „Wymagania dla systemu ERP” do stosowania przede wszystkim w przedsiębiorstwie. Powinien sformalizować i opisać wszystko istotne cechy. Dopiero po tym powinieneś zacząć dokonywać wyboru.

Według statystyk tylko 30% wszystkich wdrożeń kończy się sukcesem, czyli koszty się zwracają. Twoja firma ma jednak szansę poprawić te rozczarowujące statystyki. Aby to zrobić, musisz wziąć pod uwagę doświadczenia innych ludzi. Porozmawiajmy o wszystkim w porządku.

Metody realizacji

Metod wdrożenia systemu ERP jest kilka.

1. Wdrażanie etapowe – automatyzacji podlega tylko kilka powiązanych procesów biznesowych. Dzięki tej opcji ryzyko awarii jest stosunkowo niskie.
2. „Wielki Wybuch” – montaż w całości i od ręki. Jest to bardzo ryzykowna opcja, preferowana w przypadku stosunkowo nieskomplikowanej produkcji. Metoda ta wymaga intensywnej fazy testowania, gdyż konieczne jest dokładne sprawdzenie, na ile bezbłędne są zautomatyzowane wszystkie procesy biznesowe.
3. Wdrożenie – wprowadzenie go w życie w jednym obszarze produkcji (na wydziale, oddziale itp.), a następnie rozprzestrzenienie na inne obszary. Samo wdrożenie w każdym miejscu może zostać przeprowadzone etapowo lub w formie „wielkiego wybuchu”. Ryzyko w tym przypadku jest zwykle niewielkie (jeśli nie przesadzisz z „wielkim wybuchem”).

Konieczne jest dokładne przeanalizowanie, która z tych metod Wdrożenie ERP-a najbardziej optymalne dla Twojej firmy (uwzględnij koszty i doświadczenie innych firm), a dopiero potem przystąp do wyboru.

Wybór systemu ERP

Dzisiaj dalej Rynek rosyjski jest ich kilka systemy automatyczne zarządzanie przedsiębiorstwem, zarówno zachodnim, jak i producenci krajowi. Który ERP jest lepszy - zachodni czy krajowy? Opinie na ten temat są bardzo sprzeczne. Podkreślmy mocne i słabości obie opcje.

Niewątpliwie, mocna strona zachodnie platformy to jasno określona sekwencja działań, kiedy planowanie produkcji. Główną wadą jest konieczność ulepszenia, biorąc pod uwagę cechy narodowe. Na przykład dla rachunkowości i raportowania zgodnie z Rosyjskie zasady należy zmodyfikować ustawienia modułu „Finanse”.

Oprócz, Rosyjskie przedsiębiorstwa, na którym prowadzona jest produkcja według projektu i dokumentacja technologiczna(na przykład zakłady produkujące maszyny i przyrządy) mają obowiązek stosowania norm ESKD ( Ujednolicony system dokumentacja projektowa) i ESTD (Ujednolicony System Dokumentacji Technologicznej). Zachodnie zautomatyzowane systemy sterowania nie obsługują tych standardów. Dlatego potrzebne są ulepszenia na poziomie oprogramowania. Wymaga to dodatkowych kosztów, które należy rozważyć z wyprzedzeniem.

Systemy rosyjskie i ich wdrożenie są znacznie tańsze niż zachodnie. I oczywiście krajowi specjaliści biorą pod uwagę rosyjską specyfikę.

Wybierając integratora – firmę wykonującą instalacje, należy wziąć pod uwagę dwa czynniki: jego kompetencje i doświadczenie w automatyzacji przedsiębiorstw z podobnych branż lub specyficznych procesów biznesowych. Warto też zwrócić uwagę na to, co profesjonalne usługiświadczone przez integratora (doradztwo, optymalizacja procesów biznesowych, zarządzanie projektami, ocena wyników, szkolenia personelu

Koszty instalacji

Tworząc wstępny budżet projektu, należy wziąć pod uwagę, że koszty obejmują nie tylko koszt samego programu (shell, licencje użytkownika itp.) Oraz usługi integratora systemu. W wycenie uwzględniony zostanie również koszt dostosowania z uwzględnieniem istniejących procesów biznesowych, koszt usług szkolenia użytkowników (a dla dużych firm także centrum szkoleniowego i usługi wsparcia), koszt zakupu lub wypożyczenia dodatkowego sprzętu, a także ewentualne koszty przyciągnięcia zewnętrznych konsultantów. I na koniec warto wziąć pod uwagę koszty części motywacyjnej (w tym odliczeń) dla uczestników projektu.

Budżet projektu powinien uwzględniać możliwe przekroczenia kosztów. Zarówno klienci, jak i przedstawiciele firm doradczych z reguły uważają za całkiem normalne, jeśli rzeczywiste koszty przekraczają planowane o 10–15 proc., jednak w praktyce rozbieżności te są większe.

Instalując system ERP, firmy borykają się z niezbędnymi, choć czasami nieoczekiwanymi, kosztami. Dla wielu jest to koszt szkolenia personelu, który często jest porównywalny z kosztem systemu. Jednak pracownicy prawie zawsze muszą się uczyć nowy kompleks procesów, a nie tylko inny interfejs programu, co zwiększa koszty.

Kolejną niespodziankę może spotkać przedsiębiorstwo podczas sprawdzania połączeń pomiędzy modułami i innymi programami. Organizacje z reguły posiadają już pakiety oprogramowania do zaopatrzenia, planowania produkcji, kodowania kreskowego itp. Jeśli jest to wymagane, aby zapewnić kompatybilność z tymi programami dodatkowa personalizacja systemów ERP, gwałtowny wzrost kosztów integracji, testowania i utrzymania oprogramowania jest nieunikniony.

Opłaty za konsultacje również stanowią poważny wydatek, jednak aby uniknąć nieoczekiwanie wysokich kosztów, w umowie z konsultantem należy jasno określić obowiązki konsultanta.

Przyczyny niepowodzeń wdrożeń systemów ERP

Wiele firm opiera się wyłącznie na własny serwis informatyzacja lub zaproszenie do praca tymczasowa zewnętrzni specjaliści, próbujący zaoszczędzić na usługach konsultantów. Niestety, często prowadzi to do przeciągnięcia pracy na kilka lat, a firma traci czas i zasoby. Faktem jest, że wprowadzenie systemów zarządzania zasobami wiąże się z reorganizacją wszystkich procesów biznesowych, a takie zadanie często przekracza możliwości wewnętrznych i niezależnych specjalistów.

Jeśli jednak kierownictwo firmy zdecyduje się całkowicie powierzyć instalację ERP integratorowi systemów, możliwy jest kolejny błąd. Wszystkie funkcje zostały przekazane konsultantom. Sami eksperci zajmują odległe stanowisko – mówią, że tak zrobią i zobaczymy. Jednak nawet najbardziej wykwalifikowani konsultanci nie są w stanie zobaczyć i poznać całego stanu rzeczy w firmie, a ostatecznie to pracownicy firmy będą musieli pracować z systemem. Sukces projektu zależy w równym stopniu od konsultantów, jak i od samej firmy. Dlatego lepiej, gdy za wyniki odpowiadają obie strony.

Problemy mogą pojawić się, jeśli duża organizacja zainstaluje cały system (metoda „big bang”). Doświadczenie pokazuje, że niepowodzenie w tym przypadku jest prawie gwarantowane. Nagła zmiana zasad działania jest stresująca dla całego przedsiębiorstwa, dlatego w żadnym wypadku nie należy sztucznie przyspieszać tego procesu. Personel musi stopniowo oswajać się ze zmianami, jakie niesie ze sobą ERP. Dlatego lepiej najpierw wybrać etapowe metody wdrażania lub wdrażania.

Musisz być przygotowany na opór pracowników. Jest to jeden z głównych problemów stojących przed zarządem. Dzieje się tak dlatego, że pracownicy od dłuższego czasu mają znacznie więcej zmartwień. Ponadto ich błędy, dzięki innowacjom, stają się zauważalne dla wszystkich uczestników procesów biznesowych, a przede wszystkim dla kadry zarządzającej (por. ).

I wreszcie, po instalacji nie należy spodziewać się szybkiej i „cudownej” transformacji firmy. Jak już zauważyliśmy, efekt wdrożenia ERP jest kwestią czasu. Głównym pozytywnym skutkiem pierwszego etapu działania systemu jest to, że wymusi on na Tobie debugowanie i doskonalenie wszystkich procesów biznesowych. A to już dużo.

Wsparcie i motywacja użytkowników

Warto wspomnieć o dwóch z osobna ważne aspekty automatyzacja: szkolenie i wsparcie użytkowników oraz motywacja. Logiczne jest, aby najpierw przeszkolić zespół wdrożeniowy do pracy z nowym systemem informatycznym, a następnie zorganizować centrum szkoleniowe użytkowników (jeśli firma jest duża) lub przeprowadzić serię spotkań bezpośrednich, jeśli nie ma wielu pracowników. Możesz także uczyć zdalnie, korzystając z webinarów, nagrań kursów i innych możliwości.

Po wdrożeniu konieczne jest udostępnienie użytkownikom stale aktualizowanej biblioteki instrukcji, np. na portalu firmowym.

Trzeba też pamiętać o motywacji. Wdrożenie dowolnego systemu ERP wymaga od uczestników ogromnych kosztów pracy, dlatego niezmotywowany personel, także na zwykłych stanowiskach, znacznie zwiększy rotację personelu.

Historycznie rzecz biorąc, koncepcja ERP stała się rozwinięciem prostszych koncepcji MRP (Planowanie zapotrzebowania materiałowego) i MRP II (Planowanie zasobów produkcyjnych). Głównym celem koncepcji ERP jest rozszerzenie zasad MRP II (Manufactory Resource Planning) na zarządzanie nowoczesnymi korporacjami. Koncepcja ERP jest nadbudową metodologii MRP II. Ma tak ważną cechę, jak możliwość globalnego zarządzania produkcją, towarami i usługami. Cecha ta jest bardzo istotna dla dużych międzynarodowych korporacji, gdzie spółki zależne i oddziały oddziałują na siebie, będąc w różnych krajach i regionach.

Koncepcja ERP obejmuje:

Metodologia ERP (Enterprise Resource Planning) nie została jeszcze w pełni usystematyzowana.

Wiele firm posiada szeroką sieć zdalnych działów produkcyjnych i nieprodukcyjnych, co znacznie skomplikowało ich strukturę organizacyjną. Konsekwencją tego był wzrost kosztów utrzymania złożonych i skomplikowanych schematów logistycznych dostaw produktów.. W rezultacie pojawiła się potrzeba poszukiwania sposobów rozwiązania problemów minimalizacji tych kosztów.. Rozwiązaniem tego problemu były systemyERP.

Metodologia ERP opiera się na zasadzie pojedynczej hurtowni danych (repozytorium) zawierającej wszystkie informacje biznesowe zgromadzone przez organizację w procesie prowadzenia działalności, w tym informacje finansowe, dane związane z produkcją, zarządzaniem personelem czy wszelkie inne informacje. Eliminuje to konieczność przenoszenia danych z jednego systemu informatycznego do drugiego i stwarza dodatkowe możliwości analizy, modelowania i planowania. Ponadto jakakolwiek część informacji posiadanych przez daną organizację staje się jednocześnie dostępna dla wszystkich pracowników posiadających odpowiednie uprawnienia.

ERP-system – Jest to zestaw programów komputerowych realizujących metodykę MRP II i uzupełnionych o narzędzia optymalizujące zarządzanie jednostkami produkcyjnymi i sprzedażowymi zlokalizowanymi w różnych krajach.

Narzędzia programowe stosowane w systemach ERP umożliwiają planowanie produkcji, generowanie przepływu zamówień i ocenę możliwości ich wdrożenia w działach przedsiębiorstwa.

Koncepcja ERP zakłada, że ​​system wykorzystuje wyłącznie jeden zintegrowany program zamiast kilku oddzielnych. Pojedynczy system zarządza przetwarzaniem, dystrybucją, logistyką, zapasami, dostawą, fakturowaniem i księgowością.

System różnicowania dostępu do informacji zaimplementowany w systemach ERP, w połączeniu z innymi zabezpieczeniami informacji firmy, ma za zadanie zapobiegać zarówno zagrożeniom zewnętrznym (np. szpiegostwo przemysłowe), jak i wewnętrznym (np. kradzież). Wdrożone wraz z systemem CRM i systemem kontroli jakości Systemy ERP mają na celu maksymalizację zapotrzebowania przedsiębiorstwa na narzędzia zarządzania przedsiębiorstwem.

Według słownika APICS (American Production and Inventory Control Society) termin „ ERP-system„(Planowanie zasobów przedsiębiorstwa – zarządzanie zasobami przedsiębiorstwa) może być używane w dwóch znaczeniach. Po pierwsze, to jest - system informatyczny identyfikujący i planujący wszystkie zasoby przedsiębiorstwa niezbędne do sprzedaży, produkcji, zakupów i księgowości w procesie realizacji zamówień klientów. Po drugie (w bardziej ogólnym kontekście) jest to - metodologia efektywnego planowania i zarządzania wszystkimi zasobami przedsiębiorstwa niezbędnymi do sprzedaży, produkcji, zakupów oraz rozliczania realizacji zamówień klientów w obszarach produkcji i dystrybucji i świadczenie usług.

Według najnowszego wydania APICS: „ERP to podejście do organizowania, definiowania i standaryzacji procesów biznesowych niezbędnych, aby umożliwić przedsiębiorstwu wykorzystanie wiedzy wewnętrznej do poszukiwania korzyści zewnętrznych”.

Koncepcja ERP wciąż nie jest ujednolicona. Kiedy pojawia się pytanie o zaliczenie konkretnego systemu informacji zarządczej do klasy opracowanych systemów MRP II lub do klasy ERP, eksperci nie są zgodni, gdyż identyfikują inne kryteria przynależności systemu do klasy ERP. Podsumowując jednak różne punkty widzenia, można wskazać główne cechy, jakie powinny posiadać systemy ERP.

System ERP to efektywny sposób prowadzenia biznesu, który pomaga zarządzać procesem pracy jako całością, planować działania poszczególnych elementów biznesowych przedsiębiorstwa, a także usprawniać działanie wszystkich zakładów produkcyjnych.

Dowiesz się:

• Co to jest system ERP i kiedy jest potrzebny?
• Jakie są zalety i wady systemu ERP.
• Jakie funkcje spełnia system ERP w przedsiębiorstwie?
• Jak wybrać system ERP.
• Jak prawidłowo wdrożyć system ERP w przedsiębiorstwie.
• Jakie szkolenia muszą przejść pracownicy, którzy będą pracować z systemem ERP?
• Od czego zależy koszt systemu ERP?

Co to jest system ERP i kiedy jest potrzebny?

Aby lepiej zrozumieć znaczenie systemu ERP, nie wystarczy znać dekodowanie tych liter (Planowanie zasobów przedsiębiorstwa) i tłumaczenie tę definicję na rosyjski (planowanie zasobów przedsiębiorstwa), lepiej przestudiować historię jego wystąpienia.

Pod koniec XX wieku masywny automatyzacja procesów biznesowych: Komputery PC szybko się rozprzestrzeniły, opracowano dla nich programy finansowo-księgowe, elektroniczne zarządzanie dokumentacją, sprawdzanie funkcjonowania maszyn i urządzeń.

Różnica w zasadach prowadzenia działalności gospodarczej polegała nie tylko na tłumaczeniu informacji na język widok cyfrowy, ale także w pojawieniu się nowych metod analizy i wymiany danych, łącząc początkowo różne typy informacja. Efektem tego była możliwość spojrzenia na całą pracę przedsiębiorstwa jako całości i przeanalizowania funkcjonowania poszczególnych jego obszarów (praca głównej produkcji, magazynu, działu księgowości). Uzyskane informacje pozwoliły na bardziej kompetentne rozłożenie wykorzystania mocy produkcyjnych i podejmować właściwe decyzje.

To właśnie ten sposób prowadzenia działalności gospodarczej nazywa się ERP, a oprogramowanie służące do tego celu określa się mianem systemu EPR.

Zatem wszystkie programy przeznaczone do księgowości, zarządzania personelem itp. Są częścią systemu ERP, podczas gdy CRM (system zarządzania relacjami z klientami) również należy do ERP i jest tłumaczony jako „system zarządzania relacjami z klientami”.

Obecnie wszystkie powyższe komponenty podstawowego systemu ERP często wykorzystywane są jako osobne programy. Na przykład w przedsiębiorstwie można zautomatyzować tylko księgowość, a wszystkie inne informacje są przechowywane w różnych programach standardowego pakietu MS Office.

Nie ma co się spierać, czy CRM i księgowość elektroniczna są elementami systemu ERP, jasne jest jednak, że z biegiem czasu poziom automatyzacji procesów biznesowych będzie rósł jedynie wraz z liczbą sprzedanych licencji na oprogramowanie i wolumenem instalacji usług i dalszej konserwacji.

W sytuacji, gdy przedsiębiorstwo niedawno rozpoczęło swoją działalność, nie ma potrzeby głębokiej automatyzacji procesów pracy. Dokumenty można przygotować przy użyciu standardowych aplikacji komputerowych, a dyrektor będzie mógł doprecyzować niezbędne informacje od jednego z pracowników. Jednak wraz z rozwojem całego przedsiębiorstwa zwiększa się liczba operacji, dokumentacji i pracowników, co pociąga za sobą konieczność przechowywania i analizowania wszelkich informacji w formie elektronicznej.

Jeśli firma jako całość nie korzysta z systemu ERP, wówczas z reguły wszystkie informacje są przechowywane w sposób przypadkowy, co utrudnia ich odnalezienie. Czasami zdarzają się sytuacje, w których działanie systemu ERP jest ustalone tylko w określonym dziale.

Jakie funkcje spełnia system ERP w przedsiębiorstwie?

Funkcjonalność, w ramach której można wykorzystać system ERP, zależy od skali i kierunku działalności konkretnej firmy, specyfiki jej pracy, ale generalnie powinna być nakierowana na ogólne kierownictwo biznes. Standardowa funkcjonalność jest następująca:

1. Produkcja

• sporządzanie specyfikacji produkowanych towarów lub świadczonych usług w celu obliczenia ilości niezbędnych materiałów eksploatacyjnych i czasu pracy pracowników;
• sporządzanie planów i zarządzanie pracą firmy w różnej skali: od konkretnych urządzeń produkcyjnych po całe działy.

2. Finanse

• sporządzanie planów wykorzystania zasobów finansowych organizacji i monitorowanie wyników;
• księgowość bieżąca, rozliczanie podatków i innych wpłat do budżetu i funduszy pozabudżetowych, sprawozdania finansowe i kontrolowanie;
• pracować z majątkiem firmy, które obejmują środki na rachunkach bankowych, papiery wartościowe, środki trwałe (na przykład nieruchomości).

3. Logistyka

• zarządzanie dostawą i wysyłką materiałów gotowe produkty: prowadzenie bazy umów i kontrahentów, sporządzanie planów i raportów stanu towaru na magazynie itp.;
• przygotowanie danych na temat wszystkich niezbędnych materiały eksploatacyjne w celu spełnienia wcześniej obliczonych standardów produkcyjnych.

4. Personel

• księgowość kadrowa i prowadzenie kart czasu pracy, kompilacja tabela personelu, płace;
• wyszukiwanie i rejestracja pracowników;
• przygotowywanie planów kadrowych.

• sporządzanie planów sprzedaży produktów;
• przygotowywanie i realizacja kampanii reklamowych i komunikacji marketingowej;
• kalkulowanie cen wytwarzanych produktów, opracowywanie programów rabatowych, utrzymywanie sprzedaży itp.

6. Projekty. Raportowanie

• dostępność w duże ilości standardowe formularze raportowe dla wszystkich obszarów działalności organizacji, a także możliwość tworzenia dodatkowych raportów;
• sprawdź i analiza wydajności przedsiębiorstwa;
• rozwój ogólna polityka pracy organizacji, w tym ustalanie terminów wykonania każdego z powierzonych zadań, obliczanie potrzebnych na te cele zasobów ( gotówka, materiały, pracownicy).

System ERP w przedsiębiorstwie: 4 etapy wdrożenia

Pełne wdrożenie systemu ERP w organizacji może zająć od kilku tygodni do kilku lat (w zależności od wielkości i skali działalności firmy). Jednocześnie zarówno specjaliści IT przedsiębiorstwa, jak i pracownicy firmy deweloperskiej mogą zainstalować system ERP.

Wdrożenie systemu ERP można podzielić na następujące etapy:

Etap 1. Organizacja podstawowa

Etap, w którym ustalane są zadania, wyznaczane są cele, po którym następuje etap techniczny planu projektu.

Etap 2. Rozwój projektu

Następnie badana jest praca przedsiębiorstwa: plany rozwoju, procesy produkcyjne. Informacje te stanowią podstawę do wyboru struktury systemu ERP, a także dokonania w niej dostosowań plan techniczny(w razie potrzeby).

Etap 3. Realizacja projektu

Procedura realizacji procesów biznesowych w przedsiębiorstwie będzie oparta na zainstalowanym systemie ERP, dlatego na tym etapie konieczne jest przeniesienie danych z dotychczas wykorzystywanych systemów księgowych do systemu ERP i ujednolicenie ich ze sobą. W sytuacji, gdy okaże się, że moduły systemu ERP nie wystarczą tego przedsiębiorstwa, na tym etapie istnieje możliwość jego dopracowania. Po zakończeniu instalacji podstawowe zasady działania systemu ERP przekazywane są pracownikom organizacji i przeprowadzane są testy próbne.

Etap 4. Uruchomienie

Na ostatnim etapie można znaleźć i wyeliminować problemy pojawiające się podczas pracy systemu ERP.

Jakimi metodami wdraża się system ERP?

Do wdrożenia systemu ERP można zastosować następujące metody:

1. Wdrożenie etapowe, gdy system ERP jest wprowadzany jeden po drugim w pewne powiązane ze sobą procesy, co minimalizuje ryzyko problemów.
2. „Big Bang” – cały system jest instalowany od razu. Podejście to można zastosować w małej organizacji z prostymi procesami produkcyjnymi. W tym przypadku jest to konieczne szczególną uwagę należy zwrócić uwagę na etap testowania, aby zidentyfikować wszystkie możliwe błędy w działaniu systemu ERP.
3. Wdrożenie to częściowa instalacja oprogramowania z późniejszą dystrybucją do innych struktur przedsiębiorstwa. W oddzielnym obszarze metodę wdrażania można stosować stopniowo lub jednocześnie, ponieważ ogólnie ryzyko nieudanego wdrożenia jest niskie.

Wyboru sposobu wdrożenia systemu ERP dla każdego przedsiębiorstwa należy dokonać bardzo ostrożnie, analizując możliwe koszty, a także biorąc pod uwagę doświadczenia innych firm.

Kto szkoli personel z zakresu systemu ERP?

Wyjaśnienie podstaw pracy z systemem ERP to jeden z najtrudniejszych etapów jego wdrożenia. Prowadzenie działalności gospodarczej z wykorzystaniem systemu ERP może zmienić procesy biznesowe w przedsiębiorstwie, co pociąga za sobą konieczność wdrożenia obowiązki zawodowe jak również funkcjonalność związaną z użytkowaniem tego pakietu oprogramowania. Dlatego też głównym zadaniem kierownictwa firmy jest mentalne przygotowanie personelu do pracy z systemem ERP.

Przy wdrażaniu systemu ERP może pojawić się problem, że zwykłym pracownikom brakuje chęci do nauki pracy z nim, bo taka automatyzacja ułatwia pracę kadrze zarządzającej. W tej sytuacji rozwiązaniem jest przeniesienie takich pracowników na inne stanowiska. Bardzo Pracownicy z reguły myślą długoterminowo i rozumieją potrzebę szkoleń, aby wykorzystać zdobytą wiedzę w swojej pracy.

Od jakości szkolenie Od tego będzie zależeć efektywność wykorzystania systemu ERP. Pracownicy muszą dobrze rozumieć podstawy swojej pracy i mieć odpowiednią motywację, bo jeśli nie zrozumieją, do jakich celów wykorzystuje się takie innowacje, to efekty wdrożenia systemu ERP nie będą zauważalne. Dlatego pracownicy muszą zrozumieć, że wykorzystanie tego pakietu oprogramowania może być ważną dźwignią poprawy efektywności całego przedsiębiorstwa.

Szkolenie pracowników z podstaw pracy z systemem ERP należy rozpocząć wcześnie. Istnieje możliwość wykonania wewnętrznego kampania reklamowa przygotuj przystępną informację o celach, jakie zostaną osiągnięte po rozpoczęciu korzystania z tego pakietu oprogramowania. W specjalnie opracowanym dokumencie „Strategie szkolenia personelu” – zadanie to zostało zidentyfikowane jako pierwsze. W tym dokumencie wszyscy pracownicy przedsiębiorstwa są podzieleni na grupy w zależności od ilości wymaganych działań szkoleniowych, a także wymieniają wszystkie pozostałe etapy szkolenia.

Z reguły istnieje kilka grup, na które podzielony jest cały personel. Na przykład, osobna grupa można wyróżnić zarządzanie firmą oraz menedżerów średniego szczebla, którzy będą bezpośrednio kierować funkcjonowaniem przedsiębiorstwa i podejmować niezbędne decyzje. Kolejną grupą jest ta część użytkowników, która wykonuje główną funkcjonalność w pracy z systemem ERP, nie wnikając w szczegóły procesów biznesowych, ale mając dogłębną wiedzę na temat działania kompleksu oprogramowania. A trzecia grupa to główna część pracowników, którzy będą wprowadzać do programu dane pierwotne.

Dwie pierwsze grupy powinny zostać przeszkolone przez pracowników organizacji, która opracowała system ERP, natomiast większość personelu z trzeciej grupy może nauczyć się podstaw programu zdalnie lub za pośrednictwem osób, które już otrzymały niezbędną wiedzę współpracownicy.

Szkolenie może odbywać się zarówno w centra szkoleniowe agencjami doradczymi oraz bezpośrednio w przedsiębiorstwie. W niektórych przypadkach określają to twórcy systemów ERP warunek wstępny uzyskanie odpowiedniego certyfikatu od pracowników drugiej grupy.

Agencje konsultingowe zawierają umowy z czołowymi dostawcami, takimi jak SAP, Microsoft, Oracle, Sun, Cisco, co daje im prawo do nauczania obsługi programu i wydawania dokumentów potwierdzających po ukończeniu szkolenia. Informacje na ten temat można znaleźć na oficjalnych stronach internetowych takich firm. Krajowi deweloperzy - Parus i Galaktika - otworzyli własne centra szkoleniowe.

System ERP: przykład udanego wdrożenia

Jednym z przedsiębiorstw zajmujących się produkcją i sprzedażą urządzeń chłodniczych jest Firma Howe(USA) – w celu efektywniejszego prowadzenia biznesu zdecydowaliśmy się na wdrożenie systemu ERP opartego na architekturze zorientowanej na usługi (SOA) II generacji. Umożliwiło to natychmiastowe uzyskanie wyników i zobaczenie korzyści płynących ze stosowania tego systemu ERP, ponieważ jakość i rentowność wszystkich procesów biznesowych znacznie wzrosła.

Organizacja ta była w stanie lepiej przeanalizować wolumen zapasy i konieczność ich uzupełniania. Po wdrożeniu systemu ERP, Howe Corporation ma wszystko niezbędne narzędzia do planowania działań zarówno w krótkim, jak i długim okresie, co eliminuje konieczność stosowania zawodnej kalendarzowej metody planowania.

Doceniłem także wszelkie możliwości wykorzystania systemu ERP. międzynarodowa firma Alfa Laval, która postawiła sobie za cel osiągnięcie poprawy wydajności produkcji poprzez zwiększenie efektywności procesów biznesowych. Jedno z biur Alfa Laval w Bułgarii korzystało przy wdrożeniu z systemu Epicor iScala ERP szczegółowa analiza wykorzystania materiałów i surowców produkcyjnych, kontrolują termin ich zakupu w celu realizacji odpowiednich zamówień, na które mają wpływ zmniejszenie poziomu odpadów produkcyjnych. Jednocześnie system ERP w pełni zautomatyzował wszystkie procesy biznesowe, pozwoliło to na zmniejszenie ilości nadwyżek produktów w magazynach, a także zminimalizowanie przestojów w produkcji.

Inna firma - Elektronika IO– może służyć również jako przykład udanego wykorzystania systemu ERP. Ich celem była pomyślna realizacja celów postawionych na kolejne 4 lata.

Jak powiedział dyrektor IO Electronics, wraz z szybkim rozwojem działalności i rozwojem kolejnych obszarów produkcyjnych, rentowność przedsiębiorstwa może znacząco spaść, jeśli wystąpią awarie w wymianie informacji pomiędzy wewnętrznymi oddziałami. Jednak w przypadku korzystania z systemu ERP wszystkie informacje stają się dostępne online. Po zakończeniu zadania system ERP podlega aktualizacji, co pozwala na śledzenie całości proces produkcyjny i sprawdź faktyczną dostępność konkretnego produktu, a także unikniesz nadmiernych zapasów w magazynach.

Praktykant opowiada

Jak system ERP pozwolił zmniejszyć zapotrzebowanie na kapitał obrotowy o 40%

Siergiej Sukhinin,

Ponieważ nasza firma nie posiadała wcześniej systemu ERP, nie można było szybko zauważyć zmian w procesie biznesowym, co wiązało się z brakami materiałów do montażu gotowych produktów, nieskoordynowaną pracą warsztatów, pogorszeniem jakości produktu końcowego i zwiększonym zużyciem surowców. Wszystkie te niepotrzebne koszty można ograniczyć jedynie poprzez wdrożenie systemu ERP.

Główną działalnością naszej organizacji jest produkcja, dlatego priorytetem były zadania automatyzacji planowania i zarządzania procesami biznesowymi. Ustaliwszy, że system ERP pomoże nam w rozwiązaniu naszych problemów, chcieliśmy osiągnąć następujące cele:

1. Zwiększenie efektywności wykorzystania kapitału obrotowego.
2. Redukcja zapasów przechowywanych w magazynach.
3. Stworzenie programu produkcyjnego uwzględniającego istniejące moce produkcyjne.
4. Zmniejszenie poziomu pracy w toku.
5. Stworzenie ogólnego wykazu materiałów wykorzystywanych w produkcji.
6. Udoskonalenie procesu obliczania standardów materiałowych.
7. Zwiększenie trafności planów zakupowych, co pozwoli na zmniejszenie ilości niepłynnych zapasów w magazynach.

Dopiero po wdrożeniu systemu ERP udało nam się prawidłowo zaplanować ilość materiałów potrzebnych do produkcji na podstawie analizy stanów magazynowych, co przełożyło się na redukcję kosztów kapitał obrotowy o 40%. Ponadto taka analiza pomaga zakupić tylko te materiały, które są niezbędne do konkretnego procesu biznesowego. Został również zoptymalizowany strukturę organizacyjną firmy, co przyczyniło się do redukcji zatrudnienia w dziale produkcji i wysyłki o 50%, nie obniżając przy tym jakości pracy.

Możemy podsumować następujące rezultaty wdrożenia systemu ERP w naszej firmie:

1. Salda produkcji w magazynach spadły o 60 milionów rubli.
2. We wszystkich obszarach działalności kontrola prowadzona jest w oparciu o wyniki analizy mierzonych wskaźników. Dochody pracowników zależą od pracy, którą wykonali lub nie wykonali, i są za to samodzielnie odpowiedzialni.
3. Zakup surowców do produkcji i ich dalsza dystrybucja do warsztatów są w pełni kontrolowane.
4. Saldo materiałów niepłynnych zmniejszyło się o 20 milionów rubli.
5. Plan zakupów stał się optymalny, zmiany wprowadzane są w nim na bieżąco, gdy zajdzie taka potrzeba.
6. Stało się możliwe planowanie obciążenia mocy produkcyjnych i, co za tym idzie, liczby potrzebnych do tego pracowników.

Jaki system ERP jest poszukiwany wśród rosyjskich firm?

Systemy oprogramowania istniejące obecnie na rynku technologii informatycznych mogą być tworzone przez firmy krajowe i zagraniczne. Co więcej, różnią się one nie tylko krajem rozwoju, ale także wbudowaną funkcjonalnością.

Zagraniczne systemy ERP, takie jak programy firm SAP, Oracle, PeopleSoft, Sage, Baan, Microsoft Business Solution, mogą znaleźć zastosowanie w przedsiębiorstwach każdej kategorii i są przykładem do naśladowania. Jednak podczas pracy z takimi systemami w Rosji mogą pojawić się pewne trudności:

• nieobecność od wymagana ilość specjaliści przeszkoleni na odpowiednim poziomie w zakresie wdrożenia i dalszej obsługi systemu ERP;
• niechęć organizacji krajowych do odbudowy ustalonych procesów biznesowych, ponieważ zagraniczne systemy zarządzania znacznie różnią się od tych stosowanych w Rosji;
• wysoki koszt wdrożenia.

Jednak rosyjscy programiści starają się także rozszerzać możliwości własnych systemów oprogramowania zgodnie z potrzebami klientów. Takie systemy ERP z powodzeniem radzą sobie z powierzonymi zadaniami, gdy konieczna jest automatyzacja osobne kierunki pracy organizacji i nie ma potrzeby wdrażania pakietu oprogramowania do pracy całego przedsiębiorstwa jako całości. Jako przykład możemy przytoczyć oprogramowanie firm 1C i Galaktika.

11 błędów we wdrażaniu systemu ERP

Aby poprawić efektywność przedsiębiorstwa, instalacja systemu ERP jest praktycznie najdroższym i najtrudniejszym zadaniem. Ostateczny koszt wdrożenia, a także wymagany na to okres, będą uzależnione od ilości błędów, które pojawią się w trakcie procesu.

Błąd 1. Złe planowanie.

Fakt ten może prowadzić do niezrozumienia obecnego i przyszłego stanu systemu ERP oraz nieprawidłowej automatyzacji procesów biznesowych.

Błąd 2. Powierzchowna analiza organizacji tworzących systemy ERP.

Z reguły głównym kryterium jest niski koszt, jednak czasami deweloperzy celowo zaniżają koszty usług, aby przetestować proces wdrożenia na pierwszym kliencie. Po takiej instalacji mogą zostać zidentyfikowane poważne braki i awarie w systemie.

Błąd 3. Niezrozumienie potrzeb przedsiębiorstwa.

Po podjęciu decyzji o konieczności wdrożenia systemu ERP firma klienta nie do końca rozumie, jakie moduły oprogramowania musi zainstalować. Mogą to wykorzystać pozbawieni skrupułów dostawcy, którzy włączą do systemu ERP wiele niepotrzebnych komponentów lub odwrotnie, będzie brakowało zainstalowanej funkcjonalności.

Błąd 4. Niedoszacowanie kosztów czasu i materiałów.

Błędne określenie czasu wdrożenia i kosztu instalacji systemu ERP może prowadzić do nieuzasadnionych oczekiwań szybkiego wzrostu efektywności procesów biznesowych.

Błąd 5. Brak wykwalifikowanych pracowników w firmie klienta.

W skład zespołu przedsiębiorstwa muszą wchodzić pracownicy posiadający wystarczający poziom wiedzy w dowolnym obszarze, od zarządzania i księgowości po księgowość magazynową, zaopatrzenie w materiały itp.

Błąd 6. Brak priorytetów.

Jeśli początkowo nie ustawisz odpowiednich priorytetów, to podczas instalacji systemu ERP będziesz musiał często się przełączać różne zadania, a to może prowadzić do opóźnienia procesu instalacji, wystąpienia nieprzewidzianych problemów itp.

Błąd 7. Niewystarczające przeszkolenie personelu.

Jeśli nie pokażesz pracownikom wszystkich funkcjonalności systemu ERP i sposobu jego obsługi, personel organizacji może w ogóle odmówić pracy w systemie lub wykorzystać jego możliwości tylko częściowo.

Błąd 8. Niedocenianie dokładności informacji pierwotnych.

Ponieważ kluczowym punktem działania systemu ERP jest analiza informacji, wynik jego pracy będzie w dużej mierze zależał od poprawności danych wyjściowych. Należy unikać błędów w pisowni i dokładnie sprawdzać podawane informacje.

Błąd 9. Używanie nieistotnych aplikacji.

Bardzo często przedsiębiorstwa korzystają równolegle zarówno z systemu ERP, jak i wcześniej zainstalowanego oprogramowania – dochodzi do zduplikowanego wprowadzania danych. Wydłuża to ramy czasowe ostatecznego wdrożenia systemu ERP.

Błąd 10. Brak okresu testowego.

Czasami testowanie zainstalowanego pakietu oprogramowania przeprowadzane jest tylko na kilku użytkownikach, co nie pozwala na szybkie uwidocznienie wszystkich niedociągnięć i aktualnego obciążenia systemu ERP.

Błąd 11. Brak planu wdrożenia konserwacji i aktualizacji.

Bez tego pakiet oprogramowania wkrótce stanie się nieistotny. W przypadku komponentu sprzętowego systemu ERP konieczne jest regularne zwiększanie mocy produkcyjnych, ponieważ będzie rosła także ilość przetwarzanych informacji. Komponent oprogramowania może wymagać dostosowań, jeśli na przykład zostaną wprowadzone zmiany w przepisach.

Te błędy są najczęstsze, ale każda firma może mieć indywidualne problemy. Aby je zminimalizować, należy na każdym etapie bardzo dokładnie przygotować plan instalacji systemu ERP.

Od czego zależy koszt systemu ERP?

Ostateczna cena systemu ERP będzie stanowiła kombinację następujących komponentów:

1. Ceny samego pakietu oprogramowania: głównego zestawu modułów i komponentów dodatkowych.
2. Koszt usług instalacyjnych.
3. Wprowadzanie ulepszeń i dostosowań do programu w oparciu o potrzeby firmy Klienta.
4. Dalszy serwis i wsparcie.

Aby obniżyć koszty wdrożenia systemu ERP, należy przede wszystkim zwrócić uwagę na rosyjskich dostawców, ponieważ programy zagraniczne mają ich więcej wysoka cena nabycia i wymagają zapłaty istotne zmiany aby zachować zgodność z ustawodawstwem krajowym.

Opinia eksperta

Wdrożenie systemu ERP kosztowało firmę 2,5 mln dolarów

Siergiej Sukhinin,

Kierownik Działu Zautomatyzowanych Systemów Sterowania Kompleksu Naukowo-Produkcyjnego JSC Elara, Czuwaszja

Licencja na instalację systemu ERP kosztowała nas 470 000 dolarów, a ostateczna cena wdrożenia wyniosła 2 500 000 dolarów. Jednak już w trakcie użytkowania systemu ERP uzyskano pozytywny efekt, a koszty zwróciły się w całości po 1,5 roku od zainstalowania tego pakietu oprogramowania.

Informacje o ekspertach

Siergiej Bratukin, Dyrektor ds. Praktyki Dystrybucyjnej, Columbus IT&Russia, Moskwa. Sergey Bratukin pracował jako konsultant w rosyjskim oddziale Columbus IT w latach 1997-2005. Brał udział w realizacji dużych projektów wdrożeniowych systemów ERP w takich firmach jak: „ Obszar handlowy”, MBO, „Old Man Hottabych”, „Formula Kino”, „Avtomir” i inne. Międzynarodowa firma konsultingowa Columbus IT zapewnia usługi doradcze w sprawie wyboru, wdrożenia i wsparcia korporacyjnego systemy informacyjne oraz doradztwo w zakresie zarządzania. Założona w 1989 roku w Danii, obecnie posiada przedstawicielstwa w 28 krajach. W ciągu ośmiu lat działalności Columbus IT w Rosji klientami firmy zostało ponad 200 przedsiębiorstw, w tym SSM-Tyazhmash, TD Perekrestok, Dixie, L'Etoile, Unimilk, Istok, Toyota i wiele innych

Siergiej Sukhinin, Kierownik Działu Zautomatyzowanych Systemów Sterowania Kompleksu Naukowo-Produkcyjnego JSC Elara, Czuwaszja. OJSC „Kompleks badawczo-produkcyjny „Elara”” jest liderem Producent rosyjski systemy lotu i nawigacji, automatyczne i zdalne sterowanie, na pokładzie technologia komputerowa i systemy wystawiennicze dla samolot wojskowy i lotnictwo cywilne. W ramach umowy o współpracy z OJSC Russian koleje» SA „Elara” pracuje nad przygotowaniem do produkcji urządzeń i systemów dla transport kolejowy Rosja.