Towar możesz odebrać w punkcie odbioru sklepu Vitoline.
Adres punktu dostawy: Moskwa, stacja metra Tushinskaya, aleja Stratonavtov, 11k1
Koszt dostawy: gratis
Czas dostawy: tego samego dnia co zamówienie
Dostawa w Moskwie
Dostawa jest realizowana własny serwis dostawa na terenie Moskwy w obrębie obwodnicy Moskwy lub nie dalej niż 1 km od najbliższej stacji metra własną firmą kurierską.
Czas dostawy: następnego dnia (w niektórych przypadkach możliwa jest dostawa tego samego dnia po uzgodnieniu z kierownikami sklepów)
Koszt dostawy: 199 RUR, dla zamówień powyżej 3000 RUR. - za darmo.
Godziny pracy usługa kurierska: pon.-niedz. od 10 do 22
Dostawa do partnerskich punktów odbioru
Dostawa do punktów dostaw odbywa się firmy transportowe SDEK, Boxberry. Możesz odebrać zamówienie osobiście bliżej domu lub pracy. Sieć partnerskich punktów dystrybucji liczy ponad 1500 w całej Rosji.
Koszt dostawy w Moskwie od 99 rubli.
Koszt dostawy na terenie Federacji Rosyjskiej od 199 rubli.
Adresy punktów odbioru prezentowane są na stronie: Punkty odbioru
Dostawa pod Twoje drzwi na terenie Federacji Rosyjskiej
Dostawa realizowana jest przez firmy transportowe SDEK, Boxberry. W momencie wysyłki ładunek jest starannie zapakowany i ubezpieczony.
Koszt dostawy na terenie Federacji Rosyjskiej od 299 rubli.
Czas realizacji od 1 dnia roboczego.
Dostawa Pocztą Rosyjską
Dostawa odbywa się do najbliższego urzędu Poczty Rosyjskiej.
Znajdujemy się w Petersburgu. Koszt dostawy w Petersburgu: 100-200 ₽
Metody dostawy
odbiór z miejsca dostarczenia zamówienia
Zamów punkty odbioru w Petersburgu:
Jak to działa: Klikając przycisk „Szybkie zamówienie” wyskakuje okienko, w którym uzupełniasz minimalne dane, czyli numer telefonu, pod który oddzwonimy w ciągu pół godziny oraz Twoje imię i nazwisko. Cała procedura ma na celu jedynie zaoszczędzenie Twojego czasu. Ilość towaru na stronie nie zawsze pokrywa się z danymi rzeczywistymi. (z różnych powodów...) Po telefonicznym potwierdzeniu > Wystarczy, że odbierzesz zamówienie w dogodnym terminie.
Usługa kurierska „SDEK”
Dostawa pod Twoje drzwi:w ROSJI: 400—800
₽
przybliżony okres (3-5 dni)
Najwygodniejszym sposobem otrzymania zamówienia jest dostawa kurierska. Dostarczamy do większości miast i osady Rosja. O tym, czy w Twoim mieście dostępna jest dostawa kurierska, możesz dowiedzieć się podczas składania zamówienia w koszyku lub u naszego konsultanta. Jak wygląda dostawa kurierem?
Zamówienie składasz na stronie > Dostarczymy je do Twojego miasta i przekazujemy kurierowi > Kiedy kurier będzie gotowy do dostarczenia Twojego zamówienia, otrzymasz powiadomienie z wyprzedzeniem.
W razie potrzeby będziesz mógł uzgodnić z kurierem inny czas i miejsce dostawy niż to, które wskazałeś przy składaniu zamówienia (np. jeśli jesteś w pracy i zamówiłeś pod adres domowy).
Składając zamówienie wybierz: Express light (drzwi magazynowe)
Aby wyświetlić mapę z punktami odbioru zamówień SDEK i obliczyć koszty dostawy w Twoim regionie, podczas składania zamówienia musisz wypełnić pole „miasto”.
Usługa doręczania paczek „SDEK”
Dostawa do punktu doręczania paczek: w ROSJI: 200—400
₽
przybliżony okres (3-5 dni)
Firma SDEK oferuje usługi ekspresowej dostawy towarów, paczek, dokumentów i listów z Petersburga do dowolnego miejsca w Rosji i na świecie. Operator logistyczny zapewniający szereg terminowych i gwarantowanych usług dostaw osoby i firmy. Firma stale podnosi poziom usług, wprowadza nowe technologie, efektywnie wykorzystuje potencjał wewnętrzny i zasoby zewnętrzne.
Składając zamówienie wybierz: Ekspresowe światło (magazyn-magazyn)
Punkty odbioru w swoim regionie możesz zobaczyć w koszyku podczas realizacji transakcji lub pod tym linkiem do strony internetowej Sdek https://www.cdek.ru/contacts.html
POCZTA ROSYJSKA - WYJAZD1 klasa
Dostawa odbywa się do najbliższego urzędu pocztowego. Dostawa pocztą jest wygodna, ponieważ urzędy pocztowe znajdują się nawet w najbardziej odległych zakątkach Rosji. Wszystkie przesyłki realizujemy w klasie 1. Różnica między takimi produktami a przesyłkami polega na tym, że przechodzą przez minimalną liczbę punktów sortowania, co skraca czas dostawy i prawdopodobieństwo utraty lub uszkodzenia zamówienia. Średni czas dostawy wynosi 7-10 dni. W przypadku odległych osiedli i miejsc trudno dostępnych czas dostawy może wynieść 25-30 dni.
Kalkulacja kosztów na stronie koszyka podczas składania zamówienia. Aby zobaczyć koszt dostawy w Twoim regionie, musisz wypełnić pole kodu pocztowego.
Metody płatności:
2. Płatność kartą bankową (WIZA, Gospodarz Karta, Maestro) Na naszej stronie nie ma prowizji.
(lub po otrzymaniu w oddziałach Poczty Rosyjskiej lub SDEK
3% prowizji od kosztu w przypadku płatności przy odbiorze)
3. Płatność poprzez e-portfel 
Pieniądze Yandexa tylko na naszej stronie 0% prowizji
Bezpieczeństwo płatności przy użyciu karty bankowe dostarczane przez technologie bezpiecznego połączenia HTTPS
oraz dwuskładnikowe uwierzytelnianie użytkownika 3D Secure. Bank nie przekazuje danych kart płatniczych sklepowi ani osobom trzecim.
Nadszedł czas na napisanie mojej pierwszej recenzji, tyle oburzenia narosło po interakcji z TC SDEK (numer faktury - 1048581426).
Zamówiłem rower dla dziecka, nadawca przygotował towar do wysyłki, zaproponował, że wyśle go za pośrednictwem PEC, lub Linie biznesowe lub dowolnego najaktywniejszego współtwórcy. Wysłałem już 2 razy przez SDEK i wszystko poszło mniej więcej normalnie. Tyle, że za drugim razem pudełko dotarło jak po bombardowaniu - całe podarte, wgniecione itp., na co pracownik SDEK powiedział mi, że nadawca źle je zapakował („i dobrze dostarczyliśmy”). Ale pomyślałem: OK, zdarza się, że przeprowadzków nie złapano z hukiem. I osobiście poprosiła o przesłanie go przez SDEK, wybierając metodę dostawy główny ekspresowy magazyn-magazyn - czyli najbardziej budżetowy, powinien kosztować około 450 rubli w 3-4 dni.
Nadawca wysłał towar natychmiast – był to 10 lipca. 12 lipca - rozpoczął się nasz EPIC. SDEK dzwoni do mnie i pyta, czy jestem gotowy, aby w ciągu godziny odebrać towar w domu kurierem. Zdziwiłem się, bo zamówiłem do magazynu, czyli do biura. Sam zadzwoniłem do lokalnego działu spedycji - gdzie mi powiedziano, że dostarczają mi to ekspresową metodą lekkich drzwi magazynowych, co będzie mnie kosztować 2748 rubli... czyli 5 razy droższe od oryginału i zbliża się koszt największego. Jestem zszokowany. Zapytałem, czy można dojechać do urzędu sposobem, który pierwotnie planowałem - na co powiedziano mi, że można dojechać do urzędu, ale taryfa pozostanie taka sama (i cena też) - nie można nie będą już przeliczane i ustalisz to z nadawcą. Zadzwoniłem do nadawcy, on też był zszokowany i obiecał, że to załatwi.
Żeby nie pisać długo - było tak. Nadawca rzeczywiście pomylił się przy wysyłaniu, kurier wybrał złą metodę (choć operator SDEK wyraźnie słabo wyjaśnił na czym polega ta metoda i ile będzie kosztować odbiorcę). Nadawca zrobił wszystko, aby rozwiązać tę sytuację - napisał do SDEK odwołanie o obniżenie ceny do stawki, o którą prosiłem - za co SDEK obiecał załatwić sprawę w ciągu 10 dni (to jest ich termin, w którym obiecują uporać się z jakiekolwiek żądanie).
Przez cały ten czas SDEK kilka razy dziennie dzwoni do mnie z biura lokalnego i moskiewskiego, aby dostarczyć mi paczkę, każdego dnia cierpliwie tłumaczę wszystkim urzędom, że jestem w postępowaniu itp. itp. Krótko mówiąc, ich biura nie są ze sobą w żaden sposób połączone. Zdarzały się przypadki, gdy dzwoniłem do lokalnego i anulowałem kolejną dostawę, a moskiewski próbował dostarczyć ją bez ostrzeżenia - kurier już wołał mnie do drzwi z towarem, ale nie było mnie w domu. Krótko mówiąc, wszystko to działa ci na nerwy, delikatnie mówiąc) Całkowity brak koordynacji! Gdy próbowałam dodzwonić się i spróbować to rozgryźć, albo bełkotali coś niezrozumiałego do telefonu (nie wiemy, nie wiemy), albo nagle przerywali mi słowami „Nie mogę ci pomóc. ” Numery telefonów, pod które można dzwonić, albo nie zostały podane w ogóle, albo zostały podane, pod które nie można było się dodzwonić – albo byli zajęci, albo nie odbierali telefonu, i tak przez cały dzień. Zdarzały się przypadki, gdy obiecali wszystko wyjaśnić i oddzwonili, ale nie oddzwonili. Reasumując - obsługa klienta jest BEZNADZIEJNA. Jeśli masz sytuacja awaryjna- NIKT CI NIE POMOŻE.
Nadawca dzwoni do mnie 24 lipca - mówi, że wszystko zostało załatwione, można odebrać w biurze za pierwotną kwotę. Z radością dzwonię do biura, żeby sprawdzić, czy przesyłka jest – gdzie przekazują mi kolejną dobrą wiadomość – kwota nie została przeliczona. Jeszcze raz dzwonię do nadawcy – znowu jest zszokowany i obiecuje oddzwonić. Oddzwania i mówi, że wczoraj jedno powiedzieli, dziś jakoś wszystko zostało wyzerowane i obiecuję, że za tydzień dam odpowiedź. OK, poczekamy jeszcze tydzień. Tydzień później nie otrzymaliśmy obiecanej odpowiedzi – a SDEC stwierdziło, że jakimś cudem nasz wniosek nie przypadł na 12 lipca, ale na 28 lipca (!!???!!!) i załatwią sprawę w ciągu 10 dni…
W rezultacie nadawca zdecydował inaczej - wziąłem towar za 2652 (nie wiem, gdzie poszło 100 rubli), a on rekompensuje mi różnicę. Towar odebrałem 2 sierpnia, minął prawie miesiąc.
Reasumując powiem tak - nadawca ([link]) zachował się wzorowo, cały czas kontaktował się ze mną i informował o przebiegu postępowania, przepraszał setki razy i ostatecznie wszystko rozstrzygnął na moją korzyść. Firma SDEK jest prosta gęsty las gdzie nic nie jest jasne, wszyscy nowego operatora knebluje, rozwiązanie problemu jest NIEMOŻLIWE, działają ci na nerwy i nic nie robią. Tak, nadawca się pomylił, ale jeśli firma SDEK nie dokona takich przeliczeń, nie spotka się w połowie, trzeba było to powiedzieć od razu, a nie denerwować wszystkich tak długo, ciągle przesuwając termin decyzji .
Wniosek: SDEC ma nieodpowiednią usługę wsparcia. Dziękuję wszystkim za uwagę!
Załadunek...
