Centrum handlowe Stroydepo. Recenzje Stroydepo

Domowy sieć detaliczna, składającej się z hipermarketów budowlanych. Ich średnia powierzchnia wynosi 5500 mkw. Obecnie istnieje dwanaście hipermarketów zlokalizowanych w Iżewsku, Kostromie, Kałudze, Biełgorodzie, Smoleńsku i innych miastach.

Ciekawostka: łączna powierzchnia powierzchni przeznaczonych pod sklepy to około 70 000 mkw.

Kierunek strategiczny – dalsza ekspansja i aktywny rozwój sieci w różnych miastach liczących ponad 200 000 mieszkańców. Jeśli w Twoim mieście nie ma jeszcze tego hipermarketu budowlanego, sklep internetowy Stroydepo oferuje złożenie zamówienia.

W katalogu produktów sklepu znajduje się ponad 12 tysięcy różnych pozycji niezbędnych do budowy, naprawy i ogrodnictwa. Cała praca pracowników opiera się na kilku zasadach, m.in. niskie ceny oraz szeroki wybór produktów zawsze dostępnych na magazynie. Wszystko to pozwala klientom sklepu na dokonanie opłacalnych zakupów bez straty czasu, który mogliby przeznaczyć na oczekiwanie na pożądany produkt.

Uwaga! Na oficjalnej stronie Stroydepo można zamówić produkty pod numerem telefonu kontaktowego. W takim przypadku towar zostanie dostarczony niezwłocznie w dniu zakupu.

Zaletą sklepu jest to, że oferuje specjalne warunki dla profesjonalnych budowniczych. Dla nich opracowano profesjonalną obsługę, system rabatów, niektóre rabaty na dostawę itp.

Ten sklep jest popularny ze względu na swoją politykę:

1. Rozsądne ceny towarów. Taktyka - najlepsza cena w regionie. Ze względu na dużą i ciągłą rotację towaru, sklep otrzymuje świetne oferty od dostawców, co z kolei wpływa na koszty.

2.Pełny magazyn. Hipermarket szczyci się tym, że wszystkie niezbędne towary są zawsze dostępne w magazynach. Jeśli ich brakuje, szybko składa zamówienie. Dzięki temu możliwe jest zaspokojenie potrzeb każdego klienta.

3. Wszystko stworzone z myślą o wygodzie klientów. Kupujący ma możliwość zakupu wszystkiego w jednym miejscu i po przystępnej cenie.

W sklepie zobaczysz szeroki wybór, przystępne ceny i kompetentną obsługę!

Czarodziej odleciał

Trzej byli współwłaściciele „Old Man Hottabych” – Grigorij Kożemyakin, Artur Popelnyuchow i Igor Sosin – ukończyli wspólnie Moskiewski Instytut Stali i Stopów. Na początku lat 90-tych partnerzy sprzedawali hurtowo wykładziny podłogowe w regionach. Za zarobione pieniądze otworzyli w 1994 roku w Moskwie pierwszy supermarket „Old Man Hottabych” z najwyższej jakości materiałami budowlanymi. W pierwszej dekadzie XXI wieku sieć rozrosła się do 40 sklepów. Średnia powierzchnia wynosiła około 1,5 tys. metrów kwadratowych. m, a asortyment produktów naprawczych obejmował około 5 tysięcy pozycji, przychody w 2007 roku osiągnęły 5,3 miliarda rubli.

Igor Sosin zaproponował partnerom opracowanie jeszcze większego formatu – hipermarketów materiałów budowlanych o powierzchni 10 tys. metrów kwadratowych. m. W Rosji taki format jeszcze nie istniał, ale partnerzy nie poparli pomysłu Igora. Następnie w 2003 roku Sosin opuścił Hottabych i zaczął konkurować ze swoimi dotychczasowymi partnerami. Utworzył spółkę joint venture „Do-It-Yourself” z niemieckim sprzedawcą detalicznym OBI i zaczął rozwijać hipermarkety z artykułami gospodarstwa domowego i naprawami w Moskwie i regionie. Odszedł z tego projektu dopiero w czerwcu 2016 roku – OBI wykupiło 49% udziałów Sosina. Dyrektor generalny agencja „INFOline-Analytics” Michaił Burmistrow oszacowała transakcję na 10 miliardów rubli.

Do 2013 roku obroty „Old Man Hottabych” spadły do ​​2,3 miliarda rubli, w 2014 roku rozpoczęło się postępowanie upadłościowe, a w połowie 2015 roku zamknięto ostatni sklep sieci. Kozhemyakin uważa, że ​​smutne zakończenie miało dwa główne powody. Po pierwsze, firma początkowo przyjęła błędną strategię i zaczęła wykupywać nieruchomości, w których znajdowały się sklepy. Nie pozwalało to na szybki rozwój, a sklepy otwierano w mniej dostępnych miejscach. Po drugie, w Rosji pojawiły się silne sieci zachodnie – Leroy Merlin, Castorama i OBI.

Po bankructwie sieci Arthur Popelnyukhov również opuścił biznes i skupił się wyłącznie na nieruchomościach, wynajmując powierzchnie handlowe i biurowe w Moskwie i regionie. „Rynek DIY” (zrób to sam, „zrób to sam”) — RBC) zlatuje z rykiem, po co mi to wszystko? – mówi Popelnyuchow. — Gregory i ja mamy po 49 lat, czas pomyśleć o spokojnym, medytacyjnym życiu. Ale Grigorij zachowuje się jak młody i zły biznesmen, wkraczający w nowy żywioł. Niesamowity!

Rynek napraw

Według INFOLine-Analytics na koniec 2015 roku wolumen rosyjskiego rynku artykułów gospodarstwa domowego i napraw spadł o 4,89% i wyniósł 1,46 biliona rubli. Spadek sprzedaży odnotowano po raz pierwszy od 2009 roku. Według prognoz spadek wolumenów sprzedaży będzie kontynuowany w 2016 roku i na koniec roku wyniesie 8%. Wynika to ze zmniejszenia liczby oddanych do użytku mieszkań masowych i niskich.

Według stanu na 1 stycznia 2016 roku w Rosji funkcjonowały 383 hipermarkety budowlane o łącznej powierzchnia handlowa ponad 2,7 mln mkw. m. Dla porównania: na dzień 1 stycznia 2015 roku było ich 368 o łącznej powierzchni około 2,6 mln mkw. m. Łącznie na rynku rosyjskim działa około 1 tys. sieci uniwersalnych i specjalistycznych. 10 największych detalistów posiada ponad 23% rynku. Wśród liderów są Leroy Merlin, OBI, Castorama, Home Center, K-rauta, Petrovich, Maximidom, Dobrostroy, Baucenter.

„Członkuj do przodu”

W rzeczywistości Kozhemyakin miał lotnisko rezerwowe. Już w 2006 roku zaczął rozwijać w regionach sieć klasy ekonomicznej Stroydepo, działającą w formie magazynu. Kalkulacja była prosta: projekt wystartował z dala od sklepów swojego głównego konkurenta, Leroy Merlin, w półmilionowych miastach. W tamtych latach Rynek rosyjski sprzedaż detaliczna artykułami dla domu i naprawami aktywnie zwiększała swoje obroty: w 2006 roku było to 14 miliardów dolarów, w następnym roku wzrosły one o 10%. Sieci handlowe odbierały udziały na rynkach budowlanych – Kozhemyakin oferował klientom coś pośredniego pomiędzy tymi formatami.

Pomysł na projekt wymyślił Francuz Marc Henri, który kiedyś pracował dla dużej europejskiej sieci Real. Prototypem dla Stroydepo była kolejna francuska sieć – Brico Depot. Henri dostosował jej model biznesowy do Rosji. Postawili na model sklepowo-magazynowy, stosunkowo nowy format na rynku DIY.

Grigorij Kożemyakin nie rezygnuje z uczenia Rosjan prawidłowego wykonywania napraw (Fot.: Vladislav Shatilo / RBC)

Pierwszy sklep Stroydepo został otwarty w Iżewsku, stolicy Udmurcji. Na duży asortyment, około 13 tysięcy pozycji, pozwoliło znacznie zaoszczędzić na personelu - nie potrzeba wielu doradców handlowych, aby sprzedawać cement i cegły. „Jeśli Hottabych był jak ABC smaku, to Stroydepo jest jak Magnit” – wyjaśnia Kozhemyakin. Średnia powierzchnia sklepów sieci nie przekraczała 500 metrów kwadratowych. m. Podstawą asortymentu, aż do 40%, była materiały budowlane. Wewnątrz sklepów wydzielono specjalną nieogrzewaną część, do której można było dojechać samochodem. Około 70% wszystkich towarów dostarczali dostawcy federalni, 30% – dostawcy lokalni (cegła, cement, suche mieszanki), znani lokalnym nabywcom. „Na swoje czasy był to projekt przełomowy, próbujący dać rynkowi coś, czego jeszcze nie było” – mówi Artur Popelnyukhov.

Wkrótce sieć przeżyła pierwszy kryzys na dużą skalę, kiedy ówczesny dyrektor generalny Dmitrij Timanow zdecydował się na zmianę formatu na „bardziej miękki”, dodając do oferty żyrandole i armaturę wodno-kanalizacyjną. Manewr się nie udał. „Zamiast handlować, spędziliśmy kilka miesięcy na przebudowie sklepów, zmianie układu” – wspomina Kozhemyakin. Sprzedaż zaczęła drastycznie spadać. „W 2009 roku wydawało mi się, że nic na świecie nie jest w stanie ocalić Stroydepo” – wspomina Popelnyukhov. „I nikt wtedy nie wierzył w jego zbawienie, łącznie ze mną”.

Latem 2009 roku Kożemyakin poprosił o radę Popelnyuchowa; udali się do sklepów w Nogińsku i Kałudze. „Gregory zapytał mnie wtedy: «Co mam zrobić?» Myślałem tylko, że musimy zamknąć ten projekt taniej” – wspomina Arthur.

Kozhemyakin, który ma pięcioro dzieci, właśnie miał budować nowy dom i zaoszczędzone pieniądze. Nie wyszło – aby ratować firmę, zainwestował wszystkie środki przeznaczone na zakup domu w Stroydepo. „Gdyby Grigorij tego nie zrobił, Stroydepo po prostu by nie istniał” – mówi Popelnyukhov. „W krytycznym momencie jest w stanie postawić wszystko na szali”.

Kozhemyakin wystrzelił kilku kluczowi menedżerowie, w tym dyrektor generalny, i przez rok osobiście zarządzał siecią - dostosowując ceny, odbudowując relacje z dostawcami w celu powrotu do formatu dyskontowego. Liczba dostawców wzrosła ze 190 do 250. Aby zmusić partnerów do terminowej realizacji umów, stosowano kary. Zmienili marketing - zmienili agencję, zaczęli wydawać gazetę reklamową na wzór OBI.

Jeden z byli pracownicy„Stroydepo” wspomina, że ​​ta strategia szybko zaczęła przynosić owoce: „W ciągu godziny zaczęliśmy sprzedawać tyle samo śrubokrętów, ile zwykle w ciągu miesiąca”. Według Michaiła Burmistrowa w 2011 roku rynek DIY wzrósł o 20,3% (w porównaniu z 2010 rokiem), a obroty Stroydepo wzrosły o ponad 45%, do 2,1 miliarda rubli.

Obecnie w sieci znajduje się 14 sklepów. Do 2014 roku przychody osiągnęły 4,5 miliarda rubli. z zyskiem 18,6 mln I od tego czasu przestał rosnąć – dotknął go spadek popytu. Firma osiąga niewielki zysk, ale zwrot inwestycji zajmie Kozhemyakinowi dziesięciolecia. „W tej chwili brakuje im siły nabywczej i wolumenu handlu. Zbyt dużo czasu spędzili na poszukiwaniu formatu, a kiedy go znaleźli, zbyt długo eksperymentowali” – uważa Popelnyukhov.

Próba „opuszczenia Leroya” również ostatecznie nie powiodła się: główny konkurent wydaje się, że podąża za siecią, otwierając sklepy w małe miasteczka. Na przykład dzisiaj Stroydepo krzyżuje się z Leroy Merlin w Tule. W 2017 roku Leroy zapowiedział otwarcie od 13 do 20 sklepów, w tym w miastach, w których działa sieć Kozhemyakin.

Jeden z byłych pracowników Hottabycha, pragnący zachować anonimowość, określił Kożemyakina jako „osobę bardzo upartą: nawet jeśli wszystko wokół się zawali, on i tak będzie pełzał do przodu ostatkami sił”. U Kożemyakina nowy pomysł fix - w 2017 roku planuje przekształcić Stroydepo w Szkołę Naprawy Samodelkin.

Bezstresowy remont

„Kiedy chcesz coś zmienić w życiu, ludzie płacą pieniądze i cieszą się tym, ale nie w przypadku remontu” – mówi Kozhemyakin. — Kiedy zaczniesz naprawy, przygotuj się do wojny: z rodziną, ze swoimi robotnikami, ze swoim majstrem. Naszym celem jest pomaganie ludziom w przeprowadzaniu remontów bez stresu.”

Pomysł jest taki: ludzie przychodzą do sklepów budowlanych nie tyle po towar, ile po pomoc specjalistów. Dlatego sprzedawcy w Samodelkin muszą stać się ekspertami od renowacji – ich zadaniem jest pomoc w projektowaniu, kalkulacji kosztorysowej i doborze materiałów. Sklep offline powinien stać się częścią interaktywnej platformy z przedstawicielstwem w sieci społecznościowe— Kożemyakin chce stworzyć klub dla ludzi, których pasją są naprawy. „Nawet nasi księgowi muszą rozumieć naprawy. Wszyscy w naszej firmie są tym pasjonatami” – mówi Kozhemyakin. Teraz taka strona jest testowana w Tule.

Problem w tym, że Leroy Merlin również w tym kierunku depcze. W sklepach w Rostowie, Kazaniu i Ufie Leroy uruchomił już „Szkoły napraw”: w specjalnie wyposażonych pokojach zainteresowani są pokazani, jak prawidłowo przykleić tapetę, ułożyć płytki i wylać podłogi samopoziomujące. Kursy mistrzowskie i ćwiczenia praktyczne. Równolegle zeszłego lata Leroy był gospodarzem rodzinnych zadań „Cena napraw”. Projekt cieszył się dużym zainteresowaniem; w ciągu kilku miesięcy zadanie ukończyło ponad 488 osób, mówią przedstawiciele Leroy Merlin.

Leroy i ja mamy różne koncepcje, mówi Kozhemyakin: „Nasz klient może nie wiedzieć, czego dokładnie chce - myśli, że przyszedł do sklepu po płytki, ale tak naprawdę potrzebuje nie tylko płytek, ale także worków na śmieci, gipsu, rękawiczek, miotła i szufelka. A także mechanik i projektant. Kupując płytki, pomyśl też o reszcie. W ten sposób będziemy pracować.”

„Pomysł nie jest zły” – przyznaje Igor Kolynin, dyrektor marketingu STD Pietrowicz. - Ale istnieje ryzyko. Projekty, które tworzą nowy rodzaj popytu, zwykle startują, gdy istnieje bardzo duża publiczność. Jeśli masz stosunkowo mały biznes, narzędzia takie są dość trudne w użyciu. Co dziwne, ludzie przychodzą do sklepu z narzędziami, aby kupić materiały budowlane. I nie brać udziału w intrygujących eksperymentach. Artur Popelnyukhov jest przekonany, że wybrał jego były partner prawidłowy format: „Szkoła Naprawy” to 100% hit na rynku.”

Eksperymenty to kosztowna przyjemność. Kozhemyakin planuje zainwestować kolejne 10 milionów rubli w rozwój formatu Samodelkin: potrzebne są pieniądze na zmianę znaków, kampania reklamowa, rozwój metod szkoleniowych, szkolenia personelu, transformacja sklepów do nowego formatu.

W sumie w ciągu dziesięciu lat Kozhemyakin zainwestował w Stroydepo prawie 40 milionów dolarów. Nie wie nawet, kiedy będzie mógł to zwrócić. Razem z Popelnyuchowem zarejestrował w Widnoje pod Moskwą Golden Jasmine LLC, której przychody według SPARK w 2015 roku wyniosły 199 mln rubli, zysk netto 35 mln rubli.

Jednocześnie guru renowacji nadal nie nabył majątku osobistego i wynajmuje dom, a wolne środki inwestuje w swoją edukację, otrzymując na przykład tytuł MBA w szkole biznesu Skołkowo. W 2015 roku kupił udziały w dwóch izraelskich start-upach technologicznych działających w obszarze Big Data.

„Czy nie postawiłem na szali wszystkich pieniędzy? – pyta ponownie Kozhemyakin, szybko wyjmuje portfel i zagląda do niego. – Nie, wygląda na to, że nadal tam jest.

Dobry wieczór! Korzystam z usług od około miesiąca. Zaczęliśmy remont mieszkania i nasi pracownicy powiedzieli nam gdzie możemy zamówić materiały. Jestem zadowolony prawie ze wszystkiego, ale jest jeden duży minus, to komunikacja z moimi klientami. Zadzwoniliśmy więc do bezpośredniego kontaktu, telefon odebrał pan z nieprzyjemnym akcentem, ustaliliśmy termin dostarczenia materiału następnego dnia. Dostawa opóźniła się zgodnie z harmonogramem... Dobry wieczór! Korzystam z usług od około miesiąca. Zaczęliśmy remont mieszkania i nasi pracownicy powiedzieli nam gdzie możemy zamówić materiały. Jestem zadowolony prawie ze wszystkiego, ale jest jeden duży minus, to komunikacja z moimi klientami. Zadzwoniliśmy więc do bezpośredniego kontaktu, telefon odebrał pan z nieprzyjemnym akcentem, ustaliliśmy termin dostarczenia materiału następnego dnia. Zgodnie z harmonogramem dostawa była opóźniona i postanowiłem zadzwonić i zapytać, dlaczego jeszcze nie dotarli, otrzymałem niemiłą odpowiedź i powiedzieli mi: nie dzwoń więcej, a dostawa będzie jutro! Byłem bardzo niezadowolony z tak nieostrożnego podejścia! Następnego dnia inny menadżer oddzwonił do mnie, absolutnie adekwatny i uprzejmy w porównaniu do poprzedniego: powiedział mi, że dostawa będzie w ciągu godziny! Przesyłka faktycznie dotarła na czas. Ich materiał jest dobry, a cena jest rozsądna. Ale jest jedna wielka prośba: przemyśl ponownie swój personel! Dziękuję za uwagę.

Natknąłem się na tę sieć już w 2010 roku – przeliczcie sami, ufam tej sieci już od 8 lat. Duży wybór produktów na każdy gust... Jestem budowlańcem, więc wiem dużo o wysokiej jakości materiałach budowlanych i o tym, gdzie najlepiej je kupić. Kiedy właściciele pytają, gdzie kupić do remontu, polecam sieć hipermarketów Stroydepo i materiały wykończeniowe.
Natknąłem się na tę sieć już w 2010 roku – przeliczcie sami, ufam tej sieci już od 8 lat. Duży wybór towarów na każdy gust (nawet najbardziej wyrafinowany) i budżet.

Recenzja STROYDEPO na Te suki nie żyją. Wy, stworzenia, nie wystarczycie. Cholera was wszystkich Nowy Rok. Bezrobotny i bez wynagrodzenia.

Zalety:

Wady:

1. Pieprzyć to

Recenzja STROYDEPO na Znalazłem płytki Amstrong w sklepie Stroy Depot. Ale nie sprzedali mi dwóch płytek. Kierownicy działów mogą sprzedać wyłącznie cały pakiet 10 sztuk. Sąsiedzi rozlali wino na 2 płytki. Potrzebuję tylko 2 płytek. Szef wydziału stanowczo odmówił sprzedaży. Dyrektor generalny również odmówił sprzedaży mi 2 płytek. 20 września 2017 opuściłam sklep z wielkim uczuciem Zły sklep. Bezduszne podejście do kupującego. Nie... Znalazłem płytki Amstrong w sklepie Stroy Depot. Ale nie sprzedali mi dwóch płytek. Kierownicy działów mogą sprzedać wyłącznie cały pakiet 10 sztuk. Sąsiedzi rozlali wino na 2 płytki. Potrzebuję tylko 2 płytek. Szef wydziału stanowczo odmówił sprzedaży. Dyrektor generalny również odmówił sprzedaży mi 2 płytek. 20 września 2017 opuściłam sklep z wielkim uczuciem Zły sklep. Bezduszne podejście do kupującego. Nie polecam tam chodzić.

Recenzja STROYDEPO na Nie można nikogo o nic zapytać, wszyscy konsultanci albo cię ignorują, albo są niegrzeczni. Kupiłem piłę i poprosiłem o sprawdzenie. Przyszedł garbaty konsultant (naprawdę garbaty), był niegrzeczny, kompletna szumowina, zepsuł nastrój i uciekł. precz, ścierwo! Poczucie, z którego rekrutuje się sprzedawców szkoła poprawcza! Przychodzę do tego sklepu raz na sześć miesięcy i zawsze jest taka sytuacja. W pobliżu, na ulicy Smolaninowa, znajduje się sklep z narzędziami, więc grzecznie cię obsłużą i odpowiedzą na wszystkie pytania, miło jest wejść! Więc nie wchodź więcej na plac budowy!

Zalety:

1. Duży wybór, niskie ceny

Wady:

1. Po prostu kompletna kadra

Recenzja STROYDEPO na Ceny sprzętu są po prostu astronomiczne – wielokrotnie droższe niż w innych sklepach. Nie jest jasne, kto tak naprawdę je tutaj kupuje. Podobnie sytuacja wygląda w przypadku innych kodów źródłowych. Generalnie sklep przeznaczony jest dla osób, które nie kierują się ceną.

Zalety:

1. Godziny otwarcia: od 8:00 do 22:00.

Wady:

1. Ceny, obsługa, kolejki do kas

Recenzja STROYDEPO na Fatalna obsługa, biegałam po sklepie szukając chociaż jednej osoby, która mogłaby mi pomóc przy zakupie...Wszyscy sprzedawcy uciekali ode mnie i przerzucali się pracą na siebie....

Recenzja STROYDEPO na Kompletny brak kompetencji zawodowych pracowników kontrola wewnętrzna i w efekcie negatywna opinia o firmie jako całości!

Zalety:

1. Nic

Wady:

1. W kółko i w kółko....

Odwiedziliśmy dzisiaj sklep. Na banerze jest taka informacja cena, w sklepie zupełnie inaczej. Administrator i obsługa nawet nie wiedzą o istnieniu banera. Wyszli bez zakupów. Gdzie szukają menadżerowie?

Korzystałem z usług tego sklepu wielokrotnie, zawsze byłem ze wszystkiego zadowolony, jednak dzisiaj zdziwiła mnie chamska postawa sprzedawcy chłodni. Początkowo sprzedawcy nie było w magazynie, ochroniarz powiedział „poszukaj na hali” - znalazł, poprosił o wypisanie na jeden blok, na co otrzymano odpowiedź „Jestem zajęty, pracuję do dziewiątej rano” zegar, czekaj”, musiałem znowu iść do hali po innego sprzedawcę, przyszła dziewczyna, sprawdziła towar i wyszła, sami szukaliśmy towaru w magazynie, spakowaliśmy go, napisaliśmy reklamację, zwróciliśmy się do administratora ze skargą, na którą... Korzystałem z usług tego sklepu wielokrotnie, zawsze byłem ze wszystkiego zadowolony, jednak dzisiaj zdziwiła mnie chamska postawa sprzedawcy chłodni. Początkowo sprzedawcy nie było w magazynie, ochroniarz powiedział „poszukaj na hali” - znalazł, poprosił o wypisanie na jeden blok, na co otrzymano odpowiedź „Jestem zajęty, pracuję do dziewiątej rano” zegar, czekaj”, musiałem znowu iść do hali po innego sprzedawcę, przyszła dziewczyna, spisała towar i wyszła, sami szukaliśmy towaru w magazynie, spakowaliśmy go, napisaliśmy reklamację, zwróciliśmy się do administratora z reklamacją, na którą nam odpowiedział, że nie jest zaskoczony, to nie pierwsza DZIŚ skarga na tego sprzedającego i że raczej nie będzie jakiejś kary. Obrzydliwe podejście, było bardzo nieprzyjemne.

Sklepy w zasadzie normalne, ale ich podejście do układania towaru to coś! Nie wiem kto na to wpadł, ale drzwi (dla przykładu) są w jednym rogu sklepu, a okucia do nich w drugim, trzeba biegać po całym sklepie, żeby je znaleźć. Sklep jest lepszy na Citymall, lepiej o to dbają, nie wiem, ale na drodze, gdzie jest Ratonda, jest po prostu... Sklepy w zasadzie normalne, ale ich podejście do układania towaru to coś! Nie wiem kto na to wpadł, ale drzwi (dla przykładu) są w jednym rogu sklepu, a okucia do nich w drugim, trzeba biegać po całym sklepie, żeby je znaleźć. Sklep na Citymall jest lepszy, lepiej o niego dbają, nie wiem, ale na drodze, gdzie jest Ratonda, to po prostu koszmar.

W Stroydepo na ulicy Boldin (Kaluga) podjęto próbę zakupu grzejnika. Sprzedawca Agafonova Valeria pozostawiła o sobie najbardziej negatywne wrażenie. Arogancja aż do nieba. Kompletne zero profesjonalizmu. I cholernie dużo lenistwa. Żeby nie zdejmować towaru z półki, objechała nas po całym sklepie „aby obejrzeć dokładnie ten sam grzejnik przy stole naszego pracownika”! Sklep wcale nie jest mały, ludzie biegali tam i z powrotem jak uczniowie. Grzejnik przy stole... W Stroydepo na ulicy Boldin (Kaługa) podjęto próbę zakupu grzejnika. Sprzedawca Agafonova Valeria pozostawiła o sobie najbardziej negatywne wrażenie. Arogancja aż do nieba. Kompletne zero profesjonalizmu. I cholernie dużo lenistwa. Żeby nie zdejmować towaru z półki, objechała nas po całym sklepie „aby obejrzeć dokładnie ten sam grzejnik przy stole naszego pracownika”! Sklep wcale nie jest mały, ludzie biegali tam i z powrotem jak uczniowie. Grzejnik przy biurku pracownika nie robił wrażenia. Z wielkim trudem namówili Valerię do zdjęcia z półki grzejnika innego modelu i zademonstrowania szybkości nagrzewania. Jednocześnie bezlitośnie się z nami kłóciła. W rezultacie wtyczka pierwszej grzałki rozpadła się po włączeniu, a drugiej w ogóle się nie włączyła. Na to sprzedawca z ambicją odpowiedział: „Czego chcesz? To jest próbka wystawowa!” Najwyraźniej w Stroydepo brakuje personelu. jeśli zatrzymają takich pracowników.

Recenzja STROYDEPO na Odwiedzając sklep wielokrotnie, za każdym razem jestem zaskoczona organizacją sklepu. Dziś 04.02.2017 sobota jest dniem wolnym, parking przed sklepem nie został uprzątnięty. Jak zawsze w działach nie ma konsultantów, jest to powszechny obraz w sklepie. Nie raz byłem świadkiem oburzenia klientów. Organizacja przestrzeni wystawienniczej sklepu jest po prostu fatalna. W każdym dziale znajdziesz potrzebny produkt bez ceny, to... Odwiedzając sklep wielokrotnie, za każdym razem jestem zaskoczona organizacją sklepu. Dziś 04.02.2017 sobota jest dniem wolnym, parking przed sklepem nie został uprzątnięty. Jak zawsze w działach nie ma konsultantów, jest to powszechny obraz w sklepie. Nie raz byłem świadkiem oburzenia klientów. Organizacja przestrzeni wystawienniczej sklepu jest po prostu fatalna. W każdym dziale znajdziecie potrzebny produkt bez ceny, to też codzienny obraz, z którym spotkałam się nie raz. Aby uzyskać informacje na temat ceny lub interesującego Cię pytania, należy udać się do punktu informacyjnego, aby zadzwonić do konsultanta, zajmuje to 20-30 minut. Kilka razy po bezsensownym oczekiwaniu po prostu wychodziłem. Dzisiaj byłem w sklepie, śrubokręt był prezentowany w kordonowym pudełku z ceną, ale w gablocie nie było próbki wystawowej. Zobacz to wygląd Ochroniarz powiedział, że nie można po prostu ponownie udać się do punktu informacyjnego i wezwać konsultanta do wydziału. Wygląda na to, że kupujący jest nieszczęśliwym obywatelem, który błaga, aby sprzedać mu produkt i goni sprzedawcę. Ten sklep ma albo niepiśmiennego kierownika, który nie potrafi zorganizować pracy, albo płace są zbyt niskie, aby pracownicy nie bali się utraty pracy za taką postawę.

Recenzja STROYDEPO na Nigdy więcej z mężem nie pójdziemy do tego sklepu. Nie można znaleźć sprzedawcy. Produkt jest brudny i zakurzony. Nawet nie mogą Ci doradzić, a jeśli już musisz zwrócić lub wymienić, powinieneś o tym zapomnieć. Jeśli cenisz swoje nerwy, czas i chcesz kupić dobry produkt, znajdź inny sklep w Tambowie, który je ma (i za te same pieniądze).

Sklep to kompletna bzdura. Sprzedają towary niespełniające norm w ramach promocji. Chcieliśmy kupić laminat, całe opakowanie było podarte, same deski okazały się z różnych partii i różnią się kolorem, jednym słowem ciągły negatyw

Nigdy nie kupuj niczego w tym sklepie. Nie szanują Cię jako klienta, więc po co dawać im pieniądze! Produkt został zakupiony w sklepie w Kałudze i złożono zamówienie na dostawę w godzinach 9:00 - 16:00. Należy zadzwonić na godzinę przed przyjazdem samochodu. W rezultacie wezwanie wykonano o godzinie 11, ale samochód nie przyjechał. O 13 zadzwoniłem... Nigdy nie kupuj niczego w tym sklepie. Nie szanują Cię jako klienta, więc po co dawać im pieniądze! Produkt został zakupiony w sklepie w Kałudze i złożono zamówienie na dostawę w godzinach 9:00 - 16:00. Należy zadzwonić na godzinę przed przyjazdem samochodu. W rezultacie wezwanie wykonano o godzinie 11, ale samochód nie przyjechał. O 13:00 zadzwoniłem do sklepu, gdzie odpowiedzieli, że w ogóle nie załadowali naszego towaru, a że załadujemy go i od razu przywieziemy. O 14:30 ponownie dzwonię do sklepu. W odpowiedzi: „Właśnie miałem do ciebie dzwonić. Towar zaraz będzie dostarczony.” O godzinie 16:00 nie ma produktu. Przypomnę, że pierwsza rozmowa była o godzinie 11:00. Numer telefonu pracownika sklepu nie jest już dostępny. Zadzwoniłem do call center: „Twoja rozmowa zostanie nagrana, teraz połączymy Cię ze sklepem”. Obiecują, że to wyjaśnią i oddzwonią, ale znowu cisza. W rezultacie samochód przyjechał o godzinie 17:00, czyli o minutę później niż o obiecanej godzinie, o 6 godzin. Ale ładunek był duży i kilka osób było przykutych łańcuchami, czekając na cud.

Dostawa za okres od 10:00 - 16:00 w dniu 18.01.2017. Dzwoniłem do nich o 16:15, mówią, że auto stoi. Mówię: OK, muszę iść. Odpowiedzieli, że dostawa może zostać zrealizowana w godzinach 19:30 - 20:00. Wyjechałem ze spokojem i udałem się do swoich spraw taksówką. Mój brat (nieletni) zadzwonił i powiedział, że dostawca przyszedł pijany. Kazał mu się podpisać, jakby: To nie jego problem, że mnie tam nie ma… Dostawa za okres od 10:00 - 16:00 w dniu 18.01.2017. Dzwoniłem do nich o 16:15, mówią, że auto stoi. Mówię: OK, muszę iść. Odpowiedzieli, że dostawa może zostać zrealizowana w godzinach 19:30 - 20:00. Wyjechałem ze spokojem i udałem się do swoich spraw taksówką. Mój brat (nieletni) zadzwonił i powiedział, że dostawca przyszedł pijany. Kazał mu się podpisać, mówiąc: „To nie jego problem, że mnie tam nie ma”. Na przykład nie ostrzegli go, że mnie tam nie będzie. Wsiadłem do taksówki i zobaczyłem naprawdę pijanego ładowarkę. Wyjaśniła, że ​​nie mają prawa zmuszać nieletniego do podpisania czegoś. Wygląda na to, że wszystko zostało przyniesione. Kiedy wyszedłem, rozpakowałem płytki, a tam znowu były połamane płytki. Zamówiliśmy dokładniej, ponieważ jedno z wcześniej zakupionych pudełek miało pęknięte płytki. Krótko mówiąc, nie stawiaj tam więcej stopy.

Któregoś dnia byliśmy w Stroydepo na Moskovskaya 338. Obsługa biurowa w działach jest normalna. W dziale elektrycznym pojawiło się pytanie, znalazłem pracownicę, myślę, że Dinę Mamadzhanovą (nie jestem pewien jej nazwiska, przeszkadzały jej włosy). Podniosła wzrok znad pracy z miną, jakby prosiła Putina o zrobienie kawy. Zasugerowała, pomogła i wyszła. Potem spotkaliśmy ją przy kasie. Krzyczała i poniżała mężczyznę, który przyszedł zwrócić towar. brzmiały słowa: „Człowieku, czy ty jesteś normalny?... Któregoś dnia byliśmy w Stroydepo na Moskovskaya 338. Obsługa biurowa w działach jest normalna. W dziale elektrycznym pojawiło się pytanie, znalazłem pracownicę, myślę, że Dinę Mamadzhanovą (nie jestem pewien jej nazwiska, przeszkadzały jej włosy). Podniosła wzrok znad pracy z miną, jakby prosiła Putina o zrobienie kawy. Zasugerowała, pomogła i wyszła. Potem spotkaliśmy ją przy kasie. Krzyczała i poniżała mężczyznę, który przyszedł zwrócić towar. brzmiały słowa: „Człowieku, czy ty jesteś normalny? Czy postradałeś zmysły? Nie jestem ci nic winien!” A wszystko to z takim widokiem. Klient ma zawsze a priori rację. Nikt nie dał jej prawa tak rozmawiać z gośćmi. Co więcej, mężczyzna zachowywał się z godnością i nie pozwalał sobie na zbyt wiele.

Zalety:

1. Duży wybór produktów

Wady:

1. Znalezienie asystenta jest bardzo trudne. W hipermarkecie pracuje niewielu pracowników.

Recenzja STROYDEPO na Kirow, skład budowlany w szklarni. Zamówiłem w sklepie internetowym 24 sztuki płyt magmowych na pióro i wpust, dostarczono je sklejone na palecie, okazało się, że były sklejone bo... zostały nasączone wilgocią i zamrożone, najwyraźniej przechowywane na zewnątrz. Leżały w mieszkaniu trzy dni i ani razu nie wyschły, pocięły nożem jak mydłem, gotowe... Płyty kanałowe białe, waga w momencie dostawy liczona jest jak płyty pełne. Bardzo żałuję zakupu... Kirow, skład budowlany w szklarni. Zamówiłem w sklepie internetowym 24 sztuki płyt magmowych na pióro i wpust, dostarczono je sklejone na palecie, okazało się, że były sklejone bo... zostały nasączone wilgocią i zamrożone, najwyraźniej przechowywane na zewnątrz. Leżały w mieszkaniu trzy dni i ani razu nie wyschły, pocięły nożem jak mydłem, gotowe... Płyty kanałowe białe, waga w momencie dostawy liczona jest jak płyty lite. Bardzo żałuję zakupu; o ile rozumiem, nie martwią się o stan towaru w tym sklepie, a co więcej, możesz złożyć dowolne śmieci w zamówieniu online. Potem zobaczyłem, że za tę samą cenę można kupić w innym sklepie solidny „polimer gipsowy” doskonałej jakości.

Recenzja STROYDEPO na


Próbuję uzyskać kontakty do kierownictwa... Ceny na stronie to bzdura. W prawdziwym życiu ceny są zauważalnie wyższe.
Dlaczego, czy jest to reguła i czy może się to zdarzyć?
- nikt nie jest w stanie wytłumaczyć ani w sklepie, ani na infolinii.
"Infolinia"NIE dane kontaktowe wcale nie daje.
Może jedynie połączyć Cię z konkretnym sklepem i powielić informacje, które są już łatwo dostępne na stronie.
Próba nawiązania kontaktu z kierownictwem spotyka się z tępą i głuchą linią obrony:

„Nie podajemy żadnych kontaktów. Możemy przełączyć Cię do konkretnego sklepu.
Nie wiemy, co robią w konkretnym sklepie, po jakich cenach tam sprzedają.”

To jest odpowiedź dla dużego sprzedawcy internetowego.

Generalnie typowe oszustwo.

Chcieliśmy dzisiaj kupić drzwi w Stroydepo na ulicy Lenina - zapłacić za dwoje drzwi - okazało się, że w dostawie nie było towaru - poprosiliśmy, aby od razu pokazać nam drzwi w sklepie - CO na nas nakrzyczeli - wózek jest - idź sam go rozpakuj i zobacz!!! Sprzedawczyni to kobieta z tatuażem Powiedziała swojej ręce, że nie interesuje ją jak to zrobimy - nikt nam nie pokaże drzwi!! pieniądze i wyszedł!! (((

Recenzja STROYDEPO na


Mam całą kolekcję takich zdjęć. (zapach zgniłego podkładu czuć na milę)
Tynk VETONIT wygasł (zhańbili markę)
Personelu nigdy tam nie ma, musisz biegać i patrzeć. (Nie dają mi za to zniżki).
Obrzydliwe podejście w punkcie informacyjnym. (widzisz, nie rosyjski) Przeczytaj recenzję Od ponad 10 lat nie mieszkam w Tambowie, ale po przeprowadzce sklepy budowlane rodzinne miasto Byłam zszokowana brakiem towaru oraz skromnym asortymentem i obsługą. 12 lipca 2016 roku przyszliśmy z mężem do sklepu, aby kupić płytki, spędziliśmy 30 minut próbując znaleźć pracownika działu, pracownika lub. raczej pracownica o imieniu Ludmiła, okazała się kimś więcej niż dziwnym pracownikiem, nie rozumiejąc powodu jej wezwania do działu (w innych sklepach, np. po drugiej stronie ulicy, Mistrz, pracownik przydzielony do działu jest w dziale ), uznał za konieczne rozpocząć rozmowę z klientami podniesionym głosem, po czym zaczął rzucać kafelkami na boki, nie przestając krzyczeć. Administracja sklepu również zachowywała się dziwnie, nie ingerowała w to, co się działo, a pracownica o cudownym imieniu Ludmiła nadal nadwyrężała struny głosowe, prosząc o książkę reklamacji, która okazała się prawie nowa, zawierała 3 skargi w ciągu 1 dnia, z czego 2 dotyczyły pięknej Ludmiły. Odnosiło się wyraźne wrażenie, że administracja sklepu ZAO Stroy Depot Tambow robiła wszystko, co w jego mocy, aby kupujący ominął ten sklep kilometr dalej. Nie można czekać na pracowników działu, a jeśli przyjdą, to się okaże pracują bez żadnego przeszkolenia, konkretnie chodzi o glazurę i dział hydrauliki, dostawa, nie dość, że jest droga i wcale nie trzeba czekać tyle, ile było wcześniej uzgodnione (taksówka towarowa 703703 działa dobrze, ja podali parametry samochodu, znaleźli go w około 30 minut, a co jeszcze bardzo mi się podobało, to obsługa ładowaczy, bardzo duży plus) Infolinia działa na kawki. Jedyny plus sklepu to system samoobsługi . W przeciwnym razie jest to sklep, do którego nigdy nie wrócę.

Recenzja STROYDEPO na Dotarliśmy do Depo-Stroy, odebraliśmy co chcieliśmy i skorzystaliśmy z usług dostawczych i na próżno.... Zapłaciliśmy za wszystko, poszliśmy zapalić i z ciekawości podeszliśmy do chłopaków z GR-taxi dla porównania, zapytali o cenę i byli ZSZOKOWANI aż o 1,5 tony. Więcej. Nie ma już odwrotu. Zawieźli nas więc za 4500 do Safonowa, ale dało się nas zabrać za 3.

PO PRZECZYTANIU OPINII O SIECI CONSTRUCTION DEPO BYŁEM BARDZO ZASKOCZONY NIEKOMPETENTNOŚCIĄ KOLEGÓW KUPUJĄCYCH W OCENIE POTRZEB I ICH WŁASNYCH POTRZEB! Cóż, JEŚLI POTRZEBUJĘ TEGO CZY TEGO PRODUKTU I JESTEM PEWIEN, ŻE JEST TUTAJ. WTEDY NIE BĘDZIE MNIE TRUDNO ZROZUMIEĆ PLANOWANIE UKŁADU, A JEST WYSTARCZY LOGICZNY, A W REZULTACIE ZAKUPIĆ NIEZBĘDNY PRODUKT. PRZEBYWANIE W KRAJACH, W KTÓRYCH NIE MÓWI SIĘ PO ANGIELSKU... PO PRZECZYTANIU OPINII O SIECI CONSTRUCTION DEPO BYŁEM BARDZO ZASKOCZONY NIEKOMPETENTNOŚCIĄ KOLEGÓW KUPUJĄCYCH W OCENIE POTRZEB I ICH WŁASNYCH POTRZEB! Cóż, JEŚLI POTRZEBUJĘ TEGO CZY TEGO PRODUKTU I JESTEM PEWIEN, ŻE JEST TUTAJ. WTEDY NIE BĘDZIE MNIE TRUDNO ZROZUMIEĆ PLANOWANIE UKŁADU, A JEST WYSTARCZY LOGICZNY, A W REZULTACIE ZAKUPIĆ NIEZBĘDNY PRODUKT. BYĆ W KRAJACH, KTÓRE NIE MÓWIĄ PO ANGIELSKU I DUŻO BARDZIEJ ROSYJSKIEGO - NIKT NIE WYszedł GŁODNY I ZIMNY... LUDZIE PŁACĄ ZA ZADANIE... A JEŚLI POWAŻNIE, SKLEP STROYDEPO JEST ZORIENTOWANY NA KUPUJĄCEGO, KTÓREGO ZDEFINIOWANO MAM WYBÓR I NIE POTRZEBA KONSULTACJI W SPRAWIE STOSOWANIA MATERIAŁÓW, Z WYJĄTKIEM NOWYCH PRODUKTÓW.

Dzisiaj poszliśmy z mężem do sklepu Stroydepo w Kałudze na ulicy. Boldin i byliśmy bardzo rozczarowani, budujemy altanę w naszym wiejskim domu i chcieliśmy kupić cały materiał w tym sklepie. Dotarliśmy do magazynu, bardzo trudno było zrozumieć, gdzie znajdował się potrzebny nam towar, podeszliśmy do kasy i poprosiliśmy o pomoc. Odmówili nam twierdząc, że pracuje tylko jeden pracownik i wysłali nas na poszukiwania tego, którego potrzebujemy... Dzisiaj poszliśmy z mężem do sklepu Stroydepo w Kałudze na ulicy. Boldin i byliśmy bardzo rozczarowani, budujemy altanę w naszym wiejskim domu i chcieliśmy kupić cały materiał w tym sklepie. Dotarliśmy do magazynu, bardzo trudno było zrozumieć, gdzie znajdował się potrzebny nam towar, podeszliśmy do kasy i poprosiliśmy o pomoc. Odmówili nam, twierdząc, że pracuje tylko jeden pracownik i wysłali nas po potrzebny towar. Po przeszukaniu całego magazynu znaleźliśmy tylko dwie rzeczy z naszej listy. Podeszliśmy do pracownika i poprosiliśmy o odnalezienie pozostałego towaru, na co „grzecznie” odmówił, dając do zrozumienia, że ​​nie ma czasu. Bardzo się zawiedliśmy, wyszliśmy nic nie kupując i nie wrócimy już do tego sklepu. Kupiliśmy w sklepie szlifierkę. Kiedy dotarliśmy do daczy (tego samego dnia) postanowiliśmy wypróbować narzędzie w akcji. Maszyna okazała się uszkodzona, nie działa ani jeden przycisk. Musiałem wrócić do sklepu. Zwrócili nam pieniądze bez żadnych pytań, mają nawet specjalny dział o nazwie ZWROT TOWARÓW. Wygląda na to, że handlują wiedząc z góry, że instrument nadaje się do małżeństwa. Bardzo przepraszam za zmarnowany dzień wolny i nerwy. Na pewno już tu nie wrócę, nawet po kalosze.

towary do prac naprawczych i budowlanych

WSZYSTKIE SKLEPY SĄ ZAMKNIĘTE

Na rynku materiałów budowlanych stale pojawiają się nowe firmy, które oferują materiały budowlane potrzebne jedno i drugie firmy budowlane oraz osobom prywatnym za wykonanie prace budowlane. Jednocześnie obok nowicjuszy na rynku są też starzy, którzy działają już dłużej niż rok. Do takich firm niewątpliwie można zaliczyć Stroydepo.

Ten sieć federalna hipermarkety, w których można kupić materiały budowlane i materiały wykończeniowe. Produkty oferowane w hipermarketach Stroydepo skierowane są do kategorii osób samodzielnie dokonujących napraw, a także tych, które do prac naprawczych potrzebują wysokiej jakości materiałów.

Dziś „Stroydepo” to hipermarket DIY, którego łączna powierzchnia wynosi 5500 mkw. m. W każdym sklepie firmy znajduje się ponad 12 000 pozycji produktowych.

Firma Stroydepo powstała w 2006 roku i w kolejnych latach dynamicznie się rozwijała, czego efektem było pojawienie się 6 hipermarketów w rosyjskich miastach regionu centralnego: Iżewsk, Tambow, Tuła, Jarosław, Stary Oskol, Kostroma. W czasie jej istnienia liczba klientów, którzy dokonali zakupów w hipermarketach Stroydepo przekroczyła 1 milion osób. W przyszłości firma planuje otworzyć 3 kolejne sklepy w rosyjskich miastach.

Firma stale udoskonala swoją działalność, dzięki czemu duża liczba klientów wybiera hipermarkety Stroydepo jako swojego dostawcę towarów do budowy i naprawy. W szczególności oferuje niskie ceny swoich produktów, co dla wielu konsumentów jest głównym i decydującym czynnikiem przy wyborze sklepu. Obecność dodatkowego wolumenu towarów w magazynie pozwala zapewnić ich stabilną obecność na półkach sklepów Stroydepo.

W sklepach funkcjonuje prosty mechanizm zakupowy, który polega na tym, że kupujący wybiera towar, dostarcza go do kasy i płaci. Dzięki temu konsument może wybrać to, czego potrzebuje – skraca to czas samego procesu zakupu. Firma Stroydepo współpracuje bezpośrednio z przeważającą liczbą dostawców towarów, co gwarantuje wysoka jakość i minimalizuje zwroty produktów. Firma nie zmusza odwiedzających do ponoszenia kosztów wynajmu ani wynagrodzeń personelu sklepu. W sklepach Stroydepo po prostu płacisz za towar. Właśnie ta zasada w pracy przyciąga duża liczba klientów, którzy wybierają hipermarkety Stroydepo w przypadku konieczności dokonania naprawy.