Korzystny klimat zespołowy– ważny wskaźnik udanego procesu pracy.
Proces pracy i wynik wspólnej pracy zależą bezpośrednio od komfortu psychicznego, dlatego zadaniem menedżera jest organizowanie wysokiej jakości interakcji między pracownikami.
Za pomocą możesz stworzyć sprzyjającą atmosferę.
Cele i metody treningu budowania zespołu (budowanie zespołu, budowanie zespołu)
Każdy człowiek ma indywidualny charakter i punkt widzenia, postrzegając proces pracy na swój własny sposób. Do produktywnej produkcji konieczna jest efektywna interakcja cech osobistych, dlatego głównym celem szkolenia jest identyfikacja cennych cech pracowników i ich wdrożenie w ogólnym mechanizmie pracy.
Do zadań organizatora i prezentera należy:
— tworzenie nieformalnych powiązań i sympatii międzyludzkich;
— pomoc uczestnikom w wyborze wygodnej pozycji w zespole;
— rozwijanie umiejętności wspólnego działania i wspólnego rozwiązywania bieżących problemów;
- ustalenie optymalny poziom zgodność psychologiczna i emocjonalna w zespole.
Szkolenia prowadzone są w różnych formach. Mogą to być zawody sportowe i intelektualne, gry biznesowe, ogólną kreatywność (świadomość kolaży, filmów, konkursów) lub wydarzenia ze zbiorowym wyjściem.
Plan lekcji.
1. Zapoznanie pracowników z celem i założeniami szkolenia.
2. Omówienie norm grupowych (nieujawnianie procesu poza zespołem, szczerość, szacunek dla innych uczestników, wolność słowa i wyboru).
3. Ćwiczenia.
4. Wyniki. Na koniec następuje podsumowanie wyników (wrażenia, opinie o szkoleniu, życzenia).
Przykład nr 1
Cel:Łagodzenie napięcia
Ćwiczenia: Prezenter ustala licznik w zależności od liczby uczestników. Należy liczyć jeden po drugim, ale bez wspólnej rozmowy.
Zasady:
jeśli obaj członkowie zespołu wspólnie podają numer, gra zaczyna się od nowa;
mówienie jest zabronione;
Dopuszczalne jest używanie mimiki i gestów.
Zadanie staje się trudniejsze – wszyscy uczestnicy proszeni są o zabawę z zamkniętymi oczami.
Efekt: podczas ćwiczenia pracownicy zmuszeni są do wzajemnego przewidywania zachowań, zwracania uwagi na komunikaty niewerbalne i maniery współpracowników. Na koniec zadania gracze omawiają wyniki i główne problemy utrudniające wykonanie zadania.
Przykład nr 2
Cel: Nawiązanie kontaktu
Ćwiczenia: Prezenter wybiera piosenkę, której słowa znają wszyscy uczestnicy szkolenia. Każdy uczestnik na zmianę wypowiada kolejne słowo w piosence po poprzednim uczestniku, zgodnie z ruchem wskazówek zegara lub przeciwnie do ruchu wskazówek zegara. W przypadku niepowodzenia lub błędu w słowie jednego z uczestników, gra rozpoczyna się od nowa.
Przykład nr 3
Cel: Budowanie zespołu
Ćwiczenia: Wszyscy uczestnicy ustawiają się w kręgu i zamykają oczy. Należy uformować dowolną figurę (kwadrat, trójkąt itp.).
Wynik: Z reguły wykonaniu zadania towarzyszy zamieszanie i kontrowersje. Dzieje się tak do momentu wyłonienia lidera gry, który rozmieści uczestników. Po wykonaniu zadania pracownicy muszą odpowiedzieć na pytanie, czy są pewni, że figura jest prosta. Nie można otworzyć oczu, dopóki cała drużyna nie będzie przekonana o zwycięstwie. Na koniec gry odbywa się dyskusja, której głównym celem jest znalezienie możliwości szybszego i lepszego ukończenia testu.
Przykład nr 4
Cel: Budowanie komunikacji w grupie
Ćwiczenia: Uczestnicy siedzą w kręgu. Prezenter podchodzi do jednego z uczestników i podaje mu w ręce wyimaginowany przedmiot (gestem) oraz informuje o kierunku przeniesienia (zgodnie z ruchem wskazówek zegara lub przeciwnie do ruchu wskazówek zegara). Każdy uczestnik musi przekazać przedmiot następnemu graczowi. Na sygnał prezentera „Stop. Kto ma teraz ten przedmiot?” uczestnik musi podnieść rękę. Nie możesz używać obiektu fizycznego jako przedmiotu, a jedynie wyimaginowanej transmisji.
Przykład:
W pierwszej rundzie lider wystrzeliwuje jeden przedmiot w kształcie kota zgodnie z ruchem wskazówek zegara. Na sygnał „stop” uczestnik z „kotem” podnosi rękę. W pierwszej rundzie zawsze nie ma problemów. A prezenter dba o to, aby wszyscy zrozumieli zasady.
Dwie pozycje. Rozpoczyna się od wystrzelenia dwóch obiektów (kota i szczeniaka) w różnych kierunkach i od różnych uczestników.
Zabawa zaczyna się w momencie, gdy prezenter wystrzeliwuje kilka obiektów w różnych kierunkach i od różnych uczestników. W momencie znalezienia przedmiotów u jednego gracza zaczyna się zamieszanie co do tego, komu zostało przekazane i czy jest to prawidłowe. W większości przypadków po sygnale stopu gracze nie są w stanie wiarygodnie stwierdzić, kto ma jaki przedmiot.
Wąskim gardłem jest uczestnik, do którego przedmioty przychodzą z różnych stron i musi je prawidłowo rozdzielić wśród sąsiadów po prawej i lewej stronie.
Pomiędzy rundami facylitator daje grupie czas na omówienie interakcji w ramach przeniesienia, wykorzystania innych metod komunikacji, aby nie zgubić przedmiotów.
Gra zaczyna się od nowa, stopniowo dodając liczbę przedmiotów.
Wynik: Z reguły grze towarzyszy śmiech i humor. Pomiędzy rundami uczestnicy energicznie dyskutują o tym, jak powinni współdziałać, aby nie zgubić kolejności transferów i przedmiotów. Facylitator ocenia zaangażowanie uczestników w rozwiązanie problemu i identyfikuje liderów w grupie. Na koniec prowadzący pyta uczestników o grę, trudności i sposób ich rozwiązania.
Przykład nr 5
Cel: Zwiększona pewność siebie
Ćwiczenia: Uczestnicy podzieleni są na zespoły 5-6 osobowe. Wszyscy w grupie powinni odwrócić się i rzucić się w ramiona swoich kolegów. Zasady:
członkowie zespołu muszą przytrzymać spadającą osobę;
podczas upadku należy skrzyżować ramiona na piersi, aby nikogo nie uderzyć;
„Przyjmowanie” kolegi nie powinno odbywać się na dłoni, ale na przedramionach, trzymając się za nadgarstki splecionymi dłońmi.
Możesz spaść z wysokości (na przykład z parapetu) lub po prostu odchylić się do tyłu. Ćwiczenie wywołuje wiele emocji i wrażeń, które po ukończeniu gry towarzyszą wszystkim uczestnikom.
Po szkoleniu koledzy omawiają spostrzeżenia i strategie realizacji zadań, oceniają pracę własną i innych w zespole. W trakcie trwania meczu każdy ma prawo odmówić udziału w grze poprzez złożenie oświadczenia całemu zespołowi.
Przykład nr 6
Cel: Bliski znajomy
Ćwiczenia: Koledzy ustawiają się w kolejności według wzrostu. Na polecenie prowadzącego wszyscy zostają przestawieni w podanej kolejności. Ruchy wykonywane są po cichu.
Przegrupowanie odbywa się według następujących parametrów:
pierwszą literą imienia, nazwiska lub patronimiki (w kolejności alfabetycznej);
według koloru włosów (od jasnego do ciemniejszego);
według miesiąca urodzenia;
według wieku.
Wynik: członkowie zespołu uczą się interakcji i zrozumienia oraz dowiadują się więcej o sobie nawzajem. Pracownicy znajdują podobieństwa ze swoimi współpracownikami, co przyczynia się do rozwoju osobistej sympatii.
Przykład nr 7
Cel: Wspólna przyczyna
Zadanie: wszyscy uczestnicy szkolenia dzielą się na dwójki i łączą ręce z partnerem. Wolnymi rękami (jedna z pary ma lewą, a druga prawą rękę) musisz zapakować prezenty: zawinąć je w papier, zawiązać kokardę. Rywalizacja szybkością i jakością wykonania.
Wynik: aby wygrać grę, partnerzy muszą rozumieć się od słowa do słowa, gestu lub spojrzenia. Duch rywalizacji poprawia relacje i sprzyja tworzeniu więzi w zespole.
Przykład nr 8
Cel: Kreatywne podejście
Ćwiczenia: organizator przygotowuje z wyprzedzeniem niezbędne atrybuty – papier whatman, obrazki, naklejki, kawałki materiału i inne elementy, które można wykorzystać do dekoracji obrazu. Wszyscy uczestnicy szkolenia gromadzą się wokół stołu i tworzą praca ogólna na zadany temat („Przyjazny zespół”, „Jeden za wszystkich…”, „Dni robocze”).
Wynik: wspólna kreatywność pomaga jednoczyć się, realizować swoje możliwości i demonstrować umiejętności i talenty współpracownikom. Uczestnicy muszą się wzajemnie słuchać, szukać kompromisowych rozwiązań, aby stworzyć całościowy i harmonijny obraz.
Podczas szkolenia pracownicy muszą traktować wszystkich członków grupy z szacunkiem. Niedopuszczalne jest przerywanie i obrażanie współpracowników, wyśmiewanie cudzej opinii lub zwracanie się do uczestników w trzeciej osobie.
Oczekiwany efekt szkoleń
Aktualna sytuacja w zespole ustalana jest na podstawie obserwacji uczestników podczas szkolenia i testu. Badanie takie przeprowadzane jest anonimowo; pracownicy proszeni są o obiektywną ocenę wskaźników atmosfery psychologicznej (życzliwość, produktywność, wrogość itp.).
Na podstawie uzyskanych danych określa się główne problemy grupy i tworzone są kolejne zajęcia mające na celu skorygowanie „ słabe punkty» polecenia.
Kompetentne i wrażliwe podejście pomoże w krótkim czasie zjednoczyć pracowników i wykształcić między nimi wzajemne zrozumienie.
W rezultacie oczekuje się:
— optymalizacja relacji w zespole;
— rozwój umiejętności wspólnego działania;
- możliwość właściwego wyjścia z sytuacje konfliktowe;
— wysoka efektywność każdego pracownika i działu;
- produktywny proces pracy.
Efekty programu można ocenić poprzez powtarzane badania (obserwacje psychologa, osobiste opinie uczestników).
Zamówienie bezpłatne konsultacje w sprawie organizacji i prowadzenia szkoleń dla pracowników z zakresu budowania zespołu, komunikacji, zarządzania, sprzedaży
Podczas kryzysu w 2008 r. wiele firm obcięło finansowanie szkolenia korporacyjne lub nawet wykluczyło tę pozycję z budżetu. Po przezwyciężeniu skutków pogorszenia koniunktury gospodarczej poziom wydatków na szkolenia i seminaria z pewnością powróci do poziomu sprzed kryzysu. Dlaczego popularność szkoleń kadr szybko rośnie?Główną i praktycznie jedyną przyczyną wzrostu popytu jest zysk. Inwestycje w szkolenia personelu i seminaria opłacają się i przynoszą wymierne korzyści. Ale pod jednym warunkiem: czynności muszą być wykonywane przez wykwalifikowanych specjalistów.
W tym względzie kryzys okazał się wręcz pożyteczny: zdecydowana większość niekonkurencyjnych firm po prostu przestała organizować szkolenia i seminaria dla pracowników. Jednak już teraz można spotkać niewystarczająco wykwalifikowanych trenerów i trenerów, dlatego bardzo ważne jest, aby umieć oddzielić ziarno od plew.
ZALETY SZKOLENIA DLA PERSONELU CENTRUM PSYCONSULTING
Podczas prowadzenia imprez szkoleniowych różne kierunki Nasi pracownicy kierują się podstawową i ściśle przestrzeganą zasadą.Indywidualne podejście jest na pierwszym miejscu
Elastyczne podejście do każdego klienta pozwala dostosować dowolne szkolenie personelu do Twoich potrzeb i osiągnąć maksymalne rezultaty. Często menedżerowie, którzy zwracają się do nas o pomoc, sami oferują pewne możliwości zwiększenia efektywności sesji szkoleniowych, po czym nasi specjaliści dostosowują programy.
Ścisła interakcja pomiędzy trenerem a zarządem firm-klientów
Kluczem do efektywności pracy tego pierwszego jest dobre partnerstwo pomiędzy coachem a wyższą kadrą menedżerską. To dzięki stałemu kontaktowi z menadżerami nasi specjaliści mogą dowiedzieć się dosłownie wszystkiego o sukcesach i problemach firmy. Im więcej informacji posiada trener, tym lepiej zaprojektowane są sesje szkoleniowe dla personelu, a co za tym idzie, tym bardziej będą one skuteczne.
Warto zaznaczyć, że kontaktując się z Centrum Psiconsultingu, seminaria i szkolenia z zakresu rozwoju personelu prowadzą osoby, które o tego typu wydarzeniach wiedzą wszystko. Tworzenie najskuteczniejszych programów to ich codzienne zadanie, z którego wywiązują się znakomicie. Wystarczy jasno określić cele, zgodnie z którymi nasi specjaliści będą oferować określone działania.
WYBÓR SZKOLENIA DLA PERSONELU
Jak wybrać szkolenie lub seminarium, które będzie najbardziej produktywne dla Twojej firmy? Przede wszystkim musisz zdecydować, czego dokładnie chcesz? Jeśli celem jest zwiększenie sprzedaży, sprzedaży towarów i usług, należy zwrócić uwagę na seminaria dotyczące rozwoju umiejętności komunikacyjnych i programy mające bezpośrednio na celu zwiększenie wolumenu sprzedaży. Środki zawsze muszą być podporządkowane celom.Centrum Psiconsulting oferuje różne typy seminaria i szkolenia dla personelu
Działania takie mogą mieć na celu:
- rozwój umiejętności sprzedażowych,
- zaawansowane szkolenia z zakresu zarządzania,
- pracować z motywacją cechy personelu,
- rozwój umiejętności komunikacyjnych pracownicy firmy,
- podnieść do właściwego poziomu kultura korporacyjna,
- szkolenia z nowych technologii osiąganie celów,
- zwiększenie wydajności proces planowania,
- tworzenie korzystnego klimatu psychologicznego w zespole itp.
Szkolenia mogą być realizowane zarówno dla całego zespołu lub grup pracowników, jak i dla poszczególnych pracowników. W pierwszym przypadku mówimy o szkoleniach zamkniętych, których istotą jest to, że specjalista współpracuje wyłącznie z członkami Twojego przedsiębiorstwa. Takie szkolenia personelu często mają na celu nie tylko rozwój zawodowy, ale także budowanie zespołu i kształtowanie kultury korporacyjnej. Wydarzenia otwarte przeznaczone są dla pracowników różnych organizacji: przedstawiciele innych firm również przechodzą szkolenia wraz z Twoimi pracownikami. Dzięki temu możesz rozwijać umiejętności menadżerskie, doskonalić umiejętności sprzedażowe, czy też zapewnić dodatkową motywację podczas wymiany doświadczeń ze współpracownikami.
Centrum Psiconsulting prowadzi seminaria i szkolenia dla personelu, które docelowo mają na celu wdrożenie zasoby ludzkie organizacje. W każdym indywidualnym przypadku zawsze osiągamy założone cele. Dlatego szkolenia Centrum Psikonsulting są zasłużone dla każdego wielka popularność.
Moskwa to miasto, które zapewnia przedsiębiorstwom możliwości rozwoju – mnóstwo organizacji szkoleniowo-doradczych, mnóstwo ośrodków szkoleniowych. Dlatego dla wielu menedżerów jest to istotne w tej chwili pojawiają się pytania: „Do kogo mam się zwrócić o pomoc? Współpraca z jaką firmą będzie najbardziej produktywna i opłacalna?” Jeżeli Twoim problemem stała się potrzeba rozwoju i szkolenia kadr, a ważne są dla Ciebie kwalifikacje, doświadczenie i kompetencje trenerów i coachów, to specjaliści Centrum Psiconsulting będą w stanie Ci pomóc!
Oferujemy naszym klientom wszystko, czego potrzebują do prowadzenia udanego biznesu -
szkolenie zawodowe, konsultacje, rekomendacje i gotowe rozwiązania!
Szkolenie obejmuje zarówno ćwiczenia bezpośrednie rozwijające umiejętności sprzedaży i pracy z klientem w kontakcie osobistym, jak i ćwiczenia rozwijające poszczególne elementy technik sprzedaży. Wymaganymi elementami są także ćwiczenia rozwojowe i sprawdzające umiejętności zawodowe i ogólne, niezbędne do skutecznej interakcji z klientem w kontakcie osobistym.
Program szkolenia opiera się na podstawowych modułach technik sprzedaży w osobistej komunikacji z klientem. Szkolenie obejmuje ćwiczenia rozwijające umiejętności bezkonfliktowej komunikacji z klientem. Wymaganymi elementami są także ćwiczenia rozwojowe i sprawdzające umiejętności zawodowe i ogólne, niezbędne do skutecznej interakcji z klientem w kontakcie osobistym.
Czy znasz słowo „stres”? Stres jest naturalną reakcją organizmu na wpływy środowiska. Jak odróżnić stres „codzienny” od stresu, z którym można i należy sobie radzić? Jak nauczyć się nie ulegać czynnikom stresowym trudne sytuacje w biznesie i rozwinąć odporność na stres?
Program szkoleniowy adresowany jest do pracowników sprzedaży niezaznajomionych z technologią sprzedaży i (lub) mających trudności we wdrażaniu umiejętności sprzedażowych. Szkolenie prowadzone jest w formie interaktywnej na żywo z praktycznymi przypadkami i grami RPG, co pozwala uczestnikom zobaczyć własne zasoby jako sprzedawcy odnoszącego sukcesy i przećwiczyć podstawowe umiejętności sprzedażowe: nawiązywanie i utrzymywanie kontaktu, identyfikowanie potrzeb, prezentowanie i praca z obiekcjami .
Trening opiera się na specjalnym modelu świadomości i psychiki człowieka, który oddziela pojęcia bezpieczeństwa psychicznego (naturalna wewnętrzna siła człowieka) i obrony psychologicznej (specjalne techniki i metody), co pozwala na bardziej efektywny i pragmatyczny rozwój umiejętności odpierania agresji i neutralizowania manipulacji.
Syndrom wypalenia zawodowego to proces stopniowej utraty energii emocjonalnej, poznawczej i fizycznej, objawiający się objawami wyczerpania emocjonalnego, psychicznego, zmęczenia fizycznego, dystansu osobistego i obniżonej satysfakcji z pracy.
Jest to postrzegane jako wynik stałej stres w miejscu pracy.
Wysoki rytm, plany, raportowanie, nadgodziny, konflikty między pracownikami, presja kierownictwa, nieuczciwa ocena składek itp., wszystko to prowadzi do chronicznego stresu wśród personelu, a w konsekwencji utraty produktywności, spadku zaangażowania, konfliktów między pracownikami.
Wielu pracowników zauważa, że mają stany psychiczne, które powodują destabilizację działalność zawodowa(lęk, przygnębienie, depresja, apatia, rozczarowanie, chroniczne zmęczenie).
Prawdziwa praktyka pokazuje, że dziś fakt utraty zainteresowania obowiązkami zawodowymi w ciągu 1-2 lat jest dość wyraźnie widoczny.
To wszystko determinuje pilna potrzeba współpraca z personelem w celu zapobiegania wypaleniu emocjonalnemu.
Program szkoleniowy
Szkolenie trwa od dwóch do trzech godzin w grupie 10–15 osób.
Grupę wybiera się spośród pracowników wykazujących objawy stresu lub wypalenia zawodowego, albo przez menedżerów ds. zasobów ludzkich, albo na podstawie rekomendacji kierownika działu.
Forma treningu to okrąg, przy wykonywaniu ćwiczeń w podgrupach możliwe jest swobodne poruszanie się po sali.
Pomieszczenia, urządzenia i materiały:
— sala widowiskowa na 15 osób z miejscem do aktywnego spędzania czasu, wyposażona w komputer, projektor, głośniki;
— krzesła według liczby uczestników szkolenia;
— biurka, w zależności od liczby podgrup uczestników (2-3 szt.);
- długopisy, pisaki;
— karty wykonane z papieru w formacie A5;
- kamera.
Cele szkolenia:
1. Profilaktyka zdrowia psychicznego pracowników.
2. Zapoznanie pracowników z technikami radzenia sobie ze stresem i prokrastynacją.
3. Gromadzenie informacji na potrzeby organizacji wydarzeń firmowych, poprawy mikroklimatu firmy, stworzenia warunków sprzyjającego środowiska pracy.
Cele szkolenia:
1. Zmniejszenie poziomu wypalenia emocjonalnego pracowników.
2. Planowanie poprzez „ burza mózgów» działania zapobiegające wypaleniu emocjonalnemu.
3. Zwiększenie poziomu spójności zespołu.
Szkolenie składa się z trzech części.
Pierwsza (wstępna) ma na celu wzajemne poznanie się, stworzenie atmosfery zaufania, życzliwości i wzajemnej akceptacji przez uczestników szkolenia.
Drugi (główny) ma na celu znalezienie możliwości, indywidualnych motywatorów i działań w pracy zespołu, aby zmniejszyć stres emocjonalny i stworzyć komfortowe środowisko pracy.
Trzeci (ostatni) etap to zapoznanie się z metodami szybkiego usuwania stresu, napięcia emocjonalnego i fizycznego, ćwiczeniami oddechowymi i dźwiękowymi.
Prowadzenie szkoleń z zakresu „Zapobiegania wypaleniu emocjonalnemu”
Zamów bezpłatną konsultację dotyczącą organizacji i prowadzenia szkoleń z zakresu budowania zespołu, komunikacji, zarządzania, sprzedaży itp.
Wskazane jest, aby podczas całego treningu w pomieszczeniu odtwarzała cichą, relaksującą muzykę.
1. Rozpoczęcie szkolenia. Pozdrowienia, zasady, ustalanie oczekiwań i dostosowania.
Pozdrowienia od prezentera.„Cieszę się, że się spotkaliśmy, dziś spróbujemy trochę odpocząć, odpocząć, pobawić się i co najważniejsze, zrobić coś, aby zapobiec wypaleniu emocjonalnemu”.
Podczas uwagi wstępne prowadzący opowiada o celach szkolenia, krótko przybliża podstawowe pojęcia stosowane podczas zajęć oraz omawia z uczestnikami zasady i sposób działania grupy szkoleniowej.
1. Ustalenie zasad grupy.
Prowadzący wyjaśnia, że każdy uczestnik musi mieć zasady pełnej i efektywnej pracy.
Regulamin podlega dyskusji:
poufna komunikacja
komunikacja oparta na zasadzie „tu i teraz”.
szczerość w komunikacji
poufność
definicja mocne strony osobowości
niedopuszczalność bezpośrednich ocen osoby;
wprowadzenie sankcji za naruszenie podstawowych zasad.
2. Oczekiwania i obawy.
Cel: Identyfikacja oczekiwań uczestników szkoleń. Korekta żądania.
Przygotowując się do dzisiejszego szkolenia, być może zadawałeś sobie pytanie: „Co to będzie za wydarzenie?”, „Jak wszystko pójdzie?”, „Czy to mi pomoże?”
Masz własne oczekiwania i być może obawy. Logiczne byłoby, gdybyśmy teraz porozmawiali o tych OCZEKIWANIACH i STRACHACH. Spróbuj krótko sformułować swoje osobiste oczekiwania i obawy, a my je zapiszemy, abyśmy mogli następnie wyrazić, co możemy dzisiaj zrobić i na co należy zwrócić szczególną uwagę.
Zastanów się jeszcze raz, co jesteś skłonny zainwestować w szkolenie?
Uczestnicy rozmawiają w kręgu o swoich oczekiwaniach związanych ze szkoleniem i swoim wkładzie.
Korekta żądań.
Wiele będzie zależeć także od ogólnej aktywności. Pod koniec szkolenia będziemy mieli okazję zweryfikować Twoje oczekiwania.
3. Opis problemu.
Na początek należy zdefiniować, czym jest „zespół wypalenia emocjonalnego”.
Wypalenie emocjonalne- jest to psychologiczny mechanizm obronny wypracowany przez jednostkę w postaci całkowitego lub częściowego wykluczenia emocji (zmniejszenia ich energii) w reakcji na wybrane wpływy psychotraumatyczne.
Lista głównych i opcjonalnych objawów tego zespołu:
1) wyczerpanie, zmęczenie;
2) powikłania psychosomatyczne;
3) bezsenność;
4) negatywne postawy wobec klientów;
5) negatywne postawy wobec własnej pracy;
6) zaniedbania w wykonywaniu obowiązków;
7) zwiększone spożycie środków psychostymulujących (tytoń, kawa, alkohol, leki);
8) zmniejszenie apetytu lub objadanie się;
9) negatywna samoocena;
10) zwiększona agresywność (drażliwość, złość, napięcie);
11) wzmożona bierność (cynizm, pesymizm, poczucie beznadziejności, apatia);
12) poczucie winy.
Prokrastynacja to kolejny problem pracowników.
Czasem nie ma nic złego w odłożeniu pewnych spraw na później.
Ale jeśli zrobisz to wielu ważne sprawy odkładając je dzień po dniu lub zastępując niezbędne czynności łatwymi obowiązkami domowymi lub rozrywką, oznacza to, że zwlekasz.
Prokrastynacja (z angielskiego prokrastynacja - opóźnienie, odroczenie)- tendencja do ciągłego odkładania nawet spraw ważnych i pilnych, co prowadzi do problemów życiowych i bolesnych skutków psychologicznych.
Odkładanie na później różni się od lenistwa tym, że w przypadku lenistwa człowiek nie chce nic robić i nie martwi się tym, a w stanie zwlekania zdaje sobie sprawę ze znaczenia i pilności pracy, ale nie robi tego, znajdując jedną lub kolejne samousprawiedliwienie.
Techniki automotywacji.
To dyskretne programowanie siebie na sukces i osiąganie celów. Nie musisz czekać, aż coś się zmieni lub pojawi się szansa. Musimy pracować nad sobą tu i teraz! Co więcej, taki proces nie wymaga dużego wysiłku. Przechodzi naturalnie i nawet niezauważalnie.
Opowiedz nam o technikach automotywacji
Główne pytanie szkolenia: jak radzić sobie ze stresem, prokrastynacją i wypaleniem emocjonalnym?
4. Wprowadzenie do grupy, nawiązanie kontaktu.
Specyfika szkolenia wiąże się z cechami programu, dla którego realizacji konieczne jest stworzenie w grupie już od pierwszych kroków przyjaznej atmosfery sprzyjającej kreatywnemu myśleniu i zachowaniom.
Zaleca się podzielenie kilku ćwiczeń na trzy etapy:
Etap 1: poznanie grupy.
Etap 2 – wymiana informacji, podniesienie samooceny członków grupy.
3 Etap - przygotowanie do głównej części szkolenia.
Wskazane jest skorzystanie z 2-3 szkoleń w celu wzajemnego poznania się i nawiązania kontaktu w grupie. Niektóre możliwości wprowadzenia uczestników grupy szkoleniowej.
Przedstawiamy uczestników grupy szkoleniowej.
ĆWICZENIE 1.
„Zacznijmy naszą pracę od przedstawienia się: każdy po kolei powie swoje imię i trzy nieodłączne cechy, zaczynając od tej samej litery co jego imię”.
Taka prezentacja wymaga od uczestników pomysłowości i elastyczności w myśleniu, oferując nieco nietypowe podejście do rozważenia ich zalet i cech osobowości. Działanie, do którego podjęcia zadanie skłania członków grupy, jest zgodne z charakterystyką środowiska twórczego.
Wykonanie zadania w sposób nieformalny wymaga dużego wysiłku, gdyż pokusa nazwania właściwą literą pierwszych cech, które przychodzą na myśl, okazuje się czasem silniejsza niż gotowość do poszukiwania trafniejszych cech, które odpowiadają własnym wyobrażeniom o sobie.
ĆWICZENIE 2.
Członkowie grupy siedzą w kręgu.
„Poznajmy się i zróbmy to w ten sposób: wszyscy po kolei w kółku, zgodnie z ruchem wskazówek zegara, powiedzą swoje imię, a także jedno ze swoich prawdziwych hobby, zainteresowań i jedno upragnione hobby, to, które chciałbyś mieć, ale na razie to z tego czy innego powodu nie doszło do skutku, ten, który przedstawi się jako drugi, zanim zacznie mówić o sobie, powtórzy to, co mówi pierwszy, a począwszy od trzeciego wszystko powtórzy to, co powiedzą dwie poprzednie osoby o sobie. A więc nazwa, prawdziwe hobby i upragnione hobby...”
Trener robi pauzę, dając każdemu szansę na przemyślenie. Jeśli ktoś wyrazi chęć startu, trener rozpoczyna trening, ale dopiero po upewnieniu się, że wszyscy są gotowi i zaprasza osobę chcącą rozpocząć.
W wyniku takiej znajomości następuje namacalna zmiana w stanie emocjonalnym grupy: wszyscy pojawiają się przed wszystkimi w nowej roli: grupa dowiaduje się, że ktoś skacze ze spadochronem, a ktoś uprawia kwiaty.
Wśród zainteresowań, które nie zostały jeszcze zrealizowane, często znajdują się te bardzo nieoczekiwane, niestandardowe, które odpowiadają treściom szkolenia i tworzą atmosferę zgodną z celami szkolenia.
ĆWICZENIE 3.
Członkowie grupy siedzą w kręgu.
„Teraz się poznamy i zrobimy to w ten sposób. Każda osoba po kolei wymieni trzy słowa, które są w jakiś sposób powiązane z jej imieniem. W tym przypadku nie ma potrzeby wymieniać samej nazwy. Każdy z nas po wypowiedzeniu trzech słów, które zawierają informację o imieniu tego, który go nadał, spróbujemy zrozumieć, jak ma na imię ta osoba i wypowiemy jego imię”.
Zadanie to znacząco zwiększa aktywność uczestników i stopień ich zaangażowania w pracę. Ponadto ćwiczenie dostarcza materiału do omówienia wielu zjawisk związanych z treścią szkolenia: myślenia skojarzeniowego, barier w kreatywności (w szczególności myślenia stereotypowego), wpływu nieprawdopodobnych czynników na interakcje między ludźmi itp.
Wykonanie zadania działa motywująco na uczestników, gdyż porównanie możliwości reprezentacji w sposób naturalny pojawia się w głowie każdego uczestnika, w oparciu o subiektywne kryteria standardowości – niestandardowości, adekwatności – nieadekwatności.
Kontynuacja znajomości, wymiana informacji, podniesienie samooceny uczestników.
ĆWICZENIE 4.
Tę opcję, a także następną opcję przedstawienia, najlepiej zastosować po tym, jak członkowie grupy przedstawią się i opowiedzą trochę o sobie.
Członkowie grupy siedzą w kręgu.
„Kontynuujmy naszą znajomość. Wyobraź sobie, że zaistniała sytuacja, w której musisz odrodzić się w jakimś przedmiocie świata materialnego, zwierzęciu lub roślinie. Pomyśl i powiedz mi, jaki przedmiot, jakie zwierzę i jaką roślinę byś wybrał.”
Ta wersja reprezentacji uruchamia jeden z mechanizmów procesu twórczego, w którym problem jest wielokrotnie przepracowywany środkami logicznymi (procesy lewej półkuli) i przekładany na formę figuratywną, wiążąc powstające idee z treścią doświadczenia (procesy prawej półkuli mechanizmy). Członkowie grupy stosują różne strategie podczas wykonywania tego zadania. Strategie te nie są analizowane na tym etapie praca, jednocześnie prezenter rejestruje ich przejawy. Następnie zdobyte doświadczenia służą zilustrowaniu danych o etapach i mechanizmach procesu twórczego.
Najczęściej spotykane są dwie strategie. W pierwszym przypadku przemiana zachodzi jakby sama, a następnie uczestnik stara się natychmiast wypowiedzieć powstałe obrazy lub zastanawia się nad nimi przez jakiś czas i je doprecyzowuje. W innym przypadku uczestnik identyfikuje kilka swoich cech i wybiera przedmiot ze świata materialnego, zwierzę i roślinę, aby je symbolizować.
ĆWICZENIE 5.
Członkowie grupy siedzą w kręgu.
„Teraz się poznamy i zrobimy to w nieco nietypowy sposób. Pamiętaj, w jakim zawodzie możesz pracować, poza obecnym zawodem, i wypowiadając swoje imię, wypisz kilka możliwych opcji role zawodowe. Jednocześnie bądź uważny, staraj się zapamiętać, co mówią pozostali członkowie grupy.
ĆWICZENIE 6.
Członkowie grupy siedzą w kręgu.
„Komplement dla uczestnika siedzącego obok ciebie” Uczestnicy muszą pomyśleć o komplementie dla uczestnika siedzącego obok nich, korzystając z informacji uzyskanych o uczestnikach z poprzednich ćwiczeń.
ĆWICZENIE 7.
Członkowie grupy stoją w dwóch rzędach, twarzą w twarz. Każdy uczestnik przechodzi pomiędzy szeregami. Wszyscy w kolejce klepią przechodzącą osobę po głowie. Zachęcamy do komplementowania przechodniów.
Ćwiczenie z teorii „głaskania” Erica Berne’a. Słowo „głaskanie” odzwierciedla potrzebę dotyku dziecka. Byrne zauważył, że jako dorośli ludzie nadal mają tendencję do dotykania się, jakby potwierdzali swoje fizyczne istnienie. Jednak po opuszczeniu dzieciństwa ludzie trafiają do społeczeństwa, w którym kontakt fizyczny jest ściśle ograniczony, dlatego muszą zadowolić się zastąpieniem tej potrzeby innymi formami „głaskania”. Uśmiech, krótka rozmowa czy komplement to znak, że zostałeś zauważony i to nas cieszy.
Przygotowanie i przygotowanie do głównej części szkolenia.
ĆWICZENIE 8.
Członkowie grupy siedzą w kręgu.
Trener stoi w środku kręgu.
„Teraz będziemy mieli okazję kontynuować naszą znajomość. Zróbmy to w ten sposób: osoba stojąca w środku kręgu (na początek będę to ja) proponuje zamianę miejsca (zmianę miejsc) wszystkim, którzy mają jakieś umiejętności. Nazywa tę umiejętność. Powiem na przykład: „Zmieńcie siedzenia, wszyscy, którzy umieją prowadzić samochód”, a wszyscy, którzy umieją prowadzić samochód, muszą zmienić miejsce. W takim przypadku osoba stojąca w środku kręgu będzie próbowała zająć jedno z wolnych miejsc w momencie zmiany miejsca, a osoba pozostająca w środku kręgu bez miejsca będzie kontynuować pracę.
Wykorzystajmy tę sytuację, aby dowiedzieć się o sobie więcej. Ponadto musisz zachować szczególną ostrożność i starać się zapamiętać, kto zmienił miejsce, gdy wywołano tę lub inną umiejętność. W trakcie ćwiczenia trener zachęca uczestników do wymieniania różnych umiejętności, zwracając uwagę na te, które są szczególnie oryginalne i interesujące.
ĆWICZENIE 9.
Członkowie grupy siedzą w kręgu.
„Poznajmy się i zróbmy to w ten sposób: każdy powie swoje imię i swoje 2-3 motywatory, które zachęcają go do kreatywności, tworzenia czegoś nowego, angażowania się w niestandardowe, twórcze zachowania.
Te opcje wprowadzenia zachęcają uczestników do opowiedzenia o sobie, co pomaga zbliżyć członków grupy i stworzyć atmosferę bardziej pełną zaufania. Ponadto pojawia się wiele pomysłów, które mogą przydać się w przyszłości przy omawianiu sposobów walki z wypaleniem zawodowym.
Podczas ćwiczeń następuje znacząca zmiana atmosfera grupowa, pojawia się swoboda emocjonalna i zmniejsza się napięcie charakterystyczne dla początku pracy grupy. Uczestnicy czasami otwierają się z nieoczekiwanych, nowych stron.
5. Burza mózgów „Wypalenie emocjonalne. Co robić?”
Główna część szkolenia.
Cel ćwiczenia: Zwiększ motywację i stopień zaangażowania emocjonalnego w trening. Sformułuj osobiste motywatory i listę działań redukujących napięcie emocjonalne.
Wyniki burzy mózgów należy wykorzystać w działaniach zapobiegających wypaleniu pracowników w firmie.
I. Etap generowania pomysłu. „Wypalenie emocjonalne. Co robić?”
Uczestnicy podzieleni są na kilka zespołów (3–5 osób w każdym). Zespoły otrzymują stos pustych kart.
Będą na nich zapisywane nowe pomysły – jak sobie radzić z wypaleniem emocjonalnym. Jeden pomysł, jedna karta.
Propozycje tematów:
1. Metody indywidualnej pracy ze stresem.
2. Samomotywacja.
3. Lepsze środowisko pracy.
4. Kultura korporacyjna.
5. Równowaga między życiem zawodowym a prywatnym.
Prezenter informuje o obowiązujących zasadach tego etapu:
Absolutnie wszystkie przedstawione pomysły są akceptowane i rejestrowane. Jest to konieczne, aby nie zakłócać swobodnego lotu twórczej myśli.
Należy chwalić każdą wyrażoną myśl, nawet jeśli wydaje się ona absurdalna. Ten przejaw wsparcia i aprobaty ogromnie stymuluje i inspiruje nasz wewnętrzny generator pomysłów.
Najlepsze pomysły to te szalone. Porzuć szablony i stereotypy, spójrz na problem z innego punktu widzenia.
Musimy wymyślić jak najwięcej pomysłów i nagrywaj wszystko. Jeden pomysł na kartę.
Czas na ten etap wynosi 30 minut.
Po upływie wyznaczonego czasu facylitator prosi o podanie liczby pomysłów zgłoszonych w każdej grupie.
II. Etap analizy pomysłu.
Głównym zadaniem jest głęboka obróbka i dopracowanie złożonych propozycji.
Zasady tego etapu:
Najlepszy pomysł to ten, który rozważasz teraz. Analizuj to tak, jakby nie było innych pomysłów. Zasada ta oznacza niezwykle uważne podejście do każdego pomysłu. Chociaż krytyka nie jest już zabroniona, nie powinna być masowa.
W każdym pomyśle trzeba znaleźć racjonalne ziarno. Oznacza to, że musisz skupić się na znalezieniu konstruktywności w każdym pomyśle, nawet pozornie nonsensownym.
Nie można wyrzucać pomysłów.
Czas realizacji wynosi około trzydziestu minut, czasami trwa dłużej. Jeśli to konieczne, uczestnicy dodają swoje przemyślenia na kartach, aby rozwinąć wyrażoną ideę.
III. Etap poszukiwania możliwości wdrożeniowych.
Najlepsze pomysły pozostaną pomysłami, jeśli nie zostaną przemyślane kroki prowadzące do ich wdrożenia.
Uczestnicy proszeni są o ponowne sprawdzenie wszystkich propozycji pod kątem zgodności z dwoma kryteriami - oryginalność i wykonalność.
Każda karta pomysłu powinna być oznaczona dwoma rodzajami ikon:
+ + – bardzo dobry, oryginalny pomysł;
+ – niezły pomysł;
0 – nie udało się znaleźć konstrukcji.
A co do wykonalności pomysłu:
PP – realnie wdrażać;
TP – trudne do wdrożenia;
HP – niemożliwe do wdrożenia.
Oczywiście możliwe są różne kombinacje tych ikon. W końcu pomysł może być genialny, jasny, niezwykły, ale w tej chwili po prostu nie ma możliwości jego realizacji.
Czas przeznaczony na ten etap wynosi trzydzieści minut.
IV. Ostatni etap.
Przejdźmy do ostatniego etapu Burzy Mózgów. Wszyscy zbierają się we wspólnym kręgu.
Każdy przedstawiciel każdej grupy zapraszany jest do sporządzenia sprawozdania z wyników prac grupy.
Grupy muszą porozmawiać o tych pomysłach, które otrzymały dwa plusy, odznakę PP lub obie te odznaki.
Ogromne znaczenie mają rezultaty „cierpienia” uzyskane w procesie dość długiej pracy. Dlatego wskazane wydaje się sformalizowanie wyników „burzy mózgów” najlepsze pomysły i przedstawiać je jako rekomendacje dla personelu i kierownictwa.
Przeczytane karty gromadzone są w kopertach według kategorii:
1. Metody pracy indywidualnej. Motywacja własna.
2. Poprawa organizacji środowiska pracy i przestrzeni biurowej.
3. Kultura korporacyjna.
4. Równowaga między życiem zawodowym a prywatnym.
Pomysły oznaczone ikoną „PP” (naprawdę wykonalne) powinny zostać uwzględnione w planie pracy firmy dotyczącym profilaktyki stanu emocjonalnego.
Omówienie wyników sesji burzy mózgów.
Rozwija się zrozumienie, że wypalenie emocjonalne i stres są poważnym problemem w naszym życiu, z którym można jednak skutecznie sobie poradzić.
Podczas dyskusji na temat wykonanej pracy zwykle pojawia się ważna dla szkolenia idea, że aby zwalczyć stres i wypalenie emocjonalne, konieczna jest ogólna praca zespołowa. Przestrzeganie zasad komunikacji, uprzejmości, wzajemnego szacunku i wzajemnej pomocy, a do tego trzeba być uważnym, spostrzegawczym, otwartym i zainteresowanym.
Uczestnicy grupy szkoleniowej bardziej otwarcie mówią o tym, co powoduje ich dyskomfort w środowisku pracy, szczerzej wyrażają swoje palące problemy i rozwiązują przedłużające się konflikty.
Wymyślane są nowe sposoby walki ze stresem, wypaleniem zawodowym i prokrastynacją.
Kierownictwo otrzymuje od pracowników cenne informacje zwrotne na temat środowiska pracy w firmie i sugestie dotyczące ulepszeń.
6. Zapoznanie uczestników szkolenia z technikami i ćwiczeniami łagodzącymi stres
Prowadzący sugeruje przejście do dalszej części szkolenia: „Wszyscy pracowali bardzo owocnie, a teraz przejdźmy do ćwiczeń i technik rozładowywania stresu”.
Prowadzący może zdecydować się na przeprowadzenie z grupą kilku ćwiczeń spośród zaproponowanych. W przypadku innych ćwiczeń wystarczy poinformować uczestników.
Ćwiczenia oddechowe łagodzące stres
Ćwiczenie nr 1.
Powolny wdech i wydech. Na początek weź powolny oddech, licząc do 4, a następnie, gdy policzysz do 4, wstrzymaj oddech na 5-6 sekund i powoli wydychaj. Powtórz to ćwiczenie 5 – 6 razy. Możesz także wykonać to ćwiczenie przed snem, aby ułatwić sobie późniejsze zasypianie.
Ćwiczenie nr 2. „Oddychanie” żołądkiem.”
Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to usiąść w pozycji, która jest dla ciebie wygodna. Wyprostuj plecy i unieś lekko brodę do góry. Weź powolny, pełny wdech przez nos, wypełniając najpierw żołądek, a potem klatkę piersiową. Wstrzymaj na chwilę oddech. Następnie podczas wydechu najpierw rozluźnij się i opuść klatkę piersiową, a następnie lekko wciągnij brzuch. Wykonaj 10–15 cykli, starając się wykonać jak najgłębszy wdech.
Ćwiczenia psychologiczne w walce ze stresem
Ćwiczenie nr 1 „Zadanie”.
Aby złagodzić emocjonalny stan psychiczny, musisz znaleźć problem, który wpłynął na jego pojawienie się. Po wyeliminowaniu lub stłumieniu bodźca należy wykonać działania, które pomogą osiągnąć wewnętrzny spokój: Powinieneś przyjąć wygodną pozycję, zrelaksować się i wyobrazić sobie swój problem z zewnątrz. W efektywny sposób w tej sytuacji jest to porównanie palącego problemu z bardziej globalnymi katastrofami w skali globalnej, co pozwoli na jego minimalizację;
Ćwiczenie nr 2 „Wewnętrzne światło”.
W ten sposób można rozładować stres w ciągu 5 minut. W tym ćwiczeniu zastosowano technikę wizualizacji mającą na celu wyobrażenie sobie wiązki światła pojawiającej się na czubku głowy i powoli poruszającej się od góry do dołu, oświetlającej twarz, ramiona i ramiona przyjemnym, ciepłym blaskiem. Powinieneś wyobrazić sobie nie tylko światło, ale także jego dobroczynne działanie: zniknięcie zmarszczek, ustąpienie napięcia, naładowanie wewnętrzną siłą;
Ćwiczenie nr 3 „Nastrój”.
Pomaga radzić sobie ze stresem po kłótniach przez 15 minut. Aby to ukończyć, potrzebujesz ołówków lub pisaków, za pomocą których musisz wyrazić swój stan na papierze, wybierając odpowiednie kolory i obrazy. Po narysowaniu możesz wyrazić swoje emocje słowami, zapisując je na odwrocie arkusza. Po zakończeniu wyrażania nastroju „arcydzieło” należy rozerwać, pozbywając się negatywnych emocji.
Ćwiczenie nr 4 „Proste stwierdzenia”.
Cel: zwiększenie pewności siebie, skupienie się na swoich mocnych stronach.
Powtarzanie krótkich, prostych stwierdzeń pomaga radzić sobie ze stresem emocjonalnym i łagodzi niepokój. Takie stwierdzenia nazywane są także „afirmacjami”.
Oto kilka przykładów:
Czuję się teraz lepiej.
Mogę całkowicie się zrelaksować, a następnie szybko przygotować.
Potrafię kontrolować swoje wewnętrzne uczucia.
Radzę sobie ze stresem, kiedy chcę.
Życie jest zbyt krótkie, żeby je marnować na zamartwianie się.
Bez względu na to, co się stanie, postaram się zrobić wszystko, co w mojej mocy, aby uniknąć stresu.
Wewnętrznie czuję, że wszystko jest w porządku.
Wymyśl własne afirmacje! Możesz je powtarzać za każdym razem, gdy znajdziesz się w niewygodnej sytuacji. Ważne zasady wypowiadanie się: brzmią w czasie teraźniejszym; brakuje cząstki „nie” i przyimka „bez”.
Ćwiczenie nr 5 „Pytania do siebie”.
Cel: racjonalizacja lęków i niepokojów, redukcja lęku sytuacyjnego.
Kiedy czujesz, że stoisz w obliczu jakiegoś problemu, a tym bardziej, że wyolbrzymiasz jego znaczenie, zadaj sobie pytanie następujące pytania:
Czy to naprawdę coś wielkiego?
Czy coś naprawdę ważnego jest teraz zagrożone?
Czy naprawdę jest gorzej niż wszystko, co było wcześniej?
Czy za 2 tygodnie, sześć miesięcy, rok, 10 lat będzie to wydawało się równie ważne?
Czy warto się tak martwić?
Czy warto za to umierać?
Co może się stać, jeśli mi się nie uda?
Czy sobie z tym poradzę?
Pamiętaj, że Twoje nerwy i zdrowie psychiczne są cenniejsze niż wszystkie problemy świata!
Zamknij oczy, aby lepiej rozpoznać, co dzieje się w Twoim ciele i umyśle.
Zwróć uwagę na swoją reakcję w ciągu pierwszych pięciu sekund. Co dzieje się w Twoim ciele (oddychanie, tętno i obszary napięcia mięśni), jakie są Twoje myśli lub obrazy, Twoje uczucia? Jak do siebie mówisz?
Obserwuj swoje reakcje, bez dokonywania osądów i porównań. Po prostu obserwuj, a następnie notuj swoje automatyczne reakcje na stres i konfrontację. I napisz jeszcze raz:
a) doznania fizyczne;
b) myśli lub obrazy;
c) dialog wewnętrzny.
Pozostań w tych stresujących warunkach przez 30 sekund (czyli 5-6 głębokich oddechów) i zafunduj sobie „szczepionkę”, która pomoże Ci stać się mniej podatnym na lęki i stres w przyszłości. Kiedy decydujesz się zostać sam na sam z czymś, czego wcześniej unikałeś, mówisz swoim pierwotnym odruchom, że „lider rozwiązuje problem, a nie
Ćwiczenie nr 6 „Śmiech”.
Śmiech pomaga złagodzić stres.
Amerykański psycholog Don Powell radzi: „Każdego dnia znajdź powód do śmiechu”. Uzdrawiająca moc śmiechu znana jest każdemu: śmiech poprawia krążenie krwi, trawienie, śmiech pomaga mózgowi uwolnić endorfiny – naturalne substancje łagodzące ból. Pamiętajcie, kto się śmieje, żyje długo!
W Internecie prezenter może wybrać śmieszne filmy lub cooby o łącznym czasie trwania 5-10 minut i pokazać je grupie za pomocą projektora.
Ćwiczenia relaksacyjne (relaksacja)
Ćwiczenie nr 1 „Relaks”.
Cel: złagodzenie stresu psychicznego, pobudzenie, zmniejszenie lęku, ponieważ stres i niepokój są związane z napięciem mięśni.
Aby samodzielnie wykonać ćwiczenie, należy nagrać instrukcje na dyktafon spokojnym, równym głosem, zatrzymując się w rytmie oddechu. Zaleca się robić to codziennie.
Uwolnij się od obcisłych ubrań. Włącz spokojną muzykę. Przyciemnij światła. Połóż się na plecach, zamknij oczy. W myślach daj instrukcje określonym grupom mięśni.
„Zaczynamy relaksować się od czubków palców u nóg… Stopy… kostki… mięśnie łydek… stawy kolanowe… uda… Czujemy się, jakby unosiła się ciepła fala od dołu do góry, od czubków palców po czubek głowy... Mięśnie pośladkowe i stawy biodrowe rozluźniają się... Następnie ręce zaczynają się rozluźniać... nadgarstki... przedramiona... łokcie... ramiona ... stawy barkowe... Mięśnie pleców rozluźniają się od dołu do góry („wachlarz”)… Ciało wydaje się wiotkie… stało się ciężkie… bez ruchu… Nie ma też ochoty się podnosić ręce czy nogi... Nie ma ochoty wypowiadać ani słowa... Zaczynają się rozluźniać mięśnie brzucha... klatka piersiowa... Mięśnie narządów wewnętrznych rozluźniają się, bardzo głęboko... Oddech staje się gładki i spokojny. .. Powietrze zdaje się przenikać do klatki piersiowej bez większego wysiłku... Bardzo dobrze, mięśnie szyi i języka głęboko się rozluźniają... Gałki oczne się rozluźniają... wszystkie mięśnie oczu i wszystkie mięśnie twarzy …Wszystkie zmarszczki zostają wygładzone… Twarz nabiera spokojnego, spokojnego wyrazu… I wreszcie rozluźniają się wszystkie mięśnie głowy.”
Zanurz się w uczuciu relaksu na 3 do 20 minut.
Ćwiczenia fizyczne dla relaksu.
Cel: kontrola stanu napięcia i rozluźnienia mięśni.
Ćwiczenie nr 1 „Lody”.
Stań prosto, podnieś ręce do góry. Rozciągnij się i napnij tak, aby poczuć to w całym ciele. Pozostań w tym stanie przez kilka minut, aby przyzwyczaić się do napięcia, a nawet zmęczyć się nim. Wyobraź sobie, że jesteś zamrożony jak lody. Teraz wyobraź sobie, że nad tobą pojawiło się słońce i jego promienie zaczęły cię ogrzewać. Zacznij powoli „topić się” pod niewidzialnymi promieniami. Najpierw rozluźnij ręce, potem przedramiona, potem ramiona, potem szyję, potem ciało, a na koniec nogi. Zrelaksuj się całkowicie. Zobaczysz: po napięciu nie pozostanie ślad.
Ćwiczenie nr 2 „Sięgaj gwiazd”.
Stań prosto ze stopami rozstawionymi na szerokość barków. Podczas wdechu wyciągnij ramiona do góry i rozciągnij się, jakbyś próbował dosięgnąć gwiazd. Podczas wydechu rozluźnij i potrząśnij ramionami, po czym wróć do pozycji wyjściowej. Powtórz 5 razy. Aby uzyskać większy efekt ćwiczenia, staraj się oddychać bardzo głęboko i rozkładać palce w momencie sięgania do góry.
Ćwiczenie nr 3 „Splątanie”.
Uczestnicy ustawiają się w szeregu i chwytają się za ręce, po czym pierwszy zaczyna się kręcić wokół własnej osi i ciągnie za sobą pozostałych, aż utworzy się „spirala”. W tej pozycji uczestnicy muszą przejść określoną odległość. Możesz poprosić grupę, aby pod koniec ruchu ostrożnie przykucnęła.
Ćwiczenie nr 4 „Cytryna”.
Cel: kontrola stanu napięcia i rozluźnienia mięśni.
Usiądź wygodnie: połóż ręce luźno na kolanach (dłonie do góry), ramionach i głowie w dół, oczy zamknięte. W myślach wyobraź sobie, że trzymasz cytrynę w prawej ręce. Zacznij wyciskać powoli, aż poczujesz, że wycisnąłeś cały sok. Zrelaksować się. Pamiętaj, jak się czujesz. Teraz wyobraź sobie, że cytrynę trzymasz w lewej ręce. Powtórz ćwiczenie. Zrelaksuj się ponownie i przypomnij sobie swoje uczucia. Następnie wykonaj ćwiczenie obiema rękami jednocześnie. Zrelaksować się. Ciesz się stanem spokoju.
Ćwiczenie nr 5 „Gimnastyka dźwiękowa”.
Cel: zapoznanie się z gimnastyką dźwiękową, wzmocnienie umysłu i ciała.
Przed rozpoczęciem gimnastyki dźwiękowej prezenter opowiada o zasadach stosowania: spokojny, zrelaksowany stan, siedzenie, z prostymi plecami. Najpierw bierzemy głęboki wdech przez nos, a podczas wydechu wymawiamy dźwięk głośno i energicznie.
Nucimy następujące dźwięki przez 30 sekund:
A – korzystnie wpływa na cały organizm;
E – wpływa na tarczycę;
I - wpływa na mózg, oczy, nos, uszy;
O – wpływa na serce, płuca;
U - wpływa na narządy zlokalizowane w okolicy brzucha;
I – wpływa na funkcjonowanie całego organizmu;
M – wpływa na funkcjonowanie całego organizmu;
X – pomaga oczyścić organizm;
HA – pomaga poprawić nastrój.
Ćwiczenie nr 6 „Maszyna do pisania”.
Cel: mobilizacja uwagi, poprawa nastroju, wzrost aktywności.
Wyobraźmy sobie, że wszyscy jesteśmy wielcy maszyna do pisania. Każdy z nas ma litery na klawiaturze (nieco później rozdamy litery, każdy z nas otrzyma dwie lub trzy litery alfabetu). Nasza maszyna może drukować różne słowa i robi to w ten sposób: ja mówię słowo, na przykład „śmiech”, a potem ten, który dostaje literę „c”, klaszcze w dłonie, potem wszyscy klaszczemy w dłonie, potem ten, który dostaje literę „m” ” klaszcze w dłonie i znowu ogólne klaskanie itp. Odstęp między słowami - każdy musi wstać.
Trener rozkłada w kółku litery alfabetu.
Jeśli nasza maszyna się pomyli, będziemy drukować od początku.
I wydrukujemy zdanie: „Zdrowie jest cenniejsze niż złoto” Williama Szekspira.
Ćwiczenie nr 7 „Joga”.
Joga bardzo pomaga w walce ze stresem i różnymi ćwiczeniami rozciągającymi mięśnie. Pozwalają się uspokoić i szybko odzyskać zmysły. W domu możesz wykonać następujące ćwiczenia rozciągające:
stań na nogach, trzymaj plecy prosto;
weź głęboki oddech i podczas wydechu stań na palcach;
Podczas wdechu jednocześnie unieś obie ręce do góry, a na wydechu opuść je w dół, mocno napinając mięśnie;
następnie pochyl się do przodu, wyobrażając sobie, że uwalniasz całe napięcie;
pozostań w tej pozycji przez około minutę, staraj się w tym momencie maksymalnie zrelaksować;
następnie gwałtownie wróć do pozycji wyjściowej i zacznij potrząsać ciałem jak zwierzęta po kąpieli.
Ćwiczenie nr 8
Pokaż kilka filmów z YouTube na temat łagodzenia stresu i napięcia. Aby podkreślić, że w Internecie jest mnóstwo materiałów na temat odprężania.
Na przykład: Qigong Li Holden. Łagodzenie stresu i napięcia
Koniec szkolenia
Cel: ustalanie informacji zwrotnej, analizowanie doświadczeń zdobytych w grupie.
Każdy członek grupy musi dokończyć zdanie: „Dzisiaj ja…”
Z jakich narzędzi zarządzania stresem mogę korzystać samodzielnie?
Jak mogę się zmotywować?
Czy Twoje oczekiwania zostały spełnione?
Podsumowanie lekcji.
Miłego dnia wszystkim!
Pomysły uczestników szkoleń dotyczące profilaktyki wypalenia emocjonalnego sugerują dalsze wykorzystanie rekomendacji w omawianiu i planowaniu strategii rozwoju firmy.
Słowa kluczowe: profilaktyka wypalenia emocjonalnego, zespół wypalenia emocjonalnego, odprężanie, łagodzenie stresu emocjonalnego i fizycznego, ćwiczenia, motywacja własna.
Szkolenia w przedsiębiorstwie
Czym szkoleniowa forma edukacji różni się od innych?
Od dawna uważa się, że wpływ na grupę ludzi jest skuteczniejszy niż praca indywidualna z ludźmi. Dlaczego tak jest? Pracując z kilkoma członkami zespołu jednocześnie, a nie z jedną osobą, oszczędzamy czas. Efekt grupowy (stadny) jest znany, gdy osoba w grupie jest bardziej podatna na sugestię niż poza nią, dlatego w grupie łatwiej jest osiągać cele. W grupie następuje wzajemne uczenie się jej członków, mogą się wymieniać osobiste doświadczenie, wypróbujcie na sobie nawzajem nowe techniki. Dlatego powszechnie przyjmuje się grupową formę szkolenia.
Wiadomo, że metody nauczania mogą być różne - wykłady, seminaria, modelowanie i wreszcie szkolenia. Czym szkolenia różnią się od innych form szkoleń? Za pomocą szkolenia rozwijamy zdolność danej osoby do uczenia się lub doskonalenia dowolnego gatunki złożone czynności związane z komunikacją. Można zauważyć, że tematyka najpopularniejszych szkoleń w biznesie związana jest z komunikacją. Są to szkolenia z zakresu sprzedaży, negocjacji, rozwoju przywództwa itp.
Historia grup szkoleniowych
Pierwszymi socjologami, którzy zwrócili uwagę na specyfikę pracy ludzi w grupie, byli E. Durkheim i G. Simmel. W 1950 roku w Ameryce utworzono Narodowe Laboratorium Kształcenia, którego zadaniem jest badanie różnych form i metod pracy grupowej. Większość szkół szkoleniowych powstała w oparciu o trendy psychologiczne, takie jak psychoanaliza, behawioryzm, psychologia Gestalt, psychologia humanistyczna i technologie neurolingwistyczne. Często szkolenia stanowią dziwaczne połączenie tych obszarów. Ale nie ma szkoleń, które po prostu uczą czegoś, nie opierając się na tym szkoła psychologiczna czy szkoły – prowadzący takie zajęcia mają na myśli coś innego pod nazwą „szkolenie”.
Słowo „trening” wywodzi się z psychologii klinicznej i było stosowane w odniesieniu do pracy z pacjentami psychiatrycznymi. Następnie techniki te zaczęto stosować u zdrowych ludzi. Treningi takie nazywano społeczno-psychologicznymi. Dlatego nowoczesne formy szkolenia obejmują elementy psychokorekty i psychoterapii.
Różne formy szkolenia
Często można spotkać się z profanacją metod treningowych, co zwykle objawia się wśród „wyszkolonych pseudotrenerów”. Trenerzy tacy z reguły mogą prezentować zagraniczne dyplomy instytucje edukacyjne o głośno brzmiących nazwiskach, ale nie mają podstawowego wykształcenia psychologicznego. Wiedzą, jakie ćwiczenia i w jakiej kolejności należy wykonać z grupą, ich treningi są rozpisane minuta po minucie. Menedżerowie najczęściej lubią tego rodzaju precyzję i technologię. Nie uwzględnia to jednak specyfiki przedsięwzięcia, trenerzy nie opanowali techniki pracy z grupą, nie potrafią sobie poradzić z nieprzewidzianymi sytuacjami, nie wiedzą, jak powiązać zachowanie uczniów podczas szkolenia z ich pracą i pracą. życie. W rezultacie „świetnie” przeprowadzone szkolenia nie dają pracownikom przedsiębiorstwa nic poza stratą czasu i nieodpowiednim zrozumieniem szkoleniowych form edukacji.
Menedżer HR w jednym z przedsiębiorstw, którego dyrektor przeprowadził podobne szkolenie, tak o tym opowiadał: „Szkoda, że trenerzy nie odbyli ze mną pierwszej rozmowy, nie dowiedzieli się o cechach naszego przedsiębiorstwa, nie korelowali celów swojego szkolenia z naszymi celami, w efekcie moi podwładni nie rozumieli, po co im te zajęcia. Pozostało jedynie poczucie, że wszystko zostało jasno zaplanowane w czasie, a nauczany materiał został zapamiętany.
Na rynku szkoleń sprzedażowych zaczęła pojawiać się opinia, że przedsiębiorstwa nie potrzebują psychologów. Potrzebujemy menedżerów HR, menedżerów ds. Szkoleń itp. Nie bierze się pod uwagę, że wszystkie te specjalności są związane z pracą z ludźmi, co oznacza dobra wiedza psychologia. Oczywiście psycholog znający się tylko na psychologii i mający obsesję na punkcie psychoterapii nie bardzo pasuje do pracy przedsiębiorstw biznesowych. Z drugiej jednak strony menedżer „przeszkolony” w kilku testach i technikach nie będzie w stanie wpłynąć na mechanizmy interpersonalne w przedsiębiorstwie. Najlepsza opcja jest trenerem-psychologiem, posiadającym także wykształcenie menedżerskie i rozumiejący mechanizmy funkcjonowania przedsiębiorstw.
Cechy pracy szkoleniowej
Od czego zacząć przygotowania do szkolenia? Trzeba poznać cele szefa przedsiębiorstwa zlecającego szkolenie i dowiedzieć się, jak jego zdaniem powinien wyglądać produkt finalny. Zmiana zachowań pracowników, ograniczenie sytuacji konfliktowych, zwiększenie sprzedaży poprzez nowe formy komunikacji z klientami i prezentację produktu – to wszystko można nazwać produktem uzyskanym w wyniku szkolenia. Na przykład szef firmy hurtowy Podczas rozmowy wstępnej na temat celów szkoleń sprzedażowych zadałem następujące pytania: „Czy odbędziecie wstępne spotkanie z naszymi menadżerami?”, „Czy podczas szkolenia zostanie uwzględniona specyfika naszego produktu?” Otrzymawszy pozytywne odpowiedzi, powiedział, co następuje: „Gdybyś odpowiedział, że nie potrzebujesz tego wszystkiego, nie współpracowałbym z tobą”. I miał całkowitą rację. Tylko taka dogłębna praca, uwzględniająca specyfikę przedsiębiorstwa, nastroje pracowników, ich potrzeby, motywację, może przynieść pozytywny efekt i rozwiązać problemy szkolenia pracowników.
Szkolenia mają różną formę. To może być trening. Trener za pomocą okrutnych technik manipulacyjnych i pozytywnego wzmocnienia kształtuje niezbędne opcje zachowania, a za pomocą negatywnego wzmocnienia „wymazuje” szkodliwe i jego zdaniem niepotrzebne. Z naszego punktu widzenia taka forma treningu daje szybkie rezultaty, które równie szybko znikają. Uczestnicy takich szkoleń, akceptując filozofię pozbycia się w sobie rzeczy niepotrzebnych, ostatecznie zatracają się i przestają ufać sobie. Rozwija się u nich nadmierna kontrola nad swoim zachowaniem, co prowadzi do nadmiernej sztywności i rozwoju stresu. Liczba opcji ich zachowania jest ograniczona i istnieje obawa przed niewłaściwym zachowaniem.
Inna forma – szkolenie jako szkolenie – polega na coachingu mającym na celu kształtowanie i ćwiczenie umiejętności oraz zdolności skutecznego zachowania. Dzięki tej formie pracy uczestnicy otrzymują odpowiedzi, jak zachować się w standardowych, powtarzających się sytuacjach i ćwiczą niezbędne wzorce zachowań aż do automatyzmu. Ale w życiu zawsze jest więcej sytuacji, niż sobie wyobrażamy. Przy tej formie szkolenia uczestnicy szkolenia nie będą gotowi sytuacje niestandardowe, bo „nie były omawiane na szkoleniu”.
Kolejną formą szkolenia jest aktywna nauka. Na takim szkoleniu przekazywana jest przede wszystkim podstawowa wiedza psychologiczna i na jej podstawie rozwijane są niezbędne umiejętności i zdolności. Ta forma jest bardziej skuteczna. Jednak tutaj wiele zależy od trenera. Wiedza psychologiczna powinna być dostosowana do specyfiki pracy uczestników szkoleń i im w tym pomagać zajęcia praktyczne. Kształcenie psychologiczne, które ma niewielki związek z wymaganiami kierownictwa przedsiębiorstwa, prowadzi do wyrobienia sobie poglądu, że psychologowie nie są potrzebni w przedsiębiorstwie, a wiedza psychologiczna nie pomaga w ich pracy.
Szkolenia są skuteczniejsze jako metoda tworzenia warunków do ujawniania się uczestników. W tym przypadku pracownicy uczą się samodzielnego poszukiwania rozwiązań własne problemy i poszerzyć ich możliwości zachowania. Zadaniem trenera jest dostarczenie wiedzy psychologicznej niezbędnej do skuteczniejszych poszukiwań, a także ujawnienie uczestnikom szkolenia tych zasobów, których jeszcze nie wykorzystali w swojej pracy.
Dlatego ułożyliśmy opcje szkolenia według stopnia, w jakim zmniejsza się poziom manipulacji trenera i wzrasta odpowiedzialność uczestników za to, co dzieje się podczas szkolenia.
„Trener” bierze pełną odpowiedzialność za zmiany zachodzące u uczestników i absolutnie nie interesuje go poziom świadomości procesów grupowych i intrapersonalnych. W rezultacie u uczestników rozwija się nieodpowiedzialna postawa wobec tego, co dzieje się w ich przedsiębiorstwie.
Prawdziwy trener dzieli się odpowiedzialnością z uczestnikami, rozwija w nich zrozumienie, że to, co dzieje się zarówno na szkoleniu, jak i w ich przedsiębiorstwie, zależy od nich, a nie tylko od trenera czy kierownictwa.
Z wymienionych form szkolenia jasno wynika, jak ważna jest osobowość lidera i zasady, których przestrzega podczas szkolenia.
Różnorodność zadań i ćwiczeń jest mniej istotna, ponieważ te same ćwiczenia mogą być wykorzystywane do różnych zadań i celów.
Ponieważ grupa odzwierciedla społeczeństwo w miniaturze, uwidacznia ukryte czynniki powstające w przedsiębiorstwie, podczas szkolenia następuje modelowanie systemów relacji charakterystycznych dla prawdziwe życie uczestnicy. Doświadczony trener wykorzystuje to i daje możliwość zobaczenia i przeanalizowania, w stworzonych przez siebie warunkach bezpieczeństwa psychicznego, wzorców charakterystycznych dla danego przedsiębiorstwa.
W grupie pracownik może uczyć się nowych rzeczy i eksperymentować z różnymi stylami relacji. Takie eksperymentowanie w życiu zawsze wiąże się z ryzykiem niezrozumienia, odrzucenia, a nawet kary. Grupa szkoleniowa pełni zatem rolę swego rodzaju „poligonu psychologicznego”, na którym można spróbować zachować się inaczej, „wypróbować” nowe modele zachowań, nauczyć się w nowy sposób odnosić się do siebie i ludzi. Zwróćmy uwagę na najważniejsze – wszystko to powinno odbywać się w atmosferze akceptacji i wsparcia.
Aby zapanować nad napięciem w grupie, niezbędne są także kwalifikacje coacha. Ten niezbędny czynnik praca dowolnej grupy, która właściwie zastosowana pomaga wyjaśnić problemy psychologiczne uczestników i lepiej zrozumieć motywy zachowań innych osób. Trzeba przyznać, że bez tego etapu pracy grupy nie jest możliwe szkolenie z zakresu rozwiązywania sytuacji konfliktowych. Jeśli Twoim pracownikom powiedziano jedynie o konfliktach i sposobach ich rozwiązania, ale sami nie doświadczyli tych stanów i sposobów ich rozwiązywania, to takie szkolenie jest nieskuteczne i nic nie da Twojemu przedsiębiorstwu. Z poniższego artykułu dowiesz się, jakie zasady i metody stosują liderzy grup szkoleniowych, aby osiągnąć cele wyznaczone przez kierownictwo.
Galiny Sartan
© Praca i wynagrodzenie
Załadunek...
