W ostatnio Zdarzały się przypadki, gdy celnicy w Orienburgu zaczęli rozpakowywać paczki z telefonami Xiaomi zakupionymi na AliExpress. Kontaktując się z organami celnymi w celu oficjalnego wyjaśnienia przyczyny ten produkt został zatrzymany, udzielają następującej odpowiedzi: Od marca 2017 r oficjalny sklep internetowy Xiaomi w Rosji, Smart Orange (oddział marketingowy Grupy RDC), nabył prawa do sprzedaży produktów Xiaomi w Rosji. Dlatego telefony importowane do Rosji, które nie zostały zatwierdzone przez firmę, są podróbkami. Nasuwa się tu uzasadnione pytanie – dlaczego Smart Orange LLC nie zakazała sprzedaży tych produktów na stronie AliExpress, a wpłynęła na odprawę celną, która wstrzymuje przesyłki będące towarem do użytku osobistego, a na pewno niepodrabianym?

Zgodnie z ust. 2 artykułu 328 Kodeks Celny Unia Celna: „2. Środki ochrony praw do przedmiotów własność intelektualna nie są stosowane przez organy celne w odniesieniu do przewożonych towarów granica celna: 1) osoby do użytku osobistego, w tym przesyłanego na ich adres w przesyłkach międzynarodowych;”

Co zrobić, jeśli paczka z telefonem Xiaomi nie została przepuszczona przez urząd celny?

Jeśli spodziewasz się telefonu Xiaomi i widziałeś, że Twoje śledzenie przesyłka pocztowa Jeśli pojawi się status z odmową rejestracji celnej, należy napisać oficjalne odwołanie do odpowiedniego urzędu celnego z prośbą o poinformowanie o przyczynach odmowy. Dołącz oficjalną odpowiedź do otwarty spór na AliExpress.

NA w tej chwili Istnieją informacje, że telefony Xiaomi przechodzą przez kontrolę celną we Wnukowie. Zasadniczo rozpakowują paczki docierające do urzędu celnego w Orenburgu. Dlatego jeśli chcesz kupić telefon Xiaomi, lepiej najpierw napisać do sprzedawcy i dowiedzieć się o sposobie dostawy, aby paczka nie trafiła do Orenburga.

Zanim towar zostanie przekazany kupującemu, w każdej chwili możesz zrezygnować z zakupu. Jeżeli zamówienie jest opłacone z góry, możesz zwrócić całą kwotę płatności z powrotem na kartę pisząc na adres

Powrót

Przy zakupach zdalnych (za pomocą dostawa kurierska) na stronie sklepu internetowego możesz zwrócić towar odpowiedniej jakości w ciągu 7 (siedmiu) dni od daty otrzymania towaru (Ustawa o ochronie praw konsumentów Federacji Rosyjskiej, art. 26 ust. 1). W takim przypadku koszty wysyłki pokrywa kupujący.*

W przypadku wykrycia wad technicznych kupujący może odmówić przyjęcia towaru w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. W takim przypadku zostanie przeprowadzone badanie techniczne. (po upływie określonego okresu produkt podlega naprawie gwarancyjnej)

Zwracany przedmiot musi być:

• - w pełni wyposażone
• — bez śladów użytkowania i uszkodzeń mechanicznych, zachowując swoje walory prezentacyjne i konsumenckie
• - w nieuszkodzonym, oryginalnym opakowaniu
• — z zachowaniem wszelkiego rodzaju oznaczeń i zabezpieczeń, plomb, naklejek fabrycznych
• — z oryginalnymi dokumentami potwierdzającymi zakup towaru: fakturą, odbiór gotówki(jeśli jest dostępny)

Uwaga: warunki zwrotu nie obejmują działania sprzętu, użycia go do celów testowych lub innego wykorzystania towaru. Akceptujemy Twoje prawo do zmiany decyzji, ale możemy odmówić zwrotu lub wymiany używanych przedmiotów.

Jeśli prezent lub dodatkowe akcesoria, podlegają także zwrotowi na określonych zasadach.

*Warunek ten dotyczy wyłącznie zakupów online na stronie sklepu internetowego

Aby powrócić, wykonaj następujące kroki:

1. Wypełnij formularz zwrotu/wymiany towaru (Pobierz)
2. Wyślij skan wniosku na adres support.ru@site. Otrzymanie wniosku możesz potwierdzić dzwoniąc na infolinię.
3. Nasz operator skontaktuje się z Tobą w celu potwierdzenia zwrotu i sposobu odesłania towaru do sklepu. Koszty wysyłki pokrywa kupujący. Możesz samodzielnie dostarczyć towar do punktu odbioru zwrotów pod adresem: Moskwa, Varshavskoe shosse, 1, budynek 1-2, biuro A110
4. Wraz z towarem należy dostarczyć kurierowi oryginał wniosku o wymianę oraz dokumenty potwierdzające zakup.
5. W przypadku braku zastrzeżeń co do konfiguracji i stanu zwracanego towaru, gotówka zostanie zwrócony w ciągu 10 dni roboczych od dnia otrzymania w magazynie. Zwroty środków dokonywane są w godz karta bankowa z którego została dokonana płatność, lub na rachunek bankowy Klienta.
6. Jeśli masz jakiekolwiek skargi, nasz operator skontaktuje się z Tobą:
   • - w przypadku braku części zestawu, ich koszt zostanie wstrzymany
   • — w przypadku mechanicznego uszkodzenia produktu lub opakowania zostanie przeprowadzone dodatkowe badanie

jest ich wielu ciekawe historie. Na przykład jeden klient dwukrotnie zamówił smartfon Xiaomi i oba rozkazy zakończyły się niepowodzeniem.

Zamówienie zostało złożone u jednego sprzedawcy na smartfony Xiaomi Mi5. W pierwszym przypadku przyjechałem Oukitel U20 z wagą 440 gramów(cała paczka), a druga przyszła z wagą 453 gramy. Otwierając spór, nie można było niczego udowodnić, ponieważ sprzedawca o wszystko obwiniał kupującego i nie chciał zwrócić pieniędzy aż do samego zakończenia sporu. Dlatego ludzie często przegrywają spory, dlatego trzeba umieć prawidłowo składać zamówienia, aby nie znaleźć się w podobnej sytuacji.

Czy można kupić Xiaomi na Aliexpress?

Jak kupić Xiaomi na Aliexpress?

Ostatnio import produktów Xiaomi W kraju obowiązywał zakaz i wszystkie towary uznawano za podrobione. Choć ku uciesze użytkowników zakaz ten został zniesiony.

Jak poprawnie odebrać przesyłkę z Aliexpress z produktem od Xiaomi?

• Zrób zrzut ekranu zamówienia na swój adres e-mail i wydrukuj cały proces śledzenia przesyłki ze strony internetowej Poczty rosyjskie. Przy odbiorze towaru nagraj na wideo proces ważenia przesyłki, pokaż ile waży i postaraj się utrzymać to w kadrze. Jeśli waga różni się o więcej niż 30 gramów, lepiej poprosić o protokół różnicy wagi i odmówić odbioru przesyłki.
• Zawsze przechowuj swój zakup w ramce, sfilmuj siebie, jak usuwa naklejkę z góry i pokaż naklejkę sprzedawcy, która została umieszczona w przesyłce.
• Jeśli na przesyłce z urzędu celnego, pocztowego lub innego zauważysz taśmę samoprzylepną, a także jeśli występują uszkodzenia i ślady manipulacji, zadzwoń do pracownika i wspólnie rozpakuj towar. Jeśli naprawdę wszystko jest nie tak z towarem, sporządź raporty z otwarcia i inwestycji. Ponadto będziesz musiał odmówić przyjęcia przesyłki.
• Nawet jeśli nie ma zewnętrznych uszkodzeń ani zmian, przesyłkę należy otworzyć wspólnie z pracownikiem poczty. Jeśli odmówi, masz prawo zażądać sekcji zwłok ze względu na różnicę w wadze.
• Jeśli zabierzesz produkt do domu, a następnie zostaną wykryte problemy, istnieje duże prawdopodobieństwo, że nic nie zostanie Ci zwrócone. W tej chwili zmieniła się polityka rozstrzygania sporów w serwisie i nadal musisz bardzo się starać, aby udowodnić swoją niewinność. Jeśli chodzi o wady, wymianę, kradzież i tak dalej, to jeśli rozpakowywanie nie zostało sfilmowane, to winni jesteście Państwo lub poczta, więc tam powinniście się udać.
• Bardzo najlepsza opcja w takich przypadkach należy sfilmować otwarcie poczty i w przypadku wykrycia problemów odmówić przyjęcia przesyłki. Przesyłka zostanie odesłana, a jedyne co musisz zrobić to rozpocząć spór Aliexpress i dołącz zrzuty ekranu śledzenia. Jeśli zostaniesz poproszony o dostarczenie dokumentów, złóż je. Dopóki paczka nie dotrze do Chin i sprzedawca nie dowie się, co jest co, czas dostawy dobiegnie końca, a Twoje pieniądze zostaną zwrócone.
• Ponadto, jeśli sprzedawca napisał na przesyłce znacznie niższą cenę, wówczas poczta może zrekompensować szkodę, ale tylko przed sądem i tylko za kwotę wskazaną na przesyłce. Aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy, poproś sprzedawcę o kopię potwierdzenia nadania przesyłki. A jednak poczta może twierdzić, że koszt jest napisany w obcej walucie i nic nie zwróci. Maksymalna ilość, jaką otrzymasz to aż 30 środków ochrony roślin (1 środek ochrony roślin = 1,5 USD). Zatem niezależnie od tego, jak bardzo będziesz się starał, zawsze zakończy się to porażką.

Staraj się przestrzegać tych zasad, a na pewno nie będziesz miał problemów ze zwrotem pieniędzy. Nie zmartwij się, jeśli przyniosłeś paczkę do domu, sfilmowałeś rozpakowywanie i okazało się, że w środku nie wszystko jest w porządku. Jeśli posiadasz akt celny, nadal masz możliwość udowodnienia swojej sprawy.

Wideo: Life hack JAK KUPIĆ XIAOMI NA ALIEXPRESS? ZAKAZ IMPORTU

Smartfony Xiaomi są sprzedawane przez ponad 15 sprzedawców na chińskiej platformie AliExpress. Okazuje się, że kupując telefon dla siebie, musimy najpierw zdecydować o wyborze modelu (pomoże w tym nasz materiał), a dopiero później o sprzedawcy, u którego złożymy zamówienie.

Jakie konsekwencje nas czekają, jeśli wybierzemy niewłaściwego sprzedawcę? Pierwsza smutna konsekwencja jest taka to jest różnica w cenie sprzedawanego towaru. Przy średnim koszcie smartfona wynoszącym 7000 rubli, jego ostateczna cena w tej czy innej witrynie może być wyższa o kwotę od 50 do 800 rubli (czyli o 10% droższą).

Nierzetelny sprzedawca może dać Ci np. Chińska wersja smartfona z zainstalowanym osobiście globalnym oprogramowaniem i nie ostrzegam Cię o tym.

Nieznani sprzedawcy z małą liczbą zamówień mają małą spis. W takim przypadku kupujący może spotkać się z faktem, że jego zamówienie zostanie wysłane z dużym opóźnieniem(w czasie, gdy sprzedawca oczekuje na dostawę zamówionego towaru).

Dystrybutor Xiaomi na AliExpress, działający od 8 lat

Jednym z najstarszych i najbardziej niezawodnych sprzedawców sprzedających telefony Xiaomi AliExpress jest sklep, którego nazwa nawet na to nie wskazuje. Ten sklep zwaną Fantastyczną Technologią. Sprzedawca pracuje dla Ali od 8 lat, co samo w sobie jest faktem imponującym. Fantacy Technology oferuje swoim klientom wszystkie najnowsze modele smartfonów Xiaomi, a także telefony marek Lenovo, Huawei i OnePlus.

Nawigacja po sklepie jest przemyślana i wygodna. W zakładce menu „Produkty” z łatwością znajdziesz interesujący Cię model smartfona. Budżetowe telefony Xiaomi w sklepie znajdują się w dziale „Telefony Redmi”, flagowe – w „Telefony Xiaomi”. W Fantacy Technology można znaleźć zarówno modele z oprogramowaniem globalnym (oznaczone jako „Wersja globalna”), przeznaczone do sprzedaży za granicą, jak i modele chińskie przeflashowane do wersji „globalnej” („Clobal ROM”). Najnowsze telefony będą kosztować kupujących nieco mniej.

Sklep przez lata swojej działalności zdobył szacunek klientów. 98,5 % o pracy sprzedawcy ze strony kupujących -

. Sklep posiada insygnia „Top Brand” od administracji AliExpress. Oznacza to, że sprzedawca sprzedaje wyłącznie oryginalne produkty otrzymane bezpośrednio od producenta. A klienci sklepu mogą liczyć na wysoką jakość obsługi.

W ciągu ostatnich sześciu miesięcy model Redmi Note 8 Pro kupiło już w tym sklepie ponad 16 000 klientów. To po raz kolejny świadczy o popularności sprzedawcy (w tym wśród Rosjan). Telefony zakupione w tym sklepie dostarczane są do Rosji za pośrednictwem serwisu AliExpress.. Wysyłka standardowa Czas dostawy , sądząc po opiniach klientów, jest.

2-3 tygodnie

Nowy specjalistyczny sklep ze smartfonami Xiaomi na AliExpress Następnie przedstawimy Wam nowego sprzedawcę sprzętu mobilnego Xiaomi, który nam osobiście bardzo przypadł do gustu. Sklep internetowy Redmi został otwarty 15 września 2019 r., ale po to krótkoterminowy zyskał już fantastyczną popularność. Procent pozytywne opinie 99,4% od klientów na temat pracy tego sklepu

. Oceny konsumentów dotyczące takich parametrów jak szybkość wysyłki i komunikacja ze sprzedawcą to 4,9 punktu na 5. Sklep internetowy Redmi otrzymał także odznakę od administracji AliExpress.

„Najlepsza marka” Sprzedawane są wyłącznie najnowsze modele(Redmi Note 8 i 8 Pro, Redmi 8, Redmi 7A, Xaiomi Mi 9Lite itp.). Dostawa dla kupujących z Rosji, sądząc po opiniach konsumentów, jest 2 tygodnie.

Oto przykład jednej z recenzji.

Oficjalny sklep Xiaomi na Aliexpress

Kolejny sklep, już w swojej nazwie, twierdzi, że jest tytułem „Oficjalnego sklepu Xiaomi na AliExpress”. Ten sprzedawca sprzedaje wszystkie linie smartfonów marki Xiaomi i Redmi, a także inne produkty z ekosystemu producenta (laptopy, tablety, bransoletki fitness, inteligentne zegarki, słuchawki, elementy inteligentnego domu itp.).

Oficjalny sklep Xiaomi pracuje dla Ali od ponad 9 lat i przez ten czas udało mu się zgromadzić całkiem przyzwoite statystyki. Sklep otrzymał od administracji AliExpress znak „Top Brands”. Procent pozytywnych recenzji od kupujących jest 98,5 .

Dostawa towarów z tego sklepu do Federacji Rosyjskiej realizowana jest za pośrednictwem usługi AliExpress Standard Shipping (standardowa dostawa organizowana przez sam AliExpress). Przewidywany czas realizacji zamówienia podawany jest na 25 dni od daty zapłaty za towar. Jednak doświadczenie klientów pokazuje, że to prawda nadchodzą smartfony szybciej: wewnątrz 2-3 tygodnie.

Tak naprawdę jednak Xiaomi Offizial Store nie jest jedynym oficjalnym dystrybutorem smartfonów Xiaomi. Te same telefony sprzedawane są także przez takie sklepy jak Xiaomi Online Store, Xiaomi Mi Store, Mi Global Store, Mi Authorized Store i innych sprzedawców. Wszystkie wymienione przez nas sklepy posiadają etykietę Marki Zaufanej. W niektórych z nich w okresie przecen i wyprzedaży oryginalne telefony Xiaomi sprzedawane są jeszcze taniej niż w oficjalnym sklepie.

Telefony Xiaomi w Tmall

Telefony Xiaomi możesz także kupić na specjalistycznej platformie AliExpress dla kupujących z Rosji TMall. Kupowanie sprzętu na Tmall ma swoje przyjemne chwile. Oto najważniejsze:

• Towary dostarczane są nie z Chin, ale z Moskwy. W związku z tym czas dostawy nie wynosi 30-45 dni, ale 5-7 (wg osobiste doświadczenie, do miasta w Zachodnia Syberia Zamówiony telefon jest wysyłany od tygodnia). Dla kupujących, którzy pilnie potrzebują smartfona, ten przedmiot będzie bardzo ważny. Dostawa towarów odbywa się nie pocztą rosyjską, ale drogą handlową firma transportowa. Odbiór towaru odbywa się w specjalnych punktach dostaw. Jeśli kupisz smartfon w Tmall, jego dostawa jest bezpłatna (więc w każdym przypadku będzie kosztować ponad 3000 rubli).
• Wszystkie produkty zakupione w Tmall posiadają oficjalną rosyjską gwarancję. Oznacza to, że jeśli telefon ulegnie awarii w ciągu roku, kupujący będzie miał prawo do bezpłatnej naprawy gwarancyjnej u urzędnika centrum usług Xiaomi (takie usługi są dostępne niemal w każdym duże miasto). Gwarancja na produkt zakupiony w TMall jest dokładnie taka sama, jak w przypadku zakupu w rosyjskim sklepie internetowym lub punkcie sprzedaży detalicznej offline. Potwierdzeniem zakupu urządzenia w Tmall będzie elektroniczny dowód zapłaty, który można wydrukować Konto osobiste na Ali (w sekcji „Moje zamówienia”).
• Wszystkie smartfony zakupione w Tmall posiadają certyfikaty EAC. Chociaż szczerze mówiąc, same te telefony niczym nie różnią się od sprzedawanych np. oficjalny sklep firmy na Ali. Ale urządzenia będą miały instrukcje w języku rosyjskim. Pakiet dostawy będzie obejmował zasilacz zaprojektowany specjalnie do użytku w rosyjskich sieciach elektrycznych (a nie jakiś adapter).
• Wszystkie negocjacje z kupującymi na Tmall prowadzone są przez rosyjskojęzyczną obsługę techniczną (a nie przez Chińczyków, którzy rozumieją trochę rosyjski lub korzystają z automatycznego tłumaczenia).

Tmall nie oferuje swoim klientom całej linii smartfonów Xiaomi. Znajdziesz tam tylko najpopularniejsze modele. Ceny podstawowe Ceny telefonów są tutaj czasem wyższe niż u chińskich sprzedawców. Jednakże duża prędkość dostawa, zapewnienie oficjalnej gwarancji, a także systematyczne promocje i rabaty robią swoje: telefony Xiaomi w TMall sprzedają się zimą jak ciepłe bułeczki. Przykładowo najnowszy ultrabudżetowy smartfon firmy Redmi 6A był już kupowany w tym serwisie w ciągu ostatnich sześciu miesięcy 100 000 Człowiek ( Chińskie sklepy nie może pochwalić się takimi wskaźnikami).

Po fali skarg do Komisji Śledczej, Federalnej Służby Antymonopolowej, prokuratury i mediów celnicy przestali „pakować” paczki z Chin

Celnicy zaczęli przepuszczać paczki zawierające telefony zamówione przez Rosjan w zagranicznych sklepach internetowych. Przypomnijmy, że w kwietniu wpłynęło tysiące zamówień, głównie na telefony komórkowe marki Xiaomi, Federal służba celna zamrożone, widząc w nich oznaki podróbki. Kupujący, którzy nie otrzymali zamówień, uznali te działania za arbitralne i podejrzewali funkcjonariuszy celnych o zmowę z dealerami, którzy sprzedają w Rosji te same urządzenia po półtora do dwóch razy droższych i zaczęli skarżyć się organom regulacyjnym. Po zamieszaniu zaczęto wypuszczać smartfony, nie wiadomo jednak, czy konflikt został zażegnany: FCS uważa swoje działania za legalne, podobnie jak Stowarzyszenie Firm Handlu Internetowego. Szczegóły w materiale Realnoe Vremya.

Amnestia telefoniczna lub urząd celny wyraził zgodę

Federalna Służba Celna zaczęła przepuszczać smartfony z Chin. NA strona Na portalu społecznościowym stworzonym przez Rosjan, którzy nie otrzymali paczek, panuje radosna ekscytacja. Jeśli jeszcze kilka dni temu przesłali do prokuratury próbki skarg na działania celników, Komisja Śledcza a teraz służba antymonopolowa - zrzuty ekranu ze śledzeniem przesyłek z długo oczekiwanym „zwolnionym przez urząd celny”. Prawie wszystkie nasze przesyłki utknęły w urzędzie celnym na 16-20 dni.

„Och, wypuścili mnie 3 maja. To wygląda na amnestię. Albo „Smart Orange” dał zielone światło” – pisze w komentarzach Irina Koroleva.

Przypomnijmy, że problemy z opóźnieniami w smartfonach zamawianych w chińskich sklepach internetowych zaczęły się już w kwietniu. Federalna Służba Celna wpisała znak towarowy Xiaomi do rejestru własności intelektualnej na podstawie wniosku właściciela praw autorskich, którym w Rosji stała się Smart Orange LLC. Zgodnie z prawem organy celne mają obowiązek powiadomić przedstawiciela podmiotu praw autorskich o wwozie podejrzanego telefonu na terytorium Euroazjatyckiej Unii Gospodarczej. Smart Orange z kolei odpowiedział, że produkt ten nosi ślady podróbki i sprzeciwił się jego importowi. W ten sposób celnicy zaczęli zwracać tysiące telefonów z powrotem do Chin.

Federalna Służba Celna wpisała znak towarowy Xiaomi do rejestru własności intelektualnej na wniosek właściciela praw autorskich. Zdjęcie anrt.info

Jak przedstawiciele Federalnej Służby Celnej skomentowali Realnoe Vremya, „zgodnie z art. 111 Kodeksu pracy Unii Celnej urzędnicy Dokonując czynności celnych, organy celne sprawdzają dokumenty i informacje, w trakcie których przesyłają podmiotom praw autorskich odpowiednie powiadomienia o identyfikacji w MPO towarów noszących znamiona naruszenia praw własności intelektualnej (podróbki). Po wysłaniu tego powiadomienia do posiadacza prawa organ celny podejmuje decyzję o przedłużeniu terminu zwolnienia towarów. Jeżeli z informacji przekazanych przez podmiot praw autorskich wynika, że ​​wysyłany towar jest podrobiony, to władze celne we współpracy z Federalnym Państwowym Przedsiębiorstwem Unitarnym „Poczta Rosyjska” podejmuje działania mające na celu zapobieganie importowi do Federacji Rosyjskiej towarów zabronionych przybywających do MPO i zapewnia ich natychmiastowe usunięcie z Federacja Rosyjska».

Czy nagle przestałeś znajdować w telefonach oznaki podróbki?

Z doniesień mediów wynika, że ​​Smart Orange LLC zwróciła się do celników o dokładne przyjrzenie się telefonom z Chin, aby położyć kres „szarym” dostawom smartfonów i akcesoriów pod marką Xiaomi. Być może firma widziała główne zagrożenie w prywatnych przedsiębiorcach dostarczających gadżety z pominięciem oficjalnych kanałów, ale w ostatecznym rozrachunku ucierpieli klienci detaliczni, którzy zamawiali smartfony na własne potrzeby. Działania celników „rozkładających” takie paczki, Prezes Krajowego Stowarzyszenia sprzedaż na odległość Aleksander Iwanow nazwał to bezprawiem.

Mam duże wątpliwości co do legalności takiego działania. U nas ta historia nie dotyczy towarów przeznaczonych do użytku osobistego - z prawami poszczególnych dystrybutorów. Produkty przeznaczone do użytku osobistego nie podlegają przepisom certyfikacyjnym ani przepisom prawa. To, co się teraz wydarzyło, jest arbitralne. Pytaniem jest, czy ofiary złożą pozew i udowodnią swoje racje. Osoba prywatna ma w tym względzie słabą pozycję – jest praktycznie bezsilna wobec państwa. Ale chiński sprzedawca nie pojedzie do Rosji, aby pozwać - dla niego jest to mikroskopijna część biznesu - powiedział Realnoe Vremya Aleksander Iwanow.

Co się stało, gdy telefony zaczęły docierać do klientów – czy celnicy zmienili swoje stanowisko, czy też Smart Orange LLC nagle przestał znajdować oznaki podróbki w Xiaomi zamówionym bezpośrednio z Chin? Smart Orange nie był w stanie niezwłocznie skomentować swojego stanowiska wobec Realnoe Vremya. Wysłaliśmy zapytanie i czekamy na odpowiedź.

Kupujący uważają, że kupili w Chinach od oficjalny sprzedawca Oryginalnego telefonu Xiaomi nie można uznać za podróbkę – jest bez wątpienia oryginałem i wyprodukowanym w kraju nadawcy. Zdjęcie miui.su

Zniżki dla ofiar chciwości

Na oficjalnego dystrybutora spadła fala krytyki ze strony niezadowolonych klientów. Uważają, że oryginalnego telefonu Xiaomi zakupionego w Chinach od oficjalnego sprzedawcy nie można uznać za podróbkę – jest on niewątpliwie oryginalny i wyprodukowany w kraju nadawcy.

Zdaniem kupujących próby wstrzymania przez dystrybutora dostaw smartfonów bezpośrednio z Chin wynikają „wyłącznie z chciwości”. W petycji przesłanej do kierownictwa Beijing Xiaomi Technology Co., Ltd stwierdza się, że oficjalny dystrybutor Xiaomi w Rosji sprzedaje telefony po przesadnie zawyżonych cenach.

„Średnio jest ona 2 razy wyższa niż cena podana na oficjalnej stronie producenta” – pisze autor petycji Aleksiej Sadchikow.

W oficjalnym grupa w sieciach społecznościowych przedstawiciele Xiaomi w Rosji są już zmęczeni odpowiadaniem na cenę produktu w Rosji.

"O polityka cenowa Zostało to już powiedziane wcześniej, ale jesteśmy gotowi to powtórzyć. Cena naszych produktów w Rosji zależy od wielu czynników. Podatki i cła Federacji Rosyjskiej są jednymi z najważniejszych. Dodatkowo oferujemy szereg usług wliczonych w cenę produktu: serwis gwarancyjny, lokalizacja, dostosowanie do lokalnego rynku i wiele więcej” – odpowiada oficjalny dystrybutor.

Warto zauważyć, że gdy tylko zaczęły się problemy z opóźnieniami telefonów w odprawie celnej, dystrybutor zaoferował kupującym, których telefony zostały odesłane do Chin, „maksymalne możliwe rabaty na oficjalne produkty Xiaomi”. W tym celu konieczne było przesłanie potwierdzenia, że ​​towar został zwrócony sprzedawcy. Z komunikatów pod postem można było wyczytać, że rabatów było niewiele i nie śpieszono się z ich wykorzystaniem.

Według Fedorowa transgraniczny handel internetowy od dawna stał się kanałem pozyskiwania niewielkich ilości towarów do użytku komercyjnego. Zdjęcie allinvest.ru

AKIT chroniony celnie

Przeciwko działaniom Smart Orange LLC, które wypowiedziały wojnę Chińskie sklepy internetowe, przemówił w organizacja publiczna RosKomSvoboda i Krajowe Stowarzyszenie Sprzedaży Na Odległość. Są jednak eksperci, którzy zgadzają się ze stanowiskiem Federalnej Służby Celnej i oficjalnego dystrybutora.

AKIT uważa, że ​​działania FCS są w pełni uzasadnione i prawidłowe z punktu widzenia prawa. W naszym rozumieniu to właściciel praw autorskich w kraju, w którym sprzedawane są produkty pod jego marką, musi ustalić, czy dany produkt jest podrobiony, czy nie. Wraz z szybkim rozwojem Internetu, transgraniczny handel internetowy stał się głównym kanałem wprowadzania podrabianych towarów do naszego kraju. Jednocześnie na przykład w klasycznym imporcie organy celne już dawno nauczyły się wstrzymywać dostawy podrobionych produktów. Telefony komórkowe, przybywające z zagranicy w paczkach nie przechodzą certyfikacji i testów bezpieczeństwa (jednocześnie wszystkie telefony oficjalnie importowane na terytorium Federacji Rosyjskiej muszą posiadać certyfikaty organów bezpieczeństwa FSB i FSTEC), nie można używać podczas pracy z naszym telefonem standardy komunikacji. Oznacza to, że takich towarów nie można legalnie sprzedawać w Rosji – mówi Aleksiej Fiodorow, prezes Stowarzyszenia Firm Handlu Internetowego.

Według Fedorowa transgraniczny handel internetowy od dawna stał się kanałem pozyskiwania niewielkich ilości towarów do użytku komercyjnego. Coraz częściej np. w regionach przedsiębiorczy przedsiębiorca zamawia partię telefonów w kilku paczkach „na użytek własny”, mieszczących się w granicach obowiązującego w Federacji Rosyjskiej progu import bezcłowy 1000 euro. Sprzedaż towarów w tym przypadku odbywa się na terytorium kupującego, w miejscu odbioru towaru, to znaczy produkty takie uważa się za zakupione na terytorium Federacji Rosyjskiej, a nie za granicą.

Stowarzyszenie radziło nie kupować towarów od nieoficjalnych sprzedawców i zawsze pamiętać, że „skąpiec płaci dwa razy”. Zdjęcie miui.su

„Marża na sprzedaży telefonów Apple wynosi niecałe 3%”

Często towary w zagranicznych sklepach internetowych są tańsze niż ich odpowiedniki w Rosji. AKIT uważa, że ​​wynika to z faktu, że niektóre modele nie są przystosowane do pracy w naszych sieciach telekomunikacyjnych. Ponadto nie posiadają serwisu gwarancyjnego i pogwarancyjnego oraz konserwacji.

W naszej pracy wielokrotnie spotykaliśmy się z dużym błędnym przekonaniem, że rosyjscy sprzedawcy otrzymują 300-400% zysku ze sprzedaży jednego telefonu, co oczywiście nie jest prawdą. I tak np. marża na sprzedaży telefonów Apple wynosi niecałe 3%, natomiast sprzedawcy uzyskują dochód ze sprzedaży akcesoriów i konserwacji sprzętu, ale różnica polega na płaconych przez nich cłach Rosyjskie firmy a ich zagraniczni konkurenci nie płacą, sięga 28%. Doskonale rozumiemy, że dziś Chińczycy wszystko podrabiają. W tej chwili można znaleźć nawet w ogromie Runeta ogromna ilość witryny sprzedające kopie i repliki (co w zasadzie jest po prostu piękne imię podrabiane produkty). Chiny mają potężną produkcję nowoczesnych technologii, ale równolegle z tym rozwija się ogromna liczba podziemnych fabryk do produkcji markowych towarów znane marki, które można kupić za bardzo niskie ceny, - mówi prezes Związku Firm Handlu Internetowego.

Stowarzyszenie radziło nie kupować towarów od nieoficjalnych sprzedawców i zawsze pamiętać, że „skąpiec płaci dwa razy”.

Po otrzymaniu towaru w większości przypadków po prostu nie będzie można zwrócić pieniędzy od zagranicznego sprzedawcy, jest pewien Aleksiej Fiodorow.

Warto zaznaczyć, że w przypadku smartfonów Xiaomi Federalna Służba Celna nie skonfiskowała towaru, lecz odesłała go sprzedawcy, który zwrócił kupującemu pieniądze.

Daria Turcewa