Szukasz odpowiedzi? Zadaj pytanie prawnikom!

10008 prawnicy czekają na Ciebie Szybka odpowiedź!

Zadaj pytanie

Czy to jest legalne? sprzedaż na odległość Badov?

Jestem konsultantem Siberian Health Corporation.

Jestem także indywidualnym przedsiębiorcą.

Mam sklep internetowy. Czy mogę sprzedawać suplementy diety? Zdrowie Syberii zdalnie? Posiadam certyfikaty na suplementy diety, sprzedaję je po cenach firmowych, a nie wyższych.

Odpowiedzi prawników

Fedorowa Nadieżda Władimirowna(05.03.2013 o 20:06:52)

Anna(05.03.2013 o 20:16:54)

Szanowna Nadieżdo, zgodnie z Uchwałą Służba federalna o nadzorze w zakresie ochrony praw człowieka i dobra człowieka z dnia 20 maja 2009 r. Nr 36 sprzedaż detaliczna Suplementy diety nieobjęte klauzulą ​​7.4.1 SanPiN 2.3.2.1290-03 „Wymagania higieniczne dotyczące organizacji produkcji i obrotu biologicznie aktywnymi dodatkami do żywności (BAA)”, w tym poprzez sprzedaż na odległość oraz sprzedaż przez dystrybutorów, stanowią naruszenie wymogów sanitarno-epidemiologicznych.

Zgodnie z punktem 7.4.1. SanPiN 2.3.2.1290-03 „Wymagania higieniczne dotyczące organizacji produkcji i obrotu biologicznie aktywnymi dodatkami do żywności (suplementami diety)” Handel detaliczny suplementami diety prowadzony jest poprzez apteki(apteki, sklepy apteczne, kioski apteczne i inne), sklepy specjalistyczne sprzedające produkty zdrowotne, sklepy spożywcze (działy specjalne, sekcje, kioski).

Ponadto zgodnie z pismem Rospotrebnadzora z dnia 12 października 2007 r. N 0100/10281-07-32 „W sprawie monitorowania przestrzegania Regulaminu sprzedaży towarów na odległość” sprzedaż suplementów diety na odległość jest zabroniona.

Pronichkina Yana Igorevna(05.03.2013 o 20:56:58)

Cześć! Nie można sprzedawać suplementów diety na odległość. Zgodnie z zatwierdzonym Regulaminem sprzedaży towarów na odległość, sprzedaż na odległość jest niedozwolona produkty alkoholowe a także towary, których swobodna sprzedaż jest zabroniona lub ograniczona przez przepisy prawa Federacja Rosyjska(suplementy diety, leki, broń i amunicja, wyroby tytoniowe itp.). Powodzenia!

Włodzimierz Iwanowicz(03.05.2013 o 21:06:56)

Pietrow Władimir Igorewicz(05.03.2013 o 23:02:38)

Cześć!

Zgodnie z ust. 1 art. 26.1 ustawy Federacji Rosyjskiej z dnia 02.07.1992 N 2300-1 „O ochronie praw konsumentów” (zwanej dalej ustawą N 2300-1), umowę kupna-sprzedaży detalicznej można zawrzeć na podstawie zaznajomienia Konsumenta z opisem Towaru proponowanym przez Sprzedawcę poprzez katalogi, prospekty, książeczki, fotografie, środki komunikacji (telewizyjne, pocztowe, radiokomunikacyjne i inne) lub inne sposoby wykluczające możliwość bezpośredniego zapoznania się Konsumenta z produktem lub próbką produktu przy zawieraniu takiej umowy (sposób sprzedaży towaru na odległość).
Uchwała Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 27 września 2007 r. N 612 zatwierdziła Regulamin sprzedaży towarów na odległość (zwany dalej Regulaminem).
Klauzula 5 Regulaminu ustanawia zakaz sprzedaży na odległość napojów alkoholowych, a także towarów, których bezpłatna sprzedaż jest zabroniona lub ograniczona przez ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej.
W szczególności ust. 1 i 2 art. 32 Prawo federalne z dnia 22 czerwca 1998 r. N 86-FZ „O lekach” ustaliła, że ​​handel detaliczny lekami prowadzony jest przez apteki. Handel detaliczny dozwolony jest wyłącznie w przypadku leków zarejestrowanych w Federacji Rosyjskiej.
Leki wydawane na receptę mogą być sprzedawane wyłącznie za pośrednictwem aptek i punktów aptecznych. Leki sprzedawane bez recepty można także nabyć w sklepach aptecznych i kioskach aptecznych.
Dekretem Prezydenta Federacji Rosyjskiej z dnia 22 lutego 1992 r. N 179 zatwierdzono Wykaz rodzajów produktów i odpadów produkcyjnych, których bezpłatna sprzedaż jest zabroniona. Wykaz ten obejmuje w szczególności leki, z wyjątkiem ziół leczniczych.
Ponadto w paragrafie 3 pisma Rospotrebnadzora z dnia 08.04.2005 N 0100/2569-05-32 „W sprawie zwalczania przestępstw związanych ze zdalną metodą sprzedaży towarów” ( ten List opublikowanych przed wejściem w życie Regulaminu) ustala się, że dla przedmiotów działalność przedsiębiorcza wdraża lub chce wdrożyć sprzedaż detaliczna towary na odległość obowiązkowa zgodność odpowiednie standardy zawarte w ust. 2 ust. 4 Regulaminu Sprzedaży poszczególne gatunki towary zatwierdzone Dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 19 stycznia 1998 r. N 55, które nie dopuszczają do sprzedaży poza stacjonarnymi punktami sprzedaży detalicznej produkty spożywcze(z wyjątkiem lodów, napoje bezalkoholowe i piwo, słodycze i produkty piekarnicze w opakowaniu producenta towaru), leki, produkty z metale szlachetne i kamienie szlachetne, broń i amunicja do nich, kopie utworów audiowizualnych i fonogramy.
Zgodnie z klauzulą ​​7.4.1 SanPiN 2.3.2.1290-03 „Wymagania higieniczne dotyczące organizacji produkcji i obrotu biologicznie aktywnymi dodatkami do żywności (BAA)” (zatwierdzone przez Głównego Państwowego Lekarza Sanitarnego Federacji Rosyjskiej w dniu 17 kwietnia 2003 r.) (dalej SanPiN 2.3.2.1290-03 ) handel detaliczny suplementami diety prowadzony jest poprzez apteki (apteki, sklepy apteczne, kioski apteczne i inne), wyspecjalizowane sklepy sprzedające produkty dietetyczne, sklepy spożywcze (działy specjalne, sekcje, kioski) .
Jednocześnie zgodnie z Rozporządzeniem Głównego Państwowego Lekarza Sanitarnego Federacji Rosyjskiej z dnia 20 maja 2009 r. N 36 „W sprawie nadzoru nad biologicznie aktywnymi dodatkami do żywności (suplementami diety)”, handel detaliczny suplementami diety poza zakładami w pkt 7.4.1 SanPiN 2.3.2.1290-03, w tym poprzez sprzedaż na odległość oraz sprzedaż za pośrednictwem dystrybutorów, stanowi naruszenie wymogów sanitarno-epidemiologicznych.
Tym samym nie jest dozwolona sprzedaż leków i suplementów diety na odległość. Stanowisko to zostało potwierdzone

Wieczorem idę do apteki. Nie dlatego, że potrzebuję czegoś konkretnego, po prostu spokojnie idę do domu, a szyld apteki miga ciepło. Poszedłem, rozejrzałem się i kupiłem kilka drobiazgów, takich jak krem ​​do ciała i waciki. Jednocześnie pamiętam, że już od dawna nosiłam się z zamiarem zakupu witamin. Ale nie prostych, ale tych służących urodzie – skórze, włosom, paznokciom.

Konsultant przekazał mi już moje zakupy i zajął się innymi sprawami. W aptece nie ma już klientów. I:

Ach, czekaj, proszę, chciałem zapytać jeszcze o jedną rzecz...

Konsultant (wraca do okna):

Tak, tak, zapytaj.

Poproszę witaminy dla urody. Które są przeznaczone dla skóry, włosów, paznokci...

Jaki jest twój stan tego wszystkiego? Poważne problemy?

„Dziwne” – myślę. – Nie widzisz, w jakim jestem stanie? Nie stoję w masce tlenowej. I mówię głośno:

Cóż, poważnie... Tylko pewne problemy. Całkiem mały. Chcę, żeby wszystko było piękne i idealne.

Konsultantka podaje mi dwie marki witamin. Proszę mi je pokazać dla porównania, konsultant wyjmuje oba pakiety. W aptece pojawia się kolejny gość – biedaczek przy tak ciepłej pogodzie zdążył się przeziębić! Odsuwam się na bok, aby dać mu możliwość szybkiego zdobycia leku.

Zakrywając się chusteczką, mężczyzna próbuje przekazać farmaceucie nazwę potrzebnego leku.

- „Knoxprey”? – pyta konsultant. - Tak, mamy to.

Czy jest odpowiedni dla osób starszych? – zapytał kupujący, który wyraźnie przekroczył sześćdziesiątkę.

Tak, mogą go zażywać wszyscy dorośli, a także dzieci powyżej 6. roku życia. Po prostu nie używaj go, jeśli masz wysokie ciśnienie krwi lub jaskrę.

To, dzięki Bogu, tak nie jest. Chodźmy!

W międzyczasie studiuję skład witamin i nic na ten temat nie rozumiem. Po trzech minutach tej bezsensownej lektury zadaję sobie pytanie, zanim podchodzi nowy klient:

Które są lepsze, jak myślisz?

Zależy po co.

Cóż, mówiłem ci to! Skóra, włosy, paznokcie...

Wystarczą oba” – odpowiada konsultant. - Obie firmy są dobre.

Jestem zakłopotany. Ona nie wie, że mam odwieczny problem z wyborem i będę tu stać dwadzieścia minut, jeśli nie dłużej. Postanawiam poznać tę straszliwą tajemnicę i ruszam dalej:

Powiedziano mi, że są one bardziej odpowiednie dla starszych kobiet, ale są przeznaczone dla młodej skóry. Czy to prawda?

Nie, oczywiście, że nie. Tyle, że na pierwszym widać fotografię starszej kobiety, na drugim młodą dziewczynę.

A jednak chyba te z młodą kobietą – w końcu dochodzę do wniosku.

Konsultant (zupełnie niespodziewanie) sugeruje:

Choć te pierwsze i tak są lepsze. Są mocniejsze i dają lepsze rezultaty.

Jestem całkowicie zdezorientowany:

Ale one są dla kobiet!

I dla dziewczyn też. Ale sam decydujesz, które z nich wziąć. Obydwa są dobre.

Proces decyzyjny rozpoczął się od nowa. Rozumiem, że problem wyboru powrócił z pełną mocą. A ja nie mogę sobie z nią poradzić. Dlatego pozostaje mi tylko jedno wyjście – ucieczka:

Daj mi jeszcze trochę pomyśleć i przyjdę na przykład jutro. Tak czy inaczej, dzisiaj nie będę miał czasu go kupić. A moja karta jest w innej aptece, ale witaminy są nadal dość drogie. Mimo, że są dobre.

Konsultant (życzliwy i miły):

Pomyśl, oczywiście. I przyjdź ponownie.

Komentarz psychologa

Zakupy w aptece to doświadczenie zakupowe eksperckie. Bezwarunkowo konsultant musi znać właściwości sprzedawanych leków. Ta kwestia nie jest nawet omawiana. Oczywiście dobrze, gdy posiada odpowiednie poradniki sprzedażowe, w których wyszczególnione są główne cechy, zalety i wady, ograniczenia, ewentualne zastrzeżenia klientów oraz sposoby reagowania na nie. Potem wielu trudne sytuacje procesu sprzedaży można było uniknąć i ułatwić. W przypadku Noxprey sytuacja wyglądała następująco: klient miał pytania, konsultant udzielił na nie wyczerpującej odpowiedzi, mężczyzna podjął decyzję o zakupie, otrzymał lek i wyszedł.

Z dziewczyną-gościem okazało się, że nie jest to takie proste. Nie zapominaj o prostej prawdzie: głównym bohaterem jest zawsze klient. Wielu z nas ma własne wyobrażenia na temat idealnego klienta. Chcielibyśmy, żeby umiał pisać, nie zadawał głupich pytań, był wobec nas uprzejmy i zawsze doceniał naszą troskę o niego.

Ale prawdziwi ludzie zawsze różnią się od ideału. I ogólnie rzecz biorąc, nie interesują ich nic innego niż oni sami. Ci, którzy pracują jako klienci, muszą bardzo dobrze rozumieć i nie czekać na pojawienie się idealnego klienta, ale pracować z tymi, którzy przychodzą.
Jednak tutaj sama sucha wiedza o Twoich produktach nie wystarczy. Warunek ten jest konieczny, ale niewystarczający. Obsługując klientów trzeba wykazać się kreatywnym myśleniem – inaczej nigdy nie odniesie się sukcesu sprzedażowego.

Trzeba umieć patrzeć na świat oczami klienta, mówić jego językiem, umieć poznać jego potrzeby, a potem twórczo je zaspokajać. W przeciwnym razie roboty wykonywałyby tę pracę znacznie wydajniej.

Należy rozróżnić wydanie towaru od faktycznej sprzedaży oraz, co również ważne, od sprzedaży i po prostu „sprzedaży”. Jeśli po prostu sprzedajesz towary, jesteś po prostu sprzedawcą i w takim przypadku możesz zostać zastąpiony przez robota. Jeśli „sprzedasz” klienta, jest mało prawdopodobne, aby nazwał Cię profesjonalistą. Ale co mają wspólnego sytuacje „wakacje” i „gotowanie na parze”? I to, że nie ma i nie ma podstawowego składnika dobrej sprzedaży – poznania potrzeb klienta.

Jeśli potrzeby klienta nie zostaną jasno określone, sprzedaż nie będzie możliwa, a Ty zawsze nie trafisz w sedno.

W opisanej sytuacji farmaceutka nie wyszła poza poziom ekspedientki – potrafiła sprzedać klientowi tylko to, o co on sam prosił.

Wszyscy jesteśmy w większości nieprofesjonalistami w obszarach, które nie leżą w obszarze naszych zainteresowań. Decydując się na zimowy kurs witamin, zgodnie z zaleceniami, zdecydowałam się na kompleks witamin Alphabet. Przyszedłem do apteki i zadeklarowałem swój zamiar, ale tak się nie stało: było więcej niż 6 odmian. I nawet po tym, jak odrzuciłam opcje dla matek karmiących i tych, które są za..., nadal nie było jasne, co wybrać. I gdyby nie porada farmaceuty, ja też mogłabym długo stać, wybierając najlepszą opcję.

Profesjonalny konsultant pracuje z pytaniami. Pytania te powinny zawsze mieć sens i mieć na celu doprecyzowanie potrzeb klienta.

Jakie informacje otrzymała farmaceutka, gdy zapytała: „Jaki jest Twój stan w związku z tym wszystkim? Poważne problemy?

Konsultant zadając takie pytania oczekuje, że usłyszy jakąś odpowiedź i na tej podstawie złoży klientowi ofertę.

Pamiętam zdarzenie, kiedy zamówiłem herbatę w przydrożnej kawiarni, a dziewczyna przy ladzie zapytała mnie: „Czy chcesz herbatę bez niczego?”, Na co jej odpowiedziałem: „Poproszę herbatę bez niczego”. Przynajmniej wiedziała, co zrobi z odpowiedzią. Ale nie mówimy o przydrożnej kawiarni, ale o aptece, w której powinni pracować profesjonaliści.

Potem sytuacja rozwija się niemal jak żart. Jakie skojarzenia powinny ci się nasunąć, gdy zobaczysz na pudełkach zdjęcie kobiety i młodej dziewczyny? Zgadza się, te, które powstały. Po zapytaniu klienta, a farmaceuta stwierdził, że obie firmy są dobre i nie ma między nimi żadnej różnicy, klient zdecydował się na zakup. Sprzeczność, która pojawia się w kolejnych uwagach, może zmylić każdego: „Chociaż ta pierwsza jest i tak lepsza. Są mocniejsze i dają lepszy efekt.” Ale: „Sami decydujecie, które wybrać. Obydwa są dobre.”

Dla profesjonalisty są to błędy niewybaczalne. Wygląda na to, że sam farmaceuta straszy klientów we własnej aptece.

Po co? Na te pytania nie mam odpowiedzi i wydaje mi się, że sam farmaceuta też ich nie ma. Ale kiedy ich już nie będzie, klienci będą nadal uciekać.

Polityka prywatności danych osobowych

Niniejsza Polityka Prywatności Danych Osobowych (zwana dalej Polityką Prywatności) ma zastosowanie do wszystkich informacji, jakie strona internetowa EMT Consult (zwana dalej Stroną EMT Consult) zlokalizowana w nazwie domeny (jak również jej subdomenach) może otrzymać na temat Użytkownika podczas korzystania z witryny (oraz jej subdomen), jej programów i produktów.

Definicja terminów
1.1 W niniejszej Polityce Prywatności stosowane są następujące terminy:
1.1.1. „Administracja Serwisu” (zwana dalej Administracją) – upoważnieni pracownicy do zarządzania stroną internetową EMT Consult, działający w imieniu EMT Consult, którzy organizują i (lub) przeprowadzają przetwarzanie danych osobowych, a także ustalają cele przetwarzanie danych osobowych, skład danych osobowych podlegających przetwarzaniu, czynności (operacje) wykonywane na danych osobowych.
1.1.2. „Dane osobowe” – wszelkie informacje dotyczące bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej (przedmiotu danych osobowych).
1.1.3. „Przetwarzanie danych osobowych” – każda czynność (operacja) lub zestaw czynności (operacji) dokonywana przy użyciu narzędzi automatyzacji lub bez użycia takich środków na danych osobowych, obejmująca gromadzenie, utrwalanie, systematyzowanie, gromadzenie, przechowywanie, wyjaśnianie (aktualizowanie, zmienianie) ), ekstrakcję, wykorzystanie, przekazywanie (dystrybucję, udostępnianie, dostęp), depersonalizację, blokowanie, usuwanie, niszczenie danych osobowych.
1.1.4. „Poufność danych osobowych” to obowiązkowy wymóg, aby Operator lub inna osoba mająca dostęp do danych osobowych nie dopuściła do ich rozpowszechniania bez zgody podmiotu danych osobowych lub istnienia innej podstawy prawnej.
1.1.5. „Witryna internetowa EMT Consult” to zbiór wzajemnie połączonych stron internetowych znajdujących się w Internecie pod unikalnym adresem (URL): , a także jej subdomenami.
1.1.6. „Subdomeny” to strony lub zbiór stron znajdujących się w domenach trzeciego poziomu należących do serwisu EMT Consult, a także inne strony tymczasowe, na dole których wskazano dane kontaktowe Administracja
1.1.5. „Użytkownik serwisu EMT Consult (zwany dalej Użytkownikiem) to osoba posiadająca dostęp do serwisu EMT Consult za pośrednictwem sieci Internet i korzystająca z informacji, materiałów i produktów serwisu EMT Consult.
1.1.7. „Cookies” to niewielki fragment danych wysyłany przez serwer WWW i przechowywany na komputerze użytkownika, który klient WWW lub przeglądarka internetowa wysyła do serwera WWW każdorazowo w żądaniu HTTP, gdy następuje próba otwarcia strony na odpowiednia witryna.
1.1.8. „Adres IP” to unikalny adres sieciowy węzła w sieci komputerowej, za pośrednictwem którego Użytkownik uzyskuje dostęp do Strony EMT Consult.
Postanowienia ogólne 2.1. Korzystanie przez Użytkownika z serwisu EMT Consult oznacza akceptację niniejszej Polityki Prywatności oraz zasad przetwarzania danych osobowych Użytkownika.
2.2. W przypadku braku zgody na warunki Polityki Prywatności Użytkownik zobowiązany jest zaprzestać korzystania z serwisu EMT Consult.
2.3. Niniejsza Polityka prywatności dotyczy witryny internetowej EMT Consult. Serwis EMT Consult nie sprawuje kontroli i nie ponosi odpowiedzialności za strony internetowe podmiotów trzecich, do których Użytkownik może uzyskać dostęp za pośrednictwem linków dostępnych w serwisie EMT Consult.
2.4. Administracja nie weryfikuje prawidłowości danych osobowych podanych przez Użytkownika.

Przedmiot polityki prywatności

3.1. Niniejsza Polityka Prywatności ustanawia obowiązki Administracji w zakresie nieujawniania i zapewnienia reżimu ochrony poufności danych osobowych, które Użytkownik przekazuje na żądanie Administracji podczas rejestracji na stronie internetowej EMT Consult, podczas subskrypcji biuletynu e-mailowego lub podczas składania zamówienia zamówienie.
3.2. Dane osobowe dopuszczone do przetwarzania na podstawie niniejszej Polityki Prywatności podawane są przez Użytkownika poprzez wypełnienie formularzy znajdujących się na stronie internetowej EMT Consult i obejmują następujące informacje:
3.2.1. Nazwa użytkownika;
3.2.2. Numer telefonu kontaktowego Użytkownika;
3.2.3. adres e-mail(e-mail)
3.3. Strona internetowa EMT Consult chroni Dane przesyłane automatycznie podczas odwiedzania stron:
Adres IP
informacje z plików cookies
informacje o przeglądarce
czas dostępu
polecający (adres poprzedniej strony).
3.3.1. Wyłączenie plików cookie może spowodować brak dostępu do części witryny wymagających autoryzacji.
3.3.2. Strona internetowa EMT Consult gromadzi statystyki dotyczące adresów IP osób odwiedzających. Ta informacja wykorzystywane do zapobiegania, identyfikowania i rozwiązywania problemów technicznych.
3.4. Wszelkie inne dane osobowe niewymienione powyżej (historia odwiedzin, używane przeglądarki, systemy operacyjne itp.) podlega bezpiecznemu przechowywaniu i nieudostępnianiu, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w ust. 5.2. i 5.3. niniejszej Polityki Prywatności.

Cele gromadzenia danych osobowych użytkowników

4.1. Administracja może wykorzystywać dane osobowe Użytkownika w celach:
4.1.1. Identyfikacja Użytkownika zarejestrowanego w serwisie EMT Consult w celu jego dalszej autoryzacji, złożenia zamówienia i innych działań.
4.1.2. Zapewnienie Użytkownikowi dostępu do spersonalizowanych danych z serwisu EMT Consult.
4.1.3. Ustalanie informacji zwrotnej z Użytkownikiem, w tym przesyłanie powiadomień, próśb dotyczących korzystania z serwisu EMT Consult, świadczenia usług oraz obsługa próśb i wniosków od Użytkownika.
4.1.4. Określanie lokalizacji Użytkownika w celu zapewnienia bezpieczeństwa i zapobiegania oszustwom.
4.1.5. Potwierdzenie prawidłowości i kompletności podanych przez Użytkownika danych osobowych.
4.1.6. Stworzenia konto korzystania z części serwisu EMT Consult, jeżeli Użytkownik wyraził zgodę na założenie konta.
4.1.7. Powiadomienia dla Użytkownika drogą e-mailową.
4.1.8. Zapewnienie Użytkownikowi skutecznych wsparcie techniczne w przypadku wystąpienia problemów związanych z korzystaniem ze strony internetowej EMT Consult.
4.1.9. Udostępnienie Użytkownikowi za jego zgodą oferty specjalne, informacje o cenach, biuletyny i inne informacje w imieniu strony internetowej EMT Consult.
4.1.10. Prowadzenie działań reklamowych za zgodą Użytkownika.

Metody i warunki przetwarzania danych osobowych

5.1. Przetwarzanie danych osobowych Użytkownika odbywa się bez ograniczenia czasowego, przez dowolną osobę w sposób legalny, w tym w systemy informacyjne danych osobowych przy wykorzystaniu narzędzi automatyzacji lub bez użycia takich narzędzi.
5.2. Użytkownik wyraża zgodę na to, że Administracja ma prawo przekazywać dane osobowe podmiotom trzecim, w szczególności: usługi kurierskie, organizacje pocztowe (w tym elektroniczne), operatorzy telekomunikacyjni, wyłącznie w celu realizacji zamówienia Użytkownika złożonego w serwisie EMT Consult, w tym dostarczenia Produktów, dokumentacji lub wiadomości e-mail.
5.3. Dane osobowe Użytkownika mogą być przekazywane uprawnionym organom władza państwowa Federacji Rosyjskiej wyłącznie na zasadach i w sposób określony przez ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej.
5.4. W przypadku utraty lub ujawnienia danych osobowych Administracja ma prawo nie informować Użytkownika o utracie lub ujawnieniu danych osobowych.
5.5. Administracja podejmuje niezbędne środki organizacyjne i techniczne w celu ochrony danych osobowych Użytkownika przed nieuprawnionym lub przypadkowym dostępem, zniszczeniem, modyfikacją, zablokowaniem, kopiowaniem, rozpowszechnianiem, a także przed innymi niezgodnymi z prawem działaniami osób trzecich.
5.6. Administracja wraz z Użytkownikiem akceptuje wszystko niezbędne środki aby zapobiec stratom lub innym negatywne konsekwencje spowodowane utratą lub ujawnieniem danych osobowych Użytkownika.

Prawa i obowiązki stron

6.1. Użytkownik ma prawo:
6.1.1. Podejmij bezpłatną decyzję o podaniu swoich danych osobowych niezbędnych do korzystania z serwisu EMT Consult i wyraż zgodę na ich przetwarzanie.
6.1.2. Aktualizuj, uzupełniaj podane informacje o danych osobowych, jeżeli te informacje ulegną zmianie.
6.1.3. Użytkownik ma prawo otrzymać od Administracji informacje dotyczące przetwarzania jego danych osobowych, chyba że prawo to jest ograniczone zgodnie z przepisami federalnymi. Użytkownik ma prawo żądać od Administracji wyjaśnienia swoich danych osobowych, zablokowania ich lub zniszczenia, jeżeli dane osobowe są niekompletne, nieaktualne, niedokładne, uzyskane nielegalnie lub nie są niezbędne do podanego celu przetwarzania, a także podjąć odpowiednie kroki przewidziane przez prawo w celu ochrony jego praw.
6.2. Administracja jest zobowiązana:
6.2.1. Wykorzystuj otrzymane informacje wyłącznie w celach określonych w punkcie 4 niniejszej Polityki Prywatności.
6.2.2. Upewnij się, że informacje poufne są utrzymywane w tajemnicy i nie są ujawniane bez uprzedniej pisemnej zgody Użytkownika, a także nie sprzedaj, nie wymieniaj, nie publikuj ani nie ujawniaj w inny możliwy sposób przekazanych danych osobowych Użytkownika, z wyjątkiem ust. 5.2 i 5.3. niniejszej Polityki Prywatności.
6.2.3. Podjąć środki ostrożności w celu ochrony poufności danych osobowych Użytkownika zgodnie z procedurą zwykle stosowaną w celu ochrony tego typu informacji w istniejących transakcjach biznesowych.
6.2.4. Zablokuj dane osobowe dotyczące odpowiedniego Użytkownika od chwili złożenia wniosku lub żądania przez Użytkownika, jego przedstawiciela prawnego lub upoważniony organ do ochrony praw osób, których dane dotyczą, na okres weryfikacji, w przypadku wykrycia nierzetelnych danych osobowych lub działań niezgodnych z prawem.

Odpowiedzialność stron

7.1. Administracja, która nie dopełniła swoich obowiązków, odpowiada za straty poniesione przez Użytkownika w związku z niezgodnym z prawem wykorzystaniem danych osobowych, zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w ust. 5.2., 5.3. i 7.2. niniejszej Polityki Prywatności.
7.2. W przypadku utraty lub ujawnienia Informacje poufne Administracja nie ponosi odpowiedzialności, jeśli te informacje poufne:
7.2.1. Stał się domeną publiczną, dopóki nie został utracony lub ujawniony.
7.2.2. Otrzymano od strony trzeciej, zanim dotarło do Administracji Zasobów.
7.2.3. Zostały ujawnione za zgodą Użytkownika.
7.3. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za przestrzeganie wymogów ustawodawstwa Federacji Rosyjskiej, w tym przepisów dotyczących reklamy, ochrony praw autorskich i praw pokrewnych, ochrony znaków towarowych i znaków usługowych, ale nie ograniczając się do powyższych, w tym pełną odpowiedzialność za treść i formę materiałów.
7.4. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że odpowiedzialność za wszelkie informacje (w tym między innymi: pliki danych, teksty itp.), do których może mieć dostęp w ramach serwisu EMT Consult, ponosi osoba, która udostępniła takie informacje.
7,5. Użytkownik wyraża zgodę na to, że informacje przekazane mu w ramach serwisu EMT Consult mogą podlegać własność intelektualna, których prawa są zastrzeżone i przysługują innym Użytkownikom, partnerom lub reklamodawcom zamieszczającym takie informacje na stronie internetowej EMT Consult.
Użytkownikowi nie wolno modyfikować, wynajmować, pożyczać, sprzedawać, dystrybuować ani tworzyć dzieł pochodnych w oparciu o taką Treść (w całości lub w części), chyba że takie działania zostały wyraźnie zatwierdzone na piśmie przez właścicieli takiej Treści zgodnie z warunkami osobna umowa.
7.6. W odniesieniu do materiałów tekstowych (artykuły, publikacje ogólnodostępne w serwisie EMT Consult) dozwolone jest ich rozpowszechnianie pod warunkiem podania linku do Serwisu EMT Consult.
7.7. Administracja nie ponosi odpowiedzialności wobec Użytkownika za jakiekolwiek straty lub szkody poniesione przez Użytkownika w wyniku usunięcia, niepowodzenia lub niemożności zapisania jakichkolwiek Treści i innych danych komunikacyjnych zawartych na stronie internetowej EMT Consult lub przesyłanych za jej pośrednictwem.
7.8. Administracja nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty bezpośrednie lub pośrednie powstałe w wyniku: korzystania lub niemożności korzystania z serwisu lub poszczególnych usług; nieuprawniony dostęp do komunikacji Użytkownika; oświadczenia lub postępowanie jakiejkolwiek osoby trzeciej w Witrynie.
7.9. Administracja nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek informacje zamieszczone przez użytkownika na stronie internetowej EMT Consult, w tym m.in. za informacje chronione prawem autorskim, bez wyraźnej zgody właściciela praw autorskich.

Rozstrzyganie sporów

8.1. Przed złożeniem pozwu do sądu dotyczącego sporów powstałych w relacji pomiędzy Użytkownikiem a Administracją, obowiązkowe jest złożenie roszczenia (propozycja pisemna lub propozycja w forma elektroniczna o dobrowolnym rozstrzygnięciu sporu).
8.2. Odbiorca reklamacji w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji zawiadamia składającego reklamację pisemnie lub elektronicznie o wynikach rozpatrzenia reklamacji.
8.3. Jeżeli porozumienie nie zostanie osiągnięte, spór zostanie skierowany do Moskiewskiego Sądu Arbitrażowego.
8.4. Do niniejszej Polityki prywatności oraz relacji pomiędzy Użytkownikiem a Administracją mają zastosowanie obowiązujące przepisy Federacji Rosyjskiej.

Warunki dodatkowe

9.1. Administracja ma prawo dokonać zmian w niniejszej Polityce Prywatności bez zgody Użytkownika.
9.2. Nowa Polityka Prywatności wchodzi w życie z chwilą jej opublikowania na stronie internetowej EMT Consult, chyba że postanowiono inaczej nowe wydanie Polityka prywatności.
9.3. Wszelkie sugestie lub pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności należy kierować na adres: info@site
9.4. Aktualna Polityka Prywatności znajduje się na stronie pod adresem
Aktualizacja: 28 sierpnia 2018 r

Jeżeli kierownictwo apteki zdecydowało się na sprzedaż suplementów diety (suplementów diety), należy zdecydować, czy potrzebne jest na to dodatkowe zezwolenie.

Co jednak w przypadku, gdy apteka sprzedaje takie substancje korzystając z usług komisarza nie posiadającego uprawnień do prowadzenia działalności farmaceutycznej? Odpowiemy na te pytania, a także opowiemy o warunkach, jakie należy spełnić sprzedając suplementy diety.

Czy apteka potrzebuje licencji?

Zgodnie z prawem działalność farmaceutyczna również podlega licencjonowaniu. Obejmuje handel hurtowy i detaliczny lekami oraz ich wytwarzanie. Podstawą jest akapit 47 ust. 1 art. 17 ustawy federalnej z dnia 8 sierpnia 2001 r. nr 128-FZ, ust. 1 Regulaminu licencjonowania działalności farmaceutycznej.

Jednocześnie suplementy diety - naturalne (identyczne z naturalnymi) substancjami biologicznie czynnymi - przeznaczone są do spożycia jednocześnie z żywnością lub do włączenia do produkty spożywcze. Jest to określone w art. 1 ustawy federalnej z dnia 2 stycznia 2000 r. Nr 29-FZ „W sprawie jakości i bezpieczeństwa produktów spożywczych”.

Zatem suplementy diety nie są lekami. Zgodnie z ustawą nr 128-FZ ich produkcja i sprzedaż nie podlegają licencjonowaniu. Oznacza to, że do wdrożenia nie jest wymagane żadne specjalne pozwolenie.

Regulamin sprzedaży suplementów diety

Przy sprzedaży suplementów diety na każdy rodzaj dodatku należy uzyskać świadectwo sanitarno-epidemiologiczne. W końcu substancja musi odpowiadać państwowym przepisom i przepisom sanitarno-epidemiologicznym. Powód - punkt 7.4.6 SanPiN 2.3.2.1290-03, zatwierdzony przez Głównego Państwowego Lekarza Sanitarnego Federacji Rosyjskiej w dniu 17 kwietnia 2003 r. Ponadto podano charakterystykę suplementów diety, wymagania wobec nich, a także kryteria i metody określania ich bezpieczeństwa Wytyczne MUK 2.3.2.721-98.

Tym samym organizacje sprzedające suplementy diety mają obowiązek zapewnienia warunków sprzedaży zgodnych z regulaminem ustalonym podczas rejestracji.

Jednocześnie oprócz powyższych wymagań dotyczących sprzedaży suplementów diety, ustalono następujące. Zabroniona jest sprzedaż biologicznie aktywnych dodatków do żywności:

Bez certyfikatu jakości;
- wygasły;
- w przypadku braku odpowiednich warunków realizacji;
- bez informacji o obowiązkowej rejestracji suplementów diety;
- bez etykiety, a także w przypadku, gdy informacje na etykiecie nie odpowiadają informacjom ustalonym podczas rejestracji;
- których nie można zidentyfikować.

Uwaga: punkt 7.4.6 SanPiN 2.3.2.1290-03 wskazuje na kolejny warunek, jaki musi spełniać organizacja sprzedająca suplementy diety. Na etykiecie każdego z nich muszą znajdować się informacje stosowane zgodnie z wymogami obowiązujących przepisów.

KTO MOŻE SPRZEDAWAĆ pieluchy?

Sprzedaż detaliczna suplementów diety możliwa jest poprzez:

Placówki apteczne (apteki, sklepy apteczne i kioski itp.);
- sklepy specjalistyczne sprzedające produkty dietetyczne;
- sklepy spożywcze (działy specjalne).

Jest to określone w paragrafie 7.4.1 SanPiN 2.3.2.1290-03.

Jasne jest więc, że np. sklepy nie potrzebują koncesji na prowadzenie działalności farmaceutycznej.

W końcu nie sprzedają leków ani ich nie produkują.

W takim przypadku sklep może również pełnić funkcję agenta prowizyjnego, jeśli apteka zawrze z nim umowę. Oznacza to, że ma prawo sprzedawać suplementy diety bez specjalnego zezwolenia (licencji).

Jak regulowany jest import i sprzedaż suplementów diety w Federacji Rosyjskiej? Jak małe sklepy je realizują: czy są to wyłącznie szare schematy, czy są na to jakieś sposoby? Istota pytania: od dawna przygotowujemy certyfikaty dla japońskich suplementów diety, podczas gdy wiele podobnych produktów jest sprzedawanych przez małe sklepy internetowe tu i teraz. Jak przy braku poważnych budżetów są one legalizowane w Rosji? Czy są sposoby na uproszczenie procedur przygotowania suplementów diety do sprzedaży? W odpowiedzi świetnie byłoby mieć 2-3 algorytmy umożliwiające wprowadzenie suplementów diety na rynek przy jak najmniejszej stracie budżetu i czasu.

Odpowiedź

Michaił Bozhor,

radca prawny w Alta Via

Zgodnie z normami SanPiN 2.3.2.1290-03 „Wymagania higieniczne dotyczące organizacji produkcji i obrotu biologicznie aktywnymi dodatkami do żywności (BAA)” z dnia 17 kwietnia 2003 roku suplementy diety są naturalnymi (identycznymi z naturalnymi) substancjami biologicznie aktywnymi przeznaczonymi do spożycia jednocześnie z żywnością lub jako dodatek do produktów spożywczych. Suplementy diety stosowane są jako dodatkowe źródłożywność i substancje biologicznie czynne do optymalizacji metabolizmu węglowodanów, tłuszczów, białek, witamin i innych rodzajów metabolizmu w różnych stanach funkcjonalnych, do normalizacji i/lub poprawy stanu funkcjonalnego narządów i układów organizmu ludzkiego, w tym produkty zapewniające regenerujący, łagodny leki moczopędne, tonizujące, uspokajające i inne, stosowane w różnych stanach funkcjonalnych, w celu zmniejszenia ryzyka chorób, a także w celu normalizacji mikroflory przewód żołądkowo-jelitowy jako enterosorbenty.

Zgodnie z art. 24 Przepisy techniczne Unia Celna„O bezpieczeństwie produkty spożywcze„(dalej jako TR), suplementy diety dopuszczone są do produkcji, przechowywania, transportu i sprzedaży wyłącznie po ich rejestracja państwowa. Przy wytwarzaniu suplementów diety na terenie Unii Celnej (zwanej dalej UC) rejestracja państwowa przeprowadzana jest na etapie przygotowania do produkcji produktów, a przy imporcie suplementów diety – przed ich importem na terytorium UC . Organem upoważnionym w Federacji Rosyjskiej do rejestracji suplementów diety jest Rospotrebnadzor. Rejestracja jest nieograniczona, ale może zostać zakończona lub zawieszona w przypadku, gdy suplement diety nie spełnia wymogów TR. Szczegółowe zamówienie rejestracja jest określona w art. 25 TR i polega na złożeniu do Rospotrebnadzora wniosku w wymaganej formie potwierdzającego bezpieczeństwo suplementów diety, wyników badań i dodatkowych dokumentów, a także informacji o przeznaczeniu suplementu diety (szczegółowy wykaz dokumentów które należy zapewnić, określa paragraf 29 przepisów zatwierdzonych rozporządzeniem Rospotrebnadzor z dnia 23 lipca 2012 r. N 781). Termin rozpatrzenia takiego wniosku wynosi 5 dni roboczych, jeśli zostanie zaakceptowany przez Rospotrebnadzor, wnioskodawca otrzymuje zaświadczenie o państwowej rejestracji suplementów diety.

• System certyfikacji organizacji: wszystko, co musisz wiedzieć o tej procedurze

Rejestracja i otrzymanie certyfikatu na sprzedaż suplementów diety

Zgodnie z częścią 1 art. 21 TR przeprowadza się ocenę (potwierdzenie) zgodności specjalnych produktów spożywczych, w tym suplementów diety, z wymogami TR, w tym w formie rejestracji państwowej. Tym samym obowiązujące przepisy prawa nie przewidują obowiązku otrzymania certyfikatu zgodności lub złożenia deklaracji zgodności w przypadku suplementów diety. Należy wziąć pod uwagę, że na podstawie art. 39 TR opakowanie zarejestrowanych suplementów diety musi koniecznie zawierać oznaczenie „EAS” – ujednolicony znak obrotu produktami na rynku państw członkowskich UC.

W przypadku niespełnienia wymagań dotyczących rejestracji państwowej producenci i sprzedawcy niezarejestrowanych suplementów diety narażeni są na ryzyko pociągnięcia do odpowiedzialności na podstawie części 1 art. 6.33 Kodeksu wykroczeń administracyjnych wraz z nałożeniem na osobę prawną kary pieniężnej w kwota od 1 miliona do 5 milionów rubli lub administracyjne zawieszenie działalności na okres do dziewięćdziesięciu dni. Jeżeli naruszenie zostanie popełnione na dużą skalę (koszt sprzedanych suplementów diety przekracza 100 tysięcy rubli), sprzedawca ponosi ryzyko wszczęcia postępowania karnego na podstawie art. 238 ust. 1 Kodeksu karnego Federacji Rosyjskiej - „Obieg podróbek , leki niespełniające norm i niezarejestrowane, produkty medyczne i obrót podrabianymi suplementami diety.” Sprzedaż suplementów diety bez wymaganego oznakowania stwarza dla osoby prawnej ryzyko grzywny w wysokości od 50 do 300 tysięcy rubli z konfiskatą nieoznakowanych suplementów diety na podstawie części 2 art. 15.12 Kodeksu wykroczeń administracyjnych .

Zasady sprzedaży suplementów diety w Rosji przez Internet

Niedozwolona jest sprzedaż zdalna suplementów diety. Zgodnie z punktem 7.4.1. SanPiN 2.3.2.1290-03, handel detaliczny suplementami diety prowadzony jest poprzez apteki, wyspecjalizowane sklepy zajmujące się sprzedażą artykułów zdrowotnych oraz sklepy spożywcze. Naruszenie ustalonych zasad sprzedaży niektórych rodzajów towarów, zgodnie z art. 14.15 Kodeksu administracyjnego, pociąga za sobą nałożenie kary administracyjnej na osoby prawne w wysokości od dziesięciu tysięcy do trzydziestu tysięcy rubli.

Wymagania dotyczące reklamy promującej sprzedaż suplementów diety

1. sprawiać wrażenie, że są to leki i/lub mają właściwości lecznicze;
2. zawierać odniesienia do konkretnych przypadków wyleczenia osób i poprawy ich stanu w wyniku stosowania tego typu suplementów;
3. zawierać wyrazy wdzięczności ze strony osób fizycznych w związku ze stosowaniem takich dodatków;
4. zachęcać do rezygnacji ze zdrowego odżywiania;
5. stwarzać wrażenie korzyści płynących ze stosowania takich dodatków poprzez powoływanie się na fakt, że przeprowadzono badania wymagane do rejestracji państwowej takich dodatków, a także wykorzystywać wyniki innych badań w formie bezpośredniego zalecenia stosowania takich dodatków dodatki.

Ponadto reklamie suplementów diety w każdym przypadku musi towarzyszyć ostrzeżenie, że przedmiotem reklamy nie jest medycyna, w powyższym artykule ustalono i dodatkowe wymagania sformatować reklamy. W przypadku naruszenia wymagań dotyczących reklamy suplementów diety reklamodawca lub dystrybutor reklam może zostać pociągnięty do odpowiedzialności zgodnie z częścią 5 art. 14 ust. 3 Kodeksu wykroczeń administracyjnych karą grzywny w wysokości od 200 do 500 tysięcy rubli.

Istnieją oczywiście „szare” schematy zdalnej sprzedaży suplementów diety. Strony internetowe zajmujące się sprzedażą suplementów diety mogą być rejestrowane pod manekinami, a sprzedaż towarów może być prowadzona w imieniu indywidualny lub w ogóle bez wskazania nadawcy suplementu diety. Część istniejących sklepów może działać w trybie agencyjnym, zamawiając w imieniu i na koszt kupującego niezarejestrowane suplementy diety za granicą za określony procent wartości towaru, część może świadczyć wyłącznie usługi pośrednictwa, polegające na sprzedaży zarejestrowanych suplementów diety końcowy nabywca duże sklepy. Jednak wszystkie te programy niosą ze sobą poważne ryzyko ścigania, w tym odpowiedzialności karnej, w przypadku sprzedawcy działającego w ramach prawnych.