Ce este nevoie pentru a deveni agent de turism de la zero? Afacerea ta: deschiderea unei companii de turism

Agenția de turism acționează ca intermediar între turist și operator de turism și primește o recompensă bănească pentru aceasta. Industria turismului este foarte competitivă. Să ne uităm la ce face o agenție de turism, dacă este o afacere profitabilă și dacă merită să deschidem o altă agenție de turism pe această piață.

Ce face o agenție de turism?

Agentia de vanzare a tichetelor turistice este una dintre domeniile de activitate de care se ocupa vânzarea de excursii către populație.

Turul poate include un anumit număr de servicii selectate individual pentru persoane fizice sau poate lua forma unui tur (pachet) deja complet format.

Se numește un tur care include un set standard de servicii: o cameră de hotel rezervată, zboruri dus-întors și asigurare pachet tur.

Se numește un tur care include toate aceleași servicii, dar selectate individual în funcție de preferințele clientului individual.

Dacă nu ai mai lucrat niciodată în domeniul turismului, este logic să începi prin a vinde anumite tipuri de tururi: fie pachete, fie individuale. Fiecare alege singur ce tip de tur preferă să implementeze.

Dacă nu ai deloc experiență în domeniul turismului, atunci poți mai întâi să lucrezi ceva timp într-o companie de turism existentă pentru a înțelege totul din interior. Sau poți deschide o agenție de turism în franciză.

Companiile de turism care au ales segmentul de piață format din persoane VIP vând doar tururi individuale. Procentul de comenzi aici este, desigur, mai mic, dar costul tururilor este de multe ori mai mare. Ca urmare, veniturile din vânzările de tururi individuale sunt mult mai semnificative decât din pachete turistice.

La rândul său, implementarea pachete turistice mult mai simplu - în acest caz totul a fost deja selectat. Adesea, potențialii turiști știu ce vor și aplică doar pentru a aranja totul, a rezerva și a plăti. Tururile cu pachete ajută la reducerea timpului necesar pentru a selecta un anumit serviciu și elimină posibilitatea ca clientul să fie dezamăgit.

Profitul agenției constă în diferența de prețuri pentru tururi dintre turul achiziționat de la operatorul de turism și turul vândut unei persoane fizice. Operatorul de turism este responsabil pentru organizarea turului.: întocmește contracte cu ambasadele țărilor gazdă, încheie contracte și urmărește implementarea obligatorie a acestora cu companii de asigurări și transport, hoteluri etc.

Cerințele privind documentele atunci când solicitați o viză sunt strict reglementate de fiecare operator de turism în felul său. Responsabilitatea pentru obținerea documentelor de călătorie, cum ar fi voucher, transfer, asigurare și documente incorecte pentru viză revine companiilor de turism.

Pentru ca turoperatorul să poată oferi turiștilor un pachet complet de servicii comandate, agențiile de turism sunt obligate să întocmească toate documentele necesare și să plătească transferul pentru acestea în termenul stabilit.

Operatorii de turism prevăd amenzi în cazul în care clientul decide să rezilieze contractul de prestare a serviciilor. Valoarea amenzilor este specificată în contract și poate varia în funcție de operatorul de turism selectat.

Este profitabil să deschizi o agenție de turism?

Mulți antreprenori prosperă după ce și-au deschis propria agenție de turism. Dar experții sunt convinși că înainte de a-ți deschide propria agenție de turism, trebuie să te gândești foarte atent, după ce am cântărit toate argumentele pro și contra.

Dacă sunteți de acord să schimbați o viață măsurată cu griji și stres constant (și nu vă puteți lipsi de ele!), puteți începe să vă planificați afacerea. La urma urmei, cu el veți primi un venit bun și călătorii constante în diferite țări - la urma urmei, șeful unei agenții de turism este obligat să stabilească legături de afaceri.

Printre altele, este necesar să menționăm concurența ridicată în acest domeniu de afaceri. Statisticile arată că 30% dintre agențiile de turism funcționează mai puțin de un an.

Dacă te hotărăști să lucrezi în industria turismului, trebuie să te gândești la toate până la cel mai mic detaliu și să faci toate eforturile. Deci, ce este nevoie pentru a deschide o agenție de turism?

Ce ai nevoie pentru a-ți deschide propria agenție de turism

Etapele înregistrării unei agenții de turism.

Cel mai important principiu în afacerile turistice este nivelul de încredere agentie de turism aleasa de client. Prin urmare, la înregistrarea unei companii de turism, un SRL ar trebui să fie preferat unui antreprenor individual, deoarece o astfel de formă organizatorică și juridică de management inspiră mai multă încredere clientului.

În același timp, principalul lucru în încredere și reputație este modul în care vei lucra cu clienții, iar forma organizatorică și juridică a agenției tale de turism poate fi oricare.

O formă simplificată de deduceri fiscale este prevăzută pentru companiile de turism. De exemplu, pentru sistemul de impozitare simplificat se pot folosi două variante de calcul: la o cotă de 15% pentru diferența dintre cheltuieli și venituri, sau la o cotă de 6% din suma totală a veniturilor. Cea mai favorabilă cotă de impozitare va fi de 15% dacă societatea are o pondere semnificativă a cheltuielilor.

Licențiere agenție de turism.

În prezent nu este nevoie de licență. Deși până în 2007, licența a fost obligatorie pentru agențiile de turism. Acum a devenit o chestiune voluntară, adică la latitudinea proprietarului.

Dacă managerul dorește să crească nivelul de încredere al potențialilor clienți, atunci ar trebui să se elibereze în continuare o licență.

Selectarea operatorilor de turism pentru cooperare.

După înregistrarea unei agenții, primul lucru la care ar trebui să fii atent este alegerea unui tour operator.

Și există o mulțime din care să alegeți - există o selecție mare de operatori de turism pe piață. În acest caz, nu trebuie să intrați în cooperare cu operatori dubioși. Ar trebui să aveți grijă de prețurile exagerat de mici pentru servicii, acest lucru nu va duce la nimic bun. Călătoria unui turist poate fi întreruptă din diverse motive, iar un operator dubios, în căutarea profitului, este puțin probabil să avertizeze despre acest lucru.

Focalizarea principală la alegerea unui operator de încredere trebuie să faceți următoarele:

1. prioritățile companiei,
2. durata de funcționare a acestuia în acest domeniu,
3. sprijin financiar.

Vă va fi foarte convenabil să alegeți un operator dacă sediul său principal este situat în orașul dvs. În acest caz, documentele vor fi completate fără intermediari.

Personal

Selectarea unei locații

Publicitate, clienți

Pentru ca un client să vină la tine, ai nevoie astfel încât clientul să știe despre tine. Aici puteți folosi orice media: ziare, reviste, bannere, precum și publicitate la radio și televiziune, publicitate în transport. Totul depinde de suma pe care ești dispus să o investești în publicitate.

Deci, dacă decideți să vă deschideți propria agenție de turism, aveți nevoie de:

• întocmește și execută corect documentele;
• selectați lucrători calificați;
• alege un loc aglomerat pentru un birou;
• promovează-ți în mod competent serviciile.

Oamenii au idei diferite despre vacanță: pentru unii, opțiunea ideală ar fi o săptămână petrecută pe o plajă tropicală, alții preferă călătoriile și vizitarea obiectivelor turistice, iar alții nu își pot imagina petrecerea timpului liber fără drumeții și rafting pe râurile de munte. În toată această diversitate există o caracteristică comună: atunci când pleacă în vacanță, toată lumea încearcă să schimbe mediul și să petreacă timp departe de casă.

Având în vedere o astfel de cerere pentru călătorii turistice, mulți antreprenori se gândesc cum să deschidă o agenție de turism de la zero: instrucțiunile pas cu pas sugerează în acest caz două modalități posibile de a crea și dezvolta o afacere. În primul caz, un antreprenor se poate concentra pe vânzarea în masă a tururilor populare și poate lua parte la concurență activă, în timp ce în al doilea, accentul se pune pe tururi individuale și exotice costisitoare. Având în vedere că sute și mii de destinații sunt în prezent disponibile consumatorilor atât din țară, cât și din străinătate, se poate presupune că oricine adoptă o abordare suficient de echilibrată și responsabilă pentru a-și crea propria companie de turism își poate găsi și ocupa propria nișă unică pe această piață. .

Caracteristicile afacerii turistice

Înainte de a deschide o agenție de turism în Rusia, un antreprenor ar trebui să ia în considerare caracteristicile acestei afaceri, să-și facă o idee despre structura pieței serviciilor turistice și să evalueze starea de lucruri în industrie, care astăzi este determinată de următorii factori:

• În zonele populare, agențiile oferă produse similare sau identice, creând astfel un nivel ridicat de concurență;
• Companiile independente domină piața - în ciuda numărului mare de oferte, nu mai mult de 8–10% dintre antreprenori doresc să deschidă o agenție de turism în franciză;
• Aproximativ 30% dintre entitățile nou create se închid în primul an de funcționare;
• Liderii pieței folosesc dumpingul în competiție, scăzând artificial prețurile pentru tururile populare;
• Afacerile sunt supuse influențelor externe atât pozitive, cât și negative - campionatele, festivalurile și sărbătorile legale atrag atenția turiștilor, în timp ce dezastrele naturale, acțiunile politice și militare și amenințările teroriste determină o scădere semnificativă a cererii.

Formate de companii de turism

Ținând cont de mărimea capitalului de pornire și de propriile ambiții, un antreprenor poate deschide o agenție de turism în 2018 de la zero în unul dintre următoarele formate:

1. Firma independenta. Această opțiune este mai potrivită pentru specialiștii care au legături personale, experiență în industrie și contacte cu operatorii de turism. Printre ceea ce este necesar pentru a deschide o companie de turism se numără înregistrarea SPD, închirierea unui birou, achiziționarea de echipamente și recrutarea de personal;
2. Agentie de domiciliu. Pentru antreprenorii care nu au capitalul de pornire necesar, această opțiune este de preferat, deoarece puteți deschide o agenție de turism acasă cu investiții minime: tot ce aveți nevoie este un computer, o imprimantă și un telefon. Formatul agenției de acasă nu este, de asemenea, potrivit pentru începători, deoarece presupune prezența propriei baze de clienți și un cerc larg de contacte. Cum să deschideți o agenție de turism acasă: trebuie să înregistrați un antreprenor individual, să vă asigurați o prezență pe internet și pe rețelele sociale și să organizați o platformă pentru întâlnirea cu clienții într-o cafenea din apropiere;
3. Agentie de internet. Un astfel de canal de vânzare poate fi fie suplimentar pentru o companie independentă, fie cel principal pentru un format de afaceri la domiciliu. Pentru a deschide o agenție de turism în 2018, trebuie să dezvolți un magazin online, să atragi programatori care să organizeze accesul la ofertele operatorilor de turism, să conectezi sisteme de plată și să te gândești la un mecanism de acordare a consultațiilor online.

Achiziționarea unei francize. Pentru începătorii care nu au suficientă experiență, dacă au suma necesară de capital de pornire, este mai ușor să cumpere un model de afaceri gata făcut și să deschidă o agenție de turism în franciză, deoarece agențiile de rețea oferă de obicei partenerilor lor:

• Software, sisteme pentru vizualizarea și rezervarea de excursii;
• Formarea personalului;
• Oportunitatea de a deschide o agenție de turism de la zero fără experiență folosind un brand cunoscut și o identitate corporativă recunoscută;
• Suport juridic și publicitar;
• Rata de comision crescută;
• Sprijin în rezolvarea conflictelor cu operatorii de turism.

Pe piață sunt disponibile francize care costă între 150 și 450 de mii de ruble. De remarcat faptul că companiile care le oferă au anumite cerințe pentru spații de birouri, amenajări interioare, și prevăd un plan de vânzări obligatoriu: astfel de factori trebuie luați în considerare pentru a înțelege dacă merită să deschideți o agenție de turism în acest fel.

Alegerea unui tour operator

Un antreprenor care se gândește să deschidă o agenție de turism ar trebui să înțeleagă și tehnologiile de creare și vânzare a produselor turistice. De fapt, sarcinile agențiilor de turism se limitează la găsirea de cumpărători și vânzarea de tururi gata făcute, care sunt dezvoltate de companii mai mari - operatori de turism. Ei sunt cei care formează pachete turistice, care includ:

• Asistență pentru viză și documente;
• Livrarea turiștilor la destinația lor de vacanță cu avionul, trenul sau autobuzul;
• Transfer (transportul clientilor de la aeroport la hotel si retur);
• Cazare si masa;
• Asigurare medicala.

La încheierea contractelor cu unul sau mai mulți touroperatori, veniturile agenției vor fi generate dintr-un comision de 9–12% din costul fiecărui tur vândut, pe care furnizorul de produse îl plătește intermediarilor. Rata dobânzii este revizuită de două ori pe an, datorită căreia marile agenții de turism care vând un număr mare de vouchere realizează o creștere a cuantumului deducerilor la 15%.

Cum să-ți deschizi propria agenție de turism, de unde să începi? În primul rând, trebuie să alegeți 8-10 touroperatori de încredere. Jumătate dintre aceștia ar trebui să vândă pachete de călătorie care corespund profilului companiei (de exemplu, în Turcia sau Egipt), iar restul ar trebui să închidă alte destinații, inclusiv programe individuale și tururi în țări exotice; Această diviziune ne permite să oferim clienților produse interesante chiar și după încheierea sezonului turistic. Atunci când alegeți operatori, se recomandă să acordați atenție următorilor factori:

1. Durata existenței și a muncii active;
2. Disponibilitatea recenziilor pozitive și negative ale clienților;
3. Sprijin financiar al operatorului și cuantumul contractului de asigurare;
4. Domenii prioritare de activitate;
5. Disponibilitatea camerelor achiziționate în hoteluri populare;
6. Prezența filialelor în apropiere, ceea ce simplifică semnificativ fluxul de documente și procedura de obținere a vizelor pentru turiști.

Avantaje și dezavantaje

Merită să deschidem o agenție de turism în 2018? Pentru a răspunde la această întrebare, un antreprenor trebuie să cântărească cu atenție toate avantajele și dezavantajele acestui tip de activitate. Aspectele pozitive ale afacerii turistice includ:

• O selecție largă de operatori de turism care oferă condiții favorabile de cooperare;
• Cerințe loiale pentru valoarea capitalului de pornire, posibilitatea de a deschide o agenție de turism de la zero acasă dacă există o lipsă de fonduri;
• Proces simplu de înregistrare a companiei, fără licență;
• Dezvoltarea industriei turismului în Rusia, apariția multor tururi bugetare și exotice în țară (de exemplu, în Karelia sau Kamchatka);
• Formarea credinței în rândul potențialilor cumpărători că ar trebui să-și ia o vacanță în fiecare an, dacă este posibil, departe de casă sau în străinătate;
• Oportunitatea de a coopera nu numai cu consumatorii privați, ci și cu clienții corporativi.

Vorbind despre dacă este rentabil să deschizi o agenție de turism, trebuie avut în vedere că astăzi piața este plină cu 85–90%, drept urmare doar companiile care oferă servicii non-standard și care deschid noi destinații supraviețuiesc. Astfel, pe lângă nivelul ridicat de concurență, dezavantajele afacerii turistice includ:

• Imprevizibilitatea cererii și imposibilitatea de a prognoza cu exactitate profiturile;
• Expunerea la factori economici și politici;
• Sezonalitate (între noiembrie și martie, vânzările scad cu 40–50%).

Înregistrarea activităților

Afacerile în sectorul turismului fără legalizarea întreprinderii sunt nu numai ilegale, ci și practic imposibile: operatorii de turism vor refuza pur și simplu să încheie acorduri de cooperare cu persoane private. Prin urmare, înainte de a deschide o companie de turism, trebuie să selectați una dintre formele organizatorice și juridice disponibile (antreprenor individual sau SRL) și să depuneți o cerere de înregistrare la autoritatea competentă, indicând sistemul de impozitare dorit. În funcție de structura profitului așteptată a companiei, sistemul de impozitare simplificat preferat este de 6% (venituri) sau 15% (venituri minus cheltuieli).

Obținerea unei licențe în acest moment nu este ceea ce este necesar pentru a deschide o agenție de turism: doar activitățile operatorilor de turism sunt reglementate de stat. Cu toate acestea, proprietarul unei agenții intermediare, pentru a crește loialitatea consumatorilor, își poate confirma oficial și statutul: pentru a face acest lucru, ar trebui să depună o cerere la Rostourism, anexând documente privind securitatea financiară a răspunderii. În plus, personalul firmei licențiate trebuie să fie alcătuit din angajați cu studii medii de specialitate sau superioare în domeniul turismului, iar managerului i se va cere suplimentar să aibă cel puțin trei ani de experiență de lucru în industrie.

Selectarea unei locații

Antreprenorii cu experiență consideră că găsirea spațiilor potrivite este una dintre cele mai importante sarcini în afacerile turistice: atunci când vă gândiți la ce este nevoie pentru a deschide o agenție de turism, ar trebui să luați în considerare nu numai formatul, ci și publicul țintă al agenției. La vânzarea de servicii exclusive, compania este situată într-un cartier de afaceri într-o clădire cu parcare convenabilă, în timp ce la vânzarea de tururi în masă, se acordă prioritate locurilor în care se adună persoane cu venituri medii - străzi centrale, centre comerciale sau de divertisment, stații de autobuz și metrou. statii. Înainte de a deschide o agenție de turism într-o locație aleasă, este indicat să vă asigurați că este posibilă amplasarea unui panou vizibil de la distanță, crescând fluxul de clienți cu 25–30%.

În centrul orașului, un spațiu închiriat de 20–25 m² la parterul unei clădiri rezidențiale sau administrative este folosit ca birou: o astfel de locație va ajuta la îmbunătățirea statutului agenției în ochii clienților. Alte avantaje ale acestei opțiuni includ capacitatea mare de traversare a țării și accesibilitatea la transport, în timp ce dezavantajele includ o posibilă lipsă de parcare și chirie crescută.

Când te gândești la modul de a deschide o companie de turism de la zero într-un centru de afaceri, trebuie menționat ca aspect pozitiv prezența aici a birourilor gata făcute, cu renovari, utilități conectate, canale de comunicare și întreținere, inclusiv curățenie și securitate. Dezavantajele acestei locatii sunt prezenta unui sistem de acces si imposibilitatea amplasarii unui semn pe fatada cladirii.

În centrele comerciale poți găsi și un loc potrivit pentru a deschide o agenție de turism: ceea ce trebuie făcut în primul rând este să evaluezi traficul și puterea de cumpărare a vizitatorilor pentru a selecta cele mai populare oferte. Există două dezavantaje principale în acest caz: chirii mari și lipsa de spațiu liber în complexe comerciale populare.

Într-o zonă rezidențială dens populată, numărul potențialilor clienți este cel mai adesea limitat de distanța pe jos a biroului. Atunci când calculați cât costă deschiderea unei agenții de turism de la zero, trebuie să țineți cont de chiria relativ scăzută și de posibilitatea achiziționării unui apartament la parter cu trecerea lui ulterioară în uz nerezidențial. În absența concurenței directe, sarcina principală a companiei devine informarea regulată a localnicilor despre ofertele populare prin postarea de anunțuri și plasarea de reclame în cutiile poștale.

Echipament de cameră și interior

După încheierea unui contract de închiriere, sediul trebuie renovat, locurile de muncă ale managerilor trebuie dotate cu mese și calculatoare, iar zona de așteptare pentru vizitatori trebuie să fie dotată cu canapele confortabile, măsuțe de cafea, un răcitor de apă sau un aparat de cafea. Costurile generale pentru pregătirea spațiilor includ:

Pregătirea localului

Element de cheltuială	Preț, freacă.	Cant	Cost, freacă.
Închiriere în timpul renovării	1200	25 m²	30 000
Proiect de design birou	1500	25 m²	37 500
Lucrari de reparatii	2 000	25 m²	50 000
Materiale de construcție	1 500	25 m²	37 500
Instalatii sanitare	7 000	1	7 000
Iluminat	1 500	6	9 000
Aer conditionat	25 000	1	25 000
Semn luminos	25 000	1	25 000
Total:			221 000

Este mai bine să încredințați unui designer dezvoltarea unui stil corporativ unificat pentru semnalizare, design exterior și interior al biroului: atunci când calculați cât costă deschiderea unei agenții de turism, ar trebui să țineți cont de astfel de costuri de proiectare. Hărți geografice, suveniruri din diferite țări, măști exotice, globuri, acvarii cu pești tropicali strălucitori sunt folosite ca elemente decorative suplimentare: vizitatorul ar trebui să înțeleagă la prima vedere că aici se află o companie de turism.

Atunci când alegeți mobilier, puteți alege una dintre opțiunile standard sau puteți comanda producția de dulapuri, mese și rafturi într-un atelier: diferența de preț va fi nesemnificativă. Înainte de a deschide o agenție de turism de la zero, mai trebuie să achiziționați:

Echipamente

Nume	Preț, freacă.	Cant	Cost, freacă.
Mobilier
Birou de lucru	15 000	3	45 000
Scaun de muncitor	3 000	3	9 000
Scaun pentru client	1 000	6	6 000
Canapea de coltar	28 000	1	28 000
Măsuţă de cafea	5 000	1	5 000
Raft	5 000	2	10 000
Dulap de dosar	8 000	1	8 000
Seif	12 000	1	12 000
Panou informativ	4 000	2	8 000
Cuier	4 000	1	4 000
Echipamente de birou
Calculator	18 000	3	54 000
Software specializat	9 000	1	9 000
Linie închiriată	2 000	1	2 000
Rețea de birou cu comutator	10 000	1	10 000
Linie telefonică	6 000	2	12 000
Mini-PBX de birou	5 000	1	5 000
Rețeaua MFP	15 000	1	15 000
Telefon	2 000	2	4 000
TV LCD pentru prezentari	18 000	1	18 000
Produse promotionale
Harta lumii 150x200 cm	4 500	1	4 500
Glob 40 cm	5 000	1	5 000
Cataloage si publicitate	15 000	1	15 000
Rafturi pentru suveniruri	1 500	4	6 000
Papetărie	10 000	1	10 000
Alte cheltuieli	20 000	1	20 000
Total:			324 500

Înainte de a deschide o agenție de turism, planul de afaceri ar trebui completat și cu costurile achiziționării de software specializat care automatizează activitatea companiei și oferă o vizualizare rapidă a ofertelor de la toți operatorii de turism: un manager care deschide manual zeci de site-uri este puțin probabil să poată servi rapid clientul. Prețul programului este de 8-9 mii de ruble, iar taxa de abonament pentru accesul la sistemul de selecție a tururilor este de 2100 de ruble pe lună.

Personal

Puteți deschide o agenție de turism pe cont propriu de la zero, fără experiență de lucru, doar în format acasă - în toate celelalte cazuri, compania are nevoie de manageri de vânzări. Este puțin probabil ca un antreprenor începător să poată atrage lucrători cu experiență din alte companii, așa că este mai bine să invitați tineri specialiști să lucreze și să-i instruiți în viitor într-un an pentru a obține o echipă profesionistă.

Pentru a se familiariza cu produsul, angajații sunt trimiși în mod regulat în scurte tururi de familiarizare, compensându-i cheltuielile după vânzarea unui anumit număr de călătorii către aceste destinații. Este logic să presupunem că un angajat care a văzut stațiunea și hotelul cu proprii lui ochi este capabil să vorbească despre asta mult mai colorat și să convingă chiar și un client sceptic.

Directorul companiei (care este și proprietarul) poate îndeplini funcții administrative, face publicitate, poate căuta noi parteneri și poate înlocui managerii în timpul absenței acestora. Nu este recomandabil să angajați un contabil, un administrator de sistem și un curățenie cu normă întreagă: specialiștii în vizită se pot ocupa de o cantitate mică de muncă. Când calculați cât costă deschiderea unei agenții de turism, trebuie să asigurați cheltuielile legate de forța de muncă:

Personalul agenției

Investiții financiare

Când vă gândiți cum să deschideți o agenție de turism, de unde să începeți activitățile companiei, ar trebui să înțelegeți că, fără o planificare detaliată a costurilor, șansele de succes în afaceri rămân mici. Investițiile într-o agenție de turism includ:

Costuri inițiale

Valoarea cheltuielilor curente depinde de mulți factori: schema de motivare a managerilor, formatul campaniei de publicitate, sistemul de impozitare și intensitatea utilizării canalelor de comunicare (cu plata pe minut pentru apeluri telefonice și limitarea traficului de către furnizorul de internet). ):

Costuri de funcționare aproximative

Perioade de profit și rambursare

Video pe tema Video pe tema

„Vreau să deschid o agenție de turism, la ce profit mă pot aștepta?” Antreprenorii începători sunt interesați în primul rând de răspunsul la această întrebare. Între timp, venitul unei companii de turism poate fi calculat pe baza costului mediu al tururilor vândute reprezentanților tipici ai publicului țintă. De exemplu, într-un oraș mare, principalii consumatori (75% din vânzări) vor fi turiștii singuri și de familie, care cumpără în principal excursii în Turcia, Grecia, Spania și Egipt la un preț de 35-55 de mii de ruble de persoană. Restul de 25% este segmentul corporativ de buget, precum și tururi costisitoare în țări tropicale și stațiuni insulare.

Când învățați cum să deschideți o agenție de turism de la zero în Rusia, trebuie să înțelegeți că la început nu este așteptat un aflux mare de vizitatori: agenția nou creată va încheia 45-60 de contracte în lunile de vară și 25-30 în timpul iernii. luni. Până în sezonul următor, clienții mulțumiți vor reveni, ceea ce va duce la o creștere anuală a numărului de comenzi de 1,5-2 ori.

Deci, atunci când vindeți 50 de vouchere pe lună cu un comision de 4 mii de ruble pentru fiecare, venitul agenției va fi de 200 de mii de ruble. Luând în considerare cheltuielile curente de 154.600 de ruble, vă puteți aștepta la un profit net lunar de 45.400 de ruble. Astfel, cu o rentabilitate de 29%, perioada de rambursare a afacerii va ajunge la 12–13 luni.

Un antreprenor interesat de cum să deschidă o agenție de turism de la zero fără experiență de lucru ar trebui să fie conștient de faptul că, chiar și cu o lansare la timp a afacerii și o campanie de publicitate activă, probabilitatea ca compania să nu facă profit în primele luni este destul de mare. . Prin urmare, se recomandă crearea unei rezerve financiare pentru a asigura funcționarea agenției, inclusiv în extrasezon. În plus, puteți utiliza surse suplimentare de venit:

Industria turismului, mai devreme sau mai târziu, îi respinge pe cei care au încercat să transforme un hobby într-o afacere, dar nu erau pregătiți să-și dedice toată puterea acestei afaceri. Dar managerii care rămân în el, după ce au trecut prin încercările „apă, foc și închiderea Egiptului”, mai devreme sau mai târziu încep să creadă că experiența și cunoștințele lor le permit destul de mult să meargă liber - să-și deschidă propria agenție de turism. Opreste teama de a gresi si de a pierde totul. Directorul general al rețelei vorbește despre cum să-ți pornești propria afacere în acest domeniu.

Cine ar trebui să deschidă o agenție de turism?

Cu siguranță nu pentru cineva care tocmai a intrat ieri în această afacere. Pur și simplu pot uita de asta - pentru o vreme. Pentru a vă pregăti pentru un astfel de pas, merită să lucrați ca un simplu manager timp de cel puțin doi ani și, de preferință, trei până la cinci. În acest timp, nu numai că veți putea învăța întreaga „bucătărie interioară” a pieței turistice, ci și să vă evaluați punctele forte: dacă sunteți de acord să lucrați sub aripa altcuiva sau sunteți gata să plecați într-o călătorie independentă. În primul caz, nu vă preocupați de nicio problemă organizatorică, nu vă gândiți cum să găsiți bani pentru utilități, nu vă faceți griji cu privire la auditurile fiscale și ale altor autorități de reglementare. Sunteți implicat exclusiv în vânzări. Și te gândești doar la faptul că nu cunoști bine Maldivele, așa că ar trebui să mergi la o agenție de publicitate timp de 10 zile. Dar, în același timp, ești limitat la profit, depinzi de voința managerului, care s-ar putea să nu te lase să mergi în acest turneu publicitar.

Așadar, îți poți deschide propria companie numai după ce ai cântărit toate aceste avantaje și dezavantaje, realizând clar că ești pregătit moral și financiar de acum înainte să-ți asumi întreaga responsabilitate.

Agențiile de turism nu pot deschide 365 de zile pe an

Afacerea noastră depinde foarte mult de sezon. Prin urmare, momentul ideal pentru apariția unei noi companii de turism este de la 20 ianuarie până la 1 martie. În această perioadă, există promoții early booking, a căror creștere a vânzărilor a fost uriașă în acest an - iar în 2018 cu siguranță nu va fi mai puțin. Desigur, puteți deschide în martie-aprilie, dar atunci perspectivele de a obține un profit vor fi mai proaste. Este posibil în timpul sezonului de vârf, dar vei câștiga și mai puțini bani. Dar din octombrie până în decembrie cu siguranță nu poți merge la piață - aceasta este „coada” sezonului, primii turiști nu vor apărea până la sfârșitul lunii ianuarie și va trebui să plătești chiria și salariile angajaților toate de data asta.

Apropo, chiar dacă îți deschizi compania în perioada cea mai potrivită pentru asta, sună-ți clienții în baza de date și spune-le că acum lucrezi, condiționat, nu la Black Cuttlefish, ci la Golden Penguin, atunci nimeni nu va imediat veni la tine vei veni. În cel mai bun caz, așteptați turiști în două-trei săptămâni. Trebuie să fii pregătit pentru asta.

Cum să angajezi agenți de vânzări profesioniști

Nu este un secret pentru nimeni că industria turismului are o problemă de personal. Să spunem că în Moscova, Sankt Petersburg, Krasnodar și în alte milioane de orașe este mai ușor să găsești un specialist bun. Dar în orașele mici cu o populație mai mică de 100 de mii, problema personalului este foarte acută. Există doar 10-15 agenții de turism demne acolo, iar atragerea angajaților puternici în compania dumneavoastră va fi mult mai dificil. Dar se poate face. Sfatul meu: nu vă zgâriți cu salariile managerilor. Reduceți orice alte cheltuieli: cumpărați scaune nu pentru 400 €, ci pentru 400 de ruble. Peste un an se vor destrama, desigur. Nicio problemă - cumpărați altele noi. Nu faceți reparații costisitoare, nu introduceți uniforme pentru angajați - până la urmă nu suntem o bancă. Și în loc de Macintosh, instalați computere chinezești. Pentru un turist nu are nicio diferență dacă monitorul tău costă 5 mii de ruble sau 100. Singurul lucru care contează pentru el este dacă specialiștii agenției de turism pot selecta turul pentru care a venit. Și asta depinde de profunzimea cunoștințelor și experienței lor. Și dacă găsești un profesionist, oferă-i un salariu cu 30-40% mai mult decât a primit înainte. Aceasta va fi cea mai bună investiție pe care o puteți face.

Alegerea unei camere nu este atât de simplă pe cât pare

Sfatul meu este acesta: alegeți o zonă mai mică, dar într-o locație mai bună. Nu închiriați 50 mp. m intr-o zona linistita, daca chiar in centru ofera doar 20 la aceiasi bani Chiar daca ai doar trei locuri de munca, dar iti vei incepe afacerea acolo unde este trafic mare - si apoi te poti extinde. Mai mult, la început nu vei avea nevoie de mai mult: trei oameni de vânzări, dintre care unul ești tu, vor fi de ajuns. Contabilitatea poate fi externalizată pentru bani puțini. Dacă sunteți conectat la rețea, atunci nu aveți nevoie de un avocat (noi, de exemplu, oferim suport juridic gratuit agențiilor de rețea) și de agenți de marketing care vă vor oferi tot ce aveți nevoie pentru publicitate de înaltă calitate.

Fără publicitate - nicăieri

Ține minte că prima reclamă este semnul tău. Ar trebui să fie luminos, vizibil și de cea mai mare dimensiune posibilă. Dacă aveți o fațadă de 5 metri, atunci 5 m, fără opțiuni. Un alt sfat: postați întotdeauna un număr de telefon pe semnul dvs. Să presupunem că o persoană conduce o mașină, nu are timp să parcheze sau să iasă acum. Dacă vă vede telefonul (de preferință, desigur, numărul are numere memorabile), va suna mai târziu. Dacă nu o vede, vei pierde un potențial client.

În general, trebuie să faci reclamă oriunde este posibil: la radio, televiziune etc. Dar aici ai câștigat deja niște bani. Și ar trebui să începeți cu publicitatea online, în primul rând, în motoare de căutare puternice, cum ar fi Google Adwords și Yandex Direct. Când ai primit primii clienți, poți trece la publicitatea în aer liber. Aici, de altfel, un orășel câștigă capitalele. La Moscova, trebuie să agăți 100 de panouri publicitare pentru a fi remarcat. Într-un oraș mic, unul sau două sunt suficiente - dar chiar în centru, lângă „semaforul principal”.

Și un ultim lucru. Niciunul din sfaturile pe care le-am dat nu va funcționa dacă nu te angajezi. Este să „ara” și să încerci să fii mai bun decât alții în orice. Să presupunem că concurenții tăi lucrează până la ora 18.00 - extindeți ziua de lucru la 7. Alte agenții de turism sunt închise în weekend - desemnați managerii să fie de serviciu sâmbăta și duminica. Fă tot ceea ce concurenții tăi nu fac și vei câștiga. Mult succes tuturor celor care au decis să-și înceapă propria afacere!

O agentie de turism este considerata o afacere relativ usoara, chiar daca este condusa de un incepator in acest domeniu. Deschizând o afacere ca franciză () sau pe cont propriu, îți poți acapara cota de piață chiar și cu o analiză superficială a concurenței. Dar publicitatea și gândirea unui sistem de lucru cu un client pentru a le returna reprezintă o parte semnificativă a costurilor.

Alegerea domeniului de activitate al unei agenții de turism

Există două domenii ale serviciilor turistice:

• touroperatori;
• agenții de turism.

Munca primului este de a se ocupa de problemele organizatorice ale călătoriilor:

• Rezervarea biletelor într-una sau două direcții pentru anumite perioade;
• rezervari la hotel sau hotel;
• Livrarea mărfurilor și însoțirea turiștilor la destinație;
• Organizare de excursii;
• Servicii suplimentare.

Este evident că operatorii sunt întreprinderi la scară largă care adesea nu pot rezista concurenței. Un alt lucru sunt agenții de turism. Munca lor include:

• Vânzarea de servicii gata făcute;
• Cooperarea cu tour-operatorii;
• Comunicarea între turiști și touroperatori;
• Oferirea de reduceri turistilor.

Agențiile de turism pot fi o afacere cu o singură persoană, motiv pentru care investiția necesară este semnificativ mai mică decât deschiderea unei companii de tour operator.

Deschiderea unei companii independente

Cel mai simplu format de agenție este o companie independentă. De obicei, aceasta este o întreprindere formată din doi oameni și un contabil în vizită. Este suficient pentru o agenție de turism să:

1. Dezvoltați un logo și identitate corporativă;
2. Stabiliți legături cu touroperatori corespunzători;
3. Selectați un birou;
4. Angajați angajați;
5. Rulați publicitate.

În funcție de mărimea orașului, poți să o faci singur și să inviți periodic un contabil. Managerul, care este și managerul companiei, primește apeluri, înregistrează tururi și controlează călătoriile turiștilor, fiind în contact cu operatorul de turism.

Deschiderea unei companii de franciză

Munca unei organizații de franciză este înregistrarea unei companii conform șablonului unei afaceri de rețea la scară largă. Particularitatea unei companii de franciză este că antreprenorul încheie un acord cu o rețea de călătorie și acționează în conformitate cu acordul. O pornire rapidă și conexiunile la rețea oferă profituri mai ușoare, dar în același timp limitează independența de acțiune - totul, până la designul biroului și cursul reclamei, face obiectul contractului.

În ciuda opțiunii limitate în conducerea unei afaceri, utilizarea unei rețele de franciză este o decizie convenabilă și adesea cea corectă.

Avantajele sunt prea evidente și potrivite pentru începătorii în domeniu:

• Compania are imediat un brand care nu trebuie cheltuit sau gândit, ceea ce înseamnă că compania este ușor de recunoscut și are deja o anumită încredere în rândul clienților;
• Agenția de turism va avea imediat materiale promoționale pentru publicitate, iar aceasta reprezintă și o parte semnificativă a costurilor care pot fi evitate prin utilizarea mărcii ca franciză;
• Rețeaua oferă software pentru înregistrarea voucherelor, care facilitează și automatizează procesul;
• Compania va avea întotdeauna suport informativ din partea rețelei în cazul întrebărilor.

Dacă alegeți o franciză, lanțul are de obicei cursuri pe care le puteți urma înainte de a vă înregistra ca afacere, ceea ce este util dacă trebuie să aflați despre capcanele afacerii.

Anul trecut, peste 50 de milioane de turiști ruși au călătorit în toată țara și în lume. Față de 2016, turismul outbound a crescut cu aproape o treime pe piața internă s-au deschis multe destinații și rute noi; Mulți antreprenori aspiranți sunt interesați de unde să înceapă o afacere în turism și cum să deschidă o agenție de la zero? Câți bani aveți nevoie pentru a investi în întreprindere? Cum să te înregistrezi? Răspunsurile la aceste întrebări sunt în articolul nostru.

Cum să deschizi un birou de turism

Pro: Această direcție nu necesită practic nicio investiție. Chiar și un student se poate încerca ca ghid turistic dacă cunoaște obiectivele turistice ale orașului, vorbește captivant și găsește cu ușurință un limbaj comun cu diferiți oameni.

Contra: sezon scurt. Iarna sunt mult mai puțini turiști.

Pasul 1. Alegeți o rută

Este necesar să luați în considerare cu atenție traseele de excursie: duceți turiștii prin oraș sau organizați excursii în afara amplasamentului. Alegeți o temă pentru traseele orașului. De exemplu, „Temple și mănăstiri”, „Frumusețea orașului noaptea”, „Locuri istorice”, etc. Proprietarii de mașini organizează tururi individuale în jurul orașului și al zonei înconjurătoare.

Pentru a deschide o companie de turism de la zero și pentru a efectua excursii, nu este necesar să cumpărați un autobuz. Încheiați un acord cu flota locală de autobuze, acestea vor asigura transportul la începutul excursiei.

Pe lângă excursii, antreprenorul face drumeții, îi duce pe turiști la pescuit sau în locuri cu ciuperci și fructe de pădure.

Pasul 2. Organizați o companie

Dacă nu doriți să aveți probleme cu autoritățile fiscale, este mai bine să deschideți imediat un antreprenor individual și să vă înregistrați la Serviciul Fiscal Federal și la Fondul de pensii.

În continuare, aveți două opțiuni: păstrați-vă registrele și depuneți singur rapoartele la fisc sau angajați unul specializat. Există o gamă destul de largă pe piață - de la contabili unici până la exploatații mari. Atunci când alegeți, trebuie să vă concentrați pe gama de servicii, garanții și recenzii ale clienților. Este mai bine să contactați companii de încredere, de exemplu. Costul unor astfel de servicii poate fi vizualizat

Dezvoltați un preț. Costul serviciilor de afaceri turistice diferă de traseu și serviciile suplimentare. Dacă organizați un tur de mers pe jos de o oră, atunci prețul său începe de la 150 de ruble de persoană; dacă o călătorie cu autobuzul include vizitarea muzeelor, prețul va fi de peste 1000 de ruble. Dar o parte din profit trebuie plătită pentru închirierea de autobuze și bilete la muzeu.

Atâta timp cât lucrezi fără asistenți, nu ai nevoie de un birou. Aplicațiile sunt acceptate prin intermediul rețelelor sociale sau al unui site web personal.

Pregătiți un pachet de documente:

• Acord pentru prestarea serviciilor.
• Memento pentru turiști.
• Descrierea traseului.

Pasul 3. Calculați investițiile și rambursarea

Investiția minimă este de 800 de ruble pentru taxa de stat la înregistrarea unui antreprenor individual. Restul depinde de buget: cheltuiește bani pe publicitate contextuală sau promovează servicii gratuit; închiriază un birou sau lucrează de acasă; cumpărați o mașină pentru excursii individuale sau organizați trasee de mers pe jos.

Este benefic să dezvolți un traseu și să îl oferi unei agenții de turism. Compania atrage clienți, iar tu doar ghidezi grupurile de-a lungul traseului.

După ce ai deschis o mini-agenție de turism, îți poți calcula profiturile. Prețul unui tur de mers pe jos este de 150 de ruble, grupul mediu este de 20 de persoane. Venitul pe oră de muncă este de 3000 de ruble. Puteți efectua 3-5 excursii pe zi și puteți câștiga până la 15.000.

Cum să deschizi o agenție de turism de la zero ca franciză

Pro: un brand bine promovat și un plan de afaceri gata făcut. Oricine îl poate deschide fără experiență în industria turismului și fără cunoștințe despre cum să deschidă o agenție de turism de la zero. Antreprenorul primește de la partenerul francizor o schemă gata făcută pentru funcționarea companiei și asistență în timpul lansării.

Contra: costuri suplimentare pentru suma forfetară și redevențe.

Pasul 1. Alege o franciză

Există multe francize false oferite online, așa că alege-ți cu atenție partenerul.

Criteriile de selecție sunt prezentate mai jos.

De cât timp este compania pe piață? Nou-veniții nu garantează viabilitatea francizei, deoarece ei înșiși tocmai s-au deschis. Pentru a începe o afacere turistică în Rusia, este mai bine să alegeți un brand care există de mai bine de 5 ani.

• Câte companii de franciză au fost deschise și de cât timp? Dacă rețeaua este dezvoltată și francizații lucrează de cel puțin 1 an, poți conta pe succes.
• Cât costă o franciză? De obicei, vânzătorul numește doar suma forfetară și suma redevenței. Trebuie să întrebați ce alte cheltuieli sunt în avans și în ce sumă.
• Ce sprijin promite francizorul? Dacă nu știi cum să deschizi o agenție de turism de la zero pe cont propriu, este mai bine să obții sprijin în primii 2-3 ani.

Peste 7,5 milioane de turiști vizitează Sankt Petersburg anual