Vine un moment în viața majorității oamenilor când trebuie să decidă o profesie și să-și aleagă viitorul.
Nu m-am putut decide cu privire la alegerea profesiei până de curând, pentru că o persoană nu primește o profesie pentru o zi. Alegerea trebuie să fie conștientă pentru a te trezi în fiecare dimineață și a înțelege că o nouă zi este o altă oportunitate de a face nu numai viața ta mai bună, ci și viața celor din jur. Atingând orice înălțime în activitățile lor, toată lumea are dorința și stimulentul de a se dedica complet ceea ce faci. Probabil că pentru asta ar trebui să se străduiască toată lumea.
Având în vedere diverse opțiuni, cântărind caracteristicile caracterului meu și propriile mele dorințe, multă vreme alegerea mea nu a putut cădea pe vreo profesie anume care mi se potrivea. Soarta mea s-a hotărât întâmplător...
În această zi, mi-au căzut prea multe: povești de la colegii de clasă despre perspectivele profesiilor pe care le aleseseră deja, sfaturi de la prieteni despre tutori cu experiență și înscrierea care se apropie pentru proba de repetiție. Complet disperată, am decis să redeschid colecția de profesii, pe care deja o recitisem în sus și în jos de mai multe ori. Astăzi am observat că lipsește o pagină. Sau poate că este soarta, poate că această pagină este ceea ce am nevoie?
După ce am luat foc cu această idee, am găsit fără ezitare acest manual pe Internet. Pe pagina care lipsea era meseria Marketer Hmm, cine este acesta? Este posibil ca o profesie necunoscută pentru mine să parcurgă ca o linie roșie prin viața mea?
După ce am analizat multe surse de informații, am aflat: marketingul este peste tot. Această specialitate m-a interesat și, ceea ce poate părea ciudat, soarta nu mi-a făcut o glumă crudă.
Această specialitate a îndeplinit toate cerințele mele, sper că voi putea deveni un demn reprezentant al acestei profesii.
Marketingul este una dintre cele mai promițătoare profesii, datorită faptului că ușa către managementul superior se deschide pentru un specialist. Cu toate acestea, aceste uși se vor deschide doar pentru cei care nu caută căi ușoare și nu se perfecționează, rămânând chiar la vârful succesului.
După ce am studiat toate fațetele profesiei, am aflat ce calități ar trebui să am și cred că multe dintre ele îmi sunt într-o oarecare măsură caracteristice, mai ales că „marketerii nu se nasc, se fac”. Dar pentru asta trebuie să muncești din greu, perfecționându-ți abilitățile. Sunt pregătit pentru asta!
La fel ca mulți alții, nici nu m-am gândit la importanța, prevalența și popularitatea marketingului, dar acum înțeleg că este peste tot în jurul nostru: marketing prin SMS, marketing în rețea, liste de corespondență, marketing pe blog, marketing senzorial etc. Pentru a dovedi fiabilitatea acestor informații, este suficient să ne amintim mesajele SMS trimise de magazine înainte de anumite date sau sărbători; reclame pop-up pe majoritatea site-urilor web sau fluturași care sunt aruncate constant în cutiile poștale; stocați profiluri pe rețelele sociale; și chiar ceva la care mulți nici măcar nu s-au gândit - muzica care se cântă în magazine este, de asemenea, un truc de marketing care influențează mintea oamenilor și îi încurajează să cumpere bunuri de care nu au întotdeauna nevoie. Găsirea de noi forme de comunicare și studierea publicului țintă mă atrage pentru că îmi pot dezvolta potențialul creativ.
Specialiștii de marketing sunt împărțiți în două tipuri: un marketer creativ creează un concept cu care să-și promoveze produsul și un marketer-analist, ale cărui responsabilități includ colectarea și analizarea informațiilor, studierea strategiilor concurenților și dinamicii vânzărilor. Cu toate acestea, rolul de marketer creativ mi se potrivește mai bine datorită oportunității de a crea noi principii pentru promovarea unui brand.
Astăzi, marketingul se adresează unui anumit consumator, asta arată că fiecare client este important. Un bun exemplu este Compania Coca-Cola, care și-a personalizat publicitatea punând nume pe cutiile de sifon. Acest lucru a făcut o impresie bună și a dus la o creștere a vânzărilor. În acest caz, veniturile companiei au fost influențate semnificativ de activitatea marketerului. Simțirea că ați contribuit la maximizarea profiturilor încurajează munca eficientă în continuare. Și acesta este principalul lucru în munca atât a unei persoane, cât și a întregii întreprinderi în ansamblu.
Un marketer este coroana umanității. Te intrebi de ce? Este simplu! Dezvoltarea umanității se bazează pe bani și banii sunt cei care motivează pe oricine. Dar pentru a obține rezultate, trebuie să ai un produs, să-l poți prezenta corect și să-l vinzi.
Marketerul este cel care stă la începutul tuturor: el este cel care află despre toate schimbările care au loc în societatea noastră și reacționează la acestea. Și dacă nu ar exista, tot ar fi inventat, pentru că este cineva care poate conduce o mulțime.
Marketingul pentru mine este un domeniu de activitate în care mă pot realiza atât creativ, cât și profesional.
Această profesie este o mană cerească pentru mine. Îmi place să comunic cu oamenii, iar competiția nu mă sperie. Sunt un lider. Îmi place să dau mai mult decât să primesc. Sper că voi deveni un reprezentant demn în acest domeniu și sper să nu fiu dezamăgit de alegerea mea. Îmi place să vin cu ceva nou, să încerc să-l îmbunătățesc și să implic oamenii în asta. Sper să nu fiu dezamăgit de alegerea mea.
Astfel, întreaga mea viață a fost afectată de o frunză lipsă. Doar o bucată de hârtie care mi-a schimbat complet viața. Și cine știe cum s-ar fi hotărât soarta mea dacă nu aș fi fost atent la lucrul mic. Da, poate toate acestea vor părea ciudate și puțin stupide, dar trecând prin asta, pot spune cu siguranță că nu există coincidențe în viață. Totul este natural și merge doar așa cum trebuie. Cu povestea mea, vreau să vă spun că atunci când luați o decizie importantă, nu este nevoie să vă grăbiți, este important să stabiliți prioritățile corect și corect, să țineți cont de toate dorințele și visele voastre. Abia atunci vei avea chiar acel „caz” care te va ajuta să iei o decizie...
5681
Marketingul este un proces care vă permite să anticipați nevoile clienților, să desfășurați campanii de publicitate și să îmbunătățiți producția pentru a crește vânzările.
În practica mea folosesc două concepte:
- Marketingul înseamnă vânzarea unui produs
- Marketingul înseamnă satisfacerea nevoilor consumatorilor
De asemenea, putem spune că marketingul reprezintă strategii pentru schimbarea rapidă a tacticilor de vânzare ca răspuns la schimbarea cererii consumatorilor.
Trebuie să studiezi marketing?
Desigur că da. Studiind marketingul, determinăm nevoile (nevoile) consumatorilor și găsim cei mai eficienți algoritmi pentru a le satisface.
Permiteți-mi să vă dau câteva exemple din viața mea:
Un prieten de-al meu a absolvit facultatea cu o diplomă în marketing. După ce a vorbit despre afacerea mea, mi-a sugerat imediat câteva modalități eficiente de a crește veniturile. La început nu l-am auzit, pentru că era doar un băiat care tocmai își terminase studiile și încă nu avea deloc experiență. Dar aproape doi ani mai târziu, am descoperit că abia acum am început să înțeleg cât de drept are.
Acum trei ani, i-am spus unui prieten despre blogging. A ascultat și și-a dezvoltat propriul algoritm pentru promovarea blogging-ului pe piață. Fără să mă gândesc de două ori, mi-am dat seama de ideea mea. Rezultatul a depășit toate așteptările. Fără să înțeleagă SEO sau psihologia blogging-ului, a reușit să vândă informații în valoare de sute de mii de dolari. Privindu-mi din lateral cunoscutul, mi-am dat seama ca imi lipsesc foarte mult cunostintele care se dau in institutiile de invatamant superior.
Marketingul trebuie învățat - este o știință.
Desigur, abilitățile unui bun vânzător ajută la găsirea unor modalități inovatoare de a crește vânzările, dar de ce să inventăm o roată când oamenii deștepți au inventat-o deja și au pus-o în producție.
Articolele mele despre marketing:
Lista articolelor este actualizată automat. Sunt afișate ultimele 10 articole. Citiți restul articolelor din secțiunea „”.
Câteva concepte care dezvăluie principiile marketingului
Acest subiect este foarte voluminos, așa că în acest articol voi descrie doar câteva concepte de marketing:
Nevoie– sentimentul unei persoane de lipsă de ceva.
Nevoie- o nevoie umană care a luat o formă specifică. Mulți oameni confundă nevoia și dorința și, din această cauză, pierd din vânzări semnificative de mărfuri.
De exemplu, o persoană are nevoie de apă curată, vindecătoare. Furnizorul de apă minerală consideră că consumatorul are nevoie de apa sa minerală și face provizii. Dar consumatorul alege apa concurenților pentru că este mai ieftină și poate nu mai rea. Astfel, furnizorul a încercat să rezolve o nevoie, nu o nevoie, și din această cauză a pierdut bătălia pentru cumpărător.
Cerere– aceasta este o nevoie + putere de cumpărare. Puterea de cumpărare este influențată de mulți factori, iar cel mai mic dintre aceștia este partea financiară. Necesitatea nu este doar de a satisface nevoia, ci și de caracteristici de calitate, cum ar fi fiabilitatea, respectarea mediului, estetica etc.
Produs- orice poate satisface nevoile sau dorințele umane. Bunurile pot fi nu numai obiecte fizice sau intelectuale. Aceasta poate fi și înlocuirea unei idei cu alta.
Schimb- Acesta este fundamentul pe care se construiește marketingul.
Exchange are întotdeauna următoarele proprietăți:
Trebuie să existe cel puțin doi participanți la schimb
Fiecare participant trebuie să aibă un produs de care are nevoie alt participant
În înțelegerea general acceptată, unul are bani, celălalt are bunuri. Acest tip de schimb se numește Afacere .
Piaţă- Aceștia sunt potențiali cumpărători ai produsului. Avand in vedere ca potentialii cumparatori exista in aproape toate sectoarele vietii umane, se poate sustine ca exista un numar mare de piete care asigura toate nevoile oamenilor, i.e. există o piață alimentară, o piață alimentară, o piață de educație, o piață imobiliară, o piață de turism etc.
Concluzie
Chiar și cu o înțelegere de bază a marketingului, vânzătorii își pot dezvolta propriile scheme de promovare a bunurilor și serviciilor pentru a obține profit.
Prin urmare, cu cât înveți mai multe despre marketing, cu atât îți va fi mai ușor să vinzi și cu atât poți câștiga mai mult.
Mulți antreprenori începători se confruntă cu problema de a nu putea stabili prețul corect pentru bunurile sau serviciile lor. Le pot da un singur sfat - studiază marketingul.
În articolele viitoare voi vorbi cu siguranță despre formarea pieței, prețuri și cererea consumatorilor. Anunțurile pentru aceste articole vor fi afișate pe această pagină de mai sus, în secțiunea „ Articolele mele despre marketing»
04feb
Buna ziua! În acest articol vom vorbi despre marketing în cuvinte simple - ce este, de ce și cum să îl aplicăm într-o întreprindere.
Astăzi vei învăța:
- Ce se referă la marketing, funcții și tipuri de marketing;
- Care sunt strategiile de marketing pentru o întreprindere și în ce constă un plan de marketing?
- Ce este marketingul în afaceri și cum să-l distingem de afaceri pentru consumator;
- Ce este și cum să nu o confundăm cu o piramidă financiară;
- Ce este marketingul pe internet și avantajele sale.
Conceptul de marketing: scopuri și obiective
Există cel puțin aproximativ 500 de definiții ale marketingului. Adesea, cu o asemenea abundență de definiții ale acestui concept, este dificil de înțeles ce se referă la marketing.
Explicarea într-un limbaj accesibil, marketing - Aceasta este activitatea unei organizații care urmărește obținerea de profit prin satisfacerea nevoilor clienților.
Într-un sens larg, mulți specialiști în marketing văd marketingul ca o filozofie de afaceri, adică capacitatea de a studia piața, sistemul de prețuri, de a prezice și ghici preferințele clienților, de a comunica eficient cu aceștia pentru a satisface nevoile consumatorilor și, în consecință, să facă profit pentru întreprinderea lor.
Pe baza definiției, este logic ca scopul marketingului la întreprindere este de a satisface nevoile clienților.
Iar celebrul teoretician economic Peter Drucker notează că principalul scop al marketingului este să cunoască clientul atât de mult încât produsul sau serviciul să se poată vinde singur.
Pentru atingerea obiectivelor organizației, activitățile de marketing presupun rezolvarea următoarelor sarcini:
- Cercetare detaliată a pieței, analiză aprofundată a preferințelor clienților;
- Un studiu amănunțit al sistemului de prețuri pe piață și dezvoltarea politicii de prețuri a organizației;
- Analiza activitatilor concurentilor;
- Crearea unei game de bunuri și servicii pentru organizație;
- Eliberarea de bunuri și servicii care satisfac cererea;
- Serviciu post-vânzare;
- Comunicatii de marketing
Atunci când rezolvați problemele de marketing, trebuie să vă ghidați după următoarele principii:
- Studierea capacităților de producție ale întreprinderii;
- Procesul de planificare a metodelor și programelor de comercializare a unui produs sau serviciu;
- Segmentarea pieței;
- Actualizarea constantă a bunurilor și serviciilor, modalități de vânzare a acestora, îmbunătățirea tehnologiilor;
- Răspunsul flexibil al organizației la cererea în continuă schimbare.
Funcții de marketing
Marketingul îndeplinește o serie de funcții:
- Analitic;
- Productie;
- Funcția de management și control;
- Funcția de vânzări (marketing);
- Inovatoare.
Funcția analitică presupune studiul factorilor externi si interni care influenteaza organizatia, studiul gusturilor consumatorilor si gama de produse. Este de remarcat faptul că este necesar să se analizeze mediul intern al organizației pentru a controla competitivitatea pe piață.
Funcția de producție include dezvoltarea și stăpânirea noilor tehnologii, organizarea producției de bunuri și servicii, organizarea achiziției de resurse materiale și tehnice necesare întreprinderii. În plus, funcția de producție se referă la managementul calității și competitivității produsului sau serviciului finit, adică menținerea calității produsului în conformitate cu standardele stabilite.
Funcția de control și monitorizare asigură procesul de planificare și prognoză la nivelul întreprinderii, organizarea sistemului de comunicații, suport informațional și managementul riscurilor.
Funcția de vânzări include politica de prețuri și de produse a organizației, oferă un sistem de distribuție a produselor și de extindere a cererii.
Caracteristica inovatoareîn marketing, joacă rolul de a dezvolta și crea un nou produs sau serviciu.
Pentru a rezolva probleme și a atinge obiectivele stabilite în activitățile de marketing, este necesar să se aplice următoarele metode de marketing:
- Studierea situației pieței:
- Studiu;
- Observații;
- Metode de generare a cererii și de stimulare a vânzărilor;
- Metode analitice:
- Analiza mediului extern al organizației;
- Analiza consumatorilor;
- Analiza produselor existente;
- Planificarea gamei de produse viitoare;
- Dezvoltarea politicii de prețuri;
- Metode de informare:
- Publicitate;
- Vânzarea personală;
- Propagandă;
- Consultatii.
Astfel, pe baza definiției, scopurilor, obiectivelor, funcțiilor și metodelor de marketing, putem concluziona că știința marketingului se concentrează exclusiv pe consumator și pe satisfacerea nevoilor acestuia.
Tipuri de marketing
In functie de cerere distinge între tipurile de marketing prezentate în tabelul 1.
Tabelul 1. Tipuri de marketing în funcție de cerere
|
Tipul de marketing |
Starea cererii | Sarcină |
Cum se rezolvă problema |
|
Demarketing |
Ridicat | Reduceți cererea |
1. Creșteți prețul |
|
Marketing de conversie |
Negativ | Creați cerere |
1. Elaborarea unui plan de promovare a unui produs sau serviciu 2. Reeliberarea mărfurilor 3. Reducerea costurilor |
|
Marketing de stimulare |
Absent | Stimulați cererea |
Trebuie luate în considerare motivele lipsei cererii |
|
Marketing de dezvoltare |
Potenţial | Faceți cererea potențială reală |
1. Determinați nevoile clienților 2. Creați un nou produs sau serviciu care să răspundă acestor nevoi |
|
Remarketing |
În scădere | Restabiliți cererea |
Căutați modalități de a resuscita cererea |
|
Sincromarketing |
ezită | Stimulați cererea |
1. Ajustați prețul (mai mic dacă este necesar) 2. Promovarea unui produs sau serviciu |
|
Marketing de sprijin |
Corespunde cu oferta | Stimulați cererea |
Conduceți corect politica de prețuri, stimulați vânzările, faceți publicitate, controlați costurile |
|
Marketing adversar |
Iraţional | Reduceți cererea la zero |
Nu mai eliberați produsul |
- Demarketing – un tip de marketing care vizează reducerea cererii. Această situație este posibilă atunci când cererea depășește semnificativ oferta. Pentru a descuraja consumatorii, organizația crește prețul unui produs sau serviciu, refuză publicitatea și încearcă să reorienteze clientul.
Un exemplu izbitor este utilizarea demarketing-ului în sezonul rece, când necesarul de energie electrică crește semnificativ. Deoarece acest lucru poate afecta negativ întregul sistem de rețea electrică și echipamentele foarte scumpe pot eșua, lucrătorii de marketing dezvoltă programe pentru a reduce cererea sau a o redirecționa.
- Marketing de conversie – un tip de marketing care vizează crearea cererii. Este utilizat în cazul cererii negative pentru un produs sau serviciu. Pentru a face acest lucru, ei dezvoltă un plan pentru promovarea unui produs sau serviciu, scăderea prețurilor sau lansarea din nou a produsului. Pentru a promova un produs sau serviciu atunci când cererea este negativă, se folosesc campanii de publicitate și PR.
- Marketing de stimulare folosit atunci când nu există cerere. Este necesar să se stimuleze cererea, ținând cont în primul rând de motivul lipsei cererii.
Este posibil să nu existe cerere pentru produse dacă:
- Produsul nu este relevant pe piață;
- Produsul își pierde valoarea;
- Piața nu este pregătită pentru apariția unui nou produs sau serviciu;
Pentru a interesa cumpărătorul și a crește cererea, întreprinderea folosește instrumente precum reducerea drastică a costului unui produs sau serviciu, creșterea activităților de publicitate, utilizarea metodelor de comercializare comercială etc.
- Marketing de dezvoltare – un tip de marketing în care cererea potențială trebuie convertită în cerere reală. Adică, ar trebui să determinați nevoile clienților și să creați un nou produs sau serviciu care să răspundă acestor nevoi.
- Remarketing utilizat în situațiile în care cererea trebuie reînviată. Adică, cererea de produse scade și trebuie restabilită prin introducerea de noi caracteristici și caracteristici în produs sau serviciu. De exemplu, primul șampon anti-mătreață Clear Vita ABE bazat pe noua formulă de piritionă de zinc și formula unică Vita ABE a fost creat atât pentru bărbați, cât și pentru femei. Ulterior, experții Clear au dovedit că scalpul bărbaților și femeilor are o structură diferită și au lansat o linie de șampoane Clear Men și Clear Woman.
- Sincromarketing – un tip de marketing în care este necesară stimularea cererii, deoarece aceasta fluctuează. Sarcinile synchromarketing-ului includ netezirea cererii neregulate prin stabilirea de prețuri flexibile și diverse modalități de promovare a produselor. Acest tip de marketing este utilizat de obicei în cazul cererii sezoniere sau a oricăror alte fluctuații ciclice, precum și a factorilor climatici care influențează foarte mult cererea. Un exemplu izbitor de utilizare a synchromarketing-ului este oferta de prânzuri fixe și prânzuri de afaceri în cafenele și restaurante în timpul zilei la un preț redus. Deoarece sunt mult mai puțini vizitatori în timpul zilei decât seara, prețurile în timpul zilei sunt mai mici decât prețurile serii.
- Marketing de sprijin O organizație îl folosește atunci când cererea se potrivește cu oferta și este necesar să continue să stimuleze cererea pentru un produs sau serviciu. Pentru a menține cererea la nivelul corespunzător, este necesar să se conducă o politică corectă de prețuri, să stimuleze vânzările, să efectueze publicitate și să controleze costurile.
- Marketing adversar este utilizat atunci când există o cerere irațională constantă pentru produse, ceea ce este contrar intereselor și bunăstării populației. Într-o astfel de situație, este necesar să opriți producția și să faceți anti-reclamă. Instrumentele de contra-marketing sunt utilizate pe produse precum alcoolul și produsele din tutun.
În funcție de acoperirea pieței Există marketing de masă (nediferențiat), concentrat (țintit) și diferențiat.
Concept de marketing nediferențiat presupune un produs destinat tuturor segmentelor de piata. Diferențierea produselor nu se realizează; produsele sunt vândute la prețuri mici.
Cu marketing concentrat situatia este inversa. Produsele sau serviciile sunt concepute pentru un anumit grup de clienți.
Când utilizați marketing diferențiat forţele sunt îndreptate către mai multe segmente de piaţă. Dar este de remarcat faptul că pentru fiecare segment de piață este creată o ofertă separată. Acest tip de marketing este considerat mai promițător în raport cu cele două tipuri anterioare.
Strategii de marketing și plan de marketing
Există 2 niveluri de marketing la o întreprindere:
- Tactic;
- Strategic;
Tactic, sau cu alte cuvinte, marketing operațional presupune elaborarea de planuri pe termen scurt pentru atingerea obiectivelor organizaţiei.
Marketing strategic care vizează dezvoltarea perspectivelor pe termen lung pentru funcționarea întreprinderii pe piață. Adică, capacitățile interne ale organizației sunt evaluate în funcție de influența mediului extern al pieței.
Strategiile de marketing sunt clasificate în următoarele grupe:
- Strategia de extindere a pieței;
- Strategia de inovare;
- Strategia de diversificare;
- Strategia de reducere.
Strategia de extindere a pieței altfel numită strategie de creştere concentrată. Adică, strategia companiei vizează dezvoltarea orizontală, cucerirea unei părți mai mari a pieței în lupta împotriva concurenților și îmbunătățirea produselor sau serviciilor existente.
Strategia de inovare altfel definită ca o strategie de creștere integrată. Adică, activitățile organizației vizează dezvoltarea verticală - crearea de noi bunuri și servicii care nu vor avea analogi.
Strategia de diversificare organizația alege dacă probabilitatea de „supraviețuire” pe piață cu un anumit tip de produs sau serviciu este foarte scăzută. Apoi organizația poate produce un nou produs sau serviciu, dar în detrimentul resurselor existente.
Strategia de reducere utilizat atunci când o întreprindere rămâne pe piață o perioadă lungă de timp pentru o funcționare mai eficientă. O organizație poate fi supusă reorganizării sau lichidării.
Strategiile de marketing se disting și prin acoperirea pieței:
- Strategie de marketing în masă (nediferențiată);
- Strategia de diferențiere;
- Strategia de individualizare;
Strategie de marketing în masă care vizează întreaga piaţă în ansamblu. Avantajul de piata se obtine prin reducerea costurilor.
Strategia de diferențiere concentrat pe captarea majorității segmentelor de piață. Avantajul se realizează prin îmbunătățirea calității produselor, crearea de noi modele etc.
Strategia de personalizare a consumatorilor care vizează un singur segment de piaţă. Avantajul este obținut prin originalitatea unui produs sau serviciu pentru un anumit grup țintă de clienți.
Dezvoltarea unei strategii de marketing constă în șapte etape:
- Cercetare de piata;
- Evaluarea capacităţilor organizaţiei;
- Evaluarea capacităţilor concurenţilor;
- Stabilirea obiectivelor strategiei de marketing;
- Cercetarea segmentelor de piață și a intereselor consumatorilor;
- Dezvoltarea poziționării;
- Se efectuează o evaluare economică a strategiei.
Etapa 1. Se efectuează o analiză a indicatorilor macroeconomici, a situației politice, sociale și tehnologice, precum și a influenței factorilor internaționali.
Etapa 2. Pentru a evalua capacitățile unei întreprinderi, se efectuează analize economice, analize de marketing, evaluarea capacității de producție, evaluarea portofoliului și analiza SWOT.
Etapa 3. Include o evaluare a competitivității organizației. Sunt studiate strategiile concurenților, punctele forte și punctele slabe, precum și modalitățile de a stabili superioritatea față de concurenți.
Etapa 4.În etapa următoare se stabilesc obiectivele strategiei de marketing.
Etapa 5. Include cercetarea nevoilor și metodelor clienților și a timpului de lansare pe piață.
Etapa 6. Specialiștii primesc anumite recomandări pentru managementul întreprinderii.
Etapa 7. Se efectuează o evaluare și o analiză a strategiei economice și a instrumentelor de control.
Pentru a rezuma, putem concluziona că o strategie de marketing reflectă un plan de atingere a obiectivelor de afaceri ale companiei, care evaluează capacitățile de producție și bugetul financiar al organizației.
Planul de marketing este indisolubil legat de strategia de marketing a întreprinderii, adică plan de marketing implică un document special care reflectă scopurile și obiectivele de marketing ale organizației, precum și strategiile de marketing care vor fi aplicate în practică.
Pentru a preciza planul de marketing, se întocmește un program de marketing, care va indica cine face ce să facă și cum să facă.
Pentru a implementa un plan de marketing, trebuie să respectați următoarele principii:
- Principiul planificării rulante;
- Principiul diferențierii;
- Principiul multivarianței;
Principiul planificării rulante aplicate in functie de situatia pietei. Acest principiu presupune introducerea unor ajustări la planul actual. De exemplu, un plan de marketing este conceput pentru 3 ani, dar situația pieței se schimbă destul de des, așa că anual sunt necesare modificări și ajustări ale planului pentru a fi competitiv.
Principiul diferențierii presupune că un produs sau serviciu stabilit nu poate fi plăcut de toată lumea. Prin urmare, folosind acest principiu, este posibilă reorientarea pentru a deservi orice categorie de consumatori selectați după anumite criterii.
Principiul multivarianței presupune dezvoltarea simultană a mai multor planuri de marketing pentru toate situaţiile posibile.
Structura planului de marketing este următoarea:
- Determinarea misiunii organizației;
Misiunea organizației presupune identificarea punctelor forte pentru a avea succes pe piață.
- Alcătuiește o analiză SWOT a întreprinderii;
TOCILAR-analiză este o analiză situațională care reflectă punctele forte și punctele slabe, capacitățile organizației, precum și amenințările sub influența factorilor de mediu interni și externi.
- Stabiliți obiective și strategii de marketing;
Este recomandabil să stabiliți obiective și să definiți strategii pentru fiecare zonă separat.
- Dezvoltarea strategiei de prețuri a organizației;
- Selectarea segmentelor de piata;
În acest bloc, la alegerea segmentelor de piață, se pune accent pe reducerea costurilor și creșterea eficienței vânzărilor prin volumul și prețurile vânzărilor.
- Schema de vânzare a unui produs sau serviciu;
Aici este necesar să evidențiem canalele de vânzare a produselor, dacă funcționează eficient, în ce cantitate și cum sunt implementate în organizație.
- Tactici de implementare și metode de promovare a vânzărilor;
În acest moment, este necesar să se decidă asupra metodelor de vânzare a bunurilor sau serviciilor care ar putea fi utilizate cu succes atât pe termen scurt, cât și pe termen lung.
- Politica serviciului post-vânzare;
Aici trebuie să îmbunătățim constant sistemul de service post-vânzare. Este necesar să se compare nivelul de servicii cu întreprinderile competitive, să se îmbunătățească calificările angajaților și să le monitorizeze abilitățile de comunicare. De asemenea, merită să oferi anumite garanții și servicii suplimentare clienților tăi și să le compari cu concurenții tăi.
- Realizarea unei campanii de publicitate;
- Formarea costurilor de marketing;
La întocmirea unui buget de marketing, este necesar să se ia în considerare toate cheltuielile planificate, veniturile și să evidențieze profitul net proiectat al organizației.
Astfel, trebuie concluzionat că un plan de marketing este pur și simplu necesar pentru organizarea de succes a unei întreprinderi. Acesta este un fel de hartă care te ajută să navighezi în economia în ansamblu, să conduci o afacere eficientă și să fii competitiv pe piață, primind profituri mari.
Marketing de afaceri sau marketing B2B
Marketing în afaceri sau altfel o numesc marketingB2 B (business-to-business, business for business) este determinată Cum relațiile de afaceri între întreprinderile industriale de pe piață, unde bunurile și serviciile nu sunt destinate consumului final, ci în scopuri comerciale.
Marketingul B2B nu trebuie confundat cu marketingul B2 C(Business to Consumer, business for the consumer), care presupune relații de marketing pe piața în care sunt create bunuri și servicii pentru consumul final.
Marketingul în afaceri are trăsături distinctive și trăsături caracteristice:
- Cererea pentru activități comerciale provine din cererea consumatorilor;
- O organizație cumpără un produs sau un serviciu pentru a-și atinge obiectivele. Adică, o achiziție de afaceri este vizată în natură, mai degrabă decât o achiziție de consumator. Clientul cumpără cutare sau cutare produs pentru a se mulțumi. Adică, achiziția de către consumator este de natură emoțională;
- Volumul bunurilor sau serviciilor achiziționate. O întreprindere cumpără bunuri și servicii nu individual, ci în zeci și sute de bucăți, adică face achiziții mari;
- Riscul de a cumpăra o afacere este mult mai mare decât de a cumpăra un consumator obișnuit. De asta depinde profitul organizației;
- Achizițiile de afaceri sunt făcute de profesioniști din domeniul lor. Decizia de cumpărare este luată de mai mulți specialiști în acest domeniu;
- În marketingul B2B, vânzătorul cunoaște mai bine nevoile cumpărătorului și interacționează îndeaproape cu acesta;
- Compania care face o achiziție comercială speră să coopereze în continuare cu vânzătorul. Prin urmare, garanțiile, service-ul și instalarea joacă un rol important aici.
Marketing de rețea
Marketing de rețea (MLM - multi level marketing) este o tehnologie de vânzare a produselor de la producător la consumator, care este de natură consultativă și este transferată de la persoană la persoană. În același timp, așa-numitul distribuitor nu poate doar să vândă produsul, ci și să atragă noi agenți de vânzări în companie.
Planul de afaceri al unei companii MLM presupune că distribuitorii:
- Ați folosit singur acest produs?
- Vinde produsul clienților;
- Au atras alți agenți de vânzări pentru a crea o rețea de antreprenori de afaceri.
Producătorul însuși este responsabil pentru organizarea livrării. Acesta se asigură că mărfurile sunt livrate la domiciliul distribuitorului. Pentru munca eficientă a agenților de vânzări, sunt oferite cursuri de master și seminarii pentru a dezvolta abilitățile de vânzări și a obține succesul în afacerea lor.
Pentru antreprenor marketingul în rețea este o afacere atractivă deoarece nu necesită experiență sau o investiție inițială mare în capital.
Pentru cumpărător marketingul în rețea arată, de asemenea, avantajos, deoarece companiile MLM cu adevărat responsabile oferă produse de calitate și o garanție pentru ele. În plus, înainte de a cumpăra un produs, consumatorul primește toate informațiile necesare despre acesta și primește produsul acasă.
Marketingul în rețea asigură venituri active și pasive. Agentul primește venit activ pe baza volumului vânzărilor. Iar venitul pasiv este creat prin crearea și dezvoltarea activă a unei subrețele de distribuitori.
Totuși, deși la prima vedere, marketingul în rețea pare a fi o afacere atractivă, pe lângă avantajele sale, are și o serie de dezavantaje.
Tabelul 2. Avantajele și dezavantajele marketingului în rețea
Pentru a atrage un potențial distribuitor într-o afacere MLM, puteți utiliza următoarele metode:
- Căutați parteneri printre împrejurimile dvs.;
- Căutați parteneri printre prietenii și cunoștințele dvs.;
- pentru promovarea produselor;
- Căutați parteneri prin rețelele sociale;
- Faceți cunoștință cu oameni noi și atrageți-i către acest tip de afaceri.
Când vine vorba de marketingul în rețea, există o asociere imediată cu o astfel de definiție precum piramida financiară, ale cărei activități sunt interzise în Federația Rusă.
Principala diferență dintre marketingul în rețea și piramidele financiare este că profitul primit de companiile MLM este împărțit între distribuitori, ținând cont de contribuția fiecăruia. Iar piramida financiară primește venituri datorită numărului de persoane atrase și a contribuției acestora la un produs inexistent.
În plus, marketingul în rețea poate fi diferențiat de o piramidă financiară prin prezența:
- plan de marketing;
- Ghidul companiei și statutul de asociere;
- Produsele în sine;
- Sisteme de antrenament.
Piramida financiară nu are un plan de marketing anume este foarte confuză și de neînțeles. Conducerea companiei este anonimă și, în plus, nu există un statut al întreprinderii. Nu există un sortiment de mărfuri, există doar câteva unități de produse discutabile. De asemenea, nu există un sistem de instruire oferit sau costă o anumită sumă de bani, pentru care eliberează broșuri publicitare ieftine.
Marketingul în rețea oferă pregătire gratuită pentru agenții de vânzări, sau CD-uri de formare, cărți sau videoclipuri de pe Internet sunt emise pentru o sumă simbolică.
Exemple vii ale dezvoltării de succes a marketingului în rețea sunt companiile Amway, Avon, Oriflame, Faberlic și Mary Kay.
Pentru a rezuma, putem concluziona că marketingul în rețea are ca scop promovarea unui produs și recompensarea distribuitorului pentru munca depusă, iar scopul principal al unei piramide financiare este atragerea oamenilor și a investițiilor financiare ale acestora.
Marketing pe Internet
Marketingul pe internet este în prezent o inovație relevantă pentru promovarea bunurilor și serviciilor.
Marketing pe Internet reprezintă aplicarea activităţilor tradiţionale de marketing pe Internet.
Scopul marketingului pe Internet– realizarea de profit prin creșterea numărului de vizitatori ai unui site sau blog, care în viitor vor deveni cumpărători ai anumitor bunuri și servicii.
Instrumentele pentru creșterea vânzărilor de bunuri și servicii și creșterea traficului pe site sunt:
Ajută la crearea și consolidarea relațiilor cu un anumit grup țintă care este abonat la newsletter.
- Arbitraj de trafic – achiziționarea și revânzarea de trafic la un cost mai mare;
Agenții de marketing pe internet se confruntă cu următoarele provocări:
- Promovarea produselor și serviciilor folosind;
- Creați conținut interesant pentru publicul țintă;
- Prelucrează informațiile primite;
- Monitorizarea funcționării site-ului;
- Mentine imaginea companiei pe Internet;
- Recrutați specialiști cu un accent restrâns pentru a îndeplini un anumit loc de muncă.
Marketingul online include următoarele elemente: produs, preț, promoție, loc.
Marketingul pe Internet include strategii precum:
- Marketing viral;
- Marketing online cuprinzător;
Marketing viral este cea mai provocatoare și totuși cea mai plină de satisfacții strategie de marketing online. Se concentrează pe crearea unor astfel de informații interesante, pe care toată lumea le va vedea de sute de ori, în mod constant apreciază și repostează.
Atracția virală a oamenilor este utilizată folosind:
- Utilizarea videoclipurilor;
- Utilizarea de jocuri online;
- Utilizarea site-ului companiei;
- Scrierea unui articol provocator care poate provoca rezonanță și va fi discutat între utilizatori;
Munca eficientă și succesul pot fi obținute prin combinarea marketingului viral pe rețelele sociale cu publicitatea.
Principalele avantaje ale marketingului viral pe internet sunt simplitatea și viteza de acțiune. În plus, marketingul viral pe Internet este rentabil, deoarece nu necesită cheltuieli speciale. Legea publicității nu se aplică publicității virale. Adică, nu există cenzură sau restricții, ceea ce face marketingul pe Internet mai liber.
Esenţial dezavantajul marketingului online viral nu există control suficient asupra procesului, iar materialul furnizat poate fi distorsionat.
Marketing cuprinzător pe Internet implică un set de diverse resurse și canale de publicitate pentru a promova un produs sau serviciu pe piață.
Structura marketingului integrat pe Internet este următoarea:
- Consolidarea marketingului tradițional;
- Prelucrarea tuturor segmentelor de piata;
- Rapoarte de profit publicitar;
- Controlul vanzarilor in sucursale;
- Construirea unui sistem unificat de promovare a unui produs sau serviciu;
- Constructii de telefonie;
- Training in vanzari;
Sub PR (PR) înseamnă creșterea gradului de conștientizare a mărcii. Această strategie ar trebui utilizată de toate companiile, indiferent de poziție, deoarece ajută la creșterea veniturilor companiei, atrage potențiali clienți, iar marca devine recunoscută și populară pe Internet.
Având în vedere obiectivele, instrumentele și strategiile marketingului pe Internet, putem evidenția avantajele acestuia:
- Acoperire mare a publicului țintă;
- Obținerea de informații la domiciliu;
- Costuri reduse de publicitate.
Concluzie
În concluzie, aș vrea să spun că marketingul este o știință foarte interesantă pentru antreprenori. Știind cum este întocmit un plan de marketing, când și unde să aplicați cutare sau cutare strategie de marketing, puteți rămâne competitiv pe piață pentru o lungă perioadă de timp, obținând în același timp un profit bun. Și, stăpânind marketingul pe Internet, puteți obține un succes și mai mare în.
Astăzi este greu de imaginat o companie modernă care să nu aibă un departament de marketing și publicitate cu normă întreagă. Chiar și întreprinderile mici care nu au posibilitatea de a menține un departament de marketing și publicitate cu drepturi depline au o persoană în personal care se ocupă de aceste probleme. Adesea, această persoană este însuși directorul întreprinderii.
Marketingul într-o întreprindere nu este mai puțin important decât activitățile de publicitate. O companie care nu monitorizează acțiunile concurenților săi nu va putea niciodată să pretindă locul de lider de piață, deoarece va face aceleași greșeli inevitabile ca și concurenții săi. De asemenea, este foarte important să monitorizați noile produse și activități de publicitate pe care concurenții le oferă pentru a vă promova cu succes produsul sau serviciul pe piață.
Multe companii mari care au propriul departament de marketing și publicitate cu normă întreagă apelează în continuare la agenții de marketing pentru a comanda cercetări de marketing de la profesioniști. Cercetarea de marketing vă ajută să vă promovați în mod competent produsul și să vă duceți compania la următorul nivel.
De asemenea, înainte de a lansa un nou produs sau serviciu, este important să cercetezi amănunțit piața concurentului pentru a nu acționa orbește și a preveni eșecul.
Monitorizarea concurenților este la fel de importantă pentru funcționarea de succes a companiei ca și lucruri importante precum prețul produsului sau al gamei pe care o oferiți.
De asemenea, înainte de lansarea oricărui proiect, un plan de afaceri competent și atent și un buget calculat corect sunt foarte importante. Însuși conceptul produsului pe care îl oferiți este, de asemenea, foarte important. Și condițiile de vânzare. Astfel de condiții includ prețul, calitatea produsului și serviciului și mulți alți factori.
De asemenea, nu uita că marketingul și publicitatea sunt doar un instrument care te ajută să oferi un produs sau serviciu. Poziționarea corectă a produsului determină cine va cumpăra de la tine, cât și la ce preț.
Este important să înțelegeți că nu este posibil ca o singură companie să organizeze întregul proces de lucru și să rezolve toate problemele existente. Agenția de marketing din Moscova, care efectuează cercetări de piață de marketing, a constatat că numai acele companii obțin succes în care activitățile de marketing sunt bine stabilite.
Adaugat: 02.11.2011, Modificat: 06.06.2019
Toată lumea știe că un marketer trebuie să fie inteligent, să aibă logică și gândire analitică. Această persoană face o mulțime de lucruri utile și necesare, dar ce anume nu este clar. Este rar să găsești un „șef mare” care recunoaște că compania lui nu are un agent de marketing. Și mai rar este un manager care înțelege clar specificul acestei profesii. Să punctăm toate i-urile: ce este marketingul, cum să-i evaluăm eficacitatea, câți bani să investești în el și, cel mai important, ce are de-a face un marketer cu el?
Să dezvăluim imediat un secret - marketerii nu sunt magicieni dacă compania ta nu are o strategie de producție, un model financiar și organizatoric clar structurat, atunci un specialist în marketing nu va avea nimic de făcut. Faptul este că marketerii joacă rolul de tacticieni, ei combină strategia generală de dezvoltare a întreprinderii cu capacitatea de a prezenta bine un produs. Aceasta este o verigă intermediară, a cărei absență poate rupe întregul lanț de producție și vânzări. În procesul de vânzare a produselor, apar câteva întrebări foarte importante - ce anume să faceți publicitate, cui, cum și când. Așa le răspund de obicei marketerii. Ce se întâmplă dacă delegi această sarcină unei alte persoane? Această situație poate fi observată peste tot în țara noastră: compania uită de consumator, dar clientul este cel care aduce afacerii tot profitul ei. Greșeala fatală a majorității managerilor este luarea deciziilor cu privire la producerea anumitor produse în absența ideilor despre ce și cum va fi apoi vândut.
Deci, ce face un marketer? În opinia noastră, marketingul este împărțit în două tipuri de activități – „inbound” și „outbound”. Primul grup combină activități care vizează obținerea de cunoștințe despre piață. Aceste informații vă permit să înțelegeți mai bine ce așteaptă consumatorul de la produsul dvs. Aceste informații vă permit să formați așa-numitul „outbound marketing”, aceasta este comunicare directă cu potențialii dumneavoastră clienți. În această etapă, este foarte important să alegi mass-media - unde va fi plasat mesajul tău de marketing - în ziare, radio, TV etc. Strategia de promovare prin PR joacă și ea un rol important: ce va fi mai eficient: marketingul evenimentelor, sponsorizarea sau alte evenimente. Activitatea „de ieșire” include și determinarea metodei de comunicare cu consumatorul - aceasta ar putea fi prin corespondență directă sau organizarea de negocieri personale. Pentru a rezuma, putem spune că sarcinile unui marketer sunt împărțite în două grupuri:
- activitățile „incoming” sunt cercetări de marketing,
- Activitatea „de ieșire” este publicitatea în sine, care poate începe numai atunci când a fost efectuată o analiză de marketing și s-au stabilit o strategie și tactici de dezvoltare.
Ar fi nesăbuit din partea noastră să reducem rolul marketingului doar la creșterea volumelor de vânzări. După cum spunea Philip Kotler, „vânzările sunt doar vârful aisbergului de marketing”. De fapt, vorbim de un schimb, a cărui bază este satisfacerea nevoilor și cerințelor umane. Acest proces necesită muncă: cei care vor să vândă caută cumpărători și oferă bunuri, iar cei care cumpără caută un preț acceptabil. F. Kotler credea că „gospodinele își desfășoară propriul „marketing” atunci când caută bunurile de care au nevoie la prețuri pe care sunt dispuse să le plătească”. Totuși, vom vorbi puțin despre un alt tip de marketing, cel pe care îl întâlnesc în fiecare zi cei mai mulți oameni de afaceri moderni.
Mai întâi, să spunem o mică poveste. Un antreprenor, folosind banii împrumutului luați drept garanție pentru apartamentul său din centru, și-a cumpărat o pizzerie în centrul orașului. În primul an de existență, afacerea a adus un venit de 5.650.000 de ruble, dar apoi a venit criza financiară. Banca a redus termenele de rambursare și a crescut ratele la împrumut. După efectuarea cercetărilor, antreprenorul a ajuns la concluzia că, pentru a rambursa împrumutul, trebuie să-și crească cifra de afaceri cu 54%. Crezi că este un obiectiv realist să-ți dublezi profiturile?
Mai mult decât reală, întrebarea este ce strategie să alegi. Un om de afaceri pe care îl cunoaștem a decis să se concentreze pe trei domenii: creșterea numărului de vizitatori ai restaurantului și a celor care cumpără la pachet, creșterea frecvenței cumpărăturilor și „tragerea” din suma cecului mediu. Cu alte cuvinte, situația inițială a fost aceasta: pizzeria are puțin mai mult de 500 de clienți obișnuiți, făcând în medie 3 achiziții pe săptămână, cu o încasare medie pe achiziție de 230 de ruble. Ca parte a acestei tendințe, la sfârșitul anului veniturile vor fi de aproximativ 4.140.000 de ruble. După cum vă amintiți, trebuie să câștigați 54% din această sumă. S-a decis creșterea numărului de clienți obișnuiți cu 5%, adică creșterea de la 500 la 525. Frecvența medie a achizițiilor va crește de la 3 la 4. Suma medie a cecului va deveni 255 de ruble în loc de 230. Aceste cifre nu sunt la fel de înfricoșătoare ca prohibitivul 54% cu care acești indicatori sunt mult mai ușor de lucrat. Această poveste arată clar cum funcționează un marketer talentat - el împarte indicatorii mari în alții mai mici și face ca realizarea lor să fie un miracol obișnuit!
Prin introducerea, pe lângă volumul vânzărilor, de noi indicatori (în special, numărul de clienți, frecvența medie a achizițiilor pe client și factura medie a acestui client), este mult mai ușor să „trageți în sus” fiecare dintre indicatori. Desigur, schimbările trebuie atent monitorizate și controlate. De acord, numai tacticile cu o bună intuiție în afaceri pot face acest lucru. Responsabilitatile de acest fel sunt in afara competentei managerului de vanzari (el comunica doar cu consumatorul) sau a agentului de publicitate (care, la randul sau, este ocupat cu forma de prezentare a materialului).
Cât de mult să cheltuiți pe marketing?
Una dintre cele mai stringente probleme care se află între marketeri și liderii lor este că aceștia din urmă nu pot măsura rentabilitatea investiției în marketing. Munca unui manager de clienți poate fi analizată pe baza numărului de apeluri și întâlniri. Salariul unui copywriter depinde de volumul de text scris. Ce ar trebui să facă un marketer în acest caz?
De fapt, singurul lucru care poate fi spus cu siguranță este că nu există un răspuns clar. Nu există o sumă fixă specifică de cât trebuie să cheltuiți pentru dezvoltarea unei politici de marketing. Fiecare tip și tip de afacere va avea propriile numere. Cu toate acestea, puteți face o listă de factori care influențează valoarea investiției în marketing și aceștia sunt:
- activitate de piață concurențială - situația generală în zona activității dvs. profesionale,
- modele de vânzări relevante pentru această industrie - cum este construită schema de vânzări,
- relația dintre cerere și ofertă - ceea ce oferiți și cât de mult este solicitat,
- suma medie a cecului - câți bani vă aduce în medie un client,
- activitatea de marketing a concurenților - cât cheltuiesc aceștia pentru marketing,
- „acumularea” teritorială de clienți – pot fi găsiți undeva într-un singur loc sau sunt dispersați în toată țara,
- natura luării unei decizii de cumpărare a unui produs – o decizie echilibrată sau impulsivă.
Lista poate fi continuată, totuși acești parametri vor rămâne principalii indicatori. Companiile mari operează de obicei cu echivalentul procentual al investițiilor. Adică, costurile sunt definite ca un procent din venitul brut al unei firme sau un procent din profit. Această sumă este acordată unității structurale care controlează costurile de marketing și este distribuită de aceasta pentru nevoi prioritare.
Pentru proprietarii de afaceri mici și mijlocii, le-am recomanda o cale puțin diferită. Ar fi mult mai eficient să se calculeze un indicator numit „preț pe vânzare” sau „preț per client”. Determinarea acestei cifre este destul de simplă - trebuie să însumați toate costurile: publicitate, salariile angajaților, întreținerea tehnică etc. și să împărțiți acest număr la numărul de tranzacții încheiate. Astfel puteți estima costurile activităților de marketing. Totuși, în acest caz vorbim doar de latura financiară a politicii de marketing. Eficacitatea muncii unui agent de marketing va fi evidențiată de factori precum loialitatea crescută a mărcii, extinderea prezenței pe piață etc.
Marketing în pragul conflictului
Profesia de marketer în sine este destul de nouă pentru Rusia. Până de curând, diferențele dintre managerii de brand, managerii de publicitate și specialiștii în PR nu puteau fi explicate decât de un profesionist în domeniul selecției personalului. Astăzi, fiecare companie mare are un agent de marketing, cu toate acestea, de multe ori alți angajați nu pot spune cu adevărat ce face colegul lor. În acest sens, apar unele dificultăți în domeniul delimitării responsabilităților și al determinării șefului imediat al departamentului.
Evident, tehnologia de rezolvare a conflictelor depinde de sistemul de management al companiei, de climatul psihologic, de organizarea afacerii și de alți factori. Să încercăm să evidențiem principalele puncte de dispută care pot apărea între un marketer și colegii săi.
Conflict între marketer și manager. Cea mai frecventă situație este dificultățile în alocarea bugetului. Șeful vrea să vadă o creștere a vânzărilor, dar angajatul vorbește despre finanțare insuficientă. Ce să faci? Este o glumă populară în lumea publicității că de fiecare dată când investești bani în publicitate, jumătate din bani sunt irosite - dar nu este clar care jumătate. Serios, totuși, trebuie să vă amintiți întotdeauna că vânzările sunt statistici. Cea mai bună cale de ieșire din această situație este să înregistrați toate cifrele: cât se cheltuiește pentru dezvoltarea strategiilor de marketing și ce rezultate obține compania în final.
Conflict între departamentul de marketing și departamentul de vânzări. Nu degeaba vorbim despre departamente, pentru că cel mai adesea apar neînțelegeri nu între două persoane (astfel de dispute corporative sunt mai ușor de rezolvat), ci între „birouri”. Vânzătorii nu au o idee clară despre ceea ce fac agenții de marketing, iar aceștia din urmă, la rândul lor, nu văd rostul cooperării. De fapt, aceste două departamente trebuie să lucreze împreună, iar datoria managerului este să organizeze acest parteneriat. Cea mai ușoară modalitate este de a uni oamenii, stabilindu-le un obiectiv comun și asigurând deschidere maximă a informațiilor. În acest sens, un sistem de raportare reciprocă poate fi foarte eficient, demonstrând clar câte tranzacții de succes au fost încheiate, pentru ce sumă și care este procentul de atragere de noi clienți. Acest lucru va ajuta la evaluarea cât de promițătoare este strategia actuală de marketing și la determinarea planurilor de dezvoltare ulterioare.
Conflict între agenți de marketing și agenți de publicitate. Foarte des, oamenii implicați în dezvoltarea conceptelor publicitare se concentrează pe creativitate. În opinia lor, publicitatea ar trebui să fie memorabilă, încântare și surpriză, iar acest lucru este deja în domeniul artei. Lasă-mă să-ți spun o poveste interesantă. Știam o companie care producea materiale de finisare. În timpul crizei, ea a redus semnificativ costurile de publicitate. Au fost luate măsuri dure, dar, după cum s-a dovedit, complet ineficiente - nivelul vânzărilor a rămas la același nivel. De fapt, această situație a fost observată cu toată publicitatea creativă - tocmai aceasta a fost cea care s-a „fărâmițat” din paginile revistelor lucioase în timpul crizei. Și pentru că o astfel de publicitate nu este capabilă să genereze cerere, este inutilă. Atunci când alegeți între creativitate și eficiență, gândiți-vă la ce ar prefera consumatorul. Ce este important pentru cumpărător – o soluție de design neobișnuită sau cele mai fiabile informații despre produs? Concluzia este că agentul de marketing trebuie să ofere agentului de publicitate toate resursele și instrumentele necesare pentru a crea de vânzare publicitate.
Am încercat să acoperim toate aspectele profesiei de marketing, dar, desigur, există mult mai multe nuanțe. Marketingul în sine se formează în țara noastră după imaginea și asemănarea afacerilor occidentale, însă, mult mai încet. Cu toate acestea, suntem încrezători că în viitor această zonă va crește într-un domeniu de activitate destul de promițător, în care va fi prestigios și profitabil să lucrezi. Există deja anumite condiții preliminare pentru aceasta, acesta este un semn bun.
Încărcare...
