— Ekaterina, spune-mi cum ai venit la Moscova.
— Am fost la Moscova pentru că aplicam pentru un loc de muncă la Alfa-Bank. Și șase luni mai târziu, la a cincea etapă a interviului, mi s-a spus că există un post vacant la Moscova. În general, am fost aici pentru un interviu și m-au angajat, apoi am decis să mă mut la Moscova. Am avut experiență de condus timp de 2 luni, mi-am împachetat lucrurile în Renault Ringo, am adunat perne și toate astea (râde) și am venit aici singur.
— Cum ai câștigat primii bani?
— Primii bani din angajare sau antreprenoriat?
— Antreprenorial.
—
Primii mei bani antreprenori i-am câștigat în 2011, când trebuia să cumpăr o mașină închiriată. Mi-am dat seama că obținând un loc de muncă angajat, puteam câștiga doar 150 de mii de ruble și aveam nevoie să câștig 300. Și am făcut o cifră de afaceri de 300 de mii: am închis
cati clienti pentru consultanta? Unul dintre acești clienți, în loc să facă 100 de milioane de ruble pe an, acum face 400 de milioane.
— Cum a apărut ideea de a crea o companie de consultanță?
— Când am creat compania, nu știam că este o companie de consultanță (râde). Am vrut doar să dezvolt și să îmbunătățesc departamentele de vânzări și am observat că puțini oameni de pe piață făceau asta. Apoi au fost literalmente 2 persoane. Și am decis să încep și eu să fac asta. Am ajuns la înțeles că aceasta a fost consultanță aproximativ doi ani și jumătate mai târziu.
— Oy-li astăzi. Ce este asta?
— Oy-li este o companie care este lider de piață în dezvoltarea vânzărilor și eficiența operațională a departamentului său de vânzări. Lucrăm cu diverse firmeîn consultanță cu marile afaceri, iar a doua noastră direcție este academia, unde învață câteva mii de oameni în fiecare an. Aceștia sunt atât proprietari de afaceri, cât și angajați angajați de la companii cu cifră de afaceri de la zero la câteva zeci de miliarde de ruble. Astăzi este suficient companie de succesîn nișa sa, una dintre cele mai bune, cu cele mai înalte tehnologii.
— Este întotdeauna posibilă creșterea vânzărilor?
— Sincer să fiu, probabil că nu întotdeauna. Pentru că uneori un produs poate fi atât de rău sau atât de greșit ales publicul țintă că oricât s-ar strădui managerul de vânzări, nu vor exista vânzări.
— Cu cine este interesant să lucrezi: companii noi și produsele lor sau cele care sunt prezente pe piață de mult timp? 
da?
— Este mai interesant, desigur, să lucrezi cu companii care sunt pe piață de mult timp, pentru că au deja anumite probleme, au încercat deja o mulțime de lucruri, înțeleg valoarea un sfat bun care dă rezultatul. Iar noii antreprenori, care încă nu au fost arși, cred că știu și pot face totul. Prin urmare, suntem în favoarea ca oamenii să-și încerce mai întâi toate opțiunile ei înșiși, iar apoi, când nu mai sunt opțiuni, contactați-ne, veniți și, în general, le-am putea fi cu adevărat utili.
— Cel mai important principiu al companiei dumneavoastră.
— Rezultat. Vrem să producem cu adevărat rezultate pe proiecte. Din păcate, nu putem garanta acest lucru, dar în general, toate proiectele care au fost afaceri existente, unde nu exista departament de vânzări de la zero, au succes
— Ce înseamnă Oi-li?
— Înseamnă îndoială, expresia „este așa”, faptul că lucrăm cu cei care se îndoiesc de rezultatele actuale și vor să obțină mai mult.
— Cum este construit principiul lucrului cu clienții?
— În primul rând, colectăm indicatori care sunt importanți pentru acest client - 350 de indicatori în total - apoi facem diagnostice folosind sistemul PUSK (aceasta este dezvoltarea noastră). În continuare, întocmim un plan de lucru pe baza indicatorilor pe care vrem să-i îmbunătățim, colectăm un set de instrumente pentru indicator folosind principiul „springboard”, atunci când lucrezi în iterații, adică de parcă ai decolat; , a aterizat puțin și a decolat din nou. Adică lucrați la fiecare număr separat și finalizați munca în funcție de număr. Și în plus folosim secvența 2Q1D care spune că cea mai bună secvență în îmbunătățirea unui anumit număr este să lucrăm mai întâi pe indicatorii cantitativi, apoi pe munca de conversie și iterație și abia apoi să lucrăm la numerele care apar în acest subiect. Adică îmbunătățim ceea ce avem și abia apoi lucrăm cu noi completări.
— Dacă există un produs, dar nu există bani pentru dezvoltare, ce să faci într-o astfel de situație?
— Vino la noi pentru antrenament la „2 la 300”. Pentru că vă va costa în total, iar această pregătire în generarea de lead-uri, departamente de vânzări, finanțe - 90.000 de ruble, pentru un program de la 30.000 de ruble, iar efectul pe care îl obțineți va fi semnificativ în ceea ce privește rentabilitatea investiției, adică vă recuperați investiția și să câștige mulți bani, ca unele companii care au venit la noi, de exemplu, Elementary și S. Adică au venit cu o cifră de afaceri și vânzări foarte puține, iar după ceva timp după ce s-au înțărcat de la noi, au trecut la un bun afaceri mici cu cifra de afaceri.
— Punctul tău forte este utilizarea rețelelor sociale pentru a crește vânzările și imaginea companiei. Care sunt tendințele aici astăzi?
— Tendințele de aici sunt de așa natură încât în rețele există un program pe care l-am dezvoltat despre ce principii funcționează în rețele, adică de ce rețelele sociale sunt eficiente în vânzări. Nu vorbesc de piața de masă acum. Și când folosești asta ca manager de vânzări, ca un fel de vânzări - atât proprietarul poate fi o persoană de vânzări, cât și un manager - principiile care funcționează acolo sunt următoarele:
- Principiul „doar Joe” este că orice angajat, chiar și cel mai înalt general, proprietar, afaceri mari pe rețelele de socializare - doar Joe, care bea o cutie de bere, un câine, copiii și soția stau în jurul lui. Și nu este în rolul său de persoană de rang înalt și, prin urmare, ia contact cu ușurință.
- Principiul „rețele de viteză” este atunci când vă puteți familiariza cu foarte un număr mare oameni și păstrați legătura cu ei. Oamenii de știință au demonstrat că o persoană poate menține simultan contactul cu cel mult 150 de persoane. Prin urmare, rețelele sociale sunt un canal de comunicare foarte bun cu propriul sistem de comunicare. Aceste. poți informa oamenii despre ceea ce se întâmplă în viața ta și poți spune propria ta „povestea eu”. De fapt, oamenii pe care nu i-am mai văzut de multă vreme știu totul despre mine: când m-am căsătorit, unde am avut nunta, ce proiecte au fost, ce interesante, ce premii au câștigat și mă felicită atunci când întâlni în persoană. Deși îmi amintesc deja mult mai puțin despre acești oameni decât știu ei despre mine. În plus, pentru a întâlni 5.000 de oameni pe rețelele de socializare veți avea nevoie de șase luni, iar pentru a întâlni 5.000 de persoane în persoană, chiar dacă petreceți 30 de minute într-o întâlnire, va dura aproximativ 6-7 ani. Deci este doar o economie de timp.
- Rețeaua de socializare este trecutul, poți vorbi despre tine poveste interesantă, care va arăta doar ce este mai bun, spre deosebire de o întâlnire sau o viață obișnuită. Puteți păstra întotdeauna un fundal bun.
- Principiul „PR”, care spune că aceasta poate fi revista ta personală în care vorbești și scrii despre tine și nu mai trebuie să ceri oamenilor de PR, jurnaliştilor etc să vorbească despre tine. Creezi conținut despre tine și, în principiu, oamenii îl mănâncă cu succes. Este interesant să urmărești viața, mai ales dacă viața personală este amestecată cu viața profesională. Acestea sunt principiile de bază, mai sunt și altele, dar le acoperim în timpul antrenamentelor.
— Este un fapt binecunoscut că, atunci când vii la Gelendzhik să-ți vizitezi părinții, ții elevi cursuri despre cum să câștigi bani și să te motivezi. De ce să nu implementați un astfel de program aici, la Moscova?
— Dar vreau să implementez un astfel de program, pur și simplu nu am găsit încă cum.
- Dă sfaturi personale unui tânăr antreprenor.
— Poate nu tânăr? Poate doar pentru un antreprenor despre sistemul de vânzări. Sfatul este acesta: acum este momentul în care rezultatele afacerii depind de cât de des vă schimbați. Consider că trebuie să învățăm să ne schimbăm cât mai des posibil și să insuflem această abilitate angajaților noștri. Pentru că aceasta este singura modalitate de a obține un rezultat cu adevărat bun.
- Acum nu e vorba de afaceri. Ești o femeie minunată, inteligentă și frumoasă. Dar viața ta personală, familia ta?
— Da. Am un soț... deocamdată... (râde)
— Cum se realizează principiul tău feminin? Orice hobby sau hobby-uri?
— Hobby-ul meu este munca. Muncă și călătorie.
— Gătiți acasă?
— Nu. Nu gătesc acasă, mâncăm mereu în restaurante. Și dimineața, și seara și în timpul zilei.
— Îți plac cumpărăturile?
— Da. Îmi plac cumpărăturile, dar cu propriul meu stilist. Pentru că în scurt timp poți ridica un dulap mare de marcă și în același timp poți economisi bani. De obicei merg la cumpărături o dată la trei luni, timp de trei zile.
-Cine este el, omul visurilor tale?
— Persoana care este responsabilă pentru viața ta.
- Ai vreun idol?
— Nu. Au fost, desigur, unele, dar având în vedere ce se întâmplă în viața mea acum și când am început să fac cunoștință cu...
— Adevărați antreprenori?
— Da, cu antreprenori adevărați care spun că banii iubesc tăcerea. Prin urmare, nu voi vorbi despre ele, pentru că banii iubesc tăcerea. Numele lor nu pot fi menționate. (râde)
— Care este crezul tău de viață?
— Imposibilul este posibil.
Orașul preferat - Moscova.
Dacă o mașină, atunci Porsche.
Dacă un animal de companie, atunci Chihuahua.
Un bărbat trebuie să fie capabil face bani.
Dacă mă simt rău, atunci...Nu mă simt niciodată rău.
Nu-mi plac oamenii iresponsabilitate.
Pentru a rezolva o problemă dificilă… Nu există sarcini dificile.
Dacă ceasul este Rolex.
Dacă weekendul este în străinătate, atunci diferit.
Dacă alcool, atunci Baileys.
Ultimul film care ti-a placut: Forrest Gump.
Dragă grup muzical — Nu.
Cine este liderul tău? Galitsky.
Cine ar trebui să devină cu siguranță eroul revistei noastre? Oleg Tinkov.
ÎNTREBARE A NUMĂRULUI: Care ar trebui să fie principala calitate a unui lider și de ce?
Capacitatea de a-și asuma responsabilitatea. Acesta este ceea ce înseamnă puterea de conducere. Când ești responsabil pentru rezultatele altor oameni, atunci ei te urmăresc. Când îți datorezi tuturor, dar nimeni nu îți datorează. (râde)
Acum 6 ani, Ekaterina Ukolova s-a scufundat în antreprenoriat. Acum câteva mii de companii de la absolut zone diferite. Ekaterina este un anumit standard al unei femei de succes, dar puțini oameni știu cum s-a dezvoltat viața ei înainte de triumful ei în afaceri. Fata i-a spus lui „Sete” prin ce dificultăți a trebuit să treacă eroina noastră și care sunt gândurile ei acum.
– Ce caracterizează, după părerea ta, o femeie de succes? Cum este ea?
- Cred că, femeie de succes– cel pentru care totul este armonios. Ea nu are doar o familie sau doar un loc de muncă, ci ambele. Autorealizarea este importantă pentru o femeie, dar are nevoie și de o vatră de familie, în care să fie păstrătoarea. Personal, îmi este foarte greu să fiu constant cu copiii sau doar la serviciu. Dacă sunt fixat pe un domeniu, nu mă simt fericit.
– Uneori, desigur, nu am destul timp. Dar am un plan clar. Lucrez 3 zile pe săptămână, 1 zi este complet dedicată mie, iar restul zilelor le petrec cu copilul meu. În fiecare dimineață îmi duc fiica la grădiniță, dar nu reușesc întotdeauna să o iau - din cauza serviciului vin târziu acasă.
Cel mai dificil a fost primul an de viață al copilului: nu era clar cum să combinați afacerea cu familia. Acum fiica mea are deja un an și jumătate și aștept al doilea copil, dar asta nu mă împiedică să-mi dezvolt în mod activ compania.
– Trebuie să trăiești într-un program atât de strict: întâlniri constante, întâlniri de planificare, webinarii... De unde îți iei puterea? Care este sursa ta de inspirație?
– Există puncte forte pentru că există obiective. Nu am de gând să mă opresc aici și în fiecare an îmi stabilesc obiective din ce în ce mai ambițioase. Dacă un vis se împlinește, imediat apare unul nou. Dacă dorința de a face ceva dispare, atunci îmi amintesc de ce a fost intenționat totul și devine imediat mai ușor.
Cât despre webinarii, nu prea îmi plac. Acolo trebuie să-ți vinzi serviciile, dar mi se pare că am obținut deja rezultate cu munca mea, așa că a vinde ceva devine mai puțin interesant pentru mine. În ziua webinarului, de regulă, merg la salon unde mă relaxez. Astfel, vin la emisiune plin de energie și totul îmi merge. Ai putea spune că, creând frumusețe, mă pregătesc pentru eficacitate.
– Ce dificultăți trebuie să depășească o femeie în lumea afacerilor?
– Dificultatea este că o femeie trebuie să aibă grijă de familia ei, de treburile casnice, să aibă grijă de ea însăși și chiar să conducă o afacere. La urma urmei, de fapt, un bărbat trebuie doar să muncească, iar femeile au mai multe sarcini. Este greu de găsit tot timpul, așa cum am spus.
O altă dificultate apare din emoționalitatea noastră. O femeie ia la inimă orice eșec. Bărbații sunt diferiți în această privință. Sau, de exemplu, când ceva nu merge, este dificil să-ți adună gândurile și să iei decizia corectă.
Conducem o afacere împreună cu soțul meu. Mai întâi, a cumpărat o parte din pachetul de acțiuni la companie, apoi a cumpărat toate acțiunile rămase de la partenerii mei. Prin urmare, soțul meu este sprijinul și protecția mea. El face lucruri de rutină, iar eu fac lucruri creative.
– Management comun afacerile vă întăresc sindicatul?
– Pe de o parte, desigur, ne certam pentru muncă, pentru că uneori chiar discutăm lucruri acasă. Dar, pe de altă parte, cred că fără el nu ar exista o astfel de afacere. Prin urmare, o afacere de familie întărește cuplul. Chiar și statisticile arată că cei care conduc o afacere comună au mai puține divorțuri.
Am auzit părerea unui psiholog care asigură că o femeie este literalmente obligată să facă afaceri cu soțul ei pentru a fi în același loc cu serviciul. Pentru că pentru un bărbat munca este întotdeauna mai importantă decât familia.
– Ați trebuit vreodată să vă comportați așa cum ar trebui și nu așa cum doriți?
– Am o abordare analitică a afacerilor. De exemplu, vreau să ating obiectivul de creștere a profiturilor, așa că iau decizii pe baza unei analize a acțiunilor mele. Îmi dau seama ce mă ajută să ating acest obiectiv și ce face contrariul. În afaceri nu poate fi principii de viață. Fac treabă bună, îi ajut pe alții să câștige mai mult, așa că s-ar putea să am o discrepanță cu valorile personale doar în managementul personalului. Dar aici totul este simplu: dacă nu există niciun rezultat, atunci îmi iau rămas bun de la astfel de angajați.
– Ce fel de lider ești?
– Nu fac o echipă cu cultura corporativă. Există o variantă de management prin valori, și există una după scopuri și obiective. Sunt mai aproape de a doua variantă, deși ei spun că este mai rău. Pentru mine, acest control este mai clar și mai simplu. Avem firma mica, dar foarte eficient, construit pe „numere” și bani. Cei care vor să câștige mult sunt în echipa mea, iar cei care vor „morcovi” nu sunt pe aceeași cale.
– Povestește-ne despre proiectul tău – Oy-li.
– Proiectul nostru ajută la creșterea vânzărilor. Când o companie ne contactează, ne uităm la modul în care este format departamentul său de vânzări, îi adaptăm activitatea și, datorită acestui lucru, cifra de afaceri crește. De fapt, suntem primii din Rusia care lucrează în cadrul unui astfel de acord. Dacă, după implementarea recomandărilor noastre, vânzările clientului nu cresc cu 30%, returnăm banii pentru servicii.
Costul serviciilor cu garanție de rezultate este de la 250 de mii de ruble pentru 2 luni de muncă, iar fără garanție - 100 de mii de ruble. Am ajutat deja 3.500 de clienți din domenii complet diferite. Cel mai mare client este cu o cifră de afaceri de 12 milioane de dolari, dar există și alții cu venituri zero. Avem foarte afacere interesantă din cauza unei asemenea diversitati. De aceea putem ajuta pe oricine să reușească.
– Ai mulți concurenți?
– Judecând după veniturile din această nișă specială din Rusia, nu. Concurentul nostru direct face de 3 ori mai puțin. Dacă vorbim despre institutii de invatamant, atunci concurenții noștri sunt BM și Synergy pentru programe deschise. Cred că au o cifră de afaceri de un miliard de dolari, în timp ce a noastră de până acum are sute de milioane.
– Ce părere ai despre critica, care cred că este inevitabil în domeniul tău?
– În copilărie, am schimbat 7 școli, iar în fiecare a început totul cu critici. Prin urmare, în principiu, nu-mi pasă cine se gândește la mine sau ce. Sunt o persoană cu pielea groasă în acest sens. Critica vine adesea de la cei care au realizat mai puțin. Cu ajutorul lui, oamenii își justifică eșecurile. Este destul de rar ca oamenii să-mi scriu lucruri neplăcute pe rețelele de socializare. Împărtășesc conținut absolut gratuit care ajută la construirea unei afaceri. Când am început, nu erau prea multe informații despre vânzări, nu era de unde să obțin cunoștințe. Acum tot ce trebuie să faceți este să intrați pe site-ul nostru, să vizionați videoclipuri, să citiți articole și deja veți obține succesul.
– Ai menționat copilăria. La ce visai când erai mic?
– Am visat mai puțin decât am acum. Am visat să câștig mult, ca să nu fiu nevoit să economisesc și să pot cumpăra totul cu un singur salariu.
– Poți fi numit un antreprenor self-made?
- Absolut. Când m-am mutat la Moscova, din lipsă de bani, lucram într-o bancă, iar noaptea trebuia să lucrez ca taximetrist. Când studiam la Sankt Petersburg, părinții mei îmi trimiteau 3.000 de ruble pe lună, din care cheltuiam 1.000 pe o carte de călătorie. Înțelegi că nu am avut destule pentru nimic. Apoi am primit un loc de muncă magazin alimentar, tura a fost de la 20:00 la 8:00. Am lucrat asa saptamana dupa saptamana, primind 8.000 de ruble pe luna. Nu știu cum am supraviețuit. Îmi amintesc că aveam atât de lipsit de bani, încât în loc de o duzină de ouă am cumpărat unul - atunci puteai să cumperi și cartofi la o cană. Și am crezut că este o cină delicioasă.
– Poate că acum îți amintești acea perioadă ca pe un vis urât?
„Sper cu adevărat că acest lucru nu se va întâmpla din nou, așa că prețuiesc ceea ce am acum.”
– Ce te-a ajutat să nu renunți atunci? Un sfat pentru cei care sunt la început de călătorie?
– Cel mai important lucru este să gândești mai puțin și să faci mai mult. Și să poți distinge ceea ce știi de ceea ce folosești în cele din urmă în afacerea ta. A ști și a face sunt lucruri complet diferite. Sunt cei care știu multe, dar nu fac nimic - din această cauză, afacerea lor nu se dezvoltă.
– Luați rapid decizii sau vă gândiți la mai mulți pași în avans?
– În compania mea, am înființat un sistem de raportare care arată ce este necesar pentru a obține rezultate. Prin urmare, toate problemele sunt evidente și sarcinile de asemenea.
Afacerea are deja 6 ani - înțeleg cum și ce funcționează.
– Este prezent spiritul antreprenorial la o persoană încă de la naștere? Sau pot situațiile de forță majoră să schimbe dramatic o persoană și să „trezească” antreprenorul din el?
– Pot spune un lucru: totul oameni de succesîmpins de jos. De regulă, nu se întâmplă ca o persoană să trăiască confortabil încă de la naștere și apoi să obțină înălțimi nerealiste. Prin urmare, nu pot spune cu certitudine dacă este vorba despre o tendință antreprenorială sau lipsa altor opțiuni.
– Mai ai gusturi pentru munca pe care o faci?
– Vânzările fac parte din mine. Fac ceea ce imi place si ma bucur. Lucrăm cu clienți din diferite industrii și trebuie să decidem diverse sarcini, deci nu este niciodată plictisitor. Consultanța este un domeniu grozav, totul este întotdeauna diferit aici. Dacă aș lucra cu o singură afacere, s-ar putea să mă plictisesc. Dar am avut noroc.
– Ce fel de odihnă ar trebui să ai pentru a spune cu încredere: „Acum poți începe să lucrezi din nou”?
– N-aș spune că m-am săturat de muncă. Da, eu și familia mea zburăm în locuri diferite în vacanță. Am căutat mereu plaja perfectă pentru relaxare și am găsit-o anul acesta în Maldive. Acolo m-am odihnit cu siguranță și am câștigat putere. Pentru mine, o odihnă bună este tăcere și fără probleme de muncă.
— Cu cine ai vrea să fii?
– Sunt niște antreprenori a căror ideologie îmi este aproape. De exemplu, Galitsky. El construiește o companie mare în țara noastră, ceea ce este grozav. Îmi plac cei care au realizat multe nu prin PR, dar fapte reale. Te uiți la oameni așa și te gândești: cum reușește el toate astea?
– Reușești adesea să fii singur cu gândurile tale?
— Sincer să fiu, nu foarte mult. Cel mai adesea mă gândesc la muncă sau îmi fac planuri. Acum toate gândurile sunt ocupate cu renovări - ne-am mutat la casă nouăși necesită multă atenție. Renovarea este un proces complex care necesită gândire, resurse și efort constant.
– Ce vă amintiți despre 2017? Ce obiective îți propui pentru anul următor?
– Compania mea și-a dublat dimensiunea. Anul viitor ne propunem să creștem cu încă 50%. Evenimentele semnificative sunt cumpărarea unei case și așteptarea unui copil. Și fiica mea a mers la grădiniță – tot o etapă importantă pentru noi.
Anul viitor, principalul lucru este să nu pierzi pozitivitatea și totul se va rezolva. Sunt norocoasă cu mediul meu; mă inspiră să realizez fapte mari și să ating obiective înalte.
O blondă în adidași roz, cu un chihuahua minuscul în brațe, adorând suveniruri sub formă de panda... Această imagine nu se potrivește cu ideea tradițională a fondatorului unei afaceri cu o cifră de afaceri de 32 de milioane de ruble. pe an. Dar aceasta este întreaga imagine a lui Catherine, care combină raționalismul masculin cu farmecul feminin. Nu cel mai mic rol în formarea calităților de conducere l-a jucat mama mea, care, după cum s-a dovedit, a fost și femeie de afaceri.
Fata a început să lucreze înainte de a termina școala. La vârsta de 14 ani, s-a mutat din Gelendzhik la Sankt Petersburg, unde a intrat la Universitatea de Instrumentare Aerospațială. La început, și-a construit o carieră într-o bancă mare, dar în 4 ani a crescut de la director de vânzări la șef al departamentului de formare și a fost surprinsă să descopere că creșterea în continuare a carierei nu mai depindea de ea. La 20 de ani, fata a lovit „plafonul corporativ”: tânăr specialist i s-a refuzat o promovare invocând vârsta ei fragedă. Ambițiile au fost parțial satisfăcute când, în 2007, Ekaterina s-a mutat la Moscova și s-a angajat la o altă bancă. Dar și aici îi lipsea libertatea: obiceiul de a munci 12-15 ore nu îi permitea să se oprească acolo. În 2011, Ukolova a decis să lucreze pentru ea însăși și a devenit consultant de vânzări independent.
Plan pe cinci ani în trei ani
Proiectele de succes mi-au întărit încrederea în sine: pentru unul dintre clienții mei, Ukolova a crescut vânzările cu 300%! Ea și-a dat seama că astfel de servicii sunt la mare căutare de către companii. Succesul a inspirat-o să-și creeze propria agenție de consultanță. În iunie, în companie cu nume neobișnuit Mai multe persoane lucrau deja la Oy-li, iar biroul a apărut mai devreme decât persoana juridică - a fost înregistrat abia în august.
„Îmi place să schimb realitatea”, recunoaște Ekaterina. „Atunci când ajungi într-o companie în care nu totul merge bine, te cufundi în specificul ei, reconstruiești procesele interne de afaceri și asistăm la rezultatul eforturilor tale sub forma unei creșteri de câteva ori a vânzărilor, acest lucru este inspirant.” În ciuda faptului că de multe ori trebuie să folosească aceleași instrumente și tehnici, din cauza tipului de muncă pe care o desfășoară, întâlnește companii care operează pe piețe complet diferite, așa că nu se plictisește niciodată.
Compania Oy-li a început în urmă cu trei ani cu investiții inițiale în site (100.000 de ruble pe lună), iar acum cifra de afaceri depășește un milion de dolari pe an. Cum ai reușit să crești atât de mult în doar 3 ani?
Dacă la început potențiali clienți a aflat despre companie datorită recenzii bune iar recomandările primilor clienți care au lucrat cu Ukolova chiar înainte de înființarea agenției, ulterior succes semnificativ a venit după câștigarea unui concurs antreprenorial. Compania a fost adesea menționată în mass-media și a devenit mai cunoscută în cercurile de afaceri. Apropo, potrivit lui Ukolova, mulți clienți vin prin Facebook, în asta retea sociala Antreprenoarea are peste 1.000 de abonați, iar numele ei este indisolubil legat de brand.
Ekaterina evaluează cu modestie amploarea muncii sale, observând că nu face nimic supranatural: „doar” îi ajută pe antreprenori să implementeze sisteme CRM, îi sfătuiește cu privire la sistemele de raportare, motivarea personalului și alte probleme, ceea ce împreună oferă rezultat vizibil. Cu toate acestea, acum angajații ei sunt mai implicați în toate acestea. Ukolova însăși, fiind director general, îndeplinește funcții mai reprezentative.
„Cel mai dificil lucru în afacerea mea este să deleg autoritatea, deoarece multe sunt legate de mine”, spune fondatorul Oy-li. Astăzi își propune să ajungă la 4 milioane venit pasiv peste 2 ani. Se pare că acest obiectiv este nerealist, având în vedere specificul afacerii de consultanță. Dar Ukolova a realizat de mai multe ori ceea ce părea imposibil pentru mulți: de exemplu, un salariu de 300.000 de ruble. pe lună - ea a atins în mod neașteptat acest nivel la vârsta de 24 de ani.
Când aspectul contează
Când faci afaceri, este important să nu uiți de tine. „Principalul lucru este să poți scăpa de stres”, este sigur Ukolova. - Când mă simt obosit sau stresat, merg la sală. Acest lucru vă ajută să obțineți liniște sufletească și să deveniți mai echilibrați în luarea deciziilor.” Ea însăși preferă alergarea și yoga.
Aspectul înseamnă mult în afaceri, spune Ekaterina: „Dacă ai haine neobișnuite, pantofi, design de unghii, îți este mai ușor să ieși în evidență.” Principalul lucru este să știi când să te oprești. „Când publicul tău țintă sunt antreprenori de sex masculin între 28 și 40 de ani, la început devine înfricoșător, dar în astfel de situații poți întotdeauna „include o femeie”, pentru că uneori un bărbat „cumpără” cu ochii și este mai puțin captivant cu detalii. . Adesea, bărbații nu văd femeile drept concurente, dar mulți sunt gata să asculte o opinie competentă de pe buzele femeilor”, își împărtășește antreprenoarea observațiilor. Dar cu femeile este mai dificil: în primul rând, în Rusia există un procent mic dintre cei care dețin o afacere, iar în al doilea rând, mulți dintre ei sunt foarte emoționați, iraționali în luarea deciziilor și, în plus, adesea văd subconștient un concurent într-o altă femeie. , care influențează procesul de comunicare. Prin urmare, este adesea dificil pentru doi reprezentanți ai sexului frumos în afaceri să ajungă la un acord.
„La început eu însumi am făcut multe lucruri din emoție, dar în timp, cu experiența, acest lucru dispare”, recunoaște Ekaterina, tăce o vreme și adaugă: „Anul acesta cifra de afaceri a companiei ar trebui să depășească 35 de milioane de ruble.
Ekaterina Ukolova este un startuper cunoscut la noi. Ea este creatorul unei companii de consultanță de succes numită Oy-li. Prin exemplul ei, ea demonstrează că poți câștiga bani și obține succes chiar și cu minim capital initialși chiar și atunci când razna în afara ferestrei criza financiara. Trecând de la un angajat al mai multor bănci mari la creator propria companie, Ekaterina spune astăzi de bunăvoie cum să crești vânzările aici și acum.
Biografia startup-ului
Ekaterina Ukolova spune că ea însăși. La o vârstă foarte fragedă, ea și-a asumat un risc și s-a mutat dintr-un oraș mic într-una dintre capitalele Rusiei - Sankt Petersburg.
Familia Ekaterinei Ukolova a trăit mai departe Orientul Îndepărtat. Eroina articolului nostru s-a născut la Magadan. Când era încă școală, s-a mutat la Gelendzhik împreună cu părinții ei. Acesta este un mic oraș stațiune de pe coasta Mării Negre.
Încă în Magadan, a început să se încerce în vânzări. La 14 ani a devenit cel mai vândut marca de cosmetice Oriflame în acest oraș îndepărtat. Așa că, având niște bagaje în spate, imediat după școală am pornit să cuceresc capitala nordică. Am intrat la universitate și, în același timp, am început să lucrez ca vânzător de noapte într-un mic magazin alimentar.
I-au luat 12 ani pentru a ajunge la propria companie de succes. Astăzi, afacerea Ekaterinei Ukolova este de a ajuta clienții să crească volumele de vânzări de mai multe ori. În medie, cu 40%.
Proiect de afaceri de consultanta
Afacerea de consultanță a lui Ukolova a fost deschisă în 2011. Bugetul de pornire a fost de numai 180 de mii de ruble. Ekaterina Ukolova însăși recunoaște că iubește vânzările. Așa a apărut propria ei afacere.
Până la vârsta de 30 de ani, ea și-a stabilit un obiectiv - să câștige 300 de mii de ruble lunar. Și ea s-a îndreptat sistematic către implementarea acesteia. La Sankt Petersburg ea a început-o cariera munciiîntr-o poziție mică de manager de vânzări cu carduri de credit într-una din sucursalele Citibank. Apoi, desigur, puțini oameni au crezut în succesul ei.
Principalul secret al succesului, pe care Ukolova îl împărtășește de bunăvoie astăzi, este să-ți faci treaba cu brio, indiferent ce este. Oricât de neimportantă și nesemnificativă ți se pare poziția. La urma urmei, până la urmă vei fi cu siguranță remarcat, apreciat și promovat în carieră.
Creșterea carierei
Un an mai târziu, la Citibank, eroina articolului nostru a devenit cel mai bun antrenorîn departament. Cu toate acestea, nu întotdeauna există loc de creștere munca specifica. Asta i s-a întâmplat și ei. Cap și umeri mai presus de toți colegii ei și unii manageri, a venit la management cu întrebarea cum ar putea deveni șef de departament. I s-a spus că la 20 de ani era prea devreme să se gândească la asta. Merită să așteptăm încă 20 de ani. Acest răspuns nu i s-a potrivit. „Amintiți-vă că, dacă nu sunteți apreciat undeva, puteți oricând să vă dovediți la un alt loc de muncă”, spune Ukolova.
Din 2007, Ukolova a început să lucreze la Moscova la Alfa Bank. Mai întâi ca antrenor de afaceri, apoi a trecut pe poziții de conducere. Deja în 2010, a avut primii ei clienți, pe care i-a consultat inițial în timp ce lucra de la distanță.
De unde să încep?
propriu firma de consultanta eroina articolului nostru l-a lansat în 2011. La început erau doar câțiva angajați și un birou mic. Pentru început, compania a fost înregistrată ca organizare comercială. În companie a apărut un director de creație, care a venit cu numele „Oh Li”. Ulterior a început să gestioneze toate zonele web, dezvoltând site-ul web și stilul corporativ.
Denumirea firmei de consultanță are o semnificație aparte. Această expresie înseamnă îndoială cu privire la rezultatele actuale și viitoare. Ukolova susține că îndoielile o ajută să obțină rezultate mai bune cu clienții ei.
Capitalul de pornire s-a ridicat la 180.000 de ruble. Dintre acestea, 60.000 au fost cheltuite pe chirie lunară a biroului, iar alte 120.000 pe echipamente pentru trei locuri de muncă. Acum compania se dezvoltă și aproximativ un milion de ruble au fost investite în birou.
În ce fel de afaceri este implicată Ukolova?
Compania Oy Li ajută clienții care doresc să crească vânzările. Adevărat, cei care apelează la ei, pentru a începe să facă profit, au adesea nevoie să facă schimbări serioase. De exemplu, reconstruiți sistemul de vânzări, concediați și angajați noi manageri, schimbați esența prezentării produsului dvs., refaceți și uneori recreați site-ul, începeți să promovați oferte pe rețelele de socializare.
Acum, Ekaterina Ukolova are peste 20 de angajați la Oy-li. Dintre aceștia, mai puțin de jumătate se află în permanență la birou. Mulți oameni lucrează de la distanță. Dacă o fac eficient, atunci nimeni nu are nimic împotrivă.
În primele luni, cifra de afaceri s-a ridicat la aproximativ 300 de mii de ruble. A trebuit să începem cu câțiva clienți. Cu toate acestea, după doar câteva luni, numărul persoanelor care doresc să-și crească vânzările a crescut semnificativ, iar cifra de afaceri lunară a depășit două milioane de ruble.
Pe lângă consultanța directă, Ekaterina Ukolova, a cărei biografie este strâns legată de vânzări, oferă sfaturi privind selecția personalului și îmbunătățirea imaginii companiei.
Clienții lui Ukolova
Cei care nu își pot îmbunătăți în mod independent propriile vânzări apelează la o agenție de consultanță pentru ajutor. Mulți oameni se alătură după seminarii și training-uri, care se desfășoară atât contra cost, cât și gratuit.
Lucrăm activ cu companii care activează în domeniul medical, cu cei implicați în vânzări cu ridicata, comercial institutii de invatamant care sunt interesați să atragă solicitanți.
Este demn de remarcat faptul că există încă puțină concurență pe această piață. Există doar zece companii care operează în toată Moscova. Ceea ce clar nu este suficient, pentru că aproape toată lumea trebuie să-și îmbunătățească vânzările.
Angajații companiei
La agenția de consultanță a lui Ukolova lucrează pentru un salariu și un procent din fiecare contract încheiat. Salariul mediu este de aproximativ 60 de mii de ruble. Cei mai buni angajați Ei câștigă atât 100, cât și 200 de mii pe lună.
Printre angajați se numără foști angajați„Sberbank”, care astăzi își oferă serviciile în centre de afaceri, sunt foști angajați ai celor mai mari companii de IT care aveau anterior experiență în conducerea propriei afaceri.
Pentru cei care doresc să-și creeze propria firmă de consultanță, Ukolova sfătuiește mai întâi să lucreze în structuri similare. Chiar și în cele mai nesemnificative poziții. În acest fel, puteți învăța elementele de bază ale acestei afaceri și puteți învăța să vă căutați proprii clienți.
Este important să nu începi o afacere cu datorii. În caz contrar, în cazul celui mai mic eșec, te vei afla într-o situație financiară dificilă. Prin urmare, închideți-vă toate împrumuturile și reduceți-vă cheltuielile lunare cât mai mult posibil.
Învață mereu ceva nou. Astăzi, internetul oferă astfel de oportunități. Nu-i asculta pe cei care susțin că promovarea produselor pe rețelele de socializare este o metodă ineficientă. Aici se află viitorul. Majoritatea clienților de astăzi aplică după ce au vizitat pagina de socializare a unei companii sau au citit un blog similar.
Pentru ca o companie să fie eficientă, nu ar trebui să angajezi oameni mai inteligenți decât tine. Ai grijă întotdeauna de câștigurile angajaților tăi. Oferiți managerilor o cotă în companie, astfel încât să-i câștigați și să-i interesați în promovarea și dezvoltarea companiei. La urma urmei, veniturile lor vor depinde direct de acest lucru.
Aveți grijă întotdeauna de confortul și comoditatea angajaților. Crearea unui birou confortabil și confortabil în care veți dori să veniți în fiecare zi este jumătate din succes. Ukolova demonstrează acest lucru cu propriul ei exemplu. Biroul companiei sale are scaune confortabile, o bibliotecă, un bar și un aparat de cafea. În același timp, fiecare se dedică muncii lor cât mai mult posibil.
O blondă în adidași roz, cu un chihuahua minuscul în brațe, adorând suveniruri sub formă de panda... Această imagine nu se potrivește cu ideea tradițională a fondatorului unei afaceri cu o cifră de afaceri de 32 de milioane de ruble. pe an. Dar aceasta este întreaga imagine a lui Catherine, care combină raționalismul masculin cu farmecul feminin. Nu cel mai mic rol în formarea calităților de conducere l-a jucat mama mea, care, după cum s-a dovedit, a fost și femeie de afaceri.
Fata a început să lucreze înainte de a termina școala. La vârsta de 14 ani, s-a mutat din Gelendzhik la Sankt Petersburg, unde a intrat la Universitatea de Instrumentare Aerospațială. La început, și-a construit o carieră într-o bancă mare, dar în 4 ani a crescut de la director de vânzări la șef al departamentului de formare și a fost surprinsă să descopere că creșterea în continuare a carierei nu mai depindea de ea. La 20 de ani, fata a lovit „plafonul corporativ”: tânărului specialist i s-a refuzat o promovare, invocând vârsta ei fragedă. Ambițiile au fost parțial satisfăcute când, în 2007, Ekaterina s-a mutat la Moscova și s-a angajat la o altă bancă. Dar și aici îi lipsea libertatea: obiceiul de a munci 12-15 ore nu îi permitea să se oprească acolo. În 2011, Ukolova a decis să lucreze pentru ea însăși și a devenit consultant de vânzări independent.
Plan pe cinci ani în trei ani
Proiectele de succes mi-au întărit încrederea în sine: pentru unul dintre clienții mei, Ukolova a crescut vânzările cu 300%! Ea și-a dat seama că astfel de servicii sunt la mare căutare de către companii. Succesul a inspirat-o să-și creeze propria agenție de consultanță. În iunie, compania cu numele neobișnuit Oy-li a angajat deja mai multe persoane, iar biroul a apărut mai devreme decât persoana juridică - a fost înregistrat abia în august.
„Îmi place să schimb realitatea”, recunoaște Ekaterina. „Atunci când ajungi într-o companie în care nu totul merge bine, te cufundi în specificul ei, reconstruiești procesele interne de afaceri și asistăm la rezultatul eforturilor tale sub forma unei creșteri de câteva ori a vânzărilor, acest lucru este inspirant.” În ciuda faptului că de multe ori trebuie să folosească aceleași instrumente și tehnici, din cauza tipului de muncă pe care o desfășoară, întâlnește companii care operează pe piețe complet diferite, așa că nu se plictisește niciodată.
Compania Oy-li a început în urmă cu trei ani cu investiții inițiale în site (100.000 de ruble pe lună), iar acum cifra de afaceri depășește un milion de dolari pe an. Cum ai reușit să crești atât de mult în doar 3 ani?
Dacă la început clienții potențiali au aflat despre companie datorită recenziilor și recomandărilor bune de la primii clienți care au lucrat cu Ukolova chiar înainte de înființarea agenției, ulterior succesul semnificativ a venit după câștigarea unui concurs antreprenorial. Compania a fost adesea menționată în mass-media și a devenit mai cunoscută în cercurile de afaceri. Apropo, potrivit lui Ukolova, mulți clienți vin prin Facebook, antreprenoarea are peste 1.000 de abonați pe această rețea de socializare, iar numele ei este indisolubil legat de brand;
Ekaterina evaluează cu modestie amploarea muncii sale, observând că nu face nimic supranatural: „doar” îi ajută pe antreprenori să implementeze sisteme CRM, îi sfătuiește cu privire la sistemele de raportare, motivarea personalului și alte probleme, ceea ce împreună dă un rezultat vizibil. Cu toate acestea, acum angajații ei sunt mai implicați în toate acestea. Ukolova însăși, fiind director general, îndeplinește funcții mai reprezentative.
„Cel mai dificil lucru în afacerea mea este să deleg autoritatea, deoarece multe sunt legate de mine”, spune fondatorul Oy-li. Astăzi își propune să obțină 4 milioane de venituri pasive în 2 ani. Se pare că acest obiectiv este nerealist, având în vedere specificul afacerii de consultanță. Dar Ukolova a realizat de mai multe ori ceea ce părea imposibil pentru mulți: de exemplu, un salariu de 300.000 de ruble. pe lună - ea a atins în mod neașteptat acest nivel la vârsta de 24 de ani.
Când aspectul contează
Când faci afaceri, este important să nu uiți de tine. „Principalul lucru este să poți scăpa de stres”, este sigur Ukolova. - Când mă simt obosit sau stresat, merg la sală. Acest lucru vă ajută să obțineți liniște sufletească și să deveniți mai echilibrați în luarea deciziilor.” Ea însăși preferă alergarea și yoga.
Aspectul înseamnă mult în afaceri, spune Ekaterina: „Dacă ai haine neobișnuite, pantofi, design de unghii, îți este mai ușor să ieși în evidență.” Principalul lucru este să știi când să te oprești. „Când publicul tău țintă sunt antreprenori de sex masculin între 28 și 40 de ani, la început devine înfricoșător, dar în astfel de situații poți întotdeauna „include o femeie”, pentru că uneori un bărbat „cumpără” cu ochii și este mai puțin captivant cu detalii. . Adesea, bărbații nu văd femeile drept concurente, dar mulți sunt gata să asculte o opinie competentă de pe buzele femeilor”, își împărtășește antreprenoarea observațiilor. Dar cu femeile este mai dificil: în primul rând, în Rusia există un procent mic dintre cei care dețin o afacere, iar în al doilea rând, mulți dintre ei sunt foarte emoționați, iraționali în luarea deciziilor și, în plus, adesea văd subconștient un concurent într-o altă femeie. , care influențează procesul de comunicare. Prin urmare, este adesea dificil pentru doi reprezentanți ai sexului frumos în afaceri să ajungă la un acord.
„La început eu însumi am făcut multe lucruri din emoție, dar în timp, cu experiența, acest lucru dispare”, recunoaște Ekaterina, tăce o vreme și adaugă: „Anul acesta cifra de afaceri a companiei ar trebui să depășească 35 de milioane de ruble.
Încărcare...
