Cum ar trebui să lucreze un reprezentant de vânzări? Ce face un reprezentant de vânzări? Stabiliți obiective specifice

• avertisment strict: Declarația views_handler_filter::options_validate() ar trebui să fie compatibilă cu views_handler::options_validate($form, &$form_state) în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter .inc pe linia 0.
• avertisment strict: Declarația de views_handler_filter::options_submit() ar trebui să fie compatibilă cu views_handler::options_submit($form, &$form_state) în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter .inc pe linia 0.
• avertisment strict: Declarația views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() ar trebui să fie compatibilă cu views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers_handlers_operator_boolean_operator_ .inc pe linia 0.
• avertisment strict: Declarația views_plugin_style_default::options() ar trebui să fie compatibilă cu views_object::options() din /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc pe linia 0.
• avertisment strict: Declarația de views_plugin_row::options_validate() ar trebui să fie compatibilă cu views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ views_plugin_row.inc pe linia 0.
• avertisment strict: Declarația de views_plugin_row::options_submit() ar trebui să fie compatibilă cu views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ views_plugin_row.inc pe linia 0.
• avertisment strict: metoda nestatică view::load() nu trebuie apelată static în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module pe linia 906.
• avertisment strict: metoda nestatică view::load() nu trebuie apelată static în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module pe linia 906.
• avertisment strict: metoda nestatică view::load() nu trebuie apelată static în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module pe linia 906.
• avertisment strict: Declarația views_handler_argument::init() ar trebui să fie compatibilă cu views_handler::init(&$view, $options) în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument .inc pe linia 0.
• avertisment strict: metoda nestatică view::load() nu trebuie apelată static în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module pe linia 906.
• avertisment strict: metoda nestatică view::load() nu trebuie apelată static în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module pe linia 906.
• avertisment strict: metoda nestatică view::load() nu trebuie apelată static în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module pe linia 906.

Dacă ești chiar atât de bun, încearcă să-mi vinzi chestia asta.

W. Pandstone

Un reprezentant de vânzări este o profesie la modă astăzi, despre conținutul căreia puțini oameni au o idee clară.

Dar pe baza reclamelor pe stradă și în presă, putem concluziona că specialiștii de acest profil sunt la mare căutare pe piața muncii.

Înainte de a decide „Vreau să devin reprezentant de vânzări!”, trebuie să înțelegeți în ce constă această muncă și cum să o faceți corect.

Munca unei persoane din această specialitate este strâns legată de vânzări. Dar nu este vânzător sau lătrător. T

Reprezentantul de vânzări comunică cu proprietarii punctelor de vânzare cu amănuntul în vederea încheierii unui contract de aprovizionare, acceptă comenzi pentru livrarea mărfurilor, caută noi clienți, asigură control financiar și consiliază clienții.

Această profesie are mai multe avantaje:

• Libertate. Reprezentantul de vânzări nu este în birou toată ziua în fața șefului și este în general liber să se mute și să se programeze.
• Salari decente. În mod obișnuit, câștigurile celor care lucrează în această profesie depind direct de eforturile lor și rareori sunt scăzute atunci când îndeplinesc planul.
• Ritm dinamic de viață, comunicare continuă și oportunitatea de auto-îmbunătățire.

Dar există și puțin unguent în acest butoi de unguent. A fi șofer, colector de numerar, psiholog subtil, contabil și consultant în același timp este singura modalitate de a deveni reprezentant de vânzări. Prin urmare, nu este nevoie să vorbim despre ușurința acestei profesii.

Adesea, munca necesită timp suplimentar care nu este plătit. Cursuri de produse, instruire în vânzări, pregătire pentru locuri de muncă - toate acestea ocupă mult timp personal. Și pentru a stăpâni elementele de bază ale lucrului ca reprezentant de vânzări, trebuie să fii pregătit pentru asta.

Tipuri de reprezentanți de vânzări

Această profesie s-a extins atât de mult astăzi încât au început să apară diferite tipuri de reprezentanți de vânzări. Le puteți clasifica în funcție de angajator. Unii lucrează pentru distribuitor, alții pentru producător. Lucrul pentru un producător, de regulă, este mai confortabil, profitabil și promițător, dar dificil de obținut și, de asemenea, mai puțin gratuit.

Clasificarea se realizează și în funcție de focalizarea sortimentului. Un reprezentant de vânzări exclusiv oferă bunuri de la un producător, în timp ce un reprezentant de vânzări „preț general” vinde întreaga gamă a distribuitorului pentru care lucrează. În funcție de canalul comercial, se disting lucrul cu retail, lucrul cu rețele și spectrul HORECA.

Potrivit formei de organizare a vânzărilor, printre reprezentanții de vânzări îi găsiți pe cei care acceptă comenzi pentru mărfuri - prevânzători și cei care descarcă mărfuri de la mașină - vânzători. Atunci când alegi un loc de muncă, este important să te gândești ce tip de reprezentant de vânzări ai prefera să fii.

Cum să devii un reprezentant de vânzări de succes?

Această profesie, s-ar putea spune, implică o selecție naturală strictă. Adică, oamenii cu un anumit caracter vor putea face față cu succes. Și, de asemenea, cei care, pentru a înțelege cum să devină un reprezentant de vânzări de succes, sunt gata să-și schimbe complet comportamentul. Oamenii modesti, tăcuți, cărora le lipsesc abilitățile de comunicare, este puțin probabil să obțină succes în acest domeniu. Pentru a face acest lucru, trebuie să aveți o serie de abilități:

• Vorbarea este prima cerință pentru a deveni un bun reprezentant de vânzări;
• Viteza reacțiilor;
• Capacitatea de a crea o impresie pozitivă;
• Abilitatea de a evalua rapid o situație și de a dezvolta un plan de acțiune optim.

La întrebarea „Cum ar trebui să lucreze un reprezentant de vânzări?” există un răspuns clar. Trebuie să lucreze în așa fel încât încă de la primele cuvinte să-i convingă pe vânzători că mărfurile pe care le oferă sunt profitabile, populare și de înaltă calitate, cu ele magazinul urmând să devină cel mai bun din oraș.

Pentru a reuși în această profesie, sunt necesare disciplină și mobilitate. Într-o zi scurtă, un angajat vizitează multe puncte de vânzare cu amănuntul, acordă atenție tuturor clienților, se gândește la implementarea planului și întocmește un raport. Toate acestea trebuie făcute pentru a ajunge la birou la ora stabilită.

Cum să lucrezi ca reprezentant de vânzări dacă nu ai energie, nici abilități de comunicare, nici perseverență în caracterul tău? Doar voința, autoorganizarea, autocontrolul, determinarea și capacitatea de a conduce o conversație fără conflicte vă vor ajuta să vă îndepliniți sarcinile în mod clar și planificat, în ciuda tuturor circumstanțelor de forță majoră.

Există cursuri speciale și literatură despre cum să devii un bun reprezentant de vânzări. Pe lângă creșterea vânzărilor, acestea urmăresc dezvoltarea tuturor acestor calități necesare, deoarece ar trebui să fie o prioritate pentru un reprezentant de vânzări.

Primii pași ai unui reprezentant de vânzări

Dacă un set de caracteristici inițiale este prezent și există dorința de a-l dezvolta, este timpul să luăm în serios cum să obțineți un loc de muncă ca reprezentant de vânzări. O varietate de domenii demonstrează nevoia de specialiști în acest profil. Pentru mulți, experiența de muncă este importantă, dar unii manageri sunt de părere că această profesie este o chemare, iar succesul ei este determinat de talentul solicitantului, în primul rând, și abia apoi de experiență.

Este mai bine să-ți începi cariera cu un producător, decât cu un distribuitor. Pentru a face acest lucru, va trebui să încercați: să participați la mai multe interviuri, să vă dovediți adecvarea „în câmpuri”. Dar aceasta este singura modalitate de a începe să lucrezi ca reprezentant de vânzări pentru un producător. Acest loc de muncă oferă angajatului o mașină, combustibil și comunicații mobile.

În plus, acesta este un început excelent pentru o carieră de succes. Lucrul cu un distribuitor este întotdeauna mai dificil. Acesta este un produs variat pe care trebuie să-l cunoașteți în interior și în exterior, necesitatea de a avea o mașină, a cărei reparație va trebui efectuată pe cheltuiala dvs., iar veniturile nu sunt atât de mari. Dar această poziție este mai ușor de obținut.

Un comerciant începător de orice tip trebuie să dea dovadă de diligență, înțelegere a problemei și, desigur, rezultate din prima zi de muncă. Este mai bine să puneți toate întrebările neclare în avans decât să vă pierdeți ziua de lucru cu ele, distragând atenția de la punerea în aplicare a planului și distragând atenția celorlalți. Un specialist pe deplin pregătit trebuie să intre pe teren, pregătit pentru orice turneu.

Reprezentant de vânzări: cum să devii profesionist?

Un reprezentant de vânzări este o profesie specifică care nu are o scară clară a carierei. În cadrul diferitelor organizații, un reprezentant de vânzări poate fi promovat la supervizor, trainer sau manager de marcă. Unii reprezentanți ai acestei profesii refuză promovarea.

Acesta servește ca un răspuns bun la întrebarea dacă este profitabil să lucrezi ca reprezentant de vânzări. Dar dacă cariera este o prioritate, atunci trebuie nu doar să lucrezi, ci să înveți cum să lucrezi corect ca reprezentant de vânzări. Secretul este simplu: auto-îmbunătățirea constantă. Lucrarea trebuie să fie întotdeauna finalizată 100% bonusul nu trebuie să fie un premiu, ci o instalare personală obligatorie;

Este necesar să vă structurați activitățile astfel încât managementul să poată lua o decizie privind promovarea în următorii 5 ani. În același timp, nu uitați de refuzul voluntar de promovare. Motivul principal pentru aceasta este de obicei următoarele fapte:

• cat primeste un reprezentant de vanzari depinde doar de el;
• menținerea libertății personale în profesie;
• satisfacție morală de la victoriile zilnice.

Este o profesie rară care poate oferi astfel de condiții.

Acasă / Informații de referință / Fișele postului /

1. Dispoziții generale.

1. Reprezentantul de vanzari apartine categoriei specialistilor firmei si este angajat si concediat de catre Angajator.

2. Sarcina principală a reprezentantului de vânzări este organizarea vânzărilor pe teritoriul atribuit.

3. Reprezentantul de vânzări raportează direct șefului departamentului de vânzări.

4. Reprezentantul de vânzări colectează comenzile de la clienți și menține contactul direct cu aceștia.

5. În funcția de reprezentant de vânzări sunt acceptate persoane cu studii superioare și experiență de lucru într-o organizație comercială de cel puțin un an.

6. Reprezentantul de vânzări trebuie să aibă următoarele abilități:
— bazele vânzărilor;
— bazele comunicării;
— organizarea procesului de muncă.

2. Funcții.

1. Organizarea vânzărilor într-o zonă desemnată.

2. Controlul asupra implementării politicilor comerciale și de credit ale Angajatorului.

3. Oferiți raportări în timp util pentru fiecare client.

4. Pregătirea și realizarea unei prezentări,

5. Creșterea bazei de clienți

6. Creștere profesională sporită.

3. Responsabilitățile postului.

Reprezentantul de vânzări este obligat să:

1. Stabiliți un contact apropiat și fructuos cu numărul maxim de clienți.

2. Vizitați în mod regulat toți clienții alocați reprezentantului de vânzări.

3. Asigurați vânzări maxime de produse pentru fiecare grup de produse.

4. Asigurați cea mai avantajoasă plasare a produselor în zona de vânzare a clientului.

5. Participați activ la promovarea noii game.

6. Efectuați zilnic cercetări de marketing pe teritoriul atribuit.

7. Furnizați angajatorului rapoarte zilnice despre munca depusă.

8. Întăriți cooperarea constructivă cu toți clienții și oferiți un nivel ridicat de servicii.

9. Înțelegeți obiectivele strategice ale Angajatorului și contribuiți în orice mod posibil la implementarea acestora.

10. Ia parte activ la toate programele de antrenament.

11. Menține constant imaginea unui om de afaceri.

12. Urmați programul de lucru și raportarea în forma stabilită.

4. Drepturi.

1. Reprezintă Angajatorul la încheierea contractelor și a altor acțiuni legate de vânzarea bunurilor Angajatorului.

2. Asigurați plata amânată în conformitate cu politica de credit a Angajatorului.

5. Responsabilitate.

Reprezentantul de vânzări poartă întreaga responsabilitate pentru:

1. Pentru acordarea creditului comercial.

2. Pentru pastrarea bunurilor apartinand Angajatorului.

3. Pentru dezvăluirea secretelor comerciale.

4. Pentru subminarea imaginii și reputației de afaceri a Angajatorului.

Cunoscut:
Reprezentant de vânzări
________________________________ "____" ______________G.

Un reprezentant de vânzări este un angajat care reprezintă, promovează și vinde un anumit grup de produse ale companiei.

Ce face un reprezentant de vânzări? Călătorește la punctele de vânzare cu amănuntul, oferă mărfuri, conduce negocieri, încheie oferte de vânzare și, de asemenea, vizitează magazinele care au deja produsele companiei sale și monitorizează dacă mărfurile se vând bine. Uneori îndeplinește unele funcții de merchandiser.

După câțiva ani de muncă de succes ca reprezentant de vânzări sau manager de vânzări, puteți urca pe scara carierei și puteți deveni manager de dezvoltare a afacerii sau director comercial.

Locuri de lucru

Poziția de reprezentant de vânzări este solicitată în aproape toate companiile care vând produse sau servicii. Acestea pot fi organizații care vând:

• produse alimentare (lactate, produse din carne, gustări, alcool, tutun);
• medicamente;
• electronice și aparate de uz casnic;
• pachet;
• produse de imprimare;
• accesorii si consumabile pentru autoturisme;
• produse pentru constructii;
• unele tipuri de servicii;
• si mult mai multe.

Istoria profesiei

În Rusia, primii reprezentanți de vânzări pot fi considerați comercianți autohtoni. În secolele XV-XVII, orice persoană care făcea o tranzacție comercială putea fi considerată comerciant. În prezent, tranzacțiile comerciale sunt efectuate de reprezentanți de vânzări, directori de vânzări și alți lucrători comerciali.

Responsabilitatile unui reprezentant de vanzari

Atribuțiile unui reprezentant de vânzări includ:

• consilierea clienților cu privire la produse sau servicii;
• lucrul cu baza de clienți existentă;
• căutare de noi clienți (prezentare de bunuri sau servicii, încheiere de contracte);
• mentinerea rapoartelor asupra lucrarilor efectuate.

Uneori, funcțiile unui reprezentant de vânzări pot include:

• lucrul cu conturile de încasat;
• participarea la munca departamentului de vanzari;
• instruirea clienților vânzători în nuanțele vânzării mărfurilor;
• analiza pietei, monitorizarea preturilor concurentilor.

Cerințe pentru un reprezentant de vânzări

Iată o listă de cerințe de bază pentru solicitanți:

• studii superioare;
• abilități de comunicare;
• cunostinte PC;

Uneori, cerințele pentru un reprezentant de vânzări includ:

• a avea o mașină personală;
• 1 an experienta in vanzari.

Exemplu de CV reprezentant de vânzări

Exemplu de CV.

Cum să devii reprezentant de vânzări

Poți deveni reprezentant de vânzări fără studii superioare, pentru că... Pentru această profesie este suficient să ai studii medii.

Reprezentant de vânzări - cine este acesta? Responsabilitatile unui reprezentant de vanzari

Puteți dobândi abilitățile necesare unui reprezentant de vânzări la locul de muncă - companiile iau adesea candidați fără experiență de lucru și îi învață totul singure.

Salariu reprezentant de vanzari

Salariul unui reprezentant de vânzări constă dintr-un salariu fix și un procent din vânzări și variază de la 10 la 100 de mii de ruble pe lună. În același timp, o parte semnificativă a câștigurilor este un procent din vânzări și bonusuri pentru îndeplinirea planului. Salariul mediu al unui reprezentant de vânzări este de 40 de mii de ruble pe lună.

Descrierea postului unui reprezentant de vanzari[numele organizației, întreprinderii etc.]

Această fișă a postului a fost elaborată și aprobată în conformitate cu prevederile Codului Muncii al Federației Ruse și alte reglementări care reglementează relațiile de muncă.

1. Dispoziții generale

1.1. Un reprezentant de vânzări aparține categoriei specialiștilor, este numit într-o funcție și demis din acesta prin ordin al șefului organizației.

1.2. Reprezentantul de vânzări raportează direct la [numele supraveghetorului imediat].

1.3. În funcția de reprezentant de vânzări este acceptată o persoană care are [introduceți studiile necesare] și experiență de muncă în domeniul comerțului de cel puțin [valori] ani.

1.4. Reprezentantul de vânzări trebuie să știe:

— legi și reglementări care reglementează desfășurarea activităților antreprenoriale și comerciale;

— elementele de bază ale marketingului și managementului;

— elementele de bază ale economiei de piață și ale afacerilor;

— condițiile pieței;

— reguli și principii ale vânzărilor de succes;

— sortimentul, clasificarea, caracteristicile și destinația mărfurilor;

— condițiile de depozitare și transport al produselor;

— metode de stabilire a prețurilor, strategie și tactici de stabilire a prețurilor;

— psihologia și principiile vânzărilor;

— etica comunicării în afaceri, reguli pentru stabilirea contactelor de afaceri și desfășurarea convorbirilor telefonice;

— procedura de elaborare a planurilor de afaceri, acordurilor comerciale, contractelor;

— reguli pentru lucrul cu un calculator și operarea echipamentelor de birou;

— bazele legislației muncii;

— regulamentul intern al muncii;

— norme de protecție a muncii și de securitate la incendiu.

1.5. În perioada de absență temporară a unui reprezentant de vânzări, atribuțiile acestuia sunt atribuite [completați dacă este necesar], care poartă întreaga responsabilitate pentru execuția lor de înaltă calitate și la timp.

2. Responsabilitățile postului

Reprezentant de vanzari:

Contribuie în toate modurile posibile la menținerea unei imagini pozitive a producătorului sau angrosistului de mărfuri, oferă condiții favorabile pentru promovarea mărfurilor pe piața de consum și volume mari de vânzări la locațiile de vânzare cu amănuntul.

2.2. Colectează informații care caracterizează situația dintr-un anumit sector de piață și analizează tendințele de dezvoltare.

2.3. Elaborează o strategie și un sistem de reprezentare a intereselor organizației pe teritoriul care i-a fost încredințat.

2.4. Derulează negocieri cu clienții potențiali și existenți cu privire la încheierea contractelor și implementarea acestora.

2.5. Consultă clienții cu privire la caracteristicile produselor de consum care ajută la satisfacerea nevoilor clienților finali.

2.6. Mentine si dezvolta baza de clienti existenta si cauta noi clienti.

2.7. Monitorizează sumele și termenii de plată în baza contractelor încheiate.

2.8. Monitorizează livrarea la timp a mărfurilor către punctele de vânzare cu amănuntul.

2.9. Raspunde cu promptitudine la reclamatiile clientilor cu privire la cantitatea si calitatea bunurilor furnizate in conformitate cu termenii contractelor incheiate.

2.10. Identifică cauzele încălcării clauzelor contractuale de către clienți, ia măsuri pentru eliminarea acestora și prevenirea acestor cauze.

2.11. Coordonează activitatea merchandiserilor, promotorilor, șoferilor, expeditorilor etc.

2.13. Ia parte la conferințe, seminarii și întâlniri organizate de conducerea organizației pentru reprezentanții de vânzări.

2.14. [Inserați alte responsabilități ale postului].

3. Drepturi

Reprezentantul de vânzări are dreptul:

3.1. Pentru toate garanțiile sociale prevăzute de lege.

3.2. Faceți propuneri conducerii superioare pentru a îmbunătăți metodele de lucru pe care le desfășoară.

3.3. Solicită conducerii organizației să acorde asistență în îndeplinirea îndatoririlor lor profesionale și în exercitarea drepturilor.

3.4. Familiarizați-vă cu proiectele de decizii ale conducerii organizației referitoare la activitățile acesteia.

3.5. Necesită crearea condițiilor pentru îndeplinirea atribuțiilor profesionale, inclusiv asigurarea echipamentului necesar, inventar, un loc de muncă care respectă regulile și reglementările sanitare și igienice etc.

Responsabilitățile postului unui reprezentant de vânzări

3.6. Solicitați personal sau în numele supervizorului dvs. imediat documente, materiale, instrumente etc., necesare pentru îndeplinirea sarcinilor de serviciu.

3.7. Semnează și avizează documente în limitele autorității tale.

3.8. Să plătească cheltuieli suplimentare pentru reabilitarea medicală, socială și profesională în cazurile de afectare a sănătății datorate unui accident de muncă și boli profesionale.

3.9. Îmbunătățiți-vă calificările profesionale.

3.10. [Alte drepturi prevăzute Legislația muncii].

4. Responsabilitate

Reprezentantul de vânzări este responsabil pentru:

4.1. Pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a sarcinilor de serviciu prevăzute în această fișă a postului - în limitele determinate de legislația muncii în vigoare a Federației Ruse.

4.2. Pentru cauzarea unui prejudiciu material angajatorului - în limitele determinate de legislația civilă și de muncă actuală a Federației Ruse.

4.3. Pentru infracțiunile săvârșite în cursul desfășurării activității lor - în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă actuală a Federației Ruse.

Fișa postului a fost elaborată în conformitate cu [numele, numărul și data documentului].

Șef departament HR

[inițiale, prenume]

[semnătură]

[zi, luna, an]

De acord:

[denumirea funcției]

[inițiale, prenume]

[semnătură]

[zi, luna, an]

Am citit instructiunile:

[inițiale, prenume]

[semnătură]

[zi, luna, an]

Salutări însorite tuturor! În orașul meu, vremea este bună și soarele, dacă apare, este adesea în zilele lucrătoare. Deci angajații de birou nu cred că nici aici poate fi cald. Astăzi vom vorbi despre o profesie care vă permite să combinați munca de birou cu călătoriile cu mașina. Aceasta înseamnă că vei observa cerul albastru mai des decât norii. Deci, responsabilitățile unui reprezentant de vânzări și tot ceea ce se află în spatele lor.

Numele profesiei este simplu, dar mândru. Și el explică imediat că, din moment ce „face comerț”, înseamnă că munca este în domeniul relevant. Și dacă sunteți „reprezentant”, înseamnă că trebuie să prezentați și să demonstrați unele bunuri.

În această poziție, cel mai important lucru este să obții vânzări crescute ale produsului tău. Dar nu faceți acest lucru direct, așa cum se întâmplă cu vânzătorii, ci convenind cu conducerea punctelor de vânzare cu amănuntul, astfel încât aceștia să achiziționeze produsul potrivit în cantități bune.

Astfel, reprezentantul de vanzari este o veriga importanta, un intermediar intre proprietarul magazinului si distribuitor (sau producator).

Munca lui se limitează la teritoriul care i-a fost atribuit. Și pe el trebuie să ajungă la oricine cu care își poate vinde produsele.

Până la urmă, abilitatea de a comunica este cu siguranță un talent, care, desigur, poate fi dezvoltat, dar în care, în primul rând, totul se întâmplă intuitiv și nu există reguli clare pentru toate ocaziile.

Responsabilitatile unui reprezentant de vanzari

Există mult mai multe responsabilități pe care un reprezentant de vânzări trebuie să le îndeplinească decât se vede. În fiecare companie se pot schimba, ținând cont de specificul acesteia și de sarcinile cu care se confruntă. Dar totuși lista este aproximativ aceeași:

• Dezvoltarea unui teritoriu atribuit de la zero (nu întotdeauna).
• Lucrul cu baza de clienți existentă.
• Cautarea si atragerea de noi clienti.
• Monitorizarea punctelor de vânzare cu amănuntul.
• Creșterea volumului vânzărilor.
• Îndeplinirea planurilor de vânzări.
• Controlul conturilor de încasat.
• Gestionarea retururilor (bunuri expirate și defecte).
• Raportare.
• Controlul livrarii si descarcarii marfurilor.
• Monitorizarea soldurilor produselor la puncte.
• Rezolvarea situațiilor conflictuale cu managementul punctelor de vânzare cu amănuntul.
• Consultarea personalului punctelor de vânzare cu amănuntul sau al comercianților pe afișajul produselor.
• Control asupra campaniilor de publicitate, furnizare de materiale.

Cerințe pentru un reprezentant de vânzări, de regulă:

1. Învățământ superior.
2. Experiență în acest domeniu (deseori având propria bază de clienți).
3. Permis de conducere și, de regulă, să aveți propria mașină.
4. Rezistență la stres, abilități de comunicare, performanță ridicată.

Aici vreau să fac o remarcă. Adesea, calitățile necesare pentru o poziție sunt prescrise de dragul unui slogan sau pentru că toată lumea o face. Dar nu în acest caz.

Lucrul în această poziție necesită într-adevăr nervi la fel de puternici ca o frânghie, abilități clare de comunicare și capacitatea de a comunica cu oameni de diferite niveluri de dezvoltare, caractere și „gândaci”.

Și cu toate acestea, presiunea este asigurată de volumele de vânzări, condițiile de multitasking, când totul trebuie reținut și capacitatea de a rezolva problemele controversate apărute constant. Și asta necesită doar performanță ridicată.

Acesta este, probabil, motivul pentru care există o fluctuație mare a personalului în acest domeniu, nu toată lumea poate lucra cu succes în el pentru o lungă perioadă de timp.

Va fi greu pentru oamenii modesti tăcuți sau pentru cei coleric cu temperament fierbinte. Acesta este genul de muncă care te provoacă în mod regulat să negociezi, să convingi și să vinzi un produs în care nimeni nu este interesat de el în afară de tine. Nu intra în conflict atunci când ești provocat și capacitatea de a-ți atinge obiectivul calm și metodic.

Lucrează ca reprezentant de vânzări evaluează

Am cercetat o mulțime de recenzii reale de la oameni care sunt actuali sau foști reprezentanți de vânzări și am ajuns să le respect. Nu aș putea face asta, sincer, altfel aș fi mereu nervos și tensionat.

Voi publica câteva dintre aceste recenzii, astfel încât să vă puteți face o impresie completă despre această poziție și să vedeți ce se ascunde în spatele fațadei responsabilităților și cerințelor îngrămădite.

Un reprezentant de vânzări este un angajat care reprezintă, promovează și vinde un anumit grup de produse ale companiei.

Ce face un reprezentant de vânzări? Călătorește la punctele de vânzare cu amănuntul, oferă mărfuri, conduce negocieri, încheie oferte de vânzare și, de asemenea, vizitează magazinele care au deja produsele companiei sale și monitorizează dacă mărfurile se vând bine. Uneori îndeplinește anumite funcții ale unui comerciant.

După câțiva ani de muncă de succes ca reprezentant de vânzări sau manager de vânzări, puteți urca pe scara carierei și puteți deveni manager de dezvoltare a afacerii sau director comercial.

Locuri de lucru

Poziția de reprezentant de vânzări este solicitată în aproape toate companiile care vând produse sau servicii. Acestea pot fi organizații care vând:

• produse alimentare (lactate, produse din carne, gustări, alcool, tutun);
• medicamente;
• electronice și aparate de uz casnic;
• pachet;
• produse de imprimare;
• accesorii si consumabile pentru autoturisme;
• produse pentru constructii;
• unele tipuri de servicii;
• si mult mai multe.

Istoria profesiei

În Rusia, primii reprezentanți de vânzări pot fi considerați comercianți autohtoni. În secolele XV-XVII, orice persoană care făcea o tranzacție comercială putea fi considerată comerciant. În prezent, tranzacțiile comerciale sunt efectuate de reprezentanți de vânzări, directori de vânzări și alți lucrători comerciali.

Responsabilitatile unui reprezentant de vanzari

Atribuțiile unui reprezentant de vânzări includ:

• consilierea clienților cu privire la produse sau servicii;
• lucrul cu baza de clienți existentă;
• căutare de noi clienți (prezentare de bunuri sau servicii, încheiere de contracte);
• mentinerea rapoartelor asupra lucrarilor efectuate.

Uneori, funcțiile unui reprezentant de vânzări pot include:

• lucrul cu conturile de încasat;
• participarea la munca departamentului de vanzari;
• instruirea clienților vânzători în nuanțele vânzării mărfurilor;
• analiza pietei, monitorizarea preturilor concurentilor.

Cerințe pentru un reprezentant de vânzări

Iată o listă de cerințe de bază pentru solicitanți:

• studii superioare;
• abilități de comunicare;
• cunostinte PC;

Uneori, cerințele pentru un reprezentant de vânzări includ:

• a avea o mașină personală;
• 1 an experienta in vanzari.

Exemplu de CV reprezentant de vânzări

Cum să devii reprezentant de vânzări

Poți deveni reprezentant de vânzări fără studii superioare, pentru că... Pentru această profesie este suficient să ai studii medii. Puteți dobândi abilitățile necesare unui reprezentant de vânzări la locul de muncă - companiile iau adesea candidați fără experiență de lucru și îi învață totul singure.

Salariu reprezentant de vanzari

Salariul unui reprezentant de vânzări constă dintr-un salariu fix și un procent din vânzări și variază de la 10 la 100 de mii de ruble pe lună. În același timp, o parte semnificativă a câștigurilor este un procent din vânzări și bonusuri pentru îndeplinirea planului. Salariul mediu al unui reprezentant de vânzări este de 40 de mii de ruble pe lună.

• avertisment strict: Declarația views_handler_filter::options_validate() ar trebui să fie compatibilă cu views_handler::options_validate($form, &$form_state) în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter .inc pe linia 0.
• avertisment strict: Declarația de views_handler_filter::options_submit() ar trebui să fie compatibilă cu views_handler::options_submit($form, &$form_state) în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter .inc pe linia 0.
• avertisment strict: Declarația views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() ar trebui să fie compatibilă cu views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers_handlers_operator_boolean_operator_ .inc pe linia 0.
• avertisment strict: Declarația views_plugin_style_default::options() ar trebui să fie compatibilă cu views_object::options() din /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc pe linia 0.
• avertisment strict: Declarația de views_plugin_row::options_validate() ar trebui să fie compatibilă cu views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ views_plugin_row.inc pe linia 0.
• avertisment strict: Declarația de views_plugin_row::options_submit() ar trebui să fie compatibilă cu views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ views_plugin_row.inc pe linia 0.
• avertisment strict: metoda nestatică view::load() nu trebuie apelată static în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module pe linia 906.
• avertisment strict: metoda nestatică view::load() nu trebuie apelată static în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module pe linia 906.
• avertisment strict: metoda nestatică view::load() nu trebuie apelată static în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module pe linia 906.
• avertisment strict: Declarația views_handler_argument::init() ar trebui să fie compatibilă cu views_handler::init(&$view, $options) în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument .inc pe linia 0.
• avertisment strict: metoda nestatică view::load() nu trebuie apelată static în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module pe linia 906.
• avertisment strict: metoda nestatică view::load() nu trebuie apelată static în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module pe linia 906.
• avertisment strict: metoda nestatică view::load() nu trebuie apelată static în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module pe linia 906.

Un agent de vânzări bun poate vinde trei perechi de mănuși lui Venus de Milo

Robert Orben

Pe piața modernă de căutare a unui loc de muncă, cea mai populară și solicitată profesie este cea de reprezentant de vânzări. Salariul oferit este decent, nu există cerințe speciale, de aceea oamenii sunt interesați.

Dar puțini sunt luați în serios, deoarece profesia este adesea asociată cu vânzarea de lucruri de care nimeni nu are nevoie (exact așa funcționau în anii 90 ai secolului XX). Dar vremurile se schimbă și cer schimbări. Deci, cine sunt reprezentanții de vânzări astăzi?

Reprezentant de vânzări - cine este acesta?

În primul rând, un reprezentant de vânzări este o persoană căreia îi place să comunice, făcând vânzări în procesul de comunicare. Și nu contează ce face reprezentantul de vânzări, dacă vinde ceai sau mașini, trebuie să-și iubească meseria.

O definiție mai profesională este aceea că o persoană în această profesie este un intermediar între furnizor (compania pentru care lucrează) și diverse puncte de vânzare cu amănuntul. De exemplu, un lot de produse de îngrijire a părului ajunge la depozitul unei anumite companii.

Sarcina reprezentantului de vânzări va fi să găsească cât mai multe puncte de vânzare cu amănuntul care vor scoate acest produs la vânzare. Ei pot plăti imediat, sau pot plăti la vânzare.

Desigur, în primul rând, produsul este oferit celor cu care lucrează deja și abia atunci încep să caute noi clienți. Aceasta este, în principiu, schema generală de lucru a unui reprezentant de vânzări. În realitate, destul de des, se întâmplă altfel.

Funcțiile unui reprezentant de vânzări

O listă de funcții pe care angajatorii le solicită reprezentanților de vânzări vă va ajuta să înțelegeți mai clar esența acestei activități. Deci, lucrarea include:

• Primirea comenzilor pentru companie
• În căutarea de noi clienți
• Vânzări crescute
• Lucrul cu documentele
• Control financiar
• Serviciu

Primirea comenzilor este o etapă de lucru care vă permite să mențineți vânzări stabile cu partenerii comerciali. De exemplu, un reprezentant are propria sa bază de puncte de vânzare cu amănuntul la care își aprovizionează mărfurile de mai multe ori. După ce produsul este vândut, magazinul plasează o comandă pentru re-livrarea acestuia.

Un reprezentant de vânzări întreprinzător nu se va opri niciodată cu lista de clienți pe care o are. El va căuta mereu altele noi, extinzând astfel baza de clienți și crescând vânzările. Și în fiecare magazin sau chioșc, un reprezentant va lucra pentru extinderea gamei de produse furnizate.

Responsabilitățile unui reprezentant de vânzări includ și menținerea documentației: încheierea contractelor, furnizarea de facturi, cecuri, certificate și alte documente. În plus, tot controlul financiar și contabilitatea sunt, de asemenea, pe umerii lui.

Și, în sfârșit, indiferent de ceea ce face un reprezentant de vânzări, dacă este necesar, acesta trebuie să ofere sprijin și asistență în vânzarea produsului său vânzătorilor punctului de vânzare unde este vândut produsul.

El nu poate doar să sfătuiască angajații magazinului, ci și să comunice cu consumatorii, spunându-le despre produs și despre compania sa. Dar, de foarte multe ori, funcțiile unui reprezentant de vânzări enumerate mai sus pot arăta ușor diferite.

Sunt situații când acceptă doar comenzi și completează documente, dar, direct, produsele sunt ridicate chiar de cumpărători. Adică, reprezentantul de vânzări într-o astfel de situație este și expeditor: emite independent o factură și emite produse.

Poți lucra doar la telefon, găsind noi clienți pentru a încheia contracte, sau poți călători singur prin toate punctele de vânzare cu amănuntul. Metoda va depinde de specificul produsului vândut.

Cerințele angajatorilor pentru nivelul solicitanților de locuri de muncă

În realitate, reprezentanții de vânzări călătoresc prin oraș toată ziua. De aceea, una dintre cerințele solicitanților este să aibă un permis de conducere și, adesea, o mașină personală.

În plus, angajatorii angajează pentru astfel de posturi persoane sociabile, de încredere și simpatice cu vârsta sub 40 de ani. Experiența în vânzări este binevenită, o mare dorință de a face acest lucru și de a urma cursuri, dacă este necesar.

Prezența studiilor medii sau superioare depinde de nivelul companiei în care lucrează o persoană. La vânzarea unor produse specifice, este încurajată cunoașterea produsului.

Atunci când alege profesia de reprezentant de vânzări, o persoană trebuie să aibă ambiție și o poziție de viață activă. Trebuie să te gândești rapid, să poți reacționa corect la o situație, să fii organizat și atent, mai ales la pregătirea documentelor. Este o idee bună să înțelegeți direcția de afaceri pe care o face un reprezentant de vânzări.

Chiar și pentru cei care au anumite aptitudini, munca unui reprezentant de vânzări necesită mult timp. Programul este cel mai adesea neregulat. Rezultă că nu este mai puțin important decât toate cele de mai sus să ai o rezistență sporită la stres și să fii o persoană adecvată.

Doar așa poți rezista ritmului nebun al acestei activități de muncă. Dar, cu toate acestea, munca unui reprezentant de vânzări merită să vă încercați. Mai ales dacă o persoană simte o dorință pentru acest tip de activitate.