Cum să scrii corect o scrisoare de afaceri. Scrisoare

Litigii Prin folosirea corespondență de afaceri

nu are loc doar coordonarea activităților de afaceri, ci și colectarea informațiilor necesare pentru o anumită organizație, care vor fi solicitate în timpul diferitelor audituri de raportare. Prin urmare, în primul rând, sarcinile angajaților administrativi includ întreținerea corectă a documentației de afaceri, pentru care sunt elaborate diverse instrucțiuni și formulare interne. Avantajul unui formular standard este faptul că o persoană îl completează automat, economisind astfel timpul său și al companiei.

Corespondența comercială trebuie să conțină:
Informații de încredere și complete;
- scurt rezumat din lipsa narațiunii;
- ton neutru al adresei, dar într-o manieră prietenoasă;

- un lanț logic, și nu o evaluare emoțională a faptelor enunțate.

Cum se scrie o scrisoare de afaceri?

Cel mai important lucru este să decideți ce tip de scrisoare de afaceri este potrivit pentru o anumită situație. Există mai multe tipuri:
Memento;
- confirmare;
- refuz;
- scrisoare de intentie;
- invitație;
- garantie;
- informativ;

- scrisoare de instiintare si ordin.

De regulă, scrisorile de afaceri care conțin o cerere, o propunere, o contestație, o cerere sau o cerere necesită un răspuns.

Reguli pentru scrierea unei scrisori de afaceri.

- „Din păcate, nu vă putem satisface cererea”;
- „Ne pare profund rău, dar nu este posibil să vă satisfacem cererea”, etc.

Când refuzăm, este important să ne amintim că sarcina noastră este să refuzăm, dar nu să pierdem un client, partener etc.

Deci, regulile de bază pentru scrierea unei scrisori de afaceri:

Pentru a înțelege corect esența scrisorii, este necesar să repetați cererea adresată destinatarului de mai multe ori în text;
- în scrisoarea de refuz este important să se indice motivele pentru care această solicitare nu poate fi satisfăcută;
- respingerea unei oferte este o formulă de refuz.

Limba corespondenței de afaceri.

Este important ca cititorul de corespondență de afaceri să înțeleagă doar esența acesteia, și nu limba în care este scrisă. În această condiție se află stăpânirea regulilor de scriere a unei scrisori de afaceri, care se dezvoltă pe parcursul multor ani de experiență.

Trebuie amintit că într-o scrisoare de afaceri:

Este necesar să folosiți cuvinte simple fără să sărăciți conținutul;
- folosiți mai des verbele decât adjectivele - acest lucru va face textul literei dinamic;
- rămâne aproape de sensul adresei, fără a intra în detalii și raționamente;
- nu folosiți propoziții lungi, deoarece acestea distrag atenția cititorului;
- trecerea între fraze să fie logică și invizibilă;
- folosiți cât mai puține pronume.

O scrisoare de afaceri se distinge prin alfabetizare și stil.

Pregătirea corespondenței de afaceri.

Când scrieți o scrisoare de afaceri, amintiți-vă că partea de sus (1/4 din foaia A4) ar trebui să rămână liberă pentru antetul. De asemenea, în colțul de sus al scrisorii sunt indicate numărul și data expedierii, care sunt înregistrate într-un jurnal special al corespondenței trimise.

În colțul din stânga jos sunt indicate funcția, prenumele și semnătura managerului, iar la finalul foii este indicat numele de familie al executorului scrisorii de afaceri cu numărul său de telefon pentru informații suplimentare.

Astfel, o scrisoare de afaceri constă din trei părți: esența cererii, justificarea acesteia și informațiile justificative.

Când răspundeți la o scrisoare, trebuie să vă referiți la ultima scrisoare a destinatarului dat din prima parte a conținutului. Dacă există corespondență străină, atunci pentru o mai bună claritate este necesar să atașați o broșură la scrisoare, link-ul către care va fi indicat în această scrisoare. Este foarte important să închei o astfel de scrisoare cu mulțumire pentru cooperare și cu expresia „Cu stimă al tău (numele) ...”

O scrisoare de afaceri este una dintre principalele căi de comunicare între reprezentanții afacerilor. Diferă de corespondența personală obișnuită prin stilul său restrâns, utilizarea clișeelor ​​și a clișeelor ​​stabilite. Există diferite tipuri de acest document, de exemplu scrisori de cerere, revendicări, contestații și altele. Fiecare dintre ele își urmărește propriile obiective și are propriile reguli de proiectare. Scrisorile bine scrise vă vor ajuta să vă întăriți imaginea și să vă subliniați profesionalismul. Utilizați recomandările noastre și vă va fi mai ușor să stabiliți relații cu partenerii de afaceri. După ce ați citit acest articol, veți învăța regulile corespondenței și vă veți putea familiariza cu un exemplu de scrisoare.

Tipuri de scrisori de afaceri

O scrisoare oficială vă permite să faceți schimb de informații, să trimiteți propuneri, contestații, să împărtășiți opinii și să exprimați plângeri. Există mai multe tipuri de scrisori de afaceri.

Comercial. Ele sunt necesare pentru negocieri înainte de a încheia un acord. De asemenea, folosind acest tip de scrisoare oficială, puteți rezolva probleme organizaționale curente. Astfel de documente pot acționa ca probe în procedurile unui diferend economic, astfel încât pregătirea lor necesită o atenție deosebită.

Nonprofit. Această categorie include scrisori oficiale care conțin o invitație, felicitări, cerere, recunoștință, condoleanțe, informații, recomandări, confirmarea primirii unei comenzi și obligații de garanție. Ei au întotdeauna un anumit destinatar, dar urmăresc un scop non-comercial.

Nu necesită un răspuns. Această categorie include o scrisoare de afaceri care conține o notificare, informații, garanții, confirmare, refuz, avertisment, declarație, memento, comandă etc.

Necesită un răspuns. Acestea sunt scrisori de cerere, cereri oficiale, contestații, cereri sau propuneri. Nu există un exemplu strict despre cum să scrieți o scrisoare de recurs, dar textul are o structură clară: o expunere a faptelor, o explicație a motivului etc. Un link către documentul pe baza căruia va fi îndeplinită cererea este de asemenea furnizat.

Reglementat și nereglementat. Pentru a scrie un document reglementat, veți avea nevoie de un exemplu de scrisoare. Este compilat conform unui șablon stabilit, neschimbabil. Opțiunile nereglementate permit o declarație simplă a faptelor în conformitate cu eticheta în afaceri.

După tipul de destinatar Se pot distinge opțiuni circulare și convenționale. Diferența lor este în numărul de destinatari. Documentele de afaceri circulare sunt trimise unui grup de persoane, iar documentele obișnuite sunt trimise unuia.

Cel mai adesea trebuie să scrieți scrisori de cerere, mostre și exemple din care le veți găsi mai jos. Ele sunt folosite de persoane fizice, funcționari, directori de companii și angajați obișnuiți. Acest tip este cel care provoacă de obicei dificultăți. Mai jos vom vorbi în detaliu despre redactarea unei scrisori de cerere, vom lua în considerare caracteristicile structurii și vom oferi un exemplu de scrisoare.

Structura

Împărțiți textul în paragrafe, folosiți subtitluri și liste, acest lucru va face mai ușor pentru cititor să înțeleagă esența a ceea ce ați scris. În funcție de scop, se disting mai multe părți ale documentului.

Titlu. Fiecare eșantion de scrisoare formală începe cu un subiect. Ar trebui să dezvăluie imediat scopul, astfel încât conținutul documentului de afaceri să fie clar la prima vedere. De exemplu, cerere, cerere, invitație etc.

Salutări. Mai des folosesc adresa „Dragă”, prenume și patronim. Trebuie să puneți un punct sau un semn de exclamare la sfârșit. Comunicarea de afaceri printr-un post (director, manager, colegi) ar fi, de asemenea, corectă. Principalul lucru este să atrageți atenția și să vă încurajați să citiți textul până la sfârșit. Apelarea pe nume este mai personală și ajută la stabilirea contactului cu cititorul. Nu folosiți abrevierile „Domn,” „Doamnă”, deoarece acestea pot fi considerate lipsite de respect.

Partea principală. Spuneți esența și scopul apelului, explicați clar ce doriți de la cititor. Aceasta ar putea fi o solicitare pentru o reducere, cooperare sau o întâlnire. Alegeți formularea care se potrivește cu subiectul. De exemplu, o scrisoare de solicitare ar trebui să conțină expresia „Vă cer să furnizați...”. Nu uitați că petiția trebuie scrisă cu privire la destinatar. Dacă textul conține mai multe solicitări, enumerați-le în diferite paragrafe. Evitați cerințele stricte. La sfârșitul mesajului, puteți adăuga un îndemn, cum ar fi furnizarea de ceva.

Sugestiile dvs. Puteți oferi o modalitate de a rezolva o problemă sau de a satisface o solicitare. Dacă scrisoarea are natura unei plângeri, încheiați-o cu posibile opțiuni de rezolvare a situației. Dacă este posibil, indicați de ce este benefic ca destinatarul să vă asculte.

Concluzie. Vă puteți încheia scrisoarea de cerere sau de contestație cu o scurtă concluzie. Poate conține, de asemenea, un memento sau un avertisment. La sfârșitul documentului, semnați cu o transcriere. În mod tradițional, scrisorile care conțin cereri, contestații și altă corespondență comercială se termină cu expresia „Cu respect…”, „Cu cele mai bune urări…” și altele. Alegeți-l pe cel potrivit în funcție de context.

Dimensiunea maximă a unei scrisori de cerere sau de contestație nu trebuie să depășească 1-2 pagini. Într-o scrisoare de afaceri, ar trebui să vă exprimați cât mai clar posibil și să nu permiteți variații în interpretare. O ocazie oficială necesită o subordonare strictă. Tonul literelor este neutru, fără aprecieri personale. Dacă faceți o cerere destinatarului, este acceptabil să faceți un compliment discret. De exemplu, utilizați expresia „Tu, ca expert în acest domeniu...”. Acest lucru vă va oferi o șansă mai mare de a vă atinge obiectivul.

Exemple

Iată o mostră de scrisoare oficială, întocmită după toate regulile. Îl puteți folosi ca ghid atunci când redactați documente comerciale similare.

Scrisoarea de recurs este prezentată mai jos.

Fiecare persoană se poate confrunta cu nevoia de a scrie acest document. Urmărirea recomandărilor noastre vă va permite să stăpâniți complexitatea corespondenței cu superiorii, colegii și partenerii dvs. de afaceri. Utilizați acest instrument cu înțelepciune și vă va ajuta să reușiți.

Un antreprenor trebuie să conducă corespondență activă atât cu oficialii (de exemplu, reprezentanții agențiilor guvernamentale), cât și cu cei „semi-oficiali” - parteneri, contractori, specialiști independenți și așa mai departe. Abilitatea de a comunica în scris se dezvoltă destul de repede, dar la început poți face o mulțime de greșeli și poți face o impresie nu cea mai plăcută destinatarilor tăi. În acest articol vom vorbi despre caracteristicile scrierii atât a scrisorilor de afaceri obișnuite (pe hârtie), cât și a mesajelor electronice.

Forma și designul scrisorii

Asigurați-vă că utilizați antetul companiei dvs. Acest lucru face întotdeauna o impresie și crește loialitatea „interlocutorilor”. Tipul de formulare, standardele de completare a acestora și elementele de proiectare trebuie specificate în comanda organizației (sau instrucțiuni pentru munca de birou). Cerințele de bază pentru formularele scrisorilor de afaceri pot fi găsite în GOST 2003 „Cerințe pentru pregătirea documentelor”.

Este recomandabil să „strângeți” informațiile de bază despre companie în forma:

• nume (și nume prescurtat);
• adresele reale și poștale;
• Adresa de e-mail;
• numere de contact;
• adresa site-ului.

Aceasta nu este o listă de date necesare, ci doar o listă de mostre. Dacă doriți, puteți adăuga sau exclude ceva.

Cerințele generale pentru scrierea unei scrisori sunt următoarele:

• indentație minimă – 10 mm în dreapta și 20 mm în stânga, sus și jos;
• dacă litera este scrisă pe două sau mai multe coli, fiecare dintre ele trebuie numerotată la mijloc în partea de sus;
• Fiecare cerere este numerotată separat;
• în colțul din stânga sus este indicat numărul de ieșire al scrisorii (nu uitați să îl înregistrați în jurnalul de înregistrare a documentului);
• în colțul din dreapta sus sunt indicate numele organizației, funcția destinatarului și prenumele acestuia cu inițiale;
• în colțul din stânga jos - poziția dvs., numele de familie cu inițiale și semnătura;
• Asigurați-vă că puneți data la care a fost scrisă scrisoarea în partea de jos.

Cu toate acestea, GOST 2003 permite utilizarea formelor nu numai cu unghiular, ci și cu aranjarea longitudinală a detaliilor (când sunt indicate în centru). Aranjamentul colțului arată mai familiar și este mai ușor de citit, așa că este mai bine să alegeți această opțiune.

Reguli generale de scriere

Structura clasică a textului unei scrisori de afaceri include trei elemente:

• partea introductivă (o scurtă expunere a motivelor pentru care se scrie scrisoarea, scopul acesteia);
• conținut (descrierea situației, propunere de soluții, enunț de concluzii și recomandări);
• partea rezumat (un scurt rezumat cu o indicație clară a ceea ce așteptați de la destinatar).

Ar trebui să înțelegeți întotdeauna scopul pentru care scrieți o scrisoare. Vrei să oferi cooperare? Spuneți nemulțumirile dvs.? Invitați la o prezentare sau alt eveniment? Scrieți numai despre asta și nu vă lăsați distras de argumente și presupuneri lungi care nu sunt relevante pentru subiect.

Fiecare scrisoare comercială ar trebui să aibă un scop specific. Dacă abordați mai multe probleme în ea, acestea ar trebui să fie strâns legate între ele. Dacă trebuie să contactați aceeași organizație pe mai multe subiecte diferite, este mai bine să scrieți o scrisoare separată pentru fiecare dintre ele.

Limbajul scrisului

Stilul corespondenței de afaceri este o afacere oficială „ușoară”. Este posibil și necesar să standardizați fraze, să folosiți unele clișee și clișee, dar nu este recomandat să reduceți toate acestea la birocrație uscată. Limbajul „viu” este întotdeauna perceput ușor și favorabil. Desigur, scrisul de afaceri trebuie să respecte normele de etichetă (care vor fi discutate mai jos), dar esența problemei ar trebui să fie enunțată clar și concis.

Câteva sfaturi practice:

• folosește cuvinte simple: termenii „inteligenti” sunt prost percepuți și adesea irită persoana care este forțată să-i citească și să-i descifreze;
• folosiți verbele mai des și adjectivele mai rar;
• nu vă răspândiți gândurile peste arbore - doar specific și numai în cadrul unui subiect dat, fără multe detalii și detalii neimportante;
• evitați afirmațiile lungi, dacă este posibil nu folosiți fraze participiale și participiale;
• scrieți în mod specific: diverse „despre asta”, „ele/el/ea” sunt inacceptabile;
• evita inconsecvențele logice și tranzițiile bruște de la un bloc semantic la altul;
• verificați tot ce este scris după ureche: erorile de vorbire apar în aproape fiecare text needitat.

Una dintre regulile principale pentru scrierea scrisorilor de afaceri este: mesajul trebuie să fie alfabetizat și corect din punct de vedere stilistic.

Caracteristici ale adresei destinatarului

De regulă, destinatarului i se adresează o singură dată, la începutul scrisorii. Acest lucru se poate face în trei moduri.

1. Dacă vă adresați unei persoane pentru prima dată (sau dacă s-a stabilit o relație pur oficială între dvs. și destinatar), ar trebui să utilizați o adresă care indică o anumită distanță. Exemplu: „Stimate domnule Ivanov!”
2. Dacă vă adresați unei persoane cu care ați stabilit de mult o relație de afaceri de încredere, este mai bine să-i spuneți după prenumele și patronimul. Exemplu: „Dragă Ekaterina Leonidovna!”
3. Când vă adresați unui grup, utilizați expresia standard „stimați domni!”

În partea finală trebuie să folosiți așa-numita frază de închidere. Există mai multe opțiuni aici:

• „Cu respect”, „Cu stimă”;
• "Cele mai bune urări";
• „Cu speranța unei cooperări continue”;
• „Suntem întotdeauna bucuroși să vă oferim un serviciu”;
• etc.

Într-un cuvânt, alegerea ultimei fraze este o chestiune de gust.

Etica scrisului de afaceri

Chiar și disprețul voalat dintr-o scrisoare de afaceri nu trece neobservat. Desigur, în acest caz, nu vei mai putea conta pe o atitudine pozitivă sau chiar egală față de tine. Concluzia este evidentă: nu cedați în fața emoțiilor și mențineți-vă în limite chiar dacă destinatarul chiar vă enervează. Fii mereu atent la tonul mesajului.

Ar trebui să fiți deosebit de atenți atunci când redactați o scrisoare care conține un refuz. Este extrem de neînțelept să începeți un astfel de mesaj cu un „nu” categoric într-o formă sau alta - acest lucru va crea în persoană sentimentul că a fost pur și simplu trimis. Încercați să oferiți mai întâi explicații convingătoare (nu fragile). După ce am subliniat pe scurt motivele refuzului, ar trebui să treceți fără probleme la declarația acestuia. În acest caz, puteți utiliza următoarele formulări:

• „Din păcate, nu vedem nicio modalitate de a vă satisface cererea”;
• „Solicitarea dumneavoastră nu poate fi acceptată din următoarele motive...”;
• „Regretăm profund, dar suntem forțați să vă respingem oferta.”

În mod ideal, chiar înainte de a justifica refuzul - chiar la începutul scrisorii - ar trebui să repetați pe scurt cererea destinatarului. Va înțelege că i-ați citit cu atenție cererea sau propunerea și probabil că o va aprecia. Poate că în viitor veți lucra din nou împreună - de ce să difuzați imediat negativul și să speriați persoana cu o duritate excesivă?

Nu merge niciodată la cealaltă extremă. Linguşirea şi numeroasele asigurări de afecţiune sinceră sunt semne evidente de nesinceritate. Nesinceritatea provoacă întotdeauna respingere.

Alcătuirea de e-mailuri

Mesajele pe hârtie au devenit deja învechite. Desigur, corespondența „de hârtie” nu va dispărea niciodată complet, dar în câțiva ani scrisorile scrise pe antet clasic vor deveni o raritate. Negocierile se desfășoară din ce în ce mai mult pe cale electronică. Un antreprenor modern trimite acum mult mai multe scrisori prin e-mail decât prin poștă obișnuită.

Scrisorile de afaceri trimise prin e-mail sunt scrise conform acelorași reguli generale. Cerințe privind limbajul, stilul și tonul, respectarea standardelor de etichetă - toate aceste elemente obligatorii nu se schimbă. Cu toate acestea, mesajele electronice au și propriile lor caracteristici specifice.

1. Asigurați-vă că datele dvs. de conectare arată solide sau cel puțin adecvate. [email protected]- Bine, [email protected]- Prost.
2. Este foarte important să completați întotdeauna câmpul Subiect. Această linie determină dacă o persoană va deschide mesajul primit. Dacă îi scrii cuiva pe care nu-l cunoști, ar trebui să încerci să găsești un titlu interesant. Dar nu exagerați – subiecte precum „Urgent!!! Oferta unica, deschisa chiar acum!” Ele vă fac doar să doriți să faceți clic rapid pe pictograma coșului de gunoi din partea de sus. Titlul trebuie să fie format din 3-5 cuvinte și să reflecte conținutul mesajului.
3. Dacă nu sunteți familiarizat cu destinatarul, descrieți pe scurt cine sunteți și cum ați aflat despre el. Fără această introducere necesară, mesajul poate fi considerat spam și șters imediat.
4. Nu dezactivați citarea în setări - lăsați corespondența anterioară să fie afișată mai jos, sub tăietură.
5. A citi de pe un ecran este o plăcere dubioasă. O scrisoare de hârtie poate fi ridicată și numai din acest motiv este percepută mai serios la nivel inconștient decât una electronică. Luați în considerare acest lucru.
6. Cu cât mesajul de e-mail este mai scurt, cu atât se va răspunde mai rapid.
7. Folosiți doar fonturi standard.
8. Nu abuzați de evidențierea textului – puteți folosi „aldine” pentru cele mai importante puncte, dar folosirea diferitelor culori este inacceptabilă.
9. Fără majuscule. Nu. Chiar și la subtitluri. Același lucru este valabil și pentru semnele de punctuație duplicate.
10. Împărțiți textul în paragrafe cu spațiu între ele (doar lăsați o linie goală).
11. Puteți atașa imagini sau fișiere text la e-mail. Materiale și explicații suplimentare, comentarii, descrieri detaliate - toate acestea ar trebui să fie în fișierele atașate, dar nu în corpul scrisorii.
12. În corespondența de afaceri cu persoane cu care ai stabilit relații de încredere (vorbim despre parteneri de încredere, contractori de încredere), poți folosi ocazional emoticoane. Acest lucru va „reanima” comunicarea – emoticoanele de pe ecran (chiar și într-un mesaj de afaceri) sunt percepute destul de pozitiv. Desigur, ele nu pot fi folosite în litere „de hârtie”.
13. Asigurați-vă că semnați. În e-mailuri, acesta constă de obicei din 3-6 rânduri și include numele și prenumele expeditorului, funcția acestuia, numele companiei, adresa site-ului web și numărul de telefon de contact.

Exemplu de semnătură:

Cu stimă,

Ivan Ivanov

[email protected]

http://site.com.

Vă oferim un exemplu de scrisoare de afaceri.

Rezumând

Deși totul este destul de simplu, exemplele de scrisori de afaceri scrise corect nu sunt atât de numeroase. Antreprenorii sunt în mod regulat confuzi în design, folosesc adrese care nu sunt complet corecte și uită de nuanțe importante.

Să enumerăm principalele caracteristici ale mesajelor de afaceri bune:

• obiectivitate;
• concizie (este recomandabil ca scrisoarea să nu ia mai mult de o pagină);
• ton neutru de prezentare;
• lipsă de raționament, narațiune, detalii excesive;
• lipsa evaluărilor emoționale;
• o relație logică clară între părți ale textului și fraze individuale.

Acesta este un fel de listă de verificare pe care o puteți verifica la început. După ce sute de mesaje de afaceri au fost compilate și trimise, nu va mai fi nevoie de ele. Nu ignorați regulile menționate mai sus și amintiți-vă: abilitățile de corespondență de afaceri „puse” îmbunătățesc semnificativ reputația și, în consecință, imaginea companiei.

Scrisoare de afaceri este un instrument de corespondență de afaceri care joacă un rol important în încheierea sau menținerea relațiilor reciproc avantajoase și prietenoase cu partenerii, furnizorii, clienții și angajații. O scrisoare de afaceri bine scrisă vă permite să creați o imagine pozitivă a organizației. Site-ul nostru web conține exemple de scriere și formatare a diferitelor tipuri de scrisori de afaceri.

Exemple de scrisori de afaceri

O scrisoare de garanție de plată este o scrisoare de afaceri care confirmă momentul și fapta plății pentru produsele primite, serviciile furnizate sau lucrările efectuate. O scrisoare de garanție pentru plată poate fi un răspuns la o scrisoare de revendicare. Cum se scrie o scrisoare de garanție pentru plata unei datorii Formularul de scrisoare de garanție conține următoarele detalii: numărul și data...

O scrisoare de garanție pentru angajare este o scrisoare de afaceri care conține o garanție a încheierii unui contract de muncă între angajator și angajat. Cel mai adesea, este necesar să-l depuneți la Serviciul Federal de Migrație atunci când un angajat se mută în altă țară. Cum se scrie o scrisoare de garanție pentru angajare Formularul de o scrisoare de garanție pentru angajare conține următoarele detalii: numărul și data...

O scrisoare de garanție pentru furnizarea unei adrese juridice este o scrisoare comercială care conține confirmarea faptului de încheiere a unui contract de închiriere cu o companie existentă sau a intenției proprietarului unui spațiu nerezidențial de a-l închiria după înregistrarea de stat a unui noua entitate juridica. Cu alte cuvinte, garantează dreptul de a încheia un viitor contract...

O scrisoare de recunoștință către un profesor este o scrisoare de afaceri care exprimă recunoștință față de profesor, profesor de clasă pentru munca depusă în creșterea și educarea copiilor în numele directorului instituției de învățământ sau al părinților copiilor elevilor. Cum să scrieți o scrisoare de mulțumire către un profesor O scrisoare de mulțumire către un profesor conține detaliile unei scrisori de afaceri: Antetul documentului - în el...

O scrisoare de recunoștință către un student este o scrisoare de afaceri care exprimă recunoștință față de student pentru succesul academic, activități sociale active, participarea la sport etc. Se întocmește o scrisoare de mulțumire în numele directorului școlii, rectorului universității. Cum să scrii o scrisoare de mulțumire unui student Recunoștința față de un student este scrisă în...

O scrisoare de recunoștință către un angajat este o scrisoare de afaceri care exprimă recunoștința angajatului pentru munca sa, contribuția la dezvoltarea companiei, atitudinea conștiincioasă față de muncă etc. În numele șefului organizației este scrisă o scrisoare de mulțumire în cinstea unui eveniment semnificativ: aniversare, sărbătoare profesională etc. Cum să scrii o scrisoare de mulțumire unui angajat...

O scrisoare de recunoștință către părinți este o scrisoare de afaceri care exprimă recunoștința părinților absolvenților de școală sau de grădiniță pentru buna educație a copiilor lor, participarea activă la viața grupului, clasei și instituției de învățământ, asistență pentru școală, grădiniță, etc. Se întocmește o scrisoare de mulțumire în numele directorului, profesorului de clasă, profesorului sau directorului...

O scrisoare de mulțumire de la o organizație este o scrisoare de afaceri care exprimă recunoștința pentru negocierile de succes, întâlnirea și timpul petrecut, ospitalitatea oferită în timpul unei călătorii de afaceri etc. Cum să scrieți o scrisoare de mulțumire către o organizație O scrisoare de mulțumire a companiei conține detaliile unei scrisori de afaceri: Antetul documentului - numele complet al oficialului...

O scrisoare de mulțumire pentru cooperare este o scrisoare de afaceri care exprimă recunoștința din partea șefului organizației față de partenerul său pentru livrarea de înaltă calitate și la timp a bunurilor, munca prestată și serviciile furnizate. Cum se scrie o scrisoare de mulțumire pentru cooperare O scrisoare de mulțumire pentru cooperare are aceleași detalii ca o scrisoare de afaceri:...

O scrisoare de recunoștință către un medic este o scrisoare de afaceri care exprimă recunoștința medicului pentru asistența acordată în recuperare. O scrisoare de recunoștință este scrisă în numele pacientului sau al rudelor acestuia. Cum să scrieți o scrisoare de mulțumire către un medic O scrisoare de mulțumire către un medic are aceeași formă ca o scrisoare de afaceri: antetul scrisorii este numele medicului sau al medicului șef...

O scrisoare de recunoștință către profesor este o scrisoare de afaceri care exprimă recunoștință față de profesorul de grădiniță pentru munca depusă în creșterea copiilor în numele directorului instituției preșcolare sau al părinților copiilor. Cum să scrii o scrisoare de mulțumire către un profesor O scrisoare de mulțumire către o profesoară de grădiniță are aceeași formă ca o scrisoare de afaceri obișnuită și...

O scrisoare de recomandare către un student este o evaluare a calităților personale ale studentului și a principalelor sale realizări în timpul studiilor sale la universitate de către curator, decan, supervizor etc. Acest document poate fi necesar în următoarele cazuri: pentru un stagiu, admitere la o școală superioară, o universitate străină, etc. Cum se scrie o scrisoare de recomandare către un student Recomandare...

O scrisoare de recomandare către un angajat este o evaluare a calităților, aptitudinilor și abilităților profesionale ale angajatului de către fostul său șef sau coleg. Acest document este de obicei folosit atunci când se caută un nou loc de muncă și este atașat CV-ului. A avea recomandări bune face un CV mai atractiv și crește șansele solicitantului de a se angaja. Cum se scrie o scrisoare de recomandare...

Scrierea unei scrisori de afaceri

Înainte de a scrie o scrisoare de afaceri, gândiți-vă la ce rezultat final doriți să obțineți: creșteți vânzările, accelerați procesul de plată, oferiți cooperare, faceți pretenții, felicitați, invitați și multe altele. În conformitate cu aceasta, compuneți o scrisoare de afaceri, încercând să vă subliniați obiectivul cât mai mult posibil.

Formatarea unei scrisori de afaceri

Pe antetul companiei se întocmește o scrisoare de afaceri, care trebuie să indice numele organizației, adresa locației, numerele de contact, eventual e-mail, site web, logo.

O scrisoare de afaceri trebuie tipărită folosind margini: marginea din stânga trebuie să fie de cel puțin 3 cm (pentru depunerea documentelor), marginea din dreapta trebuie să fie de cel puțin 1,5 cm.

Antetul unei scrisori de afaceri trebuie să conțină numele companiei destinatare, indicând numele complet și funcția destinatarului (în colțul din dreapta sus).

În colțul din stânga sus, sub antetul scrisorii de afaceri, sunt indicate data scrierii și numărul de înregistrare (ieșire). Dacă o scrisoare de afaceri este o scrisoare de răspuns, atunci este necesar să indicați la ce document răspunde această scrisoare.

Dacă este necesar, titlul documentului este indicat după data și numărul documentului.

O scrisoare de afaceri trebuie să conțină un apel adresat destinatarului scrisorii.

La sfârșitul unei scrisori de afaceri trebuie să existe o semnătură a expeditorului (numele complet, funcția, semnătura).

Pentru corespondența formală de afaceri, se utilizează de obicei fontul Times New Roman, dimensiunea 12, cu un singur spațiu.