Vacanță, relocare și o serie de altele situatii de viata poate fi un motiv bun pentru a bloca un telefon fix. La urma urmei, dacă nu deconectați conexiunea, taxa de abonament va fi percepută ca de obicei. Un timp mai târziu, acest lucru va duce la formarea de datorii pe contul personal al clientului. Din fericire, abonații Rostelecom își pot opri cu ușurință telefonul de acasă folosind una dintre metodele de mai jos.
Există două modalități principale de a refuza un telefon Rostelecom: definitiv și temporar. În funcție de ceea ce are nevoie abonatul, succesiunea acțiunilor va diferi. Cum să opriți telefonul dvs. de acasă Rostelecom și să mențineți în continuare internetul ar trebui de asemenea discutat separat.
Oprire completă a telefonului de acasă Rostelecom
Puteți dezactiva complet un telefon fix Rostelecom doar dacă reziliați contractul care a fost încheiat anterior cu operatorul. În acest caz, nu puteți face fără o vizită la biroul companiei.
Atenţie! După ce a abandonat serviciul de telefonie la domiciliu, clientul îl poate reconecta ulterior. Cu toate acestea, aceasta serviciu cu plată, iar numărul prevăzut la încheierea unui nou contract nu va coincide cu cel care a fost anterior.
Cum se aplică
Înainte de a depune o cerere de anulare a serviciilor de comunicare, utilizatorul va trebui să plătească toate datoriile existente. Este imposibil să reziliați contractul și să deconectați telefonul fix dacă există datorii. Abonatul va trebui să verifice informațiile personale ale contului în mod independent folosind , deoarece Rostelecom nu trimite chitanțe de plată.
Dacă soldul este pozitiv, atunci este timpul (înainte ca taxa de abonament să fie percepută din nou) să solicitați deconectarea la unul dintre magazinele de vânzări sau la sediul central al Rostelecom. Lucrarea trebuie să conțină următoarele informații:
- Numele complet al solicitantului, detaliile pașaportului acestuia;
- numărul de contact (necesar pentru a clarifica ora la care angajații companiei vor putea vizita apartamentul pentru a deconecta fizic linia telefonică);
- numărul contractului;
- adresa locului de înregistrare;
- data de la care serviciul ar trebui să fie dezactivat.
În plus, la cererea dumneavoastră trebuie să fie atașate scanări ale pașaportului și acordului de servicii.
Angajatul care acceptă cererea va oferi toate explicațiile necesare cu privire la interacțiunea ulterioară a clientului cu operatorul și, dacă este necesar, va ajuta la retragerea soldului din cont (dacă soldul este pozitiv și abonatul nu are datorii).
Rezilierea contractului este posibilă numai la cererea persoanei care l-a încheiat, și ortografie corectă aplicație (se recomandă să o completați după ce ați studiat mai întâi un exemplu de cerere pe Internet sau la biroul Rostelecom).
În legătură cu implementarea comunicatii mobile V viata moderna oameni, utilizarea unui telefon fix a devenit mai puțin convenabilă și neprofitabilă. Prin urmare, întrebarea cum să refuzi un telefon de acasă Rostelecom devine foarte relevantă.
Cum să verifici datoria
Înainte de a aplica pentru deconectarea telefonului, trebuie să verificați dacă există vreo datorie față de Rostelecom. Dacă există, atunci trebuie stins. De asemenea, contul dumneavoastră personal trebuie plătit integral în ziua deconectării. Puteți afla soldul contului personal în următoarele moduri:
- Odată finalizat, puteți utiliza meniul vocal sau puteți contacta operatorul.
- Verificați-vă contul personal pe site-ul Rostelecom.
- Contactați biroul companiei, furnizând numărul dvs. de telefon. Și dacă aveți o datorie, o puteți plăti imediat pe loc.
- Verificați printr-un bancomat Sberbank. Pentru a utiliza această metodă, trebuie să selectați butonul „Încărcare serviciu” din fila „Rostelecom”.
Cum să renunți la telefonul de acasă
Serviciul de telefonie fixă se oprește numai după ce cererea este depusă la managerul companiei Rostelecom personal sau prin scrisoare recomandată. Este imposibil să dezactivați un telefon fix prin internet, dar puteți descărca un formular de cerere.
Aplicația trebuie să includă următoarele informații:
- Numele complet și adresa (cu indicarea exactă a casei și apartamentului) solicitantului;
- detaliile pașaportului;
- numărul de telefon de deconectat;
- numărul contractului de racordare încheiat anterior;
- data dorită a suspendării serviciului telefonic;
- un alt număr de telefon de contact, astfel încât managerii să poată coordona cu ușurință cu dvs. timpul pentru ca un tehnician să vină la dvs. acasă pentru a opri alimentarea telefonului.
Puncte importante
Atunci când depuneți cererea în persoană, ar trebui să atașați și o copie a pașaportului (aduceți originalul cu dvs.) și o copie/original a contractului de racordare.
Atunci când solicitați de la terți, trebuie să existe o împuternicire din partea solicitantului.
Dacă nu este posibil să aplicați personal, puteți trimite o cerere cu o scrisoare valoroasă(formularul de cerere poate fi descărcat de pe site-ul Rostelecom). Pentru a face acest lucru, completați detaliile de pe plic la cel mai apropiat oficiu poștal și indicați valoarea scăzută a scrisorii (până la 10 ruble), iar după trimitere, păstrați cecul și chitanța. Folosind numărul atribuit de pe chitanță, urmăriți livrarea scrisorii prin site-ul oficial al Poștei Ruse.
Neplata pentru serviciile de telefonie nu este o metodă de deconectare. Servirea la numărul dvs. va fi suspendată, dar Rostelecom va încasa în orice caz datoria de la dvs. în instanță, iar deconectarea se va produce în modul de mai sus.
Puteți fie să refuzați complet repararea telefonului, fie să întrerupeți funcționarea acestuia pentru o anumită perioadă de timp, economisind numerar. Pentru a face acest lucru, trebuie să depuneți personal o cerere la cel mai apropiat birou Rostelecom. Aceste servicii sunt oferite gratuit.
Clienții Rostelecom care utilizează diverse servicii de comunicații pot avea nevoie de informații despre cum să-și închidă telefonul de acasă. Rostelecom, alături de comunicațiile pe linie fixă, oferă o serie de alte servicii: televiziune, internet etc. Pentru fiecare dintre ele, principiul rezilierii contractului este identic. Mai multe detalii despre modul în care puteți refuza serviciile conectate în mod permanent sau temporar vor fi discutate în articolul curent.
Opțiuni de blocare a serviciului
Adesea, când sunt întrebați cum să închidă un telefon de acasă (Rostelecom), clienții se referă la un refuz temporar de a furniza servicii. Compania oferă acest serviciu tuturor abonaților care, dintr-un anumit motiv, trebuie să-și suspende serviciile de internet, televiziune sau telefonie. De exemplu, este destul de relevant în perioada sărbătorilor, când nevoia de același televizor dispare pentru o anumită perioadă. De ce este necesară blocarea temporară? În perioada de „înghețare” a contului, nu se percepe nicio taxă de abonament. Acest lucru vă permite să economisiți mult, protejându-vă de nevoia de a plăti acele zile în care serviciile prevăzute în contract nu au fost efectiv utilizate. Serviciul este prestat pe bază de plată - o anumită sumă va fi debitată zilnic din cont (puteți afla mai multe contactând serviciul de asistență, indicând regiunea de utilizare).
A doua variantă de suspendare a prestării de servicii este rezilierea contractului. Trebuie să refuzați să interacționați cu furnizorul dvs. doar dacă nu mai plănuiți să vă folosiți telefonul, televizorul sau internetul. Un alt motiv pentru care un abonat poate rezilia un contract este mai mult oferta avantajoasa cu plata sau condițiile de serviciu din partea concurenților.
Rostelecom: cum să vă dezactivați temporar telefonul de acasă?
Dacă vorbim de suspendarea temporară a serviciului de telefonie, atunci clientul trebuie doar să sune la centrul de contact și să informeze operatorul despre intenția sa. Înainte de a activa blocarea, angajatul vă va spune care este prețul acestei opțiuni, dacă există nuanțe suplimentare de care abonatul ar trebui să le cunoască și cum poate fi reluată prestarea serviciilor în viitor. După ce necesitatea de a bloca contul dispare, ar trebui să suni din nou dispecerul și să ceri să îl anulezi.
Procedura pentru client la rezilierea contractului
Dacă sunteți client al unei companii și aveți o întrebare despre cum să vă opriți telefonul de acasă (Rostelecom, Sankt Petersburg, de exemplu), atunci trebuie să știți că principiul refuzului serviciilor este identic în fiecare regiune a țării .
Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să vă plătiți datoriile, desigur, dacă aveți. Întrucât este imposibil să reziliezi un contract în baza căruia există o datorie. Abonatul trebuie să clarifice în mod independent (de exemplu, prin cont personal pe Internet) dacă există un minus pe cont și depuneți fonduri pentru a-l rambursa.
Apoi trebuie să mergeți la salonul de vânzări și service - aici se formează o cerere de reziliere a contractului. În unele cazuri este necesară o vizită birou central Compania Rostelecom. Este recomandat să vă familiarizați cu lista de adrese ale filialelor organizației de pe site-ul oficial și să alegeți cea mai convenabilă. La birou, angajații vă vor informa despre interacțiunea ulterioară: de exemplu, cum să returnați fondurile din cont (dacă există un sold și nu există datorii). Înainte de a vă deconecta telefonul de acasă, Rostelecom vă va trimite un specialist pentru a elimina punctele de conectare. Ar trebui să lăsați numărul dvs. de contact, astfel încât să puteți aranja o oră pentru vizita dumneavoastră.
Apropo, dacă abonatul este îngrijorat de întrebarea cum să dezactivați 8 pe un telefon de acasă (Rostelecom), atunci ar trebui să contactați și biroul și să scrieți o aplicație corespunzătoare pentru a dezactiva conexiunea interurbană. Pentru a afla mai multe detalii, inclusiv dacă este posibil să scrieți o declarație de la distanță, contactați consultanții de servicii pentru abonați ai operatorului.
Cine poate rezilia contractul?
O procedură atât de gravă precum rezilierea unui contract este efectuată numai de persoana al cărei nume este inclus în contractul de furnizare a serviciilor de comunicații. În acest sens, ar trebui să găsiți documentul și să clarificați exact ale cui date sunt incluse în el. Cum să deconectați un telefon de acasă Rostelecom dacă contractul este semnat pentru o altă persoană? În cazul în care persoana care figurează ca „proprietar” al contractului pt în acest moment lipsește sau nu poate, dintr-un motiv oarecare, să vină la birou și să scrie o declarație, apoi altcineva o poate face. În acest caz, trebuie să existe o împuternicire, certificată legal, pe numele persoanei care plănuiește să viziteze biroul. În caz contrar, operațiunea va fi refuzată. De asemenea, nu sunt luate în considerare legăturile de familie - este necesară prezența proprietarului (cu pașaportul său) și declarația lui de mână sau a persoanei pentru care există împuternicirea.
Rezilierea contractului în caz de deces al titularului de cont
Uneori există situații în care proprietarul contractului a murit. În acest caz, ruda acestuia sau, de exemplu, cel care a cumpărat apartamentul sau l-a moștenit, poate iniția rezilierea. În acest caz, trebuie să luați cu dumneavoastră un certificat de deces și un act personal de identitate.
Situația este puțin diferită dacă doriți să nu reziliați contractul, dar după moartea persoanei pentru care a fost semnat, rescrieți-l pentru dvs. Această oportunitate este oferită numai rudelor. În acest caz, veți avea nevoie de un document care să ateste relația - un certificat de naștere, certificat de căsătorie etc.
Cum să vă deconectați telefonul de acasă Rostelecom prin Internet?
Pentru clienții care nu găsesc timp să contacteze o sucursală a companiei, există o altă opțiune pentru trimiterea unei cereri de reziliere. Un exemplu de document poate fi descărcat de pe site-ul Rostelecom. Cum să vă deconectați telefonul de acasă Rostelecom prin Internet?
- Completați cererea.
- Scanează-l.
- Trimiteți o scanare a documentului prin e-mail biroul regional, anexând suplimentar următoarele documente: o scanare a pașaportului titularului acordului, o scanare a împuternicirii dacă vorbim despre reprezentanți și indicarea numărului dvs. de telefon. Contactele trebuie lăsate astfel încât specialistul să poată contacta clientul și să convină asupra unei ore de plecare (pentru a elimina punctele de conectare).
Ce să faci când te muți?
De asemenea, puteți depune o cerere de reziliere a contractului din cauza relocarii pe site-ul pus la dispoziție de Rostelecom („cont personal”). Cum să închideți telefonul de acasă și trebuie să îl opriți dacă vă schimbați locul de reședință? Această problemă este destul de relevantă, așa că Rostelecom s-a dezvoltat serviciu special„Mișcare”. Cu ajutorul acestuia, vă puteți reconecta telefonul de acasă într-un apartament sau casă nouă în aceleași condiții. Adică, într-o situație în care nu există restricții tehnice, serviciile Rostelecom se pot deplasa împreună cu clientul. În acest caz, nu este necesară rezilierea contractului. Ar trebui să vizitați biroul companiei și să primiți un certificat de „Mutare”.
Pe lângă faptul că într-un loc nou nu va trebui să te gândești la conectarea unui telefon și a altor servicii din nou, compania oferă tuturor abonaților o reducere de 100% la abonament. plata în termen de două luni de la mutare.
Concluzie
În acest articol, am vorbit despre cum să vă opriți telefonul de acasă Rostelecom (Sankt Petersburg) și în alte regiuni ale țării în fiecare dintre situațiile posibile. Dacă mai aveți întrebări, ar trebui să contactați linia de asistență: prin telefon, printr-un formular de chat online și alte canale de interacțiune. Procedura de reziliere a unui contract de servicii de internet și televiziune este oarecum diferită. La aceasta se adaugă și faptul că abonatul trebuie să returneze echipamentul pe care l-a închiriat.
Până de curând, acum vreo 20-30 de ani, un telefon de acasă însemna prestigiu, proprietarii numerelor erau pur și simplu fericiți că pot vorbi cu oamenii de acasă; Nu peste tot și nu toată lumea avea instalată telefonie acasă, dar asta a fost cu mult timp în urmă. Acum, cu dezvoltarea comunicare celulară, probabil că toată lumea are un telefon mobil și nici măcar o bunică pensionară nu pleacă de acasă fără telefon.
În zilele noastre, tarifele pentru serviciile de telefonie fixă la domiciliu cresc în mod constant și nu le puteți lua cu dvs. - utilizarea comunicațiilor mobile este mult mai convenabilă, mai ieftină și mai fiabilă, așa că mulți adepți ai comunicării de modă veche decid să dezactiveze acest serviciu. Și în cadrul acestui articol, vă vom spune cum să vă opriți telefonul de acasă Rostelecom pentru un timp sau să îl abandonați complet.
Clienții de telefon fix local sau forma internationala comunicare telefonică motive obiective, poate refuza temporar sau complet serviciile companiei.
Există diferite moduri, dar toate necesită dovezi documentare ale intențiilor tale.
Blocare temporară
Când plecați în vacanță, cazați într-o casă de țară sau într-o călătorie lungă de afaceri, cel mai bine este să dezactivați temporar utilizarea telefoniei la domiciliu. Și dacă înainte de 02.2015 abonatul a trebuit să viziteze biroul de service, atunci de la această dată puteți pur și simplu să contactați operatorul și să-i exprimați dorința de a vă bloca pentru un anumit timp.
Unii ar putea crede în mod eronat că pot pur și simplu să-și închidă telefonul de acasă pentru o perioadă și apoi să se reconnecteze când ajung acasă. Dar în timpul absenței dumneavoastră, operatorul poate „da” numărul dvs. unui alt client, deoarece acesta nu știe că veți folosi din nou telefonul de acasă în viitor. După deconectare, contractul dumneavoastră de service își încetează valabilitatea, dar dacă blocați temporar numărul, veți putea folosi comunicare locală după ce a sunat. Prin urmare, nu uitați să notificați suportul tehnic despre blocarea temporară a telefonului dvs.
Instrucţiuni
- Pentru a bloca/debloca orice servicii utilizate de un abonat al rețelei, trebuie să formați un singur număr de asistență 8 800 100 08 00.
- Furnizați informațiile personale ale proprietarului numărului și numărul contractului de servicii.
- Solicitați să vă opriți temporar telefonul fix.
Tarife pentru blocare temporară
Pentru opțiunea de blocare a telefonului, ei vor percepe 95 de ruble. lunar, dar acest lucru va garanta păstrarea numărului dvs. Rostelecom nu limitează clienții în timp, aceasta poate fi orice perioadă de suspendare temporară a utilizării serviciilor.
Refuzul complet al telefoniei
Daca nu mai esti multumit graficul tarifar, sau nu doriți să plătiți pentru un telefon care este rar folosit, atunci puteți abandona complet telefonul de acasă.
Important! Dacă credeți că nu mai plătiți și serviciul se va opri automat, atunci acest lucru nu este în întregime adevărat. Da, într-adevăr nu va exista nicio legătură, dar vei deveni debitor la companie, iar dacă nu ești de acord în mod voluntar să rambursezi datoria, aceasta poate fi încasată în instanță.
Ce trebuie făcut și cum să deconectați corect telefonul fix Rostelecom:
- Mergeți la biroul de service.
- Trebuie să luați actul de identitate și acordul de service cu dvs.
- Trimiteți o cerere în formă gratuită pentru a deconecta telefonia acasă.
- Operatorul va verifica orice datorie și, dacă există, va trebui să fie rambursată.
După acești pași, numărul nu mai funcționează și puteți elimina dispozitivul învechit la mezanin.
Dar dacă nu este posibil să vizitați personal biroul, atunci acest lucru se poate face prin poștă, trimițând o scrisoare recomandată cu o cerere. Perioada se va calcula din momentul primirii scrisorii, adica prin stampila, iar de la aceasta data serviciul isi inceteaza valabilitatea.
În orice caz, clientul va fi contactat și informat cu privire la data sosirii specialiștilor pentru a deconecta fizic dispozitivul.
Reguli pentru scrierea unei cereri de dezactivare
- În antet, indicați numele departamentului care a conectat telefonia.
- Registru adresa legala firma (preluat din contract).
- De la cine – numele complet, locul de înregistrare, detaliile pașaportului, numărul de telefon de contact.
- În corpul aplicației trebuie să indicați numele complet al clientului și solicitarea dvs. de a opri telefonul din apartament (indicați numărul clientului) pe baza unui anumit contract de servicii (număr).
- Pune data și semnătura ta.
- Din această zi, serviciul încetează să mai funcționeze.
Ați fost nevoit vreodată să plecați de acasă mult timp? Într-o călătorie de afaceri sau într-o vacanță sau să te muți în alt loc fără a-ți vinde casa anterioară? Desigur, într-o astfel de situație doriți să economisiți la plată utilitati. Una dintre aceste posibilități este suspendarea furnizării serviciilor de comunicații de către Rostelecom sau refuzul total al acestora.
Când ar trebui să-l opriți?
Există situații în care nevoia unui telefon fix dispare pentru o perioadă lungă de timp. Principalele motive pentru aceasta pot fi schimbarea locului de reședință cu condiția menținerii aceluiași apartament, o călătorie lungă de afaceri sau o călătorie. În acest caz, devine neprofitabil ca abonatul să plătească pentru un dispozitiv pe care nu intenționează să-l folosească și atunci trebuie să ia o decizie - să-și deconecteze pentru totdeauna telefonul de acasă de la Rostelecom sau să suspende serviciul de linie pentru câteva luni.
Oprire temporară
Această opțiune este ideală pentru cei care plănuiesc să petreacă câteva luni departe de casă și, prin urmare, nu vor folosi serviciile de comunicații Rostelecom. În acest caz, trebuie să întrerupeți telefonul de acasă. Aparatul va fi oprit pentru o anumită perioadă, iar abonatul va plăti doar întreținerea liniei telefonice și întreținerea acesteia. Taxa va fi minimă.
Există două moduri de a întrerupe serviciul:
- Vizitați biroul companiei și scrieți o cerere de suspendare a serviciului de linie pentru o anumită perioadă.
- Trimiteți o cerere prin care solicitați suspendarea prestării serviciilor pentru o anumită perioadă.
Dezactivați pentru totdeauna
Există cazuri când abonatul preferă să refuze cu totul comunicarea. În acest caz, linia devine indisponibilă pentru totdeauna sau până când abonatul dorește să încheie din nou un acord cu compania. În această situație, reconectarea va fi plătită, iar clientul va primi un nou număr. 
Vă rugăm să rețineți că înainte de a scrie o cerere, ar trebui să vă consultați cu specialiști. Destul de des linie telefonică este indisolubil legată de alte servicii de telecomunicații și, renunțând la telefon, poți pierde și internetul cu televizorul interactiv. Prin urmare, merită să clarificați acest punct în prealabil.
Puteți să vă deconectați complet telefonul de acasă de la Rostelecom scriind o aplicație în exemplul corespunzător. Ca și în cazul suspendării, acest lucru se poate face și în două moduri:
- Vizitați biroul companiei și scrieți o declarație.
- Scrieți și trimiteți cererea prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire. Aplicația indică detaliile pașaportului, locul de înregistrare, numerele de telefon de la domiciliu și contractul, precum și data de la care doriți să anulați serviciile. Este scris de mână.
Vă rugăm să rețineți că numai un abonat care a încheiat un acord cu compania poate lăsa o cerere. De exemplu, dacă o soție a încheiat un acord cu o companie, atunci soțul nu are dreptul să scrie o declarație - aceasta nu va fi luată în considerare. 
Întrebări și răspunsuri frecvente:
1. Este posibil să vă opriți telefonul de acasă Rostelecom prin Internet?
Din păcate, procedura de dezactivare a unui telefon de acasă Rostelecom nu este posibilă. Puteți refuza să utilizați linia numai contactând compania în persoană sau completând o cerere printr-o scrisoare recomandată cu o declarație.
2.Unde pot opri telefonul meu de acasă Rostelecom?
Vă puteți opri telefonul de acasă vizitând unul dintre oficiile poștale și redactând o cerere în formularul corespunzător.
Încărcare...
