OJSC MTT. Despre companie

Din ce în ce mai puțini abonați ridică telefonul atunci când apelează de la numere necunoscute care nu sunt incluse în lista lor de contacte. Și acest lucru este justificat. Apeluri nedorite, escrocherii, recuperatori de datorii - doar o mică listă opțiuni posibile. Pentru a afla cine sună, trebuie doar să înregistrați numărul pe Internet și să primiți informatie necesara de la acei abonați care au comunicat deja cu apelantul. În continuare vom vorbi despre ce fel de organizație este MTT OJSC și de ce sună managerii săi de la numere diferite.

Ce fel de companie este - informații scurte

OJSC MTT este o organizație de telecomunicații, operator și furnizor cu sediul în Moscova. OJSC Interregional TransitTelecom oferă servicii de telefonie la distanță lungă și internaționale, oferind clienților un IP PBX gata făcut.

Compania îi aparține filială VTB Bank - Russian Commercial Bank (Cypru) Ltd, precum și Leonid Reiman. Compania funcționează din 1994. De fapt, acesta este singurul competitor real al Rostelecom la nivel federal, având o rețea dezvoltată și unind peste 300 de persoane. operatori de telefonie mobilă Rusia.

Motivele apelurilor

Rolul apelantului este:

• reprezentanți ai MTT OJSC (manageri/operatori);
• terțe părți și organizații care utilizează numere de companie.

Să luăm în considerare fiecare dintre opțiuni separat.

Call center companie

Judecând după feedback-ul de la abonați, apelurile de la reprezentanții organizației nu sunt regulate. Operatorii efectuează periodic apeluri pentru a efectua sondaje, departamentul de calitate este interesat de opiniile clienților și altele asemenea.

ÎN În ultima vreme Subiectele sondajului provoacă multă confuzie: angajații pot pune întrebări care nu au nicio legătură cu serviciile oferite. Aceasta sugerează ideea de cooperare între companie și diferite structuri comerciale.

Ca orice altă organizație de telecomunicații, MTT OJSC efectuează apeluri în scopul vânzării/publicității serviciilor către utilizatorii existenți și abonații altor operatori.

Merită menționat separat despre impunerea serviciilor și conectarea acestora fără știrea utilizatorului. Există o mulțime de astfel de recenzii pe forumuri, așa că ascultați cu atenție ce vă spun ei și analizați răspunsul înainte de a-l oferi.

Terți și organizații

Un operator la distanță nu este întotdeauna capabil să ofere informații complete despre client și numărul utilizat, care este folosit de escroci, recuperatori de datorii și alte companii pentru a efectua apeluri către clienți. Cel mai adesea, abonații raportează apeluri de la companii precum KEF LLC, E-cabbage (departamentul de pre-proces) și Mig-credit.

În acest caz, apelurile pot apărea foarte des, inclusiv seara și noaptea, la sfârșit de săptămână și de sărbători. Există posibilitatea de a suna silențios. Abonații se plâng de intruziune și încălcarea legii privind limita de apeluri.

Ce să facă dacă sună de la MTT OJSC

Cea mai ușoară modalitate este să puneți numărul pe lista neagră. Cu toate acestea, apelantul poate folosi un număr nefix și apelurile vor continua. Reprezentanții organizației creează rareori astfel de situații, dar dacă se întâmplă acest lucru, vă recomandăm să sunați la centrul de apeluri al companiei, să descrieți situația și să depuneți o plângere.

• numărul de telefon oficial 8-800-505-48-31;
• Adresa de e-mail [email protected];
• scrieți la chatul de asistență prin intermediul site-ului companiei – www.mtt.ru/chat/vk.

Aceeași metodă funcționează pentru apelurile constante de la terți. Serviciul de asistență va sugera modalități de a rezolva problema. Dacă acest lucru nu ajută, atunci ar trebui să trimiteți o cerere la recepția online a Ministerului Afacerilor Interne folosind link-ul мвд.рф/request_main sau să vizitați departamentul. Plângerile unice împotriva unui apelant sunt rareori luate în considerare, dar dacă sunt multe dintre ele, cazul va fi dus mai departe. „Huliganii” telefonici se confruntă cu amenzi și alte sancțiuni, care vor elimina problema pentru ceva timp.

De unde iau numerele?

În cele mai multe cazuri, apelantul știe câteva informații despre abonat: numele complet, anul nașterii, locul de reședință și multe altele. Acesta este adesea folosit de departamentele de vânzări, precum și de escroci. Dar cum obțin ei informații personale?

Metode de colectare a unei baze de date de apeluri:

• schimbul de informații despre clienți între parteneri;
• colectarea numerelor de persoane juridice;
• primirea datelor de la alți utilizatori și clienți (pentru bonusuri și reduceri);
• cumpărare baze de date gata făcute pe net;
• colectarea de informații de la surse deschise(tablouri, forumuri, rețele sociale).

În primele două cazuri, nu va fi posibil să previi apelurile nedorite care oferă servicii și sondaje, dar în alte cazuri totul este în mâinile tale. Companii mariÎși prețuiesc reputația și folosesc rar datele clienților pentru apeluri.

Cum să evitați intrarea într-o astfel de bază de date.

1. Închide paginile retele sociale pentru toată lumea, cu excepția prietenilor.
2. Eliminați numărul de telefon din sursele deschise sau faceți-l imposibil de citit pentru robot.
3. Nu furnizați numărul dvs. de telefon atunci când vă înregistrați pe site-uri suspecte.
4. Ascundeți anunțul pe site-uri precum Yula/Avito, deoarece își pierde relevanța.

Valoarea bazei de date este determinată de numărul de numere „în direct” și de datele utilizatorului (sex, vârstă, câștiguri etc.). Ele sunt adesea testate prin apeluri silențioase.

Concluzie

Dacă decideți să ridicați telefonul cel puțin o dată, atunci există o probabilitate mare de apeluri repetate. Pentru a preveni acest lucru, informați managerul apelant despre incapacitatea sau minoritatea dvs. Puteți afirma că nu luați decizii de cumpărare sau pur și simplu spuneți că acesta nu este numele și prenumele dvs. Sperăm că ați găsit răspunsuri la întrebările despre ce fel de organizație este MTT OJSC, de ce apelează și cum să scăpați de apelurile nedorite atunci când apar.

Utilizatori de internet comunicatii mobileși alte servicii similare, se întâlnește adesea un nume de companie puțin cunoscut - MTT OJSC. Ce fel de organizație este aceasta și ce oferă - veți afla despre asta din acest articol. De asemenea, veți putea citi în detaliu recenziile utilizatorilor despre calitatea serviciilor oferite și alte detalii pe această temă.

Istoria creării organizației

Interregional TransitTelecom (MTT) este una dintre cele mai mari organizații de telecomunicații din Rusia. Oferă diverse servicii în diferite sfere informaționale. Compania este furnizor, operator de telefonie, PBX virtual.

A fost înființată în 1994. A început să furnizeze servicii de telefonie internațională și pe distanțe lungi în martie 2006. Din acel moment, devenind primul și influentul competitor al Rostelecom. MTT OJSC conectează mai mult de 300 de rețele de diverse operatori ruși. Precum și peste 50 de rețele de comunicații străine. Serviciile companiei sunt furnizate folosind codul 58 pentru comunicații la distanță lungă și 53 pentru rețelele internaționale.

Unul dintre primele centre de comunicații radio de tranzit a fost creat de MTT OJSC în 1995. În anul următor, un altul a fost creat la Sankt Petersburg. Deja în 2005, compania a lansat mai multe servicii, precum „Televoting”, „Acces la serviciile clienților” și altele. Astăzi, compania este printre primii zece lideri în furnizarea de servicii de telecomunicații în piata ruseasca. În 2016, a câștigat unul dintre cele mai populare premii pentru companiile IT - Premiul Runet pentru contribuția sa la dezvoltarea internetului rusesc.

Ce servicii oferă MTT OJSC?

Ce trebuie să știți despre MTT OJSC? Aproape toate serviciile MTT OJSC sunt furnizate într-un pachet cu alte servicii. Ele sunt împărțite între ele în funcție de tipuri și scopuri. Fiecare client poate „colecta” independent astfel de pachete și poate plăti în funcție de prețul serviciilor incluse.

Fiecare client poate beneficia de:

• numărul 8 900 pentru firmele sau companiile lor. Este posibil să închiriați numere de serviciu începând cu 8800. Apelurile către acestea de la clienții dvs. vor fi gratuite;

  Alocarea numerelor de servicii virtuale

• Serviciile de telefonie IP sunt comunicații vocale prin Internet. Se caracterizează prin prețuri semnificativ mai mici decât comunicațiile mobile sau fixe. De exemplu, pentru apelurile către Germania, costul pe minut va fi de 0,23 ruble. Unul dintre aceste pachete include întotdeauna numere de serviciu interne pe care angajații unei companii pot comunica gratuit. Și asta nu depinde de locația lor. Pentru a înțelege ce fel de companie este MTT OJSC, este important să știți toate acestea;
• PBX virtual pentru telefoane mobile - carduri SIM speciale care fac telefonul mobil să funcționeze. Acestea sunt deja incluse în baza de date PBX virtuală și în rețeaua companiei dumneavoastră. Nu este nevoie de internet. Apelurile de pe un astfel de dispozitiv vor costa la fel ca cele efectuate la tarifele de telefonie IP. Un exemplu de preț poate fi văzut mai sus. Astfel de carduri SIM vă permit să păstrați statistici pentru toate apelurile dvs., precum și să țineți cont de costul apelurilor;
• Înregistrarea conversațiilor - serviciul vă permite să înregistrați conversații între clienți și manageri. Pe baza acestor conversații, vă puteți instrui angajații să lucreze la eșecuri. Astfel, reducerea numărului de persoane care refuză serviciile și creșterea vânzărilor companiei;

  
  Serviciul MTT - „Înregistrare apel”

• Numere scurte și dulci - compania alocă numere speciale pentru clienții săi. Oricine poate comanda numere cu stele sau alte tipuri de combinații. Baza de date conține combinații simple și ușor de reținut de numere, de exemplu, 8 800 555-11-22. Puteți auzi adesea numerele de serviciu în reclame. Sunt exprimate în rimă, astfel încât clienții să își poată aminti cu ușurință și să-l numească. Aceleași rezultate pot fi obținute prin utilizarea numerelor de service scurte;

  
  Serviciu - „Numere ușoare” de la MTT

• Organizația OJSC MTT oferă clienților săi serviciul de mesaje SMS. Ele pot îmbunătăți reputația companiei dvs. în ochii potențiali clienți. Adesea astfel de servicii pot rezolva diverse situatii pentru clienti. De exemplu, într-un restaurant, proprietarul poate lăsa un mesaj similar la intrare: „Trimiteți un mesaj dacă nu sunteți mulțumit de calitatea serviciului ospătarului”;
• Widgeturile speciale pentru site-uri web sunt scripturi dezvoltate de programatorii MTT. Sunt concepute pentru a face orice site mai convenabil și pentru a crește vânzările.

Recenzii de la clienții OJSC MTT

Ce fel de organizație este MTT OJSC conform recenziilor? Majoritatea utilizatorilor lasă recenzii folosind numerele de servicii virtuale dedicate furnizate de MTT OJSC. Există destul de multe opinii pe Internet despre calitatea serviciilor lor. Unii susțin că serviciile sunt ușor și simplu de utilizat. Alții spun că este ușor să plasezi o comandă, dar dacă apar probleme sau probleme, suportul tehnic nu răspunde. Sau utilizatorii sunt sfătuiți să treacă la altul plan tarifar fără nici un ajutor cu problema actuală.

Utilizatorii mulțumiți indică calitatea serviciilor lor, sprijinul bun din partea operatorului și prețurile mici pentru tarife. În comparație cu prețurile altor companii. Widgeturile pentru site-uri web sunt populare. După plasarea lor, fluxul de clienți reali crește. Cel mai popular widget este un formular de comunicare rapidă cu reprezentanții organizației pe site. Aici oricine este interesat își poate lăsa informațiile de contact și poate cere să sune înapoi la numărul furnizat.

Utilizatorii notează, de asemenea, comoditatea și disponibilitatea serviciilor în toate regiunile Rusiei. Compania MTT menține parteneriate de afaceri cu multe organizații. Prin urmare, angajații companiei dumneavoastră pot comanda mâncare prin telefon la locul lor de muncă. În același timp, apelurile către numerele de livrare sunt gratuite. Alte numere similare sunt disponibile pentru cei care folosesc serviciile MTT.

Feedback pozitiv de la un utilizator al serviciilor MTT

Serviciul de feedback este adesea ținta nemulțumirii clienților. Mulți susțin că nu funcționează întotdeauna bine. Și dacă apar probleme cu serviciile MTT, puteți aștepta destul de mult timp pentru un răspuns la un apel de asistență. Adesea, operatorul promite că va suna înapoi deoarece linia este ocupată. Dar acest răspuns poate fi așteptat la nesfârșit. Dacă există mai multe apeluri, operatorul pur și simplu închide apelul.

Evaluare negativă a utilizatorului

Contacte ale firmei OJSC MTT

Ca și alte companii, MTT are o adresă pentru locația clădirii principale, precum și contacte pentru comunicare. Se află la adresa: Moscova, st. Marksistskaya, 22, clădirea 1. Compania are mai multe sucursale, inclusiv în Nijni Novgorodși Sankt Petersburg. Dacă este necesar, puteți contacta reprezentanții:

Dacă vă convine, puteți utiliza formularul de feedback de pe site-ul companiei la https://www.mtt.ru/ru/about/contacts/. Pe această pagină, lângă informațiile de contact furnizate, există un formular. Puteți crea o cerere de asistență acolo fără a fi nevoie să sunați sau să trimiteți un e-mail.

1. În formular, introduceți numele, prenumele și patronimul. Acestea trebuie să corespundă datelor pe care le-ați specificat în contract;
2. Introduceți numărul dvs. mai jos telefon mobilîntr-un format internațional;
3. În câmpul următor trebuie să introduceți adresa E-mailși, în sfârșit, scrieți contestația în sine.

Când mesajul este generat, bifați caseta de mai jos. Înseamnă consimțământul dumneavoastră pentru prelucrarea datelor introduse. Și faceți clic pe butonul pentru a trimite o solicitare către organizația MTT OJSC.

OJSC „Interregional TransitTelecom” (MTT) - mare Rusă companie de telecomunicații, furnizor de coloană vertebralăși operator comunicare la distanță lungă. Sediul companiei este situat în Moscova.

Poveste

Fondată în 1994. Până în martie 2009, 50% din acțiunile cu drept de vot îi aparțineau AFK Sistema.

În 2009, Promsvyazkapital, reprezentat de Synterra Cyprus Ltd. a achiziționat 50% din acțiunile MTT de la AFK Sistema. Alte 25% au fost cumpărate de la offshore Danmax. Restul de 25% a fost vândut către Eventis Telecom Holdings.

În octombrie 2012, Promsvyazkapital și-a vândut participația de 75%. Interregional TransitTelecom» Fondul Alternativa Capital Investments, deținut de Leonid Reiman si structuri VTB.

În februarie 2013, fondul Alternativa Capital Investments, deținut de Leonid Reiman și filiala cipriotă a VTB Russian Commercial Bank (Cyprus) Ltd. a crescut ponderea în MTT la 100%.

Siglă

Compania a schimbat 3 logo-uri. Actualul este al 4-lea la rând.

• În 1994-2006, logo-ul era un hexagon alb cu o margine albastră pe margini, unde cuvântul „MTT” era scris cu litere negre, cu prima literă mare „T” în mijloc, sub cuvântul „Interregional”, un bandă îngustă cu cuvântul „Transit” și cuvântul „Telecom” .
• Din 2006-2009, logo-ul a fost un pătrat violet din stânga cu un ou alb și un pătrat violet din dreapta cu cuvântul „MTT” în litere albe.
• În 2009-2012, logo-ul era un pătrat mov mai mic cu o pasăre și i s-a adăugat o convexitate și o margine, a fost mărit cuvântul „MTT”, a fost schimbat fontul și nu a existat un pătrat drept.
• Din 2012 până în prezent, logo-ul este un pătrat violet din stânga cu o pasăre și un pătrat violet din dreapta cu cuvântul „MTT” în litere albe.

Proprietari și conducere

Acţionarii companiei din februarie 2013 sunt Alternativa Capital Investments, deţinută de Leonid Reimanși „fiica” cipriotă VTB Banca Comercială Rusă (Cipru) Ltd. (100% acțiuni cu drept de vot) .

CEO- Evgheni Vasiliev.

Activitate

„Interregional TransitTelecom” oferă servicii telefonice la distanță lungă și internaționale pe întreg teritoriul Rusia Cu 1 martie 2006, devenind prima alternativă" Rostelecom » operator pe distanțe lungi. Compania conectează 300 de rețele de operatori celulari ruși între ele, precum și rețele de operatori ruși cu 50 de rețele de comunicații străine. Pentru a accesa serviciile MTT au fost alocate coduri: „53” pentru comunicațiile la distanță lungă și „58” pentru comunicațiile internaționale.

În 1995, consiliul de administrație al Ministerului Comunicațiilor al Federației Ruse a instruit compania Interregional Transit Telecom (MTT) să creeze o rețea de tranzit comună pentru SPS-450 și SPS-900 (rețele de radio mobile în benzile de 450 și 900 MHz). MTT a construit primul hub de tranzit la Moscova.

În 1996, MTT a construit un al doilea hub de tranzit în Sankt Petersburg și a deschis servicii roaming internațional pentru rețelele celulare mobile

Servicii

Interregional TransitTelecom, pe lângă serviciile de telefonie la distanță lungă și internațională, oferă un serviciu de conectare a unei centrale telefonice. Virtual PBX este un serviciu de comunicații bazat pe tehnologia cloud care înlocuiește centralele telefonice analogice. Utilizatorii primesc un IP-PBX gata de utilizare, situat fizic pe serverul companiei furnizor. Noii abonați plătesc o taxă de conectare și/sau de abonament pentru utilizarea serviciului în mod continuu. Virtual PBX oferă acces la toate opțiunile de telefonie prin Internet:

• numere virtuale de oraș multicanal;
• numerele federale 8 (800) și 8 (804);
• înregistrarea conversațiilor;
• meniul vocal IVR;
• redirecționare a apelurilor;
• statistica apelurilor.

Puteți utiliza toate capacitățile serviciului prin internet fără a cumpăra echipamente speciale. Puteți comunica folosind orice dispozitiv convenabil cu acces la rețeaua globală.