Exemplu de aplicare pentru returnarea unei haine de nurcă. Exemplu de reclamație la magazin în cazul unei haine de blană defecte

Asigurați-vă că indicați că, dacă refuzați, veți fi obligat să mergeți în instanță. Înainte de a depune această reclamație la magazin, faceți copii după chitanțele și cardul de garanție. În magazin, originalul se dă vânzătorului, iar copiile rămân la tine (timbrele și data tirajului trebuie aplicate peste tot). Rămâne doar să așteptăm răspunsul. Cum să schimbi o haină de blană? Pentru a înlocui un produs de calitate scăzută, trebuie să contactați din nou magazinul sau să scrieți o reclamație scrisă, în care trebuie să indicați cerința de înlocuire a produsului, precum și motivul pentru care ați ajuns la această concluzie. Conducerea magazinului, ca de obicei, poate reacționa fie pozitiv, fie negativ. Dacă există un refuz, scrieți o declarație de cerere la instanță, ordonați o examinare și așteptați rezultatul. Este indicat să faceți acest lucru pentru prima dată la 14 zile de la cumpărare, atunci legea privind protecția consumatorilor are forță mai mare.

Cerere pentru returnarea unei haine de blană la magazin

Ai un fals? Furat - ce să faci? Certificat de calitate Este posibil și cum se returnează? Restituire revendicare Garanție Rambursare Examinare Defecte și defecte Retur Ați cumpărat o haină de blană și, după câteva zile, sau chiar în aceeași zi, descoperiți că are blana destul de uzată (chiar dacă nu ați purtat-o încă), sărac- finisare de calitate, sau chiar a început să se destrame la cusături. Ce să faci dacă ai cumpărat o haină de blană de calitate scăzută? Desigur, nu este nevoie să intri în panică. Există o lege privind protecția consumatorilor care cu siguranță te va ajuta într-o astfel de situație.
În primul rând, ar trebui să luați haina de blană, chitanțele și să mergeți la magazinul de unde a fost achiziționat articolul. Contactați vânzătorul care v-a vândut haina de blană de calitate scăzută și cereți o înlocuire sau o rambursare. Dacă vânzătorul vă refuză cererea, atunci va trebui să vă prezentați cererea în scris ca o revendicare.

Solicitați o rambursare pentru o haină de blană după 14 zile

Legea „Cu privire la ZPP” și banii îmi vor fi returnați în 10 zile, adică. 19.07.09 Dar, din câte mi se pare, formularea „ aspect„implică culoare, stil, formă, mărime, care intră sub incidența art. 25 din Legea „Cu privire la ZPP”. Și, de asemenea, banii ar trebui returnați nu prin, ci în termen, și nu vreau să aștept 10 zile.
Ce ar trebui să fac, Larik Răspunde cu citat?

13/07/2009 20:40 #2 11/07/09 Am primit o scrisoare prin poștă de la director, în care se spunea că formularea „soțului nu i-a plăcut aspectul” nu intră sub incidența articolului 25 din Legea „Cu privire la BTS” și la fel și banii vor fi returnați în 10 zile, adică. 19.07.09 Larik, 20.07.09 dreptul la schimb va fi pierdut. Între timp, directorul doar te înșală și așteaptă timp. Ar trebui să întocmiți o nouă cerere pe baza eșantionului, în care ați solicita schimbarea produsului cu unul care vi se potrivește ca mărime (sau stil, culoare, formă).

Aspecte legale ale returnării hainelor de blană de calitate scăzută

De ce au dat cecul? Și dacă vânzătorul îți cere să te arunci de pe acoperiș, te duci să te arunci? În loc de una, am primit două cereri semnate de acceptare a hainelor de blană și a cecurilor Dați cuvântul scris în ambele cereri. Creați unul nou și postați-l aici. Cred că tovarășii locali vă vor critica, vă vor corecta și vor merge mai departe. Cod civil partea 1 (articolul 1-453); Cod civil partea 2 (art. 454-1109); DOP; PPOVT; PBO; Lista 55 pentru schimb; Lista 55 pentru înlocuire; Lista TST 924; Plenul nr. 17; GPC; Codul contravențiilor administrative; Clarificare HARTĂ Răspundeți cu citat

14/07/2009 01:12 #5 Iată o parte din textul primei și celei de-a doua declarații de pe antetul magazinului (când le-am scris, le-am introdus doar în locurile potrivite: denumirea produsului; preţ; motiv de returnare și link la art.

25).

Returnarea unui produs de calitate scăzută (palton de nurcă) la magazin

Toate etichetele, numele, numerele conform GOST trebuie păstrate pe haina de blană - în general, toate echivalentele unei noi haine de blană. Pentru a avea un efect pozitiv de la depunerea unei cereri de returnare a unei haine de blană la magazin, trebuie să aveți documente de plată numerar pentru că produsul a fost reținut (dacă nu există chitanță, sunt necesari trei martori). După depunerea unei cereri de returnare a unei haine de blană la magazin (care trebuie scrisă în două exemplare - un exemplar pentru dvs. și un exemplar pentru magazin), o persoană poate solicita fie o rambursare a hainei de blană, fie să o schimbe cu alta. produs similar care se află în magazin - și în interior trei zile Magazinul trebuie să efectueze acțiunile de mai sus.
Să luăm în considerare un produs care aparține categoriei de bunuri de calitate necorespunzătoare.

Cum să returnezi o haină de nurcă la magazin și să obții bani?

Nu va fi amuzant dacă pe 20 iulie vânzătorul vă trimite un răspuns cu un refuz în mod formal. Iată un exemplu de definiție a autorității de apel: În plus, potrivit paragrafului 2 al articolului 25 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorului”, consumatorul poate refuza îndeplinirea contractului și poate solicita rambursarea sumei plătite pentru mărfurile suma de bani numai dacă inițial a formulat o cerere de schimb, care nu a fost satisfăcută de vânzător din motivele prevăzute de lege. Dacă consumatorul solicită imediat o rambursare, o astfel de cerere nu poate fi satisfăcută deoarece nu este conformă cu Legea. După cum rezultă din materialele cauzei, 23 decembrie 2008. și 26 decembrie 2008 P a făcut apel la pârâtă cu cerere de returnare a costului mărfii către aceasta din cauza faptului că canapeaua nu se potrivea ca dimensiuni și era greu de transformat.

Subiect: întoarcerea hainei de nurcă

Haina de blană care urmează să fie returnată (conform cererii de returnare a hainei de blană la magazin) nu trebuie smulsă. Etichetele, etichetele, inscripțiile sunt deteriorate întregul aspect ar trebui să indice că haina de blană este nouă și nu a fost „folosită”. O persoană care a achiziționat o haină de blană și va scrie o cerere de returnare a hainei de blană la magazin ar trebui să-și amintească că tot felul de defecte și deficiențe ale „produsului” de blană care au apărut după achiziționarea hainei de blană în magazin nu vor fi un motiv pentru a returna haina de blană la magazin.

Atenţie

În consecință, o cerere de returnare a unei haine de blană la magazin - scrieți sau nu scrieți - nu va avea niciun rezultat. Să luăm în considerare un produs care aparține categoriei de bunuri de calitate adecvată. Potrivit legii „cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, o haină de blană poate fi returnată la magazin în termen de paisprezece zile.

Cum să returnezi o haină de blană defecte

Cum să schimbi o haină de blană? Cum se returnează banii dacă se descoperă un defect? Examinarea unei haine de blană defecte (de calitate scăzută) Exemplu de cerere de returnare sau schimb de mărfuri Cel mai adesea, angajații magazinului sunt reticenți să se întâlnească cu cumpărătorul la jumătatea drumului, așa că trebuie să fie perseverenți și să se ocupe de documentele. Este necesar să se întocmească corect documentul și să-l predea vânzătorului din mai multe motive: Conținutul cererii nu se limitează la niciun șablon, ci include clauze obligatorii. Acestea includ: Exemple de formulare pentru descărcare Vă sugerăm să descărcați următoarele formulare: Dacă nu doriți să le completați singur, puteți descărca un eșantion de revendicare completat (scurt).

Cel mai bine este să depuneți o reclamație vânzătorului în persoană, depunând-o la birou. Cum să returnezi o haină de blană Cum să returnezi o haină de blană? Descrieți situația dvs., trimiteți o solicitare și aflați cum să returnați o haină de blană vânzătorului în mod legal.

Solicitați o rambursare pentru un produs de calitate necorespunzătoare - haină de nurcă

GRATUIT! Dacă, după ce a examinat o haină de blană într-un magazin, cumpărătorul încă descoperă un defect acasă, este necesar să cel mai scurt timp posibil contactați vânzătorul cu o reclamație scrisă. Nu trebuie să uităm că condiția pentru schimbarea și returnarea unui produs este păstrarea prezentării și ambalajului acestuia, din care rezultă concluzia - nu vă grăbiți să aruncați bonurile, etichetele și ambalajele de blană. În plus, ar trebui să aveți în vedere o altă condiție importantă - o haină de blană care a fost folosită în scopul propus și în condiții potrivite pentru acest tip de produs poate fi returnată și schimbată.

De regulă, contractul de cumpărare și vânzare sau o notă către consumator informează consumatorul cu privire la condițiile de utilizare a hainei de blană, încălcarea cărora consumatorul va fi lipsit pentru totdeauna de posibilitatea de a returna sau schimba produsul. Reclamația este întocmită în două exemplare, dintre care unul este transferat vânzătorului, iar al doilea - cu o marcă de acceptare și un sigiliu. organizare comercială- rămâne la cumpărător.
Pentru a-l returna la magazin, trebuie să faceți mai mulți pași actiuni simple. 2 Când cumpărați o haină de blană, asigurați-vă că luați și păstrați chitanța pentru întreaga perioadă de garanție, card de garantieși alte chitanțe care vi se vor da în magazin. Dacă trebuie să returnați o haină de blană, acest lucru vă va ușura mult procesul de returnare. 3 După ce descoperiți un defect, mergeți imediat la magazin și scrieți o cerere de retur. Nu are rost să faci afirmații în cuvinte - nu te vei ajuta.
Pentru un vânzător conștiincios, o cerere și prezentarea chitanțelor vor fi suficiente. Dacă vânzătorul nu are scrupule și începe să întârzie rambursarea, faceți pasul următor. 4 Efectuați o examinare independentă și atașați rezultatele acesteia la cerere. 5 Dacă un vânzător fără scrupule încearcă din nou să întârzie restituirea banilor, mergeți la un avocat.

După cum am spus mai devreme, am scris motivul și am indicat cererea mea de rambursare conform art. 25 din Legea „Cu privire la ZPP” în termen de trei zile. Adică trebuie să scrieți o altă revendicare și ce dată trebuie să indicați în ea. Am predat deja haina de blană, bonul de numerar și bonul de vânzare la magazin în data de 9 iulie 2009 și am primit, în loc de una, două cereri semnate de acceptare a hainei de blană și chitanțe. Raspunde cu citat

14/07/2009 00:06 #4 Și dacă magazinul ți-a oferit propriul eșantion de aplicație Larik, ai dreptul să folosești orice eșantion de aplicație sau să nu folosești niciuna, dar să vină cu a ta. Nu este nevoie să urmați exemplul vânzătorului. Adică trebuie să scrieți o altă revendicare și ce dată trebuie să indicați în ea. Data compilarii, desigur. Principalul lucru este să depuneți această cerere înainte de termenul limită pentru schimb (19 iulie) și să primiți o ștampilă de chitanță pe copie. numerar și chitanță de vânzare Nu, ei bine, nu înțeleg absolut consumatorii noștri.

Solicitați o rambursare pentru o haină de blană după 14 zile

Pentru încălcarea termenelor prevăzute la articolele 20, 21 și 22 din prezenta lege, precum și pentru neîndeplinirea (întârzierea în îndeplinire) a obligației consumatorului de a-i furniza un produs similar pentru perioada de reparare (înlocuire) a unui produs similar, vânzătorul (producător, organizație autorizată sau autorizată antreprenor individual, importatorul), care a săvârșit astfel de încălcări, plătește consumatorului o penalitate (penalitate) în cuantum de unu la sută din prețul mărfurilor pentru fiecare zi de întârziere. Un exemplu de cerere de rambursare a sumei plătite pentru bunuri de calitate necorespunzătoare către directorul afacerilor juridice.
denumirea organizatiei prin cec Prenume I.O locuitor la adresa: Adrestel. Număr de telefon de contact Detalii pașaport pașaport, când și de către cine a fost eliberat REVENȚIE La o astfel de dată și anul am achiziționat în magazinul dvs. numele produsului, blană, companie, scurtă descriere pentru suma de ruble, care este confirmată de prezența unei chitanțe.

Solicitați o rambursare pentru un produs de calitate necorespunzătoare - haină de nurcă

Cerere pentru returnarea unei haine de blană la magazin. De ce oamenii de obicei scriu o cerere de returnare a unei haine de blană la un magazin? Ce documente sunt necesare pentru a returna cu succes o haină de blană la magazin? Ce motive îi încurajează pe oameni să scrie o cerere de returnare a unei haine de blană la magazin? Fiecare cumpărător ar trebui să cunoască legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”. Și dacă o persoană știe despre această lege și a studiat-o, atunci ar trebui să știe, de asemenea, că există circumstanțe în care va fi posibil să returneze articolul achiziționat în termen de paisprezece zile de la data achiziției.

În cazul nostru, acest articol va fi o haină de blană care a fost achiziționată într-un magazin. Efectul scrierii unei cereri de returnare a unei haine de blană la magazin va fi dacă, în termen de paisprezece zile, persoana care a achiziționat haina de blană și intenționează să o returneze la magazin tratează haina de blană cu grijă.

Este posibil să returnați o haină de blană la magazin?

Atenţie

Legea „Cu privire la bolile cu transmitere sexuală” Și în cele din urmă a treia, scrisă sub impresia tuturor sfaturilor. DECLARAŢIE. Pe 5 iulie 2009 am achizitionat din magazinul dumneavoastra o haina de nurca art.

0813 costă 64.690 de ruble. (șaizeci și patru de mii șase sute nouăzeci de ruble), care este confirmată de numerar și chitanțe de vânzări. Dupa achizitie am descoperit ca blana nu se potrivea cu marimea Produsul nu a fost folosit, prezentarea a fost pastrata. proprietățile consumatorului, etichete de fabrică. Perioada de paisprezece zile de la data cumpărării nu a expirat încă în conformitate cu art.

25 Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, vă rog să schimbați haina de blană care nu mi s-a potrivit cu una similară. Daca nu exista un produs potrivit la vanzare va rog sa returnati integral suma de bani platita pentru produs in termen de trei zile de la data returnarii hainei de blana Nu ar fi amuzant sa vin la magazin cu o a treia afirmatie?

Cerere pentru returnarea unei haine de blană la magazin

Este posibil să revenim, motive pentru întoarcere
Cum să te întorci
Revendicare
Perioada de rambursare
Returnarea unui produs din blană achiziționat pe credit

Potrivit Legii „Cu privire la Protecția Drepturilor Consumatorului”, orice produs de calitate adecvată sau necorespunzătoare poate fi returnat vânzătorului. Să ne uităm la caracteristicile returnării unei haine de blană și la motivele returnării și, de asemenea, să descriem procedura de returnare a unui produs de blană achiziționat pe credit. la cuprins Se poate returna, motive pentru returnare Conform legii, oricare produs nealimentar de calitate corespunzătoare poate fi returnat înapoi la magazin dacă nu se potrivește cu culoarea, mărimea, stilul și alte caracteristici. Produsele din blană nu fac excepție și ele pot fi returnate.

Important

Perioada de returnare la magazin este de 14 zile calendaristice. Cursul său începe în ziua următoare de la data achiziției.

Subiect: întoarcerea hainei de nurcă

Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” prevede o penalizare în valoare de 1% din prețul produsului pentru fiecare zi de întârziere în satisfacerea cererii, iar valoarea penalității nu este limitată. Vă rugăm să rețineți că nu sunt de acord să elimin deficiențele menționate mai sus (repararea produsului). De asemenea, in cazul in care exista vreo indoiala cu privire la cauza defectului, va rog sa va asigurati de prezenta mea la examinare, despre care trebuie sa ma anuntati telefonic in prealabil In legatura cu cele de mai sus, va rog sa reveniti in termen de 10 zile suma plătită pentru /denumirea produsului/ de calitate necorespunzătoare în valoare de ruble În caz de nemulțumire cerințele declarate în Termen limită, intenționez să depun o cerere de apărare a drepturilor mele în fața instanțelor cu cerințele specificate în cerere, precum și o cerere de despăgubire prejudiciu moral; instanta, in conformitate cu art.

Solicitare pentru returnarea hainei de blană de calitate scăzută

Cum să depuneți corect o cerere pentru returnarea unei haine de blană" Cum să depuneți corect o cerere pentru returnarea unei haine de blană. O contestație pentru rambursarea banilor pentru un produs de calitate scăzută sau defecte poate fi întocmită și scrisă în formă liberă, indiferent - manual sau tipărit pe un computer. Este de dorit ca documentul să fie format din trei părți importante și să conțină toate detaliile și informatii importante: Indicați când și ce ați achiziționat de la compania vânzătorului, ce produs.
Atașați documente pentru produse, chitanțe pentru achiziționarea mărfurilor. Subiect: returnarea hainei de nurcă și plata banilor în sumă de șaizeci și patru de mii șase sute nouăzeci de ruble în termen de trei zile, în conformitate cu art.
25 din Legea „Cu privire la bolile cu transmitere sexuală” După achiziție, am descoperit că haina de blană nu se potrivește. Produsul nu a fost folosit, s-au păstrat prezentarea, proprietățile de consum și etichetele din fabrică. Perioada de paisprezece zile de la data cumpărării nu a expirat încă.

Atenţie

În acest caz, mărfurile sunt acceptate dacă toate etichetele și etichetele sunt prezente. Dacă un reprezentant al magazinului, la examinarea produsului returnat, stabilește că haina de blană a fost purtată, el va refuza returnarea sau schimbul cu un alt produs.

Atenţie

Argumentele tale că haina de blană este mică sau mare, nu se potrivește cu culoarea sau stilul, nu vor juca niciun rol în acest caz. În cazul în care se constată că un produs din blană este defect (palton de blană falsă, cusături prost cusute etc.), cumpărătorul are dreptul de a contacta magazinul și de a returna produsul de o calitate necorespunzătoare în perioada de garanție.

Dacă o astfel de perioadă nu este stabilită de către producător sau vânzătorul însuși, atunci aceasta regula generala nu poate fi mai mare de doi ani.

Acest lucru se poate face atât în magazin, cât și de la specialiști;

Dacă vi se refuză o rambursare chiar dacă aveți toate motivele, atunci mergeți în instanță. Pentru a face acest lucru, va trebui să solicitați sprijinul unui avocat și să depuneți o cerere. Cum să returnezi o haină de blană la magazin dacă a fost achiziționată pe credit?

O haină de blană este un lucru foarte scump. Atât de scump încât uneori cel mai simplu și cale rapidă cumpără-l - iei un împrumut. Prin urmare, dacă ați contractat un împrumut pentru a cumpăra o haină de blană, atunci va trebui să o plătiți înapoi odată cu achiziția.

Legea „Cu privire la ZPP” și banii îmi vor fi returnați în 10 zile, adică. 19/07/09 Dar din câte mi se pare, formularea „aspect” implică culoare, stil, formă, mărime, care intră sub incidența art. 25 din Legea „Cu privire la ZPP”.

13.07.2009 20:40 #2 11.07.09
Am primit o scrisoare prin poștă de la director, în care se spunea că formularea „soțului nu i-a plăcut aspectul” nu intră sub incidența articolului 25 din Legea „Cu privire la ZPP” și banii îmi vor fi returnați în 10 zile, adică. 19.07.09 Larik, 20.07.09 dreptul la schimb va fi pierdut. Între timp, directorul doar te înșală și așteaptă timp. Ar trebui să întocmiți o nouă cerere pe baza eșantionului, în care ați solicita schimbarea produsului cu unul care vi se potrivește ca mărime (sau stil, culoare, formă).

Când returnați o haină de blană, aveți dreptul de a cere de la vânzător:

înlocuirea unui produs de calitate scăzută cu același produs fără defecte;
înlocuirea unui produs cu altul și recalcularea costului;
eliminarea defectelor (când este posibil) pe cheltuiala vânzătorului;
rambursarea banilor plătiți în schimbul returnării produsului către vânzător.

1) schimb cu un produs similar (dar numai de calitate adecvată), 2) schimb cu un alt produs din sortimentul acestui magazin, 3) cere o reducere semnificativă la un produs achiziționat de proastă calitate, 4) poate cere eliminarea defectelor pe cheltuiala magazinului, 5) ei bine, în cele din urmă, cumpărătorul poate rezilia pur și simplu contractul de cumpărare și vânzare pentru produsul din blană.

Controlul asupra punerii în aplicare a acestui ordin este încredințat ministrului Guvernului de la Moscova, șeful Departamentului pentru Piața de Consum și Servicii V.I.

Doar scrisoarea trebuie trimisă înregistrată cu notificare. Notificarea vă va fi returnată cu ștampila de primire.

d., un cetățean are dreptul să facă o cerere de retur și să o depună vânzătorului. Odată cu debutul iernii, Oficiul Rospotrebnadzor din Republica Altai a primit solicitări mai frecvente cu privire la schimbul și returnarea produselor din blană. Consumatorii se întreabă dacă este posibil să se schimbe o haină de blană dacă nu se potrivește (ca mărime, stil,. etc.

) și cum să returnezi un produs din blană dacă se dovedește a fi de proastă calitate? Stimați consumatori, produsele din blană sunt același produs ca toate celelalte achiziționate în baza unui acord de cumpărare și vânzare cu amănuntul.

Singura diferență este că acest produs va fi utilizat într-un anumit moment al anului, iar perioada de garanție nu începe întotdeauna să curgă din momentul încheierii tranzacției de cumpărare și vânzare (sezonul nostru de iarnă în Republica Altai începe la 1 noiembrie).

Cumpărătorul are dreptul de a fi prezent la verificarea calității. Citiți mai multe despre acest lucru în articolul „Verificarea calității mărfurilor”.

Examinarea hainei de blană: dacă vânzătorul, chiar și după verificarea calității hainei de blană, insistă că aceasta s-a deteriorat din vina cumpărătorului, acesta trebuie să efectueze o examinare a acesteia. În acest caz, examinarea se efectuează pe cheltuiala vânzătorului.

Citiți mai multe despre acest lucru în articolul „Expertă în produs”. Rambursarea banilor: în cazul în care examinarea stabilește că haina de blană s-a deteriorat din vina însuși a cumpărătorului, atunci vânzătorul este obligat să restituie banii plătiți pentru haina de blană, în caz contrar, cumpărătorul va trebui să ramburseze vânzătorului costurile; de depozitare a hainei de blană şi efectuarea examinării. �‍♀ Faceți testul pe site și aflați imediat dacă acest produs poate fi returnat sau nu!

Ele sunt incluse într-o listă specifică. Unul dintre dezavantaje, de exemplu, este blana decolorată în mod natural.

Prin urmare, dacă se descoperă un astfel de defect, clientul trebuie să decidă singur dacă cumpără produsul sau îl refuză imediat. Deoarece după cumpărare bunurile nu pot fi schimbate; În cazul în care se descoperă un defect după livrarea mărfii, se consideră că haina de blană aparține unor produse de calitate necorespunzătoare.

Apoi, o retur sau un schimb se poate face fără întârziere în primele două săptămâni de la cumpărare.

Este permisă solicitarea întregii sume de bani la returnarea mărfurilor la magazin. După 14 zile, procedura de schimb sau retur devine mai complicată.

Au fost dezvoltate unele reguli pentru procedura de returnare a unei haine de blană, de exemplu, nurca, la magazin. Prin urmare, este recomandabil să le studiați în detaliu înainte de a cumpăra.

Cu toate acestea, dacă primele două săptămâni au trecut, atunci returnarea hainei de blană nu va fi atât de ușoară.

Dacă au trecut două săptămâni, dar perioada de garanție nu a expirat încă, atunci dacă există un defect, haina de blană poate fi returnată pentru reclamație. Paltoanele de blană se returnează în următoarea ordine:

Contactați fie vânzătorul, fie un specialist și aflați dacă defectul care apare este un caz de garanție;
Returnează-ți haina de blană și fie să-ți recuperezi banii, fie să o schimbi cu una mai bună.
Contactați vânzătorul și depuneți o reclamație. În ea, indicați motivul returului (natura defectului). În acest caz, vânzătorul are dreptul de a cere o examinare;
Efectuați o examinare. Acest lucru se poate face atât în magazin, cât și de la specialiști;

Dacă vi se refuză o rambursare chiar dacă aveți toate motivele, atunci mergeți în instanță.

Ce să faci dacă ai cumpărat o haină de blană de calitate scăzută? Desigur, nu este nevoie să intrați în panică. Există o lege privind protecția consumatorilor care cu siguranță te va ajuta într-o astfel de situație. În primul rând, ar trebui să luați haina de blană, chitanțele și să mergeți la magazinul de unde a fost achiziționat articolul.

Contactați vânzătorul care v-a vândut haina de blană de calitate scăzută și cereți o înlocuire sau o rambursare. Dacă vânzătorul vă refuză cererea, atunci va trebui să vă prezentați cererea în scris ca o revendicare.

Toate etichetele, numele, numerele conform GOST trebuie păstrate pe haina de blană - în general, toate echivalentele unei noi haine de blană. Pentru ca depunerea unei cereri de returnare a unei haine de blană la magazin să aibă un efect pozitiv, este necesar ca documentele care confirmă plata fondurilor pentru produs să fie păstrate (dacă nu există chitanță, atunci sunt necesari trei martori) .

După depunerea unei cereri de returnare a unei haine de blană la magazin (care trebuie scrisă în două exemplare - un exemplar pentru dvs. și un exemplar pentru magazin), o persoană poate solicita fie o rambursare a hainei de blană, fie să o schimbe cu alta. produs similar care se află în magazin - și în termen de trei zile magazinul trebuie să finalizeze acțiunile de mai sus. Să luăm în considerare un produs care aparține categoriei de bunuri de calitate necorespunzătoare.

Dacă consumatorul solicită imediat o rambursare, o astfel de cerere nu poate fi satisfăcută deoarece nu este conformă cu Legea. După cum rezultă din materialele cauzei, 23 decembrie 2008. și 26 decembrie 2008

Atenţie

Cum să returnezi o haină de nurcă înapoi la magazin

Pe 07 august 2017, am achiziționat un produs - o haină de nurcă, transformabilă, SELF, culoare - negru, în valoare de 75.000 de ruble, 35.000 au fost date în numerar imediat, restul de 40.000 au fost luate pe credit. Nu există o perioadă de garanție pentru acest produs (vânzătorul a susținut că nu există o perioadă de garanție pentru produsele din blană).

În timpul utilizării, s-au descoperit deficiențe în produs: blana a fost uzată, căptușeala s-a desprins. Când am contactat magazinul cu o cerere de ajutor în această chestiune, vânzătorul m-a acuzat că am deteriorat marfa, mi-a dat un receptor telefonic și la celălalt capăt al firului m-au acuzat și că am deteriorat marfa și mi-a spus că nu vor. vorbește cu mine fără un examen independent.

Pentru încălcarea termenelor prevăzute la articolele 20, 21 și 22 din prezenta lege, precum și pentru neîndeplinirea (întârzierea în îndeplinire) a obligației consumatorului de a-i furniza un produs similar pentru perioada de reparare (înlocuire) a unui produs similar, vânzătorul (producător, organizație autorizată sau întreprinzător individual autorizat, importator) care a permis astfel de încălcări, plătește consumatorului o penalitate (penalizare) în valoare de unu la sută din prețul mărfurilor pentru fiecare zi de întârziere.

Un exemplu de cerere de rambursare a sumei plătite pentru bunuri de calitate necorespunzătoare către directorul afacerilor juridice. denumirea organizatiei prin cec Prenume I.O locuitor la adresa: Adrestel. Numărul de telefon de contact Detaliile pașaportului, când și de către cine a fost eliberat REVENȚIE La o astfel de dată și an, am achiziționat din magazinul dvs. numele produsului, blana, compania, o scurtă descriere pentru cantitatea de ruble, care se confirmă prin prezenţa unei chitanţe.

Fiecare cumpărător ar trebui să cunoască legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”. Și dacă o persoană știe despre această lege și a studiat-o, atunci ar trebui să știe, de asemenea, că există circumstanțe în care va fi posibil să returneze articolul achiziționat în termen de paisprezece zile de la data achiziției.

25 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, vă rog să schimbați haina de blană care nu mi s-a potrivit cu una similară. Daca nu exista un produs potrivit la vanzare va rog sa returnati integral suma de bani platita pentru produs in termen de trei zile de la data returnarii hainei de blana Nu ar fi amuzant sa vin la magazin cu o a treia afirmatie?

De asemenea, dacă există vreo îndoială cu privire la cauza defectului, vă rog să asigurați prezența mea la examinare și să mă anunțați în prealabil prin telefon În legătură cu cele de mai sus, vă rog să returnați suma de ruble plătită /denumirea produsului/ de calitate necorespunzătoare în termen de 10 zile.

În cazul în care cerințele menționate nu sunt îndeplinite în termenul prevăzut, intenționez să depun o cerere de apărare a drepturilor mele în fața instanțelor cu cerințele specificate în cerere, precum și o cerere de despăgubire pentru prejudiciul moral; instanta, in conformitate cu art.

Întoarceți haina de nurcă și plătiți bani în sumă de șaizeci și patru de mii șase sute nouăzeci de ruble în termen de trei zile, în conformitate cu art. 25 din Legea „Cu privire la bolile cu transmitere sexuală” După achiziție, am descoperit că haina de blană nu se potrivește.

Practica juridică arată: în cele mai multe cazuri, magazinele, după ce primesc o revendicare redactată în mod competent și rezonabil, preferă să rezolve problema pe cale amiabilă - adică satisfac (parțial sau complet) cerințele prezentate.

Conducerea magazinului trebuie să vă ofere un răspuns în termen de zece zile de la data primirii reclamației. Dacă nu sunteți mulțumit de răspuns (sau nu a fost dat), atunci aveți dreptul să vă adresați instanței. Scopul principal al întocmirii și depunerii unei cereri este de a minimiza costurile litigiului și, în majoritatea situațiilor, de a o evita cu totul, menținând astfel relații normale între părțile la contract.

Adesea, atunci când se pune problema returnării unei haine de blană dacă are defecte, este necesară o examinare, care ar trebui să stabilească dacă defectele detectate sunt într-adevăr vina vânzătorului sau a producătorului.

GRATUIT! Dacă, după examinarea hainei de blană din magazin, cumpărătorul descoperă în continuare un defect la domiciliu, este necesar să contactați vânzătorul cât mai curând posibil cu o plângere scrisă. Nu trebuie să uităm că condiția pentru schimbarea și returnarea unui produs este păstrarea prezentării și ambalajului acestuia, din care rezultă concluzia - nu vă grăbiți să aruncați bonurile, etichetele și ambalajele de blană.

În plus, ar trebui să aveți în vedere o altă condiție importantă - o haină de blană care a fost folosită în scopul propus și în condiții potrivite pentru acest tip de produs poate fi returnată și schimbată. De regulă, contractul de cumpărare și vânzare sau o notă către consumator informează consumatorul cu privire la condițiile de utilizare a hainei de blană, încălcarea cărora consumatorul va fi lipsit pentru totdeauna de posibilitatea de a returna sau schimba produsul.

Schimb/retur de mărfuri de CALITATE CORECTA În termen de 14 zile (fără a socoti ziua achiziției) puteți schimba un articol de blană nepurtat ca nepotrivit „ca formă, dimensiuni, stil, culoare, mărime sau configurație”.

Dacă nu există niciun articol pentru schimb, aveți dreptul să returnați pur și simplu banii (predați articolul înapoi la magazin). Articolul 25 din Legea cu privire la protecția drepturilor consumatorului: 1. Consumatorul are dreptul de a schimba un produs nealimentar de calitate corespunzatoare cu un produs similar de la vanzatorul de la care a fost achizitionat acest produs, daca produsul specificat nu se potriveste ca forma, dimensiuni, stil, culoare, dimensiune sau configuratie.

înlocuirea cererii cu un produs de aceeași marcă (același model și (sau) articol înlocuirea cererii cu același produs de altă marcă (model, articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție; preţ;

cere eliminarea imediată gratuită a defectelor bunurilor sau rambursarea cheltuielilor pentru corectarea acestora de către consumator sau un terț refuză executarea contractului de vânzare și cere restituirea sumei plătite pentru bunuri.3.

Ți-ai cumpărat o haină de blană, iar după ce ai purtat-o o singură dată acasă, ai observat defecte la finisare sau blana uzată. Ce să faci în acest caz, ce să faci dacă haina de blană se dovedește a fi defectă? Drepturile consumatorilor în cazul achiziționării unei haine de blană de calitate scăzută 1.

Vânzătorul trebuie să transfere cumpărătorului un produs adecvat pentru utilizare, a cărui calitate respectă pe deplin cerințele. Trebuie să respecte pe deplin descrierea producătorului. 2.

Consumatorul are dreptul de a cumpăra un produs care este sigur pentru viața, sănătatea și mediu(blana, în special, trebuie vopsită cu un colorant sigur). Daunele cauzate vieții, sănătății sau proprietății unui consumator cauzate de funcționarea unui produs nesigur sunt supuse despăgubirii. 3.

În cazul în care cererea nu are efectul dorit, este necesară întocmirea unui întâmpinare și transmiterea acestuia la instanța de la locul pârâtului. Asistență juridică la returnarea sau schimbarea unei haine de blană prin instanță Dacă reprezentanții magazinului nu intenționează să vă satisfacă cerințele legale și nici măcar nu se gândesc să returneze sau să schimbe un articol scump de blană, puteți obține ceea ce doriți în instanță. Fiecare apel către compania noastră începe cu consultatie gratuita, care include luarea în considerare a opțiunilor pentru restabilirea drepturilor încălcate, analiză cuprinzătoare documentele disponibile și evaluarea posibilului rezultat al cazului în cursul controlului său judiciar.

În cazul în care este imposibil să rezolvi pe cale amiabilă un litigiu privind o haină de blană de calitate inferioară achiziționată, avocații noștri vor stabili competența declarației de revendicare, o vor pregăti cu competență și vor obține despăgubiri pentru daune materiale și morale și penalități.

Perioada de garanție a fost stabilită în timpul perioadei de garanție În timpul funcționării, au fost descoperite (sau au apărut) următoarele defecte: transfer, în conformitate cu articolul 18 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”. a fost vândut un produs de calitate necorespunzătoare, în cazul în care nu a fost specificat vânzătorul are dreptul de a refuza îndeplinirea contractului de cumpărare și vânzare și de a cere restituirea sumei de bani plătite pentru bunuri, precum și despăgubiri pentru toate pierderile cauzate.

În conformitate cu art. 22 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, termenul limită pentru satisfacerea anumitor cerințe ale consumatorilor, inclusiv rambursări, este de 10 zile de la data primirii cererii. Pentru întârziere art.

14.07.2009 01:12 #5 Prezint o parte din textul primei și a doua declarații pe antetul magazinului (la scrierea acestora am introdus doar în locurile potrivite: denumirea produsului; prețul; motivul pentru retur și un link către articol.

În cazul în care cumpărătorul solicită reducerea prețului produsului, rambursarea costurilor pentru eliminarea defectelor sau returnarea banilor pentru produs, proprietarul magazinului este obligat să îndeplinească cererea în termen de 10 zile de la data prezentării acestuia. În cazul în care cumpărătorul solicită vânzătorului să elimine defectele, termenul limită pentru îndeplinirea cerinței nu trebuie să depășească 45 de zile calendaristice.

Blana si moda

Dacă este necesar să lase articolul vânzătorului, acesta trebuie să scrie o chitanță de păstrare sau un document similar, în care este necesar să descrie articolul cât mai detaliat posibil: blană, culoare, model, număr articol și neapărat (!) toate defectele reclamate.

Dacă sunteți sigur că aveți dreptate, este mai bine să mergeți în instanță, care va numi examinarea criminalistică, ale căror concluzii vor fi decisive.

Se efectuează schimbul unui produs nealimentar de calitate corespunzătoare dacă produsul specificat nu a fost utilizat, se păstrează prezentarea, proprietățile consumatorului, sigiliile, etichetele fabricii și există, de asemenea, o chitanță de vânzare sau o chitanță de numerar sau un alt document care confirmă plata pentru produsul specificat.

Lipsa consumatorului a bonului de vânzare sau a chitanței de casă sau a altui document care să confirme plata mărfurilor nu îl privează de posibilitatea de a se referi la mărturia martorului 2. Dacă un produs similar nu este la vânzare în ziua în care consumatorul contactează vânzătorul , consumatorul are dreptul de a refuza executarea contractului de vânzare și de a cere restituirea sumei de bani plătite pentru produsul specificat.

Potrivit articolului 18 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, consumatorul, dacă se descoperă defecte în produs, dacă acestea nu au fost specificate de vânzător, are dreptul de a refuza executarea contractului de vânzare. și să solicite rambursarea sumei de bani plătite pentru produs.

În baza articolului 22 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, cererea consumatorului de returnare a banilor plătiți pentru bunuri trebuie să fie satisfăcută de vânzător în termen de 10 zile de la data prezentării cererii.

Pe baza celor de mai sus și conform articolelor 18 și 22 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, cer: - returnarea sumei plătite pentru bunuri în valoare de 75.000, rub., precum și dobândă la împrumut și pentru o examinare independentă în valoare de 8.500, rub . total: 99.000 de ruble în 10 zile.

Interesele cumpărătorilor de bunuri din țară sunt protejate de legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”. Cea mai recentă versiune a acestui document a intrat în vigoare în 2017 împreună cu Legea federală Nr 265-FZ din data de 07.03.2016 (denumită în continuare Legea).

Fiecare cetățean al Rusiei, care cumpără un produs sau altul, are dreptul de a conta pe protecția drepturilor sale de cumpărător, deoarece adesea produsul nu corespunde așteptărilor clientului în ceea ce privește cantitativ sau caracteristici de calitate. În acest caz, o persoană fizică, ca metodă de soluționare înainte de judecată a neînțelegerilor cu vânzătorul, poate depune o cerere la locul de cumpărare a mărfurilor în conformitate cu art. 18 din Lege. Un exemplu de cerere pentru returnarea mărfurilor de o calitate necorespunzătoare poate fi descărcat de pe linkul de mai jos.

Cum se scrie o reclamație pentru un produs defect: eșantion

Compilarea acestui document nu este dificilă. Când scrieți o cerere de returnare a bunurilor de calitate necorespunzătoare, asigurați-vă că includeți următoarele informații de bază:

Detalii ale părților la contractul de vânzare a mărfurilor, atât vânzătorul, cât și cumpărătorul. Numele organizației sau al antreprenorului, precum și numele complet al cumpărătorului, trebuie să fie indicate în întregime;
Denumirea produsului achiziționat;
Când și unde a fost achiziționat produsul de calitate scăzută;
Data întocmirii documentului și semnătura cumpărătorului.

Când răspundeți la întrebarea cum să depuneți o reclamație pentru un produs defect, ar trebui să acordați atenție unor nuanțe de completare.

Pentru a reduce numărul situații controversate Nu ar fi greșit să dezvăluiți cât mai detaliat caracteristicile produsului returnat.
Cumpărătorul trebuie, de asemenea, să indice în plângere intervalul de timp în care se așteaptă ca documentul să fie revizuit de către vânzător. Acest lucru va evita procesul de întârziere a deciziei de a înlocui un produs de calitate scăzută sau de a returna banii cheltuiți pentru achiziția acestuia.
Cumpărătorul trebuie să confirme dreptul la bunuri cu o chitanță de numerar. Totuși, legea protecției consumatorilor obligă vânzătorul să ia măsuri chiar și în lipsa chitanței. O alternativă chitanta de numerar poate deveni un card de garanție, un contract de cumpărare de bunuri, acte. Informațiile despre orice document disponibil trebuie incluse în cererea de returnare. În cazul în care este necesar să furnizeze vânzătorului originalele unui cec sau alt document similar, cumpărătorul trebuie să ia și să păstreze copii ale acestora.

În cazul transferului personal, un exemplu de revendicare pentru un produs defect este transferat vânzătorului unui produs defect de către cumpărător într-o copie a documentului. A doua copie completată a revendicării trebuie să fie certificată prin semnătura și sigiliul reprezentantului vânzătorului și să rămână ca confirmare a primirii acestui document de la cumpărător.

În cazul în care o reclamație pentru returnarea unui produs defect este depusă prin poștă, aceasta trebuie trimisă numai prin scrisoare recomandată cu confirmare de livrare către destinatar sau printr-o scrisoare valoroasă cu o listă a conținutului. Acum scrisori valoroase acceptat și cu opțiunea de a primi notificarea de livrare.

Exemplu de cerere pentru mărfuri defecte: când se depune

Mulți oameni cred că, după achiziționarea unui produs de calitate necorespunzătoare, puteți depune o reclamație în cel mult două săptămâni de la cumpărare. Această afirmație este greșită. Legea prevede posibilitatea depunerii unei reclamații pe toată perioada de garanție a produsului. În cazul în care nu se stabilește, produsul defect poate fi returnat într-un termen care nu depășește doi ani de la data achiziției (articolul 19 din Lege).

După ce reclamația este revizuită, vânzătorul ia o decizie cu privire la modul în care problema va fi rezolvată.

Când răspundeți la întrebarea cum să scrieți o reclamație pentru un produs defect, trebuie remarcat faptul că cumpărătorul, atunci când situație conflictuală cu vânzătorul mărfuri de calitate scăzută, trebuie să fie ghidat de „Legea privind protecția drepturilor consumatorilor”. Întocmirea unui act de returnare a mărfurilor de calitate inadecvată (mai jos este prezentată un eșantion) este primul pas, atât în cazul în care cumpărătorul dorește să înlocuiască bunurile, cât și cu returnarea integrală a bunurilor în schimbul banilor.

Popular

Director general al sistemului antirachetă de apărare aeriană Pavlik

« După cum a aflat Kommersant, Arlan Investment Company a amânat punerea în funcțiune a unei fabrici de minerit și procesare la zăcământul său Pavlik (regiunea Magadan) pentru al treilea trimestru. Acum... »

„Pictura Khokhloma este simplă”

« Recent, a existat o tendință în societate de a se îndrepta către tradițiile naționale - acest lucru se manifestă în revenirea popularității populare... »

Ora de curs pe tema: „Cine ar trebui să fiu?

« Scop: continuarea introducerii copiilor în diverse profesii; dezvoltă atenția, memoria, gândirea, vorbirea. Echipament: profesorul are fișe cu... »