Sberbank- cel mai mare universal rusesc banca comerciala.
Problema de afaceri
Sberbank a stabilit sarcina de a proiecta un birou într-un format fundamental nou, flexibil, agil, care îndeplinește modelul inovator de management. Scopul său este de a organiza cel mai eficient lucrul departamentelor hoteliere și de a crește viteza de răspuns a băncii la schimbările din piață, cererea și formarea ofertei. Pe viitor, toate birou nou va fi în concordanță cu spiritul și formatul agile.
Organizarea spațiului
Sberbank a efectuat un experiment pentru a crea un birou modern flexibil în format agil în noua sa clădire proprie „President Plaza” de pe Kutuzovsky Prospekt. Au început lucrările de transformare de la trei etaje (toate cele trei birouri experimentale de la trei firme de arhitectură diferite participă la Best Office Awards 2016 - nota editorului). Proiectul de design pentru etajul 14 a fost realizat de Aurora Group.
Un nou tip de spațiu de birou implică o flexibilitate extremă: comoditate în formarea de echipe, capacitatea de auto-organizare și interacțiune constantă pe două niveluri. Primul nivel - așa-numitele squads - sunt grupuri de lucru auto-organizate formate din 10-15 specialiști în diverse domenii, un fel de mici startup-uri. Al doilea nivel este triburile, în care echipele sunt unite. Zonele sunt alocate pentru patru triburi de pe podea colaborare, fiecare dintre ele găzduind aproximativ 200 de persoane.
Inițial, clădirea a fost proiectată ca apartamente, astfel că podeaua a fost împărțită în compartimente rezistente la foc, care nu permiteau libera circulație a oamenilor prin ea. Cu ajutorul soluțiilor tehnice și tehnice, a fost posibil să se respecte toate standardele și cerințele de incendiu și să se țină cont de nevoile unui trib tipic: pentru funcționarea cu succes a acestuia sunt necesare aproximativ opt săli de întâlnire, un punct de cafea și două automate automate. .
Ergonomic soluție de planificare ne-a permis să facem biroul spațios și să furnizăm conditii confortabile pentru muncă: locuri de muncă confortabile de-a lungul frontului de vitrare, zone de recreere și comunicare informală, zone de coworking și puncte de cafea, biblioteci și blocuri cu o sală de ședințe cu panouri marcatoare pe pereți și sisteme de depozitare încorporate - toate în miezul biroului. Situat la etajul 14 cel mai mare număr locuri de muncă - aproximativ 750, care au îndeplinit cerința termenii de referință.
Locația President Plaza a fost folosită la maximum: vederi panoramice ale orașului Moscova, Kutuzovsky Prospekt și Poklonnaya Gora sunt deschise aproape de oriunde în birou.
Idee de design
Regulile abordării agile prevăd că dezvoltatorii și reprezentanții afacerilor trebuie să lucreze împreună zilnic pe tot parcursul proiectului; comunicarea directă este cea mai practică şi într-un mod eficient schimbul de informații atât cu echipa însăși, cât și în cadrul echipei; simplitatea este esențială. Proiectul de design a fost construit pe aceste principii de bază.
Accentul s-a pus pe materiale „verzi”, mobilier confortabil de lucru, zone „moale” pentru negocieri confortabile pentru mai multe persoane cu canapele și puf. O atenție deosebită dedicat luminii, echipamente moderneîn puncte de cafea, ventilație bună și confort acustic. Tavanul cu comunicații a fost lăsat deschis și au fost amplasate panouri acustice Ecofon în ordinea geometrică corectă.
24.000 de metri (3 etaje) au fost proiectați și construiti în 4 luni.
Bugetul a fost de două ori mai mic decât pentru proiectele de birouri de acest nivel. Prin urmare, furnizarea tuturor mobilierului încorporat, pereților despărțitori și echipamentelor de iluminat a fost efectuată de companiile autohtone în cât mai repede posibil si cu un buget minim.
Format, peste 4 mii de oameni s-au mutat. Mișcarea continuă. Natalya Polyachenko, antrenorul Agile al Sberbank, i-a spus despre acest lucru lui TAdviser.
Noul birou al Sberbank, numit Agile Home, va ocupa complet clădirea centrului de afaceri din Kutuzovsky Prospekt, 32/1. Are 16 etaje. În viitor, aproximativ 9-10 mii de angajați Sberbank vor putea lucra aici, spune Polyachenko. Începând cu luna mai au fost date în funcțiune etajele 1, 3-6 și 12-15 ale clădirii.
În conformitate cu noile principii de funcționare, angajații sunt acum împărțiți în „triburi” - departamente care lucrează pe diferite domenii de produse și servicii. Pe lângă „triburile” de „produs”, există și „triburi” care lucrează la soluții de platformă pentru Sberbank însuși.
Fiecare „trib” este format din 15 echipe de aproximativ 10 persoane. Ei lucrează la sarcini în sprinturi cu un termen limită de două săptămâni fiecare, a spus Polyachenko.
În același timp, anterior angajații din business și IT existau separat, dar acum ambele părți sunt reprezentate în aceeași echipă și lucrează împreună la produse. Natalya Polyachenko a declarat pentru TAdviser că, din luna mai, aproximativ 25% dintre angajații noului birou sunt reprezentanți ai afacerilor, iar 75% sunt reprezentanți IT.
Infrastructura noului birou este construită atât în jurul „triburilor”, cât și separat în jurul echipelor. Spațiul de birouri este organizat în așa fel încât echipele, pe de o parte, să fie destul de izolate unele de altele, iar pe de altă parte, să fie aproape una de alta.
La etajul 15 al Agile Home, unde a vizitat TAdviser, din mai există două „triburi” - produse digitale și personalizare în masă. Pe lângă locurile de muncă pentru angajați, există o zonă de conferințe, săli de ședințe, cabine pt convorbiri telefonice sau conversații unu-la-unu etc.
Scopul principal al transformării Agile este de a aduce mai rapid produse noi pe piață. Șeful blocului Retail Business al Sberbank, Alexander Torbakhov, a remarcat într-o conversație cu TAdviser că atunci când se lucrează după modelul vechi, poate dura până la 2 ani de la idee până la intrarea produsului pe piață. Conform modelului Agile, Sberbank plănuiește să finalizeze proiectul în câteva luni.
Sberbank și-a început transformarea Agile cu activitatea de retail. Alexander Torbakhov i-a spus consilierului TA că, din mai, dezvoltarea Metodologie agilă Aproape toate produsele de vânzare cu amănuntul au fost deja traduse.
Din mai 2017, un trib a fost format pentru produse corporative - pentru întreprinderile mijlocii și mici, a declarat Natalya Polyachenko pentru TAdviser.
Alexander Torbakhov a remarcat că procesul de transformare nu este ușor: echipele au fost deja construite într-un mod nou, dar restructurarea procesul de productie- mai complex și mai lung. Deocamdată, la Sberbank, dezvoltatorii, testerii și cei implicați în sistemele de operare sunt persoane separate. În același timp, într-un mediu „complet Agil”, toate aceste specialități ar trebui să fuzioneze într-un singur inginer, iar o echipă este capabilă să implementeze ciclu complet- de la idee la lansarea în exploatare comercială, spune Torbakhov.
Transferați dezvoltarea în Agile în totalitate conform afaceri cu amănuntul este planificat până la sfârșitul anului 2017, a declarat Torbakhov pentru TAdviser.
Sursa fotografiei din acest material este TAdviser.
Trei birouri în format Agile
Primul nivel - așa-numitele squads - sunt grupuri de lucru auto-organizate formate din 10-15 specialiști în diverse domenii, un fel de mici startup-uri. Al doilea nivel este triburile, în care echipele sunt unite. Cele patru triburi de la etaj au zone de colaborare dedicate, fiecare dintre ele putând găzdui aproximativ 200 de persoane.
Inițial, clădirea a fost proiectată ca apartamente, astfel că podeaua a fost împărțită în compartimente rezistente la foc, care nu permiteau libera circulație a oamenilor prin ea. Cu ajutorul soluțiilor tehnice și tehnice, a fost posibil să se respecte toate standardele și cerințele de incendiu și să se țină cont de nevoile unui trib tipic: pentru funcționarea cu succes a acestuia sunt necesare aproximativ opt săli de întâlnire, un punct de cafea și două automate automate. .
O soluție de planificare ergonomică a făcut posibil ca biroul să fie spațios și să ofere condiții de lucru confortabile: locuri de muncă confortabile de-a lungul frontului de sticlă, zone de recreere și comunicare informală, zone de lucru în comun și puncte de cafea, biblioteci și blocuri cu o sală de ședințe cu panouri de marcare pe pereții și sistemele de depozitare încorporate - toate în centrul biroului. Etajul 14 găzduiește cel mai mare număr de locuri de muncă - aproximativ 750, care au îndeplinit cerințele specificațiilor tehnice.
Proiectul „Adeteil”
Un alt etaj a fost încredințat biroului de arhitectură „Adeteil”.
În proiectul acestei echipe, biroul este împărțit în multe zone de lucru, care sunt amplasate atât în spațiu deschis, cât și în săli de ședințe, care sunt folosite pentru munca echipelor de proiect.
Structura biroului în sine este supusă formării generale a grupurilor de lucru - așa-numitele squat-uri. Un ghemuit este format din 8-10 persoane care lucrează la o anumită sarcină. Problemele globale cer ca squat-urile să se unească și să formeze o nouă unitate - un trib. Astfel, nu există locuri de muncă fixe în birou, dar există multe zone pentru ghemuit și capacitatea de a le combina în triburi.
Pentru a ușura scalarea spațiului, arhitecții au recurs la utilizarea pereților despărțitori glisanti, care împart atât spațiile deschise, cât și sălile de întâlnire (dintre care sunt 37 în birou) în mai multe zone sau le combină într-o singură cameră.
În centrul biroului există o zonă specială cu un volum semicircular din lemn și o tablă de marcare unde triburile pot discuta rezultate atinseși stabilește noi sarcini. Pereții despărțitori de sticlă servesc nu numai ca o diviziune a zonelor, ci și ca un fel de panou de sarcini, în care angajații fiecărei ghemuit pasează autocolante cu privire la procesul actual de dezvoltare a proiectului.
Deasupra fiecărui birou sunt amplasate ecrane mari și este instalat un sistem de teleconferință, astfel încât să puteți comunica cu ușurință cu colegii din alte birouri.
Biroul are 4 bucătării și 11 puncte de cafea unde angajații pot lua o gustare și se pot relaxa. Un număr mare de zone de lucru informale, precum canapele, puf-uri etc., creează senzația unui spațiu de birou „tipic”.
2016
German Gref: Agile este cea mai radicală transformare din întreaga istorie a Sberbank
Sberbank l-a ales pe McKinsey drept câștigător. Boston Consulting Group a obținut cel mai mic număr de puncte, în ciuda prețului minim de ofertă.
Pe baza rezultatelor lucrărilor planificate până la 31 ianuarie 2017, McKinsey va primi 120,7 milioane de ruble. Sberbank va plăti alte 224 de milioane de ruble dacă indicatori cheie eficienta (esenta lor nu a fost dezvaluita in specificatiile tehnice de catre Sberbank).
McKinsey va trebui să pregătească propuneri pentru schimbarea structurii, funcțiilor și proceselor de management ale Sberbank pentru a trece la modelul țintă al unei organizații Agile. De asemenea, este necesar să se descrie în detaliu instrumentele organizației Agile pentru implementarea în primul val (pe baza modelului țintă aprobat și abordări ale transformării) și să se descrie perimetrul organizațional al primului val.
După aceasta, consultantul va trebui să ofere sprijin pentru pilotarea elementelor agile selectate în faza curentă și să efectueze instruire pentru participanții cheie din primul val de transformare pentru a asigura un nivel suficient de pregătire a echipelor pilot și un start eficient.
Conform așteptărilor Sberbank, noua structură și model de management al băncii ar trebui să ofere o reducere radicală a timpului de lansare pe piață pentru crearea de noi produse. Deciziile de management ar trebui dezvoltate și adoptate cu de mare viteză, sistemul de management al băncii ar trebui să devină mai ieftin și activitate de inovare- mai intens.
Formarea managerilor de top în elementele de bază ale Agile
Împreună cu instruirea conform contractului, McKinsey a determinat modelul țintă al unei organizații Agile pentru Sberbank. Acest lucru este necesar pentru dezvoltarea în continuare a unui program de transformare a structurii și modelului de management bazat pe principiile unei organizații bimodale și Agile în bancă.
McKinsey i s-a cerut să descrie posibile modele organizaționale, abordări de transformare a modelului de management și a structurii băncii bazate pe principiile organizării Agile și bimodale și să efectueze diagnostice ale băncii în ceea ce privește pregătirea pentru transformare și alegerea celei mai bune abordări (inclusiv din punctul de vedere al pregătirii pentru resurse umane, pregătirea IT, maturitatea proceselor de management de bază, fezabilitatea schimbărilor în cultura corporativă - pe baza diagnosticelor efectuate anterior cultura corporativă), au fost elaborate recomandări pentru alegerea unei abordări și a fost elaborat un plan de transformare.
Pentru a instrui managerii de top Sberbank, contractorul a trebuit să-și organizeze vizitele la mare companii străine, lucrând pe principiile organizării bimodale și Agile - pentru studiu cele mai bune practiciși schimb de experiență, precum și organizarea de sesiuni pe tema „Practici pentru transformarea organizațiilor mari în cadrul abordărilor Agile și bimodale”, cu participarea experților internaționali de top în aceste domenii.
Gref este principalul motor al abordării Agile
Președintele băncii, German Gref, a vorbit despre planurile de transformare a Sberbank în ianuarie 2016.
Noua platformă IT va fi construită pe baza abordării Agile (implică diviziunea proiecte majoreîn unele mici pentru a accelera producția de actualizări și îmbunătățiri ale circuitului productiv), rezultă din cuvintele lui Gref.
Sberbank- cea mai mare bancă comercială universală rusă.
Problema de afaceri
Sberbank a stabilit sarcina de a proiecta un birou într-un format fundamental nou, flexibil, agil, care îndeplinește modelul inovator de management. Scopul său este de a organiza cel mai eficient lucrul departamentelor hoteliere și de a crește viteza de răspuns a băncii la schimbările din piață, cererea și formarea ofertei. În viitor, întregul birou nou va urma spiritul și formatul agile.
Organizarea spațiului
Sberbank a efectuat un experiment pentru a crea un birou modern flexibil în format agil în noua sa clădire proprie „President Plaza” de pe Kutuzovsky Prospekt. Au început lucrările de transformare de la trei etaje (toate cele trei birouri experimentale de la trei firme de arhitectură diferite participă la Best Office Awards 2016 - nota editorului). Proiectul de design pentru etajul 14 a fost realizat de Aurora Group.
Un nou tip de spațiu de birou implică o flexibilitate extremă: comoditate în formarea de echipe, capacitatea de auto-organizare și interacțiune constantă pe două niveluri. Primul nivel - așa-numitele squads - sunt grupuri de lucru auto-organizate formate din 10-15 specialiști în diverse domenii, un fel de mici startup-uri. Al doilea nivel este triburile, în care echipele sunt unite. Cele patru triburi de la etaj au zone de colaborare dedicate, fiecare dintre ele putând găzdui aproximativ 200 de persoane.
Inițial, clădirea a fost proiectată ca apartamente, astfel că podeaua a fost împărțită în compartimente rezistente la foc, care nu permiteau libera circulație a oamenilor prin ea. Cu ajutorul soluțiilor tehnice și tehnice, a fost posibil să se respecte toate standardele și cerințele de incendiu și să se țină cont de nevoile unui trib tipic: pentru funcționarea cu succes a acestuia sunt necesare aproximativ opt săli de întâlnire, un punct de cafea și două automate automate. .
O soluție de planificare ergonomică a făcut posibil ca biroul să fie spațios și să ofere condiții de lucru confortabile: locuri de muncă confortabile de-a lungul frontului de sticlă, zone de recreere și comunicare informală, zone de lucru în comun și puncte de cafea, biblioteci și blocuri cu o sală de ședințe cu panouri de marcare pe pereții și sistemele de depozitare încorporate - toate în centrul biroului. Etajul 14 găzduiește cel mai mare număr de locuri de muncă - aproximativ 750, care au îndeplinit cerințele specificațiilor tehnice.
Locația President Plaza a fost folosită la maximum: vederi panoramice ale orașului Moscova, Kutuzovsky Prospekt și Poklonnaya Gora sunt deschise aproape de oriunde în birou.
Idee de design
Regulile abordării agile prevăd că dezvoltatorii și reprezentanții afacerilor trebuie să lucreze împreună zilnic pe tot parcursul proiectului; comunicarea directă este modalitatea cea mai practică și eficientă de a face schimb de informații atât cu echipa însăși, cât și în cadrul acesteia; simplitatea este esențială. Proiectul de design a fost construit pe aceste principii de bază.
Accentul s-a pus pe materiale „verzi”, mobilier confortabil de lucru, zone „moale” pentru negocieri confortabile pentru mai multe persoane cu canapele și puf. O atenție deosebită a fost acordată iluminatului, echipamentului modern în punctele de cafea, ventilației bune și confortului acustic. Tavanul cu comunicații a fost lăsat deschis și au fost amplasate panouri acustice Ecofon în ordinea geometrică corectă.
24.000 de metri (3 etaje) au fost proiectați și construiti în 4 luni.
Bugetul a fost de două ori mai mic decât pentru proiectele de birouri de acest nivel. Prin urmare, furnizarea tuturor mobilierului încorporat, pereților despărțitori și echipamentelor de iluminat a fost efectuată de companiile autohtone în cel mai scurt timp posibil și cu un buget minim.
Am aplicat pe 4 august 2017 cu cerere de credit de consum. Un angajat (Semyonov D.S. ext. tel. 335713) a emis condiții individuale pentru „Credit de consum” - 570 tr. timp de 60 de luni Cererea nr. 85----60. Salariu mai mult de 100 de mii de ruble prin Sberbank, apartament în Moscova (în clădirea în care se află sucursala), istoric de credit - nu 1 zi restante, cetățenie rusă, înregistrare la Moscova. Semenov D.S. a propus cu insistență încheierea unui acord privind asigurarea obligatorie de pensie. Am încheiat acordul, crezând că îmi pot încredința în totalitate fondurile către Sberbank. 08/07/2017 - Am verificat cu centrul de contact rezultatele luării în considerare a cererii, au spus că cererea este încă în derulare. 08.08.2017 - Am verificat cu centrul de contact rezultatele luării în considerare a cererii, au spus că cererea este încă în derulare. 08.09.2017 - Am verificat cu centrul de contact rezultatele luării în considerare a cererii, au spus că cererea este încă în derulare. 08.10.2017 - conform contact center, cererea este în curs de examinare în valoare de 674 tr. L-am sunat pe D.S.Semenov, care, întrebat despre indicarea sumei împrumutului care nu corespundea condițiilor individuale de împrumut pe care le semnase, a declarat că împrumutul nu a fost aprobat. Am cerut clarificări pentru ce număr de cerere de împrumut nu a fost aprobat împrumutul. Semenov D.S. Nu am putut să răspund la nimic și i-am sugerat să-i sun conducerea la 335717, 335718. Telefoanele nu răspund. După o conversație cu Semenov D.S. Am sunat la centrul de contact și am fost informat că cererea mea a fost respinsă. Întrebări: 1. Cum 570 tr. otel 674t.r. Aceasta este fraudă sau doar înșelăciune a consumatorului? 2. Având în vedere că înainte de conversația cu D.S. Semenov, centrul de contact a raportat că cererea este în derulare, iar după conversația cu D.S. Semenov. a confirmat că cererea a fost respinsă, decizia asupra cererii a fost luată de D.S. Semenov, și nu de Sberbank? Refuzul a apărut din cauza incriminării lui D.S.Semenov. în înșelăciunea consumatorului? 3. Este rezonabil să ai încredere în contribuțiile de pensie către Sberbank, în cazul unui tratament fraudulos al unui client de bună credință (pentru un proiect salarial și obligații de împrumut rambursate cu succes în mod repetat)? 4. Nu există niciun vinovat pentru această situație? Aceasta este politica Sberbank? Merită ca organizația în care lucrez ca șef al departamentului de resurse umane să aibă un proiect patch-at cu Sberbank? Cazul meu nu este unic. Cele mai multe Angajații noștri cu salarii mari nu au încrederea Sberbank (cererile de împrumut durează mult să fie luate în considerare, rata dobânzii la împrumut este mare), nu pot folosi pe deplin instrumentele financiare ale Sberbank și sunt forțați, deși își primesc salariile prin Sberbank, să apeleze la serviciile altor instituții financiare și de credit. 5. Sberbank nu are nevoie de clienți conștiincioși, solvenți, cu nivel oficial constant, plătit stabil salariile? Cred că aceasta nu este politica Sberbank - altfel ar fi absurd. La urma urmei, Sberbank nu piramida financiara? Solicit informații despre măsurile disciplinare luate în legătură cu acest incident împotriva D.S. Semenov, angajat al diviziei Sberbank nr. 99-5278-01788, precum și atitudinea oficială a Sberbank față de această situație, să fie trimise pe adresa mea de e-mail.
Încărcare...
