Un curs complet de formare în managementul afacerilor turistice „director de companie de turism”. Fișele postului angajaților agențiilor de turism Director general al unei agenții de turism

Termeni de utilizare

OFERTA DE ACORD

OFERTA DE ACORD

privind furnizarea de plătite servicii educaționale conform programelor de promovare

calificări și recalificare profesională

Moscova

Instituție de învățământ privat non-statală de suplimentar învăţământul profesional„Centrul de formare și formare avansată a managerilor și specialiștilor în domeniul turismului” în baza Licenței pentru activități educaționale nr. 034105 seria 77L01 nr. 0001523, eliberată de Departamentul de Educație al orașului Moscova, reprezentat de directorul Melnik Oleg Petrovici, acționând pe baza Cartei, denumit în continuare „Executor”, invită partea interesată, denumită în continuare „Client”, și denumită împreună „Părțile”, să încheie un Acord - o ofertă in cele ce urmeaza:

TERMENI ȘI DEFINIȚII UTILIZATE ÎN ACEST ACORD DE OFERTA:

Tehnologii educaționale la distanță (DET) - „Tehnologiile educaționale la distanță sunt înțelese ca tehnologii educaționale implementate în principal folosind rețele de informații și telecomunicații cu interacțiune indirectă (la distanță) între elevi și profesori." - Legea federală Federația Rusă„Despre educație” din 29 decembrie 2012 Nr. 273-FZ (art. 16, alin. 1);

la implementarea programelor educaţionale folosind e-learning, la distanta tehnologii educaționale locul de desfășurare a activităților educaționale este locația organizației care desfășoară activități educaționale, sau filiala acesteia, indiferent de locația elevilor. - Legea federală „Cu privire la educația în Federația Rusă” din 29 decembrie 2012 nr. 273-FZ (articolul 16, clauza 4).

Oferta - o propunere a Instituției private de învățământ non-statale de învățământ profesional suplimentar „Centrul de formare și perfecționare a managerilor și specialiștilor în domeniul turismului” (denumită în continuare NOCHU DPO „Centrul de formare și perfecționare a managerilor și specialiști în domeniul turismului”), adresate oricărei persoane fizice cu studii medii (superioare) profesionale, încheie cu acesta un acord privind prestarea de servicii în condițiile specificate în Contractul de ofertă, inclusiv toate anexele și completările acestuia.

Clientul este o persoană care primește servicii educaționale plătite în conformitate cu termenii acestui Acord de ofertă.

Acceptarea reprezintă acceptarea deplină și necondiționată de către Client a termenilor acestui Acord, realizată prin înregistrarea Clientului pe site și achitarea unei taxe pentru serviciile educaționale în modul și în condițiile stabilite prin prezentul Acord de ofertă.

1. DISPOZIȚII GENERALE ȘI TEMEI JURIDIC ALE OFERTA ACORDULUI

1.1. Acordul de oferta este propunere oficială Antreprenorul (ofertă) de a încheia un acord pentru furnizarea de servicii educaționale plătite - programe de formare avansată și recalificare profesională, conține toate conditii esentiale acord pentru furnizarea de servicii educaționale plătite și este publicat pe rețeaua globală de calculatoare Internet pe site-ul web al Antreprenorului: (denumit în continuare Website).

1.2. Bază legală reglementarea relațiilor dintre Părți care decurg în virtutea încheierii Acordului - oferta sunt următoarele: reguli: Codul civil al Federației Ruse, Legea federală „Cu privire la educația în Federația Rusă”.

1.3. În conformitate cu clauza 2 din articolul 437 din Codul civil al Federației Ruse (denumit în continuare Codul civil al Federației Ruse), dacă sunt acceptate condițiile de mai jos pentru furnizarea și plata serviciilor, orice persoană care astfel acceptă această ofertă devine cealaltă parte a Contractului - Clientul.

1.4. În conformitate cu art. 438 din Codul civil al Federației Ruse, acceptarea (acceptarea) necondiționată a condițiilor acordului este considerată a fi plata unei plăți pentru serviciile educaționale ale Antreprenorului în modul, suma și condițiile specificate în Acordul de ofertă (secțiunea 6).

1.5. În conformitate cu clauza 3 din articolul 438 din Codul civil al Federației Ruse, acceptarea acestei oferte echivalează cu încheierea unui acord în condițiile prevăzute în acesta.

1.6. Clientul înțelege că acceptarea acestui Acord de ofertă în modul specificat în clauza 1.4 a Acordului de ofertă echivalează cu încheierea unui acord pentru furnizarea de servicii educaționale plătite în condițiile prevăzute în Acordul de ofertă.

1.7. Prin luarea de măsuri pentru acceptarea Acordului de Oferta, Clientul garantează că are drepturile legale de a intra în relații contractuale cu Antreprenorul.

1.8. Acceptând Acordul de ofertă în modul specificat în clauza 1.4 a Acordului de ofertă, Clientul garantează că este familiarizat cu, este de acord și acceptă pe deplin și necondiționat toți termenii Contractului de ofertă așa cum sunt prevăzuți în textul Acordului de ofertă. Acord de ofertă.

1.9. Antreprenorul stabilește cerințe speciale pentru admiterea Clientului la programe educaționale de formare avansată: disponibilitatea unui învățământ profesional secundar (superior). Prin acceptarea Contractului de Oferta, Clientul confirmă că are studii profesionale secundare (superioare), care servesc drept bază legală pentru posibilitatea eliberării unui certificat de pregătire avansată Clientului.

1.10. Antreprenorul are dreptul de a aduce modificări termenilor Acordului de ofertă în orice moment.

1.11. Modificările aduse termenilor Acordului de ofertă încep să intre în vigoare din momentul în care sunt publicate pe Site.

1.12. Acordul de ofertă nu poate fi revocat.

1.13. Acordul de ofertă nu necesită sigilarea și/sau semnarea de către Client și Antreprenor, păstrând în același timp forța legală deplină.

1.14. Fără a intra în conflict cu termenii Acordului de ofertă, Antreprenorul are dreptul, în scopul formării dosarului personal al Clientului, să solicite acestuia să întocmească un acord pentru furnizarea de servicii educaționale plătite sub forma unui scris cu două fețe. documentează și furnizează un set de documente cu sau fără legalizarea lor (la cererea Clientului), inclusiv: copie pașaport cu înregistrare - 1 copie, copie diplomă de studii medii (superioare) profesionale - 1 copie, copii documente care confirmă modificarea de prenume (certificat de căsătorie, certificat de la registru etc.) în cazurile în care numele de familie nu se potrivește pe diplomă și pașaport - 1 copie .

1.15. Prin acceptarea acestei oferte, Clientul confirmă că are acces la Internet și are posibilitatea de a studia folosind DOT, ceea ce corespunde pe deplin capacității Clientului de a utiliza serviciile educaționale oferite în acest fel.

2. OBIECTUL ACORDULUI

2.1. Antreprenorul furnizează, iar Clientul se obligă să plătească pentru, servicii educaționale, inclusiv cele implementate folosind DOT conform programului profesional suplimentar ales de Client pe site-ul Antreprenorului ().

2.2. Denumirea programelor profesionale suplimentare, durata studiului în programele educaționale și alte caracteristici necesare ale programelor și organizației educaționale proces educațional indicat pe site-ul web al Antreprenorului (). Clientul se obligă să selecteze programul (programele) solicitat(e) și costul acestuia pe site-ul web al Antreprenorului ().

2.3. Finalizarea instruirii Clientului în temeiul prezentului Contract de ofertă este însoțită de publicarea unui Ordin de concediere și eliberarea unui document de calificare în forma stabilită, care îndeplinește simultan toate cerințele clauzelor 1.9. și 4.1.9. din prezentul Acord de ofertă.

2.4. Datele de implementare a programelor de formare avansată sunt prezentate pe site

3. TERMENUL DE ACCEPTARE, VALABILITATEA OFERTEI ACORDULUI

3.1. Perioada de acceptare de către Client este nelimitată.

3.2. Acordul de ofertă intră în vigoare din momentul acceptării și este valabil până la îndeplinirea integrală a obligațiilor de către părți.

3.3. Durata antrenamentului este stabilită în conformitate cu curriculumși intensitatea muncii program educațional: 4 ore - 1 zi, 8 ore - 2 zile, 10 ore - 2 zile, 18 ore - 1 săptămână, 55 ore - 2 săptămâni, 60 ore - 2 săptămâni, 80 ore - 2 săptămâni, 250 ore - 6 săptămâni, 300 ore - 8 săptămâni.

4. DREPTURILE ŞI OBLIGAŢIILE PĂRŢILOR

4.1. Drepturile și obligațiile Antreprenorului:

4.1.1. Antreprenorul se obligă să furnizeze tuturor serviciile prevăzute în prezentul Acord de ofertă indivizii care a solicitat furnizarea de servicii și a acceptat toți termenii Ofertei în conformitate cu prezentul Contract de ofertă și care îndeplinesc cerințele clauzei 1.9 din prezentul Contract de ofertă, cu excepția cazurilor în care furnizarea de servicii de către Antreprenor este imposibilă din motive tehnice, juridice. sau alte motive.

4.1.2. Antreprenorul se obligă să familiarizeze Clientul cu procedura și conținutul furnizării serviciilor educaționale, să ofere îndrumări educaționale și metodologice proces educațional, oferă acces la materiale și servicii pentru primirea de servicii educaționale.

4.1.3. Dacă Antreprenorul nu este în măsură să-și îndeplinească obligațiile în temeiul clauzei 4.1.1. din prezentul Contract de ofertă, din motive temeinice, Antreprenorul se obligă să notifice Clientul cu privire la acest lucru în termen de 5 (cinci) zile lucrătoare de la data la care Clientul achită serviciile. În acest caz, momentul începerii prestării serviciilor este convenit suplimentar de către Client și Antreprenor.

4.1.4. În cazurile în care există defecțiuni ale pachetului software, Antreprenorul se obligă să notifice cu promptitudine Clientul cu privire la imposibilitatea temporară a furnizării serviciilor educaționale și intervalul de timp pentru restabilirea funcționalității acestuia, precum și despre modificările în programul educațional.

4.1.5. Antreprenorul se obligă să informeze Clientul cu privire la toate modificările aduse condițiilor de serviciu și toate completările în perioada prevăzută în prezentul Acord, inclusiv furnizarea Clientului cu informații despre noile programe educaționale.

4.1.6. Antreprenorul își asumă obligația de a furniza, la cererea Clientului, acces la informații despre serviciul utilizat.

4.1.7. Antreprenorul se obligă să rezerve locul Clientului în caz de boală, carantină și alte cazuri de nerespectare a timp fix activități de certificare intermediară și finală pentru un program profesional suplimentar din motive întemeiate, susținute de documente. În lipsa unui motiv întemeiat, confirmat prin documente, precum și în cazul în care Clientul nu finalizează cursul la timp propria vina sau după plac, serviciul este considerat prestat corespunzător după 7 zile de la data la care Antreprenorul transmite Clientului o cerere scrisă de a furniza documente care confirmă motiv bun. Solicitarea scrisă este trimisă la adresa de e-mail a Clientului specificată în timpul înregistrării pe site și în detalii.

4.1.8. În scopul întocmirii dosarului personal al Clientului, Antreprenorul are dreptul de a solicita acestuia să furnizeze un set de documente, inclusiv: o copie a pașaportului cu înregistrare, o copie a diplomei de studii medii (superioare) profesionale, copii ale documente care confirmă schimbarea numelui (certificat de căsătorie, certificate de la oficiul de stare civilă etc.) în cazurile în care numele de familie de pe diplomă și pașaport nu se potrivesc.

4.1.9. Antreprenorul are dreptul de a opri furnizarea de servicii Clientului și de a rezilia prezentul Acord de ofertă în mod unilateral dacă Clientul își încalcă obligațiile în conformitate cu prezentul Acord de ofertă.

4.1.10. Antreprenorul se obligă să emită (trimite) un document de calificare Clientului care îndeplinește simultan cerințele clauzei 1.9. și toate următoarele cerințe: Clientul a finalizat activitățile prevăzute la paragrafele 4.2.1, 4.2.2. prezentul Acord de ofertă; Clientul a trimis, iar Antreprenorul a primit, toate documentele necesare pentru formarea dosarului personal al Clientului, specificate în clauza 4.1.8 din prezentul Contract de Oferta; Clientul a promovat certificarea intermediară și finală. În cazul în care Clientul nu reușește să treacă prima certificare, i se mai oferă o încercare gratuită. În cazul în care serviciul nu reușește să treacă din nou certificarea, serviciul furnizat de Antreprenor este considerat a fi fost prestat în mod corespunzător și nu se eliberează un document de calificare.

4.1.11. Sub rezerva respectării tuturor celor menționate în clauza 4.1.10. din această ofertă de contract de cerințe, documentul de calificare este trimis Clientului prin serviciile Întreprinderii Unitare de Stat Federal „Poșta Rusă” prin poștă recomandată la adresa specificată de Client la înregistrarea pentru o sumă suplimentară. program profesionalîn termen de 10 (zece) zile lucrătoare. După trimitere scrisoare recomandata cu un document de calificare către Client la adresa E-mail, specificat de Client la înregistrarea pentru programul de formare avansată, se trimite un identificator poștal unic atribuit FSUE Russian Post. La fiecare etapă a redirecționării, informațiile de identificare a e-mailului sunt introduse sistem unificat contabilitate și control, datorită cărora este posibilă urmărirea trecerii trimitere poștală Clientului prin internet (https://pochta.ru). Antreprenorul nu este responsabil pentru calitatea și eficiența activității Întreprinderii Unitare de Stat Federal „Poșta Rusă” și alte probleme legate de livrarea corespondenței către Client, care nu sunt dependente de Antreprenor.

4.1.12. Antreprenorul are dreptul de a include Clientul în listă listă de email-uri pentru distribuirea ulterioară a materialelor pe cursul ales sau pentru distribuirea altor materiale informative.

4.1.13. Antreprenorul se angajează să asigure confidențialitatea datelor cu caracter personal ale Clientului care au devenit cunoscute de Contractor în legătură cu implementarea și (sau) furnizarea de servicii educaționale.

4.2. Drepturile și obligațiile Clientului:

4.2.1. Clientul se obligă să accepte necondiționat și pe deplin termenii Ofertei și să marcheze acordul său cu toți termenii Ofertei. În acest caz, Contractul de Oferta se încheie de către părți în mod automat.

4.2.2. Clientul se obligă să studieze informații despre costul serviciilor educaționale, să selecteze serviciile necesare pe site-ul Antreprenorului (), metoda de plată și să efectueze plata serviciilor educaționale.

4.2.3. Pentru ca Antreprenorul să creeze dosarul personal al Clientului, la înregistrarea în program, Clientul se obligă să furnizeze informații personale de încredere, precum și să indice cu exactitate o adresă poștală de încredere pentru trimiterea unui certificat de pregătire avansată și să verifice corespondența primită către acesta. . În cazul returnării corespondenței trimise Clientului, certificatul este trimis din nou pentru o taxă suplimentară de 500 de ruble. cu privire la condițiile de plată anticipată folosind una dintre metodele specificate în clauza 5.2. și 5.3. din prezentul Acord de ofertă.

4.2.4. Clientul începe să primească servicii educaționale furnizate de Antreprenor după ce a transferat către Antreprenor și a primit de către Antreprenor 100% din costul serviciilor sale educaționale, indicând acceptarea necondiționată și deplină a termenilor acestui Acord de Ofertă.

4.2.5. Clientul se obliga sa transmita Antreprenorului toate reclamatiile privind calitatea serviciilor educationale prestate intr-un termen care nu depaseste 3 (trei) zile lucratoare de la incheierea perioadei de formare la adresa de email info@site. Dacă Contractantul nu primește cereri, serviciile educaționale sunt considerate a fi furnizate în mod corespunzător și integral.

4.2.6. Clientul se obligă să nu întreprindă acțiuni sau să facă nimic care ar putea cauza urmărirea penală de către terți care îl afectează pe Antreprenor în legătură cu obiectul prezentului Acord de ofertă.

4.2.7. Pe parcursul finalizării programelor de formare avansată, Clientul se obligă să utilizeze instrucțiuniși materialele furnizate de Antreprenor prin intermediul șantierului special pentru aceste scopuri. Pentru atingerea scopurilor serviciilor educaționale furnizate, este interzisă utilizarea produselor și recomandărilor metodologice care nu se află pe lista de recomandări a Antreprenorului.

4.2.8. Clientul se obliga sa nu furnizeze tertilor materiale obtinute in timpul procesului de instruire, inclusiv proprietate intelectuală, deținută de Antreprenor sau de persoane asociate cu Antreprenorul implicate în implementarea serviciilor educaționale, precum și să copieze sau să reproducă în alt mod astfel de materiale. În cazul încălcării unei astfel de obligații, Antreprenorul are dreptul de a cere despăgubiri de la Client pentru pierderile suferite, precum și despăgubiri pentru profiturile pierdute.

4.2.9. Clientul este supus dezvăluirii numai a acelor informații despre Antreprenor și acțiunile sale care sunt publicate oficial de Antreprenor în presă sau în în format electronicîn cadrul acestei oferte sau pe Site, adică este cunoscut în general. Toate celelalte informații trebuie să fie confidențiale și să nu fie dezvăluite unor terți.

4.2.10. Clientul are dreptul de a cere de la Antreprenor să furnizeze informații despre organizare și să asigure executarea corespunzătoare a serviciilor educaționale plătite, să contacteze angajații Antreprenorului cu privire la aspecte legate de procesul de învățare, evaluarea cunoștințelor, aptitudinilor și abilităților acestora.

4.2.11. Clientul se obliga sa trimita reclamatii, solicitari, propuneri etc. prin posta, serviciu de curierat sau prin implementare corespondență prin e-mail de la adresa de e-mail specificată la înregistrarea pe site și în detaliile prezentului Acord de ofertă. Corespondenta catre în rețelele sociale, mesagerii sau de la o altă adresă de e-mail decât cea specificată în detalii nu vor fi considerate completate în numele Clientului.

5. COSTUL SERVICIILOR ȘI PROCEDURA DE PLATĂ

5.1. Costul serviciilor educaționale furnizate de Antreprenor în cadrul Acordului de Oferta este determinat în conformitate cu programul profesional suplimentar selectat pe site-ul web () de către Client.

5.2. Plata serviciilor educaționale conform Acordului de ofertă se efectuează în condițiile unei plăți anticipate de 100% (O sută la sută).

5.3. Clientul are dreptul de a plăti costul serviciilor educaționale în oricare dintre următoarele moduri:

Transfer de către Client Baniîn moneda Federației Ruse (rubla) în contul curent al Antreprenorului;

Transferul de fonduri de către Client folosind sistemul de acceptare a plăților Uniteller.

5.4. Costul serviciilor educaționale plătite este publicat pe site

5.5. Faptul de plată a serviciilor educaționale este confirmat prin trimiterea de către Client a unei chitanțe scanate cu semn bancar la adresa de e-mail.

6. PROCEDURA DE CONCLUZIE, VALABILITATEA ACORDULUI, RESPONSABILITATEA PĂRȚILOR

6.1. Contractul se considera incheiat din momentul in care fondurile Clientului sunt primite ca plata integrala a programului de instruire selectat pe cheltuiala Antreprenorului si se considera executat in ziua emiterii Ordinului de eliberare a unui document de studii in forma stabilita (Diploma/Certificat). /Certificat) către Client.

6.2. Primirea de către Client a unui document standard privind promovarea certificării/Certificatului de studii a cursului sau trimiterea acestuia prin poștă la adresa specificată în timpul înscrierii reprezintă un acord al părților privind finalizarea completă a programului educațional și absența pretențiilor reciproce. unul împotriva celuilalt.

6.3. În cazul neîndeplinirii sau îndeplinirii necorespunzătoare de către Părți a obligațiilor care le revin în temeiul Contractului de ofertă, acestea poartă responsabilitatea conform legislației civile a Federației Ruse.

6.4. Antreprenorul nu este responsabil pentru informațiile incorecte (inexacte) furnizate de Client în timpul înregistrării sau la plata serviciilor.

7. CONDIȚII SPECIALE

7.1. Autoîncetarea instruirii de către Client constituie temeiul expulzării Clientului și rezilierea contractului încheiat cu acesta în condițiile specificate în clauza 4.1.7. Acorduri de oferta. Suma plătită pentru servicii nu este rambursabilă.

7.2. Clientul are dreptul de a anula instruirea în orice moment înainte de data de începere a instruirii indicată pe site. În acest caz, Antreprenorul va returna fondurile Clientului minus cheltuielile estimate ale Antreprenorului. Clientul este informat că în cazul refuzului instruirii, cheltuielile estimative ale Antreprenorului sunt:

În perioada de la 1 la 5 zile lucrătoare înainte de începerea cursurilor - 20% din taxe de școlarizare,

Mai puțin de 1 zi lucrătoare, dar înainte de începerea cursurilor - 50% costul cursului,

După începerea cursurilor, se plătește 100% din costul cursului.

Data refuzului instruirii este data primirii de către Antreprenor a Adresa de e-mail copii scanate ale cererii semnate de Client.

7.3. În toate celelalte aspecte care nu sunt prevăzute în prezentul Acord de ofertă, Părțile sunt ghidate de legislația actuală a Federației Ruse.

7.4. Documentul de calificare/Certificatul se eliberează/trimite Clientului în termen de 10 (zece) zile lucrătoare de la data emiterii Comenzii la finalizarea cursului.

8. DISPOZIȚII FINALE

8.1. Părțile recunosc că, dacă oricare dintre prevederile Contractului de ofertă devine invalidă în timpul perioadei de valabilitate din cauza modificărilor legislației, celelalte prevederi ale Contractului de ofertă sunt obligatorii pentru părți în perioada de valabilitate a Contractului de ofertă.

8.2. Conform cerințelor Lege federala din 27 iulie 2006 Nr. 152 - Legea federală „Cu privire la datele cu caracter personal” Clientul (subiectul datelor cu caracter personal), acceptând termenii prezentului Acord de ofertă, consimte la prelucrarea tuturor datelor sale personale furnizate Antreprenorului, precum și la transferul acestora către persoane cu care Antreprenorul are. Există relații contractuale pentru a îndeplini termenii prezentului Acord de Ofertă și pentru a furniza servicii Clientului. Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Clientului se realizează în conformitate cu Politica de confidențialitate a NOCCHU DPO „Centrul de Formare și Formare Avansată pentru Manageri și Specialiști în Domeniul Turismului”, publicată pe site, precum și în conformitate cu Reglementările privind protecția datelor cu caracter personal ale terților, care este un document local al Antreprenorului.

9. DETALII CONTRACTORULUI

Institutie privata de invatamant non-statala de invatamant profesional suplimentar "Centrul de formare si perfectionare a managerilor si specialistilor in domeniul turismului"

TIN 7722400522

Adresa legala: 119034, Moscova, Bulevardul Zubovsky, 16-20, clădirea 1

Adresa reală: 117105, Moscova, autostrada Varshavskoe, 1 bld. 1, B312

Pe piața serviciilor turistice se disting turoperatorii (firme implicate în formarea, promovarea și implementarea produs turistic), agenții de turism (firme implicate în promovarea și vânzarea de produse turistice) și birouri de excursii.

Volumul și caracterul responsabilitatile locului de munca iar puterile managerilor de turism variază în funcție de compania la care lucrează.

Responsabilitățile postului unui director de agenție de turism

Director agentie turistica trebuie știut:

- rezoluții, ordine, ordine și alte documente de îndrumare, metodologice și de reglementare referitoare la activitățile din domeniul turismului;
- organizarea logisticii;
- casnic și Experiență străină servicii turistice;
- procedura de intocmire a rapoartelor privind activitatile economice si financiare ale unei agentii de turism;
- procedura de încheiere și executare a contractelor de afaceri și financiare;
- forme si sisteme de remunerare;
- economie, organizarea si managementul muncii;
- legislatia muncii;
- norme privind protecția muncii, salubritatea industrială și securitatea la incendiu;
- cerinţe privind secretul, păstrarea secretelor oficiale, comerciale şi de stat, nedezvăluirea informaţiilor confidenţiale.

Responsabilitati functionale

Directorul unei agenții de turism efectuează:

1. Managementul producției și activităților financiare și economice ale unei agenții de turism.
2. Organizarea muncii personalului și serviciilor agenției de turism, direcționând activitățile acestora spre dezvoltarea și îmbunătățirea prestării serviciilor, ținând cont de prioritățile sociale și de piață.
3. Creșterea eficienței agenției, a calității și a competitivității serviciilor prestate în vederea satisfacerii nevoilor populației de servicii turistice.
4. Asigurarea siguranței și utilizării eficiente a proprietății agenției de turism în conformitate cu regulile și reglementările de funcționare, cerințele sanitare și de securitate la incendiu.
5. Asigurarea mentinerii si transmiterii la timp a rapoartelor stabilite privind rezultatele activitatilor financiare si economice ale agentiei de turism.
6. Luarea de măsuri pentru asigurarea agenției de turism cu personal calificat, utilizarea și dezvoltarea rațională a acestora cunoștințe profesionaleși experiență, crearea unor condiții de muncă sigure și favorabile pentru viață și sănătate, respectarea legislației de protecție a mediului.
7. Asigurarea îmbinării corecte a metodelor economice și administrative de management, a unității de comandă și a colegialității în discutarea și rezolvarea problemelor, stimulente materiale și financiare pentru creșterea eficienței muncii, aplicarea principiului interesului material și răspunderii fiecărui angajat pentru munca încredințată. lui și rezultatele muncii întregii echipe, plată salariile la timp.
8. Rezolvarea problemelor legate de activitățile financiare, economice și de producție ale agenției de turism.
9. Instruiește conducerea direcții individuale activități pentru alții oficiali- directori adjuncți, șefi de departamente, precum și șefi de departamente funcționale și de producție.

Responsabilitate

Directorul agenției de turism este responsabil pentru:

1. Neasigurarea îndeplinirii atribuțiilor lor funcționale.
2. Informații inexacte despre starea lucrării.
3. Nerespectarea ordinelor, instrucțiunilor și instrucțiunilor șefului organizației.
4. Neluarea măsurilor pentru a suprima încălcările identificate ale reglementărilor de siguranță, siguranța la incendiu și alte reguli care reprezintă o amenințare pentru activitățile Organizației și ale angajaților săi.
5. Neasigurarea respectării disciplinei muncii.

Personalul agentiei de turism este format din:


Agent de rezervare	Manager de zonă	Director/șef departament agenție de turism pentru:
Agent de vanzari
Agent de turism outbound		Marketing si vanzari
Agent de turism intern și intern		Produse turistice
		Relații publice
Asistent pentru formarea grupurilor de turism		Lucrul cu clienții
	Manager Resurse Umane
Referent	Șeful grupului de tur	Tehnologia de informație
Secretar	Contabil	Finanţa

Sarcina principală a personalului biroului de turism este de a oferi clienților serviciile unui ghid turistic (ghid) în oraș, regiune și țară. Este implementat de următorul personal:

Sarcinile personalului tour-operatorului sunt: planificarea si intocmirea unui program de turism; calcularea costurilor turului; rezervare și vânzare de bilete; rezervare la hotel; intocmirea de excursii si alte programe servicii aditionale; informarea ghizilor și șoferilor; înregistrarea documentației turistice; sprijin pentru vize; marketing și publicitate; interacțiunea cu agențiile de turism și alte organizații; vânzare directă de pachete turistice; încheierea de contracte de agenție și alte contracte; îndeplinirea funcţiilor administrative.

Activitățile operatorului de turism sunt asigurate de următorii angajați:

Primul nivel de calificare	Al doilea nivel de calificare	Al treilea nivel de calificare
Operator de rezervare	Manager de zonă	Director/Șef Departament Tour Operator pentru:
Operator de vânzări	Manager rezervari si vanzari
Operator de turism outbound		Marketing;
Operator pentru turism inbound si intern	Manager Conturi	Rezervări și vânzări;
	Manager Relații Publice	Produse turistice;
Însoțitor		Relații publice;
Referent	Manager de vize	Lucrul cu clienții;
Secretar
	Manager Resurse Umane	Tehnologia Informatiei;
		Finanţa
	Contabil

ÎN mesele de personal Majoritatea organizațiilor de turism nu au diviziuni în manageri și șefi de departamente. Acest lucru se datorează faptului că la atribuirea titlului de „manager” unei poziții, conducerea organizației pornește din structura actuală a posturilor, conform căreia toți managerii, directorii de întreprinderi și organizații, alți manageri de linie, supervizorii pot fi considerați de vârf și manageri de nivel mediu diviziuni structurale. Exemplele de descriere a postului furnizate în această secțiune au fost elaborate pe baza nivel mediu manageri: manager pentru vânzarea produselor turistice într-o agenție de turism; manager de produse de turism la o agenție de turism; manager dezvoltare produse turistice la un tour operator. Dacă unui manager i se încredințează gestionarea angajaților subordonați într-o anumită zonă, atunci, de regulă, i se dă titlul de „șef” sau „lider”.

Exemple de fișe de post pentru manageri pot fi transformate în fișe de post pentru șefii de departamente ai organizațiilor de turism prin introducerea în acestea a unor clauze de stabilire a responsabilităților pentru gestionarea angajaților din subordine, planificarea activităților departamentelor și alte prevederi stabilite pentru angajații terței. nivelul de calificare, cerințe de calificare (standarde profesionale) pe principalele posturi ale lucrătorilor din industria turismului.

Activitățile organizațiilor de turism se bazează nu numai pe manageri la diferite niveluri, ci și pe alți specialiști. Astfel, liderii grupurilor turistice, organizatorii de excursii si excursii, si ghizii sunt personalul agentiilor de turism care ofera direct turistilor un pachet de servicii sau coordoneaza implementarea acestuia de catre organizatii terte.

În funcție de natura călătoriei, există două tipuri de lideri de grup de turism. Primul este tipic pentru călătoriile în afara țării, care se bazează pe toate instituțiile industriei turismului - hoteluri, stațiuni balneare. Sarcina liderilor de grup de turism atunci când organizează astfel de călătorii este de a coordona activitatea transportatorilor, hotelurilor, birourilor de excursii etc.

Al doilea tip de lider de grup de tur este necesar pentru călătoriile efectuate prin moduri active de transport și care vizează recreerea activă, îmbunătățirea sănătății, antrenamentul și creșterea aptitudinii fizice în natură. Sunt necesari organizatori specialiști pentru a efectua drumeții și drumeții călare și pentru a explora traseele de alpinism și schi. Aceștia sunt adesea numiți lideri și organizatori de călătorii. Sarcinile lor includ: furnizarea de informații turiștilor despre trasee, planificarea rutelor, participarea directă la călătorii, asigurarea călătorilor cu locuințe sau coordonarea acțiunilor acestora de asigurare a locuinței (amenajarea de bivuacuri, corturi etc.), rezolvarea problemelor legate de alimentație etc. Organizatorii de călătorii sau conducătorii de grupuri turistice cei implicați în recreere activă trebuie să aibă suficientă experiență, cunoștințe bune teren, stăpâniți elementele de bază ale suportului vital pentru oamenii din conditii naturale, etc.

Introducerea posturilor „manager de turism” și „agent de turism” în personal este tipică pentru companiile mici de turism care încearcă să-și minimizeze personalul și să universalizeze responsabilități funcționale al personalului dumneavoastră.

Instrucțiuni pentru directorul de vânzări de produse turistice

Un manager de vânzări de produse turistice ar trebui să știe:

Acte legale de reglementare care reglementează implementarea activităților turistice.

Geografia țărilor lumii.

Procedura de întocmire a acordurilor și de încheiere a contractelor de realizare a tururilor.

Principii pentru determinarea costului tururilor.

Reguli pentru rezervarea biletelor și a serviciilor.

Reguli de asigurare turistică. Procedura de funcționare a serviciilor consulare și de vize.

Scheme de lucru cu hoteluri, hanuri, companii de transport (aerien, feroviar, autobuz, croazieră etc.) și alte organizații.

Fundamentele dreptului turismului. Fundamentele marketingului și managementului.

Baze de gramatică, vocabular și fonetică, terminologie și abrevieri adoptate în industria turismului.

Teorie comunicare interpersonală. Limbă străină.

directoare, periodiceși publicații științifice despre turism, cataloage turistice.

Reguli de întocmire a documentației turistice (tichete turistice, bonuri, polițe de asigurare etc.).

Standarde ale muncii de birou (clasificarea documentelor, procedura de executare, înregistrare, trecere, depozitare etc.).

Bazele software(editore de text și foi de calcul pentru lucrul pe un computer personal).

Metode de prelucrare a informațiilor folosind mijloace tehnice moderne de comunicare și comunicații, calculatoare. Metode de raportare.

Responsabilitatile locului de munca

Manager de vânzări produse de călătorie:

1. Căutări de clienți pentru achiziționarea unui produs turistic, incl. prin internet, prin poștă, prin telefon etc.
2. Organizează evenimente de promovare a produsului turistic ( campanii de publicitate, prezentări, inclusiv lucrări la expoziții de specialitate, distribuție de materiale promoționale etc.).
3. Studiați cerințele clienților pentru produsul turistic, oferiți servicii care îndeplinesc cerințele enunțate.
4. Consultă clienții:

Despre regulile de intrare în țara (locul) de ședere temporară și regulile de ședere în aceasta;

Despre procedura si termenii de obtinere a vizelor;

Despre control valutar și vamal;

Despre obiceiurile populației locale;

Despre ritualuri religioase, sanctuare, monumente ale naturii, istorie, cultură și alte obiecte de afișare turistică care se află sub protecție specială;

Despre starea mediului natural;

Despre situația sanitară și epidemiologică;

Cu privire la condițiile de asigurare a siguranței personale, respectarea drepturilor consumatorilor și siguranța proprietății clientului;

Cu privire la condițiile de primire a îngrijirilor medicale de urgență.

5. Oferă clienților tipărite, fotocopii, cataloage și alte materiale promoționale pentru produsul turistic de care sunt interesați.
6. Desfășoară negocieri precontractuale cu clienții și este de acord cu următorii termeni ai acordurilor (contractelor):

Program de ședere și itinerar de călătorie;

Asigurarea securității turiștilor;

Data și ora începerii și sfârșitului călătoriei, durata acesteia;

Procedura de întâlnire, desfacere și însoțire a turiștilor;

Prețul de vânzare cu amănuntul al unui produs turistic și procedura de plată a acestuia;

Numar minim de turisti intr-un grup;

Termenul de informare a turistului că excursia nu va avea loc din cauza lipsei grupului; etc.

7. Încheie acorduri privind vânzarea produselor turistice.
8. Întocmește orare, vouchere, ghiduri și alte documente de călătorie.
9. După achitarea voucherelor turistice, YAS9 emite clienților un voucher turistic și alte documente necesare călătoriei (pașapoarte, bilete de avion etc.).
10. Coordonează implementarea obligațiilor:

Pentru rezervarea biletelor de avion, hoteluri, hanuri;

Cazare, cazare si masa pentru turisti;

Pentru servicii de transport, viză, excursii, medicale (terapeutice și preventive);

Drepturi

Directorul de vânzări produse turistice are dreptul:

1. Solicitați clienților să furnizeze documentele necesare.
2. Determinați în mod independent formele de lucru cu clienții.
3. Faceți cunoștință cu documentele care îi definesc drepturile și responsabilitățile pentru funcția sa, criterii de evaluare a calității îndeplinirii atribuțiilor oficiale.
4. Solicitați personal sau în numele supervizorului imediat conducătorilor de departamente și specialiștilor organizației informații și documente necesare îndeplinirii atribuțiilor sale oficiale.
5. Trimite propuneri de îmbunătățire a activității legate de responsabilitățile prevăzute în prezentele instrucțiuni pentru a fi luate în considerare de către conducere.

6. Solicitați conducerii organizației să ofere condiții organizatorice și tehnice și să întocmească documentele stabilite necesare îndeplinirii atribuțiilor oficiale.

Responsabilitate

Managerul de vânzări de produse turistice este responsabil pentru:

1. Pentru îndeplinirea necorespunzătoare sau neîndeplinirea atribuțiilor oficiale prevăzute de prezenta fișă a postului - în limitele stabilite de actuala legislatia muncii RK.
2. Pentru infracțiunile săvârșite în cursul activității lor - în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare a Republicii Kazahstan.
3. Pentru cauzarea unor prejudicii materiale organizației - în limitele stabilite de legislația în vigoare a muncii a Republicii Kazahstan.

Termeni de utilizare

OFERTA DE ACORD

OFERTA DE ACORD

privind furnizarea de servicii educaționale plătite în cadrul programelor de promovare

calificări și recalificare profesională

Moscova

Instituție de învățământ privat non-statală de învățământ profesional suplimentar „Centrul de formare și perfecționare a managerilor și specialiștilor în domeniul turismului” în baza Licenței pentru activități educaționale nr. 034105 seria 77L01 nr. al orașului Moscova, reprezentat de directorul Melnik Oleg Petrovici, acționând pe baza Cartei, denumit în continuare „Contractant”, invită partea interesată, denumită în continuare „Client”, și denumită în mod colectiv „Părți”, pentru a încheia un Acord de ofertă cu privire la următoarele:

TERMENI ȘI DEFINIȚII UTILIZATE ÎN ACEST ACORD DE OFERTA:

Tehnologii educaționale la distanță (DET) - „Tehnologiile educaționale la distanță sunt înțelese ca tehnologii educaționale implementate în principal folosind rețele de informare și telecomunicații cu interacțiune indirectă (la distanță) între elevi și personalul didactic.” - Legea federală a Federației Ruse „Cu privire la educație” din 29 decembrie 2012 nr. 273-FZ (articolul 16, paragraful 1);

la implementarea programelor educaționale cu ajutorul tehnologiilor e-learning, învățământ la distanță, locul de desfășurare a activităților educaționale este sediul organizației care desfășoară activități educaționale sau filiala acesteia, indiferent de locația elevilor. - Legea federală „Cu privire la educația în Federația Rusă” din 29 decembrie 2012 nr. 273-FZ (articolul 16, clauza 4).

Clientul este o persoană care primește servicii educaționale plătite în conformitate cu termenii acestui Acord de ofertă.

1. DISPOZIȚII GENERALE ȘI TEMEI JURIDIC ALE OFERTA ACORDULUI

1.1. Acordul de ofertă este propunerea (oferta) oficială a Antreprenorului de a încheia un acord pentru furnizarea de servicii educaționale plătite - programe de formare avansată și recalificare profesională, conține toți termenii esențiali ai acordului pentru furnizarea de servicii educaționale plătite și este publicat pe Rețeaua globală de calculatoare Internet pe site-ul Antreprenorului: (în continuare - Website).

1.2. Temeiul legal pentru reglementarea relațiilor dintre părți care au apărut ca urmare a încheierii Contractului de ofertă sunt următoarele documente de reglementare: Codul civil al Federației Ruse, Legea federală „Cu privire la educația în Federația Rusă”.

1.5. În conformitate cu clauza 3 din articolul 438 din Codul civil al Federației Ruse, acceptarea acestei oferte echivalează cu încheierea unui acord în condițiile prevăzute în acesta.

1.7. Prin luarea de măsuri pentru acceptarea Acordului de Oferta, Clientul garantează că are drepturile legale de a intra în relații contractuale cu Antreprenorul.

1.10. Antreprenorul are dreptul de a aduce modificări termenilor Acordului de ofertă în orice moment.

1.11. Modificările aduse termenilor Acordului de ofertă încep să intre în vigoare din momentul în care sunt publicate pe Site.

1.12. Acordul de ofertă nu poate fi revocat.

1.13. Acordul de ofertă nu necesită sigilarea și/sau semnarea de către Client și Antreprenor, păstrând în același timp forța legală deplină.

2. OBIECTUL ACORDULUI

2.2. Denumirea programelor profesionale suplimentare, durata pregătirii în programele educaționale și alte caracteristici necesare ale programelor educaționale și organizarea procesului educațional sunt indicate pe site-ul Antreprenorului (). Clientul se obligă să selecteze programul (programele) solicitat(e) și costul acestuia pe site-ul web al Antreprenorului ().

2.4. Datele de implementare a programelor de formare avansată sunt prezentate pe site

3. TERMENUL DE ACCEPTARE, VALABILITATEA OFERTEI ACORDULUI

3.1. Perioada de acceptare de către Client este nelimitată.

3.2. Acordul de ofertă intră în vigoare din momentul acceptării și este valabil până la îndeplinirea integrală a obligațiilor de către părți.

3.3. Durata pregătirii este stabilită în conformitate cu programa și intensitatea muncii a programului educațional: 4 ore - 1 zi, 8 ore - 2 zile, 10 ore - 2 zile, 18 ore - 1 săptămână, 55 ore - 2 săptămâni, 60 ore - 2 săptămâni, 80 ore - 2 săptămâni, 250 ore - 6 săptămâni, 300 ore - 8 săptămâni.

4. DREPTURILE ŞI OBLIGAŢIILE PĂRŢILOR

4.1. Drepturile și obligațiile Antreprenorului:

4.1.1. Antreprenorul se obligă să furnizeze serviciile prevăzute în prezentul Contract de ofertă tuturor persoanelor care solicită furnizarea de servicii și acceptă toți termenii Ofertei în conformitate cu prezentul Contract de ofertă și îndeplinesc cerințele clauzei 1.9 din prezentul Contract de ofertă, cu excepția în cazurile în care prestarea serviciilor de către Antreprenor este imposibilă din motive tehnice, legale sau de altă natură.

4.1.2. Antreprenorul se obligă să familiarizeze Clientul cu procedura și conținutul furnizării serviciilor educaționale, să ofere îndrumări educaționale și metodologice, să asigure procesul educațional, să ofere acces la materiale și servicii pentru primirea serviciilor educaționale.

4.1.6. Antreprenorul își asumă obligația de a furniza, la cererea Clientului, acces la informații despre serviciul utilizat.

4.1.7. Antreprenorul se obligă să rezerve un loc pentru Client în caz de îmbolnăvire, carantină și în alte cazuri de nefinalizare a activităților de certificare intermediare și finale pentru programul profesional suplimentar în termenul stabilit din motive întemeiate, confirmate prin documente. În lipsa unui motiv întemeiat confirmat prin documente, precum și în cazul în care Clientul nu finalizează cursul în timp util din vina sa sau la cererea sa, serviciul se consideră prestat corespunzător după 7 zile de la data data la care Antreprenorul prezintă Clientului o cerere scrisă de a furniza documente care confirmă un motiv întemeiat. Solicitarea scrisă este trimisă la adresa de e-mail a Clientului specificată în timpul înregistrării pe site și în detalii.

4.1.11. Sub rezerva respectării tuturor celor menționate în clauza 4.1.10. din prezentul Contract de oferte de cerințe, documentul de calificare este trimis Clientului prin serviciile FSUE Russian Post prin poștă recomandată la adresa specificată de Client la înregistrarea la programul profesional suplimentar în termen de 10 (zece) zile lucrătoare. După trimiterea unei scrisori recomandate cu un document de calificare către Client, un identificator poștal unic atribuit FSUE Russian Post este trimis la adresa de e-mail specificată de Client la înregistrarea pentru programul de formare avansată. În fiecare etapă a expedierii, informațiile de identificare poștală sunt introduse într-un sistem unificat de contabilitate și control, făcând posibilă urmărirea trecerii trimiterii poștale către Client prin Internet (https://pochta.ru). Antreprenorul nu este responsabil pentru calitatea și eficiența activității Întreprinderii Unitare de Stat Federal „Poșta Rusă” și alte probleme legate de livrarea corespondenței către Client, care nu sunt dependente de Antreprenor.

4.1.12. Antreprenorul are dreptul de a include Clientul în lista de corespondență pentru distribuirea ulterioară a materialelor pe cursul ales sau pentru distribuirea altor materiale informative.

4.2. Drepturile și obligațiile Clientului:

4.2.7. Pe parcursul finalizării programelor de instruire avansată, Clientul se obligă să utilizeze recomandările metodologice și materialele furnizate de Antreprenor prin intermediul site-ului web special în aceste scopuri. Pentru atingerea scopurilor serviciilor educaționale furnizate, este interzisă utilizarea produselor și recomandărilor metodologice care nu se află pe lista de recomandări a Antreprenorului.

4.2.8. Clientul se obligă să nu furnizeze terților materiale obținute în timpul procesului de instruire, inclusiv proprietatea intelectuală deținută de Antreprenor sau persoane asociate cu Antreprenorul implicate în implementarea serviciilor educaționale, precum și să copieze sau să reproducă în alt mod astfel de materiale. În cazul încălcării unei astfel de obligații, Antreprenorul are dreptul de a cere despăgubiri de la Client pentru pierderile suferite, precum și despăgubiri pentru profiturile pierdute.

4.2.9. Clientul este supus dezvăluirii numai a acelor informații despre Antreprenor și acțiunile sale care sunt publicate oficial de Antreprenor în format tipărit sau electronic ca parte a acestei oferte sau pe Site, adică sunt cunoscute în general. Toate celelalte informații trebuie să fie confidențiale și să nu fie dezvăluite unor terți.

4.2.11. Clientul se obliga sa trimita reclamatii, solicitari, propuneri etc. prin posta, serviciu de curierat sau prin corespondenta electronica de la adresa de e-mail specificata la inregistrarea pe site si in detaliile prezentului Contract de Oferta. Corespondența pe rețelele de socializare, mesagerie instant sau de la o altă adresă de e-mail decât cea specificată în detalii nu va fi considerată făcută în numele Clientului.

5. COSTUL SERVICIILOR ȘI PROCEDURA DE PLATĂ

5.2. Plata serviciilor educaționale conform Acordului de ofertă se efectuează în condițiile unei plăți anticipate de 100% (O sută la sută).

5.3. Clientul are dreptul de a plăti costul serviciilor educaționale în oricare dintre următoarele moduri:

Transferul de către client a fondurilor în moneda Federației Ruse (rubla) în contul bancar al Antreprenorului;

Transferul de fonduri de către Client folosind sistemul de acceptare a plăților Uniteller.

5.4. Costul serviciilor educaționale plătite este publicat pe site

5.5. Faptul de plată a serviciilor educaționale este confirmat prin trimiterea de către Client a unei chitanțe scanate cu semn bancar la adresa de e-mail.

6. PROCEDURA DE CONCLUZIE, VALABILITATEA ACORDULUI, RESPONSABILITATEA PĂRȚILOR

6.4. Antreprenorul nu este responsabil pentru informațiile incorecte (inexacte) furnizate de Client în timpul înregistrării sau la plata serviciilor.

7. CONDIȚII SPECIALE

În perioada de la 1 la 5 zile lucrătoare înainte de începerea cursurilor - 20% din costul instruirii,

Mai puțin de 1 zi lucrătoare, dar înainte de începerea cursurilor - 50% din costul cursului,

După începerea cursurilor, se plătește 100% din costul cursului.

Data refuzului instruirii este data la care Antreprenorul primește prin e-mail o copie scanată a cererii semnată de Client.

7.3. În toate celelalte aspecte care nu sunt prevăzute în prezentul Acord de ofertă, Părțile sunt ghidate de legislația actuală a Federației Ruse.

7.4. Documentul de calificare/Certificatul se eliberează/trimite Clientului în termen de 10 (zece) zile lucrătoare de la data emiterii Comenzii la finalizarea cursului.

8. DISPOZIȚII FINALE

8.2. În conformitate cu cerințele Legii federale din 27 iulie 2006 nr. 152 - Legea federală „Cu privire la datele cu caracter personal”, Clientul (subiectul datelor cu caracter personal), acceptând termenii prezentului Acord de ofertă, își dă consimțământul pentru prelucrarea tuturor datelor sale personale. datele furnizate Antreprenorului, precum și persoanelor transferate ale acestora cu care Antreprenorul are o relație contractuală pentru a îndeplini termenii prezentului Acord de Ofertă și a furniza servicii Clientului. Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Clientului se realizează în conformitate cu Politica de confidențialitate a NOCCHU DPO „Centrul de Formare și Formare Avansată pentru Manageri și Specialiști în Domeniul Turismului”, publicată pe site, precum și în conformitate cu Reglementările privind protecția datelor cu caracter personal ale terților, care este un document local al Antreprenorului.

9. DETALII CONTRACTORULUI

Institutie privata de invatamant non-statala de invatamant profesional suplimentar "Centrul de formare si perfectionare a managerilor si specialistilor in domeniul turismului"

TIN 7722400522

Adresă legală: 119034, Moscova, Bulevardul Zubovsky, 16-20, clădirea 1

Adresa actuală: 117105, Moscova, autostrada Varshavskoe, nr. 1, B312

DIRECTOR AL AGENȚIEI DE VOLAI

1. Dispoziții generale

1.1. Directorul unei agenții de turism face parte din categoria managerilor.

1.2. Numirea în funcția de director al unei agenții de turism și demiterea din funcție se efectuează

1.3. Directorul unei agenții de turism conduce afaceri în numele proprietarilor organizației.

1.4. În funcția de director al unei agenții de turism este numită o persoană cu studii superioare, pregătire suplimentară în „Management și Marketing în Turism” și experiență de muncă în domeniul turismului. posturi de conducere minim 5 ani în industria turismului.

1.5. Directorul unei agenții de turism trebuie să știe:

Legea federală „Cu privire la fundamentele activităților turistice din Federația Rusă”, rezoluții, ordine, ordine, alte documente de guvernare și reglementare ale organizațiilor superioare și ale altor organizații din domeniul turismului;

Fundamentele legislației muncii;

Contabilitate si fiscalitate in turism;

Concepte de bază și organizare a industriei turismului;

Teoria și metodele de marketing, comercializarea produselor turistice;

Teoria managementului, bazele managementului producției, managementul inovator, bazele managementului financiar, managementul personalului;

Fundamentele planificarii, planificarii strategice si operationale;

Fundamentele modelării și previziunii statistice;

Procedura de elaborare și aprobare a planurilor pentru activitățile financiare și economice ale unei agenții de turism;

Procedura de incheiere si executare a contractelor civile;

Procedura de întocmire și aprobare a planurilor de afaceri pentru activități de producție, economice și financiare și economice agentie turistica;

Standarde ale muncii de birou (clasificarea documentelor, procedura de executare, înregistrare, trecere, depozitare etc.);

Bazele psihologiei;

Teoria comunicării interpersonale;

Conflictologie;

Organizare de plăți și stimulente de muncă;

1.7. Directorul unei agenții de turism răspunde în fața fondatorilor organizației reprezentate de

4. Drepturi

Directorul unei agenții de turism are dreptul:

4.1. Acționați în numele unei agenții de turism fără împuternicire.

4.2. Reprezintă interesele agenției de turism în relațiile cu cetățenii, entitati legale, organe puterea statului si management.

4.3. Eliminați proprietatea și fondurile agenției de turism în conformitate cu cerințele stabilite de lege, Carta organizației și alte acte juridice de reglementare.

4.4. Deschideți conturi curente și alte conturi în instituții bancare.

4.5. Încheiați contracte de muncă.

4.6. Luați decizii cu privire la vederi:

Despre atragerea lucrătorilor care au încălcat disciplina muncii cei vinovați de cauzarea unui prejudiciu material organizației vor fi supuși răspunderii materiale și disciplinare;

Despre morală și stimulente financiare angajaţi deosebit de distinşi.

4.7. Emite împuterniciri pentru tranzacții civile, reprezentare etc.

4.8. În limitele stabilite de lege, determinați componența și volumul informațiilor care constituie secret comercial, procedura de protecție a acestuia.

5. Responsabilitate

5.1. Directorul unei agenții de turism este tras la răspundere:

Pentru îndeplinirea necorespunzătoare sau neîndeplinirea sarcinilor de serviciu prevăzute în această fișă a postului - în modul stabilit de legislația muncii în vigoare a Federației Ruse;

Pentru infracțiunile săvârșite în cursul activităților lor - în modul stabilit de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare a Federației Ruse;

Pentru cauzarea prejudiciului agenției de turism - în modul stabilit de legislația în vigoare a muncii a Federației Ruse.

5.2. Directorul agenției de turism poartă responsabilitatea personală pentru consecințele deciziei sale nefondate, care a presupus încălcarea siguranței proprietății, utilizarea ilegală a acesteia sau alte daune aduse agenției de turism.

5.3. Directorul unei agenții de turism care folosește în mod abuziv bunurile și fondurile agenției de turism care i-au fost încredințate în interesul său sau în interesul celor contrare intereselor fondatorilor (proprietarilor) răspunde în limitele stabilite de normele civile, penale. , și legislația administrativă.

Fișa postului a fost elaborată în conformitate cu Ordinul nr. ___ în baza ________________________.

Am citit fișa postului, am primit un exemplar și mă angajez să o păstrez la locul meu de muncă.

Popular

Calcule de angajamente și deduceri

« Acest articol va discuta în detaliu instrucțiuni pas cu pas pentru contabilizarea salariilor în 1C: configurarea preliminară, acumularea directă și... »

Exemplu de certificat de verificare a integrității contrapărții Cum se generează un raport privind contrapartea în 1c

« Serviciul Fiscal Federal nu sfătuiește companiile să coopereze cu parteneri care au o marcă de informații false în Registrul Unificat de Stat al Entităților Juridice. Acest marcaj avertizează că... »

OJSC MTT ce fel de organizație este telefonia MTT

« OJSC Interregional TransitTelecom (MTT) este o mare companie rusă de telecomunicații, furnizor principal și operator pe distanțe lungi.... »