Vorbind despre particularitățile etichetei în afaceri ale oricărei țări, este necesar să înțelegem că toate sunt o consecință a anumitor caracteristici naționale și tradiții stabilite istoric.
Primul lucru de remarcat despre spanioli este că prin natura lor sunt oameni foarte deschiși și prietenoși, pot fi foarte serioși dacă e nevoie, dar au și un mare simț al umorului. O caracteristică foarte importantă a caracterului spaniol este imprevizibilitatea caracterului și comportamentului lor, care este imprevizibilă pentru ei înșiși la oră. Spaniolilor le pasă puțin ce cred alții despre ei. În cea mai mare parte, spaniolii acordă mai puțină atenție manierelor decât alte națiuni. Dar, în general, ei nu ignoră regulile de bază ale etichetei în afaceri.
Anterior, din cauza condițiilor climatice (adică vremea caldă), toți spaniolii au respectat o tradiție minunată - să se odihnească în fiecare zi de la 13:00 la 16:00. Această perioadă se numește siesta. În acest moment, era alocată prânzul și odihna după-amiaza de la muncă și căldură. Aproape toate băncile, magazinele și chiar agentii guvernamentale... Tradiția a fost respectată cu rigurozitate în toată Spania. Adevărat, din 2005 s-au făcut modificări în programul de vacanță al spaniolilor - ora prânzului a fost redusă la 1 oră - guvernul a decis că pauzele lungi de muncă nu au cel mai favorabil efect asupra economiei țării.
Duminica este, de asemenea, considerată o zi întreagă liberă în Spania și este într-adevăr o zi liberă când absolut toate magazinele, băncile și afacerile sunt închise.
Este de remarcat faptul că în Spania nu se obișnuiește să se grăbească și să se grăbească, poate că acest lucru se datorează din nou caracteristicilor climatice, căldurii intense și climei aspre, această stare de fapt afectează și capacitatea de lucru a spaniolilor și nu trebuie să vă așteptați la o activitate excesivă. sau sosirea la timp la întâlnire de la ei.
Eticheta de afaceriîn Spania
Luarea în considerare a caracteristicilor naționale ale spaniolilor ne ajută să înțelegem mai bine complexitățile etichetei în afaceri atunci când desfășurăm proiecte comune cu aceștia.
Primul lucru de remarcat în particularitățile etichetei spaniole în general este că cuvinte precum „Îmi pare rău” sau „mulțumesc” nu sunt adesea folosite atunci când comunicați cu spaniolii. Spaniolii consideră acest comportament excesiv de presat. Atunci când comunică cu oamenii, aceștia nu își ascund emoțiile, atât negative, cât și pozitive.
Comunicarea de afaceri între spanioli sau cu parteneri străini este considerată cea mai ușoară din lume.
Expresiile „don” și „dona” adăugate la nume sunt expresii de profund respect. Aceste forme de apel sunt utilizate în relație cu persoane de un nivel social înalt: cadre universitare, medici, avocați și alte persoane cu educatie inaltași sunt, de asemenea, un semn al nașterii nobile.
Lipsa de punctualitate este o trăsătură comună la spanioli. Ceea ce afectează, desigur, mai rar în comunicarea de afaceri. Dar în raport cu un partener străin, ei sunt foarte formali. Deci, atunci când mergi în Spania, trebuie neapărat să-ți informezi partenerii spanioli despre sosirea ta în țară. Ceremonia de salut este comună: strângere de mână și schimb de cărți de vizită. Dar chiar în Spania, atunci când se întâlnesc, bărbații se îmbrățișează strâns, lucru care trebuie avut în vedere. În Spania, la o întâlnire se obișnuiește nu numai să strângi mâna femeilor, ci să le săruți pe ambii obraji.
Programarea nu trebuie făcută la prânz - ora siestei. Despre asta identitate nationala menționat mai sus. Spaniolii mănâncă târziu. Ei iau micul dejun la ora 14, prânzul la ora 22. La prânz, evitați subiecte precum războiul civil, domnia lui Franco, luptele, viața personală, astfel de subiecte sunt considerate foarte personale și nu sunt discutate cu partenerii de afaceri.
Negocierile se poartă cu unul sau mai mulți parteneri și încep cu o discuție despre vreme, sport, atracții etc. De asemenea, spaniolii acordă o mare importanță faptului că persoanele care ocupă aproximativ aceeași poziție în lumea afacerii... Din moment ce spaniolilor le place foarte mult să vorbească, regulamentul nu este respectat.
Cel mai important cuvânt din vocabularul spaniol este manyana (însoțit de obicei de un ridicare din umeri). Se poate doar ghici care era sensul spaniolului, care a rostit acest cuvânt. Poate însemna orice: mâine, mâine, mâine, poimâine, săptămâna viitoare, peste o săptămână, luna viitoare, anul viitor, mai târziu, cumva "," niciodată "sau" în niciun caz". Prin urmare, dacă termenele limită sunt foarte importante pentru dvs. sau nu sunteți exact sigur ce fel de încărcătură semantică a purtat această expresie, nu ezitați să clarificați, deoarece altfel riscați să aveți o serie întreagă de probleme fără a vă înțelege interlocutorul.
Întrucât spaniolii nu se grăbesc niciodată, pot vorbi cu tine despre treburile lor ore întregi. O veche tradiție spaniolă este o plimbare de seară prin oraș pentru a vedea prietenii, la fel și consecința ei inevitabilă a conversației inactive. Spaniolii se răsfăț în conversații oriunde și oricând. Prin urmare, atunci când țineți o întâlnire de afaceri, este necesar să controlați conversația, deoarece există posibilitatea de a pierde firul conversației sau pur și simplu va merge într-o altă direcție.
Se consideră indecent să întrerupi interlocutorul sau să-i sugerezi că ai o altă întâlnire. Acest lucru este considerat extrem de ofensator și riscați să vă pierdeți parteneriatul cu persoana cu care vorbiți. În Spania nu se obișnuiește să se invite parteneri de afaceri Acasă. Totuși, dacă se întâmplă acest lucru, aduceți cadou flori și vin. Evita si tu cadouri scumpe, vor fi percepute ca mită, partenerul poate fi jignit.
În caz contrar, trebuie să respectați regulile general acceptate. comunicare de afaceri... Cunoașterea tuturor acestor caracteristici vă va permite să stabiliți un contact bun cu partenerul dvs. spaniol și să vă desfășurați întâlnirile la nivelul potrivit, descriindu-vă ca un bun partener de afaceri.
Spaniolii petrec atât de mult timp vorbind? Cum stau spaniolii la coadă?Maniere
Etichetă
Faptul că în nouăzeci și opt de cazuri din o sută nimeni nu este la astfel de întâlniri este considerat o formă bună. Spaniolii consideră că este o formă proastă să nu-și asculte interlocutorul, indiferent cine este și despre ce vorbește.
Și din moment ce spaniolii nu se grăbesc niciodată, vă pot spune despre treburile lor ore întregi. Și din moment ce întreruperea interlocutorului sau sugerarea lui că ai o altă întâlnire este considerată indecentă, atunci acceptă și asigură-te că cel cu care ai avut o întâlnire în urmă cu cinci ore nu te așteaptă cu nerăbdare la locul stabilit, pentru că el însuși ascultă. la poveștile nesfârșite ale prietenului său, pe care și el, ca și tine, nu-l poate întrerupe și, prin urmare, întârzie deja la trei trenuri și două autobuze.
Deoarece nonpunctualitatea este o trăsătură comună pentru spanioli, multe cupluri căsătorite trăiesc în încrederea fericită că nu vor avea niciodată coarne, pentru că este pur și simplu imposibil să comite adulter în Spania.
Soțul, desigur, poate închiria o cameră pentru o întâlnire trecătoare cu secretara lui, să zicem, marți după-amiază, în timp ce soția lui vizitează o mătușă care locuiește undeva foarte departe, dar această întâlnire este puțin probabil să aibă loc, deoarece:
1. În drum spre hotel, își poate întâlni colega de clasă și o poate invita la o ceașcă de cafea pentru a-și aminti tinerețea ei (trei ore).
2. Secretara poate fi invitată la o ceașcă de cafea de o altă secretară pentru a discuta dacă ar trebui să meargă la întâlnire (patru ore).
3. Soția s-ar putea să nu se ducă la mătușa ei care locuiește departe, pentru că la gară s-ar putea să întâlnească un tânăr foarte drăguț care o va invita la o cafea în bufetul stației pentru a-i spune cât de îi place silueta ei (din două până la trei ore)...
Cozile
Eu, desigur, nu pot argumenta că cozile în magazine sunt o invenție a spaniolilor, dar aici este considerată o chestiune de onoare să pătrundă în magazin, și cu cât mai dur, cu atât mai bine. „Extranjeros” (străinii) nu învață imediat arta de a sta la rând, să zicem, într-o măcelărie.
Marele avantaj aici sunt coatele puternice, ascuțite și o greutate solidă; cunoștințele despre ceea ce se întâmplă în familia măcelarului nu vor strica, pentru a-i da câteva sfaturi peste capul celor care stau în față.
Măcelarul sau soția sau ucenicul lui sunt cu mult mai sus decât tam-tam de cealaltă parte a tejghelei, încât nu-i servesc pe cel care stătea la coadă, ci pe cel care era în vizor sau le-a spus cea mai recentă poveste.
Dacă în magazin ai bârfe proaspete despre o fată pe care vecinul tău a reușit să o „împuște”, atunci poți fi sigur că îți vei lua bucata de porc fără să stai la coadă.
Se întâmplă ca femeile străine să aibă voie să meargă înainte. Femei străine naive! Ei nu știu că politețea nu este deloc motivul. Spaniolii îi onorează cu atâta atenție, doar cu scopul de a-i împinge rapid afară din magazin pentru a râde bine de pălăria lor, să zicem, amuzantă de paie.
Specificul mentalității spaniole este cunoscut cu mult dincolo de granițele țării. După cum știți, spaniolii nu sunt punctuali, sunt prietenoși, verboși, temperamentali și, ceea ce este deosebit de important în mediu antreprenorial, - sunt deschise pentru cooperare. Oamenii de afaceri spanioli nu sunt caracterizați de prudență rece - partenerul lor îi interesează ca persoană, prin urmare, în special, este destul de dificil să se încadreze o întâlnire de afaceri în cadrul regulamentelor. Aceste nuanțe formează bazele etichetei în afaceri în Spania, care sunt importante de luat în considerare dacă intenționați să deschideți o afacere în Spania.
Eticheta de afaceri spaniolă
O bună etichetă în afaceri în Spania presupune un comportament adecvat la prima întâlnire cu partenerii. Câteva puncte de reținut:
- Prima întâlnire începe în mod tradițional cu o strângere de mână și un schimb carti de vizita... Spaniolii nu sunt dintre cei care păstrează distanța atunci când comunică, de aceea, în unele cazuri, sunt permise îmbrățișări și bătăi pe umăr;
- Cei mai jos în ierarhia afacerii sunt prezentați primii. În plus, ca parte a etichetei de afaceri spaniole, un bărbat trebuie să fie primul care se prezintă unei femei;
- Adresa „Signor” / „Signora” este una dintre principalele reguli de etichetă în afaceri adoptate în Spania; Spaniolii tind să aibă o înțelegere multi-activă a timpului. Este acceptabilă o întârziere de 15-30 de minute la o întâlnire;
- Ideea \ u200b \ u200bcodul vestimentar în viziunea asupra lumii a spaniolilor diferă puțin de regulile universale. În conformitate cu eticheta de afaceri spaniolă, un costum formal de afaceri este potrivit pentru o întâlnire de afaceri.
Costum de afaceri care îndeplinește eticheta de afaceri în Spania
În ceea ce privește regulile vestimentare pentru bărbați, un costum clasic într-o nuanță închisă combinat cu o cămașă lejeră cu mânecă lungă și o cravată bine aleasă (culoarea sa depinde de sezon) va fi cel mai potrivit. O caracteristică comună a stilului de îmbrăcăminte spaniol poate fi numită neglijență ușoară, dar nu ar trebui să permiteți acest lucru atunci când mergeți la o întâlnire cu partenerii de afaceri.
Eticheta de afaceri în Spania implică faptul că idealul Îmbrăcăminte pentru femei este un costum de afaceri discret, elegant. Condițiile principale sunt absența accesoriilor mari și atrăgătoare, machiajul excesiv și coafura neglijentă. Culorile pastelate închise sau calme sunt preferate în îmbrăcăminte.
Eticheta corectă de afaceri în Spania la întâlnirile de afaceri
În cadrul etichetei de afaceri spaniole, se pot distinge mai multe reguli generale obligatorii:
- Nu faceți o întâlnire cu partenerii prea devreme sau în timpul unei sieste. Ora ideală este de la 14:00 până la 18:00.
- Este mai bine să vă întrebați în avans despre rezervarea mesei, prețuri și caracteristicile meniului;
- O bună etichetă în afaceri în Spania implică discutarea unor subiecte generale (sport, călătorii, politică) înainte de o conversație de afaceri. Moderatorul conversației este de obicei invitația.
- Dacă un partener de afaceri te invită acasă, atunci ar trebui să aduci cu tine un cadou (cum ar fi o sticlă de vin) și să aranjezi mici prezentări pentru toți membrii familiei colegului prezenți.
A face afaceri în Spania implică anumite nuanțe și capcane. Specialiștii INEEDSpain vor oferi atât servicii de consultanță pe probleme administrative și tehnice ale desfășurării afacerilor în Spania, cât și asistență la înregistrare documentatia necesarași vă va ajuta afacerea să devină și mai de succes.
Spaniolii sunt oameni zgomotoși, dezorganizați și imprevizibili. Ei înșiși nu știu cum se vor comporta în următorul minut. Spaniolilor le pasă puțin ce cred alții despre ei. În cea mai mare parte, spaniolii acordă mai puțină atenție manierelor decât alte națiuni. Ei, desigur, se așteaptă ca copiii lor să se comporte decent în public, dar în același timp nu sunt certați.
Întotdeauna întârzie sau pur și simplu nu se prezintă la întâlnirile pe care ei înșiși le fac și nu dorm, cu excepția unei siesta. Siesta - două ore de somn de după-amiază (15.00-17.00). Aceasta este cea mai iubită și „sfântă” ocupație a spaniolilor. Oricine este pe picioare în timpul unei sieste este considerat anormal. Este aproape imposibil să găsești unul singur în timpul orelor de siesta. magazin deschis, nici măcar oamenii de pe stradă. Țara pare să înghețe.
Ei doar ridică din umeri la orice întrebare de natură personală, deoarece din punctul lor de vedere nu contează. În același timp, au o pasiune pentru moralizarea nerușinată, așa că nu vă mirați.
„Îmi pare rău” sau „mulțumesc” sunt cuvinte rare pe străzi. Nimeni nu așteaptă un cuvânt de recunoștință sau scuze de la tine pentru o abatere minoră. Spaniolii cred că toate acestea sunt pretenții. Ei nu-și ascund plăcerea, dar nici nu încearcă să-și ascundă neplăcerea.
Adresa spaniolilor unii către alții este probabil cea mai simplă din întreaga lume. În spaniolă, „tu” politicos coexistă cu „tu” mai puțin formal, dar atunci când este introdus, spaniolii uită complet de „tu” politicos. Cu toate acestea, adresarea „ține” este inacceptabilă în ceea ce privește doamnele în vârstă și persoanele importante. Și a spune în batjocură „tu” poate fi o mare insultă. Îi arată în mod clar destinatarului că nu se comportă în cel mai bun mod. În Spania, la o întâlnire se obișnuiește nu numai să strângi mâna femeilor, ci să le săruți pe ambii obraji.
Expresiile „don” și „dona” adăugate la nume sunt expresii de profund respect. Aceste forme de apel sunt folosite în relație cu cadrele universitare, medici, avocați și alte persoane cu studii superioare și sunt, de asemenea, un semn de naștere nobilă.
Spaniolilor le place să se cunoască, își adoră prietenii, vechi și noi, și de aceea fac întâlniri nesfârșite în cafenele, restaurante, baruri etc., pentru a lua micul dejun, ceaiul de după-amiază, prânzul, cafeaua, cina, cafeaua noaptea , bea mai multa cafea noaptea si mai multa cafea noaptea. Faptul că în nouăzeci și opt de cazuri din o sută nimeni nu este la astfel de întâlniri este considerat o normă. Lipsa de punctualitate este o trăsătură comună la spanioli.
Cel mai important cuvânt din vocabularul spaniol este manyana (însoțit de obicei de un ridicare din umeri). Se poate doar ghici care era sensul spaniolului, care a rostit acest cuvânt. Poate însemna orice: mâine, mâine, mâine, poimâine, săptămâna viitoare, peste o săptămână, luna viitoare, anul viitor, mai târziu, cumva "," niciodată "sau" în niciun caz".
Întrucât spaniolii nu se grăbesc niciodată, pot vorbi cu tine despre treburile lor ore întregi. O veche tradiție spaniolă este o plimbare de seară prin oraș pentru a vedea prietenii, la fel și consecința ei inevitabilă a conversației inactive. Spaniolii se răsfăț în conversații oriunde și oricând.
Se consideră indecent să întrerupi interlocutorul sau să-i sugerezi că ai o altă întâlnire. Nu jignați spaniolii, altfel fluxul de blesteme nu va fi oprit.
Caracteristici ale bucătăriei spaniole
Dacă decideți să găzduiți o cină, invitați-vă prietenii spanioli cu două ore înainte de începere. Evita preparatele calde, pentru ca daca se intampla ca invitatii tai sa ajunga la timp, vor vorbi indelung cum au facut-o, iar preparatul fierbinte tot se va raci.
Deoarece spaniolilor nu le place să vorbească despre timp și să nu planifice niciodată nimic, ora pentru prânz sau cină poate fi doar ghicită. Dacă ești invitat în vizită, adu cu tine un buchet de flori sau ceva dulce.
În Spania, nu se obișnuiește să accepte imediat o invitație la prânz sau la cină. Cel mai probabil este o simplă formalitate. Fii de acord abia după a treia invitație, atunci cel mai probabil vei fi invitat cu sinceritate. De asemenea, nu este obișnuit să veniți exact la ora stabilită, trebuie să întârzieți cu 15-20 de minute. De obicei, spaniolii iau cina începând cu ora 21.00. Restaurantele spaniole nu se închid niciodată înainte de ora 3.00.
Lipsa de punctualitate a spaniolilor stă la baza faptului că preparatul lor național este paella - un amestec de pui prăjit, pește fiert, calamar pe jumătate crud, creveți cruzi, roșii, mazăre, ardei roșu, ardei verzi, șofran și orez. . Nimeni nu știe exact ce gust ar trebui să aibă paella. Așa că nimeni nu se plânge dacă se dovedește brusc a fi prea puțin gătit sau prea gătit.
Toate ingredientele necesare pentru paella pot fi pregătite în avans și apoi așteaptă oaspeții. Și când, în sfârșit, apar, în vreo douăzeci de minute, în timp ce oaspeții mănâncă gazpacho (o supă rece din roșii, ceapă, castraveți, pâine, ulei de măsline și usturoi), poți avea timp să gătești paella.
Spaniolii consumă o cantitate imensă de pește prăjit, creveți, carne de porc la cuptor, calamar prăjit, sardine la grătar, pui la frigărui, ardei prăjiți, hamsii la grătar și caracatițe la grătar, precum și șuncă afumată fără sos mare, care nu este folosită aici popularitatea.
De obicei ziua începe cu pâine proaspăt coaptă, pe care spaniolii o scufundă în ulei de măsline și usturoi, și cafea neagră, adesea cu un strop de coniac sau anason. Copiii mănâncă de obicei churro (covrigei) la micul dejun, pe care îi înmoaie în ciocolată caldă groasă.
Pentru prânz (care nu este niciodată înainte de ora trei), de obicei se servesc puzzle-uri sau cartofi prăjiți. Acest cartof poate fi numit și fel de mâncare națională tocmai pentru că poate fi pregătit în prealabil și apoi aruncat în ulei de măsline clocotit atunci când oaspeții încep să se plângă de foame. Cartofii se consumă cu absolut orice, inclusiv cu paella.
O masă comună este orice, de la măsline și ouă cu maioneză la cârnați afumati și carne de capră la grătar, care este servită toată ziua în majoritatea barurilor.
Spaniolii încep să bea la două dimineața și o fac în cluburi de noapte înainte de deschiderea majorității birourilor, adică până la 10.30 dimineața. Berea rece cu gheață, gin tonic, vinul alb rece, vinul roșu cu gheață sunt deosebit de populare.
Vizitarea Mediteranei
Cultul ospitalității datează de la Grecia anticăși răspândit în întreaga Mediterană. Este curios că și în acele vremuri îndepărtate existau oameni vicleni care plecau acasă fără invitație și se bucurau cu nerușinare de răsfățuri nemeritate - grecii numeau elocvent astfel de oaspeți nepoftiti „paraziți”!
Astăzi, puteți intra într-o casă mediteraneană respectabilă doar la invitația personală a proprietarilor. Dar pentru aceasta nu este necesar să fii un vechi prieten al familiei - sudicii ospitalieri adoră să întâlnească turiști și adesea îi invită la locul lor la cină.
În mod tradițional, pentru ca oaspeții să se cazeze în vile din Spania, Italia, Franța, Grecia și alte țări balcanice, proprietarii echipează o cameră specială („camera de oaspeți”) și încearcă să o furnizeze după cea mai înaltă clasă: mobilier de epocă din lemn fin. , perdele din dantela făcut singur retro-oglindă lustruită până la strălucire, pozele colorate și o mică bibliotecă sunt o adevărată sursă de mândrie pentru proprietarii de case de pe litoral!
Se încarcă...
