6. Pachetul social și alte capacități La un moment dat, vine momentul să discutăm despre pachetul social și despre ce ar trebui să fie. Uneori, conținutul său îi afectează pe angajați în mod complet neașteptat, nu în modul în care ne așteptam. Înțelegerea funcției care socială

2.4.1. „Pachetul” manipulativ al unui manager Ce este manipularea? Aceasta este influența ascunsă asupra unei persoane sau a unui grup de oameni pentru a-și realiza propria lor. De exemplu, pentru a lua o decizie în viață, adesea nepopulară. Manipularea poate fi definită ca un control ascuns cu

2.4.3. Pachetul social și loialitatea personalului Pachetul social, spre deosebire de sancțiunile administrative, dimpotrivă, se referă la „morcovi”. În principiu, important nu este nici măcar conținutul pachetului (concediu plătit, concediu de maternitate etc.), ci chiar faptul că acesta, pachet social, există.

Pachetul de motivare Afla care este salariul minim, maxim si optim pe care compania este pregatita sa il ofere. Aflați care este structura salariile, există bonusuri și care sunt condițiile pentru a le primi, există penalități, există

Nu există lider care să nu ceară subordonaților săi măcar o dată pe an un raport despre ceea ce s-a făcut. Și problema este că, cu munca de rutină, dezvoltarea unui astfel de document pare a fi o sarcină destul de dificilă. Și din anumite motive ne este jenă să cerem superiorilor noștri exemple de rapoarte despre munca depusă. Dacă decide că nu suntem potriviți pentru funcția pe care o ocupăm?

Cine are nevoie

Această întrebare este adresată de interpretul care a primit sarcina de a raporta. Cel mai adesea, angajații companiei se simt aproape insultați de astfel de solicitări. Dar totul are un sens.

În primul rând, antreprenorul însuși are nevoie de un raport asupra lucrărilor efectuate. Nu o atitudine formală, ci o atitudine interesată față de acest proces vă va permite să găsiți blocaje și puncte slabe în calificările dvs. Aceasta înseamnă că au fost identificate direcțiile în care este posibil (și necesar) să se dezvolte. La urma urmei, toți învățăm din greșelile noastre.

În al doilea rând, liderul are nevoie de el. Un raport de progres vă permite să evaluați în mod obiectiv calitatea și viteza de rezolvare a sarcinilor atribuite. Datorită acestui document, multe întrebări vor dispărea - de la cel mai primitiv „ce faci tot timpul” la complexul „de ce ar trebui să-ți schimb computerul cu unul mai modern?” Deoarece raportul va indica faptul că este nevoie de mult timp pentru a salva modificările aduse documentului. Și acest lucru nu depinde de antreprenor - echipamentele de birou învechite nu pot funcționa mai repede. De fapt, de aceea se pare că angajatul bea ceai tot timpul - pur și simplu așteaptă finalizarea operației.

Și întrebarea: „De ce trebuie să scrieți un raport despre munca depusă pentru luna?” în sine este incorectă. Pentru că acumularea și completarea bazelor de date are sens pentru strategi, și nu pentru ei. Este pur și simplu mai ușor să rezolvi o problemă decât să vorbim despre metode de rezolvare.

Ce sa scriu

Exemplele de rapoarte de progres arată că trebuie să scrieți în detaliu. Orice lucru care pare a fi un lucru mic sau o mișcare nesemnificativă a corpului se poate dovedi a fi un element cheie în îndeplinirea unor funcții specifice. Dar înțelegerea acestui lucru va veni numai după studierea mai multor rapoarte scrise.

Dacă munca este de rutină, de exemplu, reconcilierea documentelor și identificarea inconsecvențelor, atunci are sens să se elaboreze un formular tabelar. În acest caz, din nou, la început tabelul ar trebui să fie foarte detaliat și să conțină multe coloane; În timp, necesitatea unor coloane nu va mai fi necesară, iar formularul de raport va lua o formă normală (a se citi: rezonabilă).

În unele cazuri, atunci când se întocmește un raport despre munca depusă (profesorii, de exemplu), este imposibil să se abordeze în mod formal problema autoanalizei. Într-adevăr, în plus față de încărcătura educațională și metodologică planificată și de studiu materialul necesar, școala este angajată și în activități educaționale. Acest lucru necesită o abordare specială a redactării documentului: este necesar să se înțeleagă motivele întârzierii unui număr de elevi, să se găsească modalități de a-i interesa pe copii de subiectul lor. Și, în același timp, nu trebuie să uităm de școlari cu rezultate înalte (sau chiar dotați).

Scopurile rapoartelor

Pentru redactare corectăși cheltuieli minime de timp, este necesar să se decidă încă de la început în ce scop și de ce se redactează un raport privind munca depusă pentru anul. Să le numim pe cele mai populare:

Justificarea beneficiilor reale ale unei poziții specifice în organizație;

Confirmarea calificărilor unui anumit angajat;

Demonstrarea muncii eficiente către conducere;

Obținerea de finanțare pentru următoarea perioadă de raportare;

Obținerea consimțământului pentru a dezvolta o direcție (idee);

Justificarea cheltuirii resurselor și finanțelor alocate etc.

Formularea binecunoscută - formularea corectă a problemei oferă 50% din soluție - funcționează și în acest caz. Cu cât înțelegem mai bine de ce este nevoie de un raport, cu atât ne este mai ușor să-l scriem. Până la punctul în care documentul „pentru spectacol” nu ne cere deloc abordare creativă. Și consumatoare de timp.

Structura documentului

Dacă compania nu are una dezvoltată, atunci aceasta trebuie dezvoltată independent. Cunoscând scopul documentului, este necesar să ne gândim la structura acestuia. Exemple de rapoarte de progres sugerează că este nevoie de o schiță clară și simplă.

La început, trebuie explicate scopul și logica prezentării informațiilor. Explicați succesiunea prezentării și creați un cuprins. Pentru tabel, este necesar să se dea o scurtă explicație a motivului pentru care a fost aleasă această formă specială.

În cadrul secțiunilor și subsecțiunilor, trebuie menținută și unitatea de prezentare. Acest lucru va face documentul mai ușor de înțeles și, ca urmare, mai ușor de înțeles. Într-un raport pe o perioadă lungă de timp, ilustrațiile și graficele sunt destul de potrivite pentru a face mai ușor de înțeles. Dar aici trebuie să respectați regula „mijlocului de aur”: textul solid, precum și materialele exclusiv vizuale, devin plictisitoare foarte repede.

Stilistică

Pentru un angajat obișnuit, poate cel mai dificil lucru de scris este terminologia și formularea. Un raport pretențios va părea nefiresc și va provoca o reacție negativă din partea conducerii. Formulările prea simple (25 de documente au fost xeroxate, de exemplu) vor înstrăina și cititorul.

Dar ar trebui să evitați șabloanele. Singura excepție este documentul pe care nimeni nu îl va citi vreodată. Întâmpinăm uneori astfel de probleme, dar în acest articol ne interesează rapoartele reale (nu create pentru pro forma).

În orice caz, nu ar trebui să vorbiți doar despre realizări. Pentru a le evidenția, este necesar să vorbim despre dificultățile cu care a trebuit să ne confruntăm în timpul lucrului. Printre altele, analiza complexității se referă la optimizarea muncii pentru angajații din management. Exemple de rapoarte despre munca efectuată sugerează că nu ar trebui să utilizați expresii simplificate precum „stare nesatisfăcătoare”, „dificultăți întâmpinate”, etc. Este mai bine să numiți totul cu numele propriu: „fotocopiator spart”, „lipsa accesului la Internet”, „lipsa sau primirea intempestivă a informațiilor de la departamentul aferent”. Toate acestea ne permit să evaluăm adecvat și obiectiv situația actuală din companie.

Evaluarea rezultatelor

Fiecare rezultat obținut trebuie susținut de numere. O astfel de specificație oferă o înțelegere a dinamicii dezvoltării.

În plus, este necesar să se stabilească criterii de evaluare a rezultatelor. Fie că este vorba de cel precedent (dacă este vorba de un raport trimestrial, de exemplu) sau, dimpotrivă, de procentul de îndeplinire a obiectivelor stabilite, rămâne la latitudinea autorului documentului să decidă.

În general, indicatorii indirecți pot spune multe despre procesul de rezolvare a sarcinilor atribuite. Există, de asemenea, o mulțime de informații aici pentru o analiză ulterioară. De la determinarea costurilor cu forța de muncă până la înțelegerea corectitudinii stabilirii obiectivelor.

De la problemă la soluție

Majoritatea rapoartelor sunt pregătite pe principiul descrierii progresului lucrărilor. Un document care arată clar relația problemă-soluție pare mai avantajos. Cititorul înțelege imediat ce metode și tehnici (dacă este necesar) a folosit executantul pentru a finaliza sarcina în timp util și de înaltă calitate.

Un lanț și mai detaliat de „o problemă specifică - motivele apariției acesteia - stabilirea sarcinilor - soluție” sugerează imediat necesitatea prezentării unui raport zilnic sub formă de tabel. Mai mult decât atât, numele graficelor sunt deja cunoscute. Informațiile prezentate în acest fel sunt ușor de citit și analizat.

Prezentarea indicatorilor cantitativi

În cazurile în care raportul constă în principal din date digitale, formă tabelară Poate fi foarte greu de înțeles. Un flux continuu de numere plictisește literalmente cititorul după doar câteva minute. Un alt lucru sunt diagramele și graficele multicolore. Sunt clare, ușor de înțeles și ușor de citit.

Fiecare diagramă trebuie comentată. În plus, este necesar să se indice modul în care diferitele grafice sunt interconectate; Clarificarea relațiilor cauză-efect va facilita și mai mult analiza raportului.

Dacă resursele materiale au fost cheltuite în timpul lucrului, nu ar trebui să le enumerați pe toate. În schimb, bunurile achiziționate ar trebui să fie indicate. Expresia uscată: „S-au achiziționat echipamente de birou” va suna complet diferit dacă scrieți: „Au fost create 2 locuri de muncă, ceea ce a făcut posibilă creșterea producției departamentului”.

Cum se întocmește un document

În ciuda faptului că nu există o formă unică de pregătire, un raport cu privire la munca depusă poate fi pregătit în conformitate cu GOST, care definește principalele criterii munca stiintifica. Specifică cerințele pentru formatare, tipul și dimensiunea fontului etc.

În ceea ce privește lizibilitatea documentului, iată câteva sfaturi:

Încercați să nu păstrați mai mult de 5 propoziții într-un paragraf;

Indicatorii cheie pot fi evidențiați în font sau culoare;

Împărțiți textul astfel încât tabelul sau graficul să nu ocupe întreaga pagină; asigurați-vă că lăsați spațiu pentru comentarii despre ele;

Scrieți un rezumat clar și concis al raportului.

Aceste sfaturi vă vor ajuta să faceți raportul dvs. mai ușor de perceput și, prin urmare, vor stabili inițial cititorul pentru o atitudine loială față de autorul documentului. Imaginează-ți că tu ești șeful. Și faceți raportul ceva care ar fi util și interesant de citit.

Zborovskaia Maria

Raport anual de vânzări - un document furnizat anual de directorul de vânzări intalnire generala participanții (acționarii) companiei (compania) și care să conțină un raport privind principalele rezultate de vânzări din perioada trecută.

Raportul anual de vânzări trebuie să includă:

1. Plan de vânzări pentru anul în curs

• Ponderea vânzărilor pe teritoriu, canale de vânzare
• Îndeplinirea planului de profit marginal (de exploatare) în ansamblu pentru companie și separat pe canale de vânzare
• Îndeplinirea planului pentru costul mediu de producție
• Structura bazei de clienți la sfârșitul anului pe canale de vânzare
• Cifra de afaceri de produse
• Distributie
• Plan-Act al bazei de clienți: numărul clienților activi, numărul clienților noi, ponderea vânzărilor clienților noi în cifra de afaceri totală a companiei, numărul clienților „morți”
• Rezultatele certificării personalului de vânzări.

2. Motive pentru nerespectarea planului de vânzări , din cauza căruia planul nu a fost îndeplinit, de ce managerii nu au reușit să facă față sarcinii. Poate că cifrele au fost umflate și nu au putut fizic să atragă un astfel de număr de clienți. Sau departamentul lucrează ineficient, cheltuiește un numar mare de program de lucru pentru intocmirea contractelor si solutionarea litigiilor.

3. Principalii factori de creștere a vânzărilor (extensivă, intensivă), datorită cărora s-a înregistrat o creștere a vânzărilor. Dacă planul a fost depășit, indicați datorită cui s-a întâmplat acest lucru, marcați numele cei mai buni manageri. Enumerați numele celor mai multe companii mari care au fost atrași pentru prima dată. Dacă unul dintre clienții tăi obișnuiți și-a crescut volumul de achiziții, notează de ce s-a întâmplat acest lucru. Acest lucru vă va ajuta să creați o strategie vânzări de succes in viitor.

4. Planuri de vânzări pentru anul următor. Planificați-vă planurile pentru anul următor, oferiți cifre aproximative pentru care managerii și angajații de vânzări ar trebui să se străduiască:

• Îndeplinirea planului de volum de vânzări în ansamblu pentru companie și separat pe canale de vânzări
• Îndeplinirea planului de profit marginal global pentru companie și separat pe canale de vânzare
• Îndeplinirea planului de profit net în ansamblu pentru companie și separat pe canale de vânzare
• Implementarea planului pentru Produse țintă în ansamblu pentru companie și separat pe canale de vânzare
• Îndeplinirea planului pentru linia de produse în ansamblu pentru companie și separat pentru canalele de vânzare
• In medie numărul de SKU-uri general pentru companie şi separat pentru canalele de vânzare
• Planuri de extindere a gamei de clienți
• Baza de clienți la sfârșitul anului
• Cifra de afaceri de produse
• Distributie
• Extinderea bazei de clienți, conectarea de noi clienți pe canalele și teritoriile de vânzare.

5. Priorități pentru anul viitor ,dorințe pentru a îmbunătăți performanța departamentului (feedback de la angajații departamentului de vânzări cu privire la îmbunătățirea eficienței muncii lor).

6. Strategia de vânzări pentru anul următor , în ce direcție vor fi îndreptate principalele eforturi și resurse ale companiei și vânzările, cum va fi atât produsul cât și politica de pret vânzări Este recomandabil să scrieți strategii separat pentru canalele de vânzări, marketing, personal și dezvoltarea clienților.

7. Schimbări organizaționale : recrutare de personal (planificarea personalului), intrarea in noi teritorii, canale de vanzare, deschiderea de noi filiale si birouri, noua directie de vanzari, introducerea de noi produse. Este recomandabil să indicați și să înregistrați resursele necesare pentru implementarea acestor modificări.

8. Calendarul evenimentelor principale ale departamentului de vânzări pentru anul următor: determinarea produselor tinta pentru anul urmator, activitati de promovare de marketing cu buget (calendar de promotii si evenimente), planificare negocieri si calatorii de afaceri pentru angajati, programă privind dezvoltarea angajaților, formarea clienților și partenerilor și desfășurarea de cursuri de master etc. Calendarul ar trebui să fie programat lunar, indicând resursele necesare și termenele limită.

Raportul de vânzări afișează informații detaliate despre cantitatea și cantitățile vânzărilor de mărfuri și preparate la depozitele întreprinderii. Puteți deschide raportul de la:

• Articol din meniu Rapoarte sau Produse și depozite → Raport vânzări pentru perioada respectivă;
• Listă ture de casa de marcat la alegerea unei echipe Vizualizați raportul de vânzări.

Informațiile din raport pot fi prezentate pentru o anumită perioadă sau pentru o perioadă cu detalii pe zi.

Pentru a crea un raport:

1. Setați intervalul necesar în câmpuri Pentru perioada, de laȘi De pentru a vizualiza vânzările pentru perioada respectivă.
2. Pentru a grupa datele după zi, setați perioada și selectați Vânzări pentru perioada de ziîn lista de sub câmpurile de setare a perioadei.
3. Selectați depozite din listă Stoc.
4. Specificați documentele (din listă Tipuri de documente), date asupra cărora trebuie luate în considerare. În mod implicit, raportul include toate documentele: actele de vânzare, facturile de cheltuieli, actele de prestare a serviciilor și acele facturi de chitanță care sunt generate automat în iikoFront în timpul procesului de cumpărare la casă. Pentru mai multe informații despre achiziționarea prin casa de marcat, consultați articolul despre setări din filă Informații suplimentare.
5. Pentru a aplica setările pe care le-ați făcut, faceți clic pe butonul Actualizați.

Pentru a avea în vedere informații despre veniturile și costul modificatorilor pentru felul de mâncare cu care sunt vânduți, bifați caseta Restrângeți modificatorii. După aceasta, în raport vor fi afișate numai feluri de mâncare, iar profitul acestora va fi egal cu diferența dintre valorile din coloane VenituriȘi Pretul. Coloană Pretul trebuie adăugată în raport suplimentar. În acest fel, este ușor să calculați indicatorii de profit pentru prânzurile de afaceri și orice alte feluri de mâncare cu modificatori.

Pentru fiecare depozit anulat, următoarele informații vor fi furnizate implicit:

• Categorie– categorie care este atribuită unui articol de nomenclatură.
• Cod– codul de nomenclatură (articolul) al vasului (produsului).
• grup– grupa de nomenclatură.
• Data– data vânzării (utilizată doar în modul „vânzări pe perioadă de zi” pentru grupare).
• Element de nomenclatură– numele preparatului vândut în directorul de nomenclatură.
• Numele completȘi Nume pe limbă străină – nume din fișa de nomenclatură a preparatului vândut.
• Pret mediu fara reduceri– prețul mediu al unui fel de mâncare pentru perioada conform listei de prețuri (excluzând reducerile oferite).
• prețul mediu– prețul mediu real de vânzare al unui fel de mâncare pentru perioada, ținând cont de reducerile oferite.
• Venituri înainte de reduceri– suma care s-ar fi primit din vânzarea tuturor unităților de preparat dacă nu ar fi fost reducerile acordate.
• Venituri– suma efectivă care a fost primită din vânzarea preparatului (ținând cont de reducerile oferite).
• Cantitate– numărul de unități vândute.
• Venituri fără TVA– încasări din vânzarea preparatului minus TVA.
• Suma reducerii– valoarea reducerilor la vânzarea unui fel de mâncare.
• Reducere medie– valoarea reducerilor împărțită la numărul de unități vândute.
• Sebest. pe unitate– costul preparatului pe unitate (costul preparatului împărțit la numărul de unități ale preparatului vândut).
• Pretul– prețul de cost al preparatelor (mărfurilor). Dacă caseta de selectare este bifată în setările companiei Alocați TVA, atunci se afiseaza costul produsului fara TVA. Pentru mărfurile care nu au ajuns la depozit, este afișat un cost zero. Este afișat costul mediu pentru un grup de depozite.
• cota TVA– Cota de TVA (%) specificată în fișa de nomenclatură de articole a preparatului.
• TVA perceput– suma TVA acumulată la vânzarea preparatelor.
• Cost fără TVA, %– raportul dintre prețul de cost și suma redusă fără TVA, înmulțit cu 100%.
• Cost, %– raportul dintre costuri și venituri, înmulțit cu 100%.
• Profit brut– profitul primit din vânzarea acestui fel de mâncare (valoarea încasărilor din vânzarea preparatului minus costul acestuia).
• Profit brut fără TVA– profit brut minus TVA.
• Markup, %- ponderea costului unui fel de mâncare în prețul pentru care a fost vândut. Raportul afișează, de asemenea, valorile totale ale indicatorului „Markup, %” pentru fiecare categorie de preparate/produse.
• Concept– denumirea conceptului în cadrul căruia a fost implementat elementul de nomenclatură.
• % din venituri– ponderea veniturilor din vânzarea unui articol de produs în raport cu veniturile totale (valoarea veniturilor luând în considerare reducerile din vânzarea unui articol, împărțită la suma totală a veniturilor ținând cont de reducerile din vânzarea tuturor articolelor și înmulțit cu 100). Dacă raportul utilizează gruparea (poate fi pe mai multe niveluri), atunci % din venit este calculat pentru fiecare articol din cel mai înalt nivel de grupare și % din venit pentru fiecare grup din orice imbricare în raport cu venitul total.
• Markup fără TVA,%– raportul dintre profitul brut fără TVA și cost, înmulțit cu 100%.

Puteți personaliza indicatorii pentru care sunt furnizate date de raportare. Pentru a face acest lucru, faceți clic dreapta pe antetul tabelului de date, care va deschide o listă de indicatori posibili. Cei dintre ei care sunt pe acest moment reflectate în raport, marcate cu bifă. Pentru a adăuga informații de interes, faceți clic pe numele indicatorului, în dreptul acestuia va apărea o bifă, iar coloana corespunzătoare va fi adăugată la raport.

Din acest raport puteți genera un act de implementare produse terminate bucătării pentru bani în formă OP-12, plan de meniu în formularul OP-2, precum și un raport de marcă. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe butonul Sigiliuși selectați formularul dorit. În fereastra care se deschide previzualizare Puteți descărca formularul selectat într-un fișier MS Excel sau îl puteți imprima.

Pentru claritate, informațiile din raport pot fi vizualizate sub forma unui grafic. Pentru aceasta:

1. Construiește un raport.
2. Bifeaza casuta Construiți un grafic.
3. Selectați tipul de date pe care doriți să le afișați în grafic:

• Separat pentru fiecare element al nomenclaturii.
• Pe categorii atribuite preparatelor vândute.
• Pe grupe cărora le aparțin preparatele vândute.

• Numărul de feluri de mâncare vândute.
• Încasări din vânzarea preparatului.
• Profit brut din vânzarea preparatului.
• Profit brut fără TVA.

Graficele create dintr-un raport de vânzări pentru o perioadă defalcate pe zi sunt diferite de graficele create dintr-un raport de vânzări pentru o perioadă fără grupare.

Procesul de construire a unui astfel de grafic este similar cu cel de mai sus. În plus, veți avea acces la o casetă de selectare Creștere cumulativă. Setați-l pentru a crea un grafic de date rezumate în timp. În plus, în acest mod veți avea acces la linie, netedă, grafică a zonei și histogramă.

Din raportul de vânzări pentru perioada respectivă, puteți crea un raport de marcă. Pentru aceasta faceți clic pe butonul Sigiliuși selectați Raport de marcă.

Raportul mărcii conține o listă de feluri de mâncare și produse vândute pentru o perioadă specificată la punctele de vânzare selectate. Principalii indicatori ai raportului sunt prețurile de cumpărare și de vânzare, precum și valorile de markup este afișat procentul final al markupului.