. Munca manageriala -Aceasta este activitatea sistematică a personalului administrativ și managerial care vizează organizarea, reglementarea, motivarea și monitorizarea muncii angajaților organizației. Conținutul practicii manageriale depinde de obiect și este determinat de structură Procese de producție, metodele de lucru, echipamentele sale tehnice, precum și relațiile care apar în procesul îndeplinirii funcțiilor manageriale.
Activitatea de management este un tip specific de proces de muncă. Munca managerială are propriile caracteristici în comparație cu munca productivă, drept urmare valori materiale. Managementul înseamnă lucrul cu oamenii, iar activitatea lor de muncă este obiectul influenței manageriale. Aceasta este o muncă creativă, în principal mentală, care este efectuată de o persoană sub formă de eforturi neuropsihice. Procesul muncii mentale constă în astfel de acțiuni sau operații elementare precum ascultarea, citirea, vorbirea, contactul, observarea acțiunii, gândirea, inferența etc.
Munca managerială este muncă neproductivă. Participarea la crearea bogăției materiale are loc indirect, prin munca altor persoane. Produsul muncii manageriale este o decizie, nu bunuri și servicii, subiectul este informația.
. Munca managerului- acesta este un tip specific de activitate mentală de asigurat munca eficienta sistem gestionat
Figura 12. Caracteristicile conținutului muncii manageriale
. Organizarea muncii managerului ar trebui înțeles ca procesul de pregătire și implementare a activităților adecvate care vizează atingerea scopurilor stabilite pentru sistem
. Subiectul muncii managerul este informații despre obiectele de control și mediul extern
. Obiectul muncii managerul este personalul sistemului gestionat și relațiile care se dezvoltă în cadrul acestora în procesul îndeplinirii anumitor funcții
. Mijloace de organizare a muncii managerul este un set de echipamente organizatorice și contabile pentru primirea, înregistrarea, transmiterea, copierea, duplicarea, procesarea informațiilor care sunt necesare pentru implementarea procesului de management al sistemelor
Munca unui manager diferă de munca altor angajați ai aparatului de management al sistemelor. Are o fire creativă. Managerul trebuie să caute constant, din proprie inițiativă, modalități de a asigura funcționarea eficientă a sistemului gestionat și să-și mobilizeze personalul pentru aceasta.
Un manager este, în primul rând, organizatorul muncii unui anumit sistem. El se confruntă mereu cu sarcina de a uni personalul într-un singur întreg și determinant direcții strategice activitățile sale, coordonează activitatea unităților funcționale și direcționează interpreți.
În procesul de organizare a muncii, un manager îndeplinește funcții precum prognoza, organizarea, planificarea, contabilitatea, controlul și reglementarea. Într-un sistem gestionat, el nu este doar un organizator, ci și un educator de personal. Pentru a face acest lucru, managerul aplică principii și metode adecvate de influențare a oamenilor.
In conditii economie de piata Cerințele față de managerii întreprinderilor sunt în creștere bruscă. Ei trebuie să lucreze în mod constant asupra ei înșiși pentru a demonstra profesionalism și calitate înalt în procesul de îndeplinire a funcțiilor lor.
Analiza procesului de management al întreprinderii face posibilă distingerea a două componente interdependente: funcțional-tehnologic și organizațional-uman. Despre aspectul funcțional-tehnologic al managementului, este obiectul de studiu al unor discipline precum tehnologia, organizarea, marketingul etc.. Aspectul organizațional-uman, care face obiectul de studiu al managementului, vine din nevoia de scop, coordonarea muncii membrilor echipei.
Să luăm în considerare caracteristicile muncii manageriale
Ca orice alt proces, munca de management constă din următoarele elemente de bază: subiectul muncii (ceea ce este supus influenței, procesării), mijloacele de muncă (ceea prin care se realizează influența), procesul în sine - activitate cu scop si rezultatul. Aceste elemente fac posibilă determinarea naturii și caracteristicilor muncii manageriale, indiferent de funcția angajatului de conducere, domeniul de activitate etc. simplificat într-o diagramă, poate fi reprezentat ca un sistem a cărui intrare informație(un obiect este ceva asupra căruia este direcționată munca), supus prelucrării în cadrul sistemului inteligenta persoană prin controale tehnice- tehnologia informatică și organizațională (echipament de lucru), iar rezultatul este informație sau management nou calitativ soluţie(rezultatul travaliului) (Figura 13)
Astăzi, un specialist calificat angajat în activități de management este de mare valoare. Din modul în care se desfășoară organizatoric și pregătire tehnologică producție, reglementare operațională copertina activă unitati de productieși performanții individuali, productivitatea muncii, eficiența utilizării active de producție, cost de productie.
Natura activităților unui manager este foarte diversă. El acționează ca organizator, specialist, administrator, persoană publică și educator. Desfășurând funcții organizatorice și administrative, managerii sunt angajați în căutarea și pregătirea de noi soluții. Munca lor este de natură creativă, caracteristică inventatorilor, inovatorilor și inovatorilor de producție.
De multe ori tipuri diferite Activitățile liderului se desfășoară în paralel, în primul rând atunci când se utilizează munca educațională și organizațională și adesea simultan cu munca creativă a liderului. Starea organizării muncii manageriale are anumite neajunsuri. Motivul principal este că forța de muncă a specialiștilor cu înaltă calificare nu este întotdeauna folosită în scopul propus. Astfel, timpul standard pentru îndeplinirea fiecărei funcții și costurile reale ale implementării acesteia, de regulă, nu coincid. Aceasta reflectă diferența dintre structura formală și cea de fond a muncii muncitorilor.
Funcționarea eficientă a aparatului de management ar trebui să asigure funcționarea fiabilă a sistemului de management, ceea ce ar exclude erorile accidentale în informații din cauza părtinirii în pregătirea, recensământul sau obstacolele în transferul și utilizarea acestuia.
Creșterea rapidă și îmbunătățirea producției conduc la o creștere bruscă a volumului muncii de conducere, iar rata de creștere a productivității muncii a personalului de conducere nu poate satisface cerințele în creștere ale producției. Acest decalaj trebuie redus prin îmbunătățirea în continuare a metodelor și formelor de lucru organizațional, precum și prin mecanizarea și automatizarea activității de management.
Una dintre principalele probleme ale îmbunătățirii organizării muncii pentru lucrătorii manageriali este dezvoltarea unor forme raționale de diviziune și cooperare a muncii. Mulți experți acordă o atenție considerabilă problemei influenței rublei asupra climatului moral și psihologic al echipei. Pe măsură ce nivelul postului unui manager crește, cerințele care îi sunt impuse profesional și personal cresc. Oarecum.
În consecință, o sarcină deosebit de urgentă este îmbunătățirea procesului de pregătire și recalificare a personalului de conducere, întărirea controlului asupra selecției acestuia în funcție de business-ul și calitățile personale ale angajaților. VVI abilități și înclinații pentru munca organizațională, întărirea controlului asupra activităților educaționale ale unui manager.
În procesul managementului, subiecții săi (managerii) rezolvă o varietate de probleme - organizaționale, economice, tehnice, socio-psihologice, juridice etc. Această diversitate este și o capacitate importantă și mai ales importantă a unui manager.
Informația este un subiect specific al muncii manageriale și, prin urmare, are un caracter informațional. Combină operațiuni creative, logice și tehnice asociate cu prelucrarea informațiilor, iar schimbul de activități miniere între subiectul și obiectul managementului, între subiecții managementului înșiși, este de natură informațională atingerea obiectivelor de management are loc prin pregătirea și implementarea; management total. Pune influență asupra echipei, asupra ei activitatea muncii, acesta este un rezultat specific al muncii manageriale. Principala formă a unei astfel de influențe sunt deciziile de management.
Luarea deciziilor manageriale este determinată de un set complex de sisteme interne și Mediul extern care creează constant situatii non-standard. Aceste circumstanțe necesită calități de la o persoană angajată în activități de management. Deciziile luate de manageri depind de cunoștințele și experiența lor, de intuiție și de caracteristicile personale. Daca la luarea deciziilor tot acest set de calitati stagneaza, atunci vorbim de arta managementului.
. Activitatea de management se caracterizează prin:
1 intensitatea acțiunilor (mai ales pe termen scurt);
2. Varietate de activități;
3 fragmentarea activităților;
4 părți prin intervenție externă;
5 rețea largă de contacte care depășesc cu mult grupul de lucru;
6 predominanța vorbirii (orale) comunicării cu ceilalți (până la 90%)
Analiza muncii manageriale indică eterogenitatea sa funcțională. În comparație cu munca muncitorilor, are propriile sale caracteristici semnificative. În primul rând, aceasta este o muncă mentală. Există trei tipuri de muncă mentală:i: euristic, administrativ și operator(Figura 14)
. Lucrări euristice- componenta creativă a activităţii mentale. În funcție de scopul său funcțional, se caracterizează ca activitate de cercetare, analiză și dezvoltare a diferitelor probleme (elaborarea planurilor și analiza implementării acestora, determinarea direcțiilor pentru îmbunătățirea proiectării și compoziției produselor, tehnologiei, organizarea producției și a muncii, rezolvarea problemelor sociale). Din punct de vedere al conținutului, munca euristică cu bandaje este legată de efectuarea operațiilor analitice și constructive și are ca scop dezvoltarea și luarea deciziilor.
. Muncă administrativă- un tip de muncă mentală, al cărei scop funcțional este control direct activitățile și comportamentul oamenilor. Este foarte divers ca conținut și include implementarea diferitelor operațiuni active organizatorice și administrative - coordonare, administrare, control. Acest tip de muncă mentală este conceput pentru a asigura coordonarea activităților participanților individuali și a echipelor de lucru.
. Munca cu camera- aceasta este o muncă de a efectua operații stereotipe (astfel, repetate constant) de natură prescrisă. Din punct de vedere al conținutului, este vorba de lucrări de informare și tehnică, inclusiv operațiuni de documentare (înregistrarea documentelor, copierea acestora, reproducerea, păstrarea, prelucrarea corespondenței etc.), decontarea primară și contabilitate, introducerea datelor. Calculator, prelucrarea informațiilor după un program pre-dezvoltat, în numeroase operațiuni.
Avantajul anumitor tipuri de stres mental determină în mare măsură specificul organizării muncii manageriale în raport cu metodele de executare a muncii, tipurile de norme, metodele de reglementare, condițiile de pr rat.
INTRODUCERE ÎN TEORIA MANAGEMENTULUI
CONCEPTE: MANAGEMENT ŞI MANAGEMENT
Apariția managementului ca tip special de activitate umană are secole în urmă. Se datorează necesității de a organiza și coordona munca comună a oamenilor (de exemplu, vânătoare, creșterea vitelor, agricultură, asigurarea securității etc.). In acest sens Control- aceasta este activitatea conștientă a unei persoane în organizarea muncii comune a oamenilor pentru a-și atinge obiectivele.
Odată cu dezvoltarea societății, a apărut o nevoie obiectivă de a gestiona alte domenii ale activității umane. În prezent, se pot distinge următoarele tipuri de management (Fig. 1.1).
Orez. 1.1. Tipuri de control
Management tehnic- management procese tehnologice, deplasarea echipamentelor tehnice (avioane, autoturisme etc.).
Management ideologic- introducerea în conștiința unei persoane (membri ai societății) a conceptelor de dezvoltare socială, formată din diverse partide politice.
Managementul social- influența intenționată asupra societății pentru a eficientiza, păstra, îmbunătăți și dezvolta anumite specificități calitative ale acesteia. În practică există două tipuri managementul social: spontan şi conştient. În primul caz, impactul asupra societății se produce ca urmare a interacțiunii diferitelor forțe sociale (tradiții, obiceiuri etc.), al doilea presupune prezența unor organe speciale de conducere care funcționează conform unui program dat.
Administrație publică- managementul vieţii socio-economice a societăţii prin diverse instituţii (sistem juridic, ministere, direcţii etc.).
Guvernul municipal- componentă administrația locală, asociat cu influența de reglementare a organismelor guvernamentale municipale asupra municipalitateși interacțiunea acesteia cu subiecții în vederea îmbunătățirii nivelului și calității vieții populației municipiului.
Management economic- conducerea activitatilor de productie si economice ale organizatiilor comerciale si nonprofit care functioneaza in conditii de piata.
Având în vedere cele de mai sus, termenului „management” i se poate da cea mai generală definiție.
MANAGEMENTUL este activitatea conștientă, intenționată a unei persoane, cu ajutorul căreia aceasta organizează și subordonează intereselor sale elementele mediului extern (societatea, natura vie și neînsuflețită, tehnologia).
Managementul poate fi considerat și ca un anumit tip de interacțiune care există între doi subiecți, dintre care unul în această interacțiune se află în poziția subiectului managementului, iar al doilea în poziția obiectului managementului. Din acest punct de vedere, o altă definiție a conceptului „management” ar fi legitimă.
MANAGEMENT - influența subiectului managementului asupra a tot ceea ce încearcă să subordoneze voinței sale, schimbare, transformare, direcționare pentru atingerea scopului.
Conform această definiție, în orice organizație se pot distinge subsisteme de control și subsisteme controlate, fiecare dintre ele având o anumită independență și propriul scop.
Partea de control(subiect de control)- acesta este directorul, managerii de nivel mediu și inferior de conducere. Partea (a organizaţiei) către care se îndreaptă acţiunea de control este obiect de control. Obiectele managementului pot fi producția și alte procese, tipuri de activități (finanțe, marketing, inovare etc.), departamente și angajați individuali.
Interacțiunea dintre subiect și obiectul de control se caracterizează prin următoarele puncte:
1) subiectul gestiunii trimite comenzi obiectului gestiunii, care conțin informații despre ceea ce trebuie să facă;
2) obiectul de control primește și execută ordinele subiectului de control.
Condiții pentru interacțiunea eficientă între subiect și obiectul de control:
Ele trebuie să se potrivească între ele;
Subiectul și obiectul managementului trebuie să aibă relativă independență;
Ei trebuie să desfășoare interacțiune bidirecțională între ei, pe baza principiilor feedback-ului;
Aceștia ar trebui să fie interesați de o interacțiune clară: unul - în emiterea comenzilor necesare într-o situație dată, celălalt - în execuția la timp și precisă.
Activitati de management reprezintă un tip specific de proces de muncă și, prin urmare, se caracterizează prin toate elementele sale inerente - subiectul muncii, mijloacele de muncă, munca în sine, precum și rezultatul acesteia.
Subiectul și produsul muncii în management este informație.În primul caz (ca subiect al muncii), este „brut” și, prin urmare, nu poate fi folosit în practică. Ca urmare activitati de management Pe baza informațiilor se formează o decizie, în baza căreia obiectul de control poate întreprinde acțiuni specifice.
Odată cu trecerea la relațiile de piață, termenul de „management”, care este de origine americană, a început să fie utilizat pe scară largă în țara noastră.
În practică, acest termen caracterizează în primul rând procesele de management activitate economică organizații care operează într-un mediu de piață competitiv. În acest sens, conceptul de „management” este mai puțin încăpător decât conceptul de „management”.
Cele mai comune definiții ale termenului „management” în literatura modernă.
MANAGEMENT –
- management în sisteme (organizaţii) socio-economice în condiţiile relaţiilor de piaţă;
- vedere independentă activitate profesională privind gestionarea unei organizații sau a zonei sale specifice.
În consecință, în raport cu o organizație care funcționează în condiții de piață, conceptul de „management” este adecvat conceptului de „management”. Prin urmare, termenii „management” și „management” pot fi considerați și utilizați ca sinonimi.
În practica rusă modernă, termenul „management” este folosit și în următoarele semnificații:
Știința managementului;
Corpul de conducere și oamenii care îl compun.
Principalul element care stă la baza managementului este natura profesională a activităților de management, a căror implementare este încredințată managerului.
ADMINISTRATOR -
Manager profesionist angajat;
Specialist management;
Membru colectiv de muncă organizatii care desfasoara activitati de management si rezolva probleme de management.
Munca unui manager, în comparație cu alte tipuri de muncă dintr-o organizație, are caracteristici semnificative:
1) aceasta este, în primul rând, muncă mentală, constând în activități analitice, organizatorice, administrative, educaționale, de tehnologie a informației și alte activități;
2) subiectul muncii unui manager este informarea, iar mijlocul de lucru este organizatoric și Inginerie calculator;
rezultatul muncii unui manager este decizieși organizarea implementării acesteia de către alți angajați.
În consecință, managerul participă indirect la crearea bogăției materiale prin munca subordonaților săi.
Este necesar să se facă distincția între concepte "administrator"Și "antreprenor".
Antreprenor -
Subiect independent al relațiilor de piață, care acționează pe propria răspundere și pe riscul său, sub propria răspundere (materială, socială, penală) pentru a obține profit;
Un cetățean capabil implicat în activități antreprenoriale.
Antreprenorii se caracterizează printr-un spirit inovator de comportament și o căutare constantă a cunoașterii, care stă la baza antreprenoriatului. Un antreprenor civilizat are și toate trăsăturile necesare unui manager.
1. Management
2. Control
3. Funcția de management
1. management
2. Management
3. Funcția de management
1. management
2. Management
3. Funcția de management
1. Management
2. Funcția de management
3. Metoda de management
5. Ce concept corespunde următoarei definiții - metoda de influențare a obiectului de control?
1. Management
2. Funcția de management
3. Metoda de management
6. În sistemul de management al unei organizații, care este subiectul managementului?
1. Subsistemul de control
2. Subsistem gestionat
3. Subsistemul de conectare
7. În sistemul de management al unei organizații, care este obiectul managementului?
1. Subsistemul de control
2. Subsistem controlat
3. Subsistemul de conectare
8. În ce formă poate fi implementată o acțiune de control în procesul de management?
1. Ordine, instrucție, instrucție
2. Plan, sarcină
4. Date de control
9. În ce formă poate fi implementat feedback-ul în procesul de management?
1. Ordine, instructie, instructie
2. Plan, sarcină
3. Raport
4. Date de control
10. Este posibil să prezentați procesul de management sub forma unei diagrame comune tuturor organizațiilor, întreprinderilor, firmelor?
1.Poate sa
11. Ce vine în organizație din mediul extern?
2. informație
3. Resurse
4. Ghid de politici
5. Raportarea datelor
12. Ce vine în mediul extern din organizație?
1. informație
2. Resurse
3. Raportarea datelor
13. Care este rezultatul activității obiectului de control?
1. Informații
2. Funcția de control
3. Produse finite ale organizației
4. Decizia managementului
14. Care este rezultatul activității subiectului managementului?
1. Plan, ordine, sarcină.
2. Decizia managementului.
3. Produse finite ale organizației
15. Care este subiectul muncii lucrătorilor din conducere?
1. Materii prime
2. Produse finite
3.informație
4. Resurse
16. Care este produsul muncii unui manager?
1. Funcție finalizată.
2. Problema rezolvata
3. Produse finite
4. Decizia managementului
17. Ce este managementul organizațional?
1. Managementul procesului de producție
2. Controlul procesului
3. Managementul oamenilor
4. Funcția de control
18. La ce schimbări răspunde managementul ca sistem de management flexibil?
1. În mediul extern
2. În mediul intern
3. În mediul extern și intern
19. Ce componente sunt incluse în mediul de impact direct al organizației?
1. Furnizori
2. Concurenți
3. Proprietari
4. Organizații științifice și tehnice
5. Organisme guvernamentale
20. Care dintre următoarele este considerată a fi elemente mediu intern organizatii?
1. Goluri
2. Personalul
3. Metode de rezolvare a problemelor de management
4. Funcții de personal
5. Structura
6. Tehnologie
7. Deciziile managementului
21. Au loc schimbări în elementele mediului intern al organizației în procesul de funcționare a acesteia?
1. Se întâmplă
2. Nu se întâmplă
3. Apare numai în elemente individuale
22. Ce influențează procesul de luare a deciziilor într-o organizație?
1. Starea mediului extern
2. Starea mediului intern
3. Deciziile depind doar de factorii de decizie
23. Ce funcții de conducere reflectă procesul de diviziune a muncii manageriale?
2.Specific
3. Lianti
4. Social și psihologic
24. Care dintre următoarele funcții sunt funcții specifice de management?
1. Motivația
2. Comunicare
3. Organizația Muncii
4. Îndrumări generale
5. Management operațional
25. Ce funcții asigură relația și interacțiunea dintre elementele sistemului de management al organizației?
1. Planificare
2. Organizare
3. Motivația
4. Comunicare
26. Ce funcții asigură coordonarea acțiunilor persoanelor și departamentelor din subordinea managerului?
1. Planificare
2. Organizare.
3. Conducerea generală
4. Motivația
5. Control
27. Care dintre funcțiile de management enumerate se bazează pe nevoile și interesele angajaților?
1. Planificare
2. Organizare
3. Motivația
4. Control
5. Manual
28. Care dintre funcțiile de management enumerate vă permit să stabiliți obiectivele organizației și să asigurați implementarea acestora?
1. Planificare
2. Organizare
3. Control
4. Motivația
29. Care dintre funcțiile de management enumerate ne permit să identificăm abaterile care apar în procesul de funcționare a organizației?
1. Planificare
2. Organizare
3. Control
4. Motivația
30. Care este scopul structurii de management organizațional?
1. Să stabilească scopurile organizației
2. Pentru a asigura unitatea de acțiune a tuturor elementelor organizației
3. Să stimuleze acțiunile angajaților organizației
31. Ce caracterizează structura organizatorică a managementului?
1. Niveluri de management
2. Legături de control
3. Tipuri de răspundere
4. Conexiuni între legături
5. Tip manual
32. Ce legături se disting în structura organizatorică a managementului?
1. Productie
2. Liniar
3. Funcțional
4. Tehnologic
33. Care este nivelul de management?
1. Tipul de responsabilitate
2. Tipul manualului
3. Nivel de subordonare și responsabilitate
4. Tipul de subordonare
34. Ce este managementul?
1. Nivel de subordonare și responsabilitate
2. O celulă separată a structurii
3. Un element structural care îndeplinește una sau mai multe funcții specifice.
4. O celulă care îndeplinește una dintre funcțiile generale de conducere
35. Ce conexiuni există între legăturile din structura de management organizațional?
1. Vertical
2. Orizontală
3. Funcțional
4. Linear
5. Mixt
36. Ce caracterizează relaţiile liniare verticale ale structurii organizatorice?
2. Subordonare și responsabilitate în toate problemele
37. Ce caracterizează conexiunile verticale funcționale ale structurii de management organizațional?
1. Prezența sarcinilor rezolvate în comun de unități
3. Subordonarea în cadrul unei anumite funcții
38. Ce caracterizează conexiunile orizontale ale structurii de conducere organizațională?
1. Prezența sarcinilor rezolvate în comun de unități
2. Subordonare și responsabilitate în toate problemele
3. Subordonarea în cadrul unei anumite funcții
39. Cum pot fi legate între ele legăturile funcționale din structura managementului organizațional?
1. Conexiuni verticale
2. Conexiuni orizontale
3. Conexiuni funcționale
4. Legături de coordonare și cooperare
5. Legături de subordonare și responsabilitate
40. Cum pot fi legate între ele legăturile liniare din structura managementului organizațional?
1. Conexiuni verticale
2. Conexiuni orizontale
3. Conexiuni funcționale
4. Conexiuni liniare
5. Legături de coordonare și cooperare
6. Legături de subordonare și responsabilitate
41. Ce funcții specifice îndeplinesc managerii de linie?
1. Conducerea generală
2. Management operațional
42. Ce funcții specifice îndeplinesc legăturile liniare ale structurii?
1. Management operațional
2. Conducerea generală
3. Planificare și prognoză tehnico-economică
4. Organizarea muncii și a salariilor
43. Ce funcții specifice sunt îndeplinite de unitățile funcționale ale structurii?
1. Îndrumări generale
2. Managementul operational
3. Planificare și prognoză tehnico-economică.
4. Organizarea muncii și a salariilor
5. Contabilitate
44. Ce structuri organizatorice ar trebui clasificate ca structuri de tip mecanic?
1. Liniar
2. Personal de linie
3. Linear-funcțional
4. Diviziune
5. Matrice
45. Ce structuri organizatorice tipice ar trebui clasificate ca structuri de tip organic?
1. Personal de linie
2. Linear-funcțional
3. Diviziune
4. Matrice
5. Design.
46. Ce metode se disting în mod tradițional în management?
1. Economic
2. birocratic
3. Administrativ
4. Social și psihologic
5. Democrat
47. Ceea ce poate fi clasificat ca unelte metode economice management?
1. Indicatori directive
4. Comenzi
5. Pârghie economică
48. Ce pot fi clasificate ca instrumente ale metodelor de management organizațional și administrativ?
1. Reguli
2. Norme și standarde
3. Comenzi și instrucțiuni
4. Standarde GOST
5. Sisteme materiale de stimulare
6. Descrierea postului
49. Care este standardul de controlabilitate?
1. Regulamente
3. Standard tehnologic
4. Standard organizatoric.
5. Standard tehnic
50. Ce este „Regulamentul Departamentului”?
1. Document de reglementare
3. Standard tehnologic
4. Standard organizațional
51. Ce caracterizează stilul de conducere?
1. Schema de subordonare si responsabilitate
2. Forma relațiilor dintre manageri și subordonați
3. Relația dintre cooperare și coordonare
52. Ce metode de management este folosit ca instrument stilul de conducere?
1. Economic
2. Administrativ
3. Social-psihologic
4. Legal
53. Ce se reflectă în „grila de management Blake-Mouton”?
1. Structura matricei
2. Stil de conducere
3. Legătura dintre legăturile structurii
54. Ce caracterizează stilul de conducere în „grila de management Blake Mouton”?
1. Preocuparea managerului pentru producție
2. Interesele personale ale liderului
3. Preocuparea managerului pentru angajații organizației
55. Ce factori psihologici influențați angajatul organizației?
1. Intern
2. Extern
3. Productie
4. Neproductiv
56. Ce metode psihologice poate folosi un manager pentru a conduce un grup sau departament?
1. Metode de creare a unui climat psihologic într-o echipă
2. Metode de recompensare
3. Metode de pedeapsă
4. Metode selecție profesională si antrenament
57. Ce funcție a conducerii este delegarea de autoritate?
2. Specific
3. Socio-psihologic
4. Liant
58. Ce este delegarea de autoritate?
1. Transfer de puteri
2. Transfer de responsabilitate
3. Transferul de competențe și responsabilități
59. Ce este un scop?
1. Rezultatul dorit activitatile organizatiei
2. Starea dorită a organizației
3. Indicator cantitativ sau calitativ de performanță
4. Rezultatul dorit al activităților unui angajat al organizației
60. Sub ce formă pot fi prezentate scopurile organizației?
1. Formulare verbală
2. Formule
3. Indicatori cantitativi
4. Indicatori calitativi
5. „Arborele obiectivelor”
61. Cum pot fi formulate obiectivele într-un „arborele de obiective”?
1. Pentru obiecte individuale
2. De către interpreți individuali
3. Pentru sarcini individuale
4. Pe domenii funcționale ale activităților organizației
62. În ce școală de management au fost identificate pentru prima dată funcțiile de management?
1. Scoala de Management Stiintific
63. În ce școală de management au fost formulate pentru prima dată principiile managementului?
1. Școala de Management Științific
2. Administrativ sau scoala clasica management
3. Școala de Relații Umane și Școala de Științe Comportamentale
4. Școala de științe manageriale sau școala de matematică de management
64. În ce școală de management au fost utilizate pentru prima dată tehnicile de gestionare a relațiilor interpersonale?
1. Școala de Management Științific
2. Şcoala administrativă sau clasică de management
3. Școala de Relații Umane și Școala de Științe Comportamentale
4. Școala de științe manageriale sau școala de matematică de management
65. Ce abordări ale managementului există?
1. Proces
2. Sistem
3. Situațional
4. Dinamic
66. Ce metode sunt folosite în autogestionare pentru a planifica timpul de lucru al unui manager?
1. Metoda Delphi
2. Metoda Alpilor
3. Metoda arborelui obiectivelor
67. Este un anumit rezultat cantitativ sau calitativ al activităților unei organizații un criteriu pentru eficacitatea managementului?
1. Este
2. Nu este
Principalul element de bază în întreaga activitate a unui manager rămâne luarea deciziilor, determinând ce măsuri de influență ar trebui dezvoltate, când, ce, cum și cui să o facă. Dacă subiectul și produsul muncii unui manager în general este informația, a cărei colectare, procesare și transmitere este ocupat, atunci produsul muncii unui manager este informația de comandă primită în procesul de luare a deciziilor.
Conceptul social al conceptului de „decizie” ia în considerare atât o abordare formal-logică (orice act de alegere dintre cantitate dată alternative după un criteriu dat), și psihologice (stadiul unui act de voință, apariția transformărilor mentale), iar decizia este procesul și rezultatul alegerii (sub formă de scopuri, metode de acțiune, aprecieri, motive). , atitudini, abordări).
Deciziile sociale luate de un manager sunt cel mai adesea de natură complexă și includ aspecte economice, politice, organizaționale, tehnice și pur sociale, legate în primul rând de managementul oamenilor. Este imposibil să separăm toate componentele unei decizii sociale unele de altele. Cu toate acestea, în acest context, accentul va fi pus pe decizia socială ca produs al activității de conducere. Iar obiectele deciziei sociale sunt luate ca sarcini pe termen lung de dezvoltare a personalului legate de domeniul educației, culturii, politică socială, precum și măsuri operaționale care vizează implementarea acestora. Obiectele deciziilor sociale sunt, de asemenea, conducerea vizată, educația și formarea lucrătorilor individuali și a grupului în ansamblu în pregătirea și implementarea procesului de producție.
Un manager-lider, organizându-se și eficientizând sistemul pe care îl conduce, trebuie să se concentreze pe măsurile luate de el însuși și de subalternii săi pentru a asigura o creștere a calității deciziilor și a crea condiții pentru implementarea lor (deciziilor) corectă și rapidă. El este obligat să păstreze aceste măsuri în câmpul său vizual pentru a le utiliza dacă este necesar.
Pentru a justifica deciziile sociale, un manager trebuie să le cunoască cele mai importante caracteristici:
1) au legătură directă cu o persoană și cu interesele sale personale și influențează comportamentul, modul de gândire și convingerile subordonaților;
2) contribuie la implementarea deciziilor specifice în anumite situații de producție, îndreptând inițiativa și activitatea subordonaților în direcția corectă; ajuta la consolidarea grupului si dezvoltarea individului;
3) nu trebuie să contravină drepturilor fundamentale ale cetățenilor garantate de constituție. Acestea. adoptarea lor ar trebui să fie precedată de o analiză a posibilelor consecințe;
4) deciziile care afectează interesele personale ale subordonaților merită o atenție deosebită;
5) deciziile pot fi corecte și eronate (sau astfel percepute de subordonații individuali), precum și oportune sau întârziate, eficiente sau cu jumătate de inimă, ineficiente;
6) în continuum-ul temporal, deciziile sunt situate între curent (tactic) și promițător (strategic);
7) atunci când luați decizii, pentru a formula o problemă, a căuta opțiuni de soluție, a evalua corect consecințele fiecărei opțiuni și a selecta cea mai bună, este nevoie de o varietate de informații specifice.
Informațiile deosebit de importante sunt:
Cu privire la condițiile economice, politice și de altă natură de reproducere și utilizare forta de munca;
- despre obiectivele pe termen lung, factorii obiectivi și subiectivi ai reproducerii și utilizării muncii, dezvoltarea pieței;
- despre relațiile cauză-efect, precum și dependențele dintre obiective și mijloacele necesare pentru a le atinge, precum și relațiile stocastice (în funcție de factori aleatori) ca bază pentru prezicerea consecințelor economice, politice, tehnice, organizaționale și sociale; evenimente;
- despre tiparele, condițiile de apariție și manifestare a afecțiunilor fiziologice, sociale, procese psihologice, influența factorilor estetici și pedagogici (procesul de formare a conștiinței; atitudini și atitudini față de muncă, procese de formare a normelor de grup și morale etc.);
- privind rezultatele monitorizării eficacității activităților în desfășurare.
În ciuda faptului că în teoria modernăÎn luarea deciziilor sociale există mai multe întrebări care așteaptă răspunsuri decât rezolvate, cu toate acestea, chiar și astăzi poate oferi asistență practică managerilor. Ar fi, totuși, greșit să sfătuim în toate cazurile să adere la procesul decizional propus de teorie. Aplicarea recomandărilor teoriei oferă managerului unele avantaje, dar are și o serie de dezavantaje. Prin urmare, rezultatul optim este obținut atunci când managerul este familiarizat cu recomandările și le combină cu pricepere cu propriile sale acțiuni originale, care sunt adecvate situației date.
Procesul de pregătire și luare a deciziilor de management constă în etape și acțiuni separate ale managerului.
În primul rând, identificarea problemei, identificarea posibilelor soluții și consecințele acestora. În această etapă, este necesar să se îndeplinească cerințe foarte importante: oportunitatea și acuratețea formulării problemei; corectitudinea descrierii sale; formulând ipoteze pe care trebuie să le îndeplinească opțiunile luate în considerare.
Există mai multe moduri de a stabili ipoteze (constrângeri): definirea obiectivelor minime care trebuie atinse; identificarea nevoilor de resurse; eliminarea consecințelor nedorite; stabilirea termenelor limită pentru implementarea opțiunilor de soluție; formularea unor dispoziții supuse executării obligatorii (acte legislative, ordine și directive ale autorităților superioare etc.).
Ipotezele au un impact semnificativ asupra alegerii opțiunilor de soluție.
Pentru a exclude acele ipoteze, a căror introducere poate duce la respingerea unei opțiuni acceptabile, la formularea acestora, managerului i se recomandă:
Evitați reducerea excesivă a numărului de opțiuni de soluție introducând prea multe ipoteze;
- lăsați doar presupuneri care exclud soluții evident imposibile;
- să formuleze cu acurateţe ipoteze astfel încât să nu poată fi interpretate în două moduri;
- nu introduce ipoteze discutabile; să formuleze clar cerințele pentru rezultatele implementării fiecărei opțiuni de soluție.
A doua etapă după formarea problemei și a ipotezelor este evaluarea consecințelor soluției. Atunci când preziceți consecințele, este recomandabil să luați în considerare următoarele.
În multe situații problematice, nu există o relație clară între o posibilă acțiune (opțiune de soluție) și rezultatul așteptat.
În principiu, se pot distinge trei tipuri de situații problematice:
Determinist, când fiecărei acțiuni îi corespunde un singur rezultat precis definit. Sarcina de a elabora o soluție se pune astfel: alegerea acțiunii H, ducând la rezultatul E. În practica deciziilor sociale, astfel de cazuri sunt rare;
- stocastică, care apare în cazurile în care rezultatele aceleiași acțiuni pot fi diferite, iar apariția fiecăruia dintre aceste rezultate poate fi specificată doar cu o anumită probabilitate PI, P2, РЗ...
Pentru a rezolva astfel de probleme, este necesar să se folosească aparatul matematic al teoriei probabilităților și metodele statisticii matematice: strategice, atunci când aceeași acțiune corespunde mai multor rezultate diferite, probabilitatea fiecăruia fiind complet necunoscută.
Aceste situații sunt cele mai răspândite. Ei pot enumera doar consecințele posibile. Ele sunt caracterizate de o mare incertitudine. Astfel de situații apar adesea în organizații în timpul reproducerii și utilizării muncii datorită faptului că așteptările, interesele, nevoile, motivele etc. oamenii sunt greu de cuantificat; nu există date primare complete de natură socială; analiza tuturor acestor date este dificilă; una și aceeași opțiune de decizie poate da atât consecințe favorabile, cât și nedorite etc.
În plus, în multe cazuri, consecințele nu pot fi caracterizate cu acuratețe, ci sunt luate în considerare doar ca probabilități de apariție a unor posibile rezultate ale deciziei (eficacitatea stimulentelor materiale, impactul asupra fluctuației personalului etc.).
Consecințele opțiunilor individuale de decizie sunt variate și extrem de diferite din punct de vedere calitativ, ceea ce nu permite utilizarea unei singure măsuri cantitative pentru a evalua eficacitatea globală a unei opțiuni de soluție.
La a treia etapă se elaborează criterii cu ajutorul cărora se evaluează nivelul de preferință al fiecărei opțiuni de soluție în ceea ce privește scopul de atins, resursele necesare pentru aceasta și modalitățile de atingere a scopului.
Pentru a evalua opțiunile pentru soluții sociale, puteți utiliza următoarele grupuri de criterii:
Criterii de obiectiv (de exemplu, eliberarea a 100 de angajați);
- criterii pentru fonduri (resurse) (de exemplu, investitii de capital, costuri de recalificare, costuri de marketing etc.);
- criterii de traiectorie (cai de realizare a scopului);
- criterii care țin cont simultan de obiectivele și costurile cu resursele necesare realizării acestora;
- criterii care caracterizează capacitatea de a preveni apariția unor consecințe nedorite (de exemplu, pentru a rezolva probleme de siguranță).
Fiecare opțiune de soluție trebuie descrisă după aceleași criterii. De fapt, vorbim despre compararea posibilelor consecințe ale fiecărei opțiuni și determinarea soluție optimă. În acest caz, se ia în considerare factorul de risc: dorința de a-și asuma riscuri, amploarea riscului, încrederea în propriile capacități, simțul răspunderii.
Teoria deciziei este un domeniu destul de larg teorie generală management. Abordând fragmentar unele aspecte ale luării deciziilor în contextul produsului muncii unui manager-supervizor, nu pretindem că dezvăluim pe deplin teoria. Odată cu creșterea complexității naturii, conținutului și produsului muncii unui manager-supervizor, astăzi se pune întrebarea: unde evoluează rolul unui manager-supervizor și care sunt perspectivele în acest proces?
Natura, conținutul și caracteristicile muncii manageriale
MANAGER ÎN SISTEMUL DE MANAGEMENT ORGANIZAȚIONAL
Obiectul și subiectul controlului
Procesul de management presupune prezența unui obiect gestionat și a unui subiect (organisme de conducere). Aceasta înseamnă că orice organizație este o unitate a două subsisteme de management: controlatȘi administrator. În ambele cazuri, relația dintre subsistemele gestionate și cele de gestionare este o relație între oameni.
Astfel, sub obiect de control ar trebui să se înțeleagă structura individuală a organizației sau organizația în ansamblu, către care se îndreaptă acțiunea de control. Subiectul managementului- organismul sau persoana care efectueaza actiunea de control.
În acest sens, aceeași structură a unei organizații poate fi atât obiect, cât și subiect al managementului.
Munca unui manager (sau munca manageriala) despartit de proces general producția ca urmare a divizării, specializării și cooperării producției. Munca managerială are ca scop organizarea tuturor proceselor de producție și asigurarea funcționării eficiente sistem economicîn general.
Spre deosebire de muncitorul angajat direct în producția de bunuri materiale, munca managerială are propriile sale caracteristici. În primul rând, rezultatele muncii manageriale, în cea mai mare parte, nu pot fi măsurate direct, de exemplu, prin numărul de piese produse, metri liniari de material, tone de oțel etc. Munca unui dactilograf și copist poate fi evaluată cantitativ. Munca directorului atelierului, maistrului, directorului și inginerului șef nu poate fi evaluată suficient de precis. Munca lor (sau calitatea muncii) se manifestă în indicatorii de performanță ai unității sau întreprinderii pe care o administrează, adică indirect, prin munca altora. În al doilea rând, în sfera muncii manageriale avem de-a face cu obiecte, instrumente și produse specifice ale muncii. Subiectul muncii în domeniul managementului este informația. Instrumentele de muncă ale aparatului de management sunt tehnologia organizatorică și informatică utilizată pentru prelucrarea informațiilor, produsul este și informații sub formă de documente, decizii, comenzi. În al treilea rând, munca unui manager este de mare importanță. Această semnificație se manifestă, în primul rând, în costul unei erori. Greșeala unui lucrător poate fi estimată cu prețul unei piese defectuoase greșeala unui director poate duce la falimentul întreprinderii.
Conținutul muncii unui manager a determinat în mare măsură locul pe care acesta îl ocupă în ierarhia managementului. În management, se obișnuiește să se facă distincția între funcțiile manageriale în sine și funcțiile de natură executivă, adică funcțiile asociate cu participarea personală a managerului la îndeplinirea sarcinilor. Cu cât poziţia managerului în ierarhia de conducere este mai mare, cu atât mai mult gravitație specifică munca managerială în bugetul general al timpului său de lucru și invers, cu cât funcția este mai mică, cu atât managerului i se atribuie mai multă muncă executivă.
Munca cu caracter executiv în fiecare caz specific este specifică și depinde de nivelul ierarhiei manageriale, de caracteristicile de personalitate ale managerului, de specificul sarcinii etc. Activitățile de management în ansamblu pot fi sistematizate și grupate pe diverse semne. Astfel, activitățile manageriale ale unui manager pot fi clasificate după următoarele criterii:
Funcții de control;
Etapele procesului de management (procesul de adoptare decizie de management);
Controlul obiectelor;
Forma de implementare.
De functii de management Activitățile manageriale ale unui manager pot fi împărțite în următoarele tipuri de activități:
a) Planificarea activităților de personal, inclusiv dezvoltarea sarcinilor, planificarea resurselor;
b) Organizarea activităților de personal, inclusiv a întregii game de lucrări pentru a asigura implementarea sarcini planificate;
c) Monitorizarea implementării sarcinilor atribuite și eficiența personalului;
d) Motivarea personalului.
Luând în considerare etapele procesului de management, se pot distinge următoarele tipuri de activități manageriale ale unui manager:
Determinarea obiectivelor managementului;
Analiza situațională;
Lucru analitic și alegerea opțiunilor de acțiune;
Lucru decizional și organizatoric pentru a asigura implementarea acestora.
Prin obiecte de management Activitățile de management pot fi clasificate în managementul unei întreprinderi, atelier, șantier, departament, laborator, grup, executant. In afara de asta, obiect al activitatii de conducere Managerul este managerul însuși, care este obligat să:
a) Planificați-vă munca pentru a gestiona și finaliza sarcinile;
b) Planificați utilizarea timpului dvs. de lucru;
c) Monitorizați-vă activitățile și îmbunătățiți-le;
d) Asigurați motivarea activităților dumneavoastră;
e) Să se angajeze în perfecţionarea personală, inclusiv în acele domenii de cunoaştere şi activitati practice, care afectează indirect rezultatele muncii sale.
De forma de executare distinge:
b) lucrul cu oamenii (comunicarea în afaceri).
Ziua de lucru a managerului nu este standardizată. Zilele de lucru de nouă ore sau mai mult au devenit un lucru obișnuit pentru mulți manageri de la firme de top. țări străine. Managerii din țara noastră nu fac excepție în acest sens.
Motivele acestei „trăsături” a muncii manageriale sunt:
Amânând o decizie până mâine. Primul semn al unui astfel de „păcat” este o grămadă de hârtii pe biroul managerului. Acest „păcat” este o consecință a slăbiciunii de caracter a managerului. Ar trebui să-și învingă teama de a fi nevoit să ia o decizie urgentă. Prezentarea scrisă ajută la formularea mai clară a gândurilor și la a vedea problema mai clar. Un remediu eficient pentru slăbiciunea voinței poate fi stabilirea unor termene stricte pentru a rezolva problemele;
Făcând treaba la jumătate. Pentru a crește productivitatea și a-ți proteja propriul sistem nervos, este mai util să te limitezi la soluția finală doar la câteva probleme decât să începi simultan multe lucruri care nu pot fi finalizate. Secvențiere - cel mai bun remediu recuperați-vă de această boală;
Dorința de a face totul deodată. Acest „păcat” este strâns legat de cele de mai sus și este, în esență, cauza lui. Un instrument universal este planificarea zilei de lucru și a progresului muncii;
Dorința de a face totul singur. Acesta este unul dintre „păcatele” comune ale managerilor începători. Calitatea managementului în într-o măsură mai mare depinde de modul în care managerul își încarcă subalternii și nu de capacitatea de a rezolva personal problema;
Incapacitatea de a diferenția funcții. Acest lucru face adesea ca managerul să-și asume unele dintre responsabilitățile altor artiști. Cel mai eficient mijloc este de a dezvolta clar descrierea postuluiși delegarea de autoritate;
Încercările de a da vina pe alții. Această trăsătură de caracter duce la a petrece prea mult timp încercând să descopere motivele eșecurilor. Energia intelectuală ar trebui îndreptată mai mult spre viitor decât spre trecut.
Se încarcă...
