O altă variantă este să negociezi cu vânzătorul pentru un schimb atunci când modelul de care ai nevoie iese la vânzare. Există o listă oficială produse nealimentare de calitate adecvată, care nu poate fi returnată sau schimbată - Lista aprobată prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 19 ianuarie 1998. Bunuri pentru prevenirea și tratarea bolilor la domiciliu (articole sanitare și de igienă din metal, cauciuc, textile și alte materiale, unelte, dispozitive și echipamente medicale, produse de igienă orală, lentile de ochelari, articole de îngrijire a copiilor), medicamente. panglici, împletitură, dantelă și altele); produse prin cablu (sârme, snururi, cabluri); construcție și materiale de finisare(linoleum, pelicule, covoare și altele) și alte bunuri vândute la metru Articole de igienă personală (periuțe de dinți, piepteni, agrafe, bigudiuri, peruci, posturi și alte produse similare) Parfumuri și cosmetice Produse de cusut și tricotaje (produse de cusut și lenjerie intimă tricotată) , ciorapi) Produse si materiale in contact cu produsele alimentare, din materiale polimerice, inclusiv pentru utilizare unică (vesela și ustensile de bucătărie, recipiente și materiale de ambalare pentru depozitarea și transportul produselor alimentare) Mărfuri produse chimice de uz casnic, pesticide si agrochimice Mobilier de uz casnic (seturi si seturi de mobila) Produse din metale pretioase, cu pietre prețioase, din metale prețioase cu inserții din pietre semiprețioase și sintetice, pietre prețioase tăiate Automobile și mărfuri pentru motociclete și biciclete, remorci și unități numerotate pentru acestea; mijloace mobile de mecanizare la scară mică a muncii agricole; bărci de agrement și alte ambarcațiuni de uz casnic bunuri de uz casnic complexe din punct de vedere tehnic pentru care sunt stabilite perioade de garanție (mașini de uz casnic pentru tăiat metalele și prelucrarea lemnului; mașini și aparate electrice de uz casnic; echipamente radio-electronice; echipamente de calcul și copiere de uz casnic; echipamente foto și filmare; telefoane și echipamente de fax; instrumente muzicale electrice; jucării electronice, de uz casnic echipamente de gazși dispozitive) Arme civile, părți principale ale armelor de foc civile și de serviciu, cartușe pentru acestea Animale și plante Publicații neperiodice (cărți, broșuri, albume, publicații cartografice și muzicale, publicații de artă în foaie, calendare, broșuri, publicații reproduse pe suport tehnic) Atunci când achiziționați astfel de bunuri, trebuie să înțelegeți că a vă răzgândi, a decide că nu vi se potrivește conform unor criterii subiective și a cere vânzătorului să le schimbe nu va funcționa conform Legii.
În același timp, este important să rețineți că, dacă un produs din această listă se dovedește a fi de o calitate necorespunzătoare, puteți solicita înlocuirea, repararea, returnarea, etc.
Serviciul de retur și schimb este oferit numai pentru bunurile achiziționate în magazinul nostru.
Baucenter - informații și recenzii
Am cumpărat bunuri de la Selezneva 4. Am decis să folosim serviciul de livrare. Am depus o cerere pentru prima jumătate a zilei (5.01). Livrarea a sosit dupa 15-00. După ce am contactat departamentul de livrare la ora 13:50, Dmitry ne-a asigurat că mașina va ajunge la timp și că va contacta șoferul pentru a ne informa despre timpul de livrare. La sosirea livrării, prima întrebare a fost dacă Dmitry a contactat șoferul, la care am primit un răspuns negativ.Returnarea mărfurilor fără chitanță
Perioada de schimb este de 14 zile, fără a lua în calcul ziua achiziției. Puteți schimba un articol dacă nu a fost folosit și este în stare de prezentare, proprietățile consumatorului, sigilii, etichete de fabrică, și există, de asemenea, o reclamă sau chitanta de numerar sau alt document care confirmă plata mărfurilor.
Stai înăuntru centru mare de vânzare materiale de constructie iar produsele pentru gradina si gradina de legume necesita o comunicare stransa cu consultantii specialisti. Acum, la sosirea la un hipermarket, un vizitator poate alege direct la terminalul electronic de coadă cu ce angajat dorește să comunice. Această abordare va îmbunătăți nivelul de servicii personalizate pentru clienți și va face procesul de selecție a produselor mai confortabil. Dacă clientul nu are preferințe în alegerea unui consultant, atunci poate pur și simplu să ia un cupon și primul specialist disponibil îl va aborda. În general, sistemul funcționează după un principiu standard: după ce a luat un cupon de serviciu, vizitatorul poate vedea starea cozii pe un afișaj general indicând numărul de serie al cuponului și numele managerului selectat.
Pe lângă faptul că vizitatorul este mai mulțumit de calitatea consultării, este și un fel de sistem de evaluare a eficacității personalului. Astfel, șeful de departament va putea vedea care dintre manageri inspiră mai multă încredere vizitatorilor.
2017: Implementarea sistemului de management NeuroniQ
Pe 23 octombrie 2017, compania Future Technologies a anunțat implementarea
O selecție dintre cele mai multe documente importante la cerere Retururi fără chitanță (acte de reglementare, formulare, articole, consultații ale experților și multe altele). Legea Federației Ruse din 02/07/1992 N 2300-1 (modificată la 07/03/2019) „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” 5.
Lipsa consumatorului de numerar sau chitanță de vânzare sau alt document care să ateste faptul și condițiile de cumpărare a bunurilor nu constituie motiv de refuz de a satisface cerințele acestuia.
Baucenter - informații și recenzii
„Baucenter” este un hipermarket de materiale de construcție și finisaj în format DIY (Do It Yourself). Cumpărătorilor li se oferă aproximativ 30.000 de produse diferite pentru construcții, reparații și terenuri personale.Toate produsele sunt prezentate in 9 departamente: constructii, decoratiuni, sanitare, lemn, parchet, gresie, electrice, electrocasnice, gradinarit. Magazinele noastre au toate conditiile pentru clientii care efectueaza reparatii si finisaje pe cont propriu sau cu ajutorul unui antreprenor.
Schimb și returnare de mărfuri
Lista acceptate pentru returnare si schimb este stabilita in conditiile legii: „Lista produselor nealimentare de buna calitate care nu pot fi returnate sau schimbate cu un produs similar”
astfel cum a fost modificat prin Decretele Guvernului Federației Ruse din 20 octombrie 1998 nr. 1222, din 6 februarie 2002 nr. 81.
Vă rugăm să rețineți:
Placi, laminate, placa de parchet, scânduri de podea, produse din lemn profil, căptușeală și orice altele care se vând mai multe bucăți per pachet sunt acceptate la schimb și retur doar în pachete întregi!
Serviciul de retur și schimb este oferit numai pentru articolele achiziționate din magazinul nostru.
Prețul articolului va fi rambursat în conformitate cu metoda de plată (dacă plătiți cu cardul de credit, suma va fi rambursată în contul dvs.).
Ce articol nu poate fi returnat sau schimbat în 14 zile?
La cumpărături, puțini dintre noi își amintesc că după o achiziție poți returna vânzătorului nu doar un produs defect, ci și un articol care pur și simplu nu ți s-a potrivit în funcție de alte criterii (de exemplu, dimensiunea sau stilul). Acest lucru se poate face în două săptămâni.Adevărat, această regulă are excepțiile ei.
Prin urmare, înainte de a cumpăra, este important să vă dați seama ce puteți schimba în viitor și ce bunuri pot cauza dificultăți.
Dacă costul achizițiilor dvs. depășește 50 de mii de ruble, atunci veți fi redus cu 5%; - societatea adaptează prevederile Legii privind protecția drepturilor consumatorilor în favoarea clienților săi și face posibilă prelungirea perioadei de returnare a unei achiziții de la standardul de două săptămâni la 30 de zile; - toate cataloagele de produse Baucenter noi sunt disponibile pe site-ul oficial al companiei: baucenter. De la 1 august - Baucenter - mărește perioada de returnare electronică a mărfurilor periodic Klops.ru (Klops.ru) înregistrat serviciu federal privind supravegherea în domeniul comunicațiilor de masă, al comunicațiilor și al protecției patrimoniului cultural. Seria de certificate El Nr. 77-29551 din 21 septembrie 2007 Fondator: Russian Media Group Western Press LLC. Redactor-șef: Kondratyeva Anastasia Evgenievna Baucenter - informații și recenzii Covor schimbat. Mulțumiri managerului departamentului de pardoseli. Locația utilizatorului: Rusia, Krasnodar Vă rugăm.
Returnarea mărfurilor
Instrucțiuni 1 Conform Legii Protecției Consumatorului, puteți returna în magazin tapetul care nu vă convine în termen de 14 zile, fără a include data achiziției, fără a oferi niciun motiv.
Mai mult, nici lipsa unei chitanțe nu poate constitui un motiv de refuz.
Atenţie
Singurul lucru pe care îl pot cere de la dvs. este siguranța ambalajului original.
Deși experți în în ultima vreme susțin că aceasta nu este o condiție atât de necesară.
2
Info
Pentru a returna tapetul în magazin, aveți nevoie doar de pașaport.
De regulă, pentru a returna articolul, incl. și tapet, luați în considerare orele de lucru— de la 10.00 la 18.00.
În magazin va trebui să scrieți o cerere de retur numerar. Chiar dacă vrei să le schimbi cu altele. Mai întâi, emiteți o returnare, apoi alegeți un nou tapet.
3 Pentru a evita problemele cu retururile, incearca sa gasesti un martor care sa te ajute sa dovedesti faptul achizitiei in acest magazin.
Ipc-zvezda.ru
Cum să returnezi corect tapetul? Conținutul articolului:
- Drepturile consumatorilor
- Pot returna tapetul?
- Dacă tapetul este de proastă calitate și trebuie returnat
- Dacă vânzătorul refuză să se conformeze cerințelor cumpărătorului
Drepturile consumatorilor Conform Legii „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, cumpărătorul are dreptul legal de a returna sau schimba un articol de bună calitateîn primele paisprezece zile (începând cu următoarea zi de cumpărare), dacă:
- Nu i se potrivea ca formă, mărime, stil, culoare, mărime sau configurație;
La returnare, cumparatorul poate solicita schimbarea articolului nepotrivit cu un produs care i se va potrivi conform uneia dintre caracteristicile de mai sus, sau poate cere returnarea sumei cheltuite la achizitie in schimbul returnarii produsului.
Un alt caz este dacă articolul achiziționat se dovedește a fi de proastă calitate.
Cum să returnezi tapetul în magazin
Poate că prietenul tău a fost cu tine în momentul achiziționării tapetului sau unul dintre consultanții magazinului poate confirma că ai cumpărat tapetul de la ei.
Important
În plus, timp de 30 de zile magazinul păstrează banda de casă sau duplicatul chitanțelor care au fost emise la achiziționarea mărfurilor.
Procedură
- Inainte de a merge la magazin, ridica tapetul si toate bonurile/chitantele care ti-au fost date la achizitionarea lor;
- Este mai bine să iei pașaportul cu tine, precum și un cuplu cearșafuri curateși un stilou (dacă trebuie să depuneți o reclamație);
- În magazin trebuie să furnizați tapet, o chitanță și să indicați motivul returnării;
- Indiferent dacă doriți să returnați tapetul și banii pentru el sau să faceți o rambursare, va trebui să completați o cerere specială pentru rambursarea costului tapetului;
Un exemplu de cerere poate fi furnizat de angajații magazinului sau poate fi întocmit în formă gratuită.
„baucenter” mărește perioada de returnare a mărfurilor
Predați un exemplar vânzătorului, cu celălalt mergeți la Comitetul pentru Protecția Drepturilor Consumatorului (denumit în continuare KPZPP) sau la instanță, dacă vânzătorul are îndoieli cu privire la prezența unui defect, acesta trimite bunurile pentru examinare. Poți să-ți faci singur examenul. Dacă defectul este dovedit, vânzătorul trebuie să returneze întregul cost al mărfurilor în termen de zece zile (o zi de întârziere a plății îl costă pe vânzător 1% din valoarea totală a comenzii).
Returnarea tapetului de înaltă calitate în termen de 14 zile Luând ca bază articolul 18 din Legea „OZPP”, puteți returna tapet de calitate corespunzătoare, cu condiția ca mai puțin de două săptămâni să fi trecut (fără a socoti ziua achiziției) și să existe fără defecte de fabrică (defecte).
Motivul returnării poate fi unul dintre factorii de discrepanță enumerați: tip, culoare, parametri, dimensiuni sau echipare.
Este imposibil să returnați textile și materiale de construcție și finisare vândute la metru.
Este posibil să returnați tapet în magazin?
Returnarea tapetului în termen de 14 zile este relevantă atunci când, la achiziționarea materialelor de finisare, întâlnim inconsecvențe, defecte, diferențe de culoare și este necesară returnarea sau schimbarea tapetului.
Vizitatorii site-ului nostru pun adesea întrebarea: este posibil să returnați tapetul în termen de două săptămâni? Răspunsul îl vom căuta în Legea „Cu privire la Protecția Drepturilor Consumatorului” (denumită în continuare „Legea”). Returnarea tapetului defecte în 14 zile Chiar și bunurile de lux sunt produse uneori cu defecte, acest lucru se datorează erorilor operatorului și defecțiunilor mașinii.
Păstrați chitanțele, etichetele și etichetele de fabrică până când reparația este finalizată și sunteți sigur de calitatea corespunzătoare a materialelor de construcție achiziționate.
Tapetul poate fi returnat dacă defectul este descoperit după paisprezece zile? Da, articolul 19 din Legea „OZPP” prevede: bunurile defecte pot fi returnate sau schimbate pe toată perioada de garanție.
Este posibil să returnați tapet înapoi în magazin?
În termen de 10 zile, trebuie să returnați banii conform revendicării dacă acest lucru nu se întâmplă, apoi să pregătiți o declarație de revendicare și să depuneți o acțiune în justiție împotriva vânzătorului , trimiteți o reclamație vânzătorului prin scrisoare recomandată cu notificare de livrare și un inventar de adaos.
Inventarul este necesar pentru a avea în mâini dovada că ați trimis exact o reclamație, și nu o felicitare de ziua de naștere, iar o notificare de livrare este necesară pentru a confirma faptul livrării revendicării, deoarece destinatarul semnează notificarea .
Veti putea primi notificarea prin posta la cateva zile dupa trimitere, nu pierdeti nici notificarea si nici inventarul, aceste documente iti vor fi utile instantei.
Dacă ați achiziționat un articol cu numerar, suma aferentă articolului va fi rambursată imediat după ce articolul este acceptat la casă.
Oboykin "Baikonurskaya" Sankt Petersburg, st. Baikonurskaya, 12, clădirea 1 Oboykin Centrul comercial „Grand Canyon” Sankt Petersburg, Engels Ave., 154A, Centrul comercial „Grand Canyon” Oboykin Shopping Center „RIO”
Sankt Petersburg, st. Fuchika, 2, centrul comercial „RIO” Centrul comercial Oboykin „Bonus”
St. Petersburg, Kosygina Ave., 31, clădirea 1, centrul comercial „Bonus” Oboykin „Okhta”
Sankt Petersburg, strada Yakornaya, 5A, centrul comercial „Okhta Mall” Oboykin „Kolpino”
Kolpino, st. Oktyabrskaya, 8, centrul comercial „Oka” Baucenter returnează mărfurile Hypermarketurile Baucenter sunt ușor de navigat, deoarece întreaga zonă este împărțită în departamente specializate.
Dacă cheltuiți mai mult de 15 mii de ruble la un moment dat, reducerea va fi de 3%.
Este posibil să returnați tapet în baucenter
Daca produsul ti-a fost livrat, si, inainte de a-l conecta, ti-ai dat seama ca nu ti se potriveste (ca design, culoare, dimensiuni), atunci poti conta pe un schimb/ramburs de bani (dar livrarea retur este pe cheltuiala ta ). DACA PRETUL MARFURII S-A MODIFICAT IN 14 ZILE Daca la momentul returnarii pretul bunurilor s-a modificat, atunci, conform art. Este posibil să returnați tapet la baucenter A existat o ofertă de a schimba ruloul cu un alt produs. În neînțelegerile care apar între dumneavoastră și vânzător, este esențial ca produsul în acest caz să nu fie o singură rolă, ci patru role necesare conform calculelor dumneavoastră (chiar la sfatul consultantului de vânzări, acesta nu v-a înșelat, ci te-a sfătuit) rulouri.
Pana la urma sa stiu cantitatea necesară rolele de tapet sunt responsabilitatea dvs.
Ele pot fi returnate, dar întregul „produs” (lotul lot).
Tapetul deteriorat (nu de dvs.!) și tapetul cu defecte de fabricație vor fi returnate în perioada reglementată de garanția produsului.
Dacă vânzătorul nu v-a informat că există o garanție specială pentru tapet, îl puteți returna în termen de doi ani de la data achiziției. Totuși, nu fi leneș și întreabă care sunt condițiile returului în garanție dacă se descoperă un defect în lotul pe care l-ai achiziționat - cel mai adesea, garanția de calitate acoperă o perioadă de 60 de zile. înapoi la cuprins Cerere de returnare Aplicația este scrisă într-un stil liber, dar magazinele, de regulă, au propriile mostre. Puteți descărca o mostră de pe site, dar va trebui să precizați clar ce doriți să obțineți din magazin și în ce condiții.
De asemenea, aplicația trebuie să indice detaliile achiziției, numele produsului (cu numerele articolului), din ce motive solicitați retur, precum și datele complete ale dumneavoastră și ale vânzătorului.
Pot returna tapetul? Returnarea tapetului la un magazin Conform legii, puteți returna tapet de calitate corespunzătoare, cu condiția:
- Că și-au păstrat „aspectul comercial”, nu au fost exploatate etc.
Dacă ați achiziționat mai multe role de tapet, trebuie să le furnizați pe toate la returnare.
În caz contrar, conducerea magazinului poate refuza să emită retur.
- Că nu au trecut mai mult de două săptămâni de la achiziționarea tapetului (ziua achiziției nu contează);
- Că cumpărătorul mai are chitanța de numerar;
În cazul în care chitanța este pierdută, cumpărătorul poate furniza fie chitanța care a fost atașată chitanței, fie orice alt document care poate confirma achiziția unui anumit produs într-un anumit magazin.
Dacă nu există documente justificative, atunci puteți găsi un martor la achiziție.
Încărcare...
