Obrat: 408,21 miliardy dolárov (2010)
Čistý príjem: 14,33 miliardy dolárov (2010)
Aktíva: 170,70 miliardy dolárov
Počet zamestnancov: 2 100 000 (2 milióny ľudí)
Wal-Mart Stores, Inc.(Walmart) (NYSE: WMT) je americká verejná korporácia a najväčší maloobchodný reťazec na svete. Spoločnosť funguje na princípe reťazcov veľkých obchodných domov so zľavami. V roku 2010 sa stala najväčšou verejne vlastnenou korporáciou na svete podľa tržieb, podľa Forbes Global 2000. Spoločnosť bola založená Samom Waltonom v roku 1962, zaregistrovaná 31. októbra 1969 a bola verejne obchodovaná na New York Stock Exchange. od roku 1972. Wal-Mart je najväčší súkromný zamestnávateľ na svete a najväčší maloobchodný reťazec s potravinami v Spojených štátoch. V roku 2009 spoločnosť predala 51 % amerického trhu s potravinami v hodnote 258 miliárd USD. Vlastní a prevádzkuje aj maloobchodné sklady Sam Club v Severnej Amerike. Walmart pôsobí od Mexika po Spojené kráľovstvo ako Asda (v niektorých odvetviach „Asda Wal-Mart“), v Japonsku ako hlasový herec av Indii za najlepšiu cenu. V Argentíne, Brazílii, Kanade a Portoriku. Investície Wal-Martu mimo Severnej Ameriky. Spoločnosť pôsobí vo Veľkej Británii, Južnej Amerike a Číne, pričom bola nútená stiahnuť sa z Nemecka a Južnej Kórey, keď boli podniky neúspešné.
Aktivita
Wal-Mart je najväčší maloobchodný reťazec na svete, ktorý zahŕňa (k polovici februára 2007) 6 782 obchodov v 14 krajinách. Patria sem hypermarkety aj supermarkety predávajúce potraviny a priemyselný tovar. Stratégia Wal-Martu zahŕňa také komponenty, ako je maximálny sortiment a minimálne ceny, zamerané na veľkoobchodné ceny. Hlavnými konkurentmi Wal-Martu na maloobchodnom trhu v USA sú Home Depot, Kroger, Sears Holdings Corporation, Costco a Target.
Wal-Mart je lídrom v implementácii technológií súvisiacich s používaním RFID štítkov v maloobchode.
Celkový počet zamestnancov spoločnosti je 2 milióny ľudí (2009).
Obrat spoločnosti v roku 2008 bol 405,6 miliardy USD (nárast o 7 %, v roku 2007 - 378,5 miliardy USD), čistý zisk - 13,4 miliardy USD (nárast o 5,5 %, 12,7 miliardy USD v roku 2007), prevádzkový zisk - 22,8 miliardy USD (3,6 % nárast, 22 miliárd dolárov v roku 2007).
Majitelia a manažment
Asi 50 % akcií Wal-Martu vlastnia dedičia zakladateľa spoločnosti Sama Waltona. Predsedom predstavenstva je Robson Walton. Generálny riaditeľ - Lee Scott. Hillary Clintonová, manželka amerického prezidenta Billa Clintona, bola členkou predstavenstva Wal-Mart v rokoch 1986-1992.
Wal-Mart v Rusku
Zástupcovia Wal-Martu opakovane zdôrazňovali význam ruského trhu pre spoločnosť. V septembri 2008 Wal-Mart zaregistroval dcérsku právnickú osobu v Rusku – LLC VM Eastern European Holdings, LLC. Táto spoločnosť vstúpila do Asociácie obchodných spoločností (AKORT), ktorá je hlavným lobistom za záujmy ruských obchodných reťazcov.
Najväčší ruský maloobchodný reťazec z hľadiska obratu a výnosov dnes patrí do skupiny X5 Retail Group, ktorá vlastní také reťazce ako Pyaterochka, Perekrestok a Karusel. V decembri 2008 sa v tlači objavili správy, že Wal-Mart rokuje o vytvorení spoločného podniku s X5 Retail Group – X5 by do spoločného podniku prispela predajňami Karusel a Wal-Mart investoval do ďalšieho rozvoja hypermarketov. Generálny riaditeľ X5 Lev Khasis iba poznamenal, že jeho spoločnosť je „teoreticky pripravená na spoločný podnik“, ale nekomentuje rokovania s Wal-Martom.
Kritika
Niektorí kritici reťazca tvrdia, že Wal-Mart pomáha vytláčať malých obchodníkov, vrátane malých obchodov pre mamičky a pop, z trhu. Množstvo jednotlivcov a organizácií tiež poskytuje dôkazy v prospech skutočnosti, že Wal-Mart vyvíja tlak na dodávateľov, „vytláča“ z nich nižšie nákupné ceny, predajne reťazca negatívne ovplyvňujú životné prostredie a často dochádza k porušovaniu práv zamestnancov. . Wal-Mart sa stal známym pre svoj tvrdý odpor voči odborovým aktivitám vo svojich obchodoch.
slogan: Ušetrite peniaze. Žiť lepšie
Skutočne obrovský obchodný reťazec. Najväčší v Spojených štátoch a dokonca aj na celom svete. Sieť zahŕňa malé obchody aj obrovské supermarkety roztrúsené po celej krajine. Reprezentatívne kancelárie Wal-Mart Stores, Inc. existujú aj mimo Spojených štátov.
Predajne reťazca predávajú takmer všetko: elektroniku, nábytok, počítače a softvér, hračky a tovar pre deti, fotografickú techniku, kozmetiku, športové potreby, potraviny, lieky, rôzne drobnosti do domácnosti, riad, knihy a CD... Výpredaj od jesene 2009 sa objavujú rakvy, ktoré si môžete kúpiť na splátky.
Sieť založil Sam Walton v roku 1962. Po prvé Zľavové mesto Wal-Mart vznikol v Rogers, Arkansas. Už po piatich rokoch sa počet obchodov roztrúsených po celom Arkansase zvýšil na 24. A ich príjem presiahol 12 miliónov dolárov ročne. Walton začína postupne rozširovať sieť za hranice svojho štátu. Obchody Wal-Mart sa objavujú v Oklahome a Missouri. Všetky maloobchodné predajne v reťazci mali rovnaký princíp – maximálny možný počet tovaru za najnižšiu cenu. Koncept spoločnosti je: "vždy nízke ceny."
Príbeh Wal-Mart je príbehom ohromujúceho úspechu. Už v roku 1975 počet predajní prekročil stovku. Zamestnávali viac ako 7 500 ľudí a generovali príjmy v stovkách miliónov dolárov. Rozpoznateľné logo sa objavilo v roku 1992. Takto to zostalo až do roku 2009.
k dnešnému dňu Wal-Mart je sieť viac ako 7 000 predajní v 14 krajinách. Počet zamestnancov už dávno prekročil milión a príjmy presiahli desiatky miliárd.
Nie všetky trhy však idú hladko. Vstup na trhy Nemecka a Južnej Kórey sa tak skončil fiaskom. Ale v Brazílii, Mexiku, Číne a krajinách Južnej Ameriky to ide viac než dobre. V Mexiku Wal-Mart funguje ako Walmex, vo Veľkej Británii as Asda a ako Seiyu v Japonsku.
Wal-Mart bol (a je) opakovane napádaný odbormi, ako aj kresťanskými a „zelenými“ organizáciami. Sieť obviňujú z porušovania environmentálnych noriem, zlého zaobchádzania s personálom (nízke mzdy, nekvalitná zdravotná starostlivosť) a nečestné obchodné praktiky. Existujú obvinenia z diskriminácie žien, národnostných a sexuálnych menšín. V reakcii na to nasledujú vyhlásenia, že dôvodom všetkých týchto útokov je sláva Wal-Mart- najväčší zamestnávateľ v Spojených štátoch, trvalo hodnotený Fortune 500. A zdá sa, že táto konfrontácia bude trvať večne.
slogan: Ušetrite peniaze. Žiť lepšie
Skutočne obrovský obchodný reťazec. Najväčší v Spojených štátoch a dokonca aj na celom svete. Sieť zahŕňa malé obchody aj obrovské supermarkety roztrúsené po celej krajine. Reprezentatívne kancelárie Wal-Mart Stores, Inc. existujú aj mimo Spojených štátov.
Predajne reťazca predávajú takmer všetko: elektroniku, nábytok, počítače a softvér, hračky a tovar pre deti, fotografickú techniku, kozmetiku, športové potreby, potraviny, lieky, rôzne drobnosti do domácnosti, riad, knihy a CD... Výpredaj od jesene 2009 sa objavujú rakvy, ktoré si môžete kúpiť na splátky.
Sieť založil Sam Walton v roku 1962. Po prvé Zľavové mesto Wal-Mart vznikol v Rogers, Arkansas. Už po piatich rokoch sa počet obchodov roztrúsených po celom Arkansase zvýšil na 24. A ich príjem presiahol 12 miliónov dolárov ročne. Walton začína postupne rozširovať sieť za hranice svojho štátu. Obchody Wal-Mart sa objavujú v Oklahome a Missouri. Všetky maloobchodné predajne v reťazci mali rovnaký princíp – maximálny možný počet tovaru za najnižšiu cenu. Koncept spoločnosti je: "vždy nízke ceny."
Príbeh Wal-Mart je príbehom ohromujúceho úspechu. Už v roku 1975 počet predajní prekročil stovku. Zamestnávali viac ako 7 500 ľudí a generovali príjmy v stovkách miliónov dolárov. Rozpoznateľné logo sa objavilo v roku 1992. Takto to zostalo až do roku 2009.
k dnešnému dňu Wal-Mart je sieť viac ako 7 000 predajní v 14 krajinách. Počet zamestnancov už dávno prekročil milión a príjmy presiahli desiatky miliárd.
Nie všetky trhy však idú hladko. Vstup na trhy Nemecka a Južnej Kórey sa tak skončil fiaskom. Ale v Brazílii, Mexiku, Číne a krajinách Južnej Ameriky to ide viac než dobre. V Mexiku Wal-Mart funguje ako Walmex, vo Veľkej Británii as Asda a ako Seiyu v Japonsku.
Wal-Mart bol (a je) opakovane napádaný odbormi, ako aj kresťanskými a „zelenými“ organizáciami. Sieť obviňujú z porušovania environmentálnych noriem, zlého zaobchádzania s personálom (nízke mzdy, nekvalitná zdravotná starostlivosť) a nečestné obchodné praktiky. Existujú obvinenia z diskriminácie žien, národnostných a sexuálnych menšín. V reakcii na to nasledujú vyhlásenia, že dôvodom všetkých týchto útokov je sláva Wal-Mart- najväčší zamestnávateľ v Spojených štátoch, trvalo hodnotený Fortune 500. A zdá sa, že táto konfrontácia bude trvať večne.
Sam Walton- tvorca ríše Wal Mart .
Pán Sam bol skutočne jedinečný človek. Pravdepodobne najúspešnejší podnikateľ v histórii sveta. Jeho spoločnosť, ktorá mala v roku 2005 tržby viac ako 300 miliárd dolárov, dnes pokračuje v rýchlom raste. S takmer 7 000 obchodmi po celom svete a 2 miliónmi pracovných miest je Wal-Mart silou, s ktorou treba počítať. Je zaujímavé, že Sam Walton nikdy nezamýšľal, aby bol Wal-Mart najväčšou spoločnosťou na planéte; jeho cieľom bolo byť tou najlepšou spoločnosťou!
Spoločnosť Wal-Mart už od svojho založenia sleduje stratégiu nízkych cien. Stratégia, prostredníctvom ktorej môže ponúkať produkty lacnejšie ako ostatní konkurenti.
Na jednej strane je to samozrejme obrovské plus pre kupujúcich. No na druhej strane to so sebou prináša také dôsledky, akými sú nízke platy pre zamestnancov, zruinovanie menších konkurentov Wal-Martu (vrátane miestnych hráčov), vďaka čomu mnohí ľudia prichádzajú o prácu. Napokon, Wal-Mart pomáha znižovať kvalitu niektorých produktov v tomto večnom závode o nízke ceny.
Zároveň kvalita nielen tovaru, ktorý sa predáva v Wal-Mart, ale aj tých, ktorí firmu napadli jej opustením. Stále musia upravovať svoj výrobný proces, pretože nízke ceny Wal-Martu im bránia voľne dýchať. Wal-Mart diktuje jeho podmienky pre dodávateľov. Dokonca také veľké ako Procter & Gamble. Všetkým sa to nepáči, ale nie je na výber. Všetko to predsa začalo úsmevom...
Zakladateľ spoločnosti Wal-Mart Sam Walton Celý život som veril, že úspech sa dá dosiahnuť jedine vďaka vytrvalosti, neustálemu zlepšovaniu a priateľskému prístupu ku klientom a partnerom(= zamestnanci firmy). Amerika na svojho hrdinu spomína s neustálym úsmevom na tvári, víta klientov tak, že sa rozpráva so zamestnancami. Walton mal veľký cieľ a išiel za ním s ohľadom na svoje hodnoty.
mládež
Budúci „kráľ obchodu“ sa narodil v malom mestečku Kingfisher v Oklahome v roku 1918. O jeho detstve sa vie len málo a ani on sám na to nemal chuť spomínať. Jeho rodičia sa často hádali a celkovo medzi sebou nevychádzali dobre. Preto musel Sam často získavať životnú múdrosť na pouličných univerzitách. Zmizol buď na štadióne, alebo so skautmi. A od detstva som sa dobre naučil dve lekcie: niečo môžete dosiahnuť iba vytrvalosťou a úsmev v tom pomáha.
Sam začal pracovať vo veku 7 rokov ako doručovateľ ranných novín. Okrem toho sa budúci zakladateľ Wal-Martu aktívne venoval športu – basketbalu a americkému futbalu. Následne si spomenie, že to bol futbal, ktorý ho naučil hrať ako skutočný tím. Tam si uvedomil, ako môže svoje nedostatky kompenzovať na úkor svojich partneriek.
Po škole odišiel Sam Walton na University of Missouri, ktorú ukončil v roku 1940. Jeho špecializáciou bola ekonomika. Veď už vtedy prejavil veľký záujem o maloobchod. Zároveň pracoval ako manažér v malej firme. To všetko bola pre neho potrebná skúsenosť. Vo veku 42 rokov bol Walton povolaný do armády. Pravda, nie na vojnu. Samovi diagnostikovali srdcové problémy, kvôli ktorým bol poslaný slúžiť do jednej z tovární DuPont na pušný prach. Služba sa ukázala ako úspešná, pretože práve tam sa Sam zoznámil s dievčaťom menom Helen Robson, s ktorým bude žiť do konca života.
Keď sa Sam vrátil do svojej rodnej krajiny a cítil sa ako hrdina, rozhodol sa vyvinúť tlak na svojho svokra, aby si od neho zobral pôžičku. Svokor neodolal a rozbehol vlastný biznis. Sam Walton dostal pôžičku na 20 000 dolárov. Po požičaní ďalších 5 tisíc od príbuzných použili Sam a Helen tieto peniaze na otvorenie obchodu v Newporte v Arkansase s hrdým nápisom „Ben Franklin“ - známou ochrannou známkou (na základe franšízovej zmluvy).
Waltonov obchod bol aj na Newport so 4 tisíc obyvateľmi smiešne malý. Jediný veľký obchod v meste vlastnil pán Sterling. Zdalo sa mi zbytočné s ním súťažiť. Ale to sa len zdalo. Sam vedel určite: vytrvalosť a očarujúci úsmev môžu veľa zmeniť.
Vo dverách osobne pozdravil každého návštevníka a prejavil takú srdečnosť, akoby videl dlho očakávaného, milého a blízkeho človeka. Rozprával sa s ním, akoby si svoj obchod otvoril len kvôli nemu. S každým klientom trávil hodiny rozhovormi o všetkom pod slnkom. Neúnavne rozprával o svojom synovi Robsonovi a rodinných záležitostiach.
Prvé úspechy a neúspechy
A ľady sa prelomili! O necelý rok neskôr bol zachmúrený Sterling nútený postúpiť kupcov Samovi Waltonovi a potom dlaň vo všetkých finančných správach.
Inšpirovaný úspechom. Aby opäť zarobil peniaze, Sam rozšíril svoje remeslo: kúpil si podnos so zmrzlinou. Teraz cítil skutočné obchodné vzrušenie. To, že na zmrzlinu stáli dlhé rady detí, ho veľmi potešilo. Možno aj dlhšie ako rad pri pokladni v obchode.
O päť rokov neskôr sa Waltonov malý obchod zmenil na najziskovejší outlet v reťazci Ben Franklin. A majiteľa tejto značky začala trápiť závisť. Rozhodol sa, že to vôbec nie sú pokusy predajcu, ale značky. Keď sa blížil ďalší termín na predĺženie Samovej zmluvy o prenájme obchodných priestorov, bol odmietnutý.
Zrodil sa Wal-Mart
V tomto meste si Sam otvorí svoj prvý obchod s názvom Five & Ten Cents. Vtedy upriamil svoju pozornosť na stratégiu nízkej ceny. Za týmto účelom sa Walton snažil všetkými možnými spôsobmi vyhnúť sprostredkovateľom, ktorí nakupovali tovar od samotných výrobcov. Okrem toho znížil ceny, čím dosahoval menšie zisky ako konkurenti. Sam Walton veril, že sa to z dlhodobého hľadiska vyplatí. Mal pravdu.
10 rokov tam bolo 
o Bolo otvorených 10 predajní Five & Ten Cents. Niektoré z nich sú však mimo Arkansasu – v Missouri. Počas týchto 10 rokov sa Walton venoval nielen svojej rodine, ale aj štúdiu obchodu. Chcel skombinovať malé rodinné predajne, kde sú predajcovia vlastnými majiteľmi, a obrovské supermarkety nachádzajúce sa vo veľkých mestách. Bolo jasné, že od prvého potrebuje atmosféru a od druhého stupnicu. Zároveň Walton nielen veľa čítal, ale predovšetkým rád navštevoval obchody a supermarkety a do svojho zápisníka si zapisoval zaujímavé nápady, ktoré mu neustále prichádzali do cesty.
Vtedy sa vytvorila budúca stratégia Wal-Martu. Celý bod bol v tom, že bolo jednoducho nemožné otvoriť veľký supermarket vo veľkom meste na východe. Drahá pôda, pracovná sila, konkurencia s veľkými a bohatými firmami – to všetko boli faktory, s ktorými si malí provinciálni nevedeli poradiť. Walton si pomyslel, prečo nezačať otvorením veľkých supermarketov v malých mestách na predmestí. Vtedajší veľkí hráči sa tam nepozreli. Nájomné bolo oveľa lacnejšie a pracovná sila nebola taká drahá ako v centre veľkého mesta.
V roku 1962 bol otvorený prvý obchod Wal-Mart, ktorý sa vtedy nazýval Waltons Five & Dime. Obchod sa nachádzal na okraji mesta Rogers a okamžite pritiahol pozornosť miestnych obyvateľov. Všetci poznamenali, že je to naozaj veľký supermarket, ako vo veľkých mestách. Okrem toho sa však od nich líšil nízkymi cenami a priateľskou atmosférou malého rodinného obchodu. Nakoniec stojí za zmienku, že rodina Waltonovcov najala miestnych obyvateľov, aby pracovali v takýchto obchodoch, čím sa ešte viac naladili na spoločnosť. Následne sa ukázalo, že vo Wal-Marte celý život pracovalo niekoľko generácií rodiny. Z toho vyplýva presvedčenie, že Wal-Mart vytvára mnoho nových pracovných miest. Predtým to tak bolo, ale teraz nie.
O päť rokov neskôr, v roku 1967, mal už 24 obchodov a tržby dosiahli 12 miliónov dolárov. Sam zostáva verný svojej zvolenej stratégii a tá ho nesklame. Sám ide nakupovať tovar a nebojí sa riskovať a prehrať, pretože je presvedčený, že uspeje.
Sam svojim zamestnancom vždy hovoril: „Je tu jeden šéf – zákazník. Môže odstrániť kohokoľvek vo firme: od riaditeľa až po nakladača tým, že peniaze jednoducho minie inde.“
neskôr v memoároch Sam Walton formulované desať univerzálne prikázania pre úspech .
Buďte oddaní podnikaniu.
Zdieľajte zisky s partnermi (tak nazval personál obchodu).
Motivujte svojich partnerov.
Diskutujte o problémoch s partnermi.
Oceňujte, čo robia vaši partneri.
Oslávte úspech.
Počúvajte každého partnera.
Spĺňa očakávania zákazníkov.
Kontrolujte svoje výdavky.
Plávať nad kurzom.
Vo všeobecnosti sú niektoré z nich dosť nejasné. Aj keď pre autora sú prehľadné a nielen odskúšané, ale aj ťažko nadobudnuté bohatou praxou.
Upozorňujeme, že polovica týchto prikázaní platí pre partnerov. Tým mal Sam na mysli svojich pracovníkov v obchode. Snažil sa s nimi komunikovať čo najčastejšie a to isté vyžadoval aj od členov predstavenstva spoločnosti.
« Najlepšie nápady nám prišli od predavačiek a skladníkov (medzi nimi aj bezplatné parkovanie pri predajni a povolenie brať vozíky s tovarom priamo k autu). Ak sa postaráte o zamestnancov predajne, tak oni sa zase budú starať o zákazníkov rovnakým spôsobom.“, povedal... Celý svoj život zostal Walton priateľský so všetkými, a najmä s mladšími zamestnancami.
Dobré diela
Waltonova láskavosť k ľuďom nebola okázalá, ale úprimná. Je príznačné, že svoju charitu nikdy nepropagoval. Keďže celý život prežil v malých provinčných mestách, dobre poznal ich problémy. Pri výstavbe novej predajne nútil svojich zamestnancov, aby si zisťovali adresy miestnych dobročinných organizácií. Aby ste mohli prispievať neskôr.
Stalo sa pravidlom, že každý otvorený obchod zaviedol štipendiá pre miestnych vysokoškolákov a pravidelne organizoval charitatívne predaje. Peniaze boli venované zoologickým záhradám, knižniciam, nemocniciam, divadlám, kostolom a hasičským zborom. Ignorovaní neboli ani starostovia malých miest. Vytvoril ocenenie American Hometown Leadership Award, ktoré oceňuje tých predsedov provinčných samospráv, ktorí realizujú dlhodobé projekty vo svojich panstvách.
V roku 1992 Walton vydal svoju autobiografiu Made in America: My Story. Rýchlo sa stal bestsellerom a vyvolal taký rozruch, že jeho služby americkej spoločnosti už nebolo možné ignorovať. A v marci 1992 americký prezident George H. W. Bush odovzdal Samovi Waltonovi Medailu slobody. Sam Walton zomrel v tom istom roku.
Až do konca svojich dní zostal sám sebou. Hviezdna horúčka ho neovplyvnila. Miliardárovi bola sláva ľahostajná. Stále jazdil po svojich obchodoch na pickupe a ignoroval luxusné limuzíny. A uprednostnil spoločnosť svojich milovaných psov pred spoločnosťou bankárov a oligarchov.
Wal-Mart dnes
Podnikanie Sama Waltona žije a darí sa mu. Dnes má toto „impérium“ viac ako 4 tisíc obchodov roztrúsených po celom svete s denným sortimentom 70 tisíc produktov. Je najväčším svetovým prevádzkovateľom maloobchodného reťazca, ktorý sa zaoberá maloobchodným predajom hračiek, elektroniky, farmaceutických výrobkov, obuvi, textilu atď.
Celkové tržby presahujú 200 miliárd dolárov ročne. Obchody Wal-Mart obslúžia týždenne viac ako 100 miliónov zákazníkov. Dnes je to podľa Financial Times najuznávanejšia spoločnosť na svete, ktorú symbolizuje široký úsmev veselého muža.
Princípy, ktorými sa riadil tvorca obchodného impéria, nie sú zastarané. Nemôžu sa stať zastaranými, pretože sú založené na „ľudskom faktore“. A nielen obchod, ale každé podnikanie bude prekvitať, ak bude zamerané predovšetkým na človeka, na jeho potreby. Vyzerá to ako banálne pravdy. Boli to však oni, ktorí pomohli nielen Waltonovi, ale aj mnohým ďalším stať sa významnými podnikateľmi.
Ak dnes navštívite obchod Wal-Mart v Amerike, každý predajca alebo baliareň vám láskavo povie o zákone 10 krokov. Toto je zoznam vyššie uvedených pravidiel, ktoré vykryštalizoval „strýko Sam“ pred polstoročím. Ale sú aktuálne aj dnes, a preto je to ako prísaha pre regrúta.
Oceniť úsmev
Budúci „partnerský“ predajca pri nástupe do zamestnania v ktorejkoľvek predajni Wal-Mart slávnostne prisahá, že vždy, keď je zákazník v okruhu 10 krokov od neho, usmeje sa a opýta sa, či nepotrebuje pomoc. „Čím väčšie budú obchody Wal-Mart, tým viac sa musíme vyhnúť megalománii a zároveň zachovať atmosféru malých obchodov,“ argumentoval Sam Watson. A toto sa stalo axiómom.
A dnes, jedenásť rokov po jeho smrti, progresívna zotrvačnosť nápadov veľkého obchodníka udržuje rodinný príjem v prvej desiatke. 
miliardárov sveta. Hovoria, že jeho deti, ktoré už majú vysoko po päťdesiatke, neurobili pre prosperitu rodinnej firmy nič zvláštne. V starobe rád pracuje v záhrade a jazdí na koni. O synoch rodiny Waltonovcov sa takmer nič nepíše.
Dokonca aj časopis Forbes, ktorý prináša krátky životopis každej osoby zaradenej do hodnotenia, si dovolil v sprievodnom článku o Helen, Alice, Jimmym a Johnnym Waltonových napísať to isté: o zásluhách ich otca, ktorému vďačia tieto peniaze. A všadeprítomných novinárov prenasleduje myšlienka: koľko rokov bude trvať, kým deťom nezostane nič z majetku Sama Waltona?
Možno márne ohovárajú Samových potomkov. Ak si budú aj naďalej posvätne vážiť zásady, ktoré im odkázal otec zakladateľ, závistlivci sa nikdy nedočkajú ochudobnenia Waltonovcov. Zatiaľ všetci patria medzi desať najbohatších ľudí planéty. Jeho syn Jim Walton je teda pravdepodobne so svojimi 20,8 miliardami dolárov na šiestom mieste, jeho ďalší syn John je siedmy (20,7 miliardy dolárov), dcéra Alice je ôsma (20,5 miliardy dolárov). A Helen Walton, vdova po zosnulom zakladateľovi impéria Walton, drží 9. miesto s kapitálom 20,4 miliardy dolárov Tretí syn Robson mal menej šťastia, je na desiatom mieste (18,5 miliardy dolárov).
Teraz spočítajte, koľko ich je v rodine ako celku. Viac ako 100 miliárd dolárov! Kde je Bill Gates? Vážte si preto človeka, vážte si úsmev, milujte svojho klienta tak, ako ho miloval Sam Watson a uvidíte, že váš biznis pôjde do kopca!
Čítať viac...
Koncom štyridsiatych rokov, keď Sam Walton získal licenciu na predajňu Ben Franklin General Store v Newporte v Arkansase, sa zaoberal jednoduchým, ale dôležitým problémom. Ako každý maloobchodník vždy hľadal dobré ponuky od dodávateľov. Walton vedel, že by mohol urobiť lepšie zvýšením zisku prostredníctvom väčšieho predaja. Tento poznatok sa stal základným kameňom Samovej obchodnej stratégie, keď v roku 1962 založil Wal-Mart. Jasne vedel.
Snaha o nízke ceny bola pre Waltona prirodzeným cieľom. A hoci bol v 80. rokoch považovaný za najbohatšieho muža v USA, miestnemu holičovi nikdy nedal prepitné vo výške 5 dolárov. Znižovanie nákladov bolo pre neho niečo ako posadnutosť a Sam sa snažil ušetriť nielen na svojich osobných výdavkoch, ale dokonca aj na svojich manažéroch. Pri vysielaní zamestnancov na služobné cesty pre nich výlučne kupoval lístky na autobus a vždy rezervoval spoločné hotelové izby. Dokonca aj šálka kávy v kancelárii stála 10 centov.
Vplyv miezd na cenu kávy
Walton si uvedomil, že jednou z hlavných požiadaviek na zníženie nákladov sú žiadne mzdy. Ako napísal vo svojej autobiografii z roku 1992, v maloobchode sú mzdy jedným z najdôležitejších výdavkov, ktoré treba riešiť, aby sa udržala požadovaná úroveň zisku. Preto vždy bojoval s odbormi a takmer vždy úspešne.
Ale podnikateľova schopnosť udržať svojich zamestnancov šťastných mu pomohla v roku 1985 uprostred obáv z obchodného deficitu a straty pracovných miest v Amerike. Sam začal svoju kampaň „Made in America“ na nákup amerických výrobkov. V roku 1971 predstavil plán, ktorý umožňoval zamestnancom získať určité percento zo svojich miezd na nákup dotovaných akcií Wal-Mart.
Ako sa má zamestnanec správať ku klientovi?
Nemenej dôležitá bola pre Waltona aj schopnosť zamestnancov vedieť predávať tovar. Pracovníci boli vyškolení. Svojich manažérov naučil, že vždy, keď sa k nim zákazník dostane, mali by sa mu pozrieť do očí, pozdraviť ho a opýtať sa, či môžu s niečím pomôcť.
Stimuloval zamestnancov tým, že hovoril o zlepšovaní vodcovských schopností prostredníctvom komunikácie a podľa toho aj o kariérnom raste. Každý človek mal možnosť vystúpiť z pozície bežného predavača na manažéra oddelenia, predajne či dokonca regionálneho manažéra.
Dokonca zaviedol aj symbolickú prísahu. Pri prijatí do zamestnania všetci zamestnanci zdvihli pravú ruku a povedali: „Od dnešného dňa slávnostne sľubujem a vyhlasujem, že každému klientovi, ktorý sa priblíži na tri metre odo mňa, sa usmejem, nadviažem očný kontakt a pozdravím ho.“ Ako viete, ľudský faktor je jedným z hlavných.
Konkurenčné výhody Wal-Mart
Samozrejme, úspech Wal-Martu spočíva vo viac než len charizme a šetrnosti. Technológie riadenia, ktoré táto spoločnosť používa, jej pomohli udržať si náskok pred konkurenciou. Už v 70. rokoch 20. storočia používal Wal-Mart počítače na vytvorenie neustálej komunikácie a účtovníctva medzi obchodmi a skladmi. Práve v tom čase sa začal aktívny vývoj výpočtovej techniky podporovaný spoločnosťou Apple Corporation a ďalšie spoločnosti.
Údaje o predaji umožnili spoločnosti Wal-Mart sledovať položky a znížiť nesprávne výpočty a chyby inventára. Počas svojej kariéry sa Walton sústredí na tento typ inovácie, vďaka čomu je Wal-Mart konzistentným lídrom vo výkonnosti a raste.
Ťažkosti okolo Waltonovej smrti
Keď Walton v roku 1992 zomrel, spoločnosť mala problémy, pretože vedúci pracovníci Wal-Martu roky zdôrazňovali, že ich firma závisí od súboru zásad a zvykov viac ako ktokoľvek iný. Jeho smrť zmenila vnímanie tejto spoločnosti.
Wal-Mart sa začal meniť po Waltonovej smrti. Bolo to rovnaké ako v tom čase, keď firma svoje podnikanie len rozvíjala. Noví vedúci predstavitelia Wal-Martu si vzali k srdcu jeden prvok podnikateľskej filozofie zakladateľa, dôležitosť znižovania nákladov, ale nedokázali ho implementovať, ignorujúc dôležitosť rozhodovania a zamestnancov v prvej línii, ktorí sa podľa Sama museli cítiť, akoby Od nich závisí budúci osud spoločnosti.
Vedenie sa týmto krokom okamžite dostalo do nevýhody. Spoločnosť sa však stále rozvíjala. Walton je skvelý človek, ktorý toho veľa dosiahol. Prečítajte si o ďalších úspešných podnikateľoch.
Použitie novej stratégie
V rokoch 1997 až 2001 sa cena akcií spoločnosti zvýšila o viac ako 500 %. To nepochybne pomohlo upokojiť zamestnancov, ktorí neboli spokojní s poklesom na začiatku tohto desaťročia. Medzi rokmi 1996 a 1999 sa predaj zvýšil o 78 % a zásoby vzrástli o 24 %.
Pokles popularity týždenných nákupov v supermarketoch prinútil v tejto fáze vývoja Wal-Mart upriamiť pozornosť na malé obchody, čo sa stalo jeho novou stratégiou.
Okrem toho sa americká spoločnosť rozhodla vyskúšať aj medzinárodný online trh s potravinami, kde jej konkurentom bude Amazon, ktorého investície v tomto sektore dosahujú značné objemy.
Načítava sa...
