Dostupné vo formátoch: EPUB | PDF | FB2
Stránky: 252
Rok vydania: 2011
Súčasnosť tréningový manuál zhŕňa teoretické, metodologické a praktický materiál v oblasti obchodnej komunikácie. Zahŕňa problematiku komunikatívnej kompetencie moderného odborníka, komplexne skúma fenomén „komunikácie“, verbálne a neverbálne komunikačné prostriedky, odhaľuje komunikačné bariéry a pravidlá ich prekonávania, zvažuje formy obchodnej komunikácie(vrátane obchodného rozhovoru, stretnutia, rokovaní, verejného vystúpenia), funkcie telefonickej komunikácie a obchodnej korešpondencie, dotýkajú sa problémov konfliktov v podnikateľskom prostredí. Pre učiteľov a študentov vysokých škôl a všetkých, ktorých zaujíma problematika obchodnej komunikácie.
Recenzie
Tých, ktorí si prezerali túto stránku, zaujímalo aj:
|
|
|
|
Často kladené otázky
1. Aký formát knihy si mám vybrať: PDF alebo FB2?
Všetko závisí od vašich osobných preferencií. Dnes je možné každý z týchto typov kníh otvoriť ako na počítači, tak aj na smartfóne či tablete. Všetky knihy stiahnuté z našej webovej stránky sa otvoria a budú vyzerať rovnako v ktoromkoľvek z týchto formátov. Ak neviete, čo si vybrať, vyberte si PDF na čítanie na počítači a FB2 na smartfóne.
3. Ktorý program by ste mali použiť na otvorenie súboru PDF?
Na otvorenie PDF súbor Môžete použiť voľný program Acrobat Reader. Je k dispozícii na stiahnutie na adobe.com
Ak chcete zúžiť výsledky vyhľadávania, môžete svoj dotaz spresniť zadaním polí, ktoré chcete vyhľadať. Zoznam polí je uvedený vyššie. Napríklad:
Môžete vyhľadávať v niekoľkých poliach súčasne:
Logické operátory
Predvolený operátor je A.
Operátor A znamená, že dokument sa musí zhodovať so všetkými prvkami v skupine:
rozvoj výskumu
Operátor ALEBO znamená, že dokument sa musí zhodovať s jednou z hodnôt v skupine:
štúdium ALEBO rozvoj
Operátor NIE nezahŕňa dokumenty obsahujúce tento prvok:
štúdium NIE rozvoj
Typ vyhľadávania
Pri písaní dotazu môžete určiť metódu, ktorou sa bude fráza hľadať. Podporované sú štyri metódy: vyhľadávanie s morfológiou, bez morfológie, vyhľadávanie prefixov, vyhľadávanie fráz.
Štandardne sa vyhľadávanie vykonáva s prihliadnutím na morfológiu.
Ak chcete hľadať bez morfológie, stačí pred slová vo fráze umiestniť znak „dolár“:
$ štúdium $ rozvoj
Ak chcete vyhľadať predponu, musíte za dopyt vložiť hviezdičku:
štúdium *
Ak chcete vyhľadať frázu, musíte dopyt uzavrieť do dvojitých úvodzoviek:
" výskumu a vývoja "
Hľadajte podľa synoným
Ak chcete zahrnúť synonymá slova do výsledkov vyhľadávania, musíte vložiť hash " #
“ pred slovom alebo pred výrazom v zátvorkách.
Pri aplikácii na jedno slovo sa preň nájdu až tri synonymá.
Keď sa použije na výraz v zátvorkách, ku každému slovu sa pridá synonymum, ak sa nejaké nájde.
Nie je kompatibilné s vyhľadávaním bez morfológie, vyhľadávaním predpony alebo vyhľadávaním fráz.
# štúdium
Zoskupovanie
Ak chcete zoskupiť hľadané frázy, musíte použiť zátvorky. To vám umožňuje ovládať boolovskú logiku požiadavky.
Napríklad musíte požiadať: nájdite dokumenty, ktorých autorom je Ivanov alebo Petrov a názov obsahuje slová výskum alebo vývoj:
Približné vyhľadávanie slov
Pre približné vyhľadávanie musíte dať vlnovku " ~ “ na konci slova z frázy. Napríklad:
bróm ~
Pri vyhľadávaní sa nájdu slová ako „bróm“, „rum“, „priemyselný“ atď.
Dodatočne môžete určiť maximálny počet možných úprav: 0, 1 alebo 2. Napríklad:
bróm ~1
V predvolenom nastavení sú povolené 2 úpravy.
Kritérium blízkosti
Ak chcete vyhľadávať podľa kritéria blízkosti, musíte umiestniť vlnovku " ~ " na konci frázy. Ak napríklad chcete nájsť dokumenty so slovami výskum a vývoj v rámci 2 slov, použite nasledujúci dopyt:
" rozvoj výskumu "~2
Relevantnosť výrazov
Ak chcete zmeniť relevantnosť jednotlivých výrazov vo vyhľadávaní, použite znak „ ^
“ na konci výrazu, za ktorým nasleduje úroveň relevantnosti tohto výrazu vo vzťahu k ostatným.
Čím vyššia úroveň, tým relevantnejší je výraz.
Napríklad v tomto výraze je slovo „výskum“ štyrikrát relevantnejšie ako slovo „vývoj“:
štúdium ^4 rozvoj
Štandardne je úroveň 1. Platné hodnoty sú kladné reálne číslo.
Vyhľadajte v rámci intervalu
Ak chcete uviesť interval, v ktorom by sa mala nachádzať hodnota poľa, mali by ste uviesť hraničné hodnoty v zátvorkách oddelené operátorom TO.
Vykoná sa lexikografické triedenie.
Takýto dotaz vráti výsledky s autorom počínajúc Ivanovom a končiacim Petrovom, ale Ivanov a Petrov nebudú zahrnutí do výsledku.
Ak chcete zahrnúť hodnotu do rozsahu, použite hranaté zátvorky. Ak chcete vylúčiť hodnotu, použite zložené zátvorky.
Vydavateľská a obchodná spoločnosť "Dashkov and Co."
M. A. Izmailová
OBCHODNÁ KOMUNIKÁCIA
TUTORIAL
4. vydanie
Prejsť na stránku s plnou verziou"
L. M. Korolev - doktor psychológie, docent na Leteckej akadémii pomenovanej po. Yu. A. Gagarin;
L. N. Konyagina - kandidátka pedagogických vied, docentka Katedry pedagogiky, psychológie a kulturológie Ruská univerzita spolupráce.
Izmailová M. A.
I37 Obchodná komunikácia: Učebnica / M. A. Izmailová. - 4. vyd. - M.: Vydavateľská a obchodná spoločnosť "Dashkov and Co", 2011. - 252 s.
ISBN 978-5-394-01269-3
Táto učebnica sumarizuje teoretický, metodologický a praktický materiál z oblasti obchodnej komunikácie.
Zahŕňa problematiku komunikatívnej kompetencie moderného odborníka, komplexne skúma fenomén „komunikácie“, verbálne a neverbálne komunikačné prostriedky, odhaľuje komunikačné bariéry a pravidlá ich prekonávania, skúma formy obchodnej komunikácie (vrátane obchodného rozhovoru, stretnutia, rokovania, vystupovanie na verejnosti) a pripája znaky telefonickej komunikácie a obchodnej korešpondencie, dotýka sa problémov konfliktov v podnikateľskom prostredí.
Pre učiteľov a študentov vysokých škôl a všetkých, ktorých zaujíma problematika obchodnej komunikácie.
MDT 651 BBK 650 050,2
Úvod ................................................. .................................................................... .............................................. |
||
Komunikačná kompetenciašpecialista........... |
||
Komunikačné bariéry a problém |
||
konfliktný potenciál v podnikateľskom prostredí ................................................ ........ |
||
Verbálne prostriedky obchodnej komunikácie ................................................ |
||
Neverbálne prostriedky komunikácia ................................................. ........ |
||
Obchodný rozhovor ako forma podnikania |
||
komunikácie ................................................. ...................................... |
||
Stretnutie ako forma obchodnej komunikácie......... |
||
Obchodný rozhovor po telefóne ................................................................ ...................................... |
||
Verejné vystupovanie ................................................................ ........................ |
||
Obchodný list ................................................. ...................................................... |
||
Literatúra ................................................. .................................................................... .............................. |
||
Aplikácie: |
||
Dodatok 1. Samodiagnostické testy.................................................. ...... |
||
Komunikačné a organizačné |
||
schopnosti................................................. ...................................................... . |
||
Vaša úroveň spoločenskosti |
||
(test V.F. Ryakhovsky)................................................ .................................. |
||
Si spoločenský? ................................................................ ........................................... |
||
Váš štýl obchodnej komunikácie ................................................................ ...................................... |
||
Systém vedúcich predstaviteľov ................................................................ .... |
||
Vaša úroveň konfliktu ................................................................ ........... |
||
Ste konfliktný človek? ................................................ ........... |
||
Váš spôsob, ako reagovať na konflikt ................................................ |
||
Aký ste spoločenský? bojazlivý? kontakt?.......... |
||
Prejsť na stránku s plnou verziou"
Prejsť na stránku s plnou verziou"
Hodnotenie sebakontroly v komunikácii |
|
(od Marion Snyder) ................................................. ....................................... |
|
Vieš počúvať? ...................................................... ...................................... |
|
Aký druh partnera ste? ...................................................... ...................................... |
|
Viete viesť dialóg? ................................................ ............... |
|
Viete, ako viesť obchodnú diskusiu? ................................... |
|
Viete, ako reagovať na prichádzajúce hovory?......... |
|
Si očarujúci? ................................................................ ............................................................. |
|
Dodatok 2. Praktické rady a odporúčania........... |
|
Príloha 3. Tréningy a cvičenia................................................ ........ |
Úvod
Komunikácia je atribútová vlastnosť človeka, hlavný spôsob jeho života v spoločnosti. Pri realizácii svojich materiálnych a duchovných potrieb človek prostredníctvom komunikácie vstupuje do rôznych druhov vzťahov – priemyselných, politických, ideologických, morálnych a pod. Každý človek potrebuje schopnosť budovať vzťahy s ľuďmi, nájsť k nim prístup a víťaziť. nad nimi a v regióne odborná činnosť. Moderné podmienky klásť nové požiadavky mladý odborník. Musí vedieť: produktívne komunikovať s ľuďmi, psychologicky kompetentne komunikovať s kolegami, prekonávať komunikačné bariéry; vykonávať kolektívnu prácu, získavať ľudí; byť schopný, berúc do úvahy individuálne charakteristiky každej osoby, zabezpečiť efektívnu komunikáciu medzi členmi skupiny na dosiahnutie cieľa; byť pripravený na možné konfliktné situácie v tíme a na ich elimináciu premenou energie medziľudskej alebo skupinovej opozície na energiu konania v záujme riešenia vzniknutých problémov.
Formovanie a rozvoj týchto zručností aktualizuje potrebu komplexného štúdia fenoménu komunikácie: ako procesu interakcie medzi ľuďmi, ako aj informačného procesu, ako aj vzťahu ľudí k sebe navzájom a ako procesu ich vzájomného ovplyvňovania sa a ako proces ich vzájomného prežívania a vzájomného porozumenia.
Riešenie vyššie uvedených problémov, nepochybne dôležité v danej oblasti odborné vzdelávanie budúcich špecialistov, určuje obsah disciplíny „Obchodná komunikácia“ a tejto učebnice.
Prejsť na stránku s plnou verziou"
Obchodná komunikácia: učebnica, Izmailova M. A. 2011.
Táto učebnica sumarizuje teoretický, metodologický a praktický materiál z oblasti obchodnej komunikácie.
Zahŕňa problematiku komunikatívnej kompetencie moderného odborníka, komplexne skúma fenomén „komunikácie“, verbálne a neverbálne komunikačné prostriedky, odhaľuje komunikačné bariéry a pravidlá ich prekonávania, skúma formy obchodnej komunikácie (vrátane obchodného rozhovoru, stretnutia, rokovania, vystupovanie na verejnosti) a pripája znaky telefonickej komunikácie a obchodnej korešpondencie, dotýka sa problémov konfliktov v podnikateľskom prostredí.
Pre učiteľov a študentov vysokých škôl a všetkých, ktorých zaujíma problematika obchodnej komunikácie.
Komunikačné štýly
Každý človek má svoj vlastný štýl, alebo model správania a komunikácie, ktorý zanecháva charakteristický odtlačok na jeho konaní v akejkoľvek situácii. Navyše tento štýl nemožno odvodiť iba od akýchkoľvek individuálnych charakteristík a osobnostné črty- horúca nálada alebo zdržanlivosť, dôverčivosť alebo tajomstvá atď.
Komunikačný štýl závisí od veľmi odlišných komponentov - životná skúsenosť, postoje k ľuďom, ako aj to, aký druh komunikácie je v spoločnosti najvýhodnejší. Komunikačný štýl má zároveň obrovský vplyv na život človeka, formuje jeho postoj k ľuďom, spôsoby riešenia problémov a v konečnom dôsledku aj jeho osobnosť.
Konkrétny výber komunikačného štýlu je určený mnohými faktormi: osobnými charakteristikami človeka, jeho svetonázorom a postavením v spoločnosti, charakteristikami tejto spoločnosti a oveľa viac.
Úvod
1. Špecialista na komunikačné kompetencie:
2. Komunikačné bariéry a problém konfliktov v podnikateľskom prostredí.
3. Verbálne prostriedky obchodnej komunikácie
4. Neverbálne komunikačné prostriedky.
5. Obchodný rozhovor ako forma obchodnej komunikácie
6. Stretnutie ako forma obchodnej komunikácie.
7. Obchodný rozhovor po telefóne
8. Verejné vystupovanie
9. Obchodný list
Literatúra.
Aplikácie:
Dodatok 1. Samodiagnostické testy
Komunikačné a organizačné
schopnosti
Vaša úroveň spoločenskosti
(test V.F. Ryakhovsky)
Si spoločenský?
Váš štýl obchodnej komunikácie
Systém vedúcich predstaviteľov.
Vaša úroveň konfliktu
Ste konfliktný človek?
Váš spôsob, ako reagovať na konflikty
Aký ste spoločenský? bojazlivý? kontakt?.
Hodnotenie sebakontroly v komunikácii
(od Marion Snyder)
Vieš počúvať?
Aký druh partnera ste?
Viete viesť dialóg?
Viete, ako viesť obchodnú diskusiu?
Viete, ako reagovať na prichádzajúce hovory?
Si očarujúca?
Príloha 2. Praktické tipy a odporúčania.
Príloha 3. Tréningy a cvičenia
Bezplatné stiahnutie elektronická kniha v pohodlnom formáte, sledujte a čítajte:
Stiahnite si knihu Business Communication: a study guide, Izmailova M. A. 2011 - fileskachat.com, rýchle a bezplatné stiahnutie.
- Dejiny ruskej hudby 20. storočia, S.S. Prokofiev, D.D. Šostakovič, G.V. Sviridov, A.G. Schnittke, R.K. Shchedrin, Alfeevskaya G.S., 2009
- Angličtina pre obchodnú komunikáciu - Goudsvard G. - Angličtina pre obchodnú komunikáciu. Goudsvard G. 2007. Ako na to angličtina komponovať správne obchodný list, e-mail, vyjednávať, ... Knihy v angličtine
Načítava sa...
