Šperky nie sú bežným každodenným nákupom. Výberom šperku pre seba alebo jeho kúpou ako darček získavame nielen vec, ale trvalú hodnotu.
Pri správnom prístupe sa nový produkt môže stať vaším obľúbeným doplnkom alebo môže ležať v nikdy nenosenej krabici.
Ako si vybrať ten správny šperk a aké nuansy treba brať do úvahy? Pokúsime sa to zistiť.
Vzácny rám
Po mnoho storočí sú najobľúbenejšie drahé kovy používané pri výrobe zlato a striebro.
Pri výbere šperkov je potrebné najskôr skontrolovať dostupnosť vzorky. Pravý výrobok musí mať pečiatku štátneho inšpektorátu puncovného dozoru a označenie výrobcu. Ak tam nie je žiadna značka, je to s najväčšou pravdepodobnosťou falošná.
V Rusku má výtlačok vzhľad ženy v kokoshniku, vedľa ktorého je sada čísel označujúcich obsah drahého kovu (zlato alebo striebro) v zliatine. Zliatiny drahých kovov musia spĺňať normu GOST 51152-98. V Rusku je podľa zákona „O postupe testovania a označovania výrobkov vyrobených z drahých kovov“ zlatu pridelených 585 a 750 vzoriek.
Okrem klasickej červenej existuje aj biele zlato. Odtieň kovu závisí od rôznych druhov nečistôt.
Spolu so zlatom sa striebro používa pri výrobe takmer všetkých druhov výrobkov. Klenotníci oceňujú tento kov pre jeho mäkkosť a vysokú ťažnosť, vďaka čomu sa dá zvinúť na tenký drôt. Preto sa niekedy pri výrobe tých najzložitejších šperkov uprednostňuje striebro. Tento kov sa hodí k rôznym druhom kameňov a dekoratívnych prvkov, ako je smalt.
V Rusku je najbežnejšie striebro 925.
Pri výbere šperkov určite dbajte na absenciu viditeľného poškodenia. Leštený povrch výrobkov musí byť jednotný a leštený povrch musí byť vyleštený a nesmie mať žiadne praskliny, škrabance alebo preliačiny. Ak zvolíte matnú dekoráciu, oceňte jednotnosť matnej povrchovej úpravy a jej zamatový vzhľad.
Taktiež by dekorácia nemala mať stopy po nástrojoch, zvlnenie, stopy lepidla, škvrny či odreniny. Razené, reliéfne, filigránové, vyrezávané a ryté vzory musia mať jasný obrys.
Správna značka
Štítok je pas produktu, ktorý obsahuje všetky informácie potrebné pre spotrebiteľa.
V prvom rade venujte pozornosť vzhľadu štítku. Mal by byť vyrobený z bieleho hrubého papiera a mal by mať otvor na prevlečenie bezfarebnej nite spájajúcej visačku s ozdobou. Okrem toho musí byť štítok zapečatený. V tomto prípade musí mať pečať zreteľný odtlačok výrobcu. Napríklad na produktoch SOKOLOV je to latinské písmeno „S“.
Zoznam podrobností na štítku šperku upravuje priemyselný štandard (OST 117-3-002-95).
Hlavné informácie uvedené na štítku sú nasledovné:
výrobná spoločnosť;
adresa sídla podniku;
názov produktu (náramok, náušnice, náhrdelník atď.) a jeho číslo tovaru;
test indikujúci čistotu kovu;
hmotnosť produktu;
náklady na dekoráciu.
Na visačke musí byť uvedený aj popis vložky (jej názov a materiál), veľkosť produktu (prsteň, náramok, retiazka) a jeho dĺžka (pri retiazke a náramku).
Vložky do šperkov
Niekedy sú dekorácie v duchu minimalizmu dosť lakonické. V tomto prípade je na prvom mieste vložka vyrobená z rôznych kameňov. Výber je taký obrovský, že všetko závisí len od vášho vkusu, potrieb a finančných možností.
Drahé a okrasné, veľké a malé, drahé a nie také drahé - kamene rôznych farieb a tvarov môžu zdobiť akýkoľvek výrobok.
Visačka je certifikát osadených kameňov, ktorý obsahuje všetky potrebné informácie o minerále: názov materiálu, hmotnosť kameňa a jeho vlastnosti (najmä pri drahých kameňoch).
Hmotnosť kameňov sa zvyčajne meria v karátoch. 1 karát sa rovná 200 miligramom.
Požiadavky na vzácne vložky upravuje príslušný priemyselný štandard.
Medzi povinné charakteristiky patria: počet diamantov s rovnakými vlastnosťami, kód typu výbrusu (napríklad „Kr“ - kruh) a celková karátová hmotnosť kameňov. Okrem toho je uvedená farebná skupina minerálu a jeho trieda čistoty (podľa ruských technických špecifikácií). Ďalej je zaznamenaná kvalita rezu kameňa a jeho súlad s normou (najvyššia kvalita je označená písmenom „A“).
Pre smaragdy a zafíry sú najdôležitejšími parametrami farebný tón kameňa a jeho priehľadnosť, pre rubín - farba, svetlosť a sýtosť.
Charakteristické sú farba, lesk, hrúbka perleťovej vrstvy, tvar, povrchová čistota, veľkosť, ako aj kvalita výberu kameňov (pri výrobkoch s viacerými perlami).
Okrem špecifikovaných parametrov by ste pri nákupe šperkov mali venovať pozornosť absencii viditeľných chýb vo vložke (praskliny a triesky).
Pri nákupe náušníc, brošní, odnímateľných náramkov a šperkov na krk dbajte na prítomnosť a kvalitu zámku.
Zámok na produkte by mal byť pohodlný a spoľahlivý. Skontrolujte, či sa ozdoba na gombíky sama neotvára. Venujte pozornosť kvalite závitu zámku (ak existuje). Nemalo by mať žiadne vynechania alebo zlyhania.
Zámky náramkov a brošní musia byť vybavené bezpečnostným zámkom.
Podľa týchto jednoduchých tipov si môžete vybrať kvalitné a autentické šperky, ktoré vás budú tešiť svojou krásou dlhé roky!
Motív šperkov Motív šperkovNávšteva klenotníctva je neoddeliteľnou súčasťou dôležitých udalostí v živote človeka: svadby, výročia a iné nezabudnuteľné dátumy. Šperky nie sú lacné, preto ich výber trvá dlho a precízne. Zisk súkromného remeselníka alebo internetového obchodu závisí od správnej prezentácie jednotlivých produktov a nových kolekcií.
Kvalitné texty so šperkárskou tematikou nahrádzajú predajcov v obchodoch a zohrávajú dôležitú úlohu v portfóliu súkromných špecialistov. Takýto obsah vkusne odôvodňuje značnú cenu vzácnych predmetov v katalógoch, predstavuje budúcim kupujúcim nové kolekcie, pomáha im pri výbere zo širokej škály produktov a vysvetľuje podmienky akčných ponúk a doplnkových služieb.
Aké texty tvoríme?
Copywritingová agentúra Textmark ponúka informačné, obrazové a komerčné texty pre klenotnícke domy a obchody. Sú schopné pokryť všetky potreby obchodnej platformy: od tlače až po online obchodovanie so vzácnym, exkluzívnym tovarom.
Naše diela
Každá osoba si vyberá šperky inak, väčšina ľudí venuje pozornosť dvom faktorom: cene a vzhľadu. A až potom, čo sa kupujúci rozhodne pre tieto dve kritériá, začnú sa brať do úvahy ďalšie faktory: druh drahého kovu, druh drahého kameňa alebo drahokamu, štýl šperku. Práve o štýloch, ktoré existujú v móde šperkov, by sme chceli hovoriť.
O štýle šperkov môžeme hovoriť v dvoch aspektoch:
- Profesionálna klasifikácia šperkov, ktorá je všeobecne akceptovaná pre akúkoľvek módu a umenie, je klasifikácia podľa typu éry: , a romantizmus. Potom sa v 20. storočí objavili moderné smery – kubizmus, abstraktné umenie, futurizmus a hi-tech. Toto je však skutočne špecifická klasifikácia, ktorú používajú klenotníci, dizajnéri, umelci, módne domy a príležitostne aj znalci šperkov.
- Druhá klasifikácia bola vytvorená špeciálne pre amatérov, bežných kupujúcich: klasický štýl, avantgarda, zoologický štýl, etnický štýl, geometrický štýl, exotický štýl, kozmický štýl. Táto klasifikácia je pre spotrebiteľa zrozumiteľnejšia, pretože podľa názvu môžete okamžite pochopiť, čo presne môžete od šperkov očakávať. Pozrieme sa na obe klasifikácie, aby každý kupujúci pochopil, čo presne si vyberá, s akými šperkami sa dajú kombinovať a ako ich nosiť.
Klasický štýl - pracuje tam väčšina značiek šperkov, hoci vyrábajú kolekcie, ktoré sa mierne líšia od hlavného smeru. Je zriedkavé, že klenotnícka spoločnosť dodržiava skutočne jednotný štýl, preferencie zákazníkov sú odlišné, ale sú to potreby spotrebiteľov, ktoré sú hlavnou vecou na trhu šperkov a svetové značky šperkov sa ich snažia uspokojiť.
Takže v klasickom štýle fungujú: , Links Of London, . Uviedli sme len malý zlomok existujúcich klenotníckych spoločností, ktoré pracujú primárne v tomto štýle, len ako príklad. Takže to, čo odlišuje klasický štýl: elegantné formy, sofistikované, nie príliš zložité, prísne, lakonické. Najčastejším tvarom šperkov je kruh alebo obdĺžnik. Hlavnou výhodou tohto štýlu je, že nepodlieha móde, budú relevantné kedykoľvek a kdekoľvek, či už ide o pracovný oblek alebo elegantné večerné šaty.
Pod slovom avantgarda rozumej skôr nezvyčajné dekorácie, ktoré sa vyznačujú negáciou všetkých zaužívaných foriem a tradícií. Šperky vyrobené v tomto štýle podliehajú len jednému zákonu – talentu, vkusu a túžbe klenotníka. Zvyčajne ide o šokujúce, výstredné, nezvyčajné, mobilné, flexibilné, svetlé a chytľavé šperky, ktoré dokážu kombinovať nezvyčajné materiály, drahé kamene koexistujú s polodrahokamami a platina koexistuje s kožou. Neexistujú žiadne pravidlá v používaní proporcií a tvarov šperkov. Do avantgardného štýlu patria predovšetkým: Very, o, Style Avenue, La Nouvelle Bague, Mauboussin, Pomellato, Vhernier, Rossilver.
Ďalší štýl - zoologická , to sú dekorácie, ktoré využívajú figúrky zvieratiek, vtákov, rýb... vo všeobecnosti flóry a fauny. Niekedy tieto kolekcie vyzerajú frivolne, inokedy veselo, no aspoň jednu kolekciu v podobnom štýle nájdete v každej medzinárodnej značke šperkov, dokonca aj u tých najelitnejších značiek. Navyše takmer všetky takéto šperky možno stále klasifikovať ako klasiku.
Etnický štýl , alebo sa mu hovorí aj folklórny štýl. Je zrejmé, že všetky šperky tohto štýlu interpretujú motívy a kultúru určitého národa alebo národnosti: India, Španielsko, Japonsko, Čína, Rusko…. Medzi typického predstaviteľa etnického štýlu patria napríklad keltské šperky, alebo charakteristický indický štýl. Užší štýl je: v zásade exotický, možno ho zaradiť k etnickému štýlu; Dekorácie sú vyrobené v jasných, provokatívnych a veľkolepých farbách, napríklad najbližšie k tomuto smeru je africký štýl. Značky, ktoré majú etnické zbierky, sú Deno Silver, Bochic, Gianmaria Donin, Henry Dunay, La Nouvelle Bague.
gotický štýl - sú to šperky s rituálnymi pomôckami, krížiky, chrliče... vo všeobecnosti sa veľká pozornosť tohto štýlu upriamuje na symboliku šperkov. V prelínajúcich sa vzoroch môžete jasne vidieť pentagram, runy alebo magické znaky, sú tu aj prvky stredoveku, napríklad prelamované vežičky. Ďalším podtypom tohto štýlu sú smútočné produkty v tmavých, ponurých tónoch. Značky šperkov tohto štýlu sú Le Sibille, .
Teraz prejdime k profesionálnej klasifikácii a začnime štýlom barokový je luxusnou ozdobou šperkov dynamických, sviežich a fantazijných tvarov. Hlavné črty tohto štýlu: svieža výzdoba, žiadna zdržanlivosť, jasnosť, správnosť, harmónia. Prevládajú ťažké ozdoby, girlandy, mašle a kučery. Najčastejšie ide o masívne šperky. Moderné značky šperkov tohto štýlu sú Buccellati, .
štýl rokoko - ľahší ako barokový. Vyznačuje sa zakrivenými tvarmi, asymetrickými, bizarnými kombináciami všetkých druhov kučier a girlandov. Vo všeobecnosti rokokový štýl používa všetky druhy zákrutov a väzieb, je to vejárová kompozícia: elegantná, krehká, pôvabná. Mnoho ruských značiek šperkov pracuje v tomto štýle: Sirin, Stela Exclusive.
štýl klasicizmu , prosím, nezamieňajte s klasickým štýlom opísaným vyššie. Tento štýl je určený storočím starovekého Grécka a rímskej antiky. Medzi hlavné znaky štýlu patrí: imitácia staroveku, hlavne s využitím témy vavrín, dub, meander a akant. Farebná schéma je jednoduchá, jemná a nie okázalá, najvýraznejšie farby sú čierna, červená a biela. Klasicistický štýl charakterizujú prísne a jednoduché formy, najčastejšie medailóny a rozety. V tomto štýle môžete vidieť kolekcie od Faberge, Tiffany,.
štýl moderné Vyznačuje sa veľkým počtom hladkých línií, pretiahnutých tvarov, plynulosti, asymetrie a sofistikovanosti. Hlavnou témou šperkov tohto štýlu sú kvetinové motívy, elegantné kompozície a mystická chuť vecí. Tu nie je dôležitá cena drahých kameňov alebo kovov, ale význam, ktorý nesú. Dôležitá nie je kombinácia kameňov z hľadiska ceny alebo kvality, ale z hľadiska farby a ezoterického významu. Klenotnícke spoločnosti tohto štýlu: Konstantin Kryukov, Carlo Lucadella Quercia.
A na záver rozhovoru o štýloch šperkov sa trochu zastavíme pri moderných štýloch. Štýl je kľúčový art deco , ktorý v sebe spája luxus aj jednoduchosť, jasné línie a žiarivú hru drahých kameňov. Hlavnou značkou a zakladateľom štýlu je značka šperkov Cartier, ktorá vytvára šperky plné harmónie a elegancie, no zároveň zachovávajúcich jednoduché a zrozumiteľné formy. Tento trend prevzali aj ďalšie značky: StefanHafner, Tiffany & Co, Chorard, Picchiotti, Boucheron, Bruni, Adler.
štýl Hi-tech - to sú minimalistické formy a drahé kovy (Chaumet, Di Modolo). Pozornosť sa venuje predovšetkým kvalite spracovania kovov, ale drahé kamene sa v šperkoch tohto štýlu vyskytujú len zriedka. Konštruktivizmus podlieha jednej myšlienke: forma by mala odrážať názov objektu a jeho účel. Práve tu sa najčastejšie nachádzajú transformátory v konštruktivistickom štýle multifunkčné (Gavello, ).
Ako vidíte, existuje veľa štýlov, hovorili sme len o hlavných smeroch, ale v rámci každého štýlu existujú svoje vlastné trendy, podštýly a klasifikácie. Preto by mal človek v prvom rade pri výbere šperkov vychádzať z vlastného vkusu. Okrem toho, ak sa zameriate na jeden štýl, nevylučuje to prítomnosť iných štýlov vo vašej domácej zbierke. Človek je premenlivý, mnohostranný tvor, takže sa často prispôsobujeme svojej nálade: dnes chceme vyzerať prísne, klasicky, a preto vyberáme vhodné štýly. A zajtra sa chcete trochu zabaviť, oddýchnuť si od zaužívaného životného štýlu a jasných pravidiel – práve na takéto príležitosti sú potrebné šperky iných štýlov.
Dobrý deň, milí čitatelia!
Naďalej s vami analyzujeme predajnú situáciu. Predaj je séria postupných akcií predávajúceho s cieľom presvedčiť kupujúceho, aby kúpil produkt.
Predávajúci prechádza 5 fázami komunikácie s kupujúcim:
1. Pozdrav
2. Objasnenie túžob
3. Prezentácia produktu
4. Riešenie námietok
5. Ukončenie predaja
V predchádzajúcich číslach sme sa zamerali na techniky, ktoré sa používajú vo fázach „Vítania kupujúceho“ a „Zisťovanie želaní klienta“. Dnes budeme hovoriť o tom, ako efektívne konať vo fáze „Prezentácia šperkov“. Účelom tretieho kroku je popísať šperky vhodné pre kupujúceho a uviesť dôvody kúpy každého z týchto predmetov. V tejto fáze predávajúci hovorí o tovare.
SCHÉMA POPISU ŠPERKOV
Predajcovi ponúkame univerzálnu schému na popis šperkov. Táto schéma obsahuje tri bloky:
Kto robil výzdobu:
2. Spoločnosť
Z čoho je dekorácia:
Ako sa vyrába dekorácia:
6. Dizajn zámku
Prvým krokom v popise je uviesť mená. Treba pomenovať krajinu, firmu, kov, kameň, ozdobné prvky a dizajn hradu! Pri popise šperkov môžu byť body v tomto diagrame vynechané. Každý šperk má svoju krajinu a výrobnú spoločnosť. Zvyšné položky - kov, kameň, dekoratívne prvky a dizajn zámku - sú voliteľné. Napríklad šperky môžu byť vyrobené bez použitia kovu, bez použitia kameňov, bez špeciálnych dekoratívnych prvkov alebo bez zámku. Zámok sa dodáva len na určité druhy šperkov (náušnice, retiazka, náhrdelník, náramok, brošňa). Príklady takéhoto stručného popisu šperkov uvádzame v tabuľke č.
Druhým krokom v popise je vypísanie vlastností alebo rozlišovacích znakov. Je potrebné odhaliť vlastnosti krajiny, spoločnosti, kovu, kameňa, dekoratívnych prvkov a dizajnu zámku! Aby sme sa vyhli reklame, vynechávame diskusiu o krajinách a výrobných spoločnostiach. Táto otázka bude ponechaná na samostatnú prácu. Zamyslite sa nad tým, aké vlastnosti krajiny a výrobného podniku môžu vzbudiť dôveru a záujem kupujúceho. Kupujúceho môžu napríklad zaujímať také vlastnosti spoločnosti, ako je dlhá história práce na trhu šperkov, medzinárodné kontakty, dlhodobá spolupráca s vaším obchodom atď. Tabuľka č.2 uvádza kompletný popis šperku. Prvý stĺpec je prvým krokom v popise, druhý stĺpec je druhým krokom v popise. Upozorňujeme, že táto tabuľka podrobne rozoberá všetky možné vlastnosti kovu, kameňa, dekoratívnych prvkov a dizajnu hradu.
Tabuľka č.1.
|
Dekorácie |
Prsteň „Snake Gorynych“ |
Náušnice "Lesná rozprávka" |
Reťaz "Námorník" |
|
1. Krajina |
Rusko |
Rusko |
Rusko |
|
2. Spoločnosť | |||
|
3. Kov |
Zlato |
Strieborná |
Zlato |
|
4. Kameň |
Emerald |
Granátové jablko | |
|
Had |
Blackberry |
Tkanie "stužka- |
|
|
6. Dizajn zámku |
angličtina |
Karabína |
Tabuľka č.2
|
ako sa volajú? |
Aké vlastnosti(charakteristické črty) mať? |
|
1. Ako sa volá krajina? |
Aké vlastnosti má krajina? |
|
2. Aký je názov spoločnosti? |
Aké vlastnosti má spoločnosť? |
|
3. Ako sa volá kov? |
Aké vlastnosti má kov? Drahé, nevzácne Skúste Farba, odtieň Veľkosť - Hmotnosť |
|
4. Ako sa volá kameň? |
Aké vlastnosti má kameň? Drahé, polodrahokamy, okrasné, organické, umelo pestované Tvrdosť Farba, priehľadnosť, lesk Vystrihnúť Veľkosť - Hmotnosť |
|
5. Ako sa nazývajú ozdobné prvky? |
Aké vlastnosti majú dekoratívne prvky? Špecifické spracovanie kovu a tvar Konkrétny výber, usporiadanie a upevnenie kameňov |
|
6. Ako sa volá dizajn zámku? |
Aké vlastnosti má dizajn zámku? Jednoduchosť Spoľahlivosť Trvanlivosť |
Pri popise šperkov je možná iná postupnosť šiestich bodov tejto schémy. Napríklad môžete najprv hovoriť o krajine a výrobnej spoločnosti, potom opísať vlastnosti kovu a dekoratívnych prvkov vyrobených z kovu, pokračovať v opise kameňa a dekoratívnych prvkov pomocou kameňov a na konci spomenúť dizajn hrad. Opis v odseku môže byť tiež zostavený v ľubovoľnom poradí. Napríklad pri popise kameňa môžete najprv povedať, o aký typ kameňa ide, uviesť tvrdosť, veľkosť, hmotnosť a potom opísať farbu a brus. Popis dekorácie je tvorivý proces. Ako to urobíte, je len na vás!
Autor článku sa pokúsil opísať svoje šperky podľa tejto schémy. Táto schéma bola testovaná a preukázala sa ako účinná. Na precvičenie skúste popísať aj svoje šperky. Ako príklad si popíšeme šperky zobrazené na obrázkoch.
Prsteň „Snake Gorynych“ vyrobila ruská klenotnícka spoločnosť X. Ruské šperky sú na svetovom trhu vysoko cenené. Spoločnosť X exportuje svoje výrobky do mnohých zahraničných krajín. Prsteň je vyrobený z 585-karátového zlata. Zlato je drahý kov. Ale drahé kovy sa nepoužívajú v čistej forme. prečo? Ušľachtilé kovy sú relatívne mäkké a majú nízku pevnosť. Preto sa používajú zliatiny drahých kovov s inými kovmi. Zliatiny majú vysokú tvrdosť a mechanickú pevnosť. Rýdzosť je obsah hlavného drahého kovu v zliatine. Najbežnejšie množstvo zlata v zliatine je 58,5 %. Zlato je žlté a má červený odtieň. Farba a odtieň závisia od zloženia zliatiny. Meď v zliatine dáva žltšiu farbu s prechodom do červenej. Spodná časť obruby (stopky) prsteňa má malú šírku (2 mm) a smerom hore sa rozširuje. Hmotnosť prsteňa je 2,72 g. Vrch je vyrobený vo forme troch hláv hadov. Hlavy sú zdobené podkladovým zrnitým filigránom. Prsteň je vyrobený z troch rovnakých smaragdov. Smaragd je drahý kameň. Tvrdosť - 9. Kamienky sú zelené, priehľadné, majú sklený lesk. Strih je okrúhly briliantový. Priemer kameňov je 1,3 mm, hmotnosť - 0,01 karátu.
Smaragdy sú oči hadov. Kamene sú upevnené pomocou slepého odlievania. Slepé zapínanie zvýrazňuje tvar kameňa.
Náušnice Forest Tale vyrobila ruská klenotnícka spoločnosť Y. Ruské výrobky sú v zahraničí veľmi populárne. Šperky spoločnosti Y nosí veľa zahraničných hviezd. Náušnice sú vyrobené zo striebra rýdzosti 925. Dĺžka náušnice je 2 cm Kovová časť náušníc má klasický tvar. Náušnice sú vyrobené zo 14 granátov. Granát je polodrahokam. Tvrdosť - 7. Kamienky sú tmavo červené, priehľadné, majú sklený lesk. Priemer kamienkov je 2 mm. Strih je okrúhly. Ku každej náušnici je pomocou rohového kolieska pripevnených 7 kamienkov. Rohový odliatok poskytuje maximálny prístup svetla. Vzhľadom kombinácia kameňov pripomína černice. Celková hmotnosť produktu je 7 gramov. Náušnice - s anglickým zámkom. Anglický hrad je veľmi spoľahlivý.
Reťaz „Sailor“ vyrobila ruská klenotnícka spoločnosť Z. Ruské spoločnosti sú známe svojou jedinečnou ručnou prácou. Spoločnosť Z už vydala niekoľko exkluzívnych kolekcií. Retiazka je vyrobená z 585-karátového zlata. Zlato má svetložltú farbu. Dĺžka retiazky - 50 cm, šírka - 2,5 mm. hmotnosť - 10 gramov. Tkanie - „Stužka“. Každý článok je zostavený z mnohých závitov drôtu. Zámok je karabínový. Karabínový zámok je veľmi spoľahlivý.
SV PREZENTAČNÁ TECHNIKA
Čo určuje presvedčivosť prezentácie šperkov? Presvedčivosť prezentácie závisí od použitého jazyka. Ak chcete presvedčiť zákazníka, aby kúpil, hovorte jazykom výhod zákazníka. Pamätajte: nepredávate vlastnosti produktu, ale spotrebiteľské hodnoty týchto vlastností. Preto je efektívne pri prezentácii šperkov použiť techniku SV. Technika SV je preklad vlastností šperkového produktu do spotrebiteľských výhod.
Technika SV pozostáva z 5 krokov:
1. Majetok šperku.
2. Spojovacia veta ako: „To ti umožní...“, „Pre teba to znamená...“ „A potom môžeš...“.
3. Úžitok plynúci z vlastníctva šperku.
4. Záverečná otázka typu: „Je to pre teba dôležité...“ „Zaujíma ťa to?“
5. Získanie odpovede na vašu otázku (áno, nie, naozaj nie).
Napríklad „Prsteň je vyrobený z 585-karátového zlata. Veľmi odolná zliatina. Pre vás to znamená, že šperk sa bude nosiť veľmi dlho. Je to pre vás dôležité?“, „Náušnice sú vyrobené zo striebra rýdzosti 925. Pre vás to znamená, že náušnice nestmavnú. Je to pre teba dôležité?“, „Reťaz s karabínkou. Veľmi jednoduchý hrad. To vám umožní zapnúť reťaz pri pohľade. Je to pre vás dôležité?" Pauza po otázke. Pauza dáva kupujúcemu príležitosť odpovedať na vašu otázku.
Nie je potrebné informovať kupujúceho o všetkých vlastnostiach a zodpovedajúcich spotrebiteľských hodnotách produktu! Zamerajte svoju pozornosť na tie vlastnosti šperku, ktoré sú pre kupujúceho najdôležitejšie. A mali ste sa o tom dozvedieť vo fáze „Pochopenia klientových želaní“.
RACIONÁLNE A EMOČNÉ ARGUMENTY
V predchádzajúcej časti sme sformulovali pravidlo: „Aby ste presvedčili klienta ku kúpe, musíte uviesť jeho výhody.“ Čo je to zákaznícka výhoda? Benefit je benefit alebo výhoda, ktorú klient získava spolu s produktom. Výhoda môže byť na úrovni rozumu a na úrovni emócií. Preto by predajca mal poskytnúť racionálne aj emocionálne argumenty v prospech kúpy produktu.
Racionálne argumenty sú racionálne výhody daného produktu oproti iným produktom. Napríklad „Cannes sú pripevnené pomocou rohovej kasty. Rohový odliatok poskytuje maximálny prístup svetla. Pre vás to znamená, že kamene sa budú na slnku trblietať a trblietať. Je to pre teba dôležité?“, „Náušnice s anglickým zámkom. Veľmi spoľahlivý zámok pre vás znamená, že ich nikdy nestratíte. Je to pre teba dôležité?
Emocionálne hádky sú emocionálne výhody človeka s daným produktom oproti iným ľuďom, napríklad: „Veľa zahraničných hviezd nosí šperky od spoločnosti Y. Budete sa cítiť ako špeciálna osoba“, „Sýta červená farba kameňa. Táto farba vám dodá mimoriadnu sebadôveru.“ Keď predajca robí emocionálne argumenty, technika SV nie je striktne vykonávaná. Dôležité je pomenovať vlastnosť a výhodu kupujúceho v emocionálnej rovine.
Stojí za zmienku, že rovnaká vlastnosť produktu má pre klienta racionálne aj emocionálne výhody. Napríklad „Bezfarebný kameň. To vám umožní nosiť šperky s akýmkoľvek oblečením. Je to pre teba dôležité? alebo: „Bezfarebný kameň. Pripomína mi kvapku šampanského. Budete sa cítiť ako riskantný."
Podrobný a správny príbeh o šperku môže okamžite viesť k dokončeniu predaja. Ale často v tejto fáze predaja má kupujúci stále pochybnosti. A potom prejdeme k práci s námietkami klienta. Prečítajte si v ďalšom vydaní Navigátora obchodu so šperkami o technikách štvrtej fázy „Práca s námietkami klientov“.
ŠŤASTNÉ OBCHODOVANIE!
Úvod
1. Charakteristika šperkov
1.1 História
1.2 Výroba a materiály používané pri výrobe šperkov
1.3 Tovarová charakteristika šperkov
1.4 Klasifikácia a sortiment šperkov
1.5 Spotrebiteľské vlastnosti šperkov
1.6 Označovanie, balenie, branding šperkov
1.7 Pravidlá pre manipuláciu a starostlivosť o šperky
2. Prieskum sortimentu šperkov
2.1 Rozbor sortimentu
3. Potvrdenie o zhode šperkov
3.1 Účastníci certifikácie
3.2 Postup certifikácie
Záver
Úvod
Šperkárske umenie vzniklo v staroveku. Zlato a striebro sa už dlho používajú v starom ruskom umení. Hlavnými materiálmi pri výrobe šperkov sú ušľachtilé (drahé) kovy a ich zliatiny, drahé, polodrahokamy a ozdobné kamene, syntetické kamene, sklo, kosť, smalt, plasty.
Účelom písania tejto kurzovej práce je preštudovať si sortiment šperkov.
ü Popíšte šperky;
ü Preskúmajte obchodný sortiment šperkov;
ü Potvrdenie o zhode šperkov;
1. Charakteristika šperkov
1.1 História šperkov
Šperk (z latinského uwel - šperk) je dekorácia alebo predmety do domácnosti vyrobené z kovov, niekedy s inými ozdobnými materiálmi, vyrobené na umeleckej úrovni a s veľkou umeleckou zručnosťou.
Spočiatku ľudia používali na výrobu šperkov výlučne zlato, postupne sa začalo používať striebro, drahokamy a polodrahokamy, perly, jantár a v súčasnosti aj kamene pestované za špeciálnych podmienok, ktoré vonkajšími charakteristikami a fyzikálno-chemickými vlastnosťami nie sú nižšie ako prírodné: smaragd, granát, tyrkys, opál, malachit atď.
Výroba šperkov na území Ruska vznikla od nepamäti. Centrami tvorby šperkov v rôznych časoch boli Kyjev, Vladimirsko-Suzdalské kniežatstvo, Novgorod, Pskov, Jaroslavľ, Nižný Novgorod, Kaluga, Moskva a Petrohrad.
Majstrovské diela vytvorené brilantnými klenotníkmi všetkých čias, zlaté predmety s diamantmi, rubínmi, zafírmi, perlami, zlatým a strieborným riadom zdobia tie najlepšie múzeá na svete.
Šperkársky priemysel Ruska, ktorý je neoddeliteľne spojený s takými odvetviami, ako je spracovanie a rezanie zlata, spája podniky - výrobcov výrobkov z drahých kovov a drahých kameňov a organizácie predávajúce šperky.
V súčasnosti existuje v klenotníckom priemysle viac ako 500 podnikov, z ktorých asi 80 vyrába diamantové šperky.
1.2 Výroba a materiály použité pri výrobe
Najprv sa vypracuje náčrt a vytvorí sa model šperku. Hlavné procesy pri výrobe šperkov: obstarávanie materiálov, tvorba formy, konečná úprava, umelecké spracovanie, rezanie a upevňovanie vložiek (kamienkov).
Rezanie sa vykonáva na špeciálnych strojoch. Bežné typy strihov: briliantový, ružový, stolový, stupňovitý, kabošon.
Zabezpečenie kameňov vo výrobkoch. Miesto, kde je kameň pripevnený k výrobkom, sa nazýva kasta (rám), kasta musí pevne držať kameň. Existujú rôzne spôsoby, ako zaistiť kamene v produktoch: hrot, hladký, grisant, sypaný atď.
Najbežnejšie je nastavenie hrotov. Kameň je zaistený pomocou labiek (hrotov), ktoré ohýbajú a zakrývajú kameň zo všetkých strán.
Osadenie grisant - kameň je po obvode zabezpečený kovovým lemom a ukončený jemným zárezom - grisantom.
Pri hladkom osádzaní sa kameň zaisťuje do liatej alebo vŕtanej objímky, ktorej hrany sú pritlačené k hranám kameňa.
Ušľachtilé (drahé) kovy a ich zliatiny
Kovy sa nazývajú ušľachtilé pre ich prirodzené vlastnosti - chemickú odolnosť, ťažnosť, krásny vzhľad a vzácnosť - pre ich vysokú cenu.
Tieto kovy sa nepoužívajú v čistej forme, pretože majú nízku mechanickú pevnosť a sú dosť mäkké. Zliatiny ušľachtilých kovov s inými majú lepšie mechanické vlastnosti. Zloženie zliatin je regulované štátnymi normami.
Medzi ušľachtilé kovy patrí zlato, striebro, platina, ako aj paládium, ruténium, irídium, ródium a osmium.
Zlato– kov je kujný, mäkký, tvárny a kujný a tiež chemicky odolný. Zlato sa rozpúšťa v zmesi kyseliny dusičnej a chlorovodíkovej „regia vodka“, v silných jedoch a ľahko reaguje s ortuťou. Zliatiny zlata môžu zahŕňať striebro, meď, paládium, platinu, nikel atď. Zliatiny zlata používané v klenotníckom priemysle sú: 375, 500, 583, 585,750, 958.
Strieborná– krásny, biely, mäkký, lesklý kov, tvárny, odolný voči oxidácii a má výnimočnú odrazivosť. Striebro je odolné voči zásadám, ale rozpúšťa sa v kyseline dusičnej a koncentrovanej kyseline sírovej, spája sa so sírovodíkom a pokryje sa tenkým povlakom. Zliatiny striebra majú len jeden legujúci prvok – meď. Zliatiny striebra používané v klenotníckom priemysle sú: 750, 800, 875,916, 925, 960.
Platinum- striebristo biely, ťažký, žiaruvzdorný kov. V klenotníctve sa používa 950-karátová zliatina.
Neželezné kovy a ich zliatiny
Medzi neželezné kovy patrí hliník, meď, zinok, nikel, cín, olovo a chróm. Nasledujúce zliatiny medi sa používajú na výrobu lacných šperkov.
Mosadz- zliatina medi a zinku, má krásnu žltú farbu, podobnú zlatu.
Bronzová– zliatina medi a cínu, používaná na odlievanie suvenírov a drobných umeleckých predmetov.
Cupronickel- zliatina medi (80%) a niklu (20%) Výrobky z niklu a striebra sú zvyčajne potiahnuté vrstvou striebra, čo im dodáva krásny vzhľad.
Niklové striebro- zliatina medi (65%), nikel (20%); má vysokú odolnosť proti korózii a dobré mechanické vlastnosti Výrobky vyrobené z niklového striebra sú tiež postriebrené, výrobky po postriebrení sú veľmi podobné striebru.
Šperkové kamene
Kamene môžu byť prírodné alebo syntetické. Prírodné kamene môžu byť minerálneho alebo organického pôvodu. V šperkárskej praxi a obchode sú kamene klasifikované ako drahokamy, polodrahokamy a ozdobné kamene.
K drahým kameňom Patria sem kamene minerálneho pôvodu - veľmi tvrdé, priehľadné: diamanty, smaragdy, rubíny, zafíry organického pôvodu - perly;
Pre drahé kamene je váhovou jednotkou karát, ktorý sa rovná 0,2 g, a pre všetky ostatné kamene - gram.
Diamantový- najtvrdší kameň; Vybrúsený diamant sa nazýva „brilantný“. Podľa počtu defektov sa diamanty delia do 8 skupín, najcennejšie sú diamanty „čistej vody“.
Smaragd (z gréckeho „smaragdos“ - tvrdý) je krehký kameň trávovo zelenej farby.
Ruby(z latinského „rubech“ - červený) je druh minerálu červeného korundu.
Zafír– (z gréckeho „Sapphieros“ - modrý) priehľadná odroda korundu rôznych farieb - od tmavo modrej po bledomodrú Prírodný zafír sa považuje za vzácny kameň, aj keď je cenený menej ako rubín.
Pearl– vzácny kameň organického pôvodu, ktorý sa tvorí v lastúrach morských a riečnych mäkkýšov. Farba perál sa pohybuje od bielej po čiernu.
Polodrahokamy sú priehľadné, bezfarebné alebo farebné kamene. Jednotkou hmotnosti polodrahokamov je gram. Medzi polodrahokamy patria:
alexandrit– pri rôznych svetelných podmienkach sa farba mení zo sýto zelenej na karmínovočervenú;
chryzolit je priehľadný minerál od žltkastozelenej po hustú zelenú, kameň je pomerne vzácny;
tyrkysová - nepriehľadný minerál nebesky modrej farby, dobre sa hodí k striebru;
granátové jablko– tvrdé, môžu byť priehľadné, priesvitné a nepriehľadné, červenkasté odtiene (viac ako 30). Granát sa používa ako základ aj ako vložka do šperkov (náramky, korálky, náhrdelníky atď.)
topaz je ťažký, tvrdý, priehľadný kameň, väčšinou žltkastý, ale nachádza sa aj v iných odtieňoch.
Medzi polodrahokamy patria aj spinel, ametyst, akvamarín, beryl, turmalín, zirkón, hyacint, opál, mesačný kameň, horský krištáľ, dymový kremeň a kamene organického pôvodu – jantár, koral.
Amber je fosílna živica ihličnatých stromov z obdobia treťohôr. Cenený je priehľadný jantár s inklúziami hmyzu a rastlinných častíc. Z jantáru sa vyrábajú korálky, brošne, náušnice, náramky atď.
Coral je vápenatá masa kostier bezstavovcov morských živočíchov. Koral sa dodáva v ružovo-bielych, bielych a červenkastých odtieňoch. Koral je cenným materiálom na výrobu náušníc, náhrdelníkov, korálikov a vložiek do šperkov.
Okrasné kamene sú nepriehľadné alebo mierne priesvitné minerály, ktoré majú nižšiu tvrdosť ako polodrahokamy. Okrasné kamene majú nádherné vzory a farby, preto majú široké využitie v šperkárstve.
Chalcedón– tvrdý okrasný kameň, šedomodrý. Existuje mnoho odrôd chalcedónu.
Cornelian– rôzne chalcedónovo-červenkasté odtiene (skupina kremeňa).
Agát– má vulkanický pôvod, je viacfarebná a vzorovaná odroda chalcedónu.
Onyx- druh viacfarebného achátu, ktorý používali starí Gréci a Rimania na vyrezávanie kamejí a amuletov.
mačacie oko– rôzne druhy achátu rôznych odtieňov; Kameň leštený kabošonom dodáva pri pohybe šmrnc a hru, pripomínajúcu mačacie oko.
Jasper Dodáva sa v širokej škále farieb a rôznych odtieňov, najčastejšie tehlovo-červenej alebo hnedej. Jaspis sa používa ako obkladový a dekoratívny materiál na stĺpy, svietidlá atď.
malachit– nepriehľadný minerál obsahujúci až 57% medi, má zelenú farbu rôznych odtieňov. Malachit je kameň strednej tvrdosti, keď je rezaný, má zložitý, krásny vzor.
Pri výrobe šperkov sa používajú umelé kamene – kryštály. Niektoré z nich sa nazývajú syntetické.
Syntetický smaragd má charakteristické vlastnosti prírodného drahokamu.
kubický zirkón- dostal svoj názov podľa prvých štyroch začiatočných písmen názvu ústavu, kde vznikol (Fyzikálny ústav Akadémie vied). Východiskovým materiálom pre kubický oxid zirkoničitý je hlavne zirkónium a oxid hafničitý.
Pri výrobe šperkov sa používajú rôzne dekoratívne a ozdobné materiály: sklo, kosť, rohovina, papier-mâché, plasty.
1.3 Komoditná charakteristika šperkov (tabuľka č. 1)
Rod Spotrebný tovar určený pre individuálnych spotrebiteľov na osobné použitie Trieda Nepotravinárske výrobky, ktoré uspokojujú sociálne potreby Podtrieda Uspokojuje podobné skupiny potrieb, ktoré majú určité rozdiely Skupina Uspokojuje potreby určitých skupín
1.4 Klasifikácia a sortiment šperkárskych výrobkov
Šperky podľa účelu sú rozdelené do skupín:
ü Osobné ozdoby;
ü Toaletné predmety;
ü Položky nastavenia tabuľky;
ü Predmety na dekoráciu interiéru;
ü Príslušenstvo k hodinkám;
ü Suveníry;
Šperky sa rozlišujú v závislosti od použitého materiálu a vyznačujú sa aj tvarom, dizajnovými prvkami, povrchovou úpravou (výrobky môžu byť hladké, gravírované, s niellom, smaltom atď.)
Šperky sa vyrábajú ako jednotlivé kusy, tak aj v súpravách (súpravách).
Medzi osobné šperky patria náušnice, prstene, korálky, náramky, prívesky, medailóny, retiazky a náhrdelníky.
Náušnice- bežný typ šperku, vyrábajú sa z rôznych materiálov, rôznych tvarov a konfigurácií Náušnice sa pripevňujú na ušný lalôčik pomocou háčika, háčikového zámku, pružinového sklopného zámku alebo zámku vo forme skrutky s maticou.
Klipy– náušnice do neprepichnutých uší sú vyrobené z lacných kovov.
Prstene- vyrobené zo zliatin zlata, striebra a medi. Kovové prstene sa nazývajú snubné prstene a prstene s vložkami sa nazývajú ozdobné prstene.
Korálky - druh dámskeho šperku. Vyrábajú sa z drahokamov, polodrahokamov a okrasných kameňov, skla, kostí, dreva a plastu. Korálky krásne dopĺňajú oblečenie a mali by byť s ním harmonicky kombinované.
Náramky– vyrobené pre šperky a hodinky. V závislosti od konštrukcie môžu byť pevné, odpružené zámkami. Povrchovou úpravou: hladká, rytá, reliéfne razená, s niellom, emailom, drôtom, s vložkou z kamienkov.
Medailóny– sú to malé prívesky, predná strana hladká alebo so vzorom (otvárateľná, neotvárateľná).
Náhlavné súpravy- Ide o súbor predmetov s rovnakým umeleckým dizajnom.
Znamenia zverokruhu– kresba zodpovedajúca konštelácii.
Medzi toaletné predmety patria práškové kompakty, spony na kravaty, zarámované zrkadlá, šperkovnice, flakóny na parfumy atď.
Servírovacie predmety sú určené na dekoráciu stola. Patria sem riad a príbory vyrobené z drahých kovov. Produkty sa vyrábajú vo forme jednotlivých položiek, vo forme súprav a príborov.
Sortiment predmetov na dekoráciu interiéru zahŕňa drobné plastiky, nástenné dekorácie, vázy na kvety, škatule, kamenné rezby atď.
Medzi doplnky k hodinkám patria náramky, postranné retiazky - remienky na hodinky a pod. Bočné retiazky sú určené na pripevnenie vreckových hodiniek na bok vesty. Dĺžka korálkových retiazok je 300 mm.
Suveníry sú výrobky, ktoré odrážajú národné alebo regionálne kultúrne charakteristiky, ako aj nezabudnuteľné dátumy, úspechy v športe atď.
1.5Spotrebiteľské vlastnosti šperkov
Hlavné spotrebiteľské vlastnosti sú estetické. Šperky majú krásny vzhľad a vždy si nájdu svojho kupca. Väčšina spotrebiteľov túži po kráse a harmónii. Ukazovateľmi estetických vlastností môže byť vzhľad, dizajn, módnosť, štýl a dokonalosť prevedenia výroby.
Vzhľad– komplexný indikátor, ktorý zahŕňa tvar, farbu a stav povrchu.
Dizajn- kvôli ich umeleckému prevedeniu.
Štýl je historicky etablované spoločenstvo prostriedkov umeleckého vyjadrovania.
Móda– prejav spotrebiteľského vkusu formovaného alebo ustáleného v určitom sociálnom prostredí prostredníctvom vonkajšieho dizajnu tovaru. Móda sa najrýchlejšie mení v prípade nepotravinových produktov, konkrétne šperkov.
1.6 Označovanie, branding a balenie šperkov
Všetky šperky musia byť puncované. Hlavné typy vzoriek: cievka, metrická, karátová.
Skúška cievky sa v Rusku používal do roku 1927 a bol určený počtom cievok z drahých kovov v libre zliatiny (cievka bola 4,266 g zlata, libra sa rovnala 96 cievkam alebo 409,5 g).
Metrický štandard prijatá v roku 1922, no v skutočnosti sa začala používať v roku 1927. Metrická norma znamená množstvo drahého kovu v 1000 hmotnostných jednotkách zliatiny a označuje sa trojciferným číslom.
Zlato metrického štandardu 583 teda znamená, že v 1000 g je 583 g chemicky čistého zlata, zvyšných 417 g sú zliatinové kovy.
Na dovážaných zlatých výrobkoch je uvedená značka karát a slovo „zlato“. Ak sú výrobky označené ako „zlaté pole“, znamená to, že výrobok je vyrobený z určitej zliatiny s pozlátením; v tomto prípade výrobca uvádza zlatý štandard a hrúbku povlaku.
Ak je takýto výrobok vyrobený v Nemecku, potom nesie vysvetľujúce označenie „Goldmult“ - „maľované v zlate“.
Pre striebro existujú lotériové, metrické a cievkové štandardy. Ak bol výrobok vyrobený koncom 19. storočia - začiatkom 20. storočia, punc je v cievkovom systéme (karát 78, 84,90). Ak bol výrobok vyrobený pred koncom 19. storočia, potom bol označený rímskymi číslicami - veľa puncom. Od roku 1927 sa strieborné výrobky začali označovať značkou metrického systému. Pomer vzoriek metrického, cievkového a karátového zlata. Vzorový systém (tabuľka č. 2).
Označovanie (branding) výrobkov z drahých kovov je upravené predpismi:
ü Dekrét prezidenta Ruskej federácie z 2. októbra 1992 č. 1152 „Nariadenia o vzorkách a puncovaní výrobkov z drahých kovov v Ruskej federácii“;
ü Nariadenia vlády Ruskej federácie zo dňa 2.12.1993 č.114 a zo dňa 15.6.1994 č.684.
Tabuľka č.2
Korelácia medzi metrickými, cievkovými a karátovými vzorkami zlata. Vzorový systém
Metrické
Zolotnikovaya
karát
375 36 9 583 56 14 750 72 18 958 92 23 1000 96 24
V súlade s týmito dokumentmi sa predaj šperkov uskutočňuje iba vtedy, ak sú na dojmoch štátne znaky Ruskej federácie.
Typový štítok je odtlačok značky výrobcu, ktorý pozostáva z číslic a písmen. Číslo označuje rok výroby a písmeno označuje označenie výrobcu. Štítok výrobkov z drahých kovov obsahuje tieto údaje: na prednej strane - názov a obchodnú značku výrobcu, názov výrobku, kód výrobku, číslo výrobku, názov a triedu drahého kovu, hmotnosť produktu v gramoch. Na rubovej strane - veľkosť prsteňa, náramku, retiazky, názov materiálu vložiek, označenie štandardu.
Štítky sú pripevnené bielou niťou a zapečatené.
Šperky majú celoruské články. Prvá číslica produktu je skupina materiálu produktu, druhá a tretia skupina produktov, štvrtá a piata sú materiál vložky, nasledujúce čísla od 01 do 99 sú sériové číslo. Napríklad: čl. 101011 – 1-materiál – zlato; 01 – náramok na hodinky; 01 – bez vložky, 1. výrobné číslo.
Balenie šperkov
Šperky sú balené v individuálnych, skupinových a transportných obaloch. Jednotlivé obaly sa vyrábajú z papierových vrecúšok, fóliových vrecúšok, krabíc z rôznych materiálov a obalov. Balenie musí zabezpečiť zachovanie kvality výrobkov a ich množstva počas prepravy a skladovania.
Krabice s krehkými výrobkami musia mať varovné nápisy alebo nápisy: „Nevyhadzovať!“, „Navrch“, obrázok pohára, čo znamená: „Pozorné sklo“.
Predajne, ktoré predávajú výrobky z drahých kovov, musia mať váhy na kontrolu balíkov a krabíc s výrobkami s presnosťou 1 gram a každý výrobok s presnosťou 0,01 gramu.
1.7 Pravidlá pre manipuláciu a starostlivosť o šperky
Aby ste šperky zachovali, musíte s nimi zaobchádzať opatrne a dodržiavať pravidlá používania a starostlivosti. Pri domácich prácach sa neodporúča nechávať si na rukách prstene. Malo by sa pamätať na to, že pri práci s použitím zlúčenín síry a ortuti sa na zlatých výrobkoch môžu objaviť tmavé škvrny a výrobky sa môžu zničiť.
Vo vlhkých miestnostiach sa na strieborných predmetoch objavuje tmavý povlak. Tmavé škvrny od strieborných predmetov sa odstraňujú najmä čistením zubným práškom alebo jemne drvenou kriedou. Strieborné predmety osviežite umytím v teplej mydlovej vode s prídavkom amoniaku (1 polievková lyžica na 1 liter vody).
Perly sú matné od potu a oleja vylučovaného telom a tiež sa zhoršujú vlhkosťou. Ničia ho prudké teplotné výkyvy. Na odstránenie tukových usadenín je potrebné perly umyť mydlovou vodou, potom opláchnuť a vysušiť. Perly by sa mali skladovať na suchom mieste.
2. Prieskum sortimentu šperkov
2.1 Analýza sortimentu šperkov
a) muži; (20 %) b) ženy; (80 %)
Prieskumu sa zúčastnilo 50 žien a 50 mužov častejšie nakupovalo šperky.
2. Vek?
a) mladší ako 18 rokov; (25 %) c) od 30 do 50 rokov; (10 %)
b) od 18 do 30 rokov; (60 %)d) nad 50 rokov; (5 %)
Z analýzy vyplynulo, že najväčší počet nákupov prebieha medzi 18. a 30. rokom života, potom sa buď mení chuť nakupovať tovar, alebo na to chýbajú priaznivé podmienky.
3. Sociálne postavenie?
a) pracovník; (5 %) c) študent; (5 %)
b) podnikateľ; (50%)d) dôchodca;(5%)
d) žena v domácnosti; (35 %)
Podnikatelia a ženy v domácnosti nakupujú viac šperkov, všetko závisí od dostupnosti financií.
4. Preferencie spotrebiteľov pri výbere obchodu?
a) Adamas (18 %) d) Obchodný dom (12,2 %)
b) Diamant (13,8 %) d) Ríša šperkov (11,6 %)
c) Na veľtrhu Amur (12,7 %) e) Nákupné centrum Huafu (9,5)
Pri výbere obchodu sa dáva väčšia prednosť Adamasovi (18%), tento obchod sa osvedčil pozitívne.
5. Ovplyvňuje cena výber vášho nákupu?
b) nie; (40 %)
Pre spotrebiteľov v meste Blagoveshchensk hrá cena pri výbere šperkov dôležitú úlohu, no pre 40 % spotrebiteľov to nie je problém.
6. Čo preferujete?
a) zlato; (65 %)c)iné; (10 %)
b) striebro; (25 %)
Medzi spotrebiteľmi je zlato najprijateľnejšou možnosťou v závislosti od vkusu, veku a sociálneho postavenia.
7. Ktoré drahokamy preferujete?
a) diamant; (35 %)b) rubín; (15 %)
c) perly; (35 %)d)smaragd; (15 %)
Kupujúci dávajú najväčšiu prednosť diamantom a perlám.
8. Pri výbere osobných šperkov sa často zameriavate na:
a) náušnice (35 %) b) prstene (35 %);
c) guľôčky (20 %) d) klipy (10 %);
Najviac nakupovanými produktmi sú náušnice a prstene, menej kupované sú korálky a spony.
9. Je kvalita vyrobeného produktu jedným z dôležitých ukazovateľov pri nákupe?
a) áno; (96 %) b) Nie; (4 %)
Väčšina spotrebiteľov šperkov verí, že kvalita je najdôležitejším ukazovateľom.
10. Čo spôsobuje zakalenie perál?
a) tuk; (60 %) b) neviem (40 %);
Záver: Výsledkom výskumu bolo jasné:
ü Väčšinu spotrebiteľov šperkov tvoria ženy;
ü Cena je významným ukazovateľom pri výbere akéhokoľvek produktu;
ü Obchod Adamas je najlepším obchodom medzi svojimi rovesníkmi;
ü Spotrebitelia trvajú na kvalite produktu;
ü Väčšina spotrebiteľov si pri nákupe vyberá zlato.
3. Potvrdenie zhody šperkov
3.1 Účastníci certifikácie
Účastníkmi certifikácie sú výrobcovia produktov a poskytovatelia služieb, prvou stranou sú žiadatelia, zákazníci-predajcovia, ako aj organizácie zastupujúce tretiu stranu – certifikačné orgány a skúšobne (centrá), federálny skúšobný orgán pre technickú reguláciu.
Hlavnými účastníkmi sú žiadatelia, certifikačné orgány (CB) a skúšobné laboratóriá (TL). Sú to tí, ktorí sa podieľajú na postupe každého konkrétneho objektu vo všetkých fázach.
Žiadateľ má právo:
ü Vyberte formu a schému na potvrdenie zhody poskytovanú pre určité typy výrobkov;
ü Požiadajte o povinnú certifikáciu pre akúkoľvek (OS) oblasť akreditácie, ktorá je distribuovaná na produkty, ktoré má žiadateľ v úmysle certifikovať.
Žiadateľ je povinný:
ü Zabezpečte súlad produktu so stanovenými požiadavkami;
ü Uvoľnite do obehu výrobky, ktoré podliehajú povinnému potvrdeniu zhody.
ü Doklady preukazujúce potvrdenie súladu predložiť štátnym kontrolným orgánom a zainteresovaným stranám.
ü Oznámiť OS vykonané zmeny v technickej dokumentácii alebo technologických postupoch výroby certifikovaných výrobkov.
ü Na základe rozhodnutí štátnych kontrolných orgánov pozastaviť výrobu výrobkov, ktoré prešli potvrdením zhody a nespĺňajú stanovené požiadavky.
Certifikačné orgány vykonávajú tieto funkcie:
ü Zapojiť skúšobné laboratóriá na zmluvnom základe do testovania spôsobom stanoveným vládou Ruskej federácie;
ü vykonávať kontrolu certifikačných predmetov, ak takúto kontrolu umožňuje príslušná povinná certifikačná schéma a dohoda;
ü pozastaviť alebo zrušiť nimi vydané osvedčenie o zhode;
Za platnosť a správnosť vystavenia certifikátu zhody a za dodržiavanie certifikačných pravidiel zodpovedá OS.
Skúšobné laboratóriá vykonávajú skúšky konkrétnych výrobkov a vydávajú protokoly o skúškach na účely certifikácie. IP
Zodpovedajú za súlad ňou vykonávaných certifikačných skúšok s požiadavkami regulačných dokumentov, ako aj za spoľahlivosť a objektivitu výsledkov.
OS nemá právo poskytovať informácie o žiadateľovi akreditovaným skúšobným laboratóriám.
3.2 Postup certifikácie
Certifikácia produktu prebieha v týchto fázach:
1) Podanie žiadosti o certifikáciu;
2) Posúdenie a rozhodovanie o žiadosti;
3) výber, identifikácia vzoriek a ich testovanie;
4) Výrobná inšpekcia (ak ju stanovuje certifikačná schéma);
5) Analýza získaných výsledkov, rozhodnutie o možnosti vydania certifikátu;
6) Vydanie osvedčenia o zhode;
7) Inšpekčná kontrola certifikovaných výrobkov v súlade s certifikačnou schémou.
Výsledky kontrolnej kontroly sú zdokumentované v zákone.
Na základe výsledkov kontroly môžu certifikačné orgány pozastaviť alebo zrušiť certifikáciu a ak produkty spĺňajú požiadavky regulačných dokumentov.
Záver
V priebehu práce sa to stalo známym: história šperkov, sortiment, klasifikácia, výroba.
Hlavným cieľom v trhových vzťahoch je formovanie určitého sortimentu. Táto činnosť spočíva v identifikácii a predpovedaní budúceho dopytu, analýze a hodnotení ďalšieho vývoja.
V meste Blagoveshchensk je vysoký dopyt po šperkoch, ale nie je to rovnaké v rôznych obdobiach. Počas sviatkov sa počet nákupov zvyšuje na 98 %. V deň sviatkov nie je počet nákupov vyšší ako 50%.
V súčasnosti sa v meste objavuje čoraz viac klenotníctiev. Okrem veľkých salónov Adamas, Almaz, Jewelry Empire sa objavili: Zolotaya Rybka, Russian Gold, Aphrodite, Golden Island, Tuymada Diamond.
Literatúra
1) Melničenko T.A. Predaj šperkov, umelecké ľudové remeslá. 2002
2) Nikolaeva M.A. Merchandising spotrebného tovaru. 1997
3) Neverov A.N. Prieskum komodít a organizácia obchodu s nepotravinárskymi výrobkami. 2000
4) Kozyulina N.S. Komoditný výskum nepotravinových produktov 2002.
5) Výťahy A.I. Normalizácia, metrológia, certifikácia. 2000
Načítava sa...
