|
materiálu (výmena predmetov a produkty činnosti) |
Biologické |
Priame |
| th=208 valign=top > kognitívne (zdieľanie vedomostí) |
Sociálne |
Nepriame |
|
podmienené (výmena duševných alebo fyziologických stavov) | ||
|
motivačný (výmena motivácií, cieľov, záujmov, motívov, potrieb) |
Nepriama komunikácia |
|
|
činnosť (výmena akcií, operácií, schopností, zručností) |
Pozrime sa bližšie na každý typ.
V materiálnej komunikácii, predmetoch, zaneprázdnenosti jednotlivé aktivity, vymieňajú svoje produkty, ktoré im naopak slúžia ako prostriedok na uspokojovanie ich aktuálnych potrieb.
V podmienenej komunikácii sa ľudia navzájom ovplyvňujú, aby sa navzájom priviedli do určitého fyzického alebo duševného stavu. Napríklad rozveseliť alebo naopak pokaziť; sa navzájom vzrušujú alebo upokojujú a v konečnom dôsledku majú určitý vplyv na vzájomnú pohodu. AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Motivačná komunikácia má za obsah vzájomné odovzdávanie určitých motivácií, postojov alebo pripravenosti konať určitým smerom. Ako príklad takejto komunikácie môžeme menovať prípady, keď jeden človek chce zabezpečiť, aby druhý mal určitú túžbu vzniknúť alebo zaniknúť, aby mal niekto určitý postoj k činom, aktualizovala sa určitá potreba.
Ilustráciou kognitívnej a činnostnej komunikácie môže byť komunikácia spojená s rôznymi typmi kognitívnych resp vzdelávacie aktivity. Tu sa od subjektu k subjektu prenášajú informácie, ktoré rozširujú obzory, zlepšujú a rozvíjajú schopnosti.
Biologická je komunikácia potrebná na udržanie, zachovanie a rozvoj organizmu. Je spojená s uspokojovaním základných organických potrieb.
Sociálna komunikácia sleduje ciele rozširovania a upevňovania medziľudských kontaktov, nadväzovania a rozvíjania medziľudských vzťahov a osobnostného rastu jednotlivca. Existuje toľko súkromných cieľov komunikácie, koľko je podtypov biologických a sociálnych potrieb.
Priama komunikácia sa uskutočňuje pomocou prirodzených orgánov, ktoré dáva živej bytosti príroda: ruky, hlava, trup, hlasivky atď.
Nepriama komunikácia je spojená s používaním špeciálnych prostriedkov a nástrojov na organizáciu komunikácie a výmenu informácií. Sú to buď prírodné objekty (palica, hodený kameň, stopa na zemi a pod.), alebo kultúrne (znakové systémy, nahrávky symbolov na rôznych médiách, tlač, rozhlas, televízia a pod.).
Priama komunikácia zahŕňa osobné kontakty a priame vnímanie jeden druhého prostredníctvom komunikácie s ľuďmi v samotnom akte komunikácie, napríklad telesné kontakty, rozhovory medzi ľuďmi, ich komunikácia v prípadoch, keď vidia a priamo reagujú na činy toho druhého.
Nepriama komunikácia sa uskutočňuje prostredníctvom sprostredkovateľov, ktorými môžu byť iní ľudia (napríklad rokovania medzi konfliktnými stranami na medzištátnej, medzietnickej, skupinovej, rodinnej úrovni).
Medzi typmi komunikácie možno rozlíšiť aj obchodnú a osobnú, inštrumentálnu a cielenú. Obchodná komunikácia zvyčajne zaraďuje ako súkromnú chvíľku do akejkoľvek spoločnej produktívnej činnosti ľudí a slúži ako prostriedok na skvalitnenie tejto činnosti.
Osobná komunikácia je zameraná najmä na psychické problémy vnútorného charakteru, tie záujmy a potreby, ktoré hlboko a dôverne ovplyvňujú osobnosť človeka.
Inštrumentálnu komunikáciu možno nazvať komunikáciou, ktorá nie je samoúčelná, nie je stimulovaná nezávislou potrebou, ale sleduje nejaký iný cieľ, ako je získanie uspokojenia zo samotného aktu komunikácie. Cieľ je komunikácia, ktorá sama o sebe slúži ako prostriedok na uspokojenie konkrétnej potreby, v tomto prípade potreby komunikácie.
Najdôležitejšie typy komunikácie medzi ľuďmi sú verbálna a neverbálna. Neverbálna komunikácia nezahŕňa používanie počuteľnej reči alebo prirodzeného jazyka ako prostriedku komunikácie. Neverbálna je komunikácia prostredníctvom mimiky, gest a pantomímy, prostredníctvom priameho zmyslového alebo telesného kontaktu.
Verbálna komunikácia je vlastná iba človeku a ako a povinná podmienka zahŕňa osvojovanie si jazyka. Z hľadiska svojich komunikačných schopností je oveľa bohatšia ako všetky druhy a formy neverbálnej komunikácie, hoci v živote ju nedokáže úplne nahradiť. A samotný rozvoj verbálnej komunikácie sa spočiatku určite opiera o neverbálne prostriedky komunikácie.
1.2 Charakteristika komunikácie
Komunikáciu charakterizujú tieto parametre: štruktúra komunikácie, úroveň komunikácie, funkcie komunikácie, aspekty komunikácie.
Štruktúra komunikácie - z hľadiska sociálnej psychológie sa rozlišujú tieto aspekty komunikácie:
1) komunikatívna stránka – vyjadrená vo výmene informácií a ich porozumení; pri komunikácii musia adresát a adresát používať rovnaký znakový systém; komunikujú sa navzájom ovplyvňujú, rozvíjajú vzťahy;
2) interaktívna stránka – vyjadrená v interakcii partnerov pri organizovaní a vykonávaní spoločných aktivít; tento aspekt sa neobmedzuje len na formu komunikácie, na vonkajší obraz interakcie záleží aj na motívoch, cieľoch komunikácie každej strany a ich interakcii; výskum vytvoril také typy interakcie, ako je komunita, súťaž a konflikt;
3) percepčná stránka – vyjadrená vo vnímaní jedného komunikačného partnera druhého.
Úrovne komunikácie - podľa jedného z prístupov sa rozlišujú:
1) makroúroveň - vyjadrená v tom, že človek komunikuje s inými ľuďmi v súlade so zavedenými spoločenskými vzťahmi, tradíciami a zvykmi;
2) mezo úroveň - komunikácia v rámci zmysluplnej témy, jednorazová alebo viacnásobná;
3) mikroúroveň - akt kontaktu, ktorý nesie prvok obsahu a je vyjadrený v určitom vonkajšie ukazovatele- najjednoduchšie prvky, ktoré sú základom ďalších úrovní: otázka-odpoveď, podanie ruky, tvárový a pantomimický akt atď.
Komunikácia je multifunkčná, čo sa odráža v mnohých existujúcich klasifikáciách jej funkcií. Najčastejšie popisujú komunikačné aspekty komunikácie, pričom je povolené chybné určenie pojmov komunikácia a komunikácia.
Komunikácia- ide o komplexný proces interakcie medzi rôznymi ľuďmi, ktorý pozostáva z výmeny informácií, ako aj z rešpektu, vnímania a porozumenia zo strany účastníkov rozhovoru.
· Materiál– výmena produktov a predmetov činnosti, ktoré zase slúžia ako prostriedok na uspokojovanie skutočných potrieb subjektov.
· Kognitívne– výmena poznatkov.
· Aktívne– výmena akcií, operácií, zručností. · Klimatizovaný– výmena duševných alebo fyziologických stavov.
· Motivačný– výmena motívov, cieľov, záujmov, motívov, potrieb.
Účel komunikácie- to je to, čo má človek pre dobro tento typčinnosť. Podľa cieľov sa komunikácia delí na biologickú a sociálnu:
· Biologické- to je komunikácia potrebná na udržanie, zachovanie a rozvoj tela.
· Sociálne komunikácia sleduje ciele rozširovania a upevňovania medziľudských kontaktov, nadväzovania a rozvíjania medziľudských vzťahov a osobnostného rastu jednotlivca.
Základné typy komunikácie:
· Podnikanie komunikácia býva zaradená ako súkromná chvíľa do akejkoľvek spoločnej produktívnej činnosti ľudí a slúži ako prostriedok zvyšovania kvality tejto činnosti. Jeho obsahom je to, čo ľudia robia, a nie problémy, ktoré ovplyvňujú ich vnútorný svet.
· Osobné komunikácia sa naopak sústreďuje najmä na psychické problémy vnútorného charakteru, na tie záujmy a potreby, ktoré hlboko a dôverne ovplyvňujú osobnosť človeka; hľadanie zmyslu života, určenie postoja k významnej osobe, k tomu, čo sa deje okolo, riešenie akéhokoľvek vnútorného konfliktu.
· Inštrumentálne- komunikácia, ktorá nie je samoúčelná, nie je podnecovaná samostatnou potrebou, ale sleduje nejaký iný cieľ, ako je získanie uspokojenia zo samotného aktu komunikácie.
· Cieľ- ide o komunikáciu, ktorá sama o sebe slúži ako prostriedok na uspokojenie konkrétnej potreby, v tomto prípade potreby komunikácie.
Rozlišovať štyri základné funkcie komunikácie:
· Inštrumentálne funkcia charakterizuje komunikáciu ako sociálny mechanizmus na riadenie a prenos informácií potrebných na vykonanie akcie.
· Integračný funkcia odhaľuje komunikáciu ako prostriedok spájania ľudí.
· Funkcia sebavyjadrenie definuje komunikáciu ako formu vzájomného porozumenia psychologického kontextu.
· Vysielanie funkcia pôsobí ako funkcia prenosu konkrétnych metód činnosti, hodnotenia a pod.
Medzi ďalšie komunikačné funkcie patria: expresívne(funkcia vzájomného porozumenia zážitkov a emocionálnych stavov), sociálna kontrola(regulácia správania a činností), socializácia(formovanie interakčných zručností v spoločnosti v súlade s prijatými normami a pravidlami) atď.
V procese komunikácie sa výmena informácií medzi jej účastníkmi uskutočňuje na verbálnej aj neverbálnej (nehovorovej) úrovni.
Na hlavnej, verbálne, úroveň ľudskej reči sa používa ako prostriedok prenosu informácií. TO neverbálne komunikácie sú vnímané vzhľad a expresívne ľudské pohyby – gestá, mimika, držanie tela, chôdza atď.
ÚLOHA KOMUNIKÁCIE V DUŠEVNOM VÝVOJI ČLOVEKA Komunikácia má veľký význam pri formovaní ľudskej psychiky, jej vývoji a formovaní rozumného, kultúrneho správania. Komunikáciou s psychicky rozvinutými ľuďmi, vďaka bohatým možnostiam učenia, človek získava všetky svoje vyššie kognitívne schopnosti a vlastnosti. Aktívnou komunikáciou s rozvinutými osobnosťami sa sám mení na osobnosť. takže, podnikania komunikácia formuje a rozvíja jeho schopnosti, slúži ako prostriedok na získavanie vedomostí a zručností. V ňom človek zlepšuje schopnosť interakcie s ľuďmi a rozvíja na to potrebné obchodné a organizačné schopnosti. Osobné komunikácia formuje človeka ako človeka, dáva mu možnosť osvojiť si určité povahové vlastnosti, záujmy, návyky, sklony, naučiť sa normám a formám mravného správania, určovať ciele života a voliť prostriedky na ich realizáciu. Materiál komunikácia umožňuje človeku prijímať predmety materiálnej a duchovnej kultúry potrebné pre normálny život. Kognitívne komunikácia priamo pôsobí ako faktor intelektuálneho rozvoja, pretože komunikujúci jednotlivci si vymieňajú, a preto sa vzájomne obohacujú o vedomosti. Klimatizovaný komunikácia vytvára stav pripravenosti na učenie, formuluje postoje potrebné na optimalizáciu iných typov komunikácie. Motivačný komunikácia slúži ako zdroj ďalšej energie pre človeka, akési „dobíjanie“. Aktivita komunikácia, ako medziľudská výmena úkonov, operácií, zručností, má pre jednotlivca priamy rozvojový efekt, keďže skvalitňuje a obohacuje jeho vlastnú činnosť. Biologické komunikácia slúži sebazáchove tela ako najdôležitejšia podmienka pre udržanie a rozvoj jeho životných funkcií. Sociálne komunikácia slúži sociálnym potrebám ľudí a je faktorom, ktorý prispieva k rozvoju foriem verejný život: skupiny, kolektívy, organizácie, národy, štáty, ľudský svet ako celok. Priame komunikácia je pre človeka nevyhnutná, aby sa mohol učiť a vzdelávať v dôsledku rozšíreného používania najjednoduchších a najefektívnejších prostriedkov a metód výučby, ktoré sú mu dané od narodenia. Nepriame komunikácia pomáha osvojiť si komunikačné prostriedky a zdokonaliť ich na základe ich schopnosti sebavzdelávania a sebavýchovy človeka, ako aj vedomého riadenia samotnej komunikácie. Neverbálne komunikácia prispieva k rozvoju a zdokonaľovaniu komunikačných schopností človeka, vďaka čomu sa stáva schopnejším pre medziľudské kontakty a otvára väčšie možnosti rozvoja. Čo sa týka verbálne komunikáciu a jej úlohu v duševnom vývoji jednotlivca je ťažké preceňovať. Je spojená s asimiláciou reči a ako je známe, je základom celého rozvoja človeka, intelektuálneho aj osobného.
Typy komunikácie v rámci našich možností:
- verbálne komunikácia sa uskutočňuje prostredníctvom reči a je výsadou človeka. Poskytuje človeku široké komunikačné možnosti a je oveľa bohatšia ako všetky druhy a formy neverbálnej komunikácie, hoci v živote ju nedokáže úplne nahradiť;
- neverbálne komunikácia prebieha prostredníctvom mimiky, gest a pantomímy, prostredníctvom priamych zmyslových alebo telesných kontaktov (hmatové, zrakové, sluchové, čuchové a iné vnemy a obrazy prijaté od inej osoby). Neverbálne formy a prostriedky komunikácie sú vlastné nielen ľuďom, ale aj niektorým zvieratám (psom, opiciam a delfínom). Vo väčšine prípadov sú neverbálne formy a prostriedky ľudskej komunikácie vrodené. Umožňujú ľuďom vzájomnú interakciu, dosahujúc vzájomné porozumenie na emocionálnej a behaviorálnej úrovni. Najdôležitejšou neverbálnou zložkou komunikačného procesu je schopnosť počúvať.
Podľa účelu:
- biologické komunikácia je spojená s uspokojovaním základných organických potrieb a je nevyhnutná pre udržanie, zachovanie a rozvoj tela;
- sociálne komunikácia je zameraná na rozširovanie a upevňovanie medziľudských kontaktov, nadväzovanie a rozvíjanie medziľudských vzťahov, osobnostný rast jednotlivca.
- materiál– výmena predmetov a produktov činnosti, ktoré slúžia ako prostriedok na uspokojovanie ich aktuálnych potrieb;
- kognitívne– prenos informácií, ktoré rozširujú obzory, zlepšujú a rozvíjajú schopnosti;
- podmienené– výmena duševných alebo fyziologických stavov, ktoré sa navzájom ovplyvňujú, s cieľom priviesť človeka do určitého fyzického alebo duševného stavu;
- aktívny– výmena akcií, operácií, schopností, zručností;
- motivačný komunikácia spočíva vo vzájomnom prenášaní určitých motívov, postojov alebo pripravenosti konať určitým smerom.
Nepriamosťou:
- priamy komunikácia – prebieha pomocou prirodzených orgánov, ktoré živej bytosti dáva príroda: ruky, hlava, trup, hlasivky atď. Keď sa používa výraz „priama“, znamená to komunikáciu „tvárou v tvár“, počas ktorej každý účastník v procese vníma druhého a nadväzuje kontakt.;
- sprostredkované komunikácia – spojená s používaním špeciálnych prostriedkov a nástrojov na organizovanie komunikácie a výmeny informácií (prírodné (palica, hodený kameň, stopa na zemi a pod.) alebo kultúrnych predmetov (znakové systémy, zaznamenávanie symbolov na rôzne médiá, tlač, rozhlas, televízia atď.) Ide o komunikáciu, v ktorej sú prítomné tretie strany, mechanizmy, veci (napríklad telefonický rozhovor);
- priamy komunikácia je postavená na základe osobných kontaktov a priameho vzájomného vnímania komunikovaním ľudí v samotnom komunikačnom akte (napríklad telesné kontakty, rozhovory medzi ľuďmi atď.);
- nepriamy komunikácia prebieha prostredníctvom sprostredkovateľov, ktorými môžu byť iní ľudia (napríklad rokovania medzi konfliktnými stranami na medzištátnej, medzietnickej, skupinovej, rodinnej úrovni).
Iné druhy komunikácie:
- podnikania komunikácia – komunikácia, ktorej účelom je dosiahnuť akúkoľvek jasnú dohodu alebo dohodu;
- vzdelávacie komunikácia – zahŕňa cieľavedomý vplyv jedného účastníka na druhého s pomerne jasnou predstavou o požadovanom výsledku;
- diagnostické komunikácia – komunikácia, ktorej účelom je sformulovať určitú predstavu o partnerovi alebo od neho získať akékoľvek informácie (ide o komunikáciu medzi lekárom a pacientom a pod.);
- intímno-osobný Komunikácia je možná vtedy, keď majú partneri záujem o nadviazanie a udržiavanie dôverného a hlbokého kontaktu, vyskytuje sa medzi blízkymi ľuďmi a je z veľkej časti výsledkom predchádzajúcich vzťahov.
V závislosti od účastníkov komunikácia sa nazýva osobno-skupinová, medziľudská a medziskupinová komunikácia.
V primárnej skupine, primárnom kolektíve, človek komunikuje s každým človekom. V priebehu takejto párovej komunikácie sa stanovujú osobné aj skupinové úlohy a ciele. Znalosť komunít o obsahu komunikácie alebo prítomnosti tretej osoby v momente komunikácie dvoch osôb mení obraz komunikácie.
Osobná skupina komunikácia je výraznejšia medzi šéfom a skupinou či tímom.
medziskupina komunikácia znamená kontakt medzi dvoma komunitami. Napríklad tímové bitky v športe. úlohy a ciele medziskupinovej komunikácie medzi tímami sa môžu často zhodovať (komunikácia je pokojná), alebo sa môžu líšiť (komunikácia konfliktov). Komunikácia medzi skupinami nie je v žiadnom prípade anonymný, amorfný vplyv. V tejto komunikácii je každý jednotlivec jedinečným nositeľom kolektívnej úlohy, obhajuje ju a riadi sa ňou.
Časový interval komunikácie má veľký vplyv na jeho vlastnostiach. Je akýmsi katalyzátorom metód a sémantického obsahu komunikácie. Prirodzene, nie je možné v krátkom čase človeka detailne spoznať, ale snaha zistiť vlastnosti osobnosti a charakteru existuje neustále. Dlhodobá komunikácia nie je len cestou k vzájomnému porozumeniu, ale aj cestou k sýtosti. Dlhodobá komunikácia vytvára predpoklad pre psychickú kompatibilitu alebo konfrontáciu.
Komunikácia sa tiež delí na hotový A nedokončené. Dokončené komunikáciu možno považovať za typ komunikácie, ktorý je účastníkmi rovnako vnímaný. Posudzovanie komunikácie zároveň zaznamenáva nielen subjektívnu významnosť konečných výsledkov komunikácie (spokojnosť, ľahostajnosť, nespokojnosť), ale samotný fakt úplnosti, vyčerpania.
Po ceste nedokončené Komunikácia, ukazuje sa, že nie je vyčerpaný obsah témy alebo spoločného postupu, nie výsledok, ktorý každá zo strán sledovala. Neúplná komunikácia môže byť spôsobená objektívnymi alebo subjektívnymi príčinami. Objektívne alebo vonkajšie dôvody - oddelenie ľudí v priestore, zákazy, nedostatok komunikačných prostriedkov a iné. Subjektívny - vzájomný alebo jednostranný nedostatok túžby pokračovať v komunikácii, uvedomenie si potreby zastaviť ju a iné.
Existujú dva hlavné typy sociálnych kontaktov: aktivita a komunikácia.
Existujú rozdiely medzi komunikáciou a činnosťou ako typmi ľudskej činnosti. Výsledkom činnosti býva tvorba
akýkoľvek materiálny alebo ideálny predmet, produkt (napríklad formulácia myšlienky, nápadu, výroku). Výsledok komunikácie je obojstranný
vplyv ľudí na seba. Aktivita aj komunikácia by sa mali považovať za vzájomne prepojené aspekty sociálneho rozvoja človeka
činnosť.
V reálnom živote človeka sa komunikácia a činnosť ako špecifické formy spoločenskej činnosti objavujú v jednote, ale v
danú situáciu možno realizovať nezávisle od seba. Obsah kategórie komunikácie je rôznorodý: nejde len o typ človeka
činnosť, ale aj stav a výsledok tej istej činnosti; výmena informácií, sociálne skúsenosti, pocity, nálady.
Komunikácia je charakteristická pre všetky vyššie živé bytosti, no na ľudskej úrovni nadobúda najdokonalejšie formy, stáva sa vedomou a
sprostredkované rečou. V živote človeka nie je ani najkratšie obdobie, keď je mimo komunikácie, interakcie s ním
iné predmety. V komunikácii sa rozlišuje: obsah, účel, prostriedky, funkcie, formy, strany, druhy, bariéry.
informácie o vnútornom motivačnom alebo emocionálnom stave živej bytosti. Obsahom komunikácie môže byť informácia o stave
vonkajšie prostredie, napríklad signály o nebezpečenstve alebo o prítomnosti pozitívnych, biologicky významných faktorov, ako sú potraviny, niekde v blízkosti. U
celoživotné skúsenosti, vedomosti, schopnosti, zručnosti a schopnosti. Ľudská komunikácia je viacpredmetová, je najrozmanitejšia vo svojom
interný obsah. Z hľadiska obsahu možno komunikáciu prezentovať takto:
Materiál - výmena výrobkov a predmetov činnosti, ktoré zase slúžia ako prostriedok na uspokojovanie aktuálnych potrieb
predmetov.
Kognitívne – zdieľanie vedomostí.
Aktívne - výmena akcií, operácií, zručností.
Ilustráciou kognitívnej a aktívnej komunikácie môže byť komunikácia spojená s rôznymi typmi kognitívnych alebo vzdelávacích aktivít.
Tu sa od subjektu k subjektu prenášajú informácie, ktoré rozširujú obzory, zlepšujú a rozvíjajú schopnosti.
Podmienené - výmena duševných alebo fyziologických stavov. V podmienenej komunikácii sa ľudia vypočítavo ovplyvňujú.
navzájom sa priviesť do určitého fyzického alebo duševného stavu, napríklad pozdvihnúť náladu alebo ju pokaziť; nadchnúť resp
navzájom sa uisťujú a v konečnom dôsledku majú určitý vplyv na vzájomnú pohodu.
Motivačný – výmena motivácií, cieľov, záujmov, motívov, potrieb. Motivačná komunikácia má za obsah prenos
priateľ určitých motívov, postojov alebo pripravenosti konať určitým smerom. Napríklad jedna osoba chce dosiahnuť
vznikla alebo zanikla iná, určitá túžba, aby sa rozvinul určitý postoj k činom, aktualizovala sa určitá potreba atď.
Účelom komunikácie je to, čo človek robí pre tento typ činnosti. U zvierat môže byť účelom komunikácie motivácia inej živej bytosti
k určitému konaniu, upozornenie, že je potrebné zdržať sa akéhokoľvek konania. Počet cieľov človeka sa zvyšuje. Ak
U zvierat ciele komunikácie zvyčajne nepresahujú uspokojovanie biologických potrieb, ktoré sú pre ne relevantné, zatiaľ čo u ľudí predstavujú
prostriedok na uspokojenie mnohých rôznorodých potrieb: sociálnych, kultúrnych, kognitívnych, tvorivých, estetických, potrieb
intelektuálny rast, morálny rozvoj a množstvo ďalších.
Podľa cieľov sa komunikácia delí na biologickú a sociálnu.
Biologická je komunikácia potrebná na udržanie, zachovanie a rozvoj organizmu. Je spojená s uspokojením základných organických
potreby.
Sociálna komunikácia sleduje ciele rozširovania a upevňovania medziľudských kontaktov, nadväzovania a rozvíjania medziľudských vzťahov,
osobný rast jednotlivca. Existuje toľko súkromných typov komunikácie, koľko existuje podtypov biologických a sociálnych potrieb.
Vymenujme tie hlavné.
Obchodná komunikácia je zvyčajne zahrnutá ako súkromná chvíľa v akejkoľvek spoločnej produktívnej činnosti ľudí a slúži ako prostriedok zvyšovania kvality
túto činnosť. Jeho obsahom je to, čo ľudia robia, a nie problémy, ktoré ovplyvňujú ich vnútorný svet.
Osobná komunikácia je naopak zameraná najmä na psychické problémy vnútorného charakteru, na tie záujmy a potreby
hlboko a dôverne ovplyvňujú osobnosť človeka; hľadanie zmyslu života, určenie postoja k významnej osobe, k tomu, čo sa deje okolo,
riešenie akéhokoľvek vnútorného konfliktu.
Inštrumentálna - komunikácia, ktorá nie je samoúčelná, nie je stimulovaná samostatnou potrebou, ale sleduje nejaký iný cieľ ako
príjem uspokojenia zo samotného aktu komunikácie.
Cieľová komunikácia je komunikácia, ktorá sama o sebe slúži ako prostriedok na uspokojenie konkrétnej potreby, v tomto prípade potreby komunikácie.
V ľudskom živote komunikácia neexistuje ako samostatný proces alebo nezávislá forma činnosti. Zaraďuje sa individuálne alebo skupinovo
praktická činnosť, ktorá nemôže vzniknúť ani sa realizovať bez intenzívnej a všestrannej komunikácie.
Komunikačné prostriedky možno definovať ako metódy kódovania, prenosu, spracovania a dekódovania informácií prenášaných v procese komunikácie z
jedna živá bytosť druhej. Kódovanie informácií je spôsob ich prenosu z jedného do druhého. Informácie je možné prenášať pomocou
priame telesné kontakty: dotýkanie sa tela, rúk atď. Informácie môžu byť prenášané a vnímané ľuďmi na diaľku, prostredníctvom zmyslov
(pozorovanie pohybu inej osoby jednou osobou alebo vnímanie zvukových signálov, ktoré produkuje). U ľudí sa okrem všetkých týchto údajov z
povahy metód prenosu informácií, existuje veľa, ktoré vymyslel a vylepšil. Toto je jazyk a iné znakové systémy,
písanie v jeho rôznych druhoch a formách (texty, schémy, kresby, kresby), technické prostriedky na zaznamenávanie, prenos a ukladanie informácií (rozhlasové -
a video zariadenia; mechanické, magnetické, laserové a iné formy záznamu). Svojou vynaliezavosťou pri výbere prostriedkov a spôsobov komunikácie človeka
ďaleko pred všetkými nám známymi živými tvormi, ktoré žijú na planéte Zem.
Komunikačné funkcie sa rozlišujú v súlade s obsahom komunikácie. Existujú štyri hlavné funkcie komunikácie. Keď sa spoja, dávajú procesy
špecifiká komunikácie v konkrétnych formách.
Inštrumentálna funkcia charakterizuje komunikáciu ako sociálny mechanizmus na riadenie a prenos informácií potrebných na vykonanie akcie.
Integračná funkcia odhaľuje komunikáciu ako prostriedok spájania ľudí.
Funkcia sebavyjadrenia definuje komunikáciu ako formu vzájomného porozumenia psychologického kontextu.
Funkcia prekladu pôsobí ako funkcia prenosu konkrétnych metód činnosti, hodnotenia atď.
Samozrejme, tieto štyri funkcie nevyčerpávajú význam a charakteristiky komunikácie. Medzi ďalšie komunikačné funkcie patria:
expresívne (funkcia vzájomného porozumenia zážitkov a emocionálnych stavov), sociálna kontrola(regulácia správania a činností),
socializácia (utváranie interakčných schopností v spoločnosti v súlade s prijatými normami a pravidlami) atď. Komunikácia je mimoriadne
sa líšili vo svojich formách. Môžeme hovoriť o priamej a nepriamej komunikácii, priamej a nepriamej, masovej a medziľudskej.
V tomto prípade znamená priama komunikácia prirodzený kontakt„tvárou v tvár“ pomocou verbálnych (reč) a neverbálnych prostriedkov (gestá,
mimika, pantomimika), keď informácie osobne odovzdáva jeden z jeho účastníkov druhému.
Nepriama komunikácia je charakterizovaná zahrnutím „ďalšieho“ účastníka do komunikačného procesu ako sprostredkovateľa, prostredníctvom ktorého dochádza k prenosu
informácie.
Priama komunikácia sa uskutočňuje pomocou prirodzených orgánov, ktoré dáva živej bytosti príroda: ruky, hlava, trup, hlasivky
Priama komunikácia je historicky prvou formou komunikácie medzi ľuďmi navzájom, na jej základe v neskorších štádiách vývoja
vznikajú civilizácie rôzne druhy sprostredkovaná komunikácia.
Nepriamu (teda cez niečo) komunikáciu možno považovať za neúplný psychologický kontakt prostredníctvom písomnej resp
technické zariadenia, ktoré sťažujú alebo odďaľujú príjem spätnej väzby medzi účastníkmi komunikácie.
Nepriama komunikácia je spojená s používaním špeciálnych prostriedkov a nástrojov na organizáciu komunikácie a výmenu informácií. Je to prirodzené resp
predmetov (palica, hodený kameň, stopa na zemi a pod.), alebo kultúrnych (znakové systémy, nahrávky symbolov na rôznych médiách, tlač, rozhlas,
Masová komunikácia je viacnásobná, priame kontakty cudzích ľudí, ako aj komunikácia sprostredkovaná rôznymi typmi
Interpersonálna je spojená s priamymi kontaktmi ľudí v skupinách alebo pároch s konštantným zložením účastníkov. Znamená to známe
psychologická blízkosť partnerov: poznanie individuálnych vlastností toho druhého, empatia, porozumenie, spoločné prežívanie
činnosti.
Moderný špecialista obchodu a služieb musí vo svojej každodennej činnosti venovať najväčšiu pozornosť medziľudským vzťahom
komunikácie, a preto čelia určitým problémom verbálnej aj neverbálnej povahy. Zamerajme sa na tieto problémy
hodný pozornosti.
V súlade so zavedenou tradíciou v domácom sociálna psychológia rozlíšiť tri typy interpersonálnej interakcie, ktoré sa líšia orientáciou
komunikácia: imperatív, manipulácia a dialóg.
vnútorné postoje, nátlak na určité činy alebo rozhodnutia. V tomto prípade sa komunikačný partner považuje za objekt
vplyv, pôsobí ako pasívna, „pasívna“ strana. Zvláštnosťou imperatívu je, že konečný cieľ komunikácia - nátlak partnera - nie
zahalený. Ako prostriedky na opis vplyvu sa používajú príkazy, pokyny, pokyny a požiadavky.
Manipulácia je bežná forma medziľudskej komunikácie, ktorá zahŕňa ovplyvňovanie komunikačného partnera za účelom dosiahnutia vlastných cieľov.
skryté úmysly. Rovnako ako imperatív, aj manipulatívna komunikácia predpokladá objektívne vnímanie komunikačného partnera, ktorý je využívaný
manipulátor na dosiahnutie svojich cieľov. Súvisí s nimi aj to, že pri manipulatívnej komunikácii je cieľom aj dosiahnutie kontroly nad správaním a
myšlienky inej osoby. Zásadný rozdiel je v tom, že partner nie je informovaný o skutočných cieľoch komunikácie; buď sa pred ním jednoducho skrývajú,
alebo sú nahradené inými.
V manipulatívnom procese je komunikačný partner vnímaný nie ako integrálna jedinečná osobnosť, ale ako nositeľ určitých, „nevyhnutných“
manipulátor vlastností a kvalít. Takže nezáleží na tom, aký je tento človek láskavý, dôležité je, že jeho láskavosť sa dá využiť atď. Avšak osoba
Tí, ktorí si tento typ postoja k ostatným vyberú za svoj hlavný, sa v dôsledku toho často stávajú obeťou vlastných manipulácií. On sám
tiež začína vnímať fragmentárne, prechádza do stereotypných foriem správania, riadi sa falošnými motívmi a cieľmi, stráca niť
vlastný život. Manipulatívny postoj k druhému vedie k zničeniu blízkych, dôveryhodných väzieb medzi ľuďmi.
Porovnanie imperatívnych a manipulatívnych foriem komunikácie odhaľuje ich hlboké vnútorné podobnosti. Ich spojením to dokážeme
charakterizovať ich ako rôzne typy monologickej komunikácie. Človek, ktorý považuje druhého za objekt svojho vplyvu, v podstate komunikuje
so sebou samým, s vlastnými cieľmi a zámermi, bez toho, aby sme videli skutočného partnera, ignorovali ho. Ako o tom povedal A. A. Ukhtomsky, človek vidí okolo seba
nie ako ľudia, ale ako ich „dvojníci“. Ako skutočná alternatíva k tomuto typu vzťahu medzi ľuďmi, dialogický
komunikácia, ktorá vám umožní prejsť od egocentrického, na seba zameraného postoja k postoju k vášmu partnerovi, ktorý je skutočným komunikačným partnerom. Dialóg
je možné len vtedy, ak sú dodržané nasledujúce nemenné pravidlá vzťahov:
1. Psychologický postoj k aktuálnemu stavu partnera a jeho aktuálnemu psychickému stavu. V tomto prípade hovoríme o
komunikácia na princípe „tu a teraz“ s prihliadnutím na pocity, túžby a fyzickú kondíciu, ktoré partneri v danej chvíli prežívajú.
2. Neodsudzujúce vnímanie osobnosti partnera, a priori dôvera v jeho zámery.
3. Vnímanie partnera ako rovnocenného, majúceho právo na vlastný názor a vlastné rozhodnutie.
5. Personifikácia komunikácie - rozhovor vo vlastnom mene, bez odkazu na názory a autority, prezentácia svojich skutočných pocitov a túžob.
Schopnosť takejto komunikácie je pre človeka najväčším prínosom, keďže podľa známeho psychoterapeuta C. Rogersa má
psychoterapeutické vlastnosti, približuje človeka k väčšiemu duševnému zdraviu, vyrovnanosti a celistvosti.
„Majster vnútorný človek, nemožno ho vidieť a pochopiť, čím sa stáva predmetom indiferentnej neutrálnej analýzy, nemožno ho zvládnuť zlúčením;
s ním, cítiť sa do neho. Môžete sa k nemu priblížiť a môžete ho otvoriť - alebo skôr prinútiť, aby sa otvoril - iba komunikáciou s ním,
dialogicky,“ napísal M. M. Bachtin Z toho môžeme usúdiť, že cestou k pochopeniu hlbín ľudskej duše je dialóg.
Pri komunikácii sa usilujeme o vzájomné porozumenie; Čím hlbší vzťah, tým silnejšia je túžba pochopiť nielen význam, ale aj význam slova. Hovoríme pre dobro
aby bola pochopená naša individuálna myšlienka, no práve tu zostávame často nepochopení.
P.A. Florensky napísal: „Veríme a uvedomujeme si, že nie cez rozhovor si rozumieme, ale vďaka sile internej komunikácie a že slová prispievajú
zhoršenie vedomia, vedomie duchovnej výmeny, ktorá už prebehla, ale oni sami túto výmenu neprodukujú. Uznávame vzájomné porozumenie a
najjemnejšie, často celkom neočakávané významové podnety: ale toto chápanie je založené na všeobecnom pozadí už prebiehajúceho duchovného kontaktu.“
Komunikácia je bohatšia ako komunikačný proces. Spája ľudí nielen s prenosom informácií, ale aj s praktickými úkonmi, prvkom
vzájomné porozumenie.
Štruktúru komunikácie môžeme charakterizovať tak, že v nej identifikujeme tri vzájomne prepojené stránky: komunikačnú, interaktívnu a percepčnú. o
V tomto prípade si musíme uvedomiť, že v skutočnosti máme do činenia s procesom komunikácie ako s jedným celkom.
Komunikatívna stránka komunikácie (alebo komunikácia v užšom zmysle slova) pozostáva zo vzájomnej výmeny informácií medzi partnermi
komunikácia, odovzdávanie a prijímanie vedomostí, myšlienok, názorov, pocitov. Univerzálnym komunikačným a komunikačným prostriedkom je reč, s pomocou ktorej nielen
informácie sa prenášajú, ale aj účastníci spoločných aktivít sa navzájom ovplyvňujú. Existujú dva typy informácií –
motivovať a zisťovať.
Interaktívna stránka komunikácie (od slova „interakcia“ - interakcia) spočíva vo výmene akcií, to znamená v organizácii medziľudských vzťahov.
interakciu, ktorá umožňuje komunikátorom realizovať pre nich nejakú spoločnú činnosť.
Percepčná (sociálno-percepčná) stránka komunikácie je proces vzdelávania, poznávania a porozumenia jeden druhému ľuďmi s následným etablovaním
na tomto základe isté medziľudské vzťahy a teda znamená proces vnímania „sociálnych objektov“. V skutočnej komunikácii ľudia
môžu sa navzájom spoznať za účelom ďalšieho spoločného konania, alebo sa možno naopak spoznajú ľudia zapojení do spoločných aktivít
Špecifiká medziľudská komunikácia sa odhaľuje predovšetkým v nasledujúcich procesoch a javoch: proces spätnej väzby, prítomnosť
komunikačné bariéry, fenomén komunikačného vplyvu a existencia rôznych úrovní prenosu informácií (verbálneho a neverbálneho).
Poďme analyzovať tieto funkcie podrobnejšie.
V prvom rade je potrebné poznamenať, že informácie v komunikácii sa neprenášajú jednoducho od jedného partnera k druhému (osoba, ktorá informácie prenáša, je akceptovaná
zavolajte komunikátorovi, a príjemcovi tejto informácie – príjemcovi), a to výmenou.
Spätná väzba je informácia obsahujúca reakciu príjemcu na správanie sa komunikátora. Účelom spätnej väzby je pomôcť komunikačnému partnerovi v
pochopenie toho, ako sú jeho činy vnímané a aké pocity vyvolávajú u iných ľudí.
Zastavme sa pri analýze ďalšej dôležitej špecifickej vlastnosti medziľudskej komunikácie – jej dvojúrovňovej organizácie. Počas komunikácie
výmena informácií medzi jej účastníkmi sa uskutočňuje tak na verbálnej, ako aj neverbálnej (neverbálnej) úrovni.
Na základnej, verbálnej úrovni sa ľudská reč využíva ako prostriedok prenosu informácií. Je to reč, ako prejav činnosti vôle
a vedomie hovoriaceho, je podmienkou duchovnej premeny jednotlivca. Proces rozprávania o svojich ťažkostiach ich vyradí z plánu.
individuálny a egocentrický do univerzálneho ľudského plánu.
TO neverbálna komunikácia zahŕňajú vnímaný vzhľad a výrazné pohyby osoby - gestá, mimiku, držanie tela, chôdzu atď.
V mnohých ohľadoch sú zrkadlom, ktoré premieta emocionálne reakcie človeka, ktoré akoby „čítame“ v procese komunikácie, snažiac sa pochopiť, ako
druhý vníma, čo sa deje. Patrí sem aj taká špecifická forma ľudskej neverbálnej komunikácie, akou je očný kontakt. Úloha každého
Tieto neverbálne znaky v komunikácii sú mimoriadne veľké. Dá sa povedať, že podstatná časť ľudskej komunikácie sa odohráva pod vodou.
časti „komunikačného ľadovca“ - v oblasti neverbálnej komunikácie. Najmä k týmto prostriedkom sa človek pri prestupe najčastejšie uchyľuje
spätnú väzbu komunikačnému partnerovi. Informácie o pocitoch, ktoré ľudia v procese prežívajú, sa prenášajú aj systémom neverbálnych prostriedkov.
komunikácia. K analýze „neverbálnych slov“ sa uchyľujeme v prípadoch, keď neveríme slovám našich partnerov. Vtedy pomáhajú gestá, mimika a očný kontakt
určiť úprimnosť druhého.
Neverbálne prostriedky sú dôležitým doplnkom verbálnej komunikácie a sú prirodzene votkané do štruktúry medziľudskej komunikácie. Ich úloha
je determinovaná nielen tým, že dokážu posilniť alebo oslabiť rečový vplyv komunikujúceho, ale aj tým, že pomáhajú účastníkom v komunikácii.
identifikovať svoje zámery, čím sa komunikačný proces stane otvorenejším.
Prenos akýchkoľvek informácií je možný len prostredníctvom znakov, alebo skôr znakových systémov. Existuje niekoľko znakových systémov, ktoré sa používajú v
komunikačný proces, preto ich možno použiť na zostavenie klasifikácie komunikačných procesov. Pri hrubom delení sa rozlišuje slovesná a
neverbálna komunikácia. Samotný tento druhý typ si však vyžaduje podrobnejšie členenie na rôzne formy. Dnes popísané a naštudované
početné formy neverbálnych znakových systémov. Hlavné sú: kinezika, paralingvistika a extralingvistika, proxemika, vizuálna komunikácia.
V dôsledku toho vznikajú rôzne typy komunikačných procesov.
Verbálna komunikácia, ako už bolo spomenuté, využíva ľudskú reč, prirodzený zvukový jazyk, ako znakový systém, teda systém
fonetických znakov, ktorý zahŕňa dva princípy: lexikálny a syntaktický. Reč je najuniverzálnejším prostriedkom komunikácie, pretože
Pri prenose informácií rečou je najmenej pravdepodobné, že sa stratí význam správy. Je pravda, že by to malo byť sprevádzané vysokou mierou všeobecnosti
pochopenie situácie všetkými účastníkmi komunikačného procesu.
Pomocou reči sa informácie kódujú a dekódujú: komunikátor kóduje počas hovorenia a príjemca kóduje v procese
sluch dekóduje túto informáciu.
Americký výskumník G. Lasswell navrhol najjednoduchší model rečový komunikačný proces študovať persuazívny vplyv
médiá (najmä noviny), vrátane piatich prvkov:
1. Kto? (vysiela správu) - Komunikátor.
2. Čo? (prenesené) - Správa (text).
3. Ako? (prebieha prenos) - Kanál.
4. Komu? (správa odoslaná) - Publikum.
5. S akým účinkom? - Efektívnosť.
Existujú charakteristiky komunikátora, ktoré prispievajú k zvýšeniu efektívnosti jeho prejavu, najmä typy jeho pozícií počas
komunikačný proces. Môžu existovať tri takéto pozície: otvorené - komunikátor sa otvorene hlási k zástancovi uvedeného hľadiska,
hodnotí rôzne skutočnosti na podporu tohto pohľadu; odlúčený – komunikátor je dôrazne neutrálny, porovnáva
protichodné uhly pohľadu, orientáciu na jeden z nich nevynímajúc, ale otvorene nevyslovené; zatvorené - komunikátor mlčí o svojom názore,
Niekedy sa dokonca uchýli k špeciálnym opatreniam, aby to skryl.
Neverbálna komunikácia - celý súbor týchto prostriedkov je navrhnutý tak, aby vykonával nasledujúce funkcie: doplnenie reči, nahradenie reči, reprezentácia
emocionálne stavy partnerov v procese komunikácie.
Prvým z nich je opticko-kinetický systém znakov, ktorý zahŕňa gestá, mimiku a pantomímu. Vo všeobecnosti opticko-kinetické
systém sa javí ako viac-menej jasne vnímaná vlastnosť všeobecnej motorickej funkcie rôznych častí tela (ruky a potom máme gestá;
tváre a potom máme výrazy tváre; pózy a potom máme pantomímu). Význam opticko-kinetického systému znakov v komunikácii je taký veľký
že v súčasnosti vznikla špeciálna oblasť výskumu – kinezika, ktorá sa práve týmito problémami zaoberá. Napríklad v
Výskum M. Argylla skúmal frekvenciu a silu gest v rôznych kultúrach (do jednej hodiny, Fíni gestikulovali 1 krát, Taliani - 80,
Francúzi - 120, Mexičania - 180).
Paralingvistické a extralingvistické znakové systémy sú tiež „aditívami“ verbálnej komunikácie. Paralingvistický
systém je vokalizačný systém, teda kvalita hlasu, jeho rozsah, tonalita, frázové a logické prízvuky preferované konkrétnym
človek. Extralingvistický systém - zahrnutie prestávok do reči, iných inklúzií, napríklad kašľa, plaču, smiechu a nakoniec samotného tempa reči. Všetky
tieto prídavky plnia funkciu fascinácie: zvyšujú sémanticky významné informácie, ale nie prostredníctvom ďalších inklúzií reči, ale
techniky „blízkej reči“.
Priestor a čas organizovania komunikačného procesu tiež pôsobí ako špeciálny znakový systém a nesie sémantickú záťaž ako komponenty.
komunikačné situácie. Teda umiestnenie partnerov oproti sebe podporuje kontakt, symbolizuje pozornosť hovoriaceho, in
pričom krik vzadu môže mať istý význam negatívneho rozkazu. Proxemika ako špecializovaná oblasť zaoberajúca sa normami
priestorová a časová organizácia komunikácie, má v súčasnosti veľké množstvo experimentálneho materiálu.
Zakladateľ proxemiky E. Hall to nazval „priestorová psychológia“. Hall zaznamenal normy prístupu komunikačného partnera charakteristické pre
Americká kultúra: intímna vzdialenosť (0-45 cm); osobná vzdialenosť (45-120 cm); sociálna vzdialenosť (120-400 cm); verejná vzdialenosť
(400-750 cm). Každý z nich je charakteristický pre špeciálne komunikačné situácie.
Ďalej konkrétne znakový systém, používaný v komunikačnom procese, je „očný kontakt“, ktorý sa vyskytuje vo vizuálnej komunikácii.
Výskum v tejto oblasti úzko súvisí so všeobecným psychologickým vývojom v oblasti zrakového vnímania – pohybov očí. IN
Sociálno-psychologický výskum študuje frekvenciu výmeny pohľadov, ich „trvanie“, zmeny v statike a dynamike pohľadu, vyhýbanie sa mu atď.
Ako všetky neverbálne prostriedky, aj očný kontakt má hodnotu dopĺňania verbálnej komunikácie, to znamená, že vyjadruje pripravenosť podporiť
komunikáciu alebo ju zastaviť, povzbudí partnera, aby pokračoval v dialógu, napokon pomáha plnšie objaviť svoje „ja“, alebo naopak,
skryť to.
Pre všetky štyri systémy neverbálnej komunikácie existuje jeden všeobecná otázka metodickej povahy. Každý z nich používa svoj vlastný
znakový systém, ktorý možno považovať za špecifický kód. Ako je uvedené vyššie, všetky informácie musia byť zakódované atď
aby bol systém kodifikácie a dekodifikácie známy všetkým účastníkom komunikačného procesu. Ale ak v prípade reči tento systém
kodifikácia je viac-menej všeobecne známa, potom je v neverbálnej komunikácii dôležité v každom prípade určiť, čo možno považovať za kód, resp.
hlavné je, ako zabezpečiť, aby rovnaký kód vlastnil aj druhý komunikačný partner. Inak žiadne sémantické doplnenie k slovesnému
Vyššie opísané systémy nebudú poskytovať komunikáciu.
V psychologickej a pedagogickej literatúre sa pojmy „typy“ a „typy“ komunikácie používajú ako určité odrody tohto javu. Zároveň vedci, žiaľ, nemajú jednotný prístup k tomu, čo sa považuje za typ a čo za typ komunikácie. Existuje názor, že typologické znaky komunikácie sú determinované ich povahou a špecifické ich zameraním na predmet.
Podľa obsahu, predmetového zamerania, cieľov a prostriedkov možno komunikáciu rozdeliť na niekoľko typov.
Podľa predmetu Je legitímne hovoriť o psychologickej špecifickosti politickej alebo náboženskej, vedeckej alebo ekonomickej komunikácie atď.
Prostredníctvom komunikačných prostriedkov Dá sa rozdeliť do štyroch typov:
· Priame - vykonáva sa pomocou prirodzených orgánov daných živej bytosti: ruky, hlava, trup, hlasivky atď.;
· Nepriame – spojené s použitím špeciálnych prostriedkov a nástrojov;
· Priama - zahŕňa osobné kontakty a priame vnímanie komunikujúcich ľudí navzájom už v samotnom akte komunikácie;
· Nepriame – vykonáva sa prostredníctvom sprostredkovateľov, ktorými môžu byť iní ľudia.
Kritérium – komunikačný kanál – tvorí základ pre rozlíšenie verbálnej a neverbálnej komunikácie (týmto typom komunikácie sa budeme podrobnejšie venovať nižšie).
Podľa povahy komunikácie môže byť formálny (obchodný) a neformálny (svetský, každodenný, každodenný); masové a medziľudské; medziľudské a rolové; dôvera a konflikt.
1) materiál (výmena predmetov a produktov činnosti),
2) kognitívne (výmena vedomostí),
3) podmienené (výmena duševných alebo fyziologických stavov),
4) motivačné (výmena motivácií, cieľov, záujmov, motívov, potrieb),
- činnosť (výmena akcií, operácií, schopností, zručností).
Prostredníctvom výmeny informácií rozlišovať medzi ústnou a písomnou komunikáciou.
Ústne typy komunikácie sa zasa delia na monologické a dialogické.
Podľa tvaru– dokončený / nedokončený.
Podľa účelu biologické a sociálne v súlade s potrebami, ktorým slúži,
B.T. Pod typmi komunikácie Parygin chápe rozdiely v komunikácii podľa jej povahy, t.j. podľa špecifík duševného stavu a nálady účastníkov komunikačného aktu. Typologické typy komunikácie majú podľa vedca párový a zároveň alternatívny charakter:
Ø obchodné a herná komunikácia;
Ø neosobná-rola a medziľudská komunikácia;
Ø duchovná a úžitková komunikácia;
Ø tradičná a inovatívna komunikácia.
A.A. sa pridržiava trochu iného pohľadu na popis typov komunikácie. Leontyev. Autor tvrdí, že pri štúdiu komunikácie je nezákonné brať „čistú“ medziľudskú komunikáciu v diáde ako najjednoduchšiu „bunku“ analýzy, keďže každý človek predstavuje súbor (súbor) sociálnych vzťahov. Autor teda vychádza z toho, že komunikácia sú procesy, ktoré prebiehajú v rámci určitej sociálnej komunity – skupiny, kolektívu, spoločnosti v činnosti, ktoré nie sú interindividuálneho charakteru, ale sú sociálne. Vznikajú v dôsledku sociálnej potreby, sociálnej nevyhnutnosti a realizujú sociálne vzťahy. Na základe toho autor identifikuje tri typy komunikácie:
7. sociálne orientovaná komunikácia,
8. skupinová predmetovo orientovaná komunikácia a
9. komunikácia orientovaná na človeka.
Príklad sociálne orientovaná komunikácia môže slúžiť ako prednáška, reportáž, televízne predstavenie, kde prednášajúci alebo rečník vystupuje ako zástupca spoločnosti a rieši konkrétne sociálne problémy so svojím publikom.
Skupinová predmetová komunikácia je zameraný aj na riešenie sociálnych problémov – organizovanie kolektívnej interakcie v procese spoločných aktivít. Ide o komunikáciu členov konkrétneho tímu medzi sebou alebo so zástupcami iného tímu. V centre takejto komunikácie sú problémy, ktorým tím čelí a spoločné aktivity jeho predstaviteľov.
Komunikácia orientovaná na človeka, predstavujúce interakciu jednej osoby s druhou, nie je ani zďaleka homogénna. Môže to byť obchodná komunikácia medzi partnermi, slúžiaca na konkrétnu spoločnú činnosť, ale môže to byť aj komunikácia, ktorej centrom nie je žiadna činnosť, osobné problémy komunikujúceho, napríklad ujasnenie si vzťahu medzi priateľmi alebo vyznanie lásky. medzi chlapcom a dievčaťom.
V literatúre sa rozlišujú aj tieto typy komunikácie:
1. Maskový kontakt je formálna komunikácia, keď nie je túžba porozumieť a vziať do úvahy osobnostné charakteristiky partnera.
2. Primitívna komunikácia, kedy druhého človeka hodnotia ako nevyhnutný alebo rušivý objekt.
3. Formálno-rolová komunikácia, keď obsah aj prostriedky komunikácie sú regulované a namiesto poznania osobnosti partnera si vystačia s poznaním jeho sociálnej roly.
4. Obchodná komunikácia, keď sa berie do úvahy osobnosť, charakter, vek a nálada partnera, ale záujmy obchodu sú dôležitejšie ako prípadné osobné rozdiely.
5. Duchovná, medziľudská komunikácia medzi priateľmi.
6. Manipulatívna komunikácia je zameraná na získavanie výhod od účastníka rozhovoru pomocou rôznych techník (lichôtky, zastrašovanie, „predvádzanie sa“, klamanie, preukazovanie láskavosti) v závislosti od osobnostných charakteristík účastníka rozhovoru.
7. Sociálna komunikácia. Podstatou sekulárnej komunikácie je jej nezmyselnosť. Ak sa jeden partner riadi zásadou „slušnosti“ a druhý zásadou spolupráce, môžu skončiť v nepríjemnej, neefektívnej komunikácii. Preto; pravidlá komunikácie si musia dohodnúť a dodržiavať obaja účastníci.
Bachtin rozlíšil dialogickú a monologickú komunikáciu a považoval ich za typy komunikácie. Rozdelenie komunikácie na dialogickú a monologickú je určené podľa kritéria rovnosti partnerov. Interakcia môže prebiehať na úrovni predmetu (dialogická komunikácia) a na úrovni predmetu (monologická komunikácia).
Dialogická komunikácia nastáva vtedy, keď majú partneri k sebe pozitívny vzťah a vnímajú sa ako rovnocenní partneri. Dialogická komunikácia je vždy personálne orientovaná na spolubesedníka a personalizovaná, t.j. vedené jednotlivcami vo vlastnom mene. Zároveň sú otvorené skutočné pocity a túžby subjektov. Umožňuje hlboké vzájomné porozumenie, sebaobjavovanie a sebarealizáciu, preto ho možno (a často býva) definovať aj ako humanistický.
Monologická komunikácia sa realizuje vtedy, keď partneri majú nerovnaké postavenie a predstavuje vzťah subjekt-objekt. Monologická komunikácia môže byť nevyhnutná a manipulatívna. Naliehavá komunikácia sa prejavuje v túžbe jedného z komunikujúcich ovládnuť druhého, prinútiť ho k určitým činom, kontrolovať jeho činy. Manipulatívna komunikácia je charakterizovaný aj subjektovo-objektovým vzťahom, manipulátor sa však snaží využiť partnera ako objekt tak, aby si to nevšimol, uchyľuje sa k hre, pretvárke, pokrytectvu atď. E.L. Dotsenko, ktorý študoval psychológiu manipulácie, identifikoval jej hlavné črty: túžbu a schopnosť psychologicky ovplyvňovať iných ľudí; postoj manipulátora k inej osobe ako prostriedku na dosiahnutie vlastných cieľov; túžba získať jednostranný zisk; skrytý charakter dopadu; používanie psychologickej sily, hranie na slabiny; majstrovstvo a obratnosť pri vykonávaní manipulatívnych akcií. Navrhuje tiež zvážiť manipuláciu ako typ psychologický dopad, ktorej zručné prevedenie vedie u iného človeka k skrytému vzrušeniu zámerov, ktoré sa nezhodujú s jeho skutočne existujúcimi túžbami. Skrytej hre zároveň nerozumie ten, na koho je manipulácia zameraná.
Načítava sa...
