Nedostatok otázok váš e-mail. Aké sú otázky v predaji, tie správne

Je možné zamilovať sa do niekoho len položením 36 otázok? Skúste to sami.

Psychológ Arthur Aron uskutočnil experiment. Dal dokopy dvojice neznámych ľudí, ktorých pozval, aby si navzájom položili sériu osobných otázok. Potom sa štyri minúty ticho pozerajte jeden druhému do očí. Zistil, že následne sa páry cítia bližšie ako cudzinci, ktorí sa zapájajú do normálneho rozhovoru. A čo viac, účastníci štúdie cítili najsilnejšiu väzbu k svojim experimentálnym partnerom na dlhú dobu!

Skúste experimentovať s úplným zoznamom rovnakých otázok nižšie. Otázky sú rozdelené do troch logických častí, každá ďalšia časť je osobnejšia a núti človeka sa viac a viac otvárať. preto otázky sa musia klásť v jasnom poradí!

Na dosiahnutie vzájomnej intimity by mali obaja partneri klásť otázky (ak však ešte žiadnu nemáte, alebo on/ona nechce byť súčasťou experimentu, potom môžete tieto otázky pokojne použiť na zoznámenie sa s neznámou osobou bližšie).

P.S. Pozor! Buďte opatrní pri výbere partnera na experiment, tieto otázky môžu spôsobiť silné pripútanie!

Otázky, ktoré spúšťajú vytváranie medziľudskej intimity:

Časť I

1. Zo všetkých ľudí na svete, s kým by ste chceli stráviť večer?

2. Chceli by ste byť slávny? V akom odbore?

3. Predtým, ako zavoláte, premýšľate o tom, čo poviete? prečo?

4. Aký je tvoj ideálny deň?

5. Kedy ste si naposledy zaspievali? Pre niekoho?

6. Ak by ste si životom do 90 rokov dokázali zachovať myseľ alebo telo 30-ročného človeka za posledných 60 rokov, čo by ste si vybrali?

7. Máte vnútorný pocit z toho, ako zomriete?

8. Vymenujte tri vlastnosti, ktoré máte vy a váš partner spoločné.

9. Za čo si vo svojom živote najviac vďačný?

10. Ak by si mohol zmeniť jednu vec na svojej výchove, čo by to bolo?

11. Za 4 minúty povedzte partnerovi o svojom živote čo najpodrobnejšie.

12. Ak by ste si mohli vybrať novú vlastnosť alebo schopnosť, ktorá by sa objavila hneď na druhý deň ráno, čo by ste si vybrali?

Časť II

13. Ak by vám krištáľová guľa mohla povedať pravdu o vás, o vašom živote, budúcnosti alebo o čomkoľvek inom, čo by ste chceli vedieť?

14. O čom ste už dlho snívali? Prečo ste to ešte nedosiahli?

15. Aký je tvoj najväčší úspech v živote?

16. Čo si najviac ceníš na priateľstve?

17. Akú spomienku si najviac ceníš?

18. Aká je tvoja najstrašnejšia spomienka?

19. Keby ste vedeli, že o rok zomriete, čo by ste zmenili na spôsobe života? prečo?

20. Čo pre teba znamená priateľstvo?

21. Akú úlohu hrá láska a náklonnosť vo vašom živote?

22. meno 5 pozitívne vlastnosti Váš partner.

23. Aká teplá je atmosféra vo vašej rodine? Považujete svoje detstvo za šťastnejšie ako väčšina ostatných ľudí?

24. Aký máš vzťah s mamou?

Časť III

25. Povedzte 3 výroky, ktoré každého z vás spájajú (slovom „my“), napríklad: „obaja v tejto miestnosti cítime...“

27. Ak sa chystáte stať sa blízkymi priateľmi so svojím partnerom, čo je dôležité, aby o vás vedel?

28. Povedzte svojmu partnerovi, čo sa vám na ňom páči? Buďte čo najúprimnejší, keď hovoríte veci, ktoré by ste nepovedali cudziemu človeku.

30. Kedy ste naposledy plakali pred inou osobou? Sám?

31. Povedzte svojmu partnerovi, čo sa vám už na ňom páči?

32. Čo je podľa teba také vážne, že sa o tom nedá žartovať?

33. Ak by vám bolo súdené zomrieť večer bez toho, aby ste mali čas niekomu povedať, čo by ste chceli povedať, kto by to bol a čo by ste mali povedať? Prečo si mu to ešte nepovedal?

34. Váš dom so všetkými získanými vecami zachvátil požiar. Po záchrane všetkých vašich blízkych máte posledný pokus dostať z domu niečo iné. čo si vezmeš? prečo?

35. Koho smrť by vás zo všetkých členov vašej rodiny rozrušila najviac? prečo?

Čo ta robí šťastným? Ak urobíte podrobný prieskum o svojom šťastí, aké odpovede by ste dali? Šťastie nie je cieľ alebo vec, nie je hmotné ani hmatateľné, je to myslenie a pohľad na svet. Ak sa ponoríte hlbšie a zamyslíte sa nad určitými vecami, potom pochopíte, že byť šťastný nie je rozprávka ani utópia.

Myseľ je silná pri hľadaní odpovedí, ktoré povedú k pochopeniu a inšpirujú vás, a zatiaľ čo sa to deje, musíte pokračovať. Ak chcete ísť hlbšie a zistiť, čo vás robí šťastnými a čím vám rýchlejšie bije srdce, mali by ste si položiť nasledujúce otázky:

Šťastie sa rodí z uznania a spokojnosti. A hoci mnohí túto cestu nevidia, hľadajú a lovia nové veci, namiesto toho, aby ste si vážili to, čo už majú, musíte zistiť a uvedomiť si, čo je dnes vo vašom živote a spôsobuje vám pocit vďačnosti.

Buďte vďační a vážte si pocit naplnenia, ktorý pochádza z vecí, ktoré momentálne máte. Milá rodinka; kariérne úspechy; dobre finančná situácia; dobré zdravie; dobré prostredie... Vždy je za čo ďakovať a treba sa začať pýtať, čo to je.

Táto otázka sa zameriava na to, koho milujete a PREČO. Vzťahy, ktoré sú pre nás dôležité, určujú naše šťastie, pretože sme sociálne bytosti a chceme, aby nás ostatní akceptovali a akceptovali. Možno nedostávate lásku, ktorú si zaslúžite, alebo si myslíte, že si zaslúžite viac. Nech je to akokoľvek, rodina, priatelia alebo blízki vám vždy poskytnú možnosti, ako na túto otázku odpovedať.

Pracovná spokojnosť prináša šťastie. Väčšina z nás však hľadá istotu, prežitie a stabilitu namiesto toho, aby sa venovala činnostiam, pri ktorých nám naskakuje husia koža. Ak by ste mali možnosť neobmedzeného výberu, aké by ste si vybrali povolanie, ktoré by vám prinieslo radosť a vzrušujúce očakávanie každej ďalšej akcie?

V konečnom dôsledku to, v čo veríme, určuje, čomu sa venujeme alebo čomu dávame. o väčšinu môjho času a energie. Odpoveď na túto otázku vám umožní uvedomiť si alebo vidieť odraz toho, čomu veríte. Ste oddaný svojmu manželstvu, vzťahom, kariére alebo vzdelaniu, náboženstvu alebo záujmom komunity? Prečo to robíš? Čo dúfate, že z toho získate?

Aké vlastnosti obdivuješ? Čo vás na druhých priťahuje a čo vo vás vyvoláva záujem? Táto otázka odráža vás samých, pretože iba vy ste schopní pochopiť, aké sú vaše hodnoty a osobné motivácie. Keď budete skúmať, čo vás na druhých intriguje a zaujíma, máte možnosť objaviť svoje skutočné hodnoty a nájsť spôsoby, ako ich uplatniť vo svojom živote. Keď žijete v súlade so svojimi skutočnými hodnotami, ste šťastní.

Každý váš čin je určený iba dvoma emóciami – láskou alebo strachom. Strach riadi negatívne faktory, ako je pozornosť voči tomu, čo sa stalo, hnev, vina, hanba a odpor. Vášeň poháňa pozitívne faktory, ako je vďačnosť, optimizmus, posilnenie a kreativita.

S vášňou chcete prispieť a urobiť svet lepším miestom. Zistite svoju motiváciu a skúste každý deň začať úlohou alebo projektom, ktorý je poháňaný vašou vášňou, nie strachom.

V tomto článku sa dozviete, ako klásť klientovi správne otázky a aké. Priama komunikácia s kupujúcim je pre mnohých predajcov dosť nepredvídateľný komunikačný proces, pretože nikdy neviete, aký výsledok rokovania dospejú – či sa transakcia uskutoční alebo nie.

Najprv dôverujte, potom otázky

Väčšina skúsených predajcov vie, že získanie prístupu k skutočným motívom klienta je zložitý a pomalý proces založený výlučne na dôvere. Kupujúcemu sa však kladú nesprávne otázky alebo sa ho vôbec nepýtajú.

Kladenie správnych otázok klientovi je umenie, ktoré nie všetci obchodní manažéri vedia. Spýtal sa alebo povedal niečo trochu nesprávne, a to je všetko - klient je v „dome“, výsledkom je pasívne uzavreté správanie, mlčanlivosť, vytláčanie predajcu z osobného priestoru. Aby vám vaše frázy fungovali, t.j. vám pomohli predať, mali by ste sa ich opýtať v určitej fáze rokovaní.

Predajné štandardy vás učia konať podľa algoritmu, ktorý je logický a overený časom, ale predajné technológie sa vyvíjajú oveľa rýchlejšie, než dokážu prepísať štandardy. Nechajte chvíľu to, čo používate, skúste s klientom.

Vráťme sa k dôvere. Koľko ste ochotný o sebe povedať cudziemu človeku? Málo. Čo ak danú osobu poznáte už niekoľko rokov? Počet tém na rozhovor bude nekonečný. Prečo sa to deje? Pretože tomu človeku začnete dôverovať! A čo prípad s kupujúcim, pretože nemáme roky času? Nie, proces nákupu alebo výberu produktu je však ako mini-život, minipríbeh, v ktorom musí predajca za pár minút. Prečo je to v prvom rade potrebné?

V prvom rade, aby ste sa kvalifikovali, položte klientovi dôležité otázky!

V praxi kontaktného predaja je najčastejším deštruktívnym nástrojom, ktorý zabíja dôveru klienta, nesprávne položená otázka v nesprávny čas.

Predstavte si banálnu situáciu zo života: príde k vám cudzinec a pýta sa: "Ahoj, akej značky je tvoja chladnička?", otázku buď odignorujete, alebo ju pošlete do čerta, s myšlienkami "čo sa staráš?". V našom prípade prichádza do vašej predajne, salónu samotný kupujúci, čo nám už dáva miernu výhodu, ale to vôbec neznamená, že už máte dôveru a dostali ste právo klásť klientovi dôležité otázky.

Aké otázky prerušujú kontakt s kupujúcim? Napríklad: priame, špecifické - otázky, ktoré predajca potrebuje, napríklad: "Ideš dnes kúpiť?" alebo: "Koľko očakávaš?". Zamyslite sa nad tým, aký účinok budú mať tieto otázky, ak ich položíte klientovi na samom začiatku vášho dialógu? Presne tak – negatívne, utláčajúce. Mali by sa tieto otázky klásť po pozdrave, miniprezentácii, demonštrácii? Význam a účinok bude úplne iný – tieto otázky budú práve aktuálne a vhodné.

Začínajúci predajcovia sa veľmi často ponáhľajú s kladením zložitých otázok v červenej a žltej zóne, čo klient nemôže považovať za obyčajný nenápadný rozhovor, ale za priamy pokus o získanie informácií s cieľom rýchlo niečo predať. Otázky, ktoré by sa mali klásť v červenej a žltej zóne nemal by súvisieť s peniazmi a spôsobmi platby, načasovaním nákupu a podobnými informáciami, ktoré môžu spustiť program „Som v dome“.

Aké sú otázky v predaji, tie správne?

Ideálne otázky na vytvorenie dôverného rozhovoru by sa mali týkať produktu, o ktorý má zákazník záujem, a otázok, ktoré vám pomôžu vybrať si správnu možnosť na základe základných potrieb kupujúceho. Výnimkou môže byť situácia, v ktorej klient sám začína rozhovor s cenou, akciami a podmienkami.

Potom, čo si na vás kupujúci trochu zvykne, zvykne si na vás, premýšľa o produkte, prichádza najvhodnejšia chvíľa klásť otázky o rozpočte nákupu, načasovaní a iných špecifikách. Tieto otázky budú v tejto chvíli znieť prirodzene a nebudú pre kupujúceho stresovať.

Nesmieme zabudnúť na formuláciu otázok týkajúcich sa pochybností, cien a podmienok. Otázky ako: "Koľko peňazí máte?" alebo "Kedy ideš kupovať?" by mal byť podaný jemnejšou formou a nemal by vypadnúť z dialógu. Povedz napríklad toto Nestojí to za to: „Pozrite sa na túto farbu. Mimochodom, koľko máte peňazí?. Otázka by mala byť vpletená do dialógu a neznieť neslušne, napríklad: „Sú rôzne farebné možnosti, prvé dve možnosti sú o niečo drahšie, ktoré vám ukázať?“ Čím prirodzenejšie to znie, tým lepšie.

Proces prechodu na dôležité otázky je ako snažiť sa pozvať dievča na rande, čo pomaly a opatrne vedie k dôležitým problémom: "Chceš si sadnúť do kaviarne, dať si šálku kávy?", nič vám nepripomína? Toto je otázka, ktorá vôbec nesúvisí s kávou, ale je zameraná iba na odlúčenie a rozhovor s dievčaťom.

Takže pri predaji otázka znie: "Spĺňa tento produkt všetky vaše očakávania?" alebo „Ako sa vám páči táto možnosť? Splnil očakávania? provokuje kupujúceho k odpovedi: "Áno, v podstate všetko, ale tu je cena...", alebo "Ale tu je dizajn..." alebo "Áno, ale tu sú časy...". A niekto by sa mohol opýtať: "Čo je zle?" alebo "Čo sa ti nepáči?", neslušné, však?

Záver

Predajca by nemal zabúdať, že najsilnejší vplyv na formovanie dôvery človeka má slušnosť, dobrá vôľa a prirodzenosť vo vzťahoch, bez toho budú všetky pokusy získať klienta márne. Kladenie správnych otázok je umenie, ktoré sa dá naučiť veľmi rýchlo vďaka technike adaptívneho kontaktného predaja, ktorej zrnko sa dotklo témy tohto článku.

Nezabudnite napísať svoje komentáre, váš názor a vaše skúsenosti sú pre nás veľmi dôležité!

Správne organizovaná e-mailová distribúcia je lacný a efektívny kanál interakcie s vašimi skutočnými a potenciálnych kupcov. Organizovanie zoznamu adresátov však nestačí, musíte zabezpečiť, aby sa zvýšila miera zhliadnutia - jeden z hlavných ukazovateľov účinnosti e-mailového marketingu. Ak dôjde k zlyhaniu, znamená to, že mnohí používatelia neotvoria vaše e-maily alebo ich dokonca neposielajú do priečinka Spam. Prečo sa to deje? Internetová marketingová agentúra Texterra vymenúva 15 dôvodov, prečo váš newsletter nemusí fungovať.

jaNedostatok personalizácie

Vaši odberatelia dostávajú denne desiatky komerčných e-mailov. Len si to nevšímajú najviac správy. Iná vec je, keď používateľ vidí v predmete listu svoje meno. Osobná príťažlivosť vytvára dojem, že list je adresovaný osobne používateľovi.

Odporúčania. Oslovujte predplatiteľov menom. Ak to chcete urobiť, nakonfigurujte podľa toho parametre svojej poštovej služby. Prispôsobte informácie v e-maile. Požiadajte napríklad používateľov, aby ohodnotili zakúpený produkt, zaželali im všetko najlepšie k narodeninám, ponúkli používateľské príručky, ako používať zakúpený produkt.

II. Nedostatok prispôsobenia pre mobilné gadgety

Viac ako polovica používateľov otvára smartfóny a tablety e-maily. Ak ste svoju e-mailovú kampaň neprispôsobili na čítanie z malej obrazovky, nespoliehajte sa na efektivitu tohto spôsobu propagácie firmy.

III. Odberatelia nevedia, čo môžu očakávať od zoznamu adries

Niekedy sa používatelia prihlásia na odber vášho zoznamu adresátov, aby mohli niečo získať, napríklad stiahnuť si bezplatnú knihu. Potom, čo sa to stalo, bez prečítania vymažú vaše listy z koša alebo dokonca zaškrtnú políčko „Spam“.

Odporúčania. Vytvorte uvítací e-mail pre nových odberateľov. Povedzte používateľom, aké informácie budú dostávať, prečo sú užitočné, ako často budú dostávať e-maily. Nezabudnite, že používateľ sa môže kedykoľvek odhlásiť zo zoznamu adries.

IV. Nesprávny predmet

Odberatelia sa rozhodnú, či váš e-mail otvoria alebo nie, na základe informácií o odosielateľovi a predmete e-mailu. Tu je niekoľko bežných chýb, ktorých sa obchodníci dopúšťajú:

• Prázdne pole „Predmet“. Takéto listy nevzbudzujú pozornosť.
• Opakujúca sa téma. Tieto e-maily často automaticky končia v priečinku Spam.
• Dlhý text v poli Predmet. Po prvé, používateľ nemá čas čítať dlhé správy. Po druhé, nie sú úplne zobrazené.
• téma spamu. Výkričníky, frázy ako „iba dnes a len tu“, CAPS LOCK, veľkorysé sľuby – to všetko dobré spôsoby byť označený ako „Spam“.

V. Nedostatok informačnej hodnoty

Odporúčania. Posielajte používateľom užitočné informácie. Môžu to byť spotrebiteľské príručky, oznámenia o nových publikáciách na stránke, informácie o situácii v odvetví. Spotrebiteľom môžete ponúkať produkty a zľavy. Predajné listy však striedajte s informačnými.

VI. Správy idú do spamu

• Požiadajte predplatiteľov, aby sa odhlásili z mailing listu, ak nemajú záujem. Vysvetlite, ako na to. Vaše e-maily niektorých používateľov obťažujú, preto zaškrtnú políčko „Spam“. Je pre vás výhodou, že takíto používatelia nedostávajú vaše správy.
• Znížte agresivitu mailingu. Zastavte spamové taktiky, presuňte pozornosť z predaja na bulletiny, ponúknite zákazníkom skutočnú hodnotu a užitočné údaje.
• Ak je váš podiel zobrazení extrémne nízky, požiadajte používateľov, aby potvrdili svoje predplatné. Je lepšie mať 50 zainteresovaných odberateľov ako 10 000 naštvaných používateľov, z ktorých polovica spamuje vaše e-maily.

VII. Podobné listy s opakujúcimi sa informáciami

Vaši zákazníci chcú dostávať informácie o zľavách a užitočné informácie o odvetví a produktoch. Ak však týždenne meníte iba výšku zľavy a názov informačného bloku, môže to používateľa frustrovať.

Odporúčania. Zaveďte do bulletinu prvok novinky. Pošlite predplatiteľom výber fotografií z prezentácie nového produktu, zdieľajte výsledky súťaže na sociálnych sieťach a na záver už len žartujte. Prepojte predmet e-mailu s blížiacimi sa sviatkami alebo udalosťami a zohľadnite situáciu v odvetví.

Stáva sa to, keď obchodníci manuálne pridajú do zoznamu adries všetky adresy, ktoré im prídu pod ruku. Používatelia takéto listy nielenže nečítajú, ale aj posielajú do spamu.

IX. Komplexný dizajn písmen

X. Vaše listy nepresvedčia

Ak chcete uviesť dôvody nepresvedčivých listov, musíte stráviť niekoľko hodín. Napríklad je smiešne dostať správu od podmienených Birches a Sosny LLC sľubujúcich kufre peňazí.

Odporúčania. Ak zastupujete známa spoločnosť s silná značka využiť jej autoritu. Posielajte správy z firemnej adresy, navrhujte listy vo firemnom štýle. Ak začínate trhovou cestou, snažte sa získať dôveryhodnosť. Presvedčte svoje publikum užitočnými informáciami, osobným príkladom a výsledkami.

XI. Šablóna a nedostatok živej komunikácie

Používatelia sú zvyknutí nevšimnúť si šablóny predajných e-mailov, aj keď ich obsahujú užitočná informácia a skvelé ponuky. Situácia sa zmení, keď predplatiteľ dostane list od žijúceho človeka.

XIII. Veľmi dlhé písmená

Ak je vo vašich správach vždy príliš veľa informácií, zaneprázdnení ľudia je nepravdepodobné, že by sa im to páčilo, nemajú čas čítať dlhé listy.

XIV. Listy prichádzajú v nesprávny čas

Väčšina používateľov číta e-maily ráno. Cez víkendy podiel zobrazení e-mailov klesá.

XV. List je adresovaný iným ľuďom

Stáva sa to, keď začínajúci obchodníci posielajú svoje e-maily manuálne. Do panela s adresou vkladajú e-maily všetkých príjemcov.

P.S. Ak používatelia nečítajú vaše e-maily...

… nepodarilo sa vám zaujať publikum cennými informáciami, produktmi a priaznivé podmienky služby. Prehodnoťte svoj prístup k distribúcii. Zamyslite sa nad tým, aké listy by ste chceli dostávať na mieste klienta. Nesnažte sa predávať e-mailom. Použite ho ako jeden z kanálov interakcie s publikom.

• SIM karta, číslo, tarifa

  Ak chcete zistiť názov a podmienky aktuálnej tarify, prejdite na svoj osobný účet a vyberte časť „Tarifa“ alebo vytočte bezplatný príkaz * 105 * 3 #

  Môžete zmeniť tarifu

  • online: vyberte nový tarif, kliknite na tlačidlo stránky „Prepnúť na tarifu“;
  • v aplikácii MegaFon alebo Osobnom účte.

  Môžete prejsť na akúkoľvek tarifu okrem archívnej. Cena prechodu je uvedená na stránke vybranej tarify.

  Pri zmene tarify sa balíčky minút, SMS a internetu pripojené v rámci aktuálnej tarify „prepália“ a nebudú platiť v novej tarife. Odpísaný poplatok za upisovanie sa neprepočítava.

  Recenzia bola odoslaná. Ďakujem!

  • Ako odblokovať číslo?
    • Ak sa vám minú peniaze na účte a číslo je zablokované, doplňte si zostatok. Číslo sa aktivuje po splatení dlhu.
    • Ak ste číslo nepoužili viac ako 90 dní, môže byť zablokované. Ak chcete obnoviť číslo, kontaktujte salón MegaFon s pasom. Ak počas tejto doby nebolo číslo prenesené na iného účastníka, dostanete novú SIM kartu s rovnakým číslom.
      Zistite, či je možné obnoviť číslo odoslaním bezplatnej SMS z platnej SIM karty MegaFon na. V správe uveďte číslo, ktoré chcete obnoviť, celé meno vlastníka.
    • Ak je číslo po strate SIM karty zablokované, môžete získať novú SIM kartu s rovnakým číslom zadarmo kontaktovaním salónu MegaFon pomocou pasu.
    • Ak ste nastavili blokovanie, číslo sa automaticky odblokuje v deň, ktorý si zvolíte na ukončenie blokovania.

    Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Ďakujem!

  • Ako získať novú SIM kartu a zároveň si ponechať svoje telefónne číslo?

    Prihláste sa so svojím pasom do ktoréhokoľvek salónu MegaFon v domácom regióne, na území ktorého bola zmluva uzavretá. Môžete získať novú SIM kartu zadarmo a naďalej používať svoje číslo. Tarifa a všetky podmienky služby zostávajú nezmenené, nie je potrebné uzatvárať novú zmluvu o poskytovaní komunikačných služieb.

    Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Ďakujem!

  • Ako si ponechať svoje číslo?

    Číslo zostáva vaše, pokiaľ je zostatok kladný. Ak číslo nepoužívate a neaktivujete si službu blokovania, musíte aspoň raz za 90 dní využívať komunikačné služby: odchádzajúce hovory, prichádzajúce hovory, odosielanie SMS, odosielanie a prijímanie MMS, prístup na internet. Ak nevyužívate komunikačné služby viac ako 90 kalendárnych dní po sebe na tarifách za volania a viac ako 180 kalendárnych dní po sebe na tarifách za internet, začína sa účtovať predplatné za vedenie čísla denne.

    V prípade nevyužívania komunikačných služieb pre niektoré z účastníckych čísel združených na jednom osobnom účte dlhšie ako 90 (deväťdesiatich) kalendárnych dní po sebe sa zmluva o poskytovaní komunikačných služieb ohľadom tohto účastníckeho čísla považuje za ukončenú dňom iniciatíva predplatiteľa.

    Výška účastníckeho poplatku za vedenie čísla, podmienky jeho odpisovania a obdobie, po uplynutí ktorého bude zmluva o poskytovaní komunikačných služieb ukončená a číslo je možné preniesť na iného účastníka, je uvedené v popise vášho tarifu. Nájdete ho v sekcii Tarify alebo Archív taríf.

    Ak nevyužívate komunikačné služby dlhšie ako 90 dní s nulovou resp záporný zostatok osobný účet, zmluva sa považuje za ukončenú z vášho podnetu. Ak číslo nebolo prenesené na inú osobu, je možné ho obnoviť vyplnením žiadosti v salóne MegaFon.

    Ak plánujete nepoužívať mobilnú komunikáciu dlhší čas (viac ako 90 dní), zablokujte svoje číslo.

    Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Ďakujem!

  • • Využite službu Telefónne predvoľby mobilných operátorov. Do vyhľadávacieho panela zadajte mobilné číslo, o ktoré máte záujem, a kliknite na tlačidlo „Skontrolovať“. Pod vyhľadávacím panelom sa zobrazia názvy dopravcu a región.
    • Vytočte tím * 629 # . Potom zadajte v akomkoľvek formáte mobilné číslo, ktoré chcete skontrolovať. Na obrazovke sa zobrazia informácie o operátorovi a regióne.

    Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Ďakujem!

  • Ako predĺžiť zmluvu alebo zmeniť číslo?

    Číslo si môžete zvoliť pri uzatváraní zmluvy o poskytovaní komunikačných služieb alebo nahradiť svoje súčasné telefónne číslo.

    Vyzdvihnite si krásne, ľahko zapamätateľné číslo v internetovom obchode alebo v salóne MegaFon.

    Cena izby závisí od triedy miestnosti: jednoduchá, bronzová, strieborná, zlatá, platina a typ číslovania: federálne alebo mestské. Viac podrobností o cene izby v popise služby Výber čísla.

    Služba funguje v dvoch režimoch:

    • jednosmerný: volajúci bude počuť správu „Zariadenie účastníka je vypnuté alebo je mimo dosahu siete“;
    • obojsmerný režim: volajúci dostane SMS s vaším novým číslom.

    V akomkoľvek režime dostanete SMS s číslom osoby, ktorá volala na vaše predchádzajúce číslo.

    Služba nefunguje, ak je zostatok na starom čísle záporný alebo nulový a tiež ak je stará SIM karta zablokovaná.

    Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Ďakujem!

  • Čo potrebujem na určenie čísiel volajúcich?

    K tomu máte službu Caller ID, ktorá vám umožňuje určiť čísla tých, ktorí vám volajú. Služba nevyžaduje pripojenie a neplatí sa za ňu žiadny poplatok.

    Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Ďakujem!

  • Prečo som nedostal číslo?

    Číslo nemusí byť určené, ak má volajúci aktivovanú službu AntiAON. Rovnako nemusia byť určené počty klientov iných operátorov alebo klientov MegaFonu iných pobočiek.

    Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Ďakujem!

• Služby, možnosti

  Použite akýkoľvek pohodlný spôsob:

  • Prejdite do sekcie Zostatky na balíkoch služieb vo svojom Osobnom účte.
  • Otvorte sekciu Zostatky balíkov služieb v aplikácii MegaFon.
  • Prispôsobte si widget.

  Widget - prvok aplikácie MegaFon Osobná oblasť. Do aplikácie nie je potrebné vstupovať – zostávajúce minúty, SMS, megabajty, zostatok na Osobnom účte sa zobrazia na obrazovke vášho smartfónu.

  Aby widget fungoval, nainštalujte si aplikáciu MegaFon do svojho osobného účtu smartfónu / tabletu. Pre OS aplikácia pre Android musí byť nainštalovaný v pamäti smartfónu, nie v pamäti SD. Prejdite do nastavení smartfónu a aktivujte miniaplikáciu.

  Vzhľad miniaplikácie a počet zvyškov, ktoré sa súčasne zobrazia na obrazovke smartfónu, sa líšia v závislosti od operačného systému.

  Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Ďakujem!

• Mobilný internet

  • Čo robiť, ak nefunguje mobilný internet alebo sa rýchlosť znížila?
    1. Skontrolujte svoj zostatok a v prípade potreby ho doplňte. Ak chcete skontrolovať rovnováhu, zadajte príkaz * 100 # alebo prejdite na svoj osobný účet. Internet funguje len s kladným zostatkom. Ak ste si nedávno dobili účet, počkajte niekoľko minút, kým bude internet opäť fungovať.
    2. Skontrolujte zvyšok internetového balíka. Otvorte aplikáciu MegaFon alebo prejdite do svojho osobného účtu a v časti „Služby“ vyberte zostatky balíkov služieb. Ak je zahrnutý objem internetu ukončený, pripojte jednu z možností rozšírenia internetu.
    3. Skontrolujte, či je vaša služba mobilného internetu pripojená zadaním príkazu * 105 * 4 * 4 #
    4. Uistite sa, že máte povolený prenos údajov. Môžete si to overiť v nastaveniach svojho smartfónu alebo tabletu v časti „Dátové pripojenie“, „Dátové pripojenie“ alebo „Mobilná sieť“ (názov sa môže na rôznych zariadeniach líšiť).
    5. Reštartujte zariadenie (vypnite a zapnite).
    6. Vypnite Wi-Fi na svojom smartfóne / tablete (pri použití smerovača od MegaFon musí zostať Wi-Fi zapnuté).
    7. Presuňte SIM kartu do iného zariadenia. Ak na inom zariadení Mobilný internet tiež nefunguje, obráťte sa na najbližší salón MegaFon s dokladom totožnosti na výmenu SIM karty. Pri výmene SIM karty sa telefónne číslo nezmení, služba je poskytovaná bezplatne.
       Ak chcete zistiť adresu najbližšieho salónu, otvorte aplikáciu MegaFon.
    8. Pri používaní internetu cez modem/smerovač: Preinštalujte internetovú aplikáciu MegaFon, skúste pripojiť modem/smerovač k inému portu USB na počítači, aktualizujte softvér modemu/smerovača. Najnovšie verzie softvér si môžete zadarmo stiahnuť v internetovom obchode MegaFon. Nájdite svoj modem alebo smerovač v adresári a prejdite na kartu "Súbory".

    Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Ďakujem!

  • Čo je 4G+, ako ho začať používať a ako prebieha prechod z 2G/3G siete na 4G+?

    Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Ďakujem!

  • Ako dobiť účet?

    Vyberte si akýkoľvek pohodlný spôsob:

    1. Dobite si účet bankovou kartou alebo elektronickou peňaženkou v sekcii Platba.
    2. Na hlavnej stránke svojho osobného účtu môžete svoj účet, ako aj účet iného predplatiteľa Megafon doplniť bankovou kartou.
    3. Nastavte si automatickú platbu sami vo svojom osobnom účte na webovej stránke alebo požiadajte o pomoc špecialistu v salóne MegaFon. Vďaka tejto službe sa zostatok automaticky doplní z vašej bankovej karty.
    4. Ak nie je možné zaplatiť práve teraz, využite službu Sľúbená platba.
    5. Iný predplatiteľ MegaFon vám môže previesť peniaze zo svojho účtu pomocou služby Mobilný prevod. Ak chcete odoslať požiadavku inému účastníkovi, použite bezplatná služba Zaplať za mňa.
    6. Ak ste klientom Sberbank a vaša banková karta je viazaný na telefónne číslo, uveďte požadovanú sumu v SMS a odošlite na číslo alebo použite aplikáciu Sberbank-Online.

    Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Ďakujem!

  • Ako zostať v kontakte so záporným alebo nulovým zostatkom?

    Už ste si aktivovali službu Zero Problems, pomocou ktorej môžete prijímať SMS, volať vo svojom domácom regióne a volať na bezplatné čísla a 8-800 550-05-00 v Rusku.

    Služba je pripojená bezplatne, neplatí sa žiadne predplatné.

    Služba je dostupná len v domácom regióne do 30 dní od momentu zablokovania. Roaming nefunguje.

    Ak chcete zavolať s nedostatočným zostatkom, použite službu Zavolajte na náklady priateľa a za hovor zaplatí váš partner. Vytočiť " 000 “ a číslo predplatiteľa začínajúce na „ 8 "alebo" 7 ", napríklad: 000792HXXXXXXX.

    Služba platí len pre volania na čísla MegaFon.

    Pripísať na účet podmienenú sumu v ľubovoľnom vhodnom čase a pokračovať v používaní služieb mobilnej komunikácie, aktivujte prisľúbenú platbu zadaním príkazu * 106 # . Služba je platená.

    Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Ďakujem!

    Podrobná správa obsahuje všetky informácie o hovoroch, SMS, MMS a prístupe na internet s dátumom, časom, trvaním a cenou za určité obdobie. Môžete tiež nájsť informácie o poplatkoch za roaming.

    Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Ďakujem!

    • Za aké obdobie môžem získať podrobnosti?

      Môžete si objednať jednorazové podrobné údaje na jeden alebo niekoľko dní, periodicky - za kalendárny mesiac alebo dostávať súhrn všetkých prírastkov a platieb na mesačnej báze.

      Vaše údaje sú uchovávané po dobu 36 kalendárnych mesiacov (aj po ukončení zmluvy).

      Ak ste si aktivovali službu „Pravidelné podrobné informácie o vyúčtovaní“, potom vám bude odoslaná podrobná správa email raz za mesiac (približne 10. deň v mesiaci). Prehľad môžete dostať nasledujúci mesiac po pripojení služby.

      Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Ďakujem!

    Môžete ho získať niekoľkými spôsobmi:

    • bezplatne v Osobnom účte alebo v aplikácii MegaFon;
    • bezplatne e-mailom;
    • poštou, cena služby je 100 ₽ mesačne;
    • v najbližšom salóne, v tomto prípade bude cena 50 ₽ za každý deň objednaného detailovania.

    V Osobnom účte si môžete objednať údaje za posledných 6 kalendárnych mesiacov. Informácie na skorší termín si môžete objednať v najbližšom salóne.

    Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Ďakujem!

    • Prečo nemôžu byť všetky informácie uvedené v detaile?

      Poplatok za predplatné sa účtuje v súlade s podmienkami predplatného.

      Ak chcete zistiť, ktoré odbery sú pripojené, prejdite do svojho osobného účtu, vyberte časť „Služby a možnosti“, podsekciu „Moje“, kde sa zobrazí zoznam odberov spojených s vaším číslom predplatného.

      Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Ďakujem!

    • Ako zrušiť odber?

      Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Ďakujem!

    • Môžem si vypočuť záznam môjho telefonického rozhovoru?

      MegaFon nezaznamenáva hovory od predplatiteľov.

      Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Ďakujem!

    • Ako nastaviť presmerovanie hovorov?

      Presmerovanie hovorov môžete nastaviť alebo zrušiť v ponuke telefónu alebo vo svojom osobnom účte. Pozrite si podmienky a cenu nastavenia presmerovania hovorov na stránke služby.

      Ak nastavené presmerovanie hovorov nefunguje, skontrolujte, či sú na vaše číslo nejaké obmedzenia a či je číslo správne.

      Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Ďakujem!

    Ak chcete zistiť, kto vám volal, keď bol telefón vypnutý, mimo dosahu siete alebo keď ste nemohli odpovedať, aktivujte si službu Kto volal+. Dostanete SMS o zmeškanom hovore v mene osoby, ktorá sa vám pokúsila zavolať. SMS bude uvádzať počet a čas hovorov.

    Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Ďakujem!

    • Čo je technológia VoLTE a čo potrebujete na jej používanie?

      Služba je dostupná pre predplatiteľov MegaFon vo všetkých tarifách, poskytuje sa v domácom regióne aj v roamingu.

      Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Ďakujem!

    • • Automaticky ste aktivovali službu Hovoril som od S . Dostanete upozornenie vo forme zmeškaného hovoru od osoby, ktorá sa vás pokúsila zastihnúť, s uvedením času a počtu hovorov. Služba je bezplatná.
      • Aktivujte si službu Kto volal+. Na záznamník dostanete SMS o zmeškanom hovore alebo hlasové správy. Po pripojení „Kto volal+“ sa služba „Mal som hovor od S“ automaticky vypne.

      Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Ďakujem!

  • Núdzová pomoc

    • Ako zavolať záchrannú službu?

      Jedno číslo tiesňového volania:

      1 - Požiarna služba;

      2 - POLÍCIA;

      3 - núdzový;

      4 — núdzová služba plynárenskej siete.

      Núdzové telefónne čísla:

      Núdzové - ;

      Hovory na tiesňové čísla sú bezplatné. Môžete volať, ak na účte nie sú peniaze, a to aj z telefónu bez SIM karty.

      Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Ďakujem!

    • Čo mám robiť v prípade straty alebo krádeže telefónu?

      Zablokujte číslo.

      Bezplatná doba blokovania - 7 dní. Potom sa začne odpisovať mesačný poplatok. Všetky komunikačné služby na čísle pred aktiváciou blokácie platíte vy. Ak je váš telefón odcudzený alebo stratený, dajte nám vedieť čo najskôr. Je to potrebné, aby zlodej alebo osoba, ktorá nájde váš telefón, nemohla použiť peniaze na vašom účte.

      Získajte novú SIM kartu so starým číslom.

      Skúste nájsť telefón.

      Kontaktujte políciu a napíšte vyhlásenie o krádeži. Váš telefón sa môže nájsť.

      Ak ste stratili svoj iPhone alebo iPad, použite funkciu Nájsť môj iPhone.

      Ak ste stratili telefón s Androidom, použite funkciu nájsť zariadenie.

      Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Ďakujem!

    • Ako sa chrániť pred podvodníkmi?

      Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Ďakujem!

    • Ako sa poskytujú núdzové komunikačné služby?

  • Roaming

    • Ako využívať komunikačné služby pri cestovaní po Rusku a po celom svete?

      Pri cestovaní po našej krajine nie sú potrebné žiadne ďalšie úkony na používanie komunikačných služieb. Jedinou podmienkou je, že musíte mať kladný zostatok.

      Pri odchode do iných krajín, ako aj do Krymskej republiky a mesta Sevastopoľ, kde nie je sieť MegaFon, sa musíte uistiť, že máte aktivovanú službu Roaming. Je to potrebné, aby ste mohli využívať komunikačné služby v sieťach iných operátorov.

      • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 odkiaľkoľvek na svete;
      • Osobný účet alebo aplikácia MegaFon;
      • kontaktujte salón MegaFon s pasom.

      Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Ďakujem!

    Náklady na komunikačné služby počas cestovania v Rusku sa môžu líšiť od nákladov v domácom regióne. Podrobné podmienky nájdete vo svojom Osobnom účte, v popise vášho tarifu alebo pomocou bezplatného tímu * 139 #

    Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Ďakujem!

    V Krymskej republike a meste Sevastopol nie je sieť MegaFon, preto sa pred cestou uistite, že máte aktivovanú službu Roaming. Je to potrebné, aby ste mohli využívať komunikačné služby v sieťach iných operátorov.

    Ako zistiť, či je na vašom čísle povolený roaming:

    • zavolajte na podpornú službu na čísle 8 800 550 0500 v Rusku alebo +7 926 111-05-00 odkiaľkoľvek na svete;
    • napíšte do podporného chatu vo svojom osobnom účte alebo v aplikácii MegaFon;
    • kontaktujte salón MegaFon s pasom.

    Náklady na služby nájdete na stránke alebo v popise vašej tarify.

    Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Ďakujem!

    • Ako pripojiť a odpojiť služby v roamingu a zároveň minúť menej?

      Najjednoduchší a najpohodlnejší spôsob - mobilná aplikácia„MegaFon“ alebo Osobný účet. Budete môcť skontrolovať zostatok, povoliť alebo zakázať služby a možnosti, objednať si rozpis výdavkov a položiť otázku podpory v chate.

      V roamingu nemusíte meniť nastavenia mobilného internetu.

      Poznámka!

      Niektoré telefóny môžu obmedziť dátový roaming. Prejdite do nastavení a skontrolujte, či je počas roamingu povolený mobilný internet.

      Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Ďakujem!

    • Prečo mi nefunguje mobilný internet počas roamingu?
      • Na účte nie je dostatok peňazí. Skontrolujte zostatok av prípade potreby ho doplňte.
      • Telefón nemôže nájsť sieť.
        Skúste reštartovať telefón a vyberte sieť ručne. Prejdite do nastavení, nájdite položku „Výber siete / Operátor“, vyberte „Manuálne“ alebo zrušte výber „Automaticky“. Vyberte sieť z navrhovaného zoznamu. Keď sa telefón pripojí k sieti, zobrazí sa prístup na internet.
      • Dátový roaming je vypnutý v nastaveniach telefónu.
        Prejdite do nastavení a skontrolujte, či je počas roamingu povolený mobilný internet.

      Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Ďakujem!