Letáky sú dobrým spôsobom, ako prilákať zákazníkov. Porovnanie efektívnosti a nákladov na distribúciu letákov a reklám cez Wi-Fi Príklady letákov podľa typu podnikania

Väčšina podnikateľov pokračuje v staromódnom spôsobe lákania zákazníkov pomocou letákov a letákov, a to v obchodoch, kaviarňach, kozmetických salónoch a fitness kluboch. Len málo z nich však posudzuje pomer efektivity a nákladovosti distribúcie letákov.

Nižšie porovnáme náklady na dva spôsoby prilákania zákazníkov: distribúcia letákov a propagácia cez Wi-Fi z Global Hotspot.

Spočítajme si, koľko stojí nový zákazník, ktorý prišiel cez leták? V priemere náklady na tlač farebného jednostranného letáku s rozmermi 210 x 99 mm (najbežnejší formát letákov) na papier s hustotou najmenej 115 g / cm3 v Moskve stoja od 2,5 do 4 rubľov. za položku pri jednorazovom nákupe minimálne 1000 letákov, bez nákladov na návrh a doručenie. Pre výpočet si zoberme priemerné náklady na jeden leták v meste, ale väčšinou volíme niečo medzi tým, nie najdrahšie, ale ani najlacnejšie, aby sa naša kalkulácia čo najviac približovala tej skutočnej,

(4 + 2,5) / 2 = 3,25 rubľov.

Celkové náklady na tlač 1000 letákov - 3250 rubľov.

pridajte k tomu náklady na dizajn 1500 rubľov. a náklady na doručenie letákov kuriérom sú 300 rubľov a máme:

3250 + 1500 + 300 = 5050 rubľov.

Teraz vypočítajme náklady na prácu promotéra:

Aby sme rozdali 1000 letákov, najmeme 2 ľudí a roznesieme letáky na dobre priechodnom mieste, napríklad pri metre, potom pri prepočte, že jeden človek roznesie 3 letáky za minútu, a to je dosť skutočná rýchlosť v prítomnosti veľkého toku okoloidúcich zistíme, že distribúcia všetkých letákov trvá každému 3 hodiny bez prerušenia (1 osoba za 1 hodinu distribuuje 167 letákov a na každý je ich 500). V priemere sú náklady na hodinu práce promotéra 250 rubľov. (údaje zo stránky youdo.com pre Moskvu), potom cena práce bude:

250x6 = 1500 rubľov.

Konverzia, alebo inak povedané, efektivita distribúcie letákov podľa uvedených štatistík na internete sa pohybuje od 0,1 % do 1 % v závislosti od návrhu a dizajnu letáku. Tu sa nenecháme oklamať a vezmeme priemernú hodnotu, pretože v našom prípade vyčleňujeme minimálne náklady na návrh a tlač letákov, preto je nevhodné počítať s prepočtom vyšším ako 0,3 %.

Náklady na jedného prilákaného zákazníka sú teda súčinom celkových nákladov podľa konverzného kurzu:

(5050 + 1500) x 0,3 / 100 = 2183,33 rubľov.

Takéto náklady na prilákanie klienta sú pre väčšinu prevádzok nerentabilné a sú akceptovateľné len tam, kde je veľká priemerná zákaznícka kontrola, napríklad do klenotníctva, alebo tam, kde návštevník príde aspoň 3-krát, napríklad do zubára. poliklinika.

Ak teda použijete túto metódu propagácie pre kaviareň alebo kozmetický salón, bude pre vás táto schéma viac nerentabilná ako zisková.

Hostia, ktorí sú už vo vašom podniku, sú oveľa lojálnejší ako okoloidúci na ulici a sú pripravení minúť svoje peniaze, keďže prišli k vám. Vašou úlohou je ponúkať im také kvalitné a ziskové služby, aby systematicky získavali z každého návštevníka maximálny zisk, inými slovami, prinútiť ho prísť čo najčastejšie, nakúpiť čo najviac a odporučiť vás svojim priateľom a známym. Je na to viacero spôsobov, ktoré nájdete v sérii článkov „Ako zarobiť na Wi-Fi?“.

Existuje mnoho rôznych spôsobov propagácie produktov alebo služieb. Niektoré z nich stoja veľa. Takže za umiestnenie plagátu na billboard alebo vysielanie videa v televízii budete musieť zaplatiť veľkú sumu. Samozrejme, nie všetky organizácie, firmy a obchody si môžu dovoliť takéto náklady. Preto azda najpopulárnejším spôsobom propagácie je distribúcia špeciálnych reklamných materiálov – žiarivých a lákavých letákov.

Čo je to leták

Leták je papierový produkt zvyčajne formátu A5, ktorý obsahuje informácie o propagovanom produkte, službe, špeciálnych akciách alebo zľavách. Tieto letáky zvyčajne obsahujú aj pútavé farebné obrázky, logá spoločností, názvy značiek a ďalšie. Letáky môžu mať veľmi rôznu formu a obsah v závislosti od želania podnikateľa a špecializácie konkrétnej organizácie, firmy alebo maloobchodu. Takéto reklamné materiály sa spravidla rozdávajú okoloidúcim, distribuujú sa v poštových schránkach alebo sa lepia na špeciálne reklamné stojany.

Výhody a nevýhody letákov

1. Nízke náklady. V porovnaní s inými druhmi reklamy stojí tlač letákov podnikateľov veľmi málo. Pamätajte však, že ak reklamná agentúra ponúka veľmi nízku cenu za takúto službu, mali by ste si skontrolovať kvalitu produktu skôr, ako dostanete hotovú dávku.
2. Dostupnosť. V skutočnosti sa podobné reklamné materiály dajú vyrobiť aj doma vytlačením na bežnej tlačiarni. Stále je však lepšie zveriť túto úlohu profesionálom, ktorí vedia letáky nielen navrhnúť a vytlačiť, ale po vytlačení ich aj správne spracovať.
3. Schopnosť osloviť široké publikum. Letáky je možné distribuovať takmer kdekoľvek, v blízkosti staníc metra, nákupné centrá a komplexy, nechajte ich v schránkach a pod stieračmi áut.
4. Malé rozmery a kompaktnosť. Tieto reklamné materiály sú dobré aj preto, že po prečítaní textu si môže dať leták do tašky alebo vrecka. Spotrebiteľ to samozrejme robí len vtedy, ak ho ponuka zaujala. V opačnom prípade sa leták s najväčšou pravdepodobnosťou dostane do najbližšieho odpadkového koša.
5. Rýchlosť výroby. Ak súrne potrebujete reklamnú kampaň, môžete si objednať letáky od reklamnej agentúry a potom správne organizovať prácu promotérov. To bude stačiť na distribúciu propagačného materiálu po celom meste za jeden deň. Na to však musíte zabezpečiť, aby vaši zamestnanci neporušovali stanovené pravidlá.

Letáky však majú aj svoje nevýhody, a to:

1. Značné množstvo prípravných prác. Ak neprejdete všetkými potrebnými prípravnými fázami, nevenujete náležitú pozornosť dizajnu, rozloženiu, vlastnostiam tlače, nezískate kvalitný produkt a atraktívny vzhľad je kľúčom k účinnosti letáku.
2. Neefektívnosť letákov ako nezávislého reklamného nástroja. Aby sa letáky nedostali do koša ihneď po prijatí, je lepšie ich distribúciu sprevádzať hudbou, dať promotérom špeciálny formulár s logom spoločnosti alebo predajne. Inými slovami, letáky musia byť podporené inými metódami upútania pozornosti.
3. Nedostatok informačného obsahu. Potreba rýchlo „upútať“ pozornosť spotrebiteľa vo veľkej miere ovplyvňuje veľkosť a obsah správy. Nemôžete teda podrobne opísať svoj návrh, ale toto je obeť, ktorú bude potrebné urobiť aj tak.
4. Kvalita práce personálu. Promotéri nevyzerajú vždy priateľsky alebo šťastne a chmúrnosť odstrašuje kupujúcich. Snažte sa na svojich zamestnancov aspoň čo najviac dohliadať.

Takže aj napriek prítomnosti určitých nevýhod, správnym a rozumným prístupom môžete z tohto propagačného materiálu vyťažiť maximum.

Efektívnosť letákov prispôsobených profilu podniku

Letáky sú účinným prostriedkom propagácie takmer každej spoločnosti, maloobchodné predajne a organizácie. Tie obsahujú:

• Prevádzkarne Stravovanie: kaviarne, reštaurácie, jedálne rýchleho občerstvenia;
• Predajne rôznych profilov, od obchodov s domácimi zvieratami až po obchody s potravinami;
• Kozmetické salóny, kadernícke salóny, nechtové salóny, holičstvá;
• Svadobné salóny, predajne odevov a obuvi;
• Realitné kancelárie a cestovné kancelárie;
• Vzdelávacie inštitúcie - materské školy, súkromné ​​školy;
• Ateliér na šitie a opravu odevov;
• Klenotníctva.

Letáky však nebudú účinné pre nasledujúce podniky:

• Hostely a hotely;
• čerpacie stanice;
• Výrobné podniky.

Druhy letákov a ich rozdiely

Letáky sa môžu líšiť dizajnom, tvarom a textom. Líšia sa však práve spôsobom distribúcie, ako aj svojimi hlavnými funkciami. Existujú teda tieto typy reklamných materiálov:

1. Letáky priložené k produktu. Takéto produkty sú súčasťou balenia už zakúpenej alebo samostatne vydanej položky. Takéto letáky môžu byť čisto reklamné, prípadne informujú klienta o akejkoľvek akcii, zľave alebo špeciálnej akcii.
2. Letáky na prezentáciu. Takéto materiály zvyčajne uvádzajú informácie, ktoré dostane zákazník alebo kupujúci, ktorý leták predložil špeciálna zľava alebo bonus. Takéto materiály sa s menšou pravdepodobnosťou dostanú do koša, pretože sľubujú veľmi skutočný prínos pre človeka. Tieto letáky sa často používajú na prilákanie zákazníkov do rôznych prevádzok.
3. Pozývacie letáky. Takéto materiály nemusia nevyhnutne poskytovať žiadne privilégium nositeľovi. Ich hlavným účelom je informovať o nejakej udalosti. Tieto letáky je možné distribuovať na stoly kaviarní, reštaurácií, nočných klubov atď.
4. Lepiace letáky. Podobné materiály sa nachádzajú v blízkosti vchodov, na reklamných stojanoch, lampových stĺpoch atď. Vo všeobecnosti môžu byť tieto materiály veľmi efektívne, ale ich umiestnenie budete musieť koordinovať s obecnými úradmi alebo vlastníkmi reklamných plôch.
5. Letáky na hromadnú distribúciu. Toto je najobľúbenejší typ takýchto produktov. Promotéri s takýmito reklamnými materiálmi sa spravidla nachádzajú v blízkosti všetkých preplnených miest.

Cena reklamných letákov

Cena letákov bude závisieť od mnohých faktorov, vrátane:

• Typ použitého materiálu;
• Počet kópií;
• Spracovanie po tlači;
• Jas farieb;
• Formát letáku (jednostranný alebo obojstranný);
• Dizajnový vývoj;
• Veľkosť listu.

Vo všeobecnosti je tlač letákov jedným z najlacnejších druhov reklamy. Ceny za dávku 100 kusov sa teda môžu pohybovať od 500 do 4 000 rubľov.

Ako upútať pozornosť na váš leták

Pamätajte si, že aby vaše peniaze neboli zbytočné, musíte dodržiavať niekoľko jednoduché pravidlá vďaka čomu bude leták jasný a atraktívny.

1. Pokúste sa vyniknúť, „upútať“ pozornosť potenciálneho klienta pomocou veľkých fotografií, ktoré by mali zaujať vaše publikum (ak je napríklad leták určený na reklamu produktov pre mužov, môžete použiť fotografie atraktívnych žien), ako aj veľké a ľahko čitateľné písmo.
2. Neobmedzujte svoju predstavivosť, použite neštandardné možnosti. Môžete si napríklad objednať letáky neobvyklého tvaru, napríklad okrúhle, trojuholníkové atď.
3. Uistite sa, že podstata vašej propagačnej ponuky je viditeľná aj pri letmom pohľade na leták. Zamerajte sa na kľúčové slová ako „detské oblečenie“, „stavebné materiály“, „čapované pivo“ atď. Samotné zvýraznenie kľúčových slov však nestačí. Musíte stručne a štipľavo vysvetliť, prečo je vaša ponuka jedinečná a akú má výhodu oproti iným spoločnostiam rovnakého profilu. Takéto „signálne“ vety by mali byť napísané veľkým písmom. V tomto prípade nezáleží na tom, či budú hore, dole alebo v strede letáku, keďže sa bude čítať z veľkého textu.
4. Použite takzvané „zátky na oči“ – pútavé prvky a svetlé, kontrastné farby.
5. Štýlové letáky pod propagovaným objektom - použite firemné farby, logá.
6. Pamätajte, že by ste nemali písať celé pasáže o vašom produkte alebo službe. Čím menší je text, tým ľahšie a rýchlejšie je čitateľný a zrozumiteľný. Veta by nemala obsahovať viac ako 6 slov a jej význam by mal byť jasný aj pre dieťa. Nemali by ste teda používať príliš zložité slová alebo výrazy, pretože váš potenciálny klient nemusí posolstvu hneď na prvý raz porozumieť a text si určite nebude čítať dlho.
7. Humor môže výrazne zvýšiť efektivitu letáku ako propagačného nástroja. Mnohí podnikatelia sa zámerne spoliehajú na vtipné až výstredné slogany či slogany, pričom veľmi dobre vedia, že vedia skvele upútať pozornosť.
8. Použite konkrétne čísla. Ak teda organizujete napríklad sezónny výpredaj topánok, „honosných“ 50 % môže zaujať veľká kvantita klientov.
9. Používajte odrážky, ktoré upútajú pozornosť, ako napríklad prvýkrát, súrne, stop atď. Pre väčší efekt by mali byť za takýmito slovami umiestnené výkričníky.
10. Pamätajte, že text na letáku musí byť súhlasný. Úplne vylúčte všetky odmietnutia, pretože sú slabo vnímané vedomím. Takže človek môže „vynechať“ časticu „nie“ a to, samozrejme, výrazne zmení vašu informačnú správu. Navyše frázy ako „nemôžete sa báť podvodu“ nie sú najlepšia cesta prilákať zákazníkov.
11. Skúste sa vžiť do kože spotrebiteľa a vytvorte kópiu, ktorá by vás osobne oslovila.

Kde objednať letáky

Dávku letákov si môžete objednať v reklamná agentúra alebo typografia. V reklamné spoločnosti, okrem tlače sa zvyčajne vyvíja aj dizajn letáku, pričom v tlačiarni sa realizuje výlučne tlač materiálu. Vo všeobecnosti môžete veľa ušetriť tým, že si sami vyberiete text a obrázky, vytvoríte rozloženie letáku na PC a vytlačíte dávku na tlačiarni, avšak v tomto prípade budú letáky pravdepodobne vyzerať menej atraktívne ako produkty vytvorené na špeciálne vybavenie.

Kde a ako distribuovať letáky

Aby bola vaša reklama skutočne efektívna, musíte si dobre premyslieť všetky distribučné miesta vašich letákov. Vo väčšine prípadov by sa podnikatelia nemali snažiť informovať všetkých okoloidúcich, ale len tých, ktorí sú ich zástupcami. cieľové publikum... Ak sa napríklad snažíte zvýšiť počet klientov svadobného salónu, letáky by mali byť distribuované v matrikách, mládežníckych ústavoch, obchodných centrách a nákupných centrách, v blízkosti inštitútov a univerzít mesta. Ak je inzerovaný cestovná kancelária, reklamné materiály by mali byť distribuované v parkoch a na iných miestach, kde ľudia trávia svoj voľný čas.

Letáky je tiež možné distribuovať do poštových schránok (to je obzvlášť dôležité, ak predávate produkty na masovom trhu), prilepené na špeciálne reklamné stojany. Nemali by ste však organizovať umiestňovanie materiálov na ploty a iné neatraktívne povrchy - podniku to skôr uškodí ako prospeje.

Pred rozdávaním letákov je najlepšie vykonať podrobnú analýzu, ktorá vám pomôže zistiť, kde sa zhromažďujú určité skupiny ľudí. Preštudujte si mestskú tlač, pýtajte sa priateľov a známych alebo aj špecialistov – znalosť lokalít vašej cieľovej skupiny výrazne zvýši efektivitu reklamnej kampane.

Okrem toho, aby distribúcia letákov priniesla hmatateľné výhody vášmu podnikaniu, vaši propagátori musia dodržiavať niekoľko jednoduchých pokynov a pravidiel, z ktorých každé je popísané nižšie.

1. Usmievajte sa. Na okoloidúcich to pôsobí príjemným dojmom a často ich to povzbudí, aby si leták zobrali.
2. Nemali by ste sa snažiť distribuovať materiály všetkým ľuďom bez výnimky. Prudké a náhodné pohyby a trhnutia len odstrašujú okoloidúcich. Letáky treba dávať pokojne, ako keby ste niečo dávali svojmu starému priateľovi.
3. Okoloidúci muži by mali pravou rukou natiahnuť plachtu. Takéto gesto je podvedome vnímané ako podanie ruky a nabáda k prevzatiu materiálov.
4. Pre ženy je lepšie podávať leták ľavou rukou a čo najhladšie. V tomto prípade je lepšie text skryť, t.j. podávať list s textom nadol – to vzbudzuje zvedavosť.
5. Po rozdaní letáku je potrebné ruku hladko odstrániť. Zároveň môžete jemne vysloviť reklamný slogan a poďakovať sa okoloidúcemu.

Príklady letákov podľa typu podnikania

Ak chcete zobraziť príklady letákov pre firmu, o ktorú máte záujem, použite vyhľadávací formulár alebo kliknite na odkaz nižšie.

Na aké účely sa distribúcia letákov využíva a aké publikum pokrýva. Niekoľko štatistík o distribúcii letákov a o tom, čo ju robí efektívnejšou. Rovnako ako roznášanie letákov a koľko to stojí.

Na koho sa vzťahuje distribúcia letákov

Existujú dva spôsoby distribúcie letákov v závislosti od cieľového publika, ktoré chcete osloviť. Môžu rozdávať metrom(na ulici, v blízkosti nákupných centier a pod.), výberom potenciálnych zákazníkov z prúdov ľudí. Môžem rozložiť na autách(pre stierače) na spontánnych parkovaniach. A stáva sa, že v jednej propagácii sa použijú oba spôsoby.

Kedy je distribúcia letákov optimálna?

Keď chceš klient má stále vašu vizitku s telefónnym číslom, trasou, zľavovými kupónmi atď.

Kedy je to pre vás výhodnejšie vybrať cieľové publikum navonok(napríklad majitelia áut zo zahraničia, alebo ženy do 45 rokov).

Kedy je to pre vás výhodnejšie vybrať cieľové publikum geograficky(napríklad upozornite miestnych obyvateľov, že ste otvorili).

Kedy chceš súrne informovať všetkých obyvateľov Moskvy o ich produkte, službe, značke alebo o zmenách cien, vydaní novej verzie alebo niečom inom.

V prvých štyroch prípadoch promotéri používajú reč na „odchytenie“ cieľového publika z davu a efekt závisí od počtu rozdaných letákov. V druhom prípade je reklama skôr o samotných promotéroch, ktorí stoja na „strategických“ miestach a fungujú skôr ako barkeri.

Aký vplyv môžete očakávať od distribúcie letákov?

Aký bude dosah distribúcie letákov možno len približne predpokladať. Štatistiky uvádzajú čísla od 0,1 do 10 %. V každom prípade to závisí nielen od dopytu po vašom produkte alebo službe, ale aj od mnohých ďalších faktorov.

Tu je však dôležité zvážiť niečo iné. Distribúcia malého množstva letákov (menej ako 30 000) nemá zmysel. Ak chcete spraviť testovací krok, tak už pri objeme 100 000 môžete získať vlastné štatistiky zohľadňujúce ziskovosť akcie. A pri distribúcii viac ako 300 000 letákov môžete dosiahnuť výsledok aj s nie príliš vydareným letákom, práve podľa zákona veľkého počtu.

Existuje však niekoľko bodov, vďaka ktorým možno efektivitu distribúcie letákov niekoľkonásobne zvýšiť.

Ako zvýšiť efektivitu distribúcie letákov

po prvé, leták by mala byť zostavená tak, aby až keď to človek videl, hneď pochopil, čo sa mu ponúka. Potom sa ďalšie letáky dostanú do rúk tým, pre ktorých je inzerovaný produkt alebo služba v tej chvíli relevantná.

Po druhé, musíte si vybrať správne distribučné miesta- malo by tam byť nielen veľa ľudí, ale aj vysoká hustota cieľového publika.

Po tretie, vyberte si správne čas... Napríklad rozdávať letáky všetkým v blízkosti metra je lepšie poobede alebo večer, keď sa ľudia tak neponáhľajú ako ráno letia do práce a sú vnímavejší k informáciám.

Po štvrté, je potrebné uskutočniť školenie pre promotérov. Na školení sa vytvárajú rečové možnosti a promotéri si pomocou nich rozvíjajú zručnosť „preosiať“ dav, „odchytiť“ od neho cieľové publikum. Zručne pracujúci s rečou pokrývajú oveľa viac už „zrelých“ alebo takmer „zrelých“ klientov. Navyše, po rozbore učiva na školení v režime otázok a odpovedí to vedia oveľa lepšie, ako len po prečítaní. Potom môžu promotéri okamžite odpovedať na hlavné otázky potenciálnemu klientovi, čo mu uľahčí prijatie správne riešenie.

V skutočnosti existuje v každom konkrétnom prípade sto ďalších jemností, pričom viete, ktoré, môžete výrazne zvýšiť účinnosť akcie a o ktorých vám náš manažér rád povie.

Koľko stojí distribúcia letákov

Pri porovnaní cien rôznych agentúr nájdete rozmedzie 3 až 4 doláre za hodinu práce promotéra, plus rôzne prirážky, kurzy a provízie navyše. Takže porovnávať ceny podľa ceny je jednoducho nemožné. Preto, aby ste dostali presné náklady, požiadajte o kalkuláciu a vydelením získate konečné náklady na distribúciu 1. letáku.

pričom kľúčový bod bude číslo rozdávali letákov za hodinu... Pri kvalitnej práci promotérov tento údaj závisí od hustoty cieľového publika vo vybraných lokalitách. A je jasné, že počas dopravnej špičky bude za hodinu distribuovaných viac letákov, čo znamená, že rovnaký výsledok bude lacnejší.

Takže promotér, v závislosti od miesta, rozdávanie letákov všetkým večer, uvedomuje si od 50 do 250 letákov za hodinu. V priemere je to tak 150 letákov za hodinu... V prípade áut (pre všetko v rade) je výkon za hodinu o niečo menší.

Ak je potrebné urobiť vzorku cieľového publika, potom v závislosti od kritérií môže byť toto číslo 60 letákov za hodinu.

Okrem nákladov na prácu propagačného personálu stojí za zváženie aj náklady na tlač letákov, oblečenie pre promotérov (ak áno) a náklady na dohodu s predajňami (ak distribúcia letákov prebieha na niekom území). Toto všetko dokážeme urobiť aj pre vás.

Výpočet nákladov na prácu propagačného personálu

Vezmime si situáciu, keď promotér distribuuje priemerne 150 letákov za hodinu. Ak potrebujete distribuovať, povedzte 100 000 letákov týždenne (7 dní), pričom ich bude distribuovať 4 hodiny denne, potom bude potrebných 24 promotérov.

Na organizáciu práce promotérov na bodoch, na ich ochranu pred možnými problémami na ulici, na sledovanie letákov a prinášanie nových, aby bola zabezpečená neprerušovaná a kvalitná práca, sú potrební 4 supervízori na 24 promotérov.

Koordinátor akcie vedie akciu, volá a zhromažďuje personál, inštruuje ich, zaraďuje ich do bodov, zbiera správy a riadi všetky procesy koordinátora akcie. Jeden koordinátor zvládne 28 ľudí.

A na to, aby sa všetci spojili do tímu, aby sa rozvíjala súdržnosť a presnosť konania každého, je potrebný tréning.

Teraz otvoríme cenník a počítame.

24 promotérov * 7 dní * 4 hodiny * 110 rubľov / hodina = 73 920 rubľov.
4 vedúci * 7 dní * 4 hodiny * 150 RUB / hodina = 16 800 RUB
1 koordinátor * 7 dní * 600 rubľov / deň = 4 200 c.u.
Školenie pre 24 promotérov a 4 supervízorov - 3 000 RUB
Celkom: 73920 + 16800 + 4200 + 3000 + 15% provízia agentúry = 112608 rubľov.
To znamená, že pri distribúcii 100 000 letákov 1 leták bude stáť cca 1 rubeľ 12 kopejok.

Pripravenosť

Aby sa nestalo, že počas kampane vaši ľudia nezvládli zvýšený dopyt, postarajte sa prosím o dostatočné množstvo produktov na sklade a dostupnosť personálu vopred. Neopakujte chyby iných ľudí.