Načasovanie a postup vrátenia sa do obchodu sa líšia tak v spôsoboch nákupu, ako aj v dôvodoch odmietnutia transakcie. Pomerne bežná situácia: po nákupe prídete na to, že sa vám tovar nepáči, nesedí alebo boli zistené chyby, ktoré v predajni neboli viditeľné. V tomto prípade môže kupujúci vrátiť produkt späť. Vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim, vrátane vrátenia oblečenia do predajne, upravuje zákon „O ochrane práv spotrebiteľa“.
Čo potrebujete vedieť o záručnej dobe oblečenia
Záruka je doba, počas ktorej môže kupujúci vrátiť výrobok predávajúcemu, ak sa na ňom zistí chyba. Záručné doby na oblečenie si môže nastaviť predajca aj výrobca. Pravidlá predaja jednotlivého tovaru Bolo stanovené, že záruka na sezónny tovar sa predlžuje od začiatku sezóny. Načasovanie jeho nástupu je určené regiónmi v súlade s ich klimatickými podmienkami.
Príklad. Zákazníčka si v septembri kúpila kožuch. Predávajúci uviedol, že záruka je 1 mesiac. V tomto prípade môže kupujúci namietať, pretože sezóna začína 10. novembra (na základe výnosu krajského župana). Spotrebiteľ teda môže uplatniť reklamáciu kvality tovaru do 2 mesiacov, počnúc 10. novembrom.
Výrobca alebo predajca nie vždy uvádza záručnú dobu. Právo, a nie povinnosť predávajúceho, je zakotvené v čl. 5 uvedeného zákona. V tomto prípade sa musíte riadiť normami Občianskeho zákonníka. Najmä v čl. 477 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie, ak sa na výrobku zistia kvalitatívne chyby, kupujúci môže vrátiť tovar do šiestich mesiacov. Tu by sa mali dodržiavať primerané termíny.
Aký tovar nie je možné vrátiť zo zákona?
Zákon definuje zoznam tovaru, ktorý nie je možné vymeniť ani vrátiť. Tento zoznam zahŕňa aj oblečenie. Do predajne nebudete môcť vrátiť oblečenie: pančuchy, ponožky, pančuchy, spodnú bielizeň a termoprádlo. Inými slovami, pletené resp šitie odevov mať priamy kontakt s telom. Toto pravidlo platí len pre kvalitné oblečenie. Ak sa po zakúpení zistí chyba produktu, produkt bude vrátený obvyklým spôsobom podľa zákona.
Hlavné dôvody návratu
Kupujúci má právo do 14 dní vrátiť predávajúcemu kvalitné oblečenie. Do tejto lehoty sa nezapočítava deň nákupu. Oblečenie môžete vrátiť do predajne z nasledujúcich dôvodov:
- nezodpovedal štýlu alebo farbe;
- nesprávna veľkosť.
Ak sa po príchode domov zistí chyba výrobku (zle prišité gombíky, na oblečení nie sú stehy, nerovnomerné švy, nie je prišitý zips a pod.), tak tu platí iné pravidlo. Kupujúci môže v záručnej dobe výrobok vymeniť alebo vrátiť za predpokladu, že oblečenie nebolo používané na určený účel. Kupujúci má tiež právo na výmenu tovaru za drahší. V tomto prípade vyrovná rozdiel v cene.
Ako vrátiť tovar do obchodu
Predtým, ako pôjdete do obchodu vrátiť nevhodnú položku, mali by ste:
- skontrolujte výrobok a uistite sa, že nevykazuje známky opotrebovania, nečistôt alebo škvŕn a že výrobok nebol vypraný;
- skontrolujte prítomnosť štítkov alebo štítkov, nálepiek na oblečení;
- Vezmite si so sebou pas a potvrdenie o platbe.
Ak predávajúci odmietne dobrovoľne prijať alebo vymeniť tovar, je vyhotovené vyhlásenie - reklamácia. Požadovaný stav: doklad sa vyhotovuje na papieri, v 2 vyhotoveniach, písomne resp tlačená forma. V záhlaví dokumentu musíte uviesť:
- adresát (názov predajne, celé meno riaditeľa alebo jednotlivého podnikateľa);
- adresa, telefónne číslo, údaje o cestovnom pase a priezvisko kupujúceho;
- uveďte podstatu sporu v stručnej, voľnej forme (dátum nákupu, dôvody vrátenia alebo výmeny);
- na konci dokumentu stojí za to uviesť konkrétnu požiadavku (výmena oblečenia alebo plná náhrada).
Po prijatí jednej kópie reklamácie musí predávajúci umiestniť vízum na druhú kópiu, aby mohol žiadosť prijať na posúdenie. Predávajúci má 3 dni na rozhodnutie o dokumente. Najneskôr v tejto lehote musí predávajúci buď vymeniť výrobok za podobný, alebo vrátiť kúpnu cenu.
Predávajúci môže čokoľvek odmietnuť. V takom prípade musíte od predávajúceho získať písomné odmietnutie splnenia jeho povinností. Ďalším orgánom bude Rospotrebnadzor (podáva sa sťažnosť) alebo súd (podáva sa žaloba). Pri obrátení sa na súd je možné podať žalobu v mieste bydliska kupujúceho aj v mieste predajne. Kupujúci je oslobodený od platenia štátnej dane.
Ak chýba potvrdenie
Ak sa účtenka stratí, bude ťažšie vrátiť produkt. Chýbajúci doklad o predaji však nie je prekážkou vrátenia oblečenia do obchodu. Táto norma je zakotvená v čl. 18-19 zákona. Ak neexistuje potvrdenie o nákupe, ako potvrdenie môže slúžiť nasledovné:
- certifikát inej osoby potvrdzujúcej nákup produktu v tomto obchode (matka, priateľ);
- potvrdenie o platbe, ktoré sa v niektorých maloobchodných predajniach vystavuje namiesto šeku.
Ale aj keď kupujúci kúpil oblečenie sám a neboli vydané žiadne doklady potvrdzujúce nákup, predávajúci nemôže odmietnuť prijatie tovaru späť. V opačnom prípade sú pravidlá kupujúceho pre vrátenie produktu predávajúcemu rovnaké ako pri vrátení s dokladom o kúpe.
Obchod môže na vlastné náklady vykonať prehliadku produktu a ak sa ukáže, že oblečenie je spotrebiteľom opotrebované alebo poškodené, môže sumu za prehliadku od kupujúceho zákonne vymáhať. Dokončenie trvá 7 dní. V niektorých prípadoch sa môže vyšetrenie predĺžiť na 20 dní. Ak sa pri posudzovaní zistí chyba výrobku, kupujúci v závislosti od požiadavky uvedenej v prihláške buď vráti peniaze za nákup, alebo vykoná výmenu za iný tovar.
Bez štítku
Čo robiť, ak je štítok na oblečení odrezaný alebo stratený? Zákon je v tejto veci jasný. Oblečenie bez visačky nebude možné vrátiť do predajne, pretože tovar si nezachoval svoju prezentáciu. Predávajúci má plné právo nevymeniť produkt a nevrátiť peniaze za nákup.
Výrobok s chybami
Ak kupujúci zakúpil oblečenie nedostatočnej kvality, t.j. bola zistená vada, môže:
- vymeňte ho za podobný;
- požadovať zníženie sumy vynaloženej na nákup položky;
- vrátiť peniaze za nekvalitné oblečenie.
Obchody môžu často predávať zľavnený tovar, ktorý má určité nevýhody. V tomto prípade kupujúci preberá riziko kúpy takejto veci. Ak predávajúci uvedie dôvod zľavy na produkte na obale alebo etikete, kupujúci si nebude môcť na základe toho uplatniť nároky na kvalitu produktu a odmietnuť nákup.
Detské oblečenie
Pravidlá pre vrátenie detského oblečenia sú takmer rovnaké ako pre oblečenie pre dospelých. Na kvalitné oblečenie majú aj dvojtýždňovú lehotu na vrátenie. Vrátiť môžete len nové, nenosené veci s povinnými štítkami, visačkami a nálepkami na oblečení. V predajni nebude možné vrátiť detské ponožky, pančušky, plienky, tričká. Ak sa zistí, že detské oblečenie je chybné, je možné ho vrátiť ako obvykle.
Je možné odmietnuť online nákupy?
V súčasnosti sa čoraz viac nakupuje cez internet, vrátane oblečenia. Kupujúci môže zrušiť nákup kedykoľvek bez udania dôvodu a to do 7 dní od prijatia objednávky. V tomto prípade predávajúci vráti kúpnu cenu, avšak bez nákladov na zaslanie oblečenia späť.
Dôležité! Ak predávajúci pri doručovaní oblečenia kupujúcemu písomne nevysvetlil právo a pravidlá vrátenia, spotrebiteľ môže svoj nákup vrátiť do troch mesiacov.
Skutočnosť, že ste v tomto internetovom obchode kúpili oblečenie v prípade absencie dokladu o zaplatení tovaru, môžete preukázať predložením dokladu o elektronickej platbe alebo iného platobného dokladu. Ak je po prijatí objednávky potrebné vrátiť oblečenie do internetového obchodu, mali by ste reklamáciu podať písomne a uviesť dôvod. Predávajúci má zo zákona 10 dní na vrátenie peňazí za tovar kupujúcemu.
Internetové obchody sú povinné plná forma uveďte všetky vlastnosti produktu. Okrem toho zákon vyžaduje, aby webová stránka poskytovala úplné informácie o možnosti vrátenia alebo výmeny produktov. Ak takéto informácie nie sú k dispozícii, je na zváženie, či by ste nemali kupovať veci z obchodu, ktorého vedenie neinformuje zákazníkov o ich právach, aby nedošlo k nedorozumeniam.
Nebolo by od veci spomenúť predaj niekoľkými slovami. Aj pre nich platia pravidlá vrátenia alebo výmeny. Zníženie kúpnej ceny by v žiadnom prípade nemalo ovplyvniť kvalitu veci. Toto je potrebné mať na pamäti, pretože bezohľadní predajcovia môžu prirovnať predaj k zníženiu ceny.
Nákup oblečenia a obuvi je prirodzeným uspokojením potrieb každého človeka. Deti rastú a musia si kupovať nové oblečenie s prihliadnutím na zmeny výšky a hmotnosti aj dospelí menia svoj šatník v závislosti od meniacich sa ročných období a príchodu nových módnych trendov.
Bohužiaľ, nákupy nie sú vždy úspešné; niekedy kvalita zakúpeného produktu nie je veľmi žiaduca a zakúpená položka sa vám nemusí páčiť.
Tento článok bude diskutovať o tom, ako legálne vrátiť zakúpené oblečenie do obchodu.
Dá sa oblečenie vrátiť do obchodu?
Vládne nariadenie č. 55 z roku 1998 uvádza zoznam tovaru, ktorý nie je možné vymeniť ani vrátiť späť do regálu predajne. Pokiaľ ide o šatníkové veci, v odseku 5 tohto regulačného zákona zákonodarca stanovuje zákaz výmeny alebo vrátenia spodnej bielizne a pančuchového tovaru z pleteniny, ako aj šitia.
Hovoríme len o veciach správnej kvality. Ak si spotrebiteľ zakúpil nekvalitné pančuchy, ktoré sú chybné, predávajúci ich musí v predajni prijať predpísaným spôsobom.
Je možné vrátiť oblečenie zakúpené v obchode, ak sa vám nepáči? Ako je uvedené vyššie, pančuchy, ponožky a pletené spodné prádlo správnej kvality nemožno vrátiť len preto, že sa vám nepáčia.
Ostatné položky môžu byť vrátené z tohto dôvodu:
- obleky,
- šaty,
- vlastnosti vrchného oblečenia,
- kožuchy
Napríklad, ak si kupujúci po príchode domov uvedomil, že produkt nezodpovedá veľkosti, štýlu alebo rozmerom, prípadne nezodpovedá farbe. Toto právo spotrebiteľa je stanovené v článku 25 zákona č. 2300-1 z roku 1992.
Pravidlá pre vrátenie oblečenia do obchodu
V prvom rade obchody maloobchodné predajne, kde sa šatníkové veci ponúkajú na predaj, by mali byť vybavené montážnymi kabínkami, aby sa znížil výskyt vrátených predmetov. Ak nie je miesto na montáž, vybavenie takéhoto miesta môžete pokojne požadovať od majiteľa predajne.
Stratégia a pravidlá správania pri výmene tovaru sa vyvíjajú v dvoch prípadoch:
- keď sa vám vec jednoducho nepáči;
- keď je výrobok chybný.
V prvom prípade musí byť tovar vrátený do dvoch týždňov od dátumu nákupu. Produkt by nemal stratiť svoju prezentáciu, ak je to možné, mali by sa zachovať všetky pripojené štítky a štítky. Existuje veľa možností, ako sa zbaviť položky: môžete ju vymeniť za rovnaký, ale iný model.
Môžete napríklad odmietnuť a trvať na vrátení peňazí. Ak kupujúci požaduje vrátenie hotovosť, potom to musí predávajúci urobiť do 3 dní.
Vrátenie oblečenia nevyhovujúcej kvality upravuje zákon. V druhom prípade môžete vec vrátiť počas celej záručnej doby. Ak záručný list nevydané, lehota musí byť primeraná, no v žiadnom prípade nesmie presiahnuť dva roky odo dňa nadobudnutia.
Záruka na sezónny produkt, napríklad plavky, začína svoj život s nástupom sezóny.
Kupujúci po zakúpení chybného produktu môže:
- výmena za podobný použiteľný;
- požadovať zníženie ceny;
- požadovať odstránenie vady;
- trvať na vrátení peňazí.
Niekedy predávajúci kontroluje tovar, aby zistil, kto je zodpovedný za chybnú vec. Kontrola sa vykonáva nie dlhšie ako sedem dní as dodatočným vyšetrením - nie viac ako dvadsať. Ak sa pri obhliadke ukáže, že vec bola poškodená kupujúcim, potom je povinný uhradiť náklady na obhliadku.
Je možné vrátiť oblečenie bez účtenky do predajne?
Ak má spotrebiteľ pochybnosti o uskutočnenom nákupe, mal by počkať so zničením registračnej pokladnice alebo predajného dokladu. Pri vrátení tovaru späť do predajne musí spotrebiteľ predložiť svoj cestovný pas, aby napísal vyhlásenie, ako aj účtenku.
Ak sa vaša účtenka neuložila, nezúfajte. Môžete sa spoľahnúť na svedectvo svojej matky alebo priateľa, ktorí môžu potvrdiť skutočnosť neúspešného nákupu. Zákon tiež hovorí, že absencia účtenky nie je dôvodom na odmietnutie vrátenia tovaru. Tento doklad o kúpe oblečenia je ale vhodné stále uchovávať, keďže je to o niečo zložitejšie.
Vrátenie oblečenia podľa zákona „O ochrane práv spotrebiteľa“
Zákon podrobne upravuje postup a možnosti spotrebiteľského správania za rôznych okolností a stanovuje primerané lehoty.
Medzi dôvody na uplatnenie nárokov kupujúceho voči predávajúcemu patria:
- nízka kvalita zakúpeného tovaru;
- nesúlad s rozmermi, tvarom, veľkosťou;
- nesúlad farieb;
- nesúlad modelu.
Takže napríklad oranžový prepojok objednaný na internete, ale v praxi sa ukázal ako červený, musí byť vymenený.
Dodanie spodnej bielizne, pančúch, ponožiek, šitia a úpletu na predajňu je tabu, ak je ich kvalita bezchybná a bez závad. Ak sa vyskytne vada, môže spotrebiteľ využiť všetky predpísané spôsoby ochrany svojich práv.
Vyznať sa v ustanoveniach zákona je pre každého človeka ťažké, ale je dôležité a potrebné nájsť si v ňom tú či onú normu, aby si mohol stáť za svojím. Presne takáto rada sa odporúča spotrebiteľovi.
Ako dlho môžem vrátiť oblečenie do obchodu?
Časový rámec vrátenia oblečenia závisí od dôvodov jeho vrátenia späť do predajne. Ak je položka dobrej kvality, ale nepáči sa vám alebo nesedí veľkosťou, štýlom alebo farbou, musíte ju vrátiť do dvoch týždňov.
Ak je výrobok chybný alebo chybný, potom platí celá záručná doba. Pri absencii záruky nemôže byť čas na uplatnenie vašich spotrebiteľských práv dlhší dva roky. Na letné sandále je záruka spravidla stanovená na jednu sezónu, zatiaľ čo na kožuchy je toto obdobie rovné rok alebo dokonca rok a pol.
Mám vrátiť šaty s chybným zámkom alebo nie? Vymeniť oblek, ktorý nezodpovedá farbe? Každý spotrebiteľ sa rozhodne sám za seba. Je dôležité vedieť kompetentne a právne správne chrániť svoje záujmy.
(8
hodnotenie, priemer: 4,38
z 5)
Prečítajte si viac
Hlavná zodpovednosť Každý predajca sa zaväzuje predávať kvalitné produkty. Toto pravidlo sa používa štandardne. Preto vo všetkých prípadoch predaja výrobkov nízkej kvality alebo nezodpovedajúcich deklarovanej funkčnosti môže kupujúci vrátiť peniaze alebo vymeniť výrobok za iný. Peniaze je možné na žiadosť kupujúceho vrátiť. V každom konkrétnom prípade úkony predávajúceho a spotrebiteľa...
ZPPP upravuje postup vrátenia technicky komplexný produkt do predajne elektrozariadení, pričom kupujúcemu poskytne právnu ochranu. Predajcovia aj kupujúci podliehajú jeho pravidlám rovnako. 1 Ako dlho môžete legálne vrátiť televízor do obchodu 1.1 Z akého dôvodu môžete vrátiť televízor do obchodu 1.2 Ako vrátiť televízor do obchodu 2 Je možné vrátiť...
Spotrebiteľské záujmy sú u nás chránené na pomerne dobrej úrovni. Bol dokonca vytvorený špeciálne pre toto federálny zákon— o ochrane práv spotrebiteľov ( najnovšie vydanie 2017 - kliknite na odkaz). Niekedy je však dosť ťažké preukázať svoje práva priamo predajcovi. Ak chcete vymeniť nákup, ktorý kupujúcemu nevyhovoval podľa niektorého zo stanovených parametrov, musíte...
Teraz podľa zákona môže každý kupujúci darovať zakúpený produkt a dostať peniaze späť z nasledujúcich dôvodov: Tovar nezodpovedá kvalite, ktorú prisľúbil predávajúci; Objednávka spĺňa požiadavky, ale kupujúcemu z určitých dôvodov nevyhovuje (napr. nevyhovuje veľkosť alebo farba). To platí osobitne pre tovar zakúpený v elektronických obchodoch. A tu možno...
Mnoho ľudí sa zaujíma o otázku, ako vrátiť predtým zakúpené oblečenie bez štítku do obchodu a môže vám to predajca odmietnuť? Navrhujem, aby ste sa pozreli tento problém konečne a objasnite všetky kontroverzné body.
Uvediem príklad: kúpili ste si nejaké oblečenie (nohavice, blúzku, sako), ubehlo 5-6 dní a rozhodli ste sa, že tento typ Oblečenie vám nesedí a rozhodnete sa ho vrátiť predajcovi. Vo Vašom prípade bol tovar riadnej kvality, bez závad, zachovali ste si prezentáciu a máte doklad o kúpe. Ale keď ste prišli do obchodu a požiadali predajcu, aby oblečenie vzal späť, boli ste odmietnutí, pretože štítky boli odrezané od oblečenia. Priniesli ste však spolu s oblečením aj etikety a má v tomto prípade predajca pravdu, keď vám tovar odmieta vrátiť?
Predávajúci má v tomto prípade pravdu, spotrebiteľ má právo na výmenu nepotravinového výrobku dobrej kvality za podobný od predávajúceho, od ktorého tento produkt bol zakúpený, ak uvedený výrobok nezodpovedal tvaru, rozmerom, štýlu, farbe, veľkosti alebo konfigurácii (časť 1, odsek 1, článok 25 zákona o ochrane práv spotrebiteľa). Spotrebiteľ má tiež právo na výmenu nepotravinových výrobkov dobrej kvality do 14 dní, nepočítajúc dátum nákupu. Vedzte, že oblečenie je klasifikované ako nepotravinové výrobky.
Výmena nepotravinových výrobkov správnej kvality sa vykoná, ak výrobok nebol použitý, jeho prezentácia je zachovaná, spotrebiteľské vlastnosti, plomby, výrobné štítky a kupujúci má k dispozícii aj pokladničný a predajný doklad, prípadne iný doklad, ktorým potvrdíte platbu za určený tovar. Uvedomte si, že ak nemáte pokladničný blok alebo pokladničný blok alebo iný doklad potvrdzujúci skutočnosť o zaplatení a kúpe, nezbavuje vás to možnosti výmeny tovaru, ak sa kupujúci odvoláva na svedectvo, pomocou ktorého skutočnosť o kúpe bude potvrdená.
Vedieť, že etiketa je druh ochrannej známky, označenie na produkte vo forme nálepky, etikety alebo kupónu, ktoré sú k nej pripojené, na ktorom budú uvedené údaje o produkte (jeho hmotnosť, množstvo, cena, výrobca, dátum výroby) .
Odstránenie tohto označenia z produktu sa považuje za porušenie ochrany jeho prezentácie. Spotrebiteľ takýmto konaním porušuje podmienky, za ktorých je možné vrátiť tovar. Preto je odmietnutie predávajúceho prijať tovar späť zákonné.
Preto buďte opatrní a keď prídete domov s nákupmi, neponáhľajte sa odstrihávať visačky a odtrhávať štítky, oblečenie si znova vyskúšajte, uistite sa, že na ňom nie sú žiadne vady, uistite sa, že vám vyhovuje farbu, veľkosť, štýl a ďalšie vlastnosti a až potom odstráňte všetky štítky a štítky. Poznajte svoje práva. Prajem veľa šťastia!
Pravdepodobne sa každému stala nepríjemná situácia, keď sa po príchode domov zdalo, šťastné nakupovanie, Na zakúpenom produkte boli zistené rôzne nedostatky.
Nevyhovujúca kvalita, vady, nevhodná veľkosť, štýl či farba oblečenia - zatienia radosť z nákupu a strašne kazia náladu.
Vážení čitatelia! Naše články hovoria o typických riešeniach právne otázky, ale každý prípad je jedinečný.
Ak chcete vedieť ako presne vyriešiť váš problém - kontaktujte online formulár poradcu vpravo alebo zavolajte bezplatná konzultácia:
Na vyriešenie takéhoto problému musí osoba, ktorá sa ocitne v úlohe kupujúceho, poznať a vedieť brániť práva ustanovené zákonom chrániť vlastné záujmy. O postupe pri legálnom vrátení oblečenia do obchodu si povieme v tomto článku.
Je možné vrátiť sadu posteľnej bielizne do predajne? zistiť hneď teraz.
Môžem vrátiť kus šatníka?
Otázky týkajúce sa vrátenia chybného alebo nekvalitného oblečenia sa vyskytujú pomerne zriedka.
Tu je všetko jasné - predávajúci musí kupujúcemu vrátiť peňažnú sumu, vynaložené na nákup chybnej položky šatníka.
Stáva sa však, že nákup človeku veľkosťou nesedí alebo ho už jednoducho nepoteší. Riešenie tohto problému je v legislatíve. Tovar, ktorý kupujúcemu podľa určitých kritérií nevyhovuje, je možné vymeniť za podobný alebo vrátiť predávajúcemu.
Legislatívne úpravy danej problematiky
Štát chráni záujmy spotrebiteľa a na legislatívnej úrovni mu dáva práva vo veciach vrátenia chybného, nekvalitného tovaru alebo tovaru, ktorý nespĺňa určité kritériá.
Regulačný právny akt „O ochrane práv spotrebiteľov“ reguluje právne vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim, zakladá ich zákonné práva a povinnosti.
Takmer každý zakúpený tovar môžete vymeniť alebo vrátiť.
Podmienky a dôvody
Ako vrátiť oblečenie do obchodu? Kľúčové aspekty, ktoré treba vrátiť Oblečenie zakúpené v obchode je:
- detekcia defektov;
- nedostatočná kvalita;
- nevhodný štýl, veľkosť alebo farba.
Kupujúci má právo na výmenu alebo vrátenie nevhodného oblečenia, v určitom časovom období ustanovené zákonom. Dostupnosť dokladu potvrdzujúceho nákup, osobitný význam nemá.
Absencia účtenky neoprávňuje predávajúceho odmietnuť uspokojiť oprávnené požiadavky kupujúceho.
Položky šatníka, ktoré:
- spodná bielizeň;
- pančuchy, pančuchy a ponožky.
Akékoľvek iné oblečenie predmetom výmeny a vrátenia.
Pravidlá pre vrátenie chybného tovaru
Podstatným dôvodom pre vrátenie nákupu je je prítomnosť chýb na oblečení.
V prípade zistenia vady, ak na ňu predávajúci vopred neupozornil, má kupujúci právo, dané zákonodarcom, vrátiť zakúpenú vec do predajne.
Môžete sa vrátiť do 14 dní od momentu predaja.
Zľavnené oblečenie, ak sa zistia nejaké nedostatky, je možné vrátiť aj na predajňu.
Podľa platnej legislatívy kupujúci má právo požadovať:
- zníženie nákladov na chybné oblečenie;
- výmena za rovnakú alebo podobnú vec v hodnote;
- vrátiť sumu peňazí, vynaložené na nákup oblečenia;
- náhradu škody spôsobenú predajom vadného tovaru.
Ak je to potrebné na povolenie kontroverzná situácia Predávajúci je povinný na vlastné náklady skontrolovať kvalitu oblečenia. Ak sa preukáže, že kupujúci sa previnil poškodením tovaru, je povinný uhradiť predávajúcemu náklady na vyšetrenie.
Pozrite sa, ako vrátiť nekvalitné oblečenie po expirácii:
Postup pri výmene kvalitného tovaru
Proces vrátenia oblečenia sa prakticky nelíši od procesu vrátenia chybného oblečenia.
Ak položka nesedí veľkosťou, štýlom alebo farbou, kupujúcemu môžete ho vrátiť do obchodu do 2 týždňov.
Podmienky na vrátenie a výmenu kvalitného oblečenia:
- tovar nebol použitý;
- zachovaná prezentácia;
- prítomnosť výrobných štítkov;
- dostupnosť dokladu o kúpe.
Absencia potvrdenky nemá veľký význam; spotrebiteľ sa môže odvolať na svedectvo svedkov.
Pri vrátení oblečenia do predajne musí kupujúci predávajúcemu predložiť identifikačný doklad. Je možné, že na splnenie požiadaviek budete musieť napísať zodpovedajúce vyhlásenie alebo nárok.
Žiadosti kupujúceho o výmenu oblečenia sa vybavujú ihneď, v deň podania žiadosti, ak je k dispozícii. V prípade, že podobný alebo vhodný model nie je dostupný na predaj, má kupujúci zákonná príležitosť požadovať vrátenie peňazí vynaložených na jeho nákup.
Podľa platnej legislatívy je predávajúci povinný splniť požiadavku na vrátenie peňazí za nákup do 3 kalendárnych dní od momentu podania reklamácie.
Je možné vrátiť nábytok do predajne podľa zákonov na ochranu spotrebiteľa? Zistite o tom z našej
Čo sa o výrobcovi dozviete z etikety na oblečení? Je možné vrátiť tričko, ktoré sa mi nepáčilo po prvom vyskúšaní doma? Prečo nemôžete predávať šatníkové veci v interiéri bez montážnych miestností a zrkadiel? Odborníci z Rospotrebnadzor odpovedali na otázky čitateľov webu a pripravili 7 dôležitých rád pri kúpe a vrátení oblečenia.
Tip #1. Kúpte si oblečenie s podrobnými informáciami na štítku
Visačky na oblečení s informáciami o produkte a výrobcovi nie sú formalitou ani poctou móde. Výrobca, ktorý zodpovedne umiestňuje informácie o svojich produktoch, si dá záležať aj na kvalite samotného produktu.
Normy na označovanie odevov, pletenín, klobúkov, spodnej bielizne a iných odevov sú GOST 10581-91, ako aj GOST 3897-87.
Štítok produktu musí obsahovať informáciu o veľkosti. Rozmery je potrebné špecifikovať v konkrétnej objednávke:
- dámske oblečenie: výška - obvod hrudníka - obvod bokov,
- pánske oblečenie: výška – obvod hrudníka – obvod pása,
- detské oblečenie, okrem vecí pre malé deti: výška – obvod hrudníka – obvod pása,
- pre batoľatá: výška – obvod hrudníka.
Treba mať na pamäti aj to, že medzinárodné a Ruské značenie sa líšia (predovšetkým hovoríme o zásadne odlišných veľkostných tabuľkách).
Tip č. 2. Oblečenie, ktoré nesedí štýlom, farbou alebo veľkosťou je možné vrátiť do 14 dní
Podľa článku 25 F3 „O ochrane práv spotrebiteľov“ takmer akýkoľvek nepotravinové výrobky náležitej kvality. Je pravda, že tu existujú výnimky. Plavky, spodná bielizeň, pančuchy, ponožky a podkolienky teda nie sú predmetom výmeny ani vrátenia, ak vám budú vyhovovať kvalitou.
V ostatných prípadoch je tovar s výrobnými štítkami akceptovaný na výmenu (je nepravdepodobné, že budete môcť vrátiť oblečenie bez štítkov, hoci môžu byť odrezané). V tomto prípade musí mať výrobok vhodnú úpravu a nesmie sa nosiť.
Pri výmene tovaru je vhodné mať pri sebe predajný/pokladničný doklad. Nákup môžete vrátiť aj bez pokladničného dokladu, ale len v prípade, že kupujúci prinesie do predajne priameho svedka nákupu.
Nevhodný výrobok je možné nahradiť podobným (ak je dostupný v predajni alebo sklade). Kupujúci môže tiež požiadať o vrátenie peňazí, ktoré mu predávajúci musí vrátiť do 3 dní po obdržaní tovaru.
Tip č. 3. Vymeňte alebo požiadajte o vrátenie peňazí za chybné oblečenie
Našli ste nejaké nedostatky alebo nedostatky? Tu je niekoľko možností na vyriešenie problému:
- Výmena nekvalitného produktu za podobný kvalitný
- Výmena produktu za podobný produkt iného modelu resp ochranná známka(ak sa cena nezhoduje, vykoná sa prepočet)
- Úmerné zníženie ceny výrobku, ktorý má chyby
- Bezplatné odstránenie vady predávajúcim alebo náhrada nákladov na jej odstránenie kupujúcim/treťou osobou
- 100% peniaze späť
Všetky reklamácie je možné uplatniť počas záručnej doby (po dobu 2 rokov, ak záručná doba na výrobok nie je určená alebo určená).
Spotrebiteľ po zistení chybného výrobku uplatňuje reklamáciu písomne, pričom jasne uvedie požiadavky. Jedno vyhotovenie listu dostane predávajúci, ktorý je povinný reklamáciu potvrdiť podpisom (reklamáciu je možné zaslať doporučenou poštou s upozornením).
Existujú určité lehoty, počas ktorých je predávajúci povinný vrátiť kupujúcemu peňažnú náhradu za chybný tovar:
- 10 dní – ak hovoríme o znížení ceny produktu, náhrade za svojpomocnú opravu závady alebo o vrátení peňazí v plnej výške. Okrem toho má kupujúci právo do 10 dní požadovať náhradu za straty spôsobené predajom vadného tovaru.
- 7 dní – ak spotrebiteľ požaduje výmenu produktu. Ak je potrebné dodatočné posúdenie kvality, lehota stanovená zákonom sa predĺži na 20 dní.
- Nie viac ako 45 dní – ak kupujúci uprednostnil odstránenie vád predávajúcim alebo výrobcom pred výmenou alebo vrátením peňazí.
Pri nákupe oblečenia si overte, či sa naň vzťahuje záruka a ako dlho. Pozor: záručné doby na takzvané sezónne oblečenie sa zvyčajne počítajú od začiatku sezóny. Môžu sa však líšiť v závislosti od regiónu a často ich regulujú miestne orgány.
V niektorých prípadoch je oblečenie predmetom výmeny a vrátenia do 2 rokov (ak je záručná doba na používanie výrobku kratšia ako 24 mesiacov a kupujúci môže preukázať, že výrobok bol chybný od začiatku - teda do čas jeho predaja).
Tip č. 5. Venujte pozornosť vzhľadu oblečenia a podmienkam v obchode, kde sa predáva.
Akékoľvek oblečenie, čiapky alebo pleteniny musia prejsť predbežnou kontrolou. predpredajná príprava(pred vstupom do regálov sú produkty rozbalené, starostlivo skontrolované a roztriedené predajcom).
V predajni/oddelení, kde sa oblečenie predáva, je potrebné dodržiavať nasledujúce podmienky:
- IN obchodné priestory Všetky produkty musia byť zoskupené podľa typu a veľkosti. Zároveň sa dámska, pánska a detská konfekcia, ako aj šijacie/kožušinové výrobky/úplety nachádzajú aj v rôzne zóny obchodná podlaha.
- Všetok tovar musí mať visačky alebo predajné pásky s príslušným označením.
- Predajne musia byť vybavené požadované množstvo montáž kabín s celoplošnými zrkadlami.
- Kvalita výrobkov je vizuálne kontrolovaná predávajúcim za prítomnosti kupujúcich. Pri kúpe akéhokoľvek produktu je predávajúci povinný vystaviť riadne vyhotovený pokladničný doklad.
- Akékoľvek predmety šatníka sa kupujúcemu prenášajú v zabalenej forme (balenie je bezplatné).
Tip č. 6. Vyberte si kvalitné a bezpečné detské oblečenie
Pri kúpe prvého oblečenia pre novorodenca sa vyhnite veciam vyrobeným z neprírodných tkanín. Skontrolujte položky detského šatníka na švy, uzly a všetky druhy dekoratívnych prvkov - mali by byť umiestnené výlučne zvonka, ich kontakt s pokožkou dieťaťa nie je povolený.
Akékoľvek výrobky pre novorodencov vyžadujú predpieranie, čo musí byť uvedené na štítku.
Osobitnú pozornosť si zaslúži výber oblečenia pre predčasne narodených novorodencov. V tomto prípade nie je povolená prítomnosť prešívaných švov, gombíkov, uzlov alebo akéhokoľvek príslušenstva v miestach kontaktu s pokožkou. Je neprijateľné kupovať oblečenie pre predčasne narodené deti, ktoré sa oblieka cez hlavu - to môže byť pre dieťa nebezpečné.
Detské oblečenie môžete vrátiť do predajne na všeobecné zásady popísané v tipoch vyššie.
Ešte raz upozorňujeme, že ruské a medzinárodné veľkosti oblečenia sa nezhodujú. Takže ruské dámske veľkosti 40-42 zodpovedajú medzinárodným XS. Dámska veľkosť 44 zodpovedá medzinárodným S, 46-48 až M. Majiteľky veľkosti 50 by si mali dať pozor na položky „L“, 52-54 – „XL“. Dámske oblečenie domáca veľkosť 56 zodpovedá XXL, 58 – XXXL.
Viac podrobné informácie o presnej zhode medzi veľkosťami dámskeho a pánskeho oblečenia v rôzne systémy možno získať z nižšie uvedených tabuliek.
Oblečenie pre ženy
| Rusko | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 | 58 |
| USA | 6 | 8 | 10 | 12 | 14 | 16 | 18 | 20 | 22 | 24 |
| International | XS | XS | S | M | M | L | XL | XL | XXL | XXXL |
| Európe | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 |
Oblečenie pre mužov
| Rusko | 46-48 | 48-50 | 50-52 | 52-54 | 54-56 | 56-58 |
| USA | 36-38 | 38-40 | 40-42 | 42-44 | 44-46 | 46-48 |
| International | S | M | L | XL | XXL | XXXL |
| Európe | 46-48 | 48-50 | 50-52 | 52-54 | 54-56 | 56-58 |
Načítava sa...
