เงื่อนไขและปัจจัย 4 ประการต่อคุณภาพของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร บทคัดย่อ: พารามิเตอร์ของคุณภาพของการตัดสินใจด้านการจัดการและเงื่อนไขในการจัดหา

คุณภาพ การตัดสินใจของฝ่ายบริหาร คือระดับของการปฏิบัติตามการตัดสินใจของฝ่ายบริหารกับข้อกำหนดภายในขององค์กร

การพัฒนา การยอมรับ และการดำเนินการตัดสินใจถือเป็นการแสดงออกถึงสาระสำคัญของการจัดการอย่างเข้มข้น แผนภาพแสดงกระบวนการขึ้นรูปและเปลี่ยนสารละลายแสดงในรูปที่ 1.4

ข้อเสนอแนะ

การเคลื่อนย้ายข้อมูล

รูปที่ 1.4 แผนผังกระบวนการจัดการและการสร้างการตัดสินใจ

มีการผสมผสานที่หลากหลาย เงื่อนไขที่จำเป็นในการเตรียมโซลูชั่นที่มีคุณภาพ แต่ในกรณีใด ๆ จะต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขต่อไปนี้: กระบวนการเตรียมการตัดสินใจจะต้องเป็นระบบ วัตถุและกระบวนการในนั้นก็เป็นระบบเช่นกัน

เงื่อนไขนี้ทำให้จำเป็นต้องกำหนด:

ความพร้อมใช้งานของเป้าหมาย ฟังก์ชัน และตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพของวัตถุ

องค์ประกอบของระบบและการเชื่อมต่อ

ผู้ที่ระบบให้บริการ

องค์กรที่ทำหน้าที่พัฒนาข้อเสนอเพื่อเปลี่ยนแปลงกิจกรรมของวัตถุและองค์ประกอบของวัตถุ

การมีอยู่ (และโครงสร้าง) ของระบบระดับที่สูงกว่า

นี่เป็นเพียงข้อความสั้นๆ เกี่ยวกับเงื่อนไขที่จำเป็นเท่านั้น แต่สามารถดำเนินการได้ในรูปแบบที่มีรายละเอียดมากขึ้น ตัวอย่างเช่น เงื่อนไขเกี่ยวกับองค์ประกอบของระบบและการเชื่อมต่อกำหนดให้การปรับปรุงประสิทธิภาพของแต่ละองค์ประกอบทำให้มั่นใจได้ว่าการทำงานทั้งระบบมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งหมายความว่าไม่มีการปรับปรุงประสิทธิภาพของส่วนหนึ่งของระบบ (แผนก) ที่สามารถถือว่าสมบูรณ์ได้หากไม่ปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบโดยรวม

เงื่อนไขเหล่านี้ไม่เพียงพอในกรณีต่อไปนี้:

สภาพแวดล้อมที่ระบบทำงานไม่ได้มีส่วนช่วยให้บรรลุเป้าหมายอย่างเป็นกลาง สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อเป้าหมายไม่สอดคล้องกับเงื่อนไขวัตถุประสงค์ของสภาพแวดล้อมเมื่อมีการตัดสินใจที่ไม่คำนึงถึงสถานการณ์เฉพาะและละเมิดรูปแบบที่มีอยู่อย่างเป็นกลาง

ผู้ที่ต้องตัดสินใจเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ระบบที่มีอยู่, ไม่ได้ตัดสินใจเรื่องนี้ มีหลายกรณีที่การตัดสินใจได้รับการยอมรับว่าถูกต้อง แต่ไม่ได้รับการยอมรับ ดังนั้นจึงไม่ได้ดำเนินการเนื่องจากขาดการแบ่งแยกสิทธิและความรับผิดชอบระหว่างระดับผู้บริหารที่เกี่ยวข้อง

การเปลี่ยนแปลงใดๆ ระบบองค์กรที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมร่วมกันของประชาชน หากพนักงานไม่มีส่วนร่วมในการพัฒนาการตัดสินใจ พวกเขาอาจจะเพิกเฉยต่อการดำเนินการอย่างดีที่สุด

ดังนั้นเราจึงได้ตั้งชื่อเงื่อนไขที่จำเป็นหลายประการเพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการเตรียมโซลูชันด้วยคุณสมบัติของระบบ เรายังกำหนดไว้ด้วยว่าอาจมีสถานการณ์ที่ไม่ตรงตามเงื่อนไขเหล่านี้

คุณภาพของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร– นี่คือชุดของพารามิเตอร์โซลูชันที่ตอบสนองผู้บริโภคเฉพาะราย (ผู้บริโภคเฉพาะราย) และรับประกันความเป็นจริงของการใช้งาน ส่วนประกอบของระบบ “กล่องดำ” แนวทางการตัดสินใจแสดงไว้ในรูปที่ 1.5 ลองพิจารณาเนื้อหาของส่วนประกอบ "กล่องดำ"

สภาพแวดล้อมภายนอก

อินพุต (W t) เอาต์พุต (P t)

สภาพแวดล้อมย้อนกลับ

รูปที่ 1.5 ส่วนประกอบของระบบ “กล่องดำ”

เพื่อตัดสินใจ

อินพุตของระบบโดดเด่นด้วยพารามิเตอร์ของปัญหาที่ต้องแก้ไขสำหรับตลาดเฉพาะ (ความต้องการของผู้บริโภค ผลลัพธ์การแบ่งส่วน คุณภาพผลิตภัณฑ์ ปริมาณการขาย เวลาการส่งมอบ ราคา ฯลฯ) บน เอาท์พุทของระบบ– การตัดสินใจที่แสดงออกมาในเชิงปริมาณหรือเชิงคุณภาพ โดยมีระดับความเพียงพอและความน่าจะเป็นในการดำเนินการ ระดับความเสี่ยงในการบรรลุผลตามแผน

ไปจนถึงส่วนประกอบ สภาพแวดล้อมภายนอก ระบบประกอบด้วยปัจจัยของสภาพแวดล้อมมหภาคและจุลภาคของบริษัท โครงสร้างพื้นฐานของภูมิภาค ที่มีอิทธิพลต่อคุณภาพของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ปัจจัยเหล่านี้ได้แก่ บูรณาการระหว่างประเทศสถานการณ์ทางการเมืองในประเทศ เศรษฐกิจ สภาพทางเทคนิคของอุตสาหกรรม สังคม-ประชากร ภูมิอากาศทางธรรมชาติ วัฒนธรรม และปัจจัยอื่นๆ ทั่วประเทศ ปัจจัยโครงสร้างพื้นฐานระดับภูมิภาค (โครงสร้างพื้นฐานของตลาด การติดตามผล) สิ่งแวดล้อมโครงสร้างพื้นฐานทางสังคม อุตสาหกรรม การขนส่งและการสื่อสาร ฯลฯ) ปัจจัยที่แสดงถึงความสัมพันธ์เฉพาะของบริษัท (ผู้มีอำนาจตัดสินใจ) กับบริษัท องค์กร คนกลาง คู่แข่ง ฯลฯ

ข้อเสนอแนะระบุลักษณะข้อมูลต่าง ๆ ที่มาจากผู้บริโภคถึงบุคคลที่ทำการตัดสินใจ (ถึง "กระบวนการ") หรือถึงบุคคลที่ได้รับข้อมูลเพื่อแก้ไขปัญหา ("อินพุต") การรับข้อมูลคำติชมอาจเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจที่มีคุณภาพต่ำ ข้อกำหนดเพิ่มเติมผู้บริโภคชี้แจงหรือปรับแต่งโซลูชั่น การเกิดขึ้นของนวัตกรรม องค์ความรู้ และปัจจัยอื่นๆ

กระบวนการตัดสินใจรวมถึงการดำเนินการดังต่อไปนี้: การเตรียมงาน การระบุปัญหาและการกำหนดเป้าหมาย การค้นหาข้อมูล การประมวลผล การระบุโอกาส การจัดหาทรัพยากร, การจัดอันดับเป้าหมาย, การกำหนดภารกิจ, การออกแบบ เอกสารที่จำเป็น, การดำเนินงาน

การใช้แนวทางที่เป็นระบบในกระบวนการตัดสินใจด้านการจัดการช่วยให้เราสามารถกำหนดโครงสร้างของปัญหาระบบในการแก้ปัญหาการเชื่อมต่อระหว่างส่วนประกอบของระบบและลำดับของการปรับปรุง เพื่อประหยัดเวลาและเงินในการพัฒนาการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ขอแนะนำดังต่อไปนี้: ลำดับความสำคัญสำหรับการปรับปรุง(การก่อตัว การพัฒนา) ของส่วนประกอบ “กล่องดำ” (รูปที่ 1.5) ขั้นแรกคุณต้องกำหนดอย่างชัดเจนว่าควรได้รับอะไร พารามิเตอร์ใดที่โซลูชันควรมี

ถึง พารามิเตอร์ของคุณภาพของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารรวม:

- ดัชนีเอนโทรปี, เช่น. ความผิดปกติเชิงปริมาณของปัญหา หากปัญหาได้รับการกำหนดในเชิงคุณภาพเท่านั้น โดยไม่มีตัวบ่งชี้เชิงปริมาณ ตัวบ่งชี้เอนโทรปีจะเข้าใกล้ศูนย์ หากตัวบ่งชี้ทั้งหมดของปัญหาแสดงออกมาในเชิงปริมาณ ตัวบ่งชี้เอนโทรปีจะเข้าใกล้ค่าเดียว

- ระดับความเสี่ยงในการลงทุนที่เกี่ยวข้องกับความไม่แน่นอนของกฎหมายเศรษฐกิจและสถานการณ์ทางเศรษฐกิจในปัจจุบัน ความเสี่ยงทางเศรษฐกิจต่างประเทศ (ความเป็นไปได้ของการแนะนำข้อจำกัดด้านการค้าและอุปทาน การปิดพรมแดน ฯลฯ) ความไม่แน่นอนของสถานการณ์ทางการเมือง ความเสี่ยงของการเปลี่ยนแปลงทางสังคมและการเมืองที่ไม่เอื้ออำนวยใน ประเทศหรือภูมิภาค ความไม่สมบูรณ์และไม่ถูกต้องของข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของ TEP ความผันผวนของสภาวะตลาด ราคา อัตราแลกเปลี่ยน ฯลฯ

ความน่าจะเป็นของการนำโซลูชันไปใช้ในแง่ของคุณภาพ ต้นทุน และเวลา

ระดับความเพียงพอ (หรือระดับความแม่นยำในการพยากรณ์ ค่าสัมประสิทธิ์การประมาณ) ของแบบจำลองทางทฤษฎีกับข้อมูลจริงบนพื้นฐานของการพัฒนา

หลังจากการควบคุมเบื้องต้นของพารามิเตอร์สำหรับคุณภาพของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารและประสิทธิผล (กำหนดขีด จำกัด ประสิทธิภาพขั้นต่ำที่ยอมรับได้ซึ่งคุ้มค่ากับการแก้ไขปัญหา) ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมที่มีอิทธิพลต่อคุณภาพและประสิทธิผลของ มีการวิเคราะห์การตัดสินใจ จากนั้นพารามิเตอร์อินพุตของระบบจะถูกวิเคราะห์และดำเนินมาตรการเพื่อปรับปรุงและปรับปรุงคุณภาพของข้อมูลที่เข้ามา

หลังจากชี้แจงข้อกำหนดเอาต์พุต ชี้แจงปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมที่ส่งผลต่อคุณภาพและประสิทธิภาพของโซลูชัน และคำนวณอินพุตของระบบแล้ว จำเป็นต้องจำลองเทคโนโลยีการตัดสินใจ วิเคราะห์พารามิเตอร์กระบวนการ ใช้มาตรการเพื่อปรับปรุงและดำเนินการโดยตรง สู่การพัฒนาโซลูชั่น หากคุณภาพของอินพุตได้รับการประเมินว่า "น่าพอใจ" ดังนั้นคุณภาพของกระบวนการในระบบในระดับใด ๆ คุณภาพของเอาต์พุตคือ คุณภาพของการแก้ปัญหาจะเป็นที่น่าพอใจ ไปที่หลัก เงื่อนไขความปลอดภัย คุณภาพสูงและประสิทธิผลของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารรวม:

การประยุกต์ใช้ในการพัฒนาการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร วิธีการทางวิทยาศาสตร์การจัดการ;

ศึกษาอิทธิพลของกฎหมายเศรษฐกิจที่มีต่อประสิทธิผลของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร (กฎอุปทาน อุปสงค์ การเพิ่มต้นทุนเพิ่มเติม อรรถประโยชน์ที่ลดลง ฯลฯ )

การให้ข้อมูลคุณภาพแก่ผู้มีอำนาจตัดสินใจ โดยระบุลักษณะพารามิเตอร์ของเอาท์พุต อินพุต สภาพแวดล้อมภายนอก และกระบวนการของระบบการพัฒนาโซลูชัน

การประยุกต์วิธีวิเคราะห์ต้นทุนเชิงฟังก์ชัน การพยากรณ์ การสร้างแบบจำลอง และ เหตุผลทางเศรษฐกิจทุกการตัดสินใจ

การวางโครงสร้างปัญหาและสร้างต้นไม้แห่งเป้าหมาย

สร้างความมั่นใจในการเปรียบเทียบ (เปรียบเทียบ) ของตัวเลือกโซลูชัน

รับประกันโซลูชั่นที่หลากหลาย

ความถูกต้องตามกฎหมายของการตัดสินใจ

ระบบอัตโนมัติของกระบวนการรวบรวมและประมวลผลข้อมูล กระบวนการพัฒนาและนำโซลูชันไปใช้

การพัฒนาและดำเนินงานระบบความรับผิดชอบและแรงจูงใจด้านคุณภาพและ โซลูชั่นที่มีประสิทธิภาพ;

ความพร้อมใช้งานของกลไกในการนำโซลูชันไปใช้

เป็นการยากที่จะปฏิบัติตามเงื่อนไขที่ระบุไว้เพื่อปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารและต้องใช้ต้นทุนจำนวนมาก เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับการปฏิบัติตามเงื่อนไขทั้งหมดสำหรับการตัดสินใจด้านการจัดการที่มีเหตุผลสำหรับวัตถุ (โครงการ) ที่ต้องใช้เงินทุนสูงเท่านั้น ในเวลาเดียวกัน การแข่งขันจะบังคับให้นักลงทุนแต่ละรายปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ดังนั้นในปัจจุบันจึงมีแนวโน้มที่จะเพิ่มจำนวนเงื่อนไขที่นำมาพิจารณาในการปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพของการตัดสินใจโดยอาศัยระบบอัตโนมัติของระบบการจัดการ

โดยสรุป ให้เราพิจารณาปัจจัยด้านคุณภาพของการตัดสินใจด้านการจัดการซึ่งสามารถแบ่งออกเป็นหลายแท็กซ่า (รูปที่ 1.6)

การรับรู้ถึงปัญหา-รูปแบบพฤติกรรม

การมองการณ์ไกลทางวิทยาศาสตร์ - แรงจูงใจและความสนใจของผู้นำ

วิเคราะห์และคาดการณ์ - ลักษณะบุคลิกภาพศีรษะ

และคุณสมบัติของเขา

วิธีการแสวงหาความรู้--สภาพแวดล้อมทางการเมืองและสังคม

องค์กรการจัดการ - สาธารณะและ พื้นฐานทางกฎหมาย

รูปที่ 1.6 ปัจจัยด้านคุณภาพการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

การตัดสินใจใด ๆ จะต้องคำนึงถึงสภาพแวดล้อมภายนอกเสมอซึ่งไม่ได้ขึ้นอยู่กับกิจกรรมขององค์กร แต่มีอิทธิพลต่อผลลัพธ์ ภายใต้เงื่อนไขของความแน่นอน สภาพแวดล้อมภายนอกมีลักษณะเป็นสถานะเดียว การตัดสินใจภายใต้เงื่อนไขของความไม่แน่นอน (ภายใต้เงื่อนไขของความไม่แน่นอนและความเสี่ยงที่วัดได้ และภายใต้เงื่อนไขของความไม่แน่นอนที่สมบูรณ์) มีลักษณะของสภาพแวดล้อมภายนอกตั้งแต่สองสภาวะขึ้นไป หรือการไม่สามารถกำหนดสถานะที่คาดหวังได้ วิธีหนึ่งในการเอาชนะความไม่แน่นอนในการจัดการคือการแนะนำการประเมินความน่าจะเป็นแบบอัตนัยผ่านการตรวจสอบ

กระบวนการตัดสินใจประกอบด้วยสองขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกันแต่เป็นอิสระ: การพัฒนาการตัดสินใจและการดำเนินการ ดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่จะปรับเปลี่ยนการตัดสินใจของฝ่ายบริหารได้สองแบบ: พบในทางทฤษฎีและนำไปปฏิบัติจริง

คุณภาพของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารจะต้องได้รับการประเมินในขั้นตอนของการยอมรับ โซลูชันคุณภาพต้องมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

ความถูกต้องทางวิทยาศาสตร์ซึ่งรับรองโดยปัจจัยต่อไปนี้:

โดยคำนึงถึงข้อกำหนดของกฎหมายและรูปแบบทางเศรษฐกิจที่เป็นกลาง

ความรู้และการใช้แนวโน้มการพัฒนา วัตถุควบคุม,

ความพร้อมของข้อมูลที่สมบูรณ์และเชื่อถือได้

ความพร้อมของความรู้ การศึกษา และคุณสมบัติของผู้มีอำนาจตัดสินใจ

ความทันเวลา;

ความสม่ำเสมอ;

การปรับตัว;

ความเป็นจริง

นอกจากนี้ โซลูชันคุณภาพสูงจะต้องสร้างความพึงพอใจให้กับนักพัฒนาและทำให้สามารถนำไปใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การส่งผลงานที่ดีของคุณไปยังฐานความรู้เป็นเรื่องง่าย ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงาน จะรู้สึกขอบคุณเป็นอย่างยิ่ง

โพสต์บน http://www.allbest.ru/

ระเบียบวินัย: การตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

หัวข้อ: ปัจจัยคุณภาพของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

การแนะนำ

ความสำคัญของปัญหาที่เกี่ยวข้องกับปัจจัยการตัดสินใจของฝ่ายบริหารดึงดูดความสนใจของนักวิทยาศาสตร์และ ผู้ปฏิบัติงาน- การตัดสินใจเป็นกระบวนการที่เป็นระบบ ความเกี่ยวข้องของหัวข้อของงานนี้เกิดจากการที่ปัจจัยการตัดสินใจและคุณภาพเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการจัดการซึ่งเป็นศูนย์กลางที่ชีวิตขององค์กรหมุนไป ผู้จัดการที่ตัดสินใจด้านการจัดการจะต้องรวมคุณสมบัติบางอย่างเข้าด้วยกัน: ศิลปะแห่งการวิเคราะห์สถานการณ์อย่างลึกซึ้ง ตำนานเทคนิคและวิธีการตัดสินใจ ทักษะวิชาชีพในการทำงานร่วมกับบุคคล

การตัดสินใจมีอยู่ในกิจกรรมประเภทใดก็ตาม และประสิทธิภาพของบุคคลหนึ่งคน กลุ่มบุคคล หรือประชาชนทั้งหมดในรัฐหนึ่งอาจขึ้นอยู่กับการตัดสินใจนั้น จากมุมมองทางเศรษฐกิจและการบริหารจัดการ การตัดสินใจและการพิจารณาปัจจัยด้านคุณภาพของการตัดสินใจเหล่านี้ควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นปัจจัยในการเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต โดยปกติประสิทธิภาพการผลิตในแต่ละกรณีจะขึ้นอยู่กับคุณภาพของการตัดสินใจของผู้จัดการ

ในระบบเศรษฐกิจตลาดที่มีการแข่งขันที่รุนแรง การเปลี่ยนไปใช้แนวคิดการจัดการทางวิทยาศาสตร์ที่มุ่งเน้นการบรรลุความสามารถในการแข่งขันโดยการปรับปรุงคุณภาพของงานด้านการจัดการ ช่วยให้มั่นใจในความอยู่รอดขององค์กร ผู้ที่ไม่ต้องการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพจะล้มละลาย ทุกปี จาก 8 ถึง 12% ของบริษัทในประเทศอุตสาหกรรมจะล้มละลายเนื่องจากคุณภาพการจัดการที่ไม่ดี และคุณภาพของการตัดสินใจยังคงเป็นที่ต้องการอย่างมาก

งานนี้กำหนดเป้าหมายในการเปิดเผยเงื่อนไขและปัจจัยด้านคุณภาพที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของฝ่ายบริหารเพื่อดำเนินการอย่างมีเหตุผลและเป็นระบบมากขึ้น และในลักษณะที่การตัดสินใจมีประสิทธิผลมากที่สุด

เงื่อนไขและปัจจัยคุณภาพของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

สำหรับ การพิจารณาอย่างละเอียดปัจจัยของคุณภาพของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารจำเป็นต้องเข้าใจว่าแนวคิดของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารคืออะไร

ในวรรณคดีสังคมวิทยา มีมุมมองที่หลากหลายเกี่ยวกับการตัดสินใจของบุคคลในองค์กรที่ถือเป็นการบริหารจัดการ มุมมองดูเหมือนสมเหตุสมผลตามการตัดสินใจที่ส่งผลต่อความสัมพันธ์ในองค์กรเท่านั้นที่ควรจัดประเภทเป็นผู้บริหาร

การตัดสินใจของฝ่ายบริหารมักเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงในองค์กรเสมอ เป็นทางการหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องซึ่งรับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อผลที่ตามมาของการตัดสินใจที่ถูกควบคุมหรือนำไปปฏิบัติ ขอบเขตของความสามารถที่เขาตัดสินใจนั้นถูกกำหนดไว้อย่างชัดเจนในข้อกำหนดของโครงสร้างที่เป็นทางการ อย่างไรก็ตาม จำนวนผู้ที่เกี่ยวข้องในการเตรียมการตัดสินใจมีมากกว่าจำนวนผู้มีอำนาจอย่างมีนัยสำคัญ

การเตรียมการตัดสินใจด้านการจัดการในองค์กรสมัยใหม่มักแยกออกจากหน้าที่ในการตัดสินใจและเกี่ยวข้องกับงานของทีมงานผู้เชี่ยวชาญทั้งหมด ในทฤษฎีการจัดการแบบ "คลาสสิก" ตามกฎแล้วมันเป็นหน้าที่ของบริการของสำนักงานใหญ่ กระบวนการดำเนินการตัดสินใจนั้นเกี่ยวข้องกับการดำเนินการตามแผนพิเศษซึ่งเป็นชุดของกิจกรรมที่มุ่งบรรลุเป้าหมายและกำหนดเวลาในการดำเนินการ การพัฒนาแผนดังกล่าวถือเป็นสิทธิพิเศษของบริการที่เกี่ยวข้องในเครื่องมือการจัดการ อย่างไรก็ตามในปัจจุบันผู้ที่จะนำไปใช้ซึ่งก็คือผู้ดำเนินการโดยตรงนั้นมีส่วนร่วมในการพัฒนา

การตัดสินใจของฝ่ายบริหาร- นี่คือทางเลือกของทางเลือกที่ผู้จัดการสร้างขึ้นภายในกรอบอำนาจและความสามารถอย่างเป็นทางการของเขาและมุ่งเป้าไปที่การบรรลุเป้าหมายขององค์กร

ในแผนที่ขยาย การตัดสินใจของฝ่ายบริหารถือเป็นกระบวนการจัดการทั้งหมด

การตัดสินใจของฝ่ายบริหารเป็นการกระทำที่สร้างสรรค์ในเรื่องของการจัดการที่มุ่งขจัดปัญหาที่เกิดขึ้นในวัตถุประสงค์ของการจัดการ ความถูกต้องของความสามารถในการตัดสินใจ

ประสิทธิผลของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารหมายถึงอัตราส่วนของผลลัพธ์ต่อต้นทุนในการดำเนินการ ในกระบวนการพัฒนาการตัดสินใจของฝ่ายบริหารต้องคำนึงถึงปัจจัยต่อไปนี้:

1. ลักษณะของปัญหา (ความซับซ้อน ระดับความแปลกใหม่ ความแน่นอน และประเภท)

2. การพัฒนาปัญหา (ความพร้อมของวิธีการและทักษะของโปรแกรมสำหรับการดำเนินการ)

3. ลักษณะของข้อมูล (ปริมาณ การเข้าถึง ความน่าเชื่อถือ ความเกี่ยวข้อง ฯลฯ)

4. ทรัพยากรที่มีจำกัด

5. การจัดองค์กรในการพัฒนาโซลูชัน

6. ความสามารถ การศึกษา และประสบการณ์การทำงานของผู้จัดการ

7. ปัจจัยเชิงอัตนัย (ความเข้ากันได้ของพนักงาน การทำงานร่วมกัน ฯลฯ );

8. เทคโนโลยีสารสนเทศ/การรวบรวม การวิเคราะห์ และการประมวลผลข้อมูล

แนวทางที่เป็นระบบในการแก้ปัญหาโดยใช้วิธีการและแบบจำลองทางวิทยาศาสตร์เพื่อการนำไปปฏิบัติ ช่วยให้มั่นใจในการตัดสินใจด้านการจัดการคุณภาพสูง บุคลากรขององค์กรมีอิทธิพลสำคัญต่อการตัดสินใจ: องค์ประกอบเชิงคุณภาพ ความสามารถในการสร้างสรรค์ และความเข้ากันได้ทางจิตวิทยา

ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อคุณภาพของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร คุณภาพของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารจะเป็นตัวกำหนดเป็นส่วนใหญ่ ผลลัพธ์สุดท้ายและขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ:

b คุณภาพของแหล่งข้อมูลที่กำหนดโดยความน่าเชื่อถือ ความเพียงพอ การป้องกันจากการรบกวนและข้อผิดพลาด รูปแบบการนำเสนอ (เป็นที่ทราบกันดีว่าความแม่นยำของผลการคำนวณไม่สามารถสูงกว่าความแม่นยำที่ใช้ในการคำนวณข้อมูล)

ข ลักษณะที่เหมาะสมหรือมีเหตุผลของการตัดสินใจ

b ความทันเวลาของการตัดสินใจ โดยพิจารณาจากความเร็วของการพัฒนา การนำไปใช้ การถ่ายโอน และการจัดระเบียบของการดำเนินการ

b การปฏิบัติตามการตัดสินใจที่ทำกับกลไกการจัดการปัจจุบันและวิธีการจัดการตามนั้น

ข คุณสมบัติของบุคลากรที่เกี่ยวข้องในการพัฒนา การยอมรับการตัดสินใจ และการจัดองค์กรในการดำเนินการ

ความพร้อมของระบบที่ถูกจัดการในการดำเนินการตัดสินใจ

ข้อกำหนดสำหรับการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร เพื่อให้เกิดผล ได้แก่ บรรลุเป้าหมายบางประการ โซลูชันจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดหลายประการ:

b ความสามัคคีของเป้าหมาย - ความสอดคล้องของการแก้ปัญหากับเป้าหมายที่ตั้งไว้ก่อนหน้านี้ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ปัญหาจะต้องมีโครงสร้างและต้องสร้างต้นไม้แห่งเป้าหมาย

ь ความถูกต้องและความสามารถ - เหตุผลและความถูกต้องของการตัดสินใจตลอดจนการปฏิบัติตามสิทธิและความรับผิดชอบของหน่วยงานในการตัดสินใจ

หากเป็นไปได้ การโต้แย้งควรมีลักษณะเป็นทางการ (ประกอบด้วยข้อมูลทางสถิติ เศรษฐกิจ และข้อมูลอื่นๆ) เพื่อให้บรรลุความถูกต้องทางวิทยาศาสตร์และมีคุณสมบัติเหมาะสม จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

b - การประยุกต์ใช้แนวทางการจัดการทางวิทยาศาสตร์เพื่อการพัฒนาโซลูชั่น

b - ศึกษาอิทธิพลของกฎหมายเศรษฐกิจต่อประสิทธิผลของการตัดสินใจ

b - การประยุกต์วิธีการวิเคราะห์ต้นทุนเชิงฟังก์ชัน การพยากรณ์ การสร้างแบบจำลอง และเหตุผลทางเศรษฐกิจสำหรับการตัดสินใจแต่ละครั้ง

ความชัดเจนของสูตร - มุ่งเน้นไปที่นักแสดงที่เฉพาะเจาะจง

ข. ความสั้นของถ้อยคำ ตัดสินใจแล้ว- การปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้จะเพิ่มความจำเพาะและประสิทธิผลของการตัดสินใจและช่วยให้นักแสดงเข้าใจงานได้ดีขึ้น

ข ความยืดหยุ่น - การมีอยู่ของอัลกอริธึมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเมื่อเงื่อนไขภายนอกหรือภายในเปลี่ยนแปลงคำอธิบายสถานะของวัตถุควบคุมสภาพแวดล้อมภายนอกซึ่งจะต้องระงับการดำเนินการตัดสินใจและการพัฒนาโซลูชันใหม่จะต้อง เริ่ม;

ความทันเวลาและประสิทธิภาพของการตัดสินใจ เพิ่มมูลค่าของการตัดสินใจ

ข. ความเที่ยงธรรม - ผู้จัดการไม่ควรละเลยเงื่อนไขที่แท้จริงหรือสถานการณ์จริงเมื่อพัฒนาทางเลือกในการตัดสินใจ

ในการทำเช่นนี้คุณต้องมี:

b - รับข้อมูลคุณภาพสูงที่แสดงถึงระบบการพัฒนาโซลูชัน

b - รับประกันความสามารถในการเปรียบเทียบ (การเปรียบเทียบ) ของตัวเลือกโซลูชัน

b - นำเสนอโซลูชั่นที่หลากหลาย

b - เพื่อให้บรรลุความถูกต้องตามกฎหมายของการตัดสินใจ;

b ความเป็นไปได้ของการตรวจสอบและการควบคุม การขาดมาตรการควบคุมที่แท้จริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทราบเรื่องนี้ในขั้นตอนของการพัฒนาการตัดสินใจ สามารถทำให้งานอื่นๆ ทั้งหมดเกี่ยวกับการเตรียมและการตัดสินใจไร้ความหมาย

b ระบบอัตโนมัติของกระบวนการรวบรวมและประมวลผลข้อมูลกระบวนการพัฒนาและดำเนินการแก้ไขปัญหา - การใช้เครื่องมือ เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ซึ่งช่วยลดเวลาในการพัฒนาโซลูชันและเพิ่มความถูกต้องได้อย่างมาก

ความรับผิดชอบและแรงจูงใจในการตัดสินใจที่มีคุณภาพสูงและมีประสิทธิภาพ

ข. การมีอยู่ของกลไกการดำเนินการ - เนื้อหาของการตัดสินใจควรรวมถึงส่วนต่างๆ ที่ครอบคลุมถึงองค์กร การกระตุ้น การควบคุมระหว่างการดำเนินการตัดสินใจ

นอกจากนี้ เพื่อให้มีคุณภาพสูง โซลูชันการควบคุมจะต้องทนทานต่อข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นในการกำหนดข้อมูลเริ่มต้น (แข็งแกร่ง) และยืดหยุ่น เพื่อให้สามารถเปลี่ยนแปลงเป้าหมายและอัลกอริธึมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายได้ มิฉะนั้น การเบี่ยงเบนเล็กน้อยในข้อมูลเริ่มต้นซึ่งอาจเกิดขึ้นได้ตลอดเวลาและด้วยเหตุผลหลายประการ จะทำให้การตัดสินใจของฝ่ายบริหารที่มีประสิทธิผลไม่มีประสิทธิภาพ

บทสรุป

เมื่อพิจารณาหัวข้อนี้ ฉันพยายามอย่างกระชับและทั่วถึงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อเปิดเผยปัจจัยทั่วไปที่อาจส่งผลต่อคุณภาพของการตัดสินใจ และได้ข้อสรุปดังต่อไปนี้ด้วยตนเอง

การตัดสินใจคือทางเลือกของทางเลือก ความจำเป็นในการตัดสินใจอธิบายได้จากธรรมชาติที่มีสติและมีจุดมุ่งหมายของ กิจกรรมของมนุษย์เกิดขึ้นในทุกขั้นตอนของกระบวนการจัดการและเป็นส่วนหนึ่งของฟังก์ชันการจัดการใดๆ

การตัดสินใจ (การจัดการ) ในองค์กรมีความแตกต่างหลายประการจากการเลือกของแต่ละบุคคล เนื่องจากไม่ใช่รายบุคคล แต่เป็นกระบวนการกลุ่ม

ลักษณะของการตัดสินใจได้รับอิทธิพลอย่างมากจากระดับความครบถ้วนและข้อมูลที่น่าเชื่อถือสำหรับผู้จัดการ ขึ้นอยู่กับสิ่งนี้ การตัดสินใจสามารถทำได้ภายใต้เงื่อนไขของความแน่นอน (การตัดสินใจเชิงกำหนด) และความเสี่ยงหรือความไม่แน่นอน (การตัดสินใจที่น่าจะเป็น)

คุณภาพของการตัดสินใจอาจได้รับอิทธิพลจากปัจจัยหลายประการ โดยสามารถพิจารณาปัจจัยหลักๆ ได้

· ความแม่นยำของผลการคำนวณ และความแม่นยำส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับความสมบูรณ์และความน่าเชื่อถือของข้อมูลเริ่มต้น

· การตัดสินใจด้านการจัดการอย่างทันท่วงที เช่น ความเร็วในการนำไปใช้ ความเร็วในการประมวลผล...

· คุณสมบัติของผู้เชี่ยวชาญที่ดำเนินการพัฒนา การตัดสินใจ และวิธีการดำเนินการตัดสินใจเหล่านี้

รายชื่อตัวอักษรทัวร์

1. Ternovoy A.I., Ternovoy K.I., Uchitel Yu.G. การพัฒนาการตัดสินใจด้านการจัดการ, ed. ยูนิตี้-ดาน่า 2550

2. สมีร์นอฟ อี.เอ. การตัดสินใจของฝ่ายบริหาร สำเนียง-2544

3. คุซเนตโซวา แอล.เอ. การพัฒนาโซลูชั่นการจัดการ หนังสือเรียน/เชเลียบ. มหาวิทยาลัยแห่งรัฐเชเลียบินสค์ 2544

4. เอส.วี. Potapov วิธีตัดสินใจอย่างมั่นใจไม่มีข้อผิดพลาด Eksmo-2007

โพสต์บน Allbest.ru

เอกสารที่คล้ายกัน

การตัดสินใจด้านการจัดการเป็นส่วนหลักของการทำงานของผู้จัดการในทุกระดับขององค์กร ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการนี้ ขั้นตอนและรูปแบบของกระบวนการ เกณฑ์สำหรับประสิทธิผลของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ทิศทาง และคุณลักษณะของการประเมิน

การนำเสนอเพิ่มเมื่อ 12/15/2015


แนวคิดพื้นฐาน กลุ่มการจำแนกประเภท และประเภทของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร สาระสำคัญของการแก้ปัญหาและขั้นตอนการพัฒนา การประเมินประสิทธิผลของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารและวิธีการวิเคราะห์ การตัดสินใจโดยใช้ตัวอย่างของบริษัท "Your Sausages" LLC

งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 19/06/2554


การวิเคราะห์จุดแข็งและ จุดอ่อนบริษัท. การวินิจฉัยสถานการณ์ปัญหา - ขาดหายไป สำนักงานเพิ่มเติม- ลักษณะของผู้รับผิดชอบในการตัดสินใจเปิด ระดับ ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 22/01/2558


แนวคิดของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร การจำแนกการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร เทคโนโลยีในการตัดสินใจด้านการจัดการและการนำไปปฏิบัติ โครงสร้างการตัดสินใจ การกระจายอำนาจการตัดสินใจ ความเสี่ยงในการตัดสินใจ

วิทยานิพนธ์เพิ่มเมื่อ 11/06/2549


การจำแนกประเภทของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารคุณภาพ การตัดสินใจและปัจจัยมนุษย์หรือรูปแบบการตัดสินใจของแต่ละบุคคล ขั้นตอนของการตัดสินใจอย่างมีเหตุผล วิธีการตัดสินใจและการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ประสิทธิภาพของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

การนำเสนอเพิ่มเมื่อ 11/12/2014


การตัดสินใจด้านการจัดการประเภทหลัก การตัดสินใจโดยใช้แนวทางที่มีเหตุผล การวินิจฉัยสถานการณ์ปัญหา ข้อจำกัดและเกณฑ์การตัดสินใจ การระบุ การประเมิน การเลือกทางเลือก การวิเคราะห์ปัจจัยที่มีอิทธิพลในกระบวนการตัดสินใจ

ทดสอบเพิ่มเมื่อ 02/04/2015


การตัดสินใจคือการเลือกอย่างมีสติจากทางเลือกที่มีอยู่หรือทางเลือกอื่นสำหรับแนวทางปฏิบัติ การจำแนกการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร เหตุผลในการใช้แบบจำลอง วิธีการตัดสินใจแบบไม่เป็นทางการ (ฮิวริสติก) แบบรวมกลุ่มและเชิงปริมาณ

การนำเสนอเพิ่มเมื่อ 09.19.2013


สาระสำคัญและเนื้อหาของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารบทบาทของการตัดสินใจในกระบวนการจัดการ การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในและภายนอกองค์กร การประเมินผลกระทบที่เป็นไปได้ (เชิงลบ) ปัจจัยที่มีลักษณะสถานการณ์ คุณภาพและประสิทธิภาพของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 01/06/2015


ความเสี่ยงในการจัดการและคุณสมบัติของการพัฒนาการตัดสินใจของฝ่ายบริหารในสภาวะความเสี่ยงและภัยคุกคามของการล้มละลาย เกณฑ์หลักที่แยกแยะการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ความสม่ำเสมอและประสิทธิผลของการตัดสินใจ การจำแนกการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 22/02/2552


การตัดสินใจของฝ่ายบริหาร กระบวนการตัดสินใจ หลักการ และขั้นตอนของฝ่ายบริหาร บทบาทของผู้นำในกระบวนการนี้ ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ติดตามการดำเนินการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

พารามิเตอร์ของคุณภาพของการตัดสินใจและเงื่อนไขของการจัดการสำหรับการจัดหา

การแนะนำ

การตัดสินใจเป็นส่วนสำคัญของงานของผู้จัดการในทุกระดับขององค์กร ดังนั้นการทำความเข้าใจความซับซ้อนทั้งหมดของกระบวนการตัดสินใจในเงื่อนไขต่างๆความรู้และการประยุกต์วิธีการและรูปแบบการตัดสินใจต่างๆจึงมีบทบาทสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพของบุคลากรฝ่ายบริหาร

ในกระบวนการบริหารผู้จัดการต้องยอมรับ จำนวนมากการตัดสินใจในขั้นตอนการวางแผน การจัดองค์กร แรงจูงใจ การควบคุม และการประสานงาน การตัดสินใจของฝ่ายบริหารมักเกี่ยวข้องกับความจำเป็นในการโน้มน้าววัตถุควบคุมเพื่อนำไปสู่สถานะที่ต้องการ

ผู้จัดการจะต้องเชี่ยวชาญเทคโนโลยีในการพัฒนา ตัดสินใจ และดำเนินการตัดสินใจด้านการจัดการ โดยที่ไม่ต้องทำเช่นนั้น การจัดการที่มีประสิทธิภาพองค์กรใน สภาพที่ทันสมัยเป็นไปไม่ได้. เนื่องจากทุกการตัดสินใจเป็นการคาดเดาถึงอนาคต จึงมีองค์ประกอบของความไม่แน่นอนและความเสี่ยง การตัดสินใจที่มีประสิทธิผลจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อ การประเมินที่ถูกต้องการสูญเสียและกำไรทั้งหมด

องค์กรสมัยใหม่มีความโดดเด่นด้วยขนาดที่สำคัญ กิจกรรมการจัดการ- กระบวนการตัดสินใจด้านการจัดการนั้นมาพร้อมกับการสื่อสารสมัยใหม่และเทคโนโลยีทางปัญญาซึ่งต้องการความเป็นมืออาชีพในระดับสูงจากผู้จัดการ

วัตถุประสงค์ของงานคือการระบุ ปัจจัยต่างๆซึ่งสามารถมีอิทธิพลอย่างมากต่อการตัดสินใจด้านการจัดการที่มีประสิทธิผลมากขึ้นของผู้จัดการเพื่อให้บรรลุผลสำเร็จ กิจกรรมที่มั่นคง.

1. เงื่อนไขในการตัดสินใจด้านคุณภาพของฝ่ายบริหาร

การเลือกการตัดสินใจของฝ่ายบริหารมีความคลุมเครือและส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับอิทธิพลของปัจจัยต่าง ๆ ในกระบวนการนี้ ปัจจัยที่มีอิทธิพลค่อนข้างกว้าง พิจารณาปัจจัยที่สำคัญที่สุดบางประการที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจด้านการจัดการและประสิทธิผล

การประเมินตนเองของผู้นำ การประเมินส่วนบุคคลเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เมื่อจัดอันดับหรือจัดลำดับความสำคัญในกระบวนการตัดสินใจ พื้นฐานสำหรับการตัดสินใจของฝ่ายบริหารทั้งหมดคือระบบคุณค่าของผู้มีอำนาจตัดสินใจ (ผู้มีอำนาจตัดสินใจ) ระบบคุณค่าจะกำหนดการกระทำของเขาและมีอิทธิพลต่อการเลือกการตัดสินใจ แต่ละคนมีระบบค่านิยมของตัวเองซึ่งกำหนดการกระทำและมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของเขา ตัวอย่างเช่น ในกระบวนการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ผู้จัดการอาจเลือกทางเลือกอื่นที่รับรองการปฏิบัติตามมาตรฐานทางสังคมและจริยธรรม แต่ต้องใช้เวลามาก

สภาพแวดล้อมในการตัดสินใจที่อาจมีลักษณะเฉพาะตามเงื่อนไขของความแน่นอน ในเงื่อนไขของความแน่นอน การตัดสินใจขององค์กรและการจัดการค่อนข้างน้อย อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้เกิดขึ้น สถานการณ์ที่มีความแน่นอนในระดับสูงเรียกว่าสถานการณ์ที่กำหนดขึ้น

การตัดสินใจภายใต้เงื่อนไขความเสี่ยงคือการตัดสินใจที่ผลลัพธ์ไม่แน่นอน แต่สามารถคำนวณความน่าจะเป็นของผลลัพธ์แต่ละรายการได้ ความน่าจะเป็นหมายถึงระดับของความเป็นไปได้ที่เหตุการณ์หนึ่งๆ จะเกิดขึ้น และแปรผันจาก 0 ถึง 1 ผลรวมของความน่าจะเป็นของทางเลือกทั้งหมดจะต้องเท่ากับ 1 วิธีที่น่าพอใจที่สุดในการพิจารณาความน่าจะเป็นคือความเป็นกลาง ความน่าจะเป็นนั้นมีวัตถุประสงค์เมื่อสามารถกำหนดได้ วิธีการทางคณิตศาสตร์หรือโดย การวิเคราะห์ทางสถิติประสบการณ์ที่สั่งสมมา

เงื่อนไขของความไม่แน่นอนในการตัดสินใจของฝ่ายบริหารนั้นมีลักษณะเฉพาะคือไม่สามารถประเมินความน่าจะเป็นของผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างแม่นยำ ตามกฎแล้วสถานการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นภายใต้อิทธิพลและจำเป็นต้องคำนึงถึงปัจจัยที่ซับซ้อนและยังไม่ได้สำรวจจำนวนมากซึ่งเป็นไปไม่ได้ที่จะได้รับข้อมูลที่เกี่ยวข้องอย่างเพียงพอ ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นไปไม่ได้ที่จะคาดการณ์ด้วยความมั่นใจเพียงพอถึงความน่าจะเป็นของผลลัพธ์บางอย่าง กิจกรรมที่มีพลวัต เช่น ความรู้เข้มข้น เศรษฐกิจสังคม สังคมและการเมือง มีลักษณะเฉพาะคือความไม่แน่นอนของการตัดสินใจบางอย่างที่ต้องกระทำในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ในสภาวะที่ไม่แน่นอน ตามกฎแล้วผู้จัดการจะใช้วิธีใดวิธีหนึ่งจากสองวิธี เขาสามารถใช้ประสบการณ์และข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมเพื่อวิเคราะห์ปัญหาและกำหนดความน่าจะเป็นเชิงอัตนัยหรือการรับรู้ให้กับผลลัพธ์ต่างๆ อีกแนวทางหนึ่งใช้ในกรณีที่ไม่มีเวลาค้นหาข้อมูลหรือขาดเงินทุนในการได้มา ประกอบด้วยการตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับความน่าจะเป็นของเหตุการณ์โดยอาศัยประสบการณ์ ตรรกะ และสัญชาตญาณในอดีต

ความแตกต่างทางวัฒนธรรมเป็นปัจจัยในการตัดสินใจสะท้อนถึงคุณลักษณะทางวัฒนธรรม (ระดับชาติ) ของระบบการจัดการ ตัวอย่างเช่น ประเทศอาจใช้แนวทางที่นุ่มนวลหรือเข้มงวดกว่าในการพัฒนาและดำเนินการตัดสินใจด้านการจัดการ หรือใช้แนวทางที่เอนเอียงไปทางปัจเจกนิยม (สหรัฐอเมริกา) หรือในทางกลับกัน ไปสู่ลัทธิรวมกลุ่มในระดับชาติ (ญี่ปุ่น)

ข้อจำกัดด้านข้อมูล ในการตัดสินใจจำเป็นต้องมีข้อมูลที่เพียงพอ เหมาะสม หรือครบถ้วน การรวบรวมและประมวลผลข้อมูลเกี่ยวข้องกับแรงงาน เวลา และ เงินสดไม่ว่าข้อมูลนี้จะถูกเก็บรวบรวมอย่างไรหรือที่ไหนก็ตาม ดังนั้นจึงจำเป็นตั้งแต่เริ่มต้นในการประเมินต้นทุนในการรับข้อมูลและประโยชน์ของการตัดสินใจในขั้นต้น

ตามคำจำกัดความของ Norbert Wiener ข้อมูลคือข้อมูลที่ลดความไม่แน่นอนในความรู้เกี่ยวกับวัตถุควบคุมและสภาพแวดล้อม ข้อมูลที่มีอยู่ทั้งหมดเกี่ยวกับธรรมชาติของการสะท้อนของคุณสมบัติของวัตถุสามารถจำแนกได้เป็นสามประเภทดังต่อไปนี้:

ข้อมูลจิตใต้สำนึก - สร้างขึ้นจากประสบการณ์ของคนรุ่นก่อน ประสบการณ์ของตัวเองและความรู้ที่ได้รับจากกระบวนการเรียนรู้ เป็นต้น ด้วยความช่วยเหลือของจินตนาการ ข้อมูลนี้จะถูกแปลงเป็นผลการพยากรณ์เชิงคุณภาพหรือเชิงปริมาณที่เป็นทางการไม่มากก็น้อย วิธีการนี้ใช้ในการพยากรณ์โดยผู้เชี่ยวชาญ เป็นผลให้สามารถรับการคาดการณ์หรือแผนเชิงคุณภาพ (แย่ลง - ดีขึ้น; มากขึ้น - น้อย ฯลฯ ) หรือเชิงปริมาณ;

ข้อมูลหัวเรื่อง - ถูกสร้างขึ้นโดยการอธิบายกระบวนการหรือสถานะของวัตถุ คำอธิบายที่สำคัญของวัตถุการคาดการณ์ช่วยให้คุณได้รับผลการคาดการณ์โดยใช้วิธีการอย่างเป็นทางการ ตรรกะทางคณิตศาสตร์และตรรกะของประโยค ผลการคาดการณ์ต้องเป็นเชิงคุณภาพเท่านั้น

ข้อมูลทางสถิติอย่างเป็นทางการจะได้รับในขั้นตอนการวิเคราะห์วัตถุในกระบวนการพัฒนาการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ช่วยให้คุณสามารถพัฒนาและทดสอบสมมติฐานทางสถิติเกี่ยวกับความเพียงพอของแบบจำลองการคาดการณ์ที่ใช้ในการรับการคาดการณ์ ผลลัพธ์ของการคาดการณ์และการวางแผนตามข้อมูลเหล่านี้เป็นการประมาณการเชิงปริมาณ

ในการตัดสินใจจะใช้ข้อมูลประเภทข้างต้นทั้งหมด ระดับการรับรู้เกี่ยวกับวัตถุนั้นพิจารณาจากจำนวนข้อมูลที่แน่นอนของแต่ละประเภทและตามอัตราส่วนของข้อมูลประเภทนี้ มีความสำคัญสูง แหล่งข้อมูลแสดงออกในทุกขั้นตอนของการตัดสินใจและการดำเนินการของฝ่ายบริหาร

ข้อ จำกัด ด้านเวลา เป็นที่ทราบกันดีว่าเมื่อเวลาผ่านไป สถานการณ์สามารถเปลี่ยนแปลงได้ บางครั้งอาจรุนแรง และจากนั้นเกณฑ์การตัดสินใจที่เลือกก็ไม่เกี่ยวข้อง ดังนั้นการตัดสินใจจึงควรทำและดำเนินการในขณะที่ข้อมูลและสมมติฐานที่ใช้ตัดสินใจนั้นไม่ล้าสมัยและสะท้อนถึงสภาพความเป็นจริงซึ่งค่อนข้างยากที่จะนำไปปฏิบัติในทางปฏิบัติเนื่องจากเวลาระหว่างการตัดสินใจและการดำเนินการคือ ยาว. เมื่อพิจารณาจากปัจจัยด้านเวลา บางครั้งผู้จัดการอาจถูกบังคับให้พึ่งพาการพิจารณาเชิงตรรกะหรือแม้แต่สัญชาตญาณ เมื่ออยู่ภายใต้สถานการณ์ปกติ ผู้จัดการจะต้องการการวิเคราะห์อย่างมีเหตุผล

อันตรายพอๆ กันคือความเป็นไปได้ที่การตัดสินใจจะเกิดขึ้นก่อนเวลาอันควร บริษัทหลายแห่งลงทุนหลายล้านดอลลาร์ในโครงการใหม่ โดยหวังว่าจะแซงหน้าคู่แข่งในตลาด เพียงเพื่อจะพบว่าผู้ที่มาสายและตัดสินใจรอคือผู้ชนะ

ข้อ จำกัด ด้านพฤติกรรม เนื่องจากลักษณะเฉพาะของจิตวิทยาบุคลิกภาพและลักษณะนิสัย ผู้จัดการจึงประเมินความสำคัญของปัญหา ข้อจำกัด และทางเลือกอื่นที่แตกต่างกัน ความแตกต่างในการประเมินมักก่อให้เกิดความขัดแย้งและความขัดแย้งในระหว่างการพัฒนาและการนำการตัดสินใจของฝ่ายบริหารไปใช้ และยังสามารถมีอิทธิพลชี้ขาดต่อการเลือกวิธีแก้ปัญหาอีกด้วย ความรู้สึกเห็นอกเห็นใจหรือความเห็นอกเห็นใจของผู้จัดการที่มีต่อพนักงานสามารถมีอิทธิพลอย่างมากต่อการตัดสินใจ เช่น ไล่พนักงานออก

ความสัมพันธ์ระหว่างการตัดสินใจ กำไรจากการตัดสินใจของฝ่ายบริหารในด้านหนึ่งอาจนำมาซึ่งความสูญเสียที่สำคัญในอีกด้านหนึ่ง ตัวอย่างเช่น การตัดสินใจของผู้จัดการในการทำการผลิตแบบอัตโนมัติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการนำไปปฏิบัติ เส้นอัตโนมัติตามกฎแล้วเกี่ยวข้องกับการเลิกจ้างและการเลิกจ้างคนงาน ในขณะเดียวกัน ผู้จัดการจะต้องเลือกโซลูชันที่ให้ประโยชน์มากกว่า ความสามารถในการดูว่าการตัดสินใจเหมาะสมและมีปฏิสัมพันธ์ภายในระบบการจัดการอย่างไรมีความสำคัญมากขึ้นเมื่อมีการก้าวไปสู่ระดับที่สูงขึ้นของรัฐบาล

ควรเข้าใจคุณภาพของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารว่าเป็นระดับของการปฏิบัติตามลักษณะของงานที่ได้รับการแก้ไขในการทำงานและการพัฒนาระบบการผลิต กล่าวอีกนัยหนึ่ง การตัดสินใจของฝ่ายบริหารรับประกันเส้นทางการพัฒนาต่อไปในระดับใด ระบบการผลิตในเงื่อนไขของการสร้างความสัมพันธ์ทางการตลาด

เพื่อให้มั่นใจ คุณภาพที่ต้องการเมื่อทำการตัดสินใจ ไม่เพียงแต่จะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดขององค์กรและทางเทคนิคบางประการในการพัฒนาการตัดสินใจด้านการจัดการ แต่ยังต้องคำนึงถึงปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจด้วย สิ่งสำคัญคือ:

แง่มุมทางการเมืองของงาน

ด้านเศรษฐกิจ

ความสามารถของผู้มีอำนาจตัดสินใจ

การเลือกปัญหา เป้าหมาย และวิธีการบรรลุเป้าหมายอย่างมีเหตุผล

การจัดหาโซลูชันด้วยข้อมูลที่เป็นกลางและเชื่อถือได้

ด้านสังคม (ความสัมพันธ์ภายในทีม สภาพการทำงานและการพักผ่อน ผลประโยชน์สาธารณะและส่วนตัวรวมกัน ฯลฯ)

ผู้บริหารจะต้องคำนึงถึงระดับความเสี่ยงเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร มีหลายวิธีสำหรับองค์กรในการรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อให้สามารถคำนวณความเสี่ยงได้อย่างเป็นกลาง เมื่อไม่มีข้อมูลภายนอก องค์กรสามารถรับข้อมูลภายในได้โดยการดำเนินการวิจัย การวิเคราะห์ตลาดถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลายในการทำนายการรับรู้ของผลิตภัณฑ์ รายการโทรทัศน์ ภาพยนตร์ และนักการเมืองใหม่ๆ ซึ่งกลายเป็นสาขาที่สำคัญในสิทธิของตนเอง และยังกลายเป็นส่วนสำคัญของกิจกรรมขององค์กรขนาดใหญ่เกือบทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ ประชาชนทั่วไป

ความน่าจะเป็นจะถูกกำหนดอย่างเป็นกลาง หากมีข้อมูลเพียงพอที่จะทำให้การทำนายมีความน่าเชื่อถือทางสถิติ ในหลายกรณี องค์กรไม่มีข้อมูลเพียงพอที่จะประเมินความน่าจะเป็นอย่างเป็นกลาง แต่ประสบการณ์ของผู้บริหารจะชี้ให้เห็นถึงสิ่งที่น่าจะเกิดขึ้นด้วยความมั่นใจสูง ในสถานการณ์เช่นนี้ ผู้จัดการสามารถใช้วิจารณญาณเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการบรรลุทางเลือกอื่นด้วยความน่าจะเป็นแบบอัตนัยหรือแบบประมาณ

ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจของฝ่ายบริหารของผู้จัดการ

ดังที่คุณทราบ องค์กรเป็นวัตถุที่ซับซ้อน และในทางกลับกันก็เป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นไปอีก เนื่องจากการดำเนินการที่จัดตั้งขึ้นนั้นมีความซับซ้อนโดยธรรมชาติ และการตัดสินใจของฝ่ายบริหารนั้นทำโดยผู้คนและมีอิทธิพลต่อพวกเขา เมื่อทำการตัดสินใจจึงจำเป็นต้องคำนึงถึงปัจจัยต่าง ๆ หลายประการ ทั้งจากสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงภายนอกและจากองค์กรเอง เราสามารถระบุปัจจัยหลายประการที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของตัวแทนแต่ละรายในองค์กรในระดับหนึ่งหรืออย่างอื่นซึ่งเกือบจะมีบทบาทสำคัญในกระบวนการตัดสินใจของฝ่ายบริหารอย่างไม่ต้องสงสัย ทุกเช้าทำงานที่องค์กร Ufakran LLC จะมีการจัดการประชุมเชิงปฏิบัติการเพื่อหารือเกี่ยวกับประเด็นต่างๆ รวมถึงการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร โดยพื้นฐานแล้วการตัดสินใจของฝ่ายบริหารจะมีการหารือระหว่างผู้อำนวยการและผู้อำนวยการของ ปัญหาทั่วไป,รองผู้อำนวยการฝ่ายพาณิชย์,รองผู้อำนวยการฝ่ายผลิต การตัดสินใจทั้งหมดนี้คำนึงถึง ปัจจัยต่อไปนี้: การประเมินส่วนบุคคลของผู้นำ ระดับความเสี่ยง เวลาในการตัดสินใจ สภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลง และข้อจำกัดด้านข้อมูลและพฤติกรรม และสุดท้าย ผลกระทบด้านลบและการพึ่งพาการตัดสินใจซึ่งกันและกัน

การประเมินตนเองของผู้นำ- ตามกฎแล้ว คุณลักษณะส่วนบุคคลและการประเมินผู้นำจะต้องมีการจัดอันดับความสำคัญ คุณภาพ หรือผลประโยชน์ตามอัตวิสัย ในความสัมพันธ์กับการตัดสินใจ การประเมินจะทำหน้าที่เป็นเข็มทิศในการชี้บุคคลไปในทิศทางที่ต้องการเมื่อต้องเผชิญกับทางเลือกระหว่างทางเลือกในการดำเนินการ

การตัดสินใจของฝ่ายบริหารทั้งหมด ไม่ใช่แค่เรื่องที่เกี่ยวข้องกับประเด็นต่างๆ ความรับผิดชอบต่อสังคมและจริยธรรมถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของระบบคุณค่าของใครบางคน แต่ละคนมีระบบค่านิยมของตัวเองซึ่งกำหนดการกระทำและมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของเขา การวิจัยยืนยันว่าการมุ่งเน้นคุณค่ามีอิทธิพลต่อวิธีการตัดสินใจ ความแตกต่างทางวัฒนธรรมมีความสำคัญ

นอกจากความแตกต่างในการประเมินส่วนบุคคลแล้ว ปัญหาทั่วไปในการกำหนดทางเลือกที่เหมาะสมที่สุดก็คือสภาพแวดล้อมในการตัดสินใจ

สภาพแวดล้อมในการตัดสินใจ- เมื่อทำการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร การพิจารณาความเสี่ยงเป็นสิ่งสำคัญเสมอ ความเสี่ยงในกรณีนี้หมายถึงระดับความแน่นอนที่สามารถคาดการณ์ผลลัพธ์ได้ ในการประเมินทางเลือกและการตัดสินใจ ผู้จัดการจะต้องคาดการณ์ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ภายใต้สถานการณ์หรือสภาวะธรรมชาติที่แตกต่างกัน สถานการณ์เหล่านี้จัดเป็นเงื่อนไขของความแน่นอน ความเสี่ยง หรือความไม่แน่นอน

ความแน่นอน- การตัดสินใจจะดำเนินการภายใต้เงื่อนไขที่แน่นอน เมื่อผู้จัดการทราบผลลัพธ์ของตัวเลือกทางเลือกแต่ละรายการอย่างแน่ชัด ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการสามารถกำหนดต้นทุนในการผลิตผลิตภัณฑ์นั้นๆ ได้อย่างแน่ชัด อย่างน้อยในระยะสั้น เนื่องจากค่าเช่า ต้นทุนวัสดุ และ กำลังแรงงานทราบหรือสามารถคำนวณได้อย่างแม่นยำสูง

ภายใต้เงื่อนไขของความแน่นอน การตัดสินใจเชิงองค์กรหรือส่วนบุคคลค่อนข้างน้อย

เสี่ยง- การตัดสินใจภายใต้เงื่อนไขความเสี่ยงคือการตัดสินใจที่ผลลัพธ์ไม่แน่นอน แต่ทราบความน่าจะเป็นของผลลัพธ์แต่ละรายการ ความน่าจะเป็นหมายถึงระดับของความเป็นไปได้ที่เหตุการณ์หนึ่งๆ จะเกิดขึ้น และแปรผันจาก 0 ถึง 1 ผลรวมของความน่าจะเป็นของทางเลือกทั้งหมดจะต้องเท่ากับ 1 ในเงื่อนไขที่แน่นอนมีทางเลือกเดียวเท่านั้น วิธีที่น่าพอใจที่สุดในการพิจารณาความน่าจะเป็นคือความเป็นกลาง ความน่าจะเป็นนั้นมีวัตถุประสงค์เมื่อสามารถกำหนดได้โดยใช้วิธีการทางคณิตศาสตร์หรือผ่านการวิเคราะห์ทางสถิติของประสบการณ์ที่สะสม

ความไม่แน่นอน- การตัดสินใจจะดำเนินการภายใต้เงื่อนไขของความไม่แน่นอน เมื่อไม่สามารถประเมินความน่าจะเป็นของผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้นได้ กรณีนี้ควรเป็นกรณีที่ปัจจัยที่ต้องนำมาพิจารณานั้นใหม่และซับซ้อนจนไม่สามารถรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพียงพอเกี่ยวกับปัจจัยเหล่านั้นได้ ส่งผลให้ไม่สามารถคาดการณ์ความน่าจะเป็นของผลลัพธ์บางอย่างได้อย่างมั่นใจเพียงพอ ความไม่แน่นอนเป็นลักษณะของการตัดสินใจบางอย่างที่ต้องทำในสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว สภาพแวดล้อมทางสังคมวัฒนธรรม การเมือง และความรู้เข้มข้นมีโอกาสเกิดความไม่แน่นอนสูงสุด

ในทางปฏิบัติ ฝ่ายบริหารจำเป็นต้องตัดสินใจน้อยมากภายใต้เงื่อนไขของความไม่แน่นอนโดยสิ้นเชิง เมื่อเผชิญกับความไม่แน่นอน ผู้จัดการมีสองทางเลือกหลัก

เวลาและสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลง- กาลเวลามักทำให้สถานการณ์เปลี่ยนไป ดังนั้นควรตัดสินใจและดำเนินการในขณะที่ข้อมูลและสมมติฐานที่ใช้ตัดสินใจยังคงมีความเกี่ยวข้องและถูกต้อง การพิจารณาปัจจัยด้านเวลาบางครั้งบังคับให้ผู้จัดการต้องพึ่งพาวิจารณญาณหรือแม้แต่สัญชาตญาณ เมื่ออยู่ภายใต้สถานการณ์ปกติ ผู้จัดการจะต้องการวิเคราะห์อย่างมีเหตุผล คุณควรคำนึงถึงความเป็นไปได้ที่การตัดสินใจของคุณจะเกิดขึ้นก่อนเวลาที่กำหนด

ขัดแย้ง- สถานการณ์ที่คล้ายกันถือเป็นทฤษฎีเกม แน่นอนในทางปฏิบัติ สถานการณ์นี้เกิดขึ้นค่อนข้างบ่อย ในกรณีเช่นนี้ พวกเขาพยายามย่อให้เล็กสุดหรือใช้วิธีการที่ไม่เป็นทางการในการตัดสินใจ การประมาณการที่ได้รับจากการประยุกต์ใช้วิธีการอย่างเป็นทางการเป็นเพียงพื้นฐานในการตัดสินใจขั้นสุดท้ายเท่านั้น ในกรณีนี้ อาจพิจารณาเกณฑ์เพิ่มเติม รวมถึงเกณฑ์ที่มีลักษณะไม่เป็นทางการด้วย การตัดสินใจที่สำคัญในบริบทของบุคคลที่ขัดแย้งนั้นแตกต่างจากสถานการณ์อื่นที่เกี่ยวข้องกับทั้งองค์กรโดยรวม บางครั้งเป็นเรื่องยากมากสำหรับผู้จัดการที่จะแก้ไขข้อขัดแย้งเพื่อประโยชน์ของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง ในกรณีเช่นนี้ เพื่อการแก้ไขข้อขัดแย้งที่เหมาะสมที่สุด คุณสามารถใช้การประนีประนอมที่จะทำให้ทั้งสองฝ่ายพอใจได้ แต่ต้องอยู่ภายใต้เงื่อนไขของการยินยอมร่วมกัน

ข้อจำกัดด้านข้อมูล- บางทีสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้จัดการในกระบวนการตัดสินใจของฝ่ายบริหารที่มีประสิทธิผลคือการครอบครองข้อมูลที่เชื่อถือได้และมีคุณภาพสูง ข้อมูลเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการแก้ปัญหาอย่างมีเหตุผลและสะดวก แต่บางครั้งข้อมูลที่จำเป็นต่อการตัดสินใจที่คุ้มค่าก็ไม่มีหรือมีราคาแพงเกินไป ต้นทุนของข้อมูลควรรวมเวลาของผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชาที่ใช้ในการรวบรวมข้อมูล ตลอดจนต้นทุนจริง เช่น ต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ตลาด การชำระค่าเวลาคอมพิวเตอร์ การใช้ที่ปรึกษาภายนอก เป็นต้น ดังนั้นผู้จัดการจึงต้องตัดสินใจว่าจะได้รับประโยชน์จากหรือไม่ ข้อมูลเพิ่มเติมการตัดสินใจมีความสำคัญเพียงใด ไม่ว่าจะเกี่ยวข้องกับการแบ่งปันทรัพยากรขององค์กรอย่างมีนัยสำคัญหรือกับข้อมูลที่ไม่มีนัยสำคัญ จำนวนเงิน- อาจเป็นที่ถกเถียงกันอยู่ว่าเนื่องจากการจัดเตรียมทรัพยากรข้อมูลที่เหมาะสมของผู้จัดการและองค์กรที่มีทรัพยากรทางการเงินและบุคลากรจึงทำให้เกิดผลเสริมฤทธิ์ร่วมกันเมื่อทำการตัดสินใจด้านการจัดการอย่างมีเหตุผล

ข้อ จำกัด ด้านพฤติกรรม- การตัดสินใจได้รับอิทธิพลจากปัจจัยหลายประการที่ทำให้การสื่อสารระหว่างบุคคลและภายในองค์กรทำได้ยาก ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการมักจะมีการรับรู้ถึงการมีอยู่และความรุนแรงของปัญหาที่แตกต่างกัน พวกเขายังอาจรับรู้ถึงข้อจำกัดและทางเลือกที่แตกต่างกันออกไป สิ่งนี้นำไปสู่ความขัดแย้งและความขัดแย้งในกระบวนการตัดสินใจ ผู้จัดการอาจมีข้อมูลและงานล้นมือจนไม่รับรู้ถึงโอกาส ผู้จัดการอาจรู้สึกว่าหัวหน้าจะรู้สึกรำคาญหากได้รับแจ้งถึงปัญหาที่เกิดขึ้นจริงหรือที่อาจเกิดขึ้น

ผู้นำอาจปฏิเสธแนวทางปฏิบัติบางอย่างเนื่องจากอคติส่วนตัวหรือความภักดีต่อใครบางคน เขาอาจตัดสินใจที่จะไม่หยุดการลงทุนหรือโครงการที่น่าสงสัยเพราะเขาสนับสนุนมันมาเป็นเวลานาน เป็นผลให้เป็นการยากสำหรับเขาในการประเมินสถานะปัจจุบันของการพัฒนาการลงทุนหรือโครงการอย่างเป็นกลาง ในทำนองเดียวกัน ผู้จัดการอาจตัดสินใจที่จะสนับสนุนหรือไม่สนับสนุนโครงการบางโครงการ เนื่องจากผู้จัดการของโครงการนั้นไม่เคยสนับสนุนโครงการที่ผู้จัดการเสนอมาก่อนหน้านี้ ได้มีการกำหนดไว้มากมายว่า ปัจจัยทางจิตวิทยาและลักษณะส่วนบุคคลส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจ

ผลกระทบด้านลบ- การตัดสินใจของฝ่ายบริหารถือเป็นศิลปะในการค้นหาการประนีประนอมที่มีประสิทธิผลในหลาย ๆ ด้าน กำไรในสิ่งหนึ่งมักจะมาพร้อมกับค่าใช้จ่ายของอีกสิ่งหนึ่งเสมอ ตัวอย่างเช่น การตัดสินใจเลือกผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงขึ้นส่งผลให้ต้นทุนเพิ่มขึ้น ผู้บริโภคบางรายจะพึงพอใจ ส่วนคนอื่นๆ จะเปลี่ยนไปใช้ทางเลือกที่ราคาถูกกว่า การติดตั้งสายการผลิตแบบอัตโนมัติสามารถลดขนาดลงได้ ต้นทุนทั้งหมดแต่ในขณะเดียวกันก็นำไปสู่การเลิกจ้างคนงานที่จงรักภักดี จะต้องคำนึงถึงผลกระทบด้านลบดังกล่าวเมื่อทำการตัดสินใจ

ปัญหาในกระบวนการตัดสินใจคือการสร้างสมดุลระหว่างด้านลบกับด้านบวก เพื่อให้ได้ผลประโยชน์โดยรวมสูงสุด บ่อยครั้งที่ผู้จัดการจะต้องตัดสินแบบอัตนัยเกี่ยวกับผลข้างเคียงด้านลบที่ยอมรับได้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ อย่างไรก็ตามผู้นำขององค์กรไม่สามารถยอมรับผลเสียบางประการได้ในทางใดทางหนึ่ง (การละเมิดกฎหมายหรือมาตรฐานทางจริยธรรม)

การพึ่งพาการตัดสินใจซึ่งกันและกัน- ในองค์กร การตัดสินใจทั้งหมดมีความเชื่อมโยงถึงกันไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง การตัดสินใจครั้งสำคัญเพียงครั้งเดียวอาจต้องอาศัยการตัดสินใจเล็กๆ น้อยๆ นับร้อยครั้งอย่างแน่นอน การตัดสินใจที่สำคัญมีผลกระทบต่อองค์กรโดยรวม ไม่ใช่แค่ส่วนที่ได้รับผลกระทบโดยตรงจากการตัดสินใจเท่านั้น หากบริษัทผู้ผลิตตัดสินใจซื้ออุปกรณ์ใหม่และมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับโรงงาน ก็จะต้องหาวิธีเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์ของตนด้วย ดังนั้นการซื้ออุปกรณ์ใหม่ควรไม่เพียงส่งผลกระทบต่อแผนกการผลิตเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแผนกการขายและการตลาดอย่างเด็ดขาดด้วย

ความสามารถในการดูว่าการตัดสินใจมีปฏิสัมพันธ์อย่างไรในระบบการจัดการมีความสำคัญมากขึ้นเมื่อมีการก้าวไปสู่ระดับบนของรัฐบาล

พารามิเตอร์ของคุณภาพของการตัดสินใจและเงื่อนไขของการจัดการสำหรับการจัดหา

การแนะนำ

การตัดสินใจเป็นส่วนสำคัญของงานของผู้จัดการในทุกระดับขององค์กร ดังนั้นการทำความเข้าใจความซับซ้อนทั้งหมดของกระบวนการตัดสินใจในเงื่อนไขต่างๆความรู้และการประยุกต์วิธีการและรูปแบบการตัดสินใจต่างๆจึงมีบทบาทสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพของบุคลากรฝ่ายบริหาร

ในกระบวนการจัดการ ผู้จัดการต้องทำการตัดสินใจจำนวนมากในขั้นตอนของการวางแผน การจัดระเบียบ การจูงใจ การควบคุม และการประสานงาน การตัดสินใจของฝ่ายบริหารมักเกี่ยวข้องกับความจำเป็นในการโน้มน้าววัตถุควบคุมเพื่อนำไปสู่สถานะที่ต้องการ

ผู้จัดการจะต้องเชี่ยวชาญเทคโนโลยีในการพัฒนา ตัดสินใจและดำเนินการตัดสินใจด้านการจัดการ โดยที่การจัดการองค์กรที่มีประสิทธิผลในสภาวะสมัยใหม่เป็นไปไม่ได้ เนื่องจากทุกการตัดสินใจเป็นการคาดเดาถึงอนาคต จึงมีองค์ประกอบของความไม่แน่นอนและความเสี่ยง การตัดสินใจที่มีประสิทธิผลสามารถทำได้ด้วยการประเมินความสูญเสียและกำไรทั้งหมดที่ถูกต้องเท่านั้น

องค์กรสมัยใหม่มีความโดดเด่นด้วยกิจกรรมการจัดการที่มีนัยสำคัญ กระบวนการตัดสินใจด้านการจัดการนั้นมาพร้อมกับการสื่อสารสมัยใหม่และเทคโนโลยีทางปัญญาซึ่งต้องการความเป็นมืออาชีพในระดับสูงจากผู้จัดการ

วัตถุประสงค์ของงานคือการระบุปัจจัยต่าง ๆ ที่สามารถมีอิทธิพลอย่างมากต่อการตัดสินใจด้านการจัดการที่มีประสิทธิผลมากขึ้นของผู้จัดการเพื่อให้บรรลุกิจกรรมที่มั่นคง

1. เงื่อนไขในการตัดสินใจด้านคุณภาพของฝ่ายบริหาร

การเลือกการตัดสินใจของฝ่ายบริหารมีความคลุมเครือและส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับอิทธิพลของปัจจัยต่าง ๆ ในกระบวนการนี้ ปัจจัยที่มีอิทธิพลค่อนข้างกว้าง พิจารณาปัจจัยที่สำคัญที่สุดบางประการที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจด้านการจัดการและประสิทธิผล

การประเมินตนเองของผู้นำ การประเมินส่วนบุคคลเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เมื่อจัดอันดับหรือจัดลำดับความสำคัญในกระบวนการตัดสินใจ พื้นฐานสำหรับการตัดสินใจของฝ่ายบริหารทั้งหมดคือระบบคุณค่าของผู้มีอำนาจตัดสินใจ (ผู้มีอำนาจตัดสินใจ) ระบบคุณค่าจะกำหนดการกระทำของเขาและมีอิทธิพลต่อการเลือกการตัดสินใจ แต่ละคนมีระบบค่านิยมของตัวเองซึ่งกำหนดการกระทำและมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของเขา ตัวอย่างเช่น ในกระบวนการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ผู้จัดการอาจเลือกทางเลือกอื่นที่รับรองการปฏิบัติตามมาตรฐานทางสังคมและจริยธรรม แต่ต้องใช้เวลามาก

สภาพแวดล้อมในการตัดสินใจที่อาจมีลักษณะเฉพาะตามเงื่อนไขของความแน่นอน ในเงื่อนไขของความแน่นอน การตัดสินใจขององค์กรและการจัดการค่อนข้างน้อย อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้เกิดขึ้น สถานการณ์ที่มีความแน่นอนในระดับสูงเรียกว่าสถานการณ์ที่กำหนดขึ้น

การตัดสินใจภายใต้เงื่อนไขความเสี่ยงคือการตัดสินใจที่ผลลัพธ์ไม่แน่นอน แต่สามารถคำนวณความน่าจะเป็นของผลลัพธ์แต่ละรายการได้ ความน่าจะเป็นหมายถึงระดับของความเป็นไปได้ที่เหตุการณ์หนึ่งๆ จะเกิดขึ้น และแปรผันจาก 0 ถึง 1 ผลรวมของความน่าจะเป็นของทางเลือกทั้งหมดจะต้องเท่ากับ 1 วิธีที่น่าพอใจที่สุดในการพิจารณาความน่าจะเป็นคือความเป็นกลาง ความน่าจะเป็นนั้นมีวัตถุประสงค์เมื่อสามารถกำหนดได้โดยใช้วิธีการทางคณิตศาสตร์หรือผ่านการวิเคราะห์ทางสถิติของประสบการณ์ที่สะสม

เงื่อนไขของความไม่แน่นอนในการตัดสินใจของฝ่ายบริหารนั้นมีลักษณะเฉพาะคือไม่สามารถประเมินความน่าจะเป็นของผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างแม่นยำ ตามกฎแล้วสถานการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นภายใต้อิทธิพลและจำเป็นต้องคำนึงถึงปัจจัยที่ซับซ้อนและยังไม่ได้สำรวจจำนวนมากซึ่งเป็นไปไม่ได้ที่จะได้รับข้อมูลที่เกี่ยวข้องอย่างเพียงพอ ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นไปไม่ได้ที่จะคาดการณ์ด้วยความมั่นใจเพียงพอถึงความน่าจะเป็นของผลลัพธ์บางอย่าง กิจกรรมที่มีพลวัต เช่น ความรู้เข้มข้น เศรษฐกิจสังคม สังคมและการเมือง มีลักษณะเฉพาะคือความไม่แน่นอนของการตัดสินใจบางอย่างที่ต้องกระทำในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ในสภาวะที่ไม่แน่นอน ตามกฎแล้วผู้จัดการจะใช้วิธีใดวิธีหนึ่งจากสองวิธี เขาสามารถใช้ประสบการณ์และข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมเพื่อวิเคราะห์ปัญหาและกำหนดความน่าจะเป็นเชิงอัตนัยหรือการรับรู้ให้กับผลลัพธ์ต่างๆ อีกแนวทางหนึ่งใช้ในกรณีที่ไม่มีเวลาค้นหาข้อมูลหรือขาดเงินทุนในการได้มา ประกอบด้วยการตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับความน่าจะเป็นของเหตุการณ์โดยอาศัยประสบการณ์ ตรรกะ และสัญชาตญาณในอดีต

ความแตกต่างทางวัฒนธรรมเป็นปัจจัยในการตัดสินใจสะท้อนถึงคุณลักษณะทางวัฒนธรรม (ระดับชาติ) ของระบบการจัดการ ตัวอย่างเช่น ประเทศอาจใช้แนวทางที่นุ่มนวลหรือเข้มงวดกว่าในการพัฒนาและดำเนินการตัดสินใจด้านการจัดการ หรือใช้แนวทางที่เอนเอียงไปทางปัจเจกนิยม (สหรัฐอเมริกา) หรือในทางกลับกัน ไปสู่ลัทธิรวมกลุ่มในระดับชาติ (ญี่ปุ่น)

ข้อจำกัดด้านข้อมูล ในการตัดสินใจจำเป็นต้องมีข้อมูลที่เพียงพอ เหมาะสม หรือครบถ้วน การรวบรวมและประมวลผลข้อมูลเกี่ยวข้องกับแรงงาน เวลา และเงิน ไม่ว่าข้อมูลนี้จะถูกรวบรวมอย่างไรและที่ไหน ดังนั้นจึงจำเป็นตั้งแต่เริ่มต้นในการประเมินต้นทุนในการรับข้อมูลและประโยชน์ของการตัดสินใจในขั้นต้น

ตามคำจำกัดความของ Norbert Wiener ข้อมูลคือข้อมูลที่ลดความไม่แน่นอนในความรู้เกี่ยวกับวัตถุควบคุมและสภาพแวดล้อม ข้อมูลที่มีอยู่ทั้งหมดเกี่ยวกับธรรมชาติของการสะท้อนของคุณสมบัติของวัตถุสามารถจำแนกได้เป็นสามประเภทดังต่อไปนี้:

ข้อมูลจิตใต้สำนึก - ถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของประสบการณ์ของคนรุ่นก่อน ประสบการณ์และความรู้ของตนเองที่ได้รับในกระบวนการเรียนรู้ ฯลฯ ด้วยความช่วยเหลือของจินตนาการ ข้อมูลนี้จะถูกแปลงเป็นผลการพยากรณ์เชิงคุณภาพหรือเชิงปริมาณที่เป็นทางการไม่มากก็น้อย วิธีการนี้ใช้ในการพยากรณ์โดยผู้เชี่ยวชาญ เป็นผลให้สามารถรับการคาดการณ์หรือแผนเชิงคุณภาพ (แย่ลง - ดีขึ้น; มากขึ้น - น้อย ฯลฯ ) หรือเชิงปริมาณ;

ข้อมูลหัวเรื่อง - ถูกสร้างขึ้นโดยการอธิบายกระบวนการหรือสถานะของวัตถุ คำอธิบายหัวข้อของวัตถุพยากรณ์ช่วยให้สามารถรับผลการคาดการณ์โดยใช้วิธีการอย่างเป็นทางการของตรรกะทางคณิตศาสตร์และตรรกะเชิงประพจน์ ผลการคาดการณ์ต้องเป็นเชิงคุณภาพเท่านั้น

ข้อมูลทางสถิติอย่างเป็นทางการจะได้รับในขั้นตอนการวิเคราะห์วัตถุในกระบวนการพัฒนาการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ช่วยให้คุณสามารถพัฒนาและทดสอบสมมติฐานทางสถิติเกี่ยวกับความเพียงพอของแบบจำลองการคาดการณ์ที่ใช้ในการรับการคาดการณ์ ผลลัพธ์ของการคาดการณ์และการวางแผนตามข้อมูลเหล่านี้เป็นการประมาณการเชิงปริมาณ

ในการตัดสินใจจะใช้ข้อมูลประเภทข้างต้นทั้งหมด ระดับการรับรู้เกี่ยวกับวัตถุนั้นพิจารณาจากจำนวนข้อมูลที่แน่นอนของแต่ละประเภทและตามอัตราส่วนของข้อมูลประเภทนี้ ทรัพยากรสารสนเทศมีความสำคัญสูงในทุกขั้นตอนของการตัดสินใจและดำเนินการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

ข้อ จำกัด ด้านเวลา เป็นที่ทราบกันดีว่าเมื่อเวลาผ่านไป สถานการณ์สามารถเปลี่ยนแปลงได้ บางครั้งอาจรุนแรง และจากนั้นเกณฑ์การตัดสินใจที่เลือกก็ไม่เกี่ยวข้อง ดังนั้นการตัดสินใจจึงควรทำและดำเนินการในขณะที่ข้อมูลและสมมติฐานที่ใช้ตัดสินใจนั้นไม่ล้าสมัยและสะท้อนถึงสภาพความเป็นจริงซึ่งค่อนข้างยากที่จะนำไปปฏิบัติในทางปฏิบัติเนื่องจากเวลาระหว่างการตัดสินใจและการดำเนินการคือ ยาว. เมื่อพิจารณาจากปัจจัยด้านเวลา บางครั้งผู้จัดการอาจถูกบังคับให้พึ่งพาการพิจารณาเชิงตรรกะหรือแม้แต่สัญชาตญาณ เมื่ออยู่ภายใต้สถานการณ์ปกติ ผู้จัดการจะต้องการการวิเคราะห์อย่างมีเหตุผล

อันตรายพอๆ กันคือความเป็นไปได้ที่การตัดสินใจจะเกิดขึ้นก่อนเวลาอันควร บริษัทหลายแห่งลงทุนหลายล้านดอลลาร์ในโครงการใหม่ โดยหวังว่าจะแซงหน้าคู่แข่งในตลาด เพียงเพื่อจะพบว่าผู้ที่มาสายและตัดสินใจรอคือผู้ชนะ

ข้อ จำกัด ด้านพฤติกรรม เนื่องจากลักษณะเฉพาะของจิตวิทยาบุคลิกภาพและลักษณะนิสัย ผู้จัดการจึงประเมินความสำคัญของปัญหา ข้อจำกัด และทางเลือกอื่นที่แตกต่างกัน ความแตกต่างในการประเมินมักก่อให้เกิดความขัดแย้งและความขัดแย้งในระหว่างการพัฒนาและการนำการตัดสินใจของฝ่ายบริหารไปใช้ และยังสามารถมีอิทธิพลชี้ขาดต่อการเลือกวิธีแก้ปัญหาอีกด้วย ความรู้สึกเห็นอกเห็นใจหรือความเห็นอกเห็นใจของผู้จัดการที่มีต่อพนักงานสามารถมีอิทธิพลอย่างมากต่อการตัดสินใจ เช่น ไล่พนักงานออก

ความสัมพันธ์ระหว่างการตัดสินใจ กำไรจากการตัดสินใจของฝ่ายบริหารในด้านหนึ่งอาจนำมาซึ่งความสูญเสียที่สำคัญในอีกด้านหนึ่ง ตัวอย่างเช่น การตัดสินใจของผู้จัดการในการดำเนินการการผลิตแบบอัตโนมัติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเปิดตัวสายการผลิตอัตโนมัติ มักจะเกี่ยวข้องกับการเลิกจ้าง และผลที่ตามมาคือการเลิกจ้างคนงาน ในขณะเดียวกัน ผู้จัดการจะต้องเลือกโซลูชันที่ให้ประโยชน์มากกว่า ความสามารถในการดูว่าการตัดสินใจเหมาะสมและมีปฏิสัมพันธ์ภายในระบบการจัดการอย่างไรมีความสำคัญมากขึ้นเมื่อมีการก้าวไปสู่ระดับที่สูงขึ้นของรัฐบาล

ปัจจัยความซับซ้อน ความซับซ้อนของการดำเนินการ (การดำเนินการ) ของการตัดสินใจที่นำมาใช้นั้นขึ้นอยู่กับระดับความครอบคลุม สาขาต่างๆกิจกรรมของบริษัทเมื่อดำเนินการตัดสินใจ ยิ่งโซลูชันซับซ้อนมากขึ้น ขอบเขตที่ครอบคลุมก็จะกว้างขึ้น (วัสดุและเทคนิค บุคลากร องค์กรและเศรษฐกิจ การตลาด การเงิน ฯลฯ) พื้นที่ทำงานมากขึ้นและมีอะไรบ้าง ผู้คนมากขึ้น(บุคลากร) ที่เกี่ยวข้องในพื้นที่การดำเนินงาน ยิ่งการดำเนินการแก้ไขปัญหายากและมีราคาแพง

แนวโน้มสำหรับการแก้ปัญหา เนื่องจากตัวเลือกการแก้ปัญหาใด ๆ พร้อมด้วยตัวเลือกที่เป็นบวกนั้นไม่ได้ยกเว้นผลกระทบด้านลบ จึงจำเป็นที่ตัวเลือกที่เป็นบวกจะมีชัยและมีส่วนช่วยในการพัฒนาบริษัทให้ไปถึงระดับที่สูงขึ้น

ปัจจัยการลงทุนทางการเงินและการวิเคราะห์การลงทุนทางการเงิน เมื่อเลือกโซลูชันที่เกี่ยวข้องกับนวัตกรรมที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ตามกฎแล้วจำเป็นต้องมีการลงทุนทางการเงินและเงินทุนจำนวนมาก พวกเขาสามารถเป็นของตนเองและ (หรือ) ยืมได้ สิ่งสำคัญคือต้องติดตามและวิเคราะห์อัตราส่วนของกองทุนของตัวเองและเครดิตเพื่อไม่ให้พึ่งพิงมากนัก แหล่งข้อมูลภายนอกการจัดหาเงินทุน

ความเป็นไปได้ทางเศรษฐกิจในการตัดสินใจ ปัจจัยนี้เกี่ยวข้องกับการประเมินต้นทุนและผลกระทบทางเศรษฐกิจ ผลประโยชน์เชิงเศรษฐกิจ และเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์อัตราส่วนของผลประโยชน์และต้นทุน

ระดับความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับผลที่ตามมาของการดำเนินการตัดสินใจ ปัจจัยนี้จำเป็นต้องใช้เทคนิคการประเมินความเสี่ยงต่างๆ (การเงิน เศรษฐกิจ ฯลฯ) ดังนั้นผู้จัดการจึงต้องมีทักษะในการวิเคราะห์ดังกล่าว

1.1. เงื่อนไขพื้นฐานเพื่อให้มั่นใจในคุณภาพและประสิทธิภาพของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

เงื่อนไขหลักในการรับรองคุณภาพและประสิทธิภาพของการตัดสินใจด้านการจัดการ ได้แก่:

·การประยุกต์ใช้แนวทางการจัดการทางวิทยาศาสตร์เพื่อการพัฒนาโซลูชั่นการจัดการ

·ศึกษาอิทธิพลของกฎหมายเศรษฐกิจต่อประสิทธิผลของการตัดสินใจด้านการจัดการ

· ให้ข้อมูลคุณภาพสูงแก่ผู้มีอำนาจตัดสินใจ โดยระบุลักษณะพารามิเตอร์ของ "เอาต์พุต" "อินพุต" "สภาพแวดล้อมภายนอก" และ "กระบวนการ" ของระบบการพัฒนาโซลูชัน

· การประยุกต์วิธีการวิเคราะห์ต้นทุนเชิงฟังก์ชัน การพยากรณ์ การสร้างแบบจำลอง และเหตุผลทางเศรษฐกิจสำหรับแต่ละวิธี
โซลูชั่น;

· การวางโครงสร้างปัญหาและสร้างแผนผังแห่งเป้าหมาย

· รับประกันความสามารถในการเปรียบเทียบ (การเปรียบเทียบ) ของตัวเลือกโซลูชัน

· รับประกันโซลูชั่นที่หลากหลาย

· ความถูกต้องตามกฎหมายของการตัดสินใจ

· ระบบอัตโนมัติของกระบวนการรวบรวมและประมวลผลข้อมูล กระบวนการพัฒนาและดำเนินการแก้ไขปัญหา

· การพัฒนาและการดำเนินงานของระบบความรับผิดชอบและแรงจูงใจในการแก้ปัญหาคุณภาพสูงและมีประสิทธิภาพ

· ความพร้อมใช้งานของกลไกสำหรับการนำโซลูชันไปใช้

การปฏิบัติตามเงื่อนไขที่ระบุไว้เพื่อปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารค่อนข้างยากและมีราคาแพง เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับการปฏิบัติตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ทั้งหมดสำหรับการตัดสินใจในการจัดการอย่างมีเหตุผลสำหรับวัตถุ (โครงการ) ที่มีราคาแพงเท่านั้น ในเวลาเดียวกัน การแข่งขันจะบังคับให้นักลงทุนแต่ละรายปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ดังนั้นในปัจจุบันจึงมีแนวโน้มที่จะเพิ่มจำนวนเงื่อนไขที่นำมาพิจารณาในการปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพของการตัดสินใจโดยอาศัยระบบอัตโนมัติของระบบการจัดการ

ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้หนึ่งในเงื่อนไขในการเพิ่มคุณภาพและประสิทธิภาพของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารคือเพื่อให้แน่ใจว่ามีการแก้ปัญหาหลายตัวแปรนั่นคือตัวเลือกขององค์กรและทางเทคนิคอย่างน้อยสามตัวเลือกสำหรับการปฏิบัติหน้าที่เดียวกันเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

ตัวอย่างเช่น สามารถเชื่อมต่อแผ่นโลหะสองแผ่นโดยใช้วิธีการทางเทคโนโลยีต่อไปนี้: การเชื่อม การบัดกรี การติดกาว หมุดย้ำ การโบลต์ ฯลฯ หน้าที่ของผู้เชี่ยวชาญคือการเลือกการเชื่อมต่อที่จะทำหน้าที่ที่ต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพและในเวลาเดียวกัน ต้นทุนขั้นต่ำเพื่อพัฒนาปัญหา ผลิต และดำเนินการโครงสร้าง อย่างไรก็ตาม แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะใช้โซลูชันทางเทคนิคที่แตกต่างกันโดยมีคุณภาพระดับเดียวกันโดยสิ้นเชิง ดังนั้นเมื่อเปรียบเทียบประสิทธิผลของตัวเลือกในการแก้ปัญหาจึงจำเป็นต้องนำมาไว้ในรูปแบบที่เปรียบเทียบได้ในแง่ของระดับคุณภาพ

การตัดสินใจด้านการจัดการทางเลือกควรนำเสนอในรูปแบบที่เปรียบเทียบได้โดยพิจารณาจากปัจจัยต่อไปนี้:

ปัจจัยด้านเวลา (เวลาในการดำเนินโครงการหรือการลงทุนให้เสร็จสิ้น
การลงทุน);

ปัจจัยด้านคุณภาพของวัตถุ

ปัจจัยของขนาด (ปริมาณ) ของการผลิตวัตถุ

ปัจจัยในการพัฒนาวัตถุในการผลิต

วิธีการรับข้อมูลเพื่อการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร
โซลูชั่น;

เงื่อนไขการใช้งาน (การทำงาน) ของวัตถุ

ปัจจัยเงินเฟ้อ

ปัจจัยเสี่ยงและความไม่แน่นอน

ตามกฎแล้วจะรับประกันความสามารถในการเปรียบเทียบตัวเลือกทางเลือกสำหรับปัจจัยแปดประการที่ระบุไว้เมื่อให้เหตุผลทางเทคนิคองค์กรหรือ เหตุการณ์ทางเศรษฐกิจมีวัตถุประสงค์เพื่อปรับปรุงตัวบ่งชี้เฉพาะของระบบย่อยเป้าหมายของระบบการจัดการ (ตัวบ่งชี้คุณภาพและความเข้มข้นของทรัพยากรของผลิตภัณฑ์ระดับองค์กรและเทคนิคของการผลิตระดับ การพัฒนาสังคมปัญหาสิ่งแวดล้อมโดยรวม) ตลอดจนการพัฒนาการสนับสนุน จัดการ หรือควบคุมระบบย่อย ปรับปรุงการเชื่อมต่อกับสภาพแวดล้อมภายนอกของระบบ

ในแต่ละกรณี การตัดสินใจทางเลือกของผู้บริหารอาจไม่แตกต่างกันในทุกปัจจัย งานของผู้เชี่ยวชาญ ผู้จัดการ หรือผู้มีอำนาจตัดสินใจคือการดำเนินการ การวิเคราะห์ที่ครอบคลุมสถานการณ์เฉพาะเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถเปรียบเทียบได้กับปัจจัยจำนวนสูงสุด ยิ่งคำนึงถึงปัจจัยน้อยลง การคาดการณ์ประสิทธิภาพการลงทุนก็มีความแม่นยำน้อยลง

กฎพื้นฐานสำหรับการรับรองความสามารถในการเปรียบเทียบของการตัดสินใจด้านการจัดการทางเลือก:

จำนวนทางเลือกต้องมีอย่างน้อย
สาม;

เพื่อเป็นการแก้ปัญหาเบื้องต้น ควรทำการตัดสินใจ
วิธีแก้ปัญหาล่าสุด ตัวเลือกทางเลือกที่เหลือจะลดลงเหลือเพียงตัวเลือกฐานโดยใช้ปัจจัยแก้ไข

การสร้างทางเลือกอื่นควรดำเนินการตามเงื่อนไขเพื่อให้มั่นใจในคุณภาพและประสิทธิภาพของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

เพื่อลดเวลา ปรับปรุงคุณภาพของโซลูชัน และลดต้นทุน ขอแนะนำให้ใช้วิธีการเขียนโค้ดให้แพร่หลายมากขึ้น
และวิธีการทางเทคนิคที่ทันสมัย การสนับสนุนข้อมูล
กระบวนการตัดสินใจ

2. ปัจจัยด้านคุณภาพของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อคุณภาพของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร คุณภาพของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารจะเป็นตัวกำหนดผลลัพธ์สุดท้ายเป็นส่วนใหญ่ และขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ:

คุณภาพของแหล่งข้อมูลที่กำหนดโดยความน่าเชื่อถือ ความเพียงพอ การป้องกันจากการรบกวนและข้อผิดพลาด รูปแบบการนำเสนอ (เป็นที่ทราบกันดีว่าความแม่นยำของผลการคำนวณไม่สามารถสูงกว่าความแม่นยำที่ใช้ในการคำนวณข้อมูล)

ลักษณะที่เหมาะสมหรือมีเหตุผลของการตัดสินใจ

ความทันเวลาของการตัดสินใจ ซึ่งกำหนดโดยความเร็วของการพัฒนา การนำไปใช้ การถ่ายโอน และการจัดระเบียบของการดำเนินการ

การปฏิบัติตามการตัดสินใจกับกลไกการจัดการปัจจุบันและวิธีการจัดการตามนั้น

คุณสมบัติของบุคลากรที่เกี่ยวข้องในการพัฒนา การตัดสินใจ และการจัดการการปฏิบัติงาน

ความพร้อมของระบบที่ได้รับการจัดการในการดำเนินการตัดสินใจ

ข้อกำหนดสำหรับการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร เพื่อให้เกิดผล ได้แก่ บรรลุเป้าหมายบางประการ โซลูชันจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดหลายประการ:

ความสามัคคีของเป้าหมาย - ความสอดคล้องของแนวทางแก้ไขกับเป้าหมายที่ตั้งไว้ก่อนหน้านี้ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ปัญหาจะต้องมีโครงสร้างและต้องสร้างต้นไม้แห่งเป้าหมาย

ความถูกต้องและความสามารถ - เหตุผลและความถูกต้องของการตัดสินใจตลอดจนการปฏิบัติตามสิทธิและความรับผิดชอบของหน่วยงานในการตัดสินใจ หากเป็นไปได้ การโต้แย้งควรมีลักษณะเป็นทางการ (ประกอบด้วยข้อมูลทางสถิติ เศรษฐกิจ และข้อมูลอื่นๆ)

เพื่อให้บรรลุความถูกต้องทางวิทยาศาสตร์และมีคุณสมบัติเหมาะสม จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

การประยุกต์แนวทางการจัดการทางวิทยาศาสตร์เพื่อการพัฒนาโซลูชั่น

ศึกษาอิทธิพลของกฎหมายเศรษฐกิจต่อประสิทธิผลของการตัดสินใจ

การประยุกต์วิธีวิเคราะห์ต้นทุนเชิงฟังก์ชัน การพยากรณ์ การสร้างแบบจำลอง และเหตุผลทางเศรษฐกิจสำหรับการตัดสินใจแต่ละครั้ง

ความชัดเจนของถ้อยคำ - มุ่งเน้นไปที่นักแสดงที่เฉพาะเจาะจง

ถ้อยคำสั้น ๆ ของการตัดสินใจ - การปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้จะเพิ่มความจำเพาะและประสิทธิผลของการตัดสินใจและช่วยให้นักแสดงเข้าใจงานได้ดีขึ้น

ความยืดหยุ่น - การมีอยู่ของอัลกอริทึมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเมื่อเงื่อนไขภายนอกหรือภายในเปลี่ยนแปลงคำอธิบายสถานะของวัตถุควบคุมสภาพแวดล้อมภายนอกซึ่งจะต้องระงับการดำเนินการตัดสินใจและต้องเริ่มต้นการพัฒนาโซลูชันใหม่ ;

ความทันเวลาและประสิทธิภาพของการตัดสินใจ เพิ่มมูลค่าของการตัดสินใจ

ความเป็นกลาง - ผู้จัดการไม่ควรเพิกเฉยต่อเงื่อนไขที่แท้จริงหรือสถานการณ์จริงเมื่อพัฒนาทางเลือกในการตัดสินใจ

ในการดำเนินการนี้ จำเป็นต้องได้รับข้อมูลคุณภาพสูงที่แสดงถึงระบบการพัฒนาโซลูชัน รับประกันความสามารถในการเปรียบเทียบ (การเปรียบเทียบ) ของตัวเลือกโซลูชัน นำเสนอโซลูชั่นที่หลากหลาย บรรลุความถูกต้องตามกฎหมายของการตัดสินใจ ความเป็นไปได้ในการตรวจสอบและควบคุมการขาดมาตรการควบคุมที่แท้จริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทราบสิ่งนี้ในขั้นตอนของการพัฒนาการตัดสินใจสามารถทำให้งานอื่น ๆ ทั้งหมดในการเตรียมและการตัดสินใจไม่มีความหมาย ระบบอัตโนมัติของกระบวนการรวบรวมและประมวลผลข้อมูลกระบวนการพัฒนาและใช้งานโซลูชัน - การใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ซึ่งช่วยลดเวลาในการพัฒนาโซลูชันและเพิ่มความถูกต้องได้อย่างมาก ความรับผิดชอบและแรงจูงใจในการตัดสินใจที่มีคุณภาพสูงและมีประสิทธิภาพ การมีอยู่ของกลไกการดำเนินการ - เนื้อหาของการตัดสินใจควรรวมถึงส่วนต่างๆ ที่ครอบคลุมถึงองค์กร การกระตุ้น การควบคุม ในระหว่างการดำเนินการตัดสินใจ

ดังนั้น เพื่อให้มีคุณภาพสูง โซลูชันการควบคุมจะต้องทนทานต่อข้อผิดพลาดที่เป็นไปได้ในการกำหนดข้อมูลเริ่มต้น (แข็งแกร่ง) และยืดหยุ่น เพื่อให้สามารถเปลี่ยนแปลงเป้าหมายและอัลกอริธึมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายได้ มิฉะนั้น การเบี่ยงเบนเล็กน้อยในข้อมูลเริ่มต้นซึ่งอาจเกิดขึ้นได้ตลอดเวลาและด้วยเหตุผลหลายประการ จะทำให้การตัดสินใจของฝ่ายบริหารที่มีประสิทธิผลไม่มีประสิทธิภาพ

3. เป้าหมายและเกณฑ์ในการประเมินการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

เป้าหมายคือผลลัพธ์ในอุดมคติของกิจกรรมในอนาคต ให้เราตกลงที่จะเรียกเป้าหมายของการตัดสินใจว่าผลลัพธ์เฉพาะที่คาดว่าจะได้รับหลังจากการดำเนินการตามการตัดสินใจนี้ภายใต้เงื่อนไขบางประการและระยะเวลาที่กำหนด ในกรณีนี้ เป้าหมายจะอยู่นอกระบบเสมอ สะท้อนถึงปฏิกิริยาของสิ่งแวดล้อมต่อระบบ คุณภาพของเป้าหมายเป็นตัวกำหนดความสำเร็จหรือความล้มเหลวของระบบการผลิตระดับองค์กร

ให้เราแสดงรายการข้อกำหนดที่ทราบสำหรับเป้าหมาย เป้าหมายควรเป็น:

มีการกำหนดไว้อย่างชัดเจนและเข้าใจได้สำหรับนักแสดง

ข้อมูลย้อนกลับสามารถวัดผลได้

สมจริงและสามารถทำได้ภายในกรอบเวลาที่กำหนด

มันเชื่อมโยงกับระบบการให้รางวัล เนื่องจากเป้าหมายจะต้องกระตุ้นการกระทำของนักแสดงไปในทิศทางที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

สอดคล้องกับเป้าหมายของนักแสดงแต่ละกลุ่ม

การกำหนดเป้าหมายอย่างเป็นทางการเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนมาก ไม่มีวิธีการที่เป็นทางการในการสังเคราะห์เป้าหมาย แต่ควรจำไว้ว่าการกำหนดเป้าหมายเป็นแบบฮิวริสติก

เป้าหมายหลักสำหรับ องค์กรการค้า- การเพิ่มผลกำไรสูงสุด ในกรณีนี้ อาจมีการกำหนดข้อกำหนดข้อจำกัดเพิ่มเติม เช่น การรับรองความปลอดภัย การป้องกันความเสียหาย เป็นต้น

เป้าหมายขององค์กรมีสามประเภท:

1. เป้าหมายอย่างเป็นทางการ - กำหนดวัตถุประสงค์ทั่วไปขององค์กรประกาศไว้ในกฎบัตรหรือข้อบังคับขององค์กรและผู้นำระบุต่อสาธารณะด้วย พวกเขาอธิบายถึงความจำเป็นในการมีองค์กรเพื่อสังคม มีจุดสนใจภายนอก และทำหน้าที่ปกป้องที่สำคัญ สร้างภาพลักษณ์ที่เหมาะสมสำหรับองค์กร

2. เป้าหมายการปฏิบัติงาน - กำหนดสิ่งที่องค์กรทำจริงในช่วงเวลาปัจจุบัน และอาจไม่ตรงกับเป้าหมายอย่างเป็นทางการในช่วงเวลาที่กำหนดโดยสิ้นเชิง เป้าหมายดังกล่าวมีการมุ่งเน้นภายในและได้รับการออกแบบมาเพื่อระดมทรัพยากรขององค์กร รูปแบบการแสดงออกสามารถเป็นแผนงานได้

3. เป้าหมายการปฏิบัติงาน - ชี้แนะกิจกรรมของพนักงานเฉพาะรายและอนุญาตให้พวกเขาประเมินงานของพวกเขา มีความเฉพาะเจาะจงและวัดผลได้มากกว่าเป้าหมายการปฏิบัติงานซึ่งกำหนดไว้ในรูปแบบของงานเฉพาะ แยกกลุ่มและนักแสดง

สามารถจำแนกประเภทเป้าหมายอื่นได้:

เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ เป้าหมายของโปรแกรมธุรกิจเฉพาะ เป้าหมายระยะยาว เป้าหมายปัจจุบัน เป้าหมายการดำเนินงาน

เป้าหมายจะกลายเป็นเครื่องมือการจัดการเมื่อมีการกำหนดหรือกำหนดขึ้น โดยพนักงานทราบ และได้รับการยอมรับจากพนักงานเพื่อดำเนินการ

การกำหนดเป้าหมายอย่างเป็นทางการเกิดขึ้นเมื่อสร้างเกณฑ์ในการประเมินประสิทธิผลของระบบ ความซับซ้อนของระบบได้ก่อให้เกิด ตัวเลือกต่างๆคำจำกัดความของเกณฑ์ เกณฑ์ถูกกำหนดให้เป็นภาพสะท้อนเชิงปริมาณของระดับที่ระบบบรรลุเป้าหมาย อย่างไรก็ตามในการจัดการจะสะดวกกว่าในการพิจารณาคำนี้ดังนี้: เกณฑ์คือกฎสำหรับการเลือกโซลูชันที่ต้องการจากทางเลือกอื่น ตามประสิทธิภาพที่คาดการณ์ไว้ สามารถแยกแยะตัวเลือกโซลูชันต่อไปนี้ได้:

ไม่มีประสิทธิภาพไม่ยอมให้แก้ไขปัญหา

มีเหตุผลช่วยให้สามารถแก้ไขปัญหาได้

ตัวเลือกการแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุดคือตัวเลือกที่ช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาด้วยวิธีที่ดีที่สุดในแง่ที่กำหนดโดยเกณฑ์หรือโครงสร้าง ระบบที่ดีที่สุดในแง่หนึ่ง

เมื่อเปรียบเทียบตัวเลือกสำหรับการตัดสินใจของฝ่ายบริหารในกรณีที่ไม่มีเกณฑ์ที่กำหนดสำหรับระบบหลายพารามิเตอร์ จะใช้หลักการอื่น

หลักการพาเรโตคือการปรับปรุงคุณภาพของสารละลาย (การทำงานหรือระบบ) จนกว่าพารามิเตอร์ทั้งหมดของเอฟเฟกต์จะได้รับการปรับปรุง

หลักการของ von Neumann-Morgenstern ซึ่งวิธีแก้ปัญหาที่ดีคือโซลูชันที่มีเสถียรภาพของพารามิเตอร์ประสิทธิภาพทั้งภายนอกและภายใน ความเสถียรภายในของชุดพารามิเตอร์ประสิทธิภาพทำได้โดยความไม่มีใครเทียบเคียงได้ ความเสถียรภายนอกจะเกิดขึ้นได้เมื่อไม่มีตัวเลือกรวมอยู่ในชุด การตัดสินใจที่ดีสอดคล้องกับตัวเลือกที่ดีกว่าซึ่งรวมอยู่ในตัวเลือกที่ได้รับการยอมรับว่าดี

อาจแย้งได้ว่าชุดวิธีแก้ปัญหาที่ดีคือชุดของวิธีแก้ปัญหาที่ไม่มีใครเทียบได้ ซึ่งแต่ละวิธีไม่สามารถปรับปรุงได้ เป็นไปได้เพียงเหตุผลที่ไม่เป็นทางการอย่างใดอย่างหนึ่งเท่านั้นที่จะให้ความสำคัญกับตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่ง

คุณภาพของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารคือชุดของพารามิเตอร์โซลูชันที่ตอบสนองลูกค้าเฉพาะรายและรับประกันความเป็นจริงของการดำเนินการ

ส่วนประกอบของแนวทางการตัดสินใจอย่างเป็นระบบ “กล่องดำ” แสดงไว้ในภาพ

ลองพิจารณาเนื้อหาของส่วนประกอบที่แสดงในรูป “กล่องดำ”

“อินพุต” ของระบบนั้นมีลักษณะเฉพาะด้วยพารามิเตอร์ของปัญหาที่ต้องแก้ไขสำหรับตลาดเฉพาะ (ความต้องการของผู้บริโภค ผลลัพธ์การแบ่งส่วน คุณภาพของวัตถุ ปริมาณการขาย เวลาการส่งมอบ ราคา ฯลฯ )

“ผลลัพธ์” ของระบบคือวิธีแก้ปัญหาที่แสดงออกมาในเชิงปริมาณหรือเชิงคุณภาพ โดยมีระดับความเพียงพอและความน่าจะเป็นในการดำเนินการ ระดับความเสี่ยงในการบรรลุผลตามแผนที่วางไว้

ส่วนประกอบของ “สภาพแวดล้อมภายนอก” ของระบบประกอบด้วยปัจจัยของสภาพแวดล้อมมหภาคและจุลภาคของบริษัท โครงสร้างพื้นฐานของภูมิภาค ซึ่งมีอิทธิพลต่อคุณภาพของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ปัจจัยเหล่านี้ ได้แก่ การบูรณาการระหว่างประเทศ สถานการณ์ทางการเมืองในประเทศ เศรษฐกิจ เงื่อนไขทางเทคนิค สังคม-ประชากร ภูมิอากาศทางธรรมชาติ วัฒนธรรม และปัจจัยอื่น ๆ ของประเทศ ปัจจัยโครงสร้างพื้นฐานระดับภูมิภาค (โครงสร้างพื้นฐานของตลาด การติดตามด้านสิ่งแวดล้อม โครงสร้างพื้นฐานทางสังคม อุตสาหกรรม การขนส่ง การสื่อสาร ฯลฯ) ปัจจัยที่แสดงถึงความสัมพันธ์เฉพาะของบริษัท (ผู้มีอำนาจตัดสินใจ) กับบริษัท องค์กร คนกลาง คู่แข่ง ฯลฯ

คำติชมแสดงลักษณะของข้อมูลต่างๆ ที่มาจากผู้บริโภคถึงบุคคลที่ทำการตัดสินใจ (ถึง "กระบวนการ") หรือถึงบุคคลที่ได้รับข้อมูลเพื่อแก้ไขปัญหา ("อินพุต") การรับข้อมูลตอบรับอาจเกี่ยวข้องกับโซลูชันคุณภาพต่ำ ความต้องการของผู้บริโภคเพิ่มเติมในการชี้แจงหรือปรับแต่งโซลูชัน การเกิดขึ้นของนวัตกรรม และปัจจัยอื่นๆ

กระบวนการตัดสินใจประกอบด้วยการดำเนินการดังต่อไปนี้: การเตรียมงาน; การระบุปัญหาและกำหนดเป้าหมาย การค้นหาข้อมูล การประมวลผล; การระบุโอกาสในการจัดหาทรัพยากร การจัดอันดับเป้าหมาย การกำหนดงาน การเตรียมเอกสารที่จำเป็น การดำเนินงาน

ดังนั้นการประยุกต์ใช้แนวทางที่เป็นระบบในกระบวนการตัดสินใจด้านการจัดการช่วยให้เราสามารถกำหนดโครงสร้างของปัญหาระบบในการแก้ปัญหาการเชื่อมต่อโครงข่ายของส่วนประกอบของระบบและลำดับของการปรับปรุง

เพื่อประหยัดเวลาและเงินในการพัฒนาการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร แนะนำให้ปรับปรุงลำดับต่อไปนี้ (การสร้าง การพัฒนา) ของส่วนประกอบของ "กล่องดำ" (ดูรูปที่ 1)

ขั้นแรก เราต้องกำหนดอย่างชัดเจนว่าเราควรได้รับอะไร พารามิเตอร์ใดที่โซลูชันควรมี

4. พารามิเตอร์ของคุณภาพของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

พารามิเตอร์คุณภาพของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารประกอบด้วย:

· ตัวบ่งชี้เอนโทรปี เช่น ความไม่แน่นอนเชิงปริมาณของปัญหา หากปัญหาได้รับการกำหนดในเชิงคุณภาพเท่านั้น โดยไม่มีตัวบ่งชี้เชิงปริมาณ ตัวบ่งชี้เอนโทรปีจะเข้าใกล้ศูนย์
ถ้าตัวบ่งชี้ทั้งหมดของปัญหาแสดงออกมาในเชิงปริมาณ ตัวบ่งชี้นั้น
เอนโทรปีเข้าใกล้ความสามัคคี

· ระดับความเสี่ยงในการลงทุน

· ความน่าจะเป็นของการดำเนินการตัดสินใจในแง่ของคุณภาพ ต้นทุน และเวลา

· ระดับความเพียงพอ (หรือระดับความแม่นยำในการพยากรณ์ ค่าสัมประสิทธิ์การประมาณ) ของแบบจำลองทางทฤษฎีกับข้อมูลจริงบนพื้นฐานของการพัฒนา

หลังจากการควบคุมเบื้องต้นของพารามิเตอร์คุณภาพของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารและประสิทธิผล (มีการกำหนดขีด จำกัด ประสิทธิภาพขั้นต่ำที่ยอมรับได้ซึ่งคุ้มค่ากับการแก้ไขปัญหา) ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมที่มีอิทธิพลต่อคุณภาพและประสิทธิผลของการตัดสินใจ ได้รับการวิเคราะห์ จากนั้นพารามิเตอร์ "อินพุต" ของระบบจะถูกวิเคราะห์และดำเนินมาตรการเพื่อปรับปรุงและปรับปรุงคุณภาพของข้อมูลที่เข้ามา

หลังจากชี้แจงข้อกำหนด "เอาต์พุต" แล้ว ชี้แจงปัจจัย "สภาพแวดล้อมภายนอก" ที่ส่งผลต่อคุณภาพและประสิทธิภาพของโซลูชัน และคำนวณ "อินพุต" ของระบบแล้ว จำเป็นต้องสร้างแบบจำลองเทคโนโลยีการตัดสินใจ วิเคราะห์พารามิเตอร์กระบวนการ ใช้มาตรการเพื่อปรับปรุงและเริ่มพัฒนาโซลูชันโดยตรง หากคุณภาพของ "อินพุต" ได้รับการประเมินว่า "น่าพอใจ" ดังนั้นคุณภาพของ "กระบวนการ" ในระบบในระดับใด ๆ คุณภาพของ "เอาต์พุต" เช่น คุณภาพของการแก้ปัญหาจะ “น่าพอใจ”

บทสรุป.

ในการจัดการ เมื่อเราพัฒนากลยุทธ์ เราใช้ การตัดสินใจที่มีเหตุผลจากการศึกษากฎหมายเศรษฐศาสตร์ในการทำงานของความสัมพันธ์ทางการตลาด กฎหมายขององค์กร เกี่ยวกับการประยุกต์ใช้แนวทางทางวิทยาศาสตร์ในการวิเคราะห์ การพยากรณ์ และการให้เหตุผลทางเศรษฐกิจในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์

ควรมีการสำรวจวิธีแก้ปัญหาทางเลือก
มุมมองเปรียบเทียบโดยพิจารณาจากปัจจัย 8 ประการ ได้แก่ คุณภาพ ขนาด
ความชำนาญในวัตถุในการผลิต วิธีการได้มา
ข้อมูล เงื่อนไขการใช้วัตถุ อัตราเงินเฟ้อ ความเสี่ยงและ
ความไม่แน่นอน

เมื่อพัฒนาการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์กลไกของการสำแดงกฎแห่งอุปสงค์กฎแห่งอุปทานกฎแห่งการพึ่งพาระหว่างอุปทานและ
ความต้องการ, กฎหมายว่าด้วยการเพิ่มต้นทุนเพิ่มเติม, กฎหมาย
ผลตอบแทนที่ลดลง กฎความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจ
ต้นทุนในด้านการผลิตและการบริโภค กฎแห่งผลกระทบ
ขนาดการผลิต กฎความประหยัดของเวลา กฎหมาย
การแข่งขัน.

คุณภาพของการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์จะเพิ่มขึ้นหากมี
คำนึงถึงกฎหมายขององค์กรต่อไปนี้: องค์ประกอบ

สัดส่วน เล็กที่สุด วิวัฒนาการ การทำงานร่วมกัน ความเป็นระเบียบ ความสามัคคีของการวิเคราะห์และการสังเคราะห์ การดูแลรักษาตนเอง

การประยุกต์ใช้แนวทางทางวิทยาศาสตร์เพื่อการพัฒนาโซลูชั่นเชิงกลยุทธ์เป็นสิ่งจำเป็น

การเลือกวิธีการวิเคราะห์ การพยากรณ์ และเหตุผลทางเศรษฐกิจของปัจจัยในการปรับปรุงคุณภาพและ
ประสิทธิผลของการตัดสินใจด้านการจัดการเชิงกลยุทธ์
กำหนดโดยความซับซ้อน คุณสมบัติ และต้นทุนของออบเจ็กต์
ควรจำไว้ว่าอนาคตกำลังก่อตัวขึ้นในวันนี้ "ประหยัด"
เกี่ยวกับคุณภาพของการตัดสินใจด้านการจัดการเชิงกลยุทธ์อาจนำไปสู่ความสูญเสียในอนาคตหลายร้อยหรือหลายพันครั้ง
เกินความประหยัดที่ทำได้ก่อนหน้านี้

อ้างอิง.

1. Vertakova Yu.V., Kozyeva I.A... Kuzbozhev E.N. การตัดสินใจของฝ่ายบริหาร: การพัฒนาและทางเลือก คู่มือการศึกษา - ม.. คนอรัส. 2548 352 น.

2. Vikhansky O., Naumov A. การจัดการ: หนังสือเรียน. - ฉบับที่ 3 - อ.: นักเศรษฐศาสตร์
2547.- 528 ส

3. การจัดการ Gerchikova I. N. - ม., 2549. 480 น.

4. Glushchenko V.V. , Glushenko I.I. การพัฒนาการตัดสินใจด้านการจัดการ: หนังสือเรียน, คู่มือ - Zheleznodorozhny, 2004. 400 น.

5. Larichev O. I. ทฤษฎีและวิธีการตัดสินใจ: หนังสือเรียน - ม.: โลโก้, 2545. 296 หน้า

6. ติทาเรนโก บี.พี. การจัดการโครงการสำหรับผู้จัดการ: คู่มือการฝึกอบรม- - อ: MGEI, 2549. 32 น.

7. Fatkhutdinov R. A. การพัฒนาการตัดสินใจด้านการจัดการ: หนังสือเรียน, คู่มือ - ม.. 2549. 272 ​​​​น.