ความสามารถในฐานะศักยภาพเชิงกลยุทธ์ของบริษัท
ความสามารถของบริษัท- นี่คือชุดคุณลักษณะที่ทำให้เป็นมืออาชีพในสายตาของคู่แข่ง
ความสามารถ- นี่คือปัญหาหลากหลายสาขากิจกรรมที่บุคคลนั้นมีความรู้และประสบการณ์ตลอดจนชุดสิทธิและความรับผิดชอบตลอดจนอำนาจขององค์กรราชการหรือสาธารณะ
ความสามารถมาตรฐานของบริษัทคือชุดของข้อได้เปรียบ เทคโนโลยี ความสามารถ ความรู้ และทักษะที่ช่วยให้บริษัทสามารถแก้ไขปัญหาทั่วไปสำหรับกลุ่มตลาดที่กำหนด และดำเนินกระบวนการปฏิบัติงานที่เป็นที่ยอมรับในมาตรฐาน
ความสามารถหลัก- นี่คือศักยภาพเชิงกลยุทธ์ที่บริษัทมีอยู่ในรูปแบบของชุดทักษะ ความสามารถ และเทคโนโลยีที่ช่วยให้บริษัทสามารถมอบคุณค่าบางอย่างให้กับผู้บริโภคได้
บรรยาย- นี่คือการสนทนา
ความสามารถหลักอาจเรียกอีกอย่างว่า:
1) โดดเด่น
2) พื้นฐาน;
3) ไม่ซ้ำกัน ฯลฯ
ทำให้บริษัทสามารถแก้ไขปัญหาที่บริษัทอื่นไม่สามารถแก้ไขได้
สัญญาณของความสามารถหลัก:
1) ความเกี่ยวข้องกับผู้บริโภค ความเต็มใจที่จะจ่ายเพื่อความสามารถ เช่นเดียวกับมูลค่าส่วนใหญ่ที่ได้มา
2) ความสามารถในการเปลี่ยนแปลงและปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของตลาดใหม่
3) โอกาสซ้ำซ้อนที่ไม่ซ้ำใครโดยคู่แข่งต่ำ
โลจิสติกส์ให้บริการ
4) ขึ้นอยู่กับความรู้ ไม่ใช่การตัดสิน
5) ความเกี่ยวข้องของการปฏิบัติตามเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของตลาดและบริษัท ความชัดเจน การเข้าถึงสูตรได้
ความสามารถหลักอาจเป็น:
1) ความรู้ความต้องการและความสามารถในการรับความรู้นี้อย่างสม่ำเสมอ
2) ความสามารถในการปฏิบัติตามข้อเสนอที่ตลาดต้องการ
3) ความสามารถในการเพิ่มและพัฒนาความสามารถหลักอย่างต่อเนื่อง
ความสามารถส่วนบุคคล (ส่วนบุคคล)- นี่คือชุดทรัพย์สินส่วนบุคคลที่บุคคลได้มาและรวบรวมในระหว่างกิจกรรมการศึกษาหรือการทำงาน รวมถึงชุดความรู้ ทักษะ และความสามารถที่จำเป็นสำหรับแต่ละตำแหน่ง
วิธีหนึ่งในการระบุความสามารถหลักคือการระบุลูกค้าหลัก
ความสามารถมีหลายประเภท:
1) องค์กรทั่วไป
2) การบริหารจัดการ;
3) มืออาชีพ
วิธีการพัฒนาความสามารถ:
1) การสัมภาษณ์พนักงานเพื่อรับตัวอย่างพฤติกรรม (ถามตัวอย่างเกี่ยวกับงานของพวกเขา เมื่อสิ่งใดทำได้ดี และเมื่อใดที่เพียงแต่ทำ)
2) การใช้ไลบรารีสมรรถนะสำเร็จรูป
3) กริดละคร ถามความคิดเห็นของพนักงานเกี่ยวกับเพื่อนร่วมงาน
4) การวิเคราะห์งาน
5) การสังเกตโครงสร้างการทำงานของพนักงานโดยตรง
6) การวิเคราะห์เอกสารต่างๆ
วัตถุประสงค์ของการพัฒนารูปแบบสมรรถนะ- เพิ่มประสิทธิภาพขององค์กรโดยการระบุพฤติกรรมของพนักงานที่มีส่วนช่วยให้บรรลุเป้าหมายนี้
ความสามารถมีสามระดับ:
1) ไม่น่าพอใจ คือ พนักงานไม่เหมาะสมที่จะทำงานในบริษัท
2) ระดับที่เพียงพอ เพื่อการปฏิบัติหน้าที่ตามปกติของลูกจ้างตามหน้าที่ภายในขอบเขตตำแหน่ง
3) โดดเด่น - ซึ่งแยกแยะพนักงานที่ดีที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุด
88.แนวคิดเกี่ยวกับสมรรถนะหลักขององค์กร ระเบียบวิธีในการดำเนินการวิเคราะห์สวอต
ความสามารถหลัก- ชุดความสามารถที่ช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาพิเศษที่ไม่ปกติสำหรับผู้เข้าร่วมตลาดส่วนใหญ่ การมีความสามารถหลักทำให้บริษัทเป็นผู้นำตลาดและทำให้มีเสถียรภาพมากเมื่อเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรง
เกณฑ์ความสามารถหลัก:
ความเกี่ยวข้องกับผู้บริโภค(ผู้บริโภคยินดีจ่ายเพื่อให้ได้สิ่งนี้ ซึ่งสร้างมูลค่าการรับรู้ของผู้บริโภคส่วนใหญ่) เอกลักษณ์ (บริษัทอื่นทำได้ยาก)
ห้องสำหรับการปรับปรุง(เมื่อมีข้อกำหนดของตลาดใหม่ปรากฏขึ้น ความสามารถนั้นสามารถใช้ได้หลังจากการปรับเปลี่ยนบางอย่าง)
ความร่วมมือ(ความสามารถอาจเป็นผลมาจากปฏิสัมพันธ์ที่เป็นเอกลักษณ์ของคู่ค้า องค์กร และผู้บริโภคจำนวนหนึ่ง...)
ความสามารถขึ้นอยู่กับความรู้(และไม่ใช่ผลลัพธ์ของสถานการณ์เฉพาะตัว)
การประเมินสภาพแวดล้อมภายในของ บริษัท - จุดแข็งและจุดอ่อนตลอดจนโอกาสและภัยคุกคามภายนอกมักเรียกว่า การวิเคราะห์ SWOT- เป็นเครื่องมือที่ใช้งานง่ายสำหรับการประเมินตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ของบริษัทอย่างรวดเร็ว การวิเคราะห์ SWOT เน้นย้ำว่ากลยุทธ์ควรรวมความสามารถภายในของบริษัทให้ดีที่สุด ความแข็งแกร่ง- นี่คือสิ่งที่บริษัทประสบความสำเร็จ หรือคุณลักษณะบางอย่างที่ให้โอกาสเพิ่มเติมแก่บริษัท จุดแข็งอาจอยู่ที่ทักษะ ประสบการณ์ที่สำคัญ ทรัพยากรองค์กรที่มีคุณค่า หรือความสามารถในการแข่งขัน ความสำเร็จที่ทำให้บริษัทได้เปรียบในตลาด (เช่น ผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่า เทคโนโลยีที่เหนือกว่า การบริการลูกค้าที่ดีขึ้น การจดจำแบรนด์ที่มากขึ้น) ความเข้มแข็งอาจเกิดจากการสร้างพันธมิตรหรือการร่วมทุนกับพันธมิตรที่มีประสบการณ์หรือศักยภาพในการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของบริษัท ความอ่อนแอ- นี่คือการไม่มีบางสิ่งที่สำคัญสำหรับการทำงานของบริษัท หรือบางสิ่งที่ล้มเหลว (เมื่อเปรียบเทียบกับผู้อื่น) หรือบางสิ่งที่ทำให้อยู่ในสภาพที่ไม่เอื้ออำนวย จุดอ่อนขึ้นอยู่กับความสำคัญของการแข่งขันอาจทำให้บริษัทมีความเสี่ยงหรือไม่ก็ได้
เมื่อระบุจุดแข็งและจุดอ่อนภายในของบริษัทแล้ว ทั้งสองรายการควรได้รับการตรวจสอบและประเมินผลอย่างรอบคอบ จุดแข็งของบริษัทบางแห่งมีความสำคัญมากกว่าจุดแข็งอื่นๆ เนื่องจากมีบทบาทสำคัญมากกว่าในกิจกรรมของบริษัท ในการแข่งขัน และในการกำหนดกลยุทธ์
การวิเคราะห์ SWOT นั้นคล้ายคลึงกับการจัดทำงบดุลเชิงกลยุทธ์มาก โดยจุดแข็งคือสินทรัพย์ที่สามารถแข่งขันได้ของบริษัท และจุดอ่อนคือหนี้สิน
การวิเคราะห์ SWOT(ในภาษารัสเซียบางครั้งเรียกว่าการวิเคราะห์ SVU - ตามตัวอักษรตัวแรกของตัวบ่งชี้หลัก) - การวิเคราะห์เชิงคุณภาพเกี่ยวกับโอกาสรวมถึงคำอธิบาย:
กับด้านที่แข็งแกร่ง ( สจุดแข็ง) บริษัท
กับด้านที่อ่อนแอ ( วจุดอ่อน) บริษัท
ในความเป็นไปได้ ( โอโอกาส) ที่ได้รับจากสภาพแวดล้อมภายนอก
คุณพายุฝนฟ้าคะนอง ( ตภัยคุกคาม) ที่ได้รับจากสภาพแวดล้อมภายนอก
จุดแข็งและจุดอ่อนอธิบายถึงสภาพแวดล้อมภายในของบริษัท ส่วนโอกาสและภัยคุกคามอธิบายถึงสภาพแวดล้อมทั้งหมดภายนอกบริษัท
ในทางปฏิบัติ มีการใช้การวิเคราะห์ SWOT หลายรูปแบบ:
1) การวิเคราะห์ SWOT ด่วน- การวิเคราะห์เชิงคุณภาพประเภทที่พบบ่อยที่สุด (เนื่องจากความง่ายในการใช้งาน) ซึ่งช่วยให้เราสามารถกำหนดจุดแข็งขององค์กรของเราที่จะช่วยต่อสู้กับภัยคุกคามและใช้ประโยชน์จากโอกาสของสภาพแวดล้อมภายนอกและจุดอ่อนใดของเราจะป้องกันเราจาก ทำสิ่งนี้ โรงเรียนธุรกิจบางแห่งชอบที่จะแสดงการวิเคราะห์ประเภทนี้เนื่องจากโครงการดำเนินการมีข้อได้เปรียบอย่างไม่ต้องสงสัย: มีความชัดเจนและเรียบง่ายมาก อย่างไรก็ตาม ในทางปฏิบัติ เทคนิคนี้มีข้อเสีย คือ เฉพาะปัจจัยที่ชัดเจนที่สุดเท่านั้นที่จะตกอยู่ในจุดของเซลล์ทั้งหมดของตาราง และถึงอย่างนั้น ปัจจัยเหล่านี้บางส่วนก็หายไปในครอสเมทริกซ์เนื่องจากไม่สามารถนำมาใช้ได้
2) สรุปการวิเคราะห์ SWOTซึ่งควรนำเสนอตัวบ่งชี้หลักที่แสดงถึงกิจกรรมปัจจุบันของบริษัทและสรุปแนวโน้มสำหรับการพัฒนาในอนาคต ดังนั้นจึงไม่ควรทำ "ก่อน" และไม่ใช่ "แทน" แต่ควรทำหลังการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ประเภทอื่นๆ ทั้งหมดเท่านั้น ข้อดีของการวิเคราะห์รูปแบบนี้คือ ช่วยให้สามารถประเมินเชิงปริมาณของปัจจัยต่างๆ ที่ระบุได้ (แม้ในกรณีที่บริษัทไม่มีข้อมูลที่เป็นรูปธรรมเกี่ยวกับปัจจัยเหล่านี้) ในการประมาณค่าบางอย่าง ข้อดีอีกประการหนึ่งคือความสามารถ (ตามการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ทุกประเภท) ในการพัฒนากลยุทธ์และพัฒนาชุดมาตรการที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ในทันที ข้อเสียที่ชัดเจนคือขั้นตอนการวิเคราะห์ที่ซับซ้อนกว่า (ในระหว่างเซสชันเชิงกลยุทธ์ที่ผู้บริหารระดับสูงของบริษัทเข้าร่วม อาจใช้เวลา 1-2 วัน ขึ้นอยู่กับความลึกของการอธิบายปัจจัยอย่างละเอียด)
3- การวิเคราะห์ SWOT แบบผสมเป็นความพยายามที่จะรวมการวิเคราะห์รูปแบบที่หนึ่งและสองเข้าด้วยกัน ในการทำเช่นนี้ การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์อย่างน้อยสามประเภทหลักจะต้องดำเนินการก่อน (โดยปกติจะเป็นการวิเคราะห์ขั้นตอน การวิเคราะห์โดยใช้แบบจำลอง "5 กองกำลัง" ของ Porter และการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในโดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่ง) จากนั้นปัจจัยทั้งหมดจะรวมกันเป็นตารางเดียวซึ่งมีการสร้างครอสเมทริกซ์ (เช่นในรูปแบบด่วน) ปัจจัยมักจะไม่ระบุเป็นปริมาณ ข้อดีของแบบฟอร์มนี้คือการวิเคราะห์เชิงลึก ข้อเสียควรรวมถึงปัจจัยทางจิตวิทยาด้วย: ในทางปฏิบัติ บ่อยครั้งที่เรื่องจบลงด้วยการสร้างเมทริกซ์ที่สวยงามและความพึงพอใจ (“ตอนนี้เรารู้แล้วว่าจะต้องคาดหวังอะไรและต้องกลัวอะไร ดังนั้นเราจึงไม่ต้องการสิ่งอื่นใด”) หรือการลืมปัจจัยทั้งหมดที่รวมอยู่ในตาราง SWOT ขนาดใหญ่: มีเพียงปัจจัยเหล่านั้นที่รวมอยู่ในเมทริกซ์เท่านั้นที่ยังคงอยู่ต่อหน้าต่อตาคุณและในความทรงจำของคุณ
ระเบียบวิธีในการดำเนินการวิเคราะห์ SWOT
การประเมินจุดแข็งและจุดอ่อนขององค์กรที่เกี่ยวข้องกับโอกาสและภัยคุกคามจากสภาพแวดล้อมภายนอกจะกำหนดว่าบริษัทมีแนวโน้มเชิงกลยุทธ์และความสามารถในการนำไปปฏิบัติหรือไม่ เห็นได้ชัดว่าในกรณีนี้อุปสรรค (ภัยคุกคาม) จะเกิดขึ้นซึ่งจะต้องเอาชนะให้ได้ นี่หมายถึง "... การปรับทิศทางวิธีการจัดการการพัฒนาองค์กรจากการพึ่งพาผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จก่อนหน้านี้ สินค้าที่เชี่ยวชาญ และเทคโนโลยีที่ใช้แล้ว (ปัจจัยภายใน) ไปจนถึงการศึกษาข้อ จำกัด ที่กำหนดโดยสภาพแวดล้อมของตลาดภายนอก (ปัจจัยภายนอก)"
วิธีการสร้างเมทริกซ์ของการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์หลักประกอบด้วยการแบ่งสภาพแวดล้อมออกเป็นสองส่วน - สภาพแวดล้อมภายนอกและสภาพแวดล้อมภายใน (บริษัท เอง) จากนั้นเหตุการณ์ในแต่ละส่วนเหล่านี้ - เป็นผลดีและผลเสีย โดยทั่วไป การดำเนินการวิเคราะห์ SWOT จะต้องกรอกเมทริกซ์ (รูปที่ 2)
ข้าว. 2. เมทริกซ์ของการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์เบื้องต้น
ในเซลล์ที่เหมาะสมของเมทริกซ์ คุณจะต้องป้อนจุดแข็งและจุดอ่อนขององค์กรของคุณ ตลอดจนโอกาสทางการตลาดและภัยคุกคาม:
จุดแข็งขององค์กร- สิ่งที่ประสบความสำเร็จหรือคุณลักษณะบางอย่างที่ให้ความสามารถเพิ่มเติม จุดแข็งอาจอยู่ที่ประสบการณ์ของคุณ การเข้าถึงทรัพยากรที่เป็นเอกลักษณ์ ความพร้อมของเทคโนโลยีขั้นสูงและอุปกรณ์ที่ทันสมัย บุคลากรที่มีคุณสมบัติสูง ผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง การจดจำแบรนด์ ฯลฯ -
จุดอ่อนขององค์กร- นี่คือการขาดปัจจัยบางประการที่สำคัญต่อการทำงานขององค์กรหรือสิ่งที่ยังไม่สามารถนำไปใช้ได้เมื่อเปรียบเทียบกับบริษัทอื่น ทำให้คุณอยู่ในตำแหน่งที่ไม่เอื้ออำนวย ตัวอย่างของจุดอ่อน ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ที่แคบเกินไป ชื่อเสียงของบริษัทในตลาดไม่ดี ขาดเงินทุน การบริการในระดับต่ำ เป็นต้น -
ภัยคุกคามด้านตลาด- เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นซึ่งอาจมีผลกระทบในทางลบ ตัวอย่างภัยคุกคามด้านตลาด: การเข้ามาของคู่แข่งรายใหม่เข้าสู่ตลาด, ภาษีที่เพิ่มขึ้น, รสนิยมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป, อัตราการเกิดที่ลดลง ฯลฯ -
โอกาสทางการตลาด- สถานการณ์อันเอื้ออำนวยที่องค์กรสามารถใช้เพื่อได้รับความได้เปรียบ
ตัวอย่าง ได้แก่ การเสื่อมสภาพของตำแหน่งคู่แข่งของคุณ ความต้องการที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว การเกิดขึ้นของเทคโนโลยีใหม่สำหรับการผลิตผลิตภัณฑ์ของคุณ การเพิ่มขึ้นของระดับรายได้ของประชากร ฯลฯ ควรสังเกตว่าโอกาสจาก มุมมองของการวิเคราะห์ SWOT ไม่ใช่สถานการณ์ที่เป็นประโยชน์ทั้งหมดที่มีอยู่ในประเทศ แต่เป็นเพียงสถานการณ์ที่บริษัทของคุณสามารถใช้ได้
จุดสำคัญ:ปัจจัยเดียวกันอาจเป็นทั้งภัยคุกคามและโอกาสสำหรับองค์กรต่างๆ
กฎสำหรับการดำเนินการวิเคราะห์ SWOT
กฎข้อที่ 1กำหนดขอบเขตของการวิเคราะห์ SWOT แต่ละรายการอย่างรอบคอบ บริษัทต่างๆ มักจะทำการวิเคราะห์แบบกว้างๆ ครอบคลุมธุรกิจทั้งหมดของตน มันอาจจะกว้างเกินไปและมีประโยชน์น้อยสำหรับผู้จัดการที่สนใจโอกาสในตลาดหรือเซ็กเมนต์เฉพาะ ตัวอย่างเช่น การมุ่งเน้นการวิเคราะห์ SWOT ในส่วนเฉพาะทำให้มั่นใจได้ว่ามีการระบุจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคามที่สำคัญที่สุด
กฎข้อที่ 2ทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างองค์ประกอบ SWOT: จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคาม จุดแข็งและจุดอ่อนเป็นคุณลักษณะภายในของบริษัท ดังนั้นจึงสามารถควบคุมได้ โอกาสและภัยคุกคามเกี่ยวข้องกับลักษณะของสภาพแวดล้อมของตลาดและอยู่นอกเหนืออิทธิพลขององค์กร
กฎข้อที่ 3จุดแข็งและจุดอ่อนสามารถพิจารณาได้ก็ต่อเมื่อลูกค้ารับรู้สิ่งนั้นเท่านั้น ควรรวมเฉพาะจุดแข็งและจุดอ่อนที่เกี่ยวข้องมากที่สุดในการวิเคราะห์ โปรดจำไว้ว่าจะต้องพิจารณาข้อเสนอของคู่แข่ง จุดแข็งจะได้รับการพิจารณาก็ต่อเมื่อได้รับการยอมรับจากตลาดเท่านั้น ตัวอย่างเช่นคุณภาพของผลิตภัณฑ์จะเป็นจุดแข็งก็ต่อเมื่อสูงกว่าผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งเท่านั้น เป็นผลให้อาจมีจุดแข็งและจุดอ่อนดังกล่าวได้มากมาย ดังนั้นจึงเป็นการยากที่จะทราบว่าจุดแข็งและจุดอ่อนจุดใดเป็นจุดหลัก เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ควรจัดอันดับจุดแข็งและจุดอ่อนตามความสำคัญในสายตาของผู้ซื้อ
กฎข้อที่ 4- เป็นกลางและใช้ข้อมูลอินพุตที่หลากหลาย เป็นที่แน่ชัดว่าการวิเคราะห์โดยอาศัยผลการวิจัยตลาดอย่างกว้างขวางนั้นเป็นไปไม่ได้เสมอไป แต่ในทางกลับกัน ไม่สามารถไว้วางใจให้กับบุคคลเพียงคนเดียวได้ เนื่องจากจะไม่แม่นยำและเจาะลึกเท่ากับการวิเคราะห์ที่ดำเนินการ ออกมาในรูปแบบการอภิปรายกลุ่มและการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการวิเคราะห์ SWOT ไม่ใช่แค่รายการข้อสงสัยของผู้จัดการเท่านั้น ควรตั้งอยู่บนพื้นฐานข้อเท็จจริงและข้อมูลการวิจัยให้ได้มากที่สุด
กฎข้อที่ 5หลีกเลี่ยงข้อความที่ยาวหรือคลุมเครือ บ่อยครั้งที่คุณภาพของการวิเคราะห์ SWOT ได้รับผลกระทบจากข้อความที่ไม่มีความหมายสำหรับผู้ซื้อส่วนใหญ่ ยิ่งใช้ถ้อยคำที่แม่นยำมากเท่าใด การวิเคราะห์ก็จะยิ่งมีประโยชน์มากขึ้นเท่านั้น
จุดสำคัญ:บ่อยครั้งที่ผู้จัดการมองว่าการวิเคราะห์ SWOT เป็นเครื่องมือประเภทหนึ่งที่ประกาศ (หรือการรายงาน) ที่ออกแบบมาเพื่อแสดงความถูกต้องของเส้นทางที่เลือกและพลังแห่งศักยภาพของบริษัท แม้ว่างานที่แท้จริงของการวิเคราะห์ SWOT ซึ่งเป็นเครื่องมือภายในเชิงลึกของบริษัทที่ดำเนินงานในตลาดที่มีการแข่งขันที่รุนแรง คือการระบุปัญหาขององค์กรเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งในการฉายโอกาสและภัยคุกคามจากสภาพแวดล้อมภายนอก ดังนั้นผลลัพธ์ของการวิเคราะห์นี้จึงไม่ได้ประกาศในที่ประชุมสามัญและไม่ใช่รายงานเกี่ยวกับงานที่ทำ แต่ประการแรกคือพื้นฐานสำหรับการพัฒนาโดยผู้เชี่ยวชาญชั้นนำของบริษัทเกี่ยวกับชุดกลยุทธ์ มาตรการการแข่งขันที่เชื่อมโยงถึงกัน การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจ ฯลฯ
| " |
ภาคเรียน "ความสามารถหลัก"กลายเป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางหลังจากการตีพิมพ์ผลงานของ G. Hamel และ K. Prahalad พวกเขาให้คำจำกัดความไว้สองประการ
ประการแรกคือ “ทักษะและความสามารถที่ช่วยให้บริษัทสามารถส่งมอบผลประโยชน์ขั้นพื้นฐานให้กับลูกค้าได้”
ประการที่สองคือชุดทักษะและเทคโนโลยี ความรู้ และประสบการณ์ที่องค์กรสั่งสมมาซึ่งเป็นพื้นฐานสำหรับการแข่งขันที่ประสบความสำเร็จ
ความสามารถของบริษัทเกิดขึ้นจากการทำงานระยะยาว การคัดเลือกบุคลากรอย่างระมัดระวัง การสั่งสมความรู้และทักษะที่จำเป็น และการจัดระบบงานร่วมกันเพื่อให้ได้ผลผลิตสูง
เมื่อตัวชี้วัดทั้งหมดนี้ถึงระดับที่สูงเพียงพอ เราสามารถพูดได้ว่าบริษัทได้ก้าวไปสู่ระดับคุณภาพที่สูงขึ้น เนื่องจาก ด้วยต้นทุนเท่าเดิม ความรู้และประสบการณ์ถูกเปลี่ยนให้เป็นความสามารถที่แท้จริง และกลายเป็นโอกาสในการแข่งขันที่ผู้บริโภคสังเกตเห็น
คุณสมบัติของความสามารถที่สำคัญ
ความสามารถหลักที่เฉพาะเจาะจงนั้นเป็นรายบุคคลเสมอเพราะว่า มีอยู่ในระบบธุรกิจเดียวเท่านั้นโดยมีชุดทรัพยากรและความสามารถเป็นของตัวเอง
ความสามารถหลักของบริษัทอาจเป็น:
ความรู้เกี่ยวกับความต้องการของตลาดและความสามารถในการรับความรู้นี้เป็นประจำ
ความสามารถในการนำข้อเสนอการปฏิบัติที่ตลาดต้องการ;
ความสามารถในการเพิ่มและพัฒนาความสามารถหลักของคุณอย่างต่อเนื่อง
ความสามารถหลักถูกสร้างขึ้นผ่านการจัดการคุณภาพของทรัพยากรแรงงาน ฐานความรู้ และทุนทางปัญญา ตลอดจนผ่านการประสานงานและบูรณาการความพยายามของคณะทำงาน แผนก และพันธมิตรภายนอก ในเวลาเดียวกัน ความสามารถของบริษัทจะต้องมีความยืดหยุ่นเพื่อให้มั่นใจว่าสอดคล้องกับข้อกำหนดของตลาด
ความได้เปรียบในการแข่งขัน
ปัจจุบัน บริษัทส่วนใหญ่มีความสามารถที่เป็นมาตรฐาน ดังนั้นจึงไม่สามารถเป็นกุญแจสำคัญสู่กิจกรรมที่ประสบความสำเร็จได้
เพื่อให้แข่งขันได้สำเร็จ จำเป็นต้องกำหนดความสามารถเฉพาะที่สำคัญซึ่งจะช่วยให้บริษัท ประการแรก สามารถแก้ไขปัญหาที่ไม่สามารถเข้าถึงได้สำหรับผู้เล่นในตลาดส่วนใหญ่ และประการที่สอง เพื่อสร้างมาตรฐานใหม่ของกิจกรรมในอุตสาหกรรมและด้วยเหตุนี้จึงทำให้มั่นใจได้ ความได้เปรียบในการแข่งขัน
ความได้เปรียบทางการแข่งขันเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นชุดคุณลักษณะของบริษัทที่ช่วยให้สามารถผลิตสินค้าที่มีมูลค่ามากขึ้นต่อผู้บริโภคด้วยต้นทุนที่ต่ำกว่าคู่แข่ง มีหลายวิธีในการบรรลุความได้เปรียบในการแข่งขัน รวมถึงการเสนอสินค้าหรือบริการคุณภาพสูงในราคาต่ำ สินค้าคุณภาพสูงในราคาสูง สินค้าที่มีราคา คุณภาพ ทรัพย์สินของผู้บริโภค ระดับการบริการ ฯลฯ ที่เหมาะสมที่สุด
ปัจจัยที่ทำให้เกิดความได้เปรียบทางการแข่งขัน
ปัจจัยที่สามารถสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันแบ่งออกเป็นภายในและภายนอก
ภายในได้แก่:
การประหยัดจากขนาด
- เอฟเฟกต์ประสบการณ์;
- ผลของความเข้มข้น;
- ผลกระทบของเทคโนโลยีประหยัดทรัพยากร
- ผลการทำงานร่วมกัน;
- ผลของการบูรณาการในแนวตั้ง
ภายนอกได้แก่:
การปรับปรุงองค์ประกอบของห่วงโซ่คุณค่าของ Porter
- ปรับปรุงการแบ่งส่วนตลาด
- การปรับปรุงส่วนประกอบของแนวคิดผลิตภัณฑ์แบบขยาย
ประโยชน์ของความสามารถหลัก
ความสามารถหลักมีประโยชน์ดังต่อไปนี้:
สำคัญสำหรับผู้บริโภคที่ยินดีจ่ายเพื่อความสามารถซึ่งเป็นส่วนสำคัญของมูลค่าที่ได้มา
- สามารถเปลี่ยนแปลงและปรับให้เข้ากับความต้องการของตลาดใหม่ได้
- มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ไม่น่าเป็นไปได้ที่คู่แข่งจะสามารถทำซ้ำได้
- ขึ้นอยู่กับความรู้ไม่ใช่ความบังเอิญ
- เกี่ยวข้องกับกิจกรรมหรือผลิตภัณฑ์หลายอย่าง
- เกี่ยวข้องเพราะว่า สอดคล้องกับแรงบันดาลใจเชิงกลยุทธ์ของตลาดและบริษัท
- ให้โอกาสในการเป็นหุ้นส่วนเพื่อสร้างความสามารถหลักใหม่
- ความชัดเจนและการเข้าถึงการกำหนดสมรรถนะช่วยให้สามารถตีความได้ชัดเจน
ลิงค์
นี่คือการจัดทำบทความสารานุกรมในหัวข้อนี้ คุณสามารถมีส่วนร่วมในการพัฒนาโครงการโดยการปรับปรุงและขยายข้อความของสิ่งพิมพ์ตามกฎของโครงการ คุณสามารถค้นหาคู่มือผู้ใช้
คำว่า "ความสามารถ" และ "ความสามารถ" ที่มีอยู่นั้นค่อนข้างจะซ้ำกัน
– ชุดคุณลักษณะของบริษัทที่ทำให้มีความเป็นมืออาชีพในระดับคู่แข่ง ความสามารถประกอบด้วยความสามารถส่วนบุคคล และโดยทั่วไปจะขึ้นอยู่กับเทคโนโลยีการแข่งขันและชั้นนำ ความสามารถแต่ละอย่างเป็นองค์ประกอบของความสามารถทั่วไป
เนื่องจากคู่แข่งส่วนใหญ่มีความสามารถที่เป็นมาตรฐาน การขาดความสามารถมาตรฐานจึงทำให้บริษัทหายไปจากตลาดอย่างรวดเร็ว
ความสามารถมาตรฐานหลายอย่างได้รับการยืนยันโดยใบอนุญาตและใบรับรอง
บางครั้งเรียกว่า Competency ผิดๆ ทรัพยากรของบริษัท.
ความสามารถที่สำคัญของบริษัท
เพื่อให้แข่งขันได้สำเร็จ จำเป็นต้องกำหนดความสามารถทั้งหมดของบริษัทและเน้นย้ำความสามารถหลัก
สำคัญ(โดดเด่น พื้นฐาน โดดเด่น พื้นฐาน มีเอกลักษณ์ ความสามารถทางธุรกิจ) ความสามารถของบริษัท(คำว่า "ปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญของบริษัท", KFU) ก็ใช้เช่นกัน - ความสามารถดังกล่าวการมีอยู่ซึ่งทำให้ บริษัท สามารถแก้ไขปัญหาที่อยู่นอกเหนือความสามารถของผู้เล่นในตลาดรายอื่นส่วนใหญ่ได้กำหนดมาตรฐานใหม่ของกิจกรรมใน อุตสาหกรรมและด้วยเหตุนี้จึงมอบให้แก่เจ้าของด้วย ความได้เปรียบในการแข่งขัน.
จากข้อมูลของ G. Hamel และ S.K. Prohalad บริษัทไม่ควรถูกมองว่าเป็นกลุ่มของหน่วยธุรกิจที่เป็นส่วนประกอบ แต่เป็น การรวมกันของความสามารถที่สำคัญ– ทักษะ ความสามารถ เทคโนโลยีที่ช่วยให้บริษัทสามารถมอบคุณค่าบางอย่างแก่ผู้บริโภคได้
ความสามารถหลักคือศักยภาพเชิงกลยุทธ์ของบริษัท การจัดการการดำเนินงานของบริษัท (ความสามารถในการดำเนินธุรกิจอย่างมีประสิทธิผล) เป็นหนทางหนึ่งที่จะได้รับประโยชน์จากศักยภาพ
สัญญาณของความสามารถหลัก:
- ความสำคัญสำหรับผู้บริโภค ความเต็มใจที่จะจ่ายเพื่อความสามารถตามมูลค่าส่วนใหญ่ที่ได้มา
- ความสามารถในการเปลี่ยนแปลงและปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของตลาดใหม่
- เอกลักษณ์ ความน่าจะเป็นต่ำที่คู่แข่งจะทำซ้ำ
- ขึ้นอยู่กับความรู้ไม่ใช่ความบังเอิญ
- ความเชื่อมโยงกับกิจกรรมหรือผลิตภัณฑ์ต่างๆ
- ความเกี่ยวข้อง การปฏิบัติตามแรงบันดาลใจเชิงกลยุทธ์ของตลาดและบริษัท
- โอกาสในการเป็นพันธมิตรเพื่อสร้างความสามารถหลักใหม่
- ความชัดเจน การเข้าถึงการกำหนดความสามารถในการตีความที่ชัดเจน
ความสามารถหลักอาจเป็น:
เหตุใดบริษัทจึงต้องมี Core Competency?
ด้วยการกระทำที่เหมาะสม ความสามารถหลักจะนำไปสู่การสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีเอกลักษณ์ ทำให้บริษัทมีความเป็นอันดับหนึ่งเมื่อเข้าสู่ตลาดใหม่ และมีความได้เปรียบที่สำคัญในการแก้ปัญหาที่จะกลายเป็นสนามการแข่งขันที่รุนแรงในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขัน บริษัทต่างๆ มุ่งมั่นที่จะปกป้องความสามารถหลักเพื่อรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขัน
ความเข้าใจอย่างทันท่วงทีเกี่ยวกับความสามารถหลักจะเปิดทางไปสู่ความเป็นผู้นำในระยะยาวในตลาด และในทางกลับกัน การบรรลุความเป็นผู้นำนั้น จำเป็นต้องอาศัยความพยายามมุ่งเน้นไปที่ความสามารถหลัก
ความสามารถส่วนบุคคล ความแตกต่างจากความสามารถทางธุรกิจ
ก็มีเช่นกัน ความสามารถส่วนบุคคล (ส่วนบุคคล)– 1. ชุดทรัพย์สินส่วนบุคคลที่ได้มาและรวบรวมโดยบุคคล (พนักงาน) ในระหว่างกิจกรรมการศึกษาและ/หรือการทำงาน 2. ชุดความรู้ ทักษะ และความสามารถที่จำเป็นสำหรับแต่ละตำแหน่งวัตถุประสงค์ของความสามารถส่วนบุคคล – พนักงาน ตำแหน่ง ตามกฎแล้วความสามารถดังกล่าว (คุณสมบัติหลัก ทักษะด้านอารมณ์) ของพนักงานเป็นผลสืบเนื่องเชิงตรรกะจากความสามารถหลัก กลยุทธ์ทางธุรกิจ และกระบวนการทางธุรกิจของบริษัทที่รับประกันการนำไปปฏิบัติ
การพัฒนาแบบจำลองความสามารถส่วนบุคคลดำเนินการโดยแผนก NDT และผู้รับเหมา เว็บไซต์ของเราไม่ได้พัฒนาความสามารถส่วนบุคคล
จำเป็นต้องทบทวนความสามารถหลักของบริษัทหรือไม่?
ตัวอย่างหนังสือเรียนเกี่ยวกับการแก้ไขสมรรถนะหลักเป็นที่รู้จักกันดีครั้งหนึ่งฮอนด้าได้เปลี่ยนความสามารถหลักของ "การผลิตรถจักรยานยนต์" ด้วย "การผลิตเครื่องยนต์สันดาปภายใน" กลายมาเป็นฮอนด้าที่คนทั้งโลกรู้จักในปัจจุบัน
SKF ได้เข้ามาแทนที่ความสามารถหลักของ "ความสามารถในการผลิตตลับลูกปืนกลิ้ง" ด้วย "ความสามารถในการผลิตวัตถุที่มีรูปร่างเป็นทรงกลมในอุดมคติ" ได้เปิดโอกาสใหม่ๆ สำหรับการใช้เทคโนโลยีการบันทึกเสียงและวิดีโอ กลไกที่แม่นยำและทัศนศาสตร์ และ อุตสาหกรรมอื่น ๆ
วิธีการระบุความสามารถหลัก
วิธีหนึ่งในการกำหนดความสามารถหลักของบริษัทคือการระบุลูกค้าหลัก ลักษณะความต้องการของพวกเขา และบทบาทของบริษัทในการตอบสนองความต้องการเหล่านี้ วิธีนี้ช่วยให้บริษัทที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นหลักสามารถตอบคำถาม “เราควรทำอะไรในวันนี้และวันพรุ่งนี้เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า”อย่างไรก็ตาม บางครั้งแนวทางนี้ทำให้ไม่สามารถระบุความสามารถที่โดดเด่นของบริษัทได้ (เช่น Sony ที่มีผลิตภัณฑ์ของตนซึ่งล้ำหน้าความต้องการของตลาดมาก)
การระบุความสามารถที่โดดเด่นไม่ได้เป็นเพียงการวิเคราะห์จุดแข็งเท่านั้น ต้องใช้สัญชาตญาณการบริหารจัดการของเจ้าของธุรกิจ คำชี้แจงเกี่ยวกับสมรรถนะควรมีความชัดเจน แต่มีความทั่วไปพอที่จะคงความเกี่ยวข้องได้เป็นเวลานาน
คำว่า "ความสามารถ" และ "ความสามารถ" ที่มีอยู่นั้นค่อนข้างจะซ้ำกัน ลองคิดดูสิ
ความสามารถของบริษัท– ชุดคุณลักษณะของบริษัทที่ทำให้มีความเป็นมืออาชีพในระดับคู่แข่ง ความสามารถประกอบด้วยความสามารถส่วนบุคคล และโดยทั่วไปจะขึ้นอยู่กับเทคโนโลยีการแข่งขันและชั้นนำ ความสามารถแต่ละอย่างเป็นองค์ประกอบของความสามารถทั่วไป
คำว่า “ความสามารถ” บัญญัติขึ้นโดย V. Makelville ในปี 1982 จากข้อมูลของ Mackelville ความสามารถคือปัญหาที่หลากหลายซึ่งเป็นขอบเขตของกิจกรรมที่บุคคลนั้นมีความรู้และประสบการณ์ รวมอำนาจ สิทธิ และหน้าที่ของราชการและองค์การมหาชน
คำว่า “ความสามารถ” บัญญัติขึ้นโดย V. Makelville ในปี 1982 จากข้อมูลของ Mackelville ความสามารถคือปัญหาที่หลากหลายซึ่งเป็นขอบเขตของกิจกรรมที่บุคคลนั้นมีความรู้และประสบการณ์ รวมอำนาจ สิทธิ และหน้าที่ของราชการและองค์การมหาชน– ชุดของทักษะ ความสามารถ และเทคโนโลยีที่สัมพันธ์กันซึ่งช่วยให้บริษัทมีวิธีแก้ไขปัญหาและสถานการณ์บางอย่างอย่างมีประสิทธิภาพ
ความสามารถมาตรฐานของบริษัท– ชุดของข้อได้เปรียบ เทคโนโลยี ความสามารถ ความรู้ และทักษะที่ช่วยให้บริษัทสามารถแก้ไขปัญหาทั่วไปสำหรับกลุ่มตลาดที่กำหนด และดำเนินกระบวนการปฏิบัติงานในระดับที่เป็นที่ยอมรับในมาตรฐาน
เนื่องจากคู่แข่งส่วนใหญ่มีความสามารถที่เป็นมาตรฐาน การขาดความสามารถมาตรฐานจึงทำให้บริษัทหายไปจากตลาดอย่างรวดเร็ว
ความสามารถมาตรฐานหลายอย่างได้รับการยืนยันโดยใบอนุญาตและใบรับรอง
บางครั้งเรียกว่า Competency ผิดๆ ทรัพยากรของบริษัท.
เพื่อให้แข่งขันได้สำเร็จ จำเป็นต้องกำหนดความสามารถทั้งหมดของบริษัทและเน้นย้ำความสามารถหลัก
สำคัญ(โดดเด่น พื้นฐาน โดดเด่น พื้นฐาน มีเอกลักษณ์ ความสามารถทางธุรกิจ) ความสามารถของบริษัท(คำว่า "ปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญของบริษัท", KFU) ก็ใช้เช่นกัน - ความสามารถดังกล่าวการมีอยู่ซึ่งทำให้ บริษัท สามารถแก้ไขปัญหาที่อยู่นอกเหนือความสามารถของผู้เล่นในตลาดรายอื่นส่วนใหญ่ได้กำหนดมาตรฐานใหม่ของกิจกรรมใน อุตสาหกรรมและด้วยเหตุนี้จึงมอบให้แก่เจ้าของด้วย ความได้เปรียบในการแข่งขัน.
จากข้อมูลของ G. Hamel และ S.K. Prohalad บริษัทไม่ควรถูกมองว่าเป็นกลุ่มของหน่วยธุรกิจที่เป็นส่วนประกอบ แต่เป็น การรวมกันของความสามารถที่สำคัญ– ทักษะ ความสามารถ เทคโนโลยีที่ช่วยให้บริษัทสามารถมอบคุณค่าบางอย่างแก่ผู้บริโภคได้
ความสามารถหลักคือศักยภาพเชิงกลยุทธ์ของบริษัท การจัดการการดำเนินงานของบริษัท (ความสามารถในการดำเนินธุรกิจอย่างมีประสิทธิผล) เป็นหนทางหนึ่งที่จะได้รับประโยชน์จากศักยภาพ
สัญญาณของความสามารถหลัก:
· ความสำคัญสำหรับผู้บริโภค ความเต็มใจที่จะจ่ายสำหรับความสามารถเป็นส่วนใหญ่ของมูลค่าที่ได้มา
· ความสามารถในการเปลี่ยนแปลงและปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของตลาดใหม่
· เอกลักษณ์ ความน่าจะเป็นต่ำที่คู่แข่งจะทำซ้ำ
· บนพื้นฐานความรู้ ไม่ใช่ความบังเอิญ
· ความเชื่อมโยงกับกิจกรรมหรือผลิตภัณฑ์หลายประเภท
· ความเกี่ยวข้อง การปฏิบัติตามแรงบันดาลใจเชิงกลยุทธ์ของตลาดและบริษัท
· ความเป็นไปได้ของการเป็นหุ้นส่วนเพื่อสร้างความสามารถหลักใหม่
· ความชัดเจน ความสามารถในการเข้าถึงการกำหนดความสามารถในการตีความที่ชัดเจน
ความสามารถหลักอาจเป็น:
ความรู้เกี่ยวกับความต้องการของตลาดและความสามารถในการรับความรู้นี้เป็นประจำ
- ความสามารถในการนำข้อเสนอที่ตลาดต้องการไปใช้ปฏิบัติ
- ความสามารถในการเพิ่มและพัฒนาความสามารถหลักของคุณอย่างต่อเนื่อง
การสร้างมูลค่าลูกค้าที่โดดเด่น ซึ่งเป็นผลจากการวางแนวตลาดขององค์กร จำเป็นต้องได้รับความร่วมมืออย่างมีประสิทธิผลระหว่างทุกแผนกในองค์กร การวางแนวของตลาดได้รับการออกแบบมาเพื่อขจัดอุปสรรคแบบดั้งเดิมระหว่างหน่วยงานต่างๆ เพื่อสร้างมูลค่าให้กับลูกค้า
มูลค่าของลูกค้าคือผลประโยชน์ที่ได้รับจากผลิตภัณฑ์ลบด้วยต้นทุนในการได้มาซึ่งผลิตภัณฑ์นั้น สิทธิประโยชน์ได้แก่: ตัวผลิตภัณฑ์ บริการที่แนบมา ประสบการณ์ที่ได้รับในกระบวนการรับผลิตภัณฑ์ และความประทับใจส่วนตัวต่อผลิตภัณฑ์ ต้นทุนคือเงินที่ใช้ในการซื้อ เวลาและความพยายามที่ใช้ไป และต้นทุนทางศีลธรรม (ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์) คุณค่าของลูกค้าที่โดดเด่นนั้นมีลักษณะเฉพาะด้วยความเหนือกว่าในระดับสูงของความประทับใจอันพึงใจที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์การบริโภคผลิตภัณฑ์เกินกว่าความคาดหวังของผู้บริโภคในตอนแรกและมูลค่าของลูกค้าที่คู่แข่งเสนอให้ วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการสร้างมูลค่าให้กับลูกค้านั้นพิจารณาจากความสามารถขององค์กร มาตรการเพื่อเพิ่มมูลค่าผู้บริโภคมีส่วนช่วยในการกำหนดทิศทางการตลาดขององค์กรและเสริมสร้างความสามารถหลัก
กำลังโหลด...
