การโอนหน้าที่จากภายนอกไปยังผู้รับเหมาอิสระ
การเอาท์ซอร์ส การเอาท์ซอร์สบุคลากร การเอาท์ซอร์ส การบริการเอาท์ซอร์ส
|
การเอาท์ซอร์ส(เอาท์ซอร์สภาษาอังกฤษ) - นี้โดยใช้แหล่งภายนอก
บริการเอาท์ซอร์สหรือเอาท์ซอร์สคือการถ่ายโอนฟังก์ชันการผลิตหรือธุรกิจไปยังผู้รับเหมาภายนอกอิสระที่เชี่ยวชาญด้านนี้ สำหรับการให้บริการองค์กรเอาท์ซอร์ส ตรงกันข้ามกับบริการที่มีลักษณะเพียงครั้งเดียว แต่มีระยะเวลานานกว่า (อย่างน้อยหนึ่งปี) การเอาท์ซอร์ส บริษัทมีส่วนร่วมในการบำรุงรักษาและสนับสนุนการทำงานอย่างต่อเนื่องของระบบโครงสร้างพื้นฐานส่วนบุคคล
ข้อได้เปรียบหลักของการเอาท์ซอร์สคือความสามารถในการทำกำไรและการเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร ทำให้เป็นไปได้ที่จะเพิ่มงานและมุ่งเน้นทรัพยากรมนุษย์เพื่อพัฒนาพื้นที่ใหม่ที่ต้องการความสนใจเป็นพิเศษ
ในสหพันธรัฐรัสเซีย โดยปกติแล้วจะให้บริการเอาท์ซอร์สในด้านบัญชี ความปลอดภัย ทำความสะอาด บริการแปล ไอทีเอาท์ซอร์ส บริการโฆษณา การขนส่ง รวมถึงการพัฒนาซอฟต์แวร์และการสนับสนุนเพิ่มเติม
ข้อดีและข้อเสียของการเอาท์ซอร์ส
ข้อดี:
1. ลดค่าใช้จ่ายในการทำงานให้เสร็จสิ้น
การมีส่วนร่วมกับบริษัทเฉพาะทางช่วยให้นักธุรกิจไม่ต้องจ่ายค่าจ้าง คำนวณและสมทบเบี้ยประกัน รวมถึงค่าธรรมเนียมอื่นๆ นอกจาก, บริษัทจะเข้าควบคุม ค่าใช้จ่ายเพื่อการบำรุงรักษาสำนักงานและเกิดความสูญเสียอันเนื่องมาจากความล่าช้าในการดำเนินการที่ได้รับมอบหมาย
2.เงื่อนไขขั้นต่ำและความเป็นมืออาชีพของนักแสดง
องค์กรเฉพาะทางรับประกันความสำเร็จของงานที่ได้รับมอบหมายในเวลาอันสั้นที่สุด กำหนดเวลา- ความจริงก็คือในบรรดาพนักงานขององค์กรดังกล่าวตามกฎแล้วมีเพียงผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์และมีคุณสมบัติสูงเท่านั้น เนื่องจากในแต่ละวัน งานในทิศทางที่กำหนด พนักงานจะได้รับประสบการณ์มหาศาลและสามารถแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนที่สุดได้
บางทีข้อได้เปรียบหลักของการเอาท์ซอร์สก็คือความสามารถในการมุ่งเน้น ผู้ประกอบการในการแก้ไขปัญหากิจกรรมเชิงพาณิชย์ การถ่ายโอนฟังก์ชันทางอ้อมไปยังผู้เชี่ยวชาญ นักธุรกิจอาจเข้าสู่ภาคการผลิตอย่างสมบูรณ์หรือดำเนินโครงการอื่น ๆ ได้
อย่างไรก็ตามบริการประเภทนี้ก็มีข้อเสียอยู่เป็นจำนวนมากเช่นกัน ส่วนใหญ่เกิดจากการขาดกฎระเบียบทางกฎหมายที่ชัดเจนและมีช่องว่างทางกฎหมายมากมาย
ข้อบกพร่อง:
1. การรับผิดชอบต่อการละเมิดที่ได้กระทำไป
แม้จะรวมอยู่ในข้อความก็ตาม ข้อตกลงบทบัญญัติเกี่ยวกับความรับผิดชอบเต็มที่ของนักแสดงนั้น ไม่สามารถเรียกคืนความเสียหายที่เกิดขึ้นได้เสมอไป ปัญหาคือเป็นไปไม่ได้ที่จะกำหนดเงื่อนไขการอ้างอิงสำหรับความร่วมมือที่กำลังดำเนินอยู่ ผู้รับจ้างจะต้องให้บริการตามที่อธิบายไว้อย่างชัดเจนในเงื่อนไขของข้อตกลง ตามกฎแล้วฟังก์ชันที่ถ่ายโอนจะรวมการดำเนินการต่างๆ มากมาย ปัญหาบางอย่างได้รับการแก้ไขได้หลายวิธีในคราวเดียว โดยลูกค้าสามารถเลือกได้
นอกจากนี้ การชดเชยความสูญเสียจะดำเนินการหลังจากที่เกิดเหตุการณ์ขึ้นแล้ว การเรียกเก็บเงินจริงทำได้ผ่านศาลเท่านั้น ซึ่งเป็นเรื่องยากและมีราคาแพงมาก
แฟน ๆ ส่วนใหญ่ของการเอาท์ซอร์สอ้างว่าผู้ประกอบการปราศจากการแก้ไขปัญหาที่มอบหมายให้กับผู้เชี่ยวชาญอย่างสมบูรณ์ ในความเป็นจริง จำเป็นต้องมีการควบคุมการปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายอย่างเข้มงวด น่าเสียดายที่ไม่เพียงแต่บริษัทที่เชื่อถือได้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงบริษัทที่ไร้ศีลธรรมยังมีส่วนร่วมในการให้บริการในภาคตลาดนี้ด้วย ในทางปฏิบัติมักมีกรณีที่เมื่อได้รับชำระเงินตามสัญญาแล้วผู้รับเหมาไม่ดำเนินการใด ๆ หรือสร้างลักษณะที่ปรากฏ งาน.
3.ต้นทุนสูง
แม้จะมีคำพูดดังเกี่ยวกับการออม ราคาบริการขององค์กรเฉพาะทางจะสูงกว่าบริการจริงเสมอ ค่าใช้จ่ายเพื่อแก้ไขปัญหา แนวทางที่มีความสามารถจะช่วยให้คุณสามารถลดต้นทุนให้เหลือน้อยที่สุด ดังนั้นจึงแนะนำให้ร่วมมือกับบริษัทต่างๆ สำหรับนักธุรกิจที่ไม่มีทักษะกระบวนการทางธุรกิจ
ประวัติความเป็นมาของการเอาท์ซอร์ส
ต้นกำเนิดของการจ้างบุคคลภายนอกในทางปฏิบัติมีมาตั้งแต่สมัย ระยะเวลาการเผชิญหน้าในอุตสาหกรรมยานยนต์ระหว่างผู้จัดการผู้ยิ่งใหญ่สองคน - Henry Ford และ Alfred Sloan ในยุค 30 ของศตวรรษที่ 20 เมื่อเห็นได้ชัดว่าไม่มีองค์กรใดที่สามารถพึ่งพาตนเองได้ ดังนั้นจึงแนะนำให้โอนหน้าที่หลายอย่างไปยัง บริษัท ที่เชี่ยวชาญ . โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการผลิตเสริม: การบำรุงรักษาและการซ่อมแซมอุปกรณ์ การผลิตเครื่องมือ ฯลฯ วิธีความร่วมมือของอุตสาหกรรมที่มีความเชี่ยวชาญสูงทั้งภายใน บริษัท ของตนเองและภายนอกซึ่งเป็นพื้นฐานของ บริษัท ผู้ผลิตที่นำโดย A. Sloan องค์กร General Motors ช่วยให้มั่นใจในการพิชิตของชาวอเมริกัน ตลาดรถยนต์ จนถึงขณะนี้ General Motors ยังคงเป็นหนึ่งในบริษัทที่ทรงพลังที่สุด ซึ่งมีปริมาณการผลิตเกิน 100 พันล้านดอลลาร์มายาวนาน ต่อปี นวัตกรรมในโครงการของ Sloan คือการจ้างบุคคลภายนอก ซึ่งเขานำไปใช้เมื่อ 70 ปีก่อนคำนี้ปรากฏในวรรณกรรมทางวิทยาศาสตร์ในปี 1990 ในกิจกรรมของผู้จัดการอย่างน้อยสองด้าน: ในบริษัทระบบการจัดการและในบริษัทผู้ผลิต
ความเหมาะสมขององค์กรบุคคลที่สามที่ปฏิบัติหน้าที่บางอย่างในการให้บริการกระบวนการผลิตนั้นพิจารณาจากปัจจัยหลายประการ:
ความซับซ้อนทางเทคโนโลยีของการผลิต กระบวนการ;
สูง ค่าใช้จ่ายการปรับโครงสร้างสายการผลิต
การเพิ่มการแข่งขันในระดับสากล ตลาด;
ข้อกำหนดที่เพิ่มขึ้นสำหรับคุณภาพของผลิตภัณฑ์
กระบวนการโลกาภิวัตน์ของเศรษฐกิจ
ตั้งแต่ทศวรรษที่ 70 ของศตวรรษที่ XX การจ้างบุคคลภายนอกในการผลิตเครื่องจักรที่ซับซ้อน (เช่น ในอุตสาหกรรมยานยนต์) กลายเป็นพื้นฐานของกระบวนการผลิตของบริษัท ตามที่นักวิเคราะห์ระบุว่า ปัจจุบันฟอร์ดสั่งซื้อส่วนประกอบและบริการจากภายนอก 2/3 (โดยมีการผลิตส่วนประกอบและการบริการที่เป็นอิสระ 100%) รถยนต์ตั้งแต่ก่อตั้ง) และองค์กรคอมพิวเตอร์หลายแห่ง (โดยเฉพาะ Dell และ Compaq) ได้เปลี่ยนไปใช้การจ้างบุคคลภายนอกด้านการผลิต 100%
ผู้เชี่ยวชาญชาวตะวันตกหลายคนเชื่อว่าการเอาท์ซอร์สคือ วิธีการธุรกิจเริ่มแพร่หลายเนื่องจากการพัฒนาระบบสารสนเทศและเทคโนโลยี และจุดเริ่มต้นของยุคเอาท์ซอร์สมีอายุย้อนกลับไปในยุค 60 ของศตวรรษที่ 20 โดยคราวนี้เองที่ได้มีการฝึกฝนการสร้างสิ่งที่ยิ่งใหญ่ รัฐวิสาหกิจศูนย์เฉพาะทางสำหรับการประมวลผลทางอิเล็กทรอนิกส์ ข้อมูลซึ่งต่อมาได้เริ่มให้บริการที่สอดคล้องกันแก่บริษัทขนาดกลางและขนาดเล็กที่ไม่มีความสามารถทางเทคนิคที่จำเป็น ในปี 1974 การหมุนเวียนของศูนย์คอมพิวเตอร์เฉพาะทางในประเทศเยอรมนี ซึ่งขณะนี้มีประมาณ 400 แห่ง คิดเป็น 1.4 พันล้านเครื่องหมายของเยอรมัน
การสร้างฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ใหม่กลายเป็นสิทธิพิเศษของบริษัทเฉพาะทาง ซึ่งขอสงวนสิทธิ์ในการใช้ผลิตภัณฑ์ของตนในระดับอุตสาหกรรม ตั้งแต่ทศวรรษที่ 80 การเอาท์ซอร์สด้านเทคโนโลยีสารสนเทศเป็นกิจกรรมขององค์กรขนาดใหญ่ที่กลายมาเป็นผู้นำระดับโลกในด้านการประมวลผลทางอิเล็กทรอนิกส์ ข้อมูล- ตัวอย่างของความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันระหว่างผู้เอาต์ซอร์ซและลูกค้าอาจเป็นความสัมพันธ์ระยะยาวที่รู้จักกันดีระหว่าง EDS และ General Motors หรือ Systemhaus และ Daimler Benz ผู้นำที่ไม่มีใครโต้แย้งในสาขาเอาท์ซอร์สในปัจจุบันคือ IBM Global Services บริษัท IBM ซึ่งมีมูลค่าการซื้อขายมากกว่า 25 พันล้านดอลลาร์ในปี 1997 และพนักงานมากกว่า 110,000 คนใน 160 ประเทศ
นอกจากนี้ยังมีความเห็นว่าการจ้างบุคคลภายนอกเกิดขึ้นระหว่างสำนักงานกฎหมายที่ดำเนินธุรกิจมา ประเทศซึ่งเป็นไปตามกฎหมายคดี ความกว้างใหญ่ของเรื่องนี้, ความนิยมของวิธีการพิจารณาคดีในการแก้ไขข้อพิพาททางธุรกิจ, ความจำเป็นในการมีคุณสมบัติและความเชี่ยวชาญสูง, ความปรารถนาที่จะดึงดูดผู้เชี่ยวชาญที่เคยชนะคดีที่คล้ายกันก่อนหน้านี้, สร้างพื้นฐานสำหรับการเกิดขึ้นของสำนักงานกฎหมายอิสระ การขยายขอบเขตการบริการ พวกเขากลายเป็นการให้คำปรึกษาและจากนั้นก็จ้างบุคคลภายนอก
ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา คลื่นลูกใหญ่ของการจ้างบุคคลภายนอกได้แผ่ขยายไปเกือบทุกบริษัท ในความพยายามที่จะลดขนาดองค์กรให้อยู่ในระดับที่สามารถจัดการได้ ลดขนาดพนักงานในสำนักงานใหญ่ และมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมมูลค่าเพิ่มและกิจกรรมหลักของบริษัทเพื่อความอยู่รอดและเจริญรุ่งเรือง บริษัทภาครัฐและเอกชนกำลังใช้หลักการของ "การจัดหาจากภายนอก" กับหน้าที่และกิจกรรมต่างๆ มากมาย . กิจกรรมที่บริษัทเคยทำมาก่อน กิจกรรมต่างๆ เช่น การทำความสะอาด การทำอาหาร และการรักษาความปลอดภัย ได้รับการว่าจ้างจากภายนอกมาหลายปีแล้ว
นักวิเคราะห์ชาวตะวันตกคาดว่าต้นทุนสัญญาบริการโลจิสติกส์จะเพิ่มขึ้นในอนาคตอันใกล้นี้ ซึ่งจะสูงถึง 50 พันล้านดอลลาร์ สิ่งอำนวยความสะดวกเอาท์ซอร์สอื่น ๆ ได้แก่ แผนกส่งไปรษณีย์ ศูนย์ถ่ายเอกสาร และตัวแทนการท่องเที่ยว
กิจกรรมบางประเภทสามารถถ่ายโอนทั้งหมดหรือบางส่วนออกนอกองค์กรได้ ตัวอย่างเช่น องค์ประกอบบางอย่างของเทคโนโลยีสารสนเทศอาจเป็นกลยุทธ์ องค์ประกอบอื่นๆ อาจมีความสำคัญต่อบริษัท และบางส่วนอาจมีราคาถูกกว่าหากจ้างบุคคลภายนอกให้บุคคลที่สาม การระบุฟังก์ชันที่เป็นเป้าหมายที่เป็นไปได้สำหรับการเอาท์ซอร์ส จากนั้นแยกย่อยฟังก์ชันนั้นออกเป็นส่วนประกอบ ช่วยให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจสามารถกำหนดได้ว่ากิจกรรมใดที่เป็นกลยุทธ์หรือมีความสำคัญ และควรเก็บไว้ภายในองค์กร และกิจกรรมใดสามารถได้รับจากภายนอก เช่น สินค้าการบริโภคที่กว้างขวาง
การเอาท์ซอร์สในรัสเซีย
แม้หลังจากเกิดวิกฤติประมาณสองหมื่นนิติบุคคล บุคคลใน สหพันธรัฐรัสเซียประกาศเจตนารมณ์ที่จะเข้ามาทำงานในตลาดเทคโนโลยีสารสนเทศแต่มีเพียงสองเท่านั้น รัฐวิสาหกิจวางตำแหน่งตัวเองเป็นบริษัทเอาท์ซอร์ส ส่วนที่เหลือยังไม่ได้แยกธุรกิจนี้ออกเป็นทิศทางที่แยกจากกัน อย่างไรก็ตาม โครงสร้างอุปสงค์การเอาท์ซอร์สของรัสเซียนั้นคล้ายคลึงกับโครงสร้างระดับโลก
สิ่งที่มองเห็นได้มากที่สุดคือลูกค้ารายใหญ่: แผนกต่างๆ (ธนาคารกลางและกระทรวงต่างๆ) กลุ่มน้ำมันและก๊าซ และกลุ่มโลหะวิทยา มูลค่าสัญญาที่ประกาศบางส่วนมีมูลค่าหลายร้อยล้านดอลลาร์ อย่างไรก็ตาม การนำไปปฏิบัติมักมีปัญหาอยู่ตลอดเวลาเนื่องจากสถานการณ์ทางเศรษฐกิจและการเมืองโดยทั่วไป และสภาวะโลกที่ไม่เอื้ออำนวยเสมอไป
ตัวแทนของบริษัทลีสซิ่งในประเทศอ้างว่าประมาณ 20% ของสัญญาทั้งหมดมีมูลค่ามากกว่า 10,000 ดอลลาร์สำหรับการซื้ออุปกรณ์คอมพิวเตอร์จะจำหน่ายภายใต้แผนการเช่า อย่างไรก็ตาม ผลประกอบการเพียงเล็กน้อยที่พวกเขาอ้างสิทธิ์ (หลายสิบล้าน) ดอลลาร์) ทำให้เราถือว่าทั้งในรูปแบบ การชำระเงินไม่มีบริษัทลีสซิ่งอิสระหรือสัญญาหลักผ่านบริษัทต่างประเทศ
ในบรรดาผู้ผลิตอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ชั้นนำ ผู้บุกเบิกในการพัฒนาแผนการเช่านอกชายฝั่งแบบพิเศษสำหรับ สหพันธรัฐรัสเซียคือไอบีเอ็ม
เป็นเรื่องยากอยู่แล้วที่จะจินตนาการถึงภูมิทัศน์ทางธุรกิจของรัสเซียโดยปราศจากบริษัทชั้นนำของโลกที่ให้บริการเอาท์ซอร์ส พวกเขาทั้งหมดทำงานในตลาดของเรา โดยอาศัยความช่วยเหลือจากพันธมิตรชาวรัสเซีย
องค์กรรัสเซียที่มีประสบการณ์ในการบูรณาการระบบแบบเดิมๆ ในระดับหนึ่งหรืออย่างอื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง IBS, Ankey และ IT
เป็นการยากที่จะประเมินขนาดที่แท้จริงของตลาดเอาท์ซอร์สไอทีของรัสเซีย ทั้งเนื่องมาจากการรักษาความลับแบบดั้งเดิมและเนื่องจากมีการสรุปสัญญาขนาดใหญ่จำนวนมากในต่างประเทศ ไม่ว่าในกรณีใด โปรดทราบว่าบริษัทคอมพิวเตอร์ของรัสเซียยังไม่พร้อมที่จะทำหน้าที่เป็นผู้จัดหาภายนอกเพื่อนำลูกค้าที่รับผิดชอบอย่างอิสระ
แต่โปรแกรมเมอร์ชาวรัสเซียได้รับความนิยมอย่างกว้างขวางในฐานะแหล่งทรัพยากรภายนอก IBM, SAP, Parametrics, Firepond และอื่นๆ หันมาใช้บริการของตนอย่างเป็นระบบ
ดังนั้นการจ้างด้านเทคนิคจากภายนอกเพียงเล็กน้อยจึงเป็นเรื่องปกติสำหรับเงื่อนไขของเรา ธุรกิจขนาดเล็กในรัสเซียใช้จ่ายมากกว่า 300 ล้านเหรียญสหรัฐต่อปีในการจัดจ้างเครือข่ายภายนอกเพียงอย่างเดียว (ไม่รวมการซื้ออุปกรณ์)
การเอาท์ซอร์สก็คือ
ประเภทของเอาท์ซอร์ส
ไอทีเอาท์ซอร์ส
การพัฒนาระบบข้อมูลองค์กรทำให้เกิดความเป็นไปได้ในการจ้างบุคคลภายนอก จนถึงช่วงทศวรรษที่ 90 การเอาต์ซอร์ซบางประเภท (เช่น คอลเซ็นเตอร์เอาท์ซอร์สในต่างประเทศ) ในทางเทคนิคเป็นเรื่องยากมากที่จะนำไปใช้
บ่อยครั้งที่การเอาท์ซอร์สกระบวนการข้อมูลหมายถึงการเอาท์ซอร์สกระบวนการไอทีขององค์กรที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับอุตสาหกรรมไอที ในภาคตะวันตก ประเทศการจ้างบุคคลภายนอกด้านไอทีอย่างครอบคลุมเป็นเรื่องปกติ โดยที่โครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีทั้งหมดของลูกค้าจะถูกโอนไปยังผู้รับเหมา ในสหพันธรัฐรัสเซีย แนวทางนี้ไม่ค่อยได้ใช้มากนัก องค์กรต้องการใช้ตัวเลือกที่จำกัด เช่น การโฮสต์แอปพลิเคชันหรือการสนับสนุนสำหรับเว็บไซต์ขององค์กร ในขณะนี้ ซัพพลายเออร์หลักของบริการเอาท์ซอร์สด้านไอทีในสหพันธรัฐรัสเซียคือผู้วางระบบ แต่ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา นักเก็งกำไรชาวรัสเซียรายใหญ่จำนวนหนึ่งปรากฏตัวขึ้น ซึ่งการเอาท์ซอร์สเป็นกิจกรรมหลักของพวกเขา ในเวลาเดียวกัน บริษัทที่ใหญ่ที่สุดในโลกกำลังรุกเข้าสู่รัสเซีย นักเก็งกำไร: ไอบีเอ็ม และเอชพี โมเดล SaaS ยังถือเป็นตัวเลือกการเอาท์ซอร์สสำหรับการดำเนินงานซอฟต์แวร์อีกด้วย
การจ้างบุคคลภายนอกในสาขาไอทีคือการโอนบริการภายในจำนวนหนึ่งและ (หรือ) บริการภายในของบริษัทลูกค้าไปยังผู้รับเหมาบุคคลที่สาม รวมถึงผ่านการใช้งาน (เช่น การเช่า) ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ แอปพลิเคชัน ฮาร์ดแวร์และ ชิ้นส่วนโครงสร้างพื้นฐาน แนวทางปฏิบัติที่ง่ายที่สุดคือการโฮสต์เว็บไซต์ของบริษัท องค์กรสมัยใหม่หลายแห่งใช้บริการเอาท์ซอร์สซึ่งบ่งบอกถึงความนิยมและความสามารถในการทำกำไรสำหรับผู้บริโภคปลายทาง การจ้างบุคคลภายนอกถือได้ว่าเป็นบริการที่จัดขึ้นโดยบริษัทใดบริษัทหนึ่ง โดยมีบริการหลายอย่างในลักษณะที่ครอบคลุมเพื่อให้ครอบคลุมความต้องการของลูกค้าได้อย่างเต็มที่ ในทางปฏิบัติ มักจะเน้นไปที่บริการเฉพาะอย่างใดอย่างหนึ่ง
การบำรุงรักษาระบบข้อมูลองค์กร
บริการสมัครสมาชิกคอมพิวเตอร์เป็นรูปแบบการจ้างบุคคลภายนอกที่พบมากที่สุดในภาคไอที ด้วยบริการประเภทนี้ ลูกค้าจะได้รับชุดบริการที่ครอบคลุม ช่วยให้ลูกค้าสามารถทำได้โดยไม่ต้องมีผู้ดูแลระบบเป็นของตัวเอง หรือลดภาระงานลงอย่างมาก บริการสมัครสมาชิกคอมพิวเตอร์มักประกอบด้วยบริการประเภทต่างๆ ดังต่อไปนี้:
การตั้งค่าและอัพเดตฮาร์ดแวร์ของอุปกรณ์
การกำหนดค่าและการอัพเดตซอฟต์แวร์
สร้างการป้องกันการแฮ็กและการเจาะเครือข่าย
การป้องกันโรคไวรัส;
การซ่อมแซมการปฏิบัติงานและการเปลี่ยนอุปกรณ์
มาตรการป้องกันเพื่อป้องกันการชำรุดและการเสื่อมราคาของอุปกรณ์
การสำรองข้อมูล
การให้คำปรึกษาและการฝึกอบรมบุคลากร
ในทางปฏิบัติ บริษัทเดียวกันมักจะให้บริการที่เกี่ยวข้อง - การสนับสนุนประสิทธิภาพของอุปกรณ์สำนักงาน (อัปเกรด) สวนคอมพิวเตอร์ การวางเครือข่ายท้องถิ่น การตั้งค่าโทรศัพท์ IP และ PBX การตรวจสอบด้านไอที ฯลฯ ดังนั้นการบำรุงรักษาคอมพิวเตอร์จึงมักอยู่ในรูปแบบของการให้บริการระบบข้อมูลที่ซับซ้อนทั้งหมดขององค์กรลูกค้า
การเอาท์ซอร์สศูนย์ข้อมูล
ในหลายอุตสาหกรรม บริษัทต่างๆ ต้องเผชิญกับความจำเป็นในการใช้บริการของศูนย์ข้อมูลหรือ DPC (ศูนย์ประมวลผลข้อมูล) การสร้างศูนย์ข้อมูลของคุณเองต้องการให้องค์กรดึงดูดเงินทุน ดำเนินการก่อสร้างทั่วไป แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการจัดหาพลังงาน ซื้ออุปกรณ์เซิร์ฟเวอร์ และจัดหาบริษัทปฏิบัติการและรักษาความปลอดภัยของศูนย์ข้อมูล ศูนย์ข้อมูลจำเป็นต้องมีการปรับปรุงให้ทันสมัยอย่างต่อเนื่องและสำคัญเป็นระยะๆ บริษัทหลายแห่งเลือกที่จะเข้าร่วม แทนที่จะสร้างศูนย์ข้อมูลขององค์กร ข้อตกลง SLA กับศูนย์ข้อมูลเชิงพาณิชย์และรับบริการศูนย์ข้อมูลเป็นบริการ
การโฮสต์ระบบสารสนเทศนอกสถานที่ (SaaS)
การเอาท์ซอร์สของระบบไอทีโฮสติ้ง (ซอฟต์แวร์เป็นรูปแบบการบริการ SaaS) เป็นประเภทของการเอาท์ซอร์สกระบวนการข้อมูล แตกต่างจากโฮสติ้งทั่วไป ผู้ให้บริการภายนอก SaaS ไม่เพียงแต่จัดหาอุปกรณ์ทางกายภาพสำหรับการโฮสต์ระบบข้อมูลเท่านั้น แต่ยังรับประกันการติดตั้ง การสนับสนุน และการอัปเดตอีกด้วย
ในรุ่น SaaS ลูกค้าไม่ต้องจ่ายเงินเพื่อเป็นเจ้าของซอฟต์แวร์ แต่ต้องจ่ายค่าเช่า (เช่น ใช้งานผ่านเว็บอินเตอร์เฟส) ดังนั้น ตรงกันข้ามกับแผนลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์แบบคลาสสิก ลูกค้ามีค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นซ้ำเล็กน้อย และไม่จำเป็นต้องลงทุนเงินทุนจำนวนมากในการซื้อระบบ โครงการสันนิษฐานว่าหากไม่มีความต้องการซอฟต์แวร์ชั่วคราว ลูกค้าสามารถระงับการชำระเงินได้
แผนภาพ SaaS แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงความสัมพันธ์ระหว่าง BPO ประเภทต่างๆ ซึ่งพัฒนาระบบ SaaS สำหรับการบริหารงานบุคคลหรือการบัญชี สามารถเป็นผู้ให้บริการ BPO ในพื้นที่เหล่านี้ได้พร้อมๆ กัน
การจ้างบุคคลภายนอกในการพัฒนาโค้ดโปรแกรมแพร่หลายมากขึ้น ผู้นำแบบดั้งเดิมในด้านการผลิตไอทีคือ และผู้พัฒนาโค้ดโปรแกรมชั้นนำคือประเทศในยุโรปตะวันออก เบลารุส ยูเครน และรัสเซีย ระหว่างปี 2550-51 บริษัทไอทีชั้นนำหลายแห่งได้เปิดศูนย์พัฒนาของตนเองในสหพันธรัฐรัสเซีย
รัสเซีย ยูเครน และเบลารุส พร้อมด้วยประเทศกำลังพัฒนาอื่นๆ จำนวนหนึ่ง (โดยเฉพาะอินเดีย) ถูกรวมอยู่ในระดับที่สองของจุดหมายปลายทางยอดนิยมสำหรับการพัฒนาซอฟต์แวร์เอาท์ซอร์ส รองจากอินเดียและจีน ในสหพันธรัฐรัสเซียและเบลารุส ผู้นำในด้านการพัฒนาซอฟต์แวร์ ได้แก่ EPAM Systems, IBA Group, Intetics, Luxoft, Accenture, Exigen Services, Reksoft, Auriga, DataArt, MERA Networks, LANIT ในบรรดาบริษัทต่างชาติ เราอาจสังเกตได้ เช่น TopCoder
การพัฒนาเอกสารทางเทคนิค
เมื่อเร็ว ๆ นี้ การจัดหาเอกสารทางเทคนิคจากภายนอก (โดยเฉพาะซอฟต์แวร์และการก่อสร้าง) ก็ได้รับแรงผลักดันเช่นกัน แนวโน้มนี้มีสาเหตุ: เนื่องจากผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์มีความซับซ้อนเพิ่มขึ้น เอกสารประกอบซอฟต์แวร์จึงกลายเป็นขั้นตอนสำคัญ และหลายคนตระหนักถึงความจำเป็นในการพัฒนาเอกสารทางเทคนิค ดังนั้น เอกสารประกอบจึงถูกจัดสรรเป็นพื้นที่แยกต่างหาก และในกรณีส่วนใหญ่ การว่าจ้างบุคคลภายนอกในการพัฒนาและบำรุงรักษาเอกสารจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจเพราะว่า เอกสารไม่เหมือนกับซอฟต์แวร์ตรงที่เป็นไปตามหลักการ "สิ่งที่คุณเห็นคือสิ่งที่คุณได้รับ" ดังนั้น ควบคุมการพัฒนาเอกสารทางเทคนิคไม่ใช่เรื่องยากโดยเฉพาะ
การสนับสนุนด้านบัญชี
การเอาท์ซอร์สการบัญชีเป็นหนึ่งในตัวเลือกสำหรับการสนับสนุนการบัญชีสำหรับฟังก์ชั่นการบัญชีและการรายงานในองค์กรซึ่งหัวหน้าขององค์กรรับผิดชอบอย่างเต็มที่ตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย ในตัวเลือกนี้ เพื่อให้มั่นใจว่าการบัญชีในองค์กรของคุณและจัดทำรายงานที่จำเป็นต่อ Federal Tax Service และกองทุนพิเศษงบประมาณ จะใช้ตัวเลือกพิเศษ รูปแบบของความร่วมมืออาจมีความหลากหลายมาก ตั้งแต่การสร้าง "การรายงานเป็นศูนย์" ไปจนถึงความร่วมมือเป็นประจำทุกวัน
ในทางทฤษฎีและในทางปฏิบัติองค์กรการบัญชีสามารถปฏิบัติหน้าที่ทั้งหมดของแผนกบัญชีขององค์กรได้อย่างเต็มที่รวมถึงการปฏิบัติการด้านการธนาคาร การชำระเงินและการออกเอกสารหลักให้แก่คู่สัญญา อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้ยกเว้นความเป็นไปได้ในการสร้างกระบวนการทางธุรกิจที่ค่อนข้างซับซ้อนและยืดหยุ่นโดยใช้บริษัทภายนอกและพนักงานภายในองค์กรเพื่อให้บรรลุประสิทธิภาพสูงสุด
อย่าสับสนระหว่างการจ้างนักบัญชีภายนอกกับการจ้างนักบัญชีอิสระ การเอาท์ซอร์สมีลักษณะเฉพาะโดยการถ่ายโอนฟังก์ชันปกติเป็นหลัก แม้ว่าการมีส่วนร่วมของผู้เชี่ยวชาญอิสระควรถือเป็นการโอนย้ายงานเป็นครั้งคราวไปยังผู้รับเหมารายใดรายหนึ่ง
ข้อเสียที่ชัดเจนประการหนึ่งของการจ้างกระบวนการทางการเงินและการบัญชีจากภายนอกคือความกังวลของลูกค้าเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลทางการเงินเกี่ยวกับความถูกต้องของการรักษาและส่งรายงานทางการเงินและภาษีไปยังหน่วยงานกำกับดูแล และถึงแม้ว่าบริษัทเอาท์ซอร์สขนาดใหญ่จะมีความสามารถที่เหมาะสมและมีความรับผิดชอบต่อลูกค้าในเรื่องความถูกต้องและทันเวลาในการให้ข้อมูล อย่างไรก็ตาม ฝ่ายการเงินและบัญชีของลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบต่อรัฐในเรื่องความถูกต้องและทันเวลาของการรายงาน . เป็นผลให้ลูกค้ารายใหญ่ในสหพันธรัฐรัสเซียลังเลที่จะจ้างบุคคลภายนอกดังกล่าวโดยเลือกที่จะทำบัญชีของตนเอง ด้วยเหตุนี้ ทรัพย์สินที่สำคัญขององค์กรเอาท์ซอร์สคือการมีอยู่ในตลาดและการวิจารณ์จากลูกค้าปัจจุบัน
รายการสิ่งของ
การจ้างกระบวนการสินค้าคงคลังมักเกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการบัญชีทรัพย์สิน เทคโนโลยีที่ใช้นั้นขึ้นอยู่กับบาร์โค้ด ผู้ขนส่งข้อมูลเกี่ยวกับวัตถุที่ถูกนำมาพิจารณาคือฉลากติดด้วยตนเองแบบพิเศษพร้อมบาร์โค้ด ซึ่งจะถูกทำลายเมื่อคุณพยายามนำออก (คล้ายกับแท็กสินค้าคงคลัง) สินทรัพย์ถาวร สินค้า และวัสดุจะถูกทำเครื่องหมายด้วยฉลากหรือแท็ก ในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับทรัพย์สินระหว่างสินค้าคงคลัง จะใช้เทอร์มินัลการรวบรวมข้อมูลที่มีเครื่องสแกนบาร์โค้ดในตัว
สร้างความมั่นใจในการตั้งถิ่นฐานร่วมกันกับพนักงาน
การจ้างบุคคลภายนอกในการคำนวณ ค่าจ้างโดยปกติจะขึ้นอยู่กับโมเดลธุรกิจ SaaS นี่หมายถึงการคำนวณ ค่าจ้าง,โบนัส,ค่าเดินทาง,สวัสดิการ,ค่าตอบแทน ฯลฯ แทนการชำระเงิน
การจ้างบุคคลภายนอกในด้านการบริหารงานบุคคล
บริษัทใดถูกบังคับให้แก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการบริหารงานบุคคล - การจ้างพนักงาน การคำนวณค่าตอบแทน และการรายงานภาษี อย่างไรก็ตาม กิจกรรมดังกล่าวเป็นกิจกรรมเฉพาะสำหรับบริษัทจัดหางานเท่านั้น นั่นคือเหตุผลที่การปฏิบัติงานด้าน HR outsourcing (HRO, Human Resources Outsourcing) ได้รับความนิยมอย่างมาก บ่อยครั้งที่กระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการคัดเลือกและการค้นหาพนักงาน (รวมถึงการเช่าบุคลากรและการจ้างพนักงาน) จะถูกถ่ายโอนบ่อยครั้ง - กระบวนการบริหารงานบุคคลและการคำนวณเงินเดือน
การปฏิบัติงานของกระบวนการจัดการทรัพยากรมนุษย์จากภายนอกนั้นแพร่หลายในสหพันธรัฐรัสเซีย ตัวอย่างของบริษัทที่ให้บริการจัดหางานและการจ้างงาน ได้แก่ ตัวแทนจัดหางานต่างๆ ซัพพลายเออร์มีบริการเอาท์ซอร์สที่ครอบคลุมน้อยกว่าอย่างมีนัยสำคัญในด้านการบริหารงานบุคคลและการบริหารงานบุคคลในสหพันธรัฐรัสเซีย
หลักการแบ่งงานถือเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทำงานและให้ผลผลิตจากบุคลากรเพิ่มมากขึ้น จริงอยู่ไม่ใช่ทุกองค์กรสามารถสร้างพนักงานผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางจำนวนมากได้เนื่องจากเงินเดือนของพวกเขายังห่างไกลจากน้อย ทางเลือกที่ยอดเยี่ยมมีให้สำหรับองค์กรดังกล่าว: พวกเขาสามารถถ่ายโอน (มอบหมาย) หน้าที่บางอย่างที่ไม่มีความสำคัญหลักให้กับตัวแทนขององค์กรอื่นได้ การมอบหมายนี้เป็นคำตอบสำหรับคำถามที่ว่าการเอาท์ซอร์สคืออะไร พูดง่ายๆ ก็คือ กระบวนการนี้สามารถอธิบายได้ว่าเป็นการดึงดูดผู้เชี่ยวชาญจากภายนอก
คุณสมบัติของการเอาท์ซอร์ส
บริษัทเอาท์ซอร์สซึ่งรับหน้าที่ปฏิบัติหน้าที่เหล่านี้ ได้ทำข้อตกลงกับบริษัทลูกค้า ความร่วมมือระยะยาวเป็นที่สนใจของทั้งสองบริษัท เนื่องจากเป็นประโยชน์ร่วมกัน
พวกเขาแยกความแตกต่างระหว่างเต็มและบางส่วนด้วยคำง่ายๆ:
- เสร็จสมบูรณ์ - บริษัทเอาท์ซอร์สจะถือว่าการปฏิบัติงานของฟังก์ชันทั้งหมดในทุกด้าน
- บางส่วน - พนักงานที่เกี่ยวข้องจะต้องปฏิบัติตามขั้นตอนหรือกิจกรรมบางอย่างเท่านั้น
แม้ว่าแนวคิดนี้จะค่อนข้างใหม่สำหรับนักธุรกิจในประเทศ แต่หลายคนก็ชื่นชมแล้วว่าการจ้างบุคคลภายนอกที่สะดวกและประหยัดนั้นเป็นอย่างไร มันคืออะไร? ประเภทและตัวอย่างต่อไปนี้สามารถให้ได้: การว่าจ้างบริษัทเพื่อให้บริการคอมพิวเตอร์ขององค์กรอย่างเต็มรูปแบบถือเป็นการจ้างบุคคลภายนอกโดยสมบูรณ์ ในขณะเดียวกันก็มีการโอนความรับผิดชอบบางส่วนในการซ่อมแซมหรือตรวจสอบสถานะของซอฟต์แวร์ในขณะที่งานอื่นยังคงเป็นของพนักงานเต็มเวลา
การเอาท์ซอร์สคืออะไร: ในคำง่ายๆเกี่ยวกับประเภทของการเอาท์ซอร์ส
ในการดำเนินกิจกรรมขององค์กรสมัยใหม่อาจมีความจำเป็นในการจ้างบุคคลภายนอกประเภทต่อไปนี้:
- การผลิตเกี่ยวข้องกับการถ่ายโอนการดำเนินงานด้านการผลิตไปยังองค์กรอื่น ตัวอย่างจะเป็นเอเจนซี่โฆษณาส่วนใหญ่ พวกเขามอบความไว้วางใจในการพิมพ์ผลิตภัณฑ์สิ่งพิมพ์ให้กับผู้เชี่ยวชาญ (แบนเนอร์ ใบปลิว)
เพื่อประหยัดในการซื้ออุปกรณ์เพิ่มเติมและขยายขีดความสามารถ เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่องค์กรดังกล่าวจะต้องรู้ว่าเอาท์ซอร์สคืออะไร พูดง่ายๆ ก็คือ แนวคิดนี้สามารถอธิบายได้ว่าเป็นการประหยัดที่สมเหตุสมผล
- ในสาขาไอที การเอาท์ซอร์สประเภทนี้เกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมขององค์กรในการสร้างเว็บไซต์ บำรุงรักษาอุปกรณ์ที่อยู่ในการกำจัดขององค์กรของลูกค้า หรือเพื่อพัฒนาซอฟต์แวร์ประเภทใด ๆ ด้วยการสนับสนุนในภายหลัง
ตัวอย่างที่ดีคือร้านค้าปลีกในเครือที่ไม่ได้จ้างพนักงานโปรแกรมเมอร์ แต่จ้างบริษัทเอาท์ซอร์สแบบสัญญาเพื่อสร้างและดูแลรักษาเว็บไซต์ของตน
- ในด้านกระบวนการทางธุรกิจ หากจำเป็นต้องทำงานจำนวนเล็กน้อยกับเอกสารหรือบุคลากรเป็นประจำ บริษัทเอาท์ซอร์สที่เหมาะสมก็เข้ามาเกี่ยวข้อง นี่คืออะไรในคำง่ายๆ? นี่คือนักบัญชี นักเศรษฐศาสตร์ หรือโค้ชธุรกิจที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของพนักงานประจำของบริษัท ผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการว่าจ้างจะปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้องกับบัญชีเงินเดือน การบัญชี กฎหมายหรือบริการให้คำปรึกษา การตรวจสอบ และการคัดเลือกบุคลากร
ประโยชน์ของการเอาท์ซอร์ส
ข้อดีของปรากฏการณ์เช่นการเอาท์ซอร์สคือความสามารถเบื้องต้นของบริษัทในการมุ่งความสนใจไปที่การดำเนินกิจกรรมหลัก นั่นคือองค์กรสามารถมีส่วนร่วมในการผลิตของตนเองเท่านั้นโดยไม่ถูกรบกวนจากงานรอง (ซึ่งผู้เชี่ยวชาญได้รับเชิญ)
สิ่งสำคัญอีกอย่างหนึ่งคือการประหยัดทางการเงินอย่างมาก เนื่องจากมีความเป็นไปได้ที่จะลดการลงทุนในทรัพยากรและละทิ้งการฝึกอบรมและการบำรุงรักษาพนักงานที่ไม่มีการอ้างสิทธิ์
ดังนั้นการจ้างบุคคลภายนอกจึงกลายเป็นปัจจัยประหยัดที่สำคัญ คำง่ายๆ คืออะไร: ผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับเชิญจะทำงานได้เร็วขึ้นและมีคุณภาพดีขึ้น ธุรกิจบางแห่งรายงานว่าต้นทุนลดลง 20% นอกจากนี้ เส้นทางความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ใหม่ยังเปิดโอกาสใหม่สำหรับผู้เข้าร่วมทุกคน
ข้อเสียของการเอาท์ซอร์ส
ข้อเสียประการหนึ่งของกิจกรรมประเภทนี้คือตำแหน่งที่ต้องพึ่งพาซึ่งบริษัทลูกค้าจะค้นพบตัวเอง การเกิดขึ้นของสถานการณ์ที่ยากลำบาก (เศรษฐกิจหรือการผลิต) ที่ผู้ให้บริการบุคคลที่สามส่งผลกระทบต่องานของลูกค้า
นอกจากนี้ อาจมีความไม่พอใจในส่วนของพนักงานประจำขององค์กรที่ถูกบังคับให้ตัดสินใจด้านการจัดการในการจ้างบุคคลภายนอก คืออะไร คำจำกัดความ ความหมาย และคุณลักษณะต่างๆ ได้ถูกกล่าวถึงข้างต้น แต่ไม่ได้คำนึงถึงปัจจัยด้านมนุษย์ บางครั้งพนักงานที่เข้ามาอาจถูกมองว่าเป็นคู่แข่งหรือผู้สมัครงาน
นอกจากนี้ข้อเสียที่สำคัญของการเอาท์ซอร์สก็คือความจำเป็นในการให้ข้อมูลที่เป็นความลับเกี่ยวกับองค์กรแก่บริษัทบุคคลที่สาม
การเอาท์ซอร์ส-ธุรกิจ
เมื่อเข้าใจว่าการเอาท์ซอร์สคืออะไร (ในคำง่ายๆ - การมอบหมาย) เราสามารถพิจารณาบางแง่มุมขององค์กรและการทำงานขององค์กรเอาท์ซอร์สได้
ตามที่เจ้าของบริษัทของตนเองหลายรายกล่าวไว้ กิจกรรมประเภทนี้ค่อนข้างสร้างผลกำไร ทำกำไรได้ และมีแนวโน้มที่ดี นอกจากนี้ การก่อตั้งบริษัทดังกล่าวไม่จำเป็นต้องใช้เงินจำนวนมากเหมือนธุรกิจแบบดั้งเดิม
การลงทุนเริ่มแรกจำเป็นต้องจ่ายค่าเช่าสถานที่ เอกสาร ซื้ออุปกรณ์สำนักงานและอุปกรณ์ นอกจากนี้คอลัมน์ต้นทุนที่สำคัญคือการเลือกและบำรุงรักษาบุคลากรที่มีคุณสมบัติเหมาะสมและการโฆษณาของบริษัทที่จัดตั้งขึ้นใหม่ การระดมทุนที่ลงทุนได้กลายเป็นแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจแบบดั้งเดิม ผู้ประกอบการที่ไม่มีจำนวนเงินที่ต้องการในการจัดตั้งบริษัทจะต้องใช้ขั้นตอนนี้
นักลงทุนอาจเป็นบุคคล องค์กรอื่นๆ หรือสถาบันการธนาคารก็ได้
บุคลากรเป็นทรัพยากรหลักขององค์กรเอาท์ซอร์ส
จากข้อเท็จจริงที่ว่าองค์กรที่ "เช่า" พนักงานของตนจะได้รับค่าตอบแทนสำหรับงานที่พวกเขาทำ บุคลากรขององค์กรจะต้องได้รับการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดี มีความสามารถ มีความรู้ และรอบรู้ในสาขาของตน
เมื่อค้นหาบุคลากร ผู้สมัครจะต้องมีคุณสมบัติตามรายการข้อกำหนดต่อไปนี้:
การเอาท์ซอร์สและการจ้างพนักงานภายนอกคืออะไร: ความแตกต่างในแนวคิดและคำศัพท์เฉพาะทาง
แนวคิดที่ดูเหมือนคล้ายกันนี้จริงๆ แล้วมีอะไรที่เหมือนกันหลายอย่าง อย่างไรก็ตาม ในทางปฏิบัติ องค์กรแรงงานมีรูปแบบที่แตกต่างกัน และมีความแตกต่างหลักๆ ดังนี้
บทสรุป
ดังนั้นเราจึงสามารถสรุปได้ว่าคำใหม่และแนวคิดใหม่ให้บริการแก่ผู้ประกอบการจำนวนมากในสาขาธุรกิจที่หลากหลาย เพื่อเพิ่มผลกำไรในการผลิต ลดต้นทุนด้านบุคลากร และขยายขอบเขตของตนเอง องค์กรต่างๆ จึงใช้การจ้างงานจากภายนอกด้านบุคลากร สิ่งที่เป็นคำง่ายๆ สามารถอธิบายได้ด้วยคำพ้องความหมายหลายประการ: การมอบหมาย การโอนความรับผิดชอบ การมีส่วนร่วมของผู้เชี่ยวชาญภายนอก
คำว่า “outsourcing” ได้กลายเป็นที่แพร่หลายในโลกสมัยใหม่ คำต่างประเทศนี้หมายถึงอะไรและใช้ทำอะไร?
คำว่า "outsourcing" มาจากคำภาษาอังกฤษว่า outsourcing หมายถึงการใช้แหล่งข้อมูลหรือทรัพยากรภายนอกใดๆ ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ การเอาท์ซอร์สคือการถ่ายโอนโดยองค์กร (ภายใต้ข้อตกลงที่ร่างไว้ล่วงหน้า) ของการผลิตและกิจกรรมการเป็นผู้ประกอบการทุกประเภทไปยังองค์กรอื่นที่ดำเนินงานในพื้นที่หนึ่ง
แตกต่างจากงานต่างๆ ที่ดำเนินการเพียงครั้งเดียว เป็นระยะๆ และมีจุดเริ่มต้นหรือสิ้นสุดในเวลาที่จำกัด การเอาท์ซอร์สคือการถ่ายโอนฟังก์ชันสำหรับการให้บริการระดับมืออาชีพสำหรับการทำงานของระบบและโครงสร้างพื้นฐานใด ๆ อย่างต่อเนื่องในช่วงระยะเวลาของ สัญญาระยะยาว โดยปกติแล้ว ระยะเวลาของสัญญาจ้างบุคคลภายนอกคืออย่างน้อยหนึ่งปี
ในธุรกิจของรัสเซีย แนวปฏิบัติของผู้ประกอบการสำหรับความต้องการของการเอาท์ซอร์สจะถูกโอนหน้าที่ต่างๆ เช่น การบัญชี รับรองการทำงานของสำนักงาน บริการแปล บริการขนส่ง สนับสนุนการทำงานของเครือข่ายคอมพิวเตอร์และโครงสร้างพื้นฐานข้อมูล งานใด ๆ ในด้านการโฆษณา เช่น พร้อมทั้งมั่นใจในความปลอดภัย
หากคุณใช้ข้อมูลจาก Institute of Outsourcing กิจกรรมด้านนี้ในปัจจุบันเป็นหนึ่งในประเภทการพัฒนาการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของ บริษัท และองค์กรต่างๆ สิ่งสำคัญไม่แพ้กันคืออัตราการเติบโตสูงสุดสามารถเห็นได้ในด้านบริการทางการเงินและการบัญชี
ประสิทธิภาพการเอาท์ซอร์ส
ข้อมูลที่รวบรวมย้อนกลับไปในปี 1997 โดย American Management Association แสดงให้เห็นว่าในขณะนั้น ประมาณร้อยละ 20 ของบริษัททั้งหมด 600 แห่งที่สำรวจได้ว่าจ้างบุคคลภายนอกอย่างน้อยบางส่วนจากงานทางการเงินและการบัญชีทั้งหมดของตน และร้อยละ 80 ของบริษัทต่างๆ จ้างบุคคลภายนอกเกือบร้อยละ 80 ของงานด้านการเงินและการบัญชีทั้งหมด หน้าที่ทั้งหมดเป็นการบริหาร
ปัจจุบันมีการจ้างงานภายนอกประเภทใดบ้าง?
การผลิตเอาท์ซอร์ส
การจ้างบุคคลภายนอกประเภทนี้ (หรือที่เรียกว่าภาคอุตสาหกรรม) ทำหน้าที่ในการโอนส่วนหนึ่งของการผลิตหรือการผลิตทั้งหมดขององค์ประกอบ ส่วนประกอบ และชิ้นส่วนใดๆ ไปยังบริษัทบุคคลที่สาม
การจัดจ้างบุคคลภายนอกประเภทนี้ได้รับความนิยมเป็นพิเศษในหมู่บริษัทต่างๆ ในภาคการผลิตส่วนประกอบคอมพิวเตอร์
ไอทีเอาท์ซอร์ส
ตามที่เรียกกันว่า ITO หมายถึงการมอบหมายให้ทีมงานมืออาชีพใด ๆ เพื่อแก้ไขปัญหาบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนา การใช้งาน หรือการบำรุงรักษาระบบข้อมูล ทั้งในระดับโครงสร้างพื้นฐานทั้งหมดขององค์กร (การบำรุงรักษาอุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์) และงานชุดบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาหรือสนับสนุนการทำงานปกติของระบบจำนวนหนึ่ง (เช่น การเขียนโปรแกรม การทดสอบ และอื่นๆ อีกมากมาย)
การจัดการความรู้จากภายนอก 
ชื่อที่ซับซ้อนเช่นนี้หมายความว่าการจ้างบุคคลภายนอกประเภทนี้มีความจำเป็นเพื่อจัดการกระบวนการที่ต้องมีการศึกษาเชิงลึกอย่างเป็นธรรมหรือการวิเคราะห์การประมวลผลข้อมูลที่จริงจัง
การจ้างบุคคลภายนอกประเภทนี้จำเป็นสำหรับการสร้างและการจัดการสิ่งที่เรียกว่า "ฐานความรู้" อาจจำเป็นเพื่อสนับสนุนการยอมรับการตัดสินใจบางอย่าง นอกจากนี้ยังควรเพิ่มว่าการจัดการความรู้จากภายนอกกำลังเริ่มได้รับความนิยมในสหรัฐอเมริกา
การจ้างบุคคลภายนอกทางกฎหมาย
มีปัญหาที่ค่อนข้างยากหลายประการที่เกี่ยวข้องกับการเอาท์ซอร์ส ตัวอย่างเช่น ในหลายสถานการณ์ บริษัทจำเป็นต้องโอนหน้าที่เพื่อดำเนินกิจกรรมบางอย่างให้กับบริษัทอื่น
ตัวอย่างที่เด่นชัดคือเมื่อกองทุนรวมที่ลงทุนไม่สามารถเก็บบันทึกได้ด้วยตัวเอง (โดยปกติแล้วปัญหาอยู่ที่ว่ากองทุนรวมไม่สามารถติดตามและจัดการทรัพย์สินของตนเองได้) ด้วยเหตุนี้ กองทุนรวมจึงถูกบังคับให้หันไปใช้บริการขององค์กรการจัดการ ผู้ตรวจสอบบัญชี และแม้แต่ผู้ดูแล
ประเภทการเอาท์ซอร์สที่ได้รับความนิยมมากที่สุด
ปัจจุบันนี้ในโลก คุณสามารถนับกระบวนการทางธุรกิจจากภายนอกได้หลายประเภท การเอาท์ซอร์สประเภทนี้บางประเภทค่อนข้างประสบความสำเร็จในรัสเซีย ขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะและขอบเขตของกิจกรรม งาน และเป้าหมายในแต่ละองค์กร กระบวนการที่ถ่ายโอนไปยังองค์กรบุคคลที่สามเพื่อดำเนินการอาจแตกต่างกันอย่างมาก
อย่างไรก็ตาม มีตัวอย่างที่ชัดเจนบางส่วนที่แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงความสำคัญของการจ้างบุคคลภายนอกสำหรับหลายบริษัท โดยไม่คำนึงถึงขนาดของบริษัท
การเอาท์ซอร์สในด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
การพัฒนาอย่างรวดเร็วของภาคส่วนระบบสารสนเทศได้นำไปสู่ความจริงที่ว่าพวกเขาสามารถจ้างบุคคลภายนอกและทำงานหลายอย่างจากบริษัทบุคคลที่สามได้ จนถึงช่วงทศวรรษที่ 90 การเอาต์ซอร์ซหลายประเภท (เช่น การเอาท์ซอร์สนอกอาณาเขตของบริษัทที่ทำหน้าที่คอลเซ็นเตอร์) เป็นเรื่องยากที่จะนำไปใช้ นี่เป็นเพราะเหตุผลทางเทคนิคและสถานการณ์หลายประการ
บ่อยครั้ง แนวคิดของ "การเอาท์ซอร์สกระบวนการข้อมูล" หมายถึงการเอาท์ซอร์สกระบวนการไอทีให้กับบริษัทที่ไม่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมไอที ในยุโรปตะวันตก สหรัฐอเมริกา และแคนาดา การเอาท์ซอร์สด้าน IT แพร่หลายในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ซึ่งมีคุณลักษณะเฉพาะบางประการ ประเด็นก็คือผู้รับเหมาได้รับโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีทั้งหมดของลูกค้า นี่เป็นตัวเลือกที่ค่อนข้างเสี่ยงเมื่อพูดถึงอุปกรณ์ราคาแพงที่อาจเสียหายได้ง่าย
ด้วยเหตุนี้ วิธีการดังกล่าวจึงหาได้ยากมากในรัสเซีย โดยส่วนใหญ่ บริษัทต่างๆ เลือกที่จะใช้บริการเอาท์ซอร์สประเภทที่จำกัด ตัวอย่างเช่น การโฮสต์แอปพลิเคชัน การสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับเว็บไซต์องค์กรขนาดเล็ก
นอกจากนี้ในปัจจุบันผู้ให้บริการหลักในการให้บริการเอาท์ซอร์สในภาคไอทีคือสิ่งที่เรียกว่า "ผู้รวมระบบ" แม้ว่าในช่วงสองสามปีที่ผ่านมามีผู้เล่นชาวรัสเซียที่จริงจังจำนวนหนึ่งปรากฏตัวขึ้นแล้วซึ่งพิจารณาที่จะเอาท์ซอร์สกิจกรรมหลักประเภทหลักของพวกเขา
นอกจากนี้ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัทขนาดใหญ่ระดับโลก เช่น IBM และ HP ได้เข้าสู่ตลาดรัสเซียมากขึ้น นอกจากนี้ยังมีโมเดล Saas ซึ่งถือได้ว่าเป็นตัวเลือกสำหรับการเอาท์ซอร์สในด้านการดำเนินงานซอฟต์แวร์
การเอาท์ซอร์สในสาขาเทคโนโลยีสารสนเทศในปัจจุบันคือการถ่ายโอนไปยังผู้รับเหมาบริการภายในหรืองานทั้งหมดขององค์กรลูกค้า นอกจากนี้งานชุดนี้อาจรวมถึงการใช้ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ของบริษัทลูกค้า แอปพลิเคชันบางส่วน และโครงสร้างพื้นฐานบางส่วน
แนวทางปฏิบัติที่ง่ายที่สุดนี้อาจเรียกว่าการโฮสต์ซ้ำๆ ของเว็บไซต์บริษัท องค์กรสมัยใหม่หลายแห่งใช้การเอาท์ซอร์สซึ่งอาจเรียกได้ว่าเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงความนิยมของบริการประเภทนี้ การเอาท์ซอร์สยังเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคอีกด้วย
ในรัสเซีย การจ้างบุคคลภายนอกถือได้ว่าเป็นบริการที่จัดขึ้นโดยบริษัทใดบริษัทหนึ่ง ซึ่งสามารถให้บริการสองสามอย่างได้อย่างครอบคลุมเพื่อให้ครอบคลุมความต้องการของลูกค้าที่เป็นไปได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริงแล้ว จุดเน้นอยู่ที่บริการเฉพาะ (ผลกำไรสูงสุดสำหรับบริษัทเอาท์ซอร์ส: บริการที่คุณสามารถสร้างรายได้มหาศาล)
บำรุงรักษาระบบสื่อสารข้อมูลของบริษัท
การบำรุงรักษาคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลแบบสมัครสมาชิกเป็นประเภทเอาท์ซอร์สที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในสาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ
ด้วยบริการประเภทนี้ ลูกค้าจะได้รับข้อเสนอชุดบริการต่างๆ ที่ครอบคลุมซึ่งจะช่วยให้เขาสามารถทำได้อย่างสมบูรณ์โดยไม่มีการแทรกแซงหรืออย่างน้อยก็ลดภาระงานลงอย่างมาก
บริการสมัครสมาชิกคอมพิวเตอร์ประกอบด้วยอะไรบ้าง?
ด้วยบริการประเภทนี้ ลูกค้าจะได้รับบริการที่หลากหลายซึ่งทำให้เขาสามารถทำได้เกือบทั้งหมดโดยไม่ต้องมีการดูแลระบบใดๆ ขณะนี้บริษัทเอาท์ซอร์สจะมีส่วนร่วมในการตั้งค่าและอัปเดตส่วนทางเทคนิคของคอมพิวเตอร์ การตั้งค่าและอัปเดตซอฟต์แวร์ การสร้างการป้องกันไวรัสที่มีประสิทธิภาพ การป้องกัน (ในลักษณะการป้องกันไวรัส) การซ่อมแซมและเปลี่ยนอุปกรณ์อย่างทันท่วงที การป้องกันต่างๆ มาตรการ การสำรองข้อมูลที่สำคัญ การให้คำปรึกษาและการฝึกอบรมบุคลากรในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
นอกจากนี้ บางบริษัทที่ให้บริการเอาท์ซอร์สยังหันไปใช้บริการที่เกี่ยวข้องอีกหลายอย่าง ตัวอย่างเช่น การสนับสนุนประสิทธิภาพของอุปกรณ์สำนักงาน การอัพเกรดกลุ่มคอมพิวเตอร์ การวางเครือข่ายท้องถิ่น ระบบโทรศัพท์ IP และการตั้งค่า PBX การตรวจสอบและการให้คำปรึกษา ด้วยเหตุนี้การให้บริการเครือข่ายคอมพิวเตอร์เพียงเครือข่ายเดียวจึงสามารถอยู่ในรูปแบบของการให้บริการระบบข้อมูลที่ซับซ้อนทั้งหมดของบริษัทลูกค้าได้
การเอาท์ซอร์สยังใช้ในภาคการเงินด้วย
ส่วนใหญ่แล้วคุณสามารถค้นหาการเอาท์ซอร์สการบัญชีได้ ประเด็นก็คือการบัญชีค่อนข้างยากและกระบวนการที่ยากลำบากนี้อาจต้องใช้ความรู้เฉพาะทาง ในสถานการณ์เช่นนี้ วิธีแก้ปัญหาที่ง่ายและมีประสิทธิภาพมากที่สุดคือการว่าจ้างบุคคลภายนอกด้านการบัญชี ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาและความพยายามในงานอื่นๆ (ที่สำคัญกว่า)
อัปเดตเมื่อ 04/01/2014 บทความนี้เกี่ยวข้องกับทั้งปี 2014
ทุกวันนี้ ผู้คนเริ่มเข้าใจว่ายิ่งความเชี่ยวชาญของบุคคลนั้นแคบลงเท่าใด เขาก็ยิ่งมีความสามารถมากขึ้นเท่านั้น ความเป็นมืออาชีพของบุคคลดังกล่าวนั้นไม่ต้องสงสัยเลย แต่บ่อยครั้งสำหรับองค์กรขนาดกลางและขนาดเล็ก การดูแลบุคคลดังกล่าวให้เป็นพนักงานถือเป็นภาระที่มากเกินไป พวกเขาไม่สามารถจ่ายเงินได้ นี่คือที่มาของแนวคิด "การเอาท์ซอร์ส" นี่คืออะไร?
การเอาท์ซอร์ส- นี่คือการถ่ายโอนโดยองค์กรของฟังก์ชันการผลิตหรือกระบวนการทางธุรกิจบางอย่างที่จะให้บริการโดยบริษัทบุคคลที่สามที่เชี่ยวชาญในพื้นที่ที่ต้องการ แต่ตรงกันข้ามกับการสนับสนุนที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียวหรือเป็นตอน ๆ (มา ทำ ซ้าย) ฟังก์ชันสำหรับการสนับสนุนอย่างมืออาชีพในการทำงานของแต่ละระบบจะถูกโอนไปยังการเอาท์ซอร์สตามสัญญาถาวร (เป็นระยะเวลา 1 ปี).
ประเภทของการจ้างงานภายนอกมีอะไรบ้าง?
เป็นแบบดั้งเดิมที่จะเน้นประเด็นต่อไปนี้:
- - ในกรณีส่วนใหญ่นี่คือการเขียนโปรแกรม การสร้างเว็บไซต์ การพัฒนาและบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ การบำรุงรักษาอุปกรณ์ (การตั้งค่าอุปกรณ์ต่อพ่วง: เครื่องพิมพ์ เมาส์ สแกนเนอร์) นอกจากนี้ยังอาจเกี่ยวข้องกับการพัฒนาระบบคอมพิวเตอร์ที่ค่อนข้างใหญ่และซับซ้อน เช่นเดียวกับศูนย์ข้อมูล
- การผลิตเอาท์ซอร์ส— ถ่ายโอนฟังก์ชันการผลิตบางส่วนไปยังผู้ผลิตบุคคลที่สาม ตัวอย่างเช่น เอเจนซี่โฆษณาที่ใช้โรงพิมพ์และโรงพิมพ์ หรือโรงพิมพ์ไวน์ที่ซื้อไวน์และบรรจุขวดภายใต้แบรนด์ของตนเอง
- กระบวนการทางธุรกิจจากภายนอก— โอนไปยังองค์กรที่ดำเนินการของกระบวนการทางธุรกิจที่แยกจากกัน (หรือหลายกระบวนการ) ซึ่งไม่ใช่กระบวนการหลัก เช่น การบัญชี การบริหารงานบุคคล การโฆษณา โลจิสติกส์ การตลาด
- การจัดการความรู้จากภายนอก— การจัดการกระบวนการประเภทเหล่านั้นที่ต้องมีการศึกษาเชิงลึกมากขึ้นหรือการประมวลผลเชิงวิเคราะห์อย่างจริงจังของข้อมูลจำนวนมาก การสร้างและการจัดการฐานความรู้ (KB) ซึ่งจะถูกใช้เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจในภายหลัง การเอาท์ซอร์สประเภทนี้เพิ่งเริ่มได้รับความนิยมในสหรัฐอเมริกา
มาดูด้านใดด้านหนึ่งให้ละเอียดยิ่งขึ้น ได้แก่ อุตสาหกรรมไอที
ในที่นี้ การจ้างบุคคลภายนอกเกี่ยวข้องกับการถ่ายโอนระบบข้อมูลไปยังบริษัทบุคคลที่สามเพื่อการบำรุงรักษา
โดยทั่วไปแล้ว การดำเนินธุรกิจที่ประสบความสำเร็จในปัจจุบันนั้นไม่จำเป็นเลยที่จะต้องปฏิบัติหน้าที่ทั้งหมดของบริษัทด้วยความช่วยเหลือจากพนักงานของคุณเอง เพราะคุณสามารถเปลี่ยนการจัดการกระบวนการเหล่านี้ไปไว้ที่ไหล่ขององค์กรเฉพาะทางได้ บริษัทที่รับหน้าที่ "ของผู้อื่น" เรียกว่าบริษัทเอาท์ซอร์สหรือบริษัทเอาท์ซอร์ส
ในทางปฏิบัติที่แพร่หลายที่สุดคือบริการสมัครสมาชิกสำหรับคอมพิวเตอร์ ดังนั้นลูกค้าจึงได้รับบริการเต็มรูปแบบ ทำให้ไม่ต้องจ้างผู้ดูแลระบบ
คอมเพล็กซ์มักประกอบด้วยบริการประเภทต่อไปนี้:
- การกำหนดค่าและฮาร์ดแวร์ของอุปกรณ์
- การกำหนดค่าและการอัพเดตซอฟต์แวร์
- ปกป้องเครือข่ายจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตจากภายนอก
- การป้องกันไวรัส
- การซ่อมแซมและเปลี่ยนอุปกรณ์ที่รองรับทันเวลา
- การสำรองข้อมูล (สำรอง);
- การให้คำปรึกษาและการฝึกอบรมบุคลากร
บริการที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ การติดตั้งเครือข่ายท้องถิ่น การตั้งค่าโทรศัพท์ IP และ PBX การตรวจสอบและการให้คำปรึกษาด้านไอที นั่นคือเหตุผลที่การเอาท์ซอร์สประเภทนี้มักจะอยู่ในรูปแบบของการให้บริการระบบข้อมูลที่ซับซ้อนทั้งหมดขององค์กรลูกค้า
ศูนย์ประมวลผลข้อมูล (DPC)
ปัจจุบัน แม้แต่บริษัทขนาดเล็กและขนาดกลางก็ต้องเผชิญกับความจำเป็นในการคำนวณจำนวนมากมากขึ้นเรื่อยๆ ความสามารถของเราเองยังไม่เพียงพอ และศูนย์ข้อมูลและศูนย์ประมวลผลข้อมูลก็เข้ามาช่วยเหลือ สิ่งนี้ช่วยให้บริษัทไม่ต้องระดมทุน แก้ไขปัญหาการจัดหาพลังงาน จัดซื้ออุปกรณ์เซิร์ฟเวอร์ และรับประกันความปลอดภัย ศูนย์ข้อมูลยังต้องมีการปรับปรุงให้ทันสมัยเป็นระยะ นี่ไม่ใช่เรื่องสร้างผลกำไรสำหรับบริษัทขนาดเล็ก การทำข้อตกลง SLA กับศูนย์ข้อมูลเชิงพาณิชย์ทำได้ง่ายและถูกกว่าและรับบริการประมวลผลข้อมูลเป็นบริการ
ประวัติความเป็นมาของการปรากฏตัวในรัสเซีย
ต้นกำเนิดของการจ้างบุคคลภายนอกในสหพันธรัฐรัสเซียคือบริษัทรักษาความปลอดภัยเอกชน ซึ่งอนุญาตให้องค์กรหลายร้อยแห่งปกป้องธุรกิจของตนได้ ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่แค่ไหน ด้วยคุณภาพที่ดีขึ้นและความเป็นมืออาชีพมากขึ้น แต่ไม่จำเป็นต้องดูแลเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยเต็มเวลาหลายคน ในตอนแรกทุกอย่างถูกจัดอยู่ในระดับต่ำ แต่กลุ่มเฉพาะกลุ่มก็ค่อยๆ พัฒนา และการตลาดก็มีความสำคัญมากขึ้น ในเวลานั้น ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดขาดแคลนอย่างมาก ซึ่งทำให้เกิดพื้นที่อุดมสมบูรณ์สำหรับการเกิดขึ้นและการจัดตั้งเอเจนซี่โฆษณาเฉพาะทางที่สามารถจัดการโครงการที่ซับซ้อนได้
ตามเอเจนซี่โฆษณา เอเจนซี่ประชาสัมพันธ์ และบริษัทวิจัยบางแห่งก็ก้าวขึ้นมาเช่นกัน
และในปี 1998 ความเจริญของ Runet ก็เริ่มขึ้น เขาเป็นคนที่นำไปสู่การเกิดขึ้นของเว็บไซต์ไม่เพียงหลายพันแห่งเท่านั้น แต่ยังเป็นตลาดขนาดมหึมาสำหรับบริการสำหรับการสร้างสรรค์และการโปรโมต สำหรับหลาย ๆ คน นี่เป็นโอกาสที่น่าทึ่ง เนื่องจากมีบริษัทโฮสติ้ง 3 แห่งปรากฏขึ้น (เช่น สามเสาหลัก): masterhost, RTKomm.ru และ Utransit (เดิมชื่อ Valuehost) จากการวิจัยอิสระโดย RUnet ปัจจุบันบริษัททั้งสามนี้มีสัดส่วนมากกว่า 65% ของเว็บไซต์รัสเซีย
ตอนนี้คุณรู้แล้วว่า Outsourcing คืออะไร มี Outsourcing ประเภทใดบ้าง ประวัติความเป็นมาและการก่อตั้ง
สำหรับนักธุรกิจในประเทศ การเอาท์ซอร์สถือเป็นแนวคิดใหม่ แต่ถึงกระนั้น องค์กรหลายแห่งก็ใช้บริการนี้อย่างแข็งขัน การถ่ายโอนกิจกรรมที่ไม่ใช่กิจกรรมหลักไปยังผู้เชี่ยวชาญบุคคลที่สามนั้นมีราคาแพงกว่ามาก แต่งานนั้นดำเนินการในระดับคุณภาพสูง ธุรกิจดังกล่าวสามารถสร้างรายได้ที่ดีและมั่นคงได้ ในสิ่งพิมพ์ก่อนหน้านี้เราบอกคุณ คุณจะได้เรียนรู้วิธีเปิดบริษัทเอาท์ซอร์สในบทความนี้
การเอาท์ซอร์สคืออะไร?
หลายคนถามคำถาม: บริษัทเอาท์ซอร์สคืออะไร? ทุกคนรู้ดีว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะเป็นมืออาชีพในทุกอุตสาหกรรม ดังนั้นแต่ละองค์กรจึงมีขอบเขตกิจกรรมที่แคบเป็นของตัวเอง เพื่อให้ความสำคัญกับการพัฒนาองค์กรมากขึ้น ผู้ประกอบการจำนวนมากจึงเปลี่ยนหน้าที่ที่สำคัญเพิ่มเติมไปยังบริษัทอื่นที่เชี่ยวชาญด้านกิจกรรมบางประเภท ความช่วยเหลือซึ่งกันและกันที่เป็นประโยชน์นี้เรียกว่าการจ้างบุคคลภายนอก
ก่อนหน้านี้บริการนี้ใช้ในการคำนวณเงินเดือนสำหรับผู้บริหารในบางองค์กร ทำให้สามารถหลีกเลี่ยงการเผยแพร่ข้อมูลได้ ปัจจุบันนักธุรกิจที่พยายามปรับค่าใช้จ่ายให้เหมาะสมยินดีใช้บริการของพนักงานเช่าซื้อ ผู้เชี่ยวชาญจากภายนอกจัดการเรื่องภาษี เยี่ยมชมธนาคาร และแม้กระทั่งเข้าถึงข้อมูลที่เป็นความลับบางอย่าง
เป็นที่น่าสังเกตว่าในประเทศตะวันตก การจัดหาบุคลากรจากภายนอกเป็นบริการที่ได้รับความนิยมพอสมควร บางบริษัทจ้างบุคคลภายนอกเกือบ 80% ของฟังก์ชันที่ไม่จำเป็น ในประเทศของเรา ธุรกิจเอาท์ซอร์สยังอยู่ในขั้นตอนของการพัฒนา แต่ถึงอย่างนี้ ผู้ประกอบการ 30–40% ก็ใช้บริการนี้อย่างแข็งขันอยู่แล้ว
ประเภทของการบริการ
ก่อนที่จะร่างแผนธุรกิจสำหรับบริษัทเอาท์ซอร์ส คุณต้องตัดสินใจเกี่ยวกับประเภทของกิจกรรมก่อน
ในบรรดาบริการที่พบบ่อยที่สุด ควรเน้นสิ่งต่อไปนี้:
- บริการนักบัญชี
- การรายงานภาษี
- กิจกรรมการโฆษณา
- การจัดการพนักงาน
- การพิมพ์ในสำนักงาน
- การทำความสะอาด;
- การสร้างและโปรโมตเว็บไซต์
ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้เลือกช่องที่ยังไม่เต็มซึ่งรวมถึง:
- การพัฒนาสิ่งพิมพ์ขององค์กร
- การจัดการฝ่ายขาย
- บริการโลจิสติกส์
รายการนี้ไม่จำกัดตามกฎหมาย หากผู้ประกอบการพบกิจกรรมประเภทพิเศษเฉพาะที่เป็นที่ต้องการอย่างมากในภูมิภาคของเขา เขาก็สามารถครอบครองกลุ่มนี้ได้อย่างปลอดภัย
การลงทะเบียนกิจกรรม
ก่อนที่จะเปิดบริษัทจัดหางาน คุณควรทำให้ธุรกิจของคุณถูกต้องตามกฎหมาย หากมีผู้ร่วมก่อตั้งหลายคนจะมีส่วนร่วมในธุรกิจนี้ ควรเปิด LLC เจ้าของรายหนึ่งสามารถลงทะเบียนผู้ประกอบการรายบุคคลได้ กิจกรรมประเภทนี้ไม่ได้รับอนุญาต ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องได้รับใบอนุญาตเพิ่มเติมใดๆ
ในการสร้างธุรกิจด้วยการเช่าพนักงาน คุณจะต้องใช้เงินประมาณ 400,000 รูเบิล
จำนวนนี้รวมค่าใช้จ่ายต่อไปนี้:
- ค่าเช่าสำนักงาน - 70,000 รูเบิล;
- ซื้อเฟอร์นิเจอร์ - 100,000 รูเบิล;
- การลงทะเบียนธุรกิจ 10,000 รูเบิล
- การโฆษณา - 20,000 รูเบิล;
- อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ - 100,000 รูเบิล;
- เงินเดือน – 100,000 รูเบิล
ในช่วงเริ่มต้น คุณจะไม่ทำกำไรที่มั่นคง คุณต้องสร้างตัวเองในตลาดก่อนและได้รับลูกค้าประจำ หากคุณใช้วิธีการคัดเลือกบุคลากรที่เหมาะสมและสามารถพิสูจน์ตัวเองได้ว่าเป็นคนที่ดีที่สุด ภายใน 2-3 ปีของการดำเนินงาน ความสามารถในการทำกำไรของธุรกิจของคุณจะสูงถึง 40%
พนักงาน
ความสำเร็จของธุรกิจของคุณส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับการเลือกของพนักงาน ใช้วิธีการสรรหาที่ทันสมัยขั้นสูงเพื่อเลือกผู้ที่มีความสามารถที่ดีที่สุดพวกเขาอยู่ภายใต้ข้อกำหนดดังต่อไปนี้:
- ความสามารถ;
- ประสบการณ์;
- ทักษะการสื่อสาร
- ความสามารถในการสื่อสารกับลูกค้า
เมื่อเวลาผ่านไป เมื่อธุรกิจของคุณเริ่มเจริญรุ่งเรือง คุณสามารถจ้างผู้เชี่ยวชาญเพื่อจัดการการคัดเลือกพนักงานได้ ความรับผิดชอบของผู้จัดการฝ่ายสรรหารวมถึงการสัมภาษณ์ผู้สมัคร ตรวจสอบคุณสมบัติทางวิชาชีพของเขา และการสมัครงาน
ในตอนแรก 5-10 คนก็เพียงพอสำหรับงานที่เต็มเปี่ยม
วิธีการคัดเลือกบุคลากรเบื้องต้น
ภารกิจหลักที่ผู้ประกอบการหน้าใหม่ทุกคนต้องเผชิญคือการหาพนักงาน เพื่อจุดประสงค์นี้จึงใช้วิธีการคัดเลือกและประเมินบุคลากรหลายวิธี ลองดูบางส่วนของพวกเขา:
- โฆษณาในหนังสือพิมพ์และนิตยสารธุรกิจ
- ศูนย์จัดหางานของรัฐ นี่เป็นหนึ่งในวิธีการคัดเลือกบุคลากรที่ใช้กันทั่วไป ศูนย์แห่งนี้เสนอโปรแกรมที่น่าสนใจหลายโปรแกรมแก่นายจ้าง ตัวอย่างเช่น บริษัทสามารถรับพนักงานเข้าฝึกงานได้ และหลังจากที่เขาลงทะเบียนเข้าทำงานประจำ ศูนย์จัดหางานจะจ่ายเงินเดือนให้เขาเป็นเวลาหนึ่งปี
- หน่วยงานจัดหางาน ปัจจุบันบริการของตัวแทนจัดหางานได้รับความนิยมอย่างมาก พวกเขาคิดเงินเดือนพนักงาน 2-3 เดือนสำหรับงานของพวกเขา บางองค์กรทำงานแบบชำระเงินล่วงหน้า
- การโฆษณาในสื่อสิ่งพิมพ์ ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลในสื่อ คุณจะพบไม่เพียงแต่พนักงานกึ่งทักษะเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพนักงานสำหรับตำแหน่งผู้บริหารด้วย การใช้เทคนิคการสรรหาบุคลากรดังกล่าวเพื่อค้นหาผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูงนั้นไม่เหมาะสม เนื่องจากพวกเขามักจะไม่อ่านสิ่งพิมพ์ดังกล่าว
- ดูประวัติย่อ ผู้เชี่ยวชาญโพสต์เรซูเม่ของตนบนเว็บไซต์จัดหางาน หากคุณตัดสินใจจ้างพนักงาน คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อเลือกพนักงานสำหรับองค์กรของคุณได้
- โฆษณาบนอินเทอร์เน็ต หากต้องการค้นหาผู้เชี่ยวชาญเพื่อทำงานในบริษัทเอาท์ซอร์ส คุณสามารถโพสต์ประกาศตำแหน่งงานว่างบนเว็บไซต์เฉพาะทางบนอินเทอร์เน็ต เพื่อป้องกันไม่ให้คู่แข่งทราบแผนของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องเปิดเผยชื่อบริษัท สำหรับข้อเสนอแนะ เพียงระบุที่อยู่อีเมลของคุณ วิธีการค้นหาบุคลากรแบบเดิมๆ มักจะให้ผลลัพธ์ที่ดี
- การส่งข้อเสนอเชิงพาณิชย์ไปยังองค์กรต่างๆ
- มีเว็บไซต์อินเทอร์เน็ตของตัวเอง
แหล่งโฆษณาที่สำคัญอาจเป็นลูกค้ารายแรกของคุณที่เช่าพนักงานจากบริษัทของคุณและพอใจกับระดับการให้บริการ บทวิจารณ์ของลูกค้าเชิงบวกจะช่วยสร้างชื่อเสียงที่ไร้ที่ติให้กับคุณและเพิ่มผลกำไรขององค์กร
ภารกิจหลักที่ผู้ประกอบการหน้าใหม่ต้องเผชิญคือการบอกผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเกี่ยวกับประโยชน์ที่พวกเขาจะได้รับจากการใช้บริการของตน
คุณสมบัติของการบริหารงานบุคคล
นักธุรกิจจำนวนมากจ้างบุคคลภายนอกในการคำนวณทางบัญชีและการรับส่งเอกสารด้านบุคลากร นี่เป็นงานที่ต้องใช้แรงงานค่อนข้างมาก องค์กรเอาท์ซอร์สยังเสนอโครงการสร้างแรงบันดาลใจและประเมินผล ตลอดจนการจัดการทรัพยากรมนุษย์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ที่นี่พวกเขาใช้วิธีการทำงานที่แตกต่างกัน ดังนั้นกิจกรรมนี้จึงถือเป็นธุรกิจประเภทหนึ่งที่แยกจากกัน
วิดีโอในหัวข้อ วิดีโอในหัวข้อ
ก่อนที่จะเลือกบริษัทเอาท์ซอร์ส คุณควรตัดสินใจว่าคุณต้องการได้รับอะไรจากความร่วมมือดังกล่าว หากคุณต้องการกำจัดงานประจำและประหยัดเวลา แต่ทิ้งประเด็นเชิงกลยุทธ์ทั้งหมดไว้ภายในบริษัท คุณควรเลือกจ้างบุคคลภายนอกด้านการจัดการเอกสารด้านทรัพยากรบุคคล เป้าหมายอีกประการหนึ่งคือการฝึกอบรมพนักงาน การประเมินโดยอิสระที่มีความสามารถ และระบบแรงจูงใจ ในกรณีนี้ คุณควรติดต่อบริษัทเอาท์ซอร์สที่จัดการสัมมนา การฝึกอบรม และกิจกรรมอื่นๆ
ผู้จัดการธุรกิจจำนวนมากที่ไม่รู้วิธีจัดการบุคลากรใช้เวลามากเกินไปในการแก้ไขปัญหาต่างๆ ขององค์กร หากคุณมอบความไว้วางใจให้เรื่องนี้กับมืออาชีพ คุณสามารถจัดการกับปัญหาสำคัญและพัฒนากลยุทธ์การพัฒนาธุรกิจใหม่ ๆ ได้อย่างใจเย็น ผู้ประกอบการที่มีประสบการณ์รู้ว่าจะได้รับผลประโยชน์อะไรบ้างหากพวกเขาโอนฟังก์ชันรองของบริษัทไปยังผู้เชี่ยวชาญบุคคลที่สาม ดังนั้นจึงใช้บริการดังกล่าวอย่างแข็งขัน
ข้อสรุป
ในธุรกิจใดๆ ไม่มีการรับประกันอย่างแน่นอนว่าจะทำกำไรและทำกำไรได้ หากคุณวิเคราะห์การกระทำของคุณอย่างถูกต้องและมีความรับผิดชอบต่องานของคุณ การจ้างพนักงานภายนอกสามารถสร้างรายได้ที่ดี การแข่งขันในพื้นที่นี้ต่ำคุณจึงสามารถเข้าสู่ธุรกิจนี้ได้อย่างปลอดภัย
กำลังโหลด...
