บรรพบุรุษของโครงสร้างการแบ่งส่วนคือ General Motors แม้ว่าการพัฒนาแนวคิดครั้งแรกและจุดเริ่มต้นของการนำโครงสร้างการจัดการแผนกไปใช้นั้นมีอายุย้อนกลับไปในยุค 20 และจุดสูงสุดของการใช้ในอุตสาหกรรมเกิดขึ้นในยุค 60-70
ความต้องการแนวทางใหม่ในการจัดการองค์กรเกิดจากการเพิ่มขนาดขององค์กรอย่างรวดเร็ว ความหลากหลายของกิจกรรมและความซับซ้อนของกระบวนการทางเทคโนโลยีในสภาพแวดล้อมภายนอกที่เปลี่ยนแปลงแบบไดนามิก องค์กรที่ใหญ่ที่สุดเป็นกลุ่มแรกที่เริ่มปรับโครงสร้างใหม่ตามแบบจำลองนี้ซึ่งภายในกรอบขององค์กรยักษ์ใหญ่ (องค์กร) เริ่มสร้างแผนกการผลิตทำให้พวกเขามีอิสระในการดำเนินกิจกรรมการดำเนินงาน ในเวลาเดียวกัน ฝ่ายบริหารขอสงวนสิทธิ์ในการควบคุมประเด็นทั่วไปขององค์กรอย่างเข้มงวด เช่น กลยุทธ์การพัฒนา การวิจัยและพัฒนา การลงทุน ฯลฯ ดังนั้น โครงสร้างประเภทนี้มักมีลักษณะเป็นการผสมผสานระหว่างการประสานงานแบบรวมศูนย์กับการควบคุมแบบกระจายอำนาจ (การกระจายอำนาจในขณะที่ยังคงการประสานงานและการควบคุม)
บุคคลสำคัญในการจัดการองค์กรที่มีโครงสร้างการแบ่งแยกไม่ใช่หัวหน้าแผนกตามสายงาน แต่เป็นผู้จัดการ (ผู้จัดการ) ที่มุ่งหน้าไปยังแผนกการผลิต
การจัดโครงสร้างองค์กรออกเป็นแผนกต่างๆ มักจะดำเนินการตามหนึ่งในสามเกณฑ์: ตามผลิตภัณฑ์ที่ผลิตหรือบริการที่มีให้ (ความเชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์) โดยการปฐมนิเทศต่อผู้บริโภค (ความเชี่ยวชาญด้านผู้บริโภค) ตามดินแดนที่ให้บริการ (ความเชี่ยวชาญระดับภูมิภาค) การจัดแผนกตามสายผลิตภัณฑ์ (รูปที่ 6) เป็นหนึ่งในรูปแบบแรกของโครงสร้างการแบ่งส่วน และปัจจุบันผู้ผลิตสินค้าอุปโภคบริโภครายใหญ่ที่สุดส่วนใหญ่ที่มีผลิตภัณฑ์หลากหลายใช้โครงสร้างการจัดองค์กรของผลิตภัณฑ์
ข้าว. 6.
เมื่อใช้โครงสร้างการจัดการผลิตภัณฑ์แบบแผนก แผนกจะถูกสร้างขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์หลัก การจัดการการผลิตและการตลาดของผลิตภัณฑ์ (บริการ) ใด ๆ จะถูกโอนไปยังบุคคลหนึ่งที่รับผิดชอบผลิตภัณฑ์ประเภทนี้ หัวหน้าฝ่ายบริการสนับสนุนรายงานต่อเขา
ธุรกิจบางแห่งผลิตผลิตภัณฑ์หรือบริการที่หลากหลายซึ่งตรงกับความต้องการของกลุ่มผู้บริโภคหรือตลาดขนาดใหญ่หลายกลุ่ม แต่ละกลุ่มหรือตลาดมีการกำหนดหรือความต้องการเฉพาะเจาะจงไว้อย่างชัดเจน หากองค์ประกอบเหล่านี้ตั้งแต่สององค์ประกอบขึ้นไปมีความสำคัญต่อองค์กรเป็นพิเศษ ก็อาจใช้โครงสร้างองค์กรที่มุ่งเน้นลูกค้า โดยแบ่งแผนกทั้งหมดตามกลุ่มลูกค้าเฉพาะ (รูปที่ 7) โครงสร้างองค์กรประเภทนี้ใช้ในพื้นที่ที่ค่อนข้างเฉพาะเจาะจง เช่น ในด้านการศึกษา ซึ่งเมื่อเร็ว ๆ นี้ แผนกพิเศษด้านการศึกษาผู้ใหญ่ การฝึกอบรมขั้นสูง เป็นต้น ได้เกิดขึ้นพร้อมกับโปรแกรมการศึกษาทั่วไปแบบดั้งเดิม ตัวอย่างของการใช้งานโครงสร้างองค์กรที่มุ่งเน้นผู้บริโภคเป็นหลักคือธนาคารพาณิชย์ กลุ่มผู้บริโภคหลักที่ใช้บริการ ได้แก่ ลูกค้าบุคคล (บุคคลธรรมดา) กองทุนบำเหน็จบำนาญ บริษัททรัสต์ และองค์กรทางการเงินระหว่างประเทศ โครงสร้างองค์กรที่มุ่งเน้นผู้ซื้อมีลักษณะเฉพาะของบริษัทการค้าที่จำหน่ายทั้งค้าส่งและขายปลีก
![](https://i1.wp.com/studbooks.net/imag_/13/136760/image007.jpg)
ข้าว. 7.
หากกิจกรรมของวิสาหกิจครอบคลุมพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ขนาดใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระดับสากล โครงสร้างองค์กรตามหลักการอาณาเขตอาจมีความเหมาะสม เช่น ณ ที่ตั้งของแผนก (รูปที่ 8) โครงสร้างระดับภูมิภาคช่วยให้แก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับกฎหมายท้องถิ่น ศุลกากร และความต้องการของผู้บริโภคได้ง่ายขึ้น แนวทางนี้ช่วยลดความยุ่งยากในการเชื่อมต่อระหว่างองค์กรและลูกค้า ตลอดจนการสื่อสารระหว่างแผนกต่างๆ
![](https://i0.wp.com/studbooks.net/imag_/13/136760/image008.jpg)
ข้าว. 8.
ตัวอย่างโครงสร้างองค์กรระดับภูมิภาคที่รู้จักกันดีคือแผนกการขายขององค์กรขนาดใหญ่ ในหมู่พวกเขา คุณมักจะพบหน่วยที่มีกิจกรรมครอบคลุมพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่ใหญ่มาก ซึ่งในทางกลับกันจะถูกแบ่งออกเป็นหน่วยเล็ก ๆ และแบ่งออกเป็นบล็อกเล็ก ๆ
แนวคิดนี้ใช้กันอย่างแพร่หลายในอุตสาหกรรมยานยนต์ แผนกประกอบรถยนต์ของเจนเนอรัล มอเตอร์สกระจายอยู่ทั่วโลก ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา รถยนต์โตโยต้า แดวู และฟอร์ดได้ถูกประกอบขึ้นในเมืองต่างๆ ของรัสเซีย VAZ ยังมีหน่วยประกอบในบางภูมิภาคของรัสเซีย
ข้อดีและข้อเสีย
โครงสร้างการแบ่งประเภทต่างๆ มีเป้าหมายเดียวกัน - เพื่อให้มั่นใจว่าองค์กรจะตอบสนองอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นต่อปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมโดยเฉพาะ
โครงสร้างผลิตภัณฑ์ทำให้ง่ายต่อการจัดการกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่โดยพิจารณาจากการแข่งขัน การปรับปรุงเทคโนโลยี หรือความต้องการของลูกค้า โครงสร้างระดับภูมิภาคช่วยให้การพิจารณากฎหมายท้องถิ่น ระบบเศรษฐกิจและสังคม และตลาดในท้องถิ่นมีประสิทธิผลมากขึ้น เนื่องจากพื้นที่ตลาดขยายออกไปในเชิงภูมิศาสตร์ สำหรับโครงสร้างที่มุ่งเน้นผู้บริโภคนั้น ทำให้สามารถคำนึงถึงความต้องการของผู้บริโภคที่องค์กรพึ่งพามากที่สุดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด ดังนั้นการเลือกโครงสร้างการแบ่งควรขึ้นอยู่กับปัจจัยเหล่านี้ที่สำคัญที่สุดในแง่ของการรับรองการดำเนินการตามแผนเชิงกลยุทธ์ขององค์กรและการบรรลุเป้าหมาย
โครงสร้างการแบ่งส่วนช่วยเร่งการตอบสนองขององค์กรต่อการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมภายนอกได้อย่างมาก อันเป็นผลมาจากการขยายขอบเขตของความเป็นอิสระในการดำเนินงานและทางเศรษฐกิจ หน่วยงานต่างๆ ถือเป็นศูนย์กำไรที่ใช้เสรีภาพที่มอบให้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน
ในขณะเดียวกัน โครงสร้างการจัดการแบบแบ่งส่วนได้นำไปสู่ลำดับชั้นที่เพิ่มขึ้น เช่น การจัดการแนวตั้ง พวกเขาเรียกร้องให้มีการจัดตั้งผู้บริหารระดับกลางเพื่อประสานงานการทำงานของแผนก กลุ่ม ฯลฯ ความซ้ำซ้อนของฟังก์ชันการจัดการในระดับต่างๆ ส่งผลให้ต้นทุนการบำรุงรักษาอุปกรณ์การจัดการเพิ่มขึ้นในที่สุด
โครงสร้างองค์กรแบบแบ่งส่วน(ภาษาอังกฤษ) โครงสร้างการแบ่งส่วน) ถือว่ามีเอกราชที่ค่อนข้างกว้างสำหรับบางหน่วย เรียกว่า หน่วยงาน- แผนกอาจมีส่วนร่วมในการผลิตผลิตภัณฑ์บางประเภท ทำงานในพื้นที่ใดพื้นที่หนึ่งหรือในตลาดพิเศษ
โครงสร้างการแบ่งส่วน- โครงสร้างตามการจัดสรรหน่วยการผลิตและเศรษฐกิจอัตโนมัติขนาดใหญ่ (แผนก แผนก) และระดับการจัดการที่เกี่ยวข้อง โดยให้หน่วยเหล่านี้มีความเป็นอิสระในการปฏิบัติงานและการผลิต และโอนความรับผิดชอบในการทำกำไรไปยังระดับนี้
โครงสร้างการจัดการแบบแผนก (แผนก) เป็นประเภทโครงสร้างองค์กรแบบลำดับชั้นที่ทันสมัยที่สุด
โครงสร้างการแบ่งส่วนมีลักษณะเฉพาะความรับผิดชอบอย่างเต็มที่ของหัวหน้าแผนกต่อผลลัพธ์ของกิจกรรมของแผนกที่พวกเขาเป็นหัวหน้า ในเรื่องนี้สถานที่ที่สำคัญที่สุดในการจัดการ บริษัท ที่มีโครงสร้างการแบ่งแยกไม่ได้ถูกครอบครองโดยหัวหน้าแผนกตามสายงาน แต่โดยผู้จัดการที่มุ่งหน้าไปยังแผนกการผลิต
ระบบการจัดการแบบแบ่งแผนกเป็นผลมาจากความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นขององค์กรในแง่ของผลิตภัณฑ์ที่ผลิต ความแตกต่างของผู้บริโภค และภูมิศาสตร์ของกิจกรรม นี่เป็นพื้นฐานสำหรับการสร้างสรรค์ โครงสร้างการจัดการแผนกหลักสามประเภท:ร้านขายของชำ ผู้บริโภค และภูมิภาค . ก็มีเช่นกัน โครงสร้างการจัดการแบบแยกส่วนแบบผสม ซึ่งรวมองค์ประกอบของสามประเภทหลักเข้าด้วยกัน
โครงสร้างการแบ่งส่วนการผลิต
โครงสร้างองค์กรที่มุ่งเน้นลูกค้า
โครงสร้างการแบ่งส่วน-ภูมิภาค
ด้วยการแบ่งผลิตภัณฑ์โครงสร้างอำนาจในการจัดการการผลิตและการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการใด ๆ จะถูกโอนไปยังผู้จัดการคนหนึ่งซึ่งรับผิดชอบผลิตภัณฑ์ประเภทนี้ หัวหน้าฝ่ายบริการเฉพาะด้าน (การผลิต การจัดซื้อ เทคนิค การบัญชี การตลาด ฯลฯ) จะต้องรายงานต่อผู้จัดการสำหรับผลิตภัณฑ์นี้
บริษัทที่มีโครงสร้างนี้สามารถตอบสนองการเปลี่ยนแปลงด้านการแข่งขัน เทคโนโลยี และความต้องการของลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น กิจกรรมการผลิตผลิตภัณฑ์บางประเภทอยู่ภายใต้การนำของบุคคลเดียว ปรับปรุงการประสานงานในการทำงาน
ข้อเสียที่เป็นไปได้ของโครงสร้างผลิตภัณฑ์คือต้นทุนที่เพิ่มขึ้นเนื่องจากการทำซ้ำงานประเภทเดียวกันสำหรับผลิตภัณฑ์ประเภทต่างๆ แต่ละแผนกผลิตภัณฑ์มีแผนกการทำงานของตนเอง
เมื่อสร้างโครงสร้างองค์กรที่มุ่งเน้นลูกค้าโดยการแบ่งแผนกต่างๆ จะถูกจัดกลุ่มตามกลุ่มผู้บริโภคบางกลุ่ม (เช่น อุตสาหกรรมกองทัพและพลเรือน ผลิตภัณฑ์เพื่อวัตถุประสงค์ทางอุตสาหกรรม เทคนิค และวัฒนธรรม) เป้าหมายของโครงสร้างองค์กรดังกล่าวคือการตอบสนองความต้องการของลูกค้าเฉพาะราย เช่นเดียวกับบริษัทที่ให้บริการเพียงกลุ่มเดียวเท่านั้น
หากกิจกรรมของบริษัทกระจายไปหลายภูมิภาคซึ่งต้องใช้กลยุทธ์ที่แตกต่างกันจึงแนะนำให้สร้างโครงสร้างการจัดการแบบแบ่งส่วนตามอาณาเขตเช่น ใช้โครงสร้างการแบ่งส่วนภูมิภาค
กิจกรรมทั้งหมดของบริษัทในบางภูมิภาคในกรณีนี้จะต้องอยู่ภายใต้การอยู่ใต้บังคับบัญชาของผู้จัดการที่เหมาะสม ซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบต่อหน่วยงานกำกับดูแลสูงสุดของบริษัท โครงสร้างการแบ่งส่วน-ภูมิภาคช่วยอำนวยความสะดวกในการแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับประเพณีท้องถิ่น ลักษณะเฉพาะของกฎหมาย และสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจและสังคมของภูมิภาค ฝ่ายอาณาเขตสร้างเงื่อนไขสำหรับการฝึกอบรมบุคลากรการจัดการของแผนก (แผนก) โดยตรงบนเว็บไซต์
ต่อไปนี้เป็นโครงสร้างการแบ่งส่วนระหว่างประเทศประเภทที่พบบ่อยที่สุด:ซึ่งอิงตามแนวทางสากล:
1. โครงสร้างผลิตภัณฑ์ (สินค้าโภคภัณฑ์) ที่มุ่งเน้นทั่วโลก(โครงสร้างผลิตภัณฑ์ทั่วโลก) ขึ้นอยู่กับโครงสร้างการแบ่งส่วนพร้อมแผนกผลิตภัณฑ์ซึ่งแต่ละแผนกดำเนินงานอย่างอิสระในตลาดโลกทั้งหมด โครงสร้างนี้สามารถใช้ได้โดยบริษัทที่มีผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายสูง ผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญในด้านเทคโนโลยีการผลิต วิธีทางการตลาด ช่องทางการขาย ฯลฯ โดยหลักแล้วจะใช้โดยบริษัทเหล่านั้นซึ่งความแตกต่างระหว่างประเภทของผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาผลิตมีความสำคัญมากกว่าความแตกต่างระหว่างภูมิภาคทางภูมิศาสตร์ที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์เหล่านี้ โครงสร้างประเภทนี้มีส่วนช่วยในการปฐมนิเทศในระดับสากลของบริษัท อย่างไรก็ตาม โครงสร้างดังกล่าวมีลักษณะเฉพาะ (แม้ว่าจะเหมือนกับโครงสร้างการแบ่งส่วนประเภทอื่นๆ) โดยทำให้การประสานงานระหว่างแต่ละแผนกของบริษัทอ่อนแอลง เพิ่มความซ้ำซ้อนของกิจกรรมของพวกเขา
2. โครงสร้างระดับภูมิภาคที่มุ่งเน้นทั่วโลก(โครงสร้างภูมิภาคทั่วโลก) ก็ใช้โครงสร้างแบบแบ่งส่วนเช่นกันแต่ใช้หลักภูมิศาสตร์ในการก่อสร้าง ในเวลาเดียวกัน ตลาดระดับประเทศมักถูกมองว่าเป็นเพียงแผนกระดับภูมิภาคเท่านั้น ขอแนะนำให้ใช้โครงสร้างประเภทนี้โดยบริษัทที่ความแตกต่างในระดับภูมิภาคมีความสำคัญมากกว่าความแตกต่างในด้านผลิตภัณฑ์ บ่อยครั้งที่โครงสร้างองค์กรระดับภูมิภาคที่มุ่งเน้นระดับโลกถูกนำมาใช้ในอุตสาหกรรมที่ผลิตภัณฑ์ที่มีการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีอย่างช้าๆ (รถยนต์ เครื่องดื่ม เครื่องสำอาง อาหาร ผลิตภัณฑ์ปิโตรเลียม) ข้อดีของโครงสร้างดังกล่าว ได้แก่ ความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับภูมิภาคทางภูมิศาสตร์และการประสานงานกิจกรรมภายในสูง ในขณะที่ข้อเสีย ได้แก่ การประสานงานที่อ่อนแอในการทำงานของแต่ละแผนกและความซ้ำซ้อนของกิจกรรมของพวกเขา
3. โครงสร้างแบบผสม (ไฮบริด)(โครงสร้างแบบผสม การวางซ้อนแบบผสม) โดยที่ควบคู่ไปกับการเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์เฉพาะ (ภูมิภาคทางภูมิศาสตร์ ฟังก์ชัน) การเชื่อมต่อโครงสร้างของประเภทอาณาเขตและฟังก์ชัน (ผลิตภัณฑ์และฟังก์ชัน หรืออาณาเขตและผลิตภัณฑ์) ถูกสร้างขึ้น โครงสร้างประเภทนี้เกิดขึ้นเนื่องจากแต่ละโครงสร้างข้างต้นสามารถมีจุดแข็งและจุดอ่อนได้ ไม่มีโครงสร้างองค์กรเดียวที่ถือว่าเหมาะ โครงสร้างองค์กรของการจัดการจะต้องสอดคล้องกับสภาพการดำเนินงานเฉพาะของ บริษัท และสำหรับวัตถุขนาดใหญ่นั้นค่อนข้างซับซ้อนและหลากหลายและไม่มีโครงสร้างองค์กรเดียวในรูปแบบบริสุทธิ์ที่จะเพียงพอสำหรับพวกเขา โครงสร้างแบบผสมในปัจจุบันได้รับความนิยมอย่างมากในหมู่บริษัทข้ามชาติของอเมริกา (โดยเฉพาะบริษัทที่มีกิจกรรมที่มีความหลากหลายสูง)
เมื่อสรุปข้างต้น เราสามารถเน้นข้อดีและข้อเสียของโครงสร้างการจัดการแบบแบ่งฝ่ายดังต่อไปนี้:
ข้อดี:
การใช้โครงสร้างการแบ่งส่วนช่วยให้บริษัทสามารถให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ ลูกค้า หรือภูมิภาคเฉพาะได้มากเท่ากับบริษัทเฉพาะทางขนาดเล็ก ส่งผลให้ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงได้เร็วขึ้น ที่เกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมภายนอก ปรับให้เข้ากับสภาวะที่เปลี่ยนแปลงไป
โครงสร้างการจัดการประเภทนี้มุ่งเน้นไปที่การบรรลุผลลัพธ์สุดท้ายของกิจกรรมของ บริษัท (การผลิตผลิตภัณฑ์ประเภทเฉพาะ, ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคเฉพาะ, ความอิ่มตัวของตลาดภูมิภาคเฉพาะด้วยสินค้า) ลดความซับซ้อนในการจัดการที่ผู้จัดการอาวุโสต้องเผชิญ
การแยกการจัดการการปฏิบัติงานออกจากการจัดการเชิงกลยุทธ์อันเป็นผลมาจากการที่ผู้บริหารระดับสูงของบริษัทมุ่งเน้นไปที่การวางแผนเชิงกลยุทธ์และการจัดการ
การโอนความรับผิดชอบเพื่อผลกำไรไปสู่ระดับแผนก การกระจายอำนาจการตัดสินใจด้านการจัดการการดำเนินงาน โครงสร้างดังกล่าวช่วยให้การจัดการเข้าใกล้ปัญหาตลาดมากขึ้น การสื่อสารที่ดีขึ้น
การพัฒนาความคิดที่กว้างขวางความยืดหยุ่นในการรับรู้และการเป็นผู้ประกอบการของหัวหน้าแผนก (แผนก)
ข้อบกพร่อง:
โครงสร้างการจัดการแบบแบ่งส่วนได้นำไปสู่การเพิ่มขึ้นของลำดับชั้น เช่น การจัดการแนวดิ่ง
การขัดแย้งของเป้าหมายของแผนกกับเป้าหมายทั่วไปของการพัฒนาของ บริษัท ความแตกต่างระหว่างผลประโยชน์ของ "ด้านบน" และ "ด้านล่าง" ในลำดับชั้นหลายระดับ
ความเป็นไปได้ของความขัดแย้งระหว่างแผนก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่เกิดการขาดแคลนทรัพยากรหลักที่กระจายจากส่วนกลาง การประสานงานต่ำของกิจกรรมของแผนก (แผนก) บริการสำนักงานใหญ่แยกจากกัน การเชื่อมต่อในแนวนอนอ่อนแอลง
การใช้ทรัพยากรอย่างไม่มีประสิทธิภาพไม่สามารถใช้งานได้อย่างเต็มที่เนื่องจากการมอบหมายทรัพยากรให้กับแผนกเฉพาะ การเพิ่มขึ้นของค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาเครื่องมือการจัดการเนื่องจากการทำซ้ำหน้าที่เดียวกันในแผนกและจำนวนบุคลากรที่เพิ่มขึ้นตามลำดับ
ความยากลำบากในการควบคุมจากบนลงล่าง
ลำดับชั้นหลายระดับและภายในแผนก (แผนก) เองผลกระทบของข้อบกพร่องทั้งหมดของโครงสร้างฟังก์ชันเชิงเส้น
ข้อจำกัดที่เป็นไปได้ในการพัฒนาวิชาชีพของผู้เชี่ยวชาญแผนก เนื่องจากทีมงานของพวกเขามีขนาดไม่ใหญ่เท่ากับในกรณีของการใช้โครงสร้างเชิงเส้นตรงในระดับบริษัท
ควรสังเกตว่าการใช้โครงสร้างการจัดการแบบแบ่งส่วนอย่างมีประสิทธิผลสูงสุดอยู่ภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้:
ในบริษัทขนาดใหญ่เมื่อขยายการผลิตและการดำเนินธุรกิจ
ในบริษัทที่มีผลิตภัณฑ์หลากหลาย
ในบริษัทที่มีการผลิตที่หลากหลาย
ในบริษัทที่การผลิตมีความอ่อนไหวต่อความผันผวนของสภาวะตลาดเล็กน้อยและขึ้นอยู่กับนวัตกรรมทางเทคโนโลยีเพียงเล็กน้อย
ด้วยการรุกของบริษัทเข้าสู่ตลาดต่างประเทศอย่างเข้มข้น เช่น ในบริษัทที่ดำเนินงานในระดับสากลพร้อมๆ กันในหลายตลาดในประเทศที่มีระบบเศรษฐกิจและสังคมและกฎหมายที่แตกต่างกัน
โครงสร้างการแบ่งส่วนถูกใช้ครั้งแรกในแนวทางการบริหารจัดการของ General Motors (GMC) โดย Alfred Sloan แผนกแรกปรากฏในปี 1928 - 1929 อย่างไรก็ตาม โครงสร้างองค์กรแบบแบ่งส่วนเริ่มพัฒนาอย่างกว้างขวางเฉพาะในทศวรรษที่ 60 ของศตวรรษที่ผ่านมา ซึ่งเป็นช่วงที่มีการแข่งขันที่รุนแรง สำหรับผู้บริโภคเริ่มต้นขึ้นและการปรับตัวในระดับสูงของบริษัทต่อการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมการแข่งขันได้กลายเป็นสิ่งสำคัญ
__________________
ตัวอย่างสถานประกอบการที่มีโครงสร้างการจัดการองค์กรแบบแบ่งส่วน
บทวิจารณ์ความคิดเห็นและคำถามเกี่ยวกับบทความ:
"โครงสร้างองค์กรแบบแบ่งส่วน (ส่วน) ของการจัดการองค์กร" 17
06.11.2018 17:44 หน้าหนังสือ โครงสร้างการจัดการแบบแบ่งส่วนมีข้อดีและข้อเสียอย่างไร |
06.11.2018 19:56 ที่ปรึกษามิคาอิล Zhemchugov, Ph.D. ไม่มีโครงสร้างองค์กรใดที่มีทั้งข้อดีและข้อเสียในตัวมันเอง เฉพาะการใช้โครงสร้างเฉพาะในองค์กรเฉพาะเท่านั้นที่มีข้อดีและข้อเสีย |
17.02.2019 13:10 แม็กซิม มันใช้ได้หรือไม่? โครงสร้างองค์กรฝ่ายกายภาพและการกีฬา ถ้ามี ที่ไหนกันแน่? |
17.02.2019 23:54 โครงสร้างกองพลสามารถนำมาใช้กันอย่างแพร่หลายในด้านพลศึกษาและการกีฬา เหล่านี้เป็นองค์กรที่มีอยู่ในหลายภูมิภาค - โดยมีแผนกในเมืองต่างๆ องค์กรที่ทำงานกับกีฬาต่าง ๆ - มีแผนกกับกีฬาต่าง ๆ ยังสามารถจัดดิวิชั่นตามลักษณะอื่นๆ ได้อีกด้วย |
03.05.2019 14:09 ไทสิยะ ยกตัวอย่างเพิ่มเติมด้วยโครงสร้างการจัดการแบบแบ่งส่วน |
04.05.2019 11:35 ที่ปรึกษา Zhemchugov Mikhail, Ph.D. ในสภาพแวดล้อมแบบไดนามิก องค์กรขนาดใหญ่ส่วนใหญ่ที่ผลิตผลิตภัณฑ์ประเภทต่างๆ หรือมีการแบ่งเขต (ผลิตภัณฑ์หรือการกระจายดินแดน) ไม่สามารถจัดการได้อย่างรวดเร็วจากศูนย์แห่งเดียว เพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพ พวกเขาจัดเตรียมผลิตภัณฑ์หลักและแผนกอาณาเขตของตนด้วยความเป็นอิสระและความรับผิดชอบในการบรรลุผลลัพธ์ทางเศรษฐกิจและสังคม - พวกเขาเชื่อมโยงผลลัพธ์ส่วนบุคคลของผู้จัดการและพนักงานกับผลลัพธ์ที่บรรลุโดยแผนกเหล่านี้ คุณสามารถค้นหาตัวอย่างขององค์กรดังกล่าวได้ในหลากหลายสาขา |
12.09.2019 5:49 นิค กรุณาตั้งชื่อวิสาหกิจของรัสเซียที่ใช้โครงสร้างการจัดการแบบแบ่งส่วน |
12.09.2019 10:03 ที่ปรึกษา Zhemchugov Mikhail, Ph.D. ตามที่ระบุไว้ในบทความ บริษัท Russian Aluminium (Rusal) มีโครงสร้างการแบ่งส่วน เราทำงานร่วมกับบริษัทนี้ แต่ละแผนกได้รับการจดทะเบียนเป็นนิติบุคคล บริษัท Rublevsky ที่เราร่วมงานด้วยก็มีโครงสร้างการแบ่งส่วนเช่นกัน แผนกต่างๆ เป็นนิติบุคคล - โรงงานแปรรูปเนื้อสัตว์หลายแห่ง บ้านค้าขาย และโครงสร้างอื่น ๆ |
โครงสร้างการจัดการแบบแบ่งฝ่ายคือชุดของแผนกอิสระที่เป็นส่วนหนึ่งขององค์กรซึ่งแยกออกจากกันเชิงพื้นที่โดยมีขอบเขตกิจกรรมเป็นของตัวเอง แก้ไขปัญหาการผลิตและเศรษฐกิจในปัจจุบันอย่างอิสระ แผนภาพโครงสร้างการจัดการแผนกแสดงไว้ในภาคผนวกหมายเลข 1
ด้วยแนวทางอาณาเขตเพื่อสร้างโครงสร้างขององค์กรดังกล่าว แต่ละแผนกมีความเชี่ยวชาญในการผลิตผลิตภัณฑ์และบริการครบวงจรเพื่อตอบสนองความต้องการของภูมิภาคที่กำหนด สิ่งนี้ช่วยให้คุณประหยัดเงินโดยมุ่งเน้นการดำเนินการเชิงพาณิชย์ในที่เดียว คำนึงถึงสภาพท้องถิ่นได้ดีขึ้น และรักษาการติดต่อส่วนตัว
ด้วยแนวทางผลิตภัณฑ์เพื่อสร้างโครงสร้างองค์กร แต่ละแผนกมุ่งเน้นไปที่การผลิตผลิตภัณฑ์หรือบริการประเภทเดียวสำหรับผู้บริโภคทุกกลุ่มที่อาศัยอยู่ในอาณาเขตที่บริษัทดำเนินธุรกิจ เนื่องจากความเชี่ยวชาญด้านการผลิต จึงเป็นไปได้ที่จะเพิ่มคุณภาพและประสิทธิภาพได้อย่างมาก และปรับให้ตรงตามความต้องการที่แท้จริงของตลาดได้
แนวทางการตลาดในการสร้างโครงสร้างองค์กรคือแต่ละแผนกผลิตผลิตภัณฑ์หรือให้บริการโดยมุ่งเน้นไปที่กลุ่มผู้ซื้อบางกลุ่มซึ่งรวมตัวกันเป็นตลาด
ในที่สุดแนวทางที่เป็นนวัตกรรมเกี่ยวข้องกับการสร้างภายในองค์กรของศูนย์พิเศษที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาการพัฒนาและการใช้งานการผลิตผลิตภัณฑ์และบริการประเภทใหม่ ปรากฎว่าในขณะที่บางแผนกกำลังผลิตผลิตภัณฑ์ที่เป็นที่ต้องการในปัจจุบัน แต่บางแผนกก็กำลังเตรียมผลิตภัณฑ์ทดแทนอยู่แล้ว สิ่งนี้ทำให้องค์กรมีความสามารถในการแข่งขันและความยั่งยืนเพิ่มขึ้น
ดังนั้นขอบเขตของการประยุกต์ใช้โครงสร้างการจัดการแผนก: James L. Gibson, D. Ivantsevich, James H. Donnelly - Jr. "องค์กร: พฤติกรรม โครงสร้าง กระบวนการ" - ม.: อินฟรา - ม., 2000. ส. 263
· วิสาหกิจที่หลากหลาย
· วิสาหกิจที่ตั้งอยู่ในภูมิภาคต่างๆ
· องค์กรที่ดำเนินกระบวนการนวัตกรรมที่ซับซ้อน
· หน่วยงานที่สร้างโครงสร้างการแบ่งแยกเป็นหนึ่งเดียวกัน เช่นเดียวกับศูนย์กลางร่วมผ่านการเชื่อมต่อด้านการผลิต การเงิน และการบริหาร
ลิงค์การผลิตสามารถเป็นได้ทั้งเทคโนโลยีและผลิตภัณฑ์ เทคโนโลยีขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงที่ว่าแต่ละแผนกดำเนินการเฉพาะบุคคลในห่วงโซ่การผลิตของผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายเท่านั้น กิจกรรมของพวกเขาไม่รวมอยู่ในผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปที่มีความหมายอิสระ ความสัมพันธ์ของผลิตภัณฑ์บ่งบอกว่ามีการแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปที่มีจุดประสงค์เพื่อใช้ไม่เพียงแต่ภายในองค์กรเท่านั้น แต่ยังรวมถึงภายนอกด้วย
ภายในกรอบการบริหารความสัมพันธ์ ฝ่ายบริหารขององค์กรสื่อสารกับการตัดสินใจที่มีผลผูกพันของแผนกต่างๆ โดยมีเป้าหมายเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจง กำหนดเป้าหมายและมาตรฐานพื้นฐานสำหรับกิจกรรมของพวกเขา และติดตามการดำเนินงานของพวกเขา
การเชื่อมต่อทางการเงินเกิดขึ้นได้จากการก่อตัวภายในองค์กรและการแจกจ่ายซ้ำระหว่างแผนกต่างๆ ของกองทุนรวมส่วนกลาง หรือผ่านการควบคุมทางการเงินสำหรับกิจกรรมของพวกเขา หลังตรวจสอบความถูกต้องของการใช้จ่ายเงิน ความตรงเวลาของการรับ ฯลฯ
งานการจัดการเฉพาะภายใต้โครงสร้างการจัดการแผนก: James L. Gibson, D. Ivantsevich, James H. Donnelly - Jr. "องค์กร: พฤติกรรม โครงสร้าง กระบวนการ" - ม.: อินฟรา - ม., 2000, หน้า 268
· เหตุผลของเกณฑ์ การระบุโครงการและกลุ่มผลิตภัณฑ์
· คัดเลือกหัวหน้าแผนกอย่างรอบคอบ
· รับรองนโยบายนวัตกรรมที่เป็นเอกภาพในทุกกลุ่มผลิตภัณฑ์
· การป้องกันภายในแนวคิดของแบรนด์ระหว่างกลุ่มผลิตภัณฑ์
· การป้องกันการพัฒนากลุ่มผลิตภัณฑ์แบ่งแยกดินแดนอิสระ
· ลำดับความสำคัญของผู้จัดการสายงานมากกว่าผู้เชี่ยวชาญ
ตามกฎแล้วองค์กรสมัยใหม่ขนาดใหญ่ที่มีโครงสร้างการแบ่งแยกมีอยู่ในรูปแบบของบริษัทร่วมหุ้นและสมาคมของพวกเขา
ข้อดีและข้อเสียของโครงสร้างการจัดการแบบแบ่งส่วนระบุไว้ในภาคผนวกที่ 1
อย่างไรก็ตาม บางครั้งโครงสร้างการแบ่งส่วนไม่ยืดหยุ่นเพียงพอในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อนและไดนามิกอย่างยิ่งซึ่งบริษัทเทคโนโลยีขั้นสูงต้องเผชิญ Lafta J.K. ประสิทธิภาพการจัดการองค์กร/บทช่วยสอน - M. วรรณกรรมธุรกิจรัสเซีย, 1999 ป.209
การเปลี่ยนแปลงสภาพการดำเนินงานของบริษัททำให้เกิดการเปลี่ยนไปใช้โครงสร้างองค์กรที่มีความยืดหยุ่นมากขึ้น - แบบจำลองเมทริกซ์และโครงการ แต่จากข้อเท็จจริงที่ว่าโครงสร้างเมทริกซ์เป็นโครงสร้างองค์กรที่ทันสมัยที่สุดประเภทที่พิจารณา มันไม่ได้เป็นไปตามที่โครงสร้างการทำงานและการแบ่งส่วนกำลังจะตายไป
ดังนั้นจึงชัดเจนว่าไม่มีโครงสร้างที่ดีที่สุดสำหรับทุกบริษัท นอกจากนี้ในช่วงชีวิตของบริษัทหนึ่งอาจจำเป็นต้องเปลี่ยนรูปแบบโครงสร้างองค์กรหลายครั้งเพื่อให้สอดคล้องกับเป้าหมายและสภาพการดำเนินงานใหม่ขององค์กร อาจเป็นที่ถกเถียงกันอยู่ว่าสำหรับทุกบริษัทในทุกขั้นตอนของการพัฒนา มีโครงสร้างที่มีประสิทธิภาพซึ่งบรรลุเป้าหมายของบริษัทในวิธีที่เหมาะสมที่สุด
ปัจจุบันโครงสร้างการจัดการองค์กรที่มีประสิทธิผลมี 3 ลักษณะ คือ “การจัดการองค์กร” เรียบเรียงโดย Z.P. Rumyantseva และ N.A. โซโลมาตินา. - ม.: อินฟรา - ม., 1995. ป.375
· โครงสร้างสอดคล้องกับกลยุทธ์ขององค์กร
· โครงสร้างสอดคล้องกับสภาพแวดล้อมการดำเนินงานขององค์กร
· ไม่มีความขัดแย้งในโครงสร้างองค์กร
เพื่อให้โครงสร้างองค์กรสอดคล้องกับกลยุทธ์การพัฒนาขององค์กร ประการแรกจำเป็นต้องกำหนดกิจกรรมหลักและการเชื่อมโยงที่สำคัญในห่วงโซ่คุณค่าให้ชัดเจน ซึ่งมีความสำคัญพื้นฐานสำหรับการดำเนินการตามกลยุทธ์ให้ประสบความสำเร็จ สิ่งเหล่านี้คือลิงค์ที่ควรเป็นองค์ประกอบหลักของโครงสร้างองค์กร
สำหรับแต่ละบริษัท ชุดกิจกรรมหลักจะแตกต่างกัน เพื่อระบุกิจกรรมเหล่านี้ มีความจำเป็นต้องกำหนดประเภทของกิจกรรมที่ต้องดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพโดยเฉพาะและทันเวลาเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของบริษัท ตลอดจนกำหนดประเภทของกิจกรรม ประสิทธิภาพต่ำ ที่เป็นภัยคุกคามต่อ ความได้เปรียบทางการแข่งขันที่มีอยู่และศักยภาพของบริษัท กิจกรรมประเภทนี้ควรเป็นกุญแจสำคัญ
อย่างไรก็ตาม ควรสังเกตว่าชุดกิจกรรมหลักเปลี่ยนแปลงไปตามการเปลี่ยนแปลงในกลยุทธ์ของบริษัท โดยปกติแล้วจำเป็นต้องพิจารณาโครงสร้างองค์กรของการจัดการอีกครั้ง มิฉะนั้นจะเป็นอุปสรรคต่อการพัฒนาของบริษัท
ถัดไป คุณต้องพิจารณาว่ากิจกรรมที่ไม่ใช่กิจกรรมหลักสามารถดำเนินการภายนอกบริษัทได้สำเร็จและมีประสิทธิภาพมากกว่าตัวบริษัทเองหรือไม่ กลยุทธ์การเอาท์ซอร์สกำลังได้รับความนิยมอย่างมากในโลกตะวันตก การเอาท์ซอร์สเกี่ยวข้องกับการรับเหมาช่วงให้กับบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลางที่มีประสิทธิผลและประสิทธิภาพสูง ในรัสเซีย ความคิดเห็นที่โดดเด่นคือการโอนกิจกรรมบางประเภทให้กับบุคคลที่สาม ทำให้บริษัทสูญเสียการควบคุมกิจกรรมเหล่านั้น ซึ่งบ่อนทำลายความมั่นคงของบริษัท
ตำแหน่งนี้มีความสมเหตุสมผลในระดับหนึ่ง เมื่อพิจารณาจากระเบียบวินัยด้านอุปทานที่ต่ำที่มีอยู่ในรัสเซีย อย่างไรก็ตาม ไม่ได้ใช้ศักยภาพของการเอาท์ซอร์สในด้านการลดต้นทุน และทรัพยากรและความสนใจของบริษัทถูกเบี่ยงเบนไปยังกิจกรรมที่ไม่ส่งผลกระทบต่อการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน ดังนั้นจึงแนะนำให้ทำกิจกรรมจากภายนอกที่พวกเขาสามารถดำเนินการได้ถูกกว่า เร็วกว่า และมีคุณภาพดีกว่า
โดยทั่วไปแล้ว การบรรลุผลสำเร็จของบริษัทในด้านความได้เปรียบทางการแข่งขันนั้นไม่สามารถบรรลุได้โดยการดำเนินกิจกรรมเชิงกลยุทธ์แต่ละอย่างแยกจากกันอย่างดีที่สุด ความสำเร็จในระยะยาวนั้นมั่นใจได้ผ่านการดำเนินกิจกรรมเชิงกลยุทธ์ที่ได้รับการสนับสนุนจากหน่วยสนับสนุนและสนับสนุน
ดังนั้นโครงสร้างการจัดการจะสอดคล้องกับกลยุทธ์หากมีการประสานงานที่ดีในกิจกรรมที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ยังสามารถเชื่อมต่อได้หลายวิธี ตัวอย่างเช่น ลำดับการดำเนินงานของกระบวนการทางเทคโนโลยี ลูกค้ารายเดียวกัน หรือการใช้ช่องทางการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ร่วมกัน ความคล้ายคลึงกันของเทคโนโลยีและทักษะของบุคลากร โดยปกติแล้ว ทุกด้านของกิจกรรมที่มีนัยสำคัญเชิงกลยุทธ์ควรรับผิดชอบต่อผู้นำเพียงคนเดียว อย่างไรก็ตาม มีบางสถานการณ์ที่การอยู่ใต้บังคับบัญชากิจกรรมที่เกี่ยวข้องให้กับบุคคลใดบุคคลหนึ่งไม่เหมาะสม
ประการแรกเนื่องมาจากความจริงที่ว่ามีข้อ จำกัด วัตถุประสงค์ในการขยายขอบเขตความรับผิดชอบของผู้จัดการโดยไม่สูญเสียความสามารถในการควบคุมของระบบ นั่นคือจำเป็นต้องค้นหาอัตราการควบคุมที่เหมาะสมที่สุด ซึ่งจะขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ ซึ่งรวมถึงความสำคัญของงานที่ทำ ยิ่งงานของพนักงานมีความรับผิดชอบมากเท่าไร กิจกรรมของเขาก็ยิ่งได้รับความสนใจมากขึ้นเท่านั้น ดังนั้น ผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรงกับประธานบริษัทจึงน้อยกว่าผู้จัดการระดับล่างที่ตัดสินใจอย่างมีความรับผิดชอบน้อยกว่า
ในการกำหนดมาตรฐานการควบคุมจำเป็นต้องคำนึงถึงระดับของมาตรฐานของกระบวนการทำงานด้วย ยิ่งองค์กรต้องอาศัยมาตรฐานของกระบวนการทำงานมากเท่าใด มาตรฐานการควบคุมก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น นี่เป็นเพราะความต้องการที่ลดลงในการควบคุมโดยตรงโดยผู้จัดการ ตัวอย่างเช่น เราสามารถยกหน่วยองค์กรในสถานประกอบการผลิตเครื่องจักรขนาดใหญ่ซึ่งมีการใช้แรงงานที่มีทักษะต่ำและมีคนงานตั้งแต่ 50 ถึง 90 คนต่อหัวหน้าคนงาน Lafta J.K. ประสิทธิภาพการจัดการองค์กร/บทช่วยสอน - M. วรรณกรรมธุรกิจรัสเซีย, 1999 ป.98
สิ่งนี้นำไปสู่ปัจจัยต่อไป - ระดับการฝึกอบรมวิชาชีพของพนักงาน ยิ่งพนักงานได้รับการฝึกอบรมมากเท่าใด ความเอาใจใส่ที่พวกเขาต้องการจากผู้จัดการก็จะน้อยลงเท่านั้น และยิ่งมีอัตราความสามารถในการควบคุมมากขึ้นเท่านั้น
บ่อยครั้งที่ในการประสานงานงานการจัดการในองค์กรจะใช้กลไกของข้อตกลงร่วมกัน กระบวนการเจรจาแบบเพื่อนฝูงมีประสิทธิภาพในกลุ่มเล็กๆ นักวิจัยตั้งข้อสังเกตว่าในกรณีของคน 10 คน จะมีการแตกแฟรกเมนต์เป็นเศษส่วน ดังนั้นจำนวน 5 - 7 คนจึงถือเป็นจำนวนที่เหมาะสมที่สุดในการบรรลุฉันทามติ Reiss M. “ ความซับซ้อนที่เหมาะสมที่สุดของโครงสร้างการจัดการ” // ปัญหาของทฤษฎีและการปฏิบัติการจัดการ - พ.ศ. 2544. - ลำดับที่ 5. ป.61
ความสามารถส่วนบุคคลของผู้นำและความปรารถนาในอำนาจยังมีอิทธิพลต่อมาตรฐานการควบคุมด้วย ตัวอย่างเช่น ผู้นำที่ “เป็นธรรมชาติ” อาจเกินค่าที่แนะนำซึ่งพัฒนาขึ้นสำหรับผู้จัดการที่มีความสามารถโดยเฉลี่ยอย่างมีนัยสำคัญ
โครงสร้างองค์กรใดๆ จะต้องมีความเชื่อมโยงที่ชัดเจนระหว่างหน่วยงานของกิจกรรมที่มีนัยสำคัญเชิงกลยุทธ์ ตลอดจนรับประกันการประสานงานที่จำเป็น ขั้นตอนต่อไปคือการกำหนดจำนวนอำนาจที่จำเป็นในการเป็นผู้นำแต่ละแผนก ในเวลาเดียวกัน เป็นที่พึงปรารถนาที่จะรับประกันความสมดุลที่มีประสิทธิภาพระหว่างข้อดีของการรวมศูนย์และการกระจายอำนาจ
มีสถานการณ์ที่ไม่สามารถจัดกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับผู้ใต้บังคับบัญชาให้กับผู้จัดการคนใดคนหนึ่งได้ ดังนั้น ความแตกแยกจึงแยกออกจากกัน ซึ่งได้รับการอำนวยความสะดวกอย่างมากจากความแตกต่างในเป้าหมายและรูปแบบของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ บริษัทต่างๆ กำลังสร้างเครื่องมือปฏิสัมพันธ์พิเศษขึ้นมา สิ่งเหล่านี้อาจเป็นการติดต่อโดยตรงระหว่างผู้จัดการ การเชื่อมต่อแผนก กลุ่มและทีมพิเศษ ผู้จัดการคนกลาง
ตำแหน่งงานเชื่อมจะถูกนำมาใช้ในโครงสร้างองค์กรเมื่อมีความจำเป็นต้องประสานงานกิจกรรมของสองแผนกขึ้นไปโดยข้ามช่องทางการอยู่ใต้บังคับบัญชาในแนวดิ่ง ควรสังเกตที่นี่ว่าตำแหน่งนี้ไม่มีอำนาจอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับยูนิตที่เชื่อมต่อ แต่มีข้อมูลที่จำเป็นสำหรับยูนิตเหล่านี้ซึ่งให้ "ตัวเชื่อมต่อ" ที่มีอิทธิพลอย่างมากในด้านปฏิสัมพันธ์นี้
กลุ่มพิเศษถูกสร้างขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะและถูกยกเลิกหลังจากเสร็จสิ้นภารกิจ สมาชิกกลุ่มประชุมกันเป็นประจำเพื่อหารือเกี่ยวกับประเด็นทั่วไปตลอดระยะเวลาตั้งแต่การพัฒนาจนถึงการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ไปจนถึงการผลิตจำนวนมาก วิธีการประสานงานอีกวิธีหนึ่งคือคณะกรรมการประจำซึ่งเป็นกลุ่มระหว่างแผนกที่สมาชิกจะประชุมกันเป็นประจำเพื่อหารือเกี่ยวกับประเด็นที่มีความสนใจร่วมกัน
ผู้จัดการฝ่ายรวมระบบคือตำแหน่งที่เชื่อมต่อกับผู้มีอำนาจอย่างเป็นทางการในบางแง่มุมของกิจกรรมของหน่วยประสานงาน บันทึกการจัดการเจ็ดประการ M. ZAO "ผู้เชี่ยวชาญวารสาร" 2540 ค 37
อำนาจเหล่านี้อาจรวมถึงสิทธิ์ในการลงโทษการตัดสินใจหรือสิทธิ์ในการมีส่วนร่วมในกระบวนการเตรียมการตลอดจนการควบคุมกระบวนการดำเนินการตัดสินใจ หากผู้จัดการผู้รวมระบบมีสิทธิ์ในการจัดการทรัพยากรทางการเงิน บทบาทของเขาก็จะเพิ่มขึ้นอย่างมาก อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าในกรณีใด ผู้จัดการผู้ประกอบระบบจะไม่ได้รับมอบอำนาจโดยตรงเหนือพนักงานของหน่วยประสานงาน ซึ่งยังคงเป็นหัวหน้าของหน่วย ตัวอย่างของผู้จัดการเชิงบูรณาการ ได้แก่ ผู้จัดการแบรนด์และผู้อำนวยการโครงการในบริษัทที่จัดตามสายงาน
โครงสร้างการจัดการแบบแบ่งส่วนเป็นโครงสร้างที่ขึ้นอยู่กับการจัดสรรหน่วยการผลิตและเศรษฐกิจอิสระขนาดใหญ่ตลอดจนระดับการจัดการที่สอดคล้องกับพวกเขาทำให้หน่วยงานดังกล่าวมีความเป็นอิสระอย่างสมบูรณ์ในการดำเนินการ นอกจากนี้แผนกต่างๆ จะถูกโอนไปยังความรับผิดชอบระดับนี้เพื่อเพิ่มผลกำไร
คุณสมบัติของโครงสร้าง
ปัจจุบันโครงสร้างการจัดการแบบแบ่งส่วนถือเป็นโครงสร้างองค์กรสมัยใหม่ที่ทันสมัยที่สุดซึ่งดำเนินตามระบบการทำงานแบบลำดับชั้น โครงสร้างดังกล่าวมีลักษณะเฉพาะคือผู้จัดการต้องรับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อผลลัพธ์ของกิจกรรมของหน่วยที่พวกเขาเป็นหัวหน้า ในเรื่องนี้ สถานที่ที่สำคัญที่สุดในบริษัทที่ใช้โครงสร้างการจัดการแบบแบ่งส่วนนั้นไม่ได้ถูกครอบครองโดยบุคคลที่จัดการหน่วยงาน แต่โดยบุคคลที่ดูแลแผนกการผลิต
มีประเภทใดบ้าง?
การจัดโครงสร้างบริษัทออกเป็นแผนกต่างๆ ดำเนินการตามหนึ่งในสามหลักการหลัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งตามหลักการของผลิตภัณฑ์นั้นคำนึงถึงลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ผลิตขึ้นโดยขึ้นอยู่กับการปฐมนิเทศต่อผู้บริโภครายใดรายหนึ่งตลอดจนตามหลักการของภูมิภาคขึ้นอยู่กับอาณาเขตที่บริษัทกำหนด ทำหน้าที่
ในเรื่องนี้โครงสร้างการจัดการแบบแบ่งส่วนแบ่งออกเป็นสามประเภทหลัก:
- กองผลิต
- องค์กร
- กองพล-ภูมิภาค
กองผลิต
โครงสร้างการแบ่งส่วนของการจัดการองค์กรนี้จัดให้มีการถ่ายโอนอำนาจทั้งหมดของผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องกับการจัดการการผลิตและการตลาดของผลิตภัณฑ์หรือบริการเชิงพาณิชย์บางอย่างไปยังบุคคลเดียวซึ่งรับผิดชอบสายผลิตภัณฑ์ทั้งหมด ในทางกลับกัน หัวหน้าฝ่ายบริการด้านการทำงานอื่นๆ ทั้งหมดจะจัดทำรายงานโดยละเอียดแก่ผู้จัดการเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นี้
บริษัทที่ใช้โครงสร้างดังกล่าวจะสามารถตอบสนองได้รวดเร็วยิ่งขึ้นต่อการปรับเปลี่ยนใดๆ ในสภาวะการแข่งขัน เช่นเดียวกับการแนะนำเทคโนโลยีใหม่ๆ และการเปลี่ยนแปลงในความต้องการของลูกค้า การผลิตผลิตภัณฑ์เฉพาะได้รับการดูแลโดยบุคคลเพียงคนเดียว ซึ่งช่วยให้มั่นใจได้ถึงการประสานงานที่ดีขึ้นในการทำงานของพนักงานทุกคน
ข้อเสียที่เป็นไปได้ของโครงสร้างนี้คือ มีค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องมากขึ้น เนื่องจากมีการใช้งานประเภทเดียวกันสำหรับผลิตภัณฑ์ประเภทต่างๆ แผนกผลิตภัณฑ์แต่ละแผนกมีแผนกการทำงานของตนเอง
องค์กร
โครงสร้างการจัดการองค์กรแบบแผนกซึ่งมุ่งเน้นที่ลูกค้าโดยตรง จัดให้มีการจัดกลุ่มของแผนกตามกลุ่มลูกค้าบางกลุ่ม เป้าหมายของโครงสร้างนี้คือการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคเฉพาะกลุ่มได้อย่างเต็มที่ เช่นเดียวกับบริษัทที่ให้บริการคนกลุ่มเดียวเท่านั้น
ดังนั้น โครงสร้างการจัดการองค์กรแบบแบ่งส่วนจึงให้ประสิทธิภาพสูงสุดและแนวทางเฉพาะสำหรับลูกค้าแต่ละรายเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์สูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้และพัฒนาความสามารถในการทำกำไรของบริษัท
กองพล-ภูมิภาค
หากกิจกรรมของบริษัทขยายไปยังหลายภูมิภาค แต่ในแต่ละภูมิภาคจำเป็นต้องใช้กลยุทธ์เฉพาะบุคคล ในกรณีนี้ เป็นการดีที่สุดที่จะใช้โครงสร้างการแบ่งแยกซึ่งอิงตามหลักการอาณาเขต
เมื่อใช้โครงสร้างการจัดการแผนกขององค์กร พนักงานทุกคนในภูมิภาคหนึ่งจะรายงานต่อผู้จัดการคนหนึ่ง ซึ่งในทางกลับกัน จะรับผิดชอบโดยตรงต่อผู้บริหารระดับสูงของบริษัท โครงสร้างนี้ทำให้สามารถลดความซับซ้อนในการแก้ปัญหาต่าง ๆ ที่อาจเกี่ยวข้องกับประเพณีท้องถิ่น ลักษณะเฉพาะของกฎหมายปัจจุบัน และแน่นอน รวมถึงสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจและสังคม การแบ่งดินแดนยังทำให้สามารถฝึกอบรมบุคลากรฝ่ายการจัดการของแผนกต่างๆ ได้โดยตรง ณ สถานที่ทำงาน
โครงสร้างเฉพาะ
มีเทคโนโลยีเฉพาะหลายประการที่บริษัทต่างๆ ในตลาดปัจจุบันใช้งานอยู่ และโครงสร้างการจัดการแต่ละแผนกแต่ละส่วนก็มีข้อดีและข้อเสียแตกต่างกัน คุณจะเห็นตัวอย่างของโครงสร้างดังกล่าวด้านล่าง ขอแนะนำให้คุณทำความคุ้นเคยกับโครงสร้างทั้งหมดและเลือกโครงสร้างที่เหมาะสมที่สุดสำหรับตัวคุณเองตามความต้องการและคุณลักษณะของบริษัท
โครงสร้างผลิตภัณฑ์ที่มุ่งเน้นทั่วโลก
โครงสร้างนี้ขึ้นอยู่กับโครงสร้างการแบ่งส่วนซึ่งมีการกระจายแผนกตามผลิตภัณฑ์ และแต่ละแผนกดำเนินงานแยกกันในตลาดโลกทั้งหมด การใช้โครงสร้างดังกล่าวค่อนข้างพบเห็นได้ทั่วไปในบริษัทที่มีผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายสูง กล่าวคือ ผลิตภัณฑ์เหล่านั้นมีความแตกต่างกันอย่างมากในด้านเทคโนโลยีการผลิตที่ใช้ เทคโนโลยีการตลาด ตลอดจนช่องทางการขาย และคุณลักษณะอื่นๆ อีกจำนวนหนึ่ง
ประการแรก โครงสร้างการจัดการแบบแผนกและสายงานดังกล่าวใช้ในบริษัทเหล่านั้นซึ่งความแตกต่างระหว่างผลิตภัณฑ์ที่ผลิตหลายรายการมีความสำคัญมากกว่าความแตกต่างระหว่างดินแดนต่างๆ ที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์เหล่านี้ โครงสร้างประเภทนี้ช่วยให้มั่นใจได้ถึงแนวทางสากลของบริษัทที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ในขณะเดียวกัน โครงสร้างดังกล่าวก็มีลักษณะเฉพาะด้วยการประสานงานที่ต่ำกว่าระหว่างแต่ละแผนก เช่นเดียวกับความซ้ำซ้อนของกิจกรรมที่เพิ่มขึ้น ดังนั้นจึงมีข้อดีและข้อเสียของโครงสร้างการจัดการแบบแบ่งส่วน ดังนั้นการใช้งานจึงอาจไม่สามารถทำได้ในทุกสถานการณ์
โครงสร้างระดับภูมิภาคที่มุ่งเน้นทั่วโลก
ในกรณีนี้โครงสร้างการแบ่งยังใช้เป็นพื้นฐาน แต่ในขณะเดียวกันก็มีหลักการก่อสร้างทางภูมิศาสตร์อยู่ด้วย เป็นที่น่าสังเกตว่าในกรณีนี้ ฝ่ายบริหารจะถือว่าตลาดระดับชาติเป็นหนึ่งในแผนกระดับภูมิภาค สิ่งที่เกี่ยวข้องมากที่สุดคือการใช้โครงสร้างรูปแบบนี้โดยบริษัทเหล่านั้น ซึ่งความแตกต่างในระดับภูมิภาคระหว่างลูกค้ามีความสำคัญมากกว่าความแตกต่างในผลิตภัณฑ์ที่ผลิต ในกรณีส่วนใหญ่ การใช้งานระบบดังกล่าวพบในพื้นที่ที่ผลิตภัณฑ์มีการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีอย่างช้าๆ เช่น การผลิตยานยนต์ ผลิตภัณฑ์ปิโตรเลียม และอื่นๆ อีกมากมาย
ข้อดีของระบบดังกล่าว ได้แก่ ความจริงที่ว่ามีความสัมพันธ์ที่ใกล้เคียงที่สุดระหว่างภูมิภาคทางภูมิศาสตร์หลายแห่ง และการประสานงานกิจกรรมภายในภูมิภาคเหล่านั้นให้เป็นไปได้สูงสุด ข้อเสียคือการประสานงานการทำงานของแต่ละแผนกค่อนข้างอ่อนแอรวมถึงการทำซ้ำของงาน
โครงสร้างแบบผสม
ในระบบดังกล่าว ควบคู่ไปกับการเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์เฉพาะ การเชื่อมต่อประเภทการทำงานและอาณาเขตก็จะถูกเพิ่มเข้าไปด้วย รูปแบบของโครงสร้างนี้ปรากฏขึ้นเนื่องจากความจริงที่ว่าแต่ละโครงสร้างข้างต้นมีทั้งข้อดีและข้อเสียของตัวเองซึ่งจำกัดความเป็นไปได้ในการใช้งานอย่างมากและไม่มีโครงสร้างการจัดการแบบแบ่งส่วนที่สามารถเรียกได้ว่าเป็นอุดมคติ โครงสร้างองค์กรจะต้องสร้างขึ้นให้สอดคล้องกับสภาพการดำเนินงานเฉพาะของบริษัท เงื่อนไขดังกล่าวสำหรับวัตถุที่มีขนาดค่อนข้างใหญ่ค่อนข้างซับซ้อนและหลากหลาย ไม่สามารถจับคู่กับโครงสร้างองค์กรใดๆ ที่สร้างขึ้นในรูปแบบดั้งเดิมได้
เมื่อเร็ว ๆ นี้ การใช้ระบบผสมกลายเป็นเรื่องปกติในบริษัทต่างๆ ที่ดำเนินงานในสหรัฐอเมริกา
ข้อดีและข้อเสียของระบบดังกล่าวทั้งหมดมีอะไรบ้าง?
เมื่อพิจารณาข้อมูลทั้งหมดที่นำเสนอข้างต้น เราสามารถเน้นข้อเสียและข้อดีของโครงสร้างการจัดการแบบแบ่งฝ่ายดังต่อไปนี้ได้
ข้อดี
- การใช้โครงสร้างการแบ่งส่วนทำให้บริษัทสามารถให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ ลูกค้า หรือภูมิภาคทางภูมิศาสตร์ในปริมาณที่เท่ากันในฐานะบริษัทเฉพาะทางที่ดำเนินงานในพื้นที่เฉพาะเท่านั้น ดังนั้นการตอบสนองที่เร็วที่สุดที่เป็นไปได้ต่อการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่เกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมภายนอกจึงเกิดขึ้นได้ และรับประกันการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงในเงื่อนไขบางประการอย่างรวดเร็วอย่างยิ่ง
- รูปแบบของโครงสร้างการจัดการนี้ให้โอกาสในการมุ่งเน้นไปที่การบรรลุผลลัพธ์สุดท้ายของกิจกรรมของบริษัท รวมถึงการผลิตผลิตภัณฑ์ประเภทเฉพาะ การตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคเฉพาะราย รวมถึงการอิ่มตัวของตลาดระดับภูมิภาคด้วยสินค้า เหนือสิ่งอื่นใด โครงสร้างนี้ทำให้การจัดการง่ายขึ้น ทำให้ผู้จัดการอาวุโสทำงานได้ง่ายขึ้นมาก
- การจัดการการปฏิบัติงานแยกออกจากการจัดการเชิงกลยุทธ์โดยสิ้นเชิงซึ่งเป็นผลมาจากการที่ตัวแทนของผู้บริหารระดับสูงของ บริษัท เริ่มมุ่งเน้นไปที่การจัดการและการวางแผนเชิงกลยุทธ์
- ความรับผิดชอบต่อผลกำไรจะถูกโอนทั้งหมดไปยังระดับของแต่ละแผนก และรับประกันการกระจายอำนาจของการตัดสินใจด้านการจัดการใดๆ ที่จำเป็นต้องเร่งด่วน ด้วยวิธีนี้ ฝ่ายบริหารเริ่มปรับตัวให้เข้ากับปัญหาของตลาดได้มากขึ้น และการสื่อสารก็ดีขึ้นอย่างมากเช่นกัน
- ความกว้างของการคิดกำลังพัฒนาอย่างมีนัยสำคัญ เช่นเดียวกับความยืดหยุ่นในการรับรู้และการเป็นผู้ประกอบการจากผู้นำของแต่ละแผนก
ข้อบกพร่อง
- โครงสร้างการจัดการแบบแบ่งส่วนเชิงเส้นช่วยเพิ่มการเติบโตของลำดับชั้นอย่างมาก กล่าวอีกนัยหนึ่งมีข้อกำหนดสำหรับการจัดตั้งผู้บริหารระดับกลางเพื่อประสานงานการทำงานของพนักงานแต่ละกลุ่ม
- เป้าหมายของแต่ละแผนกสามารถตรงข้ามกับเป้าหมายทั่วไปของการพัฒนาของบริษัทได้ นั่นคือเมื่อผลประโยชน์ของผู้จัดการระดับสูงและต่ำสุดในลำดับชั้นเริ่มแตกต่างกัน
- ข้อขัดแย้งต่างๆ ระหว่างแผนกต่างๆ อาจปรากฏในกระบวนการทำงาน เช่น เมื่อทรัพยากรหลักขาดแคลนซึ่งกระจายจากส่วนกลาง นอกจากนี้ยังไม่มีการประสานงานสูงสุดในกิจกรรมของแผนกต่างๆ ความไม่ลงรอยกันในการให้บริการของสำนักงานใหญ่ และด้วยเหตุนี้ ความสัมพันธ์ในแนวนอนจึงอ่อนลง
- ในกรณีส่วนใหญ่ การใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพยังห่างไกลจากการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด แต่ในขณะเดียวกันก็ไม่มีโอกาสที่จะใช้ทรัพยากรอย่างเต็มที่เนื่องจากทรัพยากรได้รับการมอบหมายให้กับแผนกเฉพาะอย่างสมบูรณ์ ในขณะเดียวกัน จำนวนค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาเครื่องมือการจัดการก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน เนื่องจากฟังก์ชันเดียวกันซ้ำกันในแผนก และส่งผลให้จำนวนบุคลากรเพิ่มขึ้นด้วย
- การควบคุมกระบวนการทั้งหมดตั้งแต่บนลงล่างนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย เนื่องจากมีการใช้ลำดับชั้นหลายระดับภายในขอบเขตของแผนกต่างๆ นอกจากนี้ อาจแสดงข้อบกพร่องทั้งหมดที่โครงสร้างการจัดการเชิงเส้น เชิงฟังก์ชัน เมทริกซ์ และแบบแบ่งฝ่ายมี
- ผู้เชี่ยวชาญแผนกอาจมีข้อจำกัดในการพัฒนาวิชาชีพ เนื่องจากทีมงานมีขนาดไม่ใหญ่เท่าที่สังเกตในกรณีใช้โครงสร้างเชิงเส้นตรงในระดับของบริษัทต่างๆ
จะเลือกอะไรดี?
โครงสร้างการจัดการแผนกที่ได้รับการพัฒนามากที่สุดในปัจจุบัน ได้แก่ ระบบที่อิงตามการใช้หน่วยธุรกิจเชิงกลยุทธ์ การใช้โครงสร้างดังกล่าวมักพบในบริษัทที่มีแผนกอิสระจำนวนมากซึ่งค่อนข้างใกล้กันในแง่ของโปรไฟล์กิจกรรม ในกรณีนี้ เพื่อประสานงานซึ่งกันและกัน มีการใช้หน่วยงานการจัดการระดับกลางเฉพาะทางซึ่งตั้งอยู่ระหว่างผู้บริหารระดับสูงและแผนกต่างๆ