การติดตาม DPD การติดตาม DPD

การบัญชีและภาษี
หากต้องการติดตามพัสดุของคุณ คุณต้องทำตามขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอน
1. ไปที่หน้าหลัก 2. ป้อนรหัสแทร็กในช่องที่มีหัวข้อ "แทร็ก""
รายการไปรษณีย์
3. คลิกที่ปุ่ม "ติดตามพัสดุ" ที่อยู่ทางด้านขวาของช่อง
4. หลังจากนั้นไม่กี่วินาที ผลการติดตามจะปรากฏขึ้น
5. ศึกษาผลลัพธ์และโดยเฉพาะสถานะล่าสุดอย่างระมัดระวัง.

6. ระยะเวลาการจัดส่งที่คาดการณ์ไว้จะแสดงอยู่ในข้อมูลรหัสติดตาม

ลองดูสิ ไม่ยาก ;)

หากคุณไม่เข้าใจความเคลื่อนไหวระหว่างบริษัทไปรษณีย์ ให้คลิกลิงก์ที่มีข้อความ “Group by Company” ซึ่งอยู่ใต้สถานะการติดตาม หากมีปัญหาใด ๆ กับสถานะที่เปิดอยู่ภาษาอังกฤษ

คลิกที่ลิงค์พร้อมข้อความ "แปลเป็นภาษารัสเซีย" ซึ่งอยู่ใต้สถานะการติดตาม

อ่านบล็อก "ข้อมูลรหัสติดตาม" อย่างละเอียด คุณจะพบเวลาจัดส่งโดยประมาณและข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่น ๆ

เมื่อติดตาม หากบล็อกปรากฏขึ้นในกรอบสีแดงพร้อมหัวข้อ "ให้ความสนใจ!" ให้อ่านทุกสิ่งที่เขียนไว้อย่างละเอียด

ในบล็อกข้อมูลเหล่านี้ คุณจะพบคำตอบ 90% ของทุกคำถามของคุณ
ในกรณีนี้คุณจะต้องรอการแจ้งเตือนจากที่ทำการไปรษณีย์ของคุณ

หากต้องการคำนวณเวลาจัดส่งในรัสเซีย (เช่น หลังการส่งออก จากมอสโกไปยังเมืองของคุณ) ให้ใช้ "เครื่องคำนวณเวลาจัดส่ง"

หากผู้ขายสัญญาว่าพัสดุจะมาถึงภายในสองสัปดาห์ แต่พัสดุใช้เวลานานกว่าสองสัปดาห์ นี่เป็นเรื่องปกติ ผู้ขายสนใจที่จะขาย และนั่นคือสาเหตุที่ทำให้เข้าใจผิด

หากผ่านไปน้อยกว่า 7 - 14 วันนับตั้งแต่ได้รับรหัสติดตามและพัสดุไม่ได้รับการติดตามหรือผู้ขายอ้างว่าตนได้ส่งพัสดุและสถานะของพัสดุ "รายการแจ้งล่วงหน้า" / "อีเมล การแจ้งเตือนที่ได้รับ” ไม่มีการเปลี่ยนแปลงเป็นเวลาหลายวัน ซึ่งเป็นเรื่องปกติ คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมได้ตามลิงก์: .

หากสถานะของรายการไปรษณีย์ไม่เปลี่ยนแปลงเป็นเวลา 7 - 20 วันก็ไม่ต้องกังวล ปรากฏการณ์ปกติสำหรับไปรษณีย์ระหว่างประเทศ

หากคำสั่งซื้อก่อนหน้าของคุณมาถึงภายใน 2-3 สัปดาห์ และพัสดุใหม่ใช้เวลามากกว่าหนึ่งเดือน นี่เป็นเรื่องปกติ เพราะ... พัสดุไปตามเส้นทางที่แตกต่างกัน ในรูปแบบที่ต่างกัน พัสดุอาจรอ 1 วันจึงจะส่งทางเครื่องบิน หรืออาจถึงหนึ่งสัปดาห์ด้วยซ้ำ

หากพัสดุออกจากศูนย์คัดแยก ศุลกากร จุดกลาง และไม่มีสถานะใหม่ภายใน 7 - 20 วัน ไม่ต้องกังวล พัสดุไม่ใช่บริษัทจัดส่งที่ส่งพัสดุจากเมืองหนึ่งถึงบ้านคุณ เพื่อให้สถานะใหม่ปรากฏขึ้น พัสดุจะต้องมาถึง ขนถ่าย สแกน ฯลฯ ที่จุดคัดแยกถัดไปหรือที่ทำการไปรษณีย์ ซึ่งใช้เวลานานมากกว่าการเดินทางจากเมืองหนึ่งไปอีกเมืองหนึ่ง

หากคุณไม่เข้าใจความหมายของสถานะ เช่น การรับ / ส่งออก / นำเข้า / มาถึงสถานที่จัดส่ง ฯลฯ คุณสามารถดูรายละเอียดสถานะหลักของไปรษณีย์ระหว่างประเทศได้:

หากพัสดุไม่ได้ส่งไปยังที่ทำการไปรษณีย์ของคุณ 5 วันก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการคุ้มครอง คุณมีสิทธิ์ที่จะเปิดข้อพิพาท

จากที่กล่าวมาข้างต้น หากคุณไม่เข้าใจสิ่งใด โปรดอ่านคำแนะนำเหล่านี้ซ้ำแล้วซ้ำอีก จนกว่าคุณจะเข้าใจได้ชัดเจน ;)

วันนี้มีการติดตาม 2 ทิศทาง (พัสดุ)

จะติดตามตามหมายเลขได้อย่างไร?

ประเภทการจัดส่ง

ซี.โอ.ดี

วิธีการจัดส่ง

จำนวนเงินที่ต้องชำระ

วิธีการชำระเงิน

ในส่วนนี้ คุณจะพบกับบริการที่ทันสมัยและสะดวกสบายสำหรับการติดตามพัสดุ สินค้า และสิ่งของทางไปรษณีย์ที่จัดส่งโดย DPD ได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ บริษัทนี้ให้บริการจัดส่งด่วนสำหรับพัสดุ สินค้า และไปรษณีย์ ทั่วรัสเซีย ยูเครน และประเทศอื่นๆ อีกมากมาย เครือข่าย DPD (Dynamic Parcel Distribution) ระหว่างประเทศประกอบด้วยอาคารผู้โดยสารมากกว่า 800 แห่งใน 40 ประเทศ พนักงานมากกว่า 24,000 คน และยานพาหนะมากกว่า 18,000 คัน บริษัทนี้ให้บริการบุคคลและ นิติบุคคลบริการจัดส่งและไปรษณีย์ที่หลากหลายตลอดจนบริการขนส่งสินค้า บริษัทนี้กำลังพัฒนาแบบไดนามิกและสร้างรายได้ ความนิยมอย่างมาก คุณภาพสูงการขนส่งและเวลาการส่งมอบขั้นต่ำ

ด้วยบริการนี้ คุณสามารถติดตามตำแหน่งที่แน่นอนของพัสดุ สินค้า หรือสิ่งของทางไปรษณีย์ที่จัดส่งโดย DPD ได้ภายในเวลาเพียงไม่กี่นาที

จะติดตามตามหมายเลขได้อย่างไร?

การติดตามการขนส่งและการส่งมอบพัสดุหรือสินค้าโดย DPD นั้นค่อนข้างง่าย: ในการดำเนินการนี้คุณต้องป้อนตัวระบุบาร์โค้ด (หมายเลขแทร็ก) ในช่อง “# หมายเลขติดตาม” ส่วนใหญ่มักจะมี 11 ตัวอักษร คุณสามารถค้นหาตัวระบุหรือหมายเลขแทร็กของรายการทางไปรษณีย์ได้ในใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จรับเงิน ซึ่งอยู่ใต้บาร์โค้ด หลังจากป้อนแล้วให้คลิกที่ปุ่ม "ติดตาม" หรือปุ่ม "Enter"

หมายเลขติดตามคืออะไร?

เมื่อลงทะเบียนการจัดส่งโดย DPD พัสดุ สินค้าและพัสดุทั้งหมดจะได้รับมอบหมาย หมายเลขที่ไม่ซ้ำ- ส่วนใหญ่มักประกอบด้วยอักขระ 11 ตัวซึ่งอาจมีเพียงตัวเลขหรือตัวอักษรและตัวเลขผสมกัน

แทร็กหมายเลขบริษัท DPD มีลักษณะดังนี้:

ประเภทการจัดส่ง

ดีพีดี เอ็กซ์เพรส. นี่คือการจัดส่งเอกสารและพัสดุด่วนทั่วยูเครนภายในเวลาที่กำหนดของวันทำการ

พัสดุ ดีพีดี คลาสสิค นี่เป็นวิธีส่งพัสดุแบบคลาสสิกที่ง่ายและได้ผลกำไร

ดีพีดี คลาสสิค. นี่เป็นโซลูชั่นที่เชื่อถือได้และเรียบง่ายสำหรับการส่งพัสดุและเอกสารภายในกรอบเวลารับประกันได้ตลอดเวลา ท้องที่ยูเครน.

ดีพีดีแม็กซ์ นี่เป็นโซลูชั่นพิเศษสำหรับการจัดส่งทั่วอาณาเขตของประเทศยูเครนของสินค้าที่เกิดขึ้นบนพาเลทหรือพาเลท

ทำไมฉันไม่สามารถติดตามพัสดุของฉันได้?

จะติดตามตามหมายเลขได้อย่างไรหากคำขอติดตามของคุณไม่สำเร็จ บริษัท DPD ทำงานได้อย่างราบรื่นและเชื่อถือได้ ดังนั้นสถานการณ์ที่ไม่สามารถติดตามพัสดุได้จึงเกิดขึ้นได้ยากและมักเกิดจากสาเหตุสองประการ:

• หมายเลขแทร็กป้อนไม่ถูกต้องในช่อง “# หมายเลขติดตาม” ตรวจสอบอย่างระมัดระวังว่าใส่อย่างถูกต้อง
• พัสดุยังไม่ได้ลงทะเบียนในฐานข้อมูล DPD ตามกฎของบริษัทนี้พัสดุจะต้องลงทะเบียนในฐานข้อมูลภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากมาถึงคลังสินค้าของแผนก ลองติดตามพัสดุอีกครั้งโดยใช้หมายเลขติดตามในวันถัดไป

ซี.โอ.ดี

เมื่อส่งพัสดุหรือสินค้าคุณสามารถสั่งซื้อแบบเก็บเงินปลายทางได้ ซึ่งหมายความว่าผู้รับจะต้องชำระค่าใช้จ่ายเพื่อรับพัสดุ ราคาของพัสดุที่ผู้ส่งระบุเมื่อส่งหลังจากผู้รับชำระเงินแล้วจะถูกส่งคืนไปยังผู้ส่ง

วิธีการจัดส่ง

บริษัท DPD ให้บริการลูกค้าในการขนส่งและจัดส่งพัสดุ สิ่งของไปรษณีย์ และสินค้าไปยังคลังสินค้าของสาขาของบริษัท หรือสำหรับการจัดส่งแบบกำหนดเป้าหมายไปยังประตูของผู้รับ

จำนวนเงินที่ต้องชำระ

เมื่อได้รับพัสดุหรือสินค้าแล้ว ผู้จัดการจะแจ้งจำนวนเงินที่ต้องชำระให้คุณทราบ รวมถึงจำนวนเงินสดในการจัดส่ง (หากระบุ) รวมถึงค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าหรือพัสดุโดย DPD จำนวนเงินที่ต้องชำระจะคำนวณเป็นสกุลเงินประจำชาติของประเทศของผู้รับหรือผู้ส่ง

วิธีการชำระเงิน

มีสองตัวเลือกการชำระเงินที่ DPD:

1. เงินสด. ให้ชำระเป็นเงินสดเมื่อได้รับพัสดุหรือสินค้าจากคลังสินค้าของบริษัทหรือเมื่อจัดส่งโดยผู้ให้บริการจัดส่งไปยังที่อยู่ที่ระบุ
2. การชำระเงินแบบไร้เงินสด ในสาขา DPD บางสาขา คุณสามารถชำระเงินแบบไร้เงินสดโดยใช้บัตรชำระเงิน Visa หรือ MasterCard ได้

จะรับพัสดุหรือสิ่งของทางไปรษณีย์ได้อย่างไร?

หากต้องการรับพัสดุหรือไปรษณีย์ คุณต้องไปที่สาขา DPD ที่ระบุในปลายทางและแสดงเอกสารยืนยันตัวตนของคุณ นี่อาจเป็นหนังสือเดินทางพลเรือน หนังสือเดินทางระหว่างประเทศ บัตรประจำตัวทหาร หนังสือรับรองการออก หรือเอกสารระบุตัวตนอื่นๆ ที่ใช้แทนหนังสือเดินทางชั่วคราว ในบางกรณีสามารถรับพัสดุโดยใช้ใบอนุญาตขับขี่หรือเงินบำนาญได้ หากระบุที่อยู่ของผู้รับในการจัดส่ง พัสดุ สินค้าหรือสิ่งของทางไปรษณีย์จะถูกส่งไปยังที่อยู่ของเขาที่ประตูบ้าน

บริการจัดส่งหลายแห่งดำเนินการในรัสเซีย ช่วยให้คุณสามารถส่งจดหมาย พัสดุ หรือสิ่งของจำนวนมากได้ โดยเร็วที่สุดโดยไม่ต้องใช้บริการไปรษณีย์ของทางราชการ น่าเสียดายที่ชาวรัสเซียมักไม่มีโอกาสเลือกบริการจัดส่งเนื่องจากร้านค้าออนไลน์แต่ละแห่งร่วมมือกับบริษัทเฉพาะที่ให้บริการดังกล่าว น่าเสียดายที่ AliExpress เวอร์ชันรัสเซียชื่อ Tmall ใช้ DPD เป็นพันธมิตรหลัก

ตามที่ระบุไว้ในวิกิพีเดีย บริการจัดส่ง DPD (Dynamic Parcel Distribution) เป็นบริการจัดส่งด่วนระหว่างประเทศ ดำเนินงานในกว่า 40 ประเทศ รวมถึงรัสเซีย เมื่อดูเผินๆ ดูเหมือนว่านี่คือบริษัทมืออาชีพที่เปิดดำเนินการมากว่า 20 ปีทั่วโลก แต่นี่เป็นเพียงความประทับใจแรกพบเท่านั้น หลังจากพบกันเป็นการส่วนตัวแล้ว เราก็บอกได้แค่ว่านี่คือบริการจัดส่งที่แย่ที่สุดในรัสเซียซึ่งหลอกพลเมืองของประเทศอย่างโจ่งแจ้ง

เป็นที่น่าสังเกตทันทีว่าบทความนี้ซึ่งเป็นบทวิจารณ์มีพื้นฐานมาจากเท่านั้น ประสบการณ์ส่วนตัวผู้เขียน. ผู้เขียนซื้อกรอบใส่กรอบให้ตัวเองบน Tmall (AliExpress เวอร์ชันรัสเซีย) โดยไม่ต้องเข้าไปในพื้นหลังมากเกินไป แมคบุคโปร 13 (2017) พร้อมพื้นที่เก็บข้อมูล 512 GB ซึ่งต้องขอบคุณ ข้อเสนอพิเศษ- ราคาเพียง 115,000 รูเบิล ซึ่งราคาถูกกว่าร้านค้าอื่นๆ มากที่คุณสามารถซื้อใบรับรองได้ ตลาดรัสเซียแล็ปท็อปรุ่นนี้พร้อมการรับประกันของผู้ผลิต

สั่งซื้อบน Tmall และชำระเงินเต็มจำนวนในวันแรกของโปรโมชั่น - วันที่ 4 ธันวาคม นั่นคือวันจันทร์ ได้รับคำสั่งซื้อและมอบหมายให้กับผู้จัดส่ง DPD ในวันถัดไปซึ่งก็คือวันที่ 5 ธันวาคม เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องทราบที่นี่ว่า MacBook Pro ที่ซื้อเป็นส่วนหนึ่งของโปรโมชั่นชั่วคราวนั้นตั้งอยู่ในโกดังในเมือง Kotelniki ซึ่งอยู่ติดกับถนนวงแหวนมอสโกและติดกับศูนย์การค้า Mega ยอดนิยม เบลายา เดชา- เนื่องจากผู้เขียนอาศัยอยู่ในมอสโกและไม่ไกลจากสถานที่นี้ (24 กม. โดยตรง) จึงเห็นได้ชัดว่าหากคุณมีรถยนต์สามารถส่งสินค้าได้ภายในหนึ่งชั่วโมง

ด้วยการที่ Tmall แจ้งหมายเลขติดตามทันทีเพื่อติดตามพัสดุบนเว็บไซต์ DPD จึงสามารถตรวจสอบความเคลื่อนไหวของพัสดุได้โดยตรงแบบเรียลไทม์ ตามข้อมูลบนเว็บไซต์ของบริการจัดส่งนี้ เรากำลังพูดถึงบริการจัดส่ง DPD Online Express ซึ่งรับประกันการจัดส่งสินค้าไปยังผู้ซื้อภายใน 1-3 วันทั่วรัสเซีย- ซึ่งหมายความว่าหากบริษัทได้รับพัสดุถึงมือในวันที่ 5 ธันวาคม บริษัทจะต้องส่งคืนให้ผู้รับก่อนวันที่ 8 ธันวาคมด้วย ซึ่งเป็นระยะเวลาสูงสุด

จนถึงครึ่งแรกของวันในวันที่ 6 ธันวาคม ทุกอย่างเรียบร้อยดี แต่แล้วผู้เขียนที่หวังว่าจะได้ MacBook Pro ในวันนั้น ได้รับข้อความ SMS พร้อมข้อความว่า "น่าเสียดายที่คำสั่งซื้อของคุณจาก AliExpress ไม่สามารถ จัดส่งวันนี้ครับ” ข้อความมาไม่ถึงในตอนเช้า แต่ส่งเฉพาะช่วงกลางวันทำงานเท่านั้น เวลา 14:18 น. นอกจากนี้ยังบอกว่าคำสั่งซื้อจะถูกจัดส่งในวันถัดไป เนื่องจากดำเนินการจัดส่งตั้งแต่เวลา 9.00 น. ถึง 18.00 น. ปรากฎว่าผู้เขียนใช้เวลาครึ่งแรกของวันอย่างเปล่าประโยชน์

เห็นได้ชัดว่าเนื่องจากปัญหาบางอย่างเกิดขึ้นในวันที่ 6 ธันวาคม คำสั่งซื้อจึงรับประกันว่าจะสามารถจัดส่งได้ในวันที่ 7 ธันวาคม อย่างไรก็ตาม ในวันนี้ (เวลา 14:13 น.) ได้รับข้อความที่คล้ายกันพร้อมข้อความว่า "ขออภัย ไม่สามารถจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณจาก AliExpress ได้ในวันนี้" ส่งผลให้การจัดส่งถูกเลื่อนไปเป็นวันถัดไปอีกครั้งและสูญเสียวันทำการอื่นไป เมื่อถึงจุดนี้ ผู้เขียนรู้สึกกังวลใจจนทนไม่ไหวแล้วจึงเขียนจดหมายถึงหน่วยงานนี้ การสนับสนุนด้านเทคนิค DPD ในโซเชียล เครือข่ายเฟซบุ๊ก- เรื่องร้องเรียนที่ส่งผ่านเว็บไซต์ของบริษัทยังไม่ได้รับคำตอบ (ผ่านไปเกือบ 3 วันแล้ว)

ข้อความถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค:

สวัสดี

พัสดุของฉัน 815602***** ควรจะจัดส่งในวันที่ 6 ธันวาคม นั่นคือเมื่อวานนี้ เมื่อคืนฉันได้รับข้อความแจ้งว่าไม่สามารถจัดส่งพัสดุได้ในวันนั้น เวลาจัดส่งเปลี่ยนเป็นวันที่ 7 ธันวาคม

ไม่กี่นาทีที่แล้ว ฉันได้รับข้อความอีกครั้งว่าพัสดุจะไม่ถูกจัดส่งในวันที่ 7 ธันวาคม ดังนั้นจึงควรส่งมอบในวันที่ 8 ธันวาคม

คุณไม่สามารถขนส่งพัสดุจากส่วนหนึ่งของมอสโกไปยังอีกส่วนหนึ่งภายในสองสามวันได้หรือไม่? มีปัญหาอะไรบ้าง? คุณได้รับเงินเพื่อจัดส่งพัสดุ และไม่ขออภัยทุกวันที่ไม่สามารถจัดส่งได้

ฉันขอให้ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขโดยเร็วที่สุด ไม่เช่นนั้นฉันจะถูกบังคับให้เปิดเผยข้อมูลนี้ต่อสาธารณะ บริการจัดส่ง DPD ลดความสุขในการช้อปปิ้งออนไลน์ลงเหลือเพียงสิ่งใดๆ

คำตอบจากฝ่ายสนับสนุน:

น่าเสียดายที่ Sergey เนื่องจากจำนวนพัสดุที่เพิ่มขึ้น เวลาจัดส่งสำหรับคำสั่งซื้อบางรายการจึงล่าช้า เราพยายามส่งพัสดุทั้งหมดโดยเร็วที่สุด ในนามของบริษัทต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับพัสดุภายในไม่กี่วันข้างหน้า เราขอแนะนำให้คุณรับสินค้าด้วยตนเอง โปรดเลือกรายการที่สะดวกที่สุดบนเว็บไซต์ dpd.ru ในส่วน "ผู้ติดต่อ" (http://www.dpd.ru/dpd/otpravka/varianty-otpravki/blizhajshij-ofisterminal.do2)

คุณสามารถเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อของคุณ (วันที่จัดส่ง จำเป็นต้องยกเลิก หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ในเมืองเดียวกัน) ได้ด้วยตัวเองบนเว็บไซต์ของเรา dpd.ru ในส่วน "จัดการการจัดส่ง"

ข้อความสนับสนุน:

หากฉันต้องการใช้บริการรับด้วยตนเอง ฉันจะใช้บริการของร้านค้าและบริษัทขนส่งอื่น

เวลาในการจัดส่งสำหรับ DPD Online Express ระบุไว้บนเว็บไซต์: จัดส่งทั่วรัสเซียและประเทศ CIS ภายใน 1-3 วัน ฉันหวังว่าพัสดุจะถูกส่งถึงฉันพรุ่งนี้ (8 ธันวาคม)

ในกรณีใด ๆ ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือ

คำตอบจากฝ่ายสนับสนุน:

ในกรณีนี้กรุณารอการจัดส่ง บน ในขณะนี้กำหนดส่งสินค้าวันที่ 12/08/2017

เช้าวันที่ 8 ธันวาคม 2560 เวลา 08.11 น. ได้รับข้อความ SMS ทางโทรศัพท์ว่า “จัดส่งจาก AliExpress วันนี้” ข้อความยังระบุด้วยว่าจะดำเนินการจัดส่งระหว่างเวลา 9.00 น. - 18.00 น. และผู้จัดส่งจะโทรติดต่อ 30-60 นาทีก่อนมาถึง จำเป็นต้องมีหนังสือเดินทางเพื่อรับมัน ดูเหมือนว่าเรื่องราวทั้งหมดควรจะจบลงที่นี่ แต่บริการจัดส่ง DPD ไม่เคยส่งพัสดุเลย ด้วยเหตุนี้ผู้เขียนจึงเขียนถึงบริการสนับสนุนบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก Facebook อีกครั้ง

ข้อความสนับสนุน:

สวัสดีอีกครั้ง! ขอชี้แจงสถานะการจัดส่งพัสดุ 81560206115 ตอนเช้าได้รับ SMS แจ้งว่าจะส่งตั้งแต่ 9.00 น. ถึง 18.00 น. นอกจากนี้เจ้าหน้าที่จัดส่งจะต้องโทรแจ้งล่วงหน้า 30-60 นาที ไม่มีการโทรเช่นเดียวกับพัสดุเอง วันนี้เราไม่สามารถรอเธออีกครั้งได้ไหม?

คำตอบจากฝ่ายสนับสนุน:

Sergey สวัสดีตอนบ่าย! คำสั่งซื้อยังคงอยู่ในการจัดส่ง โปรดรอ.

ข้อความสนับสนุน:

เจ้าหน้าที่จัดส่งจะโทรแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 นาทีแน่นอนหรือไม่?

คำตอบจากฝ่ายสนับสนุน:

Sergey ผู้จัดส่งควรติดต่อคุณ

สามชั่วโมงผ่านไปนับจากนั้น หลังจากนั้นก็เห็นได้ชัดว่าไม่เพียงแต่ไม่มีคนส่งของมาถึงเท่านั้น แต่ยังจะไม่โทรอีกด้วย ฉันต้องเขียนถึงบริการสนับสนุน DPD อีกครั้งซึ่งเปิดให้บริการจนถึง 21:00 น. ส่งข้อความไปที่นั่นเมื่อเวลา 20.59 น. แต่ไม่ได้รับคำตอบจนกระทั่งเช้าวันเสาร์ (9 กันยายน)

ข้อความสนับสนุน:

ใช่ วิเศษมาก ทุกอย่างเหมาะกับคุณ เป็นเวลา 3 ชั่วโมงแล้วนับตั้งแต่เวลาจัดส่งสูงสุด และไม่มีข้อความจากผู้จัดส่ง

คำตอบจากฝ่ายสนับสนุน:

Sergey สวัสดีตอนบ่าย! ฉันขอโทษที่สิ่งนี้เกิดขึ้น ขณะนี้เรากำลังค้นหาสาเหตุที่พัสดุไม่ถูกส่งถึงคุณ ฉันขอโทษคุณในนามของบริษัทสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น

สามชั่วโมงต่อมาฉันต้องเขียนจดหมายสนับสนุนอีกครั้งเนื่องจากไม่มีคำตอบเกี่ยวกับเหตุผล

ข้อความสนับสนุน:

ได้มีการกำหนดเหตุผลแล้วหรือยัง?

คำตอบจากฝ่ายสนับสนุน:

น่าเสียดายที่ยังไม่ใช่ ข้อมูลจะไม่ปรากฏจนกว่าจะถึงวันจันทร์

ข้อความสนับสนุน:

ฉันเปิดใช้งานบริการจัดส่งช่วงสุดสัปดาห์แล้ว ทำไมมันไม่ทำงาน?

คำตอบจากฝ่ายสนับสนุน:

เซอร์เกย์ เธอทำงานภายใต้คำสั่ง 815602***** แต่เมื่อวานมีคำสั่งออกไปจัดส่งโดยที่สถานะการจัดส่งยังไม่มีการเปลี่ยนแปลง จากข้อมูลของพนักงานสถานีปลายทาง ข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่จัดส่งจะไม่ปรากฏทันที ส่วนใหญ่น่าจะเป็นวันจันทร์ หากมีสิ่งใดทราบก่อนหน้านี้เราจะแจ้งให้คุณทราบทันที

ข้อความสนับสนุน:

ฉันไม่มีคำเซ็นเซอร์ที่จะอธิบายบริการจัดส่งของคุณ คุณไม่สามารถนำคำสั่งซื้อจากส่วนหนึ่งของมอสโกไปยังอีกส่วนหนึ่งได้ภายในสองสามวัน ที่จริงแล้ว คุณไม่สนใจเลยเกี่ยวกับบริการจัดส่งช่วงสุดสัปดาห์ที่เชื่อมต่ออยู่เลย

ไม่ใช่ปัญหาของฉันที่มีคนเอาพัสดุของฉันไปที่ไหนสักแห่ง เมื่อวานฉันนั่งรอพัสดุอยู่ที่บ้านทั้งวันแต่ไม่มีใครโทรมาจนถึง 24.00 น. ตอนนี้ปรากฎว่าโดยทั่วไปไม่ทราบสถานะของพัสดุและจะไม่ส่งถึงฉันจนถึงวันจันทร์

ปรากฎว่าวันจันทร์จะต้องนั่งอยู่บ้านทั้งวันอีกครั้งเพื่อรอปาฏิหาริย์แม้ว่าพัสดุอาจจะไม่ได้ส่งอีกก็ตาม

คำตอบจากฝ่ายสนับสนุน:

เซอร์เกย์ เราเข้าใจคุณ แน่นอนว่านี่เป็นเพียงความผิดของเราเท่านั้น คุณเสียเวลาส่วนตัวในการรอผู้จัดส่ง ขณะนี้จำนวนการจัดส่งเพิ่มขึ้นอย่างมาก เราพยายามส่งคำสั่งซื้อของทุกคนตรงเวลา น่าเสียดายที่เราไม่ได้มีเวลาเสมอไป ได้ดำเนินมาตรการที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว สถานการณ์จะได้รับการแก้ไขในไม่ช้า

ในขณะนี้เป็นที่ชัดเจนว่าไม่มีประโยชน์ที่จะสื่อสารกับฝ่ายบริการสนับสนุนอีกต่อไป และไม่มีประเด็นใดในเรื่องนี้เลย เธอไม่รู้อะไรเลยและไม่สามารถทำอะไรได้ เธอไม่เคยพูดอะไรที่คุ้มค่าเลย สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าสำหรับการจัดส่งผลิตภัณฑ์นี้จาก Tmall จะมีการเปิดใช้งานบริการ "การจัดส่งวันหยุดสุดสัปดาห์" ซึ่งรับประกันการจัดส่งในช่วงสุดสัปดาห์เหล่านี้ อย่างไรก็ตาม ดังที่เห็นได้จากจดหมาย บริการนี้ใช้งานไม่ได้เลย

ผลปรากฎว่าผู้จัดส่ง DPD ได้รับพัสดุซึ่งคาดว่าจะส่งในวันที่ 8 ธันวาคม แต่แล้วเขาก็หายตัวไปที่ไหนสักแห่ง บริษัทจะไม่สามารถติดต่อเขาได้อีกต่อไปจนถึงวันจันทร์ พวกเขาไม่สนใจเลยว่าทำไมผู้จัดส่งถึงไม่ส่งพัสดุเลย ซึ่งพวกเขาต้องรอเป็นเวลาทั้งวันทำงาน หรือแม้กระทั่งจนดึกดื่น แน่นอนว่ามีความเป็นไปได้ที่ MacBook Pro จะเปิดตัวในวันที่ 11 ธันวาคม (วันจันทร์) แต่ด้วยเหตุผลบางอย่างก็ยากที่จะเชื่อ

ปรากฎว่าเวลาจัดส่งสูงสุดภายใน DPD Online Express เมื่อถึงวันจันทร์จะถูกละเมิดมากเป็นสองเท่า ทั้งสัปดาห์จะผ่านไปตั้งแต่ช่วงเวลาที่ชำระเงินจนถึงช่วงเวลาที่สามารถรับสินค้าได้ บริการจัดส่ง DPD ไม่สนใจบริการ "จัดส่งวันหยุดสุดสัปดาห์" ผู้เขียนเสียเวลาไปหนึ่งวันเต็มของวันศุกร์ (8 ธันวาคม) และตอนนี้รับประกันว่าจะใช้เวลาอีกหนึ่งวันทำการเต็มในการรอ นี่เป็นการหลอกลวงอย่างแท้จริงทั้งในส่วนของผู้จัดส่งและทั้งบริษัทโดยรวม

ปรากฎว่า DPD เป็นบริการจัดส่งที่เลวร้ายที่สุดในรัสเซียซึ่งหลอกพลเมืองของประเทศอย่างโจ่งแจ้ง ประการแรกพวกเขาได้รับข้อความว่าเนื่องจากสถานการณ์ที่ไม่ทราบสาเหตุจึงไม่สามารถส่งพัสดุได้เป็นเวลาสองวันติดต่อกันและในวันที่สามพัสดุจะไม่ถูกจัดส่งเลย แต่ในขณะเดียวกันพวกเขาก็สัญญาว่าจะส่งจนกว่าจะล่าช้า ตอนเย็น ตลอดเวลานี้ - ไม่ใช่คำพูดจากผู้จัดส่ง ฝ่ายสนับสนุนโทษทุกอย่างที่ภาระงานสูง แม้ว่านี่จะเป็นเรื่องจริง แต่นี่ไม่ใช่ปัญหาของลูกค้าอย่างชัดเจน

หากบุคคลนั้นมีงานยุ่งมากและไม่สามารถชำระคืนเงินกู้ได้ตรงเวลา จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป? – เขาจะถูกคิดดอกเบี้ยเพิ่มเติม ทุกคนจะต้องปฏิบัติตามภาระหน้าที่ของตนอย่างเต็มที่ไม่ว่าจะเกิดสถานการณ์ใดก็ตาม ทุกอย่างจะเรียบร้อยดีหากในเช้าวันศุกร์ ผู้จัดส่ง DPD โทรเข้ามาและบอกว่าคำสั่งซื้อส่วนใหญ่มักจะไม่ถูกจัดส่งหรือจะส่งในช่วงเย็น (หลัง 22.00 น.) ในกรณีนี้ อย่างน้อยก็อาจเรียกได้ว่าเป็นแนวทางของมนุษย์ที่เรียบง่าย และไม่ใช่การหลอกลวงอย่างโจ่งแจ้ง

อย่างไรก็ตาม มีรีวิวที่คล้ายกันบน Tmall สำหรับ MacBook เวอร์ชันอื่น ตัวอย่างเช่น บริษัทจัดส่ง DPD ส่งพัสดุจากโกดังในมอสโกไปยังผู้อยู่อาศัยในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กภายใน 6 วัน ซึ่งหากพูดอย่างอ่อนโยนแล้ว ทำให้เขาไม่พอใจอย่างยิ่ง บริการจัดส่งพัสดุภัณฑ์ที่น่าขยะแขยง ไม่มีอะไรจะพูดมาก

อัปเดตเมื่อวันที่ 12 ธันวาคม 2017: สถานการณ์พลิกผันอย่างไม่คาดคิด เมื่อเช้าวันอาทิตย์ (10 ธันวาคม) เวลาประมาณ 12.50 น. พนักงานส่งของสุภาพโทรมาถามว่าจะส่งพัสดุให้เจ้าของโพสต์ได้เมื่อใด มีคนบอกเขาว่าควรเป็นตอนกลางวัน แต่แล้วเขาก็ชี้แจงว่าเวลาไหนโดยเฉพาะ นี่เป็นเรื่องน่าประหลาดใจ ดังนั้นเราจึงตกลงกันว่าเขาจะส่งพัสดุภายใน 1.5 - 2 ชั่วโมงหลังการโทร

มีข้อสงสัยว่าจะมีบางอย่าง "ผิดพลาด" อีกครั้ง แต่เมื่อเวลาประมาณ 14.30 น. เขาก็โทรมาอีกครั้งและบอกว่ามาถึงสถานที่นำเสนอแล้ว และตอนนี้จะกดโทรศัพท์ภายใน พัสดุมาถึงโดยไม่มีปัญหาใดๆ ผู้จัดส่งจำเป็นต้องแสดงหนังสือเดินทาง จากนั้นเขียนชื่อนามสกุล วันที่รับ เวลารับลงในกระดาษแผ่นพิเศษและลงนาม

บรรจุภัณฑ์ทั้งหมดจาก Tmall ถูกปิดผนึกด้วยเทปป้องกันที่มีตราสินค้า และบรรจุภัณฑ์ค่อนข้างหนาแน่นและเชื่อถือได้ ด้วยเหตุนี้จึงไม่มีรอยขีดข่วนบนกล่อง Apple ที่บรรจุ MacBook แม้แต่ครั้งเดียว เป็นผลให้หากไม่ใช่เพราะปัญหาในการจัดส่งบริการจัดส่ง DPD คงจะพิสูจน์ตัวเองได้ดีอย่างแน่นอน แต่อนิจจาสิ่งนี้ไม่ได้ถูกกำหนดให้เกิดขึ้น

เป็นที่แน่ชัดว่าในช่วงบางโปรโมชั่นและช่วงลดราคาปีใหม่จะมีรอบจัดส่งของทุกท่าน บริการจัดส่งกำลังเพิ่มขึ้น ข้อร้องเรียนหลักต่อ DPD คือพวกเขาให้ความหวังสามครั้งว่าพัสดุจะถูกจัดส่งในวันเดียวกัน แต่ในวันศุกร์ (8 ธันวาคม) พวกเขาต้องรอจนถึงดึกดื่นโดยไม่ต้องออกจากสถานที่จัดส่ง เพียงแค่พนักงานโทรมาสัญญาว่าพัสดุจะถูกจัดส่งในวันและเวลาที่กำหนดเท่านั้น

อย่างไรก็ตาม มีความรู้สึกว่าบทความนี้ซึ่งมีคนดูมากกว่า 1,600 คนนับตั้งแต่ตีพิมพ์ มีส่วนช่วยในการแก้ปัญหาการจัดส่ง สิ่งนี้บ่งชี้ได้จากข้อเท็จจริงที่ว่าบริการสนับสนุนในการแชทเมื่อวันเสาร์บอกว่าจะทราบสถานะของพัสดุในวันจันทร์เท่านั้นและพัสดุจะไม่ถูกจัดส่งเลยในช่วงสุดสัปดาห์ อย่างไรก็ตาม มีผู้จัดส่งที่ใจดีและสุภาพมาส่งสินค้าให้เมื่อเช้าวันอาทิตย์ ซึ่งค่อนข้างน่าแปลกใจเล็กน้อย

เป็นไปไม่ได้ที่จะไม่สังเกตว่าแม้ว่าจะเป็นวันอังคาร (12 ธันวาคม) แต่หมายเลขติดตามบนเว็บไซต์ DPD ยังคงแสดงพัสดุในสถานะ "จัดส่งไปยังผู้รับ (มอสโก)" อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่สำคัญอีกต่อไป เนื่องจากพัสดุที่รอคอยมานานได้ถูกส่งไปยังสถานที่จัดส่งแล้ว ผ่านไป 6 วันนับจากเวลาที่ชำระเงินจนถึงเวลาที่รับพัสดุ

จนถึงวันที่ 25 สิงหาคม ทุกคนมีโอกาสใช้ Xiaomi Mi Band 4 โดยใช้เวลาส่วนตัวเพียง 1 นาที

เข้าร่วมกับเราบน