04ก.พ
สวัสดี! ในบทความนี้เราจะพูดถึงการตลาดด้วยคำง่ายๆ - คืออะไร ทำไมและจะนำไปใช้ในองค์กรได้อย่างไร
วันนี้คุณจะได้เรียนรู้:
- สิ่งที่เกี่ยวข้องกับการตลาด หน้าที่ และประเภทของการตลาด
- กลยุทธ์การตลาดสำหรับองค์กรมีอะไรบ้าง และแผนการตลาดประกอบด้วยอะไรบ้าง
- การตลาดในธุรกิจคืออะไร และจะแยกความแตกต่างจากธุรกิจสำหรับผู้บริโภคได้อย่างไร
- มันคืออะไรและจะไม่สับสนกับปิรามิดทางการเงินได้อย่างไร
- การตลาดทางอินเทอร์เน็ตคืออะไรและข้อดีของมัน
แนวคิดการตลาด: เป้าหมายและวัตถุประสงค์
มีคำจำกัดความของการตลาดอย่างน้อยประมาณ 500 คำ บ่อยครั้ง เนื่องจากมีคำจำกัดความมากมายของแนวคิดนี้ จึงเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจว่าอะไรเกี่ยวข้องกับการตลาด
อธิบายด้วยภาษาที่เข้าถึงได้ การตลาด - นี่คือกิจกรรมขององค์กรที่มุ่งสร้างผลกำไรโดยสนองความต้องการของลูกค้า
ในความหมายกว้างๆ นักการตลาดจำนวนมากมองว่าการตลาดเป็นปรัชญาการดำเนินธุรกิจ กล่าวคือ ความสามารถในการศึกษาตลาด ระบบการกำหนดราคา คาดการณ์และคาดเดาความต้องการของลูกค้า สื่อสารกับพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค และด้วยเหตุนี้ ทำกำไรให้กับองค์กรของพวกเขา
ตามคำนิยามมันเป็นตรรกะว่า วัตถุประสงค์ของการตลาดในองค์กรคือการตอบสนองความต้องการของลูกค้า
และนักทฤษฎีเศรษฐศาสตร์ชื่อดัง Peter Drucker ตั้งข้อสังเกตว่าเป้าหมายหลักของการตลาดคือการรู้จักลูกค้ามากจนผลิตภัณฑ์หรือบริการสามารถขายตัวมันเองได้
เพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร กิจกรรมทางการตลาดเกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาต่อไปนี้:
- การวิจัยตลาดโดยละเอียด การวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้า
- ศึกษาระบบการกำหนดราคาในตลาดอย่างละเอียดและการพัฒนานโยบายการกำหนดราคาขององค์กร
- การวิเคราะห์กิจกรรมของคู่แข่ง
- การสร้างสินค้าและบริการที่หลากหลายให้กับองค์กร
- การเปิดตัวสินค้าและบริการที่ตรงตามความต้องการ
- บริการหลังการขาย
- การสื่อสารการตลาด
เมื่อแก้ไขปัญหาทางการตลาด คุณต้องปฏิบัติตามหลักการต่อไปนี้:
- ศึกษาความสามารถในการผลิตขององค์กร
- กระบวนการวางแผนวิธีการและโปรแกรมสำหรับการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการ
- การแบ่งส่วนตลาด
- การอัปเดตสินค้าและบริการอย่างต่อเนื่อง วิธีการขาย การปรับปรุงเทคโนโลยี
- การตอบสนองที่ยืดหยุ่นขององค์กรต่อความต้องการที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
ฟังก์ชั่นการตลาด
การตลาดทำหน้าที่หลายประการ:
- วิเคราะห์;
- การผลิต;
- ฟังก์ชั่นการจัดการและการควบคุม
- ฟังก์ชั่นการขาย (การตลาด);
- นวัตกรรม
ฟังก์ชั่นการวิเคราะห์เป็นการศึกษาปัจจัยภายนอกและภายในที่มีอิทธิพลต่อองค์กร การศึกษารสนิยมของผู้บริโภค และความหลากหลายของสินค้า เป็นที่น่าสังเกตว่าจำเป็นต้องวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในองค์กรเพื่อควบคุมความสามารถในการแข่งขันในตลาด
ฟังก์ชั่นการผลิต รวมถึงการพัฒนาและพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ ๆ การจัดการผลิตสินค้าและบริการการจัดซื้อวัสดุและทรัพยากรทางเทคนิคที่จำเป็นสำหรับองค์กร นอกจากนี้ ฟังก์ชันการผลิตยังหมายถึงการจัดการคุณภาพและความสามารถในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์หรือบริการสำเร็จรูป กล่าวคือ การรักษาคุณภาพของผลิตภัณฑ์ให้เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด
ฟังก์ชั่นการควบคุมและตรวจสอบจัดทำกระบวนการวางแผนและคาดการณ์ในองค์กร การจัดระบบการสื่อสาร การสนับสนุนข้อมูล และการบริหารความเสี่ยง
ฟังก์ชั่นการขายรวมถึงนโยบายการกำหนดราคาและผลิตภัณฑ์ขององค์กรจัดให้มีระบบการกระจายสินค้าและการขยายความต้องการ
คุณสมบัติที่เป็นนวัตกรรมใหม่ในด้านการตลาด มีบทบาทในการพัฒนาและสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ๆ
เพื่อแก้ไขปัญหาและบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ในกิจกรรมทางการตลาดจำเป็นต้องใช้วิธีการทางการตลาดดังต่อไปนี้:
- ศึกษาสถานการณ์ตลาด:
- สำรวจ;
- ข้อสังเกต;
- วิธีสร้างอุปสงค์และกระตุ้นยอดขาย
- วิธีการวิเคราะห์:
- การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กร
- การวิเคราะห์ผู้บริโภค
- การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่
- การวางแผนผลิตภัณฑ์ในอนาคต
- การพัฒนานโยบายการกำหนดราคา
- วิธีการข้อมูล:
- การโฆษณา;
- การขายส่วนตัว
- โฆษณาชวนเชื่อ;
- การให้คำปรึกษา
ดังนั้นตามคำจำกัดความ เป้าหมาย วัตถุประสงค์ หน้าที่ และวิธีการทางการตลาด เราสามารถสรุปได้ว่าศาสตร์แห่งการตลาดมุ่งเน้นไปที่ผู้บริโภคโดยเฉพาะและตอบสนองความต้องการของเขา
ประเภทของการตลาด
ขึ้นอยู่กับความต้องการ แยกความแตกต่างระหว่างประเภทของการตลาดที่แสดงในตารางที่ 1
ตารางที่ 1. ประเภทของการตลาดขึ้นอยู่กับความต้องการ
|
ประเภทของการตลาด |
สถานะของความต้องการ | งาน |
วิธีแก้ปัญหา |
|
ดีมาร์เก็ตติ้ง |
สูง | ลดความต้องการ |
1. เพิ่มราคา |
|
การตลาดการแปลง |
เชิงลบ | สร้างความต้องการ |
1. การพัฒนาแผนการส่งเสริมสินค้าหรือบริการ 2. การนำสินค้าออกจำหน่ายอีกครั้ง 3. การลดต้นทุน |
|
การตลาดแบบจูงใจ |
ไม่มา | กระตุ้นความต้องการ |
ต้องคำนึงถึงสาเหตุของการขาดความต้องการด้วย |
|
การตลาดเพื่อการพัฒนา |
ศักยภาพ | ทำให้อุปสงค์ที่เป็นไปได้เกิดขึ้นจริง |
1. กำหนดความต้องการของลูกค้า 2. สร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ที่ตรงกับความต้องการเหล่านี้ |
|
รีมาร์เก็ตติ้ง |
กำลังลดลง | เรียกคืนความต้องการ |
มองหาหนทางที่จะฟื้นความต้องการอีกครั้ง |
|
การตลาดแบบซิงโครไนซ์ |
ลังเล | กระตุ้นความต้องการ |
1. ปรับราคา (ลดลงหากจำเป็น) 2. การส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการ |
|
การตลาดที่สนับสนุน |
สอดคล้องกับข้อเสนอ | กระตุ้นความต้องการ |
ดำเนินนโยบายการกำหนดราคาอย่างถูกต้อง กระตุ้นยอดขาย ลงโฆษณา ควบคุมต้นทุน |
|
การตลาดฝ่ายตรงข้าม |
ไม่ลงตัว | ลดความต้องการให้เป็นศูนย์ |
หยุดปล่อยสินค้า |
- ดีมาร์เก็ตติ้ง – การตลาดประเภทหนึ่งที่มุ่งลดความต้องการ สถานการณ์นี้เกิดขึ้นได้เมื่อความต้องการมีมากกว่าอุปทานอย่างมาก เพื่อขัดขวางผู้บริโภค องค์กรจะขึ้นราคาผลิตภัณฑ์หรือบริการ ปฏิเสธการโฆษณา และพยายามปรับทิศทางลูกค้า
ตัวอย่างที่เด่นชัดคือการใช้การลดการตลาดในฤดูหนาว ซึ่งเป็นช่วงที่ความต้องการไฟฟ้าเพิ่มขึ้นอย่างมาก เนื่องจากสิ่งนี้อาจส่งผลเสียต่อระบบโครงข่ายไฟฟ้าทั้งหมด อุปกรณ์ที่มีราคาแพงมากอาจล้มเหลว เจ้าหน้าที่การตลาดจึงพัฒนาโปรแกรมเพื่อลดความต้องการหรือเปลี่ยนเส้นทาง
- การตลาดการแปลง – การตลาดประเภทหนึ่งที่มุ่งสร้างความต้องการ ใช้ในกรณีที่มีความต้องการสินค้าหรือบริการติดลบ ในการทำเช่นนี้ พวกเขาพัฒนาแผนเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการ ลดราคา หรือเปิดตัวผลิตภัณฑ์อีกครั้ง เพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการเมื่อความต้องการติดลบ มีการใช้แคมเปญโฆษณาและประชาสัมพันธ์
- การตลาดแบบจูงใจ ใช้เมื่อไม่มีความต้องการ มีความจำเป็นต้องกระตุ้นความต้องการโดยคำนึงถึงเหตุผลประการแรกที่ทำให้ขาดความต้องการ
ความต้องการสินค้าอาจไม่เกิดขึ้นหาก:
- ผลิตภัณฑ์ไม่เกี่ยวข้องกับตลาด
- ผลิตภัณฑ์สูญเสียมูลค่า
- ตลาดไม่พร้อมสำหรับการเกิดผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่
เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ซื้อและเพิ่มความต้องการ องค์กรจึงใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น การลดต้นทุนของผลิตภัณฑ์หรือบริการลงอย่างมาก กิจกรรมการโฆษณาที่เพิ่มขึ้น การใช้วิธีการตลาดเพื่อการค้า เป็นต้น
- การตลาดเพื่อการพัฒนา – การตลาดประเภทหนึ่งที่ความต้องการที่เป็นไปได้ต้องถูกแปลงเป็นความต้องการที่แท้จริง นั่นคือคุณควรกำหนดความต้องการของลูกค้าและสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ที่ตรงกับความต้องการเหล่านี้
- รีมาร์เก็ตติ้ง ใช้ในสถานการณ์ที่ต้องฟื้นฟูความต้องการ นั่นคือความต้องการผลิตภัณฑ์ลดลงและจำเป็นต้องได้รับการฟื้นฟูโดยการแนะนำคุณลักษณะและคุณลักษณะใหม่ ๆ ให้กับผลิตภัณฑ์หรือบริการ ตัวอย่างเช่น แชมพูขจัดรังแค Clear Vita ABE ตัวแรกที่ใช้สูตรซิงค์ ไพริไธโอนใหม่และสูตร Vita ABE อันเป็นเอกลักษณ์ถูกสร้างขึ้นสำหรับทั้งชายและหญิง ต่อมาผู้เชี่ยวชาญของเคลียร์ได้พิสูจน์ว่าหนังศีรษะของชายและหญิงมีโครงสร้างที่แตกต่างกัน และออกผลิตภัณฑ์แชมพู Clear Men และ Clear Woman
- การตลาดแบบซิงโครไนซ์ – การตลาดประเภทหนึ่งซึ่งจำเป็นต่อการกระตุ้นความต้องการเมื่อมีความผันผวน งานของการตลาดแบบซิงโครไนซ์ ได้แก่ การปรับความต้องการที่ผิดปกติให้ราบรื่นโดยการกำหนดราคาที่ยืดหยุ่นและวิธีการโปรโมตผลิตภัณฑ์ต่างๆ การตลาดประเภทนี้มักจะใช้ในกรณีของความต้องการตามฤดูกาลหรือความผันผวนของวัฏจักรอื่นๆ รวมถึงปัจจัยทางภูมิอากาศที่มีอิทธิพลต่อความต้องการอย่างมาก ตัวอย่างที่เด่นชัดของการใช้การตลาดแบบซิงโครไนซ์คือการเสนอชุดอาหารกลางวันและอาหารกลางวันเพื่อธุรกิจในร้านกาแฟและร้านอาหารในช่วงกลางวันในราคาที่ลดลง เนื่องจากมีผู้เยี่ยมชมในช่วงกลางวันน้อยกว่าในช่วงเย็นมาก ราคาในช่วงกลางวันจึงต่ำกว่าราคาช่วงเย็น
- การตลาดที่สนับสนุน องค์กรใช้เมื่อความต้องการตรงกับอุปทาน และจำเป็นต้องกระตุ้นความต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการต่อไป เพื่อรักษาความต้องการให้อยู่ในระดับที่เหมาะสม จำเป็นต้องมีนโยบายการกำหนดราคาที่ถูกต้อง กระตุ้นยอดขาย ทำการโฆษณา และควบคุมต้นทุน
- การตลาดฝ่ายตรงข้าม ใช้เมื่อมีความต้องการผลิตภัณฑ์อย่างไม่มีเหตุผลอย่างต่อเนื่องซึ่งขัดต่อผลประโยชน์และความเป็นอยู่ที่ดีของประชากร ในสถานการณ์เช่นนี้ มีความจำเป็นต้องหยุดการผลิตและดำเนินการต่อต้านการโฆษณา เครื่องมือต่อต้านการตลาดใช้กับผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น ผลิตภัณฑ์แอลกอฮอล์และยาสูบ
ขึ้นอยู่กับความครอบคลุมของตลาด มีการตลาดแบบมวลชน (ไม่แตกต่าง) แบบเข้มข้น (แบบกำหนดเป้าหมาย) และการตลาดแบบแตกต่าง
แนวคิดการตลาดที่ไม่แตกต่าง เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่มีไว้สำหรับทุกกลุ่มตลาด ไม่มีการสร้างความแตกต่างของผลิตภัณฑ์ แต่ขายในราคาต่ำ
ด้วยการตลาดแบบเข้มข้น สถานการณ์ตรงกันข้าม สินค้าหรือบริการได้รับการออกแบบสำหรับลูกค้ากลุ่มเฉพาะ
เมื่อใช้การตลาดที่แตกต่าง กองกำลังถูกส่งไปยังกลุ่มตลาดหลายแห่ง แต่เป็นที่น่าสังเกตว่ามีการสร้างข้อเสนอแยกต่างหากสำหรับแต่ละส่วนตลาด การตลาดประเภทนี้ถือว่ามีแนวโน้มมากกว่าเมื่อเทียบกับสองประเภทก่อนหน้านี้
กลยุทธ์การตลาดและแผนการตลาด
การตลาดในองค์กรมี 2 ระดับ:
- เกี่ยวกับยุทธวิธี;
- เชิงกลยุทธ์;
เกี่ยวกับยุทธวิธีหรืออีกนัยหนึ่ง การตลาดเชิงปฏิบัติการเกี่ยวข้องกับการพัฒนาแผนระยะสั้นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร
การตลาดเชิงกลยุทธ์มุ่งเป้าไปที่การพัฒนาโอกาสระยะยาวสำหรับการดำเนินงานขององค์กรในตลาด นั่นคือความสามารถภายในขององค์กรได้รับการประเมินตามอิทธิพลของสภาพแวดล้อมของตลาดภายนอก
กลยุทธ์การตลาดแบ่งออกเป็นกลุ่มต่อไปนี้:
- กลยุทธ์การขยายตลาด
- กลยุทธ์ด้านนวัตกรรม
- กลยุทธ์การกระจายความเสี่ยง
- กลยุทธ์การลด
กลยุทธ์การขยายตลาด หรือเรียกว่ากลยุทธ์การเติบโตแบบเข้มข้น นั่นคือกลยุทธ์ของบริษัทมุ่งเป้าไปที่การพัฒนาในแนวนอน การพิชิตตลาดส่วนใหญ่ในการต่อสู้กับคู่แข่ง และปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีอยู่
กลยุทธ์ด้านนวัตกรรม หรือถูกกำหนดให้เป็นกลยุทธ์การเติบโตแบบบูรณาการ นั่นคือกิจกรรมขององค์กรมุ่งเป้าไปที่การพัฒนาในแนวดิ่ง - การสร้างสินค้าและบริการใหม่ ๆ ที่จะไม่มีอะนาล็อก
กลยุทธ์การกระจายความเสี่ยง องค์กรเลือกว่าความน่าจะเป็นของ "การอยู่รอด" ในตลาดด้วยผลิตภัณฑ์หรือบริการบางประเภทนั้นต่ำมากหรือไม่ จากนั้นองค์กรสามารถผลิตผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ได้ แต่ต้องสูญเสียทรัพยากรที่มีอยู่
กลยุทธ์การลด ใช้เมื่อองค์กรยังคงอยู่ในตลาดเป็นเวลานานเพื่อการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น องค์กรอาจได้รับการปรับโครงสร้างองค์กรใหม่หรือเลิกกิจการ
กลยุทธ์การตลาดยังแตกต่างตามความครอบคลุมของตลาด:
- กลยุทธ์การตลาดแบบมวลชน (ไม่แตกต่าง)
- กลยุทธ์การสร้างความแตกต่าง
- กลยุทธ์การทำให้เป็นรายบุคคล
กลยุทธ์การตลาดมวลชน มุ่งเป้าไปที่ตลาดโดยรวม ความได้เปรียบทางการตลาดทำได้โดยการลดต้นทุน
กลยุทธ์การสร้างความแตกต่าง มุ่งเน้นไปที่การจับกลุ่มตลาดส่วนใหญ่ ข้อได้เปรียบนี้เกิดขึ้นได้จากการปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ การสร้างการออกแบบใหม่ๆ เป็นต้น
กลยุทธ์ส่วนบุคคลของผู้บริโภค มุ่งเป้าไปที่กลุ่มตลาดเดียวเท่านั้น ข้อได้เปรียบนี้เกิดขึ้นได้จากความคิดริเริ่มของผลิตภัณฑ์หรือบริการสำหรับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายเฉพาะ
การพัฒนากลยุทธ์การตลาดประกอบด้วยเจ็ดขั้นตอน:
- การวิจัยตลาด
- การประเมินความสามารถขององค์กร
- การประเมินความสามารถของคู่แข่ง
- การกำหนดเป้าหมายกลยุทธ์ทางการตลาด
- การวิจัยกลุ่มตลาดและความสนใจของผู้บริโภค
- การพัฒนาตำแหน่ง
- กำลังดำเนินการประเมินทางเศรษฐกิจของกลยุทธ์
ขั้นที่ 1มีการวิเคราะห์ตัวบ่งชี้เศรษฐกิจมหภาค สถานการณ์ทางการเมือง สังคม และเทคโนโลยี ตลอดจนอิทธิพลของปัจจัยระหว่างประเทศ
ขั้นที่ 2เพื่อประเมินความสามารถขององค์กร การวิเคราะห์ทางเศรษฐกิจ การวิเคราะห์การตลาด การประเมินกำลังการผลิต การประเมินพอร์ตโฟลิโอ และการวิเคราะห์ SWOT ดำเนินการ
ด่าน 3รวมถึงการประเมินความสามารถในการแข่งขันขององค์กร มีการศึกษากลยุทธ์ จุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่ง และวิธีการสร้างความเหนือกว่าคู่แข่ง
ด่าน 4ในขั้นต่อไปจะมีการกำหนดเป้าหมายของกลยุทธ์ทางการตลาด
ขั้นที่ 5รวมถึงการวิจัยความต้องการและวิธีการของลูกค้า และเวลาออกสู่ตลาด
ด่าน 6ผู้เชี่ยวชาญจะได้รับคำแนะนำบางประการสำหรับการจัดการองค์กร
ด่าน 7มีการประเมินและวิเคราะห์กลยุทธ์ทางเศรษฐกิจและเครื่องมือควบคุม
โดยสรุป เราสามารถสรุปได้ว่ากลยุทธ์การตลาดสะท้อนถึงแผนการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของบริษัท ซึ่งประเมินความสามารถในการผลิตและงบประมาณทางการเงินขององค์กร
แผนการตลาดเชื่อมโยงกับกลยุทธ์การตลาดขององค์กรอย่างแยกไม่ออกนั่นคือ แผนการตลาดหมายถึง เอกสารพิเศษที่สะท้อนถึงเป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางการตลาดขององค์กรตลอดจนกลยุทธ์ทางการตลาดที่จะนำไปใช้ในทางปฏิบัติ
เพื่อระบุแผนการตลาดจะมีการจัดทำโปรแกรมการตลาดซึ่งจะระบุว่าใครกำลังทำอะไรและจะทำอย่างไร
หากต้องการดำเนินการตามแผนการตลาด คุณต้องปฏิบัติตามหลักการต่อไปนี้:
- หลักการวางแผนแบบกลิ้ง
- หลักการสร้างความแตกต่าง
- หลักการของความแปรปรวนหลายตัวแปร
หลักการวางแผนการกลิ้ง นำไปใช้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ตลาด หลักการนี้เกี่ยวข้องกับการแนะนำการปรับเปลี่ยนแผนปัจจุบัน เช่น แผนการตลาดได้รับการออกแบบมาเป็นเวลา 3 ปี แต่สถานการณ์ตลาดเปลี่ยนแปลงค่อนข้างบ่อย ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีการแก้ไขและปรับเปลี่ยนแผนทุกปีเพื่อให้สามารถแข่งขันได้
หลักการของความแตกต่าง ถือว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการที่สร้างขึ้นไม่สามารถถูกใจทุกคนได้ ดังนั้นการใช้หลักการนี้จึงเป็นไปได้ที่จะปรับเปลี่ยนเพื่อรองรับผู้บริโภคประเภทใดก็ได้ที่ได้รับการคัดเลือกตามเกณฑ์ที่กำหนด
หลักการของความแปรปรวนหลายตัวแปร เกี่ยวข้องกับการพัฒนาแผนการตลาดหลายแผนพร้อมกันสำหรับทุกสถานการณ์ที่เป็นไปได้
โครงสร้างแผนการตลาดมีดังนี้
- กำหนดภารกิจขององค์กร
ภารกิจขององค์กรเกี่ยวข้องกับการระบุจุดแข็งเพื่อที่จะประสบความสำเร็จในตลาด
- รวบรวมการวิเคราะห์ SWOT ขององค์กร
สวอต-การวิเคราะห์ เป็นการวิเคราะห์สถานการณ์ที่สะท้อนถึงจุดแข็งและจุดอ่อน ขีดความสามารถขององค์กรตลอดจนภัยคุกคามภายใต้อิทธิพลของปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมภายในและภายนอก
- กำหนดเป้าหมายและกลยุทธ์ทางการตลาด
แนะนำให้กำหนดเป้าหมายและกำหนดกลยุทธ์สำหรับแต่ละด้านแยกกัน
- การพัฒนากลยุทธ์การกำหนดราคาขององค์กร
- การเลือกกลุ่มตลาด
ในบล็อกนี้ เมื่อเลือกกลุ่มตลาด จะเน้นไปที่การลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพการขายผ่านปริมาณการขายและราคา
- โครงการขายสินค้าหรือบริการ
ที่นี่จำเป็นต้องเน้นช่องทางการขายผลิตภัณฑ์ไม่ว่าจะทำงานอย่างมีประสิทธิผลในปริมาณใดและนำไปใช้อย่างไรในองค์กร
- กลยุทธ์การปฏิบัติและวิธีการส่งเสริมการขาย
ณ จุดนี้จำเป็นต้องตัดสินใจเลือกวิธีการขายสินค้าหรือบริการให้ประสบความสำเร็จทั้งในระยะสั้นและระยะยาว
- นโยบายการบริการหลังการขาย
ที่นี่เราจำเป็นต้องปรับปรุงระบบการบริการหลังการขายอย่างต่อเนื่อง จำเป็นต้องเปรียบเทียบระดับการบริการกับองค์กรที่มีการแข่งขัน ปรับปรุงคุณสมบัติของพนักงาน และติดตามทักษะการสื่อสารของพวกเขา นอกจากนี้ยังคุ้มค่าที่จะให้การรับประกันและบริการเพิ่มเติมแก่ลูกค้าของคุณและเปรียบเทียบกับคู่แข่งของคุณ
- จัดทำแคมเปญโฆษณา
- การก่อตัวของต้นทุนการตลาด
เมื่อจัดทำงบประมาณการตลาดจำเป็นต้องคำนึงถึงค่าใช้จ่ายรายได้ที่วางแผนไว้ทั้งหมดและเน้นกำไรสุทธิที่คาดการณ์ไว้ขององค์กร
ดังนั้นจึงควรสรุปได้ว่าแผนการตลาดเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับองค์กรที่ประสบความสำเร็จ นี่คือแผนที่ประเภทหนึ่งที่ช่วยคุณนำทางเศรษฐกิจโดยรวม ดำเนินธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ และสามารถแข่งขันในตลาดโดยได้รับผลกำไรสูง
การตลาดธุรกิจหรือการตลาด B2B
การตลาดในธุรกิจ หรือมิฉะนั้นพวกเขาเรียกมันว่า การตลาดบี2 บี (ธุรกิจกับธุรกิจ, ธุรกิจเพื่อธุรกิจ) ถูกกำหนดไว้ ยังไงความสัมพันธ์ทางธุรกิจระหว่างผู้ประกอบการอุตสาหกรรมในตลาดซึ่งสินค้าและบริการไม่ได้มีไว้สำหรับการบริโภคขั้นสุดท้าย แต่เพื่อจุดประสงค์ทางธุรกิจ
การตลาดแบบ B2B ไม่ควรสับสนกับการตลาด บี2 ค(ธุรกิจกับผู้บริโภค ธุรกิจเพื่อผู้บริโภค) ซึ่งหมายถึงความสัมพันธ์ทางการตลาดในตลาดที่มีการสร้างสินค้าและบริการเพื่อการบริโภคขั้นสุดท้าย
การตลาดในธุรกิจมีลักษณะเด่นและลักษณะเฉพาะ:
- ความต้องการกิจกรรมทางธุรกิจเกิดจากความต้องการของผู้บริโภค
- องค์กรซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย นั่นคือการซื้อทางธุรกิจมีเป้าหมายในลักษณะมากกว่าการซื้อของผู้บริโภค ลูกค้าซื้อสิ่งนี้หรือผลิตภัณฑ์นั้นเพื่อความพึงพอใจของตัวเอง นั่นคือการซื้อของผู้บริโภคมีลักษณะทางอารมณ์
- ปริมาณสินค้าหรือบริการที่ซื้อ องค์กรซื้อสินค้าและบริการไม่ใช่รายบุคคล แต่ซื้อเป็นสิบหลายร้อยชิ้นนั่นคือทำการซื้อจำนวนมาก
- ความเสี่ยงในการซื้อธุรกิจนั้นสูงกว่าการซื้อของผู้บริโภคทั่วไปมาก ผลกำไรขององค์กรขึ้นอยู่กับสิ่งนี้
- การซื้อธุรกิจจะดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญในสาขาของตน การตัดสินใจซื้อทำโดยผู้เชี่ยวชาญหลายคนในสาขานี้
- ในการตลาดแบบ B2B ผู้ขายรู้ความต้องการของผู้ซื้อดีขึ้นและมีปฏิสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับเขา
- องค์กรที่ทำการซื้อธุรกิจหวังว่าจะได้รับความร่วมมือเพิ่มเติมกับผู้ขาย ดังนั้นการให้การรับประกัน การบริการ และการติดตั้งจึงมีบทบาทสำคัญที่นี่
การตลาดแบบเครือข่าย
การตลาดแบบเครือข่าย (MLM - การตลาดหลายระดับ) เป็นเทคโนโลยีในการขายผลิตภัณฑ์จากผู้ผลิตสู่ผู้บริโภคซึ่งเป็นการให้คำปรึกษาและถ่ายทอดจากคนสู่คน ในเวลาเดียวกัน ผู้จัดจำหน่ายที่เรียกว่าไม่เพียงแต่สามารถขายสินค้าเท่านั้น แต่ยังดึงดูดตัวแทนขายรายใหม่ให้กับบริษัทอีกด้วย
แผนธุรกิจของบริษัท MLM ถือว่าผู้จัดจำหน่าย:
- คุณเคยใช้ผลิตภัณฑ์นี้ด้วยตัวเองหรือไม่?
- ขายสินค้าให้กับลูกค้า
- ดึงดูดตัวแทนขายรายอื่นมาสร้างเครือข่ายผู้ประกอบการธุรกิจ
ผู้ผลิตเองมีหน้าที่ในการจัดการจัดส่ง เขารับประกันว่าสินค้าจะถูกส่งไปยังบ้านของผู้จัดจำหน่าย เพื่อการทำงานที่มีประสิทธิภาพของตัวแทนขาย เรามีชั้นเรียนปริญญาโทและการสัมมนาเพื่อพัฒนาทักษะการขายและประสบความสำเร็จในธุรกิจของพวกเขา
สำหรับผู้ประกอบการการตลาดแบบเครือข่ายเป็นธุรกิจที่น่าสนใจเพราะไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์และเงินลงทุนเริ่มแรกจำนวนมาก
สำหรับผู้ซื้อการตลาดแบบเครือข่ายก็ดูได้เปรียบเช่นกัน เนื่องจากบริษัท MLM ที่มีความรับผิดชอบอย่างแท้จริงนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและการรับประกันสำหรับพวกเขา นอกจากนี้ก่อนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ผู้บริโภคจะได้รับข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดและรับผลิตภัณฑ์ที่บ้าน
การตลาดแบบเครือข่ายสร้างรายได้เชิงรุกและเชิงรับ ตัวแทนจะได้รับรายได้ตามปริมาณการขาย และรายได้เชิงรับนั้นถูกสร้างขึ้นผ่านการสร้างและการพัฒนาเครือข่ายย่อยของผู้จัดจำหน่าย
อย่างไรก็ตาม แม้ว่าเมื่อดูเผินๆ การตลาดแบบเครือข่ายดูเหมือนจะเป็นธุรกิจที่น่าดึงดูด นอกเหนือจากข้อดีแล้ว ยังมีข้อเสียอีกหลายประการ
ตารางที่ 2. ข้อดีและข้อเสียของการตลาดแบบเครือข่าย
เพื่อดึงดูดผู้จัดจำหน่ายที่มีศักยภาพเข้าสู่ธุรกิจ MLM คุณสามารถใช้วิธีการต่อไปนี้:
- มองหาพันธมิตรที่อยู่รอบตัวคุณ
- มองหาพันธมิตรในหมู่เพื่อนและคนรู้จักของคุณ
- เพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์
- มองหาพันธมิตรผ่านเครือข่ายโซเชียล
- พบปะผู้คนใหม่ๆ และดึงดูดพวกเขาให้เข้าสู่ธุรกิจประเภทนี้
เมื่อพูดถึงการตลาดแบบเครือข่าย มีความเกี่ยวข้องทันทีกับคำจำกัดความเช่นปิรามิดทางการเงิน กิจกรรมที่ห้ามในสหพันธรัฐรัสเซีย
ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการตลาดแบบเครือข่ายและปิรามิดทางการเงินคือผลกำไรที่บริษัท MLM ได้รับจะถูกแบ่งระหว่างผู้จัดจำหน่าย โดยคำนึงถึงการมีส่วนร่วมของแต่ละคน และปิรามิดทางการเงินได้รับรายได้จากจำนวนผู้คนที่ดึงดูดและการมีส่วนร่วมของพวกเขาในผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีอยู่จริง
นอกจากนี้ การตลาดแบบเครือข่ายสามารถแยกแยะได้จากปิรามิดทางการเงินโดยมี:
- แผนการตลาด
- แนวปฏิบัติของบริษัทและข้อบังคับของบริษัท
- ตัวผลิตภัณฑ์เอง
- ระบบการฝึกอบรม
ปิรามิดทางการเงินไม่มีแผนการตลาดที่เฉพาะเจาะจง มันทำให้เกิดความสับสนและไม่สามารถเข้าใจได้ ฝ่ายบริหารของบริษัทไม่เปิดเผยชื่อและยิ่งไปกว่านั้นไม่มีกฎบัตรขององค์กร ไม่มีสินค้าหลายประเภท มีสินค้าที่น่าสงสัยเพียงไม่กี่หน่วยเท่านั้น นอกจากนี้ยังไม่มีระบบการฝึกอบรมให้หรือต้องเสียเงินจำนวนหนึ่งเพื่อออกโบรชัวร์โฆษณาราคาถูก
การตลาดแบบเครือข่ายจัดให้มีการฝึกอบรมสำหรับตัวแทนขายโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย หรือมีการออกซีดีฝึกอบรม หนังสือ หรือวิดีโอบนอินเทอร์เน็ตในจำนวนที่เป็นสัญลักษณ์
ตัวอย่างที่ชัดเจนของการพัฒนาที่ประสบความสำเร็จของการตลาดแบบเครือข่ายคือบริษัท Amway, Avon, Oriflame, Faberlic และ Mary Kay
โดยสรุป เราสามารถสรุปได้ว่าการตลาดแบบเครือข่ายมีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์และให้รางวัลผู้จัดจำหน่ายสำหรับงานที่ทำสำเร็จ และเป้าหมายหลักของปิรามิดทางการเงินคือการดึงดูดผู้คนและการลงทุนทางการเงินของพวกเขา
การตลาดทางอินเทอร์เน็ต
การตลาดทางอินเทอร์เน็ตในปัจจุบันเป็นนวัตกรรมที่เกี่ยวข้องในการส่งเสริมสินค้าและบริการ
การตลาดทางอินเทอร์เน็ต แสดงถึงการประยุกต์ใช้กิจกรรมการตลาดแบบดั้งเดิมบนอินเทอร์เน็ต
วัตถุประสงค์ของการตลาดทางอินเทอร์เน็ต– ทำกำไรโดยการเพิ่มจำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์หรือบล็อกซึ่งในอนาคตจะกลายเป็นผู้ซื้อสินค้าและบริการบางอย่าง
เครื่องมือในการเพิ่มยอดขายสินค้าและบริการและเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์คือ:
ช่วยสร้างและกระชับความสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะที่สมัครรับจดหมายข่าว
- การเก็งกำไรด้านการจราจร - การซื้อและการขายต่อของการรับส่งข้อมูลด้วยต้นทุนที่สูงขึ้น
นักการตลาดอินเทอร์เน็ตเผชิญกับความท้าทายดังต่อไปนี้:
- ส่งเสริมสินค้าและบริการโดยใช้
- สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจให้กับกลุ่มเป้าหมาย
- ประมวลผลข้อมูลที่ได้รับ
- ติดตามการดำเนินงานของไซต์
- รักษาภาพลักษณ์ของบริษัทบนอินเทอร์เน็ต
- รับสมัครผู้เชี่ยวชาญที่มุ่งเน้นเฉพาะด้านเพื่อปฏิบัติงานเฉพาะด้าน
การตลาดออนไลน์มีองค์ประกอบดังต่อไปนี้:สินค้า ราคา โปรโมชั่น สถานที่
การตลาดทางอินเทอร์เน็ตประกอบด้วยกลยุทธ์ต่างๆ เช่น:
- การตลาดแบบปากต่อปาก;
- การตลาดออนไลน์ที่ครอบคลุม
การตลาดแบบปากต่อปากเป็นกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่ท้าทายที่สุดแต่คุ้มค่าที่สุด เน้นสร้างข้อมูลที่น่าสนใจจนใครๆ เข้าชมได้หลายร้อยครั้ง กดไลค์และรีโพสต์อย่างต่อเนื่อง
แรงดึงดูดแบบไวรัลของผู้คนถูกใช้โดยใช้:
- การใช้วิดีโอ
- การใช้เกมออนไลน์
- การใช้เว็บไซต์ของบริษัท
- การเขียนบทความยั่วยุที่อาจทำให้เกิดการสะท้อนและจะมีการหารือในหมู่ผู้ใช้
การทำงานที่มีประสิทธิภาพและความสำเร็จสามารถบรรลุได้โดยการผสมผสานการตลาดแบบปากต่อปากบนโซเชียลเน็ตเวิร์กเข้ากับการโฆษณา
ข้อได้เปรียบหลักของการตลาดทางอินเทอร์เน็ตแบบปากต่อปากคือความเรียบง่ายและรวดเร็วในการดำเนินการ นอกจากนี้ การตลาดทางอินเทอร์เน็ตแบบไวรัลยังคุ้มค่า เนื่องจากไม่จำเป็นต้องมีค่าใช้จ่ายพิเศษใดๆ กฎหมายการโฆษณาใช้ไม่ได้กับการโฆษณาแบบไวรัล นั่นคือไม่มีการเซ็นเซอร์หรือข้อจำกัดใด ๆ ซึ่งทำให้การตลาดทางอินเทอร์เน็ตมีอิสระมากขึ้น
จำเป็น ข้อเสียของการตลาดออนไลน์แบบไวรัลมีการควบคุมกระบวนการไม่เพียงพอ และวัสดุที่ให้มาอาจมีการบิดเบือน
การตลาดทางอินเทอร์เน็ตที่ครอบคลุมหมายถึงชุดของทรัพยากรและช่องทางการโฆษณาที่หลากหลายเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการออกสู่ตลาด
โครงสร้างของการตลาดทางอินเทอร์เน็ตแบบบูรณาการมีดังนี้:
- การเสริมสร้างการตลาดแบบดั้งเดิม
- การประมวลผลกลุ่มตลาดทั้งหมด
- รายงานกำไรจากการโฆษณา
- การควบคุมการขายในสาขา
- การสร้างระบบที่เป็นเอกภาพเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการ
- การก่อสร้างระบบโทรศัพท์
- การฝึกอบรมการขาย
ภายใต้การประชาสัมพันธ์ (ประชาสัมพันธ์) หมายถึงการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ทุกบริษัทควรใช้กลยุทธ์นี้ โดยไม่คำนึงถึงตำแหน่ง เนื่องจากจะช่วยเพิ่มรายได้ของบริษัท ดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และแบรนด์จะเป็นที่รู้จักและได้รับความนิยมบนอินเทอร์เน็ต
เมื่อพิจารณาถึงเป้าหมาย เครื่องมือ และกลยุทธ์ของการตลาดทางอินเทอร์เน็ตแล้ว เราสามารถเน้นถึงข้อดีของมันได้:
- ครอบคลุมกลุ่มเป้าหมายขนาดใหญ่
- รับข้อมูลที่บ้าน
- ต้นทุนการโฆษณาต่ำ
บทสรุป
โดยสรุปผมอยากจะบอกว่าการตลาดเป็นศาสตร์ที่น่าสนใจมากสำหรับผู้ประกอบการ การรู้ว่าแผนการตลาดถูกจัดทำขึ้นอย่างไร เวลาและสถานที่ที่จะใช้กลยุทธ์การตลาดนี้หรือนั้น คุณสามารถรักษาความสามารถในการแข่งขันในตลาดได้เป็นเวลานานพร้อมทั้งทำกำไรที่ดี และเมื่อเชี่ยวชาญการตลาดทางอินเทอร์เน็ตแล้ว คุณจะประสบความสำเร็จมากยิ่งขึ้นไปอีก
เมื่อวันที่ 31 ตุลาคม การประชุมการตลาดที่สนุกสนานที่สุด Pear 2015 จัดขึ้นที่เมืองโนโวซีบีร์สค์ เราได้เข้าร่วมรายงานที่ดีที่สุดและพร้อมที่จะบอกคุณเกี่ยวกับพวกเขา
อนาคตอยู่ที่นี่แล้ว
Vladilen Sitnikov แสดงให้เห็นถึงแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลงสังคมอย่างรุนแรงและด้วยการตลาด บางคนกำลังเปลี่ยนแปลงชีวิตของเราไปแล้ว
ตลาดแห่งไอเดีย
การถือกำเนิดของเครื่องพิมพ์ 3 มิติถือเป็นจุดเริ่มต้นของตลาดที่มูลค่าหลักไม่ใช่ผลิตภัณฑ์และผู้ผลิต แต่เป็นแนวคิด เจ้าของเครื่องพิมพ์ 3 มิติสามารถพิมพ์วัตถุและอาวุธขนาดเล็กได้อย่างอิสระ เทคโนโลยีสำหรับโรงพิมพ์และโครงสร้างพื้นฐานกำลังพัฒนา ในอนาคต ทุกคนจะสามารถพิมพ์อะไรก็ได้ด้วยตนเอง ซึ่งหมายความว่ามีเพียงความคิดและแผนงานเท่านั้นที่จะมีคุณค่า และพวกเขาจะครองตลาดแห่งความคิดใหม่ๆ
นิวโนมิกส์
Gett, Uber, Airbnb ให้บริการที่เปลี่ยนแปลงชีวิตของผู้ใช้อย่างมีนัยสำคัญ และด้วยการรับรู้ถึงความเป็นจริงโดยรอบ การโฆษณาแบบเดิมๆ ในรูปแบบแบนเนอร์และแบนเนอร์จะค่อยๆ ไร้ประสิทธิภาพโดยสิ้นเชิง อนาคตของการโฆษณาจะเป็นอย่างไร? ทางเลือกเดียวที่เป็นไปได้สำหรับการดำรงอยู่คือการบูรณาการกับบริการที่ใหญ่ที่สุด ดังนั้น Disney จึงได้สร้างโครงการร่วมกับ Airbnb โดยเสนอให้ผู้ใช้เช่าอพาร์ทเมนต์เจ้าหญิง
อินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง
เทรนด์ของสิ่งที่ชาญฉลาดจะนำไปสู่กระดานลองบอร์ดที่ทวีตเกี่ยวกับทางเท้าที่ดีที่สุดในเมือง หรือเสื้อแจ็คเก็ตที่สามารถบอกพยากรณ์อากาศได้
อินเตอร์เน็ตแบบปิด
ปัญหาในการรักษา "พื้นที่" ส่วนบุคคลบนอินเทอร์เน็ตเกิดขึ้น ผู้ใช้ติดตั้งโปรแกรมเพื่อป้องกันไม่ให้กิจกรรมของตนถูกติดตาม อินเทอร์เน็ตซึ่งรวมพื้นที่อันกว้างใหญ่เข้าด้วยกันกำลังกลายเป็น "ปิด"
เงินอื่นๆ
เมื่อไม่นานมานี้ Facebook ทำให้สามารถโอนเงินได้โดยตรงใน Messenger โลกกำลังก้าวไปสู่การไร้เงินสดโดยสิ้นเชิง
รู้ทุกอย่างเกี่ยวกับตัวเองและควบคุมตัวเอง
ด้วยการถือกำเนิดของ Apple Watch และอุปกรณ์สวมใส่อื่นๆ ผู้คนเริ่มคิดถึงสุขภาพของตนเองมากขึ้น ตอนนี้เราต้องการที่จะตระหนักอยู่เสมอว่าเกิดอะไรขึ้นกับร่างกายของเรา
อินสตาแกรมสำหรับธุรกิจ
Tanya Ivanova แบ่งปันเคล็ดลับในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพด้วย Instagram
ประเภทของบัญชี Instagram
- บัญชีส่วนตัวแบบมีเงื่อนไข
บัญชีส่วนตัวของผู้เชี่ยวชาญที่รวมโพสต์แบบมืออาชีพเข้ากับรูปภาพส่วนตัว
- บัญชีไลฟ์สไตล์
เป็นที่นิยมมากที่สุดในหมู่บล็อกเกอร์ แสดงให้เห็นชีวิตแนวโน้มของบุคคล
- บัญชีตัวละคร
บริษัทต่างๆ ใช้บ่อยมาก ประเด็นคือการสร้างตัวละครที่เป็นที่รู้จักและน่าดึงดูดและแสดงชีวิตของเขา
- บัญชีศิลปะ
ดึงดูดผู้ใช้ด้วยประติมากรรมและนิทรรศการที่ไม่ธรรมดา
- บัญชีข้อมูลเชิงลึก
เผยความจริงที่ซ่อนอยู่เกี่ยวกับผู้บริโภค
สิ่งที่ช่วยสร้างชุมชนไม่ใช่การติดตามจำนวนมาก แต่เป็นเนื้อหาต้นฉบับและการใช้แฮชแท็กที่ถูกต้อง
เวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์
เวลาที่เหมาะสมที่สุดได้มาจากการทดลองอย่างต่อเนื่อง
เช้า:จนถึง 11:00 น
วัน: 13:00 - 15:00
ตอนเย็น:หลัง 19:00 น
โมเดลการสื่อสารของ Twitter
รูปแบบการสื่อสารทั้งหมดในเครือข่ายนี้แบ่งออกเป็น 3 ประเภท:
- ไม่เป็นทางการ (เพื่อน+เพื่อน)
แบรนด์สื่อสารบนพื้นฐานที่เท่าเทียมกันกับผู้ใช้ สร้างความสัมพันธ์ฉันมิตรกับลูกค้า
- การให้คำปรึกษา (ครู + นักเรียน)
แบรนด์ให้ความรู้แก่ผู้ใช้โดยแสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญระดับสูงในสาขาของตน
- เป็นทางการ (ผู้ใหญ่+ผู้ใหญ่)
แบรนด์สื่อสารด้วยภาษาธุรกิจ (ค่อนข้างหายาก)
ข้อผิดพลาดทั่วไปเมื่อดูแลรักษาบัญชี
- เนื้อหาที่ซ้ำซากจำเจ
- โพสบ่อยเกินไป.
- โพสไม่บ่อยจนเกินไป
- ขาดแฮชแท็ก
- มีแฮชแท็กมากเกินไป
- ไม่มีวิดีโอ
แผนที่เนื้อหา
สี่งานและสองกลยุทธ์
Ilya Balakhnin พูดถึงกลยุทธ์การพัฒนาและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจหลัก
สี่งานของธุรกิจใด ๆ
โครงสร้างและการจัดการต้นทุน
เพื่อให้บรรลุภารกิจนี้ คุณต้องมีการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ของคุณกับผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งโดยละเอียด เช่น แท้จริงแล้ว คุณต้องเปรียบเทียบสลักเกลียวทุกตัวและเทคโนโลยีทุกตัวกับการผลิตของคู่แข่ง เพื่อค้นหาวิธีใหม่ๆ ในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณและลดต้นทุน
การใช้สินทรัพย์อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ในขั้นตอนนี้ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าบริษัทมีสินทรัพย์ที่ยังไม่ได้ใช้ (ความเชี่ยวชาญหรือนวัตกรรม) ที่สามารถนำมาใช้ในสภาพแวดล้อมปัจจุบันเพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือเข้าสู่ตลาดใหม่
เพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้
ภารกิจหลักประการหนึ่งของธุรกิจคือการค้นหาตลาดเสรีใหม่อย่างต่อเนื่อง การเปลี่ยนไปใช้กลุ่มเฉพาะอื่นๆ เป็นไปได้หากคุณพบการใช้งานผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ในพื้นที่นี้ โดยเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยเพื่อให้เหมาะกับลักษณะเฉพาะของตลาด
มูลค่าลูกค้าที่เพิ่มขึ้น
จำเป็นต้องค่อยๆ สร้างแบรนด์ที่จะให้คุณค่ากับผลิตภัณฑ์ของคุณในใจลูกค้ามากขึ้น ซึ่งจะทำให้คุณสามารถขายสินค้าชนิดเดียวกันได้ในราคาที่สูงขึ้น
สองกลยุทธ์ในการสร้างรายได้
ตามอัตภาพ กลยุทธ์การทำกำไรทุกประเภทสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภท:
การสร้างรายได้จากแบรนด์
เมื่อคุณขายผลิตภัณฑ์ที่ไม่จำเป็นโดยผ่านการอัดฉีดเข้าไปในแบรนด์จำนวนมาก
สร้างมูลค่าผ่านผลิตภัณฑ์
ในกรณีนี้ คุณนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณในรูปแบบที่ลูกค้าต้องการรับ
ทัศนคติต่อแบรนด์เกิดขึ้นตาม “RDB Model”
เสียงสะท้อนคือความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณและวิธีการนำไปใช้
ความแตกต่างคือการที่ผลิตภัณฑ์ของคุณแตกต่างจากผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน
Vera คือประสบการณ์ที่ประสบความสำเร็จของผู้ใช้รายอื่น
| ร เสียงก้อง | ดี ส่วนต่าง การอ้างอิง | บี ศรัทธา | ปฏิกิริยาของผู้บริโภค |
|---|---|---|---|
Ilya Balakhnin พูดถึงกลยุทธ์การพัฒนาและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจหลัก
สี่งานของธุรกิจใด ๆ
1. โครงสร้างและการจัดการต้นทุน
เพื่อให้บรรลุภารกิจนี้ คุณต้องมีการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ของคุณกับผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งโดยละเอียด เช่น แท้จริงแล้ว คุณต้องเปรียบเทียบสลักเกลียวและเทคโนโลยีทุกตัวกับการผลิตของคู่แข่ง เพื่อค้นหาวิธีใหม่ๆ ในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณและลดต้นทุน
2. การใช้ทรัพย์สินอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ในขั้นตอนนี้ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าบริษัทมีสินทรัพย์ที่ยังไม่ได้ใช้ (ความเชี่ยวชาญหรือนวัตกรรม) ที่สามารถนำมาใช้ในสภาพแวดล้อมปัจจุบันเพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือเข้าสู่ตลาดใหม่
3. ขยายโอกาสในการสร้างรายได้
ภารกิจหลักประการหนึ่งของธุรกิจคือการค้นหาตลาดเสรีใหม่อย่างต่อเนื่อง การเปลี่ยนไปใช้กลุ่มเฉพาะอื่นๆ เป็นไปได้หากคุณพบการใช้งานผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ในพื้นที่นี้ โดยเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยเพื่อให้เหมาะกับลักษณะเฉพาะของตลาด
4. เพิ่มมูลค่าของลูกค้า
จำเป็นต้องค่อยๆ สร้างแบรนด์ที่จะให้คุณค่ากับผลิตภัณฑ์ของคุณในใจลูกค้ามากขึ้น ซึ่งจะทำให้คุณสามารถขายสินค้าชนิดเดียวกันได้ในราคาที่สูงขึ้น
สองกลยุทธ์ในการสร้างรายได้
ตามอัตภาพ กลยุทธ์การทำกำไรทุกประเภทสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภท:
1.สร้างรายได้จากแบรนด์
เมื่อคุณขายผลิตภัณฑ์ที่ไม่จำเป็นโดยผ่านการอัดฉีดเข้าไปในแบรนด์อย่างมีนัยสำคัญ
2. การสร้างมูลค่าผ่านผลิตภัณฑ์
ในกรณีนี้ คุณนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณในรูปแบบที่ลูกค้าต้องการรับ
☛ ทัศนคติต่อแบรนด์เกิดขึ้นตาม “RDB | เสียงสะท้อน ความแตกต่าง ความเชื่อ”
∙ เสียงสะท้อน - ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณและวิธีการนำไปใช้
∙ ความแตกต่าง - ความแตกต่างระหว่างผลิตภัณฑ์ของคุณและแอนะล็อก
∙ ศรัทธา - ประสบการณ์ที่ประสบความสำเร็จของผู้ใช้รายอื่น
ใช้เครื่องมือเดียวกันก่อนการทำธุรกรรม ระหว่างการทำธุรกรรม และหลังจากนั้น เครื่องมือเหล่านี้สะท้อนให้เห็นในแบบจำลอง RDB (เสียงสะท้อน การสร้างความแตกต่าง ความเชื่อ) เพื่อให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพในทุกขั้นตอนของการทำธุรกรรม ทุกสิ่งที่เราใช้ในการสื่อสารกับลูกค้าจะต้องแก้ปัญหาสามประการ
∙ งานแรกคือการสั่นพ้อง เมื่อลูกค้าเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ใดที่นำเสนอให้เขาและปัญหาใดที่แก้ไขได้
∙ ภารกิจที่สองคือการสร้างความแตกต่าง นี่คือวิธีที่บริษัทแตกต่างจากคู่แข่ง
∙ ภารกิจที่สามคือศรัทธา ลูกค้าต้องเชื่อมั่นว่าบริษัทมีประสบการณ์ในการแก้ปัญหาคล้ายกับเขา
ทั้งสามตัวเลือกนี้ทำงานร่วมกันเท่านั้น ในการพิจารณาว่าพารามิเตอร์ธุรกรรมใดที่ "ง่อย" ในบริษัทของคุณ โปรดจำคำคัดค้านของลูกค้า: หากพวกเขาถามคุณเกี่ยวกับราคาและเจรจาต่อรอง นั่นหมายความว่าบริษัทของคุณยังไม่ได้สรุปความแตกต่างหากลูกค้าบอกว่าเขาไม่ต้องการ ผลิตภัณฑ์ของคุณเลยก็หมายความว่ายังไม่เพียงพอกับเสียงสะท้อน
การใช้โมเดล RDB ในตลาด B2B และ B2C มีความแตกต่างบ้างในแง่ของสิ่งที่ควรเน้นในโมเดลนี้
ในตลาด B2C มีบุคคลที่มีความต้องการส่วนตัว ดังนั้นคุณต้องมุ่งเน้นไปที่การสร้างความแตกต่าง คุณต้องสร้างความแตกต่างที่น่าสนใจจากคู่แข่งขึ้นมา สำหรับทรงกลม B2C สิ่งสำคัญคือการสร้างความแตกต่าง เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ซื้อที่จะรู้ว่าทำไมเขาจึงควรซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ
ผู้ประกอบการ Alexander ขายไวท์บอร์ดติดผนังขนาดเล็กสำหรับบ้านและสำนักงานผ่านแลนดิ้งเพจ ไวท์บอร์ดเป็นกระดานที่ใช้เขียนงานด้วยปากกามาร์กเกอร์และวาดแผนงาน มันช่วยได้มากเมื่อทำงานเป็นทีมเมื่อคุณต้องการอธิบายบางสิ่งอย่างชัดเจน
กระดานยังมีประโยชน์ที่บ้านอีกด้วย คุณสามารถจดเป้าหมาย แนบรูปถ่ายที่คุณชื่นชอบ และสำหรับฟรีแลนซ์ คุณสามารถวางแผนวันทำงานของคุณได้
กระดานขายดีในสำนักงาน - เลขานุการหรือผู้จัดการซื้อเอง แต่พวกเขาไม่ได้กลับบ้าน Alexander จึงสร้างหน้า Landing Page แยกต่างหากและสั่งโฆษณาบน VKontakte
หลังจากสามสัปดาห์ การเข้าชม 2,000 ครั้งและการใช้จ่ายไป 16,000 รูเบิล อเล็กซานเดอร์ก็ขายกระดานสี่แผ่น
โฆษณาถูกตั้งค่าอย่างถูกต้อง จะทำอย่างไร?
การขายผ่านหน้า Landing Page ให้กับผู้ชมที่ไม่คุ้นเคยนั้นขึ้นอยู่กับสามสิ่ง: บุคคลจะต้องเข้าใจว่าอะไรกำลังขาย ผลิตภัณฑ์จะช่วยเขาได้อย่างไร มันแตกต่างจากผู้อื่นอย่างไร และมันจะได้ผลจริงหรือไม่ ในตลาดสิ่งนี้เรียกว่า RDB - เสียงสะท้อน ความแตกต่าง ความเชื่อ มาดูกันว่าจะเกิดอะไรขึ้นถ้าเราไม่คำนึงถึงองค์ประกอบอย่างใดอย่างหนึ่ง
โครงสร้างหน้า Landing Page
1.มันคืออะไรและจะช่วยได้อย่างไร?
ลองนึกภาพสถานการณ์: คุณไม่รู้อะไรเกี่ยวกับไวท์บอร์ดเลย คุณอยู่ใน VKontakte อย่างใจเย็น และเห็นชื่อแบนเนอร์: “ไวท์บอร์ดสุดเท่พร้อมจัดส่ง” รูปภาพแสดงแผนภาพ คุณสนใจคุณคลิกและไปที่หน้า Landing Page:
วิธีการทำ
หากบุคคลไม่ได้มองหาผลิตภัณฑ์ด้วยตัวเอง เช่นเดียวกับในโฆษณาบน Yandex เขาอาจไม่เข้าใจว่าทำไมเขาถึงต้องการผลิตภัณฑ์ ดังนั้นให้ใส่ประโยชน์ไว้ในชื่อและแสดงกรณีการใช้งาน
ในกรณีของเรามันอาจฟังดูเช่นนี้:
- ผลิตภัณฑ์คืออะไรและมีประโยชน์อย่างไร?
ไวท์บอร์ดเป็นกระดานสำหรับบ้านของคุณซึ่งคุณสามารถเห็นภาพเป้าหมายระดับโลกและจดบันทึกงานประจำวันเพื่อให้บรรลุผลสำเร็จมากขึ้น - กำลังแสดงสถานการณ์การใช้งาน
สมมติว่าคุณตัดสินใจที่จะลดน้ำหนัก 7 กิโลกรัมใน 2 เดือน ในการทำเช่นนี้คุณต้องลดปริมาณแคลอรี่ลง 5% ทุกวัน และออกกำลังกาย 3 ครั้ง: 2 ครั้งในตอนเช้าและ 1 ครั้งในตอนเย็น
ติดรูปถ่ายตัวตนในอุดมคติของคุณ เขียนงานประจำวันของคุณ และแขวนกระดานไว้ตรงข้ามเตียง เมื่อคุณตื่นขึ้นมา คุณจะรู้ว่าต้องทำอะไรและกำลังดิ้นรนเพื่ออะไร วิธีนี้กระดานจะช่วยให้คุณมีแรงบันดาลใจและไม่เกียจคร้าน - และตอนนี้เราบอกว่ามันก็ทำกำไรได้เช่นกัน
ซื้อไวท์บอร์ดก่อนสิ้นสุดโปรโมชั่นพร้อมส่วนลด 30% และจัดส่งฟรีทั่วรัสเซียในราคาเพียง 2,999 รูเบิล
2. คุณแตกต่างอย่างไร?
คุณรู้อยู่แล้วว่าไวท์บอร์ดมีประโยชน์และต้องการซื้อ แต่คุณไม่ต้องการจ่าย 2,999 รูเบิล คุณต้องการราคาถูกกว่าหรือมีเงื่อนไขที่ดีกว่า คุณไปที่ Yandex พิมพ์ "ซื้อไวท์บอร์ดพร้อมจัดส่งฟรี" ซึ่งจะแสดงไซต์อีกสองแห่งให้คุณเห็น: "SuperWhite" และ "MegaBoard"
พวกเขามีเงื่อนไขเหมือนกับ Alexander โดยสิ้นเชิง มีเพียงการออกแบบเว็บไซต์เท่านั้นที่แตกต่างกัน คำถามที่สมเหตุสมผล: “จะเลือกอย่างไร?”
อเล็กซานเดอร์ทำผิดพลาด: เขาไม่ได้ดูว่าคนอื่นเสนออะไรและไม่ได้ระบุความแตกต่างจากคู่แข่ง สุดท้ายคุณจะเลือกคนที่เสนอราคาที่ดีที่สุด
วิธีการทำ
ก่อนที่คุณจะเขียน ให้ดูสิ่งที่คนอื่นเสนอและสร้างตารางดังนี้:
หากผลิตภัณฑ์หรือแนวทางในการให้บริการของคุณไม่ซ้ำกัน ให้สร้างตามเงื่อนไข อเล็กซานเดอร์อาจมีเครื่องหมายเพิ่มเติมเป็นของขวัญ
3. คุณสามารถเชื่อถือได้หรือไม่?
อเล็กซานเดอร์แก้ไขตัวเอง: เขาอธิบายว่าทำไมผลิตภัณฑ์ของเขาจึงมีประโยชน์ ดูสิ่งที่คนอื่นเสนอและเสนอชุดเครื่องหมายเพิ่มเติมเป็นของขวัญ แต่ก็ยังไม่มีการกลับใจใหม่ มีปัญหาอะไร?
หลังจากการสำรวจบนเว็บไซต์ เขาพบว่าผู้คนไม่เชื่อเขา: บทวิจารณ์ที่ไม่มีลิงก์ไปยังต้นฉบับ การออกแบบของเว็บไซต์นั้นตรงจากช่วงต้นทศวรรษ 2000 ไม่มีหลักฐานว่าไวท์บอร์ดมาจากญี่ปุ่นจริงๆ
ผลิตภัณฑ์ของคุณอาจมีประโยชน์และข้อเสนอของคุณอาจดีกว่าคู่แข่งถึง 10 เท่า แต่หากไม่มีหลักฐานพวกเขาจะไม่เชื่อคุณ จะทำอย่างไร
1. โพสต์รีวิวจากโซเชียลเน็ตเวิร์ก
ผู้คนไม่ค่อยเชื่อถือบทวิจารณ์เกี่ยวกับหัวจดหมายที่มีการประทับตรา: บทวิจารณ์เหล่านั้นเขียนตามคำสั่งหรือเขียนโดยนักแสดงเอง บทวิจารณ์จากโซเชียลเน็ตเวิร์กจะทำให้คุณได้รับความไว้วางใจ +100 ติดตั้งวิดเจ็ตบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ผู้คนสามารถมั่นใจได้ว่าลูกค้านั้นมีอยู่จริง
ได้รับความไว้วางใจจาก:
สามารถเข้าไปที่โปรไฟล์ได้เลยเห็นว่านี่คือคนมีชีวิตและยังรักกลุ่ม “ม้าม” อีกด้วย
พวกเขาไม่เชื่อถือมันจริงๆ: การตรวจสอบแบบฟอร์มถือเป็นพิธีการ พวกเขาเขียนโดยผู้รับเหมาและมอบให้กับลูกค้าเพื่อลงนาม
2. แสดงว่าคุณรู้จักธุรกิจนี้
อเล็กซานเดอร์สามารถเขียนได้ดังนี้:
คุณสามารถบอกได้ว่าไวท์บอร์ดดีหรือไม่ดีด้วยรายละเอียดเพียงข้อเดียว นั่นคือไวท์บอร์ดที่ไม่ดีจะมีเครื่องหมายที่หลุดออกมาและทิ้งช่องว่างไว้ในตัวอักษร การเขียนบนผืนผ้าใบเช่นนี้ไม่เป็นที่พอใจ ในทางที่ดีมันเคลื่อนที่ได้อย่างราบรื่นและถูกลบออกจนหมด ไวท์บอร์ดจากจีนราคาถูกกว่า แต่ก็เว้นช่องว่างไว้ คนญี่ปุ่นไม่เคยทำ
3.เป็นของตัวเอง
ไม่มีใครชอบหุ่นยนต์และพนักงานขายเครื่องดูดฝุ่น Kirby - สื่อสารเหมือนคนของคุณเอง
ในฐานะพนักงานขายของ Kirby:
สั่งซื้อทันทีและคุณจะได้รับส่วนลด 50%
ในแบบของคุณเอง:
สื่อสารถึงผลประโยชน์ แทนที่จะขาย “ทันที”:
ประหยัด 20% สำหรับการซื้อของคุณ
อธิบายว่าส่วนลดมาจากไหนเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความมั่นใจ:
ตามธรรมเนียมของร้านเรา ทุกวันพฤหัสบดีสุดท้ายของเดือนจะมีส่วนลด 20% สำหรับสินค้าทั้งหมด
ส่งเสริมการดำเนินการ:
หากต้องการประหยัดกรุณาสั่งก่อนหมดโปร
อีกครั้ง: โครงสร้างของหน้า Landing Page ควรเป็นอย่างไร?
ดูสิ่งที่บริษัทอื่นๆ นำเสนอ เขียนทุกอย่างลงใน Excel และสร้างสิ่งที่ไม่เหมือนใคร สิ่งสำคัญคือความเป็นเอกลักษณ์จะต้องสอดคล้องกับเกณฑ์การคัดเลือกของลูกค้า
สร้างความไว้วางใจในผลิตภัณฑ์และบริษัทผ่านบทวิจารณ์ที่น่าสนใจจากโซเชียลเน็ตเวิร์ก ความรู้เกี่ยวกับธุรกิจ และการสื่อสารในแบบของคุณเอง
พิธีกร
พาเวล ซานิน
ผู้อำนวยการ
เอดีเอ็น ดิจิตอล สตูดิโอ
การคิดเชิงระบบในการจัดการและพัฒนาโครงการอินเทอร์เน็ต
- โครงการอินเทอร์เน็ตเป็นระบบ ระบบใดก็ตามประกอบด้วยระบบที่เล็กกว่าและในทางกลับกันก็เป็นส่วนหนึ่งของระบบที่ใหญ่กว่าด้วยซ้ำ เราจินตนาการว่าไซต์ของบริษัทหรือโครงการอีคอมเมิร์ซเป็นระบบที่มีความสัมพันธ์จำนวนมากระหว่างเอนทิตี
- ความสัมพันธ์ส่งผลต่อระบบอย่างไร การจัดการระบบเป็นไปไม่ได้หากปราศจากการกำหนดความสัมพันธ์ระหว่างเอนทิตี การเพิ่มจำนวนคำสั่งซื้ออาจส่งผลกระทบต่อเอนทิตีอื่นและระบบโดยรวม ความสัมพันธ์ใดที่ควรถือเป็นกุญแจสำคัญ
- เหตุใดจึงไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงตามเป้าหมายเมื่อทำงานกับระบบได้ ปุ่มสีแดงสามารถแก้ปัญหาการขายได้ในกรณีใด และการเข้าร่วมสัมมนาของผู้จัดการสามารถทำลายโครงการทั้งหมดได้อย่างไร
- ข้อเสนอแนะ. มันเร็วเกินไปหรือมันสายเกินไป? ยิ่งระบบซับซ้อนมากเท่าใด ระบบก็จะยิ่งตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างเฉื่อยมากขึ้นเท่านั้น การตัดสินใจผิดพลาดอาจส่งผลต่อโครงการในครึ่งปีได้อย่างไร
- ความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผล ใครจะตำหนิและจะทำอย่างไร เหตุใดความสำเร็จส่วนใหญ่จึงขึ้นอยู่กับตัวระบบและความสัมพันธ์ที่สร้างขึ้นภายในระบบ ข้อสรุปใดที่สามารถได้จากรายงานเกี่ยวกับสาเหตุของการไม่ปฏิบัติตามแผนการหมุนเวียน? ทำไมคุณต้องทำการเปลี่ยนแปลงระบบและไม่มองหาทางเลือกสุดท้าย
ผู้พูดและการพูดคุย
กำลังโหลด...
