เป็นไปได้ไหมที่จะคืนเครื่องสำอางที่ร้าน? เครื่องสำอางไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ตามกฎหมายว่าด้วยการคืนผลิตภัณฑ์เครื่องสำอาง

เมื่อซื้อของในร้านค้าคน ๆ หนึ่งจะพอใจกับสิ่งนั้นตลอดไป

เช่นเดียวกับเครื่องสำอาง

เป็นไปได้ไหมที่จะคืนเครื่องสำอางที่ไม่เหมาะสมหรือเสียไปที่ร้านค้า?

ผู้ซื้อมีสิทธิอะไร?

ในกฎหมายรฟเครื่องสำอางและน้ำหอมไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ แต่สามารถคืนสินค้าให้กับร้านค้าได้เฉพาะในกรณีที่พบว่ามีคุณภาพไม่ดี สินค้าหมดอายุ หรือผู้ซื้อในร้านไม่ได้รับข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เฉพาะ

โปรดทราบ:คุณสามารถคืนเครื่องสำอางที่ร้านได้เฉพาะเมื่อสินค้ามีตำหนิหรือหมดอายุเท่านั้น หากไม่เหมาะกับคุณหรือคุณไม่ชอบสินค้าไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้

เมื่อเขาทำไม่ได้

ตามที่เขียนไว้ก่อนหน้านี้ ผู้ซื้อจะไม่สามารถคืนเครื่องสำอางที่ร้านที่ไม่เหมาะกับเขาได้

เป็นอีกเรื่องหนึ่งหากสินค้าชำรุดหรือหมดอายุ

มักเกิดสถานการณ์ที่ไม่สามารถคืนเครื่องสำอางที่ร้านได้

ปัจจัยต่อไปนี้เข้ามามีบทบาทที่นี่:

• ผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางมีคุณภาพสูง
• สินค้าถูกขายให้กับผู้ซื้อตามกฎทั้งหมด
• ผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางมีฉลากที่จำเป็น ซึ่งรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับผู้ผลิตเครื่องสำอาง ส่วนประกอบของผลิตภัณฑ์ และวันหมดอายุ

กล่าวง่ายๆ หากจู่ๆ ผู้หญิงก็ซื้อลิปสติกหรือลิปกลอสและที่บ้านพบว่าสีที่ได้มาไม่เหมาะกับเธอ แน่นอนว่าจะไม่มีใครคืนเงินให้เธอเพราะเหตุนี้

เป็นไปได้ไหมที่จะขอเงินคืนสำหรับการซื้อเครื่องสำอางคุณภาพต่ำในร้านเสริมสวย?

คุณสามารถซื้อเครื่องสำอางระดับมืออาชีพได้ไม่เพียงแต่ในร้านเครื่องสำอางเท่านั้น แต่ยังอยู่ในร้านเสริมสวยด้วย

ตัวอย่างที่โดดเด่นของร้านเสริมสวยคือ Desheli พวกเขาขายเครื่องสำอางค่อนข้างแพงเมื่อซื้อซึ่งหลายคนกู้ยืมเงิน

แต่สถานการณ์มักเกิดขึ้นเมื่อคน ๆ หนึ่งรีบไปซื้อกระเป๋าเดินทางพร้อมเครื่องสำอางโดยไม่ได้คิดทุกอย่าง เป็นไปได้ไหมในกรณีนี้ที่จะขอเงินคืนและยกเลิกเงินกู้?

โปรดทราบ:เมื่อสมัครขอสินเชื่อสถานการณ์จะซับซ้อนมากขึ้นเนื่องจากมีบุคคลที่สาม - ธนาคาร

วิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ปัญหานี้คือในวันที่ซื้อเครื่องสำอางโดยตรงเนื่องจากการทำธุรกรรมอาจยังไม่มีเวลาดำเนินการ

หากเวลาผ่านไปอย่างกะทันหันผู้ซื้อจะต้องดำเนินการต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา

ก่อนอื่นผู้บริโภคจะต้องเขียนใบสมัครไปที่ธนาคารเพื่อปฏิเสธการกู้ยืมและขอให้เขาไม่โอนเงินไปที่ร้านเสริมสวยเพื่อชำระค่าเครื่องสำอาง

เมื่อซื้อเครื่องสำอางไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนในร้านเสริมสวยหรือร้านค้าทั่วไปต้องระมัดระวังให้มาก หากคุณต้องการซื้อผลิตภัณฑ์บางอย่าง ให้เขียนรายการล่วงหน้าแล้วไปที่ร้านด้วย

ด้วยวิธีนี้คุณสามารถป้องกันตนเองจากค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นได้ นอกจากนี้ก่อนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งโปรดอ่านบทวิจารณ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดังกล่าวบนอินเทอร์เน็ต

หากคุณกำลังซื้อรองพื้น แป้ง หรือลิปสติก ระวังด้วยการซื้อเฉดสีที่เหมาะกับคุณ ไม่มีใครจะคืนเงินของคุณสำหรับความผิดพลาดของคุณ

ดูวิดีโอที่ผู้เชี่ยวชาญพูดถึงว่าเครื่องสำอางมีการแลกเปลี่ยนและคืนหรือไม่:
เรียนผู้อ่าน! บทความของเราพูดถึงวิธีทั่วไปในการแก้ไขปัญหาทางกฎหมาย แต่แต่ละกรณีจะไม่เหมือนกัน หากท่านต้องการทราบ

วิธีแก้ปัญหาของคุณอย่างแน่นอน - ติดต่อแบบฟอร์มที่ปรึกษาออนไลน์ทางด้านขวาหรือโทร:

หากต้องการติดต่อ Rospotrebnadzor คุณต้องเขียนใบสมัคร เขียนอยู่ในรูปแบบเดียวกับใบสมัครเข้าร้านค้า เฉพาะในส่วนหัวเท่านั้นที่คุณควรระบุชื่อหน่วยงานท้องถิ่นของ Rospotrebnadzor และที่อยู่ ข้อมูลสามารถพบได้บนอินเทอร์เน็ต ในส่วนหลัก คุณควรอธิบายเพิ่มเติมถึงข้อเท็จจริงของการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อร้านค้าและแนบสำเนาการตอบกลับของผู้ขายต่อใบสมัคร จากผลการตรวจสอบและยืนยันข้อเท็จจริงในการสมัครของคุณ ทางร้านจะต้องยอมรับผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางนั้น อาจมีการเรียกเก็บค่าปรับทางปกครองด้วย

นอกจากอำนาจของ Rospotrebnadzor แล้ว คุณสามารถไปที่ศาลได้โดยตรง ในกรณีนี้คือส่วนโลก หากจำนวนการซื้อของคุณมากกว่า 50,000 รูเบิล คุณควรติดต่อศาลเมือง เมื่อไปศาล คำแถลงข้อเรียกร้องสามารถระบุทั้งค่าชดเชยความเสียหายทางศีลธรรมและการชดเชยค่าปรับสำหรับการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ซื้อตรงเวลา

การเรียกร้องตัวอย่าง

LLC "Krasotka"

254612, ไบรอันสค์, เซนต์. เลนินา, 476

อิวาโนวา นาตาลียา เซอร์เกฟนา

245163, ไบรอันสค์, เซนต์. โลโมโนโซวา, 487

เรียกร้อง

ฉัน Ivanova N.S. ซื้อครีมบำรุงผิวหน้ากลางคืนจาก Novaya เมื่อวันที่ 17 ตุลาคม 2017 ที่ร้าน Krasotka LLC เมื่อซื้อฉันสอบถามเกี่ยวกับกลิ่นในครีมซึ่งผู้ขาย D.P. Kupriyanova บอกฉัน เธอบอกว่าเขาหายไป บรรจุภัณฑ์บอกว่าไม่มีกลิ่น เมื่อเปิดออกมาพบว่าเนื้อครีมมีกลิ่นดอกบัวเข้มข้น ข้อเท็จจริงนี้ทำให้ฉันไม่สามารถใช้มันต่อไปได้ ฉันกำลังแนบใบเสร็จรับเงินการซื้อพร้อมกับใบสมัคร

ฉันขอให้คุณคืนครีมและจ่ายเงินที่ฉันจ่ายไปเป็นจำนวน 2,000 รูเบิล

กฎและเงื่อนไขในการคืนสินค้าที่มีคุณภาพเหมาะสมและไม่เพียงพอได้รับการควบคุมโดยบรรทัดฐานปัจจุบันของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ตามที่กล่าวไว้ผู้ซื้อมีสิทธิ์คืนสินค้าทั้งคุณภาพสูงและคุณภาพต่ำหากตรงตามเงื่อนไขที่กำหนด

ในบทความนี้เราจะตอบคำถามต่อไปนี้: เครื่องสำอางสามารถคืนได้หรือไม่? การคืนสินค้าจะถือว่าถูกกฎหมายในกรณีใดบ้าง และในกรณีใดบ้างที่จะไม่ถือว่าคืน? ขั้นตอนการคืนสินค้ามีลักษณะอย่างไร? จะต้องจัดเตรียมเอกสารอะไรบ้างในระหว่างกระบวนการ? ค้นหาคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้และคำถามอื่นๆ ด้านล่าง

กฎระเบียบทางกฎหมาย

ตามรายการที่ได้รับอนุมัติตามมติที่ 55 ปี 1998 ทุกอย่างที่เหมาะกับแนวคิดเรื่อง "เครื่องสำอาง" และ "น้ำหอม" สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ มีคุณภาพเหมาะสมไม่อยู่ภายใต้บังคับ

อย่างไรก็ตาม หากต้องการคืนเครื่องสำอางคุณภาพต่ำ (เช่น เครื่องสำอางที่หมดอายุ) ตามกฎหมายก็ได้รับอนุญาต

ดังนั้น, มาตรา 18 ของกฎหมาย “ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค”กำหนดรายการสิทธิของผู้ซื้อที่ต้องเผชิญกับการซื้อผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำ (ในกรณีนี้คือเครื่องสำอาง):

• การแลกเปลี่ยนเครื่องสำอางคุณภาพต่ำเป็นอะนาล็อกคุณภาพสูง
• การแลกเปลี่ยนเครื่องสำอางคุณภาพต่ำสำหรับผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางจากผู้ผลิตแบรนด์แบรนด์อื่นพร้อมการคำนวณราคาซื้อใหม่ (ชำระเงินเพิ่มเติมหรือคืนเงินส่วนหนึ่งของต้นทุน)
• ส่วนลดพร้อมกับการคืนเงินบางส่วนของค่าสินค้าเนื่องจากข้อบกพร่อง/ข้อบกพร่องที่ตรวจพบ
• คืนเงินค่าเครื่องสำอางเต็มจำนวน

เหตุผลในการกลับมา

ตามมาตรา 18-19 ของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ในการคืนเครื่องสำอางคุณภาพต่ำที่ซื้อมา ผู้ซื้อจะต้องได้รับหนึ่งในนั้น เหตุผลดังต่อไปนี้:

• การติดฉลากผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์- ดังนั้นหากไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับผู้ผลิต, ประเทศต้นกำเนิด, วันที่ผลิตและวันหมดอายุ, ที่อยู่ตามกฎหมายที่ผลิต, มาตรการด้านความปลอดภัยและส่วนประกอบ ผู้ซื้อมีสิทธิ์คืนสินค้ากลับไปที่ร้านค้าโดยชี้ให้เห็น ความบกพร่องของมัน;

หากผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางผลิตในประเทศ ข้อมูลทั้งหมดจะต้องนำเสนอเป็นภาษาประจำชาติ (รัสเซีย)

• การไม่ให้ข้อมูลที่ครบถ้วนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางที่ซื้อ- เช่น การซื้อสีย้อมคิ้วผู้ขายไม่ได้เตือนผู้ซื้อว่าค่อนข้างเป็นพิษจึงไม่ควรทิ้งบนผิวหนังนานกว่าเวลาที่กำหนด
• หากรวมอยู่ในผลิตภัณฑ์เครื่องสำอาง ตรวจพบสารอันตรายที่อาจส่งผลเสียต่อสุขภาพ

การผ่านการตรวจสอบอิสระเป็นพิเศษจะช่วยพิจารณาว่ามีสารดังกล่าวอยู่หรือไม่

ขั้นตอนการคืนสินค้า

เพื่อคืนเครื่องสำอางคุณภาพต่ำให้กับร้านเสริมสวย คุณจะต้องตรงตามเงื่อนไขการคืนสินค้าดังต่อไปนี้:

• ตรวจสอบคุณภาพที่ไม่ดีโดยส่งเข้ารับการตรวจสอบโดยหน่วยงานอิสระ หากคุณภาพไม่เพียงพอชัดเจนเกินไป เช่น วันหมดอายุหมดอายุไปเมื่อเดือนที่แล้ว และผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางมีกลิ่นผิดปกติ สี หรือความสม่ำเสมอเปลี่ยนไป ก็ไม่จำเป็นต้องทำการตรวจสอบโดยอิสระ

หากสินค้าใกล้จะหมดอายุ จะต้องส่งคืนโดยเร็วที่สุดก่อนที่จะหมดอายุ

หากผลิตภัณฑ์มีคุณภาพต่ำจริงๆ ผู้ขายจะชดเชยค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบซึ่งผู้ซื้อจะจ่ายให้

• ยื่นคำร้องขอคืนสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ

• ค้นหาใบเสร็จรับเงินหรือเอกสารการชำระเงินอื่น ๆ ที่ยืนยันการซื้อเครื่องสำอางที่ร้านค้าเฉพาะ

หากใบเสร็จสูญหาย เอกสารอื่นๆ (ใบรับประกัน ใบเสร็จรับเงิน) หรือคำให้การของพยาน (เพื่อนหรือที่ปรึกษาร้านค้าคนใดคนหนึ่ง) จะต้องดำเนินการ

• นำหนังสือเดินทางติดตัวไปด้วยเพื่อกรอกใบสมัคร รวมถึงบัตรธนาคาร หากชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร

หากร้านเสริมสวยทำหน้าที่เป็นผู้ขาย

สถานการณ์แตกต่างอย่างสิ้นเชิงกับการคืนเครื่องสำอางที่ซื้อในร้านเสริมสวยมืออาชีพ ตามกฎแล้วกองทุนส่วนใหญ่ที่นำเสนอในสถาบันดังกล่าวมีป้ายราคาที่สูงจนบังคับให้ผู้ซื้อกู้ยืมเงิน

หลังจากประเมินผลิตภัณฑ์เป็นการส่วนตัวแล้วผู้ซื้อเข้าใจว่าคุณภาพนั้นแตกต่างอย่างมากจากที่ผู้ขายระบุไว้จึงตัดสินใจคืนสินค้า

ในสถานการณ์เช่นนี้ ผู้ขายไม่ได้มีความซับซ้อนมากนัก แต่มีบุคคลที่สามอยู่ในสถานการณ์ที่โต้แย้งได้ - ธนาคารที่อนุมัติเงินกู้

สิ่งที่ดีที่สุดที่สามารถทำได้ในสถานการณ์เช่นนี้คือการคืนเครื่องสำอางและยกเลิกเครดิตในวันเดียวกับที่ซื้อสินค้า

ถ้าเกิดวันอื่น.. ผู้ซื้อจะต้องดำเนินการดังต่อไปนี้:

• ติดต่อธนาคารที่อนุมัติคำขอสินเชื่อพร้อมคำขอปฏิเสธการกู้ยืม
• ต่อไปคุณควรติดต่อธนาคารเองเพื่อขอคืนสินค้าที่มีคุณภาพไม่น่าพอใจ

อย่างดีที่สุดผู้ซื้อจะสามารถช่วยตัวเองจากผลที่ตามมาของการตัดสินใจที่เร่งรีบ แต่ที่แย่ที่สุดก็จะนำไปสู่การดำเนินคดีและต้นทุนทางการเงินที่สำคัญ

กฎหมายขอสงวนสิทธิ์สำหรับพลเมืองทุกคนในการคืนผลิตภัณฑ์ที่ซื้อหากไม่พอใจกับลักษณะ ขนาด ขนาด สี สไตล์ การกำหนดค่า คุณสมบัติ และเขาสามารถทำได้ภายในสิบสี่วันนับจากวันที่ซื้อ แต่หลายคนลืมไปว่ากฎหมายเดียวกันนี้ระบุรายการสินค้าซึ่งไม่ได้ใช้กฎนี้

นี่คือรายการผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย ซึ่งรวมถึงเครื่องสำอางและน้ำหอมด้วย ดังนั้นก่อนที่คุณจะตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางหรือเครื่องสำอางตกแต่งคุณต้องทำความคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์อย่างรอบคอบปรึกษากับผู้ขายเลือกผลิตภัณฑ์ที่ต้องการตามลักษณะทั้งหมดแล้วซื้อเท่านั้นเนื่องจากจะไม่เป็น สามารถส่งคืนได้ในอนาคตโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน

เครื่องสำอาง เครื่องสำอางตกแต่ง และน้ำหอมจัดอยู่ในประเภทของสินค้าที่ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้โดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน แม้ว่าผู้ซื้อจะเก็บใบเสร็จรับเงินฉลากทั้งหมดไว้และไม่ได้เปิดบรรจุภัณฑ์ผู้ขายจะไม่รับสินค้านี้คืน คุณสามารถขอเงินคืนสำหรับเครื่องสำอางที่ซื้อมาได้ก็ต่อเมื่อเครื่องสำอางมีคุณภาพไม่ดี

ตัวอย่างเช่น ผู้ซื้ออาจไม่สังเกตเห็นในร้านค้าว่าผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางหมดอายุและค้นพบที่บ้านเท่านั้น ในกรณีนี้ผู้ขายมีหน้าที่ต้องคืนต้นทุนของผลิตภัณฑ์หรือแลกเปลี่ยนเป็นสินค้าอื่น สถานการณ์อาจเกิดขึ้นเมื่อผู้ซื้อซื้อลิปสติก ยาทาเล็บ หรือผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางอื่น ๆ ที่มีสีเดียวบนบรรจุภัณฑ์ แต่ในความเป็นจริงกลับกลายเป็นสีอื่น

ที่นี่ผู้ซื้อมีสิทธิ์ติดต่อร้านค้าเพื่อขอคืนหรือเปลี่ยนเนื่องจากเขาได้รับข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อและผู้ขายไม่มีสิทธิ์ปฏิเสธความต้องการของผู้ซื้อ ดังนั้นผู้ซื้อมีสิทธิเปลี่ยนหรือคืนเครื่องสำอางได้หากสินค้ามีคุณภาพไม่ดี หมดอายุ หรือผู้ขายไม่ได้ให้ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับสินค้าแก่ผู้ซื้อจึงได้รับสินค้าผิด ที่เขาต้องการ

ตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ผู้ซื้อมีสิทธิ์ในการแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันเพื่อทดแทนผลิตภัณฑ์ดังกล่าวด้วยผลิตภัณฑ์อื่นด้วยการคำนวณต้นทุนใหม่เพื่อลดต้นทุนของ สินค้าและรับเงินคืนสำหรับสินค้าที่ซื้อ

ผู้ขายมีหน้าที่ต้องยอมรับสินค้าจากผู้ซื้อหาก:

• บรรจุภัณฑ์ไม่มีข้อบ่งชี้ที่สมบูรณ์ของข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์: ขาดข้อมูลเกี่ยวกับผู้ผลิต, วันหมดอายุ, ตัวแทนทางกฎหมาย, สถานที่ผลิต, ส่วนประกอบ, วันที่ผลิต, ข้อควรระวัง นอกจากนี้ ข้อมูลทั้งหมดจะต้องระบุเป็นภาษารัสเซีย เนื่องจากเป็นภาษาราชการที่ยอมรับในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซีย
• หากผู้ซื้อไม่ได้รับข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดจากผู้ขายดังนั้นการซื้อจึงไม่เหมาะสมสำหรับเขา ซึ่งอาจเป็นข้อมูลเกี่ยวกับสีของผลิตภัณฑ์, คุณสมบัติการใช้งาน, เกี่ยวกับคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์เครื่องสำอาง หากผู้ขายให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ส่งผลให้ลูกค้าเข้าใจผิด ดังนั้นเขาจึงซื้อผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมาะกับเขาในแง่ของพารามิเตอร์และคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์
• หากผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางมีสารและส่วนประกอบที่เป็นอันตราย โอกาสที่ผู้ซื้อจะได้รับเงินคืนจะเพิ่มขึ้น เนื่องจากจะถูกระบุจากการตรวจสอบ ตามข้อกำหนดของกฎหมายผู้ซื้อมีสิทธิ์ปฏิเสธสินค้าที่มีสารและส่วนประกอบที่เป็นอันตรายต่อสุขภาพของเขา

ฉันจะคืนสินค้าจากหมวดหมู่ที่เป็นปัญหาได้อย่างไร

คุณสามารถคืนหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางได้เฉพาะในกรณีที่ปรากฏว่ามีข้อบกพร่องหรือชำรุด ตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย คุณไม่สามารถปฏิเสธผลิตภัณฑ์เพียงเพราะคุณไม่ชอบมัน

ในการคืนผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางคุณภาพต่ำกลับไปยังผู้ขาย ผู้ซื้อจะต้องเขียนคำร้องและดำเนินการตรวจสอบโดยอิสระซึ่งจะเปิดเผยว่าผลิตภัณฑ์นั้นมีคุณภาพต่ำจริง ๆ หรือเป็นวิธีการใช้ที่ผิดหรือไม่ ผู้ซื้อ

ผู้ซื้อจำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับการมีเวลาส่งคืนผลิตภัณฑ์ดังกล่าวก่อนวันหมดอายุของผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางเนื่องจากอายุการเก็บรักษาของผลิตภัณฑ์ดังกล่าวผ่านไปค่อนข้างเร็ว

หากการตรวจสอบพบว่าผลิตภัณฑ์ที่ซื้อไม่เป็นไปตามบรรทัดฐานและมาตรฐานคุณภาพจริงๆ ผู้ซื้อสามารถติดต่อร้านค้าได้อย่างปลอดภัยพร้อมความเห็นของผู้เชี่ยวชาญและขอเงินคืนตลอดจนขอคืนเงินค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบด้วย

ในกรณีใดที่ไม่สามารถคืนผลิตภัณฑ์ดังกล่าวได้?

ผู้ซื้อไม่มีสิทธิ์คืนผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางกลับไปที่ร้านค้าหากสีกลิ่นลักษณะหรือพารามิเตอร์อื่น ๆ ไม่เหมาะกับเขา ในการคืนผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางให้กับผู้ซื้อ จะต้องมีเหตุผลที่ดี เช่น มีตำหนิ หมดอายุ หรือไม่เป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพ

ผู้ซื้อจะไม่สามารถคืนผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางได้หากเครื่องสำอางแตกต่างและตรงตามมาตรฐานคุณภาพทั้งหมด, สินค้าถูกขายให้กับผู้ซื้อตามกฎและข้อกำหนดการขายทั้งหมด, บรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ประกอบด้วยข้อมูลทั้งหมดที่ต้องแสดงบน สินค้าถูกต้องตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ